第一篇：為認真貫徹國家電網公司

為認真貫徹國家電網公司《關于對各單位執行“三重一大”集體決策制度情況進行督察的通知》精神，通過自查自糾真正起到推動公司領導層決策的科學化和規范化的目的，近日，公司出臺《東北電網公司執行“三重一大”集體決策制度情況自查自糾工作方案》。

自查自糾方案有三個特點：一是領導重視到位。成立了以公司黨政主要領導為組長的專項工作領導小組，負責對專項工作的全面領導；成立了以紀檢組長為主任的專項工作辦公室，直接對領導小組負責，抓好日常自查自糾工作。二是自查自糾的內容細化到位。按照六個“是否”的要求，明確了自查自糾三個方面的14項內容。三是自查自糾四個階段的責任落實到位。自查自糾分為制定工作方案、自查摸底、整改提高和總結四個階段。每個階段都落實了責任。比如，在制定工作方案階段，明確了紀檢組、監察部負責起草自查自糾工作方案（草案），報公司黨組審批后實施。召開第一次辦公室會議，學習文件精神，研究部署工作任務。在自查摸底階段，總經理工作部負責摸清公司“三重一大”制度建立情況和執行情況；紀檢組、監察部負責摸清“三重一大”制度的監督情況；總經理工作部、發展策劃部、人事董事部、人力資源部、財務部、紀檢組監察部、審計部、工委等部門，要認真梳理2007年以來屬于“三重一大”范圍的工作內容，分析決策和落實情況，按照自查內容的要求，查找漏洞和問題，提出整改意見。在整改提高階段，相關部門要起草和完善各項制度。初稿要求在8月10日前報工作小組討論，修改稿要在8月20日前報工作小組討論，8月30日前完成黨組審批。在總結階段，建立和完善后的“三重一大” 制度，要在公司網站進行公示，接受公司職工的監督。紀檢組、監察部負責起草公司執行“三重一大”集體決策制度情況自查自糾工作總結，經辦公室和領導小組批準后于9月底前，上報國網公司紀檢組、監察部。目前這項自查自糾專項工作在公司系統全面展開。(王懷青)

按照中央關于凡屬重大決策、重要人事任免、重大項目安排和大額度資金運作(簡稱“三重一大”)事項必須由領導班子集體作出決定的要求，我校結合落實《建立健全懲治和預防腐敗體系2008-2012 年工作規劃》、《關于加強高等學校反腐倡廉建設的意見》等文件精神，以明確決策范圍、規范決策程序、強化監督檢查和嚴肅責任追究為重點，穩步推進“三重一大”決策制度的貫徹落實，在從源頭上預防腐敗，確保權力正確行使上發揮了積極作用，取得了一定成效。現將有關情況匯報如下：

一、統一思想，形成共識

1、黨委高度重視，行政實施有力。校黨委高度重視“三重一大” 制度的貫徹落實，確定了“強化責任，完善制度，積極參與，源頭控制”的工作思路，始終把正確解決和處理好“三重一大”工作，作為深入開展好黨風廉政建設工作的切入點常抓不懈。校行政按照《安徽省省屬普通高等學校校長工作規則（試行）》、《安徽醫專校長辦公會議議事規則》的規定行使職權，在黨委領導下有條不紊地具體落實涉及“三重一大”事項的運行。

2、領導干部支持，職工廣泛知曉。領導干部認真學習貫徹“三重一大”事項的若干規定，深入領會“三重一大”制度規定的精神實質，充分認識貫徹落實“三重一大”制度的重要性和必要性，在實際工作中，主動、自覺地支持學校“三重一大”工作制度的實施。廣大教職工通過會議、校園網、文件、公開欄等多種形式和渠道，能夠及時地了解涉及學校改革、發展、穩定的一系列“三重一大”事項的決策、執行情況，形成了公開、透明，和諧、向上的依法治校、民主治校的校園氛圍。

3、構建制度體系，保障落到實處。學校圍繞第一次黨員大會上明確的黨建工作“八個一”建設標準和貫徹落實“三重一大”制度的相關要求，先后制訂、完善了包括教育、監督、預防、懲治等四大類別 89 項制度，涉及民主決策、民主治校、黨務（校務）公開、師德師風建設、招生就業、人財物管理與監督等多個方面，涵蓋了干部人事管理、職稱評聘、教育收費、國有資產管理、大宗物品招標采購、基建（修繕）、教學圖書等重點領域和關鍵環節，初步建立了反腐倡廉的制度體系，為我校落實“三重一大”工作提供了強有力的制度保障。

二、規范程序，貫徹落實

按照《中國共產黨安徽省省屬普通高等學校委員會工作規則（試行）》、《安徽省省屬普通高等學校校長工作規則（試行）》等文件精神，結合我校實際，出臺了《關于“三重一大”制度的實施辦法（試行）》，細化了“三重一大”的具體內容，明確了“三重一大”的議事規則、決策范圍、決策程序、責任追究等，切實理清了工作思路，量化了工作任務，規范了工作程序，明確了工作方向。

1、重大事項決策情況。2010 年，學校共召開了13 次黨委會（含黨政聯席會議），12 次校長辦公會，研究了涉及開展基層黨組織建設年活動、年度工作計劃與財務預算方案制訂、示范高職院校與質量工程建設、崗位設置方案、招生、公開招聘與校內轉聘、圖書館建設工程等98 項議題，有力地保證了學校各項事業的健康有序發展。同時，完善系部運行機制，出臺系部黨總支工作任務，建立系部黨政聯席會議制度，系部黨總支與系行政共同研究和制定本系部教學、科研、行政管理等各項工作的重要事項，努力構建聯系和服務師生員工的工作體系，切實維護了穩定團結的和諧局面。

2、重要干部任免情況。校黨委嚴格貫徹《 黨政領導干部選拔任用工作條例》，將《干部選拔任用工作程序》等文件精神貫穿和體現在識人、選人、用人和管人的各個環節。特別是在制定選拔方案、確定考察對象、擬定任職人選、試用任職等四個重點環節上，均通過黨委會議集體討論研究，不搞臨時動議，始終做到履行程序一步不缺、一步不錯。2009 年以來，按照規定的程序，我校共選拔任用了 8 名副處級干部，14 名科級干部，完成了15 名副處級干部輪崗和6 名輔導員享受副科級行政級別待遇工作，建立了后備干部儲備庫。整個實施過程中，沒有人民來信來訪反映，沒有出現違反“十不準”紀律的行為，也沒有出現干部帶病上崗現象。

3、重大項目安排情況。凡未列入預算的基本建設項目、不動產購置、房屋修繕項目、大宗物資、設備采購等，均要求通過黨政聯席會議或校長辦公會討論、研究。如圖書館建設是我校的重點標志性工程，總建筑面積 19911.8平方米，計劃總投資 5030 萬元，設備及其他投資等約2500 萬元。圖書館主體工程已于2010 年11 月9 日封頂，并被評為“省建筑施工質量安全標準化示范工地”。項目建設前，我們先經過黨政聯席會議、校長辦公會議多次研究討論，形成一致意見后，報請省衛生廳批準，并報省發改委批準立項。項目的所有工程、服務嚴格執行了招投標制度，在工程簽證及工程進度款的審批程序等重大問題上，都嚴格經過集體研究討論決定。

4、大額度資金使用情況。為進一步規范學校財務行為，加強大額度資金的管理，學校先后

出臺了《財務管理若干規定》，《招標采購實施辦法》、《內部審計實施辦法》等與財務管理和責任追究有關的制度，規定凡一次開支在五萬元以上大額資金使用,均經校長辦公會集體討論通過后，由分管財務的校領導審批。學校重點加強了圖書館建設等重大項目資金的監管，成立了專門機構從引入工程監理和跟蹤審計、嚴格執行簽證及工程進度款的審批程序等方面入手，先后制定了《圖書館工程施工簽證管理暫行規定》、《圖書館建設工程款支付管理暫行規定》等兩項規定，加強工程施工中的經濟簽證和工程款支付等關鍵環節的監督管理，確保了圖書館工程資金的科學、合法、合理使用。

三、認真落實科學發展觀和民主集中制，力求決策科學化、民主化

1、努力在“三重一大”決策過程中體現科學發展觀

初步建立起了“三重一大”事項“專家咨詢、調研論證、問計于民”的科學決策流程：即決策前由分管校領導牽頭，組織相關部門根據問題和事項內容向有關專家進行咨詢，深入兄弟單位開展調研，廣泛征求意見，必要時還要組織專家論證并進行決策風險評估。同時堅持走群眾路線，圍繞決策的問題，深入基層一線，采取座談會、征集“金點子”等多種形式，納群言，集廣益。如在學校“十一五” 規劃制定過程中，學校先后組織人員深入多所兄弟院校調研、邀請教育廳、衛生廳專家指導、客觀地分析學校發展面臨的挑戰與機遇的同時，明確了學校的階段性發展路徑，制訂了切實、可行的實施策略與措施。經教職工代表大會審議和黨委會研究通過了《學校“十一五” 發展規劃》，2010 年，我校成功跨入省級示范高職院校，為“十一五” 畫上了圓滿的句號。學校目前正著手制訂“十二五”規劃，已先后考察調研了3 所兄弟院校的先進理念和做法，召開了中層干部、教師、管理人員等三個層面座談會，就擴大生均占地面積、節約辦學成本等廣泛征求教職工意見，力求在充分理解、把握國家中長期教育改革與發展規劃綱要，教育及衛生部門編制規劃的要求的基礎上，科學謀劃 “十二五”。

2、努力在“三重一大”決策過程中體現民主集中制

校黨委堅持用民主集中制原則來處理“三重一大”決策事項，實現黨對學校事業發展的領導。我們認真貫徹“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的決策原則，在研究學校的重大問題和重要事項過程中，領導班子成員能以學校事業發展為重，相互支持，密切合作，堅持分管的工作經常碰頭，交叉的工作經常協商，有問題經常探討研究，決策問題前主動磋商，把片面的看法逐漸全面起來，把不清楚的問題逐漸明白起來，把有分歧的意見逐漸統一起來，把歷史與現狀、理論與實踐有機結合起來，實現求同存異，形成共識，努力使決策體現集體的意志。

3、大力推進黨務、校務公開，提高“三重一大”工作透明度

按照依法公開、真實可信的要求，重點對涉及到招生、財務收費、年度評優、職稱晉升等群眾關心的熱點問題，基建招標、圖書等大宗物品采購等容易出現以權謀私、滋生腐敗、引發不公現象的事項，除需要保密的外，都最大限度地進行了公開，讓權力運行在陽光之下，接受群眾的廣泛監督。同時，進一步完善權力運行的監控機制，加強對重點部位和重點環節的監督和審計監督，紀檢監察部門全程參與干部提拔、人員招聘、評優評先、招投標、物資采購、招生、教育收費、小金庫核查等方面的工作，確保了重要制度得到有效的執行，形成用制度規范從政行為、按制度辦事、靠制度管人的有效機制。

