第一篇：企業(yè)文化

企業(yè)文化具有以下五個(gè)方面的作用：

1，導(dǎo)向作用。

即把企業(yè)職工個(gè)人的目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來(lái)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如果沒(méi)有一個(gè)自上而下的統(tǒng)一的目標(biāo)，很難參與市場(chǎng)角逐，更難在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展。在一般的管理概念中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，需要制定一系列的策略來(lái)引導(dǎo)員工，而如果有了一個(gè)適合的企業(yè)文化，職工就會(huì)在潛移默化中接受共同的價(jià)值理念，形成一股力量向既定的方向努力。企業(yè)文化就是在企業(yè)具體的歷史環(huán)境條件下，將人們的事業(yè)心和成功的欲望化成具體的目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則，形成企業(yè)職工的精神支柱和精神動(dòng)力，為企業(yè)共同的目標(biāo)而努力，因此優(yōu)秀的企業(yè)文化建立的實(shí)質(zhì)是建立企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)力機(jī)制。這一動(dòng)力機(jī)制的建立，使廣大職工了解了企業(yè)正在為崇高的目標(biāo)而努力奮斗，這不但可以產(chǎn)生出具有創(chuàng)造性的策略，而且可以使職工勇于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲。

2，約束作用。

作為一個(gè)組織，企業(yè)常常不得不制定出許多規(guī)章制度來(lái)保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，這當(dāng)然是完全必要的，但是即使有了千萬(wàn)條規(guī)章制度，也很難規(guī)范每個(gè)職工的行為，而企業(yè)文化是用一種無(wú)形的文化上的約束力量，形成為一種行為規(guī)范，制約員工的行為，以次來(lái)彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。它使信念在職工的心理深層形成為一種定勢(shì)，構(gòu)造處一種響應(yīng)機(jī)制，只要外部誘導(dǎo)信號(hào)發(fā)生，即可以得到積極的響應(yīng)，并迅速轉(zhuǎn)化為預(yù)期的行為。這就形成了有效的“軟約束”，它可以減弱硬約束對(duì)職工心理的沖撞，緩解自治心理與被治理現(xiàn)實(shí)形成的沖突，削弱由其引起的一種心理抵抗力，從而使企業(yè)上下左右達(dá)成統(tǒng)一、和諧和默契。

3，凝聚作用。

文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量。企業(yè)文化是一種站合劑，把各個(gè)方面，各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在本企業(yè)文化的周?chē)瑢?duì)企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力和向心力，使職工個(gè)人思想和命運(yùn)與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來(lái)，使他們感到個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)、生活等任何事情都離不開(kāi)企業(yè)這個(gè)集體，將企業(yè)是為自己最為神圣的東西，與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。

4，激勵(lì)作用。

企業(yè)文化的核心是要?jiǎng)?chuàng)造出共同的價(jià)值觀念，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要?jiǎng)?chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍，往往能產(chǎn)生一種激勵(lì)機(jī)制，使每個(gè)成員做出的貢獻(xiàn)都會(huì)及時(shí)得到職工及領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，由此激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)發(fā)展而用于獻(xiàn)身，不斷進(jìn)取。

5，輻射作用。

企業(yè)文化塑造著企業(yè)的形象。優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標(biāo)志，包括兩個(gè)方面：一是內(nèi)部形象，它可以激發(fā)企業(yè)職工本企業(yè)的自豪感，責(zé)任感和崇尚心理；二是外部形象，它能夠更深刻的反映出該企業(yè)文化的特點(diǎn)及內(nèi)涵。企業(yè)形象除了本企業(yè)有很大的影響之外，還會(huì)對(duì)本地區(qū)乃至國(guó)內(nèi)外的其他一些企業(yè)產(chǎn)生一定的影響，因此，企業(yè)文化有著巨大的輻射作用。

第二篇：企業(yè)文化

企業(yè)宗旨：奉獻(xiàn)建筑精品服務(wù)現(xiàn)代生活

釋義：為客戶(hù)奉獻(xiàn)精品、為員工創(chuàng)造生活、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值是我們永恒的追求。企業(yè)精神：誠(chéng)信和諧創(chuàng)新超越

