第一篇：企業文化

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企業文化

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企業文化的基調 核心理念 一是追求基業長青 二是追求長遠利益

年初有計劃，年底有總結；經費有預算，培訓有考核

一是待遇一流。萬達員工收入水平對應所在行業，在中國企業中絕對領先。萬達人力資源部每兩年還要進行一次收入調查，根據調查結果進行工資調整，始終保證萬達員工收入全國領先。萬達針對收入相對較低的服務行業員工，全國首家推出工齡工資制度，每工作一年，每月增加工齡工資100元，一年就是1200元。在萬達工作滿十年，每年僅工齡工資就有12000元，也相當于普通員工年年漲工資。萬達高管不僅收入高，總經理以上高管還有股票期權。

二是人文關懷。十年前萬達就開始實行帶薪休假制度，每季度休假四天；每年給員工做一次體檢，免費為總部員工辦健身卡。萬達出臺規定，要求所有基層公司自辦員工食堂，一律不準外包，保證飲食質量和食品安全。萬達兩年前推出優秀員工度假制度，給予優秀員工及其家人報銷兩人往返機票，免費入住各地萬達酒店度假。

三是重視培訓。萬達一直非常重視培訓，每年安排大量培訓。萬達出資7億多元建成中國一流的萬達學院，使萬達的培訓進入更高層次。就是我說的一句話：讓員工在萬達長工資、長本事、長幸福指數。

弘揚傳統

文化一定是傳承的，中國企業一定含有中國文化的DNA，所以企業也要講文化傳承。萬達特別重視繼承中國優秀傳統文化并發揚光大。2005年萬達推薦學《論語》，全集團開展了一年的學習、討論和演講，遠遠早于于丹講《論語》。我二十五年前開始進行中國字畫收藏，并且每年舉辦畫展，支持優秀畫家發展。多年前萬達就幾次聘請著名禮儀專家到企業講文明禮儀，提高員工綜合素質。由于有文化傳承，萬達才能走到今天，沒有文化根基的企業是走不遠的。

文化是精神，但精神一定要通過物質形式表現出來，不是看不見、摸不著。萬達文化主要有十個載體，稱為“十個一”工程。“十個一”工程還不是萬達文化的全部，萬達還有黨建文化等等。

萬達文化的豐富載體

1、一個網站、一本月刊，這是萬達文化的主要載體。

2、每年讀一本好書。

3、每年舉行一次演講比賽，將演講稿編成演講集，刊登演講優勝者照片，激發大家積極性。

4、每年出一本萬達故事集。把萬達感人故事搜集整理，編輯成書出版。

5、每年舉辦一次員工運動會。

6、每人每年至少做一次義工，時間最少一小時，培養全員責任意識。

7、每年一次心靈之旅。每個公司每年舉行一次扶貧活動，到當地最困難、最艱苦的地方看一看。萬達員工大多在高檔寫字樓里工作，收入高，有房有車，可能對中國貧富差距體會不深，通過活動進行心靈洗禮、凈化思想。

8、每年出一份企業社會責任報告。

9、一次幸福假期。兩年前開始實施優秀員工度假制度。

10、一次盛大年會。年會是萬達企業文化第一品牌，每次年會萬達員工都是搶著參加。由于萬達員工越來越多，參加年會只有三條途徑，一是職務比較高的，比如總經理級高管，二是評上優秀員工，三是表演節目被選中，所以要想參加年會就要努力上進。萬達年會從1989年到現在已經舉行22次，從未中斷過，這就是奇跡。關于辦不辦年會，節目如何演，十年前集團總裁會還有爭論，有些同志不贊成，說不如放假，或者演節目不用那么認真。但我們堅持必須辦，還要求辦成精品，長期堅持下來，萬達年會的吸引力也越來越大。

五、萬達文化的巨大作用

企業文化不是用來看的，關鍵要有用。

1、認同價值觀

萬達的企業價值觀包括方方面面，比如我提出的商管公司“安全、服務、品質”六字方針，不強調商管公司利潤多少，主要研究怎樣讓商家賺錢，強調與合作伙伴共贏，這只是萬達價值觀的一方面，萬達價值觀還有很多其他方面。