四、存在問題與努力方向

我校“三重一大”制度貫徹執行的總體情況來看，雖然取得了較好的效果，但還有待于從以下三個方面繼續努力。

一是在制度的框架下，進一步處理好科學決策與工作效率的關系。

二是進一步落實黨委領導下的校長負責制，提高領導班子整體決策水平。

三是結合貫徹落實黨風廉政建設責任制，在“三重一大”制度執行過程中，要進一步加大制度的執行力。

第二篇：為認真貫徹中共中央

為認真貫徹中共中央《關于建設學習型黨組織的實施意見》和三明市委教育工委《關于推進學習型黨組織建設的實施意見》（明委教宣［2010］27號）文件精神，全面推進我校學習型黨組織建設，進一步增強我校黨員干部的學習力、創新力、執行力、公信力和提高我校黨員隊伍整體素質，按照上級要求，結合我校實際，制定以下實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十七屆四中全會精神為指導，貫徹落實科學發展觀，以進一步提高黨員隊伍整體素質為目的，緊緊圍繞我校中心工作，結合推進“168”黨建工作模式，加速學校事業發展，增強學校可持續發展能力，豐富校園文化內涵的工作思路，在黨組織內和黨員中營造終身學習的組織環境，增強全體黨員學習的自覺性、主動性和有效性。不斷在武裝頭腦、指導實踐、推動工作、創先爭優上取得新成效，不斷保持和發展黨的先進性，不斷提高我校黨建科學化水平及全校黨員思想政治水平和工作能力，為推動學校又好又快發展提供精神動力、思想基礎和組織保障。

二、工作目標

（一）進一步樹立終生學習的理念。廣大黨員學習目的更加明確，將學習看成是自我提高、自我完善的內在需要。使學習成為黨員干部的自覺自為自主行為，成為工作和生活的組成部分，成為人生價值的追求，成為不斷進步的源泉，始終牢固樹立“全員學習、終身學習”的學習理念。

（二）進一步建立健全學習保障機制和制度。進一步加強學習制度建設，做到學習有計劃、有要求、有考核；建立黨建學習陣地，豐富學習活動載體，把學習型黨組織建設的各項要求落到實處，為推進學習型黨組織建設提供制度保障。

（三）進一步發揮學校教育資源的作用。校園內的教師計算機備課室、宣傳欄、校園網站和黨建網頁、圖書館、教工閱覽室等文化設施的教育功能得到充分發揮，初步建立起以教工閱覽室為陣地的教師讀書吧，不斷拓寬黨員和教師的學習空間和途徑，豐富黨員教師的學習生活，為推進學習型黨組織建設提供資源保障。

（四）進一步提升黨員綜合素質。通過學習，黨員的政治思想覺悟、修養素質、科學文化素養、教學業務水平、行政服務質量和把握教書育人、管理育人、服務育人規律的能力都有較明顯提高，并富有創新意識，努力開創工作新局面。使全體黨員成為踐行社會主義核心價值體系的骨干力量，努力做到“帶頭學習提高、帶頭團結務實、帶頭爭創佳績、帶頭服務大局、帶頭服務師生、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣、帶頭無私奉獻”。

（五）進一步增強實際工作能力。學習中注重理論聯系實際，注重調查研究，注重實際問題的解決。堅持學以致用、學用結合，不斷提高履行崗位職責的水平和能力。

（六）進一步增強黨組織戰斗力和提升領導班子的執行力。通過學習，黨組織建設、黨組織的凝聚力和戰斗力得到進一步增強；立黨為公、科學執教的理念成為我校黨組織和黨員教職工的思想共識。把我校領導班子建成具有集體智慧、朝氣蓬勃、真抓實干、團結創新、務求實效的學習型領導團隊，把領導干部培養成善于治學興校、精于科學思維、充滿發展激情、做事清正廉潔的優秀干部。不斷提高黨組織的領導能力、服務能力和創新能力，努力做到“領導班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業績好、群眾反映好”。

三、學習內容

（一）端正學風，加強理論學習。組織學校領導班子認真學習胡錦濤同志在中央紀委七次全會上強調領導干部要“勤奮好學、學以致用”和習近平同志《領導干部要愛讀書讀好書善讀書》的重要講話，班子成員做到帶頭學、帶頭用，以班子領導的學習帶動全體黨員和全校教師的政治學習。組織黨員教職工重點學習胡錦濤總書記在閩考察時的重要講話精神、“三個代表”重要思想、科學發展觀、黨的十七屆四中全精神、省委八屆七次全會精神、市委七屆七次全會精神、《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》、省政府《關于福建省2010－

2012年教育改革和發展的重點實施意見》、國務院關于加快海西發展的《若干意見》和市委《實施意見》、省市教育工作會議精神、經典著作，以及黨的重要文件和法律法規。學習“五五”普法內容，重點是有關教育的法律法規，做到依法治校、依法治教和依法執教。

（二）重溫《黨章》，學習黨的基本知識。重點圍繞黨的性質、宗旨、綱領、黨員先進性標準、具體要求、黨執政的基本經驗和基本黨史知識等內容進行學習，進一步增強黨員宗旨意識、服務意識、責任意識、大局觀念、組織觀念和履行黨員義務的意識。不斷幫助黨員端正入黨動機和堅定共產主義信念。

（三）學習社會主義核心價值體系。把社會主義核心價值體系融入到黨員干部日常工作學習生活中，以黨員干部的模范帶頭作用推動全校學習踐行社會主義核心價值體系向縱深發展。引導廣大黨員干部增強政治敏銳性和政治鑒別力，自覺劃清馬克思主義同非馬克思主義的界限，社會主義公有制為主體、多種所有制經濟共同發展的基本經濟制度同私有化和單一公有制的界限，中國特色社會主義民主同西方資本主義民主的界限，社會主義思想文化同封建主義、資本主義腐朽思想文化的界限。加強思想道德和黨的優良傳統、民族優秀文化傳統教育，帶頭弘揚民族精神和時代精神，培養高尚道德情操和健康生活情趣，保持昂揚奮發積極向善的精神狀態。

（四）學習科學發展觀。在深刻理解科學發展觀對中職教育提出的新要求的基礎上，認真總結深入學習實踐科學發展觀活動的成功經驗，進一步關注我市職業教育、關注和諧校園建設，進一步做好整改措施的落實，持續不斷地探索建立有利于貫徹落實科學發展觀的體制機制，以科學發展觀統領學校各項事業發展。

（五）深入開展世情、國情、黨情、市情的學習教育。開展世情教育，使廣大黨員教師深入了解世界形勢變化和時代發展的趨勢、特點和規律，當前尤其要深入了解和把握國際金融危機背景下國際形勢發展變化的特點和規律，進一步提高應對復雜多變國際形勢的能力；開展國情教育，使廣大黨員教師深入了解中國近現代發展歷史、經濟政治社會現狀等，不斷增強走中國特色社會主義道路的信心和決心；開展黨情教育，使廣大黨員教師清醒認識到黨面臨的考驗的長期性、復雜性和嚴峻性，切實增強黨的意識、執政意識和責任意識，深刻理解對共產黨執政規律、社會主義建設規律和人類社會發展規律的認識，進一步堅定馬克思主義信仰和社會主義信念；開展市情教育，使廣大黨員教師了解我市發展成就、目標定位、戰略部署，從而凝聚發展共識、創新發展思路、轉變發展方式、實現發展目標。

（六）加強崗位培訓，提高業務技能。要立足工作崗位，努力學習做好本職工作、履行崗位職責必備的各種知識和技能，大力配合教師轉崗需要，組織黨員教師參加各級各類專業技能的學習和培訓，加強繼續教育，拓寬學習領域。廣泛學習現代化建設所需要的經濟、政治、文化、科技、社會和國際等各方面知識，學習反映當代世界發展趨勢的現代市場經濟、現代國際關系、現代社會管理和現代信息技術等方面知識，學習人類社會創造的文明成果。黨員領導干部要本著“缺什么補什么”的原則，優化知識結構、開闊思路、把握規律，提高戰略思維、創新思維和辯證思維能力，要努力學習當代教育教學理論和學校、部門、后勤保障、班級管理等方面的新知識，不斷拓展知識面，提高綜合素質，成為引領學校科學發展的堅強力量。

（七）加強師德師風教育，切實將師德要求內化為教師的自覺行動。要繼續學習《公民道德建設實施綱要》、《中小學教師職業道德規范》，深化師德承諾。深化“忠誠履責 愛生樂教”師德主題教育實踐活動，教育廣大黨員教職工牢固樹立“依法執教、愛崗敬業、熱愛學生、嚴謹治學、團結協作、尊重家長、廉潔從教、為人師表”觀念。適當安排相關心理學講座，使教職工能夠掌握學生心理、融洽師生感情，提高教育藝術，促進師德師風提高及和諧校園文化建設。

四、學習方法

（一）個人自學。廣大黨員教職工要根據學校黨總支制定的學習計劃和工作崗位需要，制定個人學習計劃，做到日學一小時，月讀一本書，并能及時撰寫讀書心得進行思想交流。

（二）集中學習。堅持教職工政治學習和黨員“三會一課”等制度，確定學習主題，充分運用電化教育設備、廣播網絡、采取專題講座、專題研討、調研學習、討論交流、上黨課和參觀考察等形式，開展形式多樣、內容豐富的教育活動，努力抓好黨員教師的學習教育工作。

（三）崗位培訓。要主動爭取上級教育主管理部門的支持，結合學校發展實際和個人的不同崗位，有針對性地開展培訓學習。鼓勵、支持黨員教師積極參加繼續教育學習，不斷拓寬知識領域和提高業務技能，努力成為教育教學的多面手和某個領域的專家，全面適應學校發展對人才的需求。加強現代化信息技術運用培訓，充分發揮我校電教設備在教學中的作用，不斷提高教育教學成效。

（四）寓學于樂。針對每個階段的不同學習內容，廣泛開展各具特色、積極健康的文化體育活動，把學習教育寓于各種活動之中，不斷創新學習載體，調動學習積極性，提高學習效果。

五、組織保障

（一）加強領導。為確保我校創建學習型黨組織活動正常進行和有效開展，學校黨總支部成立建設學習型黨組織領導小組。校長、主持黨總支工作副書記張運椅任組長，總支副書記、副校長廖善星任副組長，黨總支委員和各支部書記為成員，下設工作領導小組辦公室，配備專兼職干部負責具體實施工作，做到任務明確，組織有力，督促到位，成效明顯。

（二）營造氛圍。以加速我校校園文化建設為契機，在校園網開設“終身學習不斷超越”專欄，布置專題板報、墻報內容，以圖書館為陣地建設讀書吧，適時舉辦師生書畫展示等營造良好學習氛圍。同時，深入挖掘、廣泛宣傳身邊的先進典型，用身邊的典型教育黨員、激勵師生，推動學校工作，努力營造創建學習型黨組織的濃厚氛圍。

（三）建立機制。不斷完善各項學習制度，建立創建活動的長效機制。做到學習有計劃，內容有安排，時間有保障。建立黨員個人學習檔案，學習情況有記錄，作為考核評先的重要依據。

（四）檢查考核。按照市委教育工委的學習要求進行考核。領導班子每月集中學習不少于一次；總支委員每年至少上一次黨課；黨員領導干部每年撰寫1至2篇調研報告；領導個人參加集中學習不少于20學時；每個黨員教職工完成組織安排和繼續教育學習內容，有學習筆記，每年至少撰寫一篇學習心得。進一步完善考核激勵機制，要把學習情況與黨員干部考核、黨員民主評議結合起來，作為評先評優、晉升、提拔使用的重要依據，起到激勵先進，鞭策落后的作用。

