第一篇：工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理試題及答案(參考)

工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理試題及答案（參考）

2002年11月

一、名詞解釋?zhuān)款}4分，20分）

1、企業(yè) 企業(yè)是指商品經(jīng)濟(jì)中以盈利為目的，從事獨(dú)立的商品生產(chǎn)或商品流通等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層經(jīng)濟(jì)組織。

2、經(jīng)營(yíng)機(jī)制是一種能規(guī)范和推動(dòng)企業(yè)行為，使其趨向企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)在機(jī)理。它具有引導(dǎo)、激勵(lì)和約束企業(yè)行為實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)良性循環(huán)的基本功能

3、經(jīng)營(yíng)思想，是指貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的指導(dǎo)思想，它是由一系列觀念或觀點(diǎn)構(gòu)成的對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和。

4、PDCA循環(huán)法，是指按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。

5、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是指決定企業(yè)的基本長(zhǎng)期目標(biāo)與目的，選擇企業(yè)達(dá)到這些目的所遵循的途徑（方針），并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)與方針而對(duì)企業(yè)重要資源進(jìn)行分配。

二、填空（每題2分，10分）

1、經(jīng)濟(jì)性營(yíng)利性獨(dú)立性。

2、服務(wù)社會(huì)，發(fā)展自己

3、成長(zhǎng)性目標(biāo)穩(wěn)定性目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)

4、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與服務(wù)范圍企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企

5、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略目標(biāo)集中戰(zhàn)略

三、選擇題（每題2分，共20分）

1、A

2、C3、D4、B5、A6、A B E F7、ABCH8、A B C D

9、ABCDEF10、ABCD

四、問(wèn)答題答案要點(diǎn)

（一）簡(jiǎn)述公司制企業(yè)的特征與主要類(lèi)型

1．公司制企業(yè)的特征：①公司的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，企業(yè)擁有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)；②股東對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)付有限責(zé)任；③公司有權(quán)商品化、市場(chǎng)化、貨幣化和證券化。

2．類(lèi)型：（1）有限責(zé)任公司。①有限責(zé)任公司股東人數(shù)少；②不

發(fā)行股票，股票不能自由買(mǎi)賣(mài)；③公司高層管理人員多具有股東身份；④成立、解散比較簡(jiǎn)單。公司帳目無(wú)需向公眾公開(kāi)。（2）股份有限公司。①股東人數(shù)較多；②發(fā)行等額股票，可自由轉(zhuǎn)讓?zhuān)虎酃颈仨毾蚬姽_(kāi)財(cái)務(wù)狀況。

（二）簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)機(jī)制的含義、內(nèi)容與轉(zhuǎn)換目標(biāo)

經(jīng)營(yíng)機(jī)制是一種能規(guī)范和推動(dòng)企業(yè)行為，使其趨向企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)在機(jī)理。它

具有引導(dǎo)、激勵(lì)和約束企業(yè)行為實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)良性循環(huán)的基本功能。企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的內(nèi)容：主要包括運(yùn)行機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制、調(diào)控機(jī)制。轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的目標(biāo)使企業(yè)做到自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束。

（三）簡(jiǎn)述創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的主要內(nèi)容

創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的主要內(nèi)容包括：（1）組織管理與制度的創(chuàng)新。（2）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與

戰(zhàn)略創(chuàng)新。（3）產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新。（4）營(yíng)銷(xiāo)方式與策略、手段創(chuàng)新。

（四）影響企業(yè)戰(zhàn)略的基本要素主要有哪些？

影響企業(yè)戰(zhàn)略的基本要素主要是三個(gè)方面

1．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與服務(wù)范圍。經(jīng)營(yíng)環(huán)境是處于變化之中的，影響其變化的因素既有社會(huì)政治方面的，也有技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的。其中經(jīng)常發(fā)生作用的是技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的2．企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，也就是成長(zhǎng)向量。企業(yè)發(fā)展方向的選擇，取決于產(chǎn)品、市場(chǎng)這兩個(gè)因素的組合。產(chǎn)品與市場(chǎng)組合中派生出四個(gè)方向：

（1）市場(chǎng)滲透（2）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（4）多角化

3．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（五）企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想具體地表現(xiàn)為哪些觀念。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想，是指貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的指導(dǎo)思想，它具體地表現(xiàn)為以下觀念：

1．市場(chǎng)觀念。市場(chǎng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的場(chǎng)所。樹(shù)立市場(chǎng)觀念，就是要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面向市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)；創(chuàng)造需求、培育市場(chǎng)。2．用戶(hù)觀念。

樹(shù)立顧客至上，用戶(hù)第一的服務(wù)觀念。3．競(jìng)爭(zhēng)觀念。4．創(chuàng)新觀念。

5．開(kāi)發(fā)觀念。6．效益觀念。

第二篇：工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理簡(jiǎn)答題答案

I.簡(jiǎn)述題答案

1.從生產(chǎn)力角度考察，企業(yè)有哪些特征？

P4-5 特征：經(jīng)濟(jì)性、營(yíng)利性、相對(duì)獨(dú)立性、社會(huì)性、法定性 2.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的含義及其基本要素? P11 事業(yè)部制是指企業(yè)按產(chǎn)品或地區(qū)分成各個(gè)事業(yè)部，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷(xiāo)售直至售后服務(wù)，完全由事業(yè)部負(fù)責(zé)的一種組織結(jié)構(gòu)形式。

基本要素：相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)、相對(duì)獨(dú)立的利益、相對(duì)獨(dú)立的自主權(quán) 3.現(xiàn)代企業(yè)制度的含義與特征？

P12-15 現(xiàn)代企業(yè)制度是指適合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，以完善企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為保證，以公司企業(yè)為主要形態(tài)，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)為特征的新型企業(yè)制度。

特征：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué) 4.現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容有哪些？ P15-17 內(nèi)容：現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、現(xiàn)代企業(yè)法人制度、現(xiàn)代企業(yè)組織制度、現(xiàn)代企業(yè)管理制度 5.現(xiàn)代企業(yè)管理制度的內(nèi)容有哪些？ P17 內(nèi)容：企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、建立現(xiàn)代用工制度、建立現(xiàn)代企業(yè)工資制度、建立現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、企業(yè)文化建設(shè)與職工隊(duì)伍建設(shè) 6.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有哪些職能？ P23-24 職能：戰(zhàn)略職能、決策職能、開(kāi)發(fā)職能、財(cái)務(wù)職能、公關(guān)職能 7.企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的內(nèi)容是什么？ P26-27 經(jīng)營(yíng)思想：市場(chǎng)觀念、用戶(hù)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、創(chuàng)新觀念、開(kāi)發(fā)觀念、效益觀念 8.企業(yè)內(nèi)部條件分析的內(nèi)容有哪些？

P36-37

內(nèi)部條件分析的內(nèi)容：企業(yè)資源分析、企業(yè)內(nèi)部管理分析、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析、企業(yè)科研開(kāi)發(fā)能力分析、企業(yè)生產(chǎn)能力分析 9.波特五種競(jìng)爭(zhēng)力量模式的內(nèi)容有哪些？

P39-40

五種競(jìng)爭(zhēng)力量模式的內(nèi)容：潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)、替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、買(mǎi)方的議價(jià)能力、賣(mài)方的爭(zhēng)價(jià)能力

10.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的含義及其優(yōu)勢(shì)來(lái)源？

P41-42 含義：是指企業(yè)在某一行業(yè)領(lǐng)域中使產(chǎn)品總成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而取得市場(chǎng)領(lǐng)先地位的一種戰(zhàn)略。優(yōu)勢(shì)來(lái)源：規(guī)模效應(yīng)、設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)能力的充分合理運(yùn)用、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng) 11.經(jīng)營(yíng)決策應(yīng)遵循哪些原則？ P56-58 原則：信息準(zhǔn)全原則、可行性原則、優(yōu)選原則、系統(tǒng)性原則、利用“外腦”原則、追蹤監(jiān)控原則

12.制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)考慮哪些原則？

P78-79 原則：系統(tǒng)性原則、平衡性原則、靈活性原則、效益性原則、全員性原則 13.什么是滾動(dòng)計(jì)劃法？

P86-87 含義：將計(jì)劃分為若干個(gè)時(shí)期，近期計(jì)劃具體詳細(xì)，遠(yuǎn)期計(jì)劃較為簡(jiǎn)略籠統(tǒng)，是準(zhǔn)備實(shí)施部分。計(jì)劃執(zhí)行一定時(shí)期后，根據(jù)環(huán)境的變化和具體情況的變化，對(duì)以后各期的計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷恼{(diào)整，并向前延續(xù)一個(gè)新的執(zhí)行期。它是一種連續(xù)、靈活、有彈性地根據(jù)一定時(shí)期計(jì)劃執(zhí)行情況，通過(guò)定期調(diào)整，依次將計(jì)劃時(shí)期順延，再確定計(jì)劃內(nèi)容的方法。14.簡(jiǎn)述開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的原因是什么？

P97-99 原因：市場(chǎng)需要、競(jìng)爭(zhēng)加劇、公司策略、技術(shù)進(jìn)步 15.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？

P99-100 風(fēng)險(xiǎn)：外部環(huán)境的不確定性、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、較高的資金投入、資金短缺、缺乏大量有效的新產(chǎn)品創(chuàng)意

16.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循哪些準(zhǔn)則？

P100-101 準(zhǔn)則：先進(jìn)性、效益性、實(shí)用性、創(chuàng)造性 17.什么是企業(yè)物流？

P129 含義：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，物品從原材料供應(yīng)，經(jīng)過(guò)加工，到產(chǎn)成品和銷(xiāo)售，以及伴隨生產(chǎn)消費(fèi)過(guò)程中所產(chǎn)生的廢棄物的回收及再利用的完整循環(huán)活動(dòng)。18.生產(chǎn)物流的基本特征是什么？

P136-137 基本特征：物流過(guò)程的連續(xù)性、流暢性；物流過(guò)程的平行性，交叉性；物流過(guò)程的比例性、協(xié)調(diào)性；物流過(guò)程的均衡性、節(jié)奏性；物流過(guò)程的準(zhǔn)時(shí)性；物流過(guò)程的適應(yīng)性。19.企業(yè)銷(xiāo)售管理的含義及其職能？

P155-157 含義：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體銷(xiāo)售目標(biāo)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)商品交換而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的綜合性活動(dòng)。