企業價值觀中最重要的是核心價值觀。萬達的核心價值觀是我十多年講的三個高于：“人的價值高于物的價值，企業價值高于員工個人價值，**價值高于企業價值”。“人的價值高于物的價值”：萬達特別重視人才，視人才為第一資本，認為人的價值最高。萬達的人力資源部規模龐大，跟幾十個獵頭公司有合作。萬達各個系統的一把手，首要工作就是找人，有人什么問題都好解決。“企業價值高于員工個人價值”：萬達重視人的價值，但員工個人與企業比，企業價值高于個人價值，員工要服從萬達安排。比如萬達在全國很多城市發展，萬達員工必須服從調動，不能說只愿在北京、上海工作，別的地方不去。“**價值高于企業價值”：萬達

發展的終極目的是做**企業，因為萬達的存在，使**更進步，讓更多的人享受到企業發展帶來的好處。

萬達“三個高于”的核心價值觀，得到萬達全體員工的認同。萬達曾參評CCTV最佳雇主，獲得第一名。這次評選央視聘請境外調查公司做評估，結果顯示，萬達員工對企業文化的認同、對企業發展前景的認同、對企業形象的認同三項核心指標，得分遙遙領先于其他知名參評企業。總分是100分，萬達每項得分都在80分以上，平均超過第二名20分。員工只有認同企業目標和價值觀，才能同心同德。萬達老一點的員工相比新員工更能吃苦、服從調動，這就是文化熏陶的作用。

2、增強凝聚力

企業文化的最大好處是增強企業的凝聚力，提升員工的忠誠度。去年上半年，萬達做了一次員工流失率調查，2006年至2010年五年時間里，萬達高管平均離職率6.2%，離職的人有相當部分是被萬達辭退。離職高管中，80%的人是在入職一年內離職，入職三年以上的高管離職率平均只有1.2%。開玩笑講，大部分離職高管是萬達的“洗澡員工”。陽澄湖有所謂的“洗澡蟹”，外地養的螃蟹在陽澄湖放一兩個星期，撈起來就當陽澄湖大閘蟹賣。“洗澡員工”就像“洗澡蟹”一樣，不是真正的萬達人。現在萬達高管都是獵頭挖角的對象，三年以上高管離職率低，特別是核心高管走得更少，說明萬達凝聚力強。

3、提升競爭力

企業競爭分五個層面：產品競爭、價格競爭、質量競爭、品牌競爭和文化競爭。前三個是低層次競爭，后兩個是高層次競爭，最高層次是文化競爭。

產品競爭是人無我有，價格競爭是人有我廉，質量競爭是人廉我優。品牌競爭屬于高層次競爭，核心是消費忠誠度和差異性。歐洲有很多奔馳家庭、寶馬家庭，一家幾輩人都用同一個品牌的汽車。很多歐洲足球俱樂部有100多年歷史，球迷家庭幾代人都是一個俱樂部的擁躉，俱樂部從甲級掉到乙級，從乙級掉到丙級，他們照樣去看比賽，這就是忠誠度。其次是差異性。同樣造汽車，一說豐田、本田，馬上想到是兩個完全不同的公司。車其實都差不多，但設計、營銷、服務和文化的差別經過長期積累，就產生巨大的品牌差異。最高的文化競爭是精神層面，在有形無形之間，有就是無，無就是有。萬達現在已經進入品牌競爭階段，但還沒有達到文化競爭，這是我們奮斗的目標。