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中全會，學習黨的路線方針政策和國家法律法規，學習黨的歷史，學習現代化建設所需要的各方面知識，牢固樹立黨組織全員學習、黨員終身學習的理念，不斷在武裝頭腦、指導實踐、推動工作上取得新成效。集中學習。堅持學習制度，每周集中學習至少安排一次，單周為政治學習，雙周為業務學習；定期舉辦輔導講座和理論宣講，邀請專家學者對黨員進行黨的創新理論、現代知識技能等專題輔導；堅持黨員領導干部帶頭講黨課制度，中心學校支部委員每年至少講1次黨課；定期舉辦理論座談研討會，組織黨員開展研討、詢疑、辯論，根據黨組織建設實際和黨員所從事的具體工作及特長，組成各種研究小組，經常性地開展研討活動；適時舉辦學習經驗交流會，交流學習體會、經驗和心得。

建立健全各項學習制度：黨員讀書會或學習交流會制度；學習考勤簽到制度；學習檢查考核制度；檔案管理制度。

加強調研。健全調查研究制度，黨員領導干部要堅持深入教育教學一線開展調研，每年撰寫1-2篇調研報告。其他黨員干部要深入實際、深入一線、深入師生，圍繞群眾關心的教育熱點問題、制約教育發展的難點問題，深入開展調查研究活動。

個人自學。中心學校黨組織領導干部要制定切實可行的個人自學計劃，每年寫讀書筆記不少于2萬字。其他黨員干部要根據自身工作特點和實際情況開展自學，制定自學計劃，堅持“每日自學一小時，每周寫一篇筆記，每月作一次學習交流，每季度讀一本好書，每半年撰寫一篇心得或理論文章”的“五個一”學習活動，并充分利用網絡優勢，組織黨員開展網上學習，拓寬自學渠道。

開展主題教育。在黨員中深入開展以“講黨性、重品行、做表率”活動，以建黨89周年和建國61周年為契機，組織開展紅色之旅、師德演講、師藝展示、教學比武、論文評比、典型學習等活動，用鮮活的事例感染和激發廣大黨員立足本職，積極進取，敬業奉獻，創先爭優，以高度的責任感和飽滿的熱情投入到教育事業的改革發展中。

第三篇：國家電網公司工作

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 國家電網公司工作“關鍵詞”

一強三優：電網堅強、資產優良，服務優質，業績優秀。兩個轉變：轉變電網發展方式，轉變公司發展方式。

四化工作：集團化運作，集約化發展，精益化管理，標準化建設。

三集五大：人力資源，財務，物資集約化管理：大規劃，大建設，大運行，大生產，大營銷體系。

三個建設：黨的建設，企業文化建設，隊伍建設。

四項創新：體制機制創新，科技創新，管理創新，服務創新。

一特四大：特高壓電網，大水電，大煤電，大核電，大型可再生能源發電。兩頭薄弱：特高壓骨干網架薄弱，配網薄弱。

“三個不發生”目標：不發生大面積停電事故，不發生人身傷亡和惡性誤操作事故，不發生重特大設備損壞事故。

“一流四大”科技發展戰略：建設一流人才隊伍，實施大科研，創造大成果，培育大產業，實施大推廣。

財務集約化“六統一，五集中”管理：統一會計政策，統一會計科目，統一信息標準，統一成本標準，統一業務流程，統一組織體系；會計集中核算，資金集中管理，資本集中運作，預算集約調控，風險在線監控。三電：增加售電，爭取電價，回收電費。

三資：資金歸集，資金融通，資本金籌措。

三節約：節約一分錢，節約一張紙，節約一寸導線。

三化三有：企業化、責任化、業務化，預防有方、監督有效、懲治有力。三嚴一常：建立嚴密規章、發揚嚴細作風、實施嚴格管理、做到常抓不懈。三通一標：通用設計、通用設備、通用造價、標準工藝執行。多經企業“五分開”：管理分開、資產分開、人員分開、業務分開、利益分開。電動汽車發展思路：統一規劃、統一標準、安全可靠、速度超前。

四統一：統一的價值觀，統一的發展目標，統一的品牌戰略、統一的管理標準。“五個好、五帶頭”：基層黨組織領導班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業績好、群眾反映好;黨員同志帶頭學習提高、帶頭爭創佳績、帶頭服務群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣。

“四好”領導班子：政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好。

“四強”黨組織：政治引領力強、推動發展力強、改革創新力強、凝聚保障力強。“四優”共產黨員：政治素質優、崗位技能優、工作業績優、群眾評價優。“三表”：表面、表層、表演。“三實”說實話，辦實事，求實效。

“三吃一擔”吃苦，吃虧，吃氣，擔責任。? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

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河南省電力公司工作“關鍵詞”

戰略方針：夯實基礎、提升質量、驅動創新、和合奮進。培育“兩態”：良好的組織生態、健康的員工心態（自尊自信、理性科學、務實進取、開放寬容）三個注重：注重傳承、注重借鑒、注重創新。三個集向：價值取向、資源投向、激勵導向。三條防線：安全生產、廉政建設、隊伍穩定。三規：規劃、規則、規范。三基：基層、基礎、基本功。

三集：項目集群、管理集約、流程集成。三個“長期處于”：“十二五”時期河南經濟發展程度和市場環境將長期處于初級階段、長期處于低信任度、長期處于低增長率。三個“需要時間”：河南公司歷史的積淀，需要用時間去化解：河南公司發展的空間，需要用時間去挖掘：河南公司文化的傳承，需要用時間去轉型。三個早：想的早，醒得早、起得早。三簡：簡單、簡潔、簡約。

三戒三宜：戒急躁、戒浮躁、戒煩躁；宜精細、宜精益、宜精密。

管理運營

兩全管控：全面計劃管理、全面預算管理。

兩個一切：一切專項任務項目化、一切項目實施團隊化。

“五統一”工作準則：統一設計，統一決策，統一標準，統一過程，統一驗交。市供電公司兩個“三責”：供電直管職責、農電代管職責和集體企業管理職責；企業政治責任、經濟責任和社會責任。

同業對標工作原則：從長計議、誠信對標、傳遞壓力、統籌協調。

農電工作“四個接軌”：規劃接軌、管控接軌、考核接軌、服務接軌。產業發展“四個結構”：產權結構、組織結構、產業結構、產品結構。產業發展“兩類資源”：人才與資金、市場對客戶。三項基礎性普查：儲配電網基礎資料查核建庫及隱患排查；公司各級各類法人、機構、用人、分配基礎資料查核建庫機問題分析；公司各級各類投資以及各類收費合法合規基礎性查核及風險防范分析。

三項專治：小金庫自查自糾、用戶受電工程三指定、工程建設領域突出問題專項治理。兩防兩改：防舞動、防污閃、抗冰改造以及南水北調遷移改造工程項目。三項聯動：秋檢度冬、規劃規范、創先爭優。

隊伍建設

三個建設：機關建設、班子建設和班組建設。

班組建設方針：穩固一線、提升一線、關愛一線。四型團隊：學習型、創新型、自律型、和合型。四比爭優：比學習、比創新、比業績、比效能。

四個到位：領導到位、落實到位、協調到位、考核到位。

四個堅持：堅持激發員工創新活力、堅持培育班組團隊文化、堅持先進班組典型引路、堅持班組建設常抓不懈。

四個提升：在創建形式上提升、在團隊素質上提升、在文化傳承上提升、在品牌推廣上提升。四個關愛：關愛老人、關愛新人、關愛弱者、關愛一線。

“五好”電網先鋒黨支部：建設一個好班子、造就一支好隊伍、健全一套好制度、形成一種好作風、爭創一流好

第四篇：國家電網公司企業文化

XDD0001E001Y 國家電網公司企業文化“五統一”是什么?（5分）

答案：統一價值理念、統一發展戰略、統一制度標準、統一行為規范、統一公司品牌。每項

XDD0001E002Z 怎樣理解國家電網公司的公司使命？（5分）

答案：奉獻清潔能源、建設和諧社會（2分）。它是公司生存發展的根本意義是公司事業的戰略定位，是公司工作的深刻內涵和價值體現（3分）。XDD0001E003Z 怎樣理解國家電網公司的公司宗旨？（5分）

答案：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社發展（簡稱“四個服務”）（2分），體現了公司政治責任、經濟責任和社會任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點（3分）。XDD0001E004Z 國家電網公司企業愿景的內涵是什么？（5分）

答案：建設世界一流電網，建設國際一流企業（簡稱“兩個一流”）是公司的奮斗方向（2分），是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。（3分）

XDD0001E005Z 什么是企業社會責任？（5分）答案：企業社會責任著眼實踐層面是指企業通過透明和道德的行為（1分），有效管理自身決策和活動對利益相關方、社會和環境的影響（2分），追求經濟、社會和環境的綜合價值最大化的意愿、行為和績效（2分）。

XDD0001E006Y 企業社會責任概念演進中有廣泛影響的概念是什么？（3分）

答案：中心圈概念、金字塔概念、三重底線概念。每項1分。

XDD0001E007Y 《國家電網公司社會責任報告2013》中的“履責行為篇” 包含哪些內容？

答案：保障可靠可信賴的能源供應，負責任地對待每一個利益相關方，努力做綠色發展的表率，負責任地開展國際化運營和、保證運營透明度和接受社會監督。每項1分。

XDD0001E008Y 國家電網公司的戰略目標是什么？（4分）

答案：國家電網公司的戰略目標是建設“一強三優”的現代公司。“一強”是電網堅強，（1分）“三優”是資產優良（1分）、服務優質（1分）、業績優秀（1分）。（也可以答：國家電網公司的戰略目標是建設電網堅強、資產優良、服務優質、業績

優秀的現代公司。）

XDD0001E009Y 國家電網公司的戰略途徑是“兩個轉變”，分別是什么？（4分）

答案：公司發展方式轉變（2分）和電網發展方式轉變（2分）。

XDD0001E012Y 《國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》提出建設哪五大國家綜合能源基地？（5分）

答案：山西能源基地、鄂爾多斯盆地、蒙東能源基地、西南水電基地、新疆能源基地。每項1分。XDD0001E013Y 簡述國家電網公司“三集五大”體系的內涵。（4分）

答案：“三集”主要指人力資源集約化管理、物力集約化管理以及財務集約化管理（2分）；“五大”主要指大規劃體系、大建設體系、大運行體系、大檢修體系以及大營銷體系（2分）。

試闡述如何理解國家電網公司“努力超越、追求卓越”的企業精神。（10分）

答案要點：（1）“兩越”精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業價值實現的精神境界（2分），是廣大員工超越自我、永不停滯、爭創一流的價值追求（2分）。（2）它的本質是與時俱進、開拓創新、科學發展。（3）公司立足于發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高目標攀登，實現創新、跨越和突破。（2分）

（4）公司員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業心和責任感，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進。（2分）

XDD0001H002Z 試闡述公司的核心價值觀的內涵，并結合自身論述如何在工作中踐行公司核心價值觀。（10分）

答案要點：（1）國家電網公司的核心價值觀是：誠信、責任、創新、奉獻。（2分）。

（2）“誠信”，是企業立業、員工立身的道德基石。（2分）“責任”，是勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。（2分）“創新”，是企業發展、事業進步的根本動力。（2分）“奉獻”，是愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。（2分）

XDD0001H003N 在國家電網公司發展過程中，涌現出許多優秀的國網人。談談你心目中的國網英模人物，他們對公司的企業文化建設有什么作用？作為一名新員工我們可以從先進典型身上學到什么？（10分）

答案要點：（1）先進楷模在企業文化的建設中具體作用是：榜樣的作用、聚合的作用、輿論導向的作用、塑造形象的作用。（2分）

（2）樹立先進典型是利用典型示范法來宣傳和落實公司企業文化。在他們身上，集中體現了公司“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀，體現了公司“努力超越，追求卓越”的企業精神，是全體員工學習的楷模（4分）。（3）闡述自己的理解（4分）。

