第一篇：重慶電大工商企業經營管理+開專+閉卷

2012年春期開放教育（專科）《工商企業經營管理》期末復習指導

2012年6月修訂

）

√ A 干群關系

B 企業行為準則

C 培訓制度

D 企業經營宗旨

10、（B）屬于企業文化的核心層。

A 干群關系

B 企業行為準則

C 培訓制度

D 規章制度 11．（A）是戰術管理者。

A 中層管理者

B 高層管理者

C 基層管理者

D 運作管理者

12、銷售經理基于銷售技巧對下屬產生影響力是（D）。

A 懲罰權

B 獎賞權

C 感召權

D 專家權

13、（B）是企業最高層次的戰略。

A 職能戰略

B 公司戰略

C 業務戰略

D 競爭戰略

14、在（C）中，企業只能按邊際成本定價，沒有任何經濟利潤。

A 壟斷競爭

B 寡頭壟斷

C 完全競爭

D 完全壟斷

15、（A）屬于企業價值鏈中的基本活動。

A 外部后勤

B 技術開發

C 人力資源管理

D 企業基礎設施

16、（D）屬于企業價值鏈中的支持活動。

A 外部后勤

B 生產經營

C 市場銷售

D 企業基礎設施

17、（C）屬于放棄戰略。

A 機制變革

B 削減成本

C 特許經營

D 購并

18、（A）是最簡單、最普遍的進入國外市場的方式。

A 出口

B 許可證貿易

C 對外直接投資

D 對外證券投資

19、（D）的實質是運用“統一規制”方式實現企業一體化。

A 購并

B 戰略聯盟

C 內部創業

D 管理層收購

20、（A）的實質是運用“市場規制”方式實現企業的市場交易。

A 購并

B 戰略聯盟

C 內部創業

D 管理層收購 21．（C）只是獲得目標公司的控制權。

A 兼并

B 聯合C 收購

D 分立

22、絕對控股是指并購方占（B）以上的股權的情況。

A 40%

B 50%

C 60%

D 51%

23、具有專家參與、多次反饋、匿名進行、采用統計方法等特點的人力資源需求預測的方法是（A）。A 德爾菲法

B 時間序列法

C 馬爾可夫分析法

D 回歸分析法

24、考核員工的工作行為模式、行為風格等是（C）。

A 綜合型考評

B 品質型考評

C 行為型考評

D 效果型考評

25、考核員工的工作成績是（D）。

A 綜合型考評

B 品質型考評

C 行為型考評

D 效果型考評

26、企業能夠系統的制定有效的營銷計劃來吸引細分市場并為之服務，這是細分市場的（A）要求。A 可行動性

B 可測量性

C 可進入性

D 可盈利性

27、集中策略是產品（D）的策略。

A 成長期

B 成熟期

C 介紹期

D 衰退期

28、緩慢掠取策略是產品（C）的策略。

A 成長期

B 成熟期

C 介紹期

D 衰退期

29、（C）定價策略適用于市場集中激烈的中高檔產品和技術密集型的產業用品。

A 滿意定價策略

B 撇脂定價策略

C 滲透定價策略

D 折扣與讓價策略

30、（A）定價策略適用于價格彈性較大及具有潛在競爭威脅的產品。

A 滿意定價策略

B 撇脂定價策略

C 滲透定價策略

D 折扣與讓價策略 31．（B）是5S活動中的

32、（E）是一種作業習慣和行為規范。A 整頓

B 整理

C 清掃

D 清潔E 素養

33、PDCA循環的 1股東數量較少，比較容易協調。2最低注冊資本數量要求不高，比較容易組建。3公司不發行股票，權益證明不上市流通，但可以在股東內部轉讓。4透明程度比股份有限公司差。4．簡述董事會的職能。

1、制定公司戰略決策，即規劃公司的發展方向、增長率、技術開發、風險控制等涉及公司前途的事項。

2、制定公司的具體政策，即規劃公司的行政人事管理政策、財務管理政策、四川經營政策、市場開發和產品銷售政策。

3、選任經理人員，并對公司經理人員的希望和業績進行評價、監督、防止經理人員濫用權力，操縱公司內部控制權。

4、對公司重大戰略和具體政策的制定與實施承擔責任，對股東和投資者負責。

5．簡述對經理的激勵和約束機制。解答：

1、對經理的激勵機制。對經理的激勵機制主要是通過對其報酬收入結構的確定來實現。其作用機理就是通過高新和剩余分紅來激勵經理，使其經營行為能最大限度地符合資本所有者的利益。形式主要是年薪制和期權制。

2、對經理的約束機制。企業所有者為了使經營者能夠維護企業利益，在建立一定激勵機制的同時必須建立相應的約束機制。對激勵的約束機制主要包括來自于企業所有者的約束機制、市場競爭的約束機制和國家法律的約束。

企業所有者的約束機制即來自于股東的約束機制，主要表現在公司的法人治理結構上；市場競爭的約束機制包括產品市場、經營者市場和資本市場三種市場競爭的約束；國家的經濟法律體系也是規范經理行為的重要約束機制。6.群體決策的優缺點是什么？

1、群體決策的優點：可以提供更豐富的決策信息；可以產生更多的方案；增加對某個解決方案的可接受性；以民主的形式提高合法性。

2、群體決策的缺點：由于相互影響常導致決策過程比較漫長和低效，可能會貽誤時機；由于職位等原因形成少數人統治，會抑制群體決策優點的發揮；屈從壓力，導致所謂群體思維，損害最后決策的質量；導致責任不清。7．簡述中國企業管理創新的基本方向。

解答：1.以人為本的價值取向。2.以柔克剛的經營理念。3.規范合理的管理制度。4.有機與彈性的管理組織。5.系統優化的管理方法與手段。

6、和諧一致的人際關系和卓越的企業文化。

7、對企業和社會負責。8．簡述戰略管理的過程。

戰略管理一般包含三步：戰略分析、戰略選擇、戰略實施

1、戰略分析：主要目的是評價影響企業目前和今后發展的關鍵因素，并確定在戰略選擇中的具體影響因素。包括確定企業的使命和目標、外部環境分析、內部條件分析。

2、戰略選擇：主要是要確定企業的發展方向。包括制定戰略選擇方案、評估戰略備選方案、選擇戰略、戰略政策和計劃。

3、戰略實施：將戰略轉化為行動。包括如何在企業內部各部門和各層次間分配和使用現有的資源；為了實現企業目標，還需要獲得哪些外部資源及如何使用；需要對組織結構做出哪些調整；如何處理利益再分配問題、如何進行企業文化管理等內容。

9．企業主要的利益相關者有哪些？

企業的主要利益相關者分為內部利益相關者和外部利益相關者。

1、內部利益相關者：向企業投資的利益相關者、包括股東與機構投資者；經理階層，即對企業經營負責的高、中層管理人員；企業員工，包括基層操作者、專業技術人員、基層管理人員、職員等。

2、企業外部利益相關者：政府、購買者、供應者、貸款人和社會公眾。10．簡述零散型產業的戰略分析

1克服零散----獲得成本優勢。2增加附加價值----提高產品差異化程度。3專門化-----目標集聚。

11、公司上市的優缺點是什么？

1、公司上市的優點：（1）可獲得持續快速發展的平臺；（2）降低和分散風險；（3）獲得廣告效應；（4）獲得良好的運行機制；（5）獲得資本快速增值。

2、公司上市的缺點：（1）保密性差；（2）決策權分散；（3）二級市場的投機性會沖擊公司決策和日常生產經營；（4）公司上市及上市后需支付相應費用。

12、薪酬制度合理化有什么要求？

解答：薪酬制度合理化要求達到公平性、競爭性、經濟性與合法性。

1、公平性：企業員工對薪酬分配的公平感，員工判斷和評價薪酬的發放公正與否。這是設計薪酬制度時首先要考慮的。

2、競爭性：在同行業人才市場的競爭中，企業的薪酬水平要有吸引力，這樣才能夠招到需要的人才。輕易地薪酬水平一般至少不低于同行業人才市場的平均水平。

3、經濟性：提高企業的薪酬水平，可能會導致人力成本的上升，因此要考慮薪酬制度的經濟性。在薪酬制度的設計、薪酬結構的調整、薪酬支持的方式等方面都要考慮成本。

4、合法

性：企業的薪酬制度、薪酬結構、薪酬水平等必須符合國家和地區的政策與法律要求。

13、簡述產品組合決策。

（1）擴大產品組合：包括拓展產品組合的寬度和加強產品組合的深度。當企業預測現有產品大類的銷售與利潤在未來有可能下降，或者不足以實現企業的發展目標時，應考慮在產品組合中增加產品大類，擴大經營范圍。當企業想增加產品特色或者提供更多產品時，可以增加新的產品項目。

（2）產品大類延伸：部分或者全部的改變企業原有產品大類的市場定位，使產品大類延長出原有范圍。主要可采取向下延伸、向上延伸和雙向延伸的方法。

（3）縮減產品組合：在市場不景氣或者供應緊張時，縮減產品組合可能使企業保持較高的利潤水平。

14、工作分析的內容。

1工作描述，包括（1）工作名稱（2）工作權責與內容（3）工作環境與條件（4）工作關系（5）培訓機會與晉升機會（6）聘用條件2任職說明，包括（1）一般要求（2）能力要求（3）心理素質要求。

