第一篇：公司內部管理流程的心得

公司內部管理流程的心得

第一、公司管理層的敘述

1。公司管理層都有行業內的業務經驗和技術經驗，管理經驗較少。在公司四年以上，道德品質較高，可培養性較高，融入企業文化，對公司使命感。時間落實；計劃協調較好

2）對公司培訓認識不到位，沒有緊迫感，只對本部門事情負責感興趣，溝通能力較差，協調能力較差、計劃性、時間、落實、目標都較差、服務意識較差，復命和執行力較差。

3）沒有與公司榮辱與共的使命感和榮辱感；

4）企業競爭力較差，主人翁精神較差。

首先我在企業競爭力及本質作以下闡述

第二、首先是讓了解企業競爭力的本質

企業競爭力最核心的就是：這個企業是否在事業、人力戰略上保留核心力量，還有在急劇變化的市場競爭中有沒有應變能力、競爭能力、技術能力、營銷能力、生產能力、企業文化、愿景等。沒有競爭力，就不能創造更多的利潤。

1、培養更多的人才，重用人才。

2、優秀的企業文化；

3、創新精神

4、持續不斷的經營革新和結構調整；

5、速度經營，對我們企業來講，速度和時間非常重要的，再好的東西沒有速度和時間，對企業來說是沒有意義的。

6、領導的經營能力：

前提：大華要得到消費者的認可。管理已跟不上市場的需求

21世紀是信息化的時代，而且我們這代人剛剛趕上中國改革開放的黃金時間（78—至今），再加上中國加入WTO，那么我們的這個行業定位是全球一體化，到了真正的國外企業進入中國時，我們的企業如果進入不了前三名，就等于不是一流的企業，一流的企業需要一流的人才，不是一流的企業就很難在生存，二流企業沒有足夠的競爭里，被逐漸消滅掉。

經營理念在部門經理的思想已經根深蒂固，改起來非常難，但是我們必須得改，必須徹底更新經營理念。強調變化從我做起，提出工程無反工率，給用戶提供優質服務，且部門經理提出發展戰略、目標及流程再造

第三 ； 公司提出管理目標

要求各部門每年的外審、內審都必須進行整合，把各個體系的要求都整合到流程中去。員工按照流程做和記錄結果，讓所有的數據自動生成，這樣節省了人力、物力、才力，把各個體系的要求落到了實處。

改變機制：就是政策和激勵規劃到位，思想工作不是可能的，思想就是牽牛的鼻子，監督機制則類似抽牛的鞭子。

改變組織：有運行、有監管，按組織結構調整的客戶的利益上。

改變標準：明確客戶需求，不能主觀去做，把客戶的標準改成自己的標準，把標準細節化，落實的各個流程，實施監控、動態改進。

改變重心：就是做到防患與未然，提前作好以后要發生的事情，就是問題還沒有出現時，就以解決了，而不是等出了問題再去改進。

改變行為：做正確的事，其次是正確的做事，保證一次做好，次次做對，就是按照客戶的要求，做好充分的準備：想、看、動、觀、變。

第四執行體系及目標

最近公司每周對部門的回應，執行做了一些，但是還是不夠到位。部門經理沒有很的按照要求去做，在做本職工作中偏重了某些方面，忽略了某些方面，這就不行，一定要按照部門流程，進行分解、按照小組分解，部門要回應，回應后要執行，執行中要測評，測評后改進，改進以后有考核，考核后有獎懲。

內部流程；標準——準備——內容——操作——關鍵點——特情處理——責任人——時

內部三通；信息暢通、運行暢通、監管暢通

內部預防；預防在先、運管同步、保證一次做好，次次做對在此基礎上，持續改進追求卓越。

為了對準需求進行市場運作，我們必須以市場為先導，全力面對市場、快速優質高效地滿足客戶，實施品牌營銷、關系營銷、文化營銷、網絡營銷，并利用外部需求帶動內部改進，不斷提高公司，滿足客戶要求的效率。

第五； 提倡一次性做對及如何處理這些問題

在日趨激烈的競爭中，快速反應顯得越來越重要。我們必須以市場需要為原動力，一體系間相互促進為加速力，一職能測評、監督、考核為督促力，在員工互動的基礎上形成利益捆綁，全體保證客戶需求實現，做到：想停停不住，想慢慢不下來，想推推不掉。這樣就可以提高效率。

第一、提高和改變心態

我所講的就是你所需的，就的執行了，尤其是在領導崗位的部門經理和員工要注重把思想落實到行動中，關注細節，養成習慣。將起來并不復雜，但是落實起來就不容易，首先要有哲學思想，不要只會說，只會想，想以后就要落實成體系，體系就要落實成操作細節，要成規范想的東西，然后持之以恒地做它。什么叫不容易？就是把容易的事情做好到100%，就是不容易。什么不簡單？就是把簡單的事情做好到100%，就是不簡單。

第二、為什么要提倡一次性作對？而且必須一次性做對？

因為我們必須讓員工要有一個信念，就是我能夠把每件事情做好，而且一次性要作對。沒有扯皮，沒有推委，都快樂的去做，消滅邂逅性，消滅了領導對自己的不信任性，所以你一次性做和兩次以上做對，哪個更累呢？所以，就要堅持按照9000認證，按照企業流程，堅持一種習慣，那么員工會主動去做，部門經理會主動去做，那么我們的結局是快樂的，享受工作。

這一切都取決與行動和過程，因為任何一個企業要提高競爭力，有占有市場，都不是一天做成的，而是一步一步走下去，一步一步做下去，那么行動就起了至關重要的作用，那么公司的規章、制度落實后就得實施，是硬指標，實施以后看結果。后果反饋回來繼續調整規劃，進一步實施，一步一個腳印的走下去。

大家會問，現在的事情總是越來越多，越來越復雜，現在我告訴大家，因為現在的市場競爭力越來越激烈，利潤越來越薄，限制外商的種種條款將會放開，這是對外商的機遇。中國以加入WTO四年了，隨著協改進程的規移，國內企業將面臨一個嚴酷的挑戰，中國將進入真正的市場經濟，在也沒有政府的保護傘，玩的也是國際規則，所以我們自己必須先強大起來，規范起來。我們必須適應市場需要，經營環境的變化，不停的調整公司的整體標準，也叫企業再造，流程再造。

概念——4S，一、簡單

二、標準

三、沒有誤差

四、速度這四點要求對公司的實施能力非常重要，實施能力最重要的環節和因素是：

一、業務多樣化

二、垂直整合程度

三、復雜性

四、企業文化

五、技術

如何將這五個因素讓每位員工都能心領神會，那就需要授權，工作目標明確，工作去向明確，層次管理明確，那么項目經理在自己的范圍內，有決策的能力，那么他進去管理自己的業務，達到公司的指標，而不是操作指導本身，那么各位員工可以清楚看到：在企業管理過程中，知識性或者定量性管理的比例越來越高，經驗性或者定性管理越來越少，那么實施能力就越來越好。

第二篇：公司內部管理

公司管理辦法

（暫行）

第一則 總則

為加強公司的規范化經營管理，使工作有所遵循，提高工作效率促進雙贏特制定本辦法。適用范圍：本規定適用在公司里的所有在職人員，均依本辦法規定參考辦理。

第二則 工作守則和行為準則

員工工作守則包括：（1）每位員工都要有高度的責任心和事業心,處處以公司的利益為重, 為公司和個人的發展努力工作。（2）牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務，努力讓顧客滿意，維護好公司和網店品牌形象。

（3）要具備愛學習勇于創新，通過培養和學習新知識使專業知識和個人素質與公司發展保持同步。（4）講究工作方法和工作效率，明確效率就是金錢效率是企業的生命。

（5）要有敬業和奉獻精神，滿負荷、快節奏、高效率、高責任感是對所有員工提出的敬業要求。（6）具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰勝困難、挫折。

（7）要善于協調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。（8）要注意培養良好的職業道德和正直無私的個人品質。

