第一篇：一發軟件(汽修店管理軟件)

軟件名稱：一發軟件（專業汽車智能型軟件、汽車智能云數據軟件、進銷存管理軟件、汽修店管理軟件、汽車美容店面管理軟件）

適用對象：汽配店、4S店、汽修店、汽車美容店、汽車裝潢美容店、汽車服務行業 軟件功能：

基本功能：幫助汽修店面優化內部管理，包括零配件及用品的進貨，銷售及庫存管理(簡稱進銷存管理)，車輛施工過程管理，營收情況的統計分析，員工業績的統計與分析等； 附加功能：在內部管理的基礎上，一發軟件還延伸出許多增值服務：地圖服務(網絡推廣，帶來新客戶)，比價服務(降低采購成本)，招聘服務(招賢納士)，二手車交易平臺、車險銷售平臺、汽車租賃平臺(帶來新的利潤增長點)；

售后服務：為客戶配備專業人員定期進行電話詢問、短信回訪等。

日常維系：節日問候、生日祝福、驗車保養、保險違章；

信息發布：促銷活動、消費引導、免費地圖、服務公示、定位查詢、二手車互動交易； 現場服務：維修、保養、美容、洗車、汽車用品銷售；

交付結算：消費和欠款記錄、完工短信通知；

售后回訪：電話詢問、短信發送、回訪提醒；

一發優勢：

操作簡單（會上網即能操作）；

提醒功能：系統會把未完的工作自動列入待辦事項，如： 缺料提醒，待修提醒，待提車提醒，欠款提醒等；

統計功能：一般軟件也有，但一發軟件不僅有統計，還有分析：每月新增客戶；消費趨勢分析；暢銷用品統計分析；滯銷用品統計分析；營業狀況統計分析及專業合理的建議等； 谷歌地圖（店面推廣功能）：客戶開通賬號時，一發軟件會把店鋪的地址、圖片和主營內容發送到谷歌地圖上，給店鋪帶來新的客戶和宣傳；

短信互動：方便店面與客戶的實時交流與溝通；

增值功能強大：比價采購、人才招聘、網絡車險銷售平臺、車輛租賃平臺、二手車交易平臺等；

價格上：零售價1898元（傳統軟件>3000元）；一次付費，終生使用；

功能上：根據業務流程靈活制定功能、豐富強大的后臺功能（傳統軟件功能設計好、復雜不易操作）；

操作上：界面簡單、引導式操作、符合行業操作習慣（傳統軟件界面復雜、專業培訓后上崗）； 增值服務：協助招聘技術人員、商品比價采購降低成本、強大的統計分析功能、智能化提醒功能；

一發特點：一鍵式搜索、智能提醒、多任務表單切換、統計分析；

與同行相比：除了價格上的巨大優勢，專業的技術團隊3年的努力是一發軟件最大的優勢。一發軟件有著同行無可比擬的便捷之處：簡單的界面、專業的操作習慣、后臺功能齊全（沒有做不到的，只有你想不到的）、引導式的操作流程等等，這些無不是一發軟件團隊辛勤努力的結果。

第二篇：興德汽修管理軟件

業務相關：

客戶接單的管理、維修歷史的管理、維修情況的統計、標準工時價格及材料價格的查詢、會員的管理、維修估計單的管理

業務管理的特點：

輸入各種信息方便、快捷;全方位的管理維修歷史記錄;自動記憶每個車輛的工時價格及主修人、下次維修時自動的、彈出;預存了85%以上的標準工時項目，且直接拼音首字母輸入自動把標準的工時項目名稱轉換為每個企業的個性叫法;對“正常維修”“三包”“首保”“免保”“事故”“索賠”“返修”進行分類的管理;每天的維修數據可以定時發送到老板手機上

亮點簡介

1、接車登記：完成維修車輛基本信息錄入，維修項目錄入，計劃更換配件錄入，打印委托修理單、施工單等。接車信息變更（增、刪、改）：對車輛的維修項目進行變更處理，如原先有的疑難故障工時費未能確定的，現在可根據查明的故障及處理過程定好工時費并輸入，原先報修后因故不修的項目應刪除，原先未報修后增修的項目現在應輸入…

2.自動記憶功能：在第一次報修后，軟件將永久保存您輸入的信息，下次相同車輛再次報修時可直接在軟件里進行選擇。（在車輛信息發生變法時也可進行修改）而且支持拼音首字母檢索查詢，可進行智能選擇。

3.歷史記錄查詢：可隨時查詢任何報修后的車輛歷史記錄。

4.欠款提示功能：若前來報修的車輛之前有欠款情況，再本次報修輸入車牌號時，軟件將彈出欠款提示信息。

5．詢價功能：可查詢配件價格、工時價格，以便業務接待人員快速對客戶提問做出反應。

庫房相關

配件進、銷、存的管理;配件報損、報溢的管理;工具的管理;盤點的管理;庫存報警的管理

庫房管理的特點：

輸入各種信息方便、快捷、且有自動校正功能;全方位的管理各種配件的歷史價格;自動記憶每個車輛的配件價格，每次維修時自動彈出;預存了85%以上的標準配件名稱，且支持拼音首字母;當配件的進價高于以往價格，出庫價等于或小于進價時，會自動提示，且發送信息到老板的手機上;當同一輛車重復領用同一個配件時會提示;配件入庫時，配件的零件編號可以自動生成或手工輸入;自動校對配件的進、銷、存數量，以達到100%的準確率

