第一篇：易家印象一站式家居建材廣場簡介

易家印象一站式家居建材廣場簡介

易家印象于1998年進入常州市場以來，始終以給中國人溫馨的家園為理念，提升消費者的居家生活品味為己任。截至目前，經歷十五年的風雨歷程、十五年的品牌沉淀、從一個專賣店發展到幾十家連鎖大賣場，總部設立在常州市，連鎖賣場遍布常州、蘇州、無錫、張家港、鎮江、江陰、金壇、溧陽、昆山、太倉、丹陽等蘇南各地，市場規模逾十幾萬平方米，締造了一個又一個銷售奇跡，市場范圍覆蓋了整個華東地區。易家印象一站式家居建材廣場已與國內外上百個一線品牌建材緊密地聯盟合作，品牌易家、全新啟航，以打造中國建材行業一站式家居第一品牌為目標。此外易家印象還一直熱心社會公益事業，成立了 “易家印象幫扶基金會”，用于扶危濟困，幫老助殘。易家印象一站式家居建材廣場率先提出的“一站式”建材選購理念，主導消費者能夠“滿意、放心、省心”的選購家裝建材，共同來打造美好溫馨的家園。易家印象已逐漸成為華東地區裝飾建材流通行業的龍頭企業，但易家人深刻認識到只有不斷更新自我、豐富企業內涵、實現品牌升級，才能使企業形象邁向“行業品牌金字塔”的頂端。

主張一站式消費理念

易家印象一站式家居建材廣場主張“一站式”消費理念，省去了從代理商→經銷商→分銷商→專賣店的中間環節，真正將滿意、放心、省心以及實惠帶給消費者，是常州建材行業“一站式購齊”的開拓者和引領者。易家印象跳出傳統營銷模式的守舊格局，經營產品一應俱全，從瓷磚到衛浴，從木門到樓梯，從廚柜到吊頂，從地板到衣柜，無一不全，無一不精，并形成了一套全新的經營模式。

全權代理國際國內一線品牌

易家印象一站式家居建材廣場的產品以精美樣板間的形式展現給消費者，為客戶創造高品位、時尚化、星級的購物環境，薈萃了諸多國內外品牌建材商品：意大利伊莎瓷磚、歐神諾陶瓷、紅蜘蛛墻紙磚、羅馬利奧陶瓷、能強陶瓷、益高衛浴、比奇衛浴、志邦廚柜、科凡衣柜/移門、品格集成衛廚頂、世友樓梯/木門、宜華木地板、錦繡前程地板等等諸多國際國內一線建材品牌，為客戶完美呈現出豪華的購物情致。

推出華東地區最高服務品質

易家印象為消費者提供的不僅僅是產品的“一站式購齊”，更是服務的“一站式享受”，銷售、安裝、售后一體化全方位服務，為每一位消費者提供完美家居空間解決方案。易家印象推出華東地區業內最高品質的服務理念——“金牌品質·八星服務”：無條件上門測量、設計、指導鋪貼，安裝；多退少補不限時間與數量，免費上門服務；有破損不限時間退換；比價退差，差價十倍返還；如出現質量問題，2小時到達現場，36小時處理完畢；無論你在哪里，免費接送；無條件退貨、換貨；享受終身免費維護保養等，打造真正意義上“滿意、放心、省心”的家居建材消費平臺。

激烈的市場競爭讓易家人深深意識到：用誠信鋪路，才能走得更遠。誠信是企業的基石、品牌的基石。為此，易家印象內修品德、外塑形象，繼續發揚待事、待人、待物皆誠信的精神，讓易家印象品牌騰飛，引領建材行業邁向一個嶄新的臺階。

