第一篇：“三講教育”活動(dòng)心得體會(huì)

自覺(jué)信守躬行實(shí)踐積極作為

----“三講教育”活動(dòng)心得體會(huì)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

在廠部全面開(kāi)展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動(dòng)之際，非常感謝廠部給我這樣一個(gè)發(fā)言學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。下面，我把學(xué)習(xí)“三講教育”的粗淺體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。我的第一點(diǎn)體會(huì)是： “三講教育”活動(dòng)是一項(xiàng)鑄魂工程，要廣泛宣傳，積極學(xué)習(xí)，做科學(xué)理論的忠實(shí)傳播者。我認(rèn)為，“三講教育”具有普遍指導(dǎo)意義，作為一名濟(jì)南卷煙廠的普通職工，應(yīng)當(dāng)學(xué)的多一點(diǎn)、深一點(diǎn)。隨著學(xué)習(xí)的深入，理論視野開(kāi)闊了許多，思維也隨之更加活躍。自己感覺(jué)好像掌握了“兩鏡”：一個(gè)是“望遠(yuǎn)鏡”，使我站得高，看得遠(yuǎn)了，開(kāi)展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動(dòng)是為了進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治建設(shè)，自覺(jué)踐行“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，全面推進(jìn)“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)；另一個(gè)是“顯微鏡”，聯(lián)系山東中煙建設(shè)的實(shí)際，對(duì)發(fā)展過(guò)程中規(guī)模擴(kuò)張與內(nèi)涵建設(shè)、品牌文化及特色發(fā)展等若干問(wèn)題，有了全新的認(rèn)識(shí)。

我的第二點(diǎn)體會(huì)是： “三講教育”活動(dòng)是規(guī)范企業(yè)行為的價(jià)值導(dǎo)向，要說(shuō)做合一，身體力行，做道德準(zhǔn)則的自覺(jué)踐行

者。我認(rèn)為，在工作中要真抓實(shí)干、實(shí)事求是，干實(shí)事，務(wù)實(shí)效，求實(shí)績(jī)，在工作中踏踏實(shí)實(shí)，不浮躁，不虛榮，沒(méi)有混日子的思想，沒(méi)有怕吃苦的思想，沒(méi)有做事應(yīng)付的思想，克服急功近利的浮躁風(fēng)氣，遇到難于落實(shí)或阻力較大的工作，要敢于面對(duì)，知難而進(jìn)，樹(shù)立不達(dá)目的不罷休的信心，大膽工作。結(jié)合本職工作，我的自身素質(zhì)還需進(jìn)一步的提高，比如突發(fā)事件中學(xué)會(huì)控制自己的急躁情緒，處理問(wèn)題時(shí)做到快速、高效、準(zhǔn)確、敏捷，發(fā)揮黨員先進(jìn)模范帶頭作用，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，攻堅(jiān)克難，拼搏奉獻(xiàn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量地完成工作，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

2011年是國(guó)家實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，在當(dāng)前煙草行業(yè)不斷發(fā)展的新形勢(shì)下，開(kāi)展“三講”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，是我們企業(yè)不斷前進(jìn)發(fā)展征程中的“加油站”，更是我們克難制勝的精神動(dòng)力。我們要順勢(shì)而為，乘勢(shì)而上，用好新機(jī)遇、謀求新發(fā)展、實(shí)現(xiàn)新跨越。堅(jiān)定信念、理順?biāo)悸贰⒐奈枋繗猓凑铡笆濉庇?jì)劃繪就的藍(lán)圖，加快改革發(fā)展步伐，萬(wàn)眾一心、艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取，努力開(kāi)創(chuàng)山東中煙更加美好的未來(lái)。

二○一一年七月十六日

第二篇：三講教育活動(dòng)心得體會(huì)

“講責(zé)任 講奉獻(xiàn) 講紀(jì)律”心得體會(huì)

為進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工凝神聚力、團(tuán)結(jié)拼搏、干事創(chuàng)業(yè)的工作熱情，切實(shí)解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，市區(qū)局開(kāi)展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動(dòng)，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)開(kāi)展教育活動(dòng)的重要性和必要性有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，自己對(duì)相關(guān)內(nèi)容在原有的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上有了更進(jìn)一步的提高，在一些方面拓寬了思路，開(kāi)闊了視野，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)、干好本職工作的信心。結(jié)合自己的工作崗位，現(xiàn)就學(xué)習(xí)情況談一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)和看法。