職能：計(jì)劃職能、組織職能、人員配備職能、指揮職能、控制職能 20.客戶(hù)管理的的含義及其按客戶(hù)重要性分類(lèi)的內(nèi)容？

P175-176 含義：對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系進(jìn)行管理，并對(duì)客戶(hù)檔案資料進(jìn)行分析和處理，從而與客

戶(hù)保持長(zhǎng)久業(yè)務(wù)關(guān)系。

按客戶(hù)重要性分類(lèi)：關(guān)鍵客戶(hù)、潛力客戶(hù)、常規(guī)客戶(hù) 21.客戶(hù)管理的的含義及其內(nèi)容？

P175+177-178 內(nèi)容：客戶(hù)基本資料的管理；交易狀況的管理；客戶(hù)關(guān)系管理；客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理 22.客戶(hù)管理的的含義及其原則？ P175+178 原則：動(dòng)態(tài)原則、突出重點(diǎn)、靈活運(yùn)用、專(zhuān)人負(fù)責(zé) 23.什么是客戶(hù)關(guān)系管理？ P186 含義：客戶(hù)關(guān)系管理是指企業(yè)以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力為直接目的，確立以客戶(hù)為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略，并此基礎(chǔ)上展開(kāi)的包括評(píng)估、選擇、開(kāi)發(fā)、發(fā)展和保持客戶(hù)關(guān)系的整個(gè)商業(yè)過(guò)程。24.商務(wù)談判的含義及其原則？

P195+200 含義：有關(guān)商務(wù)活動(dòng)雙方或多方為了達(dá)到各自的目的，就一項(xiàng)涉及雙方利益的標(biāo)的物的交易條件，通過(guò)溝通和協(xié)商，最后達(dá)成各方都能接受的協(xié)議的過(guò)程。原則：平等互利原則、求同存異原則、人事有別原則 25.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的含義及其特征？ P225-226 含義：是指企業(yè)以國(guó)際市場(chǎng)為活動(dòng)場(chǎng)所，通過(guò)對(duì)外直接投資開(kāi)創(chuàng)國(guó)外經(jīng)營(yíng)基地或在國(guó)外設(shè)立機(jī)構(gòu)，從事跨國(guó)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等國(guó)際化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。特征：經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大化、經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化 26.非股權(quán)經(jīng)營(yíng)與股權(quán)經(jīng)營(yíng)的含義與方式？

P235-242 非股權(quán)經(jīng)營(yíng)的含義：又稱(chēng)契約式經(jīng)營(yíng)，他是指在不涉及股權(quán)或企業(yè)產(chǎn)權(quán)的條件下，通過(guò)契約轉(zhuǎn)讓無(wú)形資產(chǎn)而進(jìn)入目標(biāo)國(guó)的經(jīng)營(yíng)方式。

方式：許可證貿(mào)易、合同安排：制造合同、管理合同、工程項(xiàng)目合同、交鑰匙項(xiàng)目合同 股權(quán)經(jīng)營(yíng)的含義：是指企業(yè)直接投資參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)作方式，是真正意義上的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，是主要經(jīng)營(yíng)形式。

方式：獨(dú)資經(jīng)營(yíng)、合資經(jīng)營(yíng)、合作經(jīng)營(yíng)

第三篇：工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理復(fù)習(xí)資料

1根據(jù)不同生產(chǎn)要素所占比重，可以將企業(yè)分為(ABE)。營(yíng)者、職工以及其他利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的發(fā)展、效益和利

22、客戶(hù)關(guān)系管理的目的是（BCE）。

A.勞動(dòng)密集型 B.資金密集型E.知識(shí)密集型

11、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制方法有(BCE)。Ｂ PDCA循環(huán)法Ｃ綜合B.挖掘關(guān)鍵客戶(hù) C留住現(xiàn)有客戶(hù)E 放棄回報(bào)低的客戶(hù)

23、企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)應(yīng)包括(ABCE)。

2、根據(jù)不同的法律形式，企業(yè)可以分為（AB）。A自然人平衡法Ｅ滾動(dòng)計(jì)劃法

企業(yè) B法人企業(yè)12企業(yè)銷(xiāo)售計(jì)劃包括(BCDE)。B產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃 C價(jià)格計(jì)A.銷(xiāo)售額指標(biāo) B.銷(xiāo)售費(fèi)用估計(jì) C.利潤(rùn)目標(biāo)E.銷(xiāo)售活

24、談判準(zhǔn)備階段包括（ABCE）等環(huán)節(jié)。

3、從生產(chǎn)力角度觀察，企業(yè)主要有以下特征劃D促銷(xiāo)計(jì)劃E.銷(xiāo)售渠道計(jì)劃

(ABCDE)。

A.經(jīng)濟(jì)性B.盈利性C相對(duì)獨(dú)立性 D社會(huì)性E.法定性 13制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的原則是(ABCDE)。A系統(tǒng)性原則B平A.選擇談判場(chǎng)所B.前期調(diào)查 C制定談判方案E.模擬談判 衡性原則C靈活性原則 D效益性原則 E全員性原則

25、實(shí)質(zhì)性談判階段一般包括（CDE）。C.報(bào)價(jià)階段D.磋

4、現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)容包括(ABCE)。A產(chǎn)權(quán)制度B法人制14從完整的角度來(lái)看，新產(chǎn)品概念是（ADE）三者的統(tǒng)一。商階段 E.妥協(xié)階段

度C組織制度E管理制度 A.技術(shù)D.形式E.功效

26、商務(wù)談判的原則包括(ABE)。A平等互利B求同存

5、企業(yè)最重要的成長(zhǎng)性指標(biāo)有(AC)。A銷(xiāo)售額C利潤(rùn)15新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容包括（ABC）。A.產(chǎn)品整體性能的異E.人事有別

額開(kāi)發(fā)B產(chǎn)品技術(shù)條件的開(kāi)發(fā)C.產(chǎn)品市場(chǎng)條件的開(kāi)發(fā)

27、根據(jù)國(guó)內(nèi)外商業(yè)談判的實(shí)際情況，通常采用的報(bào)價(jià)策

6、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特征有(A DE)A 差異性D動(dòng)態(tài)性E16下列屬于產(chǎn)品市場(chǎng)條件開(kāi)發(fā)的有(ABCD)。A商標(biāo)開(kāi)發(fā)略有(ACD)。A.搶先報(bào)價(jià) C高價(jià)發(fā)盤(pán)D.加法報(bào)價(jià)可測(cè)性 B.廣告開(kāi)發(fā)C銷(xiāo)售渠道開(kāi)發(fā)D銷(xiāo)售服務(wù)開(kāi)發(fā)

28、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的理論主要有(ABCDE)。A內(nèi)部化理論 B7、按經(jīng)營(yíng)決策所處環(huán)境的可控程度,經(jīng)營(yíng)決策可分為

17、物流與商流相比較，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（BCD）。產(chǎn)品生命周期理論C壟斷優(yōu)勢(shì)理論 D國(guó)際生產(chǎn)折中理論(BDE)。B確定型決策 D風(fēng)險(xiǎn)型決策 E 非確定型決策B活動(dòng)的內(nèi)容不同 C價(jià)值創(chuàng)造的形式不同 D流通的規(guī)律E.比較優(yōu)勢(shì)理論

39、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是(BDE)發(fā)展的必然結(jié)果。B國(guó)際分工D世

8、按經(jīng)營(yíng)決策方法的不同，可以將決策分為（DE）。D.定不同

性決策E.定量決策

18、企業(yè)物流具有以下特征：（ABC）。A.集合性 B.服務(wù)界市場(chǎng)E國(guó)際交換

30、非股權(quán)經(jīng)營(yíng)包括(AE)等方式。A.許可證貿(mào)易 E.合9、常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有(BC)。B.決策樹(shù)法C.決性C相關(guān)性

策收益表

19、供應(yīng)物流的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)包括（BDE）等。B.采購(gòu)決同安排

31、股權(quán)經(jīng)營(yíng)包括(ADE)等方式。A獨(dú)資經(jīng)營(yíng) D合資經(jīng)

10、目標(biāo)期望水平是企業(yè)期望達(dá)到的水平，它取決于策 D供應(yīng)存貨 E庫(kù)存控制

（BCDE）。20、現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（CE）。C.成本E服務(wù) 營(yíng)E合作經(jīng)營(yíng)

B國(guó)民經(jīng)濟(jì)和國(guó)家有關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)的期望 C顧客對(duì)企業(yè)

21、企業(yè)設(shè)計(jì)銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模通常使用的方法有(ACE)。A.32、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展一般經(jīng)歷了(ABDE)等發(fā)展階段。的期望D.競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)對(duì)企業(yè)提出的要求 E企業(yè)的所有者、經(jīng)銷(xiāo)售百分比法 C分解法 E.工作負(fù)荷法 A.產(chǎn)品出口B國(guó)外銷(xiāo)售D國(guó)外投資 E.跨國(guó)公司

1、盈利性特征是企業(yè)區(qū)別于事業(yè)單位公益部門(mén)和政府機(jī)關(guān)

16、生產(chǎn)計(jì)劃、工資計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、資金計(jì)劃等屬于中

29、客戶(hù)關(guān)系管理作為一種戰(zhàn)略，直接以提高利潤(rùn)為目的。等組織的最明顯的標(biāo)志√

2、法人企業(yè)的典型形式是合伙制企業(yè)?！?/p>

3、現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會(huì)。× 期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。（）×()×

17、產(chǎn)品印象是企業(yè)本身希望提供給市場(chǎng)的一個(gè)可能產(chǎn)品30、議程不屬于談判策略，但是議程的安排對(duì)談判雙方非的設(shè)想。（）× 常重要。()×

4、決策的主體不僅只是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層，也應(yīng)包括整個(gè)

18、商業(yè)分析就是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量分析，并通過(guò)分析來(lái)確

31、客場(chǎng)談判，己方所受的干擾比較大。()×

企業(yè)的管理者和全體員工√

5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的核心是效益觀。()× 定新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)價(jià)值。()×

32、留有余地策略通常在完全了解對(duì)方的情況下采用。()

19、市場(chǎng)試銷(xiāo)主要是面對(duì)那些使用面較廣、市場(chǎng)生命周期×

33、談判雙方是平等互利的，結(jié)果也是均等的。（×）

6、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中的第一層次是對(duì)外與對(duì)內(nèi)的總目標(biāo)。()較長(zhǎng)，以及市場(chǎng)容量較大的產(chǎn)品。()√

×

7、最常用的財(cái)務(wù)分析方法是各種財(cái)務(wù)比率分析。()√

8、廣義決策僅指對(duì)決策方案的最后選擇。()× 20、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織設(shè)計(jì)包括三部分：工藝專(zhuān)業(yè)化、跨越

