第一篇：工商企業經營管理復習資料

1根據不同生產要素所占比重，可以將企業分為(ABE)。營者、職工以及其他利益相關者對企業的發展、效益和利

22、客戶關系管理的目的是（BCE）。

A.勞動密集型 B.資金密集型E.知識密集型

11、經營計劃編制方法有(BCE)。Ｂ PDCA循環法Ｃ綜合B.挖掘關鍵客戶 C留住現有客戶E 放棄回報低的客戶

23、企業的銷售目標應包括(ABCE)。

2、根據不同的法律形式，企業可以分為（AB）。A自然人平衡法Ｅ滾動計劃法

企業 B法人企業12企業銷售計劃包括(BCDE)。B產品品質計劃 C價格計A.銷售額指標 B.銷售費用估計 C.利潤目標E.銷售活

24、談判準備階段包括（ABCE）等環節。

3、從生產力角度觀察，企業主要有以下特征劃D促銷計劃E.銷售渠道計劃

(ABCDE)。

A.經濟性B.盈利性C相對獨立性 D社會性E.法定性 13制定經營計劃的原則是(ABCDE)。A系統性原則B平A.選擇談判場所B.前期調查 C制定談判方案E.模擬談判 衡性原則C靈活性原則 D效益性原則 E全員性原則

25、實質性談判階段一般包括（CDE）。C.報價階段D.磋

4、現代企業制度內容包括(ABCE)。A產權制度B法人制14從完整的角度來看，新產品概念是（ADE）三者的統一。商階段 E.妥協階段

度C組織制度E管理制度 A.技術D.形式E.功效

26、商務談判的原則包括(ABE)。A平等互利B求同存

5、企業最重要的成長性指標有(AC)。A銷售額C利潤15新產品開發的主要內容包括（ABC）。A.產品整體性能的異E.人事有別

額開發B產品技術條件的開發C.產品市場條件的開發

27、根據國內外商業談判的實際情況，通常采用的報價策

6、企業經營環境的特征有(A DE)A 差異性D動態性E16下列屬于產品市場條件開發的有(ABCD)。A商標開發略有(ACD)。A.搶先報價 C高價發盤D.加法報價可測性 B.廣告開發C銷售渠道開發D銷售服務開發

28、跨國經營的理論主要有(ABCDE)。A內部化理論 B7、按經營決策所處環境的可控程度,經營決策可分為

17、物流與商流相比較，其特點主要表現在（BCD）。產品生命周期理論C壟斷優勢理論 D國際生產折中理論(BDE)。B確定型決策 D風險型決策 E 非確定型決策B活動的內容不同 C價值創造的形式不同 D流通的規律E.比較優勢理論

39、跨國經營是(BDE)發展的必然結果。B國際分工D世

8、按經營決策方法的不同，可以將決策分為（DE）。D.定不同

性決策E.定量決策

18、企業物流具有以下特征：（ABC）。A.集合性 B.服務界市場E國際交換

30、非股權經營包括(AE)等方式。A.許可證貿易 E.合9、常用的風險型決策方法有(BC)。B.決策樹法C.決性C相關性

策收益表

19、供應物流的基本業務活動包括（BDE）等。B.采購決同安排

31、股權經營包括(ADE)等方式。A獨資經營 D合資經

10、目標期望水平是企業期望達到的水平，它取決于策 D供應存貨 E庫存控制

（BCDE）。20、現代物流管理的永恒主題是（CE）。C.成本E服務 營E合作經營

B國民經濟和國家有關部門對企業的期望 C顧客對企業

21、企業設計銷售隊伍規模通常使用的方法有(ACE)。A.32、跨國經營的發展一般經歷了(ABDE)等發展階段。的期望D.競爭形勢對企業提出的要求 E企業的所有者、經銷售百分比法 C分解法 E.工作負荷法 A.產品出口B國外銷售D國外投資 E.跨國公司

1、盈利性特征是企業區別于事業單位公益部門和政府機關

16、生產計劃、工資計劃、采購計劃、資金計劃等屬于中

29、客戶關系管理作為一種戰略，直接以提高利潤為目的。等組織的最明顯的標志√

2、法人企業的典型形式是合伙制企業。×

3、現代企業制度下企業最高權力機構是董事會。× 期經營計劃。（）×()×

17、產品印象是企業本身希望提供給市場的一個可能產品30、議程不屬于談判策略，但是議程的安排對談判雙方非的設想。（）× 常重要。()×

4、決策的主體不僅只是企業的最高領導層，也應包括整個

18、商業分析就是產品開發的質量分析，并通過分析來確

31、客場談判，己方所受的干擾比較大。()×

企業的管理者和全體員工√

5、企業經營哲學的核心是效益觀。()× 定新產品的開發價值。()×

32、留有余地策略通常在完全了解對方的情況下采用。()

19、市場試銷主要是面對那些使用面較廣、市場生命周期×

33、談判雙方是平等互利的，結果也是均等的。（×）

6、企業經營目標中的第一層次是對外與對內的總目標。()較長，以及市場容量較大的產品。()√

×

7、最常用的財務分析方法是各種財務比率分析。()√

8、廣義決策僅指對決策方案的最后選擇。()× 20、新產品開發組織設計包括三部分：工藝專業化、跨越

34、薪金的作用主要表現在那些短期內不能給企業帶來業邊界和橫向聯系。()× 績的活動上。（）√

21、新產品開發的關健部門是技術開發、生產和營銷三個

35、跨國經營就是指企業的涉外經濟活動。()×

36、擁有所有權優勢的企業，當市場發展完善時，其內部

9、風險型決策可采用現金流量表、決策樹等方法。()× 部門。()√

10、決策所選方案一般為“令人滿意”的方案而非最優方

22、物流過程能把生產領域中創造的使用價值轉化成現實化動機就會增強。()×

案。（）√ 的使用價值，所以，物流不僅創造價值，而且創造使用價

37、我國企業在跨國經營區域戰略的選擇中，對于服務市

向模式，應以發達國家及高收入石油出口國為主。()√

11、若在盈虧平衡條件下，企業的銷售收入等于總成本。（）值。()×

√

23、訂購成本是指為了在預定地點獲得貨物的所有權而發場導

38、科斯認為，只要企業能在內部組織交易并且費用低于

公開市場交易的成本，企業就應該實施交易內部化。（）

√

12、企業經營計劃是企業經營活動的先導，并開始貫穿于生的成本。()× 企業經營活動的全過程。√

13、長期經營計劃是企業五年以上的長遠規劃。()×

14、短期經營計劃是企業的年度計劃。()√

24、企業供應物流的轉折點是倉庫管理。（）√

25、銷售就是商品所有者賣東西。()×

26、尋找顧客就是要尋找企業銷售工作的努力方向。()√

39、許可證貿易轉讓的是無形資產的所有權。（）×

40、企業對外直接投資進行跨國經營的充分必要條件是區

位優勢。（）×

職能、財務職能、公關職能

15、經營計劃控制的基本任務是發現偏差、分析偏差和糾

27、最終成交即是銷售過程的結束。()× 正偏差。()√

28、恰當地處理投訴是最重要的售后服務。()√ 1/從生產力角度考察，企業有哪些特征？經濟性、營利性、企業法人制度、現代企業組織制度、現代企業管理制度

相對獨立性、社會性、法定性 4/現代企業管理制度的內容有哪些？企業機構的設置、建6/企業內部條件分析的內容有哪些？ 企業資源分析、企業2/企業常見的組織結構有哪些？直線制、職能制、直線-職立現代用工制度、建立現代企業工資制度、建立現代企業內部管理分析、企業市場營銷能力分析、企業財務狀況分能制、事業部制、矩陣制、模擬分散制 財務會計制度、企業文化建設與職工隊伍建設 析、企業科研開發能力分析、企業生產能力分析