15、銷售渠道如何選擇？

銷售渠道選擇策略主要有：（1）渠道長度策略。確定渠道中間環節多少的策略。主要考慮目標市場情況、產品特點、企業自身條件等因素。（2）渠道寬度策略。可選擇廣泛分銷策略、有選擇分銷策略和獨家經銷策略。（3）中間商選擇策略。主要考慮中間商的質量、信譽、經驗、地理位置、經營范圍、促銷措施、提供服務、儲運條件、財務狀況、管理能力等因素。

16、簡述生產計劃工作的主要內容。解答：

1、編制生產計劃的準備。包括預測計劃期的市場需求、核算企業自身的生產能力、為確定生產計劃提供外部需要和內部可能的依據。

2、確定生產計劃指標。根據滿足市場需要、充分利用各種資源和提供經濟效益的原則，在綜合平衡的基礎上，確定和優化生產計劃指標。

3、安排產出進度計劃。妥善安排商品產出進度計劃，既要保證產銷銜接，又要能夠保證企業生產秩序和工作秩序的穩定。

4、在做好以上工作的基礎上，填制生產計劃表。

17、精益生產方式有何特點？

解答：

1、以社會需要、市場需求為依據和出發點來組織生產；

2、堅持以人為本，充分發揮人的作用；

3、把多種現代管理手段和方法用于市場過程之中，如工業工程、價值工程等。

4、作為一種方式，主要體現在有效配置和合理使用企業資源上，在它的開發過程中注重對資源的合理配置和合理使用。5.不僅抓資源的有效、合理配置，徹底無效勞動和浪費，而且十分強調產出。6.吸取了手工單件方式、大量生產方式的許多長處，避開了其短處。

18、簡述全面質量管理的內容。全面質量管理的內容可概括為4個過程：

1、設計試制過程的質量管理。包括調查研究、產品設計、工藝設計、試制鑒定等環節。這是全面質量管理的首要環節。

2、制造過程的質量管理。包括嚴格執行工藝、組織文明生產、組織技術檢驗、掌握質量動態、運用統計質量控制法進行工序控制。

3、輔助過程的質量管理。包括物質供應、工具準備、設備檢修等內容。

4、售后使用過程的質量管理。包括售后的技術服務、調查產品使用效果、收集產品質量改進的信息等。

19、投資決策的程序是怎樣的？ 分析投資環境。提出投資建議和方案。進行投資決策。再評價和決策。

20、股票回購有什么好處？

進行股票回購的最終目的是有利于增加公司的價值：（1）公司進行股票回購的目的之一是向市場傳遞股價被低估的信號。（2）當公司可支配的現金流明顯超過投資項目所需的現金流時，可以用自由現金流進行股票回購，有助于增加每股盈利水平。（3）避免股利波動帶來的負面影響。（4）發揮財務杠桿的作用。（5）通過股票回購，可以減少外部流通股的數量，提高了股票價格，在一定程度上降低了公司被收購的風險。（6）調節所有權結構。

五、論述題：

1、建設企業文化的基本過程是怎么樣的？ 建設企業文化的基本程序是：

1、認真啟動。就是在企業中形成想法，醞釀形成建設企業文化的共識和決心。并在此基礎上成立組織。，制定企業文化建設行動計劃。

2、調查研究。其內容主要包括企業的經營領域、企業領導者的個人修養和風范、企業員工的素質和需求特點、輕易地優良傳統和成功經驗、企業現有的文化理念和適應性、企業面臨的主要矛盾等。

3、定格設計。在調查研究的基礎上，以確切的文字語言把員工認同的企業價值觀表述出來，形成固定的理念體系。理念體系一般包括企業使命、企業目標、企業價值觀、企業道德、企業精神、企業經營觀等。

4、實踐鞏固。按照定格設計的企業文化去運作和實施，使之得到實際運行。主要工作包括創造適合新的企業文化的條件和氛圍、運用多種形式進行精神灌輸、領導做表率、及時發現典型、總結經驗并加以推廣等。

5、完善提高。使企業文化逐步完善、不斷前進，形成一個深入持久、可持續發展的過程，讓員工體驗到實施企業文化的深遠意義，更加堅定的搞好企業文化建設。

2、論述企業戰略與企業文化的關系。

企業戰略與企業文化的適應與協調是企業戰略成功實施的重要保障。因此，考察企業戰略與企業文化的關系，主要是分析企業戰略的穩定性與企業文化的適應性。一般來說，存在以下幾種情況：

1、企業實施一個新戰略時，重要的組織要素會發生很大變化，這些變化與目前的企業文化有潛在的一致性，由于有企業文化的大力支持，實行新戰略沒有大的困難。這種情況下，企業文化與企業戰略的重點，一是要注意企業變革與企業使命內在的不可分割的聯系；二是要發揮企業現有人員在戰略變革中的作用；三是注意在調整企業的獎勵系統時，要與目前的企業組織獎勵保持一致；四師考慮進行與企業組織目前的文化相適應的變革，不要破壞企業已有的行為準則。

2、企業實施一個新戰略時，重要的組織要素變化不大，多與目前的企業文化比較一致。這種情況下，應該注意利用目前的有利條件，鞏固和加強企業文化；二是利用企業文化相對穩定的時機，根據企業文化的需求，解決企業生產經營中的問題。

3、企業實施一個新戰略時，主要的組織要素變化不大，但多與目前的企業文化不一致。這種情況下，企業要注意研究變化可能給企業帶來成功的機會。企業可以根據經營的需要，在不影響企業總體文化一致的前提下，對某種經營業務實行不同的文化管理。

4、企業實施一個新戰略時，重要的組織要素會發生很大變化，這些變化多與目前的企業文化很不一致，因此實行新戰略遇到很大的阻力。這種情況下，企業首先要考察是否有必要推行新戰略。如果在企業外部環境發生重大變化，企業考慮自身發展的需要，必須要進行重大變革時，企業表現進行文化管理，使企業文化相應的變化。這時企業的高層管理人員需要下定決心進行變革，要從企業外部或者內部招聘或提拔與新的企業文化相適應的人員，便于形成新的企業文化；改變獎勵結構，促進企業文化的轉變；設法讓管理人員和員工明確新的企業文化所需要的行為，形成一定的規范，保證企業新戰略的順利實施。

3、論述市場營銷的程序。

分析市場機會：包括分析環境機會、尋找和分析市場機會、確定企業機會；

2、選擇目標市場：包括繼續市場需求的測定與預測、進行市場細分、選擇目標市場并進行合適的市場定位；

3、設計市場營銷組合：整合產品、價格、渠道、促銷等因素，形成能夠實現企業目標的營銷組合。

4、制定營銷計劃：制定營銷計劃書，內容包括計劃概要、目前營銷狀況、機會與問題分析、目標、市場營銷戰略、行動方案等。

5、組織、實施和控制市場營銷活動：企業必須建立一個能實施營銷計劃的市場營銷組織。組織學生主要包括職能型組織、地區型組織、產品和品牌管理組織、市場管理組織、產品管理和市場管理組織、公司和事業部組織。

4、論述影響公司股利決策的因素。

解答：

1、契約和法律的約束。

（1）契約約束。債權人未來保證其投入資金的安全性，經常在借款合同中限制企業的現金分配。（2）法律約束。企業進行利潤分配時要資本保全，利潤分配只能是對企業的凈利潤所進行的分配。