一、講責(zé)任從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是人與生俱來(lái)的一種使命，它伴隨著每一個(gè)生命的始終。我覺(jué)得，一個(gè)人只有有了責(zé)任心，他才會(huì)喜歡自己的崗位，才會(huì)努力工作，才會(huì)把工作做得更好。而責(zé)任心就是一種想要干好工作的狀態(tài)。凡是有責(zé)任心的人，都有一種干好工作的強(qiáng)烈愿望。只有想干事，才能去干事、干好事；只有牢記責(zé)任，才能談得上盡心盡力。一個(gè)人能力有大小，但有了責(zé)任感，就會(huì)有戰(zhàn)勝困難履行職責(zé)的強(qiáng)烈使命感，就會(huì)有動(dòng)力、進(jìn)取和勤奮工作的熱情。“實(shí)干就是能力、落實(shí)就是水平”，說(shuō)到底還是一個(gè)責(zé)任感的問(wèn)題。有什么樣的態(tài)度，就會(huì)有什么樣的工作干勁、工作舉措，進(jìn)而形成什么樣的工作氛圍。能力強(qiáng)的可以把工作做得更好，能力相對(duì)弱的可以在實(shí)踐 1

中不斷提高，把工作越做越好。時(shí)代在變化，崗位也在變化，這就要求我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，把本職工作干得更好。

二、講奉獻(xiàn)。如今奉獻(xiàn)精神已經(jīng)成為煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的主題之一，構(gòu)建奉獻(xiàn)型的企業(yè)文化不僅關(guān)系著員工自身品質(zhì)的完善，也關(guān)系著煙草行業(yè)的發(fā)展。奉獻(xiàn)包括員工們對(duì)企業(yè)外部即社會(huì)的奉獻(xiàn)，也包括對(duì)企業(yè)自身的奉獻(xiàn)，二者是相互統(tǒng)一、相互促進(jìn)的，因此在引導(dǎo)員工講奉獻(xiàn)時(shí)不應(yīng)忘了從內(nèi)外兩方面來(lái)開(kāi)展。一個(gè)人可以聰明絕頂、能力過(guò)人，但若不懂得積極熱心、愿意付出，一定會(huì)事倍功半。不肯付出的人在組織中只會(huì)做好被吩咐的工作，愿意付出的人就算能力有限，卻能帶動(dòng)團(tuán)體，集結(jié)眾人的力量，使工作加倍順利進(jìn)行。講奉獻(xiàn)，就是要結(jié)合實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，切實(shí)提高科學(xué)發(fā)展能力，在公司改革發(fā)展的舞臺(tái)上施展才華；就是要愛(ài)崗敬業(yè)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)，有高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，有一抓到底的工作狠勁、一說(shuō)就做的工作實(shí)勁、鍥而不舍的工作韌勁；就是要克己奉公，無(wú)私奉獻(xiàn)，正確對(duì)待成績(jī)、正確對(duì)待榮譽(yù)，把個(gè)人發(fā)展融入到企業(yè)發(fā)展中，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人利益的關(guān)系。

三、講紀(jì)律。毛主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“加強(qiáng)紀(jì)律性，革命無(wú)不勝。”嚴(yán)明的紀(jì)律是執(zhí)行方針政策、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作水平的重要保證。我個(gè)人也深刻的認(rèn)識(shí)到講紀(jì)律就是要嚴(yán)格遵

守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。建章立制是為了企業(yè)的發(fā)展，如果一個(gè)企業(yè)制定了規(guī)章制度，卻得不到認(rèn)真執(zhí)行，那就等于一紙空文。執(zhí)行規(guī)章制度，要積極響應(yīng)，心系大局、恪盡職守，自覺(jué)營(yíng)造一心一意謀發(fā)展、專(zhuān)心致志干工作的良好氛圍。主要應(yīng)從三個(gè)方面努力，一是在對(duì)待紀(jì)律的態(tài)度上，必須像《詩(shī)經(jīng)》上所說(shuō)的那樣：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰；二是在行為上，要努力做到“三個(gè)一樣”：（1）行為與紀(jì)律一個(gè)樣；（2）領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；（3）有人監(jiān)督與無(wú)人監(jiān)督一個(gè)樣；三是：在工作思想境界要達(dá)到自律慎獨(dú)。