釋義：誠(chéng)信——守諾、踐約、無(wú)欺，是青島一建集團(tuán)的立身之本

和諧——企業(yè)與員工、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與各相關(guān)方、員工與員工之間和諧、共贏

創(chuàng)新——通過(guò)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 超越——超越自我、超越對(duì)手，青島一建、勇攀第一

核心價(jià)值觀：追求卓越品質(zhì)創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)

釋義：瞄準(zhǔn)標(biāo)桿、追求卓越、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工、爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè) 經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信為本創(chuàng)建精品

釋義：以誠(chéng)信作為企業(yè)為人處世的根本，以精品建筑回饋客戶(hù)、回饋社會(huì) 服務(wù)理念：至誠(chéng)至精感受真情

釋義：以真誠(chéng)的態(tài)度、精心的服務(wù)，讓客戶(hù)感受到來(lái)自一建集團(tuán)的真情 人才理念：重德重才惜才用才

釋義：以人為本，重品德、重能力，為人才的成長(zhǎng)和發(fā)展提供一個(gè)良好的平臺(tái) 魯班獎(jiǎng)：青島廣播電視中心、海悅廣場(chǎng)高層公寓樓、青島卷煙廠廠房、青島市市級(jí)機(jī)關(guān)辦公樓

華陽(yáng)慧谷——全國(guó)鋼結(jié)構(gòu)金獎(jiǎng)

百姓樂(lè)園——國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程銀獎(jiǎng)

海都國(guó)際——國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程銀獎(jiǎng)

LG廠房——泰山杯

青農(nóng)化學(xué)實(shí)驗(yàn)樓——泰山杯、全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意工程

海大體育館——泰山杯

企業(yè)標(biāo)志釋義：（1）YJ取自一建漢語(yǔ)拼音第一個(gè)字母大寫(xiě)，組合成穩(wěn)固立體的阿拉伯?dāng)?shù)字1，形如拔地而起的高層建筑（2）拼音Q字母具有青島之意（3）1字還理解為NO.1，即一流企業(yè)（4）整個(gè)設(shè)計(jì)寓意一建人緊密團(tuán)結(jié)、立足青島、放眼世界、齊心協(xié)力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的企業(yè)精神。

第三篇：企業(yè)文化

山西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

企業(yè)文化

長(zhǎng)治市眾眾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司建于1993年，是長(zhǎng)治市一運(yùn)集團(tuán)的全資子公司。公司位于城東路11號(hào)，占地面積6600平方米，在冊(cè)員工100余人，是由上海大眾授權(quán)的4S特許經(jīng)銷(xiāo)商。在長(zhǎng)治市汽修行業(yè)率先通過(guò)IS09001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，多次榮獲全省汽車(chē)維修行業(yè)“誠(chéng)信企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，連續(xù)6年被上海大眾評(píng)為“四星級(jí)”經(jīng)銷(xiāo)商。

長(zhǎng)治眾眾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，所銷(xiāo)售的車(chē)輛各種各樣，而且正對(duì)的人群也不一樣；目前大眾銷(xiāo)售的汽車(chē)不僅有國(guó)產(chǎn)的，還有進(jìn)口的車(chē)輛，所銷(xiāo)售的車(chē)輛品牌有志俊、3000、新普桑、新老朗逸、途安、領(lǐng)域、新領(lǐng)域、菠羅、Cross波羅、朗境、波羅GTI、途觀、Passt、N帕薩特、朗行；進(jìn)口車(chē)型有甲殼蟲(chóng)、尚酷、途銳、夏朗、邁特維，隨后還會(huì)有進(jìn)口大眾車(chē)系。

這些車(chē)系，主要是分為那么幾個(gè)層次，分別為：高端、中端、低端車(chē)；其中中端車(chē)主要面向一些中層干部或領(lǐng)導(dǎo)人員；而高端車(chē)主要面向于一些身份、地位和土豪這些人所擁有的，在這些車(chē)型中，不管是高端車(chē)、低端車(chē)還是低端車(chē)，面對(duì)的客戶(hù)類(lèi)型既有私人買(mǎi)車(chē)，又有單位用車(chē)，所銷(xiāo)售車(chē)的范圍比較寬，這對(duì)眾眾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一大好處。