3/現代企業制度的內容有哪些？現代企業產權制度、現代5/企業經營管理有哪些職能？戰略職能、決策職能、開發7/波特五種競爭力量模式的內容有哪些？潛在競爭者的威

1脅、現有競爭者之間的競爭、替代產品的競爭、買方的議12/新產品開發應遵循哪些準則？先進性、效益性、實用性、16/客戶管理的內容有哪些？客戶基本資料的管理；交易狀價能力、賣方的爭價能力

創造性

況的管理；客戶關系管理；客戶風險管理

8/總成本領先戰略的優勢來源？ 規模效應、設計優勢、生13/請簡述新產品開發的程序。創意產生、創意刪選、概念17/簡述商務談判原則。平等互利原則、求同存異原則、產能力的充分合理運用、經驗效應

發展和實驗、制定營銷戰略、商業分析、產品開發、市場人事有別原則

18/跨國經營的特征？經營范圍擴大化、經營環境復雜化、9/企業經營決策應遵循哪些原則？ 信息準全原則、可行性試銷、商業化

原則、優選原則、系統性原則、利用“外腦”原則、追蹤14請簡述庫存成本的內容。訂購成本、購入成本、儲存成市場競爭激烈化 監控原則

本、缺貨成本

19非股權經營與股權經營的方式各是什么？非股權經營方

10/簡述開發新產品的原因是什么？市場需要、競爭加劇、式：許可證貿易、合同安排：制造合同、管理合同、工程公司策略、技術進步

15/請簡述客戶關系管理系統管理的內容。客戶信息交流，項目合同、交鑰匙項目合同，股權經營方式：獨資經營、11/新產品開發有哪些風險？ 外部環境的不確定性、激烈營銷、銷售和服務的自動化，客戶分析，客戶檔案管理，合資經營、合作經營的市場競爭、較高的資金投入、資金短缺、缺乏大量有效客戶反饋管理，企業對客戶的承諾，以良好的關系留住客20/請簡述跨國經營的發展階段。產品出口階段、國外銷售的新產品創意

戶

階段、國外投資階段、跨國公司階

例1．已知一企業從事ABCD四種產品的生產，其固定費用及各種產品的有關資料如下表，試計算盈虧平衡銷售規模與盈利2000元時的銷售規模。（計算保留兩位小數）（單位：元）產品銷售量 單位價格 單位產品邊際貢獻 固定費用A1009045B8012066

C701607210000

D60250100

1/mA

?50%mB?55%mC?45%,mD?40%(3)S0

?18600?

0?(?220)45%

?19088.89

(元)

例2．某企業生產ABCDE五種產品。已知其固定費用為1500萬元，請根據所給出的各種產品的銷售額和邊際貢獻率,要求計算盈虧平衡銷售規模與盈利500萬元時銷售規模。產品銷售額（萬元）邊際貢獻率A200025%B100030%C300020%D200045%E100015%

解:(1)MA= 500MB = 300MC = 600MD = 900ME =150(3)S0 =3000 +〔0-（-300）〕÷25%=4200(萬元)(4)S 盈利500萬元時 =5000 +（500-200）÷20%=6500(萬元)

例

3、某企業從事ABCDE五種產品的生產。已知該企業的固定費用為1200萬元，現給出各產品的銷售額與邊際貢獻，試計算企業的盈虧平衡銷售規模與盈利650萬元時的銷售規模。（結果保留兩位小數）(4)

S2000?18600?

2000?(?220)

45%

?23533.33(元)產品銷售額 邊際貢獻A100045B1200300C1500300D1000550

E1600800mA

?45%,mB

?25%,mC

?20%,mD

?55%,mE

?50%

3)

S0?1000?

0?(?650)50%

?2300(萬元)4)S650?3600?

650?60025%

?3800(萬元)

例4.某輕工產業為了更好的滿足國外市場對其傳統名牌產品的需求,擬制定一個企業發展計劃,計劃包括三種可行性方案： 第一個方案：擴建。需要追加投資100萬元，經營期限為10年。第二個方案：新建。企業重新投資200萬元，經營期限為10年。第三個方案：聯營。所需投資20萬元，經營期限為10年。

具體資料數據如下所示：

單位：萬元

根據上述資料,試用決策樹法選出最優方案

方案一.期望值 =

?80?50%?40?30%?(?40)?10%?(?30)?10%??10?450(萬元)?100?50%?35?30%?(?30)?10%?(?50)?10%??10?525(萬元)?30?50%?20?30%?0?10%?(?5)?10%??10?205(萬元)

凈收益值 = 450-100=350(萬元)方案二.期望值 =

凈收益值 =525-200=325(萬元)方案三.期望值 =

凈收益值 =205-20=185(萬元)

∵方案一凈收益值大于方案二與三, ∴ 應選擇方案一即擴建為最優方案.例5．某企業似開發新產品。現在有兩個可行性方案需要決策。

I．開發新產品A，需要追加投資180萬元，經營期限為5年。此間每年的收益如下，產品銷路好可獲利170萬元；銷路一般可獲利90萬元；銷路差可獲利-6萬元。三種情況的概率分別為30%、50%、20%。

II．開發新產品B，需要追加投資60萬元，經營期限為4年。此間每年的收益如下，產品銷路好可獲利100萬元；銷路一般可獲利50萬元；銷路差可獲利20萬元。三種情況的概率分別為60%、30%、10%。試用決策樹對方案進行選優。解

I方案期望值 =

（-6）?20%??5?474(萬元)?170?30%?90?50%?

凈收益值= 474-180=294(萬元)

II方案期望值 =

?100?60%?50?30%?20?10%??4?308(萬元)

凈收益值 = 308-60=248(萬元)

∵ I方案凈收益值大于II方案,∴ 應選擇I方案即開發新產品A為最優方案.中興

1、區域戰略選擇。

由國內市場向國際市場拓展。中興確定了其國際化的戰略。

2、跨國經營階段。

參考P227，以多選題考查，一般跨國經營經歷四個階段：產品出口階段、國外銷售階段、國外投資階段、跨國公司階段。而中興通訊主要經歷了產品出口階段、國外投資階段與跨國公司階段。

3、股權經營與非股權經營形式。

股權經營主要有獨資、合資、合作三種經營方式；非股權經營包括許可證貿易、合同安排，合同安排又包括制造合同、管理合同、工程項目合同、交鑰匙項目合同。中興通訊主要是工程項目合同、交鑰匙項目合同

1、格蘭仕所采用的戰略的優勢來源。

選擇題，基本競爭戰略有三個：總成本領先戰略、差異化戰略、集中戰略；格蘭仕采取的是總成本領先戰略

2、格蘭仕選擇的競爭戰略給競爭對手形成的進入壁壘。

多選題，進入壁壘主要有：規模經濟、產品差異化、資金需求、轉換成本、銷售渠道、成本優勢。格蘭仕設置的壁壘是規模經濟、成本優勢。

3、波特五力競爭模型的要點。

論述題，波特五力競爭模型主要包括：潛在競爭者的威脅、現在競爭者之間的競爭、替代產品的競爭、買方的議價能力、賣方的爭價能力。格蘭仕通過設置壁壘消除了潛在競爭者的威脅，使現在競爭者缺乏追趕上其規模的機會。摧毀競爭對手的信心，將散兵游勇的小企業淘汰出局。

