第一篇：向公司匯報年終總結(jié)

年終總結(jié)是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗教訓、今后努力的方向。下面是向公司匯報年終總結(jié)，請參考！

公司年終總結(jié)

1本人自入職以來，嚴格遵守公司規(guī)章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領(lǐng)導和各部門安排的各項任務。

在職期間，使我個人在工作中學到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗，學習并且已經(jīng)適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗。回顧一下這四十天我個人的工作情況，特別是剛加入到這個大家庭的時候，說起來還真的有點不習慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個鐘的班，和我以前工作的時間比起來，真是差太遠了，隨著時間的流逝，以及同事、領(lǐng)導對我的幫助，我已完全融入到這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說付出了不少，也收獲了很多，我感到自己成長了，也逐漸成熟了。在此期間特別要感謝本部門同事對我工作、生活方面的幫助，特別是剛進廠工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，是同事們悉心教導，才能讓我盡快掌握、熟悉工作；也在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。

進入公司以來，我的工作主要是協(xié)助“6s”的推行，進而執(zhí)行“6s”。雖然我進廠時間不長，但也就這一個多月的時間把工作情況總結(jié)如下：

1．十一、十二月是公司開展6s活動，在車間、部門、辦公室、食堂、宿舍深入推行6s活動，經(jīng)過前面三個月的努力，各個部門所負責的區(qū)域在6s活動中均取得了很好的成果，“6s”意識已經(jīng)逐步深入人心，各部門工作現(xiàn)場均有明顯改善（從6s專欄看板上的照片就可以看出）。

2．6s推行辦公室就6s深入推進工作制定了詳細的工作計劃，針對不同部門制定不同的6s活動檢查表，并進行了現(xiàn)場考核評定，評選出每星期的6s先進團隊，每月會根據(jù)各團隊每星期的成績制定評比出綜合成績，給予優(yōu)秀團隊現(xiàn)金獎勵。為了公平的開展6s評比活動，6s推進辦公室特根據(jù)各部門小組實際情況進行了權(quán)數(shù)制定，保證了評比的公正性。

3．活動中，針對職工開展6s活動的方式方法、意義、作用等概念不夠明確的情況，6s推進辦公室特制定在每星期的6s檢查中，不定時抽查各部門人員對6s含義的真正理解，并針對每次檢查出現(xiàn)的問題進行了重點檢查，檢查以突擊抽查方式進行，可以有效地提醒各部門團隊6s活動重在堅持。

4．6s推行辦公室還開展了6s樣板區(qū)及閃光點的評選活動，并建立了6s活動排行榜（6s考核統(tǒng)計表）對各部門團隊進行綜合評定，將日常工作中取得的成績，出現(xiàn)的不足與6s掛鉤，總體情況反映在排行榜（6s考核統(tǒng)計表）上，各部門團隊詳細情況見（6s考核統(tǒng)計表附頁）。

5．并對評選為6s樣板區(qū)的團隊頒發(fā)“6s活動第一名、第二名、第三名”光榮錦旗，并給予一定的物質(zhì)獎勵。

6．經(jīng)過這段時間的“6s”推進工作，公司開展的6s活動又上了一個新臺階，但是我們深知6s推進工作任重道遠，對于取得的成績我們將予以激勵，對發(fā)現(xiàn)的不足我們將鞭策改進，力爭將 6s 活動持續(xù)有效的開展下去，為建立現(xiàn)代化管理企業(yè)打好堅實基矗

隨著“6s”活動的全面推行，可以預料我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司付出我應有的貢獻。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

公司年終總結(jié)

2轉(zhuǎn)眼間又過了一年，從20**年10月份到現(xiàn)在已經(jīng)來公司工作一年多了。經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點

辦公室作為公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作細、瑣事多，我和同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向同事們請教學習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類情況及接待工作，我都能夠積極配合做好內(nèi)勤及后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得去年剛來公司的時候張總就說過：“不怕你不會，就怕你不用心。“公司為我們提供了這個學習的平臺，給了我們提升的機會。因此，我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從公司大局出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)，凡事都為公司著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、客戶接待、檔案管理等相關(guān)業(yè)務知識。同時，虛心向領(lǐng)導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對相關(guān)工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為同事及客戶服務

為了做好日常工作，熱心為同事及客戶服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時打掃辦公室整個衛(wèi)生，為同事及領(lǐng)導創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

2、收發(fā)電子郵件、傳真方面，能夠做到文件的篩選、登記的詳細、重要的及時以及處理的情況掌握。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，做好備份，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工

作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱情。

四、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。

2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎考慮不周全的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

第二篇：聯(lián)通公司向上級匯報材料總結(jié)

聯(lián)通公司向上級匯報材料總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導：

“光大聯(lián)通事業(yè)，爭做企業(yè)功臣。頑強拼搏進取，腳踏實地做人。”它既是xxxx聯(lián)通人共同的座右銘又是xxxx聯(lián)通人踏實肯干、勇于爭勝的真實寫照。今天，登上這個神圣的講臺，我感到無比驕傲，因為我來自一個令人自豪的團隊;我也感到無上榮光，因為我來自一個不同尋常的企業(yè)：這是一個放飛希望、激情四射的企業(yè);這是一個歷經(jīng)考驗、逾壓逾強的企業(yè);這是一個引領(lǐng)潮流、永站潮頭的企業(yè)。

xxxx聯(lián)通，合著改革的步伐，一路走來;舉著打破壟斷的大旗，一路走來;帶著青春的氣息，一路走來。

給消費者帶來實惠，給通信行業(yè)帶來活力，給遼東半島帶來發(fā)展的亮點。

數(shù)字也許是枯燥的，但它卻客觀真實地記錄了xxxx聯(lián)通的發(fā)展軌跡：XX年收入xxx萬元，收支差xxxx萬元;XX年收入xxx萬元，收支差xxxx萬元;XX年收入xxx萬元，收支差xxx萬元，分別是XX年的倍和倍。今年省分下達的主營業(yè)務收入指標xxx萬元，收支差指標xxx萬元。截止9月底，實現(xiàn)收入xxxx萬元，收支差xxxx萬元。今年1至8月份，收入增長率同比增長了xxxx%，新增收入市場份額同比增長了%，收入及市場占有率比去年同期提高了個百分點。三項指標均名列全省前茅，取得了令人矚目的成績。XX年9月15日，國家人事部、國務院國有資產(chǎn)管理委員會聯(lián)合授予xxxx聯(lián)通“中央企業(yè)先進集體”榮譽稱號，成為xxxx市唯一獲此殊榮的電信運營企業(yè)，也是全國聯(lián)通系統(tǒng)唯一獲此殊榮的公司。

