第一篇：公司工作總結

××年工作總結

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市城建局等有關部門的大力支持下，公司以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞市委、市政府的總體工作思路和全年中心工作任務，按照年初簽訂的目標責任書的要求，立足本職崗位，積極開展工作，各項工作進展比較順利，較好的完成了上級部門下達的各項任務，現將主要工作情況總結如下：

一、企業改制后，依據《公司法》制定了企業章程，規范了企業經營行為，按現代企業制度的要求設立了股東會、董事會、經理層、監事會組成的法人治理結構。制定了董事長、董事、黨支部書記、總經理、監事會主席和各部門負責人工作職責以及相應的各項規章制度。

二、為了加強城市供水和用水管理，促進城市供水事業發展，保障城市用水，根據《中華人民共和國水法》、國務院《城市供水條例》及有關法律、法規，結合本市實際，制定了《××城市供水管理辦法》。

三、認真搞好正常的生產經營工作，按照年初簽訂的目標管理責任書，公司和各部門簽訂了目標考核責任書，實行分級管理、責任到人、工效掛鉤、分項

考核，今年計劃完成自來水、污水處理費××萬元，截至目前已完成××萬元，完成年計劃的××%。公司全年上交各項稅金××萬元，實現利潤××萬元，年底完成計劃××%。按時發放了職工工資，及時交納了“××金”。

四、安裝維修方面，今年共鋪設城區家屬樓支管（DN××）××米，新增用水戶×× 戶，維修××處更換井蓋××套，水表校驗安裝××多塊。新增消火栓××個，維修消火栓××個。

五、××污水處理工程自××年××月××日正式開工以來，工程建設進展一直比較順利，目前已完成污水廠廠區××反應池、接觸消毒池、污泥均質池、綜合辦公樓、粗格柵、旋流沉砂池及細格柵間、污泥脫水機房、消毒間、鼓風機房、變配電間、鍋爐房、門衛、車庫等主要構建筑物全部土建工程；敷設××、××、××、××路等污水管網共計××米，敷設污水處理廠專用供水管網××米；目前正在進行電器、自動化、工藝設備的安裝工程。

六、公司黨支部按照市委統一部署安排，認真開展了保持共產黨員先進性教育活動，緊密結合工作實際和行業特點，把先進性教育活動定位在“永葆黨員先進性，加強組織建設，提高服務質量，規范經營行為，為民辦實事”上，研究制定各階段實施方案，通過細安排、勤督促、抓落實，首先在學習時間、學習內容上得到了全面落實，保證了學習效果。同時針對公司業務量大、工作繁忙的實際，正確處理學習工作“兩不誤、兩促進”的關系。同時，緊密聯系工作實際，邊學邊改、邊查邊改，以轉變工作作風、增強服務意識、提高服務質量為出發點，以解決群眾最盼、最需、最急的實際問題為落腳點，以讓政府放心、群眾滿意為目的，盡最大的力量為群眾辦實事、做好事、謀利益。教育引導廣大黨員群眾愛崗敬業、忘我工作、奮發向上、無私奉獻。為方便用戶，公司增設了用戶保障服務部，廣泛深入開展熱情服務、主動服務、耐心服務、文明服務特色活動。推行了××項服務承諾制，提高了服務質量和服務水平，社會效益明顯增強。

第二篇：公司工作總結

工作總結

小額貸款有限公司

2014年上半工作總結

小額貸款有限公司自2014年月日正式對外營業

以來，在市、縣人民政府金融辦、人民銀行的關心和指導下，全體員工齊心協力，開拓創新，公司各項業務已逐步步入正軌。現將我公司的特點、2014上半的基本經營狀況和下半的工作計劃作如下匯報：

一、小額貸款有限公司的特點

小額貸款公司與銀行、財務公司相比，是一種新型的金融業態，貼近基層，服務縣域經濟，呈現出“小額、分散、快捷”的獨特優勢，呈現旺盛的發展活力與生命力。我公司以抵押、公務員擔保為主，信用擔保為輔發放貸款，在經營時“不貪大、不唯小、不嫌貧、不求高”，服務“三農”。

二、2014年上半的基本經營狀況

第一，業務平穩發展。截止2014年6月底，累計發放貸款筆，共計萬元，其中信用貸款萬元，擔保貸款萬元，抵押貸款萬元。面向“三農”發放的貸款占貸款總額的以上，3個月以內的貸款占貸款總額的，3到6個月的占，100%的貸款在12個月以內，實現了資金的有效流動。上繳各項稅費近萬元，實現凈利潤萬元。到期貸款和利息回收率為，保證資金有效、健康循環。

第二，完善公司規章制度，健全貸款業務流程。我公司-1-

工作總結

在對外經營的過程中，逐漸摸索出一套適合自身發展的規章制度，每一筆業務嚴格按照我公司的貸款業務流程辦理，與財務管理相結合，最大限度降低風險。公司在參加省小貸協會組織的培訓以后，全面采用省小貸協會聘請的律師制定的合同，使合同規范化。

第三，組織員工學習培訓，提高從業素質。從公司成立至今，在缺少經驗的情況下，充分發揮員工的主觀能動性，積極參加省小貸協會組織的培訓，取得了很大的進步。為了提高員工的業務水平，我公司采購了有關法律、稅務、財務、信貸的書籍，鼓勵員工在工作之余不斷充電，一起討論、學習，共同提高，促使從業人員滿足工作中的專業需要。

三、2014下半的工作計劃

我公司成立時間較短，現階段的目標是實現公司的穩定發展，為了實現這一目標，下半年的工作計劃如下：

第一，繼續響應市、縣金融辦，人民銀行的號召，扶貧惠民，創新業務模式，積極開拓市場。第二，進一步控制內部運營風險，進行專項檢查，發掘潛在隱患，排除風險點。第三，加強員工的學習與培訓。第四，與其他小額貸款公司加強溝通與交流，學習其他小額貸款公司的先進管理辦法。

2014年已過半，我們不會留戀過去的成績，我們將邁著更加堅定的步伐向前走。

二〇一四年月日

第三篇：公司工作總結(公司,工作總結)

公司工作總結(公司,工作總結)

有限公司2014工作總結及2014工作思路2014年是電力系統不斷深化體制改革的一年，在××局領導的關心、支持下，在各管理所、部室的大力支持下，我公司職工堅持“同心同德，追求卓越”的企業精神，圍繞××局“以安全生產為基礎，市場營銷為平臺，基礎管理為保障”全年工作指導思想，發揚“高標準，嚴要求，快節奏”的工作作風，認真貫徹學習××××區公司××總經理等領導的講話精神，充分認清當前安全形勢，大力提高輸變電設備檢修維護質量，加強設備消缺和防外力破壞工作，緊緊抓住“設備是基礎，管理是關鍵，人員素質是保證”這三個中心環節，群策群力，狠抓設備整治和基礎管理，堅決與“違章、麻痹、不負責任”三大安全敵人做斗爭。經全體員工的共同努力和辛勤勞動，順利完成了各項生產任務，進一步提高了輸變電設備的健康水平，降低了設備故障率，促進安全生產水平的進一步提高。現將我公司2014年所做的各項工作情況總結如下：

一、工作目標完成情況2014年里，我公司積極全面地開展安全生產工作,基本實現了年初提出的工作目標，即：

1、沒有發生人身輕傷事故；

2、沒有發生本單位責任引起的設備事故；

3、沒有發生因檢修、調試二次設備引起的誤接線、漏接線、誤碰、誤操作事故；

4、沒有發生誤操作事故；

5、沒有發生火災事故；

6、沒有發生本部門責任污閃停電事故；

7、沒有發生負同等責任以上的交通事故；

8、沒有發生因巡視線路項目缺漏、不到位而引起的責任設備事故；此外，我公司還通過了iso9001：2014質量管理體系認證；通過了×專業承包二級資質的申報。

二、設備運行管理和設備

消缺情況為進一步提高設備的健康水平，降低設備故障率，我們狠抓檢修質量管理和設備缺陷管理，公司領導精心組織，周密安排，通過全體職工的共同努力，完成了各項生產任務：變電部分2014年，我公司負責檢修維護的變電設備有：500kv變電站1座，220kv變電站12座，110kv變電站43座，35kv變電站9座。其中，與2014年相比，220kv變電站增加了2座，110kv變電站增加了4座。我們在人員缺少的情況下：

1、嚴格按檢修周期對所管轄的變電設備進行了定檢。

2、保證了設備健康運行，緊急缺陷消除率100%;重大缺陷243條，消除219條，消缺率達90%；統計一般缺陷723條，消除428條，消缺率達59%。

3、根據預防性試驗標準，對所有達到預試周期的××設備進行了預防性試驗，預試率達到了100%，其中合格率為96%，發現不合格設備59臺。已處理或更換的臺數為24臺。

4、絕緣工具試驗方面，完成289雙絕緣鞋，28雙絕緣手套，154

只驗電筆，122只110kv令克棒的試驗工作。

5、地網測試方面，完成45個變電站的地網參數測試，完成50個變電站避雷器的帶電測試，并對所有的閥式避雷器進行了泄漏電流試驗，對所有的氧化鋅避雷器進行了阻性電流試驗，發現三臺氧化鋅避雷器阻性電流超標，已經上報，建議盡快更換。

6、在試驗中，發現避雷器的放電計數器損壞情況較為嚴重，今年一共發現六臺避雷器放電計數器損壞。還發現一些運行年限已久的35kv多油開關存在絕緣缺陷，主要表現在介損超標、絕緣電阻值降低。隨著科技技術的進步，新型的氧化鋅避雷器已經能夠完全替代閥式避雷器，為此我們提議將××局網區內所有的閥式避雷器更換為氧化鋅避雷器。

7、對各變電站設備進行色譜、化學分析，做到發現疑點立即追蹤及時解決，該檢修的徹底檢修，該更換的就更換。共計進行色譜分析465臺次，其中周期性試驗431臺次，追蹤

試驗及故障分析34臺次；微量水份分析447臺次；理化試驗532臺次；六氟化硫氣體濕度測試198臺、瓶。全年新油入庫19噸，其中#10絕緣油6噸，#25絕緣油13噸，出庫油22.885噸，其中維修用油10.82噸，基建用油11.765噸，其它部門用油0.3噸。

8、變電站主要場所應檢儀表752塊，已檢752塊，調前合格749塊，合格數752塊。次要場所應檢412塊，已檢436塊，調前合格436塊，合格數436塊，檢驗率100%，調前合格率99.75%。并按周檢計劃完成了配電所、變運所及本公司所使用的兆歐表，接地電阻表，萬用表及0.5級電壓表、微安表共計204塊儀器儀表的檢驗修理工作。根據局生產技術部要求，還完成了定期對有關變電站的諧波電壓、諧波電流進行測試的工作。輸電部分

1、截止至2014年12月，我公司管轄的輸電線路共計135條，其中220kv線路26條，110kv線路74條，35kv線路34條，總長3595.163km，比2

展了春季、秋季安全大檢查及“5+1”專項整治活動，并完滿地完成了檢查任務，對檢查出的存在問題進行了整改，進一步提高了安全生產管理水平，確保了安全生產目標的實現。針對所轄線路常有被破壞、偷盜的情況，我公司發動群眾力量，加大電力法規宣傳力度。派出班組人員深入村屯各戶，對當地村民耐心細致地進行《中華人民共和國電力法》、《電力設施保護條例及實施細則》的宣傳活動，發放宣傳傳單3000余份，積極發動以群眾護線員為主的群眾力量與破壞電力設施的違法犯罪行為作斗爭。

四、基礎管理工作情況今年，我公司員工圍繞著質量管理體系認證這一中心工作，齊心協力，努力提高全面質量管理水平和工作流程控制，并在執行文件過程中不斷完善和優化管理流程，讓標準體系真正為我們的管理工作服務：通過質量體系的運行，我們建立了健全的工作規范、工作制度、工作標準，輸變電檢修的各個過程都能按照

iso9001-2014標準要求運行，提高了檢修質量和管理效率。大家充分認識到：質量管理是企業立足市場尋求發展的根本保證，沒有質量就沒有效益，全體職工都牢固樹立了“質量是生命，質量是信譽”的信念。進一步完善公司工程管理的流程控制，制定和完善了一系列工程管理程序規定，理順了工作流程，有效地提高了工作效率，加強了日常生產維護工作的監督管理工作，各級員工各負其責，相互協作，發現問題及時糾正、上報。在建立安全監督體系的同時，編制了《生產及施工現場安全監督檢查表》，各個班組認真組織學習，使安全監督檢查規范化，同時亦可規范職工的作業行為。組織各班組制定了具體設備的檢修記錄卡，將檢修作業指導書具體化及實用化，目前已經基本完成編寫工作并開始實施。

五、經營情況××××××有限公司2014年經營情況如下：2014年與××局簽訂的生產設備維護合同金額為：1,399.98萬元。2014年與××局簽訂的大修、技改

合同金額為：1430.1644萬元。2014年與××××區公司簽訂的大修、技改合同金額為：

2182萬萬元。2014年簽訂的工程合同金額為：2457.410723萬元。

五、職工培訓抓好職工政治學習：組織全體職工深入學習江澤民同志“三個代表”重要思想，以及黨的十六屆三中全會會議精神，每月堅持按政工部布置的政治學習內容學習，做到學習有記錄，有檢查，學習中結合行業的發展形勢開展討論，通過學習討論提高了職工政治思想覺悟，使大家正確認清形勢，增強信心，能積極面對新的改革浪潮和機遇，并跟隨各項改革發展進程及時調整心態，完成工作角色的轉變，有效的保證了機制轉換過渡過程中工作的持續穩定進行。積極組織職工參加應知應會操作技能培訓，加強員工的技術練兵,完成日常職工培訓工作。組織了部分班長和技術專責到相關供電部門和電力設備生產廠家參觀學習，開拓了視野，增長了見識，“他

山之石，可以攻玉”，先進的生產經驗為今后我公司開展各項工作起到很好的借鑒作用。在實際檢修技能培訓方面，采取邀請設備廠家拿實物來公司進行實地培訓的方法，取得了很好的培訓效果。

五、存在問題：線路遭雷擊和外力破壞故障還沒有得到很好的遏制，輸電線路的故障率較高，影響了安全生產水平的進一步提高。今年以來，偷盜電力設施的案件頻頻發生,嚴重危及線路安全供電和電網穩定運行，給我局造成了嚴重的經濟損失，也給線路運行維護造成很大的困難。隨著設備不斷更新，設備技術含量的不斷提高，在目前人員短缺的情況下，很多技術交流和學習活動不能開展，極大地限制了技術人員業務水平的提高，同時也影響了整個隊伍的整體技術能力。在現有的生產技術人員中，很多班組開始出現了人員老化的現象。一個新的技術人員需要至少幾年的時間培養，才能達到充實本班組技術力量的能力，如不能及時增員，極易造成技術斷

層。生產一線交通工具老化，無法達到對事故的快速反應，希望改善生產一線交通工具。班組工器具老化及急缺的現象也很嚴重，很多工器具已達到報廢年限。我公司管理的絕緣油庫設備陳舊、對周圍環境造成污染危機，周圍地形復雜，帶來許多火災隱患，急需進行完善或移改；同時，隨著六氟化硫××設備在我局的廣泛運用，現有的六氟化硫氣體監督管理手段已無法滿足要求，氣體工作站建設勢在必行。

六、2014年工作思路：繼續抓好安全生產管理，堅持做到“十不一減少”，力爭年內實現3個百日安全長周期。繼續抓好班組基礎管理工作，完善各種業務流程、作業指導書、檢修記錄卡，及設備基礎數據。努力提高輸變電設備管理水平。堅持“預防為主”的方針，加大輸變電設備消缺力度，加強對設備缺陷的提級分析，找出設備缺陷內因，落實周密的處理方案；做好輸變電設備大修、技改和新建工程項目的建設，努力創造一流的設備。繼續按

高標準、嚴要求執行好“兩票三制”制度。通過“兩票三制”整治工作的深入開展，把安全生產方針落實到實處，提高預防事故能力，杜絕人為責任事故。加強防外力破壞故障的發生，在可能發生外力破壞的桿塔、拉線間修建護墩，掛標志花桿，掛電力法規和電力線路的保護條例的宣傳標志。同公安部門加強聯系合作，加大打擊偷盜線路設施的力度。積極開展群眾護線工作,對舉報的有功群眾進行獎勵,借以激勵他們愛護電力設備的熱情。以人為本，加強員工的培訓，并鼓勵員工在職培訓、在職上學，為員工個人發展設計渠道，并建立起符合公司實際情況的企業管理、技

第四篇：公司工作總結

公司工作總結15篇

公司工作總結1

XX年上半年，自來水公司在市委、市政府的宏觀指導下，在市水務局的直接領揮下，在市各相關單位的大力協助下，在公司全體干部職工的努力工作下，以“4535”黨建工作為思想核心，圓滿完成了各項目標任務，實現了公司的快速發展，體現了公司團結一心，奮發圖強的新發展。下面將上半年主要工作完成匯報情況：

一、加強宣傳，促進管理，提升水平

(一)做好宣傳工作，提升供水企業形象

自來水公司在水務局直接領導的下，積極做好春節前夕市長趙風樓對公司春節前夕的供水情況檢查，并接待了衛生局、安監局等相關督導部門對公司的衛生監測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領導介紹公司的各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高。

同時，公司領導積極參加電臺“百姓熱線”欄目就XX年公司計劃開展的民心解困工程進行宣傳;參加電視臺“民生直達”欄目組就春節期間供水保障工作進行報告;參與電視臺“每日關注”欄目，重點介紹了春節期間保障安全供水工作;，配合電視臺“周末大家談”欄目編導并播出了“供水人春節期間保障安全供水、做好為民服務”的專題節目;向《中國水利報》介紹我公司水務一體化建設和水資源實時監測情況;積極參加了市水務局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二xx屆“中國水周”紀念宣傳活動，并在活動中表演了精彩的節目;上述宣傳工作的圓滿成功，在電臺、電視臺等媒體的大力協助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業形象創造了優異的條件，促進形象的不斷提高。