34、薪金的作用主要表現(xiàn)在那些短期內(nèi)不能給企業(yè)帶來(lái)業(yè)邊界和橫向聯(lián)系。()× 績(jī)的活動(dòng)上。（）√

21、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)健部門(mén)是技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)

35、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)就是指企業(yè)的涉外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。()×

36、擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展完善時(shí)，其內(nèi)部

9、風(fēng)險(xiǎn)型決策可采用現(xiàn)金流量表、決策樹(shù)等方法。()× 部門(mén)。()√

10、決策所選方案一般為“令人滿(mǎn)意”的方案而非最優(yōu)方

22、物流過(guò)程能把生產(chǎn)領(lǐng)域中創(chuàng)造的使用價(jià)值轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)化動(dòng)機(jī)就會(huì)增強(qiáng)。()×

案。（）√ 的使用價(jià)值，所以，物流不僅創(chuàng)造價(jià)值，而且創(chuàng)造使用價(jià)

37、我國(guó)企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)區(qū)域戰(zhàn)略的選擇中，對(duì)于服務(wù)市

向模式，應(yīng)以發(fā)達(dá)國(guó)家及高收入石油出口國(guó)為主。()√

11、若在盈虧平衡條件下，企業(yè)的銷(xiāo)售收入等于總成本。（）值。()×

√

23、訂購(gòu)成本是指為了在預(yù)定地點(diǎn)獲得貨物的所有權(quán)而發(fā)場(chǎng)導(dǎo)

38、科斯認(rèn)為，只要企業(yè)能在內(nèi)部組織交易并且費(fèi)用低于

公開(kāi)市場(chǎng)交易的成本，企業(yè)就應(yīng)該實(shí)施交易內(nèi)部化。（）

√

12、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的先導(dǎo)，并開(kāi)始貫穿于生的成本。()× 企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。√

13、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)五年以上的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。()×

14、短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)的計(jì)劃。()√

24、企業(yè)供應(yīng)物流的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是倉(cāng)庫(kù)管理。（）√

25、銷(xiāo)售就是商品所有者賣(mài)東西。()×

26、尋找顧客就是要尋找企業(yè)銷(xiāo)售工作的努力方向。()√

39、許可證貿(mào)易轉(zhuǎn)讓的是無(wú)形資產(chǎn)的所有權(quán)。（）×

40、企業(yè)對(duì)外直接投資進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的充分必要條件是區(qū)

位優(yōu)勢(shì)。（）×

職能、財(cái)務(wù)職能、公關(guān)職能

15、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃控制的基本任務(wù)是發(fā)現(xiàn)偏差、分析偏差和糾

27、最終成交即是銷(xiāo)售過(guò)程的結(jié)束。()× 正偏差。()√

28、恰當(dāng)?shù)靥幚硗对V是最重要的售后服務(wù)。()√ 1/從生產(chǎn)力角度考察，企業(yè)有哪些特征？經(jīng)濟(jì)性、營(yíng)利性、企業(yè)法人制度、現(xiàn)代企業(yè)組織制度、現(xiàn)代企業(yè)管理制度

相對(duì)獨(dú)立性、社會(huì)性、法定性 4/現(xiàn)代企業(yè)管理制度的內(nèi)容有哪些？企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、建6/企業(yè)內(nèi)部條件分析的內(nèi)容有哪些？ 企業(yè)資源分析、企業(yè)2/企業(yè)常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)有哪些？直線制、職能制、直線-職立現(xiàn)代用工制度、建立現(xiàn)代企業(yè)工資制度、建立現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理分析、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分能制、事業(yè)部制、矩陣制、模擬分散制 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、企業(yè)文化建設(shè)與職工隊(duì)伍建設(shè) 析、企業(yè)科研開(kāi)發(fā)能力分析、企業(yè)生產(chǎn)能力分析

3/現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容有哪些？現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、現(xiàn)代5/企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有哪些職能？戰(zhàn)略職能、決策職能、開(kāi)發(fā)7/波特五種競(jìng)爭(zhēng)力量模式的內(nèi)容有哪些？潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威

1脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)、替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、買(mǎi)方的議12/新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循哪些準(zhǔn)則？先進(jìn)性、效益性、實(shí)用性、16/客戶(hù)管理的內(nèi)容有哪些？客戶(hù)基本資料的管理；交易狀價(jià)能力、賣(mài)方的爭(zhēng)價(jià)能力

創(chuàng)造性

況的管理；客戶(hù)關(guān)系管理；客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理

8/總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)來(lái)源？ 規(guī)模效應(yīng)、設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)、生13/請(qǐng)簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序。創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意刪選、概念17/簡(jiǎn)述商務(wù)談判原則。平等互利原則、求同存異原則、產(chǎn)能力的充分合理運(yùn)用、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)

發(fā)展和實(shí)驗(yàn)、制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、商業(yè)分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)人事有別原則

18/跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的特征？經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大化、經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜化、9/企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策應(yīng)遵循哪些原則？ 信息準(zhǔn)全原則、可行性試銷(xiāo)、商業(yè)化

原則、優(yōu)選原則、系統(tǒng)性原則、利用“外腦”原則、追蹤14請(qǐng)簡(jiǎn)述庫(kù)存成本的內(nèi)容。訂購(gòu)成本、購(gòu)入成本、儲(chǔ)存成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化 監(jiān)控原則

本、缺貨成本

19非股權(quán)經(jīng)營(yíng)與股權(quán)經(jīng)營(yíng)的方式各是什么？非股權(quán)經(jīng)營(yíng)方

10/簡(jiǎn)述開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的原因是什么？市場(chǎng)需要、競(jìng)爭(zhēng)加劇、式：許可證貿(mào)易、合同安排：制造合同、管理合同、工程公司策略、技術(shù)進(jìn)步

15/請(qǐng)簡(jiǎn)述客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)管理的內(nèi)容?？蛻?hù)信息交流，項(xiàng)目合同、交鑰匙項(xiàng)目合同，股權(quán)經(jīng)營(yíng)方式：獨(dú)資經(jīng)營(yíng)、11/新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？ 外部環(huán)境的不確定性、激烈營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)的自動(dòng)化，客戶(hù)分析，客戶(hù)檔案管理，合資經(jīng)營(yíng)、合作經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、較高的資金投入、資金短缺、缺乏大量有效客戶(hù)反饋管理，企業(yè)對(duì)客戶(hù)的承諾，以良好的關(guān)系留住客20/請(qǐng)簡(jiǎn)述跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展階段。產(chǎn)品出口階段、國(guó)外銷(xiāo)售的新產(chǎn)品創(chuàng)意

戶(hù)

階段、國(guó)外投資階段、跨國(guó)公司階

例1．已知一企業(yè)從事ABCD四種產(chǎn)品的生產(chǎn)，其固定費(fèi)用及各種產(chǎn)品的有關(guān)資料如下表，試計(jì)算盈虧平衡銷(xiāo)售規(guī)模與盈利2000元時(shí)的銷(xiāo)售規(guī)模。（計(jì)算保留兩位小數(shù)）（單位：元）產(chǎn)品銷(xiāo)售量 單位價(jià)格 單位產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn) 固定費(fèi)用A1009045B8012066

C701607210000

D60250100

1/mA

?50%mB?55%mC?45%,mD?40%(3)S0

?18600?

0?(?220)45%

?19088.89

(元)

例2．某企業(yè)生產(chǎn)ABCDE五種產(chǎn)品。已知其固定費(fèi)用為1500萬(wàn)元，請(qǐng)根據(jù)所給出的各種產(chǎn)品的銷(xiāo)售額和邊際貢獻(xiàn)率,要求計(jì)算盈虧平衡銷(xiāo)售規(guī)模與盈利500萬(wàn)元時(shí)銷(xiāo)售規(guī)模。產(chǎn)品銷(xiāo)售額（萬(wàn)元）邊際貢獻(xiàn)率A200025%B100030%C300020%D200045%E100015%

解:(1)MA= 500MB = 300MC = 600MD = 900ME =150(3)S0 =3000 +〔0-（-300）〕÷25%=4200(萬(wàn)元)(4)S 盈利500萬(wàn)元時(shí) =5000 +（500-200）÷20%=6500(萬(wàn)元)

例

3、某企業(yè)從事ABCDE五種產(chǎn)品的生產(chǎn)。已知該企業(yè)的固定費(fèi)用為1200萬(wàn)元，現(xiàn)給出各產(chǎn)品的銷(xiāo)售額與邊際貢獻(xiàn)，試計(jì)算企業(yè)的盈虧平衡銷(xiāo)售規(guī)模與盈利650萬(wàn)元時(shí)的銷(xiāo)售規(guī)模。（結(jié)果保留兩位小數(shù)）(4)

S2000?18600?

2000?(?220)

45%

?23533.33(元)產(chǎn)品銷(xiāo)售額 邊際貢獻(xiàn)A100045B1200300C1500300D1000550

E1600800mA

?45%,mB

?25%,mC

?20%,mD

?55%,mE

?50%

3)

S0?1000?

0?(?650)50%

?2300(萬(wàn)元)4)S650?3600?

650?60025%

?3800(萬(wàn)元)

例4.某輕工產(chǎn)業(yè)為了更好的滿(mǎn)足國(guó)外市場(chǎng)對(duì)其傳統(tǒng)名牌產(chǎn)品的需求,擬制定一個(gè)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃,計(jì)劃包括三種可行性方案： 第一個(gè)方案：擴(kuò)建。需要追加投資100萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)期限為10年。第二個(gè)方案：新建。企業(yè)重新投資200萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)期限為10年。第三個(gè)方案：聯(lián)營(yíng)。所需投資20萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)期限為10年。

具體資料數(shù)據(jù)如下所示：

單位：萬(wàn)元

根據(jù)上述資料,試用決策樹(shù)法選出最優(yōu)方案

方案一.期望值 =

?80?50%?40?30%?(?40)?10%?(?30)?10%??10?450(萬(wàn)元)?100?50%?35?30%?(?30)?10%?(?50)?10%??10?525(萬(wàn)元)?30?50%?20?30%?0?10%?(?5)?10%??10?205(萬(wàn)元)

凈收益值 = 450-100=350(萬(wàn)元)方案二.期望值 =

凈收益值 =525-200=325(萬(wàn)元)方案三.期望值 =

凈收益值 =205-20=185(萬(wàn)元)

∵方案一凈收益值大于方案二與三, ∴ 應(yīng)選擇方案一即擴(kuò)建為最優(yōu)方案.例5．某企業(yè)似開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品?，F(xiàn)在有兩個(gè)可行性方案需要決策。

I．開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品A，需要追加投資180萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)期限為5年。此間每年的收益如下，產(chǎn)品銷(xiāo)路好可獲利170萬(wàn)元；銷(xiāo)路一般可獲利90萬(wàn)元；銷(xiāo)路差可獲利-6萬(wàn)元。三種情況的概率分別為30%、50%、20%。

II．開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品B，需要追加投資60萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)期限為4年。此間每年的收益如下，產(chǎn)品銷(xiāo)路好可獲利100萬(wàn)元；銷(xiāo)路一般可獲利50萬(wàn)元；銷(xiāo)路差可獲利20萬(wàn)元。三種情況的概率分別為60%、30%、10%。試用決策樹(shù)對(duì)方案進(jìn)行選優(yōu)。解

I方案期望值 =

（-6）?20%??5?474(萬(wàn)元)?170?30%?90?50%?