1、哇哈哈新產品開發的程序（可能以論述題考查）

新產品開發的程序：創意產生、創意篩選、概念發展和試驗、制定營銷戰略、商業分析、產品開發、市場試銷、商業化。創意產生的方法主要有頭腦風暴法、特征列舉法、顧客問題分析法、強迫關系法。源于消費者的想法啟發了海爾科研人員的思路，從中萌生出不少開發產品、創造市場的原始創意。在創意篩選階段企業要避免誤用與誤舍。產品創意經過篩選后需要發展成產品概念。

2、新產品的類型（可能以單選題考查）

全新產品是指應用新原理、新技術、新材料和新結構研制開發的市場上從未有過的產品。換代新產品指在原有產品的基礎上，采用或部分采用新技術、新材料、新工藝研制出來的新產品。改進產品是指對老產品的性能、結構、功能、造型，甚至顏色、包裝等加以改進，使其與老產品有較顯著的差別。

3、新產品開發的組織形式P11

3設立臨時的新產品開發組織、設立專門的新產品開發委員會、設立矩陣小組、設立產品經理、設立獨立的新產品部門、依靠外部組織、依靠上游企業與下游企業的配合。

1、東大化工企業供應物流系統中的核心。

選擇題，企業供應物流系統主要有采購、供應、庫存管理、倉庫管理構成；其中庫存管理是供應物流的核心。

2、東大化工集團為什么實行物流管理?

論述題，通過物流管理，東大化工集團實現企業內部資源的最優配置和最低成本。山東東大化工集團主導產品的生產能力和原材料用量，近兩年翻了一番，但原材料及產成品運輸費用、車輛、庫存不僅沒有增加，反而大幅度下降。實現合理庫存，“東大”在庫存的控制上始終處于主動地位。通過合理預測調整庫存，為企業增加效益。

3、東大化工集團實行物流管理采取了哪些措施?

多選題，東大化工集團主要從運輸、采購、庫存三個方面采取了措施。

1、迪克連鎖客戶關系管理的目的P187

考選擇題，主要有：挖掘關鍵客戶、留住現有客戶、放棄回報低的客戶。迪克連鎖超市主要采取留住現有客戶。

2、迪克連鎖超市按照什么標準來細分客戶？

考選擇題，細分標準：按品牌分為全國性品牌，商店品牌和搖擺不定者；按用量分為低、中、高用量客戶。

3、迪克連鎖超市采用哪些方法來提升客戶的忠誠度？

考論述，從客戶細分出發，收集客戶信息，根據不同客戶采取不同的營銷策略，留住現有客戶。針對客戶產生購物清單，顧客到收銀臺結賬時，收銀員就會掃描一下印有條形碼的購物清單或者顧客常用的優惠俱樂部會員卡。無論哪種方式，購物單上的任何特價商品都會被自動予以兌現，而且這位顧客在該店的購物記錄會被刷新，生成下一份購物清單。對于用量大的客戶優惠遠高于給予低用量和中等用量的顧客。

4、客戶關系管理系統管理的內容P187考選擇題，主要有：客戶信息交流、營銷銷售和服務的自動化、客戶分析、客戶檔案管理、客戶反饋管理、企業對客戶的承諾、以良好的關系留住客戶。迪克連鎖超市采用客戶分析、客戶檔案管理、客戶反饋管理。

第二篇：工商企業經營管理在線

成都電大《工商企業經營管理》在線考試答案

一.單選題（共10題,共5分）

1.個人獨資企業和合伙企業承擔的責任都是？（0.5分）A.無限責任

2.現代企業制度(modern enterprise system)，現代企業制度的主體是什么？（0.5分B.以完善的企業法人制度為主體

3.在所有權和經營權分離的條件下，由于所有者和經營者的利益不一致而產生的委托—代理關系屬于什么？.公司治理的核心

4.現代企業制度(modern enterprise system)，現代企業制度的核心是什么？ C.以有限責任制度為核

5.現代企業制度(modern enterprise system)的基礎是什么？A.以市場經濟為基礎

6.管理科學的核心是什么？ A.激勵和約束機制

7.企業的資產所有權與企業的資產控制權、經營管理權、經濟活動的組織管理權相分離屬于現代企業制度的什么？A.基本特征

8.兩個或兩個以上的個人按協議投資經營、共負盈虧的企業。它可以由部分合伙人經營，另一部分合伙人僅出資并共負盈虧；也可由所有合伙人共同出資、共同經營、共負盈虧，承擔無限責任。這屬于那種企業？A.合伙企業

9.按我國《公司法》規定，股份有限公司注冊資本的最低額為多少人民幣？ A.1000萬元

10.兩個或兩個以上的個人按協議投資經營、共負盈虧的企業。它可以由部分合伙人經營，另一部分合伙人僅出資并共負盈虧；也可由所有合伙人共同出資、共同經營、共負盈虧，承擔無限責任。這屬于那種企業？A.合伙企業

11.古典管理理論是將人視為那種人性？A.經濟人

12.從事農、林、牧、副、漁業等生產經營活動，具有較高的商品率，實行自主經營、獨立經濟核算，具有法人資格的盈利性的經濟組織是什么？ A.農業企業

13.綜合運用現代先進的科學技術成果的企業。它具有高效益、高智力、高投入、使用人力少、物資消耗少等特點，這個屬于那個類型的企業？A.知識技術密集型企業

14.決策理論學派的主要代表人物是曾獲諾貝爾經濟學獎的赫伯特?西蒙，他的代表作是什么？

15.泰羅科學管理的核心是什么？B.要求管理人員和工人雙方實行重大的精神變革

16.企業的目標是什么？B.滿足社會需要并獲得利潤

17.由個人出資興辦，直接經營。企業經營所得歸業主個人享有，其債務完全由業主負責，如果破產，業主必須用自己的私有財產進行償還，承擔無限責任，這個屬于那類型企業？ A.個人獨資企業

18.企業從事的經濟活動領域在那些方面？D.以上都正確

19.從事生產、流通、服務等經濟活動，以生產或服務滿足社會需要，實行自主經營、獨立核算、依法設立的一種盈利性的經濟組織是什么？B.企業

20.買進貨物，然后轉手賣給別人，從中獲取利潤，不對進來的貨物進行加工，再生產以得到更大的利潤。這個屬于那類企業？C.商業企業

21.管理的本質是什么？A.對稀缺性資源進行優化配置

22.企業人力資源管理要實現1+1＞2的效果必然要求企業的人力資源配置是：.互補性

23.管理科學的核心是什么？A.激勵和約束機制

24.企業資源的重要特性是什么？B.稀缺性

25.企業的資產所有權與企業的資產控制權、經營管理權、經濟活動的組織管理權相分離屬于現代企業制度的什么？A.基本特征

26.諾貝爾經濟學獎獲得者，著名管理學家西蒙認為：A.管理就是決策

27.一般而言1+1有幾種結果？1+1=

228.圍繞企業所有費用的發生和產品成本的形成進行成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。對企業的財務活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進行管理的是什么？A.財務管理