(二)以規章制度，促進企業管理

上半年伊始公司就召開全體班子成員、各部門黨政負責人會議，公司黨委書記、總經理張寶生組織學習了“四學、四查、四比、四看”活動，并進行安排部署。會議還重溫學習了“15518”工作戰略和有關文件、理論知識，先后公司出臺了《市自來水公司十大亮點工作》、《市自來水公司工作總結》、《市自來水公司XX年工作要點》、《市自來水公司XX年經營承包考核辦法》、《市自來水公司XX年績效考核辦法》、《市自來水公司安全生產目標管理責任書》等重要指導性文件;

隨著公司對“15518”工作方案的進一步實施，全面樹立了“安全意識、服務意識、市場意識、創新意識、效率意識”;按照《企業文化手冊》相關規程，確保各項工作的開展實現了規范化、流程化、精細化;通過整合經濟資源，優化產業結構，加快經濟發展方式轉變步伐;健全經營承包和全員績效考核管理制度，建立科學的干部選拔和考核機制，根據工作需要嚴格推行管理制度，努力激發了全體職工的干勁，調動了黨員干部的模范帶頭作用，營造了良好的企業發展氛圍。

通過科學管理努力提高水費收入，加強管網工程價格費收取;夸大多經收入，開創性的拓展了二次供水建設管理費等新的企業收入途徑。爭取在電價不斷上調和工資成本增加的情況下，通過嚴格控制非生產用電和管理費用，努力實現利潤，減少企業經營虧損。

二、以人為本，加強黨建，促進和諧

(一)深化教育，引導行風

XX年，在公司將在水務局機關黨委的帶領下，按照上級工作部署，結合我公司的工作實際，以落實黨風廉政建設責任制為主線，全面推動我公司黨風廉政建設和行風建設工作再上新臺階，結合公司中心工作，突出重點，完善機制，進一步深化廉政教育內容，增強廉政教育效果，經常性的組織廉政教育活動，開展“廉潔自律從我做起”簽約承諾活動，引導黨員干部特別是領導干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

貫徹落實中共中央和國務院新修訂的《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》為契機，強化領導，明確責任，領導班子要對職責范圍內的黨風廉政建設負全面領導責任;繼續落實“一崗雙責”制度。各級黨政班子及領導干部要按照黨風廉政建設責任制的要求，認真履行好工作職責，將黨風廉政建設工作納入重要工作日程，做到與各項工作一起部署、一起檢查、一起考核。嚴格實行責任追究制度，對管轄范圍內黨風廉政方面出現重大問題的，要依據有關規定進行責任追究。認真貫徹落實教各項服務制度、監督機制努力構建與企業改革發展相適應的教育、制度、監督并重的懲防體系。定期組織開展黨風黨紀教育、廉潔從政教育以及各種警示教育活動，觀看警示教育片，積極推進廉政文化活動。通過緊緊圍繞貫徹上級政策精神和公司黨委XX年工作思路，堅持突出重點、講求實效，圍繞中心、服務大局的原則，在監督檢查的針對性、實效性上下功夫，求突破。

一是加強對重點供水工程項目實施各環節的監督檢查，切實將“民生工程”落到實處，好事辦好;二是重點對各個分子公司的財務管理和監管;三是加強對有關制度執行情況的監督檢查，重點對《企業文化手冊》執行情況的監督檢查;四是認真執行公司公務接待管理規定，堅持工作餐接待制度;五是嚴格車輛管理制度，杜絕公車私駕、公車私用;六是進一步完善黨務公開、企務公開和辦事公開制度，使各項決策更加科學，權力運行更加規范，各項工作置于干部職工的有效監督之下。

(二)樹企業形象，加大作風建設。

把公司黨委開展的主題教育與治理庸懶散、不思進取等問題作為加強干部隊伍作風建設的突破口，要以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風氣為目標，進一步加強公司干部隊伍作風建設，開展“黨員奉獻日”活動。嚴格執行“十個嚴禁”，切實檢查督導各部門進一步轉變作風，提高效率，樹立形象。通過不斷完善行風機制，進一步樹立企業良好形象。堅持“服務用戶，點滴做起”的服務理念，進一步完善服務流程，強化服務考核激勵機制，創建品牌服務，深入開展為民服務，創先爭優活動，在用水保障、管網搶修以及解困工程等方面做好做實，以規范操作、文明服務為突破口，倡導窗口服務人員用“嫻熟、規范的業務技能，熱誠、優質的禮儀服務”真誠地對待每一位用水戶;培養主動服務意識，繼續開展創建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動，培養職工“講服務、比優質，講規范、比業務”的“比、學”意識，努力實現服務意識再提高、服務能力再增強、服務質量再提升的目標;繼續開展“供水服務進社區”義務奉獻活動，促進對外服務的提升，真正實現“優質服務創品牌、稱心滿意在供水”。

三、加快水廠建設，突破發展瓶頸

在市政府和市水務局大力協調下，自來水公司與煌盛集團中慶投資有限公司達成bt項目合作框架協議，尋求了資金和技術支持;成功申報了市供水管網建設與改造項目，一期工程中央預算內資金1000萬元已經到位900萬元目前已經成功運作，進一步克服工期緊、任務重和資金短缺等困難，按計劃進度和市政府安排完成了一系列重點工程建設，全年完成工程建設投資6988萬元。主要包括：1、東區、南區、北區三座新水廠建設工程。為搶占市場，奠定xx供水發展基礎，公司按照城市發展規劃謀劃實施了三座新水廠建設項目，完成了規劃選址意見、環境影響報告和批復、土地預審意見、地震安全評價、電力供應意見等前期手續。北區、南區水廠項目申請報告已經過專家評審，即將獲得市發改委批復，東區水廠已獲批復。公司按照市政府和新城辦、開發區要求，配合新城道路建設同步完成了供水管網鋪設6、1公里，新打水源井21眼。

為加快東區、南區、北區三座新水廠建設進度，確保項目管理規范進行，公司多次召開專題會議對各新水廠的責任領導、人員配備和具體工作要求進行了安排部署;目前按照三座新水廠項目建設要求，公司完成了市匯晶供水有限責任公司、市匯森供水有限責任公司、市匯祥供水有限責任公司的工商注冊工作，深井水廠已經投入運營。

四、水價調整，擺脫水價倒掛

通過市水務局和市物價局積極努力，市政府常務會議通過了水價調整和關閉自備方案，關閉自備井實施方案已經頒發，為供水企業的長遠發展提供了可靠的基礎保障。水價調整文件已于四月份由市物價局下發，并于五月開始實施。按照公司“提高服務水平、促進供水事業發展”專題會議部署，公司黨委書記、總經理張寶生和黨委副書記、常務副總經理白曉峰就水價調整做了具體落實工作進行了詳細布置。為確保此項工作順利開展。

要求：一是售水公司全體職工要高度重視此次水價調整工作，落實此次水價調整工作，不僅涉及到公司的長遠發展而且與每位職工的切身利益息息相關;二是水表底數核實工作，要在帳卡上注明查表時間并由用戶簽字，用水大戶由售水公司各分管經理牽頭，所長負責，做好水表底數的核定，并將《市物價局關于調整市區城市供水價格的批復》的復印件和公司印發的“水價調整明白紙”送達每位用戶手中;三是做好水價調整的解釋工作，嚴格按照“水價調整明白紙”內容做好解答，對于個別用戶提出的自己不了解、不清楚的問題，可告知用戶撥打公司“966566”24小時客服熱線進行咨詢;四是認真履行對低保人員的水費優惠政策，按照市物價局提出的先征后返辦法進行處理。返還工作由收費大廳專人負責，并實行一次性告知制度。通過組織相關人員對《市物價局關于調整市區城市供水價格的批復》和“水價調整明白紙”進行反復學習，以確保周密細致的落實好此次水價調整工作。

五、創建水務集團，早日扭虧為盈

市水務局召開組建水務集團有限公司和各有關公司清產核資會議，爭取政策支持，創造良好的發展環境。爭取借鑒行業經驗，企業核心競爭力達到新高度，努力提升科技水平，嚴格控制成本費用。公司開展節能減排技術課題攻關活動，投入資金在集辦公自動化、生產調度、營銷管理、客戶服務、管網地理信息于一體的綜合性信息管理系統，并具備獨立的知識產權，該系統在XX年初可全面投入試運行，正式運行后，公司科技水平將躋身全國先進行列。

努力借鑒行業經驗，促進企業快速發展。通過在外地水司汲取寶貴經驗的同時創造了經濟效益。尤其針對管理模式、遠程監控等現代化技術模式，努力提升了科技含量，降低了成本費用，水質監測和二次供水管理基本實現了“讓政府放心、讓用戶滿意、讓企業增效”的共贏目標。

六、存在問題和不足

上半年，通過公司全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：

一是規范管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發展。

二是公司管理自動化程度還有所不足，尚需提升科技管理水平。

三是個別同志工作的主動性、創造性還不夠強。

四是企業綜合素質還有待高，爭取加大職工培訓力度。

七、下半年工作重點

下半年要針對工作中存在的問題和不足，結合公司全年責任目標，進一步動員公司全體干部職工振奮精神、堅定信心、追求卓越、趕超一流，進一步引導廣大干部職工解放思想，競爭進取，立足更高的起點，堅持更高標準，實現更快的發展，再創供水企業新輝煌。下半年重點工作如下：

1、堅定不移地落實全年目標責任制，嚴格目標百分考核。實行任務倒計時制度，不扎不扣地完成全年任務目標。各科室都要進一步提高任務緊迫感，一切服從于責任目標，一切服務于責任目標，把任務細化到月，細化到周，量化到組，量化到人，認真工作，努力拼搏，以昂揚的斗志向著全年任務目標奮進。

2、進一步強化內部管理，繼續實行考核制度，繼續提高廣大干部職工工作積極性、責任性;不斷加快管網改造步伐，加大測漏治漏力度;進一步提高水損分析例會質量，深入探討管網自然滲漏原因;四是加大管網巡查力度，嚴厲打擊偷盜水現象。

3、強化危機意識，繼續加快多種經營發展步伐。面對市場競爭的日趨激烈，為了使國家、企業、職工三者的利益不受傷害，我們必須轉變發展觀念，強化危機意識，樹立濃厚的市場意識。下半年，我們要進一步夯實多種經營發展基礎，進一步制定三產發展政策，進一步研究開發項目。

4、加大職工培訓力度，人才強企促發展。在國企改革的嚴竣形式面前，我們要以改革為動力，以創新為主線，進一步加大人才資源開發力度，加強人才隊伍建設，為公司發展提供強有力的人才后盾。

5、繼續抓好安全工作。下半年我們要繼續深入貫徹“安全第一，預防為主”的方針，加強安全意識，定期召開安全生產工作會議，及時總結安全生產工作經驗，切實做到有計劃、有目標、有落實，確保全年無一起安全責任事故發生。

6、繼續抓好精神文明建設。企業文化是一個企業的靈魂，特別是我們服務行業，更應注重先進的企業文化，所帶來的經濟效益。

八、上半年主要工作成績

XX上半年供水量1022萬噸，完成計劃的98、87%，比去年同期增加19、77萬噸;售水量305、44萬噸，完成計劃的90、97%，比去年同期增加0、86萬噸;調度中心本月共計接聽用戶來電32564個，呼出派工及回訪電話15654個，共計受理業務2031起;管網公司、工程公司和機電維修處共完成維修任務1822項。

公司工作總結2

200x年上半年工作總結及下半年工作思路尊敬的各位公司領導：200x年上半年的工作已經接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200x年上半年是中國聯通xx分公司平穩快速發展的半年，半年中，xx經營部在各級領導關心支持下，于3月份完成了部門調整，重新捋順了工作關系。在市分公司的正確領導下，結合當地實際情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數據業務及其它方面齊頭并進，全面發展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當大的份額，并取得了一定的成績。現將具體工作匯報如下：

（一）齊抓共管，深入市場移動通信市場—C網前期增長減緩，后期有所增長;G網穩定增長。以下是我經營部1—5月份各項任務的完成情況。1—5月份任務完成情況發展用戶數開帳用戶數開帳金額與同期開帳相比完成全年任務比例G網xx萬增長xx萬xxC網xx萬下降xx萬xx數據xx萬增長xx萬xx截止到5月份我經營部總開帳收入xx萬元，完成全年任務數的xx，與去年同期相比增長了xx萬。在我縣代理市場穩步發展的情況下，我經營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬xx農村市場。下半年在市公司的領導下我們將繼續堅持以G、C兩網為中心，數據業務齊頭并進，充分發揮公司綜合業務的優勢，把移動、數據、互聯網進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經營部的各項經營任務。目前，從我經營部總體市場的運作來看，渠道的建設制約了公司業務的發展，市場占有率低，實際只占到了xx，業務滲透率占xx，同時對現有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發，沒有起到真正的意義。

一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業績。

二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據公司xx年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。

三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。四、公司發展存在問題解決方案

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。

3、選好、選對作好活動的代理

4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

四、齊心協力，爭創優質高效服務隨著xx經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系：

1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。

2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率；

4、普通用戶維：

1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；

2）節日祝福（短信）；

5、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點

1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據用戶的要求），回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。

2）話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

3）生日祝福、節日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。

4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。

5）親情服務。（根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助）

6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維系，加大對客戶服務的連續性及延續性以服務在我心征文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。

五、綜合方面

1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，并嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯系，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。

2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。

3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。

4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防范風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，并落實到人，使之認識到內控的重要性。總之，在全體員工的共同努力下，我經營部的各項工作一定會更加完善，業績不斷提高。在上級領導的領導和大力支持下，充分發揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內部管理工作，使xx年的各項業務發展邁向新的輝煌。

公司工作總結3

尊敬的公司各級領導和同仁：

大家新年好！

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20××年的工作業績，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作業務上取得了較明顯的進步，在公司領導的正確指導和帶領以及全體隊員的密切配合下，分隊的各項工作及業務開展一切順利，懷著一定要成功的信念和敢闖、敢干、敢承擔的精神力量，20××年是我在公司三年多以來收獲最多、成長最快的一年，在此我非常感謝公司杜總經理一年來對我的鼓勵，使我明白成功是送給有準備的人，非常感謝公司吳大隊長、黎副中隊長對我工作及業務上的指導與幫助，感謝公司各位同仁的大力配合與支持。我一定努力經營好自己的長處與優勢。為了更好的有計劃、有步驟、有創新、有行動的實現20××年新的戰略目標，現把20××年的工作整理、總結如下：

一、工作回顧。

20××年我負責管理3個點的安保工作。定期對護衛點區域進行安全大檢查，有漏洞的及時匯報客戶領導，定期組織隊員訓練學習軍事消防業務技能等知識，定期對值班區域和宿舍清潔大掃除，不定期與客戶溝通和協商安保工作及各項事情的處理解決，重視消防工作，始終堅持“預防為主、防消結合”的原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良好運作，同時培養隊員“養兵千日、用兵一時”的指導思想，重視客戶單位安全防范，加強對外來人員的登記、管理，配合公司領導和客戶領導共同完成各項安保工作。

在公司飛速發展的今天缺人是不可避免的，我分隊想盡一切辦法大量招工：不定期組織外面擺招工牌招工、崗位上天天招工、晚上查崗時去外面顯眼的地方到處貼招工簡章、和職介所合作、朋友。老鄉介紹招工等，努力補滿自己隊伍的同時向公司輸送合格保安員上新點及補充隊伍，為公司缺人問題盡自己的一份力量。

強化隊伍，定期組織附近護衛點隊員訓練和學習，展我公司保安風采。

星期一下午18點——19點訓練軍事技能（立正。稍息。停止間轉法。敬禮等）。

星期三下午18點——19點消防技能演練（滅火器使用。水袋使用。理論知識）。

星期五下午18點——19點學習公司制度（公司制度。客戶規定。法律法規等）。

通過加強隊員的思想、技能等各方面的引導，增強保安隊伍凝聚力和處事能力，讓隊員工作能夠有序有效有帶動的進行，達到客戶滿意的效果。

20××年7月25日早上5：40左右，護衛點被盜一輛三輪摩托車，隊員以為是飯堂人員開的，所以就沒有查實，導致事件發生。事情發生后我司領導積極與客戶溝通、查找漏洞、建議客戶規范管理，所有車輛一律憑車牌證外出，杜絕此類事件的發生。

20××年10月28日x護衛點因工廠倒閉撤點。

20××年12月1日x小區上13人，接到公司領導命令派我去做分隊長，我聽從公司領導安排，提前交接好原護衛點的工作，信心十足做好全力以赴的準備，在福永大隊。中隊大力支持下，接點當天一切順利，上點第一天開始克服種種困難，有序的解決隊員吃飯、住宿及工作安排，工作上剛開始不是很熟練發生了一些問題，一個多月工作以來，全體隊員齊心協力，為小區搞活動全體隊員義務執勤一次、發現嫌疑人多次、為客戶領導提建議多條，得到客戶好評。

12月1日上點以來，在人員非常緊張的情況下，我分隊不辭辛苦想盡一切辦法招工，上點以來在保持本分隊能運轉的情況下，向公司輸送6名隊員（其中2名支援南海）。

為了讓隊員安心工作和生活、穩定隊員思想，我分隊特向公司領導申請了一臺電視機，在鄙陋線不能看電視的情況下，我自己貼了120元錢買了一個電視接收鍋，隊員下班后可以開開心心看看電視，把隊員當自己家人對待，生活當中相互幫助與支持，工作當中講究原則、強化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事對我來說每天都在成長，每天都充滿著成功和快樂。

