第一篇：2012陽光財稅服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)張海寶

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發(fā)件人：鄭州陽光財稅張海寶***陽光財稅服務(wù)內(nèi)容

1、一年服務(wù)期內(nèi)，每月在陽光財稅當(dāng)?shù)胤秶鷧⒓酉到y(tǒng)培訓(xùn)，每月在鄭州舉辦1-2次課程。

2、一年服務(wù)期內(nèi)，每季度獲得陽光財稅最新教材一本。

3、一年服務(wù)期內(nèi)，每月獲得專業(yè)期刊《稅務(wù)指南針》雜志一份或電子雜志一份。

4、一年服務(wù)期內(nèi)，可使用中國陽光財稅網(wǎng)（.cn）,掌握前沿財稅知識（網(wǎng)上

答疑，新政策查詢，納稅籌劃案例講解，企業(yè)財務(wù)管理等）。

5、一年服務(wù)期內(nèi)，可進(jìn)入網(wǎng)上交流平臺【陽光久久QQ群】，結(jié)識群內(nèi)同行業(yè)朋友及專家團(tuán)

隊。

一、服務(wù)內(nèi)容

6、一年服務(wù)期內(nèi)，會員遇到納稅疑難問題，可以通過網(wǎng)絡(luò)、郵件、傳真、電話及現(xiàn)場答疑方式咨詢。

7、一年服務(wù)期內(nèi)，可選擇性參加2次專（行）業(yè)大會。

8、一年服務(wù)期內(nèi)，可獲得新版《中國稅典》一套，隨時查詢稅收新政策，把握國家政策走

向。

9、一年服務(wù)期內(nèi)，可定期參加在陽光財稅舉辦的主題沙龍活動（野外拓展、茶話會、自助

KTV等聯(lián)誼活動）。

10、一年服務(wù)期內(nèi)，優(yōu)惠為會員企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)、顧問或稅務(wù)籌劃等其他服務(wù)。

11、一年服務(wù)期內(nèi)，協(xié)助財政局辦理財會人員的從業(yè)資格繼續(xù)教育培訓(xùn)并幫其年檢。

12、一年服務(wù)期內(nèi)，為會員企業(yè)提供上市輔導(dǎo)的咨詢。

二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

金卡會員：7800元/年，享受上述1-12項服務(wù)，參加九次（18天）頂級財稅專家講座

陽光尊享卡:17999元/年享受3張金卡待遇

陽光至尊卡:23999元/年享受4張金卡待遇

只參加單次講座2000元/人/次（根據(jù)實(shí)際情況做相應(yīng)調(diào)整）

中國陽光財稅

鄭州陽光久久企業(yè)管理咨詢有限公司

第二篇：房地產(chǎn)代理服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

房地產(chǎn)代理服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

在操作個案時，根據(jù)個案的情況不同，本公司與各開發(fā)商合作一般分三種方式進(jìn)行，特提出如下合作方案：

一、前期策劃

從市場調(diào)查階段至項目廣告策劃共八項，策劃費(fèi)為項目總投資額的0.5%-0.8%，依該項目的進(jìn)程安排，整個前期策劃需時約3-4個月（如設(shè)計調(diào)整，時間將適當(dāng)加長或縮短，但不超過6個月）。合同簽定后，開發(fā)商支付總額營銷策劃費(fèi)的50%，余款于整體工作完成后支付。

二、全程策劃

從市場調(diào)查階段至銷售培訓(xùn)及督導(dǎo)共16項，策劃費(fèi)用為項目預(yù)計總銷售收入的0.5%。自合同簽定后，開發(fā)商以月費(fèi)的形式支付策劃費(fèi)。

三、銷售代理

總費(fèi)用為銷售金額的1.5%-3%，工作內(nèi)容包括上述的17項。自合同簽定后，在開盤前期開發(fā)商每月支付策劃費(fèi)3-5萬元；開盤銷售后，可完成銷售收入的1.5%-3%逐月結(jié)算（開盤前所支付的前期策劃費(fèi)在開盤后逐月扣除）。

四、企業(yè)的CIS及品牌包裝

根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，聯(lián)盛行地產(chǎn)營銷機(jī)構(gòu)提供的“企業(yè)的CIS及品牌包裝”服務(wù)根據(jù)具體企業(yè)的要求，服務(wù)時間、費(fèi)用另定。