29.著名管理學家孔茨對管理的定義是：B.管理就是在正式組織起來的團體中，通過他人并同他人一起把事情辦妥的藝術。

30.計劃管理體現了什么？D.目標管理

二.多選題（共10題,共6分）

1.按照我國《公司法》規定，有限責任公司注冊資本的最低限額有那些標準？A.BCD

2.公司治理結構明晰了那些人的責任和權利分布？ Abc 錯

3.“政企分開”的基本含義是要求那些的職能分開？A.政府行政管理職能B.宏觀和行業管理職能C.企業經營職能

4.現代企業制度的“十六字”方針是什么？ABCD

5.“權責明確”是指合理區分和確定那些人的權利和責任？abc

6.公司制企業包括那些類型？

7.公司的治理結構分為那些機構？ABCD

8.有限責任公司的特點和組建要求是什么？ABCD

9.現代企業制度的主要內容是什么？ ABCDE

10.“管理科學”要求企業管理科學化的方面有？ABCDEF

11.企業追求自身利益的同時，必須具有社會營銷理念，實現那三者的平衡與協調？ A.自身利益

B.消費者利益C.社會整體利益

12.韋伯的組織管理理論中的理性－合法的權利具有那些特點？A,B,C,D,E,F

13.泰羅科學管理的主要內容是什么？A,B,C,D,E,F

14.決策管理就是通過定性和定量決策方式實現企業決策的什么？

15.法約爾的經營管理理論中的經營活動有那些？ABCDEF

17.行為改造型激勵理論包括那些內容？AB

18.工業企業是最早出現的企業，它是指為滿足社會需要并獲得盈利從事工業性生產經營活動或工業性勞務活動，其特征有那些？A,B,C,D

19.企業通常在資源稀缺下努力獲取利潤最大化的目標，必定需要研究那些市場？AB

20.法約爾的經營管理理論中的管理原則有那些？ A,B,C,D,E

21.現代企業制度的主要內容有那些？A,B,C,D,E

22.法國著名管理學家法約爾則把管理定義為：A,B,C,D,E

23.“管理科學”要求企業管理科學化的方面有？A,B,C,D,E,F

24.“權責明確”是指合理區分和確定那些人的權利和責任？A,B,C

25.現代企業制度的主要內容是什么？A,B,C,D,E

26.“政企分開”的基本含義是要求那些的職能分開？A,B,C

27.按照我國《公司法》規定，有限責任公司注冊資本的最低限額有那些標準？A,B,C,D

28.“管理科學”要求企業管理科學化的方面有？A,B,C,D,E,F

29.企業資源的類型有哪些？A,B,C,D，E

30.現代企業制度的“十六字”方針是什么？A,B,C,D

三.判斷題（共10題,共5分）

1.政企分開要求政府將原來與政府職能合一的企業經營職能分開后還給企業，改革以來進行的“放權讓利”、“擴大企業自主權”等就是為了解決這個問題。對

2.現代企業制度現代企業制度(modern enterprise system)，現代企業制度是指以市場經濟為基礎，以完善的企業法人制度為主體，以有限責任制度為核心，以公司企業為主要形式，以產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學為條件的新型企業制度，其主要內容包括:企業法人制度、企業

自負盈虧制度、出資者有限責任制度、科學的領導體制與組織管理制度。對

3.諾貝爾經濟學獎獲得者，著名管理學家西蒙認為：管理就是決策。對

4.日本模式，該模式下公司運營時，股東、董事會階層和職工共同決定公司重大政策、目標和戰略；監事會對董事會成員有任免權，決定公司的經營方針，投資方案等，監事會作用大；員工參與性強。特點是關注股東與利益相關者的共同利益。錯

5.“權責明確”是指合理區分和確定企業所有者、經營者和勞動者各自的權利和責任。所有者、經營者、勞動者在企業中的地位和作用是不同的，因此他們的權利和責任也是不同的。對

6.美國模式，該模式下公司治理結構是股東大會、董事會、經理、監察人組成。股東大會決定董事、監察人的人選。特點是經營階層（董事會、經理）決策的獨立性強，基本不受股東直接影響，但易致內部人控制，因此，設監察人制度以抗衡。錯

7.從企業制度演變的過程看，現代企業制度是指適應現代社會化大生產和市場經濟體制要求的一種企業制度，也是具有中國特色的一種企業制度。十四屆三中全會把現代企業制度的基本特征概括為“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”十八個字。1999年9月黨的十五屆四中全會再次強調要建立和完善現代企業制度，并重申了對現代企業制度基本特征“十八字”的總體要求。錯

8.現代企業制度的基本特征，是企業的資產所有權與企業的資產控制權、經營管理權、經濟活動的組織管理權相分離。對

9.企業以生產經營為主要職能，有明確的盈利目標，各級管理人員和一般職工按經營業績和勞動貢獻獲取收益，住房分配、養老、醫療及其他福利事業由市場、社會或政府機構承擔。對

10.德國模式，該模式的治理結構由股東大會、董事會和高層經營人員（首席執行官）組成的執行機構、公共會計師三部分組成。董事會是公司的法定代表機關和最高決策機關。董事會主席不是法定代表人。特點是股權十分分散，一般股東與公司關系比較淡化；經理層有較大的獨立性，但仍要受到股東強有力的制約。公共會計師由股東大會任命，對董事會、首席執行官的行為進行審核、監督，是對管理層控制權的監督。錯

11.股份有限公司，指注冊資本由等額股份構成，并通過發行股票籌集資本，公司以其全部資產對公司債務承擔無限責任的企業法人。股份有限公司的股東不論大小，只以其認購的股份對公司承擔責任，一旦公司破產或公司解散進行清算，公司債權人只能對公司的資產提出還債要求，而無權直接向股東討債。股份有限公司較少了股東投資的風險，并有可能獲準在交易所上市。股份有限公司上市后，由于面向社會發行股票，具有大規模的籌資能力，能迅速擴展企業規模，增強企業在市場上的競爭力。此外，由于股票易于轉讓，提高了資本的流動性。為了保護股東和債權人的利益，各國法律都要求股份有限公司的帳目必須公開，在每個財政終了時要公布公司的財務報告和資產負債表，以供眾多的股東和債權人查詢。錯誤

12.企業以生產經營為主要職能，有明確的盈利目標，各級管理人員和一般職工按經營業績和勞動貢獻獲取收益，住房分配、養老、醫療及其他福利事業由市場、社會或政府機構承擔。對

13.權變理論的代表任務是英國的伍德沃德等人。伍德沃德的代表作《工業組織：理論和實踐》。對

12.1916年，法約爾出版了他的代表作《工業管理和一般管理》，法約爾由此被譽為“經營管理理論之父”，與“科學管理之父”泰羅齊名。對

13.行為改造型激勵理論，包括強化理論、歸因理論等。對

14.古典管理理論的局限性：古典管理理論沿襲亞當?斯密的思想，只將人當成“經濟人”，主張嚴格的科學方法和規章制度進行管理。較多地強調科學性、精密性、紀律性，而對人的因素注意較少，把工人當成機器的附屬品，不是人在使用機器，而是機器在使用人。對

15.企業的目標包括兩個方面：滿足社會需要并獲得利潤，即企業追求經濟效益和社會效益的統一。對

16.馬克斯?韋伯（1864——1920年），是德國社會學家、經濟學家和德國古典管理理論的代表人物。韋伯對管理理論的貢獻，主要是提出了理想的行政管理體系，主要反映在他的代表作《社會組織與經濟組織理論》一書中。由于韋伯是最早提出一套比較完整的行政組織體系理論的人，因此，被稱為“組織理論之父”。正確

17.有限責任公司是指由兩個以上的股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額對公司債務承擔無限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任的企業法人。這種公司不對外公開發行股票，股東的出資額由股東協商確定。股東交付股本金后，公司出具股權證書，作為股東在公司出資的權益憑證。這種憑證不同于股票，不能自由流通，須在其他股東同意的條件下才能轉讓，并要優先轉讓給公司原有的股東。錯誤

18.企業首先是一個合法性組織，是一個具有法人資格的經濟組織。正確

19.法約爾十分重視管理的系統化。他努力探求確立企業良好的工作秩序和管理原則，并根據自己長期的管理經驗，提煉出十四項原則。正確

20.管理的十四項原則。包括：分工原則、權責原則、紀律原則、命令的統一、管理的統一、個人利益服從于共同目標、按勞付酬原則、集中原則、層次結構原則、有序原則、平等原則、專職人員穩定原則、主動性原則、企業競爭原則。正確

