第一篇：通信公司創建文明單位匯報

開文明之花　結文明之果

分公司作為玉山縣通信運營主體企業，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持黨的基本路線，全面貫徹落實黨的十六大精神，加快通信發展，全面創建積極向上的企業文化,促進三個文明協調發展。目前共有正式職工58名，黨員37人，下設6個部門、２個中心、４個片區、３個班組、１５個電信所。我分公司緊緊圍繞建立“

產權清晰、權責明確，政企分開、管理科學”的現代企業制度這個目標，始終堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，堅持發展是硬道理不動搖，加大管理力度，加快通信發展，三個文明成果得到進一步鞏固和發展，自９６年起連續四屆被評為“省級文明單位”；2003年－-2004年連續兩年被縣委評為宣傳思想工作先進單位；2004年被省消費者協會評為2003-2004年度“誠信.維權”先進單位,被市總工會授予“全市職工職業道德十佳集體”榮譽稱號，團支部被團省委評為“全省五四紅旗團支部”；營業廳多次被團市委、市婦聯授予“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”稱號，各項經營管理工作都走到了全市乃至全省電信同行的前列，受到了省、市電信公司領導的一致好評，我分公司的做法是：

一、加強領導班子和黨員隊伍建設，促進文明建設健康發展。

加強領導班子自身建設，做好領航手，帶好火車頭。以“三個代表”重要思想指導企業實際工作，把“三個代表”的科學內涵和企業實際緊密結合起來，提高班子整體素質水平，建成一支素質高、能力強、作風正、員工信賴、朝氣蓬勃的領導班子。

堅持民主集中制，增強班子團結。堅持晨會制度，凡事關全局決策必經會議通過，發揚民主，正確集中，科學決策，講黨性、講大局、講原則、講團結，增進了班子成員間的理解和溝通，堅持民主生活會制度，做到兼聽廣義，大事講原則，小事講風格，虛心聽取不同意風，相互信任，相互監督，不斷增強班子凝聚力和戰斗力，形成一個同心同德謀發展、齊心協力干事業的良好氛圍。

始終廉政勤政，保持艱苦奮斗優良傳統。認真貫徹各級政府有關廉潔自律的文件規定，進一步落實黨風廉政建設，堅持標本兼治，綜合治理的方針，強化監督、創新體制，切實自查自糾，對重點崗位、環節建立健全的權利制衡制度和局務公開制度。重點抓好物質采購、基建、接待、公開辦事制度，積極做好局務公開工作，在附屬樓工程建設、辦公樓裝修、六都電信所工程建設等重大事項中，堅持公平、公正、公開、透明的原則，廣泛征求職工意見，自始至終讓職工代表參與政務，受到了廣大職工的一致好評。至今，我分公司領導班子沒有一人次違反黨紀黨規，黨支部連續三年被玉山縣委評為“先進黨支部”，去年還被省電信公司授予“先進基層黨支部”稱號。

加強黨員隊伍建設，堅持“五項教育”，即黨的基本理論、基本路線、基本綱領教育，愛國主義、集體主義、社會主義教育，世界觀、人生觀、價值觀教育，講學習、講政治、講正氣教育，科學知識、科學思想、科學方法、科學精神的教育，積極開展“一個黨員一面旗幟”和保持黨員先進性教育活動，弘揚井岡精神和羅恩精神，發揚主人翁精神，開展形式多樣的黨員為人民服務活動，黨支部書記親自帶頭組織黨員義務勞動，以實際行動踐行入黨誓詞。通過一系列的教育活動，有效提高了廣大黨員的思想政治素質，增強了共產黨員的黨性、凝聚力和戰斗力。

二、改善服務，加強行風建設，創建文明行業。

“品質卓越、值得信賴；用戶至上、用心服務；創新科技、便捷高效”是電信人的追求，我們十分注重品牌形象的樹立，提出這樣的口號：“的服務質量就是每位員工的自尊心”，在整個營銷服務過程中，每位員工都是品牌形象，每個環節都體現品牌形象，時時處處都存在品牌形象。向客戶提供五“心”級服務：用心、專心、愛心、恒心、誠心，努力創造客戶價值，不斷謀求共同發展，取得了顯著成效。２００３年在全省通信同行業行風建設評比中取得第一名的好成績，２００４年又以優異的成績獲得全縣“服務經濟建設先進單位”榮譽稱號。

一是建立健全的服務監督網絡。在內部監督方面，形成完善的服務督察信息網絡，各部門指定專人負責本部門服務督察工作，采取以服務督察員為主，各部門督察員為輔的形式，建立自下而上、環環相扣的服務督察網絡。對服務工作堅持定期的明查暗訪，每月由綜合辦牽頭，各部門配合對各服務網點進行定期檢查，發現問題及時處理并納入月度績效考核。在外部監督方面，公開接受社會各界的監督，聘請了8位具有事業心和責任感的社會監督員，深入到各營業網點進行明察暗訪。事先不進行通知，暗訪人員帶上攝像機，到各營業網點站在客戶的角度發現問題、尋找不足。并通過定期召開用戶座談會，發用戶意見征求函、電信服務質量問卷調查等方式，不斷改進電信服務。