（9）明確公司的奮斗目標和個人工作目標。

（10）遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不曠工、不脫崗、不串崗。

（11）精益求精，不斷提高工作績效

員工遵守的行為準則包括：

（1）必須嚴格遵守公司的工作守則；

（2）必須服從公司的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應及時請示，遵照指示辦理；

（3）必須盡職盡責、精誠合作、敬業愛崗、積極進取；

（4）應嚴格保守公司的經營、財務、人事、技術等機密；

（5）必須服從上級要求，有令即行。如有正當意見或要求，應在事前陳述。

（6）必須勤奮好學精通本職工作，并通過學習提高自身的素質。

（7）嚴禁一心多用工作過程中兼顧其它非工作內容。

（8）不得自營與公司的職務上有關的業務，或兼任其他企業的職務

第三則 獎懲

為規范工作行為，創造良好的工作環境和工作氣氛，提高工作積極性保證工作質量和辦事效率，使工作正確、高效，防止工作過失行為發生，制定本辦法。

一、獎勵

1、公司員工有下列情況的予以獎勵：業績突出為公司創造顯著經濟效益；挽回重大經濟損失；取得重大社會榮譽，表現突出足為公司楷模者。

2、獎勵分為業績獎、特別獎。獎勵方式授予獎金獎勵。

（1）業績獎：單位時間所完成的業績獎。

（2）特別獎：工作勤奮，業績突出、工作態度、敬業精神、工作表現突出和有其他特殊貢獻的員工，即時給予獎勵。

二、處分 公司員工有下列行為之一者，將視情節輕重、后果大小、認識態度等予以處分造成損失的要給予賠償。處分方式有：開除、記大過、記小過、警告、通報批評、賠償等。獎懲記錄，將納入個人考核依據決定薪金和去留。

公司對以下情況之一者，予以記過或賠償：（包括但不僅限于以下行為）

一、工作失誤所帶來的損失。

1.計價失誤。

2.沒有落實顧客要求：在溝通過程中已明確客戶需求，或同意承諾滿足客戶提出的附加要求。

3.定單內容與實際不符：沒有履行或不正確履行職責。

4.服務怠慢等工作態度問題致使客戶給退貨信譽評價的中差評

二、工作態度不認真。造成一定后果或影響到本職工作至使客戶大量流失或工作失誤

1.影響工作秩序，在工作場所或工作時間吵鬧、嘻笑，玩忽職守或其它個人的行為足以妨礙他人正常工作或影響公司聲譽利益的。

2．不履行合理的工作分配，影響工作。

3．貪圖玩樂占用大量時間或資源進行娛樂行為。

4.故意或失誤填報不正確的信息資料；擅自篡改記錄或偽造各類資料。

日 常 工 作規 范

1.上班時間：白班9:-22:00，晚班12:00-凌晨1:00，每周單休，做六休一，休息時間由組長輪流安排，晚班客服下班時間原則上以1點為準，如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動延長。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事項寫在交接本上。

2.上班時間不得做與工作無關的事情，不準看電視看電影和玩游戲，以及其它大量占用資源的娛樂行為，嚴禁私自下載安裝軟件，違者將予以記過。

3.沒顧客的時候，要更進一步加深了專業知識，基本要求要做到看到店鋪商品要知道在牌子版本產地。相反也要看到牌子版本產地要知道里面有什么類型風格花形的產品。另一方面要多巡視網店精通分類要做到客戶描述出類型顏色等屬性要迅速找到該鏈接。工作之余要不斷的優化分類和商品關健字。同時也要多巡視同行的店鋪學習他們完善我們的不足。

4.接待好來咨詢的每一位顧客，文明用語，禮貌待客，熱情服務。不得影響公司網店品牌形象，如果因服務原因收到買家投訴，視實際情況予以記過。

5.上班空閑時間可以適當娛樂比如聽音樂、看新聞、玩農場，但聲音不能太大，不能帶耳機聽，防止溝通不便，如有同事正在電話溝通客戶，請自覺將聲音調小，不得大聲喧嘩及其它足以影響他人工作和影響工作環境的行為。

6.保持桌面整潔，保持辦公室居住宅樓衛生，每天上班前要清潔辦公室，輪流清理，7.記錄將做為工作的一部分工作能力的參考，在工作過程中，每遇到任何上不明白的問題當天都應記錄下來，待明白答案后也應記錄下來，并且要書記工整。另外處理問題件（能立即處理的除外）需要記下定單編號、購買日期、找出快遞單留存聯夾在一起、描述所出現的問題、買家的要求、都應該記錄下來及時按要求處理事后再回復客戶。8.不允許從事第二職業或對外兼職活動,但鼓勵員工利用空余時間自學培訓, 自身的能力。

二．日常工作過程

一．設備開啟后打開必備軟件，與進入店鋪后臺檢查交易狀態。

1.旺旺如有留言首先處理與回復旺旺離線時買家的留言

2.后臺交易狀態為“等待買家付款“的，首先檢查買家是否有備注或留言，然后檢查收件地址和商品所需的實際郵費是否一致，如果不一致的改為實際所需的郵費，最后旺旺上聯系買家確認商品屬性,在旺旺沒有回復時因已電話聯系方式聯系買家確認付款。

3.后臺交易狀態為“買家已付款“應檢查買家是否有留言或備注，再寫好快遞單還包括所購買的商品名稱及數量。最后檢查買家拍下的商品名稱，和實際商品對應的實物規格形狀以及圖片顏色是否一致，并保證書寫無誤后輸入物流單號點發貨。

4．買家旺旺咨詢用語應該熱情親切，拒絕要婉轉，不能用生硬的語句。（比如熱情親切的語句“ 您、您好、親” 語句結尾加上“ 嗎、吧、哦、呀” 婉轉的拒絕比如“您再對比考慮下吧”“對不起價格相差太大了您再加點吧。”）

5．對產品必須熟悉包括圖片的色差程度，產品的發貨時間，最低的銷售價。當買家對顏色要求比較高時就務必讓他明白圖片和實物是客觀存在一定色差，不同顯示器設置也存在著色差網上的圖片顏色僅供參考，必要時可以在說明是以本機顯示器圖片和實物比對，顏色是深是淺的描述或也可以用軟片調成相近色供買家參考，買家決定購買后必須強調以上色差的兩點。當買家要求優惠的意圖時明確表示可以優惠并與之友好的溝通，咨詢所需數量郵寄到哪再計算優惠價格，優惠價不宜一口咬到底要以互動的形式一方面加深感情取得信任一方面讓對方感到砍價的成就感，更有利于成交。

6．在和買家溝通過程中買家要求比較高時，承諾和問題語言不能肯定的回答要留用余地：比如應該 快遞正常**天會到 材料厚度**mm左右 差不多 相近我們顯示器和實物對比顏色相差不會很大 我們盡量以最快時間給您發貨等。

7.和買家溝通過程中嚴禁其它非工作內容特別是任務式 互動交互式游戲或聊天。溝通中要記住聊天內容，特別是和買家的所需要材料顏色數量規格有變動或其它特別要求都必須在拍下后備注好（比如 **改成** 要星期五送件 送前電話聯系 一定要用申通快遞 修改了地址等必須備注并落實）當買家拍下后要檢查所拍下的商品與數量和溝通過程中所要求到的是否一致必要時還應重新拍下。拍下后還應該查看地址是否為偏遠地區并資咨詢以便選擇快遞。

8.當買家拍下后后臺交易狀態為“等待買家付款“的，首先檢查買家是否有備注或該與買家在溝通過程中是否有特殊要求自已都應備注說明，其次檢查拍下的商品和溝通過程中的是否一些致，然后檢查和實際郵費是否一致，如果不一致的改為實際所需的郵費，最后旺旺上聯系買家確認商品屬性確認價格。

9關于改價，修改價格必須避免違反淘寶網各項規，單個定單修改的價格不能高于50%

10.當買家付款后后臺交易狀態為“買家已付款“應檢查買家是否有備注，然后查看自已是否有對該買家的備注，再寫好物流面單收件人地址及聯系方式和所購買的商品名稱及數量。最后檢查買家拍下的商品名稱，和實際商品名稱規格形狀圖片顏色是否一致，并保證書寫無誤后輸入物流單號點發貨。

11.當有買家用旺旺來催件時，要復制下旺旺ID 如果是電話咨詢的要問對方交易的定單編號，然后到已賣出的寶貝里查尋物流狀態，然后根據實物情況與其溝通。必要時要致電物流公司咨詢處理。

12當有買家說商品少發了時要先了解是哪個商品少了根據商品性質與其溝通，如有買家說商品損壞了，首先要其不要簽收就地退回我們會盡快為其處理，如已簽收的要婉轉和無耐的表現示淘寶網和物流公司明確規定一量簽收表示對已簽下的商品無意議，重新夠買的話我們可以再給與特價。如遇到不講理的讓其聯系我們的售后處理。

