第一篇：局績(jī)效管理工作匯報(bào)

某縣交通局績(jī)效管理工作匯報(bào)

考評(píng)組各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我代表縣交通局全體干部職工歡迎你們前來考評(píng)指導(dǎo)工作，衷心感謝諸位對(duì)我局的關(guān)心、指導(dǎo)和大力支持。

績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，我局在深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基礎(chǔ)上，按照“重激勵(lì)、硬約束、嚴(yán)考核”和“獎(jiǎng)優(yōu)、治庸、罰劣”的總體要求，緊抓思想隊(duì)伍建設(shè)和制度落實(shí)，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷推進(jìn)，行業(yè)服務(wù)水平不斷提高，各項(xiàng)工作取得明顯成效。

今年來我局的績(jī)效管理工作在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在全局干部職工的努力下，安全生產(chǎn)管理工作2009-2010年度獲得市政府安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位，全縣考核連續(xù)三年獲得第一名；權(quán)力運(yùn)行規(guī)范，行政執(zhí)法無行政復(fù)議案件，實(shí)現(xiàn)零投訴；政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議評(píng)議工作得到市交通局的充分肯定；精神文明建設(shè)在縣級(jí)文明單位的基礎(chǔ)上獲得第九屆市級(jí)文明單位稱號(hào)；“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗”常駐行政中心交通窗口；植樹綠化工作成績(jī)突出；招商引資任務(wù)超額完成；向上爭(zhēng)取資金全縣排名第一；打假及綜治維穩(wěn)工作富有成效；“民生工程”大力投入，安保工程保障有力，績(jī)效考核在去年獲得政府工作部門第一名的基礎(chǔ)上，戒驕戒躁，力爭(zhēng)再創(chuàng)佳績(jī)。以下是今年來我局績(jī)效管理工作匯報(bào)：

一、工程建設(shè)方面

（一）協(xié)助做好海西高速公路網(wǎng)某某縣聯(lián)絡(luò)線某某段3公里建設(shè)項(xiàng)目、某某鐵路某某段、某某縣港區(qū)建設(shè)以及某某陸島碼頭500噸泊位的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。

（二）農(nóng)村公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)方面今年已完成縣道某某線后

1續(xù)9.7公里改造工程，投入資金1266萬元；縣道某某線東廈路段5公里改造工程于4月份完工，投資510萬元；完成54公里農(nóng)村公路項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，總投資4320萬元。

農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)采用多元化養(yǎng)護(hù)管理模式，得到市交通局的肯定。今年5月份全市農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我縣召開。

（三）撤渡建橋及危橋改造方面今年投資2700萬元完成撤渡建橋項(xiàng)目2個(gè)（即某某大橋、某某中橋），危橋改造項(xiàng)目三個(gè)（即某某中橋、某某中橋、某某橋）。

（四）某某沿海大通道某某段工程建設(shè)方面，一期工程

4.12公里建設(shè)項(xiàng)目已完成年度投資6000萬元，計(jì)劃明年上半年完成。

（五）積極實(shí)施農(nóng)村公路安保工程和植樹綠化

今年以來，共投入安保資金212萬元在縣鄉(xiāng)道路、農(nóng)村學(xué)校路口以及旅游景點(diǎn)公路建設(shè)配套安全設(shè)施。植樹綠化工作投入資金346.5萬元，完成縣鄉(xiāng)道植樹235公里，綠化景觀8500平方米，實(shí)現(xiàn)植樹綠化率100%成活率100%。

（六）開展地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)邊坡防護(hù)治理工作

投入資金350萬元，對(duì)縣道某某線某某鄉(xiāng)某某村路段進(jìn)行優(yōu)化治理，保障通行安全。

二、行業(yè)管理方面

（一）強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管和行政執(zhí)法工作，公路、水路無“三亂”的成果繼續(xù)鞏固。保持對(duì)非法營(yíng)運(yùn)的高壓打擊態(tài)勢(shì)，今年以來，我縣共查獲黑車23輛，查獲違章車1100輛次。開展規(guī)范權(quán)力運(yùn)行工作，健全落實(shí)《規(guī)范權(quán)力運(yùn)行制度》以及《自由裁量權(quán)基準(zhǔn)制度》等執(zhí)法制度，樹立了高效、文明、廉潔的行政執(zhí)法形象。規(guī)范權(quán)力運(yùn)行工作以來，我局無行政

復(fù)議案件，實(shí)現(xiàn)零投訴，群眾比較滿意。

（二）構(gòu)建完善的農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。建成4個(gè)農(nóng)村客運(yùn)站，新增4條公交客運(yùn)班線，農(nóng)村客運(yùn)首次實(shí)現(xiàn)了100%村村通班車的網(wǎng)絡(luò)化目標(biāo)，方便了群眾的出行。

（三）安全生產(chǎn)工作邁向新臺(tái)階。積極開展隱患排查治理“百日行動(dòng)”等10項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，落實(shí)主體責(zé)任。加大資金投入縣鄉(xiāng)公路安保工程，確保消除交通運(yùn)輸安全隱患。加強(qiáng)宣傳教育，加大力度打擊運(yùn)輸市場(chǎng)違法行為，取締2艘不合格客渡船，狠抓法定節(jié)假日及汛期的安全工作，今年無發(fā)生安全責(zé)任事故。安全工作在多次的檢查和評(píng)比中，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的重視和肯定，全縣考核連續(xù)三年獲得第一名；在全省安全生產(chǎn)征文比賽中，我局撰寫的論文還被省安監(jiān)局評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng)。

三、建立綜治信訪維穩(wěn)機(jī)制。協(xié)助搬運(yùn)公司職工解決個(gè)人社保、醫(yī)保問題，基本解決職工上訪問題；對(duì)全縣49部農(nóng)村客運(yùn)班車、63部出租汽車和6艘內(nèi)河渡船發(fā)放燃油補(bǔ)貼共463萬元，維護(hù)了公路、水路客運(yùn)市場(chǎng)穩(wěn)定。積極參與“平安社區(qū)”、“平安家園”活動(dòng)。認(rèn)真協(xié)助掛鉤村開展計(jì)生、打假、家園清潔等綜治工作，撥付20.52萬元給予資金支持。另外今年干部職工還捐出4.34萬元用于扶貧助學(xué)。掛鉤村計(jì)生工作摘除黃牌位列前7名，市農(nóng)辦確定該村為全市家園整潔現(xiàn)場(chǎng)示范村，我局派駐掛鉤村第一書記某某同志被某某市委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào)。

四、黨建、精神文明、機(jī)關(guān)效能及作風(fēng)建設(shè)方面

（一）深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。一是加強(qiáng)思想政治理論教育。開展《廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《正確認(rèn)識(shí)反腐倡廉形勢(shì) 切實(shí)筑牢拒腐防變防線》以及《職業(yè)道德修養(yǎng)》專題講座，進(jìn)行

全體人員的黨風(fēng)廉政、文明服務(wù)教育。二是樹立典型，大力弘揚(yáng)交通運(yùn)輸行業(yè)核心價(jià)值體系和宣傳許振超等交通系統(tǒng)先進(jìn)人物。交通總支在建黨九十年之際表彰10名優(yōu)秀黨員和3名優(yōu)秀工作者，一名“優(yōu)紀(jì)檢干部”、二名“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”獲得縣委的表彰。省直機(jī)關(guān)黨工委在28期刊登《某某縣交通系統(tǒng)扎實(shí)開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)》，某某縣爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)信息72期全文刊登優(yōu)秀共產(chǎn)黨員方堂受的事跡《風(fēng)雨路上顯真情》。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，完善豐富“某某縣交通局廉政文化教育園地”內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)交通系統(tǒng)干部職工的理想信念、權(quán)力觀、反腐形勢(shì)和反腐警示教育。繼續(xù)開展工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作，堅(jiān)決推行工程招投標(biāo)制、廉政“雙合同”制、執(zhí)法監(jiān)察制，將紀(jì)檢監(jiān)察工作融入整個(gè)交通建設(shè)的全過程，至今年10月份累計(jì)節(jié)約建設(shè)資金395.7萬元，保障交通事業(yè)健康有序發(fā)展。