亮點簡介：

1.獨立的進銷存管理系統：

可以作為配件庫存管理獨立運行，通過“維修領用”“領用反倉”與維修業務發生關聯，實現數據共享。

2.進貨管理：

采購訂單，配件入庫，配件退貨，配件訂購統計，配件入庫統計，配件入庫統計分析。

3.出庫管理：

維修領用，領用反倉，銷售訂購，配件銷售，銷售退貨，配件報損，內部領用，內領反倉，維修領用統計，配件銷售統計，內部領用統計，配件出入庫明細統計，配件出庫統計分析。

4.庫存管理：

配件盤點，配件庫存統計，配件報警，配件價格處理，每日核銷統計，配件進銷存統計。

5.報警提示功能：

在入庫的過程中可根據您配件的暢銷情況來設置庫存的報警數量，防止補貨不及時耽誤客戶時間，避免盲目補貨增加庫存數量，導致流動資金的不足等情況，優化資金分配。

6.材料審核：

在材料出庫以后，軟件專門設置了材料審核這一功能，避免了出庫時可能出現的疏忽，提高了配件數量的準確性。

7.盤點及庫存調整功能：

可對任意時間段的配件進行配件盤點及調整與真實庫存不相符的配件。

結算相關

對材料的價格、數量、品種的審核;車輛結算信息的收集及打印結算單;車輛二次結算的處理

興德軟件——結算管理的特點

結算的各種項目準確、無誤;對結算金額的優惠權限管理更有層次感，可以對不同車輛、單位分別設置不同的優惠率，也可以給予不同的操作員不同的優惠權限;可以對車輛虛增工時項目及材料信息;可以隱藏某個時間段或結算金額大于某個標準的所有結算單;在二次結算上面可以修改工號單、各種日期、工時項目、配件信息，也可以新增工時項目及配件信息

亮點簡介

1.數據隱藏功能:

可按時間段或配件金額、結算金額進行隱藏或者對單獨某一張單子進行隱藏，被隱藏單子的信息將完全消失在軟件上，取消隱藏才會顯示（針對稅務部門查賬用）。并且能夠防范員工故意清空數據。

2.假賬功能:

具備兩種做假賬功能，操作簡單，以假亂真，內部人能夠區分。

3.二次結算:

滿足客戶報假賬的需求，不影響汽修廠自身的庫存及財務,可在結算打單時按鍵盤上的INSTER鍵任意增添保修項目及維修材料，不影響庫存，但影響財務，純利潤）

財務相關

對現金及欠款數據的管理;對營業數據及非營業數據的管理;對汽修企業各項成本及利潤的管理;對供貨商應付款的管理

興德軟件——財務管理的特點

對汽修企業主營業務數據進行分項管理;對汽修企業非主營業務數據進行分項管理;各種應收、應付款項目自動提示;可以設定主要的數據定時發送到老板的手機上

售后服務相關

客戶回訪：

車輛出廠后多少天回訪;流失客戶回訪;常規回訪;保險、年審、保養、大修、客戶生日……;到期回訪客戶預約及到期回訪

興德軟件——售后服務的特點

把所有要回訪的信息分類管理;所有的到期提示的天數，客戶可以自行設定;對滿意、不滿意、一般、無回復的統計十分清晰，且有數據對比

亮點簡介

提示報警功能,提示時間可自行設置，對客戶信息（如保養、年審、生日、保險等）進行 售后人員可以第一時間對客戶進行回訪、問候。流失客戶的統計，對顧客流失的統計、分析，可對一段時間內的汽修廠業務進行數據分析，給出對應的柱狀統計圖，讓經營者有一個明了、清晰的業務分析，及時制定相應策略方針。

報表管理業務、庫房、財務、售后...方面的各種報表多達40個以上，全方位的為企業管理層提供相關的數據依據，以便進行管理 的調配各種數據也可以柱形圖的方式顯示，為管理層提供了更為直觀的數據對比也可以根據客戶的個性化需求進行二次開發

第三篇：開汽修店[推薦]

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目錄

1.開汽車修理店需要具備哪些條件 2.如何開家汽車修理店之汽修店選址 3.如何開汽車修理店之汽修店經營模式對比

4.汽修業變革 未來汽修五種模式共存 5.投資汽修裝潢店可賺大錢

6.中小汽修企業：領會行業經營的核心理念很重要

7.汽車保養開店秘笈 教你如何選店址 8.如何開家汽車修理店之經營良策 9.如何開家汽車修理店之辦營業執照 10.如何開家汽車修理店之店面裝修 11.汽車修理店之營銷策略

1.開汽車修理店需要具備哪些條件

中國將成為僅次于美、日的全球第三大汽車市場。國內汽車消費的快速持續升溫，為汽車服務業的發展提供了巨大的商機。國內外的汽車服務企業爭奪市場的端倪在漸漸顯露，并且朝著連鎖化和國際化的方向發展。同時，這也是一個巨大的投資汽車服務業的機會。汽車飽有量的飛速增長，會使相關售后增值服務行業的產值大大高于汽車制造業。汽車服務業包括汽車修理、汽車養護和汽車用品銷售。

首先，領取名稱預先核準通知書后，需要到交通委審批汽車整車維修經營許可。

二類汽車維修企業：從事汽車小修、汽車維護及符合相應條件的專項修理生產的企業。

汽車維修：汽車維護和修理的泛稱。

開業條件：指進行各類汽車維修作業必須具備的人員、設施、設備、經營管理、質量管理、安全生產、環境保護和特殊技術認證等條件。

汽車小修：用更換或修理個別零件的方法，保證或恢復汽車工作能力的運行性修理。

汽車維護：為維持汽車完好技術狀況或工作能力而進行的作業。

專項修理：是指對汽車單項或幾項附屬總成、附件、零部件、專用裝備、電器儀表、輪胎、漆皮、裝修涂飾等項（件）中的一項或幾項進行專業性的修理修配、工藝加工、技術服務，以及對汽車的技術狀況檢測、技術改造、改裝等類型的作業。