今天，600多名xxxx聯(lián)通人可以

自豪地說：我們實現(xiàn)了輝煌的騰飛，我們實現(xiàn)了成功的超越!在騰飛和超越的背后，是xxxx聯(lián)通人夸父追日、孜孜以求的信念，是韜光養(yǎng)晦、厚積薄發(fā)的行動，是自我加壓、創(chuàng)新超越的氣魄，是扎扎實實、從基礎(chǔ)做起的實干。xxxx聯(lián)通人憑借一流的員工素質(zhì)、一流的通信網(wǎng)絡、一流的服務質(zhì)量，為xxxx市民提供了高品質(zhì)的通信網(wǎng)絡。典型引路，打造愛崗敬業(yè)的企業(yè)團隊。先進的企業(yè)文化既體現(xiàn)了xxxx聯(lián)通決策者的戰(zhàn)略眼光，同時也彰顯出企業(yè)團隊的豐采。“火車跑得快，全憑車頭帶。”劉守鈞，xxxx聯(lián)通的“領(lǐng)頭雁”，XX年8月到xxxx聯(lián)通以來，以其自身的文化素養(yǎng)和管理智慧，不斷為孕育xxxx聯(lián)通企業(yè)文化做出不懈努力，成為xxxx聯(lián)通企業(yè)文化的首席設(shè)計者、倡導者、實踐者和弘揚者。為了企業(yè)的興旺和發(fā)展，年過半百的劉守軍總經(jīng)理犧牲了太多太多。是他，率先提出了“軍事化管理，規(guī)范化服務”的理念，使xxxx聯(lián)通的各項工作逐步走向

正軌。是他，到任以后，用一周的時間跑遍了xxxx市所有縣(市)、區(qū)，掌握了大量的第一手資料，明確了今后的營銷策略和發(fā)展思路;是他，真心實意與代理商交朋友，在聯(lián)誼會上，以獨特的人格魅力感動得代理商集體喊出了“聯(lián)通萬歲”、“死心塌地跟聯(lián)通走”的口號;是他，全年沒有星期天節(jié)假日(別說五一、十一，就是春節(jié)，也只休息三天)，每天工作十幾個小時才回家;是他，拖著血糖值20多毫摩的病體，手拿醫(yī)生要求立即住院的診斷書繼續(xù)工作;是他，老母親從千里之外的阜新來連看病，卻不能在病床前盡孝。面對妻兒，面對白發(fā)蒼蒼的老人，他把愧疚埋在心底，無怨無悔地工作在第一線，處理各種棘手的問題。

由于他患有嚴重的糖尿病，藥不離身，食不甘味，但卻從未因病而影響工作。公司員工都曾看到這樣的場面，劉總坐在辦公室里一邊打著點滴，一邊處理日常事務。正象他在述職報告中所說的“俯仰無愧天地，勤勉自慰心田。”在

員工的眼里，他是病魔壓不垮的“鐵人”，是一心撲在工作上的“狂人”;在親屬的眼中，他是拋家不顧的“野人”;在客戶的心中，他卻是值得信賴的“親人”!什么樣的將軍帶出什么樣的兵，什么樣的隊伍打什么樣的仗。在劉總的帶動和感召下，xxxx聯(lián)通涌現(xiàn)出一批先進個體和群體：劉雄，金州分公司經(jīng)理，50多歲的老黨員，自己定位是聯(lián)通的“打工仔”，他隨身帶有“三件寶”：測試儀、綜合業(yè)務說明書、筆記本。逢人就演示c網(wǎng)的低幅射，三句話不離聯(lián)通的綜合業(yè)務，用戶的需求隨時記在本子上。就是靠著這種“軟磨硬泡”的功夫，今年預計可以實現(xiàn)6800萬元的經(jīng)營收入。市區(qū)營業(yè)部經(jīng)理徐馳，半年前父親身患肺癌晚期住院，當他晚上到醫(yī)院陪護父親時，老人知道兒子工作忙，不斷催促他早點回家休息。進入9月中旬，可能是老人意識到時日無多，就再也不讓兒子離開自己。即便如此，當太陽升起時，徐馳又精神抖擻地率領(lǐng)同事奔赴市場一線，并沒有因此

耽誤一天工作。

“十一”前老人去世了，徐馳只在家里呆了三天就上班了，又和大家一道出現(xiàn)在“十一”長假促銷現(xiàn)場上。他所在的部門提前完成大干一百天的銷售任務，完成c網(wǎng)放號15531戶。還有張海峰、莊德官、戰(zhàn)金勇這些郊縣分公司的經(jīng)理們，他們舍小家為大家，扎根縣區(qū)一心撲在工作上，一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)地奔波，一個村莊一個村莊地宣傳，常常是一兩個月不回家，家對于他們來說更象是“旅館”。表率的作用巨大，榜樣的力量無窮。領(lǐng)導干部以身作則，鼓舞帶動著身邊的員工以他們?yōu)榘駱樱蛩麄兛待R。王楠，市場營銷部渠道管理中心一名參加工作不久的員工，在銀行質(zhì)押業(yè)務開展的關(guān)鍵時期，為了規(guī)范他們的經(jīng)營行為，降低企業(yè)風險，硬是用雙腳跑遍了市區(qū)200多個經(jīng)營網(wǎng)點。這期間，他掉了十幾肉，臉上的皮曬脫了一層又一層。公司客服中心一名女話務員，為了將話費詳單送到用戶手中，三次登門，第一

次用戶不在家，第二次用戶又失約，第三次，她在雨中等了近兩個小時，當渾身濕透地她將干爽的話費詳單送到用戶手中時，一個現(xiàn)代“郵差弗雷德”的形象不自覺地出現(xiàn)在我們面前。冷漠，數(shù)固部員工，在城域網(wǎng)更換設(shè)備現(xiàn)場上發(fā)燒病倒了，醫(yī)生診斷肺炎需住院治療。他只在醫(yī)院呆了5天，得到醫(yī)生可以吃藥治療的許可后，從醫(yī)院直接趕到施工工地。他說，時間緊任務重，多一個人就多一份力量。工程技術(shù)人員們，為了搶工期進度，早出晚歸，困了睡在農(nóng)家土炕上，餓了吃一碗方便面，憑著對事業(yè)的熱愛，出色地完成了建設(shè)任務;維護人員為了保證網(wǎng)絡的安全暢通，冒著惡劣的天氣，頂著用戶的指責，連續(xù)加班加點，進行網(wǎng)絡搶修、測試，把事故造成的影響降到最低點。在xxxx聯(lián)通，員工節(jié)假日義務奉獻是常事，不需要人組織，沒有人提加班費，這一切是那樣的自然又是那樣的真實，是真情的流露，是熱愛聯(lián)通、忠誠企業(yè)的告白。……一樁樁、

一件件，充分展示了xxxx聯(lián)通團隊創(chuàng)業(yè)求實的風采。

第三篇：向公司董事會的匯報材料

向公司董事會的匯報材料

各位股東、各位董事、各位監(jiān)事大家好！

在這新春即將到來之際，愿經(jīng)營管理層的祝福如冬日暖陽，[]春日清風，夏日陽傘，為你擋風阻沙，送去溫暖，捎去清涼。

XX年，對公司來說是不平凡的一年。這一年，是公司調(diào)整結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一思想、謀劃發(fā)展、迎難而上的關(guān)鍵年。公司管理層嚴格執(zhí)行董事會決議，切實履行和擔當各項職能，緊緊圍繞恢復礦山開采和硫酸項目建設(shè)這個重心，按照確立目標，分工負責，責任到人，任務到基層的思路，強化管理，真抓實干。確保各項工作有序向前推進。今天，非常榮幸能與各位股東、各位董事、各位監(jiān)事，一同回顧公司這一年走過的歷程，一同分享公司這一年思考的所得。

