第一篇：一周工作報告怎么寫

總結一般包括如下內容：

第一，本周完成的主要工作，特別是那些與其它部門關聯性比較大的工作;第二，工作中遇到的主要困難;第三，解決這些困難的主要思路，如果詳細寫的話可以包括，問題確認、原因分析、解決措施、責任人和期限等，尤其是第三應是最重要的，你的工作特色基本上表現在這里，也是老板認識你關鍵。

范文：

一周來，本人能在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。現將本年度工作總結如下：

在思想上，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、黨的十七大全會精神，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南。認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞單位的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，做好工作計劃，有目標地工作，努力提高文化素質和各種工作技能，為人民群眾做到應有的貢獻。

第二篇：一周工作報告

周工作報告，是我每周必須寫的，寫這一周的工作與遇到的問題，下周的工作計劃，以及對公司的建議，我覺得寫這個報告很好，可以把遇到的問題一股腦寫在上面，到時上頭也不會說你不及時地報告了，公司的寫好了，一周工作報告。我現在要寫自己的，2010-6-2

4　今天車間、倉庫大盤點，哇塞，那叫一個累呀，下午三點鐘，總經理來到車間讓我打一份對帳單，傳給客戶對帳，我問他最遲什么時候傳過去，他說五點。四點鐘，我對盤點的同事說，我要去打一份表格，讓他們繼續盤，結果有一個女孩竟然說沒有我不行，他們盤不完，于是我又盤了半個小時，四點半，才到辦公室趕緊做對帳單，很快做好，但是沒有檢查就給了銷售經理了，再去盤點，盤完后回來檢查，發現輸錯了單價，趕緊跟銷售經理說單價錯了，要重做，結果他說傳了，我心里那個悔呀，我自己打自己巴掌，這種低級錯誤你也范，莫小姐，做完后要檢查至少一遍，再急也不能。。。，銷售經理罵了我一頓，我虛心地接受了，確實做錯了。對于這個錯，三個不同職位的人分別罵了我一頓，好飽呀！！這次教訓，告訴我，別人找你幫忙時，如果你有更重要的事，就要委婉地推掉，不要做了好人又被別人罵！下班到家后，因為這個錯誤，心情極度消極，一個會計工作者，從事財務工作五年，還犯這樣的錯誤，自己的專業形象毀于一旦，直到在家跟媽媽訴苦后心情才不沉重了，媽媽說今天帶寶寶到超市，寶寶抓了一把米撒了一地，害媽媽也被服務員罵了。寶寶在家就常常自己爬到米袋上偷米吃，他覺得米好吃，每次吃時都說“好吃”，工作報告《一周工作報告》。還點點頭。第二天我又趾高氣揚地去上班了。

2010-6-25

總經理吩咐了一件事需要上午就要解決，說讓我去安排（我不知道我有這么大的權利可以安排別的部門的同事？？），結果我安排時，個個都沒有時間，于是我當著總經理助理的面再問了一次被安排的人，我對總經理助理說：“您看，他們個個都沒有時間，上午應該趕不出來的，下午下班之前趕出來好不好？他也看到了，所以同意。我又當著總經理助理的面對被安排的人說：“你有空就跟我說一下哦”，她們都很開心地點頭了。因為她們上午確實有自己的事情。經過這件事，我又知道了，當不可能完成的任務安排給你時，你一定要把不可能完成的困難表現出來，否則完成不了，你自己就會挨罵。

2010-6-26

今天星期六，是我現在最喜歡的一天，因為上完今天的班，明天就休息了（我都跟寶寶還有小朋友約好，晚上在小區里騎自行車游玩）。下午，三點時，人事經理隨便地說了一句，明天全公司都要加班，我一聽到，臉都綠了，我的星期天呀，我唯一的休息天呀，唯一為一周加油的一天呀，如果我明天不休息，將要連續上十一天的班，別人可以，但是我絕對不可以，于是我開始想著我的“陰謀詭計”……，快五點時，總經理找我，吩咐了一些事情后，他說：“明天加班時必須要完成”他看著我，我馬上出現愕然的表情，他以為我沒有明白他的話，他問：“你明白了沒有”，我說：“不好意思，我明天不能加班”，他問：“為什么”，我說：“我老公出公差還沒有回來，我媽媽明天跟小區里的阿姨要去旅游，我媽就是知道我星期天休息，才約好星期天去旅游的，明天沒有人帶寶寶，我要帶。”他聽我這樣一說，也沒有辦法了，因為他也是當了爸爸的人，他只能無奈地說：“那你現在趕緊去弄一下”，于是我以最快的速度，而且沒有錯的情況下，完成了。人事經理估計是聽總經理說我星期天不加班后，過來對我說：“明天加班”，我已經跟總經理說了我沒有辦法加班，他問：“總經理同意了嗎？”我回答說他沒有不同意。人事經理又說我們公司請假要提前三天的，我微笑地看著他說，明天是星期天，而且你加班也沒有提前三天說哦，他沒有生氣，只是笑笑，估計他心里也很想明天休息。通過這件事，我確定了，我是一個老油條，同時也確定了，我很會說謊，而且說謊時眼睛不會眨。哈哈。

第三篇：工作一周工作報告

工作一周工作報告

工作一周工作報告1

本周工作中的第一件事就是聯系給我我做網站的詹先生，因為上周公司網站的下載文檔部分還未修復好，給他發了公司的彈性件及滾動部件PDF樣本，上傳到公司網站上，目前，公司網站的問題都基本上解決了。

菲利普公司的NICK發的圖紙，吳總及同事都看過了，我們的精度達不到要求，客戶說等一段時間再發精度要求不高的給我們，不過，圣誕節快到了，估計要到圣誕后了。

沙特阿拉伯的一個客戶，自己個CNC,X軸1.5M直線導軌，Y軸3M，Z軸1.4-1.6,M滾珠絲杠，問我們有沒有什么好的建議，我把產品目錄發給客戶了，客戶選擇了BRH30CL導軌，GZ1604-3絲杠，等待吳總回來報價。