二是全面樹立電信服務行業新形象，始終堅持“人無我有，人有我優”的服務思想理念，加強規范服務，打造一支專業化優質服務隊伍。開展星級評比活動，堅持每周一

第二篇：通信公司創建省級文明單位匯報材料

分公司作為玉山縣通信運營主體企業，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，堅持黨的基本路線，全面貫徹落實黨的xx大精神，加快通信發展，全面創建積極向上的企業文化,促進三個文明協調發展。目前共有正式職工58名，黨員37人，下設6個部門、２個中心、４個片區、３個班組、１５個電信所。

我分公司緊緊圍繞建立“產權清晰、權責明確，政企分開、管理科學”的現代企業制度這個目標，始終堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，堅持發展是硬道理不動搖，加大管理力度，加快通信發展，三個文明成果得到進一步鞏固和發展，自９６年起連續四屆被評為“省級文明單位”；～年－-～年連續兩年被縣委評為宣傳思想工作先進單位；～年被省消費者協會評為～-～“誠信.維權”先進單位,被市總工會授予“全市職工職業道德十佳集體”榮譽稱號，團支部被團省委評為“全省五四紅旗團支部”；營業廳多次被團市委、市婦聯授予“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”稱號，各項經營管理工作都走到了全市乃至全省電信同行的前列，受到了省、市電信公司領導的一致好評，我分公司的做法是：

一、加強領導班子和黨員隊伍建設，促進文明建設健康發展。

加強領導班子自身建設，做好領航手，帶好火車頭。以“xxxx”重要思想指導企業實際工作，把“xxxx”的科學內涵和企業實際緊密結合起來，提高班子整體素質水平，建成一支素質高、能力強、作風正、員工信賴、朝氣蓬勃的領導班子。

堅持民主集中制，增強班子團結。堅持晨會制度，凡事關全局決策必經會議通過，發揚民主，正確集中，科學決策，講黨性、講大局、講原則、講團結，增進了班子成員間的理解和溝通，堅持民主生活會制度，做到兼聽廣義，大事講原則，小事講風格，虛心聽取不同意風，相互信任，相互監督，不斷增強班子凝聚力和戰斗力，形成一個同心同德謀發展、齊心協力干事業的良好氛圍。

始終廉政勤政，保持艱苦奮斗優良傳統。認真貫徹各級政府有關廉潔自律的文件規定，進一步落實黨風廉政建設，堅持標本兼治，綜合治理的方針，強化監督、創新體制，切實自查自糾，對重點崗位、環節建立健全的權利制衡制度和局務公開制度。重點抓好物質采購、基建、接待、公開辦事制度，積極做好局務公開工作，在附屬樓工程建設、辦公樓裝修、六都電信所工程建設等重大事項中，堅持公平、公正、公開、透明的原則，廣泛征求職工意見，自始至終讓職工代表參與政務，受到了廣大職工的一致好評。至今，我分公司領導班子沒有一人次違反黨紀黨規，黨支部連續三年被玉山縣委評為“先進黨支部”，去年還被省電信公司授予“先進基層黨支部”稱號。

加強黨員隊伍建設，堅持“五項教育”，即黨的基本理論、基本路線、基本綱領教育，愛國主義、集體主義、社會主義教育，世界觀、人生觀、價值觀教育，講學習、講政治、講正氣教育，科學知識、科學思想、科學方法、科學精神的教育，積極開展“一個黨員一面旗幟”和保持黨員先進性教育活動，弘揚井岡精神和羅恩精神，發揚主人翁精神，開展形式多樣的黨員為人民服務活動，黨支部書記親自帶頭組織黨員義務勞動，以實際行動踐行入黨誓詞。通過一系列的教育活動，有效提高了廣大黨員的思想政治素質，增強了共產黨員的黨性、凝聚力和戰斗力。

二、改善服務，加強行風建設，創建文明行業。

“品質卓越、值得信賴；用戶至上、用心服務；創新科技、便捷高效”是電信人的追求，我們十分注重品牌形象的樹立，提出這樣的口號：“文秘寫作網的服務質量就是每位員工的自尊心”，在整個營銷服務過程中，每位員工都是品牌形象，每個環節都體現品牌形象，時時處處都存在品牌形象。向客戶提供五“心”級服務：用心、專心、愛心、恒心、誠心，努力創造客戶價值，不斷謀求共同發展，取得了顯著成效。２００３年在全省通信同行業行風建設評比中取得第一名的好成績，２００４年又以優異的成績獲得全縣“服務經濟建設先進單位”榮譽稱號。

一是建立健全的服務監督網絡。在內部監督方面，形成完善的服務督察信息網絡，各部門指定專人負責本部門服務督察工作，采取以服務督察員為主，各部門督察員為輔的形式，建立自下而上、環環相扣的服務督察網絡。對服務工作堅持定期的明查暗訪，每月由綜合辦牽頭，各部門配合對各服務網點進行定期檢查，發現問題及時處理并納入月度績效考核。在外部監督方面，公開接受社會各界的監督，聘請了8位具有事業心和責任感的社會監督員，深入到各營業網點進行明察暗訪。事先不進行通知，暗訪人員帶上攝像機，到各營業網點站在客戶的角度發現問題、尋找不足。并通過定期召開用戶座談會，發用戶意見征求函、電信服務質量問卷調查等方式，不斷改進電信服務。