21.管理的十四項原則。包括：分工原則、權責原則、紀律原則、命令的統一、管理的統一、個人利益服從于共同目標、按勞付酬原則、集中原則、層次結構原則、有序原則、平等原則、專職人員穩定原則、主動性原則、企業競爭原則。正確

22.1916年，法約爾出版了他的代表作《工業管理和一般管理》，法約爾由此被譽為“經營管理理論之父”，與“科學管理之父”泰羅齊名。正確

23.企業首先是一個合法性組織，是一個具有法人資格的經濟組織。正確

24.法約爾十分重視管理的系統化。他努力探求確立企業良好的工作秩序和管理原則，并根據自己長期的管理經驗，提煉出十四項原則。正確

25.行為改造型激勵理論，包括強化理論、歸因理論等。正確

26.古典管理理論的局限性：古典管理理論沿襲亞當?斯密的思想，只將人當成“經濟人”，主張嚴格的科學方法和規章制度進行管理。較多地強調科學性、精密性、紀律性，而對人的因素注意較少，把工人當成機器的附屬品，不是人在使用機器，而是機器在使用人。正確

27.馬克斯?韋伯（1864——1920年），是德國社會學家、經濟學家和德國古典管理理論的代表人物。韋伯對管理理論的貢獻，主要是提出了理想的行政管理體系，主要反映在他的代表作《社會組織與經濟組織理論》一書中。由于韋伯是最早提出一套比較完整的行政組織體系理論的人，因此，被稱為“組織理論之父”。正確

28.企業的目標包括兩個方面：滿足社會需要并獲得利潤，即企業追求經濟效益和社會效益的統一。正確

29.權變理論的代表任務是英國的伍德沃德等人。伍德沃德的代表作《工業組織：理論和實踐》正確

30.有限責任公司是指由兩個以上的股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額對公司債務承擔無限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任的企業法人。這種公司不對外公開發行股票，股東的出資額由股東協商確定。股東交付股本金后，公司出具股權證書，作為股東在公司出資的權益憑證。這種憑證不同于股票，不能自由流通，須在其他股東同意的條件下才能轉讓，并要優先轉讓給公司原有的股東。錯誤

四.填空題（共5題,共4分）

1.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某公司擬開發一種新產品，擬定三個可行方案，一是新建，投資200萬元；二是改建，投資120萬元；三是擴建，投資80萬元。三個方案的經營期限均為12年，在此期間可能出現3種經營狀態：銷路好，概率為0.58，新建

方案年收益為35萬元，改建為30萬元，擴建為20萬元；銷路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬元，改建為20萬元，擴建為15萬元；銷路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬元，改建年虧損5萬元，擴建保本。請問改建方案的預期收益為多少萬元？159.6

2.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某銷售公司銷售一種電動機，售價為250元，該公司的固定成本4萬元，單位變動成本140元，企業實現目標利潤20萬元，請問企業的經營安全率為多少？0.8

3.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某公司擬開發一種新產品，擬定三個可行方案，一是新建，投資200萬元；二是改建，投資120萬元；三是擴建，投資80萬元。三個方案的經營期限均為12年，在此期間可能出現3種經營狀態：銷路好，概率為0.58，新建方案年收益為35萬元，改建為30萬元，擴建為20萬元；銷路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬元，改建為20萬元，擴建為15萬元；銷路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬元，改建年虧損5萬元，擴建保本。請問擴建方案的預期收益為多少萬元？116.8

4.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某銷售公司銷售一種電動機，售價為250元，該公司的固定成本4萬元，單位變動成本140元，企業實現目標利潤20萬元，請問企業的實際銷量為多少件？2181.8

5.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某公司擬開發一種新產品，擬定三個可行方案，一是新建，投資200萬元；二是改建，投資120萬元；三是擴建，投資80萬元。三個方案的經營期限均為12年，在此期間可能出現3種經營狀態：銷路好，概率為0.58，新建方案年收益為35萬元，改建為30萬元，擴建為20萬元；銷路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬元，改建為20萬元，擴建為15萬元；銷路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬元，改建年虧損5萬元，擴建保本。請問哪個方案為最優方案？改建最優

6.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某公司擬開發一種新產品，擬定三個可行方案，一是新建，投資200萬元；二是改建，投資120萬元；三是擴建，投資80萬元。三個方案的經營期限均為12年，在此期間可能出現3種經營狀態：銷路好，概率為0.58，新建方案年收益為35萬元，改建為30萬元，擴建為20萬元；銷路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬元，改建為20萬元，擴建為15萬元；銷路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬元，改建年虧損5萬元，擴建保本。請問擴建方案的預期收益為多少萬元？（小數點保留一位）

7.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某銷售公司銷售一種電動機，售價為250元，該公司的固定成本4萬元，單位變動成本140元，企業實現目標利潤20萬元，請問企業的經營安全率為多少？0.8333

8.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某企業擬定的投資項目預計投資的總額為800萬元，投產后每年可獲利110萬元。而同期銀行存款利率為5%。請問企業的投資回報率為多少？（小數點保留一位）13.8

10.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某公司擬開發一種新產品，擬定三個可行方案，一是新建，投資200萬元；二是改建，投資120萬元；三是擴建，投資80萬元。三個方案的經營期限均為12年，在此期間可能出現3種經營狀態：銷路好，概率為0.58，新建方案年收益為35萬元，改建為30萬元，擴建為20萬元；銷路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬元，改建為20萬元，擴建為15萬元；銷路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬元，改建年虧損5萬元，擴建保本。請問改建方案的預期收益為多少萬元？159.6

11.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某公司擬開發一種新產品，擬定三個可行方案，一是新建，投資200萬元；二是改建，投資120萬元；三是擴建，投資80萬元。三個方案的經營期限均為12年，在此期間可能出現3種經營狀態：銷路好，概率為0.58，新建方案年收益為35萬元，改建為30萬元，擴建為20萬元；銷路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬元，改建為20萬元，擴建為15萬元；銷路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬元，改建年虧損5萬元，擴建保本。請問擴建方案的預期收益為多少萬元？159.6

12.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某銷售公司銷售一種電動機，售價為250元，該公司的固定成本4萬元，單位變動成本140元，企業實現目標利潤20萬元，請問企業的實際銷量為多少件？（小數點保留一位）2181.8

13.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某企業擬定的投資項目預計投資的總額為800萬元，投產后每年可獲利110萬元。而同期銀行存款利率為5%。請問企業該項投資是否可行？可行

14.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某公司擬開發一種新產品，擬定三個可行方案，一是新建，投資200萬元；二是改建，投資120萬元；三是擴建，投資80萬元。三個方案的經營期限均為12年，在此期間可能出現3種經營狀態：銷路好，概率為0.58，新建方案年收益為35萬元，改建為30萬元，擴建為20萬元；銷路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬元，改建為20萬元，擴建為15萬元；銷路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬元，改建年虧損5萬元，擴建保本。請問改建方案的預期收益為多少萬元？159.6

15.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某銷售公司銷售一種電動機，售價為250元，該公司的固定成本4萬元，單位變動成本140元，企業實現目標利潤20萬元，請問企業的盈虧平衡點的銷售量為多少件？（小數點保留一位）363.6

第三篇：《工商企業經營管理》期末復習題

《工商企業經營管理》期末復習題

一、單項選擇題

1．公司制企業的優點是（B）

A.增加了經營的風險B.所有權與經營權分離，實行專家管理

C.手續復雜，透明度高D.易受“內部人控制”