2、股東因素。股東從自身需要出發，對公司的股利分配會產生如下一些影響：

（1）股利偏好（2）避稅（3）控制權的稀釋

3、公司因素。（1）公司的投資機會（2）盈余的穩定性（3）資本成本（4）資本的流動性

4、其他因素。其他因素如通貨膨脹、社會經濟環境、股票市場的效率、上市公司的平均股利水平等，都會影響股利分配。

由于存在這些影響股利的因素，股利政策的選擇與股票價格不可能是完全無關的，公司的價值或股票價格不會僅僅由其投資的獲利能力所決定。

（這里只是要點，論述題還需自己對每個要點進行闡述。）

第二篇：工商企業經營管理(開專)復習題

2012—2013學第一學期《工商企業經營管理》期末復習

一、名詞解釋

1、企業責任

2、合伙制企業

3、經營

4、產業集群

5、成長戰略

6、經營決策

7、量本利分析法

8、新產品

9、市場細分

10、無差異市場策略

11、內含報酬率法

12、收益率分析

13、企業形象

二、單項選擇題

1、企業的使命被劃分為企業目標和（）兩個方面。

A、企業方向B、企業責任C、企業管理D、企業行為

2、歷史上最早出現的企業制度形式是（）。

A、獨資企業B、合伙企業C、國有企業D三資企業

3、資本規模較小，管理不復雜，個人信譽因素相當重要的企業適合采用（）的形式。

A獨資企業B、合伙企業C、公司企業D、三資企業

4、當企業的經營狀況、資源條件不能適應外部環境的變化，難以為企業帶來滿意的收益時，企業常常采取（）。

A、發展型戰略B、穩定型戰略C、緊縮型戰略D、組合戰略

5、（）是企業經營管理的首要職能。

A、戰略職能B、決策職能C、開發職能D、財務職能

6、經營者對經營過程中發生的各種關系發展變化的規律性認識和樹立的信念稱為（）。

A、經營哲學B、經營思想C、經營理念D、經營目標

7、某企業在設定經營目標時明確具體，這體現了經營目標的必須是（）要求。

A、先進的B、可實現的C、具體化的D、有時間限制的8、A業務在其行業的全部產量中占20%，其最大對手B占40%，那么A的相對市場份額為（）。

A、0.5B、0.67C、1.0D、1.59、（）是企業根據經營管理的客觀需要，將加工后的信息有效輸送到信息使用者手中的自覺活動過程。

A、信息傳遞B、信息加工C、信息貯存D、信息檢索

10、（）是采用適當的形式將處理完畢的信息輸送到使用者手中的過程。

A、信息傳遞B、信息加工C、信息貯存D、信息輸出

11、（）是指從可供選取的方案中，擇優選取能實現目標的令人滿意的方案。

A、信息準全原則B、未來預測原則C、可行性原則D、對比優選原則

12、產品某一時期實際銷售增長率的值小于0或為負數時，說明該產品處在（）。

A、導入期B、成長期C、成熟期D、衰退期

13、產品某一時期實際銷售增長率的值大于10%，說明該產品處在（）。

A、導入期B、成長期C、成熟期D、衰退期

14、新產品設計的（）是指產品能在規定的使用時間內和使用條件下，發揮其功能。

A、可靠性B、可行性C、標準化D、繼承性

15、（）是指導企業生產經營實踐活動最古老、最原始的一種觀念，也是持續時間最長的一種觀念。

A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念

16、企業在部門內部進行發展的同時，向外部進行發展，屬于企業發展（）。

A、部門內部發展B、部門外部發展C、交叉發展D、開發性發展

17、（）是股份公司股票的最基本也是最主要的存在形式。

A、普通股B、優先股C、債券D、基金

18、（）屬于企業直接經營投資，是企業投資的一個重要形式。

A、無形資產投資B、房地產投資C、信托投資D、固定資產投資

19、（）主要是考察工業企業勞動生產效率以及生產成果的分配狀況。

A、收益率分析B、生產效率分析C、安全率分析D、增長率分析

20、“企業經營目標、技術革新方向”的確定等屬于企業經營決策的（）。

A、戰略決策B、戰術決策C、業務決策D、計量決策

21、（）是企業用來刺激早期或強烈的市場反應而采取的各種短期性促銷方式的總稱，目的在于勸誘中間商或消費者購買某一特定產品。

A、促銷B、廣告C、營業推廣D、公共關系

22、“固定費用高，可變費用低，盈虧平衡點隨固定費用的高度而上升。”說明企業產品的經營狀況處于（）。

A、安全型B、成長型C、警戒型D、危險型

三、多項選擇題

1、政治因素對企業影響的特點主要有：（）。

A、間接性B、直接性C、難于預測性D、不可逆轉性

2、經營戰略有多種分類，按照戰略的目的性，可以把企業經營戰略劃分為（）。

A、成長戰略B、市場戰略C、競爭戰略D、職能戰略

3、經營戰略選擇的影響因素主要有（）。

A、環境因素B、決策者C、組織D、時間

4、風險型決策常用的決策方法有：（）。

A、悲觀決策法B、樂觀決策法C、期望值法D、決策樹法

5、產品進入衰退期后可采取的營銷策略有（）。

A、集中策略B、維持策略C、榨取策略D、產品改進策略

6、包裝已成為強有力的營銷手段，產品包裝的基本原則有（）。

A、適用原則B、美觀原則C、經濟原則D、豪華原則

7、下列選項中屬于市場細分必須具備的條件的有（）。

A、差異性B、可贏利性C、穩定性D、可進入性

8、企業投資具有（）等特點。

A、目的性B、時間性C、收益性D、風險性

9、下列選項中，屬于影響價格的可控因素的是（）。

A、制造成本B、生產能力C、管理水平D、政策法令

10、靜態分析法主要有（）這幾種具體方法。

A、凈收益法B、凈現值法C、投資回收期法 D、平均報酬率法

11、企業跨國經營的方式主要有（）。

A、產品或勞務出口B、許可證貿易C、獨資經營D、合同安排

12、在企業診斷中，依據盈虧平衡原理，可把企業產品的經營狀況分為（）幾種類型。

A、安全型B、警戒型C、成長型D、危險型

13、企業文化的功能是指企業文化發生作用的能力，主要的功能有（）。

A、導向功能B、激勵功能C、輻射功能D、調適功能

14、CI的地位與作用可以通過企業（）的發展脈絡和關系展開出來。

A、生產力B、行銷力C、形象力D、執行力

15、產權是一種權利，具有（）的特征。

A、排它性B、可讓渡性C、壟斷性D、競爭性

四、簡答題

1、國有企業改革深化面臨的主要難點是什么？

2、戰略目標什么特點？

3、什么是經營計劃，有什么特點？

4、創新經營的特征是什么？

5、創新型領導者應當具備哪些素質？

6、市場信息的特點是什么？

7、簡述經營戰略決策的過程。

8、企業做出經營決策應遵循哪些原則？

9、簡述科學決策的主要內容。

10、新產品的開發對企業的生存發展有何意義？

11、許可證貿易的優缺點各是什么？

12、企業的實施虛擬經營戰略時應注意哪些問題？

第三篇：工商企業經營管理復習資料

1根據不同生產要素所占比重，可以將企業分為(ABE)。營者、職工以及其他利益相關者對企業的發展、效益和利

22、客戶關系管理的目的是（BCE）。

A.勞動密集型 B.資金密集型E.知識密集型

11、經營計劃編制方法有(BCE)。Ｂ PDCA循環法Ｃ綜合B.挖掘關鍵客戶 C留住現有客戶E 放棄回報低的客戶

23、企業的銷售目標應包括(ABCE)。

2、根據不同的法律形式，企業可以分為（AB）。A自然人平衡法Ｅ滾動計劃法

企業 B法人企業12企業銷售計劃包括(BCDE)。B產品品質計劃 C價格計A.銷售額指標 B.銷售費用估計 C.利潤目標E.銷售活

24、談判準備階段包括（ABCE）等環節。

3、從生產力角度觀察，企業主要有以下特征劃D促銷計劃E.銷售渠道計劃

(ABCDE)。

A.經濟性B.盈利性C相對獨立性 D社會性E.法定性 13制定經營計劃的原則是(ABCDE)。A系統性原則B平A.選擇談判場所B.前期調查 C制定談判方案E.模擬談判 衡性原則C靈活性原則 D效益性原則 E全員性原則

25、實質性談判階段一般包括（CDE）。C.報價階段D.磋

4、現代企業制度內容包括(ABCE)。A產權制度B法人制14從完整的角度來看，新產品概念是（ADE）三者的統一。商階段 E.妥協階段

度C組織制度E管理制度 A.技術D.形式E.功效

26、商務談判的原則包括(ABE)。A平等互利B求同存

5、企業最重要的成長性指標有(AC)。A銷售額C利潤15新產品開發的主要內容包括（ABC）。A.產品整體性能的異E.人事有別

額開發B產品技術條件的開發C.產品市場條件的開發

27、根據國內外商業談判的實際情況，通常采用的報價策

6、企業經營環境的特征有(A DE)A 差異性D動態性E16下列屬于產品市場條件開發的有(ABCD)。A商標開發略有(ACD)。A.搶先報價 C高價發盤D.加法報價可測性 B.廣告開發C銷售渠道開發D銷售服務開發

28、跨國經營的理論主要有(ABCDE)。A內部化理論 B7、按經營決策所處環境的可控程度,經營決策可分為

17、物流與商流相比較，其特點主要表現在（BCD）。產品生命周期理論C壟斷優勢理論 D國際生產折中理論(BDE)。B確定型決策 D風險型決策 E 非確定型決策B活動的內容不同 C價值創造的形式不同 D流通的規律E.比較優勢理論

39、跨國經營是(BDE)發展的必然結果。B國際分工D世

8、按經營決策方法的不同，可以將決策分為（DE）。D.定不同

性決策E.定量決策

18、企業物流具有以下特征：（ABC）。A.集合性 B.服務界市場E國際交換

30、非股權經營包括(AE)等方式。A.許可證貿易 E.合9、常用的風險型決策方法有(BC)。B.決策樹法C.決性C相關性

策收益表

19、供應物流的基本業務活動包括（BDE）等。B.采購決同安排

31、股權經營包括(ADE)等方式。A獨資經營 D合資經

10、目標期望水平是企業期望達到的水平，它取決于策 D供應存貨 E庫存控制

（BCDE）。20、現代物流管理的永恒主題是（CE）。C.成本E服務 營E合作經營

B國民經濟和國家有關部門對企業的期望 C顧客對企業

21、企業設計銷售隊伍規模通常使用的方法有(ACE)。A.32、跨國經營的發展一般經歷了(ABDE)等發展階段。的期望D.競爭形勢對企業提出的要求 E企業的所有者、經銷售百分比法 C分解法 E.工作負荷法 A.產品出口B國外銷售D國外投資 E.跨國公司