第二篇：中恒建材家居廣場簡介

中恒建材家居廣場簡介

中恒建材家居廣場是由三亞中恒投資建設有限公司與部隊合作開發的以陶瓷和家私產品為主導的家居產品綜合市場，總建筑規模150000平方米。廣場由購物中心和商業街區組成，現有入駐商戶500家。其中，商業街區主要經營陶瓷、潔具等產品，蘇寧電器也在商業街區入駐；購物中心主要經營家俱、飾品、酒店用品、燈具、木門、地板、樓梯、鋁合金門窗、定制櫥柜和衣柜、窗簾布藝、墻紙和涂料等產品。

為方便顧客消費，中恒建材家居廣場積極整合項目，集購物、倉儲、物流、餐飲、休閑、體育、家居和寫字樓八大功能于一體，成龍配套地提供了更廣泛意義上的便捷服務。

中恒建材家居廣場以提供三亞及周邊地區前所未有的一站式服務和多重創新打破顧客對建材和家私產品購物的價值定勢，是海南省南部最高端、最興旺和最聚人氣的與設計和施工、房地產和裝修密切相關的家居產品交易市場；是三亞市標志性經濟體，在海南省有著成熟和迅速上升的知名度，聚攏著相關產業不斷向此集中，產業鏈效應越來越明顯。

中恒建材家居廣場具有規模大、商戶多、營銷品類全、產品檔次高、名牌多、價格競爭力強和人氣旺盛等特點。購物中心硬件設施完備，20部扶梯、15部扶梯、1部大型貨梯、中央空調、新風系統和消防控制系統等一應俱全，是三亞獨具特色的家居產品購物天堂。

全部建成后，中恒建材家居廣場將擁有商業街區300套獨立商鋪，購物中心500間鋪面、40000平方米寫字樓、10000平方米倉庫、10000平方米羽毛球館和1000個停車位的總水平，成為三亞超大量的家居商業集群和消費聚集地，無論在城區內占地總量、建設規模、建筑檔次、交易產品種類、品牌集中度和綜合性等方面均將成為海南省、特別是瓊南同行業之最。

第三篇：家居建材廣場招商手冊

一體化的經營格局，全新的服務理念，保障投資者、經營者、消費者得到全方位的周到服務韓國之窗

家居建材廣場招商手冊

P1(封面)

LOGO+韓國之窗·國際家居建材廣場招商手冊

P2-P3(扉頁)

中韓采博之窗國際時尚新城

中韓精英巨擘聯手強強聯合鑄造精品

開發商--山東盛基集團

總策劃--中國聞名城市運營策劃機構王志綱工作室

規劃設計--世界知名設計機構韓國空間設計集團/中國聞名設計院華東設計院

建筑團隊--中鐵十四局集團有限公司/山東省建筑工程安裝有限公司

商業管理--沃克商業管理有限公司

P4-P5

天時，韓資轉移政府戰略眼光

韓國經濟發展目前處在一個十分關鍵的時期，面對中國更低廉的人力和資源，產業轉移的愿望十分強烈韓資放眼中國，目光首望山東膠東半島韓資企業已達13000家，占韓國在華投資總額的51%強威海是對接這一形勢的橋頭堡

山東省政府正在加快建設韓日產業轉移基地的步伐03年7月10日，省政府出臺了《關環保建材代理于加快膠東半島制造業基地建設的意見》，其戰略目標清晰起來：以青島、煙臺、威海三市為主體，打造半島城市群，要將膠東半島建成韓日產業轉移的基地，建成世界級的制造業中央

地利，中韓門戶未來新城核心

威海市地處半島最東端，是中國大陸沿海距韓國最近的城市，最近距離只有93海里威海迅速成為我國對韓經貿往來的橋頭堡，目前已有3條海航線直航韓國，2005年空中通航直達漢城韓國成為威海最大的出口市場和外資來源國威海是中韓經貿交流前沿門戶，文登處在這個前沿門戶的核心

文威對接形成“一”字形城市是威海的城市發展戰略，文登為此確定了“向東推進，向北拓展”的城市發展戰略，文登整個城市規劃布局以峰山作為城市中央，韓國之窗背倚峰山，與新市

政府、新汽車站、新一中一路之隔，地處文登新城核心，必將打造建材產品代理一個萬千鼎盛的新城

P6-P7(鳥瞰圖)