13，如果遇到確實需要退換貨時。要各自的負責人做好記錄。包括退換貨物流狀態、退貨材料完整程度，退換貨后的資費差價等都應跟蹤落實到實處。

14．日常工作之余要多少對商店進行優化這是必須的唯有對商品和店鋪的熟悉才能做好銷售工作，熟悉的程度也直接影響到銷售業績。優化包括店鋪裝修美化 商品分類 商品標題關健字優化 商品屬性描述等。

15．每日必須進入后臺查看店鋪站內信，如有嚴重信件第一時間通知相關部門處理。

16．鄭重聲明：對于買家申請退款，退款原因是賣家缺貨的，要謹慎處理，及時聯系溝通要求買家修改退款原因為協商一致,如有不同意修改的讓其申請7天無理由退款。具體事項已實際突發處理。

第三篇：監理公司內部管理流程與管理辦法

監理工作管理流程與管理辦法

北京誠公通信工程監理股份有限公司第三分公司 現場監理工作管理辦法

2007年，北京誠公通信工程監理股份有限公司第三分公司承擔著對湖北移動武漢城區、武漢郊縣、孝感、荊州、江漢五地市的線路及設備安裝工程施工項目的監理工作。

為較好的組織和實施工程監理工作管理和監理工作的實施，中國移動通信集團湖北有限公司工程建設管理中心2007年3月特制定了《監理工作的檢查與考核辦法》以指導監理工作。

針對該辦法，我監理公司特制定了與之配套的《監理公司監理工作管理流程》用以指導現場監理工作，具體從以下方面來進行管理，嚴格執行省公司對監理工作的管理要求，做好湖北移動通信工程建設監理服務。

1、不定期召開監理工作例會

當工程進行到一定階段時，我們不定期召開內部監理工作例會。首先各地區總監代表必須對本地區的設備及線路監理工作情況進行全面報告，檢查各項監理工作的落實情況。報告的主要內容包括：

(1)全面地報告本地區的工程進度、質量等問題；

(2)逐一落實在監理周報中反映的質量問題是否及時有效地解決。(3)監理人員數量能否滿足監理工作需要，以便及時調配；

(4)不定期召集監理人員進行培訓指導，提高現場監理的技術水平；

2、現場監理工作檢查

公司領導、總監理工程師不定期地到各施工工地進行現場監理管理的抽查，主要檢查的內容包括：項目監理部及監理人員形象、施工安全措施、設計圖紙是否在現場、關鍵工序是否旁站、現場簽證是否落實、簽證資料與工程進展是否符合、施工與設計是否相符、施工質量是否合格、監理紀律是否嚴格執行等。

(1)現場監理情況控制表的執行情況檢查 監理工作管理流程與管理辦法

《現場監理情況控制表》是對各站點、各段落的現場監理到位情況的一個整體描述。我們要求各地區總監代表負責落實填寫，必須及時、準確的記錄到位時間、檢查的內容以及以何種方式對該項目進行檢查等，如旁站還是巡視，以便地區負責人對每個監理人員的去向和工作內容進行控制，我們也下發了統一制定的監理日記本，要求監理人員必須認真做好監理日記，真實地記錄每天所檢查發現的問題和監理情況的描述。每月上報一次給業主和項目監理部。

(2)監理工作用表/現場簽證記錄的執行情況檢查

《監理工作用表》是對各站點、各段落的現場監理到位后對現場施工質量、工藝的檢查記錄。我們也按要求下發給了各地區負責人，必須按工作用表的要求逐站點、逐段落如實認真填寫現場所檢查的工藝質量，也是監理工作的現場簽證記錄，在一個單項工程完工后經總監理工程師進行審核后進行裝訂。

(3)監理通知的下發和執行

《監理通知》是針對現場監理人員在監理過程中發現的問題提出的整改措施及意見，反饋給監理工程師后由監理工程師下發給施工單位限期進行整改，施工單位收到監理通知后進行回復，整改后再進行監理復查，簽字確認。

(4)監理周報的上報情況

《監理周報》是每個星期各地區項目負責人對本周監理工作進度及質量控制的一次總結，對本周期間內各站點、各段落在監理過程中發現的問題和解決辦法的匯總，其填報格式由省公司統一制定，并規定每周上報一次給分公司和項目監理部，以便了解本周項目的進度及施工質量，監理部再匯總后上報給省公司。

(5)工作量核對情況檢查

當工程完工時，監理工程師須對施工單位完成的所有工程量進行現場核對，做到數據真實、準確，工作量核對是施工單位請款的依據，也是建設單位進行結算審核的依據。監理工作管理流程與管理辦法

(6)現場圖片記錄檢查

現場監理人員在現場監理過程中，對一些重點控制的關鍵點和發現的一些質量問題進行相片記錄，留下影像資料以便進行直觀的匯報和查證。施工現場圖片必須與“現場監理情況控制表”所記錄的時間和站點相符。

(7)施工單位請付款簽證

進度款的支付應嚴格按《關于印發〈湖北移動通信有限責任公司通信工程建設管理辦法〉的通知》（鄂移工建[2004]131號）的付款流程執行。進度款的申請必須要提供監理的簽字確認文件。無監理簽字的文件不予撥付進度款。但從目前實施的工程款的支付情況看來，還需業主提高監理在此環節上的權力。

(8)工程初步驗收前，施工單位必須如期提交竣工資料交監理公司審核，在驗收并簽字確認后再由施工單位移交業主。同時，在驗收后監理單位也應按省公司的統一要求的內容和格式編制監理文件匯編送業主。

一、監理單位對施工單位的管理辦法建議

1、提高監理對施工單位工程款支付的審核和簽認的執行權

在監理合同規定了監理的權力。“在工程施工合同約定的工程價格范圍內，工程款支付的審核和簽認權，以及工程結算的復核與否決權。未經總監理工程師簽字確認，業主不予支付工程款。”，但在前些工程的實際執行過程中，施工單位未經此環節就支付了工程款，這就導致了監理對施工單位的失控，從而也失去了監理的權威性。

【建議】施工單位的每次請款的相關文件必須由總監理工程師根據施工合同和當前工程進度審核簽字確認后提交建設單位。如無總監理工程師的簽字，建設單位不予接納施工單位的請款申請。

2、提高《監理通知單》的執行力度

監理通知單是監理工程師對施工中出現問題的有效管理手段和真實記錄。監理工作管理流程與管理辦法

監理通知單是針對施工單位在施工過程中存在的有關問題而發出的，施工單位應以積極、務實的態度對待通知單中指出的問題，同時認真整改，找出自己在管理上存在的薄弱環節，據以達到改善和提高。但是，在實際工程中，我們所發出的監理通知執行力度較低，其整改也是敷衍了事。

【建議】只要監理單位發出一份監理通知單，不論什么原因，施工單位均要承擔其責任，建設單位可采取相應經濟措施扣減合同費用。施工單位內部也要制定相關措施對相關施工人員進行經濟處罰，不然工程中確實存在的具體問題很難落實認真地得到解決。

3、施工單位與監理單位的配合

我們認為，施工單位必然是工程建設的主要實施者，監理只是監督管理者。

施工單位必須加強施工現場技術人員的施工技術規范及人員素質的培訓，如果施工單位的施工人員甚至連一些最基本的施工規范意識都沒有，何談做好施工。作為一個施工企業，應該正視自己在工作中存在的問題，監理其實不是要跟誰過不去，其實更是施工單位的一雙眼，幫助發現那些在工程中各施工隊出現的這樣那樣的些問題，指出和改進，來進一步提高施工管理水平和施工人員素質。這樣施工單位才能找出各施工隊的差距，提高管理水平和增強施工人員的質量、安全意識，才是監理與施工關系形成良性發展的根本。

