第一篇：旅游工作總結

旅游工作總結

2011年,我局緊緊圍繞縣委、縣政府年初確定的工作目標，認真貫徹落實全州旅游工作會議精神、年初縣第十二屆四次人代會提出的堅持“生態立縣、電礦強縣、科教興縣、文旅活縣”的發展思路，以及縣第十一次黨代會提出的“把蘭坪建設成為滇西北主要旅游目的地之一”的總體要求。在局班子的帶領下，以市場為導向，以發展為動力，大力優化產業結構，不斷配套完善基礎設施，強力開展宣傳促銷，持續推進區域合作，在十二五開局之年為旅游產業發展奠定了堅實的基礎。

一、抓規劃編制，為旅游產業發展提供科學藍本。

規劃是龍頭，是旅游保護、開發和發展的指南針。我縣原有的旅游規劃，沒有經過旅游規劃專業人員的指導、論證；其科學性有待商榷。隨著全縣發展思路的進一步轉變，更加迫切的需要一個由權威部門和專業人員編制的旅游規劃，以便為我縣旅游業的發展提供科學的藍本。

我縣《旅游產業發展總體規劃及十二五規劃》于2011年5月編制完成，經過規劃意見征求會議、規劃初評會議，2011年9月26日，在怒江州旅游局的協調和組織下，規劃在怒江州行政中心蘭坪廳通過評審。同時完成了重點項目《富和山旅游景區可研報告》、《老窩山旅游景區可研報告》、《通甸旅游小城鎮旅游可研報告》、《桃樹湖旅游景區可研報 告》及相關商業策劃書。為旅游業起步發展提供了堅實的理論依據，為爭取旅游基礎設施建設項目提供了切實可行的文字依據。

二、以重點項目為依托，全力推進蘭坪旅游產業發展取得突破性進展。

長期以來，由于多種因素的制約，我縣旅游產業發展缺乏一批資金投入大、建設規模大的項目建設，未能給全縣旅游業的快速發展真正注入強大動力。因而，目前我縣還處于旅游規模小、旅游產品低端、接待服務檔次不高的起步階段。為此，縣委政府將項目爭取作為旅游業發展的重中之重來抓。

經過多年爭取，2009年，云南省發改委批復了羅古箐-大羊場旅游基礎設施建設項目具體實施內容及資金籌措方案。去年9月，省發改委將該項目在旅游基礎設施建設2011年中央預算內投資計劃下達，總投資2500萬元，羅古箐—大羊場旅游區基礎設施建設項目進入具體實施階段。根據云南省發改委的要求，羅古箐—大羊場旅游區基礎設施建設項目要在2012年內建成。目前我局已和國土部門協調，將項目建設用地調整到2010年云南省旅游產業土地利用專項規劃中。并委托昆明官測科技有限公司完成了稗子溝、大羊場及三岔河三個游客服務中心的地形圖測量工作。委托昆明民用建筑設計研究院有限公司完成了項目的初步設計方案并通過了州級相關單位的評審。委托蘭坪繡城建業服務有限公 司完成了景區林地馬道、步游道地形圖測繪工作。項目建設中的公路改造工程已委托縣交通局完成測設，即將開工。

同時，根據云南省發改委社會處“關于2012年文化旅游中央預算內投資計劃草案編報工作的緊急通知”要求，我縣老窩山被列入三江并流風景名勝區建設項目中，申報資金為2500萬元，其中爭取國家投資1225萬元，省級投資525萬元，地方自籌750萬元。該項目有望在2012年內下達。

三、扎實推進旅游行業管理工作，努力營造安全秩序的旅游市場環境。

1、積極開展旅游從業人員素質培訓，加快旅游軟件建設步伐。

聯合州旅游局、省旅游學校開展從業人員素質提升及公務接待禮儀培訓，進行了公務接待禮儀培訓、酒店管理、酒店客房及餐廳服務人員理論知識及實際規范操作技能、酒店前廳服務人員規范服務及應變能力。共有518人次參加了此次培訓，切實提高了我縣飯店、酒店、餐飲從業人員服務質量和服務形象，提高了各單位、部門工作人員公務接待能力，提高了公務活動的效率和成功率，提高了機關公務形象。