全國人居經典建筑規劃設計特殊金獎

山東省“十一五”重點商貿物流園工程

承載歷史使命成就時代夢想

時代的呼喚，歷史的車輪需要一個項目去承接去推動，韓國之窗正是在這一背景下應運而生的宏篇巨著

韓國之窗，站在全球經濟的背景下進行思索，以大威海建設“中韓經貿交流的門戶”為鍥機，以文登城區建設為出發點，以拉動文登和大威海產業的發展為目標，充分整合政府資源、企業資源和區位等資源，搭建一個中韓經貿交流的綜合服務平臺，包括商貿商務服務平臺、產業服務平臺和生活服務平臺，為韓國中小企業進入中國市場提供系統的、專業的、個性化的服務、成為韓國中小企業進入中國的門戶

韓國之窗，169萬平米建筑巨篇，20億巨額投資，著力打造首個中韓國際商貿中央、首個中韓生態居住裝飾建材代理中央、首個中韓休閑娛樂中央，三大功能中央構架一座傳統文化氣息與現代時尚氣息交融的國際新城

P8-P9(家居廣場鳥瞰圖)

中韓國際商貿中央一期工程國際家居建材廣場

膠東半島最大的家居建材一站式批零中央

韓國之窗一期工程國際家居建材廣場，25萬平方米大規模建筑，匯集300個海內外頂級品牌，薈萃3000家優質源頭企業，整合10000種優質門類，實現家居建材的一站式購物，領航山東半島家居建材行業

廣場從業人員過萬人，市場日流量達數千人次，日交易額超過1000萬元，年銷售額達30億元

P10-P11

品牌戰略化經營并肩國際建材家居市場

一站式購物模式一體化全方位服務保障

韓國之窗·家居建材廣場品牌匯集，引進諸多建材家居精英，實施品牌戰略化經營產品涵蓋家具家飾、陶瓷潔具、布藝櫥柜、五金燈具、管材管件、地板門窗等上萬種中韓商品門寧國裝飾建材網類，產品檔次滿意高中低三級市場，實現家居建材一站式購物，讓您家裝不必再

東奔西走，省時省心省錢

P12-P13

統一招商、統一配送、統一管理的層次化經營

海內一流商業管理公司為市場保駕護航

韓國之窗·家居建材廣場統一招商、統一配送、統一管理、統一價格、統一收銀、統一消費合同等規范化的管理，優質的導購系統，優良的運營秩序和有效的營銷措施及服務承諾，讓投資者、經營者、消費者，都可坐享收益

運營中，聘請海內知名的商業管理公司擔任商業顧問，采用科學合理、優化快捷的商貿模式進行管理，統籌運作內外部商貿平臺，從采購、物流到倉儲、供貨，為經營商家提供全方位的優質服務

P14-P15

數百億建材家居需求孕育宏大市場

韓國之窗自身需求

韓建材 加盟代理國之窗總建筑面積169萬平米，占地3400畝的規模，五年開發周期，自身對建材及裝飾材料就有大量需求，凡入駐客戶就享有韓國之窗項目建筑工程中建設用材的優先供應權，韓國之窗自身就是大市場

文威地區需求

約80萬平米的社區銀海綠洲、占地約42公頃的MAN山工業園、占地約9000公頃的威海工業園…韓國之窗自身周邊規劃的數百萬平米的住宅、商業項目，所需建筑裝飾材料總量超過30億元，并以每年30%的速度增長

山東半島需求

山東半島新建建筑每年投資達600--750億元左右，建筑材料每年投資約為300--375億元，此外每年還有200億元左右的裝飾新增投入

東北市場需求

東北經濟振興首批100個項目正式啟動，總投資610億元，所需建筑裝飾材料數量空前巨大 韓國及其他區域市場需求

中國已經成為韓國家具市場的最大供應國，在韓國的進口家具中，中國家具的進口裝飾建材代理量占38%，意大利14%，德國9%和美國7%，數據顯示，韓國正越來越依賴進口來滿意海內家具的需求