其次，需要配備哪些人員，具備汽車修理行業相應的人員條件。

企業廠長（經理）：具有高中以上文化程度，從事汽車維修行業經營（管理）工作兩年以上或經濟（技術）管理工作四年以上。

技術人員：至少有一名汽車專業或機械專業助理工程師或工程師（或具有初級專業技術職稱任職資格的工程技術人員）負責技術工作。

質量檢驗人員：至少有兩名經過行業培訓，取得汽車維修質量檢驗員資格的人員，負責質量把關工作。

管理人員：至少有一名經過培訓的財務結算人員，有一名經過培訓的統計人員。上述人員均應具有本專業任職資格證件。

技術工人：企業工種設置應與其從事的生產范圍相適應，各工種技術工人人數符合生產規模、生產工藝的要求。企業維修工人中中級以上技術工人不少于50％。生產工人應經行業培訓，持證上崗。施條件(生產廠房、停車場地）及硬件設備條件也是必不可缺的。具有滿足生產需要的生產廠房和停車場地。其面積、結構和設施應與承修車型、生產規模和生產工藝相適應，并符合安全生產、環境保護、衛生和消防等各項要求。地面堅實平整，停車場地界定標志明顯，不準占用道路和公共場所進行維修作業和停車。

汽車維護、修理、檢測診斷作業均應在廠房內進行，各主要設備設置在廠房內。

主生產廠房面積不少于200平米，停車場面積不少于150平米。租賃的生產廠房、停車場地均具有合法的書面合同書。配備的各種設備具有良好的技術狀況和安全防護裝置，能夠滿足加工、檢測精度要求和使用要求。主要檢測設備、計量器具須經計量檢定，并取得計量檢定合格證。

通用設備 a）電焊設備 b）氣焊設備 c）空氣壓縮機。

專用設備 a）零件清洗設備（符合環境保護要求）b）汽車舉升設備 c）噴（烤）漆房（符合環境保護要求，允許外協）d）車身車架校正設備（事故車維修必備）e）燃油噴油器清洗及流量測量儀 f）汽車空調冷媒加注回收設備 g）充電機 h）機油加注器 i）齒輪油加注器 6.7 試驗與檢測設備及儀表 a）汽車電控系統檢測儀 b）汽車廢氣分析儀 c）前照燈檢驗儀 d）點火正時儀 e）煙度計（柴油車維修必備）f）轉速表 g）真空表 h）輪胎氣壓表 i）氣缸壓力表 j）電工萬用表 k）電液比重計 6.8 主要計量器具 a）外徑千分尺 b）游標卡尺 c）前束尺 d）厚薄規? 編輯：李艷欣 1

2.如何開家汽車修理店之汽修店選址

2010年，中國的汽車售后服務市場規模將達19 103f 00億元。目前，汽車售后市場日漸火爆，發展極為迅速，多方力量讓這個新升起的行業熱鬧起來，同時這樣的“紅火”局面也吸引著更多的人進入這個行業。現在市場上，業務比較全面的維修點或是“一站式”的汽車服務企業主要都是經營洗車、美容、裝飾、快修、改裝。很多投資者都看中汽車服務行業潛在消費實力而選擇踏入汽車行業經營，如果我們鎖定經營目標，如何選擇合適的店面？

開汽車修理店，選擇營業店面地點是對經營效益有重大影響的因素。建議可以在人口密集的住宅區開汽車修理店，因為方便當地的居民光顧你的店鋪（當然你的價錢必須大眾化）。機關部門相對集中的附近也不錯，最重要是要易于被人發現。具有發展潛力的商圈或居住小區周邊也可以，但要具備汽車服務業消費能力的群體，而且這種店面因處于發展中，人氣尚需聚攏，店面租金相對便宜。小型快修店就選在加油站、生活小區、住宅區住戶集中車主集中的地點；一般規模的修理廠選址就可以選路線好走，好找好停車，不是特別偏的地方就可以。如果是大型的汽車修理廠應該在市外圍好，最好能放在交通干道旁。那樣過往的車輛較多，對促進發展散戶生意。如果是在市中心選的話那最好能放在主干道上！千萬別在單行道，繞個彎對有些人來說是個揮之不去的麻煩。

至于店面方面，建議你選擇旁邊的店鋪（即你的店鋪左邊或右邊沒有店鋪），這樣你的店鋪就可以擁有更多的方向與空間擺放準備修理的車子。店面要有上下水系統，這是汽修商必不可少的硬件設施。?

在選址時，首先，在快修店所能輻射到的范圍之內的個人、企業所擁有的車輛和快修店門口的車流量進行一個大概的統計，如果車輛的數量不足以支撐起快修店的日后的經營時，最好重新進行選址。

3.如何開汽車修理店之汽修店經營模式對比

隨著汽車飽有量不斷攀升，汽車服務行業也成為商家角逐的領地。要知道汽車是耐用消費品，車主從買車那天起就得為愛車的保養、維修作準備。一輛新車從購人到汽車報廢全部花費，購車費用只占到35％左右，燃油、稅費、險費、停車等占到20％，后期維修保養占到45％左右。汽車美容店、汽車改裝店、汽車修理店應運而生，各自發揮著不可缺少的商用價值。

汽車修理廠分類

根據《機動車維修管理規定》，汽車維修經營業務根據經營項目和服務能力分為一類維修經營業務、二類維修經營業務和三類維修經營業務。獲得一類、二類維修經營資質的修理廠，可以從事相應車型的整車修理、總成修理、整車維護、小修、維修救援和專項修理工作。獲得三類某一專項資質修理的業戶，只能從事維修行業管理部門核準的修理項目，如空調維修、車輛玻璃安裝等。一類企業和二類企業的主要區別在企業規模大小、技術力量強弱、設備設施等方面。

汽車修理店特點對比

汽車4S店：各種品牌的4S特約維修店，他們背后有汽車制造商的強大技術和配件支持，提供銷售與維修捆綁的優惠政策，為各類高檔車提供“家門口一站式服務”，優良的技術和優質的服務，優勢顯而易見，追求高服務質量，專業維修水準，人員管理規范，但維修價格較高也是汽車4S店的弱勢，維修工時費及原廠配件按照統一標準收取，價格往往偏高，有時甚至是普通修理廠維修價格的好幾倍。