經過20××年的工作努力，我的目標分隊長、業務目標50人順利完成，使我在能力。經驗。業務水平有了很大的提升，同時也明白了自身存在的缺點和工作中的不足，在今后的工作中我將不斷超越自己，用創新的方法和思路，把工作每個細節做好，讓公司放心，讓客戶放心，讓隊員上班安心。

業務匯報。

我進入xx保安公司已經三年多時間了，特別是在20××年我的成長是最快的一年，我堅信。相信是萬能的開始，從我進入公司的第一天起我都非常相信自己一定能實現心中的理想，相信公司能發展壯大、能給我們提供良好的舞臺，讓我們演繹精彩。

20××年我開始進入業務發展領域，我相信：努力一定成功，學歷不等于能力、文憑不等于水平，在公司領導指引和隨行中、開始跟公司領導學習業務技巧，收集客戶資料、電話預約、陌生拜訪等。

20××年見面談的客戶達28家（見業務報表）。成交5家客戶：共計：成交54人，達到了20××年目標計劃50人的理想效果。

我覺得做業務是最好的生活方式，雖然辛苦但是收獲很多，每一條客戶信息的得到都要通個各種渠道收集，每一家客戶拜訪都要打過無數次電話、和精心的策劃準備，每一家客戶跟蹤都要花費很多時間、有時幾個月甚至幾年，每一家客戶成交都要花費很大的腦力。財力和精力。但是在業務方面我接觸了各行各業的企業客戶，學到了在工作中學不到的知識，慢慢的我發現我的業務能力也在不斷在增加，從業務中也認識了很多有益的好朋友，談到業務話題我非常感興趣、我非常喜歡拜訪客戶、我非常喜歡打電話給我的客戶，我堅信客戶和我們合作我們對他有幫助，資源整合共享，一定是一個多贏的結果。要讓客戶選擇我們，光是口頭承諾是不夠的，需要持久提供優質的保安服務，保證服務到位、堅持改進服務，使服務更專業更真誠；需要我們與客戶不斷溝通，使我們的保安服務更好的滿足企事業單位的需求，需要我們保持公司穩定健康的發展，使我們能夠成為客戶長期信賴的合作伙伴。

公司發展離不開業務開發，我來到公司就想一件事：怎樣才能把公司發展得更好，讓公司去為社會做貢獻，20××年我要努力學習更多知識來提升和超越自己，我要做得更好、我要讓生命充滿意義、我相信我是最棒的，我一定會成功。

二、工作目標計劃。

1、合同人數成交100人。

2、成交6個護衛點。

3、公司業務第一名。

三、自我信念。

任何事情都是好事。相信是萬能的開始。努力一定成功。

沒有得到想要的我即將得到更好的。

新的一年即將到來，機遇與挑戰同在，光榮與夢想共存，在這激動人心的日子里，我滿懷喜悅的心情，暢想來年的目標和計劃，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行，以艱苦奮斗為榮，以團結互助為榮，努力完成20××年的工作目標，和公司一起展望美好的未來。祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏圖、蒸蒸日上。

此致

敬禮！

公司工作總結4

供暖公司自成立之日起，積極響應一個聲音、十分努力、百般維護、千萬珍惜的精神以及供暖公司提倡的融瑞麗治業精神、暖社區四季如春的服務理念，結合甲方工作的指導方針與瑞麗物業的服務宗旨，認真貫徹執行上級交予的供暖任務，接受任務后能夠迅速做出安排，在甲方及物業各部門的支持與配合下，基本能夠圓滿完成賦予的各項供暖工作任務，保障供暖工作的正常運行。 通過近段時間來的供暖工作，我們取得經驗的同時也發現了存在的問題，針對以往的工作及今后工作的順利進行

我們從以下幾個方面進行了總結：

一、前期工作

1、簽收供暖協議；

制訂執行融合供暖結構組合方案；

制訂、制作鍋爐房各項規章制度、鍋爐房各種標牌、交接班記錄表、維修工具等；

到×××供暖辦辦理鍋爐房供暖形式的證明；

司爐、維修人員定位(10月8日赤城人員到位)進行崗前培訓及熟悉鍋爐供暖系統和附屬設備情況；

成立供暖公司技術組；

巡視、檢查鍋爐房各供暖系統等前期準備工作。

2、在甲方的主導和鍋爐安裝隊及施工方有效的配合與支持下，小區于10月22日、23日進行了鍋爐注水試壓工作。

總體來講，沒有出現較大的問題基本順利(南區板樓試驗完成54，家中無人28。北區塔樓試驗完成47，家中無人30)。

但是通過打壓檢查發現：北區塔樓存在主要問題有管道井、調節閥漏水、法蘭盤墊漏水、過濾閥接口處漏水、采暖計量表接口處漏水、住戶三通閥漏水和住戶室內地埋管漏水，以及塔樓末端圖紙沒有設計安裝壓力表，不便于鍋爐房人員觀測了解末端壓力，造成鍋爐房無法準確定壓；

南區試壓情況較好，個別存在滴、漏水現象。

以上問題發現后在本部門人員與施工方及各部門配合下已全部解決。

3、小區于11月5、6日進行供暖系統低溫調試運行，11月15日開始正常供暖，供暖面積南區69557.33㎡，北區118888.90㎡。這期間出現的問題基本得以解決。

如：南、北區鍋爐房補水泵電磁閥和壓力傳感器未裝、保溫未做、熱交換器在使用過程中后固定壓緊板處漏水、二次循環泵的起動電流超出主進線電纜額定功率等等；

土建方面衛生間馬桶缺馬桶蓋、衛生間頂子缺吸音板、鍋爐房內吸音板部分損壞并且有臟物、污水井蓋、下水箅子應刷漆、排污管、自來水進水管周邊未封堵嚴向鍋爐房內漏水、煙道生銹有雜物、門窗需刷漆等外觀方面；

13#塔樓(04、05、0xxxx型)、13#1004室高低區供回水供暖系統管道井接反等現象。

4、維修供暖系統中出現的問題：暖氣不熱、供暖系統噪音、采暖系統跑、冒、滴、漏水，并成立維修監察回訪組，監察回訪對出現的問題維修工是否予以徹底解決以及室內測溫、水質化驗等工作。

二、能源耗損

南區鍋爐房至今購買天燃氣270000m3，北區鍋爐房至今購買天燃氣264000m3，共計96120xxxx。在確保鍋爐房設備安全運行的情況下，司爐人員應根據天氣變化，調整鍋爐出水溫度。保證業主居室內溫度不得低于16°c。根據南北區鍋爐房供暖面積，制定了節約能源的基本標準(已上報待定)。

三、明年計劃

1、5月1日至10月31日收取一期供暖費。

2、3月至11月簽收20xx供暖協議。

3、3月15日后排放供暖系統內所有自來水。

4、3月至11月驗收二期入住居室暖氣。

5、3月至11月檢修節門、清理管道井、檢查壓力表各供暖系統。

6、10月份供暖季度工(司爐、維修)到崗。

7、3月至11月鍋爐房供暖系統進行檢修。

8、10月15日前購買鍋爐房軟化水用鹽，檢查各項前期準備工作是否到位。

9、10月×日進行供暖系統注水打壓。

10、11月15日進行正常供暖工作。

11、與區供暖辦公室及區技術監督局進行業務相關的溝通工作。

公司工作總結5

一、上半年總結：

（一）、服務部門工作總結

1、物業公司服務中心是公司對外服務的窗口，今年上半年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和二期部分工程交工的工作進行跟進，根據實際情況，在工程交工或返修工作完成后，由物業公司服務中心、工程部、施工單位三方對相關工程進行檢查，驗收合格后方可交工。在業主交房驗收時，必須由管理人員一名和維修部人員一名與業主配合驗房交房，以確保業主問題的及時解決，減少業主反復驗房和投訴的情況。

2、費用收繳工作是物業工作的重點之一。由于公司還在發展中，各種制度不是很完善，收費人員需要耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作，清楚明確地告知業主各種費用收繳的原因。

3、維修工作在物業工作中是非常重要的，公司在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好維修工作的同時，也積極與業主溝通、協調，征得業主的諒解，大幅度降低了業主的投訴情況。我們也對公司維修人員進行培訓與考核，以確保小區各設備設施、水、電氣的正常運行。

4、安全工作在小區是最基本的，是必不可少的，公司保安隊主要負責治安管理、交通管理、消費管理的“三管”工作，在今年上半年，保安隊解放思想，實事求是，使得小區內未發生盜竊、火險、及刑事等事件。

5、環境的綠化和清潔在公司半年中的工作是最顯著的。我們在精心養護一期園區的同時，對二期園區更換種植各類苗木約14700多棵，種草皮3畝多，確保了小區的綠化環境。為了配合三期和五期的銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性進行分類種植，并在養護工作中施肥、打藥、澆水，都是對癥下藥。關于清潔工作，首先對員工進行培訓，并派巡查員每日督促和跟進，發現問題及時解決，提高清潔人員的水平及服務意識。

（二）、存在的問題

目前我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因辦返修工程量大，施工或備料時間長，施工延期重復返修等情況，造成業主投訴和索賠問題。

二、下半年工作計劃

認真審視和總結公司上半年工作，物業行業的競爭日趨激烈，物業公司的壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的背景下，我們工作如逆水行舟，下半年擺在我們面前的任務十分繁重，我們要認真對照經營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實。現將下半年工作計劃列以下幾點：

1、強化服務意識，進一步提升工作質量，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準。要急業主所急，想業主所想，切實解決業主工程問題、電梯故障、噪音及車輛安全等問題。

2、我們要繼續加強管理意識，做好績效考核工作，在檢查各隊制度執行情況的基礎上對各隊進行年終考評，有效激發各隊團隊精神，從而保證各項工作有序的進行20xx物業公司上半年工作總結20xx物業公司上半年工作總結。

3、我們要對綠化隊、清潔隊的操作規程和安全作業方面加強培訓，讓員工了解安全意識的重要意義，熟練掌握消防器材的使用方法。主要做好已種植園林的養護工作，使成活率達到100%。

4、就“敬老基金管理委員會”的資金管理和發放程序做詳細的規定和計劃，所有捐款都要張榜公布，要逐筆登記，捐助資金實行專戶儲存，專人轉賬管理，嚴格按照國家有關規定管理資金賬務，確保專款專用。讓有限的資金幫助到更多的老人，讓敬老、愛老的優良傳統發揚光大。

以上是物業公司上半年的工作總結與下半年的工作計劃，請領導審閱。

20xx年6月13日

公司工作總結6

秋去冬來，寒冬將至。屈指算來，我在xxx工作已十年了。xxx年初在領導的按排和信認下擔任了采購工作。現將我這幾年來對采購工作的幾點體會與領導同事們相互取長補短。

一、作為采購就必須要多渠道多方面地去收集信息和調查市場，了解所需采購食品的價格，并且要精心選擇食品和供貨商，努力提高食品的凈料率和使用率。

二、因購進食品的好壞也直接影響就餐者的滿意程度。因此，采購員要根據考察市場的實際情況及時與有關領導擬定伙食標準，對每一樣食品的用量及成本的核算做到精打細算，既滿足就餐者的需求，又能達到值量和數量的要求。

三、采購員在各種業務中一定要注意自己的職業道德和個人形象，要以公正、公平的真誠心對待自己的工作。在業務中要與供貨商建立相互認同的關系，心目中要樹立起采購是為全體干工人員和在押人員服務的觀念。另外采購員還需要與鄰居、企業、單位及居民在保持一定距離的情況下，建立良好的信息互聯關系，遇有交通工具的問題或如有其他突發事件時得以幫助，以保證食品的供應。

四、采購食品是為了伙食的保障，更是為了全部工作的基本保證，也是成本控制和伙食費開支的重要環節，由于所需要開支的項目相當廣，且名稱繁雜。其食品方面來說就在于季節性、地域性、干濕度及地區差異等各個方面不一，因此要選擇性、針對性地采購。

公司工作總結7

營銷二部收展渠道——年半年以來在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮斗經過半年的努力各項主要工作取得了必須的效果。

一，堅決用心調整保費結構，提高保費內涵價值，穩定收展隊伍。

進入——年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以期及以上期交產品為——年的主要業務指標，深挖——年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售——年期及以上產品的好處，全體收展伙伴用心響應，截止6月27日，二部收展部已完成——年期及以上險種保費為101、58萬，完成全年計劃的65、54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。透過半年的——年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩定隊伍起到了用心作用，很多收展伙伴透過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二，夯實組織基礎，擴大組織發展，建立三高團隊。

組織人力發展是壽險不斷發展主題。——年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就用心透過人才市場，網絡招聘，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發展到目前49人，超額完成市公司半年人力發展要求，基本完成全年50人的發展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。

三，倡導共同創富，樹立典型帶動，人人成功創富。

萬眾創富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了十分有力的促動作用。進入——年我收展部認真分析往年經驗，總結出模范帶動的用心作用，個性是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人——伙伴FYC已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了用心的作用。

四，及時總結經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路。

在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20——年在用心發揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發展需要，跟上公司步伐。

1，在繼續持續發展——年期及以上業務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，個性是卡單銷售，開發更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業帶給有力支持。

2，加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關，培養全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。

3，提高區域經營活動。根據時機結合公司和各區域特點舉行適宜的社區活動，把區域收展做到實處，真正做到區域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4，針對各層級伙伴，做好532經營。提高隊伍的有效人力占比，穩定隊伍基礎。

5，加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理潛力。

6，培養團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業贏得尊重，讓優秀成為一種習慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。

以上是對收展工作半年來的簡單總結，不足之處還請領導批評指正。

公司工作總結8

轉眼間，我在中建八局總承包公司的日子已經快三年了，感覺非常有必要總結一下工作近三年來的得與失，回顧過去，展望未來，發揚優勢，改進不足。

在前兩年工作中，一直在xx萬達廣場項目，從拆遷至開業，擔任大商業區域的施工員，畢竟是新來的，開始好多事情也都是領導解決。雖然每天都會碰到不同的情況，要處理一些新的小問題，但每一天，我都在提高，就像領導說的那樣：每做完一項工作都有你的一份功勞，從中你又多了一些經驗。的確，時間越往后，處理有關問題就越嫻熟，不像開始時那樣盲目。有了老項目的經驗，到了新項目xx萬達廣場以后，擔任棟號長一職，一個人負責3#寫字樓和2#SOHO公寓的全面施工管理，感覺任務量明顯增加，但也正是從此開始，管理現場的能力也比在上個項目上時有了質的飛躍，工作內容細致了許多，主要體現在：對工程建設的一次結構、二次結構各個環節根據技術人員的交底，做出周密、細致的安排，并合理組織好勞動力，精心實施作業程序，使施工有條不紊地進行，防治盲目施工和窩工。抱著對人民生命安全和國家財產極端負責的態度，時刻不忘安全和質量，嚴格檢查和監督，把好關口。不違章指揮，不玩忽職守，施工做到安全、優質、低耗。同時信守合同，維護企業的信譽。并應嚴格按圖施工，規范作業。不使用無合格證的產品和未經抽樣檢驗的產品，不偷工減料，嚴控鋼材用量

公司工作總結9

一、做好辦公室工作，必須加強學習、提高素質。

公司正式啟動辦公自動化系統，實行無紙化辦文，公司呈現了節奏快、作風實、標準高、要求嚴的新氣象。為適應工作需要，辦公室多次組織職工結合系統測試進行學習和技能培訓，使經辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術能手，文件辦理中未出現操作失誤的情況，保證了公司公文流轉系統的順暢運行。

二、做好辦公室工作，必須計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最后有結果。

針對公司制定并落實到部門的目標，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務落實到人，并明確切實可行的實施措施；每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成；根據執行中的實際情況適時調整工作計劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執行得力、檢查細致，總結認真，較好地保證了工作目標的完成。

三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執行細心。

辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細心、細致，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細致，謹言慎行，做到不讓領導布臵的工作在辦公室延誤，

不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。20xx年我們還將把培養“工作細致嚴謹，服務細心周到”的作風作為辦公室的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細致、嚴謹。

四、做好辦公室工作，必須用服務至上的精神來統領。

我們對辦公室每個職工都強調了服務精神的理念，并把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、采購、用車等方面都體現了服務精神，周密安排好領導的工作日程，耐心協調解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著服務的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立。比如我們在司機班試行了投訴登記制度，20xx年對司機的投訴大為減少，這充分說明我們的工作得到了公司職工的認可。

轉眼又是一年，在xxx這個大家庭中已度過了兩年半的時間，度過了我兩年半的組訓工作，與老組訓相比，兩年半是一個不長也不短的時間，像毛毛細雨一樣在身邊擦肩而過，有太多潤物細無聲的輕描淡寫，也有工作磨練的很多痕跡。這兩年半讓我從一個稚嫩的實習生成長為一名正式的組訓，讓我感受到了xx的溫暖、勵練與激勵————感慨萬千。回首20xx所走過的足跡，組成了我人生一頁頁精彩的篇章，有歡笑、有成功、有困難，也有淚水，我相信，只有經過付出才是最大的喜悅。現將我的20xx年工作情況向上級匯報。