P16-P17

宏大市場支撐國際家居建材廣場

財富引擎創富能量勢不可擋

“韓國之窗”所在文登市現有人口約為67萬，威?，F有人口約250萬人，以文登為中央，50公里半徑范圍第一商圈，榮成、乳山、海陽、環翠區、威海經區、威海高區和牟平區，常住人口300多萬；

150公里半徑范圍，膠東地區，常住人口900余萬人；

300公里半徑第三商圈，覆蓋整個膠東半島，更將東北和日韓部分地區納入輻射范圍，總人口數超過3000萬巨量人潮造就龐大市場需求，近1/3億人口支撐的國際家居建材廣場，必將擁有強盛的發展空間，創富能量勢不可擋

P18-P19

縱橫立體交通

生活與時間同在財富與時間同在開放港口保海上四方通達：1小時到達煙臺國際港，2小時到達青島國際港客運、大型集裝箱貨運直達日韓、香港，是中國最便寧國裝飾建材網捷的海上通道并可與東南亞、歐美建立起海上聯系，帶來暢通便利的貨物流通航空網絡覆蓋全球：威海國際機場位于文登境內，1小時可達煙臺機場，1.5小時到達青島機場，連通北京、濟南、上海、廣州、南京、漢城、東京、香港鐵路公路編織陸上交通網：桃威鐵路經過市區，年貨運量200萬噸，客運量50萬人次20分鐘可達文登火車站，向北直達威海，向西至達乳山、濟南青威、青石、309、初張、威石等多條高速路、國道、省級干線穿行境內

韓國之窗至新市政府：3分鐘車程韓國之窗至新車站：5分鐘車程

韓國之窗至火車站：20分鐘車程韓國之窗至新一中：3分鐘車程

韓國之窗至苘山工業園：8分鐘車程韓國之窗至威海工業園：10分鐘車程

韓國之窗至威海機場：15分鐘車程韓國之窗至煙臺機場：60分鐘車程

韓國之窗至青島機場：2小時車程

韓國之窗至威海港：30分鐘韓國之窗至石島港：30分鐘建材代理

韓國之窗至埠口港：30分鐘

韓國之窗至煙臺國際港：1小時車程韓國之窗至青島國際港：2小時車程

韓國之窗至威海：30分鐘車程韓國之窗至榮成：25分鐘車程

韓國之窗至乳山：40分鐘車程韓國之窗至煙臺：60分鐘車程

P20-P

21集商貿、商務、居住、休閑、旅游等多功能以及各類配套于一身的韓國之窗，其融合全新商業業態的整體商業運營模式，創造了一個全新的消費環境，提升整個威海地區商業投資經營的整體規模與檔次

星級配套實實在在服務零顧憂

物業管理中央智能物業網絡管理

韓國之窗的物管中央是整個項目的管理樞紐，將邀請海內聞名物業管理公司進駐，全部使用智能化網絡管理，全防衛智能保安系統，為在此居住的客商享受到卓越的服務，體會方便恬靜，并消除任何安全顧慮

行政管理中央行政高效服務規范

行政管理中央沿珠海路布品牌建材代理局，入住單位主要由開發區管委會、工商、稅務、銀行、保險、公安等十幾家行政單位，方便韓國之窗業主辦理各類行政審批手續，為韓國之窗提供全方位優質、高效、廉潔、規范的服務

信息服務中央網絡資詢全息交流

信息服務中央與中國鐵通共建海內頂級物流信息平臺，韓國之窗與省內、海內大型物流中央資源共享；提供衛星定位、通訊、遠程交易、遠程教育、遠程醫療等全方位綜合服務；建立區域局域網，實現網上產品展示推介、采購、交易、配送等真正的電子商務；開設“韓國之窗”網站，實現網上資訊交流