XDD0000E002Y 閱讀電氣回路圖紙的要領是什么？ 答案：識讀電氣回路圖紙的順序應按照：（1）從上到下、從左到右。（2）先交流、后直流；先一次、后二次。（3）先主回路、后輔助回路。（4）先電壓、后電流。直流看電源、交流看線圈的原則。心肺復蘇法模擬急救訓練中，口對口人工呼吸的動作要領有哪些？(5分)答案：（1）頭部后仰（保持呼吸道暢通）。（2）捏鼻掰嘴（捏緊兩側鼻翼，堵住鼻孔）。（3）貼嘴吹氣（嘴巴盡量張大，包住模擬人的嘴）。（4）放松換氣（每次吹氣之間要松開鼻翼，離開嘴唇，讓體內氣流排出）。（5）吹氣時間1～1.5S。（6）吹氣量為500～1000mL。

簡述胸外心臟按壓的操作要領和注意事項。（答案：2010年心肺復蘇指南要求：（1）按壓位置為劍突以上兩到三橫指。（2）按壓深度成人大于等于5cm。（3）按壓頻率為至少每分鐘100次。（4）按壓次數為每個循環30次，按壓通氣比例為30:2。（5）雙手重疊交叉，掌跟緊貼胸骨，雙臂繃直，與胸部垂直。（6）保證每次按壓后胸部充分回彈。簡述驗電操作的正確步驟？（6分）

答案：（1）驗電前，在臨近的同電壓等級帶電設備驗電，驗證驗電器是否良好。（2）在已停電設備的進出線兩側逐項驗電。（3）驗明無電后，再回到臨近的同電壓等級的帶電設備復核驗電器是否良好。每項2分。

XDD0002E007N 絕緣操作桿正確使用的基本要求有哪些？（4分）

答案：電壓等級要相符；操作前，表面應干燥清潔；操作時，人體應與帶電設備保持足夠的安全距離，手握部位不得超過護環；應戴絕緣手套。每項1分。XDD0002E008N 說明安全標志牌各種類型的色標及

含義？（4分）

答案：紅—禁止，黃—警告，藍—指令，綠—提示。從減少事故傷害出發，簡述生產現場采取哪些措施以減小人為因素引發事故的可能性？（6分）答案：（1）加強安全培訓，增強員工安全意識和責任意識。（2）加強業務培訓，提高員工理論和技能水平。（3）嚴格遵守《電力安全工作規程》和安全規章制度，精心操作，防止誤操作。（4）正確使用合格的勞動防護用品。（5）杜絕違章指揮和強令冒險作業。（6）杜絕習慣性違章行為。

相對交流輸電系統而言，直流輸電有什么優點？（10分）答案：

（1）當輸送功率相同時，其線路造價低；（1分）（2）兩端交流電力系統不需要同步運行，輸電距離不受電力系統同步運行穩定性的限制；（2分）（3）由于直流線路電流和功率的調節比較容易且迅速，可實現各種調節、控制；

（4）用以實現不同頻率或相同頻率交流系統之間的非同步聯系，既可得到聯網的技術經濟效益，又可避免大面積停電事故的發生；（2分）

（5）在導線集合尺寸和電壓有效值相等的條件下，電暈無線電干擾較小；（1分）

（6）線路在穩態運行時沒有電容電流，沿線電壓分布較平穩；（1分）

（7）每個極可以作為一個獨立回路運行。電力營銷的基本業務和新型業務有哪些？（10分）答案：基本業務包括：（1）業擴報裝；（2）用電檢查；（3）抄表催費；（4）電費核算與賬務；（5）裝表接電；（6）計量檢驗檢測；（7）稽查業務與監控分析。（每點1分）

新型業務包括：（1）智能用電運營（分布式電源運營管理、智能小區運營管理、電力光纖入戶等）；（2）電動汽車服務；（3）節能服務。

“大檢修”體系建設的主要任務是什么？（15分）答案：（1）組織機構和業務整合方面。省公司層面，構建“一部一公司一中心”的生產組織架構。地（市）公司層面，構建“一部一公司”的生產組織架構。縣公司層面，構建“一部一工區”的生產組織架構，（2）業務流程方面。按照“大檢修”業務管理模式和生產組織架構，優化設備（資產）全壽命周期管理、設備狀態檢修管理、技術監督管理、工程驗收轉資管理、設備退役處置管理等主要生產業務流程，提升生產精益化管理水平。（3）公司內外部運檢資源利用方面。除變電站及重要聯絡線運維、狀態檢（監）測評價、繼電保護校驗、輸配電帶電作業、電纜運維等核心運檢業務外，其他運維檢修業務原則上可委托系統內外滿足資質要求的專業化運維檢修隊伍實施。根據電網設備分布及檢修需求，依托公司內外部裝備制造、各級檢修資源、電科院產業公司等，設立A級和B級工廠化檢修基地，對電網設備實施專業化、集約化檢修。

“大營銷”建設方案中對業擴報裝流程做了那些方面優化？（10分）

答案：按照“一口對外、內轉外不轉”的原則，合理優化35千伏及以上業擴報裝流程，將各電壓等級相關環節的運作層級與其他“四大”全面對接，明確省、市、縣各相關部門業擴管理職能與職責界面，進一步健全業擴協同服務機制；（5分）按照核心環節集約化、客戶界面屬地化的原則，明確業擴流程各環節責任主體和完成時限，實現業擴報裝運作效率和客戶滿意度的最優平衡。

配電網及設備事故處理的主要任務是什么？（4分）答案：（1）盡快消除事故根源，防止事故擴大和重演；（1分）

（2）用一切可能的辦法，保障配電網絡設備繼續運行，保證客戶正常用電；（2分）

（3）對已停電的客戶盡快恢復供電。（1分）XDD0601E002Z導線連接應符合哪些要求？（4分）答案：（1）不同金屬、不同規格、不同絞向的導線，嚴禁在檔距內連接；（1分）

（2）在一個檔距內，每根導線不應超過一個接頭；（1分）

（3）接頭距導線的固定點，不應小于0.5米。（2分）

XDD0601E003Z 母線的作用是什么？母線的三相如何著色？（5分）

答案：匯集、分配、傳輸電能；（3分）U、V、W 對應顏色為黃、綠、紅。

在低壓帶電電桿上進行工作要注意哪些事項？（4分）

答案：（1）允許調整拉線下把的綁扎或補強工作，不得將連接處松開；（1分）

（2）由于拉線上把距帶電導線距離小于0.7m，因此不允許在拉線上把進行工作；（1分）

（3）單人巡線時不準處理缺陷；（1分）（4）作業人員活動范圍及其所攜帶的工具、材料等與低壓導線的最小距離不得小于0.7m。制定《國家電網公司電力安全工作規程（電力線路部分）》的目的什么？

答案：為了加強電力生產現場管理，規范各類工作人員的行為，保證人身、電網和設備安全，制定本規程。

在電力線路上工作，保證安全的組織措施有哪些？（5分）

答案：1）現場勘察制度； 2）工作票制度； 3）工作許可制度； 4）工作監護制度； 5）工作間斷制度； 6）工作終結和恢復送電制度。

在電力線路上工作，保證安全的技術措施有哪些？（5分）

答案：1）停電； 2）驗電； 3）裝設接地線； 4）使用個人保安線； 5）懸掛標示牌和裝設遮欄（圍欄）。

柱上開關操作的危險點有哪些？（5分）答案：高空跌落、高空墜物、電弧傷人、人身觸電、誤拉（合）斷路器。

XDD0601E056Z 導線壓接前工作檢查包括哪些內容？ 答案：

1）檢查連接管是否與導線規格一致，鉗壓管表面及管內是否光滑、無凸、凹現象，無氧化劑腐蝕。有無裂紋毛刺，是否平直，其彎曲度不得超過管長的1%；

2）檢查使用的導線和原導線是否統一規格； 3）連接管上有無劃出鉗壓印記； 4）檢查鋼壓模是否與導線規格匹配。簡述配電線路巡視流程。（5分）答案：配電線路巡視的流程

（l）核對巡視線路的技術資料，做到心中有數；（2）根據巡視線路的自然狀況，準備巡視所需的工器具；

（3）召開班前會，交代巡視范圍、巡視內容，落實責任分工；

（4）做好危險點分析，采取周密的安全控制措施；（5）學習標準化作業指導卡后，到巡視地段后核對線路名稱和巡視范圍，進行巡視；（6）巡視結束后記錄巡視手冊。簡述配電線路巡視的目的。（5分）

答案：配電線路巡視的目的（l）及時發現缺陷和

威脅線路安全的隱患；（2）掌握線路運行狀況和沿線的環境狀況；

（3）通過巡視，為線路檢修和消缺提供依據。XDD0601E050Z 配電線路巡視可分為哪幾種？（5分）

答案：定期巡視、特殊巡視、夜間巡視、故障巡視、監察巡視。

出工前“兩交一查”指什么？（5分）

答案：“兩交”主要內容：工作任務、停電范圍、安全措施、技術措施、人員分工、現場注意事項； “一查”主要內容：人員健康、精神狀況，個人勞保用品與著裝，儀表及工器具等。

變壓器低壓側的電氣接線應滿足哪些基本要求？（5分）

答案：（1）裝設電能計量裝置；（2）變壓器容量在100kVA以上者，宜裝設電流表及電壓表；（3）低壓進線和出線應裝設有明顯斷開點的開關；（4）低壓進線和出線應裝設自動斷路器或熔斷器。剩余電流總保護方式有哪些？（4分）

答案：（1）安裝在電源中性點接地線上；（1分）2）安裝在電源進線回路上；（1分）（3）安裝在各條配電出線回路上。（2分）

XDD0601E036Z 剩余電流動作保護器安裝后應進行哪些檢測？（4分）

答案：（1）帶負荷分、合開關3次，不得誤動作；（2）用試驗按鈕試跳3次，應正確動作；（1分）（3）各相用1kΩ左右試驗電阻或40W～60W燈泡接地試跳3次，應正確動作。

請你從危險源的生成原因及事故表現論述如何避免這起事故。（15分）

答案：（1）原因是工作人員魏某安全意識不強,在工作未開工前擅自誤登帶電電桿，是造成這次事故的直接原因；

（2）顛倒或簡化了作業程序，為危險源的生成提供條件；（3）一要認真核對線路名稱、桿號及色標；（4）核對查看導線的排列形式；（5）與工作票的雙重名稱符合。

XDD0601H002N 運用事故致因理論分析法，對登桿作業前有可能發生墜落的危險源進行分析預知，并采取預控措施。（10分）

答案：（1）系好安全帶、戴好安全帽；（2）檢查腳扣、安全帶是否牢固可靠；（3）檢查桿根、登桿工具有無問題，冬季應采取防滑措施。

簡述提高功率因數的方法。（15分）

答案：1.提高自然功率因數（1）合理地選擇和使用電動機；（2）適當降低電動機運行電壓；（3）安裝空載自動斷電裝置；（4）合理選擇與使用變壓器；（5）利用星形/三角形變換提高自然功率因數；（6）采用電纜供電或減小架空線幾何均距；（7）停運空載變壓器。2.裝設無功補償裝置 試述降低網損措施。（15分）答案：1.降低線損的技術措施；

電網的改造。簡化電壓等級 改造不合理的電網結構 增加直供電 采用新型節能變壓器。

設備的經濟運行。停用空載配電變壓器，減少空載損耗 負荷和配電變壓器容量相符，避免大負荷小容量或小負荷大容量現象，盡量使配電變壓器三相負荷平衡。電網的無功補償。實現無功功率就地平衡。2.加快計量裝置的改進。

