第一篇：企業(yè)文化

行徽為深紅色的古錢幣形象，直奔“銀行”主題。

行名為深藍(lán)色的中、英文字。紅與藍(lán)，相映成畫，意為九江銀行象一輪從大海上冉冉升起的太陽(yáng)，朝氣蓬勃，蒸蒸日上。圖案內(nèi)方外圓，預(yù)示著九江銀行內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，外部機(jī)制靈活；字體穩(wěn)重厚實(shí)，寓意著九江銀行穩(wěn)健發(fā)展，日益壯大的前景。

徽標(biāo)采用藍(lán)色與紅色為主體色，象征本行象大海般胸納百川、博大精深；象太陽(yáng)般熱情奔放、永不停息。

Our upgrowth

我們的成長(zhǎng)

2000年10月26日，經(jīng)中國(guó)人民銀行武漢分行正式批復(fù)同意開(kāi)業(yè)。

2000年11月18日，隆重揭牌開(kāi)業(yè)。

從2002年度開(kāi)始，連續(xù)四年度被中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)評(píng)為全國(guó)城市商業(yè)銀行一類行。

2006年，提出“創(chuàng)品牌銀行，鑄百年老店”的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)。

2006年4月，中國(guó)《銀行家》認(rèn)定112家城市商業(yè)銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名第36位，中部地區(qū)27家城市商業(yè)銀行排名第8位。

2007年3月，榮獲中國(guó)銀監(jiān)會(huì)“全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小企業(yè)貸款先進(jìn)單位”。

2007年4月，榮獲中國(guó)金融專家委員會(huì)“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力30家金融機(jī)構(gòu)”。

2006年度、2007年度、2008年度連續(xù)三年度被英國(guó)《銀行家》評(píng)定為“中國(guó)銀行業(yè)100強(qiáng)”。

2003—2007年連續(xù)五年度，在九江市轄區(qū)內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款、各項(xiàng)貸款凈增分別第一名。

2008年5月，正式進(jìn)入上市輔導(dǎo)期。

2008年7月，在中國(guó)《銀行家》“中國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力排名”中榮獲“2007年全國(guó)小型城市商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力第二名”、“2007年中部經(jīng)濟(jì)區(qū)城市商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力第一名”。

2008年10月，經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)正式更名為“九江銀行股份有限公司”，簡(jiǎn)稱“九江銀行”。

2008年11月，經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)正式引進(jìn)興業(yè)銀行作為戰(zhàn)略投資者。

2008年12月，作為江西省首家跨出省的銀行業(yè)法人機(jī)構(gòu)主發(fā)起設(shè)立廣東省首家、目前全國(guó)最大的村鎮(zhèn)銀行——中山小欖村鎮(zhèn)銀行。

2009年1月，我行首家異地分行——九江銀行吉安分行正式開(kāi)業(yè)。

2009年11月，九江銀行第二家省內(nèi)分行——撫州分行正式開(kāi)業(yè)。

2009年11月，九江銀行首家省會(huì)分行——南昌分行正式開(kāi)業(yè)。

2009年11月，九江銀行第一家分行直屬支行——泰和支行開(kāi)業(yè)。

2009年11月，九江銀行首家省外分行——九江銀行合肥分行經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建，預(yù)計(jì)2010年4月開(kāi)業(yè)。

2009年12月，由九江銀行主發(fā)起設(shè)立的北京大興九銀村鎮(zhèn)銀行經(jīng)北京銀監(jiān)局批準(zhǔn)籌建。

2009年12月，由九江銀行主發(fā)起設(shè)立的井岡山九銀村鎮(zhèn)銀行經(jīng)江西省銀監(jiān)局批準(zhǔn)籌建。

2010年1月，九江銀行中小企業(yè)貸款中心獲批籌建，系江西省城商行首家中小企業(yè)貸款中心。

2010年4月，由九江銀行主發(fā)起設(shè)立的井岡山九銀村鎮(zhèn)銀行正式開(kāi)業(yè)。

2010年5月，由九江銀行首家省外分行——合肥分行正式開(kāi)業(yè)。

2010年5月，九江銀行小企業(yè)信貸中心獲批開(kāi)業(yè)。

2010年6月，由九江銀行主發(fā)起設(shè)立的北京大興九銀村鎮(zhèn)銀行正式開(kāi)業(yè)。

Our strategy goal

我們的戰(zhàn)略目標(biāo)：創(chuàng)品牌銀行 鑄百年老店

九江銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)是創(chuàng)品牌銀行、鑄百年老店。

創(chuàng)品牌銀行就是要?jiǎng)?chuàng)品牌形象、品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù)，鑄造銀行業(yè)界的百年老店。

品牌形象

專業(yè)提升價(jià)值，品牌成就未來(lái)。只有提高知名度，擴(kuò)大美譽(yù)度，增進(jìn)信任度，才能全面提升整體品牌形象。

品牌產(chǎn)品

勇于創(chuàng)新，追求卓越。不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，拓展發(fā)展空間，培育具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的金融產(chǎn)品。

品牌服務(wù)

服務(wù)流程化、操作規(guī)范化、措施個(gè)性化。客戶呼聲是第一信號(hào)，客戶需要是第一選擇，客戶利益是第一考慮，客戶滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)。

Our wishes

我們的愿景：只為增加您的財(cái)富

保值增值是銀行的核心所在，客戶的財(cái)富即是我們的財(cái)富，唯有做好客戶財(cái)富的守護(hù)者和經(jīng)營(yíng)者，才能獲得社會(huì)認(rèn)可，體現(xiàn)自我價(jià)值。因此應(yīng)當(dāng)集全行之力，傾畢生智慧，提供最好的服務(wù)，奉獻(xiàn)卓越的產(chǎn)品，控制住經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，才是百年老店基業(yè)長(zhǎng)青的根本所在。

Our purpose & mission

我們的宗旨（使命）：

給股東最大回報(bào)

向客戶提供最佳增值服務(wù)

為員工創(chuàng)造最優(yōu)工作職位

為社會(huì)做出最多貢獻(xiàn)

Our core values

我們的核心價(jià)值：誠(chéng)信

誠(chéng)以修身。誠(chéng)是誠(chéng)實(shí)，就是真心誠(chéng)意，不欺詐，實(shí)事求是，不虛假；誠(chéng)更是忠誠(chéng)，就是要忠于九江銀行的事業(yè)，對(duì)客戶真誠(chéng)，對(duì)同事坦誠(chéng)。

信以立業(yè)。信是信用，就是遵守諾言，言必行，行必果；信更是感恩，我們要對(duì)社會(huì)、股東、客戶常懷感恩之心，常抱感激之情。

Our corporate spirit

我們的企業(yè)精神：團(tuán)結(jié) 正大 敬業(yè) 創(chuàng)新

團(tuán)結(jié)穩(wěn)行，是發(fā)展的基礎(chǔ)

團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奮發(fā)向上。

正氣固行，是發(fā)展的根本

正氣存內(nèi)，邪不可為；正本清源，廉潔奉公；大中至正，正氣凜然。

敬業(yè)興行，是發(fā)展的關(guān)鍵

愛(ài)行如家，無(wú)私奉獻(xiàn)；愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。

創(chuàng)新強(qiáng)行，是發(fā)展的動(dòng)力

與時(shí)俱進(jìn)，因勢(shì)而變；積極探索，因您而變。

在大氣中大團(tuán)結(jié)，大團(tuán)結(jié)干事業(yè)

在大氣中大奮斗，大奮斗創(chuàng)品牌

在大氣中大和諧，大和諧鑄老店

Our management mentions

我們的經(jīng)營(yíng)理念：

穩(wěn)中求快 特色立行 客戶至上 服務(wù)卓越

資產(chǎn)質(zhì)量是生命

銀行聲譽(yù)高于一切

穩(wěn)中求快：堅(jiān)持審慎經(jīng)營(yíng)原則，防范風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健快速發(fā)展。

特色立行：在靈活性與規(guī)范化兩方面達(dá)到高度的和諧，做高品位的親民銀行。充分發(fā)揮地方商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)特色，專業(yè)、精細(xì)、靈活、快捷。

客戶至上：客戶是上帝，客戶是衣食父母，任何時(shí)候都要以滿足客戶的需求為己任。

服務(wù)卓越：堅(jiān)持服務(wù)立行，做到令人滿意的服務(wù)質(zhì)量、令人贊許的服務(wù)效率、令人稱道的服務(wù)態(tài)度。

資產(chǎn)質(zhì)量是生命：銀行資產(chǎn)質(zhì)量好壞直接反映銀行經(jīng)營(yíng)的安全程度，影響銀行的盈利和信譽(yù)。在實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，始終把高資產(chǎn)質(zhì)量作為經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，作為關(guān)系企業(yè)前途和命運(yùn)、興衰與成敗的大事來(lái)抓。

銀行聲譽(yù)高于一切：聲譽(yù)創(chuàng)造財(cái)富，聲譽(yù)是最大的無(wú)形資產(chǎn)。我們要像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)我行的聲譽(yù)。

Our administrative mentions

我們的管理理念：科學(xué) 嚴(yán)格 透明 快捷

科學(xué)

完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立科學(xué)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制：激勵(lì)與約束長(zhǎng)效機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制長(zhǎng)效機(jī)制、資本補(bǔ)充長(zhǎng)效機(jī)制、學(xué)以致用長(zhǎng)效機(jī)制；規(guī)則面前人人平等。

嚴(yán)格

嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)政策，依法治行；健全內(nèi)部控制制度，從嚴(yán)治行。

透明

建立公開(kāi)、公正、公平的管理平臺(tái)：人才管理透明，績(jī)效管理透明，財(cái)務(wù)管理透明，授信管理透明。

快捷

始終為客戶提供安全快捷的金融服務(wù)，做到?jīng)Q策快捷，執(zhí)行快捷，營(yíng)銷快捷，服務(wù)快捷。

Our marketplace fix position

我們的市場(chǎng)定位：

立足于地方經(jīng)濟(jì) 立足于中小企業(yè) 立足于廣大市民

充分發(fā)揮我行的地緣優(yōu)勢(shì)和快速?zèng)Q策能力為代表的核心資源能力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，并以此為基礎(chǔ)確定市場(chǎng)定位，以地方經(jīng)濟(jì)為依托，為中小企業(yè)服務(wù)，為社會(huì)發(fā)展服務(wù)，充分發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)。

扎根九江 立足江西 走向全國(guó)

我行的發(fā)展要與九江市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形成良性互動(dòng)，在穩(wěn)定市區(qū)占有率的條件下，逐步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和地域覆蓋范圍，大力支持全市乃至全省縣城經(jīng)濟(jì)發(fā)展；同時(shí)圍繞“優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)鏈”“招商引資項(xiàng)目信息鏈”尋商機(jī)、找突破、聯(lián)系、跟進(jìn)、支持、服務(wù)市、省內(nèi)外優(yōu)質(zhì)高端客戶，真正實(shí)現(xiàn)扎根九江，立足江西，走向全國(guó)。

Our professional image

我們的職業(yè)形象：誠(chéng)實(shí)守信 開(kāi)明開(kāi)放 善謀實(shí)干 廉潔高效

誠(chéng)實(shí)守信：信譽(yù)至上，誠(chéng)信為本，恪守職業(yè)道德，提高服務(wù)水平，培養(yǎng)一批服務(wù)型員工。

開(kāi)明開(kāi)放：博采眾長(zhǎng)，海納百川，學(xué)習(xí)新知識(shí)，樹(shù)立新觀念，培養(yǎng)一批學(xué)習(xí)型員工。

善謀實(shí)干：善于思考，實(shí)干興行，急客戶之所急，想客戶之所想，培養(yǎng)一批實(shí)干型員工。

廉潔高效：廉潔奉行，以行為家，講求高效，雷厲風(fēng)行，培養(yǎng)一批奉獻(xiàn)型員工。

Our bank instruction

我們的行訓(xùn)

憑良心做人

擁有高尚的職業(yè)道德，才能保證企業(yè)之樹(shù)常青。提高品行修養(yǎng)、忠于職守、善待他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)是我行提倡的處事原則。

按規(guī)則辦事

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。遵循透明、科學(xué)、高效的流程制度是我行穩(wěn)健快速發(fā)展的基礎(chǔ)；規(guī)則面前人人平等。

靠本事吃飯

才干是支撐我行發(fā)展的力量源泉，全面提高個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，做高素質(zhì)人才，方能保證個(gè)人擁有健康的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，保證我行擁有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

Our slogan

我們的廣告語(yǔ)：

九江銀行 我們自己的銀行

廬山因勢(shì)而變 九江銀行 因您而變“貸”您成功

特色決定出路 品牌成就未來(lái)

九江銀行 創(chuàng)品牌銀行 鑄百年老店

九江銀行 不求最大 但求更好

九江銀行 客戶至上 服務(wù)卓越

九江銀行 只為增加您的財(cái)富

九江銀行 與您同行 共同成長(zhǎng)

九江銀行 就在您身邊

九江銀行廬山銀聯(lián)卡 一卡刷天下

Our upgrowth

我們的成長(zhǎng)

2000年10月26日，經(jīng)中國(guó)人民銀行武漢分行正式批復(fù)同意開(kāi)業(yè)。

2000年11月18日，隆重揭牌開(kāi)業(yè)。

從2002年度開(kāi)始，連續(xù)四年度被中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)評(píng)為全國(guó)城市商業(yè)銀行一類行。

2006年，提出“創(chuàng)品牌銀行，鑄百年老店”的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)。

2006年4月，中國(guó)《銀行家》認(rèn)定112家城市商業(yè)銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名第36位，中部地區(qū)27家城市商業(yè)銀行排名第8位。

2007年3月，榮獲中國(guó)銀監(jiān)會(huì)“全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小企業(yè)貸款先進(jìn)單位”。

2007年4月，榮獲中國(guó)金融專家委員會(huì)“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力30家金融機(jī)構(gòu)”。

2006年度、2007年度、2008年度連續(xù)三年度被英國(guó)《銀行家》評(píng)定為“中國(guó)銀行業(yè)100強(qiáng)”。

2003—2007年連續(xù)五年度，在九江市轄區(qū)內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款、各項(xiàng)貸款凈增分別第一名。

2008年5月，正式進(jìn)入上市輔導(dǎo)期。

2008年7月，在中國(guó)《銀行家》“中國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力排名”中榮獲“2007年全國(guó)小型城市商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力第二名”、“2007年中部經(jīng)濟(jì)區(qū)城市商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力第一名”。

2008年10月，經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)正式更名為“九江銀行股份有限公司”，簡(jiǎn)稱“九江銀行”。

2008年11月，經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)正式引進(jìn)興業(yè)銀行作為戰(zhàn)略投資者。

2008年12月，作為江西省首家跨出省的銀行業(yè)法人機(jī)構(gòu)主發(fā)起設(shè)立廣東省首家、目前全國(guó)最大的村鎮(zhèn)銀行——中山小欖村鎮(zhèn)銀行。

2009年1月，我行首家異地分行——九江銀行吉安分行正式開(kāi)業(yè)。

2009年11月，九江銀行第二家省內(nèi)分行——撫州分行正式開(kāi)業(yè)。

2009年11月，九江銀行首家省會(huì)分行——南昌分行正式開(kāi)業(yè)。

2009年11月，九江銀行第一家分行直屬支行——泰和支行開(kāi)業(yè)。

2009年11月，九江銀行首家省外分行——九江銀行合肥分行經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建，預(yù)計(jì)2010年4月開(kāi)業(yè)。

2009年12月，由九江銀行主發(fā)起設(shè)立的北京大興九銀村鎮(zhèn)銀行經(jīng)北京銀監(jiān)局批準(zhǔn)籌建。

2009年12月，由九江銀行主發(fā)起設(shè)立的井岡山九銀村鎮(zhèn)銀行經(jīng)江西省銀監(jiān)局批準(zhǔn)籌建。

2010年1月，九江銀行中小企業(yè)貸款中心獲批籌建，系江西省城商行首家中小企業(yè)貸款中心。

2010年4月，由九江銀行主發(fā)起設(shè)立的井岡山九銀村鎮(zhèn)銀行正式開(kāi)業(yè)。

2010年5月，由九江銀行首家省外分行——合肥分行正式開(kāi)業(yè)。

2010年5月，九江銀行小企業(yè)信貸中心獲批開(kāi)業(yè)。

2010年6月，由九江銀行主發(fā)起設(shè)立的北京大興九銀村鎮(zhèn)銀行正式開(kāi)業(yè)。

Our strategy goal

我們的戰(zhàn)略目標(biāo)：創(chuàng)