在這個(gè)企業(yè)中，必然有自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度，這些管理制度是支撐這個(gè)公司的頂梁柱，俗話(huà)說(shuō)：無(wú)規(guī)矩，不成方圓；所以呢，必須有自己的一套管理制度。具體內(nèi)容如下：

一：嚴(yán)格依照國(guó)家的法律、法規(guī)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理；

二：加強(qiáng)安全管理建立健全相應(yīng)的安全管理制度，指定切實(shí)可行的事故應(yīng)急預(yù)案；雷電、大風(fēng)等特殊天氣的安全管理措施，并督促落實(shí)。

三：建立健全公司規(guī)章制度，做到規(guī)范管理。

四：加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和安全教育，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能人員。

五：不得指使，強(qiáng)令工作人員違章制度操作。

六：按規(guī)定配備消防設(shè)備、設(shè)施和器材。

七：規(guī)范禮儀服務(wù)，以提升滿(mǎn)意度為宗旨。

八：加強(qiáng)與用戶(hù)信息的溝通，創(chuàng)建數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。

九：每月至少一次安全排查消除安全隱患。

十：價(jià)錢(qián)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，防止液化氣泄漏。

十一：做好車(chē)間管理，確保人員的合理配置及組織安排。

一個(gè)企業(yè)中，而且還是關(guān)于汽車(chē)的企業(yè)中，安全生產(chǎn)問(wèn)題是不可忽視的，盡管企業(yè)在好，安全問(wèn)題解決存在隱患，達(dá)不到星際的要求，這都會(huì)影響整個(gè)公司的形象和聲譽(yù)，從而大大降低了用戶(hù)對(duì)本公司的信譽(yù)和滿(mǎn)意度，所以說(shuō)呢，安全問(wèn)題對(duì)每個(gè)公司都很重要，所以根據(jù)一些問(wèn)題存在的隱患制定出每個(gè)公司的相關(guān)安全生產(chǎn)管理制度。具體內(nèi)容如下：

一：全產(chǎn)人員必須遵守《安全技術(shù)操作規(guī)程》，任何人不得違反。二：工作時(shí)，不得擅離工作崗位，不得在車(chē)間內(nèi)打鬧、追逐及大聲喧嘩，非工作需要不得隨便到其他部分走動(dòng)、聊天、不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)

入車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)。

三：必須按規(guī)定穿著勞動(dòng)保護(hù)用品，車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

四：非工作學(xué)要不得動(dòng)用任何車(chē)輛，車(chē)輛在廠內(nèi)行使車(chē)速不得超過(guò)5km/h,不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車(chē)。

五：加強(qiáng)對(duì)易燃品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。六：各工業(yè)應(yīng)配置充足的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，使之保持良好狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會(huì)正確的使用滅火器材。

七：工作等應(yīng)采用低壓（36伏以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過(guò)水池使用，并經(jīng)常檢查導(dǎo)線(xiàn)，插座是否良好。

八：手濕時(shí)不得扳動(dòng)電力開(kāi)關(guān)或插電源插座、電源線(xiàn)路及保險(xiǎn)絲應(yīng)規(guī)定安裝，不得用銅線(xiàn)及鐵絲代替。

九：下班前，必須切斷所有電器設(shè)備的前一線(xiàn)電源開(kāi)關(guān)。

十：作業(yè)結(jié)束后，要及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物，并將設(shè)備機(jī)具整齊安防在指定位置，保證施工場(chǎng)地清潔。

綜上所述，就是關(guān)于本公司的企業(yè)文化，由于本人在這個(gè)企業(yè)中，工作時(shí)間短，對(duì)本了解公司的企業(yè)文化還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望老師見(jiàn)諒。

第四篇：企業(yè)文化

長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)企業(yè)