（二）積極開展創(chuàng)建“省級(jí)文明縣城”、“省級(jí)文明行業(yè)”和“市級(jí)文明單位”活動(dòng)。省級(jí)文明行業(yè)創(chuàng)建獲得縣文明辦充分肯定，在縣級(jí)文明行業(yè)排名靠前，爭(zhēng)創(chuàng)“市級(jí)文明單位”工作也得到市文明辦好評(píng)并順利通過驗(yàn)收。通過文明創(chuàng)建活動(dòng)，有效地促進(jìn)交通全面工作又好又快地發(fā)展，干部職工工作積極性空前高漲，精神面貌得到較大的提高，文明創(chuàng)建深入人心。

（三）機(jī)關(guān)效率與作風(fēng)紀(jì)律。一機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面認(rèn)真抓好基礎(chǔ)性制度建設(shè)，健全落實(shí)學(xué)習(xí)、考勤、會(huì)議、考評(píng)、安全管理等管理制度，以《省政府關(guān)于提高行政機(jī)關(guān)辦事效率的十條意見》等一系列機(jī)關(guān)效能管理措施嚴(yán)格干部職工的考勤、請(qǐng)銷假和公車管理，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)慵懶散行為的內(nèi)部效能督查，大大地提高了機(jī)關(guān)辦事效率，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了質(zhì)的提

升。二深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，堅(jiān)持將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列為工作的重中之重，做好民評(píng)工作的自評(píng)，在市局專項(xiàng)檢查中，獲得了充分肯定。三行政服務(wù)中心交通窗口轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，提升服務(wù)水平，辦理交件1676件，辦結(jié)率100%，實(shí)現(xiàn)零投訴。

五、超額完成年度招商引資、招工任務(wù)。今年縣委縣政府下達(dá)的招商指標(biāo)是引進(jìn)1個(gè)300萬元光電企業(yè)，我局共引進(jìn)三家光電企業(yè)，即福建某某科技有限公司、某某科技有限公司和某某有限公司，合計(jì)投資1508萬元。招工任務(wù)14個(gè)，實(shí)際完成15個(gè)。

六、向上爭(zhēng)取資金成效顯著。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的大力支持下，今年我局在農(nóng)村公路建設(shè)和養(yǎng)護(hù)、危橋改造、安保工程及綠化等方面共向上爭(zhēng)取資金4000多萬元，全縣排名第一，獲得縣委縣政府的充分肯定。

一年來，我局的績(jī)效管理工作碩果累累，我們主要做到：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視。成立“績(jī)效管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組”，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排和具體落實(shí)。

二、健全制度。制定《績(jī)效考核制度》、《崗位目標(biāo)責(zé)任制分解方案》。各項(xiàng)工作實(shí)行“三制”，即“責(zé)任掛鉤機(jī)制”、“ 分工考核機(jī)制”、“ 層層負(fù)責(zé)機(jī)制”，形成鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好局面，確保工作任務(wù)的貫徹落實(shí)。

三、隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)干部職工教育培訓(xùn)，豐富干部職工文化生活，增強(qiáng)全局人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和集體榮譽(yù)感，提高全體人員的工作積極性。

某某縣交通局2011.12.20

第二篇：縣政府績(jī)效管理工作匯報(bào)

*****縣政府績(jī)效管理工作匯報(bào)

2012年，****縣認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)、州政府績(jī)效管理工作會(huì)議和文件精神，緊緊圍繞區(qū)、州、縣黨代會(huì)提出的目標(biāo)任務(wù)，按照“*****”的工作要求，及時(shí)調(diào)整思路，轉(zhuǎn)變觀念，明確目標(biāo)，狠抓落實(shí)，全力推進(jìn)政府績(jī)效管理工作扎實(shí)開展。

一、明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)

我縣按照區(qū)、州《績(jī)效管理實(shí)施方案》的要求，認(rèn)真部署績(jī)效管理和效能監(jiān)察工作。成立了****縣政府績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，具體負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、安排、指導(dǎo)績(jī)效管理考評(píng)工作。結(jié)合我縣實(shí)際，研究擬定了《****縣政府績(jī)效管理工作實(shí)施方案》和《****縣績(jī)效管理監(jiān)察工作要點(diǎn)》，已上報(bào)縣委、政府審批，通過后將予以下發(fā)。進(jìn)一步明確了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣政府各委、辦、局，直屬事業(yè)單位為我縣2012年績(jī)效管理的主要考評(píng)單位。突出了我縣績(jī)效管理和效能監(jiān)察工作將圍繞重大項(xiàng)目、民生項(xiàng)目、援疆項(xiàng)目建設(shè)開展，有序推進(jìn)；將圍繞建設(shè)服務(wù)型政府，優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)作和管理，簡(jiǎn)化辦事程序，壓縮辦事時(shí)限，切實(shí)提高政府績(jī)效管理工作的效率和質(zhì)量。聘請(qǐng)了****名效能監(jiān)察員，對(duì)政府績(jī)效管理工作進(jìn)行全程監(jiān)督。

二、強(qiáng)化監(jiān)察，狠抓落實(shí)

我縣圍繞今年確定的重大項(xiàng)目、重點(diǎn)民生工程和援疆項(xiàng)目，特別是2012年工作任務(wù)的推進(jìn)和落實(shí)，進(jìn)一步加大了績(jī)效管理察訪核驗(yàn)力度。2月底、3月初會(huì)同縣督查室對(duì)我縣今年確定的9大重點(diǎn)民生工程進(jìn)行了專項(xiàng)督查，及時(shí)將督查結(jié)果反饋給了縣領(lǐng)導(dǎo)。組織相關(guān)人員對(duì)《十個(gè)嚴(yán)禁》、《四項(xiàng)制度》工作制度執(zhí)行情況進(jìn)行了專項(xiàng)督查，并對(duì)各行政單

位工作人員工作紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行了暗訪。制作了違反會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)專題片，在重要會(huì)議上播放，對(duì)各級(jí)干部起到了很大的觸動(dòng)作用，進(jìn)一步嚴(yán)肅了會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)。加大對(duì)政務(wù)服務(wù)中心和信訪調(diào)解中心各單位窗口服務(wù)的問效力度，對(duì)“兩個(gè)中心”事務(wù)的辦結(jié)情況進(jìn)行了跟蹤回訪，群眾的滿意度達(dá)到****%以上，進(jìn)一步樹立了政府的良好形象。***月底，我縣將計(jì)劃對(duì)各單位負(fù)責(zé)效能建設(shè)和效能監(jiān)察的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在各單位設(shè)立效能監(jiān)察辦公室，強(qiáng)化對(duì)效能建設(shè)的督查。同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮*****名效能監(jiān)察員的作用，繼續(xù)組織效能監(jiān)察員開展明查暗訪，定期通報(bào)相關(guān)情況。成立了績(jī)效管理督查領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)不同行業(yè)和部門制定了效能監(jiān)察方案和工作制度，使效能監(jiān)察常態(tài)化、規(guī)范化。

三、健全制度，強(qiáng)化責(zé)任

相繼出臺(tái)了《*****縣政府績(jī)效管理考評(píng)細(xì)則》、《崗位責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《首問負(fù)責(zé)制》、《****縣機(jī)關(guān)工作人員“十個(gè)嚴(yán)禁”行為準(zhǔn)則》、《****縣效能監(jiān)察員評(píng)議制度》等相關(guān)制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)站、各單位、各部門也相繼建立和完善了績(jī)效管理相關(guān)制度，使績(jī)效管理工作保障機(jī)制得到進(jìn)一步完善，實(shí)現(xiàn)了由“領(lǐng)導(dǎo)管”向“制度管”的轉(zhuǎn)變，保證了各項(xiàng)工作的科學(xué)化、規(guī)范化運(yùn)行。

四、認(rèn)真受理，完善問責(zé)