論述絕緣導線的巡視檢查項目。（15分）

答案：（1）絕緣線外皮有無磨損、變形、龜裂等；（2）絕緣護罩扣合是否緊密，有無脫落現象；（3）各相弧垂是否一致，有無過緊或過松；（4）引流線最大風偏時，10kV 對地不應小于 200mm，線間不小于 300mm；（5）沿線有無樹枝刮蹭絕緣導線；（6）紅外監測技術檢查接頭有無發熱現象。

第五篇：國家電網公司企業文化

企業文化

［ 作者： 文章來源：思想政治工作部 點擊數：1835 更新時間：2010-06-12 文章錄入：管理員 ］

一、國家電網公司企業文化

基本價值理念

公司把企業愿景、企業使命、企業宗旨、核心價值觀和企業精神作為基本價值理念，明確宣示公司的奮斗方向、存在意義、重要責任、價值追求和精神境界，表明公司對國家、對客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的基本行為準則和價值判斷。

公司基本價值理念是公司企業文化的靈魂，是公司生存和發展的動力源泉。

企業愿景

建設世界一流電網建設國際一流企業

“建設世界一流電網，建設國際一流企業”的企業愿景是公司的奮斗方向，是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。

建設世界一流電網：從我國國情、能源資源狀況和電網發展規律的實際出發，堅持以科學發展觀為指導，堅持自主創新，趕超世界先進水平，充分利用先進的技術和設備，按照統一規劃、統一標準、統一建設的原則，建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網。

建設國際一流企業：堅持以國際先進水平為導向，以同業對標為手段，推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發展理念、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現代企業。

企業使命

奉獻清潔能源建設和諧社會

“奉獻清潔能源，建設和諧社會”的企業使命是公司生存發展的根本意義，是公司事業的戰略定位，是公司工作的深刻內涵和價值體現。

電網不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網絡市場功能的能源資源優化配置載體。國家電網公司是國家能源戰略布局的重要組成部分和能源產業鏈的重要環節，在中國能源的優化配置中扮演著重要角色。充分發揮電網功能，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應，促使發展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網公司的神圣使命。

企業宗旨

服務黨和國家工作大局 服務電力客戶 服務發電企業 服務經濟社會發展

“四個服務”的企業宗旨體現了公司政治責任、經濟責任和社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。

服務黨和國家工作大局：公司作為關系國家能源安全、國民經濟命脈的國有重要骨干企業，承擔著確保國有資產保值增值，增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業業績的根本標準。

服務電力客戶：公司作為經營范圍遍及全國26個省（自治區、直轄市），供電人口超過10億的供電企業，承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應和優質服務的基本職責。公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優質服務，持續為客戶創造價值。

服務發電企業：公司作為電力行業中落實國家能源政策、聯系發電企業和客戶、發揮橋梁作用的經營性企業，承擔著開放透明、依法經營的責任。公司遵循電力工業發展規律，科學規劃建設電網，嚴格執行“公開、公平、公正”調度，與合作伙伴共同創造廣闊發展空間。

服務經濟社會發展：公司作為國家能源戰略的實施主體之一，承擔著優化能源資源配置，滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持經濟責任與社會責任相統一，保障電力安全可靠供應，服務清潔能源開發，推進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。

核心價值觀

誠信 責任 創新奉獻

“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現愿景和使命的信念支撐和根本方法。

“誠信”，是企業立業、員工立身的道德基石。

每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業。這是公司履行職責，實現企業與員工、公司與社會共同發展的基本前提。

“責任”，是勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。

公司在經濟社會發展中擔負著重要的政治責任、經濟責任和社會責任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責任轉化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉化為推進“兩個轉變”的統一意志，轉化為推動工作的強勁動力，做到對國家負責、對企業負責、對自己負責。“創新”，是企業發展、事業進步的根本動力。

公司發展的歷程就是創新的過程，沒有創新就不可能建成世界一流電網、國際一流企業。需要大力倡導勇于變革、敢為人先、敢于打破常規、敢于承擔風險的創新精神，全面推進理論創新、技術創新、管理創新和實踐創新。“奉獻”，是愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。

企業對國家、員工對企業都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災、奧運保電、世博保電等急難險重任務面前，公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻；在應對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調控措施等重大考驗面前，公司上下堅決貫徹中央的決策部署，積極承擔社會責任，這也是奉獻；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻。堅持在奉獻中體現價值，在奉獻中贏得尊重，在奉獻中提升形象。

企業精神

努力超越 追求卓越

“努力超越、追求卓越”的企業精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業價值實現的精神境界。

“努力超越、追求卓越”的本質是與時俱進、開拓創新、科學發展。公司立足于發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業心和責任感，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進。

科學發展戰略

以“三個建設”為保證，全面推進“兩個轉變”，建設“一強三優”現代公司是公司發展的總戰略。加強“三個建設”、推進“兩個轉變”、建設“一強三優”現代公司是緊密聯系、相互促進、有機統一的。推進“兩個轉變”是建設“一強三優”現代公司的戰略途徑；加強“三個建設”是推進“兩個轉變”的重要保證。

戰略目標

把國家電網公司建設成為電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司（簡稱“一強三優”）。

電網堅強：電網規劃科學，結構合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術裝備和主要運行指標達到國際先進水平，公司經營區域實現全部聯網。資產優良： 資產結構合理、質量好，盈利和償債能力強，內部資源配置效率高，金融和海外資產健康快速增長。

服務優質：保障安全、經濟、清潔、可持續的電力供應，服務規范、高效，品牌形象好，利益相關方綜合滿意度高，服務質量和效率在社會公共服務行業中處于領先地位。

業績優秀：安全、質量、效益指標在國內外同業中領先，經濟、社會和環境綜合價值高，企業健康發展，社會貢獻大。

現代公司： 建立完善的現代企業制度和科學的集團管理體系，隊伍素質好，自主創新能力和信息化水平高，企業軟實力、社會影響力和國際競爭力強。

戰略途徑 轉變公司發展方式轉變電網發展方式（簡稱“兩個轉變”）

按照集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設（簡稱“四化”）要求，實施人力資源、財務、物資集約化管理，構建大規劃、大建設、大運行、大生產、大營銷（簡稱“三集五大”）體系，實現公司發展方式轉變。

建設以特高壓電網為骨干網架，各級電網協調發展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網，實現電網發展方式轉變。

戰略重點

堅持抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流（簡稱“三抓一創”）的工作思路，大力實施電網發展戰略、經營管理戰略、人才強企戰略、科技發展戰略、信息化戰略、金融支撐戰略、產業支撐戰略、國際化戰略、企業文化戰略、品牌發展戰略等，推動公司又好又快發展。

電網發展戰略：遵循電網發展規律，加大電網投入，堅持“一特四大”（特高壓，大煤電、大水電、大核電和大型可再生能源基地），推進堅強智能電網建設，增強電網優化配置能源資源和抵御嚴重事故風險的能力，促進大型能源基地集約化開發和清潔能源快速發展，以持續滿足經濟社會發展的用電需求。經營管理戰略：貫徹依法經營企業、嚴格管理企業、勤儉辦企業的方針，積極開展體制機制和管理創新，深入推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，充分挖掘內部資源潛力，持續提升公司經營管理水平和資產運營效率。

人才強企戰略：把隊伍建設作為提升公司可持續發展能力的關鍵，建立適應“兩個轉變”需要的人力資源管控體系和工作機制，實施全員教育培訓，全面推進各級領導班子、干部隊伍和各類人才隊伍建設，抓好緊缺人才的培養和引進，不斷優化隊伍結構，增強隊伍素質，激發員工創造活力，為建設“一強三優”現代公司提供人才保障和智力支持。

科技發展戰略：堅持自主創新、重點跨越、支撐發展、引領未來的方針，貫徹建設一流人才隊伍、實施大科研、創造大成果、培育大產業、實現大推廣（簡稱“一流四大”）的戰略要求，不斷增強科技創新能力，克服制約“兩個轉變”的技術瓶頸，解決生產運行和經營發展中的技術難題，搶占國際電力科技制高點，發揮科技創新的支撐和引領作用。

信息化戰略：把信息化作為推進“兩個轉變”、增強公司核心競爭力的重要驅動力，瞄準國際先進水平，按照統一領導、統一規劃、統一標準、統一組織實施的原則，全面推進信息化企業建設，以信息化支撐生產專業化和管理現代化，確保網絡和信息安全，為“一強三優”現代公司建設提供有力的信息保障。金融支撐戰略：發揮公司金融資源潛力，把握中國金融市場發展機遇，遵循金融行業發展規律，推進產融結合，強化金融管控，加強人才和機制建設，加快現代金融控股集團建設，形成金融產業核心競爭力，全面提升盈利水平，為公司發展提供金融支撐。

產業支撐戰略：按照上規模、上水平、集約化的發展方向，拓展直屬單位業務領域，延伸產業鏈，形成規模經營優勢和核心競爭力，做優做強做大直屬產業，為“一強三優”現代公司建設提供技術支撐、智力支持、服務保障和效益貢獻。國際化戰略：堅持引進來、走出去相結合，適應經濟全球化進程，加強國際經濟技術交流與合作，發揮比較優勢，積極參與能源等相關領域的國際分工，統籌利用國際國內“兩個市場、兩種資源”，拓展公司發展空間，不斷提升公司的國際競爭力和國際影響力。

企業文化戰略：遵循企業文化建設基本規律，以社會主義核心價值體系為指導，適應公司發展改革新要求，堅持融入中心、服務大局，以人為本、全員參與，重在建設、突出特色，統一規劃、分步實施的原則，建設以“四統一”為基礎的優秀企業文化，增強公司的核心競爭力、企業軟實力和可持續發展能力，促進公司科學發展。

——堅持“統一的核心價值觀，統一的發展目標，統一的品牌戰略，統一的管理標準”，是公司統一的優秀企業文化建設的基本內容和重要基礎。——推行公司基本價值理念體系是建設統一的優秀企業文化的核心。

——實施企業文化建設精品工程、落地工程、評價工程（簡稱“三大工程”）是建設統一的優秀企業文化的重要載體。

品牌發展戰略：全方位提升“國家電網”品牌的知名度、認知度和美譽度，強化安全管理，規范服務行為，履行社會責任，提升優質服務水平，增強企業軟實力，推動企業與利益相關方建立起相互信任、和諧互動、通力合作的良好關系，凝聚發展合力，塑造國際一流的“國家電網”品牌。

——公司品牌是內質外形建設成果的集中體現。推進品牌的統籌規劃，統一品牌宣傳、統一品牌管理，規范使用VI手冊，深化文化環境建設，提升“國家電網”品牌價值和形象。

——通過對內提高管理水平、提升隊伍整體素質，對外履行社會責任、全面加強公司與利益相關各方的和諧互動，樹立公司講政治、負責任，強管理、重服務，求創新、作表率的央企形象。

戰略保障

全面加強黨的建設、企業文化建設、隊伍建設（簡稱“三個建設”）。

黨的建設是“三個建設”的首要任務，各級領導班子建設是“三個建設”的重中之重，建設統一的優秀企業文化是“三個建設”的重要基礎，提高全員素質是“三個建設”的根本著力點。

只有不斷加強公司黨的建設，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地服務黨和國家工作大局；只有不斷加強企業文化建設，才能為公司可持續發展提供強勁動力，實現基業長青；只有不斷加強隊伍建設，才能提高廣大員工的能力素質，創造一流的工作業績，實現員工與企業共同發展。