堅(jiān)持特色市場(chǎng)定位 走品牌銀行之路

——九江銀行喜獲“全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小微企業(yè)金融服務(wù)先進(jìn)單位”紀(jì)實(shí)

近日，在中國(guó)銀監(jiān)會(huì)召開(kāi)的2011年度全國(guó)小微企業(yè)金融服務(wù)評(píng)優(yōu)表彰大會(huì)上，九江銀行獲“2011年度全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小微企業(yè)金融服務(wù)先進(jìn)單位”稱號(hào)，中山小欖村鎮(zhèn)銀行、北京大興九銀村鎮(zhèn)銀行“無(wú)聲貸”產(chǎn)品分別獲“2011年度全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小微企業(yè)金融服務(wù)先進(jìn)單位”、“2011年度全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小微企業(yè)金融服務(wù)特色產(chǎn)品”稱號(hào)。九江銀行成為全國(guó)獲獎(jiǎng)最多的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)。這是九江銀行十余年堅(jiān)持“老百姓的銀行、小微企業(yè)的銀行、民營(yíng)企業(yè)的銀行”客戶市場(chǎng)定位的結(jié)果，更代表了國(guó)家對(duì)該行致力于為小微企業(yè)提供專業(yè)化的金融服務(wù)、在全國(guó)復(fù)制推廣村鎮(zhèn)銀行服務(wù)“三農(nóng)”模式給予的高度肯定。

總部位于贛北門戶的九江銀行，成立時(shí)資產(chǎn)規(guī)模僅為7億元，十余年后的今天，其資產(chǎn)總額已近700億元，存貸款和利潤(rùn)增長(zhǎng)上百倍，連續(xù)五年被中國(guó)銀監(jiān)會(huì)評(píng)為良好銀行。九江銀行人“五加二”、“白加黑”、“苦干實(shí)干加巧干”，走出了一條商業(yè)銀行的特色與品牌之路，實(shí)現(xiàn)了自身的大踏步跨越式發(fā)展，為九江“強(qiáng)工興城、奮起趕超”注入了新的活力，為建設(shè)富裕和諧秀美江西增磚添瓦。

創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，全力服務(wù)小微企業(yè)惠民生

從2006年學(xué)習(xí)德國(guó)國(guó)際金融公司（IPC）技術(shù)，率先在中部地區(qū)推出小微貸款業(yè)務(wù)，到2010年1月成立中部地區(qū)首家分行級(jí)小企業(yè)信貸中心專營(yíng)機(jī)構(gòu)——九江銀行小企業(yè)信貸中心。九江銀行小企業(yè)信貸中心專營(yíng)小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)，總行垂直管理，優(yōu)先資源調(diào)配，同時(shí)借助異地分行載體設(shè)立小企業(yè)信貸分中心，實(shí)現(xiàn)了小微信貸技術(shù)的復(fù)制推廣。

“如果不是九江銀行在最困難的時(shí)候及時(shí)給予的幫助和支持，就沒(méi)有我今天的養(yǎng)豬場(chǎng)，更不會(huì)有我今天的幸福生活，真是多虧了九江銀行，九江銀行真是我們自已的銀行”，胡紹琴感激地說(shuō)道。1996年胡紹琴夫婦下崗后，自主創(chuàng)業(yè)生態(tài)生豬養(yǎng)殖和漁塘養(yǎng)殖。2008年遭遇特大雪災(zāi)，豬場(chǎng)幾乎全軍覆沒(méi)，損失達(dá)100余萬(wàn)元，四處籌集資金無(wú)門，眼看辛苦幾年好不容易有了一定規(guī)模的養(yǎng)殖場(chǎng)，卻面臨倒閉。在這關(guān)鍵時(shí)刻，九江銀行對(duì)其評(píng)定授信額度，為其發(fā)放生豬養(yǎng)殖專項(xiàng)貸款50萬(wàn)元，讓胡紹琴渡過(guò)了難關(guān)，接著又?jǐn)U大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，截至目前，九江銀行已累計(jì)為其發(fā)放貸款150萬(wàn)元。如今，胡紹琴的生豬養(yǎng)豬場(chǎng)已有工人10余名，并建立了健全的績(jī)效考核制度，工人平均年收入達(dá)3萬(wàn)余元，帶動(dòng)周邊農(nóng)戶奔上了致富之路，并免費(fèi)給周邊50多戶農(nóng)戶提供沼氣，改善了周邊農(nóng)村農(nóng)戶的生活條件。

九江銀行的小微信貸，使許多下崗工人、失地農(nóng)民、創(chuàng)業(yè)型工商戶等低收入人群獲得了寶貴的信貸資源。菜攤販子、服裝經(jīng)營(yíng)者、副食店主，這些經(jīng)濟(jì)金字塔中最底層同時(shí)也是最龐大的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，正是九江銀行小企業(yè)信貸中心的主要客戶。九江銀行更將自己的企業(yè)文化與客戶共同分享，以一種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式感動(dòng)客戶。

截至2012年4月末，九江銀行小企業(yè)信貸中心累計(jì)發(fā)放小微貸款14510筆，金額達(dá)19.70億元，貸款由最初的月放款10多筆達(dá)到現(xiàn)在月放款500余筆，月放款金額1.36億元。

復(fù)制推廣村鎮(zhèn)銀行，打造九銀“微型金融”新模式

作為一家以“老百姓的銀行、小微企業(yè)的銀行、民營(yíng)企業(yè)的銀行”為市場(chǎng)定位的城市商業(yè)銀行，九江銀行積極履行主發(fā)起行責(zé)任，通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、文化傳承等方式將自身看家本事小微企業(yè)金融服務(wù)技術(shù)復(fù)制給村鎮(zhèn)銀行，探索村鎮(zhèn)銀行“微型金融”新模式。

2007年12月，九江銀行主發(fā)起設(shè)立了江西省第一家村鎮(zhèn)銀行——修水九銀村鎮(zhèn)銀行；2008年12月，九江銀行作為江西省第一家走出省外的法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，主發(fā)起設(shè)立廣東省首家、當(dāng)時(shí)全國(guó)最大的村鎮(zhèn)銀行——中山小欖村鎮(zhèn)銀行；2010年6月，九江銀行作為江西省法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)第一家走向北京，主發(fā)起設(shè)立了北京大興九銀村鎮(zhèn)銀行；隨后，九江銀行又陸續(xù)設(shè)立了井岡山九銀村鎮(zhèn)銀行、日照九銀村鎮(zhèn)銀行、南京六合九銀村鎮(zhèn)銀行、貴溪九銀村鎮(zhèn)銀行。

“我們是九江銀行在經(jīng)濟(jì)前沿陣地的一張名片，要么不做，要做就要做到最好”，中山小欖村鎮(zhèn)銀行行長(zhǎng)王遠(yuǎn)昕堅(jiān)定地說(shuō)到。九江銀行發(fā)起設(shè)立的中山小欖村鎮(zhèn)銀行，創(chuàng)造了諸多第一：廣東省第一家村鎮(zhèn)銀行、廣東省第一家科技貸款合作銀行、全國(guó)第一家獨(dú)立發(fā)卡的村鎮(zhèn)銀行……頂著諸多“第一”的小欖村鎮(zhèn)銀行，2011-2012年連續(xù)兩年?duì)幦〉饺嗣胥y行6000萬(wàn)支農(nóng)再貸款，此款項(xiàng)全部投向小欖鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)業(yè)加工企業(yè)等。通過(guò)合理分配使用這一支農(nóng)專用款項(xiàng)，有效地支持、扶持了小欖鎮(zhèn)“三農(nóng)”的發(fā)展。“我們與生俱來(lái)有強(qiáng)烈的危機(jī)感，要遠(yuǎn)離危機(jī)，首先要解決發(fā)展問(wèn)題，必須因地制宜，實(shí)現(xiàn)差異化、特色化，塑造村鎮(zhèn)銀行自身的比較優(yōu)勢(shì)。” 北京大興九銀村鎮(zhèn)銀行行長(zhǎng)劉庭程說(shuō)到。北京大興九銀村鎮(zhèn)銀行開(kāi)業(yè)不到兩年時(shí)間，截至2011年末，該行資產(chǎn)規(guī)模突破12億元，人均資產(chǎn)4500萬(wàn)元，在北京已開(kāi)業(yè)的八家村鎮(zhèn)銀行中，北京大興九銀村鎮(zhèn)銀行是員工最少，但人均資產(chǎn)、人均利潤(rùn)、人均納稅額最高的村鎮(zhèn)銀行。同時(shí)，北京大興九銀村鎮(zhèn)銀行設(shè)計(jì)研發(fā)了“農(nóng)家樂(lè)”、“雪中炭”、“無(wú)聲貸”、“潤(rùn)物貸”、“綠園寶”等十個(gè)涉農(nóng)信貸品種，以及“興業(yè)貸”、“興豐貸”、“及時(shí)雨”三個(gè)中小企業(yè)信貸品種。一系列金融產(chǎn)品創(chuàng)新，成功幫助了很多農(nóng)戶和小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)了融資夢(mèng)想。九江銀行（井岡山）村鎮(zhèn)銀行的紅色旅游產(chǎn)業(yè)鏈信貸模式，“銀行+農(nóng)戶+飯店”的綠色種養(yǎng)模式，九江銀行（修水）村鎮(zhèn)銀行通過(guò)簽約義烏返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)模式，這些都對(duì)改善農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境，推進(jìn)農(nóng)村金融體制改革創(chuàng)新起到了積極作用。

九江銀行村鎮(zhèn)銀行因地制宜、扎根沃土，充分融入農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境，并結(jié)合村鎮(zhèn)銀行當(dāng)?shù)靥厣粩鄡?yōu)化流程、產(chǎn)品創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、千方百計(jì)幫助農(nóng)戶和微小鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)做大做強(qiáng)，為處于融資夾縫中的涉農(nóng)群體開(kāi)辟了一條綠色融資渠道，扶持了一大批“草根企業(yè)家”，培育了一大批生產(chǎn)基地、農(nóng)產(chǎn)品合作社、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)等小微鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)組織，為三農(nóng)提供低成本、便捷、實(shí)惠的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“小銀行大民生”的發(fā)展愿景，在當(dāng)?shù)亍⑸踔寥珖?guó)都樹(shù)立了九江銀行村鎮(zhèn)銀行的特色品牌。

立足地方經(jīng)濟(jì)，共促政銀企三方多贏格局

自成立以來(lái)，九江銀行堅(jiān)持深化基層服務(wù)，深入踐行差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，立足于細(xì)分市場(chǎng)，積極尋求政銀企合作，通過(guò)政銀企通力合作、引進(jìn)先進(jìn)信貸技術(shù)、創(chuàng)新金融操作方式等多種舉措，全力支持中小民營(yíng)企業(yè)發(fā)展，在扶持中小民營(yíng)企業(yè)和支持地方經(jīng)濟(jì)兩大工作重頭戲上尋找到了優(yōu)質(zhì)結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了綜合效益的“良性疊加”。

江西創(chuàng)基管樁有限公司成立之初，固定資產(chǎn)建設(shè)投入近3000萬(wàn)元，超出建設(shè)預(yù)算，投產(chǎn)后流動(dòng)資金吃緊。九江銀行沙河支行了解情況后，及時(shí)組織調(diào)查，第一時(shí)間落實(shí)抵押并給予授信。短短4年多時(shí)間里，江西創(chuàng)基管樁有限公司在由開(kāi)業(yè)初年資產(chǎn)總額4000萬(wàn)元，銷售收入不過(guò)200萬(wàn)，利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng)發(fā)展到資產(chǎn)總額9000多萬(wàn)，年銷售收入過(guò)億元，員工數(shù)量由開(kāi)業(yè)時(shí)的不到百人增長(zhǎng)到現(xiàn)在的300多人，解決當(dāng)?shù)亟?00人的就業(yè)問(wèn)題，有效地帶動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

在信貸規(guī)模趨緊，“融資難”已成為阻礙企業(yè)做大、園區(qū)做強(qiáng)的背景下，九江銀行通過(guò)發(fā)售信托產(chǎn)品為九江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)中小企業(yè)募集6000萬(wàn)元資金，也成為全省首家利用信托產(chǎn)品解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題的銀行業(yè)法人機(jī)構(gòu)，并在此次合作中主動(dòng)放棄中間業(yè)務(wù)收入，讓利于企業(yè)。同時(shí)，九江銀行深挖潛力，集中優(yōu)勢(shì)信貸資源，先后支持了九江市體育中心、九江市中醫(yī)院南院工程、八里湖新區(qū)學(xué)校、八里湖新區(qū)醫(yī)院工程等重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和民生工程。

截至2012年4月末，九江銀行在九江地區(qū)各項(xiàng)授信余額155.2億元，其中貸款余額93.45億元，銀行承兌匯票余額61.74億元，增量排名和貸款規(guī)模均居全市金融機(jī)構(gòu)首位。

用心做銀行，九江銀行品牌獲各界認(rèn)可

十余年來(lái)，九江銀行人用心做服務(wù)，用心做銀行，在服務(wù)百姓、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小微企業(yè)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了自身良性發(fā)展。九江銀行品牌也不斷地得到社會(huì)各界的認(rèn)可與贊同，“九江銀行”成為了中國(guó)城市商業(yè)銀行的一面旗幟與典范。

2009年5月，國(guó)務(wù)院在廣東省召開(kāi)金融企業(yè)座談會(huì)，中共中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理王岐山稱贊“九江銀行很有開(kāi)拓精神”！2010年10月，時(shí)任江西省副省長(zhǎng)熊盛文蒞臨銀行分支機(jī)構(gòu)考察指導(dǎo)，指出“九江銀行發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行在推動(dòng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)和小微企業(yè)發(fā)展方面的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒”。

2011年3月，在中國(guó)銀監(jiān)會(huì)組織的2010年度小企業(yè)金融服務(wù)先進(jìn)單位評(píng)選活動(dòng)中，九江銀行榮獲全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小企業(yè)金融服務(wù)先進(jìn)單位稱號(hào)，全國(guó)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)中僅有20家單位獲此榮譽(yù)。2011年7月，在中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年之際，九江銀行榮獲中組部頒發(fā)的“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)，這是九江建市以來(lái)第二家單位獲此殊榮，也是全省金融系統(tǒng)中唯一一家，全國(guó)140多家城市商業(yè)銀行只有5家獲此榮譽(yù)。2011年7月，在國(guó)際權(quán)威金融雜志——英國(guó)《銀行家》（The Banker）最新推出的 “全球銀行1000強(qiáng)排名”中，九江銀行入圍“全球銀行1000強(qiáng)、中國(guó)銀行100強(qiáng)”。

2012年3月，2011年度江西小微企業(yè)金融服務(wù)表彰大會(huì)召開(kāi)，九江銀行獲得“2011年度江西銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小微企業(yè)金融服務(wù)先進(jìn)單位”稱號(hào)，其小企業(yè)信貸中心“真心相貸”小額貸款產(chǎn)品被命名為“2011年度江西銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小企業(yè)金融服務(wù)特色產(chǎn)品”。

2012年4月，在中國(guó)銀監(jiān)會(huì)召開(kāi)的2011年度全國(guó)小微企業(yè)金融服務(wù)評(píng)優(yōu)表彰大會(huì)上，九江銀行獲得“2011年度全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小微企業(yè)金融服務(wù)先進(jìn)單位”稱號(hào)，中山小欖村鎮(zhèn)銀行、北京大興九銀村鎮(zhèn)銀行“無(wú)聲貸”產(chǎn)品分別榮獲“2011年度全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小微企業(yè)金融服務(wù)先進(jìn)單位”、“2011年度全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小微企業(yè)金融服務(wù)特色產(chǎn)品”稱號(hào)。

截至2012年4月末，九江銀行資產(chǎn)總額達(dá)684.28億元，各項(xiàng)存款余額521.19億元，各項(xiàng)貸款余額181.37億元，2011年度上繳稅收3.4億元。成立以來(lái)，在九江銀監(jiān)分局的指導(dǎo)下，九江銀行立足地方經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、支持“三農(nóng)”發(fā)展、堅(jiān)持“老百姓的銀行、小微企業(yè)的銀行、民營(yíng)企業(yè)的銀行”市場(chǎng)定位，走出了一條自有的“創(chuàng)品牌銀行鑄百年老店”特色與品牌之路