我縣充分發(fā)揮效能投訴中心的作用，認(rèn)真受理群眾來訪、來電、來函投訴件，截止目前已受理、轉(zhuǎn)辦效能投訴件件，做到了“有受必理，有理必果、有果必復(fù)”。完善了行政問責(zé)制度，按照《****縣黨政領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)暫行辦法》和《****縣機(jī)關(guān)工作人員效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)投訴案件的轉(zhuǎn)辦和查處問責(zé)、問效力度。在全縣范圍內(nèi)通報(bào)了201

1年政府各部門機(jī)關(guān)效能建設(shè)考評(píng)排名情況，縣分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各排名靠后的單位行政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了效能談話，起到了震懾作用。

五、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍

我縣積極采取多種措施，多層次、多形式地宣傳政府績(jī)效管理工作。組織了政府各行政事業(yè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)****余名，通過電視臺(tái)向全縣人民公開作出效能承諾，公布單位效能投訴電話，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。在*****縣黨風(fēng)廉政網(wǎng)設(shè)立了政府績(jī)效管理專欄，及時(shí)公布、更新績(jī)效管理的工作動(dòng)向。建立了信息專報(bào)，積極登載各單位績(jī)效管理好的經(jīng)驗(yàn)和做法。加大了績(jī)效管理的外宣力度，與新聞電臺(tái)及時(shí)溝通，播放各單位績(jī)效管理的工作動(dòng)態(tài)。通過多種形式的宣傳，營(yíng)造了良好的氛圍，進(jìn)一步增進(jìn)了社會(huì)各界對(duì)政府績(jī)效管理工作的理解和認(rèn)識(shí)。

下一步的打算：

1、加強(qiáng)對(duì)重大項(xiàng)目、重點(diǎn)民生工程和援疆項(xiàng)目的監(jiān)督監(jiān)察，加大問效力度，確保工作任務(wù)的圓滿完成。

2、著重抓好重點(diǎn)評(píng)議單位的效能建設(shè)，以點(diǎn)帶面。

3、抓好牽頭單位的工作落實(shí)，特別是督促關(guān)鍵領(lǐng)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的牽頭單位做好績(jī)效管理考評(píng)工作。

4、加強(qiáng)各單位績(jī)效管理的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化行政問效。

5、認(rèn)真開展好公眾滿意度測(cè)評(píng)、公眾評(píng)議、察訪核驗(yàn)工作。

第三篇：敢于永德縣國(guó)土資源局行政績(jī)效管理

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永德縣國(guó)土資源局行政績(jī)效管理 行政成本

控制 行政行為監(jiān)督 行政能力提升

四項(xiàng)制度實(shí)施方案

根據(jù)《永德縣人民政府關(guān)于印發(fā)永德縣人民政府行政績(jī)效管理 行政成本控制 行政行為監(jiān)督 行政能力提升四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》（永政發(fā)?2010?33號(hào)）、《臨滄市國(guó)土資源局關(guān)于印發(fā)推行效能政府四項(xiàng)制度總體方案的通知》（臨國(guó)土資?2010?135號(hào)）精神和市、縣人民政府的統(tǒng)一部署和要求，經(jīng)局效能政府領(lǐng)導(dǎo)小組研究，現(xiàn)就貫徹落實(shí)省政府推行以行政績(jī)效管理、行政成本控制、行政行為監(jiān)督、行政能力提升為主要內(nèi)容的“效能政府”四項(xiàng)制度制定如下方案。

一、充分認(rèn)識(shí)推行效能政府四項(xiàng)制度的重要意義

實(shí)施效能政府四項(xiàng)制度是繼“責(zé)任政府”、“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度之后，在政府機(jī)關(guān)加強(qiáng)自身建設(shè)的又一重大舉措。實(shí)施效政府四項(xiàng)制度，有利于強(qiáng)化國(guó)土資源依法行政，提高國(guó)土資源管理工作的執(zhí)行力和公信力；有利于厲行節(jié)約，推動(dòng)節(jié)儉理政；有利于加強(qiáng)廉政建設(shè)，保障縣政府各項(xiàng)重點(diǎn)工

作在國(guó)土資源部門得到順利實(shí)施；有利于提升行政能力，提高國(guó)土資源管理服務(wù)水平。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所、機(jī)關(guān)各股室（所）要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)建設(shè)效能政府的重要意義，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)抓好效能政府四項(xiàng)制度的落實(shí)。

二、實(shí)施重點(diǎn)

（一）行政績(jī)效管理制度管理重點(diǎn)：對(duì)政府重大投資項(xiàng)目（土地開發(fā)整理項(xiàng)目）、重點(diǎn)民生專項(xiàng)資金、政府重要工作（“三個(gè)一百”涉及我局項(xiàng)目的工作落實(shí)）執(zhí)行情況實(shí)施績(jī)效監(jiān)督。

（二）行政成本控制制度控制重點(diǎn)：從嚴(yán)控制行政成本，著力控制公務(wù)用車管理、接待、會(huì)議、慶典、外出考察學(xué)習(xí)、機(jī)關(guān)辦公耗材。

（三）行政行為監(jiān)督制度監(jiān)督重點(diǎn)：強(qiáng)化從源頭上預(yù)防腐敗的措施，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)（地籍股、礦管股）、重要公共資源交易（國(guó)有土地、礦業(yè)權(quán)交易、土地使用權(quán)招拍掛出讓）行為、行政審批行為的監(jiān)督。

（四）行政能力提升制度提升重點(diǎn)：規(guī)范行政行為，強(qiáng)化目標(biāo)管理，創(chuàng)新工作機(jī)制，搭建信息平臺(tái)，著力提升執(zhí)行力和公信力。

三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)實(shí)施效能政府四項(xiàng)制度工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局在陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，班子成員為副組長(zhǎng)，股室負(fù)責(zé)人為成員的效能政府四項(xiàng)制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作機(jī)構(gòu)。

四、職責(zé)分工

局財(cái)務(wù)股牽頭協(xié)調(diào)推進(jìn)行政績(jī)效管理制度和行政成本控制制度，制定兩個(gè)制度實(shí)施細(xì)則，細(xì)化行政績(jī)效管理重點(diǎn)、管理方式、實(shí)施與監(jiān)督，行政成本控制重點(diǎn)、控制方式、實(shí)施與監(jiān)督；按照規(guī)定時(shí)間、報(bào)送內(nèi)容和質(zhì)量要求分別向縣審計(jì)局、縣財(cái)政局報(bào)送行政績(jī)效管理制度和行政成本控制制度推進(jìn)情況。

局資源監(jiān)察股牽頭協(xié)調(diào)推進(jìn)行政行為監(jiān)督制度，制定該制度實(shí)施細(xì)則，細(xì)化行政行為監(jiān)督重點(diǎn)、監(jiān)督方式、實(shí)施與監(jiān)督；按照規(guī)定時(shí)間、報(bào)送內(nèi)容和質(zhì)量要求向縣監(jiān)察局報(bào)送行政行為監(jiān)督制度推進(jìn)情況。

局辦公室牽頭協(xié)調(diào)推進(jìn)行政能力提升制度，制定該制度實(shí)施細(xì)則，細(xì)化行政能力提升重點(diǎn)、提升方式、實(shí)施與監(jiān)督；按照規(guī)定時(shí)間、報(bào)送內(nèi)容和質(zhì)量要求向縣人事局報(bào)送行政能力提升制度推進(jìn)情況。

局效能政府辦公室協(xié)調(diào)、管理和督查效能政府四項(xiàng)制度推進(jìn)落實(shí)；按照規(guī)定時(shí)間、報(bào)送內(nèi)容和質(zhì)量要求向縣效能政府四項(xiàng)制度辦公室報(bào)送推進(jìn)綜合情況。

五、工作步驟

第一階段：準(zhǔn)備階段（3月25日—4月10日）

擬定工作方案，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行安排部署；擬定永德縣國(guó)土資源局效能政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案、實(shí)施細(xì)則。

第二階段：學(xué)習(xí)宣傳培訓(xùn)階段（4月11日—4月20日）做好組織動(dòng)員工作，把思想統(tǒng)一到省、市、縣政府的決策部署上來，組織系統(tǒng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極貫徹，擴(kuò)大宣傳，為實(shí)施效能政府四項(xiàng)制度營(yíng)造良好氛圍。