員工行為規范

以人為本，忠誠企業，奉獻社會是公司的基本信條和行動準則。以人為本，就是以實現人的全面發展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。忠誠企業，就是熱愛企業、關心企業、為企業盡心盡力，忠實維護企業利益和形象。奉獻社會，就是關愛社會、服務社會、回報社會，履行社會責任。

員工守則

國家電網公司員工守則

《國家電網公司員工守則》是公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。

（一）遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（二）忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌。

（三）愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。

（四）團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新。

（五）以人為本，落實責任，確保安全生產。

（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。

（七）勤儉節約，精細管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設一流公司。

三個“十條”

供電服務“十項承諾” 《供電服務“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續為客戶創造價值。

（一）城市地區：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定后，由各省（市、區）電力公司公布承諾指標。

（二）供電營業場所公開電價、收費標準和服務程序。

（三）供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

（四）城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，3個工作日內送電。

（五）非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續后，5個工作日內送電。

（六）當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格執行政府批準的限電序位。

（七）供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。

（八）提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。

（九）客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。

（十）電力服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

“三公”調度“十項措施”

《“三公”調度“十項措施”》是公司堅持開放透明、依法經營，正確處理與合作伙伴關系的基本準則。公司主動接受監管和監督，依法合規經營，不斷提高服務發電企業水平。

（一）堅持依法公開、公平、公正調度，保障電力系統安全穩定運行。

（二）遵守《電力監管條例》，每季度向有關電力監管機構報告“三公”調度工作情況。

（三）頒布《國家電網公司“三公”調度工作管理規定》，規范“三公”調度管理。

（四）嚴格執行購售電合同及并網調度協議，科學合理安排運行方式。

（五）統一規范調度信息發布內容、形式和周期，每月10日統一更新網站信息。

（六）建立問詢答復制度，對并網發電廠提出的問詢必須在10個工作日內予以答復。

（七）完善網廠聯系制度，每年至少召開兩次網廠聯席會議。

（八）聘請“三公”調度監督員，建立外部監督機制。

（九）建立責任制，嚴格監督檢查，將“三公”調度作為評價調度機構工作的重要內容。

（十）嚴肅“三公”調度工作紀律，嚴格執行《國家電網公司電力調度機構工作人員“五不準”規定》。員工服務“十個不準”

《員工服務“十個不準”》是公司對員工服務行為規定的底線、不能逾越的“紅線”。

（一）不準違反規定停電、無故拖延送電。

（二）不準自立收費項目、擅自更改收費標準。

（三）不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

（四）不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。

（五）不準為親友用電謀取私利。

（六）不準對外泄漏客戶的商業秘密。

（七）不準收受客戶禮品、禮金、有價證券。

（八）不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。

（九）不準工作時間飲酒。

（十）不準利用工作之便謀取其他不正當利益。

基本禮儀

公司崇尚文明，講究禮儀，公司員工應自覺學習基本禮儀常識，提高文明素質，在日常生活和工作中，注意一言一行，樹立公司良好形象。

儀容儀表：整潔清爽 端莊大方

著裝服飾：規范得體 便于工作

言談舉止：自然優雅 充滿自信

接待交往：主動熱情 把握分寸

接打電話：簡明扼要 溫和有禮

乘坐車輛：尊長優先 注意禮讓

文化管理實踐

將公司基本價值理念落實到各項管理工作中,推進以人為本的管理模式,逐步在公司各項工作中全面推行價值觀管理,激勵全體員工為公司長遠發展共同努力。

加快建設以“四統一”(統一的核心價值觀、統一的發展目標、統一的品牌戰略、統一的管理標準)為基礎的優秀企業文化,促進公司科學發展。

內質外形 把公司基本價值理念落實到內質外形建設中,內強素質,外塑形象,全面提高“五方面素質”,樹立“五方面形象”。

內在素質是基礎，決定外部形象；外部形象是內在素質的反映，對內在素質具有促進作用。內強素質與外塑形象，兩者相輔相成、辯證統一。

內質外形既是公司發展要求，又是公司企業文化建設成效的重要體現。加強內質外形建設是建設“一強三優”顯得更是的客觀要求和重要保證。

內強素質：提高安全素質、質量素質、效益素質、科技素質、隊伍素質。

安全素質：堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”,制度健全完善,責任落實到位,行為標準規范,安全可控、能控、在控,電網運行穩定。

質量素質：工程建設優良,電力供應可靠,服務真誠規范,流程科學合理,管理嚴謹高效,企業健康發展。

效益素質：資產結構合理，財務狀況良好，勞動生產率不斷提高，經營效益顯著，社會貢獻突出。

科技素質：創新能力強,投入產出率高,科技貢獻大,電網裝備、信息化和技術水平領先。

隊伍素質：人員結構合理，人才隊伍健全，員工政治堅定，業務精通，技能過硬，求真務實，甘于奉獻。

外塑形象：認真負責的國企形象、真誠規范的服務形象、嚴謹高效的管理形象、公平誠信的市揚形象、團結進取的團隊形象。

認真負責的國企形象：全面落實科學發展觀,認真履行國有重要骨干企業責任,銳意改革,加快發展，服務黨和國家工作大局,努力奉獻社會。

真誠規范的服務形象：服務理念追求真誠,，服務內容追求規范，,服務形象追求品牌,服務品質追求一流。讓政府放心、客戶滿意。

嚴謹高效的管理形象：依法經營企業,嚴格管理企業,勤儉辦企業。做到依法決策、科學決策和民主決策。公司制度健全,機制完善，管理集約。領導干部嚴格自律，務實清廉，既干事，又干凈。

公平誠信的市揚形象：樹立誠信觀念,堅持公開、公平、公正、透明的原則,認真接受市場監督,自覺接受社會監督。加強信息披露,重視交流合作。

團結進取的團隊形象：弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神,建設以“四統一”為基礎的優.秀企業文化,上下之間同心同德,部門之間密切協作，員工與公司共同成長。

經營管理

把公司基本價值理念落實到經營管理工作中,堅持“四化”要求,以信息化為基礎、標準化為關鍵,按照總體設計、分步實施、試點先行、積極穩妥、因地制宜的原則,推進“三集五大”工作,建立健全集中、統一、精益、高效的科學管理體系,在全公司推行統一的管理模式、管理標準、業務流程,建設統一的信息平臺。不斷加大資源重組整合和集約調控力度,提高人、財、物核心資源的集中度和調控力,實現人、財、物管理由粗放到集約的轉變，實現企業管理由條塊分割向協同統一、分散粗放向集中精益方式的根本性轉變。

一一公司總部是公司的戰略決策中心、資源配置中心、管理控制中心和電網調度中心（簡稱“四個中心）。建設具高卓越領導力、調控力、影響力的公司總部,在“一強三優”現代公司建設中發揮核心和統領作用。

一一公司著眼于提高管理效率和經濟效益,形成總部、網省公司兩級人、財、物管理體系和工作機制,管理的集中度和調控力明顯提升,有效減少經營風險。——2009年公司以開展“三節約”活動為主線,嚴格綜合計劃和預算管理,充分發揮集團優勢,深入挖掘內部潛力,在規劃建設、生嚴運行、營銷服的全過程嚴格控制成本,大力增收節支、降本增效,取得顯著成績。三集五大

三集：人力資源集約化管理、財務集約化管理、物資集約化管理。

實施人力資源集約化管理：全面推進企業組織架構、勞動用工方式改革，實施規劃計劃、機構編制、用工制度、人才培養統一管理，著力解決結構性缺員問題，全面提高人力資源效率，充分發揮員工潛能，滿足公司可持續發展需求。

實施財務集約化管理：全面推進“六統一、五集中”管理，實現公司財務資源的統一運作和與相關業務的集成融合，增強公司財務管控能力，提升運營效率和效益。

實施物資集約化管理：建立健全公司統一的物資標準體系和物資管理體系，全面推行物資計劃管理、集中招標采購管理、供應商管理和應急物資管理，加快構建公司現代物流網絡，降低物資供應成本，提高物資保障水平。五大：大規劃體系、大建設體系、大運行體系、大生產體系、大營銷體系。

構建大規劃體系：理順公司規劃管理主體,實施規劃集中管理,按照統一規劃、分級管理的要求,明確各級職責分工,建立覆蓋公司所有電壓等級和各專項、各層級的統一規劃體系。強化規劃與計劃的有機銜、電網規劃與經濟社會發展規劃的有機銜接。

構建大建設體系：優化完善現寄電網建設組織管理模式,建立公司總部為決策主體、網省公司為項目法人主體、網省公司以下為頂目執行主體的建設標準、管理流程和技術規范,強化安全、質量、進度和造價控制。

構建大運行體系：在確保安全的基礎上,對現有電網調度和設備運行集控功能實施集約融合、統一管理，促進各級調度一體化運作,完善相應的工作制度、業務流程、標準體系和技術手段。

構建大生產體系：加強業務整合，優化配置公司修、運行維護資源,按照專業化方向,推進設備巡檢、維護、操作等一體化管理，積極探索利于社會資源、提高檢修維護效率的新模式。

構建大營銷體系：優化現有營銷組織模式,拓展面向智能化、互動化的服務能力, 加快用電信息采集系統建設,科學配置計量、收費和服務資源，實現計量檢定配送、“95598”服務向省級集中，構建銷稽查監控體系,推行統一的業務模式、服務標準和工作流程。

電網建設

把公司基本價值理念落實到電網發展建設的管理工作中,實施“一特四大”發展戰略,推廣“兩型一化”“兩型三新”“三通一標”,加快建設“兩橫兩縱”,建設堅強智能電網,全面落實環保節約、節能減排要求,奉獻清潔能源。

“兩型一化”：資源節約型、環境友好型、工業化。

“兩型三新”：資源節約型、環境友好型，新技術、新材料、新工藝。

“三通一標”：通用設計、通用設備、通用造價、標準工業。

“兩橫兩縱”：東縱指錫盟——上海，西縱指陜北——湖南長沙；南橫指四川雅安——上海，北橫指蒙西——山東濰坊的特高壓交流輸變電工程。

安全生產

把公司基本價值理念落實到安全生產管理工作中,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,倡導“相互關愛、共保平安”的理念,抓“三基”,落實“三個百分之百”要求,嚴格執行安全生產各項規章制度,用“三鐵”反“三違”,社絕“三高”,以“四全”保安全,確保“三個不發生”“三不傷害”,實現安全“三控”,實現電網安全、員工平安、企業穩定、社會和諧。

“三基”：從基礎抓起、從基層抓起、從基本功抓起。

“三個百分之百”：以人員百分之百、時間百分之百、力量百分之百保安全。

“三鐵”：鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理。

“三違”：違章指揮、違章作業、違反勞動紀律。

“三高”：領導干部高高在上、基層員工高枕無憂、規章制度束之高閣。

“四全”：全面、全員、全過程、全方位。

“三個不發生”：不發生大面積停電事故,不發生人身傷亡和惡性誤操作事故,不發生重特大設備損壞事故。

“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

“三控”：可控、能控、在控。

“五關愛”：關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會。

崗位要求

遵章守紀：履行安全責任，遵守規章制度，在實際工作中按工作程序謹慎、認真地完成每一步，杜絕莽撞、粗心和僥幸。

風險預控：工作事前事中，主動有意識地把握相關的工作和安全規程，隨時分析、預測和控制各類風險，防患于未然。

消除隱患：憑借安全知識和經驗教訓，消除重大安全隱患，組織和落實安全防范措施，防止重大安全事故發生。

建立機制：關注各類安全要素，關心、協助他人落實安全責任，注重安全、監督體系和機制的建設。

優質服務

把公司基本價值理念落實到優質服務管理工作中,牢固樹立“優質服務是國家電網生命線”的思想,踐行“真誠服務、共謀發展”理念,嚴格落實三個“十條”,實施‘塑文化、強隊伍、鑄品質“供電服務提升工程,以優質服務塑造”國家電網“品牌,在為服務對象創造價值的過程中實現公司價值,不斷提高“四個服務”的水平。