企業(yè)文化：

（1）“穩(wěn)健地發(fā)展，發(fā)展不忘穩(wěn)健”。這既是長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)最核心的價(jià)值觀，又是它最重要的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之一。李嘉誠(chéng)認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展也是要遵循某種規(guī)律的，賭徒式地投資于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，雖然可能會(huì)獲得暴利，但更多的時(shí)候是以失敗而告終。

（2）“誠(chéng)信為本，以義取利”。李嘉誠(chéng)說(shuō)過(guò)：“是我的錢(qián)，一塊錢(qián)掉在地上，我都會(huì)去撿。不是我的錢(qián)，一千萬(wàn)塊送到我的家門(mén)口我都不要。” 這句話(huà)是長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最好體現(xiàn)。以義取利，是長(zhǎng)江實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng)的宗旨。

（3）“智者知人，尊能使賢”。在長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)里，只要是人才都會(huì)得到重用，不管是華人還是洋人。在長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)里面，洋人和華人的數(shù)目幾乎各占一半，他們都是憑著自身的實(shí)力才進(jìn)入公司工作的。求賢若渴，唯才是用，讓長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)成為了人才的磁鐵，為企業(yè)的發(fā)展提供了很好的人力資源。

（4）“以人為本”。長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)視員工為企業(yè)的重要資產(chǎn)，它尊重每一位員工，為他們提供優(yōu)厚的待遇和良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。這種以人為本的理念，極大地增強(qiáng)了長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)員工的歸屬感和凝聚力，讓員工真心地為企業(yè)工作。

我的總結(jié)：

目前在中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)中大部分都是家族企業(yè)，很多的家族企業(yè)在重要的崗位上都會(huì)選擇自己家族的人，而不是選擇更具有才華的員工。這往往使得很多企業(yè)存在腐敗和固步自封，如何才能發(fā)展壯大家族企業(yè)的力量，我覺(jué)得在企業(yè)文化中的地戰(zhàn)略層次和人才層次上起著很重要的因素，因此可以借鑒一下長(zhǎng)江實(shí)業(yè)的做法：在雇用員工和提升時(shí)應(yīng)該給予公平對(duì)待，只要在工作上有表現(xiàn)，對(duì)公司忠誠(chéng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力和考驗(yàn)，就能成為公司的核心成員。廣納人才且人盡其才。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)我認(rèn)為要具備有博大胸襟，誠(chéng)信做人，不要認(rèn)為自己事事第一，承認(rèn)其他人的長(zhǎng)處，真誠(chéng)對(duì)待他人，這樣才能得到員工的擁護(hù)。機(jī)構(gòu)必須依靠組織，好的企業(yè)一定要有好的組織，只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，就像光桿司令一樣是不能是企業(yè)成功的。企業(yè)文化是企業(yè)成長(zhǎng)道路上的指導(dǎo)方針，建設(shè)好企業(yè)的文化，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行定位，是一個(gè)企業(yè)想要成功所必須要做的事情。

第五篇：企業(yè)文化

企業(yè)文化

企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代初在美國(guó)興起的一種管理現(xiàn)象，它是企業(yè)在動(dòng)作過(guò)程是所形成的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、傳統(tǒng)習(xí)慣的綜合反映。企業(yè)文化是企業(yè)全體人員言行的集合。

蘇寧的企業(yè)文化

企業(yè)的基本法則

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價(jià)值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力，重目標(biāo)，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿(mǎn)意；矢志不移，持之以恒，打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。

蘇寧管理理念

制度重于權(quán)力，同事重于親朋。

蘇寧經(jīng)營(yíng)理念

整合社會(huì)資源，合作共贏，滿(mǎn)足顧客需要，至真至誠(chéng)。

蘇寧價(jià)值觀

做百年蘇寧，國(guó)家、企業(yè)、員工，利益共享。

樹(shù)家庭氛圍，溝通、指導(dǎo)、協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)。

蘇寧人才觀

人品優(yōu)先，能力適中，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一。

蘇寧服務(wù)觀

至真至誠(chéng)，蘇寧服務(wù)。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿(mǎn)意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。