北京誠公通信工程監理股份有限公司第三分公司

湖北移動項目監理部

第四篇：公司內部管理細則

目錄

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公司管理細則

為使公司各部門認清工作內容、范圍和工作程序，明確部門的職責權限和崗位責任，特制定公司內部管理細則，請公司各部門嚴格遵守并照章執行。

都要予以追究。

十、公司提倡員工講文明樹新風，在公司內、外部表現公司現代化文明企業的氣質，創造和諧的工作、經營氛圍。

7、經簽發的文件原稿由辦公室存檔。

8、外來的文件由辦公室負責簽收，并于接件當日進行文件接收登記，并送總經理報批，按批示要求送達有關部門；屬急件的，應在接件后即時報送。

9、各部門有關工作人員因工作需要借閱一般文件，需由本部門負責人提供簽寫便條，對有密級的文件須經辦公室主任同意后方可借閱。

10、借閱文件應嚴格履行借閱登記手續，就地閱看，按時歸還。任何人不得將文件帶走或全文抄錄，不允許拆卷和在文件上勾劃。

11、各部門應指定內勤或責任心強的員工，負責文件收交、保管、保密、催辦文件的事項和工作。

12、文件的歸檔范圍，下列文件由辦公室負責歸檔(一)國家或上級主管部門，來函、來文。

(二)公司下發的各類報告、指示、通知、工作總結等。(三)公司的各類會議記錄。

(四)有保存價值的建議或意見的來信，來文。

(五)反映公司生產、經營活動、專題活動、培訓記錄的各類宣傳影音、照片。(六)公司各部門的有關文件。

13、文件存檔要求

(一)文件存檔應按照內容、名稱、作者、時間順序，分門別類地進行整理歸檔。(二)文件存檔應保持文件、材料的完整性，包括文件的批復、正本、主件、附件收集齊全。

14、原則上不接受外單位、個人的資料打印、復印，如確定需要，經辦公室主任批準后方可辦理。

15、復印機由專人管理，非專管人員不準亂開機打印、復印。

16、文印人員應愛護各種設備，節約用紙、降低消耗、費用。對各類設備應按規范要求操作、保養，發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

二、車輛管理制度

1、公司公務用車由辦公室統一管理、調度。各部門公務用車，由部門負責人先向辦公室申請，說明用車時間、地點、事由，辦公室根據需要統籌安排派車。

2、車輛使用按先上級、后下級；先急事、后一般事；先滿足工作任務、接待任務，后其他事的原則安排。除公司領導或各部門接待客戶、工地辦事外、采購，單獨一人在城區辦事，原則上不安排車輛。

3、外單位借車、租用攪拌車，需經總經理或副總經理批準后方可安排。

4、公司攪拌車由生產部車隊統一管理，調度根據生產任務統一安排調動。

5、車輛實行專人專車，專車專管，由車輛駕駛員負責車輛日常維護保養工作。

6、車輛在下班后或節假日停放公司，擺放整齊，一般情況下員工不得將公司車輛開回家。

7、車輛維修列出清單，由車隊按月度報至公司總經辦審閱，并做好存檔。

8、車隊根據車輛的情況，結合實際制定出攪拌車的公里油耗標準，做為用油參考指數。建立車輛的用油臺帳，月底制出用油明細表，嚴格按行車里程與公里耗油標準計算，并做到每月核對無誤，車隊報總經理審閱，做好存檔。對車輛負責人進行考核，每月根據節省的油量評選出節油獎，低于標準的給予相應獎勵，超出標準的給予相應懲罰。

9、公司小車由辦公室負責用油安排，攪拌車、泵車用油由車隊統一安排，公務用車安排一張加油卡，每次加油在辦公室進行登記，月底制定出本月用油明細表，交總經辦審閱，并報財務部核算留存。

10、駕駛員應做到合理用車，節約用油，將油耗控制在指標以內，特殊情況需增補用油的，須報公司領導批準。

11、車輛出差在外加油須經公司分管批準，出具正規發票，否則不予報銷。

12、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈送他人，如有發現，按貪污論處。

13、車隊負責按時辦好車輛保險、養路費繳納、年審等各項手續，并做到隨時記錄統一存檔。車輛有關證件及資料由車輛駕駛員妥善保管。

三、考勤制度

為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

1、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦事，須經本部門負責人同意。

2、公司員工每周休息一天，由員工提出申請確定每周的休息天，報部門經理

審批后交辦公室計考勤，節假日值班由行政部通知各部門，由部門安排值班人員并交辦公室備檔。

3、嚴格請、銷假制度。員工請假必須填寫《請假申請單 》，2天以內（含2天）的，由部門主管批準，2天以上的，報總經理批準，部門主管請假的，一律由總經理批準，請病假必須持有醫院證明，并經領導批準，未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

4、持考勤卡的員工上下班必須打卡，如沒有考勤卡的員工到考勤處簽到，對未打卡或未簽到的，按礦工處分。

5、上下班遲到、早退在30分鐘以內的，每次扣除10元；超過30分鐘的，每次扣除本人半天工資；超過半天以上的按礦工處理。

6、工作時間禁止打牌、下棋、上網聊天、串崗聊天等做與工作無關的事情。

7、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，給予處分；未經批準擅自不參加的，視為曠工。

8、員工按規定享受婚假、產假、喪假時，必須憑有關證明資料報總經理批準；未經批準者按曠工處理。

9、未經批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照相關規定處罰。

10、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。衛生管理制度

1、生產操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛生清掃工作，保持清潔整齊。

2、各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負責堆放整齊、安全、衛生、清潔。

3、每臺設備由直接操作者負責保養、基本維修、清掃工作。

4、必須服從公司統一安排，做好公司環境衛生工作，保證廠容廠貌的整潔。

5、食堂衛生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負責，預防食物中毒。

二、對下列表現的員工，應當給予獎勵：

1、遵紀守法，執行公司規章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出；

2、完成計劃指標，經濟效益良好；

3、積極向公司提出合理化建議，公司采納施行有效的；

4、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功；

5、節約資金，節儉費用，事跡突出；

6、領導有方，帶領員工良好完成各項任務；

7、其他對公司作出貢獻，為公司創造巨大效益的應當給予獎勵。

三、獎勵程序如下：

1、員工推薦、本人自薦或部門提名；

2、公司大會中商議討論并審核；

3、董事長或總經理審批。處罰

一、員工有下列行為之一，經批評教育不改的，視情節輕重，分別給予處分：

1、違反國家法規、法律、政策和公司規章制度，造成經濟損失或不良影響的；

2、違反勞動法規，經常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產任務或工作任務的；

3、不服從工作安排和調動、指揮，或無理取鬧，影響正常工作秩序的；

4、拒不執行總經理、經理或部門領導決定的；

5、工作不負責，損壞辦公用品、設備，造成經濟損失的；

6、濫用職權，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經濟損失的；

7、財務人員不堅持財務制度，喪失原則，造成經濟損失的；

8、貪污、盜竊、流氓、斗毆，尚未達到刑事處分的；

9、挑動是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的；

10、泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費的；

11、散布謠言，損害公司聲譽造成惡劣影響的；

12、利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的；

13、員工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

二、員工有上述行為造成公司經濟損失的，責任人除按上條規定承擔應負的責任外，賠償公司損失。

三、給予員工行政處分和經濟處罰，應當慎重決定。

四、對員工進行處分，必須征求相關部門意見，并書面通知本人。

五、部門員工觸犯公司制度或部門制度，造成惡劣影響的，部門經理有權對其執行警告、罰款直至辭退、開除的處分。

六、會議要求：

1、所有與會人員不得缺席、遲到、早退，有特殊情況無法參加會議的人員必需提前請假。

2、與會人員根據會議要求，做好必要的準備。

3、與會人員應積極參與會上的發言、匯報和討論。

4、會議記錄應詳盡，包括會議起止時間、主持記錄、與會人員、缺席人員、詳盡內容、商議結果等，并做好存檔工作

第五篇：公司內部管理規章制度

公司內部管理規章制度

公司內部管理規章制度1

第一章 總 則

第一條 為規范員工行為，全面提升公司整體服務水平、環境適應能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制度。

第二章 作息安排

第一條 工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節或其它原因需要調整時由辦公室另行通知。

第二條 周日全天和國家法定節假日休息。期間如需加班，公司將根據工作情況安排適時調休。

第三章 考勤制度

第一條 公司實行當日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負責簽到和考勤統計。

第二條 超過上班時間30分鐘內簽到按遲到論處;超過上班時間30分鐘至3個小時內(含3個小時)簽到按曠工半日論處;當日超過3個小時以上按曠工一日論處。

第三條 提前30分鐘內下班按早退論處;提前30分鐘至3個小時內(含3個小時)下班按曠工半日論處;提前3個小時以上下班按曠工一日論處。

第四條 請假應提前書寫《請假條》并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。

第五條 請假一日內(含一日)由直接上級批準。超過一日，需經直接上級簽字后報由副總經理簽字批準。

第六條 連續長時間加班可由公司安排適當調休。因培訓和個人工作延誤需要加班不包括在內。

第七條 請假、調休未經批準而擅離職守，按曠工論處。

第八條 因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。

第四章 室內規范

第一條 辦公室行政人員負責來訪客人的接待、引見、服務和送別。

第二條 客人來訪時應主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經過簡單溝通后應及時告知相關人員具體接待。