二是全面樹立電信服務行業新形象，始終堅持“人無我有，人有我優”的服務思想理念，加強規范服務，打造一支專業化優質服務隊伍。開展星級評比活動，堅持每周一學，組織前臺服務人員學習新知識、新業務，堅持每月一考，考業務、考實踐，堅持每季一評，綜合評定星級營業員和星級社區經理，設立一、二、三、四、五星級，并根據星級進行績效考核。有效激勵先進，鞭策后進，形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。由于服務工作突出，我分公司營業窗口連續幾年被團市委評為青年文明號，２００３年被市婦聯授予“巾幗文明示范崗”榮譽稱號，連年被市電信分公司評為“優秀服務窗口”。

三是向社會公開十項服務承諾，提升服務標準，建立了一系列服務規范和要求，在員工中開展“多說一句話，多做一件事”活動、“寬帶服務月”活動、“服務規范和服務標準”學習、“用心服務 用戶至上”學習教育活動，引導員工自覺做好服務工作，為用戶更詳盡的解釋、宣傳電信業務，全方位提供滿意、快捷、熱情的服務。

三、加強員工思想道德教育工作，營造文明建設良好氛圍。

文秘寫作網加強員工隊伍的思想政治教育工作，以正確的理論引導人，經常開展《公民道德建設實施綱要》、電信職業道德等專題教育活動，開展讀《致加西亞的信》有感活動，弘揚井岡精神和羅恩精神，引導員工做好本職工作，發揚主人翁精神。通過教育活動，提高了全體員工的愛崗敬業意識、服務意識、奉獻意識、法制意識，行業作風、工

作效率不斷提高。

弘揚正氣、樹立典型，以榜樣的力量教育人。文秘寫作網在眾多的工作崗位上涌現了一批又一批的先進工作者、創新青年、先進黨支部書記、三八紅旗手等等，這都是長期以來弘揚正氣、樹立典型、學習典型的結果。歷年來的文秘寫作網黨支部書記都被評為全縣先進黨支部書記，公司經理王斌章同志被省電信公司評為全省優秀縣公司經理（全省僅兩個），邵芝萍同志一人就曾分別獲得三八紅旗手、先進生產工作者、安全生產先進個人、優秀共產黨員等大大小小的榮譽不下五十個，萬日升同志一人獲得全市 “十佳創新青年”、市電信分公司 “二等功臣”、優秀共產黨員、省電信公司勞模等等殊榮……一個典型就是一面旗幟，文秘寫作網大力開展向先進典型學習活動，通過身邊的典型教育，啟迪全體員工，形成了一個崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。

三是提高員工文化和業務素質，多形式、多層次抓好員工培訓教育，創造條件鼓勵員工參加自學考試和函授教育。除了參加上級公司組織的專業培訓，還組織服務技能、服務規范、計算機操作、法律教育等多樣化培訓，堅持開展崗前練兵。為豐富員工的文化生活，還投入資金開設圖書館，購置了一大批技術類、教育類書籍，極大地開闊了員工的眼界，提高了員工的文化層次。

四、以人為本，創建積極向上的企業文化，開創文明建設新局面。

文秘寫作網以“xxxx”重要思想為指引，建立“造就學習型企業和文化型員工”的文化價值管理模式，成效顯著，業務發展取得了較好業績，日益成長為一個業務品種眾多、個性服務突出、經營策略成熟、團隊作風頑強、比較優勢明顯的通信企業。

我們的主要做法是“五個堅持”，堅持團結協作的文化，使企業有強大的凝聚力和團隊精神。堅持誠實守信的文化。堅持具有榮譽感、責任感與危機感的文化。堅持鼓勵創新的文化，把企業建設成學習型組織。堅持以人為本的文化。在企業內部營造尊重人、激勵人、培養人、關愛人這樣一種機制和氛圍。

“職工的心，企業的根”，為優化員工工作環境，投入資金修建新辦公樓、職工之家，為豐富員工的業余生活，我分公司成立了員工健身俱樂部、羽毛球隊、乒乓球隊、登山隊、釣魚協會等體育隊伍，豐富和活躍了員工的物質文化生活，促進了員工身心素質的提高。為關心老同志的晚年生活，專門成立了老年體育協會、門球隊、腰鼓隊等體育隊伍，豐富離、退休老同志的晚年生活。工會制定了詳細的“心連心”工程，明確規定：

1、員工生病住院分公司領導必須有一位去探望；

2、員工生日工會必須送上一束鮮花、一盒蛋糕；

3、員工子女光榮參軍或考上重點大學，公司要獎勵200元；

4、員工結婚、計劃內生育，公司都要去祝賀，并送去禮金200元……，一項項充滿人情味的規定，使員工的心與企業貼得更緊了。我分公司每年還定期組織員工、離退休人員到醫院進行一次全面的體檢，確保員工身體健康。公司的人性化管理極大地鼓舞和感染了員工士氣，全體員工紛紛以局為家，斗志昂揚，向心力和凝聚力明顯增強，有力地促進了企業各項工作的開展。