一一以客戶為中心,堅持服務至上,始于客戶需求、終于客戶滿意,積極推進優質服務規范化、常態化和人性化,為客戶提供安全可靠的電力供應和真誠規范的服務,持續為客戶創造價值。

一一堅持合作共贏,共同發展,把公司自身發展置于整個國家發展戰略之中,發展公司,服務社會,與各方平等合作,互利互惠,謀求與發電企業、客戶以及社會的和諧發展,實現企業利益、行業利益和社會利益的協調統一。

——確保客戶用電安全可靠,努力實現供電服務規范高效,積極推動供電服務智能互動,鑄造一流的供電服務品質。崗位要求

真誠熱情：以真誠的服務態度,主動熱情與客戶溝通,清楚了解客戶需求，也讓客戶了解提供服務的內容和相關信息。

承擔責任：迅速及時地為客戶解決問題,不推諉,不拖延,并主動承擔相關責任。

專業服務：從專業角度對客戶的需求、所面的問題給予專業服務,為客戶提供準確信息,協助客戶采取行動。

增值服務：實實在在為客戶著想,為客戶提供除專業性服務外的延伸服務。

個性服務：從細分化角度提供貼心服務,從智能化角度提供高效服務,從人性化角度提供人文服務。

隊伍建設

把公司基本價值理念落實到隊伍建設管理工作中,融入干部和人才的培養、選拔、使用、考核管理,樹立人才是第一資源的理念,堅持以人為本,完善激勵約束機制,深化民主管理,建設一流員工隊伍,促進員工與企業共同進步。

一一選派中高級管理人員赴國外進行培訓,學習借鑒國外電力企業先進的經營管理理念和管理方法，提升公司戰略決策和經營管理水平,培養高素質的復合型經營管理人才。

一一大力實施”1551“人才培養工程、高精尖科技人才培養計劃、五年2萬新技師培養計劃、緊缺人才培養計劃、特高壓電網專項人才培養計劃、西部優秀青年人才培養計劃、學習型班組建設計劃、農電工素質能力提高計劃等,在實踐中培養和鍛煉人才。

一一以開展深入學習實踐科學發展觀活動為契機,大力開展”四好“領導班子創建活動,強化干部教育培訓,加大干部交流和培養力度,取得顯著成效。

——面向社會,拓寬人才引進渠道,加大高精尖、復合型人才的公開招聘力度,優化人才結構。崗位要求

公司員工應努力做到遵紀守法、尊榮棄恥、忠誠企業、奉獻社會、愛崗敬業、令行禁止、團結協作、勇于創新,努力成為政治堅定、業務精通、品質優秀、甘于奉獻,適應“一強三優”現代公司發展需要的高素質員工。

公司員工應自覺加強自身能力素質建設,著力提升持續學習、溝通協調、團隊合作、誠信務實、以變制變、變革創新等六個方面的基本能力和素質。

持續學習：按照學習型組織建設要求，堅持學習工作化,工作學習化，主動學習,拓寬視野，,不斷進取,學以致用,持續了解和學習新理念、新技術,提升認知能力,并善于與他人棄中分享,不斷追求工作高標準。| 溝通協調：掌握技巧,換位思考,主動溝通,與公司內部或外部的人員加強交流,準確表達自己的思想、觀點,聆聽他人的想法和意見,取得積極呼應,調動相關資源,高效開展工作。

團隊合作：在團隊內部或者跨團隊之間與他人相配合開展工作,分享信息和經驗,尊重其他團隊成員的能力和貢獻,真誠地與其他團隊成員協調溝通,營造和諧共贏的組織氛圍,達成團隊目標與策略。

誠信務實：在工作中誠實坦率,嚴格遵守規章制度和工作流程;言行一致,追求公平公正的道德標準;清正廉潔,堅守廉潔原則、職業道德和工作紀律;利益面前守信合規;嚴謹細致地分析問題、解決問題。

以變制變：在組織環境發生漸變或突變時,調整自我來適應組織環境所發生的變化,愿意改變自己的觀點和想法,也愿意傾聽和接受他人的意見和想法。根據組織環境的變化,不拘泥于常規慣例,及時調整方法步驟,從而有效地完成工作任務。

變革創新:主動應對挑戰,接受變革創新,積極參與變革。改進原有的流程或技術規程,改進工作方法,優化業務流程,導入或思索新理念、新方法、新技術,提升工作效率和效益。

反腐倡廉

把公司基本價值理念落實到黨風廉政建設的管理工作中，弘揚“干事、干凈”的廉潔理念，樹立正確的價值導向，促進公司又好又快發展。

構建“三有三化”的懲防體系，加大教育、制度、監督等重點工作力度，打造“陽光工程”。開展“四進”活動，使“干事、干凈”成為公司廣大員工共同遵守的道德觀念、價值標準和從業規范，形成“以廉為榮、以貪為恥”的道德風尚、“扶正祛邪、激濁揚清”的輿論導向、“知榮辱、講正氣、促和諧”的企業氛圍，樹立“誠信守法、連接經營”的社會形象。

“三有三化”：企業化、責任化、業務化，預防有方、監督有效、懲治有力。“四進”：進班子、進部室、進班組、進家庭。崗位要求

誠信守法：講信用，守承諾，不違約，說話算數，說到做到；遵紀守法，遵守規章，合法取酬，依法經營。

防微杜漸：從不貪小便宜做起，從拒絕小恩小惠做起，不貪名、不貪利，守住底線，一生清清白白，一身干干凈凈。

忠于職守：勤儉節約，勤勉敬業，遵守職業道德，認認真真完成每一項本職工作。

廉潔從業：不以權謀私，不損公肥私，頂得住歪風、經得住誘惑，不我行我素、隨意變通。

秉公用權：管好自己、管好家人、管好手下，不越權、不攬權、不濫權，按程序辦事，自覺接受監督。

社會責任

把公司基本價值理念落實到社會責任管理工作中,遵循”發展公司、服務社會,以人為本、共同成長“的社會責任觀,以公司的發展實現員工成長、客戶滿意、政府放心,促進經濟發展、社會和諧;善待員工、善待客戶、善待合作伙伴,真誠服務,共謀發展,實現公司利益、行業利益、社會利益的協調統一;發展自己,確保公司可持續發展;服務行業,推動電力工業可持續發展;做好公民,促進經濟社會可持續發展。

——2006年初,公司在中央企業率先發布《國家電網公司2005社會責任報告》,之后,每年發布一次。2007年12月,公司發布《國家電網公司履行社會責任指南》,全面深化社會責任工作。

——公司以“履行科學發展和安全供電責任，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的能源供應”為核心社會責任,遵循“企業發展普遍規律、合作創造綜合價值規律、經濟全球化規律”。

——公司主要承擔科學發展、安全供電、卓越管理、科技創新、溝通合作、全球視野等六個共同責任;承擔優質服務、服務三農、員工發展、伙伴共贏、企業公民、環保節約等六個特定責任。員工誓詞

我是國家電網人。

胸懷“建設世界一流電網,建設國際一流企業”的企業愿景； 牢記“奉獻清潔能源,建設和諧社會”的企業使命；

履行“服務黨和國家工作大局、服務電力害戶、服務發電企業、服務經濟社會發展”的企業宗旨；

恪守“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀； 弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神； 忠誠企業,奉獻社會；

為實現“一強三優”現代公司的戰略目標而努力奮斗!

宣讀員工誓詞是公司員工對企業基本價值理念表示認同,增強企業凝聚力、向心力的一種方式，可以在新員工入職、舉行升旗儀時開展宣讀誓詞活動。

企業標識

國家電網公司標識

（1）標識以球形設計展示國家電網公司美好的發展前景，反映公司樹立全球視野，建設世界一流電網、國際一流企業的堅強信心。

（2）標識以圓形圖案象征公司內外的互動、協調、團結、和諧，表達公司堅持“四個服務”宗旨，與客戶、員工、社會和諧相處，共同發展。

（3）標識以縱橫交錯的經緯線表現公司以建設和運營電網為核心業務，堅持誠信、責任、創新、奉獻，努力超越、追求卓越，為經濟社會發展保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應。

（4）標識以綠色的標準色，反映公司致力奉獻清潔能源，建設和諧社會，象征公司持續發展、生機勃勃、基業長青。

二、漢中供電局企業文化三年建設規劃（2010-2012年）0.1 前言 編制依據

根據國家電網公司和陜西省電力公司關于建設“四統一”優秀企業文化的要求，圍繞加快“兩個轉變”,深入推進“四化”管理，大力弘揚“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀和“努力超越、追求卓越”的企業精神，凝聚干部員工力量，增強企業軟實力和核心競爭力編制本《規劃》。0.2 編制原則

企業文化建設堅持以科學發展觀為統領，以“一強三優”企業發展戰略為指導，堅持解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，按照加強“三個建設”的要求，堅持“融入中心、服務大局，以人為本、全員參與，重在建設、突出特色、統一規劃，分步實施”的原則。

1、基本現狀

近年來，漢中供電局積極開展企業文化建設，先后制定并實施了三個《企業文化建設三年規劃》，逐年下達《企業文化建設任務分解及時間進度表》，在不斷總結企業發展歷程和企業文化建設中，不斷探索和創新，取得了豐富經驗和輝煌成果。企業《安全文化的最佳實踐》被列入國家電網公司典型經驗庫；2006年被中電聯評為企業文化建設特等獎；企業文化建設案例《深化落實、實干、干好理念，推動企業快速發展》被評為“2008年全國電力行業企業文化建設十大成功案例”；《鑄造落實文化之魂，引領又好又快發展》被中國電力企業聯合會評為2009年全國電力行業企業文化成果優秀獎；編印了秉承國家電網公司文化精髓、濃縮漢中供電局三十余載的發展歷程、貫徹落實國家電網公司企業文化建設“四統一”要求的《企業文化手冊》和《行為規范》。國家電網統一文化的普及性、企業文化和管理制度的一致性、核心文化理念在員工思想行為的根植性，以及統一文化落地的自覺性，是有待完善提高和建設的薄弱環節。

2、總體思路和發展目標 2.1 發展思路

深入踐行科學發展觀，與社會主義核心價值體系相銜接，進一步深化“兩個轉變”，推進“四化”工作，以“一強三優”戰略目標為指導，以“四統一”為基礎，把企業文化建設納入企業發展戰略，按照“完善一個規劃，開展兩項活動，推行三大體系，實施四項工程，達到四個促進”工作思路，使國家電網“四統一”的企業文化體系全面落地，使企業文化的軟實力轉化為企業發展的強勁動力，不斷提升企業軟實力。2.2 發展目標

圍繞企業中心，與思想政治工作和精神文明建設緊密結合，以努力建設“四統一”企業文化，提升企業軟實力為動力，使員工牢固樹立“一個國家電網公司”、“我是國家電網人”理念，促進公司發展戰略的實施，促進局決策部署的貫徹落實，促進管理效率效能的提高，促進“國家電網”品牌價值和社會整體形象的提升。達到“一年有變化，兩年見成效，三年上臺階”，在2012年實現“四統一”優秀企業文化全面落地。