一、公司XX的工作總結(jié)

XX年，公司工作主要總結(jié)為：

一“恢復”（即恢復XX銅硫礦井下開采）。

一是本著節(jié)約高效的原則，深入實際，合理規(guī)劃，制定了嚴密的井下檢修工程方案；二是搶時間，趕進度，實現(xiàn)了對井下供水、排水、供電、通風等系統(tǒng)，特別是提升、運輸系統(tǒng)的成功合理改造；三是工程隊的努力配合。為加快井下井巷工程檢修、開工進度，確保安全，XX年開春上班后，我們就與工程隊簽訂了《xx山井下維修承包協(xié)議》、《xx山井下采礦工程承包協(xié)議》、《xx山井下采礦安全管理協(xié)議》。四是原材料、設(shè)備、設(shè)施等物資的及時保障和供應；五是爭取到了省、市、縣安監(jiān)、公安等部門的有力支持，順利的取得了《安全生產(chǎn)許可證》和《爆破器材使用證》。六是對炸藥庫的及時規(guī)范改造和管理。這一切為礦山順利恢復正常生產(chǎn)提供了有力保障。

二“建設(shè)”（即硫酸項目的建設(shè)、選礦廠技術(shù)改造建設(shè)）。

1、硫酸項目的建設(shè)在后面單獨匯報。

2、選礦廠技術(shù)改造建設(shè)。為提高硫酸廠入場硫精礦品位和經(jīng)濟效益，xx銅硫礦選礦廠技改基建工程在多方面共同努力下，工作在計劃中有條不紊的推進。預計在XX年3月底全面完成技術(shù)改造任務并進行試生產(chǎn)。通過技改后，硫精礦品位由原來的25%-30%提高到46%以上。

三“論證”（即XX金銅硫礦開采方案論證、選硫車間尾礦庫選址論證和硫酸廠硫酸、鐵礦粉及余熱蒸汽等系列產(chǎn)品市場行情調(diào)查論證）。

1、XX金銅硫礦開采方案論證由于原提交的XX金銅硫礦深部銅硫礦體開發(fā)利用方案中地質(zhì)儲量級別為（333級），這種儲量作為采礦設(shè)計依據(jù)存在較大風險。為進一步探明銅礦體品位變化情況，確定礦體地質(zhì)儲量、品位。XX年通過多方論證，決定對XX金銅硫礦補充地質(zhì)勘探，以重新設(shè)計露天或坑采方案。為資源開發(fā)提供技術(shù)資料，有利于生產(chǎn)和經(jīng)濟效益。

2、選硫車間的尾礦庫選址位于XX。為解決硫酸項目的原料問題，[]需建一座60萬噸尾礦庫。因此XX年，經(jīng)請環(huán)保、安全、及尾礦庫設(shè)計部門專家多次走訪反復論證，選址工作已完成，后續(xù)設(shè)計、立項、環(huán)評、安評等審批手續(xù)正在辦理中。

3、硫酸、鐵礦粉及余熱蒸汽等系列產(chǎn)品市場行情調(diào)查論證。

（1）、硫酸市場前景看好。目前，硫酸市場行情堅挺，全國均價在650-700元/噸，部分廠家報價繼續(xù)上漲。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，jj范圍（包括湖北XX集團磷肥廠）年需硫酸供應量在30萬噸以上，jj當前除Hk硫酸廠年產(chǎn)硫酸10萬噸左右外，其它硫酸使用缺口基本從外地購進。

（2）、鐵礦粉未來效益可觀。選礦廠通過技改后，提高了硫酸廠尾碴鐵礦粉的附加值。根據(jù)論證，硫酸廠尾碴經(jīng)過進一步提選，年可生產(chǎn)品位60%以上鐵礦粉6萬噸。目前市場價在700元/T。

（3）、余熱飽和蒸汽市場走俏。我公司硫酸廠投產(chǎn)后，每小時可產(chǎn)生余熱飽和蒸13.5噸。經(jīng)過市場摸底，目前在工業(yè)園使用飽和蒸汽用戶有7-8家。日使用蒸汽量在400T以上。目前我公司12萬噸硫酸生產(chǎn)產(chǎn)生余熱蒸汽難以滿足市場需量。在長江下游地區(qū)當前蒸汽市場價格行情是：200至240元/T;在XX工業(yè)園當前已有多家公司有愿使用我公司蒸汽的意向。

四“健全”（即健全管理機構(gòu)、健全勞動員工合同及保險體系、健全規(guī)章制度和健全礦山及硫酸廠合法開業(yè)手續(xù)）、五“重視”（即重視財務成本管理、重視安全措施落實、重視環(huán)保資金投入、重視礦山后勤保障、重視技術(shù)人才的培養(yǎng)）。

全公司上下圍繞這個總體工作框架，齊心協(xié)力，深入實際，排除困難。才使以上各項工作均取得了較好的成效。

二、XX化工科技有限公司硫酸項目的進展情況

XX化工科技有限公司是公司為運作硫酸項目而注冊的全資子公司，年產(chǎn)12萬噸硫酸項目于XX年9月15日與江蘇揚州XX化工工程有限公司簽訂總包合同，由揚州XX公司負責硫酸廠的工藝設(shè)計和主體設(shè)備制造安裝，包括完工后的開車調(diào)試、后續(xù)服務。通過這幾個月與揚州XX公司的通力合作，到目前為止工程設(shè)計已完成，設(shè)備正在制造中。

土建工程目前已完成設(shè)計，地下樁基工程正在施工中，由于廠址所在地的地質(zhì)問題，需要大量的樁基基礎(chǔ)。公司采取了即要高質(zhì)量又要厲行節(jié)約的策略，在樁基設(shè)計時，組織專家充分論證，最終決定采用攪拌樁和成形樁相結(jié)合的方案，截止目前攪拌樁工程已經(jīng)完工，并通過檢測達到要求。成形樁工程正在施工，預計XX年2月底完工。樁基工程的總造價預計將達120萬元以上。土建地面工程正在招標，部分工程如辦公樓、配電房等項目作為分包工程正在施工中。

硫酸項目的余熱鍋爐公司已于XX年11月與四川XX鍋爐有限公司簽訂了承包合同，預付款已支付，截止目前鍋爐設(shè)計已完成，正在進行設(shè)備制造中。

以上各項不包括：各種檢測費、施工水電費以及各種稅費、雜費等。預測硫酸廠的總造價將達8000萬元左右。

在工藝設(shè)計段，公司充分考慮到目前國家對環(huán)保的要求，做到無污染花園式工廠，在工藝上采用先進的兩轉(zhuǎn)兩吸，循環(huán)酸洗流程，酸洗液作為選硫車間的選硫液得到再利用。同時考慮到硫酸生產(chǎn)綜合效益，也作為循環(huán)經(jīng)濟的一部分，在工藝設(shè)計上充分利用硫酸生產(chǎn)過程中的余熱資源生產(chǎn)蒸汽有償提供給附近廠家，生產(chǎn)的鐵礦渣可以對外出售。以上這一系列措施可以大大提高硫酸廠的綜合效益。