之前來自意大利Bramani公司，詢問用在醫療設備上的滾珠絲杠，現在又聯系上了，客戶之前就提供了圖紙，是外循環的，我們建議使用內循環，客戶詢問了內外循環的區別，并讓我們先報下價格。

進入12月份以來，中國制造上沒有了詢盤，給中國制造專屬客服打了電話，他首先幫我們查了下主要詢盤來自的地區58%來自歐美，25來自東南亞，12月西歐與北美圣誕節快到了，相當于中國的春節，許多公司已經停止了工程項目，所以幾乎這個月很少采購，他建議我先聯系并維護下以前發過詢盤但是沒有回復的，并且可以為西歐與北美客戶發些節日祝賀語。同事他也教我怎樣更好的使用中國制造這個外貿平臺。

這周開始了修改中國制造上的產品，首先是滾珠絲杠這個組，把不合英語語法的地方修改了下，到阿里巴巴上搜集了些產品詳細描述，借鑒到我們產品描述上。下周準備繼續修改，重點放在彈性銷，拍些產品照片，把DINGBISO,ASME標準都寫上去，盡可能讓客戶找到我們。

工作一周工作報告2

在工作中時常做總結，是對工作的認真對待。本人除了做年終工作總結、季度工作總結和月工作總結外，也時常做周工作總結，這樣的周工作總結最能反映出本人在工作上的變化。在20xx年x月x日—20xx年x月x日這一周里，本人的變化就比上周大，現記錄如下：

與上周相比，本人在本周的工作中，工作態度是有所進步的。上周正好是今年夏天最炎熱的一周，雖說工作態度也不應該有不正之處，但炎熱的天氣最后還是影響了本人的工作態度以及狀態，好在這周天氣逐漸趨向平和，本人的狀態也不再那么糟糕，對待工作的態度也就要比上一周要好了許多。

在本周內，本人為了達到上周制定的銷售計劃，每天從上班時間的前一個小時，或者說早起的第一時間，就在社交平臺上發布一些能夠讓老客戶看了感受到樂觀積極的正能量早安心語，這一舉動雖不會在短時間內對客戶產生什么影響，但日積月累的堅持一定會給客戶心中留下一些值得信任的痕跡，保證在真正促成訂單時，會起到一些微妙的作用。

當然，以上那點說的算是營銷計劃，但真正的銷售還是得由銷售量來證明自己的銷售能力。在本周內，本人規劃好了時間，重點跟進了三個有購買意向的客戶，最后在周五快結束的時候都成交了。這一“壯舉”不僅讓領導對我刮目相看，也讓我對自己可以無限挖掘的潛力存有了足夠的信心！

本周除了已經成交的這三個大單外，本人也在社交軟件上與一些新積累的客戶做了溝通和交流，讓他們初步對我們的產品有了了解，也得到他們的允許，我可以時不時發送一些與我們產品相關的信息，讓他們能夠時常在我們產品的“包圍”下，變成我們潛在的客戶，乃至忠誠的客戶。

本周也不盡是好事在發生，也發生了一件讓本人無比后悔的事情。本人在公司與同事溝通時，因為過于著急，對同事的態度有點不好，這使得那位同事似乎現在還在生著我的氣，雖然說同事之間也沒有那么多親密可言，但我還是為自己的態度不好而感到后悔，希望自己在未來的工作中能夠改掉自己的急脾氣，讓同事關系變得更加可親可近些。

工作一周工作報告3

這一周的工作結束了，開學的第一周，其實工作還是的很多的，過去的一周的工作當中還是有很多的事情需要去做好，高三的學習是非常重要的，在過去一周的工作當中還是能夠清晰看的出來，這一點是毋庸置疑的，作為一名高三班主任這些都是應該要有的態度，這次開學的工作是比較緊張的，我作為班主任也需要好好的總結一下這一周以來的工作。

開學安排學生們的入學，這些還是應該要做好充分的準備，這一點是應該去做好的，高三班的學習是非常關鍵的，確實應該重視起來，合理的搞好學生們的工作，做好相關的準備，這是非常有意義的事情，作為一名班主任這一點需要重視起來，在這階段的學習當中對于學生們而言非常的有意義，開學之際的工作比較多，對于我而言學生們入學有很多事情需要安排，包括學生們的報道，還有住宿生的宿舍安排，保證每一位學生能夠順利的報道，在入學的時候還是需要做好準備的，學生們在這個過程當中也做好了很多事情，開學之后，這些都是需要安排到位的。

再有就是學生們要努力的方向，在過去一周的工作當中，這些是非常有必要去完成好的，班主任工作比較多，但是這些都是一些基礎，應該認真的搞好這些細節的工作，認真的完成好才是真的，開學之后還是有非常多的事情需要去做好，在這一點上面是應該做好的，把學生們安排妥善，和任課老師溝通好，讓學生們能夠學的進去，每天按時查課，保證每天的到課率，督促學生們按時上課，開學之處要有一個好的開始，督促學生們認真的搞好學習，在這方面還是應該有自己的態度，在這一點上面非常的關鍵，高三階段的學習是緊張的，是非常重要的，應該合理的安排好學生們的學習，這一點是毋庸置疑的，保證學生們在學校一切正常，合理安排好作息時間，每天晚上都會好好的去查寢，這一點非常的有意義，這是應該重視起來的，要注意學生們是否在寢室，每天早點休息，有精神學習才能夠提高成績，過去的一周當中，雖然是有很多事情都安排了，但是還是有一些需要調整的好的地方，這非常的關鍵，接下來我也一定會認真的做好，做好班主任工作，認真的搞好本職。

工作一周工作報告4

一名保安部人員,以本人所看管的公司區域和物品安全防范為己任,認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好,現就本周在公司工作期間的工作情況總結如下:

1、服從上級領導。作為公司的一名保安人員,服從領導、顧全大局,堅守崗位，認真對待自己所做的工作。

2、遵章守紀,注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求,是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮,并以實際行動,嚴格遵守公司的勞動紀律。