凈收益值= 474-180=294(萬(wàn)元)

II方案期望值 =

?100?60%?50?30%?20?10%??4?308(萬(wàn)元)

凈收益值 = 308-60=248(萬(wàn)元)

∵ I方案凈收益值大于II方案,∴ 應(yīng)選擇I方案即開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品A為最優(yōu)方案.中興

1、區(qū)域戰(zhàn)略選擇。

由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)際市場(chǎng)拓展。中興確定了其國(guó)際化的戰(zhàn)略。

2、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)階段。

參考P227，以多選題考查，一般跨國(guó)經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷四個(gè)階段：產(chǎn)品出口階段、國(guó)外銷(xiāo)售階段、國(guó)外投資階段、跨國(guó)公司階段。而中興通訊主要經(jīng)歷了產(chǎn)品出口階段、國(guó)外投資階段與跨國(guó)公司階段。

3、股權(quán)經(jīng)營(yíng)與非股權(quán)經(jīng)營(yíng)形式。

股權(quán)經(jīng)營(yíng)主要有獨(dú)資、合資、合作三種經(jīng)營(yíng)方式；非股權(quán)經(jīng)營(yíng)包括許可證貿(mào)易、合同安排，合同安排又包括制造合同、管理合同、工程項(xiàng)目合同、交鑰匙項(xiàng)目合同。中興通訊主要是工程項(xiàng)目合同、交鑰匙項(xiàng)目合同

1、格蘭仕所采用的戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)來(lái)源。

選擇題，基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有三個(gè)：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略；格蘭仕采取的是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

2、格蘭仕選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成的進(jìn)入壁壘。

多選題，進(jìn)入壁壘主要有：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異化、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、銷(xiāo)售渠道、成本優(yōu)勢(shì)。格蘭仕設(shè)置的壁壘是規(guī)模經(jīng)濟(jì)、成本優(yōu)勢(shì)。

3、波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型的要點(diǎn)。

論述題，波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型主要包括：潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅、現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)、替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、買(mǎi)方的議價(jià)能力、賣(mài)方的爭(zhēng)價(jià)能力。格蘭仕通過(guò)設(shè)置壁壘消除了潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅，使現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)者缺乏追趕上其規(guī)模的機(jī)會(huì)。摧毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信心，將散兵游勇的小企業(yè)淘汰出局。

1、哇哈哈新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序（可能以論述題考查）

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序：創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意篩選、概念發(fā)展和試驗(yàn)、制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、商業(yè)分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)試銷(xiāo)、商業(yè)化。創(chuàng)意產(chǎn)生的方法主要有頭腦風(fēng)暴法、特征列舉法、顧客問(wèn)題分析法、強(qiáng)迫關(guān)系法。源于消費(fèi)者的想法啟發(fā)了海爾科研人員的思路，從中萌生出不少開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、創(chuàng)造市場(chǎng)的原始創(chuàng)意。在創(chuàng)意篩選階段企業(yè)要避免誤用與誤舍。產(chǎn)品創(chuàng)意經(jīng)過(guò)篩選后需要發(fā)展成產(chǎn)品概念。

2、新產(chǎn)品的類(lèi)型（可能以單選題考查）

全新產(chǎn)品是指應(yīng)用新原理、新技術(shù)、新材料和新結(jié)構(gòu)研制開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)上從未有過(guò)的產(chǎn)品。換代新產(chǎn)品指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝研制出來(lái)的新產(chǎn)品。改進(jìn)產(chǎn)品是指對(duì)老產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、功能、造型，甚至顏色、包裝等加以改進(jìn)，使其與老產(chǎn)品有較顯著的差別。

3、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織形式P11

3設(shè)立臨時(shí)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織、設(shè)立專(zhuān)門(mén)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)、設(shè)立矩陣小組、設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)立獨(dú)立的新產(chǎn)品部門(mén)、依靠外部組織、依靠上游企業(yè)與下游企業(yè)的配合。

1、東大化工企業(yè)供應(yīng)物流系統(tǒng)中的核心。

選擇題，企業(yè)供應(yīng)物流系統(tǒng)主要有采購(gòu)、供應(yīng)、庫(kù)存管理、倉(cāng)庫(kù)管理構(gòu)成；其中庫(kù)存管理是供應(yīng)物流的核心。

2、東大化工集團(tuán)為什么實(shí)行物流管理?

論述題，通過(guò)物流管理，東大化工集團(tuán)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的最優(yōu)配置和最低成本。山東東大化工集團(tuán)主導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)能力和原材料用量，近兩年翻了一番，但原材料及產(chǎn)成品運(yùn)輸費(fèi)用、車(chē)輛、庫(kù)存不僅沒(méi)有增加，反而大幅度下降。實(shí)現(xiàn)合理庫(kù)存，“東大”在庫(kù)存的控制上始終處于主動(dòng)地位。通過(guò)合理預(yù)測(cè)調(diào)整庫(kù)存，為企業(yè)增加效益。

3、東大化工集團(tuán)實(shí)行物流管理采取了哪些措施?

多選題，東大化工集團(tuán)主要從運(yùn)輸、采購(gòu)、庫(kù)存三個(gè)方面采取了措施。

1、迪克連鎖客戶(hù)關(guān)系管理的目的P187

考選擇題，主要有：挖掘關(guān)鍵客戶(hù)、留住現(xiàn)有客戶(hù)、放棄回報(bào)低的客戶(hù)。迪克連鎖超市主要采取留住現(xiàn)有客戶(hù)。

2、迪克連鎖超市按照什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)細(xì)分客戶(hù)？

考選擇題，細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：按品牌分為全國(guó)性品牌，商店品牌和搖擺不定者；按用量分為低、中、高用量客戶(hù)。

3、迪克連鎖超市采用哪些方法來(lái)提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度？

考論述，從客戶(hù)細(xì)分出發(fā)，收集客戶(hù)信息，根據(jù)不同客戶(hù)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，留住現(xiàn)有客戶(hù)。針對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)物清單，顧客到收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)，收銀員就會(huì)掃描一下印有條形碼的購(gòu)物清單或者顧客常用的優(yōu)惠俱樂(lè)部會(huì)員卡。無(wú)論哪種方式，購(gòu)物單上的任何特價(jià)商品都會(huì)被自動(dòng)予以?xún)冬F(xiàn)，而且這位顧客在該店的購(gòu)物記錄會(huì)被刷新，生成下一份購(gòu)物清單。對(duì)于用量大的客戶(hù)優(yōu)惠遠(yuǎn)高于給予低用量和中等用量的顧客。

4、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)管理的內(nèi)容P187考選擇題，主要有：客戶(hù)信息交流、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售和服務(wù)的自動(dòng)化、客戶(hù)分析、客戶(hù)檔案管理、客戶(hù)反饋管理、企業(yè)對(duì)客戶(hù)的承諾、以良好的關(guān)系留住客戶(hù)。迪克連鎖超市采用客戶(hù)分析、客戶(hù)檔案管理、客戶(hù)反饋管理。

第四篇：工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理在線

成都電大《工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》在線考試答案

一.單選題（共10題,共5分）

1.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任都是？（0.5分）A.無(wú)限責(zé)任

2.現(xiàn)代企業(yè)制度(modern enterprise system)，現(xiàn)代企業(yè)制度的主體是什么？（0.5分B.以完善的企業(yè)法人制度為主體

3.在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的條件下，由于所有者和經(jīng)營(yíng)者的利益不一致而產(chǎn)生的委托—代理關(guān)系屬于什么？.公司治理的核心

4.現(xiàn)代企業(yè)制度(modern enterprise system)，現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是什么？ C.以有限責(zé)任制度為核

5.現(xiàn)代企業(yè)制度(modern enterprise system)的基礎(chǔ)是什么？A.以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)

6.管理科學(xué)的核心是什么？ A.激勵(lì)和約束機(jī)制

7.企業(yè)的資產(chǎn)所有權(quán)與企業(yè)的資產(chǎn)控制權(quán)、經(jīng)營(yíng)管理權(quán)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織管理權(quán)相分離屬于現(xiàn)代企業(yè)制度的什么？A.基本特征

8.兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人按協(xié)議投資經(jīng)營(yíng)、共負(fù)盈虧的企業(yè)。它可以由部分合伙人經(jīng)營(yíng)，另一部分合伙人僅出資并共負(fù)盈虧；也可由所有合伙人共同出資、共同經(jīng)營(yíng)、共負(fù)盈虧，承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。這屬于那種企業(yè)？A.合伙企業(yè)

9.按我國(guó)《公司法》規(guī)定，股份有限公司注冊(cè)資本的最低額為多少人民幣？ A.1000萬(wàn)元

10.兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人按協(xié)議投資經(jīng)營(yíng)、共負(fù)盈虧的企業(yè)。它可以由部分合伙人經(jīng)營(yíng)，另一部分合伙人僅出資并共負(fù)盈虧；也可由所有合伙人共同出資、共同經(jīng)營(yíng)、共負(fù)盈虧，承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。這屬于那種企業(yè)？A.合伙企業(yè)

11.古典管理理論是將人視為那種人性？A.經(jīng)濟(jì)人

12.從事農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具有較高的商品率，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算，具有法人資格的盈利性的經(jīng)濟(jì)組織是什么？ A.農(nóng)業(yè)企業(yè)

13.綜合運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)成果的企業(yè)。它具有高效益、高智力、高投入、使用人力少、物資消耗少等特點(diǎn)，這個(gè)屬于那個(gè)類(lèi)型的企業(yè)？A.知識(shí)技術(shù)密集型企業(yè)

14.決策理論學(xué)派的主要代表人物是曾獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的赫伯特?西蒙，他的代表作是什么？