第三條 客人落座后，應主動遞送茶水;客人離開時，應主動送別;客人離開后，應及時收拾整理。

第四條 辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。

第五條 辦公用品要注意經常維護，盡量避免人為損壞。

第六條 上班時間禁止上網私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關的事情。

第七條 禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂;禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。

第八條 辦公場所人人都需保持個人工作區域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。

第五章 值日規定

第一條 公司實行衛生輪流值日制。具體安排詳見《衛生值日表》。

第二條 當天值日人員應在下午下班后負責倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應檢查、關閉所有電器、門窗后再離開。

第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應按照要求倒在指定位置。

第六章 行政規定

第一條 一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導、協助和了解情況;下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。(特)財務部經理在財務上服從總經理，在行政上服從副總經理。

第二條 下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經上級裁決后，有責任方應承擔由此造成的一切后果。

第三條 直接上級缺席或不服從公司統一管理時，由直接上級的上級負責管理指揮和協助。

第四條 公司員工每兩個月進行一次述職，以接受總經理的當面質詢。副總經理負責具體安排。

第五條 副總經理是公司行政工作的常務執行人。辦公室協助執行。

第六條 總經理是公司行政工作的最高負責人和重大事務的最高決策者，遇重大情況時，總經理有權對公司進行調整。

第七章 會議規定

第一條 領導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質量、注重實效。員工參加會議要準時到席、調整手機、禁止吸煙、做好筆記。

第二條 辦公室具體負責公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。

第三條 部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。

第八章 安全規定

第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產和公司財物安全。

第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產和公司財物安全的防范。

第三條 公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉交他人;未經財務部負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。

第四條 禁止在無技術保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產品。

第五條 員工個人財物應隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。

第六條 公司要求的保密事項未經公司許可不得隨意向他人泄露。

第九章 印信管理

第一條 財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規范使用，未經總經理同意任何人不得隨意外帶。

第二條 公司正式文件和合同需經財務部經理最后審核后加蓋公章。未經總經理同意，空白合同不得隨意蓋章。

第三條 業務外出可攜帶空白合同。因業務急需可向副總申請領取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。

第四條 簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經理匯報。

第五條 空白蓋章合同簽定后，應及時送交財務部進一步核查，無誤后交由辦公室統一建檔。

第十章 檔案管理

第一條 辦公室具體負責檔案管理。內容主要包括：規章制度、行政執行手續、會議筆記、人力資源資料、業務資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。

第二條 檔案管理要分門別類，統一存放，避免損壞和丟失。

第三條 檔案借閱應嚴格按照閱讀權限和保密規定，未經副總經理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應抓緊時間，當天閱讀當天交還保管。

第十一章 財務規定

第一條 公司所有財務支出需直接報經總經理批準。

第二條 一般情況下大額款項可安排銀行轉帳。需要收、支現金時由財務部經理直接安排。

第三條 財務部經理有權根據公司實際情況對財務執行作出詳細規定，經總經理批準后作為本制度附件頒布執行。

第十二章 用人制度

第一條 公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網絡、專業人才推薦機構公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關系積極發現并引進人才。

第二條 新人進入公司后，需進行一周時間(連續七天)的觀察。觀察期結束后，一經錄用，一周觀察期計入第一試用月并補發工資。

第三條 所有新人一經錄用，需進入三個月的試用期。試用合格進入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。

第四條 新人試用期間表現突出可提前結束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。

第五條 公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養和選拔，以保證團隊競爭優勢快速提升。

第六條 員工辭職應至少提前十五天向副總經理遞交《辭職報告》，經副總經理批準并安排工作交接后方可離職。

第十三章 培訓辦法

第一條 公司要求人人獨當一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓學習，提高每一位員工的綜合素質和服務能力。

第二條 所有公司員工必須接受公司提供的'各種培訓。新人進入公司至少要接受三天的崗位專業培訓，隨后的培訓由各部門和公司統一安排。培訓要講求實效，長期堅持。

第十四章 機構設置

第一條 公司主要部門機構圖

第二條 公司機構設置既要考慮現實需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業未來規劃需要。

第三條 各部門人員要做到“人人盡職盡責，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強相互幫助、共同協作。

第十五章 業務規范

第一條 市場劃分：鄭州市場劃分為北區(中原路、金水路以北，含金水路)和南區(中原路、金水路以南，含中原路)兩大業務區。鄭州以外市場由副總協調開發。業務開發應注重行業細化。

第二條 人員分配：業務經理協同各大區主任和客服主管各自負責本區業務開發和客戶維護。公司其他人員在完成本職工作后統一由副總經理安排業務開發和客戶維護。

兩大業務縱隊

第三條 業務協作：業務區內個人非意向客戶資源鼓勵相互轉讓。鼓勵業務人員之間友情協助、有償合作。

第四條 拜訪數量：一個月為一個業務周期。公司專職業務人員一周期每工作日平均最低拜訪量第一個月每日新客戶拜訪3家，回訪客戶1家;第二個月每日新客戶拜訪4家，回訪客戶1家;第三個月及以后每月每日新客戶拜訪3家，每月重要目標客戶不低于3家。行政和后勤人員平均每天聯系客戶至少1家。

第五條 基本任務：按業務稅后純利潤當月實收現金累計。專職業務人員第一個月基本任務純利潤3000元;第二個月基本任務純利潤5000元;第三個月基本任務純利潤8000元，以后每月基本任務純利潤10000元。小組和部門基本任務是所轄成員每月基本任務的總和。

第六條 每日業務草記：使用統一樣式筆記本記錄。內容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業負責人姓名、聯系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善。業務經理和大區主任負責業務草記的日常抽查和具體情況詢問。

第七條 上周業務報告：使用統一樣式表格。內容包括上周客戶拜訪情況(客戶名稱、地址、電話、接待人、負責人和簡要拜訪情況)、拜訪量統計、回訪量統計、本周拜訪重點等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善。《上周業務報告》在每周一上午9：00前上交業務經理，每周二上午9：00前呈交副總經理，后交由辦公室統一建檔。

第八條 本月業務計劃：使用統一樣式表格。內容包括上月客戶拜訪總量統計、回訪量統計、目標客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發計劃、目標客戶回訪計劃、意向客戶簽約計劃及培訓要求等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善。《本月業務計劃》在當月第一個工作日上午9：00前上交業務經理，當月第二個工作日上午9：00前呈交副總經理，后交由辦公室統一建檔。

第九條 形象要求：員工要著裝整潔，舉止得體，作風干練，誠實守信。

第十條 日常業務例會：每工作日上午9：00前業務部門業務動員會，每工作日下午5：40后各區業務碰頭會，每周六上午10：00前公司業務協調會。公司另有安排時遵照辦公室通知執行。

第十一條 業務培訓：公司重視員工培訓，重視團隊共同成長，堅持通過持續不斷和形式多樣的培訓，全面提高團隊業務素質和服務水平。辦公室協助負責業務培訓的具體安排。

第十二條 業務合同管理：合同填寫后需經業務經理和公司財務聯合審查，增加特殊條款需經總經理和副總經理聯合審查。然后由財務部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。

第十三條 業務資料建檔：所有業務拜訪資料、客戶材料等統一由辦公室負責建檔保管。總經理和副總經理有權隨時調閱。

第十四條 業務款收取：本人是個人主導業務收款的主要責任人。收取現金必須要由財務部經理委托的人員陪同。私吞業務款或有意致使業務外流，扣發本人當月全部工資并由本人承擔一切損失。

第十五條 業務爭議裁決：業務裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個人業務報告為依據，同一客戶個人最先拜訪并連續跟蹤回訪兩次即可判定為個人業務。出現業務爭議需首先由直接上級進行裁決。

第十六章 薪酬制度

第一條 公司薪酬制度堅持按勞取酬、評功論賞，利潤分享、共同受益的原則，在充分保障個人利益的同時，也重視增加行政、后勤等其他服務人員的收入，以充分體現公司每個協作體系的利益平衡與和諧發展，維護團隊的團結協作與共同成長。