大型汽修廠：大型汽修廠正好彌補了汽車4S店維修的缺憾。我國汽配行業的國產化和大眾化，使汽車配件市場壟斷專供局面得以打破，這無疑給普通修理廠“開閘放水”，彌補其“短腿”。另外，大型修理廠資金雄厚，正逐步完善其服務質量，為顧客提供人性化和精細化服務。

快修連鎖店：主打小型、方便、快捷、實惠、社區化服務，其外在方面主要體現為所有連鎖店標志統一，內外裝潢統一，快修連鎖店標志醒目且美觀；連鎖店內部裝修簡潔。占地少、人員精簡、配件和維修技術可以由總部統一供應和指導，昂貴的檢測診斷設備可以共享；各連鎖店在總部的統一管理下自主經營，技術人員和維修資料有保障，配件來源相對穩定。

小型汽修店：就是臨街開一個做門頭房形式的汽修，投資不多，一個起升架，再加上一些專用工具。特點是：投資少，利潤薄，但見效快，沒有欠賬的，周轉也快，不壓自己的資金，可適當上一些易損件，增加利潤。

4.汽修業變革 未來汽修五種模式共存

針對車主的消費需求，業內也開始對未來的汽修模式進行探討。省運管局最近發布的《2008浙江省汽車維修行業白皮書》認為，未來汽修發展將會5種模式共存。

“小型化”發展模式，這種模式又分快修和專業維修兩種。快修要求2小時內完成作業，實行24小時經營。并且以內部保養替代外部拆卸修理。在美國，汽車維修廠已經消亡幾十萬家，取而代之的是一大批快速維修企業。專業維修是汽修市場細化的一種表現，有的專修發動機，有的專修變速箱。這種模式不但可以提升維修質量，也可以降低成本。

連鎖化經營模式。連鎖化經營的一大特點是網點數量眾多，同時對車主而言也更有品牌保障。連鎖店統一收費、統一形象，配件來源充足，技術實力雄厚，這種模式具有強大的競爭力。在美國，最大的汽修企業就是連鎖集團，擁有數千家門店。在這種模式下，困擾車主的收費不透明等問題就可以得到有效解決。

長三角維修救援網? 103f 繅惶寤Ｊ健Ｕ庖荒Ｊ絞侵岡讜錘魘∈形蘧仍緄幕∩希粲貿と峭騁壞奈蘧仍ㄑ逗怕?6520，整合現有維修救援網絡，實現資源共享。這種模式，解決了汽車在外拋錨的修車問題。

特約維修發展模式。這種模式是國際上流行的一種專業化汽車維修服務方式，常見的有4S店模式。在國外，二手車交易同新車一樣，也有固定展廳，并享有一定期限的保修期。這種方式，也會成為今后常見一種修車方式。

汽車延保發展模式。車主支付一定的延長保修服務費用，在延長保修期間發生的故障，由廠商（或提供延保服務的公司）承擔維修費用。汽車延保在美國已有30多年的歷史，美國60%以上的車主都會主動購買汽車延保服務，成為一種主流消費方式。這種模式的優勢在于省錢、省心、省事、保值。

5.投資汽修裝潢店可賺大錢

從長遠的眼光來看，私車的延續性消費需求很大，除了正常的汽車維修保養之外，汽車的美容、音響更新、內飾件更新、油漆保養等都是汽車消費市場大有內容可做的文章。

在正常的情況下，汽車維修及裝潢行業營業的毛利在20％到30％之間，從目前私家車的擁有量及租車公司的長包車的認租情況來看，我國的汽修及裝潢業尚處于萌芽發展期，真正能夠有維修及保養資質并擁有良好維修設備、維修技師的經營者相對數字還是比較小。

隨著私家車及私人消費的普及，汽修行業的真正成長期已經到來。在發達國家，一般沒有很多的汽修工廠，取而代之的是汽車保養及裝潢護理業，從汽車的使用角度來看，私車的使用頻率不會超出汽車的負荷值，一輛新車在正常使用3萬公里的情況下，一般是用不著進行開缸維修的，常規保養就可以了。

從長遠的眼光來看，私車的延續性消費需求很大，除了正常的汽車維修保養之外，汽車的美容、音響更新、內飾件更新、油漆保養等都是汽車消費市場大有內容可做的文章。

業內人士認為，汽修及裝潢市場存新一輪的洗牌中，將出現新的投資熱點，不規范的“草臺班子”會自動被市場淘汰出局，新的投資者抓住商機，一定大有可為。

經營者除了在有關部門獲得經營資格認證以外，還須具備專業的維修人員，職能部門也將對汽修及裝潢行業進行規范。下面向大家介紹汽修及裝潢四大投資計劃：

A計劃--經濟型投資

投資金額：20萬元左右，經營面積：30到50平米，工作人員：5到8人

投資項目：汽車美容及裝潢

投資經驗：汽車美容及裝潢相對于汽修來說，比較容易經營，投資金額也不會太大，裝潢產品和美容產品可以通過代銷方式進行經營，可以省去許多前期投入，資金介入量相對較小。

資金運作：從目前的情況來看，資金的吲攏期存9到10個月之間。

投資風險：對于這樣的經營項目來說，風險的隱患只是存在于經營者的經營理念，大眾化市場雖然眾口難調，但是有量的基礎，經營過程中風險值較低。

利潤空間：毛利率在30％左右，經營得當的話，其中的凈利潤一塊可以有所增長

投資指數：★★★

B計劃--實用型投資

投資金額：50萬元左右

經營面積：100平米左右

工作人員：8到10人

投資項目：汽車裝潢及汽車日常保養投資經驗：汽車裝潢及日常的保養維護相對比較容易經營，同時裝潢及保養沒備的投資金額也不會太大，裝潢產品可以通過代銷方式進行經營，可以省去許多前期投入，機器設備前期的投入只是汽車校驗檢測設備，因此資金介入量不大。