3、正確樹立服務意識。目前,社會上部分人對保安從業人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識,為公司的安全防范盡己之責,將本職工作做好。

4、不斷學習進取,提高業務水平。要想做好保安工作，必須熟練掌握保安工作的職責、要求和工作內容。我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求;二是經過公司外派到消防培訓單位參加消防資格培訓，并取得優異的成績，從而大大提高消防技能;三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己,使工作能力有所提高。

5、存在的不足和今后的努力方向。回顧這周來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;二是工作上還存在一些不如人意的地方;三是我們的業務水平還有待提高。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我將迎難而上，做好工作。我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏,為自己所防范區域的安全而繼續努力工作。

工作一周工作報告5

轉眼間，我已經在公司工作滿一周了，作為初到貴公司的我來說，卻是具有特殊意義的一周。置身于一個新的環境，面對新的工作模式，身邊的各種陌生，等待我的也是各種學習與挑戰。很是慶幸的是，貴公司是一個十分溫暖、團結、和諧的團隊，在領導的熱切關心和同事的熱情幫助下，我還是比較快的適應了這個新環境，開始了我的工作。現在本周工作情況總結如下：

1、端正心態，明確自己的位置。

在這樣一個活力十足而具有沖勁的團隊里，每天都要應對新的挑戰和壓力，感覺自己好多東西不知道、也不懂，自己顯得有些不自信。但是在同事們的開導和鼓勵下，我也很快融入到了工作中來了，擺正了自己的位置，端正了自己的心態。現在，我要做的就是樹立自信，不妄自菲薄，同時虛心跟經理學習，并慢慢努力將自己的優勢展現出來。

2、認真學習，不斷提高工作技能。

我的崗位是銷售工程師。這一周我的主要工作是打電話熟悉客戶，歸納出那些潛力客戶，并通過與客戶的交流讓客戶不斷了解我們公司的業務流程，來不斷的關注于我們公司，從而為我們公司帶來客戶源。同時在經驗豐富的張經理指導下，我也慢慢的懂得了如何去跟別人交流、介紹我們公司的業務。開始還真有點不敢跟別人打電話，總是怕別人問了我答不上來的東西，因此我就用本子把我要問的和別人可能會問到的東西都寫下來，這樣來不斷地提升自己的應對能力。同時，我也希望讓自己能夠盡快上手，勝任銷售這個職位。

3、腳踏實地，努力工作。

誠然，這一周的工作也是讓我意識到了我現在還有許多的不足，還需要不斷的豐富和修飾自己，并且我學習的東西還很多，其中一些為人處世的東西也要我自己花很多功夫去琢磨的。但是俗話說得好“不積跬步，無以至千里”。所以接下來在工作上，我對自己的要求是：不要急于求成，要腳踏實地，一步一個腳印，才能走得更穩更遠。

總之，這份工作對我來說是個難得的學習鍛煉機會，我會在工作中不斷學習，不斷完善自己，盡量做到很好。

工作一周工作報告6

《論語》有言：“學而不思則罔”，意思是說一個人如果只讀書而不思考那么勢必會惘然而無所獲。同樣，在工作中如果一個人只是埋頭工作，而不去總結工作中的經驗教訓，那么這個人只能原地踏步甚至被淘汰。所以，在此我要就本周工作中的得與失進行總結。

一、工作中的得

1、凡事要有提前意識。原本我早上的上班時間是8點半，但是早上經常會有會議。因此我每天早上都是不到8點就到了公司。先燒上熱水，然后打開電腦、投影儀、音響，接著打掃衛生……正好在會議開始之前做好所有的準備工作。如果沒有提前意識，沒有足夠強的責任心，那么會議很可能就被耽誤。

2、做什么事情都要遵循一定的次序。擺座簽、給領導倒水、早上一系列工作的次序安排，無一件事不再告訴著你，做每一件事情都要遵循一定的次序，就像人類在發展生產過程中不得不遵循大自然的規律一樣。

3、事無大小，必盡全力。打掃衛生雖然是一件小事，但它關乎著整個公司的形象問題，因此每天早上我都仔細的擦拭會議室的每一個凳子、會議桌的每一個地方。我希望能用自己的微薄之力來維持公司的良好形象。

二、工作中的不足

我是一個性格有點內秀的人，通過工作，我意識到了很多事情都是需要與別人溝通交流的，而我這種性格是有點不太可取的。

三、以后工作打算

今后我會繼續認認真真、踏踏實實的工作，并且多與同事溝通交流，積極學習不懂得知識，爭取以后的工作做的更好。

工作一周工作報告7

一、一周工作回顧

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

這周在公司領導合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對工作業務有了必須掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。

現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進行馬士基系統培訓；完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情景，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

（二）對本職工作的認識

1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情景，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等；

2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程；qc流程；增值服務操作流程；異常處理流程；盤點流程等；

3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品擺放；成本節儉；人員安排等；

4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

（一）高效服務，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，僅有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

（二）專業學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到提高。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自我都不能認可自我。專業的學習，使自我的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自我能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自我。

（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自我

在各種突發情景和緊急中，我迅速轉變思路，找準自我的工作定位，積極和同事討論改善方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自我的本職工作。“天下難事，必始于易；天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節入手。

在精細化管理時代已經悄然而至的今日，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。僅有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，僅有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。（四）認真負責是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是為自我而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。

生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自我的思想和認識，努力培養自我盡職盡責的工作精神。自我地不負職責往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。

（五）心態決定一切

對環境和自我的確定決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。

工作一周工作報告8

短短的一周過去了，我在工作中收獲了很多。工作讓我充實了生活，進一步“武裝”自己；工作讓我看到了前進的方向，讓我找到了人生的目標。

我這周的主要工作是在擴張車間實習，在工作中，我學習了工作機臺的基本原理，懂得了操作擴展機臺，這周我學習了擴“三指套”，了解了擴“三指套”機臺的特性，懂得了擴“三指套”的基本技巧。