主要服務(wù)項目與執(zhí)行時間

項目序號

項目名稱

執(zhí)行時間（天）

第一項

市場基礎(chǔ)調(diào)研

15天（合同簽定之日起，下同）

第二項

市場定位

10天

第三項

投資分析

略

第四項

方案設(shè)計建議

15天 第五項

方案設(shè)計優(yōu)化

視設(shè)計情況

第六項

項目案名、推廣、VI系統(tǒng)

設(shè)計及運(yùn)用建議

60天

第七項

營銷策略、推廣主題

90天

第八項

項目廣告策略

100天

第九項

開盤方案及相關(guān)SP活動

方案、計劃

開盤前、后視需要

第十項

項目銷售價格的制定與控制

下略

第十一項

銷售資料設(shè)計、建議及審核

第十二項

接待中心與銷售道具布置建議

開盤前2個月 第十三項

樣板房裝飾方案建議

開盤前2個月

第十四項

媒體廣告計劃制定、設(shè)計建議及審核

第十五項

銷售策略及案場銷售模式

第十六項

銷售培訓(xùn)及督導(dǎo)

第十七項

銷售代理執(zhí)行

第十八項

企業(yè)品牌策劃

第十九項

企業(yè)CIS策劃

第一項

市場調(diào)研

房地產(chǎn)市場總體狀況分析

現(xiàn)狀

價格走勢 未來趨勢

區(qū)域市場調(diào)查與分析

1、區(qū)域市場總體狀況

（1）供應(yīng)量

（2）分布情況與價格分析

（3）未來趨勢

（4）消費(fèi)者特征

2、對調(diào)查項目的分析（1）規(guī)劃特點(diǎn)

（2）房型功能

（3）配套設(shè)施及設(shè)備配置

（4）價格狀況

（5）銷售策略

（6）物業(yè)管理

3、主要競爭個案分析

價格策略

（2）產(chǎn)品特色（3）賣點(diǎn)分析

（4）營銷策略

本案基地與周邊環(huán)境分析

基地位置特點(diǎn)

交通、商貿(mào)情況

人文、地理環(huán)境

區(qū)域市場調(diào)查項目表

調(diào)查項目分布圖

結(jié)論

第二項

項目市場定位

產(chǎn)品定位建議

規(guī)劃布局建議

建筑設(shè)計建議

綠化布置建議

房型面積、功能建議

建筑選材建議

設(shè)施配置建議

物業(yè)服務(wù)建議

目標(biāo)客戶定位

客戶年齡細(xì)分

2、客戶職業(yè)細(xì)分

3、客戶行業(yè)細(xì)分

價格定位

導(dǎo)入期價格定位

公開期價格定位

強(qiáng)銷期價格定位

4、持續(xù)期價格定位

產(chǎn)品基調(diào)、風(fēng)格定位

設(shè)計基調(diào)、設(shè)計風(fēng)格的定位

第三項

項目投資分析（略）

第四項

項目方案設(shè)計建議及招標(biāo)（略）

第五項

項目方案設(shè)計優(yōu)化

本階段工作旨在結(jié)合專業(yè)策劃公司的強(qiáng)勢營銷思路和設(shè)計單位專業(yè)設(shè)計前景，根據(jù)本案設(shè)計中規(guī)定的總、單位、環(huán)境、立面的各個環(huán)節(jié)提出相應(yīng)優(yōu)化意見，把市場因素和技術(shù)問題有機(jī)結(jié)合。

一、物業(yè)功能規(guī)劃的溝通

二、物業(yè)規(guī)劃、細(xì)部結(jié)構(gòu)、公共配置的溝通

三、物業(yè)外立面造型的溝通

四、物業(yè)內(nèi)部三維空間處理的溝通

五、物業(yè)內(nèi)部單元房型設(shè)計的溝通

六、物業(yè)的面積配比、格局配比的溝通

七、物業(yè)建材設(shè)備選擇確認(rèn)的溝通

第六項

項目案名、推廣名、VI系統(tǒng)設(shè)計及運(yùn)用

一、項目案名建議

二、項目推廣名建議

三、項目LOGO設(shè)計

四、VI系統(tǒng)設(shè)計及運(yùn)用

第七項

項目營銷策劃、推廣主題（略）

第八項

項目廣告策劃

廣告定位

廣告人群定位

2、廣告風(fēng)格定位

二、創(chuàng)意方向與廣告策略

1、廣告目的

2、創(chuàng)意方向與廣告分析

導(dǎo)入期、開盤期、強(qiáng)銷期、持續(xù)期、收尾期

三、廣告表現(xiàn)