通過(guò)這次“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到這不僅是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，也是全面履行崗位職能，努力建設(shè)高素質(zhì)干部職工隊(duì)伍，提高干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的必然要求，所以，我們要切實(shí)增強(qiáng) “講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”的自覺(jué)性和責(zé)任感，以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài)，全身心地投入到推進(jìn)“卷煙上水平，全面求突破”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：三講教育活動(dòng)心得體會(huì)

三講教育活動(dòng)心得體會(huì)

7月21日，縣局（分公司）開(kāi)展了“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，要求每一位員工積極響應(yīng)號(hào)召，參與到此次教育活動(dòng)中來(lái)，通過(guò)前兩個(gè)階段的學(xué)習(xí)，我對(duì)“三講”的內(nèi)容有了深刻的理解，下面就淺談一下我的體會(huì)：

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”三者是相輔相成的關(guān)系，講責(zé)任是基礎(chǔ)，講奉獻(xiàn)是境界，講紀(jì)律是保障，缺一不可。

責(zé)任，是做好工作的前提條件。首先，要?jiǎng)?wù)實(shí)。務(wù)實(shí)就實(shí)事求是，干實(shí)事、務(wù)實(shí)效、求實(shí)績(jī)。在工作中踏踏實(shí)實(shí)，不浮躁、不虛榮，沒(méi)有混日子的思想、沒(méi)有怕吃苦的思想、沒(méi)有做事應(yīng)付的思想，克服急功近利的浮躁風(fēng)氣，遇到難于落實(shí)或阻力較大的工作，要敢于面對(duì)，知難而進(jìn)，大膽工作。務(wù)實(shí)也不是按部就班，要提高工作的主動(dòng)性，以積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，改進(jìn)工作方法，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。其次，要進(jìn)取。簡(jiǎn)而言之就是要上進(jìn)，不斷增強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，胸懷進(jìn)取之心，這不僅是一個(gè)人健康、樂(lè)觀、向上的精神動(dòng)力，也是生活、工作與學(xué)習(xí)的動(dòng)力，有了這種動(dòng)力，干好工作、成就事業(yè)的信心就有了。要立足于現(xiàn)在的工作崗位干出成績(jī)，要在自己的弱項(xiàng)上多下功夫，提高工作水平要強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高思考問(wèn)題的層次和駕馭工作的能力。第三，要嚴(yán)謹(jǐn)。工作細(xì)致入微，嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事，千萬(wàn)不能“跟著感覺(jué)走”。要把嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)中。奉獻(xiàn)，是一種思想境界。做為一名卷煙銷(xiāo)售人員，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒(méi)有奉獻(xiàn)就搞不好服務(wù)。要圍繞“建一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹(shù)一流形象”的目標(biāo)，開(kāi)展服務(wù)工作。要甘當(dāng)“不為名利的小草、樂(lè)于奉獻(xiàn)的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘”。最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”和“不由自主”，要想在工作上精益求精，有所突破，就必然要舍棄一些休息時(shí)間和娛樂(lè)活動(dòng)，付出比常人多幾倍的努力。正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，不搞攀比，不圖名利，要保持一顆平常心，把工作崗位當(dāng)成奉獻(xiàn)的舞臺(tái)，在平凡的工作中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和追求。

紀(jì)律，是保障。沒(méi)有嚴(yán)明的紀(jì)律，就沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍，更沒(méi)有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。因此，我們應(yīng)再次認(rèn)識(shí)到遵守紀(jì)律的迫切性和重要性，要迅速地把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到上級(jí)的決策部署上來(lái)，認(rèn)真解決存在的突出問(wèn)題。首先要嚴(yán)明工作紀(jì)律，要忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，不遲到早退，擅自離崗。要嚴(yán)以律己，從我做起。其次是要嚴(yán)格執(zhí)法辦事，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)。再次是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和效能意識(shí)，制定工作目標(biāo)和計(jì)劃，真正做到“落實(shí)”二字上，進(jìn)一步提高工作效能。通過(guò)此次“三講”教育活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)我今后的工作指明了方向，我將把學(xué)習(xí)到的知識(shí)融入到工作實(shí)踐中去，在本崗位上發(fā)揮最大的潛能，為寧強(qiáng)煙草事業(yè)貢獻(xiàn)自己了力量。