在工作中，我了解了“電纜接頭”的生產過程，也知道了生產“電纜接頭”的基本使用成本。在周五時，車間的生產“繞管帶子”的那臺機臺出了一些小問題，使機臺無法正常生產，我與曾德長師傅學習，師傅也傳授了一些基礎知識，如何把“帶子”對齊，在水箱該加多少的水，才能生產出所需的帶子，該調多大的轉速，才能生產出不同產品所需的不同帶子等。

本周我也面試了公司的“電工、設備維護”的崗位，我的興趣是做電工，所以學習的也是相關專業內容，我知道要做一名合格的電工，是需要具備許多知識與一定的能力。我在校基本上都是學習理論知識，專業成績均在中上水平，但是實操還有待提高，希望公司能給我一次機會展現自己、發揮所學的知識，我一定會認真學習，仔細鉆研，用心的去完成每項任務。希望我能早日到崗實習，做一名“小學徒”。

工作一周工作報告9

在領導的支持和同事們的幫忙下，我較好的完成了自我的本職工作。很感激當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我能夠在工作中不斷成長，不斷學習，不斷的提升自身的素質。

現將我這一周的工作總如下：

一、日常工作方面

1、要把事情細節化、條理化、規范化。

前臺的工作比較瑣碎，接聽轉接電話，收發傳真、郵件、報刊，維護辦公設備、送水、接待不一樣的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付可是來，顯得手忙腳亂，心里也是異常的著急、煩躁，以往一度我對自我的本事產生了懷疑，感覺自我根本就不能把自我的工作做好。

有的時候雖然完成了工作，可是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，堅持良好的工作狀態，提高效率。僅有永不懈怠的提高自我，才能勝任看似簡單的行政工作。此刻，我已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、堅持較好的工作狀態。

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。僅有堅持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自我避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自我的位置放到一個適宜的高度，端正自我的對工作的態度。

3、學會溝通和團隊協作。

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種本事。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情景下我在溝通時缺少積極性和主動性。

總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。所以，也浪費了一些時間，降低了工作效率。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅僅能夠把工作更好的完成，也能促使自我養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自我，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自我，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養方面

走出學校，初入職場，在本事和閱歷方面都很不足。經過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，可是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自我的各項本事。異常對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自我手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自我的外語學習。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不一樣優點的教師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自我從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、此刻對于前臺的各項工作我已經能有條理的、冷靜的去處理。異常是經過CEO峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學到了很多。

2、存在的問題：

（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。

（2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自我對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

（3）工作效率低下：由于自身知識構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。

以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。

在這一周的工作中，我學到了很多，成長了很多。真的十分感激領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長。感激同事對于我工作的幫忙與支持，讓我的提高了這么多。在接下來的工作中，我必須會再接再厲，爭取做得更出色。

工作一周工作報告10

這周我在公司，趙總讓我和小杜協商著做吳忠幼兒園項目工程進度計劃，趙總看完了說可以，讓我拿給李總看下，做完了給我知道我這次的任務很急也很重，因為這次去維修牽扯到甲方二次驗收是否通過，這次維修對我而言也是一次不小的鍛煉機會同時也是一次考驗。

由于屋面反堿很嚴重，我先找了個刮膩子的師傅處理了一下，表面上看不到問題，我以為處理好了，誰知下了一次雨，屋頂還是出現了反堿，我才知道領導以前說的是對的，是防水出了問題。隨后我和李總商量了一下，決定馬上開始做防水，雖然最后屋面反堿的問題解決了，但是由于天氣原因還是耽誤了幾天。塑鋼門窗也找人維修了，但效果不是太理想。圍堰地坪是由于以前工作中的失誤造成的積水，問題雖然解決了，但我高興不起來。

我通過這次維修發現了我們干的工程中存在很多質量問題以及一些不符合標準規范的施工，使我意識到平時在工作中，我們管理人員的一次小小失誤，就有可能造成一次質量事故。所以我們要去認認真真的去反省自己。我認為我們現階段主要存在以下不足：

一是對公司各項規章制度和崗位職責方面的內容理解的不夠深刻細致，平時不是很重視。

二是每次做完工作，不善于總結工作中存在的問題和經驗。

三是在工作中不善于自我創新，不進行深入的研究。

四是對自己的工作態度方面不能夠做到很好的自我調節，導致有時工作態度不端正從而影響到工作。

所以通過這次培訓我要總結經驗和反省自己，爭取在

以后的工作中盡量避免此類問題的發生。所以還要加強對公司相關業務與規章制度的學習，熟悉和掌握相關規定的要求，不斷提高自身的綜合素質及各項能力。認真履行工作職責，并對工作方式方法勤總結勤回頭看，爭取在以后的工作中做到用最短的時間保質保量的完成工作，從而提高自己的工作效率，并在工作中要嚴格按照各項規章制度要求，做到在自己的工作崗位上盡職盡責。還要多了解一些有利于工作有利于公司發展的比較新穎的一些好的想法與意見。

工作一周工作報告11

通過本周的學習讓我們更加加深了對潤滑課件以及基礎知識的掌握。同時呢對客戶進行了一個整體的拜訪，在拜訪過程中有針對性的對客情進行了了解，以及客戶的需求;我們也根據拜訪的結果以及以往的經驗總結出了一些抗拒點，針對這些抗拒點反復討論 給出了比較滿意的答案;還針對風場的區域及規模還有它們隸屬于那個集團公司進行了匯總，避免了以后做業務的盲目性;總體感覺這周收獲挺多。

在下周的工作中我自己所定的目標是根據經理所劃分的風場，進行實地拜訪;去跟現場人員多溝通，了解現場的情況。以及風機的潤滑現狀和風機的結構和構造，在使用潤滑油方面的一個大致行情，每次回來之后進行一個大的匯總和總結。 還有就是對產品知識手冊和所有課件繼續掌握繼續學習，因為溫故而知新，在每看一次都能學到新的東西; 繼續掌握和學習銷售技巧方面的知識。

在下周工作中我的`建議是多跑跑市場，在空閑的時間部門也可以培訓一下銷售技巧方面的知識，比如禮儀、禮節、開場白等。還有有針對性的討論一下客戶的心理，比如通過客戶的一個手勢，一個眼神等來判斷出他大概在想什么。大概就這些，具體的還聽領導安排。