第二篇：企業(yè)文化

1、金川特色安全文化構(gòu)架體系是什么？

金川特色安全文化=安全理念文化+安全制度文化+安全行為文化+安全物質(zhì)文化。

2、公司的安全環(huán)保觀是什么？

安全第一、注重環(huán)保。

3、公司安全理念與安全承諾：

安全理念：一切事故皆可預(yù)防，一切事故皆可避免

安全愿景：平安的金川，和諧的金川

安全使命：以安全文化為引領(lǐng)，打造本質(zhì)安全型金川

安全目標(biāo)：無(wú)隱患，無(wú)污染，零違章，零傷害

安全人本理念：?jiǎn)T工的生命和健康高于一切

安全發(fā)展理念：文化引領(lǐng)，安全發(fā)展

安全管理理念：零違章+無(wú)隱患=零傷害

安全操作理念：先確認(rèn)，后操作

基本安全態(tài)度：人的生命高于一切，安全是企業(yè)最大的效益

安全運(yùn)作機(jī)制：安全來(lái)自規(guī)范，安全來(lái)自細(xì)節(jié)

本質(zhì)安全型員工：我要安全，我會(huì)安全，我能安全

本質(zhì)安全型企業(yè)：人員安全，設(shè)備安全，環(huán)境安全

4、對(duì)標(biāo)工作的管理模塊是什么？

選標(biāo)+樹(shù)標(biāo)=對(duì)標(biāo)+達(dá)標(biāo)。

5、零傷害構(gòu)架體系的管理模塊是什么？

無(wú)隱患+零違章=零傷害。

6、零傷害構(gòu)架體系“無(wú)隱患、零違章，實(shí)現(xiàn)零傷害”中為什么不說(shuō)是“零隱患、無(wú)違章，實(shí)現(xiàn)零傷害？”

這是討論隱患與違章的定量和定性的問(wèn)題：

為什么不說(shuō)“零隱患”——隱患和危險(xiǎn)的關(guān)系即，有的是既有危險(xiǎn)又有隱患，有的是危險(xiǎn)消除隱患消除，有的是危險(xiǎn)消除隱患不消除，有的是危險(xiǎn)不消除、隱患消除，時(shí)間（不同年代）和空間（不同行業(yè)、不同企業(yè)）的不同導(dǎo)致隱患的界定標(biāo)準(zhǔn)不同，因此隱患無(wú)法直接定量考量其數(shù)量，只能用定性的“有”或“無(wú)”來(lái)考量。

為什么說(shuō)“零違章”——制度界定出操作標(biāo)準(zhǔn)，違反了就是違章，違反了一次就是違章一次，可以對(duì)其數(shù)量進(jìn)行定量考量。

7、對(duì)界定出的關(guān)鍵、危險(xiǎn)、要害崗位應(yīng)對(duì)應(yīng)開(kāi)展哪些工作？

應(yīng)按照崗位界定等級(jí)對(duì)應(yīng)開(kāi)展崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)、實(shí)施崗位隱患排查、作業(yè)區(qū)三區(qū)控制、關(guān)鍵工藝變量三區(qū)控制、崗前準(zhǔn)入、危險(xiǎn)作業(yè)審批、掛牌走動(dòng)巡檢、“手指口述”、領(lǐng)結(jié)圖分析、制定崗位應(yīng)急處置方案等。

8、安全標(biāo)準(zhǔn)化的管理模塊是什么？

管理標(biāo)準(zhǔn)化+現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化+運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化+行為標(biāo)準(zhǔn)化=安全標(biāo)準(zhǔn)化。

9、行為文化和物質(zhì)文化有怎樣的關(guān)聯(lián)度？

在先進(jìn)文化的引領(lǐng)下，在制度文化的規(guī)范下，形成行為文化和物質(zhì)文化。

10、怎樣才能達(dá)到制度文化層面，即制度文化中制度的六大特征是什么？

制度體系中的制度需滿足制度的六大特征，即制度的配套性、實(shí)用性、可操作性、科學(xué)性、先進(jìn)性、語(yǔ)言性。

這里特別要強(qiáng)調(diào)制度的語(yǔ)言性，即母體制度只講“做什么事”，要用制度語(yǔ)言；規(guī)定、細(xì)則要講“怎么做”要用規(guī)定語(yǔ)言；管理辦法或?qū)嵤┘?xì)則要進(jìn)一步講解做事的具體方法和流程，要用方法語(yǔ)言。三者不能混淆。最終要達(dá)到：

復(fù)雜化→簡(jiǎn)單化→流程化→框架化→模式化

11、“五階段”梯進(jìn)式安全管控模式中的“五階段”指哪五個(gè)階段？

粗放、松散型管理階段，強(qiáng)制被動(dòng)執(zhí)行型管理階段，依賴引領(lǐng)型管理階段，自我管控型管理階段，行為養(yǎng)成型管理階段。

12、公司開(kāi)展的層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)研究解決“四安全”工作中的“四安全”研究工作模型是什么？ 四安全=設(shè)備設(shè)施安全+工藝系統(tǒng)安全+作業(yè)環(huán)境安全+員工行為安全。

13、層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“四必做”是什么？

逢會(huì)必講安全、下現(xiàn)場(chǎng)必查安全、到基層必研究四安全，對(duì)違章比糾偏與引領(lǐng)。

14、崗位隱患排查的要求是什么？

崗位隱患排查“八步驟”：①人員按巡檢計(jì)劃到達(dá)巡檢崗位，②勞保品穿戴合規(guī)性檢查，③對(duì)上下級(jí)人員是否按計(jì)劃進(jìn)行檢查進(jìn)行監(jiān)督，④對(duì)本人應(yīng)檢查隱患全面檢查，⑤完成檢查記錄填寫并簽字確認(rèn)，⑥崗位人員簽字確認(rèn)，⑦下發(fā)隱患整改通知，⑧責(zé)任單位和人員進(jìn)行整改核銷并接受考核

15、安全文化引領(lǐng)推進(jìn)模式是什么？

安全文化引領(lǐng)推進(jìn)模式=典型引路+示范引領(lǐng)+整體推進(jìn)

16、掛牌走動(dòng)巡檢的要求有哪些？

掛牌走動(dòng)巡檢“十必做”。

17、公司下發(fā)的《金川集團(tuán)公司規(guī)范車間、班組安全管理模式指導(dǎo)意見(jiàn)》的主要目的是什么？ 建立完善車間、班組安全生產(chǎn)管理體系和運(yùn)作機(jī)制，消除低效管理瓶頸，打通高效管理流程，提高班組安全執(zhí)行效率。

18、員工零違章“六大”管理模式是什么？

（1）實(shí)行崗前安全準(zhǔn)入；

（2）崗前安全承諾、安全宣誓；

（3）推行手指口述本質(zhì)安全確認(rèn)操作法；

（4）“六項(xiàng)”行為引領(lǐng)規(guī)范：

①上下樓梯要扶扶手；②過(guò)馬路要走斑馬線；③駕車、乘車人員要系安全帶；④廠區(qū)道路行走要走人行通道；⑤廠房行走要走安全通道；⑥管理人員不得單獨(dú)一人進(jìn)入作業(yè)區(qū)。

（5）員工日常學(xué)規(guī)+用規(guī)+守規(guī)塑培模式；

（6）堅(jiān)持對(duì)“三違”人員過(guò)“五關(guān)”教育模式

①現(xiàn)場(chǎng)糾偏關(guān)；②教育培訓(xùn)關(guān)；③現(xiàn)身說(shuō)法關(guān)；④自我反省關(guān)；⑤通報(bào)考核關(guān)；

19、公司執(zhí)行的三個(gè)三區(qū)控制都有哪些？

廠區(qū)、作業(yè)區(qū)、關(guān)鍵工藝變量三區(qū)控制。

20、零傷害構(gòu)架體系從哪幾個(gè)安全管理系統(tǒng)規(guī)定了哪12各層面的工作？

從設(shè)備機(jī)具、工藝系統(tǒng)、作業(yè)環(huán)境、員工行為四個(gè)安全管理系統(tǒng)。規(guī)定了方法引領(lǐng)、層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)備機(jī)具、安全防護(hù)與人機(jī)隔離、廠區(qū)三區(qū)控制、作業(yè)區(qū)三區(qū)控制、安全確認(rèn)、安全許可、崗前準(zhǔn)入、行為訓(xùn)練、塑培教育12個(gè)層面的工作。

21、無(wú)隱患“五大”閉環(huán)管控要素是什么？

工藝系統(tǒng)無(wú)隱患閉環(huán)管理、設(shè)備機(jī)具無(wú)隱患閉環(huán)管理、作業(yè)環(huán)境無(wú)隱患閉環(huán)管理、人機(jī)隔離安全防護(hù)無(wú)缺陷無(wú)隱患閉環(huán)管理、安全保護(hù)裝置無(wú)缺陷無(wú)隱患閉環(huán)管理

22、領(lǐng)導(dǎo)“四堅(jiān)持”+“四不”模式是什么？

堅(jiān)持依法依規(guī)決策，不違法決策；

堅(jiān)持正確行為引領(lǐng)，不做違規(guī)之事；

堅(jiān)持研究四安全問(wèn)題，不敷衍了事；

堅(jiān)持對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工違章行為進(jìn)行糾偏，不放任自流。

1、金川集團(tuán)的企業(yè)文化由四個(gè)層次組成： 精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。

2、金川文化的四個(gè)篇章是 金川事業(yè)、金川品格、金川法則、金川規(guī)范。

3、金川事業(yè)由使命、愿景構(gòu)成。

4、金川集團(tuán)的使命是聚金匯川、利民興邦。

5、金川集團(tuán)的愿景是世界的金川、中國(guó)的驕傲。

6、金川品格包括核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、管理方針。

7、金川集團(tuán)的核心價(jià)值觀是責(zé)任、人本、創(chuàng)新、共贏。

8、金川精神是艱苦奮斗、勇于超越。

9、金川集團(tuán)的管理方針是科學(xué)決策、嚴(yán)格執(zhí)行、有效監(jiān)督、持續(xù)改進(jìn)。

10、金川法則由兩個(gè)“理念”、八個(gè)“觀”構(gòu)成，兩個(gè)“理念”是戰(zhàn)略理念、人才理念；八個(gè)“觀”分別是資源觀、科研觀、市場(chǎng)觀、風(fēng)險(xiǎn)觀、安全環(huán)保觀、成本觀、質(zhì)量觀、廉潔觀。

11、金川集團(tuán)的戰(zhàn)略理念是構(gòu)筑資源優(yōu)勢(shì)、深化科技創(chuàng)新、加強(qiáng)資本運(yùn)作、實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。

12、金川集團(tuán)的人才理念是適者為才、人盡其才，尊重價(jià)值、多元激勵(lì)。

13、金川集團(tuán)的資源觀是資源是金川的生命線。

14、金川集團(tuán)的科研觀是研以致用、引領(lǐng)未來(lái)。

15、金川集團(tuán)的市場(chǎng)觀是市場(chǎng)導(dǎo)向、強(qiáng)化服務(wù)。

16、金川集團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)觀是健全機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控。

17、金川集團(tuán)的安全環(huán)保觀是安全第一、注重環(huán)保。

18、金川集團(tuán)的成本觀是科學(xué)支出、杜絕浪費(fèi)。

19、金川集團(tuán)的質(zhì)量觀是客戶滿意、注重細(xì)節(jié)。

20、金川集團(tuán)的廉潔觀是遵章守紀(jì)、廉潔自律。

21、金川集團(tuán)員工行為準(zhǔn)則包括行為引領(lǐng)、行為風(fēng)尚、行為規(guī)范、行為禁區(qū)。

22、金川集團(tuán)員工行為引領(lǐng)是八榮八恥。

23、行為風(fēng)尚包括5個(gè)方面忠誠(chéng)企業(yè)、敬業(yè)愛(ài)崗、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、簡(jiǎn)潔高效、奉獻(xiàn)愛(ài)心。

24、行為規(guī)范包括8個(gè)方面遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠(chéng)實(shí)守信、節(jié)儉廉潔、信任尊重、互惠共贏、文明禮貌、安全健康。

25、行為禁區(qū)包括5個(gè)方面恣意違章違紀(jì)、侵害他人權(quán)益、擾亂企業(yè)秩序、損害企業(yè)利益、違法犯罪行為。

26、金川標(biāo)識(shí)利用抽象的表現(xiàn)形式，將漢字“金”、“川”、融合到一方標(biāo)識(shí)中，突出表達(dá)“金川”這一名稱豐富的文化。

27、金川標(biāo)識(shí)表達(dá)的含義：抽象的“金川”；地平線：國(guó)際視野；翱翔天宇的翅膀； 礦山：礦產(chǎn)行為屬性；自然、潔凈、環(huán)保；堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)固。

第三篇：企業(yè)文化

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）CACCDBBACD

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）

1、文化

文化是一種社會(huì)現(xiàn)象。它是以物質(zhì)為基礎(chǔ)，伴隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展以及生產(chǎn)方式的進(jìn)步而不斷發(fā)展的。

2、企業(yè)文化

企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

3、企業(yè)文化模式

被界定為一類企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所形成的不同文化特質(zhì)（要素）的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征，它反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。

三、簡(jiǎn)答題（共65分）

1、企業(yè)文化是一門什么性質(zhì)的學(xué)科？（8分）年輕學(xué)科：從1980年提出到現(xiàn)在只要20（30）年時(shí)間

邊緣學(xué)科：以管理學(xué)為基礎(chǔ)，吸收了哲學(xué)、人學(xué)、文化學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、政治學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、傳播學(xué)等眾多學(xué)科的理論因子與研究方法

實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科：其理論源于實(shí)踐，理論正確與否須得到實(shí)踐的檢驗(yàn)，離開(kāi)實(shí)踐，學(xué)科就失去存在的意義。

2、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別?（8分）

1.傳統(tǒng)管理是以物，以事，以任務(wù)為中心的管理，而企業(yè)文化理論則把人的要求欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵(lì)手段去激發(fā)人的工作積極性。

2.傳統(tǒng)管理的是紀(jì)律和監(jiān)督，是強(qiáng)制性的管理，而企業(yè)文化理論則注重對(duì)員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采用對(duì)癥下藥的辦法。通過(guò)滿足職工合理需要而激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而是管理工作取得效果

3.傳統(tǒng)的管理靠是的是權(quán)利而不是人的意愿，是獨(dú)裁式的管理，一切事情只由管理者一個(gè)人講了算，下級(jí)和員工沒(méi)有自主權(quán)，而以人為本的管理則強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，參與管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見(jiàn)，提倡員工參與決策。

3、企業(yè)文化的分類？（8分）

1、按發(fā)育狀態(tài)分：成長(zhǎng)型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化

2、按企業(yè)的性質(zhì)分：國(guó)有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營(yíng)企業(yè)文化

3、按內(nèi)容特質(zhì)分：目標(biāo)型企業(yè)文化、競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務(wù)實(shí)型企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化等

4、從市場(chǎng)角度分：強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂(lè)文化、賭博文化和過(guò)程文化

4、企業(yè)文化理論的核心是什么？（8分）

企業(yè)文化理論的和核心是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識(shí)的作用，反對(duì)單純的強(qiáng)制管理，注重在吸取傳統(tǒng)文化精華和先進(jìn)思想的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價(jià)值體系和行為規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)，精神制度的最佳組合和動(dòng)態(tài)平衡。

5、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括哪些內(nèi)容？（8分）

企業(yè)作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括四個(gè)部分，即企業(yè)整體價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風(fēng)貌與形象。

6、企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征各有哪些？（8分）

本質(zhì)特征：個(gè)異性；共識(shí)性；非強(qiáng)制性；相對(duì)穩(wěn)定性 從屬特征：無(wú)形性與有形性相統(tǒng)一；抽象性與具體性相統(tǒng)一；觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一； 超前性與滯后性相統(tǒng)一；吸收性與排他性相統(tǒng)一；經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)相統(tǒng)一。

7、企業(yè)文化的功能有哪些？（8分）

企業(yè)文化的基本功能：凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、約束功能、協(xié)調(diào)功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能、增譽(yù)功能

8、怎樣正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值？（9分）

1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值：

（１）企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過(guò)企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對(duì)顧客“誠(chéng)”、“信”之道。（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想。（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。

2、社會(huì)價(jià)值：

（1）企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚(yáng)。（2）企業(yè)文化是新的社會(huì)文化的“生長(zhǎng)點(diǎn)”

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）ADBDAABBDA

二、名詞解釋（每小題3分，共24分）

1、企業(yè)價(jià)值觀

為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。

2、企業(yè)精神

所謂企業(yè)精神乃是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。

3、企業(yè)倫理道德

企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準(zhǔn)則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終，對(duì)企業(yè)文化的其他因素以及整個(gè)企業(yè)活動(dòng)都有著較深刻的影響。

4、企業(yè)形象

是一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的總體印象，或者說(shuō)是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。

5、企業(yè)文化積累

是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。

6、企業(yè)文化傳播

是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體，擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過(guò)程。