2．技術裝備程度較低、用人多、產品成本中活勞動消耗比重大的企業屬于（C）企業

A.技術密集型B.資本密集型C.勞動密集型D.知識密集型

3.有限責任公司一般適用于(C)

A.特大型企業B.大型企業C.中小型企業D.跨國企業

4.以下哪個不是泰羅的科學管理理論的主要內容有(D)

A.制定科學系統的工作方法以完成任務

B.使用刺激性差別計件工資制度增加產量

C.精心選擇人才，并據崗位和能力培訓人才

D.培養工人和管理者合作精神及協調集體活動

5.馬克思在分析資本主義企業管理的性質和職能時提出了著名的（A）理論。

A.管理二重性B.價值與使用價值C.剩余價值D.激勵

6.（C）是現代企業制度的基礎

A.公司制度B.產權制度C.法人制度D.現代企業制度

7.事業部制的組織結構是以（A）為特征的。

A.分權B.集權C.強權D.模擬分權

8.企業在競爭中，努力做到自己所提供的產品與服務在行業中具有與眾不同的特色，這種競爭戰略屬于（A）

A.差異化戰略B.成本領先戰略C.集中戰略D.無差異戰略

9.某紡織企業確定今年生產的紗布一級品率要達到95%，這項生產計劃指標屬于（B）。

A.產品品種指標B.產品質量指標C.產品產量指標D.產值指標

10.每個消費者收入有限，滿足需要也有輕重緩急之分，有序的逐步實現，這是消費需求的（C）。

A.復雜性B.多樣性C.多層次性D.可誘導性

11.企業針對各細分市場設計不同的產品和制定不同的市場營銷組合策略，這是（C）目標市場策略。

A.復雜性B.無差異性C.差異性D.集中性

12.機械、汽車、家電等產品生產企業屬于（B）。

A.軍工型企業B.加工裝配型企業C.流程型企業D.合成型企業

13.流水線生產不能滿足生產的（D）。

A.連續性B.比例性C.均衡性D.適應性

14.CRM就是(A)。

A.客戶關系管理B.客戶管理C.客戶需求管理D.客戶交易管理

15.(D)是全面質量管理的基本出發點。

A.全過程管理B.全方位管理C.全員管理Ｄ.用戶滿意組織成員及社會受益

16.(B)組織結構形式特別適用于以開發與實驗項目為主的單位。

A.直線一職能制B.矩陣制C.事業部制D.模擬分散制

17.技術許可方和被許可方在規定的地區內，有制造、使用和銷售該技術產品的權利，但許可方不得將此技術產品給予第三方，這種技術許可屬于（B）

A.獨占許可B.排他許可C.普通許可D.交換許可

18.SWOT分析法是指（D）

A.結構、劣勢、腐敗、低效B.戰略、劣勢、機會、動機

C.優勢、遠景、機會、威脅D.優勢、劣勢、機會、威脅

19.樂觀法則又稱為（A）

A.大中取大法則B.小中取大法則C.大中取小法則D.小中取小法則

20.生產過程各個階段、各道工序之間在生產能力上要保持必要的比例關系，以適應產品生產的要求，這種要求稱為（B）

A.連續性B.比例性C.均衡性D.平行性

21.人力資源屬于（B）。

A.不可再生資源B.再生資源C.壟斷資源D.有形資源

22.（B）是指在一年或超過一年的一個營業周期內變現或者耗用的貨幣資產、短期投資、結算資產、存貨等。

A.固定資產B.流動資產C.無形資產D.長期投資

23.開展全面質量管理的基本要求可以概括為（A）。

A.三全一多樣B.質量中心C.三保D.“卡、防、幫、講”

24.推動PDCDA循環，關鍵在于（D）。

A.計劃階段B.執行階段C.檢查階段D.總結階段

25.（D）是公司的最高權利機構。

A.董事會B.監事會C.總經理D.股東大會

26.買方以貸款方式向賣方購進設備技術等，投產后在商定的期限內逐年以所生產的產品或其他商品償還貸款本息，這屬于(D)。

A、間接出口B、合作生產C、契約經營D、補償貿易

27.下列哪個選項屬于公司戰略的制定者（D）

A.股東B.高層管理者C.非執行董事D.董事會

28.產品的款式包裝屬于產品整體概念的（B）

A.核心層B.形式層C.附加層D.潛在層

29.搶在其他企業前將新產品開發出來并投放到市場中去，從而使企業處于領先地位，這是新產品開發的（C）策略

A.緊跟策略B.引進策略C.搶先策略D.產品線廣度策略

30.在（B）的生產單位里，集中著同種類型的設備和同工種的工人，對企業生產的各種產品進行相同工藝的加工。

A.混合原則B.工藝專業化C.對象專業化D.設計專業化

二、判斷題

1.企業生產管理的目標概括起來說就是高效、低耗、靈活、準時地生產合格產品或提供滿意服務。（√）

2.人力資源管理活動的根本目的是勞動生產率最大化。（√）

3.無形資產包括專利權、商標權和著作權，不包括土地使用權。（×）

4.企業工作質量是產品質量的前提和保證。（√）

5.庫存控制就是要使物資儲備量保持在最低與最高儲備量之間。（√）

6.管理費用屬于企業成本費用中的制造成本。（×）

7.從企業配置方式看，企業之所以出現是由于其組織費用低于市場交易費用。（√）

8.大企業才有文化，小企業無文化。（×）

9.提高員工的工作滿意度不是人力資源管理的目標。（×）

10.企業籌集資金要求盡可能籌集資金，越多越好。（×）

11.在價值工程中，功能不變而使成本降低可以提高產品的價值。（√）

12.質量體系中的全部質量活動包括：設計、生產制造、輔助生產和使用四大過程。（√）

13.在銷售量、銷售價格和單位變動成本三者都不變的情況下，固定成本總額越大，利潤越大。（×）

14.利潤成果的大小與投資收益率無關。（×）

15.提供平等的就業機會，對城市建設的支持及對殘疾人、兒童和婦女組織的貢獻不屬于企業的社會責任。（×）

16.通常認為鋼鐵工業、重型機械制造、汽車制造、石油化工等企業屬于知識密集型企 業。（×）

17.在組織文化的結構層次中，物質層文化最終決定著精神層和制度層文化。（×）

18.企業集團的各成員單位屬于集團的下屬生產單位，不能稱為企業。（×）

19.企業是一個歷史范疇，是隨著生產力發展、勞動分工而取代家庭和作坊的產物。（√）

20.國家的產業政策及其政策傾向直接影響企業的經營活動及其發展。（×）

21.如何使產品價格即為顧客接受由為企業帶來利潤不屬于生產管理的基本問題。（×）

22.市場細分是目標市場營銷的基礎。（√）

23.企業創新不僅僅指產品創新，還包括思維、技術、組織制度和管理創新。（√）

24.在事業部結構中，每個事業部與其他事業部之間是商品交換關系。（√）

25.有限責任公司由兩個以上五十個以下股東共同出資設立。(√)

三、簡答題

1、簡述有限責任公司與股份有限公司的不同點？

答：有限責任公司與股份有限公司的不同點

（1）兩種公司在成立條件和募集資金方面有所不同；

（2）兩種公司的股份轉讓難易程度不同；

（3）兩種公司的股權證明形式不同；

（4）財務狀況公開程度不同；

（5）兩種公司的股東會、董事會權限大小和兩權分離程度不同。

答：企業新產品開發的步驟依次是：尋求創意、構思篩選、產品概念的形成與試驗、制定營銷規劃、商業分析、產品實體開發、市場試銷、商業化。

2、企業新產品開發要經過哪些步驟？

答：企業新產品開發的步驟依次是：尋求創意、構思篩選、產品概念的形成與試驗、制定營銷規劃、商業分析、產品實體開發、市場試銷、商業化。

3、現代企業制度的基本內容是什么？

答：現代企業制度的基本內容是：產權制度——有完善的企業法人制度；有限責任制度——保護投資者，解放經營者；組織制度——內部建立的激勵和約束機制；管理制度——體現科學管理，領導制度、人力資源制度、財務制度。

4、五種競爭力量模式的內容有哪些?