工作一周工作報告12

又是一周的工作結束了，這已經來上海的第四周的工作了。如果說第一周是適應工作，第二周便是熟悉，第三周是熟練，那么這一周便可以說對工作是漸入佳境了。

經過一個月來對工作的摸索與實踐，我已經對我工作的內涵和職責有了自己的理解和把握。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規程和要求，同時還要高效的完成，要做出成績，展現良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結工作經驗，改善工作方法，尋找工作技巧。

我的工作可以說是分為兩大部分。如果說查包的關鍵是技巧和禮貌，那么前引導的關鍵就是形象。前引導的位置可以說是展現內場風采的一個窗口。我愈發地意識到這一點，這一周，我依然筆直地站立，甚至以軍訓時警姿的標準來要求自己。我站在那里，心中不斷地提醒自己，別人眼里的我就是人民警察的形象，他可以不高大，但必須挺拔，可以不英俊，但必須威武。我的表現也得到了站長和組長的肯定。這或許已經成為我們五組工作的一個亮點所在，我將繼續保持下去，毫不松懈。

作為包檢員，我心中始終堅持著這樣一個觀點“認真和仔細永遠都是我們工作的生命”也正是秉持著這樣的一個信念吧，我總是能收獲很多不易察覺的違禁品。這一周，我的收獲也格外地多。警用錢包已經無法逃脫我的法網，有危險地物品也不可能在我的手下溜進上海。同時，這一周我也逐漸發現并運用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴查，因為里面如果藏有管制x顯示屏上是無法看出來的，并且很有可能藏有xxxx光碟。帶有大量現金的人更要察言觀色，要抽查現金中是否帶有x，尤其是新幣。對于包車旅游的旅客，嫌隙較小，為了提高速度可以粗查。

檢查勢必會給旅客帶來不便，并可能會引起他們的煩感和不理解。因此，我也逐漸學會了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎么才能讓他們感到舒心，溫暖。這一周，我也找到了自己的方法，那便是動作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來了再放回去，并拉上拉鏈。同時，嘴里可以不時地說上一句“謝謝您的配合”。通過這樣，會大大消減乘客的不滿情緒，也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅要以執法者的身份，還要以服務者的身份去投入工作。

下個月便是違禁品競賽月了，這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰。我要把前一個月的工作中所秉持的認真負責的態度堅持不懈，同時也發現自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中，我會再接再厲，毫不松勁。為五組爭得榮譽，也相信五組定會鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。

工作一周工作報告13

我結束了一周的工作，回顧這過去的一周里，我是在工作上也認認真真的去把自己該做的事情都是完成了，同時下一周也是要來臨了，我也是要把這周的工作總結下，同時對下周的一個工作做好計劃。

一、本周總結

這一周的工作，我主要負責的事項都做完了，現在回顧，的確不容易，這一周要做的事情又多又急，原計劃里要做的事情還加上領導臨時安排的工作可以說把這一周擠得滿滿當當的，但既然事情來了，那么就是要做的，雖然說每天都是加班加點的去做一些，但是我也不抱怨，畢竟我參加工作時間也是不長，而且也是需要更多的工作來鍛煉自己，讓自己獲得更多的工作經驗，一周的時間，事情做得效果也是不錯了，我也是沒有犯什么錯誤，在忙碌的工作當中，我感覺到自己的成長，以前不會做，或者做得慢的一些事情，現在也是做得更快了，而是這份壓力也是轉化為我的動力，讓我能更高效的去把事情做好。

而且我也是不覺得事情多就不好，雖然說事情少誰也高興，但是一周那么長的時間，做得事情少了，也是會讓人頹廢，養成懶惰的習慣，只有勤奮起來，才能在能力上有更多的收獲。

二、下周計劃

新的一周，也有新的工作要做，同時這周也是公司組織了我們參加一場為期兩天的培訓，所以雖然工作的時間少了，其實要做的事情安排在剩余的日子了也是和本周一樣很緊湊，我也是要把工作給安排好，爭取在培訓前把工作給圓滿的完成，并且不能出現錯誤。

對于培訓，我也是要認真的去對待，工作的忙碌讓我平時沒有什么時間來學習，雖然工作能鍛煉人，但是靜下來看看別人做的事情，別人的想法，也是有收獲的。特別是這次的培訓是請了行業非常優秀的老師來給我們講課，我也是要對培訓講課的知識先進行預習，了解更多一些，這樣在聽課的時候也是能聽得更深入，了解清楚老師講的究竟是哪些，而不是茫然的去培訓，那樣的話，自己收獲的也不是很多。

我崗位的工作對于我來說，并不是特別的難做，但是要想要做好的話，我還需要付出更多的努力和經歷更多的事，才能做得更加的好，在今后的日子里，我也是要不斷的去總結，計劃，才能對自己的工作有更多的了解，熟悉，讓自己的工作能力變得更強。

工作一周工作報告14

尊敬的各位老師、親愛的同學們：

大家好！

我代表上周值周組對第五周工作作如下總結：

1、師生出勤。絕大部分老師和同學都能遵守學校規定的作息時間按時到校，但仍有部分同學不按到校上課，或者提前來到學校門口聚集逗留。特別應該提出表揚的是：我們學生會的同學們，每天都能在早上8：00和下午2：00鐘的時候，以標準的站姿，積極向上的精神，微笑著迎接老師和同學們的到來。

2、教學工作。今年是翠屏區教育系統“魅力課堂年”。星期二，在我校舉辦的“翠屏區歷史學科‘同課異構’活動”中，我校賈永梅老師為來自全區的歷史老師上了一堂精彩的示范課；3月16日，“翠屏區七年級數學研討會”在我校舉行，剛剛榮獲“全國新課程初中數學課堂教學展示觀摩活動”特等獎的于沁老師，為來自全區的180余位數學老師上了示范課，孫校長、劉校長、楊校長全程參加了研討會。兩位老師以先進的教學理念，嫻熟的教學技巧，靈活有效的授課方式，展現我校高效課堂獨具的魅力風采。另外，我校部分學科還到了筠連定水中學參加了教學交流活動，充分發揮了我校作為宜賓市義務教育示范校的輻射功能。