萬達文化提升競爭力主要表現在兩個方面。一是保證企業快速發展。萬達三年三大步，2009年收入430億，2010年收入770億，2011年收入1051億。萬達有領先的商業模式，但這不是快速發展的唯一因素。全國至少有一百多家企業做購物中心，二、三百家企業做酒店，院線也有130多條，萬達之所以比其他企業發展快，強有力的企業文化是重要因素，他支撐了萬達的快速發展。二是確立競爭優勢。萬達的目標是五年內，購物中心、五星級酒店、文化產業、旅游度假四個產業做到全球行業第一。百貨至少做到中國行業第一，然后再走向世界。之所以敢提出這樣遠大的目標，就是因為萬達擁有強大的競爭優勢。萬達競爭優勢的形成，除商業模式、執行力和資金實力外，核心是追求卓越的文化引領，保持企業永不止步。到今年年底，萬達的各項指標將跨進世界500強標準，進入世界級企業行列，所以萬達今年首次提出要成為世界一流企業。到2020年，如果萬達從事的行業全部成為世界行業第一，那么萬達就是世界一流企業。

今后我每年在萬達學院講兩課，把萬達好的東西總結出來與大家分享。希望被聘請的講

師們能有我這種精神，把自己的心得好好總結，傳經送寶，使萬達學院越辦越好。

好的企業在建立企業文化的時候一定要找準自己的定位

帶領大家全面富裕，成為大家生活的依靠

產品合格率在于企業質量管理，人員流失在于企業福利，給員工的希望，惰性管理是用人不當，企業文化只是綱領，具體還得如何管理

第二篇：企業文化

企業宗旨：奉獻建筑精品服務現代生活

釋義：為客戶奉獻精品、為員工創造生活、為社會創造價值是我們永恒的追求。企業精神：誠信和諧創新超越

釋義：誠信——守諾、踐約、無欺，是青島一建集團的立身之本

和諧——企業與員工、企業與社會、企業與各相關方、員工與員工之間和諧、共贏

創新——通過制度創新、技術創新、管理創新實現企業的可持續發展 超越——超越自我、超越對手，青島一建、勇攀第一

核心價值觀：追求卓越品質創造一流業績

釋義：瞄準標桿、追求卓越、打造核心競爭力，爭做優秀員工、爭創一流企業 經營理念：誠信為本創建精品

釋義：以誠信作為企業為人處世的根本，以精品建筑回饋客戶、回饋社會 服務理念：至誠至精感受真情

釋義：以真誠的態度、精心的服務，讓客戶感受到來自一建集團的真情 人才理念：重德重才惜才用才

釋義：以人為本，重品德、重能力，為人才的成長和發展提供一個良好的平臺 魯班獎：青島廣播電視中心、海悅廣場高層公寓樓、青島卷煙廠廠房、青島市市級機關辦公樓

華陽慧谷——全國鋼結構金獎

百姓樂園——國家優質工程銀獎

海都國際——國家優質工程銀獎

LG廠房——泰山杯

青農化學實驗樓——泰山杯、全國用戶滿意工程

海大體育館——泰山杯

企業標志釋義：（1）YJ取自一建漢語拼音第一個字母大寫，組合成穩固立體的阿拉伯數字1，形如拔地而起的高層建筑（2）拼音Q字母具有青島之意（3）1字還理解為NO.1，即一流企業（4）整個設計寓意一建人緊密團結、立足青島、放眼世界、齊心協力、爭創一流的企業精神。

第三篇：企業文化

山西機電職業技術學院

企業文化

長治市眾眾汽車銷售服務有限公司建于1993年，是長治市一運集團的全資子公司。公司位于城東路11號，占地面積6600平方米，在冊員工100余人，是由上海大眾授權的4S特許經銷商。在長治市汽修行業率先通過IS09001國際質量體系認證，多次榮獲全省汽車維修行業“誠信企業”稱號，連續6年被上海大眾評為“四星級”經銷商。

長治眾眾汽車銷售服務有限公司，所銷售的車輛各種各樣，而且正對的人群也不一樣；目前大眾銷售的汽車不僅有國產的，還有進口的車輛，所銷售的車輛品牌有志俊、3000、新普桑、新老朗逸、途安、領域、新領域、菠羅、Cross波羅、朗境、波羅GTI、途觀、Passt、N帕薩特、朗行；進口車型有甲殼蟲、尚酷、途銳、夏朗、邁特維，隨后還會有進口大眾車系。

