第一篇：學習能力差型員工案例

學習能力差型員工案例

【案例1】

俗話說人無完人，每個人都又各自地優點，但也有相應地缺點，但對我們作業務地來說，特別市對于我們作業務主管來說要具體看出員工身上地優點，發揮他們地長處所在，對于其缺點，不可能說讓起完全改掉。但要給予相應地引導，讓其不斷完善。

記得剛下管區地時候，前幾天因為剛從業務員轉換到業務主管，有很多東西都要了解和學習。在剛到的前幾天與一代表聊天時，很基礎地東西她都不太了解，甚至不知道。雖然進管區有兩三個月地時間了，但還是對一些流程不熟悉。雖然沒有怎么給他們培訓，但放到環境中去耳濡目染也能學到不少地東西，自己也可以主動地請教別人。可她在這么長地時間里還是不了解，可見能力有點問題。當發現不對地地方就給她培訓，一個問題先和她說了一遍讓她先理解然后再重述一遍。可是說不出來，那就給她再說一遍，讓她把重點記下來，然后再給我復述，但還是太亂了，接著九市第三遍地教。也快下班了告訴她回去自己晚上對著墻多練幾遍，直到自己練熟為止，對其進行鼓勵，說相信她一定明天可以說好的。可后面她卻說和我說她晚上要去上網打游戲。當時我還是挺來火的，但還是忍住了，自己學得又慢，為什么還不比別人勤快一點多下電功夫呢？勤能補拙，笨鳥先飛（心里想）和她說“三八制”。吃飯和休息地時間是相同就看你地空余時間是怎樣安排的。后來她也很少去上網了，去也只是偶爾周末去，慢慢地把精力轉移到工作上來。雖然還是學得慢，但在我們大家地指導和幫助下已又不少的進步了。

第二篇：不求上進型員工案例

不求上進型員工案例

【案例1】

小A來公司已經一年多了，她最先跑中小學的業務，中小學在當地是最難跑的，因為教育局對中小學圖書需求方面管理的很嚴，過了半年我們管區業務員跑中小學的網點就不多了，如果碰到有需求的就做。恰在那時候，公司的職教部成立也不是很久，那么她被分到職教部跑業務。在開始的時候，她的激情也很高，每月出差次數也很多，可是幾個月下來沒有出成績，而和她同時在職教部的，有的升為正式代表、有的升為高級代表。這時他對自己的的能力也產生了懷疑。自信心也逐漸消失了，我曾經找她談了幾次話，從這幾次談話中了解到她對自己的網點分配的不是很滿意，說別人不要的網點都分給她了。又說自己分的網點的人數不是很多。我和她的業務經理都講了一些關于我們管區其他人把所謂不好的網點經營好的例子，你講的時候，他只淡淡一笑，也不說一句話。在工作中總是采取一種應付的態度，寧愿少說一句話，少干一個小時的活，好象從來想過是對得起自己薪水，甚至是將來的前途，得過且過。

點評：①小A看到其他人都升級到正式、高級代表，而自己還是見習的。對自己完全失去信心，自暴自棄，甚至“破罐子破摔”

②抱怨多，抱怨會使人的思想搖擺不定，進而在工作上敷衍了事，不求上進。

③對自己的失敗挫折沒有處理好，心態沒有調整好，做業務貴在堅持。

【案例2】

對于不求上進的員工，我們應該采取激勵的方式。

這樣的員工第一可能對公司的前景缺乏信心，所以就抱著混日子的態度，不求上進，我們就應該有針對性的講公司的發展史及前景。龍之脊公司已在圖書行業經歷了十多年的風風雨雨，現階段已是全國最大的圖書館供應基地，集采購、打單、打包、發貨于一體的圖書總發單位，其他同行都沒有的，并且有很多員工僅靠在公司的平臺，買房買車的比比皆是。龍之脊始終堅持“千錘百煉、重諾輕利”的經營理念，遵循“全心全意為客戶著想，全心全意為職員服務”的思想，植根于博大精深的中華大地，傾心于民族文化的發揚光大，專注于國民素質的培養提高，致力于科學技術的傳播發展。隨著中國發行領域的進一步改革開放，龍之脊將抓住機遇、上規模、謀發展，譜寫中國發行領域的新篇章。