3、清潔衛生。上周兩個年級各班清潔衛生的打掃都比較好，現在很多班級都養成了良好的衛生習慣，在早上和下午第一節課前都能看到值日生對教室和所負責公地進行保潔，但遺憾的是，有些衛生死角的衛生打掃還不夠徹底，部分班級的清潔用具沒有按規定擺放整齊，更重要的是有部分同學還沒有養成良好的衛生習慣，早上和下午學校門口有很多學生扔下的垃圾，就連教學樓樓梯上也偶爾發現有同學亂扔的垃圾。

4、兩操。上周七年級按規定做好了兩操，八年級組織了廣播體操入場專項訓練。上周的兩操有一個明顯的變化就是學生會的干部們都能快速到位，以標桿的形式為其它同學作出表率。希望全體同學都要以高標準來嚴格要求自己，把每一次的升旗和兩操都當作演練來進行。標準站姿的要求是：全身筆直，挺胸收腹，兩眼正視前方，兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，身體重心落于兩腿正中，整個身體莊重挺拔，整個人精神飽滿，氣宇軒昂。這不僅是一個學校，一個班級整體形象的體現，更是一個人基本素養，氣質的展現。

5、學生學習。兩個年級大部分同學能做到上課認真聽講，注意力集中，課后對不懂的問題能及時向相關老師請教，大部分同學有高昂的學習興趣。星期五上午，八年級的全體同學接受了“英語口語訓練課”，下午，進行了數學第一單元測試。

在絕大部分同學認真學習，健康成長的同時，我們非常遺憾地看到，仍然有那么一些人把無知當個性，把莽撞當純真。上周學生會的文明勸導員發現了我們學校有個別學生不遵守交通規則，甚至在大街上翻越欄桿的行為。其實，當我們貪圖一時之方便，更多的是讓別人看到了這些人的丑態百出。在上周，我們值周組老師還發現了有部分同學有抄作業的行為。

同學們或許并不知道，有些學案是老師們花了幾乎一個通宵為你們精心設計的，而你們呢，有的人甚至只花了不到三分鐘的時間來抄襲答案！

當然，為你們營造良好的學習氛圍和精心設計教學是我們當老師的責職所在，但是，作為一名學生，你們應該做些什么呢？難道你們不應該努力學習，努力提高自己的文化水平嗎？要知道，對于你們而言，讀書、求學無疑是一種用十余二十年的青春年華作為代價的巨大投資，而這種投資對絕大多數人來說，終究要用升學就業這一最直接最現實的標準來衡量它的價值的大小。我想不出！當你們邁出八中校門時你們將面臨什么樣的境遇？我們也想不出？誰來拯救你們的命運？答案只有一個，那就是做一個腳踏實地，志存高遠的學習者！

工作一周工作報告15

又是一周的工作結束了，這已經來上海的第四周的工作了、如果說第一周是適應工作，第二周便是熟悉，第三周是熟練，那么這一周便可以說對工作是漸入佳境了。

經過一個月來對工作的摸索與實踐，我已經對我工作的內涵和職責有了自己的理解和把握。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規程和要求，同時還要高效的完成，要做出成績，展現良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結工作經驗，改善工作方法，尋找工作技巧。

我的工作可以說是分為兩大部分。如果說查包的關鍵是技巧和禮貌，那么前引導的關鍵就是形象。前引導的位置可以說是展現內場風采的一個窗口。我愈發地意識到這一點，這一周，我依然筆直地站立，甚至以軍訓時警姿的標準來要求自己。我站在那里，心中不斷地提醒自己，別人眼里的我就是人民警察的形象，他可以不高大，但必須挺拔，可以不英俊，但必須威武。我的表現也得到了站長和組長的肯定。這或許已經成為我們五組工作的一個亮點所在，我將繼續保持下去，毫不松懈。

作為包檢員，我心中始終堅持著這樣一個觀點“認真和仔細永遠都是我們工作的生命”

也正是秉持著這樣的一個信念吧，我總是能收獲很多不易察覺的違禁品。這一周，我的收獲也格外地多。警用錢包已經無法逃脫我的法網，有危險地物品也不可能在我的手下溜進上海。同時，這一周我也逐漸發現并運用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴查，因為里面如果藏有管制刀具顯示屏上是無法看出來的，并且很有可能藏有xxxx光碟。帶有大量現金的人更要察言觀色，要抽查現金中是否帶有假幣，尤其是新幣。對于包車旅游的旅客，嫌隙較小，為了提高速度可以粗查。

檢查勢必會給旅客帶來不便，并可能會引起他們的煩感和不理解。因此，我也逐漸學會了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎么才能讓他們感到舒心，溫暖。這一周，我也找到了自己的方法，那便是動作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來了再放回去，并拉上拉鏈。同時，嘴里可以不時地說上一句“謝謝您的配合”。通過這樣，會大大消減乘客的不滿情緒，也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅要以執法者的身份，還要以服務者的身份去投入工作。

下個月便是違禁品競賽月了，這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰。我要把前一個月的工作中所秉持的認真負責的態度堅持不懈，同時也發現自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中，我會再接再厲，毫不松勁。為五組爭得榮譽，也相信五組定會鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。

第四篇：外貿一周工作報告范文

一周工作

本周工作中的第一件事就是聯系給我我做網站的詹先生，因為上周公司網站的下載文檔部分還未修復好，給他發了公司的彈性件及滾動部件PDF樣本，上傳到公司網站上，目前，公司網站的問題都基本上解決了。