五種競爭力量模式的內容是：（1）潛在的新進入競爭者的威脅 ；（2）（現有競爭者）同業競爭者；（3）其它行業的替代產品的競爭；（4）顧客（買方）的議價能力；（5）供應商（賣

方）的爭價能力。

5、簡述合理組織生產過程的目的和要求？

合理組織生產過程的目的是使產品在生產過程中行程最短、時間最省、耗費最小、效益最高。其要求是：生產過程的連續性、比例性、均衡性、平行性、精確性、柔性化。

6、簡述利潤敏感性分析的意義？

答：利潤敏感性分析是研究和制約利潤的有關因素發生某種變化時，利潤變化程度的一種分析方法。在現實經濟環境中，這些因素是經常發生變動的。所以對一個企業的管理者來說，不僅需要了解哪些因素對利潤增減有影響，而且需要了解影響利潤的若干因素中，哪些因素影響大，哪些因素影響小。那些對利潤影響大的因素我們稱之為敏感因素，反之，則稱為非敏感因素。通過掌握這些數據可以在請款發生變化后及時采取對策，調整生產計劃，是企業生產經營活動被控制在有利的狀態下。

7、經營決策應遵循哪些原則?

答：經營決策應遵循的原則是：（1）信息準確原則；（2）可行性原則；（3）（對比擇優）優選原則；（4）預見性原則；（5）民主原則；（6）追蹤監控原則；（7）迅速高效。

8、如何進行直接材料費用的控制？

答：直接材料費用在工業產品中占有比重大，控制其開支是成本控制的關鍵，主要途徑有：（1）采用定額和金額控制方法控制材料的消耗量，加強下料管理及廢料的回收和綜合利用；（2）通過供應商選擇、合理的運輸路線等控制材料的采購成本，開發新的材料資源也是降低材料消耗的有效途徑。

9、經營決策應遵循哪些原則?

答：經營決策應遵循的原則是：（1）信息準確原則；（2）可行性原則；（3）（對比擇優）優選原則；（4）預見性原則；（5）民主原則；（6）追蹤監控原則；（7）迅速高效。

四、計算題

1、預計今后幾年市場對企業某產品的需求擴大（銷路好）的概率為0.6，需求減少（銷路差）的概率為0.4，現有兩個方案：其一是維持現狀，銷路好時可獲利50萬元，銷路差時獲利10萬元。其二是更新改造，需投資20萬元，銷路好時可獲利150萬元，銷路差時虧損10萬元。問應該選擇哪種方案。

解：首先畫出決策樹（略），再計算各方案期望收益值

E1=0.6×50+0.4×10=34萬元

E2=150×0.6－10×0.4－20=66萬元

E2＞E1所以選擇更新改造的方案

2、假設某企業銷售摩托車，每臺6000元，每輛摩托車的變動成本4000元，固定成本為1000萬元，試求該企業的保本點產量？當已確定目標利潤為7800萬元，試求產品銷售量達到多少才能保證目標利潤的實現？

解：該企業的保本點產量為：Q=F(P-V)=100000000(6000-4000)=5000臺

M=QP-F-QVQ=(M+F)(P-V)=(7800+1000)(0.6-0.4)=44000臺

要實現目標利潤7800萬元，該企業銷售量要達到44000臺。

3、長城公司是生產某機械器具的制造企業，依計劃每年需采購A零件10000個。A零件的單位購買價格是16元，每次訂貨成本是100元，每個A零件每年的保管成本是8元。求長城公司的經濟訂購批量。

解：經濟批量Q*=(2D?I)/J=(2?10000?100)/8=500（個）

4、某產品的單位銷售價格為8元，其中變動費用為5元，年銷售額為8000元，問如果

企業要不虧損，則該產品的固定費用不能多于多少？

解：M=Q（P-V）—F≥0Q=80008=10001000（8-5）—F≥0

F≤3000元，所以，企業要不虧損該產品的固定費用不能多于3000元。

第四篇：工商企業經營管理簡答題答案

I.簡述題答案

1.從生產力角度考察，企業有哪些特征？

P4-5 特征：經濟性、營利性、相對獨立性、社會性、法定性 2.事業部制組織結構的含義及其基本要素? P11 事業部制是指企業按產品或地區分成各個事業部，從產品設計、原料采購、生產制造、產品銷售直至售后服務，完全由事業部負責的一種組織結構形式。

基本要素：相對獨立的市場、相對獨立的利益、相對獨立的自主權 3.現代企業制度的含義與特征？

P12-15 現代企業制度是指適合現代市場經濟體制，以完善企業法人制度為基礎，以有限責任制度為保證，以公司企業為主要形態，以產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學為特征的新型企業制度。

特征：產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學 4.現代企業制度的內容有哪些？ P15-17 內容：現代企業產權制度、現代企業法人制度、現代企業組織制度、現代企業管理制度 5.現代企業管理制度的內容有哪些？ P17 內容：企業機構的設置、建立現代用工制度、建立現代企業工資制度、建立現代企業財務會計制度、企業文化建設與職工隊伍建設 6.企業經營管理有哪些職能？ P23-24 職能：戰略職能、決策職能、開發職能、財務職能、公關職能 7.企業經營思想的內容是什么？ P26-27 經營思想：市場觀念、用戶觀念、競爭觀念、創新觀念、開發觀念、效益觀念 8.企業內部條件分析的內容有哪些？

P36-37

內部條件分析的內容：企業資源分析、企業內部管理分析、企業市場營銷能力分析、企業財務狀況分析、企業科研開發能力分析、企業生產能力分析 9.波特五種競爭力量模式的內容有哪些？

P39-40

五種競爭力量模式的內容：潛在競爭者的威脅、現有競爭者之間的競爭、替代產品的競爭、買方的議價能力、賣方的爭價能力

10.總成本領先戰略的含義及其優勢來源？

P41-42 含義：是指企業在某一行業領域中使產品總成本低于競爭對手而取得市場領先地位的一種戰略。優勢來源：規模效應、設計優勢、生產能力的充分合理運用、經驗效應 11.經營決策應遵循哪些原則？ P56-58 原則：信息準全原則、可行性原則、優選原則、系統性原則、利用“外腦”原則、追蹤監控原則

12.制定經營計劃應考慮哪些原則？

P78-79 原則：系統性原則、平衡性原則、靈活性原則、效益性原則、全員性原則 13.什么是滾動計劃法？

P86-87 含義：將計劃分為若干個時期，近期計劃具體詳細，遠期計劃較為簡略籠統，是準備實施部分。計劃執行一定時期后，根據環境的變化和具體情況的變化，對以后各期的計劃內容進行適當的修改調整，并向前延續一個新的執行期。它是一種連續、靈活、有彈性地根據一定時期計劃執行情況，通過定期調整，依次將計劃時期順延，再確定計劃內容的方法。14.簡述開發新產品的原因是什么？