四、媒體計劃

五、廣告費(fèi)用預(yù)算與分配

第九項

開盤方案及相關(guān)SP活動方、計劃

SP活動針對各個不同的銷售階段，結(jié)合天時、地得、人和等因素作具體方案。

一、SP活動的主題選擇

如：新產(chǎn)品說明會、房地產(chǎn)投資講座、購房知識講座、有獎問答、房展會SP活動、公開酒會。

二、促銷時機(jī)的選擇

1、重要節(jié)日：如春節(jié)、國慶、端午等

2、重要結(jié)點(diǎn)：如開盤預(yù)售、結(jié)構(gòu)封頂、竣工交房等

三、階段性促銷策略

開盤期SP活動、強(qiáng)銷期SP活動收尾期活動

四、促銷活動場地安排

房產(chǎn)展銷會公開酒會或其他促銷活動現(xiàn)場的選址、設(shè)計、布置

第十項

項目銷售價格的制定及控制

一、階段性價格定位

1、導(dǎo)入期價格定位

2、開盤期價格定位

3、強(qiáng)銷期價格定位

4、持續(xù)期價格定位

5、收尾期價格定位

二、定價策略

1、單價

起售單價

最低單價

平均單價

主力單價

2、總價

總價范圍

主力總價

總價配比

3、特價

三、價格制定與價格控制

1、開盤時機(jī)及開盤價格

2、基價與基價系數(shù)的確定

3、底價價目表與銷售價目表的擬訂

4、優(yōu)惠折扣的條件方式

5、銷售人員、銷售經(jīng)理等各級人員的讓價空間 與職權(quán)范圍

第十一項

銷售資料的設(shè)計（包括樓書、海報、DM等）

第十二項

接待中心安排與銷售道具

一、接待中心安排

1、接待中心的選址

2、接待中心至工地現(xiàn)場沿線景觀美化

3、接待中心風(fēng)格定位、設(shè)計、施工和室內(nèi)布置的建議

二、主要銷售道具建議及設(shè)計

1、標(biāo)示牌、廣告圍板、各類旗幟、燈光照明、引導(dǎo)看板

2、交通位置圖、區(qū)域環(huán)境圖

3、建筑模型

4、室內(nèi)、外燈片選擇和燈箱

5、接待中心銷售道具使用注意事項

第十三項

樣板房裝飾方案建議

一、樣板房型選擇

主力房型

特殊房型（銷售中心可能遇到阻力的）

二、可以換種方式裝修的（超常規(guī)的）

三、樣板房的樓層、景觀選擇

四、室內(nèi)裝潢

五、家具培植

六、室內(nèi)燈光照明、日常生活什物擺設(shè)

七、清潔衛(wèi)生和監(jiān)護(hù)工作

第十四項

報紙及媒體廣告計劃制訂、廣告設(shè)計建議及審核（略）

第十五項

銷售策略及案場銷售模式（略）

第十六項

銷售培訓(xùn)及督導(dǎo)（略）

第十七項

銷售代理執(zhí)行（略）

第十八項

企業(yè)品牌策劃（略）

第十九項

企業(yè)CIS策劃（略）附：協(xié)作業(yè)務(wù)單位資源

一、建筑規(guī)劃設(shè)計

項目整體規(guī)劃設(shè)計，住宅戶型設(shè)計

二、景觀環(huán)藝設(shè)計

建筑景觀設(shè)計

三、媒體推廣

廣告制作、演藝活動組織

四、媒體資源

平面、戶外等各類廣告載體

五、室內(nèi)設(shè)計

售樓處、樣板間室內(nèi)裝飾設(shè)計

六、模型制作

項目整體、局部、單體、戶型等展示模型

七、展會布置

房產(chǎn)交易會、展示會等展位設(shè)計、布置

八、建筑裝潢

建筑室內(nèi)外裝飾設(shè)計、施工

鄭州兩岸營銷策劃有限公司

第三篇：保潔服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

保潔工作服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)