菲利普公司的NICK 發的圖紙，吳總及同事都看過了，我們的精度達不到要求，客戶說等一段時間再發精度要求不高的給我們，不過，圣誕節快到了，估計要到圣誕后了。

沙特阿拉伯的一個客戶，自己個CNC,X軸1.5M直線導軌，Y軸3M，Z軸1.4-1.6,M滾珠絲杠，問我們有沒有什么好的建議，我把產品目錄發給客戶了，客戶選擇了BRH30CL導軌，GZ1604-3絲杠，等待吳總回來報價。

之前來自意大利Bramani 公司，詢問用在醫療設備上的滾珠絲杠，現在又聯系上了，客戶之前就提供了圖紙，是外循環的，我們建議使用內循環，客戶詢問了內外循環的區別，并讓我們先報下價格。

進入12月份以來，中國制造上沒有了詢盤，給中國制造專屬客服打了電話，他首先幫我們查了下主要詢盤來自的地區58%來自歐美，25來自東南亞，12月西歐與北美圣誕節快到了，相當于中國的春節，許多公司已經停止了工程項目，所以幾乎這個月很少采購，他建議我先聯系并維護下以前發過詢盤但是沒有回復的，并且可以為西歐與北美客戶發些節日祝賀語。同事他也教我怎樣更好的使用中國制造這個外貿平臺。

這周開始了修改中國制造上的產品，首先是滾珠絲杠這個組，把不合英語語法的地方修改了下，到阿里巴巴上搜集了些產品詳細描述，借鑒到我們產品描述上。下周準備繼續修改，重點放在彈性銷，拍些產品照片，把DIN GB ISO, ASME標準都寫上去，盡可能讓客戶找到我們。

第五篇：一周工作報告第一周（范文模版）

指導小組一周工作報告

來到《青島廣業大酒店》，感到酒店對此次指導工作高度重視。王翀總經理在我們到達之前要求各部列出《指導項目》，店務會對我們每一位同志進行介紹，把我們稱為專家，請我們對各部提出要求，王總每天打電話詢問工作情況。各部經理放下手頭工作，親自熱情接待我們，向我們介紹情況，引領我們到管區巡查工作，對我們提出的建議進行整改。

《青島廣業大酒店》總體印象：

《青島廣業大酒店》對《北方公司》提出的各項要求，頒布的各項標準都能不折不扣執行，例如：分時段問候、管區班前會、50小時培訓、服務質量檢查等。

酒店例會，部門經理準備充分，每個部門經理都制作了PPT，通過PPT說明上周工作完成情況以及下周工作安排。

大廈服務質量檢查小組在檢查過程中有獎有罰，現場采用情景演示方法，糾正不正確的服務操作程序。

部門培訓計劃上墻，各部都能按照計劃進行培訓。中層干部每周組織一次培訓，本周由人力資源總監劉淑云培訓《勞動合同法》，培訓內容豐富，參會中層干部聽課認真，老師學生積極互動，培訓效果很好。

酒店高度重視節能工作，各個辦公室能夠做到人走關燈，關空調，節能工作效果顯著。一些區域光線過于暗淡，建議適當增加亮度。每天開始工作之前，管區都能按照要求召開班前會，班前會的步驟符合要求。有些管區存在員工遲到，時間不足問題。

一線員工能夠較好執行《員工待客服務基本行為準則》，二線員工需要提高準則執行水平。

酒店建設初期遺留問題較多，存在安全隱患。例如：

1、配電室上方樓板滲水，上、下水及消防管道穿行配電室，一旦水進入高低壓配電設施中，就會造成配電設備設施短路、斷路，電氣設備燒毀的安全事故；

2、部分區域無法保證正常溫度——大堂、酒吧溫度低于15度，客人在此區域停留、居坐無舒適感。

3、排風系統設備設施不完善，造成衛生間異味無法排出室外。為遮蓋異味，客房部只能燃香或噴空氣清新劑，混合氣味兒使許多客人感到困惑。

4、地下一層動力機房水泵兩側無柔性連接造成管道共振，共振傳遞至咖啡廳地面，客人坐在那里能夠感覺到地面在震動。

二、指導小組工作情況匯報：

（一）工程部工作情況：

1、通過巡查工程部設備設施，發現酒店建設初期遺留問題較多（上面已經敘述），這些問題不及時解決，會降低待客服務水平，發生安全事故。建議工程部將遺留問例舉清楚，制定改造計劃，建立應急預案，上報總經理。

2、工程部人員編制不足是當前工作的主要問題問題。我認為，人員偏少確實是實際情況，但在工作安排上如果做出調整，可以緩解人員不足狀況。如：簡化報修的步驟，縮短報修時間，制定電話保修程序；加強業務培訓，培養一專多能員工，提高員工工作效率；靈活安排員工上、下班時間，使工作量與上崗人員數量成正比；工作抓住重點，分清主次。下周組織工程部主管、領班，根據酒店的實際情況研討工程部人員工作安排，人力資源也應考慮增加工程人員編制。

3、二線員工存在不主動問候現象。剛到酒店，我與2名工程部員工相遇時主動問候，都沒有得到回應。針對這一問題，我在星期三下午為工程部員工進行了一次《規章制度及操作程序》培訓，培訓過程中穿插微笑、問候培訓，講解微笑、問候的重要性和必要性，與大家座談，會后，大家與我一一握手，再次相遇時，都能向我主動微笑、問候。建議工程部在班前會中繼續加強微笑、問候演練。

4、由于工程部骨干員工流失較多，新員工上崗不掌握酒店設備設施情況，一旦出現問題無法及時采取措施。建議工程部分系統擬定設備明細，列出重要閥門、重要開關位置名錄，在下周二由管區主管、領班培訓講解，周五進行筆試考核。

5、工程部在酒店服務質量評比中排名靠后，針對這一情況，我與服務質量檢查小組的人員進行交流，感覺工程部與相關部室溝 通不夠，二線服務一線的理念需要加強。針對這一問題，我安排下周一下午為工程部員工進行了一次《安全生產重于泰山》的培訓，培訓過程中穿插培訓二線服務一線的理念，力爭通過培訓提高二線服務一線的主動性。