五、狠抓經營管理，推動三個文明協調發展。

文秘寫作網在縣委、縣政府及市分公司的正確領導下，始終堅持發展第一要務，堅持以市場為導向，以用戶為中心，以效益為目標，從嚴治企，科學管理，堅定信念，銳意進取，求新思變促改革，迎難而上謀發展，取得了令人矚目的成績。２００４年共完成業務收入3780萬元，實現增幅17.14％,在全市排名第二。小靈通凈增5005部，完成年計劃100.1%，寬帶凈增3282部，完成年計劃117.2%，固話凈增12158部，完成追加年計劃151.98%。今年1-６月份，我公司累計完成財務收入2170萬元,累計完成計費收入1900萬元；固話累計凈增7037戶，完成年計劃78.19%；小靈通累計凈增戶4733戶，完成年計劃67.6%；寬帶累計凈增1700戶，完成年計劃53.1%，企業綜合實力進一步提升，受到省、市公司的一致肯定，使經濟效益和社會效益齊頭并進，推動三個文明協調發展。

總之，以上成績的取得得益于我分公司三個文明建設協調發展的豐碩成果，也是我分公司多年來狠抓三個文明建設工作卓有成效的真實寫照。今后我們將進一步解放思想，加快發展，加大文明建設力度，使兩個文明建設相得益彰，協調發展，把我分公司三個文明建設工作再推上一個更高的臺階。

第三篇：通信公司創建省級文明單位匯報材料

開文明之花　結文明之果

分公司作為玉山縣通信運營主體企業，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持黨的基本路線，全面貫徹落實黨的十六大精神，加快通信發展，全面創建積極向上的企業文化,促進三個文明協調發展。目前共有正式職工58名，黨員37人，下設6個部門、２個中心、４個片區、３個班組、１５個電信所。我分公司緊緊圍繞建立“

產權清晰、權責明確，政企分開、管理科學”的現代企業制度這個目標，始終堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，堅持發展是硬道理不動搖，加大管理力度，加快通信發展，三個文明成果得到進一步鞏固和發展，自９６年起連續四屆被評為“省級文明單位”；2003年－-2004年連續兩年被縣委評為宣傳思想工作先進單位；2004年被省消費者協會評為2003-2004“誠信.維權”先進單位,被市總工會授予“全市職工職業道德十佳集體”榮譽稱號，團支部被團省委評為“全省五四紅旗團支部”；營業廳多次被團市委、市婦聯授予“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”稱號，各項經營管理工作都走到了全市乃至全省電信同行的前列，受到了省、市電信公司領導的一致好評，我分公司的做法是：

一、加強領導班子和黨員隊伍建設，促進文明建設健康發展。

加強領導班子自身建設，做好領航手，帶好火車頭。以“三個代表”重要思想指導企業實際工作，把“三個代表”的科學內涵和企業實際緊密結合起來，提高班子整體素質水平，建成一支素質高、能力強、作風正、員工信賴、朝氣蓬勃的領導班子。

堅持民主集中制，增強班子團結。堅持晨會制度，凡事關全局決策必經會議通過，發揚民主，正確集中，科學決策，講黨性、講大局、講原則、講團結，增進了班子成員間的理解和溝通，堅持民主生活會制度，做到兼聽廣義，大事講原則，小事講風格，虛心聽取不同意風，相互信任，相互監督，不斷增強班子凝聚力和戰斗力，形成一個同心同德謀發展、齊心協力干事業的良好氛圍。

始終廉政勤政，保持艱苦奮斗優良傳統。認真貫徹各級政府有關廉潔自律的文件規定，進一步落實黨風廉政建設，堅持標本兼治，綜合治理的方針，強化監督、創新體制，切實自查自糾，對重點崗位、環節建立健全的權利制衡制度和局務公開制度。重點抓好物質采購、基建、接待、公開辦事制度，積極做好局務公開工作，在附屬樓工程建設、辦公樓裝修、六都電信所工程建設等重大事項中，堅持公平、公正、公開、透明的原則，廣泛征求職工意見，自始至終讓職工代表參與政務，受到了廣大職工的一致好評。至今，我分公司領導班子沒有一人次違反黨紀黨規，黨支部連續三年被玉山縣委評為“先進黨支部”，去年還被省電信公司授予“先進基層黨支部”稱號。

加強黨員隊伍建設，堅持“五項教育”，即黨的基本理論、基本路線、基本綱領教育，愛國主義、集體主義、社會主義教育，世界觀、人生觀、價值觀教育，講學習、講政治、講正氣教育，科學知識、科學思想、科學方法、科學精神的教育，積極開展“一個黨員一面旗幟”和保持黨員先進性教育活動，弘揚井岡精神和羅恩精神，發揚主人翁精神，開展形式多樣的黨員為人民服務活動，黨支部書記親自帶頭組織黨員義務勞動，以實際行動踐行入黨誓詞。通過一系列的教育活動，有效提高了廣大黨員的思想政治素質，增強了共產黨員的黨性、凝聚力和戰斗力。

二、改善服務，加強行風建設，創建文明行業。

“品質卓越、值得信賴；用戶至上、用心服務；創新科技、便捷高效”是電信人的追求，我們十分注重品牌形象的樹立，提出這樣的口號：“xiexiebang.com的服務質量就是每位員工的自尊心”，在整個營銷服務過程中，每位員工都是品牌形象，每個環節都體現品牌形象，時時處處都存在品牌形象。向客戶提供五“心”級服務：用心、專心、愛心、恒心、誠心，努力創造客戶價值，不斷謀求共同發展，取得了顯著成效。２００３年在全省通信同行業行風建設評比中取得第一名的好成績，２００４年又以優異的成績獲得全縣“服務經濟建設先進單位”榮譽稱號。