1、盈利性特征是企業區別于事業單位公益部門和政府機關

16、生產計劃、工資計劃、采購計劃、資金計劃等屬于中

29、客戶關系管理作為一種戰略，直接以提高利潤為目的。等組織的最明顯的標志√

2、法人企業的典型形式是合伙制企業。×

3、現代企業制度下企業最高權力機構是董事會。× 期經營計劃。（）×()×

17、產品印象是企業本身希望提供給市場的一個可能產品30、議程不屬于談判策略，但是議程的安排對談判雙方非的設想。（）× 常重要。()×

4、決策的主體不僅只是企業的最高領導層，也應包括整個

18、商業分析就是產品開發的質量分析，并通過分析來確

31、客場談判，己方所受的干擾比較大。()×

企業的管理者和全體員工√

5、企業經營哲學的核心是效益觀。()× 定新產品的開發價值。()×

32、留有余地策略通常在完全了解對方的情況下采用。()

19、市場試銷主要是面對那些使用面較廣、市場生命周期×

33、談判雙方是平等互利的，結果也是均等的。（×）

6、企業經營目標中的第一層次是對外與對內的總目標。()較長，以及市場容量較大的產品。()√

×

7、最常用的財務分析方法是各種財務比率分析。()√

8、廣義決策僅指對決策方案的最后選擇。()× 20、新產品開發組織設計包括三部分：工藝專業化、跨越

34、薪金的作用主要表現在那些短期內不能給企業帶來業邊界和橫向聯系。()× 績的活動上。（）√

21、新產品開發的關健部門是技術開發、生產和營銷三個

35、跨國經營就是指企業的涉外經濟活動。()×

36、擁有所有權優勢的企業，當市場發展完善時，其內部

9、風險型決策可采用現金流量表、決策樹等方法。()× 部門。()√

10、決策所選方案一般為“令人滿意”的方案而非最優方

22、物流過程能把生產領域中創造的使用價值轉化成現實化動機就會增強。()×

案。（）√ 的使用價值，所以，物流不僅創造價值，而且創造使用價

37、我國企業在跨國經營區域戰略的選擇中，對于服務市

向模式，應以發達國家及高收入石油出口國為主。()√

11、若在盈虧平衡條件下，企業的銷售收入等于總成本。（）值。()×

√

23、訂購成本是指為了在預定地點獲得貨物的所有權而發場導

38、科斯認為，只要企業能在內部組織交易并且費用低于

公開市場交易的成本，企業就應該實施交易內部化。（）

√

12、企業經營計劃是企業經營活動的先導，并開始貫穿于生的成本。()× 企業經營活動的全過程。√

13、長期經營計劃是企業五年以上的長遠規劃。()×

14、短期經營計劃是企業的計劃。()√

24、企業供應物流的轉折點是倉庫管理。（）√

25、銷售就是商品所有者賣東西。()×

26、尋找顧客就是要尋找企業銷售工作的努力方向。()√

39、許可證貿易轉讓的是無形資產的所有權。（）×

40、企業對外直接投資進行跨國經營的充分必要條件是區

位優勢。（）×

職能、財務職能、公關職能

15、經營計劃控制的基本任務是發現偏差、分析偏差和糾

27、最終成交即是銷售過程的結束。()× 正偏差。()√

28、恰當地處理投訴是最重要的售后服務。()√ 1/從生產力角度考察，企業有哪些特征？經濟性、營利性、企業法人制度、現代企業組織制度、現代企業管理制度

相對獨立性、社會性、法定性 4/現代企業管理制度的內容有哪些？企業機構的設置、建6/企業內部條件分析的內容有哪些？ 企業資源分析、企業2/企業常見的組織結構有哪些？直線制、職能制、直線-職立現代用工制度、建立現代企業工資制度、建立現代企業內部管理分析、企業市場營銷能力分析、企業財務狀況分能制、事業部制、矩陣制、模擬分散制 財務會計制度、企業文化建設與職工隊伍建設 析、企業科研開發能力分析、企業生產能力分析

3/現代企業制度的內容有哪些？現代企業產權制度、現代5/企業經營管理有哪些職能？戰略職能、決策職能、開發7/波特五種競爭力量模式的內容有哪些？潛在競爭者的威

1脅、現有競爭者之間的競爭、替代產品的競爭、買方的議12/新產品開發應遵循哪些準則？先進性、效益性、實用性、16/客戶管理的內容有哪些？客戶基本資料的管理；交易狀價能力、賣方的爭價能力

創造性

況的管理；客戶關系管理；客戶風險管理

8/總成本領先戰略的優勢來源？ 規模效應、設計優勢、生13/請簡述新產品開發的程序。創意產生、創意刪選、概念17/簡述商務談判原則。平等互利原則、求同存異原則、產能力的充分合理運用、經驗效應

發展和實驗、制定營銷戰略、商業分析、產品開發、市場人事有別原則

18/跨國經營的特征？經營范圍擴大化、經營環境復雜化、9/企業經營決策應遵循哪些原則？ 信息準全原則、可行性試銷、商業化

原則、優選原則、系統性原則、利用“外腦”原則、追蹤14請簡述庫存成本的內容。訂購成本、購入成本、儲存成市場競爭激烈化 監控原則

本、缺貨成本

19非股權經營與股權經營的方式各是什么？非股權經營方

10/簡述開發新產品的原因是什么？市場需要、競爭加劇、式：許可證貿易、合同安排：制造合同、管理合同、工程公司策略、技術進步

15/請簡述客戶關系管理系統管理的內容。客戶信息交流，項目合同、交鑰匙項目合同，股權經營方式：獨資經營、11/新產品開發有哪些風險？ 外部環境的不確定性、激烈營銷、銷售和服務的自動化，客戶分析，客戶檔案管理，合資經營、合作經營的市場競爭、較高的資金投入、資金短缺、缺乏大量有效客戶反饋管理，企業對客戶的承諾，以良好的關系留住客20/請簡述跨國經營的發展階段。產品出口階段、國外銷售的新產品創意

戶

階段、國外投資階段、跨國公司階

例1．已知一企業從事ABCD四種產品的生產，其固定費用及各種產品的有關資料如下表，試計算盈虧平衡銷售規模與盈利2000元時的銷售規模。（計算保留兩位小數）（單位：元）產品銷售量 單位價格 單位產品邊際貢獻 固定費用A1009045B8012066

C701607210000

D60250100

1/mA

?50%mB?55%mC?45%,mD?40%(3)S0

?18600?

0?(?220)45%

?19088.89

(元)

例2．某企業生產ABCDE五種產品。已知其固定費用為1500萬元，請根據所給出的各種產品的銷售額和邊際貢獻率,要求計算盈虧平衡銷售規模與盈利500萬元時銷售規模。產品銷售額（萬元）邊際貢獻率A200025%B100030%C300020%D200045%E100015%

解:(1)MA= 500MB = 300MC = 600MD = 900ME =150(3)S0 =3000 +〔0-（-300）〕÷25%=4200(萬元)(4)S 盈利500萬元時 =5000 +（500-200）÷20%=6500(萬元)

例

3、某企業從事ABCDE五種產品的生產。已知該企業的固定費用為1200萬元，現給出各產品的銷售額與邊際貢獻，試計算企業的盈虧平衡銷售規模與盈利650萬元時的銷售規模。（結果保留兩位小數）(4)

S2000?18600?

2000?(?220)

45%

?23533.33(元)產品銷售額 邊際貢獻A100045B1200300C1500300D1000550

E1600800mA

?45%,mB

?25%,mC

?20%,mD

?55%,mE

?50%

3)

S0?1000?

0?(?650)50%

?2300(萬元)4)S650?3600?

650?60025%

?3800(萬元)

例4.某輕工產業為了更好的滿足國外市場對其傳統名牌產品的需求,擬制定一個企業發展計劃,計劃包括三種可行性方案： 第一個方案：擴建。需要追加投資100萬元，經營期限為10年。第二個方案：新建。企業重新投資200萬元，經營期限為10年。第三個方案：聯營。所需投資20萬元，經營期限為10年。

具體資料數據如下所示：

單位：萬元

根據上述資料,試用決策樹法選出最優方案

方案一.期望值 =

?80?50%?40?30%?(?40)?10%?(?30)?10%??10?450(萬元)?100?50%?35?30%?(?30)?10%?(?50)?10%??10?525(萬元)?30?50%?20?30%?0?10%?(?5)?10%??10?205(萬元)

凈收益值 = 450-100=350(萬元)方案二.期望值 =

凈收益值 =525-200=325(萬元)方案三.期望值 =

凈收益值 =205-20=185(萬元)

∵方案一凈收益值大于方案二與三, ∴ 應選擇方案一即擴建為最優方案.例5．某企業似開發新產品。現在有兩個可行性方案需要決策。

I．開發新產品A，需要追加投資180萬元，經營期限為5年。此間每年的收益如下，產品銷路好可獲利170萬元；銷路一般可獲利90萬元；銷路差可獲利-6萬元。三種情況的概率分別為30%、50%、20%。

II．開發新產品B，需要追加投資60萬元，經營期限為4年。此間每年的收益如下，產品銷路好可獲利100萬元；銷路一般可獲利50萬元；銷路差可獲利20萬元。三種情況的概率分別為60%、30%、10%。試用決策樹對方案進行選優。解

I方案期望值 =

（-6）?20%??5?474(萬元)?170?30%?90?50%?