這一年的工作主要圍繞以下三點來做的：

一、中介團隊日常工作的經營

從20xx年下旬開始，由于區部改為支公司，實現一體化經營，所以哪里需要組訓我們就會沖向哪里，經常會被調到各個崗位，這個時候我被調到中介工作，主要負責銀保團隊日常管理、培訓等工作，在這個全新的崗位上，在學到更多東西的同時我也遇到了前所未有的困難。雖然中介同樣是以團隊形勢出現，經營模式也正在逐漸向營銷靠攏，但中介的客戶經理早已習慣于他們分散型的工作方式，所以很難按照正規的早會流程、制度管理實施，這也是讓我大費苦心的一件事。會報、表報這些熟悉的詞語會經常出現在組訓的眼前，通過工作不斷的磨練，我深刻的領悟到這不只是簡單的晨會經營、產說會運作、數字信息等，它包含一個個溫馨的電話追蹤，一次次耐心的私下溝通，一場場精心細致的準備，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韓非子認為：天下之大事做于細，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實實從身邊的小事做起，通過努力，去贏得團隊伙伴們的認可和支持。在這其中，要想成為一名優秀的組訓，有一個最重要的因素，那就是細節決定成敗。一開始，大家還不是很接受我，必竟陌生嗎，可以理解，那我就從小事做起，第一時間深入他們中間，打電話了解情況，到辦公室與他們聊天，消除介心。大家認可了我，早會自然也有聲有色了，勢氣也好于原來很多。并且我也把一些基礎性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介團隊中深化，使大家的責任感，大局意識逐步得到提升。

20xx年是市公司銀保整合轉型的關鍵之年，開始著重于期躉兩手抓的工作，逐漸的把期交產品納入到考核業績當中。這對于中介部來講是一項艱巨的任務，因為目前所有的客戶經理都已習慣于銷售躉交，轉變需要一個過程，最快的方法就是通過說明會的形式來推廣期交，而對于中介部門來說又從沒召開過，也沒經歷過，所以前期的準備、邀約、追蹤是至關重要的，這時我就把前期在營銷積累的說明會經驗精心歸納總結，通過早會多次進行宣導講解，使大家清楚的了解說明會的意義與功用，并全面掌握運作要領，這樣在我們共同努力下，中介首場說明會取得了圓滿成功，為開紅門工作打下了很好的基礎。通過實踐一次又一次的摸索、總結、宣導，

截止到年底共召開近10場的說明會，大家越來越積極勇躍，成功簽下一張又一張期交保單。每當一次次沒有硝煙的戰火開始的時候，我都會第一時間與部門經理積極商討配套競賽方案，這樣才能更好的激勵伙伴，合理有效適當的激勵對團隊的成功是至關重要的因素。我是幸運的，有機會在中介部工作，學習了更多全新的知識，接觸了更多沒有做過的內容。感謝經理給予我的機會，讓我一次又一次的挑戰自我；感謝組訓與我并肩做戰，傳授給我很多經驗；感謝伙伴給我的問題與困難，讓我一次又一次完善提高自己。

銀保市場是最受經濟環境影響的，在四季度中，全球遭遇了百年的金融危機，同時也給大家帶來了嚴峻的銷售阻礙。而此時又是在業務沖刺的關鍵時期，做為一名組訓就要時刻站在市場的前線，搜集最新信息傳遞給大家，并且要對產品有更新的研究，使我們的產品在同業當中占有優勢，其實這個時候不僅只是專業知識的傳達，更重要的是通過理念的傳達，轉變大家沒有信心，不認可產品的想法。因為每個人所經營的銀行網點不同，所以大家彼此之間沒有更多的接觸，而且心里壓力要遠遠大于營銷單純銷售的壓力，大家不僅僅要面對客戶，還要面對銀行眾多的柜員、主任，使得大家對于集體、責任感沒有更深刻的認識，這樣，我就定期與大家分享一些團隊、降壓方面的小專題，使大家真正的擰成一股繩，我使終相信，思想變則萬變。通過潛移默化的學習，大家的集體榮譽感在每一次的任務沖刺時，都得到了充分體現。銷售行業中數字代表著一切，從20xx年完成的7700萬，到20xx年完成的1.3個億，每一次銀保團隊都超額完成任務，雖然來到這個新的部門只有不到兩年的時間，但每一次沖刺都讓我激動不已。在剛剛過去的20xx年慶功宴上，當大家高舉慶功酒時，我熱淚盈眶，感動，為團隊所取得的成績感動，為團隊的成長感動，因為我時刻感受到了團隊的變化，看到了一次又一次刷新的業績，感受到大家越來越強的集體榮譽感。目標就是責任，完成就是忠誠！

二、銀行網點各種培訓工作的安排及授課

由于中介的銷售主要是依托于銀行，可以說沒有銀行，客戶經理就失去了更多銷售的機會，所以網點工作的開展是至關重要的。也就是當每一次新產品、活動開展的時候，都要第一時間與網點搞好關系，并且要使每位銀行人員全面掌握產品的賣點，這樣我們才能占有有利的局勢，而銀行往往駐點的不只是一家公司的客戶經理，多時能達到四家，所以及時到位的培訓是至關重要的，這對我來講也是一個更高的要求，因為給銀行人員培訓不同于對自己公司的人，所以不僅要有清晰的思路，講解產品基本責任，還要透徹分析產品的市場、定位，這樣對于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產品賣點，提高銷售技能，帶動保費增長。

三、參與籌建、管理理財經理團隊

在去年底，支公司正在籌建中介部一支新的隊伍：理財經理團隊，主要負責銀行到期客戶的后期服務及開發，這對于整個北分來講也是一個新的開始，我們也在摸索中前進，可謂是困難重重，這對我也是一個新的挑戰，我想起了姚明的一句話：人生沒有失敗，失敗就是放棄！我是組訓，我就一定要做好！當時市公司對理財沒有準確定位，我也不知道怎么去帶，只能結合一些現有資料進行工作，我大量運用營銷新人招募的流程，從人員篩選安排面試，二次復試，錄用，后期培訓，小到安排辦公室里的每一張桌子，可以說每一個環節都親身參與，目睹了理財團隊的發展與成長。當初只有兩人的團隊現在已成長為13人，他們的平均年齡在25歲左右，因為與營銷不同的薪酬體制，所以就要采用不同的管理模式，因為沒有老人帶，只有通過每周一、三、五的早會，使每一個新人掌握產品、溝通技巧，增加信心，這樣他們才不會流失，真正的留下來。還有每一次滿期、紅利客戶的分配，為了體現合理公平性，制定了相應的管理規定及分配服務要求，做到有章可循，這樣大家才能更好的服從于公司。內部產生意見分歧，或者新的活動啟動時，我就要利用很多時間單獨對一些績優、意見人員進行溝通了解，不斷的帶動、改變他們。最令人可喜的事，這只隊伍在這次20xx年業務達成中創造了近700萬期、躉交業績，不僅打開了新的銷售局面，而且也為全年業務沖刺立下了汗馬功勞。

四、目前我存在的問題：

在上面的總結已有了一些指出，目前，我覺得做為一名組訓最重要的一點就是學習、學習、再學習！而每一個人又都存在惰性，所以我必須要克服。還有就是授課、產品解析能力，有所欠缺，要不斷加強。目前銀保團隊也在不斷的增加人力，所以還要多補充一些團隊管理知識。

對于我這樣一個入司時間只有兩年的員工來講，能夠被評為20xx年的優秀個人，我感到無比光榮，同時也感到身上的責任更重了，這不僅是對我一年來工作的肯定，而且是對我的鼓勵與鞭策，我要牢記這份榮譽，勇往向前！

我原來看到過一篇文章《組訓如水》，摘抄上面的一段話做為我20xx年工作總結的結尾：水的靈性造就了生命的歷程，失去了水的地方一切將黯然失色，組訓在壽險營銷蓬勃發展的的今天將發揮他們不可磨滅的作用。在這樣一份高度專業的工作中，雖然充滿艱辛，但我們相信，通過我們的努力，我們將成為經理最得力的左膀右臂，成為主管最專業的合作伙伴，成為伙伴心中最親密的良師益友，我們將用我們水一樣的情懷陪伴壽險營銷事業，直到永遠。

我又想起了錚錚入耳的組訓誓詞：只要xx在，我就有前途，只要有我在，xx一定強！

公司工作總結10

xx年上半是每一間物業小區正式收取物業管理費和公攤費用的開始，期間經歷了xx，公司領導更替等重大事件，xx年上半年客服的工作主要有以下幾點：

一、回訪信息整理

對回訪結果的整理后，經統計可以發現接待前臺，各業務部門的服務效果情況，對發現的問題及時處理及時糾正，如業主反映入伙期間的整改問題（沒收樓）沒人跟進，經調查和統計后發現有多個業主反映有該現象，經例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。

二、督促與改善

督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比，xx年上半年裝修的業戶較少，在聽取了部份業主的建議，同時也為業主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來的xx天縮短為當天現場予以審批。

三、投訴的處理與回訪

xx年xx月到xx年xx月合計業主發出投訴單xx份，已經處理xx份，待處理的xx份。其中xx年上半的投訴單計xx份，在對業主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發商及其它部門對接，負責對是否處理了業主投訴進行跟進，以期業主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業主的滿意度起到了一定作用。累計整改單xx份，已處理xx份，其中xx年上半的整改單計xx份，回訪率達到xx%。

四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行

截止xx年xx月，每一間小區累計簽約入伙xx套，其中xx年上半入伙簽約xx套，累計辦理裝修xx戶，出入證xx對，其中xx年一半共辦理裝修xx戶，出入證xx對。

五、物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成

累計收費xx戶，xx戶未收費的分別是xx。xx是未收樓的業主，xx是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了xx%。各項公攤費用也如期收繳，有xx戶業主是未預繳公攤牌水電費的業主，公攤水電費除外地業主外，基本收回。有xx多戶都辦理了銀行托收手續，須財務去銀行辦理相關扣款手續即可。裝修垃圾清運費的收繳率為xx%。

六、客戶滿意度

為了整體提升業主滿意度，營造良好的社區氛圍，我們趕在年前將小區各樓棟大堂布置完畢；在中國傳統節日分別給所有已入住業主群發了恭賀短信；在xx月組織了業主、開發商、居委會和物業公司一起植樹節活動，讓我們的業主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區更完美，如花園一般絢麗多彩。

xx月我們進行了小區業主滿意度調查，對小主業主的各種意見和建議進行了分類的整理。并一一給予了回復。對于業主給予的贊揚，我們深懷感激。對此我們將繼續努力；對于業主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高。xx月我們還開展了客戶關懷月活動，對于業主家里的小件電器維修，清潔衛生或搬運家具等提供義務服務。xx月是西方的母親節還是中國傳統的端午節，在母親節來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業主送上了溫馨的康乃馨；同樣在端午節時節，我們又給每戶業主送上了應節的粽子；xx月，父親節，為了讓我們業主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節小區業主爬xx山活動，雖然最后因業主自身的原因，沒有業主成行，但是我們付出的努力還是得到業主的一致認可的。

七、存在不足

1、部份員工專業知識與技能不足；

2、部份流程過于重復繁雜；

3、各部門職責混淆不清；

八、下半工作方向

1、開展并加強各類社區文化活動；

2、繼續加強回訪工作；加強對回訪信息的統計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。

3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平

4、努力完成下半物業費的收繳，達到xx%以上。

業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業主分擾。但，有些事情也不是我們物業客服所能解決的，如：大部份業主反映xx元每平方米太高，不能接受；如周圍配套設施太少。

公司工作總結11

20xx年是園區物業公司初步實現經濟效益與社會效益同步、協調發展的一年。在蒙東物流園區主管部門的領導下，我們始終圍繞著將物業公司做大、做強的根本目標，努力適應新形勢下的發展要求，在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，積極開展各項工作，較好地完成了園區交付的各項工作任務。具體體現在以下幾方面：

一、完善各項規章制度，建立物業公司內部管理機制

通過對以往物業工作的總結、分析，我們深切感受到只有不斷提高物業服務水平，擴大物業服務范圍，由內部服務逐步走向外部服務，爭取獲得良好的經濟和社會效益是物業公司可持續發展的必由之路。而要實現這一目標，切實提高物業管理水平是根本所在，因此必需完善公司各項規章制度，用制度去說話，用制度去約束職工行為，才能更好的明確責任，開展物業工作。為此，我們相繼制定了：園區車輛管理制度、大廳管理制度、值班管理制度、防火防盜制度、園區環境衛生檢查制度、電工崗位職責、監控室操作員崗位工作職責、清潔員崗位職責、水暖工崗位職責等一系列物業相關管理制度和崗位職責。做到物業各項工作有計劃、有依據、有目的的.展開，從而將具體工作細化到人，促進各崗位工作的積極性、主動性和創造性，使公司職工在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高。

二、完善對園區進駐公司的服務工作，努力營造良好的園區工作環境

20xx年的物業公司在切實保障園區各進駐公司順利進駐、全面提升服務質量的前提下，始終奉行敬業、奉獻精神，把物業公司工作初步推向正規化經營的發展軌道。對入駐園區內的業主進行統一的收費管理，完善業主的檔案，制定出一套行之有效的管理規章制度，處理業主的投訴問題及跟進工作。用制度去約束入駐商戶的行為，做到有據可依，有章可循。

為積極配合園區總體工作部署，我們一方面努力營造良好的園區外部環境，充分凸顯蒙東物流園區的新風貌、新氣象，在綠化園區方面我們嚴格管理，因地制宜。花盆擺放根據園區具體環境做出合理布局，對需要整形的花草做好修剪工作，疏密合理。充分發揮美化作用，做到美觀得體，協調一致。使園區內環境保持清新、舒適、美觀。

三、節能降耗、經濟效益顯著提高

我們清醒的認識到，必須強化職工的成本意識，才能更好的提高園區及物業公司的經濟效益，在實際工作中我們對下班后不需要開啟的樓內燈光及時關閉，開展節約用水的宣傳工作，對需要購買的物品及時上報申購，把好購買物品質量關、價格關，做到讓領導放心，讓職工滿意。此外，公司還大力開展了修舊利廢活動，我們在辦公用品上嚴格控制，物業公司楊師傅利用時間，把平時收積起來的舊細木工板做成結實耐用的鏟雪板，大大提高了冬季清雪的工作效率。他用廢舊鐵皮打出幾把精致實用的鐵戳子，為物業公司平日保持園區環境衛生工作提供了便利工具。我們就是這樣做到能省就省，并用規章制度去加以約束，通過園區各部室的努力，達到了降低消耗的目的。

四、抓好園區后勤保障工作

20xx年10月，大華集團決定將供熱取暖交由供熱公司管理，致使蒙東物流園區及下轄一百多家供熱用戶近15000冬季取暖面臨嚴峻困難。為了解決取暖問題工作，物業公司積極配合園區，及時對供熱管網改造，使附近居民冬季取暖和園區業務的開展得以順利進行。

五、對物業公司今后工作的展望

目前，園區物業公司的業務開展剛剛處于起步階段，完善服務工作還需要一段過程，今后我們一定要在思想觀念、經營理念和服務意識上做在前列。我們相信，通過我們求真務實的不斷努力，一定能夠實現我們的目標。

公司工作總結12

20xx年馬上就要過去了，轉眼又要進入新的一年。新的一年充滿的挑戰與機遇。回首xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸過的事物和事情；見識了很多從未見識過的。今年開始的限購政策，國際廣場商業項目的開發及銷售在這一年也開展了，本即是公司開拓進取的一年，也是公司創新改革的一年，作為中正地產的銷售人員，今年完成了自己很多個突破。

今年中國的房地產市場發生了翻天覆地的變化，全國住宅限購令的頒布使得全國的住宅銷售深受影響。但是通過公司領導的努力，銷售政策的改變以及對我們的銷售培訓，使我們對于限購令的恐懼完全排除，在銷售過程中對于限購令的解答和對于客戶的擔憂可以游刃有余的解答。客戶也可以完全的接受我們的講解。

同時公司的第一個商業住宅項目國際廣場也在今年起航了，這是公司戰略發展中非常重要的一個項目，前期的住宅銷售工作基本沒什么困難，接待客戶一周便開始銷售，銷售效果非常的好。項目的位置以及公司的品牌還有合理的定價為項目的住宅成功銷售奠定了堅實的基礎。限購令對于住宅銷售的影響并不是很明顯。而且作為xx地產第一個真正意義上的商業地產項目，公司對于國際廣場的商業部分灌注了心血及汗水，對其成功的推出和銷售充滿了信心。作為公司的銷售人員，剛剛開始接觸時我倍感壓力。通過前期的培訓以及組織的北京考察學習，把公司的商業模式以及理念充分的理解了，而且公司領導的多次親臨指導，使我們對于國際廣場商業的問題都迎刃而解，而且通過xx個多月的接待客戶以及每天的問題匯總和不定期的領導親自解答，讓我們基本完全掌握了國際廣場商業的產品以及公司所想要表達的理念。讓我們在銷售過程中對于客戶的解答充滿自信。

在今年年底的時候，全國樓市的宏觀調控更加嚴格，負面新聞充斥各大媒體，住宅的銷售工作受到了影響。但是通過公司領導的親自多次培訓和開會分析，讓我們對于調控的有了充分的理解，而且在解說說辭上有了自己的方式，對住宅的銷售受到的影響程度降到了最低，所有的銷售人員對于明年住宅的銷售充滿了信心。

在這一年中我也充分認識到了自己的不足之處：

因為自己比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。所以平時要多學習專業知識，有什么工作上的問題可以和同事之間商量或者問上級領導得以解決。

國際廣場xx是xx地產的第一個商業項目，也是我作為銷售的第一個商業地產項目，所以在商業地產的知識上我還是空白，很多商業相關的問題都是第一次接觸。為了能夠更好的了解商業地產的含義以及其具體的表現形式，通過網絡閱讀以及參加培訓學習了很多商業地產的知識，但是畢竟接觸的時間較晚，所以還是了解的不是很透徹，有些客戶提出的問題確實回答的不是很完美，所以以后還要在商業地產上面多多學習相關知識，多看下別人的商業是如何運作的，其成功之處在哪，只有這樣，才能慢慢的真正了解商業地產。

作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以在個人素質以及禮儀方面還需要進一步加強。在高素質的基礎上還要加強自己的專業知識和專業技能。這樣才能算是一個合格的優秀銷售人員。在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個太原乃至全國的房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。