（一）各崗位清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

★ 各展廳清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

地面：每日清掃拖抹一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，光潔明亮。

墻面：每周擦洗，隨時保持做到無明顯水印、痰印。

廳內(nèi)桌椅：每日擦拭一次，隨時保持做到光亮清潔。

前臺接待區(qū)：每日清潔一次，保持臺面無灰塵。

門口地墊：每日清潔一次，做到無塵土、垃圾。定期清洗。

不銹鋼設(shè)施：每日用布拋光，定期打不銹鋼油。玻璃鏡面隨時擦，做到無手印，無雜物。

刊物架：每日擦拭一次，做到無塵土。

玻璃：每周擦拭一次，隨時保持，做到表面無污漬，光潔明亮。

綠化植物：隨時清除花盆內(nèi)雜物，做到擺放整齊，無積水。

★ 維修車間清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

控制面板及按鈕：每日清潔一次，隨時保持做到無印痕，油膩手印。

地面：每日清掃拖抹一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無泥沙，光潔明亮。

下水槽：每周清理一次，做到槽內(nèi)無雜物、無泥沙堵塞。

★ 洗衣房及餐廳清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

桌椅：每天餐后擦拭，做到無明顯油漬，無手印、無灰塵。

地面：每天拖拭三次，做到地面干凈無污漬，無雜物。

門窗：每天擦拭一次，保持門窗潔凈。

洗衣機(jī)：保持機(jī)器表面無積水，機(jī)器內(nèi)部干凈無雜物，按程序操作。

洗手池：池內(nèi)干凈無雜物，無污漬。

★ 樓梯樓道清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

地毯：每天早上吸塵，及時清除臨時產(chǎn)生的污漬。視地毯臟的程度定期進(jìn)行清洗。

墻面、天花板：每周清潔一次，做到無灰塵、痰跡、蜘蛛網(wǎng)。

樓梯：每天拖拭一次，扶手每天擦拭一次，做到無明顯灰塵。

★ 各辦公室清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

辦公桌、椅子：每日擦拭一次，整潔干凈，做到桌面無塵土，物品擺放整齊。

紙簍：每天傾倒一次，做到干凈、徹底。

玻璃隔斷：每周擦拭一次，每天保持，做到光亮，無污漬、手印。

燈具：燈飾每月清潔一次。開關(guān)每天清抹一次，做到無灰塵，開關(guān)無手印明亮潔凈。

★ 客戶休息區(qū)清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

桌、椅子：每日擦拭一次，整潔干凈，做到無塵土，無污漬。

煙缸：及時傾倒、清洗，保持潔凈。

刊物架：每天清潔一次，保持表面無灰塵，刊物擺放整齊。

地面：每天拖拭一次，做到光亮，無垃圾雜物。

★ 衛(wèi)生間清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

樓內(nèi)衛(wèi)生間無異味、干凈整潔。

便池：每日清刷一次，定期消毒，做到無污物，無異味。

紙簍：內(nèi)部雜物清倒及時，每天清洗沖刷，保持外圍潔凈。

洗手池：每天刷洗一次，做到無堵塞、異味。

鏡面：每天擦拭一次，隨時保持，做到無水印，干凈光亮。

消耗品：補(bǔ)放及時。

★ 外圍清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

地面：每日清掃一次，隨時保持做到無雜物、垃圾、煙頭、干凈整潔。

門前臺階：每日清掃拖拭，做到無明顯鞋印泥土，污漬和煙頭。

綠地：每天巡視，做到無垃圾雜物。

（二）巡查檢驗標(biāo)準(zhǔn)