還有的可能就是進公司沒多久，在業績不好時，還沒嘗到做業務的甜頭，就在懷疑自己的能力，權衡自己是否適合做業務，那就要老員工多與其溝通，說一下自己一路走來的艱辛，現在才有所收獲，功夫不負有心人。

總而言之，對不求上進的人來說，不是對錢不感興趣，而是公司好多都剛從學校畢業出來，還沒給自己定位，沒目標也就沒奮斗的激情，作為管理者，我們要采取不同的方式從多方面去激勵其對工作的積極性。

第三篇：吃喝玩樂型員工案例

吃喝玩樂型員工案例

【案例1】

我下面有個員工A，平日里就是一副吊兒郎當的樣子，自己業務不乍的，也不怎么聽管教，可是吃吃喝喝卻從來都是大手大腳，玩心也很重，而且還迷戀上了網絡游戲，經常趁我們不注意就私自跑到網吧玩起了游戲。對此我們也經常教導他，甚至也罰抄過十禁令，也還罰過款，可這些都不這么湊效，他依然在管區倚老賣老，仗著自己來公司比我們早一點，經常是一副大爺們的樣子。一個月下來也不怎么和客戶聯系，自己的業績也是一落千丈，可是卻無半點悔改之意。不過該員工在有的時候的確很講義氣，在一些場合也很支持我的工作。也因為這樣我也多次試圖去改造他，多次找他談心，甚至在一些業務上還給予照顧。可是在中國有句俗話：“江山易改，本性難移”。盡管我多次去教導他，誠心誠意去開導他，可是效果卻不是很理想，往往好了幾天，就恢復以前的樣子了。

對此，我的高管也多次說把他勸褪算了，可是我本著治病救人的原則，應是讓他在我下面多呆了幾個月，當然，期間我還是一如既往去做他的工作，希望他能浪子回頭。可是一切還是于是無補，回天乏力。最終在經我和我的同事以及我的領導的綜合建議下，對該代表予以勸退處理。

事后，我也一直在想，為什么他會屢教不改，是我的管理方式存在問題，還是其他的什么原因。我也和我的領導探討過這個問題。最后得出的們結論是：“雙方都有原因，如果彼此都為對方設身處地的想一想，可能事情就不會是這個樣子了”。不過事已至此，只能在日后的工作當中多去注意管理中的細節罷了。

【案例2】

俗話說，江山易改本性難移，如果說喜歡吃喝玩樂是性格缺點，還不如說是思想認識的缺點。在現在的員工中，有很多的人對自己花錢是很大方的，就是借錢也要給自己消費，但是在對待客戶的時候卻不舍得投入，所以對喜歡吃喝玩樂的員工要改變的不是行為而是思想。

在不舍得投入的員工中，女同志偏多，在她們自己買衣服，化妝品，零食這方面是毫不吝嗇的，但是面對客戶來京的接待的時候，卻不舍得花錢。

在我們管區，女孩子多半是這個樣子的，面對客戶的投入卻斤斤計較。

去年下半年，我們管區的客戶來京的比較多，有的有意向有的沒有意向，雖然當時公司還有接待制度，但是接待一次客戶自己還是要花錢的，于是有的代表就打擦邊球，暫時沒有意向的客戶就不去接待了，這樣一來，有的有的潛客戶就這樣就被忽略了，放過了機會。

在對這些員工的管理上，我一方面給他們講道理，要想得到就要有付出，沒有付出是沒有回報的。一方面在日常的工作生活中，教導他們，對自己省一點，對朋友要大方。我們和客戶在一起，就是要把他們當朋友來對待。對待朋友就是兩個字，真心。就在平常的小事上。