＂人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。＂新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的開始，全新的一年，全新的未來。xx年過去了，新的一年即將到來，我們決心在新的一年里再創新成績，再上新臺階，為公司的發展、振興做出更大貢獻。

在此，我非常感謝領導給我的鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

公司工作總結13

客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，經過個人對客戶滿意度的調查，發現客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。

客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調查，當時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃。客戶對于具有品牌知名度或認可其誠信度的企業的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨無投訴其實是每個企業的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。

總體來說，一個企業能否生存下去，就是看企業的客戶對企業的支持情況怎么樣？這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優質的產品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業的目標可以向著“零抱怨無投訴”進行。

在十月的不到一個月的時間里，對于我來說，是從一個相同職業跨入不同行業學習的一個過程。對于頁游，自己偶爾也玩過，但是卻不是很熟悉。通過這不到一個月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學習之后，試著把自己的優勢和這個行業特點相結合，很多地方比起最初的迷茫，直到現在有了很多的改變。在做客服服務的前期，定是要把規章都擬定好的，除了學習游戲行業的一些相關的知識，本月主要是制定一系列的制度、規范、培訓大綱、培訓細節內容、客服工具系統確認等。并不斷的在游戲行業中學習，把學到的東西與自己熟悉的內容融合在一起，變成有價值成果。

在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對來說不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門，從這段工作時間來看，雖然現在只有我一個人，但有些時候當我去咨詢的時候，部門的解答不是很詳細。可能也是大家都很忙的緣故，但是，我還是希望，當在我們項目開啟的時候，客服這邊會相應的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個游戲公司對外的窗口，如果這個窗口給人的感覺不專業，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓的時候，能得到相關部門的大力支持。關于本月工作，在本周周報里面相對體現出一些內容。具體細節還需要在工作過程中添加。

十一月工作按照優先級，分為以下幾大塊。我自我認為，首先要解決的是整體客服培訓的一周內容大綱（并按照需要與部門配合進行有必要的改進）、細化培訓大綱的內容（和有關部門溝通）、和游戲論壇那邊共同推進工作并整理細化提案操作流程、配合開發策劃部門進行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。

至于公司臨時安排的工作，看內容的多少，來決定本月計劃內工作是否能夠全部完成與完成的比例。

在這段時間里，雖然有很多行業相關的東西不是非常清楚，但還是很感謝很多同事的幫助，加上自己的努力和對自己信心，相信在日后逐漸學習的日子里，會更加完善之前做過的工作，最終希望能幫助運營部門乃至整個公司的發展需要，達到共贏的目的。

公司工作總結14

20xx年在集團公司的正確指導下，鹽業公司全體員工艱苦奮斗、不懈努力，認真對照年初各項經營目標，在各項工作上實現了階段性的成長和收獲。現將20xx年的工作情況及20xx年工作計劃匯報如下：

一、20xx年工作總結

（一）經營指標方面

全年實現營業收入1515萬元，完成集團公司下達目標任務的101％；實現利潤－75萬元；應收賬款較年初有所下降。

（二）業務拓展方面

一是開拓創新，踏實工作，經營管理水平進一步提高。業務人員按照公司總體要求，積極做好市場調研，完善配送機制與服務，確保了市場占有率基本穩定。我們利用周末在部分小區開展“交發鹽進社區”活動，增強了群眾認知能力，提高了食鹽消費觀念。同時，加大品牌宣傳力度，積極引導消費者通過正規渠道選用食用鹽，為進一步拓展市場份額奠定基礎。

二是大力拓展非鹽業務。通過全面的市場調研考察，不斷推進發展合作項目，分別增加了殺蟲劑、光明牛奶、拉芳洗化、玉兔調味品四個項目。同時，遵循“優勝劣汰適者生存”的原則，對于與食鹽經營結合度不高的項目予以剔除。

三是扎實做好房產租賃業務。按照“實用、高效”的原則，將門頭房、車庫、倉庫等以出租的方式進行資產再利用，提高了公司的經濟效益。

四是進一步加大商城銷售力度，以自營和聯營相結合的方式探索新發展路子，取得了較好地成績。

（三）人力資源方面

一是為進一步開拓市場，拓寬業務人員的經營思路，我們組織員工赴寒亭第一鹽場學習。通過考察學習，全體員工對鹽的生產、銷售有了更全面的認識，對下一步拓寬經營渠道奠定了基礎。

二是按照集團公司的相關要求，我們積極參加各類培訓，并結合鹽業公司實際通過線上線下等渠道學習業務知識與技能，取得了實實在在的效果。

三是按照做強做優做大的要求，安排相關人員到魯鹽集團及部分合資公司參觀學習，為合作共贏奠定了基礎。四是為充分調動業務經理和銷售人員的積極性，我們經過多次討論研究后，優化了提成分配制度及后勤人員績效考核制度，調動了全體員工的工作熱情，激發了全體員工干事創業的積極性。

（四）安全生產方面

牢固樹立“安全第一、以人為本”的思想，切實抓好安全生產工作。

一是健全安全生產規章制度。我們按照集團公司的文件要求，建立健全了各類安全生產規章制度，完善了車輛管理制度，確保了員工有章可依、有據可循。

二是加強職工安全教育與培訓。重點組織全員學習了《山東省安全生產條例》、《安全生產法》，增強了干部職工對做好安全工作的責任感、緊迫感、使命感；組織開展安全生產知識考試，進一步提高了員工遵章守紀，規范操作的安全意識。

三是開展安全大排查，對電路和車輛等進行定期排查整修，防止車輛“帶病上路”，及時發現潛在的危險因素，并采取相應的措施消除隱患，保障了生產安全。四是持之以恒抓防疫。全體人員對于防疫絲毫不敢懈怠，針對業務員出行較為密集的特點，在做好人員防護的同時，對配送車輛進行及時全面消毒，堅決防止病毒傳播擴散。嚴格落實疫情防控措施，持之以恒抓好疫情防控工作，確保職工生命安全和身體健康。

公司工作總結15

20xx銷售工作即將結束，在此我對20xx年10月到公司就職后，對所負責的新都線的工作情況進行一次簡短的總結。

就職后所新都線含蓋新都縣、青白江區、德陽市三個地區，共有經銷商6家，直營超市3家，經銷商空白市場3個縣。10月至今共計銷售金額為.37元，其中新都縣經銷商完成元；

青白江區經銷商完成.5元；

德陽區域內德陽市區經銷商完成.15元；

廣漢市經銷商完成.55元；

中江經銷商完成元；

金堂經銷商完成.85元；

直營超市廣漢成百超市.85元（年平均5萬元/月），龍潭寺桂湖摩爾超市.5元(年平均萬元/月)，德陽沃爾瑪超市.5元（由于距離遠，又有貨運車輛交通管制，從10月19日正常供貨）。

根據最新的統計新都線各地分銷網點數量為（原有數量為20xx年統計）：

新都縣：原有分銷網點30家，現有22家；

青白江：原有分銷網點18家，現有11家；

廣漢縣：原有分銷網點10家，現有6家；

德陽市區：原有分銷網點12家，現有10家；

通過上述數據，20xx年成都經銷部新都線銷量集中在新都縣和青白江區兩地，與經銷商對天友產品的重視程度也是相對匹配的。從客觀的分析，造成各項數據未能完成的原因有以下幾點：

1.負責線路人員疏于管理，缺乏主觀能動性，“業務責權”不清，業務范疇“一條龍”服務，銷售行為軌跡不規范、扎實，導致業務效果浮在表面；

2.超市零售價格與競品利潤比兩方面的問題影響了經銷商的總體銷量比預期低，造成經銷商的滯后思想的產生；

3.對市場缺乏系統性的規劃，全局意識不足，當市場銷售出現問題時業務人員沒有及時、有效引導經銷商，導致經銷商不能全面理解天友公司的運作思路；

缺乏對經銷商基本客情的了解和洞悉，對經銷商缺乏應有的區域規劃和分層次管理，市場布局無主次之分，市場運作主題不突出；

如我這次能有機會競聘成功成都經銷部負責外埠部的副經理，我將結合公司對市場的統一規劃和成都經銷部外埠部20xx年工作定位，結合所負責區域的實際情況對市場進行統一的梳理，并加大團隊內部管理力度。

一“著眼基礎、健全網絡”

雖然我從事奶制品銷售工作時間不長，但從事快速消費品行業渠道銷售已經第7個年頭開始了。深深的明白“決勝終端”四字的含義，加之進入公司后有幸學習了內江、自貢、宜賓市場的先進經驗。在20xx年的工作重點我會放在健全區域內經銷商網絡與產品陳列銷售網絡上。

1.在20xx年年初對經銷商進行一輪梳理，對各線路已有經銷商的經營情況進行摸底，對不適合與我司合作的經銷商進行跟換調整，合作的經銷商應具有一下幾個優點：

①愿意我司合作，用心的去耕耘市場；

②有一定的經濟實力；

③具有一方面或幾個方面的優勢網絡；

④具有配送能力；

多元化、多渠道運作公司產品，根據不同的產品特點拓寬經銷商的選擇面，不在局限于傳統的奶制品經銷商。

2.劃分樣板市場、重點市場、輔助市場

重點打造1-2個樣板市場，業務人員“落地”配合經銷商提高市場鋪市率，幫助經銷商健全鄉、鎮分銷網絡，爭取做到有伊利、蒙牛陳列的就有天友同類產品的陳列、銷售。當地業務人員要深入了解樣板市場經銷商各分銷商的情況，做好客情關系，能及時了解到下面分銷商的動態。

二、強化內部管理，規范業務操作流程

以上是我對成都經銷部副經理一職的粗略看法，如未能當選，我也將做好自己的本職工作，為“20xx天友成都風景獨好”做出自己應有貢獻。

第五篇：公司工作總結

公司工作總結1

根據年初與市場簽定的責任狀，現將期貨部20xx年工作總結如下：

1、不斷完善機構設置，各部門密切配合，通力合作。

期貨部自成立以來，一直沒有相關成功模式可供參考，期貨部只能在邊工作邊學習中逐漸摸索出與國內各期貨公司營業部相同的模式，并逐步加以完善，20xx年年初，期貨部在總結前一工作的基礎上，調整了工作人員的分工情況，并形成合理交叉，以便在特殊情況下能保證工作順利開展。各部門各分工人員都能團結協作，互相配合，在高效、和諧的前提下出色完成了各自工作。

2、歷時四個月順利完成從五洋期貨到五礦海勤期貨的過渡。

由于五洋期貨公司違規質押注冊資本金，引起中國證監會的重視，隨即五洋期貨公司駐大連辦事處撤銷，考慮到通遼客戶參與大連品種并最終交割的實際情況，并且五洋期貨公司最后極有可能是被停業整頓。為了保證通遼客戶的資金安全和交易、交割不受限制，4月起，在市場領導的支持下，期貨部積極考察相關期貨經紀公司，力求能安全平穩地轉移通遼客戶資金并提供順暢的交易通道，5月下旬，通遼玉米批發市場與中國五礦集團下屬的五礦海勤期貨經紀公司簽署合作意向書，六月起，期貨部全體員工積極穩妥地做好每一位客戶的說服工作，逐步轉移客戶，至9月底，已經全部轉移完畢。

3、成功召開“20xx年中國玉米企業增利避險研討會”。

早在三月下旬，期貨部就已經向大連商品交易所遞交了玉米期貨套期保值方面的培訓會的申請報告，由于五洋公司在大連的辦事處已經撤銷，該項申請報告就沒有了音訊，與五礦海勤期貨公司簽定合作意向后，以五礦海勤期貨經紀公司的名義正式向大連商品交易所提出申請并獲得批準，于20xx年6月23日，由通遼玉米批發交易市場、大連商品交易所、五礦海勤期貨經紀公司、通遼市場糧食局、國家糧油信息中心等五家主辦單位共同合力的“20xx中國玉米企業增利避險研討會”順利舉行，此次會議影響深刻，取得了很好的社會效益。

4、遵守責任狀規定的各項條款、積極配合市場各項工作。

期貨部除緊張投入到盤中交易的工作外，積極參加市場組織的各項活動，努力遵守各項規章制度，配合市場各部門組織的各項工作。

5、期貨部15年全額完成經營指標。

期貨部的業務15年開展順利，營業部客戶由26戶增加到15年54戶，保證金由05年210萬元增長到15年1400萬元，年成交額15億元。為期貨部成立以來最高水平。

20xx年工作計劃如下：

一、加強對套期保值業務的研究力度，加大對有參與套期保值現貨商的開發力度。繼續營業部在玉米主產區的優勢，利用玉米期貨的逐漸成熟，發展穩定的套期保值業務，在加大期貨普及推廣力度的同時，重點向旗縣級私營糧食現貨商的開發。

二、加強市場研發，提高員工業務素質，提升客戶服務水平。客戶服務工作除了為客戶提供標準化、規范化的服務以外，更重要的是樹立公司形象，與客戶進行良好的溝通，讓客戶信任我們了解我們，使更多的客戶成為老客戶或者是終身客戶。

三、以服務吸引客戶、以服務贏得競爭。積極創新營銷理念。根據不同的客戶提供不同特色的服務，提高咨詢和市場研究分析的水平，致力于幫助客戶有效地利用期貨的套期保值功能服務于生產經營，而對于投機客戶則要注重其在市場的盈利。

四、關注股市，加大力度開發股民。利用股指期貨即將上市的契機，擴大市場開發范圍。因為股民多為成熟的投機者，大、中客戶更容易順利進入期貨投資狀態。同時加大通遼周邊地區的客戶開發工作，以高額的返傭制度吸引經紀人去開發市場。

五、根據業務需要積極開展培訓學習活動，努力提高員工素質，

六、在15年基礎上經營利潤力爭再創新高。

公司工作總結2

光陰荏苒，轉眼年即將過去,展望回首年來的工作，我在廠領導和各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習和與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：

一、立足本職，做好各項工作

辦公室的工作千頭萬緒有文書處理、報表核算、文件申報、會議安排、文體活動組織、培訓計劃制定和車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注重加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

（一）認真做好各種文書工作。

1、編寫年、工作總結，年初做好各級評先工作。對我廠上半年經營目標情況進行分析，為各項目標達標出謀劃策，確保了我廠各項工作的順利完成。

2、征求、收集、編寫、上報“勞保用品發放標準”、《集體合同》、《工資集體協議書》、《水務管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。

3、每月上報全廠工作小結、內部用水情況、車輛行駛情況，以及下月資金計劃、工作安排等。內部用水全年共1399桶（截止11月）。

4、全年會同辦公室其他同事編寫各類請示、報告67份。由本人主抓的新聞報道工作今年也呈現良好態勢，截至十一月份全廠有16名員工在《水務》上發表反映廠里生產動態、好人好事的文章33篇，圖片12幅；本人也發表各類文章10篇，圖片7幅。

5、從今年五月開始，參與對部門績效和員工績效考核，制定績效考核二級表單，編寫綜合績效季度工作報告。

6、編寫《新鄉市城市供水三年發展規劃及20xx年遠景目標》、年資金計劃等。

（二）做好日常行政事務管理工作

1、全年接待各級領導視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀學習40余次。

2、定期聯系清運廠區垃圾，全年共清運垃圾41奔馬車，支出清運費1170元。

3、組織員工填寫《水務》讀者問卷調查表50份。

4、向四川災區捐款80元，特殊黨費50元，衣物16件。

5、積極開展“水廠開放日”活動，編寫水廠解說詞，接待市育才小學學生參觀。

6、參加沖洗清水池工作，并做好后勤保障。

7、公司工會每月為員工過生日，負責填寫全廠員工生日賀卡，在員工生日當天送到員工手中，并送去祝福。

8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。

（三）加強車輛管理，確保行駛安全。

全年大車行駛7059公里，小車行駛9716公里（截止11月份）。僅辦公室開出的派車單就近400張。這離不開司機的辛苦和任勞任怨，其中小車司機不僅負責本廠車輛的保養、檢驗和故障上報等工作，還要負責公司大客車的驗車、行駛。而大車司機不僅要保證車輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由于管理到位，全年未發生一起車輛安全事故。

（四）組織員工參加各種崗位培訓和技術比武

1、為了提高員工整體素質，先后組織了調度、加藥工、凈水工等工種進行崗位培訓和技術比武。

2、組織員工參加新鄉市機泵運行工技術比武。

3、對泵站運行人員進行模擬倒閘操作競賽，通過競賽使運行人員掌握了倒閘程序的方法步驟，增強了在實際工作中的應變能力。

4、為了使員工了解掌握績效考核的目的和意義，制訂了績效管理培訓方案，并為員工進行培訓講解。培訓內容包括：本崗位績效考評的內容及標準；績效考核評分細則和說明。

二、水源管理，常抓不懈

因工作需要本人從8月份主抓水源地工作，我廠外線三個班組線長、面廣、工作地點分散、人員不易集中，給管理帶來一些難度。本人根據實際情況從員工人身安全、設備安全、水質安全等方面著手，迎難而上，解決了一些問題。同時在賠青、內外協商方面積累了經驗。