凈收益值= 474-180=294(萬元)

II方案期望值 =

?100?60%?50?30%?20?10%??4?308(萬元)

凈收益值 = 308-60=248(萬元)

∵ I方案凈收益值大于II方案,∴ 應選擇I方案即開發新產品A為最優方案.中興

1、區域戰略選擇。

由國內市場向國際市場拓展。中興確定了其國際化的戰略。

2、跨國經營階段。

參考P227，以多選題考查，一般跨國經營經歷四個階段：產品出口階段、國外銷售階段、國外投資階段、跨國公司階段。而中興通訊主要經歷了產品出口階段、國外投資階段與跨國公司階段。

3、股權經營與非股權經營形式。

股權經營主要有獨資、合資、合作三種經營方式；非股權經營包括許可證貿易、合同安排，合同安排又包括制造合同、管理合同、工程項目合同、交鑰匙項目合同。中興通訊主要是工程項目合同、交鑰匙項目合同

1、格蘭仕所采用的戰略的優勢來源。

選擇題，基本競爭戰略有三個：總成本領先戰略、差異化戰略、集中戰略；格蘭仕采取的是總成本領先戰略

2、格蘭仕選擇的競爭戰略給競爭對手形成的進入壁壘。

多選題，進入壁壘主要有：規模經濟、產品差異化、資金需求、轉換成本、銷售渠道、成本優勢。格蘭仕設置的壁壘是規模經濟、成本優勢。

3、波特五力競爭模型的要點。

論述題，波特五力競爭模型主要包括：潛在競爭者的威脅、現在競爭者之間的競爭、替代產品的競爭、買方的議價能力、賣方的爭價能力。格蘭仕通過設置壁壘消除了潛在競爭者的威脅，使現在競爭者缺乏追趕上其規模的機會。摧毀競爭對手的信心，將散兵游勇的小企業淘汰出局。

1、哇哈哈新產品開發的程序（可能以論述題考查）

新產品開發的程序：創意產生、創意篩選、概念發展和試驗、制定營銷戰略、商業分析、產品開發、市場試銷、商業化。創意產生的方法主要有頭腦風暴法、特征列舉法、顧客問題分析法、強迫關系法。源于消費者的想法啟發了海爾科研人員的思路，從中萌生出不少開發產品、創造市場的原始創意。在創意篩選階段企業要避免誤用與誤舍。產品創意經過篩選后需要發展成產品概念。

2、新產品的類型（可能以單選題考查）

全新產品是指應用新原理、新技術、新材料和新結構研制開發的市場上從未有過的產品。換代新產品指在原有產品的基礎上，采用或部分采用新技術、新材料、新工藝研制出來的新產品。改進產品是指對老產品的性能、結構、功能、造型，甚至顏色、包裝等加以改進，使其與老產品有較顯著的差別。

3、新產品開發的組織形式P11

3設立臨時的新產品開發組織、設立專門的新產品開發委員會、設立矩陣小組、設立產品經理、設立獨立的新產品部門、依靠外部組織、依靠上游企業與下游企業的配合。

1、東大化工企業供應物流系統中的核心。

選擇題，企業供應物流系統主要有采購、供應、庫存管理、倉庫管理構成；其中庫存管理是供應物流的核心。

2、東大化工集團為什么實行物流管理?

論述題，通過物流管理，東大化工集團實現企業內部資源的最優配置和最低成本。山東東大化工集團主導產品的生產能力和原材料用量，近兩年翻了一番，但原材料及產成品運輸費用、車輛、庫存不僅沒有增加，反而大幅度下降。實現合理庫存，“東大”在庫存的控制上始終處于主動地位。通過合理預測調整庫存，為企業增加效益。

3、東大化工集團實行物流管理采取了哪些措施?

多選題，東大化工集團主要從運輸、采購、庫存三個方面采取了措施。

1、迪克連鎖客戶關系管理的目的P187

考選擇題，主要有：挖掘關鍵客戶、留住現有客戶、放棄回報低的客戶。迪克連鎖超市主要采取留住現有客戶。

2、迪克連鎖超市按照什么標準來細分客戶？

考選擇題，細分標準：按品牌分為全國性品牌，商店品牌和搖擺不定者；按用量分為低、中、高用量客戶。

3、迪克連鎖超市采用哪些方法來提升客戶的忠誠度？

考論述，從客戶細分出發，收集客戶信息，根據不同客戶采取不同的營銷策略，留住現有客戶。針對客戶產生購物清單，顧客到收銀臺結賬時，收銀員就會掃描一下印有條形碼的購物清單或者顧客常用的優惠俱樂部會員卡。無論哪種方式，購物單上的任何特價商品都會被自動予以兌現，而且這位顧客在該店的購物記錄會被刷新，生成下一份購物清單。對于用量大的客戶優惠遠高于給予低用量和中等用量的顧客。

4、客戶關系管理系統管理的內容P187考選擇題，主要有：客戶信息交流、營銷銷售和服務的自動化、客戶分析、客戶檔案管理、客戶反饋管理、企業對客戶的承諾、以良好的關系留住客戶。迪克連鎖超市采用客戶分析、客戶檔案管理、客戶反饋管理。

第四篇：工商企業經營管理在線

成都電大《工商企業經營管理》在線考試答案

一.單選題（共10題,共5分）

1.個人獨資企業和合伙企業承擔的責任都是？（0.5分）A.無限責任

2.現代企業制度(modern enterprise system)，現代企業制度的主體是什么？（0.5分B.以完善的企業法人制度為主體

3.在所有權和經營權分離的條件下，由于所有者和經營者的利益不一致而產生的委托—代理關系屬于什么？.公司治理的核心

4.現代企業制度(modern enterprise system)，現代企業制度的核心是什么？ C.以有限責任制度為核

5.現代企業制度(modern enterprise system)的基礎是什么？A.以市場經濟為基礎

6.管理科學的核心是什么？ A.激勵和約束機制

7.企業的資產所有權與企業的資產控制權、經營管理權、經濟活動的組織管理權相分離屬于現代企業制度的什么？A.基本特征

8.兩個或兩個以上的個人按協議投資經營、共負盈虧的企業。它可以由部分合伙人經營，另一部分合伙人僅出資并共負盈虧；也可由所有合伙人共同出資、共同經營、共負盈虧，承擔無限責任。這屬于那種企業？A.合伙企業

9.按我國《公司法》規定，股份有限公司注冊資本的最低額為多少人民幣？ A.1000萬元

10.兩個或兩個以上的個人按協議投資經營、共負盈虧的企業。它可以由部分合伙人經營，另一部分合伙人僅出資并共負盈虧；也可由所有合伙人共同出資、共同經營、共負盈虧，承擔無限責任。這屬于那種企業？A.合伙企業

11.古典管理理論是將人視為那種人性？A.經濟人

12.從事農、林、牧、副、漁業等生產經營活動，具有較高的商品率，實行自主經營、獨立經濟核算，具有法人資格的盈利性的經濟組織是什么？ A.農業企業

13.綜合運用現代先進的科學技術成果的企業。它具有高效益、高智力、高投入、使用人力少、物資消耗少等特點，這個屬于那個類型的企業？A.知識技術密集型企業

14.決策理論學派的主要代表人物是曾獲諾貝爾經濟學獎的赫伯特?西蒙，他的代表作是什么？

15.泰羅科學管理的核心是什么？B.要求管理人員和工人雙方實行重大的精神變革

16.企業的目標是什么？B.滿足社會需要并獲得利潤

17.由個人出資興辦，直接經營。企業經營所得歸業主個人享有，其債務完全由業主負責，如果破產，業主必須用自己的私有財產進行償還，承擔無限責任，這個屬于那類型企業？ A.個人獨資企業

18.企業從事的經濟活動領域在那些方面？D.以上都正確

19.從事生產、流通、服務等經濟活動，以生產或服務滿足社會需要，實行自主經營、獨立核算、依法設立的一種盈利性的經濟組織是什么？B.企業

20.買進貨物，然后轉手賣給別人，從中獲取利潤，不對進來的貨物進行加工，再生產以得到更大的利潤。這個屬于那類企業？C.商業企業

21.管理的本質是什么？A.對稀缺性資源進行優化配置

22.企業人力資源管理要實現1+1＞2的效果必然要求企業的人力資源配置是：.互補性

23.管理科學的核心是什么？A.激勵和約束機制

24.企業資源的重要特性是什么？B.稀缺性

25.企業的資產所有權與企業的資產控制權、經營管理權、經濟活動的組織管理權相分離屬于現代企業制度的什么？A.基本特征

26.諾貝爾經濟學獎獲得者，著名管理學家西蒙認為：A.管理就是決策

27.一般而言1+1有幾種結果？1+1=

228.圍繞企業所有費用的發生和產品成本的形成進行成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。對企業的財務活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進行管理的是什么？A.財務管理