再有是我們去年的管理基金也比較多，為了鼓勵支持員工的工作，我們拿出一部分的錢來給接待客戶的代表給予補貼。這樣就提高了代表的積極性。

在這里，我們要看到代表缺點的本質，找到原因，才能對癥下藥。

第四篇：驕傲自大型員工案例

驕傲自大型員工案例

【案例1】

自古而言： “自信和自負只有一步之遙”，如不能把握這個度，很容易讓人輕浮自大在我們這些銷售人員中，有個別銷售代表，由于自己個人能力較強、業績出眾，就停滯不前，“一葉障目”。我們小時候就學過龜兔賽跑的寓言故事，以小見大，從我們實際工作中不難看出，我們還是要時刻保持謙虛謹慎的作風，以弱勝強，只有不斷的學習，才能夠保持優勢在必所在。越是驕傲自大的員工越容易犯“半桶水響叮當”。

“山外有山人外有人”作為管理者的我們應該學會正確的引導，首先管理者自身的能力得不斷提高，給代表起到帶頭作用，能從我們身上學到一些好的習慣與作風。平時多加強培訓工作：業務技巧與溝通能力。

曾經有一個代表A在業務工作中確實是一個優秀的人才，但是在與同事相處時不是很和協，感覺所有的人都不如他，如有人簽單，他的嫉妒心就很容易爆發，不允許有人超過他，同時對于剛進公司的新人就會故意說他們的網點不好，公司對于有些專業書無法供貨，大學這一塊比較難操作，A代表不但沒有起到表率作用還不斷的去打擊見習代表，因為在他們的心目中原本屬于自己的大蛋糕被別人給分享了。對于公司而言，我們在不斷的輸入新的血液對公司的成長的發展是大有幫助的，不像有些代表因為在公司呆了幾年卻時時抱怨：公司待遇不好，想想自己又給公司創造了多少績效，收入總是和付出成正比的。

管理好驕傲自大的缺點員工，讓他們多和一些比自己在強的人交友，讓他也能看到自己的缺點，多學別人的優點，可能對于銷售領域他是很強的但在其他方面總有不如別人的一面，人無完人。

我們銷售代表要擴大我們就不能坐井觀天，多了解外面的世界。“三人行必有我師”，相信我們龍之脊在蘇總有帶領下能創出燦爛的明天。

【案例2】

驕傲自大，即過高的估計自己，認為自己比誰都強，只看到自己的長處，看不到自己的短處，拿自己的長處比他人的短處，以自我為中心。一個看不起別人，目中無人的人，在他與外界之間存在著一道無形的“城墻”，其大多數時間是生活在自己的世界里，這對個人的發展是極其不利的。

據專家們研究表明，那些靠天賦產生的神童，往往容易夭折。一些潛質很好的人之所以沒能如愿在社會領域獲得大的成就，正是緣于驕傲自滿、狂妄自大。世上再沒有比驕傲自大更可怕的了，驕傲自大會毀掉英才和天才。

那么當我們身邊的同志產生驕傲自大的情緒時，我們應該怎么辦呢？ 1.產生驕傲自大情緒的人，基本都是比較優秀的員工。優秀的同志得到的贊美和表揚肯定就多。但是我們對我們員工的表揚要適度。過多的表揚對人心理健康的發展卻極其不利，會使人認為自己就是最優秀的，導致看不起別人，狂妄自大。

2.促膝談心。幫助我們的同志樹立正確的價值觀，正確認識自己。可以講一些具體的事例來讓他們知道“人外有人”“天外有天”，世界上總是會有比自己更優秀的人存在。切不可因為取得一點點成績就沾沾自喜，盲目自傲。告訴他們人各有長短，即使是最卑微、最弱小的人，也有其他人所不及的地方，同樣，再強大的人也都有他自己的弱點。不可用自己的長處去與他人的短處比較。

3.過于優越的環境會讓人產生一種高高在上的心理感覺，從而看不起一些條件普通的同伴。我覺得對優秀的員工盡量不要給予過多的物質獎勵，過多的物質獎勵會使人產生畸形的滿足感，從而削弱進取意識。我們要讓我們的同志明白，好身體是父母給的，好的工作條件是公司創造的，我們之所以會成功是老板給我們提供了一個特好的平臺。除開這些，其實和其他很多人一樣，沒有什么特別的地方。