7、企業(yè)文化沖突

是企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。

8、企業(yè)文化整合

是指的是企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過(guò)相互接觸、交流進(jìn)而相互吸引、滲透融為一體的過(guò)程。

三、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共35分）

1、簡(jiǎn)述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位與作用。企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用：

為企業(yè)生存發(fā)展確立了精神支柱決定企業(yè)的基本特性

對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能

2、企業(yè)精神有哪些特點(diǎn)？ 1.是一種個(gè)性精神 2.是一種團(tuán)體精神

3.是企業(yè)的主導(dǎo)意識(shí)之一 4.具有實(shí)踐性 5.具有穩(wěn)定性

3、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)是什么？

企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)的靈魂和宗旨，是企業(yè)文化個(gè)性的深層特質(zhì)。

4、企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 1.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 2.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 3.企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用

5、簡(jiǎn)述思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系。

思想政治工作與企業(yè)文化既相互聯(lián)系、相互作用，又有所區(qū)別。

從相互聯(lián)系和相互作用來(lái)看，二者同處于企業(yè)精神文明領(lǐng)域，都以培養(yǎng)“四有”新人為目標(biāo)。一方面，企業(yè)文化的發(fā)展，不斷為改善企業(yè)思想政治工作創(chuàng)造必要的條件和良好的環(huán)境，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力。可以說(shuō)，企業(yè)文化是改造和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的得力助手。另一方面思想政治工作的改善，又保證了企業(yè)文化的發(fā)展方向。盡管企業(yè)文化與思想政治工作有著相近的功能，彼此聯(lián)系又互相推動(dòng)，但二者還是存在比較明顯的區(qū)別；一是它們所處的地位不同。二是它們所發(fā)揮的作用的性質(zhì)與范圍不同。

6、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。

1.同構(gòu)易播規(guī)律。所謂同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構(gòu)部分同構(gòu)，這條規(guī)律均適用。

2.異體或異構(gòu)抗播規(guī)律。所謂異體或異構(gòu)抗播規(guī)律是指相異甚遠(yuǎn)或全然不同的企業(yè)文化體，一般說(shuō)來(lái)企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不宜奏效。

7、為什么企業(yè)價(jià)值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系？

1.企業(yè)危機(jī)使得企業(yè)文化共同體處于最危險(xiǎn)的境地，或者是解體倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。

2.企業(yè)陷入重大危機(jī)之中，除極個(gè)別的由不可抗力造成或由偶然的鐘大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻的根源。

3.企業(yè)文化對(duì)峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進(jìn)步力量暫時(shí)失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下末被打破，但舊有傳統(tǒng)的能招致企業(yè)慘敗的弊端卻暴露無(wú)遺。

4.危機(jī)的結(jié)果使得整個(gè)企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機(jī)直接把文化沖突的可怕和災(zāi)難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得。

四、論述題（共21分）

1、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際說(shuō)說(shuō)為什么會(huì)出現(xiàn)群體文化與個(gè)體文化的沖突？（11分）

（1）外來(lái)的文化個(gè)體在尚末熟悉企業(yè)文化、尚末被企業(yè)文化共同體認(rèn)同時(shí)的文化沖突。（2）在同一個(gè)企業(yè)文化共同體內(nèi)，由于利益要求造成的企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化的沖突。（3）在同一個(gè)企業(yè)文化共同體內(nèi)，由于觀念、認(rèn)識(shí)原因造成的企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化沖突。

（4）企業(yè)群體文化落后、保守、陳舊、過(guò)時(shí)，從而使企業(yè)群體文化已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)活躍的、先進(jìn)的企業(yè)個(gè)體文化的需要。

（5）企業(yè)個(gè)體文化完全基于個(gè)人意愿、偏好，無(wú)視企業(yè)全體利益、企業(yè)他人利益，從而形成與企業(yè)群體文化的對(duì)立與沖突。

（6）企業(yè)個(gè)體因?qū)ζ髽I(yè)群體代表或企業(yè)群體象征的不滿、反感、引發(fā)了對(duì)企業(yè)群體文化的反感和不滿，從而導(dǎo)致企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化沖突。

2．結(jié)合實(shí)際說(shuō)說(shuō)塑造企業(yè)形象的途徑。（10分）

1.樹(shù)立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。如果一個(gè)企業(yè)具有高尚的精神，具有高層次的文化品位，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會(huì)具有感召力和影響力，在社會(huì)公眾心目中產(chǎn)生獨(dú)特的形象魅力。

2.建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。塑造企業(yè)形象應(yīng)遵循科學(xué)的規(guī)律和方法，堅(jiān)持企業(yè)文化所倡導(dǎo)的“以人為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，通過(guò)樹(shù)立企業(yè)在理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營(yíng)管理、公共關(guān)系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、顧客忠誠(chéng)度，從而在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立起美好的企業(yè)形象。

3.實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。企業(yè)通過(guò)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，對(duì)自身的理念精神、行為方式以及視覺(jué)體系進(jìn)行科學(xué)而系統(tǒng)的整合，從而是企業(yè)的各個(gè)方面都向著積極的方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生全方位的功效，塑造

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）BCBABCCAAC

二、名詞解釋（每小題4分，共24分）

1、企業(yè)楷模 P191 企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄任務(wù)等。

2、企業(yè)家精神 P198 企業(yè)家精神是建立在企業(yè)家階層對(duì)企業(yè)整體的特征、價(jià)值、形象的理解和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上的，反映著企業(yè)家在整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的價(jià)值觀念、工作準(zhǔn)則和他對(duì)事業(yè)的追求。

3、企業(yè)文化定格設(shè)計(jì) P217

企業(yè)文化的定格設(shè)計(jì)，即在分析總結(jié)企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎(chǔ)上，充分考慮到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人修養(yǎng)和風(fēng)范、員工素質(zhì)及其需求特點(diǎn)、企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)及其成功經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)現(xiàn)有文化理念及其適應(yīng)性、企業(yè)面臨的主要矛盾和所處地區(qū)環(huán)境等因素的影響，用確切的文字語(yǔ)言，把肯定的企業(yè)價(jià)值觀念表述出來(lái)，成為固定的理念體系。

4、企業(yè)文化禮儀 P220 是指企業(yè)在長(zhǎng)期的文化活動(dòng)中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀式。

5、企業(yè)文化氛圍 P222

是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)。

6、企業(yè)文化保證體系 P225 是指企業(yè)以保持和發(fā)展優(yōu)良企業(yè)文化為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和科學(xué)方法，堅(jiān)持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，形成企業(yè)文化建設(shè)的良性循環(huán)機(jī)制。

三、簡(jiǎn)答題（每小題7分，共56分）

1、簡(jiǎn)述美國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)。P174（１）個(gè)人主義

（２）冒險(xiǎn)、開(kāi)拓和創(chuàng)新精神（３）自由、平等精神（４）實(shí)用主義（５）物質(zhì)主義

2、簡(jiǎn)述日本企業(yè)文化的特點(diǎn)。

（１）強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念在企業(yè)文化建設(shè)中的重要地位（２）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮

3、為什么說(shuō)企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體？ P187 企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體

（１）企業(yè)文化建設(shè)的根源：社會(huì)主義制度文化與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制

（２）企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想：道德工程、理想目標(biāo)、參與管理、科學(xué)管理（３）企業(yè)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的地位與作用：創(chuàng)造者與實(shí)踐者（４）企業(yè)文化的創(chuàng)建與創(chuàng)新： Ａ 企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的創(chuàng)建與創(chuàng)新

Ｂ 企業(yè)作風(fēng)的創(chuàng)建與創(chuàng)新

Ｃ 企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)建與創(chuàng)新

２．培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍

（１）高素質(zhì)的員工隊(duì)伍對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性：基本保證

（２）培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍：機(jī)制、培訓(xùn)、規(guī)劃

4、什么是企業(yè)楷模？有哪些類型？ P191 企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄任務(wù)等。

Ａ 從來(lái)源看有“群眾楷模”和“領(lǐng)導(dǎo)楷模”

Ｂ 從形成特點(diǎn)看有“共生型楷”和“情勢(shì)楷模” Ｃ 從事跡及特征看有“單項(xiàng)楷模”和“全能楷模” Ｄ 從形成的時(shí)期看有“歷史楷模”和“現(xiàn)實(shí)楷模”

5、建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則有哪些？ P210

（1）目標(biāo)原則（2）共識(shí)原則

（3）一體原則（4）卓越原則（5）績(jī)效原則（6）親密原則

6、簡(jiǎn)述企業(yè)家精神的主要內(nèi)容。P199 A 獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神 Ｂ 敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)拓精神 Ｃ 敢于拼搏的進(jìn)取精神 Ｄ 科學(xué)理性的實(shí)效精神 Ｅ 尊重人才的寬容精神 Ｆ 面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神 Ｇ 熱愛(ài)祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神

7、簡(jiǎn)述我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的方向(指導(dǎo)思想)。P188 我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：一要堅(jiān)持以國(guó)家利益、集體利益和個(gè)人利益三者相結(jié)合；二要以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標(biāo)；三要保證企業(yè)員工的主人翁地位，吸引員工參與管理和決策；四要堅(jiān)持企業(yè)的科學(xué)管理，經(jīng)濟(jì)推廣各種行之有效的現(xiàn)代管理方法。

8、企業(yè)文化禮儀有哪些？P220 企業(yè)文化禮儀是指企業(yè)在長(zhǎng)期的文化活動(dòng)中形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮儀和固定的儀式。A 工作慣例禮儀 B 生活慣例禮儀 C 紀(jì)念性禮儀 D 服務(wù)性禮儀 E 交往性禮儀

9、企業(yè)文化氛圍的構(gòu)成是什么？P222 1.物質(zhì)氛圍。主要是從企業(yè)物質(zhì)要素及其組合中所反映出來(lái)的企業(yè)主體的情趣、格調(diào)。2.制度氛圍。主要是企業(yè)成員對(duì)企業(yè)各項(xiàng)政策、制度及規(guī)定的態(tài)度情緒等。3.感情氛圍。主要是企業(yè)成員在相互交往及工作中所表現(xiàn)出來(lái)的氣氛和態(tài)度。

10、企業(yè)文化建設(shè)的根源。P187 1.我國(guó)企業(yè)文化植根于社會(huì)主義制度之中，所以員工是企業(yè)文化的主體，其價(jià)值的內(nèi)核是主人翁精神。2.我國(guó)過(guò)企業(yè)文化根植于社會(huì)主義思想文化之中，所以企業(yè)文化把革命的、大眾的文化作為基本內(nèi)容。3.我國(guó)企業(yè)文化植根于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體質(zhì)之中，因而企業(yè)文化必然反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求。

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分）DABAC

二、名詞解釋概（每小題5分，共25分）

1、CIS P 237 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)

2、MI 理念識(shí)別系統(tǒng)

3、BI 行為識(shí)別系統(tǒng)

4、VI 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

5、企業(yè)文化目標(biāo)模式 P278

企業(yè)文化目標(biāo)模式是指現(xiàn)有企業(yè)文化為基礎(chǔ)所設(shè)計(jì)的一類企業(yè)的文化特質(zhì)的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征。

三、簡(jiǎn)答題（每小題9分，共54分）

1、目前我國(guó)CI發(fā)展中主要存在哪些問(wèn)題？ P241 1.有些企業(yè)對(duì)CI持懷疑態(tài)度，認(rèn)為CI只是裝點(diǎn)門面，不實(shí)用；有的企業(yè)不明CI真諦，錯(cuò)把VI當(dāng)CI，忽視整體形象的塑造。

2.有些企業(yè)在CI設(shè)計(jì)和導(dǎo)入時(shí)崇洋媚外、急功近利，忽視了CI設(shè)計(jì)和導(dǎo)入作為現(xiàn)代管理的重要戰(zhàn)略是一個(gè)只有起點(diǎn)而永無(wú)終點(diǎn)的螺旋上升過(guò)程，因而欲速則不達(dá)。

3.有的企業(yè)認(rèn)為CI只是領(lǐng)導(dǎo)的事，與廣大員工關(guān)系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末。4.還有很多企業(yè)在設(shè)計(jì)MI時(shí)缺乏個(gè)性，人云亦云，理念定位雷同等等。

2、如何把握導(dǎo)入MI的時(shí)機(jī)？ P246 1.當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本性改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時(shí)，必須放棄傳統(tǒng)的價(jià)值觀重塑理念； 2當(dāng)行業(yè)處于高度競(jìng)爭(zhēng)之中，并且環(huán)境變化迅速時(shí)，需要導(dǎo)入新理念； 3.當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)平庸或不佳時(shí)，需要重新調(diào)整企業(yè)理念渡過(guò)難關(guān)；

4.當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司的門檻時(shí)，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進(jìn)的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會(huì)；

5.當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實(shí)上原有理念發(fā)生了變化不再完好時(shí)，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

3、中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)有哪些？ P268 1.民主意識(shí)與家長(zhǎng)制觀念并存 2.個(gè)性發(fā)展意識(shí)與大一統(tǒng)觀念并存 3.創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和冒險(xiǎn)精神與中庸之道并存 4.改革開(kāi)放意識(shí)與封閉保守意識(shí)并存 5.法制觀念與人治傳統(tǒng)并存 6.現(xiàn)代時(shí)效觀與消極無(wú)為作風(fēng)并存

7.現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存 8.實(shí)踐意識(shí)與重言輕實(shí)舊習(xí)并存 9.現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存 10.企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存

4、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)？ P288 選擇企業(yè)文化的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有的文化狀況出發(fā)。1.從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。2.從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手

3.從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。

5、如何選擇企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī)？P289 1.企業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期

2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平或陷入困境 3.企業(yè)管理掣肘增多效率低下 4.企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展 5.企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生巨大變化

6、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）的設(shè)計(jì)原則。P252

四、論述題（共11分）

1．聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃鶕?jù)中國(guó)特色企業(yè)文化的總體目標(biāo)模式建設(shè)具有個(gè)性魅力的企業(yè)文化？ P282

第四篇：企業(yè)文化整理材料

第一章當(dāng)代企業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 一、企業(yè)的全球化與本土化

1、跨國(guó)巨頭的盛宴

跨國(guó)公司在全球范圍內(nèi)高效地整合資源，獲取豐厚的利潤(rùn)，以支持企業(yè)的發(fā)展與壯大，有些企業(yè)甚至發(fā)展成為能夠?qū)Φ貐^(qū)政治和經(jīng)濟(jì)具有影響力的跨國(guó)巨頭。跨國(guó)公司的持續(xù)發(fā)展與擴(kuò)張，需要全球化的市場(chǎng)環(huán)境，世界也因此而變得更為一體化。

當(dāng)然，有挑戰(zhàn)更會(huì)有機(jī)遇，跨國(guó)巨頭們一旦找到應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的解決之道，也就極可能把握住巨大的發(fā)展機(jī)遇。總之，跨國(guó)巨頭已然登上歷史舞臺(tái)，成為一股活躍在經(jīng)濟(jì)、政治、文化等領(lǐng)域的重要力量。

2、全球本土化時(shí)代

成功的跨國(guó)公司都在進(jìn)行全球化運(yùn)營(yíng)和本土化管理的結(jié)合。甚至可以說(shuō)，以跨國(guó)公司為代表的全球化時(shí)代正在進(jìn)化為全球本土化時(shí)代。在這種大的背景之下，企業(yè)需要建立起“全球化思考，本地化行動(dòng)”的戰(zhàn)略理念和思維。事實(shí)上，全球化與本土化之間存在著一種復(fù)雜的互動(dòng)關(guān)系。就好像在文化領(lǐng)域中，人們會(huì)談到越是民族的往往越是世界的。

二、動(dòng)態(tài)復(fù)雜的生存環(huán)境

1、信息社會(huì)與知識(shí)社會(huì) 在農(nóng)業(yè)社會(huì)和工業(yè)社會(huì)中，物質(zhì)和能源是主要資源，所從事的是大規(guī)模的物質(zhì)生產(chǎn)。而今天，信息成為重要的資源，以開(kāi)發(fā)和利用信息資源為目的的信息經(jīng)濟(jì)活動(dòng)迅速擴(kuò)大，信息優(yōu)勢(shì)成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件。

在信息社會(huì)的基礎(chǔ)上，知識(shí)得到更廣泛更快速的傳播，知識(shí)工作者可能將成為未來(lái)社會(huì)中一支重要的力量，而且現(xiàn)實(shí)已經(jīng)有了這種苗頭，知識(shí)工作者的隊(duì)伍開(kāi)始?jí)汛笃饋?lái)。在德魯克看來(lái)，社會(huì)的結(jié)構(gòu)都可能會(huì)因此而改變：知識(shí)社會(huì)不再是由老板和下屬構(gòu)成的社會(huì)，而是由初學(xué)者和資深者構(gòu)成的社會(huì)。