第四篇：三講教育心得體會(huì)

明確責(zé)任搞服務(wù) 強(qiáng)化紀(jì)律做奉獻(xiàn)

——“三講”教育心得體會(huì)

近期，商州分局（分公司）積極組織全體員工參加 “講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”專(zhuān)題學(xué)習(xí)活動(dòng)，緊接著我們客戶服務(wù)部又組織全體營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展了“三講”的學(xué)習(xí)討論，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”的意義、實(shí)質(zhì)、要求加深了認(rèn)識(shí)，思想得到了升華，理念更加堅(jiān)定。下面，是我對(duì) “講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”聯(lián)系實(shí)際的一點(diǎn)心得體會(huì)。

一是忠實(shí)履行職責(zé)，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。

“責(zé)重山岳 能者方可當(dāng)之”，責(zé)任是重如泰山的承諾，它推動(dòng)著我們勤勤懇懇地在各自的崗位上奉獻(xiàn)著。有了責(zé)任心，每個(gè)人就能根據(jù)自己擔(dān)當(dāng)?shù)母鞣N角色，不負(fù)眾望，奮發(fā)有為。

作為客戶經(jīng)理，卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成與否、終端建設(shè)的好壞，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是我的第一責(zé)任，我們應(yīng)該牢固樹(shù)立和自覺(jué)踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，細(xì)化工作目標(biāo)任務(wù)，提高工作質(zhì)量和辦事效率，為廣大零售戶提供優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)，樹(shù)立責(zé)任煙草良好形象。

我的轄區(qū)目前共有持證客戶150戶，分布在名人街、工農(nóng)路南段、中心街、南街東環(huán)路等路段.回想年初周局長(zhǎng)工作報(bào)告里面的銷(xiāo)售任務(wù)、單箱收入、品牌培育目標(biāo)等等任務(wù)，這些目標(biāo)任務(wù)都是具有歷史突破性的，作為城區(qū)的客戶經(jīng)理，在討論這些目標(biāo)任務(wù)的時(shí)候我倍感自己肩上責(zé)任的重大、困難重重，如何完成3400箱的卷煙銷(xiāo)售任務(wù)，服務(wù)好150戶卷煙零售客戶，成了我履行責(zé)任的重要體現(xiàn)。

多年的客戶經(jīng)理工作讓我深知：銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成、單箱結(jié)構(gòu)的突破，品牌培育的認(rèn)可，僅憑著滿腔熱忱地，風(fēng)里來(lái)雨里去，不分日夜地正常拜訪是不夠的，我們必須忠實(shí)履行起客戶經(jīng)理的職責(zé)，幫助他們解決實(shí)際困難和指導(dǎo)他們經(jīng)營(yíng)，只有與客戶之間建立融洽客戶合作關(guān)系，才能樹(shù)立自己的威信，贏得客戶的信賴，工作才能的到他們的支持。為此，在工作中我注重加強(qiáng)與客戶的情感交流，以此拉近相互距離，消除思想和心理的鴻溝。在走訪市場(chǎng)過(guò)程中，堅(jiān)持用心傾聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，耐心地回答客戶的每個(gè)問(wèn)題，從不使用“不清楚”、“不知道”這些模糊語(yǔ)言搪塞客戶。在卷煙經(jīng)營(yíng)方面告訴客戶：擺煙是有講究的，要遵循人的習(xí)慣和心理。檔次高、利潤(rùn)大的煙，還有公司重點(diǎn)宣傳的煙應(yīng)擺在柜臺(tái)中間偏上一點(diǎn)的位置，讓它們沖著店門(mén)，這樣看起來(lái)很顯眼，顧客一進(jìn)門(mén)不用尋找就能看到，這也是符合人的視覺(jué)習(xí)慣的。一個(gè)牌號(hào)的煙要一次擺上兩盒才好，這樣能給顧客造成視覺(jué)沖擊，加深他們對(duì)這種煙的印象。而且這樣擺放能使煙柜看起來(lái)清新大方，顧客看起來(lái)很舒服。同時(shí)，還幫助客戶，要充分利用貨架的優(yōu)勢(shì)，把高檔煙放在中間位置使高檔煙能