蘇寧競(jìng)爭(zhēng)觀

創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競(jìng)爭(zhēng)。

蘇寧精神

執(zhí)著拼搏，永不言敗。

蘇寧員工職業(yè)道德

維護(hù)企業(yè)利益，嚴(yán)禁包庇縱容，交往來(lái)禮物，嚴(yán)禁索賄索酬，做人誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)禁欺瞞推

諉，做事勤儉節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。

蘇寧營(yíng)銷(xiāo)人員行為準(zhǔn)則

待人熱情禮貌，切忌詆毀同行；談吐有理有節(jié)，切忌獨(dú)斷獨(dú)行；交往互敬互惠，切忌損人

利己。

蘇寧管理人員行為準(zhǔn)則

管理就是服務(wù)，切忌權(quán)力本位；制度重在執(zhí)行，切忌流于形式；獎(jiǎng)懲依據(jù)結(jié)果，切忌主觀

印象。

蘇寧服務(wù)人員行為準(zhǔn)則

微笑發(fā)自?xún)?nèi)心，切忌虛情假意；服務(wù)細(xì)微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得過(guò)

且過(guò)。

蘇寧特色

蘇寧之歌，學(xué)校里有校歌，蘇寧里有蘇寧之歌——《蘇寧，我為你驕傲》

蘇寧之歌之理解：只要努力，就能成功的奮斗主題

執(zhí)著拼搏，永不言敗的企業(yè)精神

同事重于親朋的家庭氣氛

繼往開(kāi)來(lái)，再創(chuàng)輝煌的信心

阿里巴巴企業(yè)文化

阿里巴巴的夢(mèng)想:通過(guò)發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界 阿里巴巴的使命:讓天下沒(méi)有難做的生意 阿里巴巴的遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀Vision 遠(yuǎn)景

1、成為一家持續(xù)發(fā)展102年的公司

2、成為全球最大電子商務(wù)服務(wù)提供商

3、成為全球最佳雇主公司 Mission 使命 To make doing business easy.讓天下沒(méi)有難做的生意 Values 價(jià)值觀

一、阿里巴巴的文化特征

第一、充滿(mǎn)激情。馬云本人極富激情，從創(chuàng)業(yè)第一天起就以宏偉目標(biāo)和遠(yuǎn)景激發(fā)大家。并且通過(guò)一系列活動(dòng)和制度，將這種激情傳遞給每位員工。其政委制度能隨時(shí)了解員工的工作狀態(tài)、及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)活動(dòng)及政策。其人力資源管理團(tuán)隊(duì)非常認(rèn)同馬云，充滿(mǎn)激情，而且非常活躍。其內(nèi)部雜志《阿里人》也透著激情與生活化。

第二、武俠情結(jié)。在阿里巴巴內(nèi)部，比較鐘情于武俠小說(shuō)，曾按對(duì)武俠的理解將內(nèi)部員工水平劃分小學(xué)、初中、高中及本科水平。其價(jià)值觀被稱(chēng)為“六脈神劍”，對(duì)高管的行為評(píng)價(jià)從“獨(dú)孤九劍”逐漸過(guò)渡到“九陽(yáng)真經(jīng)”。曾連續(xù)主持過(guò)五屆互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的“西湖論劍”。第三、俗文化。阿里巴巴的文化有濃厚的生活氣息，很“俗氣”。如在“九陽(yáng)真經(jīng)”中對(duì)“激情”的闡釋是：“追求理想，使命驅(qū)動(dòng)，很傻很天真”，“在誘惑下堅(jiān)持使命，在壓力下又猛又持久。”為了適應(yīng)淘寶網(wǎng)個(gè)人交易的特點(diǎn)，還在內(nèi)部塑造了“店小二”文化。員工模仿古代店小二，自已當(dāng)掌柜并經(jīng)營(yíng)自己的一些“主業(yè)”。

二、阿里巴巴獨(dú)到的企業(yè)文化建設(shè)