1、積極參與水源地賠青、協商工作，參與了井道路調整占地、養兔場附近管道漏水和一村民田地下管道滲水的協商談判。

2、每周一到兩次來到水源地班組，了解設備運行情況和掌握員工思想動態。

3、每周對截滲井和七里營井群報警器測試一次，及時發現和維護故障報警器，確保供水設備設施安全運行。

4、冬季來臨前對截滲井管道、閘門用草繩纏裹，防止設備被凍。

5、七里營查井組在夜間查井時馬路上車輛較多，并且車速快，對員工人身安全造成威脅。我們購買了反光衣服，查井時穿在身上，保證了員工人身安全。

6、堅持報到制度，每天各值班人員按規定接班時向廠調度匯報到崗情況。

三、創衛工作，落到實處

在創建國家衛生城市活動中，制定了各種衛生管理制度，張貼健康教育知識，在每個班組醒目位置懸掛禁煙標志，編寫開展衛生活動計劃、總結。收集整理各種創衛資料，并分門別類放置在19個檔案盒中，僅打印創衛資料就1000余張。由于地表水源地是必檢單位，每天都呆在，將任務分解，責任到人，要求高標準高質量地對待創衛工作，不放過每個細節。比如：員工宿舍統一了被罩床單，并由當過軍人的員工指導各班人員整理被褥，要求疊放的像部隊中一樣整齊規范。另外派專人每天巡視大堤，拾撿雜物，勸阻外來人員進入水源區域。同大家一起清理堤坡上的雜草，打撈清運水面漂浮物、水草約60汽車。經過大家的努力順利通過了創衛驗收，受到了領導的好評。

公司工作總結3

參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

1.嚴于律己，政治思想覺悟得到提高。

堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛社會主義，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

2.強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。

作為一名剛步入xx的新人，我清醒地看到人生舞臺已發生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。認真學習各種重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習“創先爭優”，進一步夯實了理論基礎，提高了思想道德素質。

1)認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。學習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓、會議，通過執法培訓，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

2)認真學習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種文件，另外作為xx執法人員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業余時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念。

3.努力工作，認真完成工作任務。

我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規處理室，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手。

1)辦公室工作。可以說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯系他人，使群眾能盡快辦好手續，樹立好xx的形象。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。

2)違章處罰室工作。在違章處罰室，先是認真學習法律法規，并解讀xx管理處下發的行政處罰自由裁量權基準執行標準；然后向有經驗的同事請教相關問題，向他們學習操行、處理問題的的方法方式。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經驗尚淺，法律知識不足，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長；再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。

在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的。

公司工作總結4

我叫xx，畢業于xx大學，自xx年xx月入職以來已近一年，在這近一年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作一年以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一年來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報。

一、工作情況（此處簡述一下公司發展現狀）

在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力；除此之外，在工作上盡心盡力的相互配合工作，以此來豐富自己的工作經驗，通過每月培訓，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細節中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發自己的青春與熱情；使自己在基層得到更多的鍛煉。

二、學習情況

現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我（此處回憶一下剛入職時）盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業余時間找來了相關的資料進行學習，在短短一年中理論結合實踐讓我對公司有了真正的認識，這為今后的工作打下了基矗

作為見習生，我經常思考的問題就是如何相互配合，搞好管理工作，感謝領導的教導和同事們的幫助

在公司呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”

一路走來，我前后參與了xxxxxxX等工作。在跟隨負責人學習的過程中，深感自己技術的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛！為了更好的適應本職工作，我已經xxxxxxxxxxxxX學習

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

光陰似箭，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什么？我認為，是為了開創自己的事業！人們都說三十之后，事業沖天。我雖然還不到三十，但是為了事業，我愿終身奮斗！

公司工作總結5

20xx年的工作告一段落了，自我心里有很多想表達的，每當我在一段工作結束之際就不禁回想這段時間的工作。這幾個月來的工作我感覺自我提高了，XX個月的工作不是一段值得高興的事情，其實在提高的同時我也發現了一些需要改善的地方，我也對自我總結一下。

一、努力學習，努力工作

可能在工作的手不會去管那么多，總是自我走一步看一步，這些問題總是就這么不知不覺的出現了，走一步看一步絕對是不行的，對自我時刻堅持著高標準，一向去學習新的事物，不管是什么東西都要主動去鉆研，異常是跟自我的工作相關的，我一向沒有忘記在工作中學習這兩個字，在學習的時候我能夠認識到自我的不足，我總是這么覺得的一向把在工作中學到的東西當做是我提高的關鍵，這XX個月來我還是很清楚自我的缺點的，其實工作往往不是需要我們去完成任務，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態就會不斷的提高。

在平時工作中，認真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這XX個月來我一向都是努力刻苦的工作，應對各種各樣的未知工作，我就一向在要求著自我，我就一向在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應，僅有每一天多花一點事情，在工作的時候我們就能夠快速適應。

二、工作成果

相比上一個季度的工作我看到了很多收獲，這段時間是很有意義的，在自我的堅持下，這段時間努力的工作中，公司領導班子的帶領下，我完成了_元的銷售額，相比較前面幾個月的時間我超越的不是一星半點，同時也超出了我自我預料，我這幾個月了來一向在學習著各種技巧，工作的之后我不強求自我收獲了多少，這個是自我努力才能夠得到的，我看到的是這么一個環境下我能夠學到多少，這是很關鍵的，往往學到的東西才是關鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關的工作知識儲備，取得成績不是什么問題。

三、工作不足

都說心態影響著成敗，我很贊同，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態有時候把握的不是很好，應對自我不明白問題的時候有時候會急，或者自我在碰到一些不會明白東西，很迫切的想去掌握，可是這都需要一個過程，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會好好改善的。

公司工作總結6

近年來，X市XXX有限公司在全省率先推行專業文藝院團競聘上崗等內部改革，探索出一條“主體不變機制變、主業不變功能變、公益不變服務變”的文藝院團漸進式改革路子，實現了“一年一個樣，幾年大變樣”的跨越式發展。其改革發展經驗得到中央和省市充分肯定，先后被國家文化部、省文化廳授予“全國文化系統先進集體”、“省文化產業示范基地”等榮譽稱號。

一、企業改革及運營情況 1.一顆子激活一盤棋。X市歌舞團成立于XXX年，管理機制滯后，等著任務搞演出，靠著財政過日子，全團一年僅有十幾場演出，發展舉步維艱，一度面臨解體，拖欠員工社保費達X多萬元。X年，借著文化體制改革東風，市委、市政府果斷決策，提出“早改早脫困、早改早受益、早改早發展”的改革要求，通過了“按需設崗，競聘上崗，以崗定酬，合同管理”的歌舞團內部機制改革方案，同時明確由市財政補助解決市歌舞團欠繳基本養老金以及人員分流辭職補助費，保證了改革的順利進行和內部的安定穩定。此后，歌舞團因地制宜、大膽創新，采取了演員人員靈活招聘、與市藝校聯合辦學等一系列機制創新，激發和釋放了內在活力，成功走出困境。

2.一個實體闖出一片天。20xx年，內部改革初見成效的市歌舞團搶抓機遇、走向市場，注冊成立了“XXX有限公司”，以市場為導向，向管理要效益，轉變經營方式，實現一套人馬，兩塊牌子運作。特別是實行以崗定酬、崗變薪變的新分配制度，在XX個縣（市）分別設立區域經理分塊經營，極大調動了演職員工闖市場、爭效益的積極性、主動性和創造性。近年來，X傳媒積極拓展盈利渠道，與移動公司、農行、XX集團、經濟開發區等大型企業單位和地方商會、社會團體結為戰略合作伙伴，為其長期提供禮儀、演藝、廣告等商業服務，形成以演藝為主業，兼營慶典禮儀、廣告會展、藝術培訓等衍生產品開發的多元經營模式。20xx年傳媒正式加入中國東部劇院院線聯盟，策劃引進中央歌劇院交響樂團、中國歌劇舞劇院、XX藝術團等專業團體來明演出，不斷提升演出檔次和品位。XXX有限公司每年的十幾場到現在每年演出XXX多場，營業收入從改革前的不足XX萬，年收入突破XXXX萬；

演職員收入由每月平均X元到現在每月平均X元，取得了社會效益和經濟效益雙豐收（整體實力和市競爭力得到不斷提升）。20xx年被評為“全省文化體制改革工作先進單位”。

3.一臺車服務一方百姓。公司始終堅持公益性與經營性并重，一手抓文化事業，一手抓文化產業，以公益服務鍛煉隊伍、展示實力，以產業發展推動公益事業。依托省上支持配備的流動舞臺車，廣泛開展面向基層、服務群眾的文化活動。近年來，通過團企合作，創作了一批群眾喜聞樂見的優秀節目，開展聲勢浩大的流動舞臺車百場送戲下鄉巡回演出活動，在全市X個縣（市、區）XXXX個鄉鎮演出XXX多場，觀看演出的農民群眾超百萬人次。此外，還以“周周有戲看”為載體開展公益性低票價文化惠民活動，以及“文化進園區”、“文化進社區”、“文化進軍營”及慰問農民工等公益演出活動，中央與省級重要媒體多次進行了專題報道宣傳，在豐富群眾文化生活、創建文明城市等方面發揮積極作用，贏得了社會的廣泛贊譽，并獲得充分肯定。

4.一路高歌唱響一個品牌。X傳媒在承辦各類大型活動中，積累了豐富的市場經驗，逐漸塑造出了“X”的品牌形象。近幾年，先后策劃承辦了數屆“海峽兩岸林業產業博覽會暨投資貿易洽談會”開幕式及專場文藝晚會、“全國道德模范與身邊好人”現場交流會、“海峽兩岸（X）動漫畫論壇”、第XX屆世界客屬懇親大會開（閉）幕式、“小焦實業創百億產值”大型文藝晚會、X環球比基尼小姐大賽國際總決賽等重大活動，文章于國企公文，倡議發起了賑災義演募捐等大型慈善活動，新創辦的X藝術培訓中心吸收了XXX多名學生參加公益培訓。同時，實施文化產品和品牌“走出去”戰略，開展赴XX、XX、XX、XX等異地演出，選派演員參加全國性及省、市重大文藝比賽并多次獲獎，知名度和影響力不斷提升。目前，全團擁有演職員工X人，擁有舞蹈、聲樂、舞美等中高級職稱人員及優秀營銷策劃、企業形象設計人員X多名，具備了同時承接多場演出活動的能力和水平。20xx年被評為“全市十佳成長型文化企業”。

二、下一步發展計劃 改革只有起點沒有終點，XXX有限公司將以貫徹落實全國、全省宣傳思想工作會議精神為動力，以服務文化大發展大繁榮為己任，著力更新理念、拓展領域、創新模式，努力成為全市演藝娛樂業的領軍企業。

1.編排精品劇目，做強演藝主業。針對演藝娛樂市場需求，加大原創節目創作，既要有高雅藝術，也要有通俗娛樂節目，滿足群眾多層次的文化消費需求。積極參與X旅游演藝等本土文化項目開發，加大地方特色的劇本創作、藝術創新和演出編排力度，通過文化旅游演出、動漫人物扮演等大型演出活動為演出產品的創作、運營帶來新的模式，注入新的活力，進一步挖掘演出消費的市場潛力。今明兩年重點從X歷史文化元素中擷取最出彩的部分，邀請中國歌劇舞劇院策劃編排一臺大型舞臺劇《X意象》，將情景劇、歌舞、戲劇、民俗表演等融合其中、有機串聯，打造一臺有較大影響力的X特色文化演藝劇目，使之成為一張“流動的X名片”。同時，加盟XX省文藝演出院線，實現X家院團聯網統一售票，從本地售票延伸為異地售票，進一步拓展演出市場。

2.更新發展理念，拓展多元經營。針對去年來禮儀慶典業務有所縮減的形勢變化，公司將進一步轉觀念、闖市場、增效益，全面拓展商業演出、廣告會展、活動企劃、藝術培訓等相關業務，實現混業經營和跨界發展。近期重點突破四大業務：一是辦好X藝術培訓中心。依托X的品牌影響力和專業演員隊伍，特別是“周周有戲看”等舞臺演出機會吸引力，創辦X市最大規模、最具權威、最富影響力的中小學生藝術培訓學校，開設聲樂、舞蹈、國學等課程，既為孩子們提供理論學習的場所和展示才藝的舞臺，又為企業贏得良好的社會聲譽和一定的經濟效益。二是擴大戶外廣告業務。在市區醒目位置新投資安裝一塊X平方米的`LED顯示屏，面向向全市進行廣告招商，同時與商業演出和公益活動的贊助商廣告相結合，提升商業廣告代理的競爭力。三是積極拓展婚慶業務，占領高端婚禮市場。成立婚慶制作小組,安排團隊到XX、XX等地進行觀摩學習創意策劃、現場布置、手工制作、花藝、攝影攝像等方面的婚慶業務, 逐步與我市高端酒店、婚車出租公司、花店、喜糖店、婚紗攝影店建立合作關系，打造“婚慶一條龍服務”。四是做大展會活動企劃業務。發揮演藝、企劃人才和演藝器材設備的優勢，積極承攬各類展會活動策劃、布展業務。同時針對中小演藝團隊和企業單位的需求，開展演藝器材設備的出租業務。

3.創新營銷模式，提升品牌形象。按照市場化運作的要求，積極借助現代傳播媒體和公益活動做好宣傳營銷工作，做好自我包裝和創意推廣，進一步擴大X的知名度、美譽度和公信度。著手建立X傳媒公司官方網站和微博、微信，及時發布最新演出資訊，并附介紹及相關演出視頻。根據上班族的時間規律，在上下班高峰期利用車載電視滾動播出最新上演劇目的精彩片段，在人流量較大的天橋、路口設置LED屏投放企業宣傳海報，潛移默化中激發市民的文化消費熱情。按季度制作宣傳冊，將演出計劃和劇目介紹以最形象的方式讓群眾一目了然，抓住人們的獵奇心理，從而吸引更多觀眾和客戶。繼續發揮客家文化藝術中心的作用，進一步做好“流動舞臺車送戲下鄉”、“周周有戲看”等公共文化服務，既可豐富基層群眾的精神文化生活，又能提升X的企業品牌形象。

4.完善激勵機制，打造一流團隊。按照現代企業制度的要求，建立健全企業管理和人才激勵機制，成為更具競爭力的市場主體。制定人才隊伍培訓計劃，繼續從每年的營業收入中劃撥X％作為專項經費用于各部室主任及編導外出觀摩考察，鼓勵公司演職員工赴專業院團學習本專業表演或拓展其他燈光、音響、編導等舞臺技藝，不斷提高演職人員專業水平。鼓勵公司中高層管理人員參加XX大學企業總裁MBA高級研修班學習，不斷提高適應市場經濟的能力。加大高層次演藝人才引進力度，重點引進既懂表演藝術、又善經營管理的復合型人才，防止人才斷層。進一步完善區域營銷經理梯級式獎罰辦法，在企業內部按職位定額業績指數，按業績指數發放月薪，每年評選營銷標兵給予獎勵，打造一個敢闖敢拼、多才多藝的企業團隊。

公司工作總結7

新的一年已經開始，新的挑戰和考驗將促使我們不斷創新發展思路，在發展中促轉變，在轉變中促發展，以新的舉措努力實現新的工作目標。

xx年，我們XX公司全年工作的指導思想是：以促進發展方式轉變為工作主線，以推進結構調整、提升發展質量為工作重點，以提高經濟效益、增強發展后勁為工作目標，堅持務實創新、科學發展，在新的歷史起點上，努力實現新的跨越。

在新的一年里，我公司的具體工作目標是：

1、發展規模穩中有升，全年完成施工產值**億元，實現利稅***萬元;

2、品牌工程加速遞增，工程合同履約率100%，竣工工程合格率100%，無質量事故，爭創省級以上優質工程**項，市優工程**項;

3、安全生產一絲不茍，全年安全生產無事故，爭創省級文明工地**項，市級文明工地*項;

4、科技創新再造優勢，爭創國家級工法**項，省級工法**項，省級以上QC成果*項，發表省級以上論文*篇。

為了實現以上工作目標，我們將在新的一年里，認真貫徹落實縣委縣政府在年前召開的全縣建筑業工作會議及全縣“八比二爭先”爭先創優動員大會會議精神，結合我公司實際情況，扎扎實實地抓好以下四大方面的工作：

一、調整經營思路：

xx年是我國 “十二五”規劃的開官之年，年前的中央經濟工作會議已將xx年工作重點從“保增長”定調為“促轉變”,這也就意味著社會關注點將從經濟增長率的高低，轉向經濟增長的質量、效益和可持續性，這對我們建筑企業來說，面臨的困難與考驗比過去的一年只增未減。

當今建筑市場的競爭日趨激烈，在當前市場經濟條件下，公司生存和發展的唯一出路就是把自己定位在市場，不斷做強企業資質和規模，在參與市場競爭過程中，不是被動地應付市場，而是要研究市場、了解市場、熟悉市場、占領市場，

今年我們要繼續實施“大市場、大業主、大項目”和多元化發展戰略，走出一條具有“XX”特色的建筑業發展之路。針對公司現狀，我們要進一步抓好多元化經營，優化產業結構，尋求新的經濟增長點，以適應市場變化，適時調整產品結構，今后我們將在強調以房屋建筑施工為主的同時，加快房地產開發的發展，不斷向建筑業的上下游延伸。

二、強化企業管理：

1、抓好績效管理的完善與推行。按照公司的部署，xx年將在全員中實行績效管理、績效考核，實行定崗、定員、定薪，充分調動廣大干部職工的積極性。今年我們將對前期績效管理試運行的成果進行總結，取精華，去糟粕，不斷總結完善，通過開展對員工績效管理知識的系統性講解和培訓，使大家能夠更加深刻地認識到績效管理的意義，從而加強雙方的反饋和溝通，以制定出適合我們XX實情的績效管理考核制度，并適時在全公司進行推廣。同時，公司內部要進一步強化管理職能，按市場經濟要求進一步科學合理進行機構設置。

2、加快信息化管理建設進程。目前我們的信息化建設尚處于前期試運行階段，多平臺的融合尚未完全實現，今年我們將加大投入力度，盡快完成財務管理、檔案電子化管理、收發文管理等多平臺的融合，實現管理電子化、辦公精細化，顯著降本增效。