德魯克十分看重信息對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響，他注意到了因信息技術(shù)出現(xiàn)的第四次大的創(chuàng)業(yè)浪潮及相應(yīng)的社會(huì)創(chuàng)新，以信息為紐帶的非民族的跨國(guó)共同體的形成。他甚至還預(yù)言信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，可能使城市變成信息中心，而不再成為工作中心，從而導(dǎo)致中心城市的緩慢衰亡。事實(shí)表明，他們的有些觀點(diǎn)在今天已經(jīng)得到了證實(shí)。

2、危機(jī)管理

展望今后的生存和發(fā)展環(huán)境，企業(yè)必須清醒地意識(shí)到，他們處在一個(gè)充滿危機(jī)的時(shí)代。今日的世界已經(jīng)在加速全球一體化的進(jìn)程，國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)等各群體間的聯(lián)系也日益緊密，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件和危機(jī)，容易形成較強(qiáng)的連鎖反應(yīng)。同時(shí)，社會(huì)已進(jìn)入信息化時(shí)代，信息的 1

充分披露和廣泛而快速的傳播，還可能會(huì)將企業(yè)某方面的失誤放大，迅速變?yōu)楣娛录瑥亩雇话l(fā)事件層出不窮，處理問(wèn)題的難度也會(huì)變得更為棘手。比如，在汶川地震中王石“捐款門”事件就曾一下子使其本人和所代表的企業(yè)蒙受巨大的壓力，一時(shí)間危機(jī)四伏。突發(fā)事件和危機(jī)考驗(yàn)的是一個(gè)企業(yè)的應(yīng)急能力，這是今后企業(yè)所必須面對(duì)的。同時(shí)，一場(chǎng)可能的災(zāi)難其中也會(huì)蘊(yùn)含著機(jī)會(huì)，卓越的企業(yè)往往能在危機(jī)中尋找到生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)

3、員工差異化

員工個(gè)體的差異正是企業(yè)文化個(gè)性生存的土壤，盡管員工的差異是企業(yè)文化個(gè)性形成的關(guān)鍵，也是企業(yè)內(nèi)部變革的成因之一，但過(guò)大的差異也有不可低估的負(fù)面影響，員工個(gè)性差異過(guò)大所導(dǎo)致的共同價(jià)值理念淡薄，難以形成個(gè)性鮮明但一致認(rèn)同的企業(yè)文化。差異化管理是有效規(guī)避與限制差異的負(fù)面效應(yīng)、充分發(fā)揮差異的結(jié)構(gòu)效應(yīng)，使差異的正面效應(yīng)真正成為企業(yè)發(fā)展的“差異資產(chǎn)”。差異化管理充分體現(xiàn)了對(duì)人性的尊重、對(duì)員工個(gè)人的尊重，是把人本管理思想在企業(yè)內(nèi)具體化。同時(shí)企業(yè)應(yīng)重視溝通，建立一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，使之更好的支撐差異化管理。

4、管理創(chuàng)新

經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼得于1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理》首先提出了著名的“創(chuàng)新理論”。該理論認(rèn)為，創(chuàng)新是對(duì)生產(chǎn)要素的新的組合，是使人力和物質(zhì)資源擁有更大的物質(zhì)生產(chǎn)能力的活動(dòng)；創(chuàng)新是創(chuàng)造一種思想，一種資源。

企業(yè)管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素引入管理系統(tǒng)的創(chuàng)新活動(dòng)。它通過(guò)對(duì)企業(yè)的各種生產(chǎn)要素和各種職能在質(zhì)和量上進(jìn)行新的變化和組合，以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合模式，從而促進(jìn)管理系統(tǒng)綜合效益不斷提高的過(guò)程。

三、企業(yè)的社會(huì)角色

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任

（1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的興起與發(fā)展

（2）社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

阿奇·卡羅爾（Archie B.Carroll）則認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任意指某一特定時(shí)期社會(huì)對(duì)組織所寄托的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和慈善的期望。（經(jīng)濟(jì)責(zé)任，法律責(zé)任，倫理責(zé)任，慈善責(zé)任）

用更實(shí)際或體現(xiàn)管理目的性的詞語(yǔ)來(lái)說(shuō)，一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)應(yīng)該努力做到： ——盈利；遵守法律；合乎倫理地做事；成為好的企業(yè)公民。

2、企業(yè)倫理

（1）企業(yè)倫理的興起

（2）企業(yè)倫理的內(nèi)涵

企業(yè)倫理是指“以企業(yè)為行為主體，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的倫理理念為核心，企業(yè)在處理內(nèi)、外利益相關(guān)者關(guān)系中的倫理原則、道德規(guī)范及其實(shí)踐的總和”。它作為一種價(jià)值觀念內(nèi)涵于企業(yè)活動(dòng)之中，包括管理倫理、經(jīng)營(yíng)倫理、競(jìng)爭(zhēng)倫理、質(zhì)量倫理和職業(yè)倫理等方面的內(nèi)容。企業(yè)倫理體現(xiàn)了企業(yè)的善惡判斷，企業(yè)倫理經(jīng)營(yíng)是對(duì)企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的平衡和約束。企業(yè)倫理具有以下特征:

企業(yè)倫理是關(guān)于企業(yè)及其成員的行為規(guī)范的總和。

企業(yè)倫理的調(diào)整對(duì)象是企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者的復(fù)雜關(guān)系。

企業(yè)倫理是通過(guò)社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗、內(nèi)心信念和內(nèi)部規(guī)范來(lái)起作用的。

企業(yè)倫理調(diào)節(jié)的領(lǐng)域僅限于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的善與惡、應(yīng)該不應(yīng)該的規(guī)范。？、社會(huì)責(zé)任與企業(yè)倫理困境

社會(huì)責(zé)任和企業(yè)倫理是企業(yè)生存的深層考問(wèn)與深層精神支撐，現(xiàn)今社會(huì)上出現(xiàn)的許多經(jīng)營(yíng)問(wèn)題本源都可以追溯到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)倫理，管理者的道德水平是創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)倫理的關(guān)鍵，并可以通過(guò)合理的企業(yè)文化與企業(yè)制度來(lái)彰顯崇高的企業(yè)倫理。所以企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)倫理是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的必要條件之一，在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，加強(qiáng)企業(yè)倫理建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫。

第2章 企業(yè)文化的興起與演進(jìn)

一、企業(yè)文化的興起背景

1、社會(huì)大變革

2、管理實(shí)踐的變化

3、管理理論的危機(jī)與發(fā)展

二、企業(yè)文化實(shí)踐的發(fā)展與趨勢(shì)

1、企業(yè)文化的興起與實(shí)踐

2、企業(yè)文化實(shí)踐在中國(guó)的發(fā)展

3、企業(yè)文化實(shí)踐的發(fā)展趨勢(shì)

三、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與發(fā)展

1、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生（企業(yè)文化學(xué)說(shuō)四重奏）

三、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與發(fā)展

4、企業(yè)文化理論在中國(guó)的發(fā)展

第3章 企業(yè)文化研究的線索

一、企業(yè)文化研究的理論基礎(chǔ)

3、文化人類學(xué)

研究人與文化的科學(xué)在美國(guó)被稱為文化人類學(xué)，在英國(guó)被稱為社會(huì)人類學(xué)，在德國(guó)和俄國(guó)被稱作民族學(xué)。文化人類學(xué)對(duì)于企業(yè)文化有著更為直接的影響。作為“研究人類社會(huì)中的行為、信仰、習(xí)慣和社會(huì)組織的學(xué)科”，文化人類學(xué)更直接地探查到人類深層的信仰以及相應(yīng)的行為和習(xí)慣，這恰是企業(yè)文化有別于其他學(xué)科的研究對(duì)象。

4、社會(huì)學(xué)

相對(duì)成熟的社會(huì)學(xué)對(duì)企業(yè)文化研究的影響可以說(shuō)是全方面的，無(wú)論是研究對(duì)象、研究主題，還是研究方法和范式等，在企業(yè)文化研究中都可以找到社會(huì)學(xué)的痕跡。社會(huì)學(xué)考察社會(huì)各種現(xiàn)象，組織文化自然也在其中。

5、哲學(xué)與倫理學(xué)

哲學(xué)是科學(xué)的母體，被稱為“科學(xué)的科學(xué)”，研究的是整個(gè)世界的一般規(guī)律。這種哲學(xué)與具體學(xué)科的關(guān)系，決定了企業(yè)文化研究需要哲學(xué)給予指導(dǎo)。哲學(xué)的方法論邏輯能夠保證企業(yè)文化的理論沿著正確的方法路徑向前發(fā)展。企業(yè)文化所研究的價(jià)值觀，本質(zhì)上是人們對(duì)事物的一系列價(jià)值判斷，而這方面正可以借鑒企業(yè)倫理領(lǐng)域中的研究成果。倫理學(xué)所關(guān)注的人生的意義、人的價(jià)值和工作、生活態(tài)度等問(wèn)題，企業(yè)倫理學(xué)所探討的怎樣正確處理企業(yè)及其成員與利益相關(guān)者關(guān)系的規(guī)范，這些都是企業(yè)文化在理論研究和實(shí)踐建設(shè)中所要面臨的基本問(wèn)題。

二、企業(yè)文化研究的代表性成果

三、企業(yè)文化的研究領(lǐng)域與研究方向

1、范式研究

目前企業(yè)文化研究在關(guān)于文化的前提假設(shè)上，主要存在變量說(shuō)（即組織擁有文化）和象征說(shuō)（即組織就是文化）兩派觀點(diǎn)。此外，E.海能還提及了科學(xué)學(xué)或哲學(xué)思考的四個(gè)范疇——本體論、認(rèn)識(shí)論、人物形象和方法論，從而形成了企業(yè)文化研究在科學(xué)理論理解和社會(huì)本質(zhì)的不同假設(shè)。

2、基礎(chǔ)研究

上世紀(jì)80年代企業(yè)文化熱潮興起之后，早前的組織文化概念才逐漸被引起重視，成為關(guān)注的焦點(diǎn)，并出現(xiàn)了企業(yè)文化的概念。新概念的出現(xiàn)，必然會(huì)伴隨著與相關(guān)概念的辨析研究，如組織文化與組織氣氛就曾被研究者集中討論。而后，伴隨著企業(yè)文化成為管理理論體系中的重要概念，更廣泛的概念比較及相關(guān)性研究就此展開(kāi)，如企業(yè)文化與組織承諾、企業(yè)文化與心理契約、企業(yè)文化與組織學(xué)習(xí)、企業(yè)文化與企業(yè)形象等。

除了概念定義和變量間關(guān)系的研究之外，學(xué)者們也對(duì)企業(yè)文化的構(gòu)成要素和層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行了研究。盡管在一些觀點(diǎn)和領(lǐng)域內(nèi)還存在分歧，但是價(jià)值觀之于企業(yè)文化的核心地位已達(dá)成共識(shí)。相對(duì)而言，企業(yè)文化的作用機(jī)制研究的進(jìn)展還較為緩慢，難以達(dá)成廣泛的共識(shí)。這可能與不同的研究范式和假設(shè)認(rèn)知有關(guān)。

四、企業(yè)文化的研究方法

兩種典型的研究方法：

臨床訪談法：

研究者要與組織內(nèi)的多個(gè)愿意解讀組織文化的成員，一起進(jìn)行一系列的面對(duì)面的交流，進(jìn)而共同探索組織文化。

歷史研究法：企業(yè)文化的歷史研究法尤為注重以下兩個(gè)方面：一方面是對(duì)文化創(chuàng)立者或傳遞者的關(guān)注。另一方面是對(duì)關(guān)鍵事件的關(guān)注。

第4章

企業(yè)文化要素與結(jié)構(gòu)

一、企業(yè)文化的含義

1、文化與文化的層面

《美國(guó)傳統(tǒng)詞典》對(duì)文化的解釋是：“人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織和其他一切人類生產(chǎn)活動(dòng)、思維活動(dòng)的本質(zhì)特征的總和。”

《辭源》對(duì)文化的解釋是“文治和教化”。

沙因認(rèn)為文化是：（1）一套基本假設(shè)；（2）由特定群體發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展而來(lái)；（3）學(xué)習(xí)而來(lái)應(yīng)付組織外部適應(yīng)與內(nèi)部統(tǒng)合的問(wèn)題；（4）傳授予新進(jìn)成員；（5）針對(duì)上述問(wèn)題修正其知覺(jué)、思考、及感覺(jué)的方式。

文化是一個(gè)意涵復(fù)雜的詞匯。具體到管理視角的文化研究，有學(xué)者認(rèn)為可以包含兩方面的內(nèi)容：一是從社會(huì)科學(xué)研究一般規(guī)律出發(fā)找到文化的分析性概念；二是從企業(yè)這樣一個(gè)特殊性質(zhì)的組織和這樣一種管理人類活動(dòng)的方式，來(lái)分析企業(yè)中的文化模式和管理中的文化傾向性。從這個(gè)意義上說(shuō)，沙因?qū)τ谖幕睦斫飧m用于企業(yè)文化研究領(lǐng)域，它較好的體現(xiàn)了組織層次的文化性質(zhì)。

什么是文化？

“文化”一詞，東西方存在詞源學(xué)上的差異。

在西方，“文化”一詞源于拉丁文Cultur，英文寫作Culture，原意為耕作、培育、教育、發(fā)展出來(lái)的事物（即人造的事物），引申為與“自然物”（Nature）相對(duì)的“存在”。從這個(gè)意義上說(shuō)，“文化”即“人化”。在中國(guó)，“文化”一詞來(lái)源于《周易·賁·彖》所稱“觀乎人文，以化成天下”，意即君子觀察“人文”，以教化天下百姓。

所謂“人文”，是指人類的創(chuàng)造物，如文字、語(yǔ)言、制度、藝術(shù)與思想觀念等，這里所謂“人類的創(chuàng)造物”，既與純粹“自然物”相對(duì)應(yīng)，又具有“傳統(tǒng)”（Tradition）的意味。以文字、語(yǔ)言、制度、藝術(shù)與思想觀念等對(duì)天下百姓進(jìn)行管理，簡(jiǎn)而言之，“文化”就是 “文治”。二十世紀(jì)初，一些中國(guó)學(xué)者對(duì)何為“文化”，基本達(dá)成共識(shí)。現(xiàn)代新儒家著名學(xué)者粱漱溟認(rèn)為“文化”就是“人類生活的樣法”。

胡適認(rèn)為應(yīng)當(dāng)區(qū)分“文明”與“文化”：“第一，文明（Civilization）是一個(gè)民族應(yīng)付她的環(huán)境的總成績(jī)；第二，文化（Culture）是文明所形成的生活方式。”

2、企業(yè)文化內(nèi)涵的界定

綜上所述，本書采納的定義為企業(yè)在實(shí)踐中創(chuàng)建和發(fā)展的用以解決企業(yè)外部適應(yīng)和內(nèi)部整合問(wèn)題的一套共同價(jià)值觀，與價(jià)值觀一致的行為方式，和由這些行為所產(chǎn)生的結(jié)果與表現(xiàn)形態(tài)。此定義凸顯了企業(yè)文化特性：根生型、系統(tǒng)性、功能性、共識(shí)性。

二、企業(yè)文化的要素

1、企業(yè)文化5要素：

2、企業(yè)文化7要素說(shuō)：

員工價(jià)值觀+從評(píng)價(jià)到實(shí)行的過(guò)程+員工的忠誠(chéng)度＜情報(bào)搜集取向+構(gòu)想是否自發(fā)產(chǎn)生+員工的互動(dòng)關(guān)系+動(dòng)機(jī)形態(tài)

三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化的四層次結(jié)構(gòu)

物質(zhì)文化表層、行為文化（淺層）、制度文化（中層）、精神文化（核心層）

①精神層決定了行為層、制度層和物質(zhì)層

②其次。制度層是精神層、物質(zhì)層和行為層的中介 ③物質(zhì)層和制度層是精神層的體現(xiàn)

④物質(zhì)層、制度層、行為層和精神層是密不可分的，他們相互影響，相互作用。

1、、沙因的企業(yè)文化三層次結(jié)構(gòu)

2、沙因的企業(yè)文化三層次結(jié)構(gòu)