2、認真組織開展旅游市場綜合整治和安全生產檢查工作。圍繞創造“優美環境、優良秩序、優質服務和游客滿意”的總體目標，今年以來，我們堅持一手抓發展，一手抓整頓，以規范旅游市場秩序為重點，認真組織開展旅游市場綜合整 治，嚴厲打擊非法旅游經營活動，糾正旅游企業的不規范旅游經營行為，維護合法經營者和消費者權益，營造良好的旅游市場新秩序。

四、積極轉變旅游宣傳促銷手段，努力突出特色。

1、以蘭坪民間民族重大節日為契機，加大旅游宣傳力度。利用“情人節、二月會、吾昔節”等節日，不斷加大宣傳力度，全縣旅游收入有了明顯增長。2011年全縣共接待國內旅游者54.49萬人次，接待海外旅游者1077人次，一日游18.84萬人次，旅游收入22921.99萬元。接待國內旅游者人次比上年有了較大增加，特別是我縣近幾年來加大旅游基礎設施投入，提質增效工作已初見成效，休閑度假旅游產品、鄉村旅游產品受到了國內、省內游客的歡迎。

2、完成了怒江導游詞蘭坪篇的編寫工作。導游詞詳細介紹了蘭坪旅游的各個景區介紹、旅游路線、旅游小知識、旅游注意事項、住宿情況、旅游商品等，填寫了蘭坪旅游對外宣傳的資源介紹空白。

3、積極參加由云南省旅游局、云南省人民政府駐上海辦事處、怒江州人民政府、上海市黃浦區旅游局主辦，云南省怒江州旅游局、上海豫園旅游商城股份有限公司承辦的2011上海豫園中國日（節）[怒江在等您——云南怒江大峽谷原生態民族風情展演活動蘭坪篇章的活動，制作了蘭坪旅游形象專題片、旅游推介宣傳冊等工作。十月，參加了昆明2011年國際旅游交易會，共發放蘭坪宣傳資料600份，游客咨詢 4 約1251余次。有效的宣傳了蘭坪的旅游資源。

4、為進一步保護碧羅雪山商標，在原來商標注冊的基礎上對其網絡商標進行了追加注冊，完善了商標的網絡保護。

五、加強對外合作，爭取區域合作，努力融入滇西北旅游圈。

1、根據縣第十一次黨代會提出的“跟進麗江，借勢發展”的思路，多次與麗江、維西、香格里拉、大理等周邊縣份洽談合作事宜，積極爭取周邊旅游強縣的支持和幫助，努力融入滇西北旅游圈中，借勢發展。2、2011年9月25日，在怒江州行政樓蘭坪廳，與云南省世博集團進行了溝通匯報，爭取將羅古箐-大羊場景區開發項目能夠納入老君山國家公園建設范圍之中。

存在的困難和問題

2011年，我縣旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。

（一）旅游配套基礎設施還不完善。首先，旅游交通嚴重制約著全縣旅游業的發展；目前，全縣尚未有一條與外界聯系的等級相對較高的公路，對外通行方式單一，彎多、路窄、坡陡的交通現狀，使主要客源市場可進入性較差，嚴重制約著我縣旅游業的發展。其次，旅游自身配套不夠完備。旅游的“食、住、行、娛、游、購”六個要素在我縣的發展極不平衡、不成規模。全縣僅有兩個三星級、四個二星級酒店和十多家賓館，接待床位少，接待能力低，缺乏具有蘭坪特 色的賓館、酒店。

（二）、旅游發展還缺乏大型項目的帶動。全縣雖然已有幾個（羅古箐大羊場旅游基礎設施建設項目）旅游基礎設施項目正在加緊進行申報，但由于多種因素的制約，缺乏一批資金投入大、建設規模大的項目建設，未能給全縣旅游業的加快發展真正注入強大動力。因而，目前我縣還處于旅游規模小、旅游產品低端、接待服務檔次不高的階段。