3、強化以人為本的項目管理。人才是企業核心競爭力中的核心，項目經理又是核心中的關鍵人物，選好項目經理是圓滿履行施工合同，確保企業經濟效益和社會信譽的基礎。

在新的一年里，我們將堅持以“XX建設”的標準，選擇和使用合格的“XX人才”。面對建筑市場上的惡性競爭，為了企業的可持續發展和長遠利益，我們公司決不能輕易降低標準、降低門檻，亂收隊伍、亂接業務，面對不規范的建筑市場，我們將以更規范的企業管理，來提高競爭能力和發展能力。

為此，公司各工程處、各科室的主要負責人，從投標評審到合同評審，直至項目開工后的全過程、全方位跟蹤管理，都要各司其職，各負其責。要繼續堅持事前把關、事前控制的風險管理原則，我們還將通過多種措施來切實加大對公司各項規章制度的執行力，以確保管理成效。

三、注重人才培養：

公司在注重企業壯大的同時，要把科技進步和人才培養放在優先發展的地位，在人才引進后，積極為他們營造適宜的學習環境，通過開展“青藍工程”結對子，結合企業自身培養和鼓勵職工自學，盡快將他們培養成企業管理人員的中堅力量，保證企業新陳代謝和發展的需要。公司將不斷加強專業技術人員的培訓和教育，積極鼓勵和引導大中專生員工報考一級建造師，不斷擴充一級建造師隊伍，凡考取一級建造師者，公司將給予相應的獎勵。

我們將不斷創新完善選才、育才、用才、留才的有效機制，建立充滿活力的用人機制，真正做到“讓有用的人進來，沒用的人出去，干得好的人上去，上的去的人干好，引進來的留住，留得住的用好”，真正體現人盡其才，才盡其用。

四、加強品牌建設：

我們將以《企業文化指導手冊》為標準，以開展“企業文化月”為載體，大力開展企業文化建設活動，在全公司上下營造積極向上的精神風貌，培育團隊協作精神，弘揚“精心施工創優質，重視環境建廣廈，以人為本保安康，誠信守約為用戶，全員參與求發展”的企業精神，倡導勇于創新、爭創一流、自我超越的意識，使企業精神成為全體員工的行動指南。通過有效的文化灌輸、文化傳播和強有力的思想工作，使得廣大員工對企業文化從認識、服從轉化為自覺的意識和行動，有效促進企業整體工作的提高。

為此我們將著重從如下幾方面出發，大力開展“XX”品牌建設。

1、實施品牌戰略，繼續狠抓工程質量。

工程質量是建筑企業生存和發展的基礎，要以質量取信于社會，以質量鍛造品牌，必須腳踏實地地從每一個工程項目抓起。我們要始終把保證質量和滿足用戶的需求放在首位，以“過程控制與最終檢驗相結合、技術進步與實施嚴格管理相結合、激勵機制與制約機制相結合”的管理方法，對工程項目進行全面的質量和生產經營管理。xx年，凡我公司承建的所有工程項目，在簽訂合同的同時，必須明確創優目標，請公司各科室、各工程處會同相關項目經理，將創優計劃一一落實到位。爭創優質工程，公司將以獲獎鼓勵的原則獎勵獲獎項目部，促使企業質量工作上臺階。

2、實施品牌戰略，繼續狠抓安全生產。

安全生產事關職工的利益，社會的安全和諧，企業的經濟效益和社會聲譽。我們要把人的生命安全放在高于一切的位置，在確保工程質量的同時，要堅持“安全第一，預防為主”的方針，“嚴”字當頭抓安全，做到安全管理職責明確、獎罰分明、措施到位、萬無一失。今年，我們將在原有的基礎上進一步完善安全生產管理體系，推行安全風險基金管理，各工程處要認真總結安全生產工作經驗，找差距、挑問題、尋原因、訂措施，切實加大對所屬工程項目的現場管理力度，抓教育、抓檢查、抓整改、除隱患，強勢推進安全生產管理工作，全面開創安全生產工作的新局面。

3、實施品牌戰略，繼續狠抓誠信建設。

誠信無價，誠信是無形的品牌，以“誠信”為基礎的合作，比其他任何形態的合作更牢靠，更持久，更有生命力。“先造人品，后造精品”，這是誠信的基本原則，對內對外都要講誠信，承接業務首先要講誠信，質量、安全、工期、服務等都誠信到位，“XX建設”的品牌會越打越響;內部管理要講誠信，言而有信，管理才有秩序，工作才有效率，企業才有凝聚力，希望全體員工在新的一年里遵章守紀，言行一致地做好各項工作，自覺維護和提升“XX”形象。

我們將一如既往的以高度的責任心和緊迫感實施和推進本企業的品牌戰略，建立健全體制機制，樹立強烈的品牌意識，通過學習現代企業知識，了解國內外建筑業的發展形勢，利用信息網，實施組合經營，構筑“XX”文化品牌，從而不斷提升企業形象和知名度。

紅日初升，其道大光;河出伏流，一瀉汪洋。做好新一年的各項工作任務艱巨，挑戰和機遇考驗著我們，責任和使命激勵著我們。在新的一年里，我們XX建設全體員工有信心、有決心在縣委、縣政府、縣建設局的正確領導下，在各有關部門的大力支持下，以企業“十二五”規劃為契機，團結奮斗、開拓創新、扎實工作、規范管理，我們一定能夠實現新的工作目標，為企業的興旺發達，為海安經濟社會的發展再作新的貢獻!

公司工作總結8

我們在公司領導的指導與大力支持下啊，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求“的物業服務宗旨“以人為本，以客為尊，以質為先”的公司管理理念，“以上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一，客戶至上”作為每個員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好

一，人員管理和培訓：

1)成立保潔部后員工的情緒波動開展工作十分困難為此和員工多方溝通穩定員工的情緒沒有影響到工作質量.”。根據工作的需要，重新調整了保潔員所在的樓號，基本滿家政行業足了保潔的要求。現在12名女保潔，6名男保潔。

2)對新入職的保潔員由班長進行清潔培訓，并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作常識。達到小區樓內保潔的工作要求。

3)加強了員工考核制度的培訓。建立了員工工作的責任心。目前，員工已經能夠努力工作按規定標準完成。但在遵守工作紀律行為舉止等方面，還需要監督管理，下一步將加強這方面的培訓，并使之成為習慣。

二，保潔工作完成情況

1)因水源和冬季冰雪路面等客觀困難，公司領導體恤員工，要求隔一天一拖樓道。但是根據樓道內的實際狀況，我和班長商量后，幾乎都能堅持每天拖擦，樓道里的窗臺，窗框，樓梯邊緣，管道井，外露管道的錫紙，電表箱，基本都能堅持擦拭，讓樓道達到清爽干凈，樓內的小廣告也能達到及時發現及時處理。

2)清雪的過程中，大家也是齊心協力，在完成本職

務的情況下，不辭辛苦，幫助他人完成任務，使我們的團隊增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業全體員工的清雪任務以外，還要每天上午清運生活垃圾后，下午繼續完成清理整個園區的硬覆蓋和個別支道的清雪工作。

3)在新樓陸續開盤之后，C區的樓道衛保潔市場混亂生清理也能在領導的督促下，積極的完成日常的維護。

4)B11#和13#開盤后，外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠及時的清理。

三，衛生質量監督方面

隨著省物業辦對小區的認可，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

公司工作總結9

20xx年，我公司在市建管局和各有關單位的領導支持、關心下，生產工作得到良好的開展，生產管理正逐步走向健康有序的發展道路。公司經營班子繼續團結和帶領全體員工，以“增創優勢，增產增收，穩健管理，穩步發展”為主題的工作目標，全體員工發揚開拓、務實、創新、奉獻的企業精神和實事求是、真抓實干的工作作風，使總公司業務、經營、效益穩步上升，圓滿的實現了全年工作目標，保持了公司持續、穩定的發展態勢。

一、主要完成目標

今年，我公司共承建有X個工程項目，XX工程，總造價約X千萬元，已全部竣工。實現產值：X千萬元，比去年同期增長X%，超額完成20xx年全年計劃指標。

二、工作業績：主要體現在業務拓展、施工管理、內部管理和精神文明建設四個方面

(1)以業務為龍頭，穩拓業務，穩增效益，穩步推進在公司領導的帶領下，業務發展步人員頂著競爭激烈的壓力，迎著招投標工作難度加大的困難，繼續加大業務工作力度，主動出擊，積極溝通客戶，及時把握市場變化的脈搏，注意分析、積累和總結經驗，積極參加聲、市、區招標交易中心公開招標及業主自行組織招標的邀請投標項目，使公司爭取到更多的中標工程業務，據統計，20xx年參加公開招標和邀請招標的工程項目X項(不含50萬元以下的工程)。全年共簽訂工程合同X份，預計產值X仟萬元。

(2)以項目實施管理為重點，加大力度，提高整體素質和管理水平嚴抓質量安全和文明施工，確保文明施工安全生產和施工創優今年公司新開工面積達X㎡，竣工面積X㎡。在工程施工管理中，質安部緊緊圍繞公司的管理思路，在保證創優工作的同時，時刻緊緊把住“質量安全生命線”，積極開展安全生產周和百日安全無事故活動，抓好部門和項目例會制度，監理每周檔案制度、管理員日志制度、業務培訓制度、監理員資金監控制度的有效落實，毫不松懈地抓好項目施工管理工作。

為保工程質量，治安技術部先后組織了春節大檢查、節后大檢查、防非典衛生大檢查、安全生產活動月等各類專項安全大檢查，接受各級主管部門的質安檢查十多次，毫不松懈的抓好項目管理工作，在“創優、質量、安全、文明施工、工期、資金”六大任務的管理工作中成績喜人，在切實貫徹執行國家頒發的驗收規范，總公司組織安排專業技術骨干編寫了《企業施工執行標準》，保證了司屬各項目部施工操作過程有章可循，使質安技術部的施工管理工作有據可依。

公司工作總結10

一、今年以來公司的經營生產情況

今年我公司的經營狀況相對于前幾年有明顯的提高，合同金額達到歷年來的較高水平，公司一線員工的整體待遇也有所提高。在經營生產中，經營制度、報表（周報、周計劃等）整體水平也有了大幅度提升，公司的管理水平也不斷增強，在管理水平上升的同時保證了公司管理的公平性和公正性。

監理工作現已得到業主的認可，如何在下一階段得到贊揚是我們需要進一步思考的問題。現在公司的投標、后評價工作都做得非常好，市場方面獲得今年全省所有500kv的工程，大量的220kv工程，110kv以下工程也占領90%以上的市場，合同擬定形勢良好，咨詢的各項工作也取得很大成績，總體來說今年的各項工作都取得了長足的進步。今后的工作將更注重管理，而對于監理企業來說，管理的難點就在于如何管理好人，將人管理好了，監理公司將會取得更大的進步。

二、公司今年以來為廣大員工福利提高做出的努力

在今年生產經營形勢都取得喜人成績的同時，公司也通過各項制度的完善，逐步提高廣大員工的待遇。尤其是在一線工作的廣大員工，通過各類津貼、現場補助、交通通訊補助、季獎改為月獎、工程評優等提高了全體員工的福利水平，讓廣大群眾得到實惠。

三、今年以來暴露出的問題及思考

在生產經營狀況提升，員工福利提高的同時，也暴露出一些問題，具體表現在以下幾個方面3.1 各監理部主任通過前期的摸索，提高了各監理部的管理水平，也對工作的總體開展進行了思考，但考慮的深度還明顯不夠，更多的是應付日常工作，工作經常出現被動性問題，缺乏工作思考的計劃性。

3.2 部分員工工作消極，拖沓思想嚴重，等、靠、看現象突出表現在工作沒有主動性，夸大思想時有發生，現場監理資料移交不及時等問題，原因估計出現在主任與一線員工的溝通比較少。 3.3很大部分員工的業務綜合知識不夠，主動學習欲望不強，沒有清醒意識到危機，看不到問題，處理現場拿不出具體解決方案。因此需要各地區主任關注每個一線員工的切身感受，幫助他們提高監理業務綜合知識，同時也需要他們自己的努力學習達到監理工程師的標準，這樣不僅對于個人，對于整個公司的發展都有非常大的益處。

3.4 溝通、協調能力需要提高，現在監理部在溝通協調能力上還需要更大的提高，對外溝通上，需要與業主方多溝通，讓對方知道我們的想法，知道你現在在做什么，以后有什么計劃打算，發現了什么問題，該怎么處理，這樣才能更好的得到業方的認可。對內也需要多與各級人員溝通，明確自己的工作職責，總監和部門主任更要學會管理組織自己的人員。在溝通、協調的同時，也要打破常規思維，改變固有的工作模式，講究動態管理，不斷調整，有想法的提高工作效率。

3.5 以提高員工個體素質來提高個體競爭力，加強團隊、加強公司競爭力。工作當中，各職能部門要給予支持，充分調動公司員工學習的積極性，盡可能為他們的學習提供條件，鼓勵員工多參加執業資格考試，多取得相關證書。在人員素質提高的同時，公司內部的競爭也會越來越激烈，因此公司將會引入內部競爭機制，因事設崗，對所設崗位有硬指標暨人才衡量指標，實行有能力者上的能上能下機制，在增強公司內部競爭力的同時增強公司綜合競爭力。

四、到今年底的工作安排

年底三個多月的時間是做好今年工作的重要時間段，各建設單位、項目現場的工作要求、工作進度都會在強度很大的情況下進行，監理工作在安全、質量方面要慎之又慎，做好預控。確保的前提是流程、關鍵節點的提出要到位，特別是主任、副主任的認識到位、思考到位、工作到位。現對各部門年底的工作提出幾點要求:

4.1 市場部

以梳理今年工程監理合同入手，把與各供電局10kv及以下工程監理合同落實到具體金額上為突破口。扎實做好合同的簽訂與管理，進而向前反溯梳理去年、前年等等的工程，尤其是抗冰期間的工程。與工程部一起實事求是，認真梳理相關流程及工作。

4.2 工程部

4.2．1含各地區及一線監理要切實抓好今年電網建設攻堅戰階段的安全、質量、控制、及時協調，及時反映影響工程進度的相關問題。

4.2.2 做好人員、車輛等資源的動態管理，重點在于對項目的超前考慮、全局考慮切實起到管理、指導、監督、服務作用。

4.2.3 繼續抓好監理資料的規范歸檔工作，特別是大量項目到了竣工驗收階段，監理一定要有經驗，嚴格按規范要求開展工作。特別是在工程進度撥付、設計變更簽審、工程量審核等環節要認真仔細、耐心、原則。

4.2.4 希望地區主任、副主任安排工作時多與屬下溝通，全面考慮。特別是對一線監理人員工作交底要詳實、有操作，這也是提高執行力的好方法之一。

4.2.5 工程部將220kv、500kv、貴龍飯店、省公司機關大樓等影響大的項目的安全、質量控制要牢牢盯住，要做到預先控制、建立專人、定時詢問、檢查制度確保萬無一失。 4.2.6 光纖監理部已經發生了6次事故，這是風險系數非常高的事件，因此要加強重視，在建設中監理出現的系列問題要找出突破辦法，杜絕再次發生相似問題。

4.2.7 現在上傳的資料質量已經有很大的提高，更要抓好簡報、周報、周計劃、信息周報資料、圖片的收集與制作，保證材料的真實性、及時性、完整性。 4.3 安質部

4.3.1 牢記部門崗位職責，檢查的目的是為了提高、修訂、完善制度，從管理層找到制度上的不足之處，而不是去找各監理部的岔，要多分析為什么會出現這個問題，真正的原因是什么？

4.3.2 考核，工程評優等工作基礎要抓好

4.3.3 提前思考公司體系建設，年底前要有系列的方案出臺，為明年工作提供依據、保證，綱舉目張。

4.4項目咨詢部

項目咨詢部今年的工作壓力比較大，現有的人手在資歷上比較淺，上手不易，因此主要工作集中在幾個主任身上。在在做好手上工作的同時，要研究我們的同行在做什么？明年我們做什么？需要準備什么？ 4.5 財務部

將財務的核算工作做好，按照南網的依法經營2號令、相關的法律、法規來規范財務制度，做好跟蹤核算，增加服務一線的意識，建立監督的長效機制，自覺接受監督。 4.6 人力資源部

4.6.1 思考人事檔案的建立、管理，建立人員動態管理機場。

4.6.2 人員取證、培訓

4.6.3 企業資質擴張

4.6.4 年底前準備競聘上崗（崗位設置、上崗條件、評職職稱）

4.7 經理工作部

4.7．1 黨政工團要保證日常辦公，要有為一線服務的意識，將南網服務永無止境的意識發揮在工作當中。

4.7.2 保證日常物資的供應

4.7.3 要保證車輛安全和日常維護等

4.7.4 工會小組長基層充分發揮工會作用

經過公司上下的努力，公司的各項工作、管理制度都得到長足進步，但要看這只是小荷才露尖尖角，盛開的花和豐收的果實有待大家一起用辛勤的汗水去澆灌。

公司工作總結11

尊敬的領導：

我于*****成為公司的試用員工，到今天已經有***月了。在這****月里，我對***行業有了最基本的認識，對公司有了比較全面的了解，對公司的各種規章制度也都已熟悉，并嚴格遵守，同時自己的工作能力也有了很大的提高，而這一切都是與公司領導的悉心指導，同事的無私幫助是密不可分的，當然最讓我感謝的還是公司給了我這次寶貴的工作機會。剛來公司時，還有點擔心自己會不適應，可是，公司良好的工作環境，人性化的制度，讓我很快融入其中，進入工作狀態。工作之初，由于自己對這個行業了解不多，經驗不夠豐富，工作中出現了一些缺失，現在回頭來看，卻都是些分外簡單的小事。也正是領導及同事的熱心幫助，才讓我迅速成長，掌握了工作的主要內容，模式及規律，讓我明白*****是多么的嚴格，嚴肅，同時，各部門的交流溝通也是很重要的一部分，只有及時與各部門******等聯系，才能保證******正確無誤。