第五章 企業(yè)文化的功能與機(jī)制

一、企業(yè)文化的基本功能

1、企業(yè)文化的正向功能

導(dǎo)向→規(guī)范→激勵(lì)→凝聚→對(duì)外輻射→區(qū)分

2、企業(yè)文化的負(fù)向功能 ①變革創(chuàng)新的障礙 ②多樣化的障礙 ③兼并收購(gòu)的障礙

二、企業(yè)文化的運(yùn)作機(jī)制

1、心理視角下的企業(yè)文化運(yùn)作機(jī)制

在價(jià)值觀和行為之間，是依靠心理活動(dòng)的過(guò)程來(lái)連接的。也就是說(shuō)，價(jià)值觀通過(guò)心理活動(dòng)，轉(zhuǎn)變成具體的行動(dòng)指令，產(chǎn)生相應(yīng)的行為。而這一系列的過(guò)程和結(jié)果，還是發(fā)生在大的文化背景之下的，必然也會(huì)受到文化環(huán)境的影響。這就是企業(yè)文化的心理作用機(jī)制所要探討的范疇。心理是一個(gè)內(nèi)涵寬泛的概念，是各種心理現(xiàn)象的總和。一般認(rèn)為它由心理過(guò)程和個(gè)性心理特征兩部分組成。心理過(guò)程包括認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程等。個(gè)性心理特征則是動(dòng)機(jī)、理想、信念、價(jià)值觀等個(gè)性傾向性和能力、氣質(zhì)、性格等表現(xiàn)出來(lái)的心理特征的集合（具體情況參見(jiàn)圖5-1）。這些心理現(xiàn)象會(huì)促發(fā)或影響相應(yīng)的行為，表現(xiàn)為心理現(xiàn)象對(duì)行為的作用關(guān)系。

文化，通常是以一種或多種環(huán)境的形式存在的，或者說(shuō)它是通過(guò)環(huán)境來(lái)影響心理。這里所強(qiáng)調(diào)的環(huán)境，首先直接表現(xiàn)為文化環(huán)境，它主要受到民族文化、地域文化等影響，跨文化管理學(xué)領(lǐng)域中的文化維度分析就屬于對(duì)這種文化環(huán)境的解讀；其次，它還反映在社會(huì)環(huán)境中，包括諸如企業(yè)、家庭、社團(tuán)等因素；此外，文化也會(huì)滲透在物理環(huán)境和生物環(huán)境之中，以一定的形式表現(xiàn)出來(lái)，作用于人的心理；最后，以環(huán)境形式存在的文化，會(huì)被人所感覺(jué)、認(rèn)知，形成特定的心理環(huán)境。

企業(yè)文化的心理運(yùn)作機(jī)制涉及到文化、環(huán)境、心理和行為幾個(gè)關(guān)鍵要素。其作用關(guān)系的主線是，文化作用于環(huán)境，環(huán)境影響人的心理，環(huán)境中的文化要素通過(guò)心理對(duì)人的行為產(chǎn)生作用。

（2）企業(yè)文化的心理動(dòng)力機(jī)制

當(dāng)企業(yè)文化作用于個(gè)體心理時(shí)，就會(huì)激發(fā)超我動(dòng)力，使個(gè)體心理趨向新的平衡態(tài)，從而指引行為發(fā)生相應(yīng)的改變，表現(xiàn)為與企業(yè)設(shè)定的目標(biāo)行為的契合或偏離。當(dāng)企業(yè)文化強(qiáng)制個(gè)體服從企業(yè)設(shè)定的目標(biāo)行為時(shí)，個(gè)體心理會(huì)進(jìn)行解讀，如果因?yàn)閼峙聭土P或想得到獎(jiǎng)勵(lì)，超我動(dòng)力會(huì)暫時(shí)被強(qiáng)勢(shì)激發(fā)，實(shí)現(xiàn)與自我能力的相對(duì)均衡，使個(gè)體行為符合企業(yè)預(yù)期。但這種均衡需要較高的維持成本，當(dāng)懼怕或誘惑的強(qiáng)度降低，或企業(yè)要求的范圍失效時(shí)，超我動(dòng)力也會(huì)隨之衰弱。只有當(dāng)企業(yè)文化真正符合個(gè)體持續(xù)發(fā)展的根本利益，并幫助個(gè)體意識(shí)到時(shí)，超我動(dòng)力才會(huì)和自我動(dòng)力建立起有機(jī)聯(lián)系（圖5-3中虛線所示），表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)企業(yè)文化的真心認(rèn)同，從而真正激活超我動(dòng)力，支配行為使之符合企業(yè)設(shè)定的目標(biāo)行為，即便當(dāng)企業(yè)要求的范圍失效時(shí)，個(gè)體心理仍然可以產(chǎn)生超我動(dòng)力，尋求更高層次的價(jià)值觀指引，做出相應(yīng)的行為。

（3）企業(yè)文化現(xiàn)象中的心理機(jī)制

2、系統(tǒng)視角下的企業(yè)文化運(yùn)作機(jī)制

第六章 企業(yè)文化的內(nèi)核

1、企業(yè)價(jià)值觀的概念（1）價(jià)值與價(jià)值觀

價(jià)值是一種關(guān)系范疇，是用來(lái)表示主體與客體之間需要與滿足的關(guān)系的。對(duì)于主體而言，能夠滿足主體需要的客體屬性，就是有價(jià)值的。

所謂價(jià)值觀，簡(jiǎn)單地講，就是關(guān)于價(jià)值的觀念。它是客觀的價(jià)值關(guān)系在人們主觀意識(shí)中的反映，是價(jià)值主體對(duì)自身需要的理解，以及對(duì)價(jià)值客體的意義、重要性的總的看法和根本觀點(diǎn)。克拉克洪（1951）對(duì)價(jià)值觀做出了經(jīng)典性定義：“價(jià)值觀是一種外顯的或內(nèi)隱的，有關(guān)什么是‘值得的’看法，它是個(gè)人或群體的特征，它影響人們對(duì)行為方式、手段和目的的選擇。（2）企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)涵

《企業(yè)管理學(xué)大辭典》中這樣定義：“企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的、宗旨，即企業(yè)為什么存在、企業(yè)對(duì)其價(jià)值的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)對(duì)價(jià)值觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般有：企業(yè)認(rèn)知價(jià)值——真與偽；企業(yè)實(shí)踐價(jià)值——經(jīng)營(yíng)好與壞；企業(yè)行為價(jià)值——善與惡；企業(yè)藝術(shù)價(jià)值——美與丑。”

2、企業(yè)價(jià)值觀的作用

①為企業(yè)的生存與發(fā)展提供精神支柱

②決定企業(yè)的基本特性和發(fā)展方向

③對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用

④激勵(lì)員工發(fā)揮潛能，增強(qiáng)企業(yè)的合力

3、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成層次及內(nèi)容（1）企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成層次

員工價(jià)值觀→群體價(jià)值觀→整體價(jià)值觀（2）個(gè)人價(jià)值觀與價(jià)值系統(tǒng)：

這里所說(shuō)的“價(jià)值觀”指?jìng)€(gè)體或組織成員對(duì)于某種理念、行為、事物存在狀態(tài)等的判斷、評(píng)價(jià)及選擇。價(jià)值觀包括內(nèi)容和強(qiáng)度兩種屬性：內(nèi)容屬性告訴人們某種理念、行為方式或存在狀態(tài)是“對(duì)的”、“好的”、“應(yīng)當(dāng)選擇的”；強(qiáng)度屬性表明其重要性的程度。

價(jià)值系統(tǒng)（value system）:指根據(jù)強(qiáng)度對(duì)價(jià)值觀進(jìn)行排序所構(gòu)成的體系。

（3）價(jià)值觀（價(jià)值理念）對(duì)于個(gè)體行為的影響：

①構(gòu)成個(gè)體某些特定行為的動(dòng)機(jī)

②個(gè)體行為選擇的“扳道工”

“理念”創(chuàng)造的“世界觀”常常以扳道工的身份規(guī)定著軌道，在這些軌道上，利益的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)著行為。

③價(jià)值理念如果被組織共享，將對(duì)個(gè)體具有行為塑造的熔爐效應(yīng)。（4）個(gè)人價(jià)值觀的分類

①終極價(jià)值觀

指一種期望存在的終極狀態(tài)，是一個(gè)人希望通過(guò)一生而實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。②工具價(jià)值觀

指?jìng)€(gè)體偏愛(ài)的行為方式或?qū)崿F(xiàn)終極價(jià)值的手段。

（5）工作價(jià)值觀

根據(jù)美國(guó)學(xué)者伊利策的說(shuō)法，即個(gè)體關(guān)于工作行為及在工作環(huán)境中獲得某種結(jié)果的價(jià)值判斷，是一種直接影響行為的內(nèi)在思想體系。

3、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成層次及內(nèi)容（2）企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)容 ①經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向 ②社會(huì)價(jià)值取向 ③倫理價(jià)值取向 ④政治價(jià)值取向

（3）企業(yè)核心價(jià)值觀

企業(yè)核心價(jià)值觀是指在企業(yè)的價(jià)值觀體系中處于核心位置的價(jià)值觀，其對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有重要的指導(dǎo)意義。

企業(yè)的核心價(jià)值觀通過(guò)影響組織的行為來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

※（4）企業(yè)價(jià)值觀管理的兩個(gè)基本維度

（一）企業(yè)價(jià)值觀與外部期望的契合

1、企業(yè)的存在必須滿足外部環(huán)境（市場(chǎng)）的需求，滿足“角色期望”（role expectation）,即“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”。

2、企業(yè)在自身歷史中獲得成功的價(jià)值觀傳統(tǒng)。

（二）企業(yè)價(jià)值觀與員工價(jià)值觀的契合

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教

2、與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識(shí)

3、在員工招聘中增加價(jià)值觀考察環(huán)節(jié)

4、將企業(yè)核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中

5、確立并落實(shí)為成員的行為考核標(biāo)準(zhǔn)

6、部門與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)與維護(hù)

知名企業(yè)的核心價(jià)值觀 ：

1、迪斯尼——健康而富有創(chuàng)造力；

2、吉百利——競(jìng)爭(zhēng)力、質(zhì)量，明確的目標(biāo)，樸實(shí)，開(kāi)放，責(zé)任感；

3、美林——客戶為本，尊重個(gè)人，團(tuán)隊(duì)精神，負(fù)責(zé)的公民感，正直誠(chéng)實(shí)；

4、默克制藥——企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，企業(yè)各方面絕不含糊的質(zhì)量要求，科技為本的革新，誠(chéng)實(shí)正直，盈利——從為人類造福的工作中盈利；

二、企業(yè)精神

1、企業(yè)精神的概念（1）企業(yè)精神內(nèi)涵

企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存與發(fā)展，在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定式、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)精神是時(shí)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體精神追求，是企業(yè)員工群體人格與心態(tài)的外化，是員工群體對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)形態(tài)。

（2）企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀

“企業(yè)精神”和“企業(yè)價(jià)值觀”既相聯(lián)系又相區(qū)別。企業(yè)精神決定于企業(yè)價(jià)值觀，是對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的個(gè)性張揚(yáng)，能夠把抽象的企業(yè)價(jià)值觀詮釋、演繹為一種具體的信念，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，將企業(yè)各方面的力量集中到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上來(lái)起到重要的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。二者的區(qū)別之處在于：“價(jià)值”是關(guān)系范疇，“價(jià)值觀”是關(guān)于“價(jià)值對(duì)象的哪些屬性能夠滿足價(jià)值主體的什么需要”的看法；價(jià)值關(guān)系是客觀的，先進(jìn)的價(jià)值判斷以正確地反映這種客觀關(guān)系為前提。“企業(yè)精神”是狀態(tài)范疇，是描述一個(gè)企業(yè)全體(或多數(shù))職工的主觀精神狀態(tài)的；塑造企業(yè)精神，主要對(duì)思想境界提出要求，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性（3）企業(yè)精神的基本特征

①客觀性 ②群體性 ③動(dòng)態(tài)性 ④卓越性

（4）企業(yè)精神的意義

①企業(yè)精神代表了全體企業(yè)員工的精神面貌，是企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)、②企業(yè)精神是引導(dǎo)企業(yè)全體員工前進(jìn)的指針，是激勵(lì)員工進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力。③企業(yè)精神是企業(yè)無(wú)形的創(chuàng)業(yè)動(dòng)力，它可以提升企業(yè)形象，對(duì)社會(huì)也能產(chǎn)生一種感召力。④企業(yè)精神是企業(yè)生機(jī)活力的源泉，也是評(píng)判企業(yè)行為的重要依據(jù)。

2、企業(yè)精神的產(chǎn)生與內(nèi)容（1）企業(yè)精神的產(chǎn)生

員工的行為、產(chǎn)品制造過(guò)程、企業(yè)管理體現(xiàn)企業(yè)精神（2）企業(yè)精神的內(nèi)容

參與精神、協(xié)作精神、奉獻(xiàn)精神

3、企業(yè)精神的培育

企業(yè)精神是由分散到系統(tǒng)、從現(xiàn)象到本質(zhì)，去偽存真，去粗取精，不斷概括、升華的提煉和培育過(guò)程。

企業(yè)精神培育方法

①輿論宣傳法

②領(lǐng)導(dǎo)示范法

③典型啟迪法

④目標(biāo)激勵(lì)法

⑤感情投資法

⑥形象教育法

三、企業(yè)家精神

1、企業(yè)家與企業(yè)家精神

企業(yè)家為企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)者、中間商、創(chuàng)新者和不確定性風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者，即企業(yè)家就是為企業(yè)提供這些管理能力的人。企業(yè)家精神可以從“功能”、“內(nèi)涵”、“外延”、等不同方面理解。

2、企業(yè)家精神的內(nèi)涵：獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)拓精神、敢于拼搏的進(jìn)取精神、科學(xué)理性的實(shí)效精神、尊重人才的寬容精神、面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神、熱愛(ài)祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神

3、企業(yè)家精神與企業(yè)文化（1）發(fā)揚(yáng)企業(yè)家精神的重要性

企業(yè)家精神是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)商業(yè)文化的主調(diào)，是珍貴的文化資源； 企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)主流文化的形成有著直接的影響。

（2）企業(yè)家精神與企業(yè)文化相互影響和相互作用

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)家精神的影響

首先，企業(yè)文化使企業(yè)家精神得以延續(xù)；其次，企業(yè)家精神隨企業(yè)文化的發(fā)展而不斷發(fā)展。

企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)文化的影響

企業(yè)家精神在企業(yè)文化不同的發(fā)展階段均具有關(guān)鍵性的作用。企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中起著核心領(lǐng)導(dǎo)的作用，他們的價(jià)值觀、創(chuàng)新觀念與素質(zhì)決定著企業(yè)文化的發(fā)展、創(chuàng)新與完善，企業(yè)文化離開(kāi)了企業(yè)家精神，就只能始終停留于初始階段而無(wú)法發(fā)展。

第七章

企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)演化

一、企業(yè)文化生成

1、企業(yè)文化的源頭

企業(yè)文化生成的影響因素

2、企業(yè)文化的生成機(jī)制 文化深植機(jī)制

綜合來(lái)看，企業(yè)文化發(fā)端于創(chuàng)建者的個(gè)人文化，這種創(chuàng)建者的文化會(huì)在實(shí)踐的發(fā)展中加以沉淀和完善，逐漸發(fā)展出一套企業(yè)的組織規(guī)范，用來(lái)規(guī)范和引導(dǎo)企業(yè)成員的意識(shí)和行為方式。明確了組織規(guī)范之后，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)營(yíng)造相應(yīng)的文化氛圍，以使員工們能夠按照規(guī)范認(rèn)知和行動(dòng)。同時(shí)對(duì)于進(jìn)入企業(yè)的成員來(lái)說(shuō)，還會(huì)經(jīng)歷社會(huì)化的過(guò)程，以便其能夠較好地掌握和應(yīng)用相應(yīng)的組織規(guī)范。這樣，最終在組織規(guī)范的基礎(chǔ)上，企業(yè)成員們有了共享的價(jià)值觀和行為方式，逐漸形成了企業(yè)文化。