4.我們自己要做出榜樣，平時不能表現出任何的驕傲情緒。我們應謙虛友善，胸懷坦蕩。我們的示范和管區的良好工作氛圍，最有利于健全人格。

這樣，我們就可以幫助我們的同志走出驕傲自大的陷阱，讓他們始終保持工作的激情，更上一層樓！

第五篇：做事馬虎型員工案例

做事馬虎型員工案例

【案例1】

我部門有這樣一位員工,他有自己的優點:平時工作認真負責,服從安排,對待工作也有熱情,也有沖勁;但是就有一點:馬虎,丟三落四,顧此失彼,最主要的原因是:沒有良好的時間管理,缺乏科學的流程設計,或者說生活中就是一個馬虎的性格,當處身于緊張的工作環境中,更容易出現工作差錯.就拿找書打包的工作來說吧:在分配工作前強調了要注意所找圖書的定價,冊套,數量;找包時要清點數量等事宜，他也認可，說＂沒問題＂．但是我去抽查時，發現有錯的總是他，而且每次差錯率位居榜首．

為此事沒少費心思和精力，每次談話都能夠很暢快地進行．因為他認錯的態度相當地好，從來不狡辯或找理由，也認同部門的制度，罰款也交了不少．每次談話或罰款也只能維持一段時間不出錯，時間一長，又是外甥找燈籠――照舅（舊）．

我認識到這樣的員工，很可能在學校就有這樣的習慣了，要他馬上更正過來似乎不太可能．于是我試著用心去觀察這位員工的一些優點（對待工作也有熱情,也有沖勁），并在這些優點上大做文章．平時工作中一旦表現出來就不失時機進行表揚，同時強調如果注意一些小細節，工作就會更出色．并且在工作當中對他特別＇關照＇，加強監督力度，一發現犯錯誤就及時指出．很快，這位員工似乎進步了不少，于是我又把所有工作都流程化和制度化，強制執行，也取得了很好效果．

如今，這位員工不但克服缺點，也成了我部門一名得力干將．

【案例2】

《細節決定成敗》曾經走俏中國經管圖書市場，驗證了一個道理：做事細心、注重細節的人才能有所成就。

1.優缺點剖析:我部門某員工L，計算機操作比較熟練，接受新事物和適應能力也較快。但是另一方面，因年紀較小，有時比較心浮氣躁，做事經常一心兩用，比較馬虎，給人的感覺是缺乏責任心，比如經常出現錯別字，統計信息出現錯誤等等。多次說教，見效不明顯，因此遭到營銷系統的不少投訴。

2.對癥下藥:首先，實行自檢，結合工作實際讓其鞏固目錄、標書制作流程，讓他自己總結經常出現的流程上的問題，寫在自己的筆記本上，反復學習；其次，校對監督，實行內部小組制，由其相應組員給其校對，指出其工作中出現的問題，主管再做檢查，然后在每周一次的工作總結會上及時把出現的問題告訴其他人。最后，對其必要的思想教育，曾經多次私下與其溝通過，要求其端正工作態度，工作中應該應以較為積極的成熟的心態投入去，要多吸取工作經驗和教訓。同時分析清楚出工作責任心和利益關系，強調個人成就感在工作中的動力作用。

3.開花結果:一開始其初入部門懵懵懂懂，每個單子都不敢讓其獨立，都須旁人指點。經過一兩個月的熟悉工作和自我總結，慢慢漸有好轉，基本能改變工作態度，工作責任意識加強，保證犯錯誤較少。

4.經驗總結:工作中永遠是對事不對人。找出問題員工的關鍵問題所在，以比較耐心的態度指導業務工作，以比較積極的心態引導思想動態。

5.自我提升:發現問題必須及時解決，同時部門內部需相互總結交流工作心得，有利于提高個人能力與部門總體水平。