15.泰羅科學(xué)管理的核心是什么？B.要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革

16.企業(yè)的目標(biāo)是什么？B.滿(mǎn)足社會(huì)需要并獲得利潤(rùn)

17.由個(gè)人出資興辦，直接經(jīng)營(yíng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)所得歸業(yè)主個(gè)人享有，其債務(wù)完全由業(yè)主負(fù)責(zé)，如果破產(chǎn)，業(yè)主必須用自己的私有財(cái)產(chǎn)進(jìn)行償還，承擔(dān)無(wú)限責(zé)任，這個(gè)屬于那類(lèi)型企業(yè)？ A.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)

18.企業(yè)從事的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域在那些方面？D.以上都正確

19.從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以生產(chǎn)或服務(wù)滿(mǎn)足社會(huì)需要，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織是什么？B.企業(yè)

20.買(mǎi)進(jìn)貨物，然后轉(zhuǎn)手賣(mài)給別人，從中獲取利潤(rùn)，不對(duì)進(jìn)來(lái)的貨物進(jìn)行加工，再生產(chǎn)以得到更大的利潤(rùn)。這個(gè)屬于那類(lèi)企業(yè)？C.商業(yè)企業(yè)

21.管理的本質(zhì)是什么？A.對(duì)稀缺性資源進(jìn)行優(yōu)化配置

22.企業(yè)人力資源管理要實(shí)現(xiàn)1+1＞2的效果必然要求企業(yè)的人力資源配置是：.互補(bǔ)性

23.管理科學(xué)的核心是什么？A.激勵(lì)和約束機(jī)制

24.企業(yè)資源的重要特性是什么？B.稀缺性

25.企業(yè)的資產(chǎn)所有權(quán)與企業(yè)的資產(chǎn)控制權(quán)、經(jīng)營(yíng)管理權(quán)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織管理權(quán)相分離屬于現(xiàn)代企業(yè)制度的什么？A.基本特征

26.諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者，著名管理學(xué)家西蒙認(rèn)為：A.管理就是決策

27.一般而言1+1有幾種結(jié)果？1+1=

228.圍繞企業(yè)所有費(fèi)用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)包括固定資金、流動(dòng)資金、專(zhuān)用基金、盈利等的形成、分配和使用進(jìn)行管理的是什么？A.財(cái)務(wù)管理

29.著名管理學(xué)家孔茨對(duì)管理的定義是：B.管理就是在正式組織起來(lái)的團(tuán)體中，通過(guò)他人并同他人一起把事情辦妥的藝術(shù)。

30.計(jì)劃管理體現(xiàn)了什么？D.目標(biāo)管理

二.多選題（共10題,共6分）

1.按照我國(guó)《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司注冊(cè)資本的最低限額有那些標(biāo)準(zhǔn)？A.BCD

2.公司治理結(jié)構(gòu)明晰了那些人的責(zé)任和權(quán)利分布？ Abc 錯(cuò)

3.“政企分開(kāi)”的基本含義是要求那些的職能分開(kāi)？A.政府行政管理職能B.宏觀和行業(yè)管理職能C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)職能

4.現(xiàn)代企業(yè)制度的“十六字”方針是什么？ABCD

5.“權(quán)責(zé)明確”是指合理區(qū)分和確定那些人的權(quán)利和責(zé)任？abc

6.公司制企業(yè)包括那些類(lèi)型？

7.公司的治理結(jié)構(gòu)分為那些機(jī)構(gòu)？ABCD

8.有限責(zé)任公司的特點(diǎn)和組建要求是什么？ABCD

9.現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容是什么？ ABCDE

10.“管理科學(xué)”要求企業(yè)管理科學(xué)化的方面有？ABCDEF

11.企業(yè)追求自身利益的同時(shí)，必須具有社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)理念，實(shí)現(xiàn)那三者的平衡與協(xié)調(diào)？ A.自身利益

B.消費(fèi)者利益C.社會(huì)整體利益

12.韋伯的組織管理理論中的理性－合法的權(quán)利具有那些特點(diǎn)？A,B,C,D,E,F

13.泰羅科學(xué)管理的主要內(nèi)容是什么？A,B,C,D,E,F

14.決策管理就是通過(guò)定性和定量決策方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策的什么？

15.法約爾的經(jīng)營(yíng)管理理論中的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有那些？ABCDEF

17.行為改造型激勵(lì)理論包括那些內(nèi)容？AB

18.工業(yè)企業(yè)是最早出現(xiàn)的企業(yè)，它是指為滿(mǎn)足社會(huì)需要并獲得盈利從事工業(yè)性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或工業(yè)性勞務(wù)活動(dòng)，其特征有那些？A,B,C,D

19.企業(yè)通常在資源稀缺下努力獲取利潤(rùn)最大化的目標(biāo)，必定需要研究那些市場(chǎng)？AB

20.法約爾的經(jīng)營(yíng)管理理論中的管理原則有那些？ A,B,C,D,E

21.現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容有那些？A,B,C,D,E

22.法國(guó)著名管理學(xué)家法約爾則把管理定義為：A,B,C,D,E

23.“管理科學(xué)”要求企業(yè)管理科學(xué)化的方面有？A,B,C,D,E,F

24.“權(quán)責(zé)明確”是指合理區(qū)分和確定那些人的權(quán)利和責(zé)任？A,B,C

25.現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容是什么？A,B,C,D,E

26.“政企分開(kāi)”的基本含義是要求那些的職能分開(kāi)？A,B,C

27.按照我國(guó)《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司注冊(cè)資本的最低限額有那些標(biāo)準(zhǔn)？A,B,C,D

28.“管理科學(xué)”要求企業(yè)管理科學(xué)化的方面有？A,B,C,D,E,F

29.企業(yè)資源的類(lèi)型有哪些？A,B,C,D，E

30.現(xiàn)代企業(yè)制度的“十六字”方針是什么？A,B,C,D

三.判斷題（共10題,共5分）

1.政企分開(kāi)要求政府將原來(lái)與政府職能合一的企業(yè)經(jīng)營(yíng)職能分開(kāi)后還給企業(yè)，改革以來(lái)進(jìn)行的“放權(quán)讓利”、“擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)”等就是為了解決這個(gè)問(wèn)題。對(duì)

2.現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度(modern enterprise system)，現(xiàn)代企業(yè)制度是指以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以完善的企業(yè)法人制度為主體，以有限責(zé)任制度為核心，以公司企業(yè)為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度，其主要內(nèi)容包括:企業(yè)法人制度、企業(yè)

自負(fù)盈虧制度、出資者有限責(zé)任制度、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制與組織管理制度。對(duì)

3.諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者，著名管理學(xué)家西蒙認(rèn)為：管理就是決策。對(duì)

4.日本模式，該模式下公司運(yùn)營(yíng)時(shí)，股東、董事會(huì)階層和職工共同決定公司重大政策、目標(biāo)和戰(zhàn)略；監(jiān)事會(huì)對(duì)董事會(huì)成員有任免權(quán)，決定公司的經(jīng)營(yíng)方針，投資方案等，監(jiān)事會(huì)作用大；員工參與性強(qiáng)。特點(diǎn)是關(guān)注股東與利益相關(guān)者的共同利益。錯(cuò)

5.“權(quán)責(zé)明確”是指合理區(qū)分和確定企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者各自的權(quán)利和責(zé)任。所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者在企業(yè)中的地位和作用是不同的，因此他們的權(quán)利和責(zé)任也是不同的。對(duì)

6.美國(guó)模式，該模式下公司治理結(jié)構(gòu)是股東大會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理、監(jiān)察人組成。股東大會(huì)決定董事、監(jiān)察人的人選。特點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)階層（董事會(huì)、經(jīng)理）決策的獨(dú)立性強(qiáng)，基本不受股東直接影響，但易致內(nèi)部人控制，因此，設(shè)監(jiān)察人制度以抗衡。錯(cuò)

7.從企業(yè)制度演變的過(guò)程看，現(xiàn)代企業(yè)制度是指適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的一種企業(yè)制度，也是具有中國(guó)特色的一種企業(yè)制度。十四屆三中全會(huì)把現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征概括為“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”十八個(gè)字。1999年9月黨的十五屆四中全會(huì)再次強(qiáng)調(diào)要建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，并重申了對(duì)現(xiàn)代企業(yè)制度基本特征“十八字”的總體要求。錯(cuò)

8.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征，是企業(yè)的資產(chǎn)所有權(quán)與企業(yè)的資產(chǎn)控制權(quán)、經(jīng)營(yíng)管理權(quán)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織管理權(quán)相分離。對(duì)

9.企業(yè)以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主要職能，有明確的盈利目標(biāo)，各級(jí)管理人員和一般職工按經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和勞動(dòng)貢獻(xiàn)獲取收益，住房分配、養(yǎng)老、醫(yī)療及其他福利事業(yè)由市場(chǎng)、社會(huì)或政府機(jī)構(gòu)承擔(dān)。對(duì)

10.德國(guó)模式，該模式的治理結(jié)構(gòu)由股東大會(huì)、董事會(huì)和高層經(jīng)營(yíng)人員（首席執(zhí)行官）組成的執(zhí)行機(jī)構(gòu)、公共會(huì)計(jì)師三部分組成。董事會(huì)是公司的法定代表機(jī)關(guān)和最高決策機(jī)關(guān)。董事會(huì)主席不是法定代表人。特點(diǎn)是股權(quán)十分分散，一般股東與公司關(guān)系比較淡化；經(jīng)理層有較大的獨(dú)立性，但仍要受到股東強(qiáng)有力的制約。公共會(huì)計(jì)師由股東大會(huì)任命，對(duì)董事會(huì)、首席執(zhí)行官的行為進(jìn)行審核、監(jiān)督，是對(duì)管理層控制權(quán)的監(jiān)督。錯(cuò)

11.股份有限公司，指注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成，并通過(guò)發(fā)行股票籌集資本，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的企業(yè)法人。股份有限公司的股東不論大小，只以其認(rèn)購(gòu)的股份對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，一旦公司破產(chǎn)或公司解散進(jìn)行清算，公司債權(quán)人只能對(duì)公司的資產(chǎn)提出還債要求，而無(wú)權(quán)直接向股東討債。股份有限公司較少了股東投資的風(fēng)險(xiǎn)，并有可能獲準(zhǔn)在交易所上市。股份有限公司上市后，由于面向社會(huì)發(fā)行股票，具有大規(guī)模的籌資能力，能迅速擴(kuò)展企業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，由于股票易于轉(zhuǎn)讓?zhuān)岣吡速Y本的流動(dòng)性。為了保護(hù)股東和債權(quán)人的利益，各國(guó)法律都要求股份有限公司的帳目必須公開(kāi)，在每個(gè)財(cái)政終了時(shí)要公布公司的財(cái)務(wù)報(bào)告和資產(chǎn)負(fù)債表，以供眾多的股東和債權(quán)人查詢(xún)。錯(cuò)誤