第三階段：實(shí)施階段（4月21日—12月20日）

認(rèn)真按照實(shí)施方案、實(shí)施細(xì)則組織推進(jìn)效能政府四項(xiàng)制度工作，出臺(tái)相應(yīng)制度及配套措施，同時(shí)按要求報(bào)送推進(jìn)情況。

第四階段：績(jī)效評(píng)估階段（12月21日—12月31日）認(rèn)真總結(jié)貫徹落實(shí)效能政府四項(xiàng)制度工作中的好經(jīng)驗(yàn)和好做法，嚴(yán)格整改存在問題和不足，不斷完善工作方式方法，健全體制機(jī)制，切實(shí)提高效能政府四項(xiàng)制度的針對(duì)性和可操作性，確保貫徹落實(shí)效能政府四項(xiàng)制度工作落到實(shí)處。

六、工作要求

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、注重分工協(xié)作。根據(jù)市、縣的要求，局長(zhǎng)對(duì)執(zhí)行四項(xiàng)制度負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，資源監(jiān)察股長(zhǎng)負(fù)責(zé)制度落實(shí)的監(jiān)督檢查。各牽頭股室要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，調(diào)動(dòng)、聯(lián)合相關(guān)股室和單位建立完善有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，共同推動(dòng)制度的落實(shí)，要把推行四項(xiàng)制度作為重要

工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，積極配合牽頭股室完成好相關(guān)任務(wù)。

（二）細(xì)化任務(wù)要求、實(shí)施目標(biāo)管理。各牽頭股室要積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)制定實(shí)施細(xì)則和工作推進(jìn)計(jì)劃，精心組織實(shí)施，要將效能政府四項(xiàng)制度列入日常管理。

（三）務(wù)實(shí)推進(jìn)工作、統(tǒng)籌落實(shí)進(jìn)度。各股室要做實(shí)做細(xì)準(zhǔn)備工作，強(qiáng)化相互之間的協(xié)調(diào)配合，不斷完善工作方案和配套措施，大膽創(chuàng)新工作思路和方法，突出重點(diǎn)，特別要做好事關(guān)人民群眾切身利益、社會(huì)影響大的工作，以制度推動(dòng)工作的落實(shí)，確保各項(xiàng)制度統(tǒng)籌有序推進(jìn)。

（四）加大宣傳力度、嚴(yán)格監(jiān)督檢查。全局上下要深入宣傳、廣泛發(fā)動(dòng)、人人參與，形成推動(dòng)制度落實(shí)的整體合力。要緊緊圍繞階段主題，突出宣傳重點(diǎn)，創(chuàng)新宣傳方式，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，尤其要充分挖掘工作亮點(diǎn)，注重對(duì)先進(jìn)典型的宣傳報(bào)道，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用。各相關(guān)股室要進(jìn)一步健全舉報(bào)、投訴、監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)加大監(jiān)督檢查力度。對(duì)績(jī)效政府四項(xiàng)制度不執(zhí)行、不作為、亂作為、執(zhí)行不力、推進(jìn)不力，未能按照進(jìn)度要求完成任務(wù)，造成不良影響和后果的股室和個(gè)人，將依照行政問責(zé)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)和通報(bào)。

二O一O年五月二十八日

第四篇：工信局績(jī)效管理二級(jí)考核方案

工信局績(jī)效管理二級(jí)考核方案

根據(jù)《縣機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于建立內(nèi)部二級(jí)績(jī)效管理工作機(jī)制的通知》精神，為進(jìn)一步提高績(jī)效管理水平，規(guī)范開展二級(jí)考評(píng)工作，有效推動(dòng)縣委、縣政府重要部署、重點(diǎn)工作的落實(shí)，結(jié)合實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立縣績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

二、考核對(duì)象

副科級(jí)及以上干部、抽調(diào)到指揮人員不列入考核范圍，其他干部職工均為考核對(duì)象。

三、考核辦法

考核實(shí)行百分制，由崗位實(shí)績(jī)（60分）、工作測(cè)評(píng)（20分）、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)（20）、正向激勵(lì)加分以及負(fù)向扣分等五個(gè)方面組成。

（一）崗位實(shí)績(jī)（60分）

召開述職述責(zé)會(huì)議，由考核對(duì)象匯報(bào)本職工作完成情況。完成情況分為高于55分、高于50分、低于50分三個(gè)檔次。

（二）工作測(cè)評(píng)（20分）。

工作測(cè)評(píng)分高于19分、高于17分、低于15分三個(gè)檔次進(jìn)行工作測(cè)評(píng)。

（三）領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)（20分）。

由局領(lǐng)導(dǎo)班子召開會(huì)議，結(jié)合干部職工崗位實(shí)績(jī)、工作測(cè)評(píng)、正向激勵(lì)、負(fù)向扣分情況，在20分范圍內(nèi)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，決定考核檔次。

（四）正向激勵(lì)加分（最高加10分）。

工作表現(xiàn)突出，受到省級(jí)或市級(jí)部門表彰加10分，縣級(jí)部門表彰加5分。

（五）負(fù)向扣分（最多扣5分）。

對(duì)日常工作中被縣級(jí)以上通報(bào)批評(píng)扣5分；局通報(bào)扣3分；工作時(shí)間無故遲到、早退1次扣0.5分；脫崗扣2分。

四、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)

績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)金按總額40%以上分配，考核得分分為四個(gè)等次計(jì)算：優(yōu)秀（高于90分）、良好（高于80分）、合格（高于60分）、不合格（低于60分）；優(yōu)秀檔次按獎(jiǎng)勵(lì)金平均額120%發(fā)放；良好檔次按獎(jiǎng)勵(lì)金平均額100%發(fā)放；合格檔次按獎(jiǎng)勵(lì)金平均額80%發(fā)放；不合格等次取消績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

副科級(jí)以上干部按照縣對(duì)本單位的考評(píng)等次發(fā)放。

受到黨紀(jì)政務(wù)重處分（撤銷黨內(nèi)職務(wù)或行政降級(jí)及以上處分）的當(dāng)事人取消績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，受到黨紀(jì)政務(wù)處分（警告、嚴(yán)懲警告）的當(dāng)事人績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)二級(jí)績(jī)效管理考評(píng)結(jié)果合理發(fā)放；受到效能告誡、通報(bào)批評(píng)、誡勉教育的，根據(jù)《縣效能問責(zé)與績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤暫行辦法》（古委辦〔2018〕9號(hào)）的規(guī)定貫徹執(zhí)行。

第五篇：績(jī)效管理

讓考核從模糊走向清晰

2014-2-18 來源：商振保 作者：商振保

績(jī)效考核的最佳實(shí)踐

——向朋友們推薦新疆博樂市稅務(wù)局績(jī)效考核的成功案例

推薦者：張國(guó)祥

績(jī)效考核難度大、失敗率高，不說是世界性難題，至少也可以講是世紀(jì)性難題。從天外伺郎的《績(jī)效主義毀了索尼》，到王石的《績(jī)效主義是膿包》，無不在向人們傳達(dá)這樣的信息：績(jī)效考核稍有不慎，就會(huì)搞得單位民怨沸騰。在公務(wù)員系統(tǒng)搞績(jī)效考核難度之大更是可想而知！然而，新疆博樂市稅務(wù)局卻實(shí)實(shí)在在把績(jī)效考核引進(jìn)了公務(wù)員系統(tǒng)，并且大獲成功！這不能不說是一個(gè)奇跡。公務(wù)員系統(tǒng)都可以把績(jī)效考核搞好搞成功，反過來是不是可以給企業(yè)管理者更多啟迪、更多幫助？

新疆博樂市稅務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)們吸取中外績(jī)效管理之所長(zhǎng)、克服他人失敗之所短，大(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)膽創(chuàng)新、博采眾長(zhǎng)、銳意改革，以部門對(duì)成員考核為突破口，把績(jī)效考核工作具體化、標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)化、工具化，用事實(shí)說話，極大地調(diào)動(dòng)起全局上百各族干部的工作積極性和主動(dòng)性，讓全局面貌煥然一新。目前已成功運(yùn)行了52個(gè)月。