在抓好硬件工作的同時，公司正在積極努力地招賢納才，面向全社會招工，在同等條件下，公司優(yōu)先聘用LAo公司的老職工，同時我們也向部分高校招聘，已與江西理工大學、東華理工大學等院校達成招聘協(xié)議，聘用部分品學兼優(yōu)的大學生到公司來。利用春節(jié)期間，大力宣傳公司的優(yōu)勢，張貼和散發(fā)招聘廣告，在大批返鄉(xiāng)務工人員之中招聘普工。在XX年5月至8月對各崗位員工組織專業(yè)培訓，公司已與有關(guān)單位和廠家簽訂了培訓計劃，為今年9月底的開工生產(chǎn)做準備。

目前在硫酸項目的運作當中也遇到了不少困難，如：工業(yè)用水排水、供電專線、原料運輸專用道路及用地紅線等問題制約著建設(shè)進度和順利投產(chǎn)。公司正在積極努力地與政府相關(guān)部門聯(lián)系，請他們幫助解決。

三、公司XX財務收支情況

附：

四、公司XX的工作目標

今年公司經(jīng)營管理層按現(xiàn)代科學的公司管理模式來運作，進一步完善制度、加強管理，突出重點，爭取時間，確保公司完成選硫車間尾礦庫建設(shè)、XX金銅硫礦恢復性開采和新茂化工硫酸項目早日達到全面投產(chǎn)要求；

1、公司總部計劃于XX年L月份進駐硫酸廠辦公，靠近一線跟進管理；

2、XX年2-5月份進一步完善公司的職能部門及下屬廠、礦的機構(gòu)組建，同時進一步完善各項管理制度和辦法，并確保各項制度得到有力執(zhí)行；

3、在XX年6月底前完成硫酸項目員工招聘工作（包括部分礦山相關(guān)崗位人員）；

4、硫酸項目選硫車間尾礦庫選址位于XX林場，盡快完成設(shè)計、[]立項、環(huán)評、安評等審批手續(xù)，力爭在XX年11月底投入使用。

5、確保硫酸項目于XX年9月底前達到全面生產(chǎn)要求；

6、加快選礦廠技改工程進度，力爭XX年3月底試生產(chǎn)；

7、XX銅硫礦礦山開采安全生產(chǎn)標準化工作正在積極推進；

8、在XX年4月底準備XX銅硫礦“環(huán)評”驗收，在XX年12月份準備硫酸項目“環(huán)評”驗收（試生產(chǎn)3個月后才能申請驗收）；

9、XX年12月底前做好XX金銅硫礦的補充地質(zhì)勘探、采礦設(shè)計和恢復性開采工作，XX年1月份達到開采要求；

10、繼續(xù)做好對外聯(lián)系工作，為公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。

11、加強礦山安全、生產(chǎn)管理。嚴格執(zhí)行生產(chǎn)計劃，確保安全,確保生產(chǎn)任務完成；

XX年是公司發(fā)展非常重要的一年，有許多紛繁復雜的工作要做，這就需要有一個團結(jié)的經(jīng)營管理層，才能積極地去面對，充分發(fā)揮各職能部門的作用，力爭年底向董事會交上一份滿意的答卷。

公司經(jīng)營管理層認為要圓滿完成XX的工作目標應做到五轉(zhuǎn)變

一是公司管理模式的轉(zhuǎn)變。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。公司是一個大的集體，公司將用制度來管人，按級負責，堅決按制度辦事，形成現(xiàn)代科學的公司管理模式。

二是隊伍思想的轉(zhuǎn)變。公司所有工作人員都必須樹立正確的人生觀、世界觀，建立公司黨、團支部，充分發(fā)揮黨員、團員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)群眾出色地完成各項工作任務，每一位員工要以公司的工作為己任，積極的想辦法、出點子，做到人人為公司的發(fā)展出謀獻策。要按照崗位責任制，明確崗位責任。公司將不定期地依照崗位責任制對每個員工進行考核，考核結(jié)果將予以建檔，作為今后員工職位的晉升，確定薪金標準的基本依據(jù)。

三是隊伍作風的轉(zhuǎn)變。公司是個生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，公司的工作一旦經(jīng)營管理層做出了決定，所有員工必須堅決執(zhí)行。削除一些不正之風，凈化工作環(huán)境，嚴格工作紀律，不要上有政策，下有對策，保證政令暢通。

四是隊伍素質(zhì)的轉(zhuǎn)變。社會在不斷地進步，知識在不斷地更新，要更好地做好本職工作，這就要求公司所有工作人員要加強自身修養(yǎng)，不斷學習，不斷提高，豐富自己的知識水平、業(yè)務技能、管理能力。

五是企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變。樹立良好的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的源泉。公司確立了“資源有限、創(chuàng)新無限，勇于開拓、和諧發(fā)展”的發(fā)展理念。公司堅持以人為本、關(guān)愛生命、保護環(huán)境、安全發(fā)展、科技興企的經(jīng)營策略，把服務社會、回報股東、關(guān)愛員工、共創(chuàng)未來作為永恒的宗旨。企業(yè)的發(fā)展，離不開優(yōu)秀的團隊。我們的公司是個新公司，也是個新團隊。員工來自不同的地方、不同的單位。我們既然走到一起來了，就要求大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使。在日常工作中，同事之間要互相幫助，要有寬容之心，要營造一個和諧的工作團隊，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍，形成礦冶自己的企業(yè)文化。

雖然公司目前或多或少還存在一些問題，在公司運作方面也遇到了不少的困難，但公司上下還是團結(jié)一心、迎刃而上，具體問題具體分析，逐個問題攻堅解決。當然，正如一句名言所說：如果一個時代的所有問題是人人都可解決，那么這個時代將無所謂英雄。如果哥倫布的船隊面對的不是從來無人敢于穿越的未知海域，那么新大陸也不會留待他們來發(fā)現(xiàn)。我們要勇于承擔企業(yè)公民的社會責任、促進與社會的和諧、贏得社會的尊重。而千里之行，始于足下，只有腳踏實地的精耕細作，才能造就公司的基業(yè)長青。公司也深信，我們的一切努力，最終都能從市場中獲得公平的回報。

最后，要再次感謝各位股東、各位董事傾心靜聽。是你們的信任與支持，造就了公司過去的輝煌；而在現(xiàn)在和未來，也正是你們的信任與支持，給了公司在這激越年代里大步前行的勇氣。我的講話就到這里，祝各位股東、各位董事身體健康，合家幸福！