（三）、旅游發展資金短缺。資金短缺是制約我縣旅游業發展的最根本因素。近些年來，我縣投入旅游發展的資金少之又少，沒有現成良性的旅游發展投入機制，資金缺乏導致景區開發建設力度不大，旅游宣傳促銷力度不大，因而向上爭取旅游發展資金也較少，導致旅游業陷入了停滯不前的局面。

（四）、旅游專業技術人才缺乏。人才是首要的生產力。我縣的旅游行政管理機關人手不足，沒有一個專業的旅游人才；在全縣旅游從業人員中，專業技術人才也寥寥無幾。由于受到經費等因素的制約，旅游從業人員受到專業技術培訓的機會也不多，這種情況將直接影響和制約旅游業的發展。

（五）、對外宣傳力度不足。盡管通過形象包裝、品牌推介、旅游節慶活動宣傳等方式，開展了全方位多層次的宣傳促銷活動，但通過網絡、廣告、新聞、節事、促銷等傳播手段和在旅游業比較發達的昆明、麗江、大理、迪慶等地的 專項營銷、宣傳還比較少。導致蘭坪的知名度還不高、吸引力還不夠。

下一步工作打算：

（一）、轉變觀念，提高認識，讓發展旅游成為全社會的共識

旅游業作為新興的朝陽產業，被許多地方實踐證明是最具活力的經濟增長點，省委省政府對發展旅游業十分重視，因此，蘭坪作為一個旅游業發展滯后地區，我們要認識到位，才能跟得上、趕得上。進一步爭取縣委、縣政府對發展旅游業的重視，進一步爭取社會相關部門對發展旅游業的支持，也要通過廣泛宣傳，政策引導，取得廣大人民群眾的相應，只有讓發展旅游成為全社會的共識，我縣的旅游業才可能取得快速長效的發展。

（二）、加大投入，廣泛招商，強力推進旅游開發 旅游業發展的初期需要大量的資金投入，因此要通過多種渠道籌集資金。一是爭取縣委政府要在年度財政預算中，安排旅游發展專項資金，用于旅游規劃編制、旅游宣傳促銷和景區景點開發。二是積極爭取州、省及國家級旅游發展專項資金。三是廣泛開展招商引資，這是增加旅游投入的最主要渠道之一；建立“國家投資，地方籌資，社會融資”的多元投資體制，為各種類型的投資資金提供良好的投資環境和平臺，從制度上，政策上，保證投資活動的合法權益，這樣才 能有效緩解旅游投入資金不足的狀況，推動全縣旅游產業的快速發展。

（三）、強化規劃管理，建立旅游管理長效機制。

旅游業作為我縣的主導產業，隨著羅古箐大羊場旅游區基礎設施建設項目的即將開工，必將迎來一個加快發展的新時期。在這個關鍵時期，我們更必須強化規劃管理，形成長效機制。

（四）、以人為本，加強培訓。

旅游業是專業性比較強的行業，旅游規劃、景區開發，產品設計，市場營銷都需要有大批懂行的專業人才；因此，要大力實施“人才興旅”戰略。一要引進人才，無論是旅游局，還是旅游景區、旅行社、賓館、旅游企業都需要引進旅游專業人才。二要培訓人才，積極組織相關人員參加各類培訓班，以多出人才，快出人才。

（五）、保護環境資源，維護好旅游發展的本錢。制訂符合縣情、操作性強的旅游資源保護辦法。針對瀾滄江、碧羅雪山、羅古箐、富和山等自然資源，應防治水土流失、嚴格維護山地森林生態系統的原始性狀。禁止偷獵偷伐、縱火等不法行為的發生，并認真做好護林防火工作，健全護林防火組織機構，加強對安全用火宣傳力度，堅持植樹造林。針對民族文化等人文資源，應抓住發展旅游的大好契機，通過建設民族博物館、鼓勵生產銷售民族傳統工藝品等 方式挖掘、搶救一些已消失或快消失的民族文化，如民族歌舞、民間文學、民族飲食，使民族文化能夠借助旅游之力得到相應的重視和保護。