另10萬平米煙威地區最大倉儲物流基地，加上展覽中央，研發中央、生活配套服務、國際學校，完善的配套大大降低運營成本，使您真正享受到高效、便捷、優質、安全的五星級服務，無憂經營

P22

國際規劃風格傳統市場升級版

(國際家居建材廣場與傳統建材代理市場對比)

韓國之窗·國際家居建材廣場

膠東半島唯一的大型多功能現代化家居建材批發市場，市場潛力巨大；

架通中韓家居、建材經貿往來的門戶與橋梁，未來中韓建才會展、高層論壇基地； 以韓國之窗為堅實后盾，整合韓國之窗的全部配套資源，擁有完美的配套和服務優勢； 地處交通樞紐核心地段，海陸空交通網絡四通八達；

規模巨大，產品檔次涵蓋滿意高中低三級市場，國際化、集約化和科學化的管理體系； 價格低于周邊同類樓盤，投資經營盈利優勢明顯；

海內知名物業管理公司擔當物業顧問；

電子商務、信息化管理，更加適合未來商貿發展趨勢；

政府鼎力支持，提供各種優惠政策；

其他現有建材家居市場

市場、規模、產品涵蓋都明顯不足，沒有相應的城市配套，基本處于粗放式經營的狀態，品牌化經營意識淡薄，普遍為大篷廠房式、地杭州五金建材市場攤式市場，并且市場散亂的行業市場現狀無法參與國際家居建材市場的競爭，無法滿意日益增長的居家裝飾消費市場，并引導家居的時尚潮流

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優惠政策開闊發展空間

P24-P25

業態分布圖1 P26-P27

業態分布圖2 P28(封底)

區位圖

招商電話：0631-3907777/3907778/3907779

傳真：0631-3907788

地址：中國威海·文登經濟開發區

E-MAIL：WOK@VIP.163.COM

(最終解釋權歸盛基集團所有本畫冊提供的資料僅供參考，詳細資料以政府最后審批為準)

第四篇：在家居建材廣場實習報告

在居建材廣場實習報告

在家居建材廣場實習報告

劉杰

金東山家居建材廣場——金東山旗下的又一大專業市場，于2007年5月19日盛大開業，成為了建材總代理大本營。她位于宜昌開發區港窯路與珠海路交匯處，主要經營國內外知名陶瓷、衛浴、櫥柜、地板、門、整體衣柜、燈飾、玻璃飾品、油漆涂料、材板等，并配備了裝飾公司打造最貼心的服務，真正為廣大消費者提供了鄂西北經營面積最大、品種最全、服務最好的“一站式購物”基地。其“服務立市、規范管理、共贏發展”的經營理念、“先期賠付 差價返還 自由退換”的率先承諾，都讓金東山建材廣場散發出無限魅力。

今年暑假，我有幸進入金東山家居建材廣場，成為金東山的一員，在行政辦公室實習一個半月的時間，是提高我工作經驗，豐富社會閱歷的千載難逢的機遇。領導的悉心關懷，同事的熱心幫助都讓我感動于心，短暫的實習期間里，他們指導我參與市場日常管理工作，認真地完成了各項臨時安排的工作以及行政部門的內勤工作，讓我學到了許多書本中沒有接觸到的知識，在此，我謹從自己的視角談一點粗淺認識。

企業文化成為市場開拓的金鑰匙

“財富不能創造文化，文化卻能創造財富”，這是國外企業流行的一句名言。初入金東山，我被眼前的景象震憾：商鋪鱗次櫛比，商品琳瑯滿目；人流、車流接踵而至，人聲鼎沸，一幅買賣兩旺的動人場面。她的繁榮是否也因企業文化的掘起而使得生意更紅火呢？