第二條 公司所有崗位薪酬一覽表：

第三條 每月基本工資=基本保底工資+崗位績效工資。不同崗位的工資和考核標準不同，具體按照公司書面通知執行。

第四條 所有人員達不到當月崗位績效要求實發基本保底工資。業務崗位績效考核與其當月基本任務掛鉤，連續第三個月完不成基本任務，實發當月50%基本保底工資，并由直接上級負責勸退。

第五條 津貼：員工試用期間無津貼，進入正式聘用后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核辦法由辦公室頒布執行。

第六條 提成：第一節 公司指派業務按純利潤15%提成;個人業務按純利潤30%提成;當月個人業務純利潤不足1000元，以上提成自動下降10%。第二節 個人業務當月純利潤超過3萬元以上，超額部分按35%提成。第三節 公司鼓勵員工積極吸引編外兼職人員提供業務。編外業務由副總經理安排直接洽談。簽約后，員工將至少享有簽約業務純利潤總額2%的提成。第四節 大區主任每月享有本區業務小組純利潤1-2%的小組業績提成。第五節業務經理每月享有業務部門純利潤1-2%的部門業績提成。第六節 副總經理每月享有公司整體業務利潤1%的公司業績提成。第七節 行政和后勤人員每月平分公司整體業務利潤2%的提成。第八節公司有權根據團隊和業務發展情況對提成制度進行調整。

第七條 財務部每月15-20號間負責發放上月工資，并遵照國家有關規定負責扣繳個人所得稅。

第十七章 獎罰制度

第一條 遲到、早退每次罰款10元。

第二條 曠工半日罰款30元，曠工一日按其當月實際工資10%罰款。

第三條 每月累計曠工三日或三次立即辭退并扣發當月全部工資。

第四條 當月累計請假超過一日，停發請假期間基本工資。

第五條 違反本制度中其它任意一項規定，每次至少罰款10 元。因違反制度造成個人和公司利益損害的應承擔全部責任。

第六條 處罰由辦公室開罰單并當即收取現金,交由財務部保管。

第七條 公司定期對優秀和具有突出貢獻的員工實行獎勵。每月罰金作為行政獎金，用于獎勵當月綜合表現優秀員工。

第八條 優秀員工享受一月免值日待遇和一日有薪休假。

第九條 每年業績最佳前兩名員工將獲得公司提供的業績大獎。獎額根據總利潤決定。獲獎員工按雙方業績比例分享獎金。

第十八章 補充說明

第一條 本制度是公司20xx年制度建設的過渡版本，由總經理簽 字批準后頒布實施，辦公室負責保管。公司享有本制度最終解釋權。

第二條 公司每一位員工有權隨時 借閱，不得損壞、丟失、隨意涂改。未經公司總經理批準，任何人不得將本文件復印或轉借給公司以外的其他人員。

第三條 各部門負責人須根據本部門工作需要逐步制訂具體的操 作流程，報經副總經理批準后，作為本制度附件頒布實施。

第四條 本制度執行期間，員工如有修改建議，可直接向辦公室說明。辦公室經過匯總后以書面形式呈報副總經理。副總經理負責對建議的適宜性、充實性和有效性進行評審，并作為參考資料用于制度修訂。

第五條 總經理因有特殊安排不受本制度考勤約束。其他工作人員因公不能經常按本制度考勤約束，須報由副總經理批準。

第六條 副總經理外出時暫由財務部經理楊琳代行其職權。財務部經理同時外出可直接向副總經理電話請示。

公司內部管理規章制度2

第一節總則

第一條為了使員工對本公司簡況、工作要求、獎懲辦法等規定的了解，在工作中能認真執行，以維護生產經營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權益，特制訂本制度。

第二條制訂本制度的指導思想：以生產經營為中心，堅持把加強思想政治工作與必要的行政手段、經濟手段結合起來，培養和造就一支有理想、有道德、有素質、有紀律的員工隊伍，充分發揮其積極性和創造性，保證企業和員工奮斗目標的實現。

第三條本制度適用于本公司全體員工。

第四條本制度可根據公司各階段實際情況作修改、調整。

第五條凡進入本公司人員均應認真學習、自覺遵守。

第二節員工的權利和義務

第一條員工必須樹立集體主義精神，關心和維護國家和企業的公共利益，忠于職守、快節奏、高質量地完成各項工作任務。

第二條員工必須遵守本公司制訂的各項規章制度，對規章制度有不同意見的，可以在執行制度的前提下，向有關部門直至公司總經理提出。

第三條員工對公司管理人員的工作有進行批評和建議的權利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、檢舉的權利。

第四條員工可按本公司相關制度規定，享受勞動、休息、工資等各項待遇的權利。

第三節勞動合同

第一條公司實行勞動合同制度，凡公司員工均應簽訂書面勞動合同。

第二條勞動合同由公司法定代表人或法定委托代表人與員工本人簽訂，員工應仔細閱讀并了解勞動合同文件內容，同意后方可簽字。勞動合同一經簽訂即產生法律效力。

第三條入職：員工入職前必須對員工家庭住址、通訊方式、健康情

況等進行登記，并出具“身份證原件”、“外來人員務工”等證明，并保留員工身份證復印件以備入檔；員工有病史或不適于高空作業、重體力活作業、特殊工種作業的，員工必須說明，員工不得謊報或隱瞞個人情況。

第四條新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優錄取，并執行1至3個月的.試用期。試用期內發現不符合用工條件的，公司有權辭退。

第五條勞動合同期滿，如企業生產經營需要，且經員工本人同意，可以續簽勞動合同。

第四節紀律

第一條員工應自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準無故曠工、遲到、早退、工作時間不準擅自離崗和做與工作無關的事。

第三條員工應無條件服從工作分配和調動。

第三條員工必須高度集中精力，認真負責地進行工作，做到當日工作當日畢。

第四條員工應自覺遵守安全文明施工的各項規定生產，保持施工環境整潔有序，維護企業良好形象。

第五條員工應忠誠企業，嚴禁無中生有、謠言惑眾、搬弄是非。

第六條同事間團結友善、互尊互重，發生矛盾找工地負責人協助解決；嚴禁相互謾罵、打架斗毆。

第七條嚴禁xx賭博、酗酒鬧事。

第五節工作時間與休息休假

第一條企業實行每日工作8小時、每周工作40小時的標準工時制度；對特殊崗位的員工，經勞動部門批準實行不定時工作制或綜合計時工作制的另行規定。

第二條員工每天正常上班時間為：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00 。

第三條企業根據生產需要，經與員工協商可以依法延長日工作時間和安排員工休息日（星期六、日）加班，但每日延長工作時間一般不超過3小時，并保證員工每周至少休息一天。

第六節工資福利

第一條公司實行最低工資保障制度，最低工資的具體標準，按所在地政府勞動部門規定執行。

第二條員工工資由公司管理人員按員工職務、職稱、勞動技能、工作態度、貢獻大小綜合評定。

第三條員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛生保護、享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守規章制度和職業道德等勞動義務。

第七節安全質量

第一條企業安全生產工作由公司總經理全面負責，對出現重大事故的班組，應根據情節和損失程度，嚴格追究直接責任人和有關領導的責任，并予以必要的經濟處罰及相應的處分。

第二條員工在工作過程中，必須嚴格執行各項安全操作規程，時刻牢記“安全至上”的原則，堅持預防為主的方針。認真聽取公司的安全教育和班前講話和安全技術交底，愛護并正確使用勞動防護用品和安全滅火設施，嚴禁違章指揮、違章作業。

第三條特種工種作業必須經職業部門考核，取得相應合格證書，并經所在班組負責人同意后方可上崗。

第四條嚴禁帶病作業、酒后作業、超負荷作業。

第五條牢固樹立“百年大計、質量第一”的方針，以國家規范和標準為施工準繩，堅持文明施工，精心施工，并在施工中服從甲方管理人員的質量要求、技術指導和工作安排。不得頂撞、謾罵甲方管理人員，如有爭議，可找公司領導協調解決。