蘭坪旅游業發展機遇與挑戰困難并存，我們堅信，在縣委政府的領導下，通過科學的規劃指導與開發，旅游業有望成為蘭坪縣國民經濟新的增長點，促進蘭坪縣經濟的飛速發展。

第二篇：旅游工作總結

旅游工作總結

2002年，是襄樊旅游發展史上及為不平凡的一年，整個旅游行業面臨著“創優”迎檢、旅游行風評議和舉辦中西部旅游交易會等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領導下，一年來，我們始終堅持發展才是硬道理的指導思想，按照“統籌兼顧、突出重點、促進發展”總結思路，把三件大事的完成與加強景區建設、強化宣傳促銷、規范行業管理、優化產業結構和加強隊伍建設有機結合，較好實現了“創優”“高分入圍”，“行評”順利過關和交易會碩果空前的目標，有力地推動了襄樊旅游業的全面發展。

據預測，2002年全市接待游客總量將達到550萬人次，實現旅游總收入將達到億元，分別比上年實際接待人數和實現總收入增長%和%。其中，接待海外旅游者將首次突破1萬人次大關，實現旅游外匯收入將達到萬美元，創歷史新高。預計旅游經濟發展水平綜合排序將由原來實際的第五位上升到全省第三位，實現了旅游經濟發展的新突破。s0100

一是完成了創建“中國優秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、時間緊、任務重的情況下，創新思路，團結拼搏，充分發揮主觀能動性。經過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫停“創優”驗收的情況下，把原定九月份的驗收提前到五月份，成為全國唯一一家通過國家驗收的城市，并且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍（“優秀城市”的總分為1000分，地級市入圍底線為750分，市政府要求我市以850分的高分入圍。經過艱苦努力，我市實現超高分入圍，受到了市委、市政府及國家旅游局 的好評）。

二是出色地完成了旅游交易會。主要從兩個途徑來完成市政府交辦的任務：一是邀請北京、上海、廣東等遠程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察，對外推介襄樊旅游產品，簽訂意向合同50多份，約定來樊游客萬余人次，預期旅游收入2000多萬元；二是在諸葛亮廣場舉辦旅游會展區，組織全市景區景點、賓館飯店和旅行社共46個單位制作高檔次的展板，在廣場搭建規模宏大、新穎壯觀的展區，并搭建高規格的舞臺向觀眾展示旅游行業的服裝表演及地方特色的文藝演出。“節會”期間，旅游展區共接待參觀人數達數十萬人次，成為最受群眾青睞的展區。在“節會”閉幕式上趙成霖市長給予“最大亮點”的評價。整個“節會”實現旅游收入5028萬元，出色地完成了政府下達的任務。

三是旅游開發整體推進。市縣兩級通過采取政府主導、民營參股等辦法，多渠道集中資金用于景點的設施配套和

開發建設，使旅游開發縱深推進。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及保康五道峽、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統景點繼續加大了景區配套建設力度外，市、縣兩級還分別結合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區景點，壯大了旅游業發展的基礎環節。

四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級高度統一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創新促銷方式，使旅游促銷呈現出了百花齊放的局面。據不完全統計，一年來，全市先后舉辦中西部旅游交易會、“荊山紫薇紅保康生態之旅”等各類節會促銷活動6個，邀請新聞記者、作家、藝術家舉辦采風活動5次，攝制各類旅游宣傳專題片5部，參加國內外旅游促銷活動20余次，散發、刊登旅游宣傳廣告過百萬份，使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠程市場，促進了我市旅游的升溫。僅今年“十

一”黃金周期間，我市就接待游客萬人次，實現旅游收入萬元，分別比上年同期增長%和%，創歷史新高。

五是旅游市場日趨規范。市、縣兩級以創優為契機，不斷加大行業管理的力度。一年來，結合創優迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級旅游部門共出動人員100余人次，車輛20臺次，先后5次會同公安、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質量等為內容的旅游市場專項整治，較好消除了旅游市場上存在的不良因素。同時，結合受理旅游投訴，市旅游管理部門還嚴厲處罰了1家違規經營的旅行社，維護了旅游者的合法權益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。

一年來，我市旅游工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現為：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業之間協作不