第一、高層重視，注重總結(jié)與提升。馬云非常重視文化對(duì)大家的影響，從一開(kāi)始就為團(tuán)隊(duì)注入了充滿(mǎn)激情的活力。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的第一次溝通會(huì)上，就以“此時(shí)此刻，非我莫屬”的氣勢(shì)提出了要做世界級(jí)企業(yè)，以此激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性。創(chuàng)業(yè)不到半年即提出“可信、親切、簡(jiǎn)單”的文化要求。2001年，阿里巴巴用工具將文化系統(tǒng)化，以書(shū)面形式確定了愿景、使命和價(jià)值觀，形成了“六脈神劍”和“獨(dú)孤九劍”的價(jià)值觀體系。2008年又進(jìn)一步將“獨(dú)孤九劍”升華為“九陽(yáng)真經(jīng)”。

第二、講故事。為了重現(xiàn)昨日的激情歲月，以文字、圖片、影音等形式客觀展現(xiàn)公司的歷史。經(jīng)典的故事有“宏觀”的背景、有鮮活的人物、有生動(dòng)的情節(jié)、有深入的細(xì)節(jié)，能讓人有旁觀之感，如親身經(jīng)歷、能借鑒效仿。

第三、事業(yè)成長(zhǎng)路線(xiàn)。阿里巴巴新發(fā)展的業(yè)務(wù)，都必須重走“長(zhǎng)征路”——在湖畔花園創(chuàng)業(yè)、在華星大廈成長(zhǎng)，在新的地方發(fā)展。

第四、活動(dòng)與紀(jì)念日。阿里開(kāi)展豐富的多彩的活動(dòng)來(lái)傳遞文化與價(jià)值觀，如“百年系

列”——新員工2周文化培訓(xùn)等。每年5月10日的危機(jī)教育，每年9月10日公司紀(jì)念日等，都是很好地傳遞公司文化的途徑。

第五、價(jià)值觀行為化。阿里巴巴的“六脈神劍”及“九陽(yáng)真經(jīng)”的每一“劍”每一“經(jīng)”，都有三個(gè)不同層次的行為要求，并且與關(guān)鍵事件相結(jié)合。納入績(jī)效評(píng)價(jià)體系，占個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)50%的權(quán)重。

第六、溝通。阿里巴巴有制度化的溝通交流機(jī)制。如組織部員工與新人的定期溝通、各序列定期的交流會(huì)等。

第七，核心與個(gè)性化。隨著公司的成長(zhǎng)，不同業(yè)務(wù)在經(jīng)營(yíng)模式及文化表現(xiàn)上的差異也很大。如何保持文化的統(tǒng)一性是需面對(duì)和解決的重大問(wèn)題，阿里巴巴的解決辦法是以“六脈神劍”為核心，子公司或其它業(yè)領(lǐng)域在此基礎(chǔ)上去豐富。結(jié)合阿里巴巴的LOGO色——橙色，提出了阿里橙的文化模型，即核心不能變，只能在核心的基礎(chǔ)上去豐富和發(fā)展。

阿里巴巴企業(yè)文化 “六脈神劍”的價(jià)值體系

客戶(hù)第一

——客戶(hù)是衣食父母

尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象

微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶(hù)解決問(wèn)題

與客戶(hù)交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉

站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶(hù)和公司都滿(mǎn)意具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然

團(tuán)隊(duì)合作

——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作

決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難

善于和不同類(lèi)型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則

有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍

擁抱變化

——迎接變化，勇于創(chuàng)新

適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨

面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事

在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路

創(chuàng)造變化，并帶來(lái)績(jī)效突破性地提高

誠(chéng)信

——誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩

誠(chéng)實(shí)正直，表里如一

通過(guò)正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見(jiàn)的同時(shí)能提出相應(yīng)建

議，直言有諱

不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo),對(duì)于任何意見(jiàn)和反饋“有則改之，無(wú)則加勉”

勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正

對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為正確有效地制止

激情

——樂(lè)觀向上，永不放棄

喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化

熱愛(ài)阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失

以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī)

始終以樂(lè)觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)

不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

敬業(yè)

——專(zhuān)業(yè)執(zhí)著，精益求精

今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；

遵循必要的工作流程，沒(méi)有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤

持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向

能根據(jù)輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事

遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果

阿里巴巴公司的巨人就表明了，阿里的人充滿(mǎn)了力量，不會(huì)倒下去。