新疆博樂市稅務(wù)局績(jī)效考核的成功也給中國(guó)中小企業(yè)管理創(chuàng)新提供了極為有益的借鑒和啟示：立足本單位實(shí)際、廣泛發(fā)動(dòng)全員參與，形成上下認(rèn)同的考核標(biāo)準(zhǔn)，讓員工成為考核的主體，考核操作簡(jiǎn)單明了，任何單位或企業(yè)都可以譜寫管理創(chuàng)新篇章。

商振保先生的文章《讓績(jī)效考核從模糊走向清晰》即將在《中國(guó)稅務(wù)》上發(fā)表，筆者在祝賀之余，也希望分享給企業(yè)朋友，在征得商先生同意之后，筆者轉(zhuǎn)發(fā)此文，以饗讀者。

讓考核從模糊走向清晰

——新疆博樂市國(guó)稅局如何讓績(jī)效考核在組織中起效

【內(nèi)容摘要】為何政府口頭上注重實(shí)效，卻獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章之人？為何政府強(qiáng)調(diào)考核要以績(jī)?yōu)橹?，卻往往憑主觀印象評(píng)價(jià)成員？為何政府掀起“效能風(fēng)暴”,“風(fēng)暴”之后，一些人“出勤不出工、出工不出力、出力不出效”低效依然？答案是政府缺失一副管理的透鏡——恰當(dāng)?shù)目己?。博樂市?guó)稅局2009年大膽嘗試績(jī)效考核，特別是在以部門對(duì)成員的考核為突破口，將考核理論上的復(fù)雜,轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化和工具化的可執(zhí)行操作,找到了恰當(dāng)?shù)目己?，那就是?duì)被考核者來說的：看清真實(shí)面目，給出客觀評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)多勞多得；成功的讓機(jī)關(guān)效能發(fā)生了可喜的變化。好人不一定有好報(bào)，但好報(bào)一定造就好人，建立績(jī)效考核機(jī)制，就是創(chuàng)造產(chǎn)生好人的土壤，從這個(gè)意義上來說，創(chuàng)新來自于最具體驗(yàn)感的基層草根，而不是高高在上的管理者。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效考核；問題；研發(fā)；收獲；建議。

為何政府口頭上注重實(shí)效，卻獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章之人？為何政府強(qiáng)調(diào)考核要以績(jī)?yōu)橹?，卻往往憑主觀印象評(píng)價(jià)成員？為何政府掀起“效能風(fēng)暴”,“風(fēng)暴”之后，一些人“出勤不出工、出工不出力、出力不出效”低效依然？答案是政府缺失一副管理的透鏡——恰當(dāng)?shù)目己?。美?guó)當(dāng)代績(jī)效考評(píng)專家迪恩·斯彼德在《績(jī)效考評(píng)革命》中指出：恰當(dāng)?shù)目己耍〉淖兓记逦梢?。那么，?duì)一個(gè)組織來說，什么才是恰當(dāng)?shù)目己?？博樂市?guó)稅局以部門對(duì)成員考核為突破口，通過的實(shí)踐與實(shí)戰(zhàn)得出：看清真實(shí)面目，給出客觀評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)多勞多得。

一、考核存在的問題

盡管國(guó)稅系統(tǒng)的考核歷經(jīng)二十多年，無效考核、模糊考核，甚至負(fù)效應(yīng)考核時(shí)有發(fā)生。比如：不干的分高，干的分低；多干多錯(cuò)，少干少錯(cuò)，不干不錯(cuò)。主要表現(xiàn)形式如下：

（一）考核扣分，方向“跑偏”。各級(jí)政府部門考核其實(shí)就扣分，如新疆國(guó)稅所有被考核者以1000分為基本分，不達(dá)目標(biāo)要求就相應(yīng)扣分。這種以完美假設(shè)為前提的考核，直接導(dǎo)致三個(gè)結(jié)果：不干一定得分，干了可能扣分；干的越多扣的越多，干的越少扣的越少；把抓“壞蛋”當(dāng)成考核目的，差錯(cuò)決定結(jié)果，差錯(cuò)決定成績(jī)，差錯(cuò)決定排名。

（二）考核成員，成為盲點(diǎn)。考核分三級(jí)，即上級(jí)對(duì)本級(jí)考核，本級(jí)對(duì)部門考核，部門對(duì)成員考核。一般來說，針對(duì)不同對(duì)象，考核的方式、方法和指標(biāo)也會(huì)有很大差別。然而，現(xiàn)實(shí)中對(duì)成員一般照搬照抄對(duì)組織的考核，甚至不考。

（三）考核方向，本末倒置。《公務(wù)員法》規(guī)定對(duì)公務(wù)員要全面考核“德能勤績(jī)廉”，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)?！暗履芮诹笔且?，“績(jī)”是果；“德能勤廉”做的是與否，主要通過“績(jī)”來檢驗(yàn)；由于“德能勤廉”難以量化,績(jī)又不好把握,于是測(cè)評(píng)虛的當(dāng)主考,扣點(diǎn)實(shí)的做副考。

（四）考核雖有，徒有其表。不考不行，考了無果，考核只是為了安撫上級(jí)，這樣的結(jié)果，如果再與評(píng)先、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)等直接掛鉤，必然出現(xiàn)負(fù)效應(yīng)。于是應(yīng)付考核、被動(dòng)考核、消極考核、機(jī)械考核，甚至放棄考核，最后權(quán)力干預(yù)成了不得不用的手段。

綜上所述，當(dāng)前績(jī)效考核似乎的問題是扣分，是打鉤打叉，是重點(diǎn)不在實(shí)績(jī)，特別是不針對(duì)成員。其實(shí)質(zhì)是理念上走錯(cuò)了方向，技術(shù)上拿錯(cuò)了工具，操作上拾錯(cuò)了“寶貝”。因此，對(duì)績(jī)效認(rèn)知上的錯(cuò)誤，導(dǎo)致在錯(cuò)誤的地方永遠(yuǎn)找不到正確的答案。

二、考核研發(fā)的“七步”

博樂市國(guó)稅局07年開始對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行研究，09年10月對(duì)成員實(shí)行“加分為主，減分為輔”考核，對(duì)部門實(shí)行的KPI百分比考核，終在該局“七步”成詩(shī)！

第一步，解決“干什么”的問題——確定考核指標(biāo)。對(duì)成員來說干什么就考什么，對(duì)部門來說重視什么就考什么。09年１月份開始，將各部門崗位和崗位下的工作事項(xiàng)逐一梳理，共列出工作崗位42個(gè)，列明工作事項(xiàng)1163個(gè)，明確了各崗位職責(zé)下具體都有哪些“活”，確定了對(duì)各部門考核的關(guān)鍵指標(biāo)。

第二步，解決“怎么干”的問題——《工作標(biāo)準(zhǔn)說明書》。企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家張國(guó)祥說：“流程到位，傻瓜都會(huì)，流程是能將說變成做的唯一途徑。”對(duì)所有考核指標(biāo)弄清流程、確認(rèn)時(shí)限、劃分類型、固定分值，從而確立了上下認(rèn)同的考核標(biāo)準(zhǔn)。用時(shí)達(dá)5個(gè)多月，書寫完成43萬余字的縣市局《工作標(biāo)準(zhǔn)說明書》。

第三步，解決“干得怎么樣”的問題——《考核指標(biāo)分值確定辦法》。分值按考核指標(biāo)的重要程度、耗時(shí)程度、風(fēng)險(xiǎn)程度、難易程度、辛苦程度、頻繁程度和稀缺程度七個(gè)原則，結(jié)合十個(gè)工作類型設(shè)定了分值區(qū)域，確定了考核指標(biāo)分值，從而完成考核指標(biāo)最關(guān)鍵的量化。