二、企業(yè)文化的維系和傳承

1、企業(yè)文化的維系

維系企業(yè)文化的方式：①組織的社會(huì)化過(guò)程 ②甄選成員 ③舉行典禮與儀式

④制定制度

⑤設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和流程

在企業(yè)文化生成階段，相關(guān)的維系措施便已經(jīng)啟動(dòng)了。組織的社會(huì)化過(guò)程便在生成階段發(fā)揮著重要的作用。通過(guò)組織社會(huì)化進(jìn)程，企業(yè)可將核心價(jià)值灌輸給成員，使成員表現(xiàn)出企業(yè)所期待的價(jià)值觀、規(guī)范及行為型態(tài)。組織文化的維系主要就是借助了這樣的過(guò)程才得以實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)可以通過(guò)多種方法或途徑（如表7-3所示），幫助成員個(gè)體順利地完成這種社會(huì)化。企業(yè)可以根據(jù)需要，設(shè)計(jì)不同的塑造方案以求得滿意的效果。通常組織的社會(huì)化可能面臨三種結(jié)果。一種是完全的順從，即成員個(gè)體完全接受組織的文化假設(shè)及規(guī)范。另一種是成員個(gè)體接受核心的重要的文化假設(shè)，拒絕其它次要的部分，因而使自己能具有作業(yè)的創(chuàng)新及角色創(chuàng)新，稱之為具創(chuàng)造力的個(gè)人主義。最后一種結(jié)果是完全拒絕企業(yè)的文化假設(shè)，稱之為造反者。通常完全順從的結(jié)果，可以依靠使用正式的、集體的方法加以社會(huì)化，而若要使成員個(gè)體保有個(gè)人的創(chuàng)新性，則適宜采用非正式的、隨機(jī)的、自我提升等技術(shù)。

入門社會(huì)化得各種方法： ①正式的與非正式的。

新員工與當(dāng)前的工作環(huán)境越是隔離，并以某種方式清晰的表現(xiàn)出自己是新來(lái)的，社會(huì)化過(guò)程則越是正式例如崗前培訓(xùn)和其他培訓(xùn)項(xiàng)目。非正式的社會(huì)化讓新員工直接進(jìn)入工作，很少或根本沒(méi)有特殊注意。②個(gè)體的與集體的。

新成員可以單獨(dú)完成社會(huì)化，在很多專業(yè)辦公室里具有這種特點(diǎn)。他們還可以被組織起來(lái)，經(jīng)歷一系列共同的經(jīng)驗(yàn)。③固定的與可改變的。

這指的是新成員從局外人轉(zhuǎn)換為局內(nèi)人的日程安排。固定日程設(shè)定了變化的標(biāo)準(zhǔn)化階段，它的特點(diǎn)是循環(huán)式培訓(xùn)方案，還包括試用期。例如在會(huì)計(jì)師和律師事務(wù)所中，在決策某位候選人可否成為一名合伙人之前，有一個(gè)8~10年的“副職”地位。可變的日程安排沒(méi)有提前給出任何變動(dòng)時(shí)間表。可變?nèi)粘堂枋隽说湫蜁x升系統(tǒng)的特點(diǎn)，一個(gè)人在沒(méi)有“準(zhǔn)備”好之前不會(huì)升入下一個(gè)階段。④序列的與隨機(jī)的。

序列社會(huì)化的特點(diǎn)是使用可以培訓(xùn)和鼓勵(lì)新成員的角色榜樣。學(xué)徒制和導(dǎo)師制就是其中的例子。在隨機(jī)社會(huì)化中，角色榜樣被有意隱含起來(lái)，他們讓新員工自己去思考和理解。

2、企業(yè)文化的傳承

傳承企業(yè)文化并不意味著保留企業(yè)文化。畢竟時(shí)過(guò)境遷，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境會(huì)隨著時(shí)間的推移而變化，企業(yè)要想有效地處理內(nèi)外部矛盾，就需要發(fā)展企業(yè)文化。從這個(gè)意義上說(shuō)，傳承企業(yè)文化并不是保守，相反它的本質(zhì)是一種主動(dòng)求變，是在繼承基礎(chǔ)上的發(fā)展與完善 企業(yè)文化傳承的問(wèn)題一般不會(huì)發(fā)生在企業(yè)文化的創(chuàng)建階段，當(dāng)企業(yè)文化的創(chuàng)建者還在或多或少地掌管企業(yè)時(shí)，即便外在的環(huán)境發(fā)生多么劇烈的變化，也很少有人可以挑戰(zhàn)到企業(yè)文化，甚至去威脅企業(yè)文化的核心基礎(chǔ)假設(shè)。只有在創(chuàng)建者不在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)崗位，而且新的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)開(kāi)始掌權(quán)時(shí)，傳承的問(wèn)題才會(huì)真正地?cái)[上議事日程。

三、企業(yè)文化的演化與動(dòng)態(tài)管理

1、企業(yè)文化的自然演化 企業(yè)文化的生成、維系、傳承呈現(xiàn)了運(yùn)動(dòng)中的企業(yè)文化的基本面貌。實(shí)際上，對(duì)文化的生成、維系、傳承這幾個(gè)階段的研究可納入企業(yè)文化自然演化（natural evolution）視角。

2、企業(yè)文化的發(fā)展周期

需要予以補(bǔ)充的是，發(fā)展至成熟階段并不意味著企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)演化會(huì)就此停止。恰恰相反，成熟后的企業(yè)文化仍需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷演化，它存在三種變化可能，即一是優(yōu)化，二是創(chuàng)新、變革，三是衰敗。

3、企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)管理

企業(yè)文化的“動(dòng)態(tài)管理”就是對(duì)該過(guò)程進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)控與主動(dòng)調(diào)整，使之逐漸成為企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化動(dòng)態(tài)管理主要包括動(dòng)態(tài)評(píng)估與動(dòng)態(tài)調(diào)整兩部分。（1）.評(píng)估

使命、愿景、價(jià)值觀價(jià)值導(dǎo)向分析匹配度分析價(jià)值導(dǎo)向1價(jià)值導(dǎo)向2價(jià)值導(dǎo)向3價(jià)值導(dǎo)向4? ?問(wèn)卷印證制度體系規(guī)章制度培訓(xùn)體系激勵(lì)系統(tǒng)薪酬系統(tǒng)? ?修訂建議

評(píng)估流程示意圖

（2）動(dòng)態(tài)調(diào)整 調(diào)整原則：

一致性原則和可行性原則 調(diào)整方向：

根據(jù)評(píng)估報(bào)告(定性和定量的研討分析結(jié)果)，對(duì)其中不相適應(yīng)、不一致或可行性較弱的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整

第八章 企業(yè)文化的沖突與整合

一、企業(yè)文化沖突及類型

文化沖突：不同文化的性質(zhì)、特征、功能和力量釋放過(guò)程中由于差異而引起的互相沖撞和對(duì)抗的狀態(tài)

企業(yè)文化沖突：企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)

1.企業(yè)文化沖突的特征

①非線性

②間接性

③持續(xù)性

④漸進(jìn)性

⑤交融性

⑥

全面性 ⑦內(nèi)在性

⑧客觀性

⑨自發(fā)性 2.企業(yè)文化沖突的表現(xiàn) ：

①制度文化的沖突

②價(jià)值觀的沖突

③顯性文化的沖突

④經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方式的沖突

⑤人力資源管理的沖突

3.企業(yè)文化沖突的類型

①企業(yè)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的沖突：指企業(yè)的新思想、新觀念與傳統(tǒng)思想和傳統(tǒng)觀念的沖突 ②企業(yè)主文化與亞文化的沖突：指企業(yè)居于核心地位的、正宗的文化與企業(yè)處于非核心地位的、非正統(tǒng)的文化，以及企業(yè)整體文化與企業(yè)亞文化的沖突 ③群體文化與個(gè)體文化的沖突：良好的或健全的企業(yè)文化總是一種使企業(yè)群體行為與企業(yè)個(gè)體行為、企業(yè)群體意識(shí)與企業(yè)個(gè)體意識(shí)、企業(yè)群體道德與企業(yè)個(gè)體道德大體上保持和諧一致的企業(yè)文化。但這不等于說(shuō)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化從未有過(guò)企業(yè)群體與企業(yè)個(gè)體文化的沖突，也不等于說(shuō)它們總是能夠輕而易舉地解決這兩者間的沖突

二、企業(yè)文化沖突的形成及管理 1.企業(yè)文化沖突的原因 ①外部環(huán)境因素

②價(jià)值觀差別

③地位哈差別

④個(gè)體差別

⑤溝通誤會(huì)

2.1企業(yè)文化沖突的過(guò)程

Mirvis和Marks(1992年)提出企業(yè)中的文化沖突一般會(huì)經(jīng)歷四個(gè)發(fā)展階段：

感知差異→放大差異→典型化→壓制

奧伯格對(duì)文化沖突的研究，通常也要經(jīng)歷四個(gè)階段:

蜜月階段→沖突階段→適應(yīng)階段→穩(wěn)定階段

2.2企業(yè)文化沖突的后果：決策低效率、極度保守、組織渙散、溝通中斷、非理性反應(yīng)、懷恨心理

3.企業(yè)文化沖突的管理

Mirvis與Marks建議按照以下三個(gè)步驟來(lái)管理文化沖突：

①重視雙方文化

②明晰雙方文化

③促進(jìn)相互適應(yīng) 南希·愛(ài)德勒(NancyJAdler)的觀點(diǎn)：

三、企業(yè)文化整合 1.企業(yè)文化整合內(nèi)容

①經(jīng)營(yíng)宗旨

②企業(yè)形象

③物質(zhì)文化

④組織機(jī)構(gòu)

⑤企業(yè)精神 ⑥道德行為準(zhǔn)則

2.文化整合的基本原則：

①相互尊重原則

②平穩(wěn)過(guò)渡原則 ③充分溝通原則

④專人負(fù)責(zé)原則

⑤求同存異原則 ⑥系統(tǒng)整合原則 3.企業(yè)文化整合程序

認(rèn)識(shí)雙方文化→制定整合目標(biāo)→確定企業(yè)文化整合模式→制定企業(yè)文化整合計(jì)劃→新文化的推進(jìn)與實(shí)施→企業(yè)文化整合的測(cè)評(píng) 4.企業(yè)文化整合模式：

① 同化模式：一個(gè)文化群體自愿地完全接受或采用另一個(gè)文化群體的個(gè)性、文化和實(shí)踐的過(guò)程

②融合模式：文化融合涉及到兩種或多種文化相互一體化的進(jìn)程，需要雙方互動(dòng)地做出一體化的決定，通常會(huì)讓雙方得到，同時(shí)也要求雙方做出一定犧牲

③分離模式：指幾個(gè)不同企業(yè)在文化上依然保持相對(duì)獨(dú)立性，每種文化變動(dòng)都較小

④破壞模式：破壞模式造成文化個(gè)性的破壞，又拒絕采用新的文化。這種模式可能導(dǎo)致最高水平的風(fēng)險(xiǎn)，因而可能是最難管理的。※注意：

整合目的是使新的企業(yè)精神文化、物質(zhì)文化、行為文化、制度文化在目標(biāo)企業(yè)中的和諧統(tǒng)一 整合首先是從物質(zhì)文化、行為文化、制度文化開(kāi)始磨合，最后才是精神文化的磨合

整合在具體實(shí)施時(shí)要注重企業(yè)物質(zhì)、行為、制度文化的整合，并利用他們的整合促進(jìn)精神文化的整合，最終使企業(yè)精神文化被目標(biāo)企業(yè)的員工接受

第九章 企業(yè)文化變革

一、企業(yè)文化變革的動(dòng)因和阻力 動(dòng)因：

（1）外在原因：行業(yè)文化的變化、政策和法律的改變、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、技術(shù)的變化、人口的變化

（2）內(nèi)在原因：企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)、企業(yè)成長(zhǎng)推動(dòng)、企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的更替 阻力：

變革觀念、時(shí)間和耐力、價(jià)值觀、理論的指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和行動(dòng)、慣性

二、企業(yè)文化變革的內(nèi)容和原則 1.企業(yè)文化變革的內(nèi)容 ①企業(yè)價(jià)值觀的變革 ②企業(yè)制度和風(fēng)俗的變革 ③企業(yè)標(biāo)識(shí)和物質(zhì)層的變化 2.企業(yè)文化變革的原則

①審慎原則

②系統(tǒng)原則

③持久原則

三、企業(yè)文化變革的模式與方式 3.企業(yè)文化變革的模式

謝瑞頓和斯特恩的文化變革模式如下：

需求評(píng)估+ 行政指導(dǎo)+基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)+變革實(shí)施機(jī)構(gòu)+培訓(xùn)和評(píng)價(jià)=文化變革

4.企業(yè)文化變革的方式

①文化整合：企業(yè)文化的產(chǎn)生源于不同文化傾向的整合，其中潛在的文化優(yōu)勢(shì)并不會(huì)自動(dòng)形成并發(fā)揮作用，而需要?jiǎng)?chuàng)立一種整體文化，也需要進(jìn)行企業(yè)文化整合

②文化移植：文化移植就是把優(yōu)秀的企業(yè)文化核心要素移植到新的企業(yè)中，經(jīng)過(guò)培育，最終在新企業(yè)里結(jié)果，建立起一種新的企業(yè)文化

③文化重塑：實(shí)質(zhì)上是說(shuō)一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)有文化已不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求，不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展步伐，甚至阻礙企業(yè)發(fā)展，重塑和重構(gòu)都是汲取原有的企業(yè)文化精華，并加以企業(yè)文化創(chuàng)新，以便更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù)

四、企業(yè)文化變革的流程 1.文化變革的診斷流程

①診斷現(xiàn)有文化：需要對(duì)文化整體進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)也需要對(duì)文化在各部門的狀況進(jìn)行評(píng) 估

②對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析：圍繞市場(chǎng)反映、產(chǎn)品組合、財(cái)務(wù)、技術(shù)水平、當(dāng)前客戶結(jié)構(gòu)等相關(guān)因素運(yùn)用各種方法分析和確定內(nèi)部狀況。通過(guò)對(duì)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)家宏觀政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)和市場(chǎng)的根本性變化等因素對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析，找出影響企業(yè)的外部因素 2.文化變革的人員流程

建立文化變革領(lǐng)導(dǎo)小組→選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人→適當(dāng)?shù)娜藛T調(diào)整→將文化變革與工作績(jī)效掛鉤

3.文化變革的戰(zhàn)略流程：

①戰(zhàn)略計(jì)劃的制定

：

1.適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的實(shí)際情況

2.文化變革小組的負(fù)責(zé)人和其他高層領(lǐng)導(dǎo)人員必須親自負(fù)責(zé)戰(zhàn)略計(jì)劃的核心部分

3.必須具有階段性目標(biāo)

4.短期和長(zhǎng)期之間保持平衡

②戰(zhàn)略評(píng)估：

1.在戰(zhàn)略評(píng)估會(huì)議上應(yīng)該盡可能的把文化變革過(guò)程中的各種問(wèn)題都考慮在內(nèi)，與會(huì)人員應(yīng)當(dāng)暢所欲言

2.戰(zhàn)略評(píng)估結(jié)束后，要給各位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送備忘錄 4.文化變革的運(yùn)營(yíng)流程：

①運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定：運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)該包括認(rèn)同、公正、平等、共識(shí)、發(fā)展、團(tuán)體動(dòng)力、內(nèi)化等因素所要達(dá)到程度的目標(biāo)

②將運(yùn)營(yíng)計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃：制定計(jì)劃后，應(yīng)給每個(gè)與會(huì)人員發(fā)送一份備忘錄，列出大家在會(huì)議上達(dá)成的所有細(xì)節(jié)性信息。然后定期對(duì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估

第十章 企業(yè)文化傳播

一、企業(yè)文化傳播的內(nèi)涵

1.企業(yè)文化與傳播的關(guān)系：在組織文化產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程中，傳播處于基礎(chǔ)地位。從這個(gè)意義上說(shuō)，△傳播是企業(yè)文化的根本。

2.企業(yè)文化傳播的概念：△企業(yè)文化傳播是一種組織傳播

3.企業(yè)文化傳播的特點(diǎn)

物質(zhì)文化傳播特點(diǎn)：①物質(zhì)性

②顯示性

③可傳播性

④ 可變性

精神文化傳播特點(diǎn)：① 默會(huì)性 ②多樣性

③情境性

④個(gè)體性

二、企業(yè)文化傳播的要素：

1.傳播者

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層→（權(quán)威性、領(lǐng)袖魅力）、英雄模范人物、普通人物、意見(jiàn)領(lǐng)袖

專職進(jìn)行文化傳播的宣傳機(jī)構(gòu)和部門 如：廣告部門、公關(guān)部門、傳播顧問(wèn)、解說(shuō)者 2.受傳者：企業(yè)的文化傳播目標(biāo)是滿足受眾需要，這體現(xiàn)了受眾需要的重要性

3.信息：信息即傳播內(nèi)容，信息的傳播以符號(hào)為載體，以媒介為通道進(jìn)行傳播，△企業(yè)傳播的內(nèi)容是企業(yè)文化

4.傳播途徑：傳播途徑即傳播媒介，是介于傳播者與受傳者之間的用以負(fù)載、傳遞、延伸、擴(kuò)大特定符號(hào)的物質(zhì)實(shí)體，△具有實(shí)體性、中介性、負(fù)載性和擴(kuò)張性等特點(diǎn) 5.反饋：企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部傳播，反饋來(lái)自企業(yè)——△員工