第四篇：聯(lián)通公司向上級匯報材料

尊敬的各位領(lǐng)導：

“光大聯(lián)通事業(yè)，爭做企業(yè)功臣。頑強拼搏進取，腳踏實地做人。”它既是xxxx聯(lián)通人共同的座右銘又是xxxx聯(lián)通人踏實肯干、勇于爭勝的真實寫照。今天，登上這個神圣的講臺，我感到無比驕傲，因為我來自一個令人自豪的團隊；我也感到無上榮光，因為我來自一個不同尋常的企業(yè)：這是一個放飛希望、激情四射的企業(yè)；這是一個歷經(jīng)考驗、逾壓逾強的企業(yè)；這是一個引領(lǐng)潮流、永站潮頭的企業(yè)。xxxx聯(lián)通，合著改革的步伐，一路走來；舉著打破壟斷的大旗，一路走來；帶著青春的氣息，一路走來。給消費者帶來實惠，給通信行業(yè)帶來活力，給遼東半島帶來發(fā)展的亮點。數(shù)字也許是枯燥的，但它卻客觀真實地記錄了xxxx聯(lián)通的發(fā)展軌跡：XX年收入xxx萬元，收支差xxxx萬元；XX年收入xxx萬元，收支差xxxx萬元；XX年收入xxx萬元，收支差xxx萬元，分別是XX年的1.82倍和1.94倍。今年省分下達的主營業(yè)務收入指標xxx萬元，收支差指標xxx萬元。截止9月底，實現(xiàn)收入xxxx萬元，收支差xxxx萬元。今年1至8月份，收入增長率同比增長了xxxx%，新增收入市場份額同比增長了24.14%，收入及市場占有率比去年同期提高了0.64個百分點。三項指標均名列全省前茅，取得了令人矚目的成績。XX年9月15日，國家人事部、國務院國有資產(chǎn)管理委員會聯(lián)合授予xxxx聯(lián)通“中央企業(yè)先進集體”榮譽稱號，成為xxxx市唯一獲此殊榮的電信運營企業(yè)，也是全國聯(lián)通系統(tǒng)唯一獲此殊榮的公司。今天，600多名xxxx聯(lián)通人可以自豪地說：我們實現(xiàn)了輝煌的騰飛，我們實現(xiàn)了成功的超越！在騰飛和超越的背后，是xxxx聯(lián)通人夸父追日、孜孜以求的信念，是韜光養(yǎng)晦、厚積薄發(fā)的行動，是自我加壓、創(chuàng)新超越的氣魄，是扎扎實實、從基礎(chǔ)做起的實干。xxxx聯(lián)通人憑借一流的員工素質(zhì)、一流的通信網(wǎng)絡、一流的服務質(zhì)量，為xxxx市民提供了高品質(zhì)的通信網(wǎng)絡。典型引路，打造愛崗敬業(yè)的企業(yè)團隊。先進的企業(yè)文化既體現(xiàn)了xxxx聯(lián)通決策者的戰(zhàn)略眼光，同時也彰顯出企業(yè)團隊的豐采。“火車跑得快，全憑車頭帶。”劉守鈞，xxxx聯(lián)通的“領(lǐng)頭雁”，XX年8月到xxxx聯(lián)通以來，以其自身的文化素養(yǎng)和管理智慧，不斷為孕育xxxx聯(lián)通企業(yè)文化做出不懈努力，成為xxxx聯(lián)通企業(yè)文化的首席設(shè)計者、倡導者、實踐者和弘揚者。為了企業(yè)的興旺和發(fā)展，年過半百的劉守軍總經(jīng)理犧牲了太多太多。是他，率先提出了“軍事化管理，規(guī)范化服務”的理念，使xxxx聯(lián)通的各項工作逐步走向正軌。是他，到任以后，用一周的時間跑遍了xxxx市所有縣（市）、區(qū)，掌握了大量的第一手資料，明確了今后的營銷策略和發(fā)展思路；是他，真心實意與代理商交朋友，在聯(lián)誼會上，以獨特的人格魅力感動得代理商集體喊出了“聯(lián)通萬歲”、“死心塌地跟聯(lián)通走”的口號；是他，全年沒有星期天節(jié)假日（別說五一、十一，就是春節(jié)，也只休息三天），每天工作十幾個小時才回家；是他，拖著血糖值20多毫摩的病體，手拿醫(yī)生要求立即住院的診斷書繼續(xù)工作；是他，老母親從千里之外的阜新來連看病，卻不能在病床前盡孝。面對妻兒，面對白發(fā)蒼蒼的老人，他把愧疚埋在心底，無怨無悔地工作在第一線，處理各種棘手的問題。由于他患有嚴重的糖尿病，藥不離身，食不甘味，但卻從未因病而影響工作。公司員工都曾看到這樣的場面，劉總坐在辦公室里一邊打著點滴，一邊處理日常事務。正象他在述職報告中所說的“俯仰無愧天地，勤勉自慰心田。”在員工的眼里，他是病魔壓不垮的“鐵人”，是一心撲在工作上的“狂人”；在親屬的眼中，他是拋家不顧的“野人”；在客戶的心中，他卻是值得信賴的“親人”！什么樣的將軍帶出什么樣的兵，什么樣的隊伍打什么樣的仗。在劉總的帶動和感召下，xxxx聯(lián)通涌現(xiàn)出一批先進個體和群體：劉雄，金州分公司經(jīng)理，50多歲的老黨員，自己定位是聯(lián)通的“打工仔”，他隨身帶有“三件寶”：測試儀、綜合業(yè)務說明書、筆記本。逢人就演示c網(wǎng)的低幅射，三句話不離聯(lián)通的綜合業(yè)務，用戶的需求隨時記在本子上。就是靠著這種“軟磨硬泡”的功夫，今年預計可以實現(xiàn)6800萬元的經(jīng)營收入。市區(qū)營業(yè)部經(jīng)理徐馳，半年前父親身患肺癌晚期住院，當他晚上到醫(yī)院陪護父親時，老人知道兒子工作忙，不斷催促他早點回家休息。進入9月中旬，可能是老人意識到時日無多，就再也不讓兒子離開自己。即便如此，當太陽升起時，徐馳又精神抖擻地率領(lǐng)同事奔赴市場一線，并沒有因此耽誤一天工作。“十一”前老人去世了，徐馳只在家里呆了三天就上班了，又和大家一道出現(xiàn)在“十一”長假促銷現(xiàn)場上。他所在的部門提前完成大干一百天的銷售任務，完成c網(wǎng)放號15531戶。還有張海峰、莊德官、戰(zhàn)金勇這些郊縣分公司的經(jīng)理們，他們舍小家為大家，扎根縣區(qū)一心撲在工作上，一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)地奔波，一個村莊一個村莊地宣傳，常常是一兩個月不回家，家對于他們來說更象是“旅館”。表率的作用巨大，榜樣的力量無窮。領(lǐng)導干部以身作則，鼓舞帶動著身邊的員工以他們?yōu)榘駱樱蛩麄兛待R。王楠，市場營銷部渠道管理中心一名參加工作不久的員工，在銀行質(zhì)押業(yè)務開展的關(guān)鍵時期，為了規(guī)范他們的經(jīng)營行為，降低企業(yè)風險，硬是用雙腳跑遍了市區(qū)200多個經(jīng)營網(wǎng)點。這期間，他掉了十幾肉，臉上的皮曬脫了一層又一層。公司客服中心一名女話務員，為了將話費詳單送到用戶手中，三次登門，第一次用戶不在家，第二次用戶又失約，第三次，她在雨中等了近兩個小時，當渾身濕透地她將干爽的話費詳單送到用戶手中時，一個現(xiàn)代“郵差弗雷德”的形象不自覺地出現(xiàn)在我們面前。冷漠，數(shù)固部員工，在城域網(wǎng)更換設(shè)備現(xiàn)場上發(fā)燒病倒了，醫(yī)生診斷肺炎需住院治療。他只在醫(yī)院呆了5天，得到醫(yī)生可以吃藥治療的許可后，從醫(yī)院直接趕到施工工地。他說，時間緊任務重，多一個人就多一份力量。工程技術(shù)人員們，為了搶工期進度，早出晚歸，困了睡在農(nóng)家土炕上，餓了吃一碗方便面，憑著對事業(yè)的熱愛，出色地完成了建設(shè)任務；維護人員為了保證網(wǎng)絡的安全暢通，冒著惡劣的天氣，頂著用戶的指責，連續(xù)加班加點，進行網(wǎng)絡搶修、測試，把事故造成的影響降到最低點。在xxxx聯(lián)通，員工節(jié)假日義務奉獻是常事，不需要人組織，沒有人提加班費，這一切是那樣的自然又是那樣的真實，是真情的流露，是熱愛聯(lián)通、忠誠企業(yè)的告白。……一樁樁、一件件，充分展示了xxxx聯(lián)通團隊創(chuàng)業(yè)求實的風采。他們構(gòu)成了求真務實，勇于創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作，追求卓越的xxxx聯(lián)通團隊。正是這支團隊，創(chuàng)造了xxxx聯(lián)通驕人的業(yè)績；正是他們，實現(xiàn)了xxxx聯(lián)通輝煌的騰飛。他們，是xxxx聯(lián)通得以蓬勃發(fā)展的脊梁。管理是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。“嚴格的規(guī)則和秩序未必造就一個成功的企業(yè)，但一個成功的企業(yè)必須建立起嚴格的秩序和規(guī)則”，這是xxxx聯(lián)通長期以來形成的共識。近年來,我們堅持完善管理模式，推行基礎(chǔ)管理流程化，人力資源管理標準化，逐步建立激勵機制與約束機制，形成人人心情舒暢，個個努力工作的良好局面，努力實現(xiàn)管理能力的突破。以業(yè)績考核為核心，以崗位職責、職能考核為標準，圍繞公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標，全面進行指標量化、責任量化、行為量化、時限量化，搭建起以量化為核心的三級考核體系。