★ 展廳

地面：目視無垃圾、無雜物，光潔明亮。

墻面：做到目視無明顯水印、污漬，手摸無灰塵。

頂棚及燈飾：每月清潔一次，做到目視無明顯灰塵。

玻璃門：目視光亮清潔，無手印，無污漬。

前臺：手摸臺面無灰塵。

門口地墊：目視無明顯塵土、垃圾。

綠化植物：擺放整齊，無雜物，無積水。

★ 樓層辦公區(qū)域

地面：目視無污漬、無雜物，干凈整潔。

樓梯扶手：手摸無塵土。

臺階：目視無明顯灰塵，無垃圾雜物。

★ 客戶休息區(qū)清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

桌、椅子：整潔干凈，無污漬。

煙缸：煙頭傾倒及時，表面潔凈。

刊物架：表面無灰塵，刊物擺放整齊。

地面：光亮，無垃圾雜物。

★ 維修車間

地面：目視無雜物、垃圾、干凈整潔。

水池：池內(nèi)無雜物，池壁無污漬。

下水槽：無積水、無積沙、無雜物。

★ 衛(wèi)生間

便池：無異味，目視表面無污物。

紙簍：內(nèi)部雜物不超過2/3，外圍潔凈無污漬。

洗手池：無堵塞、無污漬，光潔明亮。

鏡面：目視無水印，干凈光亮。

室內(nèi)設(shè)施：擺放整齊，手摸無灰塵。

地面：無積水，目視無灰塵、無雜物。

玻璃：手摸無灰塵，目視干凈無污漬。

各崗位操作規(guī)程

一、展廳大堂操作規(guī)程

1.特點(diǎn)：

門廳、大堂是客戶使用者和外來客人進(jìn)入展廳的第一場所，是顯示等級和門面的主要區(qū)域。由于進(jìn)出展廳的人都要經(jīng)過大堂，人流比其他區(qū)域多，使用率最高。另一特點(diǎn)是裝修較豪華，擺設(shè)和飾物較多，所以，大堂的清潔保養(yǎng)尤為重要，需隨時保潔。

2.日常保潔項目

2.1 入口處腳墊每日清理、吸塵。

2.2 地面牽塵。

2.3 擦凈玻璃、門框、把手的各種印跡。

2.4 擦凈各種器具、服務(wù)設(shè)施、各種擺設(shè)及裝飾物。

2.5 擦凈標(biāo)志、指示牌、服務(wù)臺。

2.6 垃圾桶（垃圾不超過1/3）、煙灰缸的更換傾倒、清潔（煙頭不超過4個）。

2.7 擦凈扶手、架子等金屬飾物。

2.8 綠色植物撣塵、盆架的擦拭。

3．工具配置：

塵推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空氣清新劑、垃圾袋、膠皮手套等。

4．工作流程：

7：30——9：00清掃、大堂推塵，傾倒垃圾，擦拭崗位所有設(shè)施、設(shè)備，清潔衛(wèi)生間。

9：00——11：30地面、衛(wèi)生間、樓梯巡回保潔。

11：30——13：30午休。

13：30——17：30大堂循環(huán)保潔，清潔衛(wèi)生間，完成定期工作。

5.保潔注意事項

5.1為減少客人將室外塵土帶辦公室內(nèi)，大堂入口處鋪設(shè)防塵墊，雨、雪天加強(qiáng)保潔（備有吸水墊）。

5.2推塵時要按照先邊角，后中心，來回直向重疊少許或用小s型回旋方式行走。隨時擦除客人進(jìn)入大堂時留下的腳印和灰塵。

5.3不銹鋼玻璃門框容易受腐蝕污染，清潔保養(yǎng)時要選用中性清潔劑、光亮劑、水，保養(yǎng)時注意不要用硬物刮擦，以免留下劃痕。

5.4注意不要碰倒大堂內(nèi)的各種擺設(shè)，擦拭玻璃器具時要小心輕拿輕放，以免損壞。

6.清潔保養(yǎng)安排

巡回清潔；地面隨時牽塵，在人流較少時，按保潔內(nèi)容依次逐項擦拭完成，人流較大時，隨時清潔客人腳底帶進(jìn)的灰塵。保潔的其他項目按計劃完成。

二、衛(wèi)生間操作規(guī)程

1.日常保潔項目

1.1 沖刷便池，潔廁劑清潔馬桶便池。

1.2 傾倒紙簍、垃圾桶。

1.3 拖擦地面，潔凈、干爽不留水跡。

1.4 擦拭臺面、面盆、水龍頭、玻璃鏡。

1.5 擦拭門窗，隔板、衛(wèi)生設(shè)施、把手及開關(guān)。

1.6 噴空氣清新劑，保持室內(nèi)空氣清新，無異味。

1.7 及時補(bǔ)充日用品洗手液、香球、手紙等。

2.保潔注意事項

2.1清潔衛(wèi)生間時應(yīng)在門口豎立“正在清潔”指示牌，以便客戶注意并予以配合。

2.2清潔衛(wèi)生間所用的器具、毛巾應(yīng)專用，不能混用。使用后應(yīng)消毒，并與其他清潔工具分開保管。

2.3保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，保潔時戴好橡膠手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