一是建立健全的服務監督網絡。在內部監督方面，形成完善的服務督察信息網絡，各部門指定專人負責本部門服務督察工作，采取以服務督察員為主，各部門督察員為輔的形式，建立自下而上、環環相扣的服務督察網絡。對服務工作堅持定期的明查暗訪，每月由綜合辦牽頭，各部門配合對各服務網點進行定期檢查，發現問題及時處理并納入月度績效考核。在外部監督方面，公開接受社會各界的監督，聘請了8位具有事業心和責任感的社會監督員，深入到各營業網點進行明察暗訪。事先不進行通知，暗訪人員帶上攝像機，到各營業網點站在客戶的角度發現問題、尋找不足。并通過定期召開用戶座談會，發用戶意見征求函、電信服務質量問卷調查等方式，不斷改進電信服務。

二是全面樹立電信服務行業新形象，始終堅持“人無我有，人有我優”的服務思想理念，加強規范服務，打造一支專業化優質服務隊伍。開展星級評比活動，堅持每周一學，組織前臺服務人員學習新知識、新業務，堅持每月一考，考業務、考實踐，堅持每季一評，綜合評定星級營業員和星級社區經理，設立一、二、三、四、五星級，并根據星級進行績效考核。有效激勵先進，鞭策后進，形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。由于服務工作突出，我分公司營業窗口連續幾年被團市委評為青年文明號，２００３年被市婦聯授

予“巾幗文明示范崗”榮譽稱號，連年被市電信分公司評為“優秀服務窗口”。

三是向社會公開十項服務承諾，提升服務標準，建立了一系列服務規范和要求，在員工中開展“多說一句話，多做一件事”活動、“寬帶服務月”活動、“服務規范和服務標準”學習、“用心服務用戶至上”學習教育活動，引導員工自覺做好服務工作，為用戶更詳盡的解釋、宣傳電信業務，全方位提供滿意、快捷、熱情的服務。

三、加強員工思想道德教育工作，營造文明建設良好氛圍。

xiexiebang.com加強員工隊伍的思想政治教育工作，以正確的理論引導人，經常開展《公民道德建設實施綱要》、電信職業道德等專題教育活動，開展讀《致加西亞的信》有感活動，弘揚井岡精神和羅恩精神，引導員工做好本職工作，發揚主人翁精神。通過教育活動，提高了全體員工的愛崗敬業意識、服務意識、奉獻意識、法制意識，行業作風、工作效率不斷提高。

弘揚正氣、樹立典型，以榜樣的力量教育人。xiexiebang.com在眾多的工作崗位上涌現了一批又一批的先進工作者、創新青年、先進黨支部書記、三八紅旗手等等，這都是長期以來弘揚正氣、樹立典型、學習典型的結果。歷年來的xiexiebang.com黨支部書記都被評為全縣先進黨支部書記，公司經理王斌章同志被省電信公司評為全省優秀縣公司經理（全省僅兩個），邵芝萍同志一人就曾分別獲得三八紅旗手、先進生產工作者、安全生產先進個人、優秀共產黨員等大大小小的榮譽不下五十個，萬日升同志一人獲得全市“十佳創新青年”、市電信分公司“二等功臣”、優秀共產黨員、省電信公司勞模等等殊榮……一個典型就是一面旗幟，xiexiebang.com大力開展向先進典型學習活動，通過身邊的典型教育，啟迪全體員工，形成了一個崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。

三是提高員工文化和業務素質，多形式、多層次抓好員工培訓教育，創造條件鼓勵員工參加自學考試和函授教育。除了參加上級公司組織的專業培訓，還組織服務技能、服務規范、計算機操作、法律教育等多樣化培訓，堅持開展崗前練兵。為豐富員工的文化生活，還投入資金開設圖書館，購置了一大批技術類、教育類書籍，極大地開闊了員工的眼界，提高了員工的文化層次。

四、以人為本，創建積極向上的企業文化，開創文明建設新局面。

xiexiebang.com以“三個代表”重要思想為指引，建立“造就學習型企業和文化型員工”的文化價值管理模式，成效顯著，業務發展取得了較好業績，日益成長為一個業務品種眾多、個性服務突出、經營策略成熟、團隊作風頑強、比較優勢明顯的通信企業。

我們的主要做法是“五個堅持”，堅持團結協作的文化，使企業有強大的凝聚力和團隊精神。堅持誠實守信的文化。堅持具有榮譽感、責任感與危機感的文化。堅持鼓勵創新的文化，把企業建設成學習型組織。堅持以人為本的文化。在企業內部營造尊重人、激勵人、培養人、關愛人這樣一種機制和氛圍。

“職工的心，企業的根”，為優化員工工作環境，投入資金修建新辦公樓、職工之家，為豐富員工的業余生活，我分公司成立了員工健身俱樂部、羽毛球隊、乒乓球隊、登山隊、釣魚協會等體育隊伍，豐富和活躍了員工的物質文化生活，促進了員工身心素質的提高。為關心老同志的晚年生活，專門成立了老年體育協會、門球隊、腰鼓隊等體育隊伍，豐富離、退休老同志的晚年生活。工會制定了詳細的“心連心”工程，明確規定：