其內(nèi)容主要是將業(yè)績指標、工作職責、員工行為、過程時限全部分解到各個崗位、落實到每位員工，成為員工自我考核、自我管理的行為準則；貫穿到所有工作流程的各個環(huán)節(jié)，形成自下而上的、一級管一級的量化考核監(jiān)督機制，實現(xiàn)以制度管人、指標管人，分層考核、分級管理，一級為一級負責，最終達到自我管理的目的。xxxx公司在聯(lián)通系統(tǒng)創(chuàng)造性地提出了“軍事化管理”，以業(yè)績論英雄。注重內(nèi)部配合，提高跨部門、跨流程協(xié)調(diào)配合的效率。強調(diào)執(zhí)行力的重要性，令行禁止，不打折扣。發(fā)揚吃苦、拼搏的精神，少說多做。倡導“競爭、創(chuàng)新、激情、誠信”的企業(yè)理念，發(fā)揚“光大聯(lián)通事業(yè)，爭做企業(yè)功臣，頑強拼搏進取，腳踏實地做人”的奮斗精神，通過建設(shè)核心員工隊伍，影響、帶動全體員工共同致力于企業(yè)更大的發(fā)展。去年底和今年初率先進行了全員競聘，破除了長期以來“論資排輩”的陋習，體現(xiàn)了干部能上能下，人員能進能出的用人機制。對全體員工的觸動很大，使員工的精神面貌有了較大的改觀。在人才的培養(yǎng)和使用上，公司xxxx做到了三個堅持：堅持“英雄不問出處”；堅持以業(yè)績考核為主評估人才價值；堅持多渠道晉升制度。為優(yōu)秀員工“出頭”提供舞臺。“流水不腐，戶樞不蠹”，一批年紀輕、學歷高，具有一定工作水平的員工被送到各個層面的負責崗位上，為企業(yè)發(fā)展提供了人力儲備。正是由于堅持不懈地抓好員工隊伍建設(shè)，在公司內(nèi)部營造了“忠誠企業(yè)、熱受聯(lián)通”的氛圍，形成了上有號召、下有行動的良好氛圍。上有號召下有行動。公司今年開展了多次全員促銷活動，任務下達后，全體員工爭先恐后找門路想辦法，共同為企業(yè)分憂。綜合部員工得知xxxx市黨委傳輸系統(tǒng)要更換通訊工具，立即托關(guān)系找到市委辦公廳經(jīng)辦人，可當他們趕到時，移動公司的協(xié)議書已經(jīng)擺到了經(jīng)辦人的辦公桌上。他們沒有放棄，三番五次上門宣傳c網(wǎng)手機的優(yōu)點，現(xiàn)場演示增值業(yè)務的快捷，提供多種套餐組合供用戶選擇。精誠所到金石為開，終于以真誠務實的工作作風和對企業(yè)的忠誠感動了市委辦公廳領(lǐng)導，覆蓋全市所有委、辦、局、大中型企業(yè)的xxxx市黨委傳輸系統(tǒng)250多個用戶一次性更換了c網(wǎng)手機。9月28日省分會議結(jié)束后，公司上下迅速貫徹落實苗總關(guān)于認清形勢，堅定信心，加快發(fā)展的指示精神，“十一”七天長假，上至公司領(lǐng)導下到一線員工放棄休息，精神飽滿地投入到節(jié)日促銷活動中。各分公司、營業(yè)部從廣告宣傳到號源預配等作了充分準備，深入到高校、商場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市等人群密集地區(qū)現(xiàn)場促銷，同時輔以空飄、彩虹門、文藝演出等形式，營造了極佳的人氣氛圍，現(xiàn)場氣氛火爆熱烈，又打了競爭對手一個措手不及。集團業(yè)務部設(shè)專人密切跟蹤大客戶話務量變化情況，按需提供服務。新業(yè)務部到各營業(yè)廳發(fā)放宣傳材料，做現(xiàn)場演示。數(shù)固部組織人員加班加點進行城域網(wǎng)設(shè)備更換，實施“掃樓”工程，登門拜訪樓宇用戶，到學校、ip超市促銷ip卡。這期間，有的員工“輕傷不下火線”，有的員工孩子生病“不管不顧”，公司上下總動員，度過了一個緊張而又豐富的國慶節(jié)，以自己的方式慶祝祖國55周年華誕。我們的勞動也換來了豐碩的成果：“十一”期間，g網(wǎng)放號7000多個，c網(wǎng)放號XX多個。強化營銷管理，狠抓市場開發(fā)。在營銷過程中，以發(fā)展為第一要務，以效益為第一追求。按照經(jīng)濟規(guī)律辦事，規(guī)范市場行為，通過細分市場、細分用戶，為消費者提供適宜的產(chǎn)品。認真分析市場情況，加強營銷隊伍建設(shè)；實行全方位營銷，進行全員銷售；擴大“雙贏”合作群體，完善社會化銷售體系；推進專業(yè)互補促進，市場占有率穩(wěn)步提高，實現(xiàn)營銷能力的新突破。眾所周知，xxxx歷來是各家電信運營商的主戰(zhàn)場。如何在硝煙彌漫的市場競爭中殺出一條血路？劉守鈞和他的戰(zhàn)友們胸中成竹。請看，策略制定對頭，措施到位。每一階段、每一月份都有目的性較為明確的銷售舉措推出。如1、2月份的“驚雷行動”，發(fā)展用戶20多萬，取得了良好的開局，為全年發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2月中旬，借助“兩會”召開，推出代表入網(wǎng)優(yōu)惠活動，共發(fā)展用戶500多戶。5月份，與全市各大銀行聯(lián)手推出“存款送c網(wǎng)手機”活動，市場反映熱烈。7月，以公司成立十周年為契機，推出c網(wǎng)購機入網(wǎng)送話費活動。7月初，針對移動市場動態(tài)，開展“大干一百天，綠色回歸”活動，全員背指標扛任務，截止10月10日，基本實現(xiàn)了預期目標。8月份精心策劃“情系學子”活動，深入各大高校推出c網(wǎng)“學生王”套餐和g網(wǎng)“基站優(yōu)惠”套餐。9月份，推出“世界風”雙模手機，展開新一輪沖擊。加大集團用戶的發(fā)展力度。今年6月份，改組了大客戶發(fā)展與服務部，成立了集團業(yè)務部，調(diào)整了人員，充實了力量，截止到目前，已發(fā)展鐵路、公安、港口、市委傳輸系統(tǒng)等行業(yè)集團用戶400多個。渠道規(guī)劃早，發(fā)展到位。公司于XX年9月率先成立了渠道建設(shè)管理中心，統(tǒng)一規(guī)劃全市的聯(lián)通經(jīng)營網(wǎng)絡，目前，已在xxxx市所有縣（區(qū)）都設(shè)立了分公司、營業(yè)部，提升了在當?shù)氐挠绊懥Γ瑸殚_展綜合業(yè)務、加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。如金州、開發(fā)區(qū)分公司，XX年分開前，年收入為7000多萬元，拆分后的XX年就達到13000萬元。今年的指標是18000萬元。目前各分公司的收入指標達到總收入的45%，在部分縣、區(qū)已形成“旗鼓相當、各具特色”的格局。將合作營業(yè)廳、專營店的建設(shè)作為分銷渠道的工作重點，在省分沒有投資的情況下，想方設(shè)法加快建設(shè)步伐，跑馬圈地，搶占先機，已建成奧林匹克、新瑪特等大型手機廣場7家，合作營業(yè)廳、指定專賣店等240多家。輻射全市的營銷網(wǎng)絡基本形成。下一步要向農(nóng)村延伸，逐步達到縣有分公司、鄉(xiāng)有營業(yè)部、村有辦事處的目標。“服務是金”。這是當今業(yè)界廣泛認同的經(jīng)營理念。xxxx聯(lián)通始終把“創(chuàng)新服務形式，打造聯(lián)通品牌”作為企業(yè)發(fā)展的生命線。把提高用戶滿意度作為增強核心競爭力的一項基本的戰(zhàn)略，在員工中倡導“客戶至上、服務第一”和“用戶是衣食父母”的服務理念，在創(chuàng)新中不斷發(fā)展，在發(fā)展中持續(xù)創(chuàng)新，形成了較為完善的客戶服務體系。明確提出了“服務領(lǐng)先”的工作目標，并倡導建立了企業(yè)內(nèi)部服務鏈，在客戶服務以及服務質(zhì)量管理方面創(chuàng)建了一套科學化、規(guī)模化、系統(tǒng)化的管理模式，致力于向80余萬聯(lián)通用戶提供差異化、特色化、人性化的精品服務。XX年3月，全省第一個聯(lián)通用戶綠色通道在xxxx火車站開通。同年10月聯(lián)通大客戶俱樂部啟幕。公司力爭通過“改進服務手段，豐富服務內(nèi)容，完善服務制度，提升服務水平，盡快把服務能力轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢”。提出塑造品牌服務理念。由過去單純“抓服務”向“實施品牌服務戰(zhàn)略”過渡，在繼續(xù)完善“1001”服務系統(tǒng)和“首問負責制”的同時，推行“服務質(zhì)量考核制”，各分公司、營業(yè)部均成立服務質(zhì)量管理小組，自我強化管理，進一步提高客服人員服務、業(yè)務素質(zhì)，初步實現(xiàn)了提供“比用戶要求做得更好的服務”，并通過全員參與、典型教育、制度考核等多手段、多渠道地將樹立服務品牌的觀念融入員工的思想之中。