企業(yè)文化在企業(yè)外部傳播，反饋來(lái)自主要的受傳者——△顧客 6.噪音：△如何降低噪音是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化傳播有效傳播的重要問(wèn)題

三、企業(yè)文化傳播的條件與時(shí)機(jī) 1.企業(yè)文化傳播的條件

企業(yè)文化本身應(yīng)具備的條件：企業(yè)文化易于理解，企業(yè)文化有層次性

企業(yè)文化傳播者應(yīng)具備的條件：學(xué)習(xí)能力、傳播能力、組織能力、具有主體性 2.企業(yè)文化傳播的時(shí)機(jī)

①興奮點(diǎn) ②危機(jī)事件

③典型對(duì)比

④ 企業(yè)變動(dòng)⑤文化網(wǎng)絡(luò)⑥準(zhǔn)確運(yùn)用傳媒

四、企業(yè)文化傳播的過(guò)程

企業(yè)文化傳播的過(guò)程包括了內(nèi)傳播、外傳播、由內(nèi)向外傳播三種循環(huán)的過(guò)程

①內(nèi)傳播：在企業(yè)文化的內(nèi)部傳播中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、宣傳部門、意見(jiàn)領(lǐng)袖扮演了傳播者，他們首先自己接受本企業(yè)的文化，成為本企業(yè)價(jià)值觀的忠實(shí)信徒，才開(kāi)始向普通員工灌輸企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，全方位傳播本企業(yè)的文化

②外傳播：企業(yè)宣傳部門和員工成為了傳播者，宣傳部門將企業(yè)文化信息，即企業(yè)文化的精神和企業(yè)形象，通過(guò)企業(yè)文化語(yǔ)錄、標(biāo)記、口號(hào)等傳播途徑，傳遞給主要受傳者顧客

③由內(nèi)向外傳播：企業(yè)文化內(nèi)傳播循環(huán)中的受傳者員工，對(duì)企業(yè)文化外傳播循環(huán)中的受傳者顧客進(jìn)行了傳播，形成了新的傳播主客體關(guān)系。企業(yè)文化的內(nèi)傳播效果還作用于企業(yè)文化的外傳播效果

五、企業(yè)文化傳播的效果

1.傳播效果的構(gòu)成：知識(shí)、智能、行為、態(tài)度、價(jià)值 2.影響企業(yè)文化傳播大效應(yīng)效果的6大效應(yīng)

① 威信效應(yīng)：指?jìng)鞑フ邆€(gè)人或群體的權(quán)威性、可信性對(duì)受眾的心理作用以及由此產(chǎn)生的對(duì)傳播效果的影響

②名片效應(yīng)： 指?jìng)鞑フ呤紫认蚴鼙妭鞑ヒ恍┧麄兯芙邮艿暮褪煜げ⑾矚g的觀點(diǎn)或思想，然后再悄悄地將自己的觀點(diǎn)和思想滲透進(jìn)去，使受眾產(chǎn)生一種印象，似乎傳播者的思想觀點(diǎn)與他們已認(rèn)可的思想觀點(diǎn)是接近的

③“自己人”效應(yīng)：指受眾在信息接受活動(dòng)中感到傳播者在許多方面與自己有相似或相同之處，并在心理上將其定位為“自己人”，提高了傳播者的影響力

④暈輪效應(yīng)：指受傳者在接受活動(dòng)中將認(rèn)知對(duì)象的某種印象不加分析地?cái)U(kuò)展到其他方面去的接受傾向，從而得出全部好或全部壞的整體印象

⑤投射效應(yīng)：當(dāng)受傳者處于相對(duì)封閉狀態(tài)，而接受對(duì)象本身又具有模糊、含混、多義的特點(diǎn)，受傳者往往以自己的特性與心理為依據(jù)來(lái)理解和推斷傳播內(nèi)容的涵義

⑥從眾效應(yīng)

第五篇：大企業(yè)文化

總經(jīng)理致詞

作為一名領(lǐng)路人，我更希望自己是一名傳道者，團(tuán)結(jié)我們的員工，向著一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，爭(zhēng)取更大的勝利，實(shí)現(xiàn)我們的人生真諦。

金牛玻纖是我們共同的家園，為了他能夠更美好，我們需要忠誠(chéng)、勤奮和奉獻(xiàn)，無(wú)需要求、無(wú)需監(jiān)督，自動(dòng)自發(fā)地做好每一件事。不抱怨過(guò)去，不抱怨環(huán)境，不抱怨他人，以我們自強(qiáng)不息的精神，以我們的信心、決心和齊心，戰(zhàn)勝一切困難，堅(jiān)定不移地實(shí)現(xiàn)我們的理想，義無(wú)返顧！

總經(jīng)理：赫孟合企業(yè)精神：自強(qiáng)自勵(lì)至誠(chéng)至精協(xié)力奮進(jìn)誓創(chuàng)輝煌

核心理念：創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)品牌求實(shí)求精求發(fā)展

企業(yè)宗旨：塑造一流的員工擁有一流的技術(shù)

制造一流的產(chǎn)品服務(wù)一流的客戶

企業(yè)作風(fēng)：行動(dòng)敏捷、執(zhí)行到位

企業(yè)哲學(xué)：授人以漁而魚，立己之德而得

核心價(jià)值觀：用心做事誠(chéng)信做人創(chuàng)新致遠(yuǎn)品質(zhì)至上

公司戰(zhàn)略： 利用最好的產(chǎn)品和中端的價(jià)格，快速占領(lǐng)市場(chǎng)！

公司精神： 敬業(yè)正直 追求卓越

公司作風(fēng)： 迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng) 今日事今日畢

公司理念： 人人是人才 賽馬不相馬

泊頭鴻海泵業(yè)總裝廠

質(zhì)量理念： 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的，我們公司只用優(yōu)秀的人。

市場(chǎng)理念： 只有淡季思想 沒(méi)有淡季市場(chǎng)，只有疲軟的思想 沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)。

團(tuán)隊(duì)原則： 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，總會(huì)有 10 ％的人工作成績(jī)最優(yōu)，10 ％的人工作成績(jī)最差，要用最優(yōu)者的經(jīng)驗(yàn)去幫促成績(jī)最差者，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)效果。

生存理念： 永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠(yuǎn)如履薄冰 今天工作不努力 明天努力找工作！

管理理念：（１）公司是一個(gè)戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，要有鐵一般的紀(jì)律，（鐵打的紀(jì)律，高效的團(tuán)

隊(duì)）

（２）水平不高對(duì)自己說(shuō)，工資不高對(duì)老板說(shuō)。（一流的待遇）

山是縱的遠(yuǎn)方，路是橫的遠(yuǎn)方，目標(biāo)是心靈的遠(yuǎn)方，完美的社會(huì)形象與首屈一指的經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的遠(yuǎn)方，不斷地向新的目標(biāo)進(jìn)發(fā)

。當(dāng)舊的遠(yuǎn)方躺在我們腳下，新的遠(yuǎn)方又在更遠(yuǎn)的地方矗立，等著我們?nèi)タ拷戎覀內(nèi)フ鞣?/p>

國(guó)家與企業(yè)的關(guān)系是母與子的關(guān)系、是皮與毛的關(guān)系，如果國(guó)家不富有，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，人民不自立又

何談企業(yè)的強(qiáng)壯、大氣。作為

油泵制造企業(yè)，我們的目標(biāo)不僅是生產(chǎn)銷售泵業(yè)產(chǎn)品，獲取利潤(rùn)，不斷發(fā)展；創(chuàng)造良好的社會(huì)效益同樣也

是 鴻海泵業(yè)總裝廠 的目標(biāo)。

因此，不斷增加科技投入，促進(jìn)行業(yè)高水平的競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)中華民族泵業(yè)發(fā)展，提高員工的生活水平，增加就業(yè)崗位，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)的振興作出表率一直是我們 鴻海人 成長(zhǎng)旅途的責(zé)任和義務(wù)。我們要讓遠(yuǎn)方充滿魅力，我們要讓旅途充滿幸

福，如此，遠(yuǎn)方才不會(huì)遙遠(yuǎn)。

遠(yuǎn)方在呼喚，我們有一群努力勤勉、富有朝氣的年輕人在熱烈應(yīng)和，我自信能到達(dá)新的遠(yuǎn)方

海以其博大，納百川而成其浩瀚；山以其厚重，歷滄桑而為之雄渾。我們正以山的渾厚、海的廣博，誠(chéng)信、務(wù)實(shí)的品質(zhì)，敬業(yè)、創(chuàng)新的作風(fēng)，追求卓越、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的精神，齒輪泵的概念很簡(jiǎn)單，齒輪泵的最基本形式是

兩個(gè)尺寸相同的齒輪在一個(gè)內(nèi)，兩個(gè)齒輪

美德鋼管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：想客戶之所想，急客戶之所急；一切以客戶為中心。美德鋼管經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信為本、質(zhì)量為根，做百年企業(yè)；這也是我華民族千古不變的傳統(tǒng)統(tǒng)美德。美德鋼管竭誠(chéng)期待與您的合作。

......燦爛星空，明月普照，給人以光亮，給人以遐想；

浩瀚大海，珍珠奪目，給人以美好，給人以希望。

滄州明珠，這顆鑲嵌在渤海灣上的明珠，時(shí)刻以明珠自鑒，堅(jiān)持高起點(diǎn)，把握高品位，贏得高信譽(yù)。

在市場(chǎng)的風(fēng)雨洗禮中，更加璀璨，高貴無(wú)華！

超越你的希望，是明珠的信念；

實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值，是明珠的追求；

創(chuàng)新品牌，創(chuàng)新天地，是明珠的魅力；

健康發(fā)展，負(fù)責(zé)于社會(huì)，是明珠的天職。

海蘊(yùn)天成，明珠恒久！

歡迎訪問(wèn)滄州大化集團(tuán)有限責(zé)任公司網(wǎng)站！

滄州大化集團(tuán)有限責(zé)任公司其前身是河北省滄州化肥廠，始建于1974年，它的誕生帶

動(dòng)了滄州地區(qū)工業(yè)水平開(kāi)辟了一個(gè)新紀(jì)元。

30多年艱苦奮斗，滄州大化發(fā)展壯大。從單一的氮肥生產(chǎn)企業(yè)逐步發(fā)展成為以化肥、TDI為主導(dǎo)產(chǎn)品的大型化工企業(yè)集團(tuán)，進(jìn)入到全國(guó)化工百?gòu)?qiáng)企業(yè)行列。特別是近幾年，加大

了科技研發(fā)力度，成功實(shí)施了TDI“二擴(kuò)三”、5萬(wàn)噸TDI、6萬(wàn)噸DNT項(xiàng)目建設(shè)，形成了企業(yè)

內(nèi)部產(chǎn)品鏈優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了跨區(qū)域循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，主營(yíng)產(chǎn)品及

品牌在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)享有較高的美譽(yù)度。

30多年風(fēng)雨兼程，滄州大化革故鼎新。現(xiàn)代管理思想與傳統(tǒng)文化激情碰撞，所屬企業(yè)

在不同時(shí)期形成了各具特色的企業(yè)文化，凝煉成“忠于事、精于行、成于效、進(jìn)于恒”的核心

價(jià)值觀，展現(xiàn)了企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的“精效之道”。今天，滄州大化秉承“實(shí)干強(qiáng)企、興業(yè)為國(guó)”的歷史使命，正沿著科學(xué)發(fā)展的軌道奮力向前。

號(hào)角催征程，豪情繪藍(lán)圖。我們將抓住“十二五”發(fā)展機(jī)遇期，充分發(fā)揮人才、技術(shù)、資源和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)科技創(chuàng)新，實(shí)施全球戰(zhàn)略，努力把滄

州大化建設(shè)成為實(shí)力雄厚、有影響力的國(guó)際化工基地。

我們?cè)概c社會(huì)各界有識(shí)之士攜手合作，共圖偉業(yè)。

集團(tuán)使命

我們奉獻(xiàn)營(yíng)養(yǎng)健康的食品，高品質(zhì)的生活空間及生活服務(wù)，使客戶、股東、員工價(jià)值最大化

奉獻(xiàn)：體現(xiàn)“先天下之憂而憂

”的境界

營(yíng)養(yǎng)健康的食品，高品質(zhì)的生活空間及生活服務(wù)：是中糧需要奉獻(xiàn)的具體內(nèi)容，是各方對(duì)中糧的要求，是中糧必須要實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)

實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化：既體現(xiàn)了中糧運(yùn)作的效率、目的性，也是中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)國(guó)有企業(yè)的必然要求

集團(tuán)愿景

建立主營(yíng)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位

中糧的使命和企業(yè)地位，要求集團(tuán)不是一般性地參與某一個(gè)行業(yè)，而是要在所進(jìn)入的主營(yíng)行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力、影響力、控制力和市場(chǎng)占有率

中糧的每一個(gè)業(yè)務(wù)單元、每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，都要有建立產(chǎn)業(yè)和主營(yíng)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的決心和計(jì)劃，通過(guò)尋求有效的商業(yè)模式不斷成長(zhǎng)，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位

集團(tuán)戰(zhàn)略

集團(tuán)有限相關(guān)多元化，業(yè)務(wù)單元專業(yè)化 有限度：集團(tuán)今后不過(guò)度多元化，第一要?jiǎng)?wù)是發(fā)展好主營(yíng)業(yè)務(wù)

相關(guān)多元：集團(tuán)的業(yè)務(wù)雖然有分類和多元，但行業(yè)之間一定要具備相關(guān)、協(xié)同性，要有邏輯關(guān)系，能互相支持，形成合力 專業(yè)化的業(yè)務(wù)單元：每一個(gè)業(yè)務(wù)單元要在自身行業(yè)中形成行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位

集團(tuán)通過(guò)資源分配將資源配置到有發(fā)展前景的業(yè)務(wù)單元，支持業(yè)務(wù)單元專業(yè)化的發(fā)展

集團(tuán)企業(yè)精神

誠(chéng)信，團(tuán)隊(duì)，專業(yè)，創(chuàng)新

誠(chéng)信，倡導(dǎo)“公開(kāi)公平公正”的做人做事準(zhǔn)則，是中糧發(fā)展的基石和中糧人的道德規(guī)范

團(tuán)隊(duì)，倡導(dǎo)“陽(yáng)光、透明、真誠(chéng)、協(xié)作”的個(gè)性品質(zhì)，是中糧人在共同使命、愿景下的團(tuán)結(jié)奮斗精神

專業(yè)：蘊(yùn)涵了對(duì)事業(yè)盡善盡美的追求和不斷提高的專業(yè)水準(zhǔn)，是中糧人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)富有激情和創(chuàng)造力、進(jìn)取心，是中糧發(fā)展的不竭動(dòng)力

集團(tuán)文化

誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、專業(yè)、團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、公開(kāi)、公正、透明、簡(jiǎn)單、處以公心、與人為善

企業(yè)文化

企業(yè)目標(biāo)：以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以產(chǎn)品為依托、做強(qiáng)主業(yè)優(yōu)勢(shì)、做大企業(yè)規(guī)模、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)理念：腳踏實(shí)地、開(kāi)拓進(jìn)取、誠(chéng)實(shí)守信、互利共贏。

人才理念：

1、勤奮敬業(yè)、積極進(jìn)取。

2、執(zhí)著堅(jiān)韌、知難而進(jìn)。

3、富有責(zé)任、敢于擔(dān)當(dāng)。

4、虛心好學(xué)、善于提高。

5、開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。

6、擅于溝通、協(xié)調(diào)力強(qiáng)。

企業(yè)文化

三友化工

企業(yè)精神：創(chuàng)業(yè)守成，事在人為

企業(yè)方針：管理、改制、發(fā)展

核心價(jià)值觀：一原則、二責(zé)任、三誠(chéng)信

企業(yè)作風(fēng)：用真心、說(shuō)真話、做真人、干真事

職業(yè)意識(shí)：變要求為追求，變壓力為動(dòng)力

經(jīng)營(yíng)理念：競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)，決勝在質(zhì)量

管理理念：以法治企，以德育人

創(chuàng)新理念：觀念要更新，工作要?jiǎng)?chuàng)新，成績(jī)要刷新

質(zhì)量理念：關(guān)注顧客，全員參與，持續(xù)改進(jìn)

市場(chǎng)理念：有100%的產(chǎn)品，就要有120%的市場(chǎng)

用人理念：選賢、任能，量才適用

學(xué)習(xí)理念：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，打造知識(shí)化員工

安全理念：生命至高無(wú)上，安全責(zé)任為天