2.4 注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，開關(guān)通風(fēng)扇或通風(fēng)口。

3．保潔基本程序

工具：清潔指示牌、拖把、潔廁劑、恭桶刷、空氣清新劑、膠皮手套、污物夾、毛巾、補(bǔ)充品等。

3．1 準(zhǔn)備：工作前，備好清潔衛(wèi)生間的清潔工具和清潔物料。

3．2補(bǔ)充：及時補(bǔ)充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等。

3．3沖洗：進(jìn)入洗手間，放水沖刷便池，恭桶刷配潔廁劑刷洗干凈。

3．4傾倒：掃除地面垃圾，傾倒紙簍、垃圾桶。

3．5清洗：按臺面、面盆、潔具的順序，（注意工具、擦巾嚴(yán)格分開）逐項逐個刷洗。衛(wèi)生潔具使用專用刷、毛巾等。

3．6抹凈：用毛巾抹凈門、隔板、墻面、鏡面、烘手機(jī)。

3．7拖干；用墩布拖凈地面，使地面保持干爽，不留水跡。

3．8 噴灑：噴灑空氣清新劑。

3．9 撤離：收拾所有清潔工具、清潔物料，撤去“正在清潔”指示牌。

三、公共區(qū)域操作規(guī)程

1.日常保潔項目

1.1清潔走廊、樓梯地面。

1.2抹凈走廊墻壁、通風(fēng)口、燈箱、指示牌、消防栓等設(shè)施。

1.3抹凈樓梯扶手、欄桿。

1.4擦拭墻圍、踢腳板。

1.5擦拭窗戶玻璃、窗臺。

2.清潔注意事項

2.1樓梯作業(yè)從上到下退著工作，注意安全，避免跌落事故。

2.2樓梯作業(yè)時地拖不能太濕，樓梯邊側(cè)面不能留下水跡。

2.3確認(rèn)樓梯扶手所用材質(zhì)，選用相應(yīng)清潔劑，以防腐蝕損壞材質(zhì)。

2.4作業(yè)時要注意行人，待客人通過后再進(jìn)行作業(yè)。

3.保潔基本程序

工具：毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、膠皮手套等。

3.1清掃地面。

3.2拖拭地面，清洗墩布，保證拖拭的效果。

3.3擦拭墻裙、踢腳板。

3.4按順序，依次抹凈門窗、窗臺、墻壁飾物、指示牌、燈箱、通風(fēng)口、開關(guān)盒、消防栓等。

四、辦公室清潔操作規(guī)程

1．特點(diǎn)

辦公室的清潔特點(diǎn)是：辦公人員多，進(jìn)出次數(shù)頻繁，地面容易受污染。寫字臺，文件柜、電腦操縱臺等辦公用具多，臺面上文件、廢紙、垃圾多。辦公室清潔保養(yǎng)，應(yīng)在辦公前進(jìn)行。

2.日常保潔項目

2.1 清洗煙灰缸、傾倒紙簍等。

2.2 抹凈辦公桌（辦公設(shè)施）、會議桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等辦公用具。

2.3 擦凈門、窗、把手，玻璃。

2.4 電話擦拭、消毒（酒精）

2.5 地毯吸塵。

2.6局部處理污跡。

3． 注意事項

3.1 對辦公室的日常清掃，由于受時間制約多，需要在規(guī)定時間內(nèi)迅速完成作業(yè)。

3.2進(jìn)入客戶已下班辦公室作業(yè)時，必須二人以上同時進(jìn)出，共同作業(yè)，不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。