公司在客戶服務上確定了兩個主攻方向：在系統(tǒng)內(nèi)部力求“標準化”，即要求全市營業(yè)廳、客戶服務系統(tǒng)等各個服務窗口實施標準化管理，向社會提供整齊劃

一、規(guī)范標準的服務，作到服務形象統(tǒng)一、服務標準統(tǒng)一、服務設(shè)施統(tǒng)一。一是在全市各級營業(yè)窗口推行了專家式、零距離服務模式。二是建立了規(guī)范統(tǒng)一的1001客戶服務流程。從每一句問候語開始抓起，對用戶投訴的受理、處理、回訪、情況通報等業(yè)務流程，通過信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)了投訴工單的電子化和自動化。“外求個性化”，即在服務的形式和內(nèi)容上體現(xiàn)出聯(lián)通特色，滿足消費者差異化的需求，持續(xù)提高服務質(zhì)量的滿意度。一是與農(nóng)行、郵政、中信、建行、交行等多家銀行1000多個營業(yè)網(wǎng)點合作提供代收費業(yè)務，開通24小時電話銀行4個，網(wǎng)上銀行1個，為用戶就近繳費提供方便。XX年，公司被總部評為全國十佳方便繳費城市。二是提供特色服務，滿足客戶個性化的需求。先后推出了免費打印和郵遞話單，免費上門辦理業(yè)務，通過大客戶俱樂部與市內(nèi)200多家商場、酒店等簽署聯(lián)通用戶優(yōu)惠協(xié)議，提供通信外服務，實行了分級管理、分級服務，受到了用戶的歡迎。三是開展親情服務，提高用戶忠實度。以用戶為中心的服務理念體現(xiàn)了xxxx聯(lián)通全面關(guān)懷用戶的策略，體現(xiàn)在用戶辦理各項業(yè)務的全過程中。同時，xxxx聯(lián)通還聘請了社會監(jiān)督員，廣泛征求社會各界對公司的意見和建議，提升公司的社會形象。與此同時，xxxx聯(lián)通不斷拓展服務外延，先后推出了對年長用戶、病殘孕用戶提供特殊服務；對質(zhì)疑用戶提供全程引導式服務、對離網(wǎng)用戶提供關(guān)懷服務以及對集團單位用戶提供全程跟蹤服務等服務方式。今年xxxx市“兩會”期間，大客戶俱樂部派專人進駐代表下榻酒店提供咨詢服務，在社會上形成了良好的影響。