這些車系，主要是分為那么幾個層次，分別為：高端、中端、低端車；其中中端車主要面向一些中層干部或領導人員；而高端車主要面向于一些身份、地位和土豪這些人所擁有的，在這些車型中，不管是高端車、低端車還是低端車，面對的客戶類型既有私人買車，又有單位用車，所銷售車的范圍比較寬，這對眾眾汽車銷售服務有限公司是一大好處。

在這個企業中，必然有自己的企業經營管理制度，這些管理制度是支撐這個公司的頂梁柱，俗話說：無規矩，不成方圓；所以呢，必須有自己的一套管理制度。具體內容如下：

一：嚴格依照國家的法律、法規進行經營管理；

二：加強安全管理建立健全相應的安全管理制度，指定切實可行的事故應急預案；雷電、大風等特殊天氣的安全管理措施，并督促落實。

三：建立健全公司規章制度，做到規范管理。

四：加強對員工的培訓和安全教育，培養專業技能人員。

五：不得指使，強令工作人員違章制度操作。

六：按規定配備消防設備、設施和器材。

七：規范禮儀服務，以提升滿意度為宗旨。

八：加強與用戶信息的溝通，創建數據網絡。

九：每月至少一次安全排查消除安全隱患。

十：價錢設備的維護保養，防止液化氣泄漏。

十一：做好車間管理，確保人員的合理配置及組織安排。

一個企業中，而且還是關于汽車的企業中，安全生產問題是不可忽視的，盡管企業在好，安全問題解決存在隱患，達不到星際的要求，這都會影響整個公司的形象和聲譽，從而大大降低了用戶對本公司的信譽和滿意度，所以說呢，安全問題對每個公司都很重要，所以根據一些問題存在的隱患制定出每個公司的相關安全生產管理制度。具體內容如下：

一：全產人員必須遵守《安全技術操作規程》，任何人不得違反。二：工作時，不得擅離工作崗位，不得在車間內打鬧、追逐及大聲喧嘩，非工作需要不得隨便到其他部分走動、聊天、不準帶小孩進

入車間現場。

三：必須按規定穿著勞動保護用品，車間內嚴禁吸煙。

四：非工作學要不得動用任何車輛，車輛在廠內行使車速不得超過5km/h,不準在廠內試剎車。

五：加強對易燃品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。六：各工業應配置充足的滅火器材，并加強維護保養，使之保持良好狀態，所有的員工應學會正確的使用滅火器材。

七：工作等應采用低壓（36伏以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水池使用，并經常檢查導線，插座是否良好。

八：手濕時不得扳動電力開關或插電源插座、電源線路及保險絲應規定安裝，不得用銅線及鐵絲代替。

九：下班前，必須切斷所有電器設備的前一線電源開關。

十：作業結束后，要及時清除場地油污雜物，并將設備機具整齊安防在指定位置，保證施工場地清潔。

綜上所述，就是關于本公司的企業文化，由于本人在這個企業中，工作時間短，對本了解公司的企業文化還是遠遠不夠的，希望老師見諒。

第四篇：企業文化

長江實業集團企業

企業文化：

（1）“穩健地發展，發展不忘穩健”。這既是長江實業集團最核心的價值觀，又是它最重要的經營哲學之一。李嘉誠認為，企業的發展也是要遵循某種規律的，賭徒式地投資于高風險行業，雖然可能會獲得暴利，但更多的時候是以失敗而告終。

（2）“誠信為本，以義取利”。李嘉誠說過：“是我的錢，一塊錢掉在地上，我都會去撿。不是我的錢，一千萬塊送到我的家門口我都不要。” 這句話是長江實業集團誠信經營的最好體現。以義取利，是長江實業經營的宗旨。

（3）“智者知人，尊能使賢”。在長江實業集團里，只要是人才都會得到重用，不管是華人還是洋人。在長江實業集團里面，洋人和華人的數目幾乎各占一半，他們都是憑著自身的實力才進入公司工作的。求賢若渴，唯才是用，讓長江實業集團成為了人才的磁鐵，為企業的發展提供了很好的人力資源。