29.著名管理學家孔茨對管理的定義是：B.管理就是在正式組織起來的團體中，通過他人并同他人一起把事情辦妥的藝術。

30.計劃管理體現了什么？D.目標管理

二.多選題（共10題,共6分）

1.按照我國《公司法》規定，有限責任公司注冊資本的最低限額有那些標準？A.BCD

2.公司治理結構明晰了那些人的責任和權利分布？ Abc 錯

3.“政企分開”的基本含義是要求那些的職能分開？A.政府行政管理職能B.宏觀和行業管理職能C.企業經營職能

4.現代企業制度的“十六字”方針是什么？ABCD

5.“權責明確”是指合理區分和確定那些人的權利和責任？abc

6.公司制企業包括那些類型？

7.公司的治理結構分為那些機構？ABCD

8.有限責任公司的特點和組建要求是什么？ABCD

9.現代企業制度的主要內容是什么？ ABCDE

10.“管理科學”要求企業管理科學化的方面有？ABCDEF

11.企業追求自身利益的同時，必須具有社會營銷理念，實現那三者的平衡與協調？ A.自身利益

B.消費者利益C.社會整體利益

12.韋伯的組織管理理論中的理性－合法的權利具有那些特點？A,B,C,D,E,F

13.泰羅科學管理的主要內容是什么？A,B,C,D,E,F

14.決策管理就是通過定性和定量決策方式實現企業決策的什么？

15.法約爾的經營管理理論中的經營活動有那些？ABCDEF

17.行為改造型激勵理論包括那些內容？AB

18.工業企業是最早出現的企業，它是指為滿足社會需要并獲得盈利從事工業性生產經營活動或工業性勞務活動，其特征有那些？A,B,C,D

19.企業通常在資源稀缺下努力獲取利潤最大化的目標，必定需要研究那些市場？AB

20.法約爾的經營管理理論中的管理原則有那些？ A,B,C,D,E

21.現代企業制度的主要內容有那些？A,B,C,D,E

22.法國著名管理學家法約爾則把管理定義為：A,B,C,D,E

23.“管理科學”要求企業管理科學化的方面有？A,B,C,D,E,F

24.“權責明確”是指合理區分和確定那些人的權利和責任？A,B,C

25.現代企業制度的主要內容是什么？A,B,C,D,E

26.“政企分開”的基本含義是要求那些的職能分開？A,B,C

27.按照我國《公司法》規定，有限責任公司注冊資本的最低限額有那些標準？A,B,C,D

28.“管理科學”要求企業管理科學化的方面有？A,B,C,D,E,F

29.企業資源的類型有哪些？A,B,C,D，E

30.現代企業制度的“十六字”方針是什么？A,B,C,D

三.判斷題（共10題,共5分）

1.政企分開要求政府將原來與政府職能合一的企業經營職能分開后還給企業，改革以來進行的“放權讓利”、“擴大企業自主權”等就是為了解決這個問題。對

2.現代企業制度現代企業制度(modern enterprise system)，現代企業制度是指以市場經濟為基礎，以完善的企業法人制度為主體，以有限責任制度為核心，以公司企業為主要形式，以產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學為條件的新型企業制度，其主要內容包括:企業法人制度、企業

自負盈虧制度、出資者有限責任制度、科學的領導體制與組織管理制度。對

3.諾貝爾經濟學獎獲得者，著名管理學家西蒙認為：管理就是決策。對

4.日本模式，該模式下公司運營時，股東、董事會階層和職工共同決定公司重大政策、目標和戰略；監事會對董事會成員有任免權，決定公司的經營方針，投資方案等，監事會作用大；員工參與性強。特點是關注股東與利益相關者的共同利益。錯

5.“權責明確”是指合理區分和確定企業所有者、經營者和勞動者各自的權利和責任。所有者、經營者、勞動者在企業中的地位和作用是不同的，因此他們的權利和責任也是不同的。對

6.美國模式，該模式下公司治理結構是股東大會、董事會、經理、監察人組成。股東大會決定董事、監察人的人選。特點是經營階層（董事會、經理）決策的獨立性強，基本不受股東直接影響，但易致內部人控制，因此，設監察人制度以抗衡。錯

7.從企業制度演變的過程看，現代企業制度是指適應現代社會化大生產和市場經濟體制要求的一種企業制度，也是具有中國特色的一種企業制度。十四屆三中全會把現代企業制度的基本特征概括為“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”十八個字。1999年9月黨的十五屆四中全會再次強調要建立和完善現代企業制度，并重申了對現代企業制度基本特征“十八字”的總體要求。錯

8.現代企業制度的基本特征，是企業的資產所有權與企業的資產控制權、經營管理權、經濟活動的組織管理權相分離。對

9.企業以生產經營為主要職能，有明確的盈利目標，各級管理人員和一般職工按經營業績和勞動貢獻獲取收益，住房分配、養老、醫療及其他福利事業由市場、社會或政府機構承擔。對

10.德國模式，該模式的治理結構由股東大會、董事會和高層經營人員（首席執行官）組成的執行機構、公共會計師三部分組成。董事會是公司的法定代表機關和最高決策機關。董事會主席不是法定代表人。特點是股權十分分散，一般股東與公司關系比較淡化；經理層有較大的獨立性，但仍要受到股東強有力的制約。公共會計師由股東大會任命，對董事會、首席執行官的行為進行審核、監督，是對管理層控制權的監督。錯

11.股份有限公司，指注冊資本由等額股份構成，并通過發行股票籌集資本，公司以其全部資產對公司債務承擔無限責任的企業法人。股份有限公司的股東不論大小，只以其認購的股份對公司承擔責任，一旦公司破產或公司解散進行清算，公司債權人只能對公司的資產提出還債要求，而無權直接向股東討債。股份有限公司較少了股東投資的風險，并有可能獲準在交易所上市。股份有限公司上市后，由于面向社會發行股票，具有大規模的籌資能力，能迅速擴展企業規模，增強企業在市場上的競爭力。此外，由于股票易于轉讓，提高了資本的流動性。為了保護股東和債權人的利益，各國法律都要求股份有限公司的帳目必須公開，在每個財政終了時要公布公司的財務報告和資產負債表，以供眾多的股東和債權人查詢。錯誤

12.企業以生產經營為主要職能，有明確的盈利目標，各級管理人員和一般職工按經營業績和勞動貢獻獲取收益，住房分配、養老、醫療及其他福利事業由市場、社會或政府機構承擔。對

13.權變理論的代表任務是英國的伍德沃德等人。伍德沃德的代表作《工業組織：理論和實踐》。對

12.1916年，法約爾出版了他的代表作《工業管理和一般管理》，法約爾由此被譽為“經營管理理論之父”，與“科學管理之父”泰羅齊名。對

13.行為改造型激勵理論，包括強化理論、歸因理論等。對

14.古典管理理論的局限性：古典管理理論沿襲亞當?斯密的思想，只將人當成“經濟人”，主張嚴格的科學方法和規章制度進行管理。較多地強調科學性、精密性、紀律性，而對人的因素注意較少，把工人當成機器的附屬品，不是人在使用機器，而是機器在使用人。對

15.企業的目標包括兩個方面：滿足社會需要并獲得利潤，即企業追求經濟效益和社會效益的統一。對

16.馬克斯?韋伯（1864——1920年），是德國社會學家、經濟學家和德國古典管理理論的代表人物。韋伯對管理理論的貢獻，主要是提出了理想的行政管理體系，主要反映在他的代表作《社會組織與經濟組織理論》一書中。由于韋伯是最早提出一套比較完整的行政組織體系理論的人，因此，被稱為“組織理論之父”。正確

17.有限責任公司是指由兩個以上的股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額對公司債務承擔無限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任的企業法人。這種公司不對外公開發行股票，股東的出資額由股東協商確定。股東交付股本金后，公司出具股權證書，作為股東在公司出資的權益憑證。這種憑證不同于股票，不能自由流通，須在其他股東同意的條件下才能轉讓，并要優先轉讓給公司原有的股東。錯誤

18.企業首先是一個合法性組織，是一個具有法人資格的經濟組織。正確

19.法約爾十分重視管理的系統化。他努力探求確立企業良好的工作秩序和管理原則，并根據自己長期的管理經驗，提煉出十四項原則。正確

20.管理的十四項原則。包括：分工原則、權責原則、紀律原則、命令的統一、管理的統一、個人利益服從于共同目標、按勞付酬原則、集中原則、層次結構原則、有序原則、平等原則、專職人員穩定原則、主動性原則、企業競爭原則。正確

21.管理的十四項原則。包括：分工原則、權責原則、紀律原則、命令的統一、管理的統一、個人利益服從于共同目標、按勞付酬原則、集中原則、層次結構原則、有序原則、平等原則、專職人員穩定原則、主動性原則、企業競爭原則。正確

22.1916年，法約爾出版了他的代表作《工業管理和一般管理》，法約爾由此被譽為“經營管理理論之父”，與“科學管理之父”泰羅齊名。正確

23.企業首先是一個合法性組織，是一個具有法人資格的經濟組織。正確

24.法約爾十分重視管理的系統化。他努力探求確立企業良好的工作秩序和管理原則，并根據自己長期的管理經驗，提煉出十四項原則。正確

25.行為改造型激勵理論，包括強化理論、歸因理論等。正確

26.古典管理理論的局限性：古典管理理論沿襲亞當?斯密的思想，只將人當成“經濟人”，主張嚴格的科學方法和規章制度進行管理。較多地強調科學性、精密性、紀律性，而對人的因素注意較少，把工人當成機器的附屬品，不是人在使用機器，而是機器在使用人。正確