12.企業(yè)以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主要職能，有明確的盈利目標(biāo)，各級(jí)管理人員和一般職工按經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和勞動(dòng)貢獻(xiàn)獲取收益，住房分配、養(yǎng)老、醫(yī)療及其他福利事業(yè)由市場(chǎng)、社會(huì)或政府機(jī)構(gòu)承擔(dān)。對(duì)

13.權(quán)變理論的代表任務(wù)是英國(guó)的伍德沃德等人。伍德沃德的代表作《工業(yè)組織：理論和實(shí)踐》。對(duì)

12.1916年，法約爾出版了他的代表作《工業(yè)管理和一般管理》，法約爾由此被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)管理理論之父”，與“科學(xué)管理之父”泰羅齊名。對(duì)

13.行為改造型激勵(lì)理論，包括強(qiáng)化理論、歸因理論等。對(duì)

14.古典管理理論的局限性：古典管理理論沿襲亞當(dāng)?斯密的思想，只將人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，主張嚴(yán)格的科學(xué)方法和規(guī)章制度進(jìn)行管理。較多地強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、精密性、紀(jì)律性，而對(duì)人的因素注意較少，把工人當(dāng)成機(jī)器的附屬品，不是人在使用機(jī)器，而是機(jī)器在使用人。對(duì)

15.企業(yè)的目標(biāo)包括兩個(gè)方面：滿(mǎn)足社會(huì)需要并獲得利潤(rùn)，即企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。對(duì)

16.馬克斯?韋伯（1864——1920年），是德國(guó)社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和德國(guó)古典管理理論的代表人物。韋伯對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)，主要是提出了理想的行政管理體系，主要反映在他的代表作《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中。由于韋伯是最早提出一套比較完整的行政組織體系理論的人，因此，被稱(chēng)為“組織理論之父”。正確

17.有限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上的股東共同出資，每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。這種公司不對(duì)外公開(kāi)發(fā)行股票，股東的出資額由股東協(xié)商確定。股東交付股本金后，公司出具股權(quán)證書(shū)，作為股東在公司出資的權(quán)益憑證。這種憑證不同于股票，不能自由流通，須在其他股東同意的條件下才能轉(zhuǎn)讓?zhuān)⒁獌?yōu)先轉(zhuǎn)讓給公司原有的股東。錯(cuò)誤

18.企業(yè)首先是一個(gè)合法性組織，是一個(gè)具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。正確

19.法約爾十分重視管理的系統(tǒng)化。他努力探求確立企業(yè)良好的工作秩序和管理原則，并根據(jù)自己長(zhǎng)期的管理經(jīng)驗(yàn)，提煉出十四項(xiàng)原則。正確

20.管理的十四項(xiàng)原則。包括：分工原則、權(quán)責(zé)原則、紀(jì)律原則、命令的統(tǒng)一、管理的統(tǒng)一、個(gè)人利益服從于共同目標(biāo)、按勞付酬原則、集中原則、層次結(jié)構(gòu)原則、有序原則、平等原則、專(zhuān)職人員穩(wěn)定原則、主動(dòng)性原則、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)原則。正確

21.管理的十四項(xiàng)原則。包括：分工原則、權(quán)責(zé)原則、紀(jì)律原則、命令的統(tǒng)一、管理的統(tǒng)一、個(gè)人利益服從于共同目標(biāo)、按勞付酬原則、集中原則、層次結(jié)構(gòu)原則、有序原則、平等原則、專(zhuān)職人員穩(wěn)定原則、主動(dòng)性原則、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)原則。正確

22.1916年，法約爾出版了他的代表作《工業(yè)管理和一般管理》，法約爾由此被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)管理理論之父”，與“科學(xué)管理之父”泰羅齊名。正確

23.企業(yè)首先是一個(gè)合法性組織，是一個(gè)具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。正確

24.法約爾十分重視管理的系統(tǒng)化。他努力探求確立企業(yè)良好的工作秩序和管理原則，并根據(jù)自己長(zhǎng)期的管理經(jīng)驗(yàn)，提煉出十四項(xiàng)原則。正確

25.行為改造型激勵(lì)理論，包括強(qiáng)化理論、歸因理論等。正確

26.古典管理理論的局限性：古典管理理論沿襲亞當(dāng)?斯密的思想，只將人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，主張嚴(yán)格的科學(xué)方法和規(guī)章制度進(jìn)行管理。較多地強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、精密性、紀(jì)律性，而對(duì)人的因素注意較少，把工人當(dāng)成機(jī)器的附屬品，不是人在使用機(jī)器，而是機(jī)器在使用人。正確

27.馬克斯?韋伯（1864——1920年），是德國(guó)社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和德國(guó)古典管理理論的代表人物。韋伯對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)，主要是提出了理想的行政管理體系，主要反映在他的代表作《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中。由于韋伯是最早提出一套比較完整的行政組織體系理論的人，因此，被稱(chēng)為“組織理論之父”。正確

28.企業(yè)的目標(biāo)包括兩個(gè)方面：滿(mǎn)足社會(huì)需要并獲得利潤(rùn)，即企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。正確

29.權(quán)變理論的代表任務(wù)是英國(guó)的伍德沃德等人。伍德沃德的代表作《工業(yè)組織：理論和實(shí)踐》正確

30.有限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上的股東共同出資，每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。這種公司不對(duì)外公開(kāi)發(fā)行股票，股東的出資額由股東協(xié)商確定。股東交付股本金后，公司出具股權(quán)證書(shū)，作為股東在公司出資的權(quán)益憑證。這種憑證不同于股票，不能自由流通，須在其他股東同意的條件下才能轉(zhuǎn)讓?zhuān)⒁獌?yōu)先轉(zhuǎn)讓給公司原有的股東。錯(cuò)誤

四.填空題（共5題,共4分）

1.請(qǐng)閱讀本課程教材第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策后，作答以下題目：某公司擬開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，擬定三個(gè)可行方案，一是新建，投資200萬(wàn)元；二是改建，投資120萬(wàn)元；三是擴(kuò)建，投資80萬(wàn)元。三個(gè)方案的經(jīng)營(yíng)期限均為12年，在此期間可能出現(xiàn)3種經(jīng)營(yíng)狀態(tài)：銷(xiāo)路好，概率為0.58，新建

方案年收益為35萬(wàn)元，改建為30萬(wàn)元，擴(kuò)建為20萬(wàn)元；銷(xiāo)路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬(wàn)元，改建為20萬(wàn)元，擴(kuò)建為15萬(wàn)元；銷(xiāo)路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬(wàn)元，改建年虧損5萬(wàn)元，擴(kuò)建保本。請(qǐng)問(wèn)改建方案的預(yù)期收益為多少萬(wàn)元？159.6

2.請(qǐng)閱讀本課程教材第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策后，作答以下題目：某銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售一種電動(dòng)機(jī)，售價(jià)為250元，該公司的固定成本4萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本140元，企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)20萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全率為多少？0.8

3.請(qǐng)閱讀本課程教材第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策后，作答以下題目：某公司擬開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，擬定三個(gè)可行方案，一是新建，投資200萬(wàn)元；二是改建，投資120萬(wàn)元；三是擴(kuò)建，投資80萬(wàn)元。三個(gè)方案的經(jīng)營(yíng)期限均為12年，在此期間可能出現(xiàn)3種經(jīng)營(yíng)狀態(tài)：銷(xiāo)路好，概率為0.58，新建方案年收益為35萬(wàn)元，改建為30萬(wàn)元，擴(kuò)建為20萬(wàn)元；銷(xiāo)路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬(wàn)元，改建為20萬(wàn)元，擴(kuò)建為15萬(wàn)元；銷(xiāo)路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬(wàn)元，改建年虧損5萬(wàn)元，擴(kuò)建保本。請(qǐng)問(wèn)擴(kuò)建方案的預(yù)期收益為多少萬(wàn)元？116.8

4.請(qǐng)閱讀本課程教材第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策后，作答以下題目：某銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售一種電動(dòng)機(jī)，售價(jià)為250元，該公司的固定成本4萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本140元，企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)20萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)的實(shí)際銷(xiāo)量為多少件？2181.8

5.請(qǐng)閱讀本課程教材第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策后，作答以下題目：某公司擬開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，擬定三個(gè)可行方案，一是新建，投資200萬(wàn)元；二是改建，投資120萬(wàn)元；三是擴(kuò)建，投資80萬(wàn)元。三個(gè)方案的經(jīng)營(yíng)期限均為12年，在此期間可能出現(xiàn)3種經(jīng)營(yíng)狀態(tài)：銷(xiāo)路好，概率為0.58，新建方案年收益為35萬(wàn)元，改建為30萬(wàn)元，擴(kuò)建為20萬(wàn)元；銷(xiāo)路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬(wàn)元，改建為20萬(wàn)元，擴(kuò)建為15萬(wàn)元；銷(xiāo)路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬(wàn)元，改建年虧損5萬(wàn)元，擴(kuò)建保本。請(qǐng)問(wèn)哪個(gè)方案為最優(yōu)方案？改建最優(yōu)

6.請(qǐng)閱讀本課程教材第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策后，作答以下題目：某公司擬開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，擬定三個(gè)可行方案，一是新建，投資200萬(wàn)元；二是改建，投資120萬(wàn)元；三是擴(kuò)建，投資80萬(wàn)元。三個(gè)方案的經(jīng)營(yíng)期限均為12年，在此期間可能出現(xiàn)3種經(jīng)營(yíng)狀態(tài)：銷(xiāo)路好，概率為0.58，新建方案年收益為35萬(wàn)元，改建為30萬(wàn)元，擴(kuò)建為20萬(wàn)元；銷(xiāo)路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬(wàn)元，改建為20萬(wàn)元，擴(kuò)建為15萬(wàn)元；銷(xiāo)路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬(wàn)元，改建年虧損5萬(wàn)元，擴(kuò)建保本。請(qǐng)問(wèn)擴(kuò)建方案的預(yù)期收益為多少萬(wàn)元？（小數(shù)點(diǎn)保留一位）