（4）“以人為本”。長江實業集團視員工為企業的重要資產，它尊重每一位員工，為他們提供優厚的待遇和良好的發展機會。這種以人為本的理念，極大地增強了長江實業集團員工的歸屬感和凝聚力，讓員工真心地為企業工作。

我的總結：

目前在中國的民營企業中大部分都是家族企業，很多的家族企業在重要的崗位上都會選擇自己家族的人，而不是選擇更具有才華的員工。這往往使得很多企業存在腐敗和固步自封，如何才能發展壯大家族企業的力量，我覺得在企業文化中的地戰略層次和人才層次上起著很重要的因素，因此可以借鑒一下長江實業的做法：在雇用員工和提升時應該給予公平對待，只要在工作上有表現，對公司忠誠，經過一段時間的努力和考驗，就能成為公司的核心成員。廣納人才且人盡其才。作為企業的領導我認為要具備有博大胸襟，誠信做人，不要認為自己事事第一，承認其他人的長處，真誠對待他人，這樣才能得到員工的擁護。機構必須依靠組織，好的企業一定要有好的組織，只有優秀的領導，就像光桿司令一樣是不能是企業成功的。企業文化是企業成長道路上的指導方針，建設好企業的文化，對企業的發展目標進行定位，是一個企業想要成功所必須要做的事情。

第五篇：企業文化

企業文化

企業文化是20世紀80年代初在美國興起的一種管理現象，它是企業在動作過程是所形成的經營思想、經營作風、價值標準、規章制度、傳統習慣的綜合反映。企業文化是企業全體人員言行的集合。

蘇寧的企業文化

企業的基本法則

以市場為導向，持續增強企業盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業價值；以顧客為導向，持續增強企業控制能力，重目標，重執行，重結果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國最優秀的連鎖網絡服務品牌。

蘇寧管理理念

制度重于權力，同事重于親朋。

蘇寧經營理念

整合社會資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。

蘇寧價值觀

做百年蘇寧，國家、企業、員工，利益共享。

樹家庭氛圍，溝通、指導、協助，責任共當。

蘇寧人才觀

人品優先，能力適中，敬業為本，團隊第一。

蘇寧服務觀

至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。

蘇寧競爭觀

創新標準，超越競爭。

蘇寧精神

執著拼搏，永不言敗。

蘇寧員工職業道德

維護企業利益，嚴禁包庇縱容，交往來禮物，嚴禁索賄索酬，做人誠實守信，嚴禁欺瞞推

諉，做事勤儉節約，嚴禁鋪張虛榮。

蘇寧營銷人員行為準則

待人熱情禮貌，切忌詆毀同行；談吐有理有節，切忌獨斷獨行；交往互敬互惠，切忌損人

利己。

蘇寧管理人員行為準則

管理就是服務，切忌權力本位；制度重在執行，切忌流于形式；獎懲依據結果，切忌主觀

印象。

蘇寧服務人員行為準則

微笑發自內心，切忌虛情假意；服務細微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得過

且過。

蘇寧特色

蘇寧之歌，學校里有校歌，蘇寧里有蘇寧之歌——《蘇寧，我為你驕傲》

蘇寧之歌之理解：只要努力，就能成功的奮斗主題

執著拼搏，永不言敗的企業精神

同事重于親朋的家庭氣氛

繼往開來，再創輝煌的信心

阿里巴巴企業文化

阿里巴巴的夢想:通過發展新的生意方式創造一個截然不同的世界 阿里巴巴的使命:讓天下沒有難做的生意 阿里巴巴的遠景、使命、價值觀Vision 遠景

1、成為一家持續發展102年的公司

2、成為全球最大電子商務服務提供商

3、成為全球最佳雇主公司 Mission 使命 To make doing business easy.讓天下沒有難做的生意 Values 價值觀

一、阿里巴巴的文化特征

第一、充滿激情。馬云本人極富激情，從創業第一天起就以宏偉目標和遠景激發大家。并且通過一系列活動和制度，將這種激情傳遞給每位員工。其政委制度能隨時了解員工的工作狀態、及時傳達公司的各項活動及政策。其人力資源管理團隊非常認同馬云，充滿激情，而且非常活躍。其內部雜志《阿里人》也透著激情與生活化。