27.馬克斯?韋伯（1864——1920年），是德國社會學家、經濟學家和德國古典管理理論的代表人物。韋伯對管理理論的貢獻，主要是提出了理想的行政管理體系，主要反映在他的代表作《社會組織與經濟組織理論》一書中。由于韋伯是最早提出一套比較完整的行政組織體系理論的人，因此，被稱為“組織理論之父”。正確

28.企業的目標包括兩個方面：滿足社會需要并獲得利潤，即企業追求經濟效益和社會效益的統一。正確

29.權變理論的代表任務是英國的伍德沃德等人。伍德沃德的代表作《工業組織：理論和實踐》正確

30.有限責任公司是指由兩個以上的股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額對公司債務承擔無限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任的企業法人。這種公司不對外公開發行股票，股東的出資額由股東協商確定。股東交付股本金后，公司出具股權證書，作為股東在公司出資的權益憑證。這種憑證不同于股票，不能自由流通，須在其他股東同意的條件下才能轉讓，并要優先轉讓給公司原有的股東。錯誤

四.填空題（共5題,共4分）

1.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某公司擬開發一種新產品，擬定三個可行方案，一是新建，投資200萬元；二是改建，投資120萬元；三是擴建，投資80萬元。三個方案的經營期限均為12年，在此期間可能出現3種經營狀態：銷路好，概率為0.58，新建

方案年收益為35萬元，改建為30萬元，擴建為20萬元；銷路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬元，改建為20萬元，擴建為15萬元；銷路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬元，改建年虧損5萬元，擴建保本。請問改建方案的預期收益為多少萬元？159.6

2.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某銷售公司銷售一種電動機，售價為250元，該公司的固定成本4萬元，單位變動成本140元，企業實現目標利潤20萬元，請問企業的經營安全率為多少？0.8

3.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某公司擬開發一種新產品，擬定三個可行方案，一是新建，投資200萬元；二是改建，投資120萬元；三是擴建，投資80萬元。三個方案的經營期限均為12年，在此期間可能出現3種經營狀態：銷路好，概率為0.58，新建方案年收益為35萬元，改建為30萬元，擴建為20萬元；銷路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬元，改建為20萬元，擴建為15萬元；銷路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬元，改建年虧損5萬元，擴建保本。請問擴建方案的預期收益為多少萬元？116.8

4.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某銷售公司銷售一種電動機，售價為250元，該公司的固定成本4萬元，單位變動成本140元，企業實現目標利潤20萬元，請問企業的實際銷量為多少件？2181.8

5.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某公司擬開發一種新產品，擬定三個可行方案，一是新建，投資200萬元；二是改建，投資120萬元；三是擴建，投資80萬元。三個方案的經營期限均為12年，在此期間可能出現3種經營狀態：銷路好，概率為0.58，新建方案年收益為35萬元，改建為30萬元，擴建為20萬元；銷路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬元，改建為20萬元，擴建為15萬元；銷路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬元，改建年虧損5萬元，擴建保本。請問哪個方案為最優方案？改建最優

6.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某公司擬開發一種新產品，擬定三個可行方案，一是新建，投資200萬元；二是改建，投資120萬元；三是擴建，投資80萬元。三個方案的經營期限均為12年，在此期間可能出現3種經營狀態：銷路好，概率為0.58，新建方案年收益為35萬元，改建為30萬元，擴建為20萬元；銷路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬元，改建為20萬元，擴建為15萬元；銷路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬元，改建年虧損5萬元，擴建保本。請問擴建方案的預期收益為多少萬元？（小數點保留一位）

7.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某銷售公司銷售一種電動機，售價為250元，該公司的固定成本4萬元，單位變動成本140元，企業實現目標利潤20萬元，請問企業的經營安全率為多少？0.8333

8.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某企業擬定的投資項目預計投資的總額為800萬元，投產后每年可獲利110萬元。而同期銀行存款利率為5%。請問企業的投資回報率為多少？（小數點保留一位）13.8

10.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某公司擬開發一種新產品，擬定三個可行方案，一是新建，投資200萬元；二是改建，投資120萬元；三是擴建，投資80萬元。三個方案的經營期限均為12年，在此期間可能出現3種經營狀態：銷路好，概率為0.58，新建方案年收益為35萬元，改建為30萬元，擴建為20萬元；銷路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬元，改建為20萬元，擴建為15萬元；銷路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬元，改建年虧損5萬元，擴建保本。請問改建方案的預期收益為多少萬元？159.6

11.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某公司擬開發一種新產品，擬定三個可行方案，一是新建，投資200萬元；二是改建，投資120萬元；三是擴建，投資80萬元。三個方案的經營期限均為12年，在此期間可能出現3種經營狀態：銷路好，概率為0.58，新建方案年收益為35萬元，改建為30萬元，擴建為20萬元；銷路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬元，改建為20萬元，擴建為15萬元；銷路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬元，改建年虧損5萬元，擴建保本。請問擴建方案的預期收益為多少萬元？159.6

12.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某銷售公司銷售一種電動機，售價為250元，該公司的固定成本4萬元，單位變動成本140元，企業實現目標利潤20萬元，請問企業的實際銷量為多少件？（小數點保留一位）2181.8

13.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某企業擬定的投資項目預計投資的總額為800萬元，投產后每年可獲利110萬元。而同期銀行存款利率為5%。請問企業該項投資是否可行？可行

14.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某公司擬開發一種新產品，擬定三個可行方案，一是新建，投資200萬元；二是改建，投資120萬元；三是擴建，投資80萬元。三個方案的經營期限均為12年，在此期間可能出現3種經營狀態：銷路好，概率為0.58，新建方案年收益為35萬元，改建為30萬元，擴建為20萬元；銷路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬元，改建為20萬元，擴建為15萬元；銷路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬元，改建年虧損5萬元，擴建保本。請問改建方案的預期收益為多少萬元？159.6

15.請閱讀本課程教材第三章企業經營決策后，作答以下題目：某銷售公司銷售一種電動機，售價為250元，該公司的固定成本4萬元，單位變動成本140元，企業實現目標利潤20萬元，請問企業的盈虧平衡點的銷售量為多少件？（小數點保留一位）363.6

第五篇：《工商企業經營管理》期末復習題

《工商企業經營管理》期末復習題

考核說明：本課程考核以平時作業（網上作業平臺四次作業，17周前完成）占30％和期末考試（閉卷）占70％構成。以下為例題：

一、單項選擇題

1．公司制企業的優點是（B）

A.增加了經營的風險 B.所有權與經營權分離，實行專家管理 C.手續復雜，透明度高 D.易受“內部人控制”

2．技術裝備程度較低、用人多、產品成本中活勞動消耗比重大的企業屬于（C）企業 A.技術密集型 B.資本密集型 C.勞動密集型 D.知識密集型 3.有限責任公司一般適用于(C)A.特大型企業 B.大型企業 C.中小型企業 D.跨國企業 4.以下哪個不是泰羅的科學管理理論的主要內容有(D)A.制定科學系統的工作方法以完成任務 B.使用刺激性差別計件工資制度增加產量 C.精心選擇人才，并據崗位和能力培訓人才 D.培養工人和管理者合作精神及協調集體活動

5.馬克思在分析資本主義企業管理的性質和職能時提出了著名的（A）理論。A.管理二重性 B.價值與使用價值 C.剩余價值 D.激勵 6.（C）是現代企業制度的基礎

A.公司制度 B.產權制度 C.法人制度 D.現代企業制度 7.事業部制的組織結構是以（A）為特征的。

A.分權 B.集權 C.強權 D.模擬分權 8.企業在競爭中，努力做到自己所提供的產品與服務在行業中具有與眾不同的特色，這種競爭戰略屬于（A）

A.差異化戰略 B.成本領先戰略 C.集中戰略 D.無差異戰略 9.某紡織企業確定今年生產的紗布一級品率要達到95%，這項生產計劃指標屬于（B）。A.產品品種指標 B.產品質量指標 C.產品產量指標 D.產值指標

10.每個消費者收入有限，滿足需要也有輕重緩急之分，有序的逐步實現，這是消費需求的（C）。

A.復雜性 B.多樣性 C.多層次性 D.可誘導性

11.企業針對各細分市場設計不同的產品和制定不同的市場營銷組合策略，這是（C）目標市場策略。

A.復雜性 B.無差異性 C.差異性 D.集中性 12.機械、汽車、家電等產品生產企業屬于（B）。

A.軍工型企業 B.加工裝配型企業 C.流程型企業 D.合成型企業 13.流水線生產不能滿足生產的（D）。

A.連續性 B.比例性 C.均衡性 D.適應性 14.CRM就是(A)。

A.客戶關系管理 B.客戶管理 C.客戶需求管理 D.客戶交易管理 15.(D)是全面質量管理的基本出發點。

A.全過程管理 B.全方位管理 C.全員管理 Ｄ.用戶滿意組織成員及社會受益 16.(B)組織結構形式特別適用于以開發與實驗項目為主的單位。A.直線一職能制 B.矩陣制 C.事業部制 D.模擬分散制