1、員工生病住院分公司領導必須有一位去探望；

2、員工生日工會必須送上一束鮮花、一盒蛋糕；

3、員工子女光榮參軍或考上重點大學，公司要獎勵200元；

4、員工結婚、計劃內生育，公司都要去祝賀，并送去禮金200元……，一項項充滿人情味的規定，使員工的心與企業貼得更緊了。我分公司每年還定期組織員工、離退休人員到醫院進行一次全面的體檢，確保員工身體健康。公司的人性化管理極大地鼓舞和感染了員工士氣，全體員工紛紛以局為家，斗志昂揚，向心力和凝聚力明顯增強，有力地促進了企業各項工作的開展。

五、狠抓經營管理，推動三個文明協調發展。

xiexiebang.com在縣委、縣政府及市分公司的正確領導下，始終堅持發展第一要務，堅持以市場為導向，以用戶為中心，以效益為目標，從嚴治企，科學管理，堅定信念，銳意進取，求新思變促改革，迎難而上謀發展，取得了令人矚目的成績。２００４年共完成業務收入3780萬元，實現增幅17.14％,在全市排名第二。小靈通凈增5005部，完成年計劃100.1，寬帶凈增3282部，完成年計劃117.2，固話凈增12158部，完成追加年計劃151.98。今年1-６月份，我公司累計完成財務收入2170萬元,累計完成計費收入1900萬元；固話累計凈增7037戶，完成年計劃78.19；小靈通累計凈增戶4733戶，完成年計劃67.6；寬帶累計凈增1700戶，完成年計劃53.1，企業綜合實力進一步提升，受到省、市公司的一致肯定，使經濟效益和社會效益齊頭并進，推動三個文明協調發展。

總之，以上成績的取得得益于我分公司三個文明建設協調發展的豐碩成果，也是我分公司多年來狠抓三個文明建設工作卓有成效的真實寫照。今后我們將進一步解放思想，加快發展，加大文明建設力度，使兩個文明建設相得益彰，協調發展，把我分公司三個文明建設工作再推上一個更高的臺階。

第四篇：通信公司文明單位創建工作自查報告

通信公司文明單位創建工作自查報告

縣文明委：

XX分公司于xx年年11月創建成為“省級文明單位”以來，公司黨總支、行政一班人始終不驕不躁，堅持以黨的十六大精神為指導，認真踐行“三個代表”重要思想，以“內強素質，外樹形象”為主線，以培養一支政治過硬、作風優良、業務精湛、團結和諧的...縣文明委：

XX分公司于xx年年11月創建成為“省級文明單位”以來，公司黨總支、行政一班人始終不驕不躁，堅持以黨的十六大精神為指導，認真踐行“三個代表”重要思想，以“內強素質，外樹形象”為主線，以培養一支政治過硬、作風優良、業務精湛、團結和諧的網通員工隊伍為目標，按照“重在建設、貴在堅持、注重實效”的文明單位工作方針，圍繞企業經營發展中心，強化組織領導核心，凝聚干部職工人心，堅持三個文明一齊抓，不斷增強員工的服務意識，提高通信服務水平，有效提升了網通員工隊伍的文明素質和文明服務形象，文明單位創建工作取得了顯著成績?，F結合實際，將我公司文明建設情況報告如下：

一、以人為本，重組織，強領導，不斷夯實文明單位建設基礎。

抓好精神文明和文明單位建設工作的核心和關鍵在于領導。我公司在創建成為省級文明單位以后，公司黨總支、行政一班人并沒有滋生“牌子到手，創建到頭”的思想。大家一致認為，文明單位是一個單位精神面貌的綜合反映，創建活動是踐行“三個代表”重要思想的具體體現，抓好文明單位建設工作有利于提高員工文明綜合素質和單位的文明形象，有利于促進公司三個文明建設協調發展。因此，我公司緊緊圍繞“鞏固提高，提檔升位”的創建思路，全面推進文明單位創建工作的深入開展，做到了“四個不放松”。

一是組織領導不放松。

堅持文明單位創建工作“一把手”負責制，成立了由公司黨總支書記、經理任組長，分管綜合工作的副經理為副組長，各部、室負責人為成員的文明單位創建工作領導小組，每年年初根據人事變動和工作需要，及時調整充實領導小組成員,制定和下發了《文明單位創建工作方案》，明確了指導思想、總體目標、建設內容和具體要求。

今年，我們按照縣委縣、政府“1＋1”扶貧濟困活動統一部署及新文明辦〔xx年〕6號文件要求，制定了結對幫扶農村精神文明能創建實施實施方案，以幫助農村困難戶和特困戶脫貧為己任，以加速推進農村困難戶、特困戶早日脫貧致富為目標，加快農村小康社會建設步伐。從健全組織領導、完善相關制度、加強道德教育、促進業務工作四個方面明確了考核標準和責任人。并對照創建目標、標準和責任，細化分解，把責任落實到具體時間段和具體人頭上，形成一級抓一級，層層抓落實，黨政工團婦齊抓共管的良好工作機制。在日常工作中，公司領導班子堅持把文明單位建設納入重要議事日程，與企業經營發展工作實現有機結合，實行同部署、同檢查、同考核。

二是加強制度建設不放松。

公司領導班子始終把文明單位建設工作與黨建和部門工作有機結合起來，與保持共產黨員先進性教育活動有機結合起來，與加強公司基礎管理有機結合起來，通過健全完善文明單位建設工作制度，不斷研究新情況，提出新舉措，解決新問題。