夠，制約了全市旅游發展經濟水平的提高。二是景區景點的開發建設缺乏統一規劃，的整個旅游旅游協作需要加強平衡

第三篇：旅游工作總結

旅游工作總結

2012年8月1日-8月3日、8月5日-8月7日、8月9日-8月11日**組織學員分三批到蓬萊長島旅游。三批的大隊長：****，小組長：***都非常負責任，認真履行每個人的義務；全體學員團結協作、遵守規章制度，文明禮貌，并且在二、三批進行了篝火晚會，此次旅游加強團隊建設、使學員們身心放松、鼓舞了士氣，達到了董事長的要求。現對此次旅游工作總結如下：

一、做的較好的工作：

1、前期準備工作：

1）多次跟旅行社溝通具體行程、注意事項、就餐、房間安排，提前通知學員需準備的物品，確保旅途中細節工作的落實到位。

2）確定每批次旅游的大隊長、總協調、照相負責人、并將旅游人員分組，確定每組的組長，及相關人員的職責，使大家能夠更清楚的明白自己在此次旅游中的責任，從而更加方便了組織工作；

3）召開旅游專題會議，相關人員參加，強調注意事項及職責，確保組織工作的無疏漏。

4）公司給每個人發兩個漢堡作為第一天的午餐，為了提高大家的就餐標準，每天的餐桌上增加牛蹄筋，并要求旅行社準備兩餐的馬家雞，進一步體現了公司對學員的人文關懷。

2、旅途中的工作：

1）在海濱浴場自由活動時，公司租2個大遮陽傘、30個游泳圈及2套桌椅，方便學員岸上休息及物品存放，使學員玩得更盡興、放心；

2）因天氣原因產生的行程變化，導游及時跟大隊長溝通，及時更改，以使學員們在有限的條件下玩得盡興；

3）在住宿及就餐中學員反映的問題，總協調及時跟導游溝通，及時解決問題，盡可能滿足學員的需求；

4）整個旅途中，學員遵守紀律、服從導游安排、配合導游工作，注重團隊合作，體現了惠康人的精神風貌；

5）各小組長在旅途中盡職盡責組織本組學員，確保學員無丟落，能在規定時間集合完畢；

6）學員積極性比較高，第二批學員在舉行篝火晚會時積極報節目，能夠全員參與互動，達到預期目的（第一批因天氣原因未舉行篝火晚會）；

7）此次旅游，大多學員玩得比較高興。

二、以后需加強的方面：

1、組織此次旅游因未與**溝通，只是和**溝通了，溝通工作的不到位，造成后期工作的被動。在以后類似的組織工作中，應與所有相關領導溝通，并提醒人事部門及時向領導匯報，從而方便工作落實的順利進行；

2、由于溝通工作不到位，**司在報每批次參加人員時，引起員工的誤解，認為不能去的學員別人可以代替，出現私下拉攏名額的現象，在以后類似的工作中，具體組織實施的人員應注意說話方式及嚴謹性；

3、第三批在進行篝火晚會時，前期未達到預期的目的，在大隊長的帶領下，各小組長臨時開會，最終以小組PK的方式，及時調整，從而使篝火晚會能夠順利圓滿完成。在以后類似的工作中，應精心策劃每一個活動，根據不同的人群采取不同的組織方式，同時，組織人員、主持人應能夠掌控場面，考慮所有可能出現的狀況，有一定的應對措施。

第四篇：旅游工作總結

XX公司XX風景區XX之旅活動總結

為促進部門之間交流，加強團隊向心力，XX公司于XX年XX月XX日至XX日組織了主題為“團隊力量，共鑄輝煌”的團隊旅游活動，旅游地點為XX風景區。活動由總經辦組織發起，行政人事部協助實施，從XX月XX日XX出發，到XX月XX日下午XX結束行程，歷時XX天，圓滿結束。

此次活動主要是游玩的性質，以安全為第一原則，讓大家身心放松之余加深同事之間感情互動，體現公司對員工的人文關懷，把團隊精神融入到整個行程中。

活動過程

XX風景區旅游活動從發起到結束共經歷以下幾個階段：

一、前期方案準備

1、經公司領導協商確認旅游目的地、時間后設計行程內容。

（1）首先確認了旅游地點為湘西XX風景區，綜合考慮公司工作安排后確認出行時間為11月4日至6日。這個階段向員工透露旅游的大概信息，讓員工有心理準備。

（2）其次設計旅游行程。在本次出游中，著手設計行程的時間有點晚。由于XX在目的地有熟識的朋友可以咨詢和提供幫助，減輕了行程設計的部分壓力，確認了以XX風景區為中心，向周邊景點XX和XX游玩的旅游路線，后考慮到天氣變化的原因，將行程順序做了部分調整。