3.3擦拭辦公桌時，桌面上的文件、物品等不得亂動。擦拭完畢后要擺放整齊。

3.4室內(nèi)吸塵作業(yè)要安排在客戶上班前進(jìn)行。

3.5辦公室鑰匙按制度嚴(yán)格管理，除指定人員外，不得交與任何人員。

4．清潔程序

工具：毛巾、日式笤帚簸箕、垃圾袋、膠皮手套、酒精等。

4.1準(zhǔn)備：進(jìn)入辦公室保潔前備好各種工具物料。

4.2進(jìn)入：在上班前工作時，每組2人，專人持鑰匙開門，同時進(jìn)入，門不要關(guān)閉。室內(nèi)如果有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再工作。

4.3檢查：進(jìn)入辦公室后，先查看有無異常現(xiàn)象，有無客戶遺忘的貴重物品，有無損壞的物品。發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向主管報告后再進(jìn)行工作。

4.4傾倒：傾倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙缸時要注意檢查煙頭是否完全熄滅；傾倒紙簍、垃圾桶時，應(yīng)注意里邊有無貴重物品，并及時報告處理。

4.5擦凈：按一定順序，依次擦凈室內(nèi)辦公用具。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。不能常用一面，干、濕分開使用。清潔電話要用濃度為75﹪酒精配合紙巾仔細(xì)擦拭，包括電話手柄、按鍵、機(jī)身等部位。

4.6整理：臺面、桌面上的主要用品；電話、臺歷、臺燈、煙灰缸擦凈后應(yīng)按原來的擺設(shè)放好。報紙、書籍?dāng)[放整齊，文件資料及貴重物品不要動。

4.7吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下、后空曠地的順序，進(jìn)行吸塵。椅子等用具挪動后要復(fù)位擺好。發(fā)現(xiàn)局部有污物應(yīng)在吸塵后及時進(jìn)行清理。

4.8關(guān)門：清潔完成后，保潔人員要按標(biāo)準(zhǔn)檢查室內(nèi)，確認(rèn)無漏項，質(zhì)量合格后，關(guān)燈鎖門。(一)、辦公樓保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

1.遵守《員工守則》，一律著工裝上崗;

2.服從上級安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，保質(zhì)、保量的完成本人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作;

3.工作期間，不得擅離崗位，保持所管區(qū)域內(nèi)清潔;

4.每天所管區(qū)域清掃不少于二次，保潔率99%以上;

5.每天清掃一次所管區(qū)域綠化帶、景觀盆景;

6.每天對各層公共走廊拖洗一次;

7.每周對所管區(qū)域公用信箱、消防水箱、滅火器材抹擦等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次擦拭;

8.每周對所管區(qū)域電梯表面涂一次保護(hù)膜;

9.每周對所管區(qū)域不銹鋼扶手、攔桿、用具進(jìn)行一次打蠟;

10.每周對所管區(qū)域公用部位門窗、轉(zhuǎn)門、空調(diào)風(fēng)口、百葉抹擦、清掃一次;

11.每周對所管區(qū)域地板打錯一次;

12.每周所管區(qū)域儲物室、公用房間清掃一次;

13.每月對所管區(qū)域公用部位天花板、四周墻體、燈罩、燈飾，衛(wèi)生間換氣扇等處進(jìn)行一次清掃、抹擦;

14.每月對所管區(qū)域的花崗巖、大理石地臺表面進(jìn)行一次打蠟;

15.每兩個月對所管區(qū)域地毯進(jìn)行一次清洗;

16.每年對大樓外立面進(jìn)行一次專項清洗、擦拭;

第四篇：代理記帳服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

代理記帳服務(wù)內(nèi)容

一、提供會計代理記帳、財務(wù)稅務(wù)咨詢、納稅申報、驗資、增資、審計、工商年檢、網(wǎng)上納稅申報等。

1.編制會計報表（包括：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、稅金明細(xì)表）；

2.稅務(wù)申報（包括：增值稅、營業(yè)稅、帶征的企業(yè)所得稅、個人所得稅、城建稅、教育附加費(fèi)、河道管理費(fèi)）；

3.根據(jù)原始憑證編制記帳憑證（包括：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、稅金明細(xì)表）；

4.電算化登記明細(xì)分類證，登記總帳（包括：總帳、二級科目明細(xì)帳、現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳）；