第四步，解決“干了什么”的問題——《考核申報(bào)表》。次月3日前被考核者根據(jù)《工作標(biāo)準(zhǔn)說明書》，只要在EXCEL《績(jī)效考核申報(bào)表》填報(bào)上月指標(biāo)完成量，績(jī)效也就自動(dòng)生成完。由于操作方便簡(jiǎn)單，讓成員成為考核的主體,為考核注入了強(qiáng)大的活力。

第五步，解決“出了錯(cuò)怎么辦”的問題——《考核扣分辦法》。把過錯(cuò)定性為過作為、慢作為、不作為、偽作為和亂作為五大類，統(tǒng)一扣分表格,統(tǒng)一扣分性質(zhì),統(tǒng)一扣分口徑，統(tǒng)一扣分標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)過作為從輕；對(duì)慢作為略重；對(duì)不作為、偽作為和亂作為從重；劃分了過錯(cuò)的直接責(zé)任人、主管科長(zhǎng)和科長(zhǎng)不同扣分額度。

第六步，解決績(jī)效“如何實(shí)現(xiàn)”的問題——考核流程。部門主管根據(jù)個(gè)人申報(bào)，結(jié)合實(shí)際，審核成員申報(bào)的真實(shí)性與準(zhǔn)確性；部門內(nèi)勤對(duì)成員匯總排隊(duì)，分配人均300元績(jī)效獎(jiǎng)，人事科審核后并在網(wǎng)頁(yè)陽(yáng)光公布。

第七步,解決“質(zhì)疑聲”的問題——績(jī)效答疑。考核必然涉及成員利益，他們的各類問題，管理者定期回答，這是管理者的義務(wù)，也是對(duì)成員的尊重。公開質(zhì)疑、網(wǎng)上回答、有效溝通和達(dá)成共識(shí)。目前已完成《績(jī)效答疑》30期，解答問題181條。

三、考核的收獲

由于“工作有記錄、過程可監(jiān)控，結(jié)果可核查，績(jī)效可考核”，規(guī)則面前人人平等，干多干少和干好干壞，在績(jī)效考核的透鏡下一目了然、水落石出。

（一）自我管理的能力強(qiáng)了。由于考核實(shí)行的是自我申報(bào)，自我收集資料，自我記錄日志，自我填報(bào)績(jī)效報(bào)表。月月排名、月月兌現(xiàn)、月月公開；主動(dòng)反映工作實(shí)績(jī)成了一種必須行為，我的業(yè)績(jī)，我做主；要“掙分”，靠本領(lǐng)，有本領(lǐng)，靠學(xué)習(xí)。

（二）主動(dòng)“找事”的人多了。“加分”體現(xiàn)的是從無到有，從有到優(yōu)，干什么得什么，干的多可能扣得也多，但得的也多，不干則一分沒有。只有多干、干好，才能多得分，才能使自己的排名靠前。于是主動(dòng)工作、主動(dòng)下戶，主動(dòng)向納稅人打招呼的人多了。

（三）管理者有權(quán)威了。不積極、不主動(dòng)和不負(fù)責(zé)曾是一些成員的自畫像，過去“不想干”、“不愿干”變成了現(xiàn)在“爭(zhēng)著干”、“搶著干”，甚至覺得上司給自己安排工作就是對(duì)自己的信任和照顧，于是心懷感激,油然而生；工作交辦順了，成員借口少了，科長(zhǎng)有權(quán)威了。

（四）團(tuán)隊(duì)的面貌變了。考核由神秘變得透明，過去考核的主體是領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在考核的主體是自己，人人會(huì)算，個(gè)個(gè)都懂。大家誤會(huì)少了，理解多了；懈怠少了，主動(dòng)多了；冷漠少了，微笑多了；整體的精神面貌變了。

（五）積極的價(jià)值觀形成了。通過考核這個(gè)公開平臺(tái)，成員之間既是合作的同事關(guān)系，也是正常的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一時(shí)的干好不算什么，只有持久的干好才會(huì)凸顯出來，能干能掙不是出風(fēng)頭，能干、想干、多干成了多數(shù)成員的主流價(jià)值觀。

（六）評(píng)先評(píng)優(yōu)有“標(biāo)尺”了。過去“表現(xiàn)怎么樣，領(lǐng)導(dǎo)說了算”；現(xiàn)在“表現(xiàn)怎么樣，自己說了算”?？己私Y(jié)果成了干部選拔、評(píng)先評(píng)優(yōu)、人才培養(yǎng)的重要依據(jù)。如成員評(píng)先評(píng)優(yōu)，績(jī)效排名要在本科成員中上，方能進(jìn)入候選人資格。

（七）廉政自律強(qiáng)化了。紀(jì)檢監(jiān)察人員通過對(duì)《工作標(biāo)準(zhǔn)說明書》學(xué)習(xí)，基本掌握了易出執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的流程和操作，如稅額核定、納稅評(píng)估、行政處罰、公務(wù)采購(gòu)和資產(chǎn)拍賣等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從而在這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)會(huì)監(jiān)督、能監(jiān)督、愿監(jiān)督和敢監(jiān)督了。

（八）政令執(zhí)行暢通了。通過對(duì)過作為、慢作為、不作為、偽作為和亂作為的精準(zhǔn)定位，惡性過錯(cuò)大幅減少。正如杰克·韋爾奇所說“成員不會(huì)做你要求的事，但一定會(huì)做你檢查和考核的事?！?/p>

(九)人員配備更合理了。哪個(gè)科室忙？哪個(gè)科室閑？過去如同霧里看花，沒人說的清楚。有了自行申報(bào)，就有了量化的比較，根據(jù)工作發(fā)生的頻率,就能做出誰忙誰閑的判斷。

管理的起點(diǎn)是考核，以考管人、以人干事，以事看德、以德論人。因此，考核是關(guān)鍵，但要想成功，必須在“三關(guān)”上有所突破：理念上理清思路、找對(duì)方向；技術(shù)上方法得當(dāng)、看清真相；操作上直接了當(dāng)、簡(jiǎn)單明了。

四、考核推進(jìn)的建議

2009年10月10日記者胡軍采訪了北大縱橫資深管理專家胡學(xué)謙說：績(jī)效考核素有“世界級(jí)的管理難題”之稱，調(diào)查表明，外資企業(yè)90%有績(jī)效考核，其中70%感覺有效；而被調(diào)查的內(nèi)資企業(yè)只有70%有績(jī)效考核，但其中卻90%都感覺基本無效。

（一）推進(jìn)之前要學(xué)習(xí)?？?jī)效考核必須是在崗位規(guī)范、流程清晰、目標(biāo)明確的前提下才能推行。而考核指標(biāo)要一一設(shè)計(jì)，能量化的必須量化，不能量化的也要精細(xì)化。它是一門科學(xué)，需要知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、悟性與現(xiàn)實(shí)的融會(huì)貫通。向有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家學(xué)習(xí)，向已經(jīng)成功的企業(yè)學(xué)習(xí)，在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際。沒有理論，就上升不到高度；沒有實(shí)戰(zhàn)，就挖掘不出成果。

（二）成員考核要強(qiáng)化。無論組織戰(zhàn)略多么宏大，部門指標(biāo)多么完備，成員都是最終的決定因素。如果不激活組織中最底層、最細(xì)小、最原始的細(xì)胞——成員考核，即使考核設(shè)制再完美、再精致，這樣的考核其實(shí)也就是披著考核外衣的偽考核。

（三）部分薪酬要績(jī)效?！芭抨?duì)”與“分贓”是職業(yè)經(jīng)理人管理至勝的兩大法寶，“排隊(duì)”就是績(jī)效管理，“分贓”就是薪酬管理。新優(yōu)道的姚紹龍一針見血的指出：“只講文化，不講薪酬就是耍流氓?！笨?jī)效與薪酬越粘合，對(duì)工作推動(dòng)就越有力。獎(jiǎng)勵(lì)指向哪，行為重點(diǎn)就在哪。