17.技術許可方和被許可方在規定的地區內，有制造、使用和銷售該技術產品的權利，但許可方不得將此技術產品給予第三方，這種技術許可屬于（B）

A.獨占許可 B.排他許可 C.普通許可 D.交換許可 18.SWOT分析法是指（D）

A.結構、劣勢、腐敗、低效 B.戰略、劣勢、機會、動機 C.優勢、遠景、機會、威脅 D.優勢、劣勢、機會、威脅 19.樂觀法則又稱為（A）

A.大中取大法則 B.小中取大法則 C.大中取小法則 D.小中取小法則 20.生產過程各個階段、各道工序之間在生產能力上要保持必要的比例關系，以適應產品生產的要求，這種要求稱為（B）

A.連續性 B.比例性 C.均衡性 D.平行性 21.人力資源屬于（B）。

A.不可再生資源 B.再生資源 C.壟斷資源 D.有形資源

22.（B）是指在一年或超過一年的一個營業周期內變現或者耗用的貨幣資產、短期投資、結算資產、存貨等。

A.固定資產 B.流動資產 C.無形資產 D.長期投資 23.開展全面質量管理的基本要求可以概括為（A）。

A.三全一多樣 B.質量中心 C.三保 D.“卡、防、幫、講” 24.推動PDCDA循環，關鍵在于（D）。

A.計劃階段 B.執行階段 C.檢查階段 D.總結階段 25.（D）是公司的最高權利機構。

A.董事會 B.監事會 C.總經理 D.股東大會

26.買方以貸款方式向賣方購進設備技術等，投產后在商定的期限內逐年以所生產的產品或其他商品償還貸款本息，這屬于(D)。

A、間接出口 B、合作生產 C、契約經營 D、補償貿易 27.下列哪個選項屬于公司戰略的制定者（D）

A.股東 B.高層管理者 C.非執行董事 D.董事會 28.產品的款式包裝屬于產品整體概念的（B）

A.核心層 B.形式層 C.附加層 D.潛在層

29.搶在其他企業前將新產品開發出來并投放到市場中去，從而使企業處于領先地位，這是新產品開發的（C）策略

A.緊跟策略 B.引進策略 C.搶先策略 D.產品線廣度策略 30.在（B）的生產單位里，集中著同種類型的設備和同工種的工人，對企業生產的各種產品進行相同工藝的加工。

A.混合原則 B.工藝專業化 C.對象專業化 D.設計專業化

31．企業的（B）是它區別于從事非經濟活動的政府機關、政治組織、事業單位、群眾組織和學術團體的最本質的特征。

A.社會性 B.獨立自主性 C.經濟性 D.競爭性 32．企業的（D）特征要求其必須承擔一定的社會責任。

A.經濟性 B.能動性 C.競爭性 D.社會性 33.企業經營與管理的關系是（B）。

A.管理是選擇對的事情做，經營是把事情做對 B.經營與管理是目的和手段的關系

C.管理關乎企業生存和盈虧，經營關乎效率和成本

D.管理促進經營，而經營保證管理

二、判斷題

1.企業生產管理的目標概括起來說就是高效、低耗、靈活、準時地生產合格產品或提供滿意服務。（√）

2.人力資源管理活動的根本目的是勞動生產率最大化。（√）

3.無形資產包括專利權、商標權和著作權，不包括土地使用權。（×）4.企業工作質量是產品質量的前提和保證。（√）

5.庫存控制就是要使物資儲備量保持在最低與最高儲備量之間。（√）6.管理費用屬于企業成本費用中的制造成本。（×）

7.從企業配置方式看，企業之所以出現是由于其組織費用低于市場交易費用。（√）8.大企業才有文化，小企業無文化。（×）9.提高員工的工作滿意度不是人力資源管理的目標。（×）10.企業籌集資金要求盡可能籌集資金，越多越好。（×）11.在價值工程中，功能不變而使成本降低可以提高產品的價值。（√）12.質量體系中的全部質量活動包括：設計、生產制造、輔助生產和使用四大過程。（√）13.在銷售量、銷售價格和單位變動成本三者都不變的情況下，固定成本總額越大，利潤越大。（×）

14.利潤成果的大小與投資收益率無關。（×）

15.提供平等的就業機會，對城市建設的支持及對殘疾人、兒童和婦女組織的貢獻不屬于企業的社會責任。（×）

16.通常認為鋼鐵工業、重型機械制造、汽車制造、石油化工等企業屬于知識密集型企 業。（×）

17.在組織文化的結構層次中，物質層文化最終決定著精神層和制度層文化。（×）18.企業集團的各成員單位屬于集團的下屬生產單位，不能稱為企業。（×）

19.企業是一個歷史范疇，是隨著生產力發展、勞動分工而取代家庭和作坊的產物。

（√）

20.國家的產業政策及其政策傾向直接影響企業的經營活動及其發展。（×）

三、簡答題

1、簡述有限責任公司與股份有限公司的不同點？

答：有限責任公司與股份有限公司的不同點

（1）兩種公司在成立條件和募集資金方面有所不同；（2）兩種公司的股份轉讓難易程度不同；（3）兩種公司的股權證明形式不同；（4）財務狀況公開程度不同；

（5）兩種公司的股東會、董事會權限大小和兩權分離程度不同。

答：企業新產品開發的步驟依次是：尋求創意、構思篩選、產品概念的形成與試驗、制定營銷規劃、商業分析、產品實體開發、市場試銷、商業化。

2、企業新產品開發要經過哪些步驟？

答：企業新產品開發的步驟依次是：尋求創意、構思篩選、產品概念的形成與試驗、制定營銷規劃、商業分析、產品實體開發、市場試銷、商業化。

3、現代企業制度的基本內容是什么？

答：現代企業制度的基本內容是：產權制度——有完善的企業法人制度；有限責任制度——保護投資者，解放經營者；組織制度——內部建立的激勵和約束機制；管理制度——體現科學管理，領導制度、人力資源制度、財務制度。

4、五種競爭力量模式的內容有哪些?

五種競爭力量模式的內容是：（1）潛在的新進入競爭者的威脅 ；（2）（現有競爭者）同業競爭者；（3）其它行業的替代產品的競爭；（4）顧客（買方）的議價能力；（5）供應商（賣方）的爭價能力。

5、簡述合理組織生產過程的目的和要求？

合理組織生產過程的目的是使產品在生產過程中行程最短、時間最省、耗費最小、效益最高。其要求是：生產過程的連續性、比例性、均衡性、平行性、精確性、柔性化。

6、簡述利潤敏感性分析的意義？ 答：利潤敏感性分析是研究和制約利潤的有關因素發生某種變化時，利潤變化程度的一種分析方法。在現實經濟環境中，這些因素是經常發生變動的。所以對一個企業的管理者來說，不僅需要了解哪些因素對利潤增減有影響，而且需要了解影響利潤的若干因素中，哪些因素影響大，哪些因素影響小。那些對利潤影響大的因素我們稱之為敏感因素，反之，則稱為非敏感因素。通過掌握這些數據可以在請款發生變化后及時采取對策，調整生產計劃，是企業生產經營活動被控制在有利的狀態下。

四、計算題

1、預計今后幾年市場對企業某產品的需求擴大（銷路好）的概率為0.6，需求減少（銷路差）的概率為0.4，現有兩個方案：其一是維持現狀，銷路好時可獲利50萬元，銷路差時獲利10萬元。其二是更新改造，需投資20萬元，銷路好時可獲利150萬元，銷路差時虧損10萬元。問應該選擇哪種方案。

解：首先畫出決策樹（略），再計算各方案期望收益值 E1=0.6×50+0.4×10=34萬元

E2=150×0.6－10×0.4－20=66萬元

E2＞E1 所以選擇更新改造的方案

2、假設某企業銷售摩托車，每臺6000元，每輛摩托車的變動成本4000元，固定成本為1000萬元，試求該企業的保本點產量？當已確定目標利潤為7800萬元，試求產品銷售量達到多少才能保證目標利潤的實現？

解：該企業的保本點產量為：Q=F(P-V)=100000000(6000-4000)=5000臺

M=QP-F-QV Q=(M+F)(P-V)=(7800+1000)(0.6-0.4)=44000臺

要實現目標利潤7800萬元，該企業銷售量要達到44000臺。

3、長城公司是生產某機械器具的制造企業，依計劃每年需采購A零件10000個。A零件的單位購買價格是16元，每次訂貨成本是100元，每個A零件每年的保管成本是8元。求長城公司的經濟訂購批量。

解：經濟批量Q*=

(2D?I)/J=

(2?10000?100)/8=500（個）

4、某產品的單位銷售價格為8元，其中變動費用為5元，年銷售額為8000元，問如果企業要不虧損，則該產品的固定費用不能多于多少？

解：M=Q（P-V）—F≥0 Q=80008=1000 1000（8-5）—F≥0 F≤3000元，所以，企業要不虧損該產品的固定費用不能多于3000元。