第二、武俠情結。在阿里巴巴內部，比較鐘情于武俠小說，曾按對武俠的理解將內部員工水平劃分小學、初中、高中及本科水平。其價值觀被稱為“六脈神劍”，對高管的行為評價從“獨孤九劍”逐漸過渡到“九陽真經”。曾連續主持過五屆互聯網業的“西湖論劍”。第三、俗文化。阿里巴巴的文化有濃厚的生活氣息，很“俗氣”。如在“九陽真經”中對“激情”的闡釋是：“追求理想，使命驅動，很傻很天真”，“在誘惑下堅持使命，在壓力下又猛又持久。”為了適應淘寶網個人交易的特點，還在內部塑造了“店小二”文化。員工模仿古代店小二，自已當掌柜并經營自己的一些“主業”。

二、阿里巴巴獨到的企業文化建設

第一、高層重視，注重總結與提升。馬云非常重視文化對大家的影響，從一開始就為團隊注入了充滿激情的活力。在創業團隊的第一次溝通會上，就以“此時此刻，非我莫屬”的氣勢提出了要做世界級企業，以此激發團隊的積極性。創業不到半年即提出“可信、親切、簡單”的文化要求。2001年，阿里巴巴用工具將文化系統化，以書面形式確定了愿景、使命和價值觀，形成了“六脈神劍”和“獨孤九劍”的價值觀體系。2008年又進一步將“獨孤九劍”升華為“九陽真經”。

第二、講故事。為了重現昨日的激情歲月，以文字、圖片、影音等形式客觀展現公司的歷史。經典的故事有“宏觀”的背景、有鮮活的人物、有生動的情節、有深入的細節，能讓人有旁觀之感，如親身經歷、能借鑒效仿。

第三、事業成長路線。阿里巴巴新發展的業務，都必須重走“長征路”——在湖畔花園創業、在華星大廈成長，在新的地方發展。

第四、活動與紀念日。阿里開展豐富的多彩的活動來傳遞文化與價值觀，如“百年系

列”——新員工2周文化培訓等。每年5月10日的危機教育，每年9月10日公司紀念日等，都是很好地傳遞公司文化的途徑。

第五、價值觀行為化。阿里巴巴的“六脈神劍”及“九陽真經”的每一“劍”每一“經”，都有三個不同層次的行為要求，并且與關鍵事件相結合。納入績效評價體系，占個人績效評價50%的權重。

第六、溝通。阿里巴巴有制度化的溝通交流機制。如組織部員工與新人的定期溝通、各序列定期的交流會等。

第七，核心與個性化。隨著公司的成長，不同業務在經營模式及文化表現上的差異也很大。如何保持文化的統一性是需面對和解決的重大問題，阿里巴巴的解決辦法是以“六脈神劍”為核心，子公司或其它業領域在此基礎上去豐富。結合阿里巴巴的LOGO色——橙色，提出了阿里橙的文化模型，即核心不能變，只能在核心的基礎上去豐富和發展。

阿里巴巴企業文化 “六脈神劍”的價值體系

客戶第一

——客戶是衣食父母

尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象

微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題

與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉

站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意具有超前服務意識，防患于未然

團隊合作

——共享共擔，平凡人做非凡事

積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作

決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難

善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則

有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍

擁抱變化

——迎接變化，勇于創新

適應公司的日常變化，不抱怨

面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合對變化產生的困難和挫折，能自我調整，并正面影響和帶動同事

在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路

創造變化，并帶來績效突破性地提高

誠信

——誠實正直，言行坦蕩

誠實正直，表里如一

通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應建

議，直言有諱

不傳播未經證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導,對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”

勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正

對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止

激情

——樂觀向上，永不放棄

喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業文化

熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失

以積極樂觀的心態面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業績

始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊

不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求

敬業

——專業執著，精益求精

今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關的事情；

遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤

持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向

能根據輕重緩急來正確安排工作優先級，做正確的事

遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果

阿里巴巴公司的巨人就表明了，阿里的人充滿了力量，不會倒下去。