6、工程人員在進入客房維修時不怕麻煩，能夠穿好鞋套，工具箱下鋪好墊布，工作結束主動清理工作現場，完全符合《北方公司》工作要求，體現了工程部員工的高素質，值得表揚和學習。

7、客房各別門吸安裝位置不正確（建設初期遺留問題），應制定計劃安排人員及時整改。

8、西廚房及部分墻角處磕碰嚴重，不美觀也不易進行衛生清潔。建議工程部安裝墻護角。

9、三層職工電梯通道處瓷磚破損較多，建議工程部盡快修補。

（二）房務部工作情況 酒店客房基本情況：

樓層客房197間，分下中上3個區，下區6-10層主要接待會議及團隊，中區11-16層接待普通散客，上區17-20層主要接待商務散客及VIP重要客人。其中客房套間8間，豪華大套房（總統套）1間。公衛科公共區域主要以理石地面為主，除西餐廳外，其余餐廳以地毯為主。客房部沒有洗衣廠，布草外送洗滌。員工餐廳面積不大，但布置溫馨，員工生活園地及規范標準圖片內容豐富。

針對客房部指導需求制定培訓計劃，按步驟對主管、查房員、員 工進行針對性培訓——現場指導及實操演示。本周培訓工作：

1、查房員查房標準及程序；

2、夜床服務標準及程序；

3、輸送服務中的語言技巧；

4、如何處理客人投訴；

在培訓過程中指出客房員工工作中的不足及需要提高的地方，要求員工關注的細節，針對暗訪工作，重點培訓中夜班23項夜床服務內容。培訓工作得到部門及員工的認可。

客房部樓層人員安排較為合理，在出租率不高的情況下（出租率平均28%），有計劃安排人員對房間進行大清洗——房間地毯、窗簾、床上用品、空調送回風口、家具上蠟等清潔項目。

由于客房、樓層設備設施老化，工程維修任務較多，每日按照計劃安排工程人員對設備設施進行各項維修。

每日參加客房部的班前會，感覺酒店對班前會十分重視，人員按時到崗，安排工作任務明確，人員工作安排合理，按標準召開班前會，使一天的工作能夠有序展開。我對他們的工作提出了表揚和肯定。

公衛科在人員偏少的情況下，能夠合理安排各項清潔工作(共區域理石地面結晶、樓層客房餐廳地毯清洗，員工區域清潔工作)，公共區域衛生間清潔工作有待加強。

（三）禮賓管區一周工作情況1、2月14日（周一）進入禮賓工作崗位，了解禮賓管區基本情況，了解前廳情況，查看行李寄存室，檢查各項記錄。

2、2月15日（周二）針對之前檢查行李房進出記錄未及時填寫的情況，協助規范《行李寄存室門禁制度》，強化員工日常工作的安全意識。

3、前廳部計劃建立《VIP客人接待標準及程序》，為其提供深圳大廈《市領導接待服務程序》供其參考，建議在指導工作期間完成該項工作。

4、2月16日（周三）以案例分析方式，對行李員進行《換房服務程序》培訓。檢查前廳部50小時培訓情況，觀摩禮賓管區《散客到、離店行李服務程序》，課后與培訓人進行交流，互相介紹經驗，指出培訓中不足之處。

5、2月17日（周三）查看《行李寄存室進出記錄》發現未及時填寫，提醒員工應及時做好記錄，當班行李員進行了整改。以分析案例的方式對行李員進行《寄存行李服務程序》培訓。《行李長、短存記錄本》表格制作不夠規范，建議重新制定表格。

6、參加前廳管區班前會，整體感覺還可以，只是內容略顯單薄，會后與主持班前會的大堂經理進行了交流，建議規范班前會的流程，并為其講解具體內容以及開好班前會的意義和作用。

7、2月18日（周五）禮賓《行李長短存記錄本》的規范工作已完成，表格格式已詳實。下午兩點組織召開了前廳班前會，由我進行培訓展示。下周進行督導檢查，使前廳管區班前會達到公司標要求。

8、與前廳經理到客房，對“首問負責制”的執行情況進行檢查，以情景實操演練的形式對西餐送餐程序進行檢查。送餐程序不符合規范要求，建議餐飲部加強送餐程序培訓。

（四）餐飲部工作報告

通過與餐飲部經理、廚師長交流溝通完成了以下工作：

1、原西餐廳自助餐臺燈光亮度不夠，應增加光源。增加光源后，餐臺亮度增強，食品色澤艷麗，香氣誘人。

2、檢查發現西餐自助餐臺墊布表面有油污和破損問題，建議西餐廳建立檢查、清洗及定期更換制度，以此保證待客用品清潔。

3、在西餐早餐和自助菜品中加入中餐菜肴，使用餐客人用餐時能夠同時品嘗中西菜肴美味，該項工作正在協調中。

4、西餐廚房沒有菜品標準照片，擬在指導工作期間完成菜品標準照片上墻工作，目前正在為菜品照相。

5、周五受邀參加餐飲部試餐評分工作。

下周工作重點： 下周每個專業根據部門具體情況，根據指導過程中出現的問題，有針對性的進行檢查培訓。短期培訓不能達標，要求其制定階段培訓計劃，培訓計劃交酒店質檢小組，由酒店質檢小組督促執行。

各方反應：

1、2月18日星期五，我在咖啡廳巡視，遇到酒店董事長和王翀總經理，王總將我介紹給董事長，董事長已經知道我們此行任務是指導工作，他對我們表示歡迎，希望通過指導工作，提升酒店服務質量水平，臨別委托我向戴總轉達謝意！

2、工程部進行了兩次培訓，之后，與員工進行了溝通交流。首先，員工認可每次培訓，認為培訓使他們對工程管理有了新的理解，認識到作為工程人員應該掌握酒店的設備設施，應該提升自己的業務水平，無論是客人還是同事，見面時應該互相致以微笑、問候。

3、餐飲部經理表示，近期感受到技術指導給予的幫助，西餐菜品品種有了變化，品種更加豐富，西餐廳餐臺亮度增加，提升了食品的質量。

4、裴植杰為前廳進行班前會演示，參加人員認可演示水平。