第五篇：通信公司文明單位創建工作自查報告

文章標題：通信公司文明單位創建工作自查報告

縣文明委：

XX分公司于2004年11月創建成為“省級文明單位”以來，公司黨總支、行政一班人始終不驕不躁，堅持以黨的十六大精神為指導，認真踐行“三個代表”重要思想，以“內強素質，外樹形象”為主線，以培養一支政治過硬、作風優良、業務精湛、團結和諧的網通員工隊伍為目

標，按照“重在建設、貴在堅持、注重實效”的文明單位工作方針，圍繞企業經營發展中心，強化組織領導核心，凝聚干部職工人心，堅持三個文明一齊抓，不斷增強員工的服務意識，提高通信服務水平，有效提升了網通員工隊伍的文明素質和文明服務形象，文明單位創建工作取得了顯著成績?，F結合實際，將我公司文明建設情況報告如下：

一、以人為本，重組織，強領導，不斷夯實文明單位建設基礎。

抓好精神文明和文明單位建設工作的核心和關鍵在于領導。我公司在創建成為省級文明單位以后，公司黨總支、行政一班人并沒有滋生“牌子到手，創建到頭”的思想。大家一致認為，文明單位是一個單位精神面貌的綜合反映，創建活動是踐行“三個代表”重要思想的具體體現，抓好文明單位建設工作有利于提高員工文明綜合素質和單位的文明形象，有利于促進公司三個文明建設協調發展。因此，我公司緊緊圍繞“鞏固提高，提檔升位”的創建思路，全面推進文明單位創建工作的深入開展，做到了“四個不放松”。一是組織領導不放松。堅持文明單位創建工作“一把手”負責制，成立了由公司黨總支書記、經理任組長，分管綜合工作的副經理為副組長，各部、室負責人為成員的文明單位創建工作領導小組，每年年初根據人事變動和工作需要，及時調整充實領導小組成員,制定和下發了《文明單位創建工作方案》，明確了指導思想、總體目標、建設內容和具體要求。今年，我們按照縣委縣、政府“1＋1”扶貧濟困活動統一部署及新文明辦〔2006〕6號文件要求，制定了結對幫扶農村精神文明能創建實施實施方案，以幫助農村困難戶和特困戶脫貧為己任，以加速推進農村困難戶、特困戶早日脫貧致富為目標，加快農村小康社會建設步伐。從健全組織領導、完善相關制度、加強道德教育、促進業務工作四個方面明確了考核標準和責任人。并對照創建目標、標準和責任，細化分解，把責任落實到具體時間段和具體人頭上，形成一級抓一級，層層抓落實，黨政工團婦齊抓共管的良好工作機制。在日常工作中，公司領導班子堅持把文明單位建設納入重要議事日程，與企業經營發展工作實現有機結合，實行同部署、同檢查、同考核。二是加強制度建設不放松。公司領導班子始終把文明單位建設工作與黨建和部門工作有機結合起來，與保持共產黨員先進性教育活動有機結合起來，與加強公司基礎管理有機結合起來，通過健全完善文明單位建設工作制度，不斷研究新情況，提出新舉措，解決新問題。如在今年，我公司進一步健全完善了“企業基礎工作管理”、“會議制度”、“衛生值日制度”、“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX分公司服務質量考核辦法”等10多項制度。通過用制度管人，用制度來規范員工言行，公司上下呈現了政治穩定，通信發展、干群關系密切、員工積極奮進的良好局面，在社會上樹立了良好的企業形象。三是加大宣傳教育不放松。為了深化全體員工對創建工作的主體意識，引導員工自覺投身到創建活動中去，公司辦公室結合通信服務工作特點，把身邊的人、身邊的事、身邊的典型與文明單位建設結合起來，樹立先進典型；堅持以“群眾滿意”為標準，精心打造網通服務形象，營造了良好的創建氛圍。使廣大員工對創建工作入腦、盡心、見行動，自覺維護網通服務形象，自覺參與創建“文明部室”、“文明樓院”、“五好家庭”活動中去，盡心盡力干好本職工作，形成了“人人重視，個個參與，全面受益”的創建局面。四是繼續抓好硬件建設不放松，打造文明企業形象。近年來，我公司先后投入了20多萬元,對辦公樓、營業廳及鄉鎮支局辦公環境綜合整治。進一步綠化、美化了辦公環境；完善了文化體育設施，建立了健身房、閱覽室和職工之家，購置了健身機械等體育器材，員工的業余文化生活得到了充實。公司大院處處繁花如簇，草綠樹青，草皮、鮮花相映成趣，各種保潔設施一應俱全，清潔衛生，窗明幾凈，一塵不染。

二、內強素質，重教育，強管理，全力塑造文明單位新形象。

全面建設一支高素質員工隊伍，是做好通信服務工作的根本保證，也是文明單位創建工作的出發點和落腳點。為此，我公司強調內強素質，外樹形象，求真務實，爭創一流，寓創建于日常工作、學習和生活之中，收到了明顯成效。一是著力打造“四好”領導班子。建立團結和諧的人際關系是新時期領導干部形象塑造的一個重要內容，也是做好工作的首要條件，一個企業搞的好壞，關鍵因素在于領導班子，領導是企業的核心，領導班子是否團結，是否有戰斗力，是衡量一個主