更好地得到襯托，很醒目，最后，還特意叮囑客戶，平時(shí)可以把空煙盒擺放在店門(mén)口，要多擺放一些，經(jīng)過(guò)商店的人看到五顏六色的各種品牌的煙盒會(huì)覺(jué)得店內(nèi)卷煙很豐富。這樣，不僅在無(wú)形中宣傳了店面，而且還能招攬新顧客。應(yīng)該說(shuō)，每一次接觸零售戶，都是客戶經(jīng)理用心建立和呵護(hù)這一和諧關(guān)系的機(jī)會(huì)。正是以上的一些小小舉措，在營(yíng)銷(xiāo)線路變化的情況下，轄區(qū)的卷煙銷(xiāo)量、單向銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)均保持了平穩(wěn)發(fā)展，轄區(qū)的客戶服務(wù)、品牌培育、終端維護(hù)工作都有了較大的提高。

二是結(jié)合崗位工作，樹(shù)立講奉獻(xiàn)意識(shí)。

有人說(shuō)：“客戶經(jīng)理像一支火柴，客戶就像蠟燭，要點(diǎn)亮自己，才能照耀她人，感染她人。”在客戶服務(wù)上，我始終把這句話落實(shí)于行動(dòng)之中，堅(jiān)持“心中有愛(ài)”，遵循行業(yè)服務(wù)理念，為客戶提供超值服務(wù)，用自己的真情打動(dòng)客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，從而通過(guò)贏得客戶，為企業(yè)贏得了發(fā)展空間。

為了推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化示范街的整體工作，我利用自己城區(qū)優(yōu)越的地理位置，首先從店面形象差的卷煙零售戶郝小衛(wèi)入手，不知疲倦的奔走于客戶店內(nèi)，不厭其煩的向客戶推薦效果圖片，拉著客戶在店面形象好的店里去觀看，經(jīng)過(guò)不懈的努力，客戶終于動(dòng)了心，對(duì)原有的店面進(jìn)行擴(kuò)大、裝修、更

換卷煙展示柜臺(tái)。如今，走進(jìn)這家店里，各類(lèi)商品擺放井然有序，各類(lèi)品牌、各類(lèi)顏色的卷煙在紅色的貨架上，顯得格外醒目、整潔。通過(guò)對(duì)卷煙展示柜內(nèi)的重新陳列，他們一直發(fā)愁的幾種滯銷(xiāo)品牌，竟然也有人問(wèn)津、購(gòu)買(mǎi)。收益大增的客戶高興的說(shuō)：“這真是收拾了和不收拾就是不一樣啊”。正是這樣一句普通的贊譽(yù)，在標(biāo)準(zhǔn)化示范街的建設(shè)中，起到了很好的推動(dòng)作用。在我的宣傳和不懈的努力下，客戶們紛紛行動(dòng)起來(lái)，此時(shí)的我也是忙得不亦樂(lè)乎，在奔忙中忘記吃午飯那是常有的事。有付出就會(huì)有收獲。如今，在我服務(wù)的轄區(qū)客戶內(nèi),店容店貌發(fā)生了巨大的變化，新穎獨(dú)特的店面設(shè)計(jì)成為了一道亮麗的風(fēng)景。多次通過(guò)了省、市兩級(jí)的檢查驗(yàn)收，取得了較高的評(píng)價(jià)。

我所管轄的客戶地處商州區(qū)繁華路段，客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，卷煙銷(xiāo)售量高，在全區(qū)乃至全市來(lái)說(shuō)都是重要的客戶集中區(qū)，無(wú)論是電子結(jié)算，還是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，這些工作都必須走在前面。09年4月16日，隨著第一戶網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)試點(diǎn)客戶在我轄區(qū)的精品煙酒茶商店試點(diǎn)成功后，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)這一新的卷煙營(yíng)銷(xiāo)新模式融入到了我們的工作當(dāng)中；從摸底、調(diào)查、選點(diǎn)、試驗(yàn)、成功、推廣，到現(xiàn)在的正常運(yùn)行，我所做走的路比別人更長(zhǎng)，所做的工作比別人更多。但是我不喊累、不怕熱，帶領(lǐng)電信的客戶經(jīng)理、電腦城的銷(xiāo)售人員走街串巷，一會(huì)在零售客戶的商店內(nèi)、一會(huì)在零售客戶的家中，不厭其煩 的向客戶介紹網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的便利之處、網(wǎng)絡(luò)生活如何的多彩，苦口婆心的動(dòng)員客戶購(gòu)置電腦、連接寬帶，加入網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。到目前為止，轄區(qū)的網(wǎng)上訂貨、個(gè)人電腦擁有量全部實(shí)現(xiàn)100%。