7.請(qǐng)閱讀本課程教材第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策后，作答以下題目：某銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售一種電動(dòng)機(jī)，售價(jià)為250元，該公司的固定成本4萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本140元，企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)20萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全率為多少？0.8333

8.請(qǐng)閱讀本課程教材第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策后，作答以下題目：某企業(yè)擬定的投資項(xiàng)目預(yù)計(jì)投資的總額為800萬(wàn)元，投產(chǎn)后每年可獲利110萬(wàn)元。而同期銀行存款利率為5%。請(qǐng)問(wèn)企業(yè)的投資回報(bào)率為多少？（小數(shù)點(diǎn)保留一位）13.8

10.請(qǐng)閱讀本課程教材第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策后，作答以下題目：某公司擬開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，擬定三個(gè)可行方案，一是新建，投資200萬(wàn)元；二是改建，投資120萬(wàn)元；三是擴(kuò)建，投資80萬(wàn)元。三個(gè)方案的經(jīng)營(yíng)期限均為12年，在此期間可能出現(xiàn)3種經(jīng)營(yíng)狀態(tài)：銷(xiāo)路好，概率為0.58，新建方案年收益為35萬(wàn)元，改建為30萬(wàn)元，擴(kuò)建為20萬(wàn)元；銷(xiāo)路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬(wàn)元，改建為20萬(wàn)元，擴(kuò)建為15萬(wàn)元；銷(xiāo)路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬(wàn)元，改建年虧損5萬(wàn)元，擴(kuò)建保本。請(qǐng)問(wèn)改建方案的預(yù)期收益為多少萬(wàn)元？159.6

11.請(qǐng)閱讀本課程教材第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策后，作答以下題目：某公司擬開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，擬定三個(gè)可行方案，一是新建，投資200萬(wàn)元；二是改建，投資120萬(wàn)元；三是擴(kuò)建，投資80萬(wàn)元。三個(gè)方案的經(jīng)營(yíng)期限均為12年，在此期間可能出現(xiàn)3種經(jīng)營(yíng)狀態(tài)：銷(xiāo)路好，概率為0.58，新建方案年收益為35萬(wàn)元，改建為30萬(wàn)元，擴(kuò)建為20萬(wàn)元；銷(xiāo)路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬(wàn)元，改建為20萬(wàn)元，擴(kuò)建為15萬(wàn)元；銷(xiāo)路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬(wàn)元，改建年虧損5萬(wàn)元，擴(kuò)建保本。請(qǐng)問(wèn)擴(kuò)建方案的預(yù)期收益為多少萬(wàn)元？159.6

12.請(qǐng)閱讀本課程教材第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策后，作答以下題目：某銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售一種電動(dòng)機(jī)，售價(jià)為250元，該公司的固定成本4萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本140元，企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)20萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)的實(shí)際銷(xiāo)量為多少件？（小數(shù)點(diǎn)保留一位）2181.8

13.請(qǐng)閱讀本課程教材第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策后，作答以下題目：某企業(yè)擬定的投資項(xiàng)目預(yù)計(jì)投資的總額為800萬(wàn)元，投產(chǎn)后每年可獲利110萬(wàn)元。而同期銀行存款利率為5%。請(qǐng)問(wèn)企業(yè)該項(xiàng)投資是否可行？可行

14.請(qǐng)閱讀本課程教材第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策后，作答以下題目：某公司擬開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，擬定三個(gè)可行方案，一是新建，投資200萬(wàn)元；二是改建，投資120萬(wàn)元；三是擴(kuò)建，投資80萬(wàn)元。三個(gè)方案的經(jīng)營(yíng)期限均為12年，在此期間可能出現(xiàn)3種經(jīng)營(yíng)狀態(tài)：銷(xiāo)路好，概率為0.58，新建方案年收益為35萬(wàn)元，改建為30萬(wàn)元，擴(kuò)建為20萬(wàn)元；銷(xiāo)路一般，概率為0.32，新建方案年收益25萬(wàn)元，改建為20萬(wàn)元，擴(kuò)建為15萬(wàn)元；銷(xiāo)路差，概率為0.1，新建方案年虧損7萬(wàn)元，改建年虧損5萬(wàn)元，擴(kuò)建保本。請(qǐng)問(wèn)改建方案的預(yù)期收益為多少萬(wàn)元？159.6

15.請(qǐng)閱讀本課程教材第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策后，作答以下題目：某銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售一種電動(dòng)機(jī)，售價(jià)為250元，該公司的固定成本4萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本140元，企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)20萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)的銷(xiāo)售量為多少件？（小數(shù)點(diǎn)保留一位）363.6

第五篇：《工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》期末復(fù)習(xí)題

《工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》期末復(fù)習(xí)題

考核說(shuō)明：本課程考核以平時(shí)作業(yè)（網(wǎng)上作業(yè)平臺(tái)四次作業(yè)，17周前完成）占30％和期末考試（閉卷）占70％構(gòu)成。以下為例題：

一、單項(xiàng)選擇題

1．公司制企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)是（B）

A.增加了經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn) B.所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，實(shí)行專(zhuān)家管理 C.手續(xù)復(fù)雜，透明度高 D.易受“內(nèi)部人控制”

2．技術(shù)裝備程度較低、用人多、產(chǎn)品成本中活勞動(dòng)消耗比重大的企業(yè)屬于（C）企業(yè) A.技術(shù)密集型 B.資本密集型 C.勞動(dòng)密集型 D.知識(shí)密集型 3.有限責(zé)任公司一般適用于(C)A.特大型企業(yè) B.大型企業(yè) C.中小型企業(yè) D.跨國(guó)企業(yè) 4.以下哪個(gè)不是泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有(D)A.制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù) B.使用刺激性差別計(jì)件工資制度增加產(chǎn)量 C.精心選擇人才，并據(jù)崗位和能力培訓(xùn)人才 D.培養(yǎng)工人和管理者合作精神及協(xié)調(diào)集體活動(dòng)

5.馬克思在分析資本主義企業(yè)管理的性質(zhì)和職能時(shí)提出了著名的（A）理論。A.管理二重性 B.價(jià)值與使用價(jià)值 C.剩余價(jià)值 D.激勵(lì) 6.（C）是現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)

A.公司制度 B.產(chǎn)權(quán)制度 C.法人制度 D.現(xiàn)代企業(yè)制度 7.事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)是以（A）為特征的。

A.分權(quán) B.集權(quán) C.強(qiáng)權(quán) D.模擬分權(quán) 8.企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中，努力做到自己所提供的產(chǎn)品與服務(wù)在行業(yè)中具有與眾不同的特色，這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于（A）

A.差異化戰(zhàn)略 B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C.集中戰(zhàn)略 D.無(wú)差異戰(zhàn)略 9.某紡織企業(yè)確定今年生產(chǎn)的紗布一級(jí)品率要達(dá)到95%，這項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)屬于（B）。A.產(chǎn)品品種指標(biāo) B.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo) D.產(chǎn)值指標(biāo)

10.每個(gè)消費(fèi)者收入有限，滿(mǎn)足需要也有輕重緩急之分，有序的逐步實(shí)現(xiàn)，這是消費(fèi)需求的（C）。

A.復(fù)雜性 B.多樣性 C.多層次性 D.可誘導(dǎo)性

11.企業(yè)針對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品和制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，這是（C）目標(biāo)市場(chǎng)策略。

A.復(fù)雜性 B.無(wú)差異性 C.差異性 D.集中性 12.機(jī)械、汽車(chē)、家電等產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)屬于（B）。

A.軍工型企業(yè) B.加工裝配型企業(yè) C.流程型企業(yè) D.合成型企業(yè) 13.流水線生產(chǎn)不能滿(mǎn)足生產(chǎn)的（D）。

A.連續(xù)性 B.比例性 C.均衡性 D.適應(yīng)性 14.CRM就是(A)。

A.客戶(hù)關(guān)系管理 B.客戶(hù)管理 C.客戶(hù)需求管理 D.客戶(hù)交易管理 15.(D)是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn)。

A.全過(guò)程管理 B.全方位管理 C.全員管理 Ｄ.用戶(hù)滿(mǎn)意組織成員及社會(huì)受益 16.(B)組織結(jié)構(gòu)形式特別適用于以開(kāi)發(fā)與實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目為主的單位。A.直線一職能制 B.矩陣制 C.事業(yè)部制 D.模擬分散制

17.技術(shù)許可方和被許可方在規(guī)定的地區(qū)內(nèi)，有制造、使用和銷(xiāo)售該技術(shù)產(chǎn)品的權(quán)利，但許可方不得將此技術(shù)產(chǎn)品給予第三方，這種技術(shù)許可屬于（B）

A.獨(dú)占許可 B.排他許可 C.普通許可 D.交換許可 18.SWOT分析法是指（D）

A.結(jié)構(gòu)、劣勢(shì)、腐敗、低效 B.戰(zhàn)略、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、動(dòng)機(jī) C.優(yōu)勢(shì)、遠(yuǎn)景、機(jī)會(huì)、威脅 D.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅 19.樂(lè)觀法則又稱(chēng)為（A）

A.大中取大法則 B.小中取大法則 C.大中取小法則 D.小中取小法則 20.生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)階段、各道工序之間在生產(chǎn)能力上要保持必要的比例關(guān)系，以適應(yīng)產(chǎn)品生產(chǎn)的要求，這種要求稱(chēng)為（B）

A.連續(xù)性 B.比例性 C.均衡性 D.平行性 21.人力資源屬于（B）。

A.不可再生資源 B.再生資源 C.壟斷資源 D.有形資源

22.（B）是指在一年或超過(guò)一年的一個(gè)營(yíng)業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者耗用的貨幣資產(chǎn)、短期投資、結(jié)算資產(chǎn)、存貨等。

A.固定資產(chǎn) B.流動(dòng)資產(chǎn) C.無(wú)形資產(chǎn) D.長(zhǎng)期投資 23.開(kāi)展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為（A）。

A.三全一多樣 B.質(zhì)量中心 C.三保 D.“卡、防、幫、講” 24.推動(dòng)PDCDA循環(huán)，關(guān)鍵在于（D）。

A.計(jì)劃階段 B.執(zhí)行階段 C.檢查階段 D.總結(jié)階段 25.（D）是公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)。

A.董事會(huì) B.監(jiān)事會(huì) C.總經(jīng)理 D.股東大會(huì)

26.買(mǎi)方以貸款方式向賣(mài)方購(gòu)進(jìn)設(shè)備技術(shù)等，投產(chǎn)后在商定的期限內(nèi)逐年以所生產(chǎn)的產(chǎn)品或其他商品償還貸款本息，這屬于(D)。