要領導干部是否成熟的標志之一。近年來，公司領導班子十分重視自身能力的建設，加強黨性鍛煉,加強領導班子成員的思想修養，使大家在共同事業上形成共識，為企業的興旺發達展示才干，做出貢獻；公司領導班子成員以身作則、率先垂范，堅持以創建“四好”領導班子為目標，堅持學習求“深”，團結求“合”，勤政求“實”，廉潔求“嚴”，努力提升領導干部整體素

質，不斷增強領導班子的創造力、凝聚力和戰斗力，有力地推動了精神文明建設的健康發展。一個黨性強、作風正，團結向上，務實求真、克己廉潔、嚴謹高效的領導班子在群眾中樹立了威信，為XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX的發展營造了良好的氛圍。二是著力建設一流員工隊伍。服務是企業發展永恒的主題，未來的競爭就是服務的競爭。初以來，我們切實加大的服務工作的監管力度和10060客戶投訴獎罰力度，進一步“轉變觀念，統一思想”，緊緊圍繞市場搞服務，以誠信為準則，盡力滿足客戶需求，樹立優秀服務品牌。與此同時，我們在縣電視臺向社會公開承九項服務承諾，建立了客戶投訴處理閉環管理制度，形成了“前臺服務客戶，后臺服務前臺”的服務鏈條；通過加強服務工作監管和加大處罰力度，促進了服務工作向規范化、個性化轉變，服務質量和服務水平有了新提高。

三、凝聚人心，重發展，促跨越，努力開創經濟建設新局面。

近年來，在縣委、政府及上級公司的正確領導下，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX分公司領導班子團結帶領全體員工緊緊圍繞“效益質量年”這個主題，堅定不移地把發展作為第一要務，大力開拓業務市場，深化體制機制改革，積極實施管理創新，加速推進企業轉型，實現有效益的發展。一年來，通信服務、網絡建設，企業基礎工作管理、安全生產等各項工作取得了顯著成績，業務發展和業務收入實現了雙贏。2006年1至9月份：固定電話有效用戶本年凈增1853部；小靈通有效用戶本年凈增1363部；寬帶本年凈增1089部；營業額預算完成1897萬元，完成預算計劃的104.46％，較去年同期增幅12.02％。截至目前，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX固定電話用戶到達4.35萬戶，固定電話普及率為12.94％。在企業面臨激烈的市場競爭和實施戰略轉型等一系列深化改革措施的形勢下，公司領導班子始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，創新經營理念、狠抓基礎管理，以構建和諧的企業發展環境為目標，以市場為導向、以發展為動力，以效益為根本，繼續實行指標細化、責任到人，全員營銷模式。在三大業務發展上，自2005年第二季度、第三季度、第四季度至今年第三季度，業務發展呈現出穩步增長態勢，我公司三大業務發展連續取得了全市綜合排名第一的好成績，連續五次被省公司授予“十優縣分公司”光榮稱號。

四、豐富載體，多途徑，多渠道，努力打造文明單位新氣象

在抓好發展、經營指標連年翻番的形勢下，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX通信分公司進一步加強員工通信業務技能、職業道德、服務禮儀等方面的培訓，員工的工作作風明顯改觀，工作效率、服務質量有很大提高，受到了社會各界廣泛稱贊。在加強行風建設方面，他們把加強行風建設作為改善服務、提升通信服務水平的切入點，制定了行風建設實施方案，促進了行風建設工作取得了顯著成績。一是加大考核力度，狠抓服務規范化建設，較好地解決了群眾反映強烈的熱點、難點問題。通過電視、報紙、條幅等宣傳途徑向社會公布了“九項服務承諾標準”，自覺接受社會各界的監督，有力地促進了服務質量的提高。二是繼續開展好“1＋1扶貧濟困”活動。年初我們帶領員工深入到結隊幫扶點陡山河扶前灣開展送溫暖活動；三是深入開展“誠實守信萬人行道德規范進萬家”活動，認真開展好民主行風評議活動。通過電話熱線和上門征求意見，了解、掌握了用戶需求和服務工作中存在的問題和不足，促進了服務工作的改進與提高，受到了社會廣大用戶的好評。四是積極開展支局所達標活動，對營業廳進行了裝飾靚化，改善了辦公環境。五是加強綜合治理，落實計劃生育。公司綜合治理領導小組以維護穩定為第一責任，切實加強單位和支局所的安全保衛工作，堅持經常性安全檢查，及時排除安全隱患，加強辦公樓防火、防盜管理。連續幾年來未發生安全事故，刑事、治安案件發生；駕駛員嚴格執行公司《車輛管理辦法》，無任何交通責任事故發生。全面落實了計劃生育目標責任制，開展計劃生育、優生優育教育活動，公司沒有計劃外生育和超生現象，計劃生育、晚婚晚育、綜合節育率均保持100。六是加強員工思想道德教育，弘揚XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX企業精神。我們充分利用XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX“紅色”資源優勢，開展愛國主義教育，積極培育“四有”通信員工。

創建工作永無止境，成績只能說明過去，榮譽意味著新的使命和責任。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX通信雖然實現了省級文明單位創建奮斗目標，但與省級文明單位六條標準比還有一定差距。我們一定始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁，繼續圍繞“鞏固、提高、輻射”的創建思路，“找差距、抓整改、練內功、上水平、創效益”，把文明單位創建工作與企業各項業務的發展有機的結合起來，實現兩個文明協調發展，為振興XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX經濟超常規發展再做新貢獻。

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