真誠(chéng)贏得客戶心，服務(wù)換來(lái)柳成蔭。就是靠著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶作想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”這樣的理念，我用自己的行動(dòng)詮釋了“與客戶共創(chuàng)成功”的營(yíng)銷(xiāo)理念，扎實(shí)踐行了“兩個(gè)維護(hù)”的行業(yè)共同價(jià)值觀，真實(shí)解讀了責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)的深刻內(nèi)涵，以一腔真情，奉獻(xiàn)社會(huì)，感動(dòng)客戶，實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。三是嚴(yán)格工作作風(fēng)，樹(shù)立講紀(jì)律意識(shí)。

作為客戶經(jīng)理我們的工作環(huán)境比較特殊，工作時(shí)間比較靈活，這就要求我們必須是一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，因此沒(méi)有嚴(yán)明的紀(jì)律就沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍，更沒(méi)有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

首先要嚴(yán)明工作紀(jì)律，要忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，不遲到早退，拜訪客戶不溜號(hào)。要嚴(yán)以律己，從我做起。其次，要嚴(yán)格認(rèn)真工作，熱情服務(wù)。再次是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和效能意識(shí)，制定工作目標(biāo)和計(jì)劃，真正做到“落實(shí)”二字上，進(jìn)一步提高工作效能。多年來(lái)我們客戶服務(wù)部始終是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，無(wú)論公司的大小活動(dòng)，只要領(lǐng)導(dǎo)一聲令下，沖在最前面的永遠(yuǎn)是我們。這正是我們卷煙營(yíng)

銷(xiāo)人員對(duì)紀(jì)律的詮釋。

展望未來(lái)，我倍感重任在肩。新的工作將充滿機(jī)遇，充滿希望、充滿挑戰(zhàn)，商州煙草“卷煙上水平”的工作任務(wù)繁重而艱巨，新的發(fā)展思路有待于進(jìn)一步實(shí)踐，千帆競(jìng)發(fā)，百舸爭(zhēng)流，我將立足崗位，以“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”的工作態(tài)度，心系商煙，為商州煙草更加美麗的明天再立新功！

第五篇：三講教育心得體會(huì)

三講教育的心得體會(huì)

“三講”就是“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”。講學(xué)習(xí)，主要是學(xué)理論、學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)，首先是學(xué)理論；講政治，包括政治方向、政治立場(chǎng)、政治紀(jì)律、政治鑒別力和政治敏銳性；講正氣，就 是要繼承和發(fā)揚(yáng)我們黨在長(zhǎng)期革命和建設(shè)事業(yè)中形成的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)，堅(jiān)持真理、堅(jiān)持原則、堅(jiān)持同一切歪風(fēng)邪氣和各種腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

此文的發(fā)表距今已有近十一個(gè)年頭了，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的“三講”教育也已逐步發(fā)展到在全黨開(kāi)展“以?三個(gè)代表?重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)。現(xiàn)如今再看“三講”，我仍然感到非常振奮，深感在當(dāng)前的形勢(shì)下這應(yīng)該成為每一名共青團(tuán)員甚至于每一位中國(guó)公民應(yīng)該具備的素質(zhì)，對(duì)于當(dāng)代青年人來(lái)說(shuō)亦更如是。

作為一流的施工企業(yè)，要求我們當(dāng)代青年做好“講大局，講奉獻(xiàn)，講效益；生產(chǎn)不講條件，工作不講價(jià)錢(qián)，考核不講客觀”的新三講目標(biāo)。最大限度地釋放出青年人身上所特有的氣質(zhì)——活力四射的蓬勃朝氣、勇往直前的昂揚(yáng)銳氣、光芒萬(wàn)丈的浩然正氣！這些恰恰是我們?cè)趯?shí)現(xiàn)公司豐功偉業(yè)的進(jìn)程中所需要的。