A、間接出口 B、合作生產(chǎn) C、契約經(jīng)營(yíng) D、補(bǔ)償貿(mào)易 27.下列哪個(gè)選項(xiàng)屬于公司戰(zhàn)略的制定者（D）

A.股東 B.高層管理者 C.非執(zhí)行董事 D.董事會(huì) 28.產(chǎn)品的款式包裝屬于產(chǎn)品整體概念的（B）

A.核心層 B.形式層 C.附加層 D.潛在層

29.搶在其他企業(yè)前將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)并投放到市場(chǎng)中去，從而使企業(yè)處于領(lǐng)先地位，這是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的（C）策略

A.緊跟策略 B.引進(jìn)策略 C.搶先策略 D.產(chǎn)品線廣度策略 30.在（B）的生產(chǎn)單位里，集中著同種類(lèi)型的設(shè)備和同工種的工人，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行相同工藝的加工。

A.混合原則 B.工藝專(zhuān)業(yè)化 C.對(duì)象專(zhuān)業(yè)化 D.設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)化

31．企業(yè)的（B）是它區(qū)別于從事非經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的政府機(jī)關(guān)、政治組織、事業(yè)單位、群眾組織和學(xué)術(shù)團(tuán)體的最本質(zhì)的特征。

A.社會(huì)性 B.獨(dú)立自主性 C.經(jīng)濟(jì)性 D.競(jìng)爭(zhēng)性 32．企業(yè)的（D）特征要求其必須承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。

A.經(jīng)濟(jì)性 B.能動(dòng)性 C.競(jìng)爭(zhēng)性 D.社會(huì)性 33.企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系是（B）。

A.管理是選擇對(duì)的事情做，經(jīng)營(yíng)是把事情做對(duì) B.經(jīng)營(yíng)與管理是目的和手段的關(guān)系

C.管理關(guān)乎企業(yè)生存和盈虧，經(jīng)營(yíng)關(guān)乎效率和成本

D.管理促進(jìn)經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)保證管理

二、判斷題

1.企業(yè)生產(chǎn)管理的目標(biāo)概括起來(lái)說(shuō)就是高效、低耗、靈活、準(zhǔn)時(shí)地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿(mǎn)意服務(wù)。（√）

2.人力資源管理活動(dòng)的根本目的是勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化。（√）

3.無(wú)形資產(chǎn)包括專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)和著作權(quán)，不包括土地使用權(quán)。（×）4.企業(yè)工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的前提和保證。（√）

5.庫(kù)存控制就是要使物資儲(chǔ)備量保持在最低與最高儲(chǔ)備量之間。（√）6.管理費(fèi)用屬于企業(yè)成本費(fèi)用中的制造成本。（×）

7.從企業(yè)配置方式看，企業(yè)之所以出現(xiàn)是由于其組織費(fèi)用低于市場(chǎng)交易費(fèi)用。（√）8.大企業(yè)才有文化，小企業(yè)無(wú)文化。（×）9.提高員工的工作滿(mǎn)意度不是人力資源管理的目標(biāo)。（×）10.企業(yè)籌集資金要求盡可能籌集資金，越多越好。（×）11.在價(jià)值工程中，功能不變而使成本降低可以提高產(chǎn)品的價(jià)值。（√）12.質(zhì)量體系中的全部質(zhì)量活動(dòng)包括：設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、輔助生產(chǎn)和使用四大過(guò)程。（√）13.在銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售價(jià)格和單位變動(dòng)成本三者都不變的情況下，固定成本總額越大，利潤(rùn)越大。（×）

14.利潤(rùn)成果的大小與投資收益率無(wú)關(guān)。（×）

15.提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)城市建設(shè)的支持及對(duì)殘疾人、兒童和婦女組織的貢獻(xiàn)不屬于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。（×）

16.通常認(rèn)為鋼鐵工業(yè)、重型機(jī)械制造、汽車(chē)制造、石油化工等企業(yè)屬于知識(shí)密集型企 業(yè)。（×）

17.在組織文化的結(jié)構(gòu)層次中，物質(zhì)層文化最終決定著精神層和制度層文化。（×）18.企業(yè)集團(tuán)的各成員單位屬于集團(tuán)的下屬生產(chǎn)單位，不能稱(chēng)為企業(yè)。（×）

19.企業(yè)是一個(gè)歷史范疇，是隨著生產(chǎn)力發(fā)展、勞動(dòng)分工而取代家庭和作坊的產(chǎn)物。

（√）

20.國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策及其政策傾向直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其發(fā)展。（×）

三、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述有限責(zé)任公司與股份有限公司的不同點(diǎn)？

答：有限責(zé)任公司與股份有限公司的不同點(diǎn)

（1）兩種公司在成立條件和募集資金方面有所不同；（2）兩種公司的股份轉(zhuǎn)讓難易程度不同；（3）兩種公司的股權(quán)證明形式不同；（4）財(cái)務(wù)狀況公開(kāi)程度不同；

（5）兩種公司的股東會(huì)、董事會(huì)權(quán)限大小和兩權(quán)分離程度不同。

答：企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的步驟依次是：尋求創(chuàng)意、構(gòu)思篩選、產(chǎn)品概念的形成與試驗(yàn)、制定營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、商業(yè)分析、產(chǎn)品實(shí)體開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)試銷(xiāo)、商業(yè)化。

2、企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要經(jīng)過(guò)哪些步驟？

答：企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的步驟依次是：尋求創(chuàng)意、構(gòu)思篩選、產(chǎn)品概念的形成與試驗(yàn)、制定營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、商業(yè)分析、產(chǎn)品實(shí)體開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)試銷(xiāo)、商業(yè)化。

3、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容是什么？

答：現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容是：產(chǎn)權(quán)制度——有完善的企業(yè)法人制度；有限責(zé)任制度——保護(hù)投資者，解放經(jīng)營(yíng)者；組織制度——內(nèi)部建立的激勵(lì)和約束機(jī)制；管理制度——體現(xiàn)科學(xué)管理，領(lǐng)導(dǎo)制度、人力資源制度、財(cái)務(wù)制度。

4、五種競(jìng)爭(zhēng)力量模式的內(nèi)容有哪些?

五種競(jìng)爭(zhēng)力量模式的內(nèi)容是：（1）潛在的新進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)者的威脅 ；（2）（現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者；（3）其它行業(yè)的替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)；（4）顧客（買(mǎi)方）的議價(jià)能力；（5）供應(yīng)商（賣(mài)方）的爭(zhēng)價(jià)能力。

5、簡(jiǎn)述合理組織生產(chǎn)過(guò)程的目的和要求？

合理組織生產(chǎn)過(guò)程的目的是使產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中行程最短、時(shí)間最省、耗費(fèi)最小、效益最高。其要求是：生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性、比例性、均衡性、平行性、精確性、柔性化。

6、簡(jiǎn)述利潤(rùn)敏感性分析的意義？ 答：利潤(rùn)敏感性分析是研究和制約利潤(rùn)的有關(guān)因素發(fā)生某種變化時(shí)，利潤(rùn)變化程度的一種分析方法。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，這些因素是經(jīng)常發(fā)生變動(dòng)的。所以對(duì)一個(gè)企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，不僅需要了解哪些因素對(duì)利潤(rùn)增減有影響，而且需要了解影響利潤(rùn)的若干因素中，哪些因素影響大，哪些因素影響小。那些對(duì)利潤(rùn)影響大的因素我們稱(chēng)之為敏感因素，反之，則稱(chēng)為非敏感因素。通過(guò)掌握這些數(shù)據(jù)可以在請(qǐng)款發(fā)生變化后及時(shí)采取對(duì)策，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)被控制在有利的狀態(tài)下。

四、計(jì)算題

1、預(yù)計(jì)今后幾年市場(chǎng)對(duì)企業(yè)某產(chǎn)品的需求擴(kuò)大（銷(xiāo)路好）的概率為0.6，需求減少（銷(xiāo)路差）的概率為0.4，現(xiàn)有兩個(gè)方案：其一是維持現(xiàn)狀，銷(xiāo)路好時(shí)可獲利50萬(wàn)元，銷(xiāo)路差時(shí)獲利10萬(wàn)元。其二是更新改造，需投資20萬(wàn)元，銷(xiāo)路好時(shí)可獲利150萬(wàn)元，銷(xiāo)路差時(shí)虧損10萬(wàn)元。問(wèn)應(yīng)該選擇哪種方案。

解：首先畫(huà)出決策樹(shù)（略），再計(jì)算各方案期望收益值 E1=0.6×50+0.4×10=34萬(wàn)元

E2=150×0.6－10×0.4－20=66萬(wàn)元

E2＞E1 所以選擇更新改造的方案

2、假設(shè)某企業(yè)銷(xiāo)售摩托車(chē)，每臺(tái)6000元，每輛摩托車(chē)的變動(dòng)成本4000元，固定成本為1000萬(wàn)元，試求該企業(yè)的保本點(diǎn)產(chǎn)量？當(dāng)已確定目標(biāo)利潤(rùn)為7800萬(wàn)元，試求產(chǎn)品銷(xiāo)售量達(dá)到多少才能保證目標(biāo)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)？

解：該企業(yè)的保本點(diǎn)產(chǎn)量為：Q=F(P-V)=100000000(6000-4000)=5000臺(tái)

M=QP-F-QV Q=(M+F)(P-V)=(7800+1000)(0.6-0.4)=44000臺(tái)

要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)7800萬(wàn)元，該企業(yè)銷(xiāo)售量要達(dá)到44000臺(tái)。

3、長(zhǎng)城公司是生產(chǎn)某機(jī)械器具的制造企業(yè)，依計(jì)劃每年需采購(gòu)A零件10000個(gè)。A零件的單位購(gòu)買(mǎi)價(jià)格是16元，每次訂貨成本是100元，每個(gè)A零件每年的保管成本是8元。求長(zhǎng)城公司的經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量。

解：經(jīng)濟(jì)批量Q*=

(2D?I)/J=

(2?10000?100)/8=500（個(gè)）

4、某產(chǎn)品的單位銷(xiāo)售價(jià)格為8元，其中變動(dòng)費(fèi)用為5元，年銷(xiāo)售額為8000元，問(wèn)如果企業(yè)要不虧損，則該產(chǎn)品的固定費(fèi)用不能多于多少？

解：M=Q（P-V）—F≥0 Q=80008=1000 1000（8-5）—F≥0 F≤3000元，所以，企業(yè)要不虧損該產(chǎn)品的固定費(fèi)用不能多于3000元。