6.中小汽修企業：領會行業經營的核心理念很重要

王先生從事汽車保養與維修行業已經3年有余，曾經有了一家自己的小公司，專門從事汽車保養維修工作，但是現在已經全身而退，從一個4，5個人開始的洗車門臉，到現在擁有20多人的小公司，他，算得上是這個行業里的經營行家了。當記者找到王先生要跟他聊聊“當初的那份事業”時，他還是那樣的不善言談。

“一大把”記者:王先生，您好！能給我們介紹一下您的企業嗎？

王先生：你好！其實我們公司可能還不能用“企業”還稱呼，只能叫個小公司，現在有員工20多人，我們主要是從事汽車保養與維修的工作。

“一大把”記者：據我所知您畢業后就開始從事這一行，那么您當初是怎么想的呢？大學期間學的相關專業嗎？

王先生：不是的，我學的是會計專業，而且當初做這個的時候這個公司只是我的副業，我們幾個朋友一起開的這個公司，慢慢的經過2年多的時間才初見成效，才算是發展起來了，而且現在我已經退出了，專職我的本行工作。

“一大把”記者：為什么公司發展起來了您又離開了呢？

王先生：這里邊有一些原因吧，基本上來自家里和單位的。不過這個行業的發展前景還是很大的。

“一大把”記者：現在的汽修和保養公司很多，可以說的滿大街都是，那么您的公司是怎樣在這些企業中異軍突起的呢？

王先生：我們公司首先有個好的管理模式，對待顧客有非常好的服務態度，而且我們和很多汽車俱樂部都有聯系，本身很多員工和我自己都是俱樂部的成員，我們經常會組織一些活動來拉近與客戶間的距離，包括一些產品及服務的促銷和自駕活動等。而且在資金可以周轉的時候我會首先想到購進一些先進的設備。

“? 103f 淮蟀選奔欽擼涸諛蠢矗滴蘚捅Ｑ幸翟趺床拍苷婺艿姆⒄蠱鵠矗磕芊窠檣芤幌履墓芾砭楹徒ㄒ椋?

?王先生：近年在內地出現了以連鎖經營為模式的汽修企業，但其發展并不被十分看好。理由非常簡單，這些汽修企業下的快修店、維修站或維修中心，仍然很散。它們沒有統一的服務流程，更沒有統一的收費標準，甚至就連使用的工作服也沒有一致的品牌標志。這些都是企業在發展中出現的問題。

我記得有過這么一個調查，就是說目前中國汽車修理廠嚴重存在經營違規問題。中國汽車維修業要想迎頭趕上，就必須從根本上解決自己身上存在著諸多弊端，真正領會行業經營的核心理念，按照市場的法規和規則，打破地區和行業封鎖，采用并購、重組的資本運作模式，將中國汽修業作大作強。

7.汽車保養開店秘笈 教你如何選店址

但是，即使面對如此巨大的市場，這桶金也不是那么好淘的。因為尚處于初級階段，所以這樣那樣的問題還是顯而易見的，如行業門檻太低仿冒成風，業內人士缺乏前瞻意識等各方面因素。而對于一些中小養護企業來說，擺在他們面前的一個首當其沖的問題就是選址的問題。

雖然經過了10多年的發展，但不可否認的是我國市場汽車保養用品業的發展仍然處于起步階段，但由于城市有車族群對汽車服務的需求持續旺盛。消費追求與市場供應間仍存在巨大的運作空間。所以盡管在起步階段，但我國汽車保養及美容用品行業在我國所形成的巨大的市場發展空間仍然是其他國家無法相比擬的。據相關部門統計，目前在城市中有60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養護的習慣；30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養護的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養護，據估測到2010年我國將形成規模達1-1.5億萬元龐大的市場。

伴隨著汽車保有量的快速增長，汽車技術水平的迅速提高，為之服務的汽車維修檢測設備、儀器已經日趨成熟先進，在不解體的情況下，已能較準確地檢測、診斷發動機等主要總成、部件的技術狀況。電子技術在汽車上的廣泛應用，推動了汽車維修檢測設備也朝著電子化的方向發展，在車輛壽命、質量、安全性和可靠性迅速提高的同時，更多的維修工作，已從傳統的機械修理變為電子診斷，如：微電腦發動機檢測儀、讀碼解碼器等。

網絡一體化的構想，將檢測、維修、服務發展成一套全方位的汽車維修思路。能快速地對汽車整體技術狀況進行診斷，為用戶提供最佳維修方案。我國少數維修企業，巳經實現了企業的智能化。這就是說，日趨先進的檢測技術，已能準確地檢測判定汽車主要總成乃至全車的技術狀況，為正確實施汽車保養提供了科學依據。以上談到的三項基本條件。是促成我國汽車保養業賴以生存、發展的客觀條件和堅實的物質基礎。

除此之外，隨著汽車技術的飛速發展和汽車質量的大幅度提高，專門從事汽車保養的汽車保養中心、場站、連鎖店，像雨后春筍一樣，遍布中國大地，加之我國汽車個體用戶數量的迅速增多，為汽車保養新的定位和迅猛發展提供了諸多有利的條件，展示了全方位實施汽車保養的美好前景。

據一份市場調查顯示，一輛汽車每年用于洗車的費用是600元左右，平均每月50元。如果一個美容店有100個固定客戶，每年洗車收入約600元×100輛=60000元，而每年每輛車用于裝飾、護理、保養的費用約2000元。如一個服務店仍以100個客戶計算，收入為100×2000=200000元。合計以上收入每年為260000元，除去必要的開支，利潤是相當可觀的，加上其它配置項目如汽車裝飾、輪胎平衡修補、換油、貼膜、維修保養精品銷售等利潤率均在50%以上。可見回報利潤豐厚，具有廣闊的市場前景。