2、前期物資準備。

（1）作為公司團體出游活動，出于宣傳及提醒的目的，橫幅和攝像機必不可少。旅游地點和時間初步確定以后，XX提出制作橫幅，主題為：XX公司揚帆起航之“XXXXXX”。作為公司集體活動，團隊留影必不可少，而在留影中留下公司的logo和名稱等相關信息是絕對需要的宣傳手段；另外，橫幅的存在也提醒員工這是一次公司組織的集體出游，可以起到心理暗示，加強團隊認同感的作用。

（2）準備酒水和交通工具等。白酒用于聚餐；鑒于公司員工數量和旅途漫長，聯系了性價比較高的旅游大巴，并提前準備好瓶裝水；備桔子以緩解暈車員工不適，也可作為旅途零食食用。另外需要注意的是，為司機準備香煙和檳榔是約定俗成的必要行為。

（4）購買保險，安全第一。本次出游的員工全部都購買旅游意外險，一切以安全為第一準則。員工被分為四個小組，任命小組長清點本組人員，保證旅程中沒有人落下，聚合時一定要點名，清點人數；分開行動時設定行動范圍，禁止出XX。需要改進的是，購買保險時應考慮司機，防止任何意外和糾紛。

二、旅途過程。

旅途從11月4日中午12點30分開始，相關物資由同事搬上車，清點人員并在麓谷合影后，大巴正式啟動駛向XX風景區。開始同事們心情比較激動，慢慢開始各自休息。這里有一點沒有做好的是，行程有5個半小時左右，應事先了解行駛路線，在這段時間內為大家粗略介紹下接下來的行程安排和目的地情況，重申需要注意的事項，另外應看員工情況是否玩一些小游戲。

在傍晚18：00左右，XX公司一行人到達XX風景區。XX用豐盛的酒席熱情地接待了我們，介紹了酒店和客棧的來歷和發展過程，幾位領導發表感慨，展望XX公司未來，拉開XX風景區團隊活動的序幕。酒足飯飽后，大家往住宿地XX出發。客棧建在XX風景區核心景區旁邊，觀賞到瀑布和飛檐，同事們對美景贊嘆不已，等選好房間做好登記，大家各自回房略作休整。出于安全考慮，需要確保各位同事是否按時到達客棧順利入住，應登記各位同事入住房號。

第二天在XX用過早餐，9點我們出發去往XX。車行不久，到達XX旅游景點，買好門票和防滑手套，大家往景點深處走去。XX懸崖峭壁極多，行進有一定的危險，在團隊游中一定要注意安全。這次活動，隊伍拉的太長，攀爬過程中隊形松散，在到達集合點后仍有部分員工滯后，山間信號差，以后的活動中應注意保持團隊隊形，以免發生意外。

在XX用過午餐、購買茶葉后，我們開始了XX的行程。一路游玩，在XX標牌下拉橫幅合影。XX奇石林立，千姿百態，不過由于對其本身所含的文化意義了解不深刻，游玩時請導游帶路和講解，行程會更加生動。晚上XX就餐后前往XX風景區里的KTV參加篝火晚會，各位同事盡情High歌，激情洋溢。晚會持續到11點左右結束，由于喝酒較多，需確認大家安全，保證大家在房間內休息或邊上有人陪同。

6號上午自由活動，大家在XX風景區上游玩并購買紀念品。早上轉賬XX住宿和XX門票費用后與幾位同事一起就餐并游賞XX風景區景點。10點半回到XX并搭乘巴士前往XX用餐后，全體員工踏上歸程。