5.及時傳遞財稅政策；

6.對客戶在財政、公司注冊經(jīng)營管理等方面的問題，提供口頭建議和咨詢。

二、代理記帳服務(wù)流程：

1、接受委托簽訂財務(wù)外包代理記帳合同，確定服務(wù)項目及費(fèi)用。

2、接票（時間：每月20號-30號）：客戶將當(dāng)月做帳票據(jù)送到注冊上海公司，新設(shè)立的未做過財務(wù)會計工作的客戶，開立會計帳戶，建立會計核算體系。

3、做帳（時間：每月25號-30號）：進(jìn)行會計核算、帳務(wù)處理，稅款計算等。

4、報稅（時間：每月1號-10號）：外勤會計劃轉(zhuǎn)稅款，到國、地稅稅務(wù)所上門申報，網(wǎng)上稅務(wù)申報、個人所得稅申報等。

三、代理記帳所需材料：

1、現(xiàn)金單據(jù)（差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、員工工資、辦公費(fèi)、房租費(fèi)、通訊費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等）；

2、銀行單據(jù)（提現(xiàn)、轉(zhuǎn)帳、貸記憑證、電匯、進(jìn)帳單、借款單等）；

3、發(fā)票（本月1日—31日開具的所有發(fā)票）；

4、公司員工的月工資額，身份證號碼，性別，名字； 代理記帳收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)性質(zhì)

行業(yè)類型

代理記帳收費(fèi)

年檢收費(fèi)

備注

企業(yè)

服務(wù)業(yè)

200-800元/月

其他服務(wù)收費(fèi)：

購買發(fā)票：50元/次。上門收票服務(wù)：50元/月 上門記帳服務(wù)另收50元/次

首次代辦申領(lǐng)核銷單（5份以內(nèi)）100元/次。免費(fèi)辦理抄稅、認(rèn)證發(fā)票。

商業(yè)類

小規(guī)模納稅人

200-600元/月

一般納稅人

400-1000元/月

外貿(mào)類

小規(guī)模納稅人

200-600元/月

一般納稅人

400-1000元/月

工業(yè)類

小規(guī)模納稅人

300-800元/月

一般納稅人

500-1500元/月

一級貸代

500-1000元/月

分公司/辦事處

300-600元/月

行政事業(yè)

行政事業(yè)

500-800元/月

第五篇：收費(fèi)班長日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)

收費(fèi)班長日常工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、儀容儀表符合規(guī)范要求；

2、負(fù)責(zé)集合本班收費(fèi)員，檢查本班收費(fèi)員的儀容儀表是否符合規(guī)范要求；

3、查看收費(fèi)員上班物品是否齊備；

4、交接班時檢查崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生是否整潔美觀，車道、收費(fèi)廣場、是否安全暢通，是否有物品損壞現(xiàn)象；

5、耐心解答車主用戶咨詢，回答要簡潔，語速平穩(wěn)。

6、隨時維護(hù)收費(fèi)廣場、車道、崗?fù)ぜ案綄僭O(shè)施的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)不足之處立即提醒相關(guān)人員進(jìn)行清理；

7、隨時檢查軍營樓的衛(wèi)生，電器的使用，指導(dǎo)收費(fèi)員被褥的疊放。

收費(fèi)班長崗位職責(zé)

一、在站級管理員領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)班組收費(fèi)管理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)，掌握車輛通行費(fèi)征收政策及有關(guān)規(guī)定，在班內(nèi)起領(lǐng)導(dǎo)和表率作用，團(tuán)結(jié)全班收費(fèi)員，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”

二、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)征費(fèi)員遵守各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律

三、負(fù)責(zé)協(xié)助上級處理征費(fèi)期間發(fā)生的問題與糾紛

四、負(fù)責(zé)督促檢查征費(fèi)員工作情況，端正工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度

五、負(fù)責(zé)本班內(nèi)的人員調(diào)整

六、負(fù)責(zé)按規(guī)定開閉車道，保證車道安全暢通

七、負(fù)責(zé)管理當(dāng)班期間收費(fèi)亭區(qū)及寢室的環(huán)境衛(wèi)生

八、負(fù)責(zé)交接班工作，填寫交接班記錄

九、下班后督促本班人員及時將通行費(fèi)上繳入庫核銷票卡，填制各種報表，做好下

班盤點(diǎn)結(jié)算工作

十、完成上級交辦的其他工作