第六條嚴格把好質檢關，前道工序未達到施工標準的，堅決不充許進入下道工序的施工。對發生質量事故的，一定要查明事故原因，并即時制訂整改措施。

第八節衛生守則

第一條不亂倒飯菜、不亂扔雜物、不隨處大小便。

第二條保持宿舍清潔有序，被子床單疊放整齊。

第九節獎懲

第一條獎懲目的在于維護公司各項制度的有效貫徹執行，建立員工行為標準和工作秩序。

第二條獎勵規定

1.員工獎勵分為：全勤獎、通報表揚、嘉獎、貢獻獎、創造獎等。

2.獲獎條件嚴格參照公司有關獎罰規定執行，經批準生效獎勵的員工，按公司相關規定給予對應獎勵，參照相關制度規定執行。

第三條處罰規定

1.員工因違反公司規章制度或失職，給公司造成不良影響或經濟損失將會受到處罰。

2.處罰分為行政處罰和經濟處罰兩類：

行政處罰分為：口頭警告、書面警告、最終警告、降職、降薪、辭退。

經濟處罰分為：賠償。

3.處罰辦法嚴格參照相關制度規定執行。

第十節附則

第一條本制度解釋權屬xx。

第二條凡進入本公司人員必須認真閱讀以上條款，遵守各項規章制度，貫徹執行各項規定，凡因違反以上條例所造成的一切后果，責任自負，因此造成的重大經濟損失，公司保留法律訴訟的權利。

公司內部管理規章制度3

一、銀行支票的管理規定

1、建立銀行支票的購入、領用、結存登記、作廢注銷制度。購入銀行支票(包括現金支票和轉帳支票)后，應先在銀行支票使用登記簿上逐張登記支票號碼，并由主管會計審核簽章。

2、使用銀行支票時，應同時在銀行支票使用登記簿上登記。作廢的支票要及時收回注銷，并與存根聯裝訂在一起，以備檢查，并在銀行支票登記簿上登記。年末，將本銀行支票使用登記簿整理裝訂、歸檔。

3、嚴格執行銀行支票的使用制度。購入支票、批準簽發支票、具體簽發支票和加蓋印鑒，必須由兩人或兩人以上辦理，不得一人辦理。不得將支票及全部印鑒集中在一人手中保管、使用。轉帳支票的收款單位必須與發票印章上的單位名稱相符。不得開據空白支票和遠期支票，支票的開出日期、收款單位、支付金額(大寫及小寫)、支付用途要填寫齊全、準確，不得留空。

4、嚴格執行銀行支票的領用制度，因特殊情況要攜帶空白支票時，需經法人代表批準，并辦理借用支票的登記手續，填明接收該支票的收款單位、劃定最高限額和款項用途。持票人應根據支付憑證及時報帳。銀行支票的借用期限為一天，不論支票是否使用，支票領用人均應在規定的時間內到財務部門報帳。已使用的，將支票底根及審批過的發票或單據一并報帳；未使用的，則應將支票完整地交回財務部門。財務人員要及時進行銀行帳核對，如發現銀行支付金額與支票底根不符時，要查明原因，及時處理，如有違紀行為，要追究當事人責任。借用支票僅限于本單位公務，私人及外單位不得借用本單位銀行支票。

二、財務印鑒的管理

1、財務專用印鑒要分別由兩人或兩人以上保管，不得由一人保管。購支票及其他單據時，需蓋財務印鑒的，要由兩人或兩人以上辦理，不得將印鑒交由一人辦理。

2、使用印鑒時，須在填寫完整的支票或銀行付款憑證上蓋章，不得在空白支票或銀行付款憑證上提前蓋齊印鑒。財務印鑒必須是專章專用，不得將財務專用印鑒用于其他方面，更不得私自蓋章。

3、財務專用印鑒的管理，要實行嚴格的責任制，凡因印鑒保管不善而給單位造成經濟損失的，要追究印鑒保管人員的`責任。

三、現金管理規定

1、現金會計必須認真細致審核原始單據，收付現金后，必須在收付原始單據上加蓋現金收、付訖章并入帳核算。對于不符合規定的原始單據應予以退回，待手續齊全、符合規定后，予以辦理。

2、加強對庫存現金的管理，單位公務借款須以正規借條審批后入帳，嚴禁出現以借條、白條抵庫現象。

四、財務開支審批辦法

為了加強財務開支管理，嚴格財務監督，規范財務開支審批制度，特制定以下管理辦法：

1、財務開支要本著勤儉、節約的原則，盡可能的節省管理費用，用于發展業務。

2、各項財務開支，堅持實行法人代表審批制度，一切費用、支出必須由法人代表簽字后，方可憑單報銷。

3、各部門人員報銷費用時，應先到財務部門進行單據初審，合格后，填費用報銷單，經財務部門審核后，報法人代表審批，財務報銷時間定在每周一和周四兩天。

4、辦公用品、低值易耗品必須統一由辦公室購置，并持采購單、發票報銷。

5、凡報銷員工都應事先填寫用款申請單，并報法人代表審核批準后方可報銷。

6、財務人員應根據合法的、要素齊全的的發票辦理報銷手續，否則一律退回，待符合要求后再辦理。

7、每月貨款付出前先做預算報法人代表審批方可付出，貨款付出定在每月的25日至31日，特殊情況除外。

五、單位及職工個人借款的管理辦法

1、加強對借款的管理，嚴格控制借款數額，原則上借款只用于本單位公務需要，職工個人不得隨意向單位借款，如確因個人及家庭急需，可向單位說明原因后申請借款。

2、本單位借款金額可視公務需要而定，但必須嚴格控制；職工個人借款的，其借款數額不得超過本月該員工的工資額。

3、用于單位公務需要的，經辦人員需填制正式借款借據，寫明具體原因，還款時間。

4、無論是本單位公務借款還是職工個人借款，均必須在規定的時間內還款或者憑合法的票據報銷，單位公務借款及個人借款期限均為15天，超過規定期限未還清者，財務部門將從其薪酬中扣除，直至扣清為止。職工個人以前借款未還清者，不得繼續借款。

六、差旅費、交通費、招待費管理辦法

1、交通費、住宿費標準

2、住宿費開支辦法

出差住宿費在規定的限額標準內憑據報銷。實際住宿費超過規定的限額標準部分自理。

3、交通食品公司財務部管理制度費開支辦法

由于工作原因參加會議、培訓或辦理其他公務的，出差人員可憑往、返的車票據實報銷。

4、招待費開支辦法

員工因公務出差(市內)，報銷餐費10元/次(外省出差除外)，外地出差補貼另定。

公司內部管理規章制度4

***公司為了堅持以人為本，客觀、公正、科學地考核和評價公司員工的工作業績，激發其工作熱情和潛能，促進個人績效目標和企業經營目標的實現，實現企業全面協調可持續發展，特制定本辦法。

一、適用范圍

公司全體在崗人員(包括因請假、停班等月度出勤不足者)。

二、考核內容

根據考核管理的需要，考核內容主要分為業績考核、素質考核和特殊貢獻三部分。

業績考核主要是指對被考核人員完成的崗位工作、上級交付任務以及本部門、本單位工作業績情況。

素質考核主要是指對被考核人員基本業務技能、核心能力、職業道德、特有素質進行綜合評議。

特殊貢獻主要指對公司發展的特殊貢獻及工作過程中的創新、突出亮點等。

三、考核組成部分及權重

(一)中層管理人員：

1、中層管理人員月度考核成績由四部分部分組成，即部門月度考核成績、自評分、月度評議成績和加減分值。部門月度考核成績占總成績的60%，自評成績占總成績的10%，月度評議成績占15%，加減分占總成績的15%，即：

中層管理人員月度考核成績=部門月度考核成績×60%+自評考核成績×10%+月度評議成績×15%+獎分、扣分(范圍為0—15分)

其中：

(1)部門月度成績按部門(或單位)月度考核成績計算，如部門月度考核成績因特殊情況無法計算時，按85分計算。

(2)自評成績以自評附表1的考核分數為準;

(3)月度評議成績由直接主管考核成績、部門員工評議成績組成。即月度評議成績=直接主管考核成績×60%+部門員工評議成績×40%。副職的直接主管為本部門正職，正職的直接主管為分管經理。評議表見附表1-2。

(4)部門(單位)負責人加減分值以公示的獎勵加分和處罰扣分為準。副職由各部門(單位)負責人根據工作實績確定加減分值，部門和下屬單位應建立相應的獎懲制度，考核成績要附帶加減分數明細。

2、如出現職業禁區里規定的情況，情節輕微者，一次扣掉20分;情節較重者，一次扣掉30分;如出現以下情況之一者，實行一票否決制，本月度考核成績為零：

(1)違反國家有關政策及法規規定的;

(2)嚴重違反公司規章制度的;

(3)工作失職造成重大安全事故的;

(4)出現職業禁區中規定絕對禁止行為的;

(5)有任何隱瞞事實真相和欺騙公司的'行為;