三、后續

XX風景區旅游的工作不能僅僅局限在游玩這個層面上，因而公司舉行有獎征文賽，希望員工在游玩后還能回味整個過程，有所得并且能輸出一些文字性的東西以共享和宣傳。

問題總結

1、強調安全。本次旅游及時清點人員，時刻提醒員工注意安全。但仍然存在一些問題：（1）隊形松散。XX風景區旅游作為團隊活動，應保持團隊隊形，但在旅游過程中，隊伍松散，拉的過長，這個問題在XX體現的比較集中。員工的行為和安全不可控，對隊伍的管理不利。

（2）飲酒問題。酒在飯桌上能助興，但應適量。在旅程開始時有強調這個問題，實際中卻沒有遵守。這次旅游是因為鎮上有熟識的朋友可以打招呼，所以安全有些許保障。但大家住在高層位置，欄桿對酒醉人士并不能起到多大的保護作用。

2、團建目的。

（1）通過本次活動加深了同事之間的了解，但存在一些問題：公司同事在平時工作過程中交流比較多的，在旅游活動中交流仍然比較多；個性沉默的員工在活動中與同事交流較少。（2）拍照宣傳效果。團隊旅游的另一個目的在于宣傳，因而對拍攝的相片質量有著一定的要求。需準備好單反相機和拍照人員攝影，確保有足夠的照片用于網站等渠道宣傳。

3、其他問題。

（1）應形成一個完整的行程表和價格預算表。本次團隊活動比較特殊，在價格和路線方面都有人幫忙確認，但下次活動的準備流程不可能這么順暢。因而對整個行程的細節需要更加了解，比如說行程路線的安排，參加人員數量確認，旅行車輛價格和師傅安排，就餐和住宿地點及費用的確認，聚合點和時間的確認，行程路線的安排，景點實際的狀況等等，都應該了然于心。另外，通過行程安排，對整個活動的費用應該形成一個比較清晰的預算表。（2）行政管理能力。本次活動中，有很多細節都是經由領導提醒后我才采取措施，在管理活動的主動性上有所欠缺，幸而有幾位領導不斷提醒，甚至代勞部分工作，活動才能順利進行。如果由自己一個人組織整個活動，可能會有很多漏洞。這點是在接下來的所有工作中應該要注意和提升的。

第五篇：旅游工作總結

旅游工作總結

當我們滿懷激情的步入2011年10月，欣然回首前幾個月所走過的每一步，除了收獲了幾個月的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足，特為以后明確了新的方向和目標。成績是已經取得的無需過多的熬述，但問題是存在的，只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩步健康的發展。創辦之初，我們就已經明確提出了公司發展的戰略目標，即要把真正意義的旅游營銷作為企業發展的目標，以改變旅游在大眾心目中的錯誤觀念；在旅游產品設計中充分體現旅游文化的訴求點即輕松、便捷、舒心、品質；使旅游營銷真正成為保健品的先行者、服務行業的先行者。

即將過去的旅游在才曾總的正確領導下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎，兩年求發展，三年登上一個新臺階”的即定工作目標工作實施的第一季度。全體成員“以做強，做大宇航人”為動力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游營銷。現作如下總結：

客觀地講，2011年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯，腳踏實地，一個團隊一個團隊地跑，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使宇航人這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了占領市場的決心和信念。

從2011年4月份入川以來，至2011年9月底，在短短的時間內，我們接待了將近300人到內蒙古去旅游，雖沒有完成目標，但經過幾個月的風雨兼程，公司已經成功的度過了初創培育期，隨著旅游營銷的結束，公司將順利的導入成長期，隨著公司制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規范，伴隨著公司知名度和美譽度的不斷提升，公司將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的旅游線路，滿足顧客之需，實現企業發展目標，做成優質旅游營銷的先行者，做成現代旅游營銷的先行者。

通過這幾過月的旅游，也發現了自身的存在的問題：

（1）對顧客是否真誠。

（2）與顧客之間的溝通存在一定的問題，直接導致顧客的不滿情緒，造成反宣傳效果。

（3）員工對產品的認識不夠。

（4）對顧客不夠細心，用心。

總之，這幾個月的工作之所以取得實效，主要得益于上級領導大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領導的服務到位，得益于全體員工的辛勤努力和領導的正確決策。“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，新的一季度，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為成都宇航人的騰飛做出我們應盡的貢獻。