3、規劃的主要內容

3.1 企業文化建設的主要任務

按照企業文化建設的一般規律性要求，企業文化建設應在理念文化、制度行為文化、物質文化三個層面上，有計劃、有重點、分步驟地整體推進。3.1.1 加強理念文化建設。

理念文化主要包括企業精神和企業核心價值觀以及落實文化的核心內涵。直接影響和決定著制度行為文化和物質形態文化建設。

3.1.1.1 大力宣貫、弘揚國家電網公司核心價值觀和企業精神。要將其作為全局干部員工共同信念和價值追求，作為一項重要任務，滲透下去，入心入腦，使之成為全體員工的信念和行為習慣，為企業改革發展穩定提供強大的精神動力。

把宣貫國家電網公司文化理念貫穿于各項工作之中，突出現代企業的人本管理思想，突出科學發展重點，突出效益中心，突出發展主題，用發展的手段解決企業改革過程中遇到的各種矛盾和問題，充分發揮企業在長期實踐中形成的服務聲譽和優勢，努力提升國家電網品牌形象，不斷增強市場競爭力，使企業保持強勁的發展勢頭。

3.1.2 加強制度、行為文化建設。制度、行為文化是觀念形態文化的動態反映。加強制度、行為文化建設，主要是以健全完善的制度作保證，對企業和員工的行為進行規范，并把開展各種載體活動作為弘揚企業精神、弘揚企業理念的重要措施和有效途徑。

3.1.2.1 建立完善員工行為規范，培養員工良好的道德風尚。要大力加強黨的建設、思想政治工作和精神文明建設，深入貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，以社會主義核心價值體系和國家電網公司企業文化核心價值理念體系為指導，根據行業特點和工作崗位要求，健全完善《員工文明公約》、《員工道德規范》、《員工崗位職責》等制度規定和實施細則。完善《黨風廉政建設責任制》和實施辦法，不斷深化干部廉潔從業風險管理。繼續深化“兩干三常”的廉潔文化理念，用制度規范約束員工的思想行為。

3.1.2.2 建立激勵約束機制，激發調動員工的積極性、主動性和創造性。要不斷加強干部隊伍建設，努力增強干部隊伍的大局意識、責任意識、超前意識，發揚復命精神和實干精神，把干部隊伍思想認識統一到局各項決策部署上來。積極推進人才隊伍建設，抓好人才素質提升工程。不斷健全培養使用、績效考核、薪酬激勵、福利保障等措施，為員工提供崗位成才、晉級晉升的發展機會，激發和調動每個員工的工作積極性，立足崗位，敬業奉獻。

不斷創新黨建工作，充分發揮黨組織和共產黨員在關鍵時刻、艱巨任務和復雜環境中的先鋒模范和帶頭作用。

3.1.2.3健全學習培訓制度，提高員工的政治和業務素質。大力倡導終身學習的良好風氣，不斷創新團隊的學習方法，把學習與工作有機地融合起來，完善學習培訓制度，充分發揮業余黨校和培訓陣地作用，采取脫產輪訓、崗位練兵、技術比武等多種形式，全面提高員工的政治和業務素質。突出抓好干部員工的新知識和新技能培訓，要把學習創新作為企業發展的強烈追求和企業文化建設的重要內容，使廣大干部職工在掌握新知識新技術新理論中實現自我價值。3.1.2.4 規范各種活動，展示國家電網員工良好形象。認真踐行“四個服務”的企業宗旨、嚴格執行“三個十條”、履行服務承諾，切實堅持高標準為客戶服務，把開展優質服務活動，作為加強企業文化建設的有效載體和展示企業良好形象的重要窗口。積極推廣國家電網標識識別系統，宣傳國家電網公司品牌形象。積極開展重大節日紀念、送溫暖等活動，增強企業凝聚力，展示企業良好形象。廣泛開展內容豐富、形式多樣的群眾性精神文明建設活動。進一步提升企業和員工的文明素質。

3.1.2.5充分發揮先進典型的示范導向作用。將典型培養、選樹、宣傳工作制度化、規范化、經常化。培養選樹典型的面要寬，內涵要深刻，既要有能體現新時期創新奉獻精神、展現員工形象的典型，又要有各基層單位體現自己工作特色的典型和崗位明星，充分挖掘模范人物及典型事件，發揮先進典型的示范導向作用，培育員工的爭先意識。3.1.3 加強物質文化建設。

物質文化是指企業全體干部員工創造的物質成果和各種文化設施的總和，主要包括電網、技術設備、生產環境、文化陣地、品牌建設等內容。

3.1.3.1加強品牌建設工作，提升企業軟實力。圍繞建設“一強三優”現代公司的發展戰略目標，按照國家電網公司“統一品牌策劃、統一品牌傳播、統一品牌管理”的建設原則，統一運作和管理公司品牌建設，在2010-2011年兩年時間內，實現國家電網品牌標識推廣全部達標，國家電網品牌標識必要項目使用率100%，使用規范率100%，塑造統一的“國家電網”品牌形象。

從2010年至2012年，以品牌戰略引領對外溝通宣傳、品牌傳播、社會責任和公益工作，加強公司系統品牌資源整合，深化劉星特色服務宣傳，利用品牌的市場開拓力和形象擴張力，塑造企業良好信譽和形象。

3.1.3.2 建設統一堅強智能電網，服務漢中經濟社會發展。按照陜西省電力公司部署，以戰略規劃為引領，以電網升級為基礎，以科技信息為支撐，以統一完整為原則，實施“完善堅強電網、建設智能電網、統一全面提升”三步走戰略。

3.1.3.3 進一步改善職工的工作生活條件，創造良好的文化環境。深化文明小區創建工作，努力把全局生活小區都建成環境優美、方便生活、秩序良好、文化繁榮、安居樂業的文明小區。進一步搞好辦公區、生活區的綠化、美化工作。搞好生產工作現場的規范管理，做到干凈、整齊、有序，符合有關安全生產規定。

3.1.3.4 創新載體，展示風采。充分利用好現有各種文化陣地，創新載體、豐富形式、加強傳播，廣泛開展豐富多彩的群眾性文化體育活動，有針對性的組織員工開展寓教寓樂的文化活動，展示企業和員工風采，使員工在活動中受到教育，在參與中得到提高，增強企業的凝聚力、向心力。3.2 企業文化建設的實施步驟

企業文化建設，要按照全面規劃、分步實施、循序漸進、重點突破的原則，分階段進行,漢中供電局企業文化建設三年規劃大致分為以下三個階段： 第一階段（2010年）：宣貫培訓試點階段 第二階段（2011年）：深入推進普及階段 第三階段（2012年）：鞏固發展提高階段 3.2.1 第一階段：宣貫培訓試點階段

全面學習領會國家電網統一文化理念體系，制定實施方案，建設傳播隊伍，實施落地工程。通過宣傳教育、培訓研討、舉辦各種儀式和文化活動，使廣大員工認知、認同企業文化理念及其內涵，并逐步將其轉化為自覺行動。

3.2.1.1 此階段要達到：“編撰典籍”、“完善制度”、“建設隊伍”、“深入人心”。3.2.1.1.1 編撰典籍。形成一系列可傳播的企業文化典籍，包括《企業文化手冊》、員工《行為規范》、《企業文化案例、故事集》等。

3.2.1.1.2 完善制度。建立企業文化組織保障和文化建設制度，確保企業文化建設系統、有序、有效進行，并在企業文化實施中調整完善組織制度。

3.2.1.1.3 建設隊伍。初步建立企業文化建設組織體制，培養相應的企業文化宣傳和執行隊伍。

3.2.1.1.4 深入人心。通過各種形式的培訓，使得全體員工對企業理念體系的認知達到較高水平，能準確地說出企業文化理念的內涵。3.2.1.2主要工作內容：

3.2.1.2.1 制定企業文化建設方案。明確任務，落實責任，整體推進。3.2.1.2.2 加大宣傳力度。

對內宣傳。大力宣傳網省公司企業文化理念和局企業文化建設取得的成果，營造氛圍，使之家喻戶曉。

對外宣傳。加強與新聞媒體的溝通聯系，大力宣傳國家電網品牌，樹立良好形象。

3.2.1.2.3 廣泛開展宣貫、教育、培訓，改善心智模式，轉變觀念，樹立責任和超前意識，發揚復命和實干精神，提升執行力，推動“兩個轉變”。

3.2.1.2.4 按照“四統一”的原則開展企業文化宣貫活動。加快國家電網品牌標識標準化建設工作，2010年確保品牌標識必要項目使用率100%。積極開展典型示范工程，對全局典型示范活動整體安排，逐步推進。在2010年完成示范的基礎上，2012年以前全局所有班站（所）、營業窗口、局辦公大樓等，達到統一、規范的標準。

3.2.2 第二階段：深入推進普及階段

此階段最重要目標是實現企業制度和文化的一致性、管理觀念和行為與文化的一致性。

3.2.2.1 全面推進管理標準化建設，建立國家電網公司統一的管理標準體系，實現各項工作的標準化管理。使企業經營管理制度和激勵約束導向與企業價值理念體系一致。

3.2.2.2 管理理念和行為與文化的一致性。企業各級領導和管理人員思維理念和企業文化趨同，成為文化傳播者和行為模范者。主要工作內容：

通過企業各級領導和企業文化建設骨干隊伍對企業文化理念的逐步宣貫，讓企業文化理念內化于心，外化于行。

推進制度創新，健全員工行為規范。結合管理體制、組織形式、隊伍結構的新變化，修訂完善各種規章制度。深化落實《公民道德建設實施綱要》、《國網公司員工行為規范》和局《行為規范》。3.2.3 第三階段：鞏固發展提高階段

此階段重要目標是企業文化能自主良性運轉，形成成熟的企業文化建設骨干隊伍，全體員工均成為企業文化宣傳者和實踐者，擴大企業文化對外的影響功能。主要工作內容：

3.2.3.1 認真總結企業文化建設的先進經驗，評選表彰優秀成果。

3.2.3.2 編輯出版《企業文化建設成果》，作為進一步加強企業文化建設的理論指導和生動教材。

3.2.3.3 根據企業不斷發展變化的新形勢、新任務，制定企業文化建設新規劃。

4、保障措施

4.1 切實加強組織領導。各級黨政主要領導作為企業文化建設的第一責任人，要在企業文化建設中發揮主導作用。要建立一級對一級負責的目標責任保證體系，保證企業文化建設的順利進行。建立健全組織機構。成立企業文化建設工作領導小組，由黨政主要領導任組長，分管領導任副組長，機關有關部室負責人任成員。配備專人負責做好工作的協調、指導和組織實施。

4.2 加強對企業文化的培訓和學習。利用教育培訓陣地舉辦企業文化建設培訓班，對各級干部進行培訓，企業文化骨干進行培訓。各級領導干部、企業文化建設骨干要深入基層，向職工進行宣講，增強企業文化的吸引力，使廣大員工積極參與企業文化建設。

4.3 建立考核獎勵機制。要組織對企業文化建設的檢查考核，將考核結果納入精神文明建設和“四好”班子建設之中，并與經濟責任制、負責人業績考核掛鉤。

4.4 加大對企業文化建設的資金投入。要將企業文化建設資金列入企業財務預算，確保投入到位，為企業文化建設的順利開展提供物質保障。