八月底，金東山家居建材廣場隆重舉辦的燈飾文化節給了我明確的答案。燈飾文化節開幕前夕，廣場上已擺出了大幅，制作精美的展板，展示燈飾的發展史，介紹燈飾行業中最優秀的品牌，最有潛力的企業。同時，電視、網絡、報紙等眾多媒體的各種廣告、宣傳滾動出擊，讓商家了解最優秀、最有潛力的品牌與企業，讓消費者了解最有個性、最有創意的產品?；顒悠陂g，金東山家居建材廣場要求燈飾城各經銷商拿出兩到三款燈飾打折促銷，發放活動宣傳單，并舉行節能燈義賣，積極提倡低碳生活，并將義賣籌集的善款捐給舟曲災區。特別是在文化節期間舉行的“燈飾行業全面升級研討會”將本次文化節推向高潮，正是這一張張周密、人文、樸實的文化牌，才贏得了金東山家居建材品牌的效應，才樹起了它在老百姓心中良好的社會形象。

金東山家居建材廣場就是這樣為經銷商創造良好的經營氛圍，積極為廣大經銷商宣傳造勢，與眾多媒體建立聯系及合作關系，打造“買建材去金東山”的良好口碑。

規范的管理譜寫了萬商云集的新篇章

金東山不斷完善管理體系，用優秀的市場管理方式吸引了眾多多的經銷商。在短短的三年時間內，這片土地從昔日荒蕪之地到如今行業商圈，從人煙稀少到商賈云集，金東山家居建材廣場創造了建材行業的神話。

很多成功的企業都有一個優秀的團隊,一個團隊在任何隊列里都是非常重要的,團隊創造出意想不到的奇跡,那不是神話,是合作精神創造的結晶!在金東山家居建材廣場也有著這樣一支優秀的團隊，他們盡職盡責，無論對經銷商還是企業內部員工的管理，都體現得精細入微。在每一次的市場巡視中，不僅要維持好經營秩序的，同時要妥善解決經銷商之間的糾紛。金東山要求每一位員工在處理過程中控制情緒、保持冷靜，對雙方進行反復、耐心、細致的協調。翻開《金東山員工手冊》，明晰的崗位職責，體現了常規管理規范化、嚴密化，責任明確到人，不互相推諉，無論遇到什么問題都能及時找到相應的人處理好相關事情。

記得一品牌潔具在進行店面升級裝修時，由于作業時防護不慎，噴漆飄落到相鄰的其他品牌商鋪內，客服部區域經理在第一時間趕到現場，在征得商戶同意后對被污染的潔具進行清洗，及時挽回大部分損失。在協調過程中，區域經理與商戶經多次協商，終于用誠心達成完美和解。

真誠的服務引導金東山人再鑄輝煌

服務立市是大市場一切工作的出發點和基石，在金東山創建之初就定位于服務型市場，全心全意為經銷商和消費者服務。每次接到顧客投訴時，總是在維護經銷商合法權利的同時，及時解決各種棘手問題，能解決的矛盾當場解決，不能解決的問題會同相關部門分析發生投訴的原因后，提出合理的解決方案。同時，金東山市場也服務于各經銷商，為商戶營造良好的市場經營環境，積極構建“親商、安商、富商”的宜商環境。

八月的宜昌，氣溫直逼39℃。金東山家居建材市場以人為本，將關心落到實處，炎炎夏日為經銷商戶們送去清涼，西瓜和雪糕等降暑物品分發到各位商戶手中。為方便商戶，區域經理不懼酷暑按照商戶的不同要求，有的直接送到手中，有的按經營牌隨時領取。

同時，金東山家居建材廣場管理人員還處處為商戶、客戶著想。建立的“建材文化中心”，及時地整理收集建材行業的各種資訊，及時反饋給經銷商、裝飾公司和廣大顧客。在市場各個樓梯口都安放了資料架，上面擺放了金東山人自己編寫的金東山裝修手冊，內容包括各種建材的選購技巧以及金東山市場內品牌信息，網絡平臺也及時更新，最新信息方便了經銷商、裝飾公司并惠及顧客。