（四）試點(diǎn)成果要軟件。盡管該局用EXCEL表格就能將績(jī)效考核上下貫通、運(yùn)行流暢。但是在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)耗時(shí)費(fèi)力的事在網(wǎng)上實(shí)時(shí)就能搞定,特別是通過軟件，能將好的理念、思路、方式、方法和制度形成長(zhǎng)效的固化機(jī)制，形成真正意義上的實(shí)踐成果和理論成果。

真正的考核不僅是減法，還有加減乘除；不僅是避短，還要揚(yáng)長(zhǎng)；不僅是扣錢，更是發(fā)錢；不僅針對(duì)團(tuán)隊(duì)，更要針對(duì)成員；不僅要有壓力，更要有動(dòng)力；不僅是抓“壞蛋”，更要樹榜樣！不僅是單贏，更要是共贏；不是少數(shù)得利，多數(shù)人吃虧，反而是多數(shù)人得利，少數(shù)人吃虧！

德魯克說：“一切管理都是績(jī)效管理，管理者最終管的是績(jī)效?！焙萌瞬灰欢ㄓ泻脠?bào)，但好報(bào)一定造就好人，建立績(jī)效考核機(jī)制，就是創(chuàng)造產(chǎn)生好人的土壤。再好的想法，如果操作執(zhí)行繁重復(fù)雜,就難以落地生根。博樂市國(guó)稅局通過實(shí)戰(zhàn)和實(shí)踐的嘗試，將考核的復(fù)雜,變?yōu)橄到y(tǒng)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化和工具化的可執(zhí)行的操作,找到了恰當(dāng)?shù)目己?，并將考核清晰起來，?shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐，從企業(yè)到政府的華麗轉(zhuǎn)身。正如馮侖所說“創(chuàng)新來自于最有體驗(yàn)感的基層草根，而不是高高在上的管理者?！?/p>

參考文獻(xiàn)：美國(guó)績(jī)效考評(píng)專家迪恩·斯彼德《績(jī)效考評(píng)革命》；張國(guó)祥《用流程解放管理者》、《企業(yè)規(guī)范化管理技術(shù)之績(jī)效考核技術(shù)》；姚紹龍的《績(jī)效解碼》；德魯克《卓有成效管理者》。

績(jī)效管理為何力不從心？

2014-4-4 來源：《才富》 作者：若海

績(jī)效管理是人力資源中的重要一環(huán)，在人力資源領(lǐng)域已經(jīng)成為了明星詞匯，也在潛移默化中成為企業(yè)等級(jí)的一個(gè)重要標(biāo)志?？?jī)效，闡釋了一個(gè)企業(yè)生存的來源——有績(jī)效、有產(chǎn)出、有盈利，所以績(jī)效管理是企業(yè)更好生存的關(guān)鍵點(diǎn)。但各企業(yè)是否真的能Hold住績(jī)效管理，發(fā)揮績(jī)效推手作用，帶動(dòng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的神奇效果呢？讓我們用案例來說明。

案例：績(jī)效管理為何力不從心？

中部某大型企業(yè)隨著規(guī)模擴(kuò)大、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，為了激勵(lì)員工而從外部引進(jìn)績(jī)效管理，通過公司高層和人力資源管理部的全力助推，在集團(tuán)內(nèi)部成立績(jī)效管理小組，搭建績(jī)效考核機(jī)制?？己诉^程如下：月初由員工做該月的工作計(jì)劃，并得到上級(jí)確認(rèn)，月末首先進(jìn)行自評(píng)，然后由上級(jí)進(jìn)行評(píng)分，最后匯總到人力資源部，由績(jī)效管理小組制定各等級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)自評(píng)與上級(jí)評(píng)進(jìn)行等級(jí)劃分，共包括“A、B、C、D”四個(gè)等級(jí)，A級(jí)員工將獲得工資的10%作為獎(jiǎng)金，B級(jí)、C級(jí)員工不獎(jiǎng)不罰，D級(jí)員工將扣除工資的5%作為懲罰。通過幾年的推行，績(jī)效考核機(jī)制在公司已經(jīng)固化，這種考核形式也已經(jīng)成了慣性，剛開始各部門的員工對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果很在乎，人人爭(zhēng)當(dāng)A級(jí)員工，員工工作的積極性越來越高，工作也更加高質(zhì)高效地完成。

但是一年后，這種考核方式暴露出一些弊端。員工在月初做績(jī)效考核時(shí)將各自的表單寫得滿滿的，希望領(lǐng)導(dǎo)看到自己沒有功勞也有“苦勞”，能打個(gè)高分。這樣一來，考核過程中免不了人情分。而績(jī)效管理小組由于繁重的工作量，不再那么嚴(yán)格地執(zhí)行績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)拍腦袋執(zhí)行的情況。

診斷：究竟哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題？

該公司的績(jī)效管理體系能堅(jiān)持兩年實(shí)屬不易，雖然也發(fā)揮了不少作用，但不得不說該企業(yè)績(jī)效考核管理制度還有很大的改善空間。具體分析該企業(yè)績(jī)效管理主要存在以下病根：

1、考核內(nèi)容沒有突出重點(diǎn)

大家都知道績(jī)效考核需要指標(biāo)，而且是KPI指標(biāo)，但是該企業(yè)績(jī)效文化使員工將考核內(nèi)容堆砌，一一羅列，而不是根據(jù)公司目標(biāo)層層分解下達(dá)的指標(biāo)和重點(diǎn)工作計(jì)劃來執(zhí)行?？?jī)效考核只是考核關(guān)鍵指標(biāo)和重點(diǎn)工作，其他的日常工作只是輔助關(guān)鍵指標(biāo)和重點(diǎn)工作目標(biāo)達(dá)成的過程，不應(yīng)該列入考核表中。

2、考核過程中沒有重視溝通

如果用一句話來定義績(jī)效管理，非常簡(jiǎn)單，績(jī)效管理是“上下級(jí)之間持續(xù)進(jìn)行的對(duì)話過程”。下級(jí)與上級(jí)在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)需要溝通，以達(dá)成一致的考核內(nèi)容與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；在計(jì)劃實(shí)施過程中需要溝通，以關(guān)注績(jī)效計(jì)劃的進(jìn)度與員工的想法，幫助員工成長(zhǎng)，建立工作默契；在績(jī)效考核時(shí)需要溝通，雙方對(duì)該月績(jī)效達(dá)成情況進(jìn)行檢視，保證雙方評(píng)價(jià)客觀公正。

3、員工的績(jī)效由“局外人”來定論，實(shí)施不當(dāng)

員工績(jī)效考核結(jié)果由人力資源部來定奪，而來自各部門成員的績(jī)效考核小組為了給每位員工公平公正地評(píng)級(jí)，需對(duì)每位員工的績(jī)效考核數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)查，并計(jì)算最后成績(jī)。但是由于跨部門的不了解，或有些工作內(nèi)容無法量化評(píng)估，或缺乏可參考的數(shù)據(jù)??這時(shí)候就只能是考核小組根據(jù)員工的自評(píng)與上級(jí)評(píng)分來判斷，帶有很大的主觀性和偏差。實(shí)際上，HR在這個(gè)過程中應(yīng)該充當(dāng)?shù)谌絽f(xié)助的角色，而不是拍案定論的法官。

(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)

4、績(jī)效管理小組定位錯(cuò)誤

該企業(yè)人力資源部和其他部門的角色存在沖突，該企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部門的事情，各部門只需期初填寫考核表格，期末填寫完成情況，剩下的工作都是人力資源部門的事情，人力資源則需閉門孤軍奮戰(zhàn)，完成其余所有事情。事實(shí)上，人力資源管理者是企業(yè)人才戰(zhàn)略開發(fā)與實(shí)施的推進(jìn)者，是各部門的合作伙伴，不是人才戰(zhàn)略機(jī)制的執(zhí)行者。

5、忽略績(jī)效文化建設(shè)的重要性

由于企業(yè)人力資源管理水平有限，大部分時(shí)間花在瑣碎的事務(wù)性工作上，沒有精力也沒有能力進(jìn)行員工培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)這些增值業(yè)務(wù)上?？?jī)效考核的結(jié)果也只是為了“獎(jiǎng)優(yōu)罰差”，“趕著”員工把工作做好。至此，績(jī)效考核只是一個(gè)空殼，沒有發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用。