P97-99 原因：市場需要、競爭加劇、公司策略、技術進步 15.新產品開發有哪些風險？

P99-100 風險：外部環境的不確定性、激烈的市場競爭、較高的資金投入、資金短缺、缺乏大量有效的新產品創意

16.新產品開發應遵循哪些準則？

P100-101 準則：先進性、效益性、實用性、創造性 17.什么是企業物流？

P129 含義：企業在生產經營過程中，物品從原材料供應，經過加工，到產成品和銷售，以及伴隨生產消費過程中所產生的廢棄物的回收及再利用的完整循環活動。18.生產物流的基本特征是什么？

P136-137 基本特征：物流過程的連續性、流暢性；物流過程的平行性，交叉性；物流過程的比例性、協調性；物流過程的均衡性、節奏性；物流過程的準時性；物流過程的適應性。19.企業銷售管理的含義及其職能？

P155-157 含義：為實現企業整體銷售目標，把握市場機會和實現商品交換而進行的計劃、組織、指揮、協調和控制的綜合性活動。

職能：計劃職能、組織職能、人員配備職能、指揮職能、控制職能 20.客戶管理的的含義及其按客戶重要性分類的內容？

P175-176 含義：對客戶的業務往來關系進行管理，并對客戶檔案資料進行分析和處理，從而與客

戶保持長久業務關系。

按客戶重要性分類：關鍵客戶、潛力客戶、常規客戶 21.客戶管理的的含義及其內容？

P175+177-178 內容：客戶基本資料的管理；交易狀況的管理；客戶關系管理；客戶風險管理 22.客戶管理的的含義及其原則？ P175+178 原則：動態原則、突出重點、靈活運用、專人負責 23.什么是客戶關系管理？ P186 含義：客戶關系管理是指企業以提高核心競爭力為直接目的，確立以客戶為導向的發展戰略，并此基礎上展開的包括評估、選擇、開發、發展和保持客戶關系的整個商業過程。24.商務談判的含義及其原則？

P195+200 含義：有關商務活動雙方或多方為了達到各自的目的，就一項涉及雙方利益的標的物的交易條件，通過溝通和協商，最后達成各方都能接受的協議的過程。原則：平等互利原則、求同存異原則、人事有別原則 25.跨國經營的含義及其特征？ P225-226 含義：是指企業以國際市場為活動場所，通過對外直接投資開創國外經營基地或在國外設立機構，從事跨國生產、銷售、服務等國際化經營活動。特征：經營范圍擴大化、經營環境復雜化、市場競爭激烈化 26.非股權經營與股權經營的含義與方式？

P235-242 非股權經營的含義：又稱契約式經營，他是指在不涉及股權或企業產權的條件下，通過契約轉讓無形資產而進入目標國的經營方式。

方式：許可證貿易、合同安排：制造合同、管理合同、工程項目合同、交鑰匙項目合同 股權經營的含義：是指企業直接投資參與經營活動的運作方式，是真正意義上的跨國經營，是主要經營形式。

方式：獨資經營、合資經營、合作經營

第五篇：工商企業經營管理課程實施方案

《工商企業經營管理》課程實施方案

一、課程說明

《工商企業經營管理》是廣播電視大學經濟類的重要專業課程。通過本課程的學習，使學生掌握必要的從事工商企業經營管理的基本技能，能運用數學、經濟學、統計學、會計學的知識解決工商企業經營管理工作中可能出現的問題。本課程的主要內容有：現代企業經營理論基礎；現代企業經營決策原理；現代企業經營決策方法；現代企業經營戰略決策；現代企業產品決策；現代企業財務決策；現代企業供應決策；現代企業營銷決策；現代企業生產決策；現代企業人力資源開發決策；現代企業形象塑造決策；現代企業合作決策。

本課程5學分，課內計劃學時90，開設一學期。

先修課程：經濟數學基礎、政治經濟學等。本課程也可以與統計、會計等方面的課程并列開出，也可以將上述課程置于本課程之前。

二、教學媒體與教學資源

文字主教材為中國經濟出版社出版，肖剛主編的《現代企業經營決策學》。該書在企業經營理論的基礎上，比較系統地闡述了企業經營決策的基本原理、內容、方法和技巧，并介紹了企業經營決策領域中的最新理論和最新實踐動態。

在主教材的基礎上，省電大編制網絡輔導材料以便于學生的開放式學習。

三、教學過程指導

1、面授輔導：面授輔導是開放教育的重要教學環節，是學員解決疑難問題的重要途徑。面授輔導應以教學大綱為指南，通過講解、討論、座談、答疑等方式培養學生獨立思考、解決問題的能力。輔導教師要認真鉆研教學大綱和教材，熟練掌握本課程的基本原理，了解和熟悉遠程教育規律，研究電大學生的心理特點，為學生提供優質服務。

2、自學：自學是以學生個別化學習為主的遠程開放教育的顯著特點，是學生系統獲取學科知識的重要方式之一。對學員自學能力的培養與提高是廣播電視大學開放教育教學的目標之一，各級電大在教學的各個環節都應注意。

3、考試是對教與學的全面驗收，是不可缺少的教學環節。本課程的考核分為形成性考核和終結性考核（即期末考試）兩部分。期末考試成績占學生本課程總成績的80%，形成性考核成績占本課程總成績的20%，成績均按百分制計。本課程的期末考試實行全省統一命題，統一評分標準，統一考試時間。形成性考核實施要求見下條。

4、形成性考核是遠程開放教育教學質量保證體系的重要組成部分；是強化素質教育，加強教學過程管理，反饋學習信息，改進課程考核方式方法的重要措施；是科學測評學生學習效果，促進學生自主學習，提高學生綜合素質和能力的重要途徑。本課程形成性考核的形式包括：記分平時作業、專題討論。記分平時作業

成績占形成性考核成績的75%(即占課程總成績的15%)，專題討論成績占形成性考核成績的25%(即占課程總成績的5%)，按百分制計。

(1)本課程記分平時作業由省電大負責布置，試點分校、工作站、教學點組織實施。本學期安排4次平時作業，學生必須認真獨立地完成，輔導教師要認真批改并評定成績。請及時查詢福建電大網上有關平時作業的信息和相關的文件，并請及時下載。

(2)專題討論，指教學過程中，要求學生在指定時間對課程的重點、難點內容集中進行的課堂或網上討論。本課程要求組織兩次專題討論(計分)，由教學點組織實施。論題結合本課程的特色，重點討論現代企業經營實踐中的難點及熱點問題等，由輔導教師負責布置。輔導教師可根據學生的參加、發言、發言提綱記錄等情況評定成績。

5、建議按以下比重安排教學環節：教師面授時數原則上不超過30學時，學生自學、小組討論及案例分析約占60學時，使用網絡資源、錄像等其他媒體約占30學時。

工商企業經營管理主要分三部分內容,各部分學時安排建議如下： 第一部分為基本原理，主要介紹現代企業制度，經營管理概論，市場調查，環境研究及戰略管理等。面授10學時；自學等不少于20學時

第二部分為專業性操作，主要從價格、產品、營銷等方面介紹經營管理的基本手段和方法。面授10學時；自學等不少于20學時

第三部分為企業發展研究，主要介紹企業投資與發展、企業診斷與CIS。面授10學時；自學等不少于20學時

四、遠程教學輔導

課程省電大主持教師蔡而迅，電話：0591-7841109，e-mail:cex@fjrtvu.edu.cn

電話答疑值班時間安排，請屆時在電大網絡上查詢。

五、教學活動

為保證本課程教學活動正常有效開展，保證課程的教學質量，教師要對本課程進行認真教學研究，并參加本課程的各種教研活動，盡可能每學期組織一次全省教學研討活動。教學實施過程中發現問題，要及時與省電大責任教師聯系，協商解決。