服務成就影響力，真誠的服務才能贏得商戶的信任，從而提高市場的凝聚力，在經營理念上，大市場牢固樹立了“服務立市”的信念，一心一意做好市場，全心全意為商戶服務。這里建立了暢通的交通網絡，提供了配套的倉儲服務，配備了便捷的物流配送，構建了網絡化信息服務管理平臺，成立宜昌市金東山經銷商商會。另外，還提供了最為放心的安全保障，24小時電子監控和專業的保安隊伍，并組建以市場商戶為主體的自律性“治保委員會”，配合公安部門的周邊治安巡邏隊，構筑強有力的治安防范體系，真正使入駐商戶，放心經營。金東山的這種服務理念換來的是眾多商戶們的支持，市場的凝聚力加強了，金東山更輝煌了。

一個半月的社會實踐一晃而過，但收獲頗多。感謝金東山家居建材廣場給了我這次實踐的機會，在這里，我學會了虛心求教，與人文明交往等一系列為人處世的原則，同時也讓我親眼目睹了精細化的管理與真誠的服務所帶來的巨大改觀。魅力金東山成為了鄂西商業龍頭，能真正成為一名金東山人也成為了我心中的又一個夢想。

第五篇：在家居建材廣場實習報告

金東山家居建材廣場--金東山旗下的又一大專業市場，于XX年5月19日盛大開業，成為了建材總代理大本營。她位于宜昌開發區港窯路與珠海路交匯處，主要經營國內外知名陶瓷、衛浴、櫥柜、地板、門、整體衣柜、燈飾、玻璃飾品、油漆涂料、材板等，并配備了裝飾公司打造最貼心的服務，真正為廣大消費者提供了鄂西北經營面積最大、品種最全、服務最好的“一站式購物”基地。其“服務立市、規范管理、共贏發展”的經營理念、“先期賠付 差價返還 自由退換”的率先承諾，都讓金東山建材廣場散發出無限魅力。

今年暑假，我有幸進入金東山家居建材廣場，成為金東山的一員，在行政辦公室實習一個半月的時間，是提高我工作經驗，豐富社會閱歷的千載難逢的機遇。領導的悉心關懷，同事的熱心幫助都讓我感動于心，短暫的實習期間里，他們指導我參與市場日常管理工作，認真地完成了各項臨時安排的工作以及行政部門的內勤工作，讓我學到了許多書本中沒有接觸到的知識，在此，我謹從自己的視角談一點粗淺認識。

企業文化成為市場開拓的金鑰匙

“財富不能創造文化，文化卻能創造財富”,這是國外企業流行的一句名言。初入金東山，我被眼前的景象震憾：商鋪鱗次櫛比，商品琳瑯滿目；人流、車流接踵而至，人聲鼎沸，一幅買賣兩旺的動人場面。她的繁榮是否也因企業文化的掘起而使得生意更紅火呢？

八月底，金東山家居建材廣場隆重舉辦的燈飾文化節給了我明確的答案。燈飾文化節開幕前夕，廣場上已擺出了大幅，制作精美的展板，展示燈飾的發展史，介紹燈飾行業中最優秀的品牌，最有潛力的企業。同時，電視、網絡、報紙等眾多媒體的各種廣告、宣傳滾動出擊，讓商家了解最優秀、最有潛力的品牌與企業，讓消費者了解最有個性、最有創意的產品。活動期間，金東山家居建材廣場要求燈飾城各經銷商拿出兩到三款燈飾打折促銷，發放活動宣傳單，并舉行節能燈義賣，積極提倡低碳生活，并將義賣籌集的善款捐給舟曲災區。特別是在文化節期間舉行的“燈飾行業全面升級研討會”將本次文化節推向高潮，正是這一張張周密、人文、樸實的文化牌，才贏得了金東山家居建材品牌的效應，才樹起了它在老百姓心中良好的社會形象。

金東山家居建材廣場就是這樣為經銷商創造良好的經營氛圍，積極為廣大經銷商宣傳造勢，與眾多媒體建立聯系及合作關系，打造“買建材去金東山”的良好口碑。

規范的管理譜寫了萬商云集的新篇章

金東山不斷完善管理體系，用優秀的市場管理方式吸引了眾多多的經銷商。在短短的三年時間內，這片土地從昔日荒蕪之地到如今行業商圈，從人煙稀少到商賈云集，金東山家居建材廣場創造了建材行業的神話。