8.如何開家汽車修理店之經營良策

近年來汽車市場的火爆，特別是轎車私人消費時代的到來，整個汽車服務行業也得到了快速發展。目前我國汽車服務業每年以40％的速度遞增，到2010年，預測將形成1－1.5萬億元的巨大市場。巨大的市場前景勢必迎來一個投資的高潮，面對蜂擁而來的跨國汽車服務巨頭，對本土的中小投資者來說，無論選擇加盟連鎖還是自己創業如何鎖住特色服務，提高自身的經營管理能力是每個經營者必須思考的問題。

汽車后市場體系應以維修作為服務的重點之一和主要的利潤來源之一。占總利潤的比例能達到50%。因此，維修應更強調專業性、技術性、便利性，在保證維修質量的前提下盡量滿足顧客求便的需求。前臺接待人員要主動熱情的為客戶解答疑問和提供服務；維修人員要經過專業技能培訓，有相應的資格證書才能上崗，嚴格遵守各項維修制度。汽車維修的專業設備要齊全，用法要規范，盡可能的減少維修時對車的影響。

配件貨源保障

僅僅有漂亮的店堂裝飾是不夠的，而必須有質量可靠、價格合適的配件和服務作為支撐。目前車主們最不放心的就是汽車配件，在消費者心中一些路邊快修店會貪多利潤而違規操作，將從汽配市場批發的產品冒充原廠配件，使修好的車輛看似“好”其實未好，從而帶來了更多的安全隱患。使用質量可靠的配件是取得消費者信任的基礎。

同樣的車輛故障，在一般的汽車維修廠的費用據統計只是4S服務中心或特約維修點的60％～70％，而且4S服務中心或特約維修點的配件費用一直都居高不下— 103f —個中原因恐怕不是簡單的“純牌配件”概念所能掩蓋的。快修店的零配件一定程度上是以物美價廉取勝，以質量可靠、價格平實的配件是吸引眾多客戶，并不是玩弄“原廠配件”概念，多數是明確告訴客戶不是原廠配件但質量可靠，同時向消費者展示汽車配件、披露產品信息，而不是以“純牌配件”概念欺騙客戶。

快修店內整齊清潔的配件展示無疑比較容易取得客戶的好感，整齊的貨架排列，配件包裝簡潔，改變以往混亂、無包裝、標識、廠家信息等現狀，展示有魅力的用品和零件,讓車主或客戶能直觀地看到、感到配件充足、質量正宗、使用放心。

服務流程透明化

在業務接待上制定一系列透明規范的“客戶系統”。當有顧客來到時，銷售人員會立即迎上前去，熱心為顧客解答各種問題和咨詢，為車子的故障原因作出基本的判斷，并仔細觀察和揣摩顧客的喜好和消費心理，為推薦客戶使用適合客戶的汽車配件或飾品等服務。

服務前，在汽車服務表格上寫下汽車目前的狀況，客戶對汽車配件的要求，向客戶推薦的已經過客戶確認的汽車服務內容，并告知客戶服務的流程及客戶的相關權利。也可根據實際情況，向客人推薦其它服務項目，當客人表示不接受時，不得強求。

9.如何開家汽車修理店之辦營業執照

開店辦營業執照是必經過程，也是受阻礙最多的環節，證件不齊全，經營所需條件不了解，是辦照階段的通病。讓我們了解一下，開家汽車修理店需要具備哪些條件，辦照所需證件有哪些？使您有備而來，少走彎路。

交通局頒發的專項修理資質證，然后到工商局辦理《個體營業執照〉，然后辦理<稅務登記證>，如果你是加盟的，辦理營業執照時還應提供加盟手續，除了這些，沒別的需要辦理的證件。

辦證件步驟：

1、先到當地的工商所去核準個字號名稱，（你從事經營的地方）字號名稱多起幾個，因為有重名的你就沒法用。《經過工商局核準的字號名稱的有效期是自核準之日起半年內有效〉。拿著字號名稱核準書，到交通局辦理行業維修證，然后拿著一寸照片3張，身份證復印件2張，及交通局頒發的前置審批手續，房屋租賃合同復印件一份，及字號名稱核準書，就可辦理營業執照，現在工作提速了，大概10分鐘就辦出營業執照。

2、拿著工商營業執照，到稅務局辦理稅務登記證，很簡單。e：再辦機構代碼證，ok你的手續齊全了！

辦照費用：

1、辦理地稅需攜帶：法人身份證復印件一份、營業執照副本復印件一份、租房協議原件及復印件一件、會計證復印件一份、組織機構代碼復印件一份、開戶許可證復印件一份。收費：40元

2、辦理國稅需攜帶：法人身份證復印件一份、營業執照副本復印件一份、租房協議原件及復印件一件、會計證復印件一份、組織機構代碼復印件一份、開戶許可證復印件一份。收費：40元

注:領取營業執照一個月內辦理稅務登記證，超過日期可能要罰款的.辦理國、地稅登記證時還需攜帶公章。???

二類修理廠所需技術證書。您要開的是二類修理廠，（二類才具備板金資格）去當地的工商局去申請營業執照，然后還要到交通局去申請特種行業執照!帶上修理工資格證書，就是板金工和修理工的技工證書（最低4級）。

證件審核及稅收問題：

1、個體工商戶管理費國家已經取消；只有每年3月份到當地工商所，對你的個體營業執照要驗證貼畫，費用不高。切忌開業前辦理好各種證件，否則就是無證經營，可以處以兩萬元以下罰款。

2、你如果每月的經營金額不超過5000元，那就不用繳稅，國家有規定。

各地政策或有出入，具體參考當地政策。

10.如何開家汽車修理店之店面裝修

汽車服務業隨著經濟的發展，我國正在向轎車的消費大國邁進。2010年預計將達7167萬輛。在這種情況下，包括汽車維修、汽車美容、二手車中介、加油站等在內的汽車服務領域，市場潛力不容小覷。而且從該領域的現狀來看，規模較大、已形成品牌效應的大型汽車服務連鎖店還不多見，因此創業空間相對較大。