通過這*****月的努力工作，努力學習，我懂得了時間與理論的相輔相成性。在學校所學的各種知識只有應用到工作實踐中才能發揮作用，才能讓工作進行的更加順利，因此，我會努力的工作，保持自己的工作熱情，上進的心態，嚴謹的工作態度，同時還要加強自己的學習能力，努力增加知識，拓寬知識面，學習與*****相關的專業知識，讓自己做到有理論，多實踐。在*****的過程中，也可能隨時出現新情況，新問題，我會及時匯報，反饋給領導，讓領導能及時了解新情況，新問題，避免因此而出現的信息誤差。

請公司給我一個機會，讓我成為公司的正式員工。轉正之后，我將一如既往的保持高度的工作熱情和責任感，不斷提高自己的工作能力，增長自己的知識，爭取在工作中發揮更大的作用，為公司創造最大價值，同時也實現自己的自我價值，在自己平凡的崗位上作出不平凡的成績，與公司一同展望美好的未來。

公司工作總結12

自從20xx年我們這個項目進入——社區，貴司對我們項目工作的展開，給予了許多幫助和支持，對此我們對集團表示由衷的感謝！現下盡管我們的客房、餐飲等項目還處于爬坡時期，但各個基本都步入正軌，處于穩定發展中，后期我們會加大營銷及管理投入，盡力縮短回本周期，同時對擴大附近就業人數、進一步帶動這一塊商業人氣及其他貢獻自己的一份力。現今就目前我們這個項目的完成情況，向集團做個簡要匯報如下：

一、總項目投入及重點項目推進情況

20xx年11月至20xx底，本酒店公司對綜合樓累計完成改造總投入計1616.53萬.其中重點項目包括：

（1）酒店（客房）：客房改造及公共總投983.2萬，其它如藝校等投入201.33萬。其中客房總計74個，自助早餐廳一個，PA間、公共衛生間、布草間、消毒間、洗衣間及倉庫、辦公等共約15間。客房及其他比如藝校等目前帶來68人就業，酒店統一采取規范化管理、完整的營銷模式，有其優勢，但是人流量目前還不夠，各種成本比較高，此處位臵相對靠里等硬傷，后期還須通過不斷擴大營銷、增加人流量來實現盈利。

（2）酒店（餐飲）：——食府乃集土鍋灶臺、火鍋、中餐宴席為一體的中型餐廳。投入432萬。二樓中餐可容納35桌宴席。目前帶來58人就業。社區附近目前餐廳不多，這是其優勢。但是附近社區短短半年增加12家餐廳，對我們餐飲沖擊不小。目前還需守候近處新增社區人口入住，另外繼續加大周邊環境、菜品投入和營銷，以期生意能盡快起色，盡快走出現今舉步維艱之境地。

（3）中國交通銀行：此項目談判歷時13個月，我們非常的想引進、促成這個

項目，為自己更為社區帶來方便，前后也投入了非常大的財力和心力，不過確實遺憾，交行設點限制太多，終是沒能成功引進。

（4）中國建設銀行ATM機：我們從來沒有放棄對集團的承諾，自身也希望能為社區帶來方便，盡些微薄之力。日前我們已經談成了和建行ATM機合作項目，5月1日約定簽約。

二、現階段存在的困難和問題

(1)新社區還未交房入住，人流量還遠遠不夠，只得守，然后盡力通過其他各種方法帶來客人，提升業績。

(2)周邊環境較差—周邊環境如好，也能提升生意。但是交叉路口擺攤堵塞，操場垃圾清運不干凈多次跟居委會反映而不得解決，后門下水道原來規劃的不是很合理，一年之內已經大型疏通多次，然后晚上廣場盡管我們自己用水泥填補，后期又被外來打車停放壓壞，并且廣場舞能夠理解但是確實吵鬧，且舞者私自多次拿走行車道車錐導致車子進不來出不去等。廣場綜合樓乃社區的門面，我們很焦心，我們希望咱們社區的環境好，生活更舒適，而我們的生意也會快些好轉。我們需要集團的支持，幫助溝通和協調。

(3)停車場規范化— 規范停車場和環境的提升是相輔相成的，而且也是迫不及待的。每到周末，堵塞是常態，日前更又17臺車被惡意扎胎放氣的事件發生。我們由衷期望集團能盡快出臺方案，將停車場進行整頓，我們會全力配合，以求生意得穩，我們希望我們如合約簽訂的能夠順利經營甚至更長。

(4)我們的初衷—以綜合樓為中心，打造以客房餐飲銀行為主項目，帶活這一片區域。我們一直在為這個而努力！并且基本也是按這在完成。但是對原來計劃的中國交通銀銀行規劃位臵，之前確實投入了太多財力和心力，盡管我們日前還是完成了引進建行ATM機項目，我們期望集團能給予我們再多一些包容和支持，允許我們將除建行外多出的一點面積和別人合作，做一些小的項目，以期盡快把這棟樓整頓完畢，步入正軌，使社區居民生活更加方便，同時也能多少彌補些我們不斷投入的成本。

三、下步工作打算

(1)加大自身項目的管理和營銷，計劃到今年年底完成第一步成本回收，達到有利可分，同時也可按時按點向集團繳納房租及其他費用，跟社區一起共同把這一塊發展起來。

(2)建行等項目，5月開始展開工作，到時需要集團一如既往多多支持和幫助。

(3)配團，整頓停車場。

(4)進一步規范居委會操場垃圾清運，配合集團維護周邊環境。

公司工作總結13

在繁忙的工作中不知不覺又結束了一年的工作，在過去的20xx年這一年中是有意義的、有收獲和價值的。回顧這一年的工作歷程，作為元開投資的一名員工，我深深感到企業之蓬勃發展的熱氣，公司同仁之拼搏的精神。過去的一年在公司領導和師兄們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一點小成果，但也存在了諸多不足回顧過去的一年，先將一年情況總結如下：

從去年7月份進入公司后，我走出了一個大學社區，面對這復雜的世界，進入元開公司。隨著工作的開展和時間的推移，我不僅了解元開的各個運作機制，也初步認識到整個期貨行業的基本情況，也看大致清楚了社會的模樣。來到元開后，元開給予我幫助，意識克服自身的一些弱點。比如說交際能力，工作能力，在工作中的溝通和交流中，我意識到期貨工作對于我的精彩和意義。

從去年的工作數據來看，7—8月開始電話量勢頭保持良好，但在10—11月份中，數量減小，盡管這段時間出差次數較多，但12月份數據下滑了，同時保證金增速也變小，這剛好印證一句話，“行情只是開發工具，而不是左右開發的主導因素。最后我得出的結論是現在的成績取決昨天的努力，而明天的成績就必須一步一步踏踏實實的從現在的每一個電話開始。”

經過這段時間的努力，我的目前成績是月均電話量160個、月均拜訪客戶6人、開戶10個、入金客戶5個、保證金49w。入金率50%，電話量只是保持在基本水平，回首過去，今年年終沒有達到自己的轉正目標，但是總結過去自己取得的成績時，也積累了部分的經驗。一是從外界得到的幫助，對于一個新手而言，盡管我在校學習的金融專業，基本就是與期貨相關的，但實際操作起來，還是有難度的。至少課堂不會學習具體分析美元現在所處的“特里芬難題”。初入期貨門檻，我感覺不到太大的學習壓力，因為公司的良性循環的學習機制和氛圍。

這讓我各方面的知識水平和能力都在短時間內有很大的提高。尤其是電話模擬，和營銷技巧培訓，讓我段時間內有很大的提高，讓我體會到知識增長的樂趣和能力提高的自信。二是在自己快速入門后，堅持一定的電話數量和質量，主動大膽邀約拜訪客戶，開戶后，緊密跟蹤客戶，加快入金節奏。同時在主管的行情感染和熏陶下，我也每天做好自己的功課，練筆寫投資報告，及時反饋工作中的問題和行情思維。保持及時溝通，制定各個客戶的不同攻克戰略。出差拜訪完客戶后，有時間的話，把握機會，陌生拜訪客戶，搜集潛在客戶信息。同時向優秀的同事學習，一步一步積極摸索進取。

通過去年的數據和工作情況也反應了自己工作中的諸多不足之處：

第一、電話量不足，電話量不足，又反應了工作中的時間把握不夠，浪費時間糾纏一些價值不大的東西。比如聊QQ、刷網頁等。不僅個客戶留下證據，還讓自己工作時間沒有做好應該的工作，效率不高。第二、是在客戶開發過程中，技能不完善，面對多樣化的客戶，不能拿出相應合理的解決方案。同時反應了工作中缺乏計劃性，這一點在360測試中體現出來，并且這是做營銷行業的致命點。

第三、客戶跟蹤的緊密度和接湊，無法準確區分開，對客戶的性質，把握不到位。比如像老莫，許晨，黃龍是屬于3種不同性質的客戶，而在此之前無法區分跟蹤維護方法，導致結果迥異。

第四、行情缺少獨立的思考能力，畢竟客戶的不同持倉和開發大客戶都需要自己的行情思維。需要放大資金和求穩的客戶，操作思路都不一樣，需要根據行情區別對待。

最后、面對工作狀態不好時，調整周期難以把握，與領導溝通缺乏連貫性。要正確對待狀態問題，當問題出現時，不應該放任，而是自己要及時想辦法溝通解決。

面對過往自己的成績和不足，通過自我反思，首先這將這些制約自己后續工作順利開展的頑疾改正。擺正態度，從量變到質變需要自我意識的提高，反思每一電話的是否達到效果，每一天的工作時間是否充分利用，每一天工作的計劃和總結是否都實施并有提高，每一次拜訪客戶是否能達到目的，每一個在開發客戶了解程度是否達標，每一個在做客戶是否服務到位，轉變自己的工作觀念，認識自己職業規劃中的需求，要做到這一步，我要做對的事，繼而從中提高自我價值，創造自我價值，實現自己今年的奮斗目標。

對此列出自己的一年目標，首先是基本的電話量，維持在180左右，保證其質量，其次是開戶數目30個，平均一個月2—3個，繼而是按照入金率50%來計算，入金客戶達到15個，即一個月至少1個客戶入金操作。最后是在年底達到保證金突破500W。面對自己的目標，執行方法是關鍵，首先維持電話量180個的同時，要保證電話數目的質量，增加工作的計劃性和執行力，并且要保證電話號碼的新鮮性，主動尋找電話網站，保持工作的主動性。另外分時間短完成30個開戶目標，把握跟蹤客戶的緊密度，對入金客戶，多與上級溝通，對于年前積累的線索年后要抓緊時間梳理，能開戶的，盡快開戶，緊密跟蹤，促成入金。最后提高入金率，最后一點也是最重要的是要貫徹執行，提高自身各方面能力水平，以致達到最終保證金目標。

20xx年，我相信通過自己的努力會實現自己的目標，我堅信未來是我的，而我時刻準備著。

公司工作總結14

上半年，xx支行的信貸工作在行領導和信貸處的統一安排部署下，全行上下齊心協力，以加快發展為主題，以擴增存貸規模、提高資產質量為核心，以加強信貸管理為重點， 以各項信貸制度的落實為基礎，經過了一季度的“非常奉獻6+1”和二季度的“星光大道”等競賽活動，xx支行各項經營業績穩步增長，截止6月末，支行各項存款余額21307萬元，較年初增加 2145萬元;各項貸款余額 11344萬元，較年初增加 2527萬元，存貸比例 53%;不良貸款余額 1.6萬元，較年初下降 0.9萬元;辦理銀行承兌匯票金額8849? 萬元;辦理貼現金額 5507萬元;利息收入 584 萬元，半年實現利潤 377 萬元，全面完成上級下達的目標任務，信貸管理也逐步向規范化、制度化邁進。

一、認真執行政策，嚴格按照規范化管理要求，切實加強信貸基礎工作，確保各項指標圓滿完成。

半年來，我行認真學習、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，認真執行政策，從嚴監管企業，規范內部管理，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項經營責任考核指標打下堅實的基礎。

在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風險管理，采取的具體措施是：

(1)嚴格執行總行下達的《信貸風險控制指導意見》，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規范。嚴密了貸前調查、審查及審批手續，對信貸人員貸前調查的范圍及要求，確保信貸調查材料真實有效。

(2)嚴格控制信貸風險，嚴格執行信貸風險防范控制管理體系，全面實行審貸分離，規范了貸審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規程召開會議，明確各環節主責任人職責。

(3) 扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業經營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。

(4) 切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統一分類，從而提高了信貸管理的質量。

(5) 對流動資金貸款、貼現貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執行總行要求的調查、審查、審批環節的統一格式，切實從源頭上控制信貸風險。

(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發現一例違規現象，信貸工作得到肯定和好評。

二、通過信貸杠桿作用，搶占市場份額，壯大資金實力，增強發展后勁。

上半年，我支行繼續圍繞開拓信貸業務、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作，密切關注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經營情況;大力組織存款，積極開拓業務，挖掘客戶。

1、上半年，我行信貸資金重點投放于優質企業和大中型項目，繼續重點扶持信用好、經營好、效益好的優質企業，如中聯巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調整信貸結構、分散信貸風險、搶占市場份額、維持持續發展的重要戰略措施，信貸結構得到進一步優化。而且，通過優化信貸

結構，信貸資金正確的投放，使我行的優質客戶不斷增加。既降低了經營風險，同時又取得了良好的社會效益。

2、上半年，我行堅持業務發展多元化，加快票據貼現業務的發展，重點增加對優質客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風險度，而且帶來了豐厚的利息收入，隨著相對獨立核算的實行，經濟效益顯著提高，今年一至六月份實現利息收入584萬元，超過去年全年收息水平，實現利潤377萬元，有效地壯大了資金實力，增強了發展后勁，呈現良好的發展勢頭

三、加大信貸營銷力度，不斷開拓業務空間，加快業務發展步伐。

1、上半年，我行在信貸業務發展中取得了一定的突破，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作，協調處理好銀企關系。根據形式發展和工作實際的需要，積極開展調查研究，與企業互通信息，加強理解與配合，共同協商解決問題的途徑，加大對企業的支持力度，構筑新型銀企關系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯誼活動，通過活動，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關系。

2、上半年，我行進一步提高對信貸營銷的認識，不斷推進文明信用工程建設，最大限度地搶占市場份額，建立穩固的客戶群體，加大對個私經濟、居民個人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強的個體企業和城鎮居民做為我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態工程相結合，通過一系列的社會文明信用創建活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌。

四、建立完善的內部管理機制，業務操作有條不紊，提高辦事效率，推進業務發展。

我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，還注重加強信貸人員的業務學習，以便能在業務操作中得心應手，提高工作質量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結轉工作，實行一戶一檔，建立完整系統的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數據，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務意識，改善服務手段，積極開展優質文明服務，樹立“窗口”形象，以服務留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務，提高我行的對外形象，并以優質的服務促進業務的發展。

五、下半年工作思路

1、立足當前，抓好各項階段性工作，在上半年打下的基礎上，下半年全面啟動。

下半年，我們要做好信貸各項業務的安排和落實，對于上半年已有意向的項目，下半年力爭做好、做實，例如要做好新港國際和華茵>房地產的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強貸款企業的資金回籠款統計工作，鞏固老客戶，發展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業務各項指標任務。

2、做好企業信用等級評定工作，為信貸決策提供科學依據。

認真調查核實企業情況，開展企業信用等級評定工作認真學習、深刻領會有關文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上，嚴格按照總行規定的統一標準和計算辦法，確保客觀、公正、準確地評定企業的信用等級，真實地反映企業的經營管理、財務狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據。

3、總結經驗，切實加強管理。

進一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸檔案完整性、準確性、合規性和保密性的管理，建立健全信貸業務臺賬、授信臺賬、抵質押品臺賬和不良貸款監管臺賬。確立支行經營和管理目標的最佳組合，確保支行資產質量始終保持穩定狀態。

上半年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領導要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業務規范化管理工作有待進一步加強，要將制度規定全面落實到業務工作的各個崗位各個環節中去;二是業務開拓范圍還需不斷擴大，涉及的領域要更廣，更深，以促進業務快速持續發展。

以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，不斷開拓業務新領域，高標準嚴要求，在行領導和信貸處的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好下半年各項工作任務。

公司工作總結15

今年即將結束，回顧這一年的工作，我們公司中的每個人都盡自己最大的努力為公司做出貢獻，為了在今后有更好的發展和進步，現將這一年的工作做一下總結以及對今后的工作要求。

一個目標：

在工作中我們秉著“安全運行、健康發展”的目標，帶領員工共同進步，努力增加了員工的凝聚力及團隊意識，鼓舞員工的士氣，讓員工真正做到快樂生活快樂工作。

兩個建設：

一、建設和諧的銷售環境。

在銷售過程中，我們努力營造一種良好的銷售環境，不論是銷售人員還是購買的民眾都能感受到我們銷售人員的熱情，在全體員工的努力下，我們一直維持著一種和諧的銷售環境，今后仍將對此不斷完善。

二、建設優秀的銷售團隊。

優秀的員工是我們銷售廳最寶貴的財富，我們11個人的團隊不斷創造著良好的銷售業績，在服務上我們都特別注重細節，盡己所能完成好一切銷售活動，公司的文化更增加了員工之間的凝聚力及團隊意識，每個人都是在快樂中進行工作今后我們仍將保持這種工作態度，全體員工團結一致共創佳績。

三個創新：

創新是一切事物發展的力量和源泉，在今后的工作中我們必須時刻保持創新精神，在銷售過程中懂得創新、在管理過程中勇于創新、在服務上善于創新；有創新才有發展，才能使銷售運轉不僵化，銷售工作是一項用心用腦的事業，我們必須使這項銷售活動充滿活力。