方法：搭建與戰(zhàn)略管理、組織管理、員工成長(zhǎng)結(jié)合的績(jī)效管理體系

那么，到底怎么樣做績(jī)效才是既讓公司滿意，又讓員工樂意接受的呢？

拒絕空降和泛濫、指標(biāo)來源需有據(jù)可尋

據(jù)以上情況分析，該企業(yè)績(jī)效考核的內(nèi)容太過隨意，真正的績(jī)效管理體系的搭建通常需要以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

第一環(huán)節(jié)，組織梳理，為績(jī)效考核奠定框架基礎(chǔ)。在實(shí)施績(jī)效管理之前，企業(yè)首先要對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、崗位設(shè)置和崗位職責(zé)進(jìn)行梳理。組織中的“職責(zé)空白、管理匯報(bào)關(guān)系混亂”等現(xiàn)象是制約績(jī)效管理的關(guān)鍵。該企業(yè)讓HR作為考核人，既忽略了其他各職能部門的管理者，又容易出現(xiàn)員工間工作重疊或職責(zé)空白。若只是為了“管”員工而考核，就不能使組織效能更優(yōu)。

第二環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略梳理，層層分解，讓員工明確個(gè)人對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的貢獻(xiàn)點(diǎn)。企業(yè)未來1-3年要往哪個(gè)方向發(fā)展？要達(dá)成什么目標(biāo)？要在哪幾個(gè)方面做到差異化？在哪些方面形成獨(dú)具特色的競(jìng)爭(zhēng)力？這是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，也是指導(dǎo)績(jī)效管理工作、制定考核指標(biāo)的指南針。該企業(yè)考核的是員工日常的工作項(xiàng)，沒有融入到企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)體系當(dāng)中，也沒有和員工職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來。最終，員工不明確個(gè)人努力的價(jià)值，沒有與公司榮辱與共的融合感，也無法促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效考核指標(biāo)梳理。所謂關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，一定是與戰(zhàn)略落地、企業(yè)運(yùn)營(yíng)和員工成長(zhǎng)緊密結(jié)合的，要做到關(guān)注重點(diǎn)，不能像該企業(yè)一樣，眉毛胡子一把抓。通過提取關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)，形成考核表，員工在工作中則更有目標(biāo)性。甚至員工在填寫考核表時(shí)，還可標(biāo)記出1~2項(xiàng)否決性指標(biāo)，作為后續(xù)考核評(píng)優(yōu)的必要條件，這樣更能保證關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的有效達(dá)成。

動(dòng)態(tài)過程，效果更佳

前面三步僅解決了考核指標(biāo)來自哪里，考核指標(biāo)是什么等問題，后續(xù)大量工作需要績(jī)效互動(dòng)來完成?？?jī)效互動(dòng)是績(jī)效執(zhí)行的核心環(huán)節(jié)，是指上級(jí)和下屬針對(duì)如何完成績(jī)效考核指標(biāo)所進(jìn)行的持續(xù)溝通，目的是幫助下屬進(jìn)一步理解考核指標(biāo)的內(nèi)涵，理解考核指標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系，理解考核指標(biāo)與工作職責(zé)履行的關(guān)系，幫助員工梳理工作思路、形成工作計(jì)劃、提供工作方法和工具、協(xié)調(diào)資源、提供支持，幫助員工把思想和行為逐漸調(diào)整到績(jī)效考核的導(dǎo)向上來。

績(jī)效互動(dòng)不僅是體現(xiàn)在績(jī)效執(zhí)行的過程中，在考核周期末，管理者還要與員工進(jìn)行績(jī)效面談。績(jī)效面談是雙方一次正式的面談機(jī)會(huì)，在績(jī)效面談會(huì)上，雙方對(duì)員工過去一個(gè)周期的績(jī)效進(jìn)行充分的溝通，對(duì)員工的優(yōu)點(diǎn)、不足和改進(jìn)措施達(dá)成共識(shí)。

績(jī)效面談的關(guān)鍵在于雙方的投入程度、開誠(chéng)布公的心態(tài)以及上級(jí)關(guān)心下屬的態(tài)度。

對(duì)于該企業(yè)，績(jī)效面談是一個(gè)新的環(huán)節(jié)，剛開始，可通過人力資源管理者在旁協(xié)助，告知績(jī)效面談的關(guān)鍵點(diǎn)與面談內(nèi)容，逐步養(yǎng)成各部門主動(dòng)開展績(jī)效面談的習(xí)慣。

規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，放手執(zhí)行，更能皆大歡喜

對(duì)績(jī)效的考核環(huán)節(jié)，人力資源管理者需要制定清晰的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，制定評(píng)價(jià)維度，每個(gè)等級(jí)有明確的說明，這樣不管是人力資源管理者來考評(píng)還是各部門管理者來考評(píng)，都能更加客觀公正。此外，對(duì)于考核評(píng)優(yōu)，也應(yīng)設(shè)置不同的等級(jí)，針對(duì)不同員工工作內(nèi)容的多少、難易程度，其評(píng)優(yōu)的定位是不一樣的，應(yīng)有所區(qū)分。

此外，對(duì)考核人的鑒定，應(yīng)該是最了解員工工作的人去考核，毋庸置疑應(yīng)該是各位員工的直屬領(lǐng)導(dǎo)，這樣為員工與上級(jí)的績(jī)效互動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。人力資源管理者保證各部門管理者的考核權(quán)力，管理者才更愿意配合執(zhí)行績(jī)效考核，人力資源管理者在匯總考核數(shù)據(jù)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)審核，為考核的公平公正性增添一層保障，員工更能接受考核結(jié)果，這樣不僅各部門的工作量減少，且皆大歡喜，何樂而不為呢？

結(jié)果應(yīng)用需創(chuàng)新，激勵(lì)才能更到位

目標(biāo)和激勵(lì)一定是關(guān)聯(lián)的，有什么樣的目標(biāo)就要有什么樣的激勵(lì)。而績(jī)效的激勵(lì)形式不僅僅體現(xiàn)在赤裸裸的薪資上，貨幣獎(jiǎng)金或懲罰是具有“胡蘿卜+大棒”的效果，但是并不具有持久性，獲得正激勵(lì)的會(huì)很開心，獲得負(fù)激勵(lì)的不僅僅是不開心，很可能帶來工作的負(fù)面影響。此外，有獎(jiǎng)金后，員工會(huì)希望有更大的獎(jiǎng)勵(lì)。否則獎(jiǎng)金的吸引力會(huì)慢慢減弱，因此，績(jī)效考核的激勵(lì)形式需要?jiǎng)?chuàng)新。

該企業(yè)可以通過創(chuàng)新評(píng)優(yōu)的獎(jiǎng)勵(lì)，如公費(fèi)旅游、公司特色的產(chǎn)品、深造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、晉升調(diào)薪、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等來激勵(lì)優(yōu)秀員工。對(duì)獲得差評(píng)的員工，重點(diǎn)不是在懲罰上，而是幫助其提高。對(duì)這部分員工，先進(jìn)行限期提升：通過制定針對(duì)性的發(fā)展計(jì)劃、開發(fā)培訓(xùn)為員工創(chuàng)造提升的機(jī)會(huì)。后期若無提高，可實(shí)行末位淘汰的機(jī)制。

總之，績(jī)效管理是戰(zhàn)略、組織、人的完美結(jié)合，不和戰(zhàn)略管理、組織管理、員工成長(zhǎng)結(jié)合的績(jī)效管理沒有價(jià)值，為了“管”人而設(shè)置的績(jī)效考核會(huì)大失民心，最終會(huì)被企業(yè)高層拋棄，回到起點(diǎn)從頭做起。雖然，目前還很難找到一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的績(jī)效管理體系，但以上四個(gè)方面作為績(jī)效管理體系的主線，只有遵循以上的原則，企業(yè)才能輕松做績(jī)效，讓組織和員工一起成長(zhǎng)。