(6)在業務交往中私自收取回扣，損害公司形象和利益的;

(7)利用公司資源招攬、從事私活，謀取私利的;

(8)不服從工作安排及拒絕執行公司管理規定的。

(9)具有《反對自由主義》一文中的自由主義表現之一者，尤其是具有在公司散播謠言、對上級陽奉陰違、當面不說背后亂說等不利于內部團結，有損公司形象的行為者。

3、考核等級

a級(優秀)90—100分工作成績優異，對公司有突出貢獻者;占總人數的10%。

b級(良好)80—90分工作成果達到目標任務要求標準，且成績突出;占總人數的65%。

c級(合格)70—80分工作成果均達到目標任務要求標準;占總人數的20%。

d級(基本合格)60—70分工作成果未完全達到目標任務要求標準，但經努力可以達到;占總人數的5%。

e級(不合格)60分以下工作成果均未達到目標任務要求標準，經督導而未改善的。

4、月度考核流程

注：本流程規定時間隨具體情況變化而變化。

(二)員工

員工考核由各部門、下屬各單位參照中層考核辦法，結合自身實際情況，制定出相應的行之有效的考核辦法和獎懲措施(上報公司人力資源部)，考核內容及所占權重由各部門(單位)自行確定。同時，為保證考核工作收到成效、見到實效，以利于激勵先進、鼓勵后進，員工月度考核結果：優秀、良好、合格的比例原則上分別占到總人數的10%、65%、20%;基本合格和不合格的比例原則上不低于總人數的5%。

四、考核紀律

(1)考核者必須公正公平、認真負責，不可因為個人好惡予以過高或過低評價，一經發現上報考核委員會酌情扣分。

(2)考核工作要在規定的時間完成，各種資料不能按時報送者，每遲報一天扣單位3分，依次類推。

五、考核反饋

1、申訴

人力資源部每月公示員工成績后，被考核者如對考核結果有異議，可在網上或填寫申訴表向人力資源部進行申訴舉報，人力資源部及時進行調查落實，將調查情況上報考核委員會審定。

2、考核面談

考核成績不理想的員工要及時溝通反饋，溝通主要以面談的方式進行，由人力資源開發部組織面談。肯定成績，指出工作中存在的問題，并提出改進意見。

公司內部管理規章制度5

一、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度。嚴格遵守和自覺執行安全操作規程。認真執行衛生包干區域的清潔管理制度。

二、認真執行上級領導交待的各項任務，負責完成好物業部經理安排、布置的各項工作。

三、負責做好水泵房、空調機房及各樓層風機房、電器設備的保養及故障檢修。

四、負責做好電梯、空調、冷凍、安保中心、電話機房、常備電源的電器設備保養及故障檢修。

五、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設備的保養及故障檢修。

六、負責做好主樓、裙樓所有照明設備的保養和故障檢修。

七、負責做好公共區域，包括大廳內外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養。

八、堅守工作崗位，自覺執行勞動紀律，不做與工作無關的事。

九、除完成好日常維修及計劃維修任務外，還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務。

十、積極協調好班次與員工相互間的工作關系，及時正確處理好突發事故。

十一、做好每天巡樓點檢工作，并對在巡檢過程中發現的問題及處理結果如實記錄在冊。

十二、當班時如發生電器故障應盡可能在本班次內解決，不能及時解決的，經征得領導同意后方可移交下一班解決。交接班時發生的故障原則上兩班共同解決。

十三、及時做好報修工作的登記、復查、驗收工作，包括維修內容、維修工時、維修時所耗用的材料，報修人所在部門的領導或報修人的驗收簽名。

十四、對任何設備的維修非經工程部經理的.同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調，維修后均應做到工完、料盡、場地清。

十五、正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到沒有遺留工具在現場，愛護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存備品件。

十七、由于維修電工、值班電工工作不負責任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀違規給物業管理部造成不良后果的，其責任自負，同時將受到相應處罰。

公司內部管理規章制度6

一、目的

為了規范公司管理，嚴肅工作紀律，有效提升員工的敬業精神，結合我公司實際情況，特制定本制度。

二、適用范圍

本制度適用于本公司所有員工。

三、管理規定

1.上班必須保持良好的工作態度和風貌。

2.上班考勤實行實時簽到制度，必須本人親自簽到。在規定上下班時間內，上班延后/下班提前打卡者，視為遲到/早退。遲到或早退一次處以口頭警告處分，二次以上者每發生一次處以罰款處分（遲到或早退30分鐘以內罰款20元，30分鐘以上罰款50元）。

3.行政工作人員上班須著工作服，佩戴胸牌；車間工作人員上班須著工作服，工作褲，佩戴胸牌，穿勞保鞋及其它防護用品。如不按上述要求穿戴者，發現一次處以口頭警告處分，發現二次以上者每發現一次處以罰款處分（每次罰款20元人民幣）。

4.員工必須服從上級管理人員領導，不得工作怠慢。

5.上班前10分鐘和下班前10分鐘對辦公室進行整理與衛生工作，保持整潔，干凈的.環境。辦公桌面不允許亂堆亂放，香煙頭不允許亂扔（尤其是花盆里），發現一次處以口頭警告處分，發現二次以上者每發現一次處以罰款處分（每次罰款20元人民幣）。

6.下班時各部門最后離開的工作人員必須關鎖好本部門的門窗及設備電源，防止發生安全事故及不必要的浪費。如沒關門窗及設備電源，發現一次處以口頭警告處分，發現二次以上者每發現一次處以罰款處分（每次罰款20元人民幣）。

7.工作期間遇到顧客訪問時，必須主動、親切的接待或提供咨詢。來訪電話時必須做好記錄，包括：來電單位、內容摘要、來電時間、記錄人等重要信息。

8.公司員工外出辦公時要向領導請示，說明去向，并在公司前臺工作簿上登記。

9.公司員工如有特殊私事外出要向領導請假，在公司前臺工作簿上登記，待領導批準方可離開（請假制度詳見本公司考勤制度）。

10.當天能夠完成的。工作不得拖延至第二個工作日完成。

11.愛護公物，節約物品。

12.同事間要相互協作，相互支持，積極學習業務知識。

13.每周一的公司例會關聯人員必須準時出席。無故缺席者，出現一次處以口頭警告處分，出現二次以上者每出現一次處以罰款處分（每次罰款50元人民幣）；無故遲到者（公司規定的開會時間十分鐘后到達的一律視為遲到），出現一次處以口頭警告處分，出現二次以上者每出現一次處以罰款處分（每次罰款20元人民幣）。如出現例會因故不能按期召開的情況，例會召集人要及時發出通告。

四、附則

本制度的解釋、修改、廢止權歸公司行政部。本制度自董事長或總經理簽發之日起生效。

公司內部管理規章制度7

1、物業部員工須保持制服整潔、儀容潔凈及精神飽滿，佩帶上崗證。

2、無論對待住戶、同事及各階層人士，均應以禮相待，耐心解釋，及時為客戶解決實際困難，保持彼此之間的良好關系。

3、每位員工必須遵守'依法管理，熱情服務，廉潔奉公，業主至上'的宗旨。

4、必須嚴格遵守輪值班制度，不得無故遲到、早退、遇有特殊情況需請假時，應事先取得管理部負責人同意，而物業部負責人之請假則需獲得公司領導的同意。

5、員工不得在當班時間內別客戶做職責范圍以外的私人服務的工作。

6、員工不得私自參與住戶樓宇的.買賣及租賃等事務，住戶委托租賃由物業部服務中心負責。

7、物業部負責人必須執行公司之各項指示，并定期召開員工工作會議，向公司作定期匯報，員工應服從負責人的工作調配及崗位編排。

8、不準挪用公司財物及對公司有欺詐及不誠實行為。

9、不得假借公司名義或利用職權做有損公司聲譽或利益之行為。

10、不得向住戶或與公司業務有關的任何人收受或索取任何形式的禮物、錢財或利益。

11、所有公物不得挪用于私人，不得故意損壞公司財物，損壞公物，須負責賠償。

12、臺風暴雨期間，各員工必須依時當班，堅守崗位，按照公司所頒布的指示進行防風、防洪工作。

13、必須遵守公司所發出的一切通告規定和規章制度。

14、每個員工都是義務消防員，無論在什么時刻，什么場合，聽到傳喚后，不得有任何理由無故不回，應有'召之即來，來之能戰'的職業素質。