門面裝飾

快修店圍繞讓客戶“信任”“放心”和易于發現進行裝修。快修店內部裝修要求簡潔，布置顏色、標志應統一規劃，內外裝潢統一,標志醒目且美觀；服務人員必須身著統一的工作服，工作服須保持整潔，并佩戴明晰的服務標示牌，服務人員各種操作符合規范，讓客戶一進門就有一個良好的印象。快修店服務項目簡介及標準項目的價格要張貼墻上或置于消費者容易發現的地方，并公布出消協及相關部門的投訴電話，給客戶一種信任感，讓客戶修的放心。在關鍵路段、路口設置醒目路牌，讓客戶很容易找到汽車快修店，并很容易地開進快修店。

配件齊全

僅僅有漂亮的店堂裝飾是不夠的，而必須有質量可靠、價格合適的配件和服務作為支撐。快修店內整齊清潔的配件展示無疑比較容易取得客戶的好感，整齊的貨架排列，配件包裝簡潔，改變以往混亂、無包裝、標識、廠家信息等現狀，展示有魅力的用品和零件,讓車主或客戶能直觀地看到、感到配件充足、質量正宗、使用放心。

o 汽車服務業是一塊大蛋糕，也是一潭渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。市面上的汽車修理店良莠不齊，大多是“小作坊”型企業，具有現代化企業管理、適應現代化競爭的企業為數? 81d 歡唷Ｒ虼耍蘼弁蹲勢搗衲母鼉嚀逍幸擔加Ω么擁昝嬪杓啤⒕芾懟⒂矯孀鱟愎危庋拍芷詿玫氖找妗?

11.汽車修理店之營銷策略

目前，在各種汽修形態并存的情況下，4S的弊端日益暴露，汽車服務店的專業性不夠，大型修理廠的配件、技術也成問題??這使汽修經營管理及營銷策略成為汽修業發展與競爭的核心問題。

價格實在 技術可靠

一項調查顯示，有83％的被調查者表示，汽車過了保修期之后不愿再到4S服務中心或特約維修點去修，主要的原因是：價格過高、工作效率低、服務項目不靈活、服務態度差。維修及配件價格問題一直是制約專賣店服務中心或特約維修點發展的因素。快修店正是由質量可靠、價格低廉的配件來吸引客戶，不少汽車連鎖服務企業統一采購降低了成本。再加上快修店管理環節相對較少，管理上簡單有效，非生產性人員比例不大，管理成本相對較低。從而取決了整體的成本相對較低，有足夠的利潤空間，以價格較低來吸引廣大客戶。

服務追求特色創新

快修店的另外一個好處就是可以提供特別的服務。專賣店和許多大的維修廠由于規模較大，設備先進，相比更加關注于大的、利潤高的服務項目，對利潤較小耗時的服務項目甚至是不屑一顧，傾向于“大拆大卸大換”利潤較高的服務方式，快修店由于規模較小，往往更關注于如何吸引客戶，如何滿足客戶上，有時會提供特殊服務。建立完整的汽車檔案，汽車車型、使用年限、使用狀況、車主情況、汽車維修次數和歷次汽車故障原因等。因此快修店掌握了每輛車的情況，能夠預測客戶的車在今后的一段時間內可能會出現什么情況，并電話提醒客戶注意，提前維修和保養，消除隱患于未然，保持每輛車子的最佳狀況。快修店對老主顧車輛的熟悉程度往往超過車主誰的車該換機油了，誰的車減震器不太好，都一清二楚。誰最近比較忙，一些小的故障，可以直接派人去上門維修和保養。人性化的服務贏得了客戶的歡迎，調查表明，選擇定點維修保養的占55%。

汽車后市場體系應以維修作為服務的重點之一和主要的利潤來源之一。占總利潤的比例能達到50%。因此，維修應更強調專業性、技術性、便利性，在保證維修質量的前提下盡量滿足顧客求便的需求。隨著汽車服務市場的不斷擴大，汽車快修、裝潢等汽車服務逐步成為了投資的熱點。快修店小而精、靈活，一般從事快修、保養服務，投資規模較小，深入大街小巷、居民小區，快捷、便利、價格低廉是其最大特點。適應了未來汽車消費者的消費心理與需求。

來源：一大把網站 4

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第四篇：汽修店開店程序

汽修店開店程序

投資開店（）2.籌措投資資金 3.店面裝潢裝飾 4.招聘員工 ?店長 ?技師 ?普工 ?財務人員 ?接待人員 5.申請注冊公司

注冊公司的目的在于取得工商營業執照，成立合法生產經營企業。微小型企業注冊公司可就地前往工商行政管理局申請辦理公司注冊手續獲得工商營業執照：

工商行政管理局申領登記手續

申請個體工商戶或個人獨資企業開業登記，除須具備相應的經營能力外，還需準備以下證明材料：

(1)身份證明：申請人應提供本人身份證，從業人員身份證(2)職業狀況證明： 2 待業證明或下崗證明 2 離、退休證

2 辭退職、停薪留職人員證明件 2 農村村民憑村民委員會證明 2 法律法規允許的其他人員的證明(3)經營場地證明： 2 租房協議書、產權證明

2 進入各類市場內經營的需經市場管理辦公室蓋章批準

2 利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經營場地的應提供市政、城管、土地管理等有關職能部門的批準件或許可證

(4)從事著名商品專賣的，應提交委托單位的證明材料 2工商登記流程： ①業名稱預先核準通知書

②個體工商戶或個人獨資企業設立登記申請書

③申請人身份證原件和復印件，從業人員身份證原件和復印件，經營場所產權證或協議書，自議企業名稱3-5個，到企業所在地工商局進行名稱登記。

2企業住所證明：租房協議書、產權證明、委托方證明材料 6.辦理稅務登記

個體工商戶成功獲得工商營業執照以后，自領取營業執照之日起30天內，持有關證件、資料，在工商注冊或單位所在的區縣(地區)地方稅務局納稅服務所申報辦理開業稅務登記。辦理稅務登記手續及須提供的材料如下：