很多成功的企業都有一個優秀的團隊，一個團隊在任何隊列里都是非常重要的，團隊創造出意想不到的奇跡，那不是神話，是合作精神創造的結晶！在金東山家居建材廣場也有著這樣一支優秀的團隊，他們盡職盡責，無論對經銷商還是企業內部員工的管理，都體現得精細入微。在每一次的市場巡視中，不僅要維持好經營秩序的，同時要妥善解決經銷商之間的糾紛。金東山要求每一位員工在處理過程中控制情緒、保持冷靜，對雙方進行反復、耐心、細致的協調。翻開《金東山員工手冊》，明晰的崗位職責，體現了常規管理規范化、嚴密化，責任明確到人，不互相推諉，無論遇到什么問題都能及時找到相應的人處理好相關事情。

記得一品牌潔具在進行店面升級裝修時，由于作業時防護不慎，噴漆飄落到相鄰的其他品牌商鋪內，客服部區域經理在第一時間趕到現場，在征得商戶同意后對被污染的潔具進行清洗，及時挽回大部分損失。在協調過程中，區域經理與商戶經多次協商，終于用誠心達成完美和解。

真誠的服務引導金東山人再鑄輝煌

服務立市是大市場一切工作的出發點和基石，在金東山創建之初就定位于服務型市場，全心全意為經銷商和消費者服務。每次接到顧客投訴時，總是在維護經銷商合法權利的同時，及時解決各種棘手問題，能解決的矛盾當場解決，不能解決的問題會同相關部門分析發生投訴的原因后，提出合理的解決方案。同時，金東山市場也服務于各經銷商，為商戶營造良好的市場經營環境，積極構建“親商、安商、富商”的宜商環境。

八月的宜昌，氣溫直逼39℃。金東山家居建材市場以人為本，將關心落到實處，炎炎夏日為經銷商戶們送去清涼，西瓜和雪糕等降暑物品分發到各位商戶手中。為方便商戶，區域經理不懼酷暑按照商戶的不同要求，有的直接送到手中，有的按經營牌隨時領取。

同時，金東山家居建材廣場管理人員還處處為商戶、客戶著想。建立的“建材文化中心”,及時地整理收集建材行業的各種資訊，及時反饋給經銷商、裝飾公司和廣大顧客。在市場各個樓梯口都安放了資料架，上面擺放了金東山人自己編寫的金東山裝修手冊，內容包括各種建材的選購技巧以及金東山市場內品牌信息，網絡平臺也及時更新，最新信息方便了經銷商、裝飾公司并惠及顧客。

服務成就影響力，真誠的服務才能贏得商戶的信任，從而提高市場的凝聚力，在經營理念上，大市場牢固樹立了“服務立市”的信念，一心一意做好市場，全心全意為商戶服務。這里建立了暢通的交通網絡，提供了配套的倉儲服務，配備了便捷的物流配送，構建了網絡化信息服務管理平臺，成立宜昌市金東山經銷商商會。另外，還提供了最為放心的安全保障，24小時電子監控和專業的保安隊伍，并組建以市場商戶為主體的自律性“治保委員會”,配合公安部門的周邊治安巡邏隊，構筑強有力的治安防范體系，真正使入駐商戶，放心經營。金東山的這種服務理念換來的是眾多商戶們的支持，市場的凝聚力加強了，金東山更輝煌了。

一個半月的社會實踐一晃而過，但收獲頗多。感謝金東山家居建材廣場給了我這次實踐的機會，在這里，我學會了虛心求教，與人文明交往等一系列為人處世的原則，同時也讓我親眼目睹了精細化的管理與真誠的服務所帶來的巨大改觀。魅力金東山成為了鄂西商業龍頭，能真正成為一名金東山人也成為了我心中的又一個夢想。