近年來，xxxx聯(lián)通確立了“客戶呼聲是第一信號、客戶需要是第一選擇、客戶利益是第一考慮、客戶滿意是第一標準”的“四個第一”的服務準則，這既是xxxx聯(lián)通服務工作的總結(jié)，更是著眼長遠不斷創(chuàng)新服務工作、在實現(xiàn)標準化服務的同時滿足用戶差異化需求的體現(xiàn)。經(jīng)過我們的努力，已初步構(gòu)建了以通信內(nèi)、通信外多元服務為組合，以分級、分層差異服務為體系的服務架構(gòu)。廣大用戶對聯(lián)通公司在網(wǎng)絡質(zhì)量、服務功能、人員服務態(tài)度等各個方面的滿意度有了較大幅度地提高。在XX年全市行風評比考評中，我公司第一次超過競爭對手，xxxx聯(lián)通因此也贏得了更多消費者的青睞。XX年至今，先后獲得全國創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位、全國電信用戶滿意明星班組、總部先進集體、遼寧省文明單位標兵、遼寧省青年文明號、xxxx市誠信單位aaa級、消費者滿意單位等榮譽稱號。

如果把市場營銷比作第一戰(zhàn)場的話，那么，網(wǎng)絡建維就是彈藥補給線。XX年2月，公司發(fā)動的“千金測網(wǎng)”行動轟動濱城。這次測網(wǎng)行動的社會效應至今余波未散。最終影響和改變的是xxxx的消費群體面對入網(wǎng)選擇時的直接心態(tài)——聯(lián)通是值得信任的。

優(yōu)秀的管理、優(yōu)質(zhì)的服務，來源于富有特色的企業(yè)文化。“競爭、創(chuàng)新、激情、誠信”的企業(yè)文化是聯(lián)通成立十年的積淀和充實，已經(jīng)成為團結(jié)和凝聚公司全體員工力量的一面旗幟，成為推動xxxx聯(lián)通創(chuàng)新發(fā)展的原動力。對內(nèi)鍛造了富有挑戰(zhàn)性的企業(yè)團隊精神，增強了執(zhí)行力、凝聚力，對外迸發(fā)出無窮的整體創(chuàng)新力和親和力，最終形成強大的整體核心競爭力。

隨著技術(shù)、網(wǎng)絡、服務等方面逐步超越競爭對手，xxxx聯(lián)通人更加認清自己的使命，即要不斷追求，永遠領(lǐng)先，與時俱進，勇于創(chuàng)新。加快發(fā)展速度、提高發(fā)展質(zhì)量、不斷增強自身實力，將網(wǎng)絡優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢、市場優(yōu)勢，努力推進“建設(shè)國際一流電信企業(yè)”的進程。

以人為本，建立學習性企業(yè)組織。xxxx聯(lián)通始終堅持“人本思想”，把培養(yǎng)和造就一支“政治合格、思想過硬、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、勇于進取、敢打硬仗”的員工隊伍作為企業(yè)重中之重。xxxx聯(lián)通始終視人為企業(yè)的成功之本，尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人，通過崗位培訓、感情交流、群體活動、參與民主管理等多種形式，形成“事業(yè)留人、感情留人、待遇留人”的氛圍，為員工創(chuàng)造良好的工作生活空間。在人才的培養(yǎng)上，堅持多渠道培訓。每年組織全體員工開展應知應會培訓和考試；對工程技術(shù)人員常年堅持請進來、走出去辦法，提高業(yè)務素質(zhì)。學習性組織的建設(shè)，為xxxx聯(lián)通的可持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)和儲備了一大批“懂服務，會公關(guān)；懂技術(shù)，會操作；懂經(jīng)營，會算賬；懂管理，會協(xié)調(diào)”的復合型人才。xxxx聯(lián)通內(nèi)部的各種培訓系統(tǒng)而高效，對技術(shù)人員的培訓主要采取施工現(xiàn)場培訓、組織技術(shù)人員相互交流、國內(nèi)培訓及國外短、長期培訓相結(jié)合的培訓手段，不定期組織技術(shù)人員比武，形成了自己的特色，取得了良好的效果。xxxx聯(lián)通內(nèi)部已形成終身學習的氛圍，定期舉辦各類培訓，讓員工在緊張的工作之余能學習到先進的技術(shù)、管理、營銷等多種多樣、系統(tǒng)全面的專業(yè)知識，實現(xiàn)人力資本的最大增值，全面提高工作人員的整體素質(zhì)，提高服務窗口的業(yè)務技能和服務水平，增強員工的企業(yè)凝聚力和向心力，激發(fā)工作熱情，為全面實現(xiàn)超越自己，實現(xiàn)騰飛的目標打下了堅實的基礎(chǔ)。

日出江花紅勝火，春來江水綠如藍。回顧公司的奮斗歷程，我們感到無比驕傲和自豪。展望未來，xxxx聯(lián)通將認真貫徹總部二十四字經(jīng)營方針和省分領(lǐng)導認清形勢，堅定信心，加快發(fā)展的指示精神，抓經(jīng)營注重收入“利潤率”；抓建設(shè)，注重資產(chǎn)“回報率”；抓維護，注重網(wǎng)絡“利用率”；抓管理，注重人均“產(chǎn)出率”。加快發(fā)展速度、提高發(fā)展質(zhì)量、不斷增強自身實力，盡快開創(chuàng)“旗鼓相當、各具特色”的市場格局，以我們勤奮、拼搏、肯干的實際行動，挑大梁、保大網(wǎng)、扛大旗，在發(fā)展的道路上譜寫更新更高的篇章。

第五篇：向高層匯報的總結(jié)

2015.06.03 向高層匯報工作的心得

近期，就《部門考核管理辦法》向創(chuàng)變領(lǐng)導小組匯報，有如下經(jīng)驗：

1、表述語言意簡言駭。用最精簡的語言表述本次修訂的內(nèi)容；

2、PPT制作，簡潔明了。清晰表述修改點。及修訂目的；

3、不要妄圖大而全的表述全盤內(nèi)容，講重點及可能存在的問題！

4、從大框架的層面進行講解，實操的內(nèi)容無需贅述；

5、給領(lǐng)導一個概念輸入；