2營業執照或有關主管部門批準開業的證明;2有關合同、章程、協議書;2銀行開戶許可證;2法人或負責人居民身份證;2單位公章和財務專用章;2房屋產權證書或租房協議;2技術監督局頒發的全國統一代碼證書;2 稅務機關要求提供的其他證件、資料。7.辦理開戶手續

公司在領取營業執照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續，開立銀行結算賬戶。根據中國人民銀行關于結算賬戶管理的有關規定，每個公司僅可開立一個基本帳戶，用以提取現金及日常結算支付等，并可根據經營業務的需要，再開立其他的一般帳戶。

?開立帳戶需要準備的資料 2 營業執照副本及其復印件;2 組織機構代碼證的副本及其復印件;2 法定代表人身份證復印件;2 留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應的授權書;2 公章、財務專用章及預留人名章;2 經辦人身份證復印件;

2 公司的稅務登記證(含國稅及地稅)副本的復印件;2 房屋租賃協議;2 其他需要的證明文件。?辦理支票領購手續 2 經辦人的照片;2 經辦人的身份證復印件;2 設置開立帳戶的密碼。?購領支票 2 支票購領本 2 開戶許可證

2 預留銀行印鑒，當時填寫手續費和工本費的單子。

備注：如果涉及到烤漆的項目，還應該根據當地政府的向公安或交通主管部門申請特種行業許可證。

8.確定店面主要的維修項目： 常見維修項目

常見維修項目：1.補胎。2.更換輪胎。3.四輪定位。4.更換機油。5.更換剎車片。6.更換玻璃。7.檢修冷氣。8.更換減震器。9.更換擺臂。10.更換喇叭。11.更換電池。12.更換玻璃升降器。13.更換機腳膠。14.更換雨刮片。15.更換水箱。16.更換排氣管。17.更換大燈。18.更換火嘴。19.更換后視鏡。20.更換汽油泵。

9.根據公司維修項目購買相關設備(延伸閱讀http://)10.組織員工培訓 a.基礎理論培訓

進行發動機和底盤維修護理與實踐、車身及材料、電氣的理論教學，使員工對整部車結構、性能及維護知識有系統的了解。

b.專業技能培訓

汽車維修理論與實踐教學為教學重點，通過實踐為主、理論為輔的教學方式，使員 掌握汽車維修的基礎知識及操作技能。c.經營管理培訓

進行營銷管理、管理理論及經理素質培訓，使員工迅速提高營銷與管理水平。

11.確定開業計劃 12.開業大吉

文章來源：http://

第五篇：4s店汽修維修工作總結

4s店汽修維修工作總結

4s店汽修維修工作總結1

一、在汽車保養方面，認真做好每項內容，確保萬無一失。

在上半年的汽車保養中，嚴格按照保養單上的每一項內容，對汽車部件逐項檢查。發現問題及時向領導匯報，并且與客戶溝通，讓客戶滿意。在保養之前，認真看清接車單上的內容，努力做到：不做錯項目，不漏做某項內容。在保養過程中，特別對幾個關鍵部件比如：放油螺絲，輪胎螺絲，機油濾芯做到按規定扭力進行。在保養之后，努力做到自檢、互檢、終檢，不讓一輛問題車開出車間。但是有時自己也有的粗心地方，在有些地方還是做不到位，比如點煙器檢查出不工作時，由于沒有立刻維修，就檢查其他項目了，把之前的點煙器事情忘記了。導致車子開下去了，服務顧問問了我才想起來。所以在檢查的時候特別要謹慎，逐項檢查千萬不能馬虎。希望在以后的工作中改掉這樣的壞習慣，確保萬無一失。

二、在汽車維修方面，不斷摸索，努力學習，刻苦專研提高維修技能。

在上半年的汽車維修過程中，通過自己的努力對SKD的車系有了更加深入的了解，在維修當中積累了不少經驗。比如晶銳昊銳的儀表臺拆裝，第四代防盜鑰匙、儀表、發動機電腦板的匹配，幾種廠方隱藏功能的開通，以及判斷電路方面的故障等等。經過這個半年的磨練發現自己有了一定進步，但是在汽車維修方面還是不夠細心，不夠耐心。有的時候把問題復雜化了，明明是一個保險絲的問題，卻會想到發動機電腦板，有的時候知道是那個地方出的錯，卻偏偏查到另外一個地方去了。所以有時應該，先易后難，有條不紊，學序漸進，多問自己一個為什么，多走幾種路子想想，說不定問題就能找出來。希望在以后的工作中，吸取經驗教訓，不斷摸索，努力提高維修技能。

三、在CSS客戶滿意度方面，不斷提高自身素質，提升客戶滿意度!

在上半年剛開始我們的CSS客戶滿意還算不錯的，從低到高，分數是一直在往上升的趨勢，這是靠大家的努力分不開的。但是在后來的月份，我們的分數不容樂觀，似乎真的說不過去了。原因有很多，關鍵是從自身找原因。作為本人來講，一名機電維修工，他的崗位職責是嚴格按照操作規范對客戶車輛進行快速準確的維修，并進行總的檢查，發現質量問題及時匯報。雖然很短兩句話，但是真正做好做到位的沒有幾個，在正常的工作中，有沒有按照操作規范去做，有沒有及時準確的維修，有沒有總的檢查。這些都是存在的問題，如何解決還是靠自己的素質，靠自己的修養，真正的做到，服務在心中，質量在手中。希望在下半年我們能把客戶滿意度提升上去!

以上是我上半年的個人總結，希望在下半年有更好的表現。祝愿我們斯柯達售后在下半年產值突破680萬，更加希望我們的客戶滿意度不斷飆升！!

4s店汽修維修工作總結2

一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己。

我入職以后才發現，我對售后服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。

二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升。

應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行業時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。

三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展。

回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現在的準職業人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。

總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。