第一篇：行政服務中心工作總結

行政服務中心工作總結

縣行政服務中心自2004年7月22日正式揭牌成立以來，按照縣委、縣政府簡化審批程序,規范行政行為,提高行政效率,優化發展環境的總體要求，突出重點，狠抓落實，內強素質，外樹形象，取得了一定成效。具體情況匯報如下：

一、基本情況

（一）人員、項目進駐。按照行政審批制度改革的要求，由縣政府辦牽頭，縣

編辦、法制局、物價局、鄉企局等單位組成項目審核小組，依據《行政許可法》及相關法律法規，對全縣行政審批、收費項目進行認真審核清理，核定

全縣審批事項375項，審核上報事項161項，收費項目224項，經縣政府審核進入行政服務中心的審批事項244項，審核上報事項118項，收費項目124項。進駐中心單位33個，設置窗口32個，窗口工作人員64人。

（二）辦公機具配備。根據辦件業務工作需要，行政服務大廳各進駐單位窗口需配備電腦、打印機、檔案柜、電話等辦公機具，林業局、農機局、衛生局、建設局等大多數單位能夠按照要求配備。國稅局、地稅局、公安局、交通局服務窗口未實現系統內聯網辦公；安監局、消防隊、氣象局、公路局、文化局等服務窗口未配備辦公機具。公安局、商務局等單位服務窗口辦公機具配備不全。

（三）辦件、收費情況。行政服務中心成立以來，整體運行比較順利。2004年8月至12月,共辦理審批事項8743項（其中，即辦件8469件、承諾件239件、上報件10件、退回件25件、聯辦件8

件），已辦結8590件，辦結率，收費102萬元。日平均辦件100余件，日平均收費6667元，日最高辦件近2000件，日最高收費10萬余元。辦件最多的窗口單位是衛生局，累計辦理2364件，辦件最多的審批事項是從業人員健康證，已辦理1085件。收費最多的窗口單位是建設局，累計收費39萬元，收費最多的項目是市政公用設施配套費，已收費36萬元。2005年元月至4月，共辦理審批事項11618項（其中，即辦件11616件，上報件2件），辦結11616件，辦結率，收費114萬元。服務大廳受理群眾咨詢15000余人次，收到感謝信30余封、錦旗10面。

二、主要做法

（一）抓進駐，落實項目。一是認真篩選，確保質量。在借鑒市行政服務中心及外地經驗的基礎上，結合我縣實際，把與群眾、企業、招商引資項目建設聯系密切的審批事項、收費項目進行清理審核，確定進入服務大廳的審批、收費項目，行文下發各進駐單位，全部納入行政服務大廳辦理。二是上門協調，督促進駐。監察部門、行政服務中心組成三個督查組，深入到進駐較差的單位督促落實項目進駐。三是弘揚先進，鼓勵進駐。通過電視、會議、印發工作通報等形式，對進駐較好的單位進行宣傳，鼓勵先進，鞭策后進，有力推動項目進駐工作的開展。四是加強監督，嚴肅紀律。縣紀委下發《行政服務中心進駐工作紀律》，明確進駐要求，強化項目進駐工作。

（二）抓機制，理順項目。一是制定“六項”公開制度。即公開審批范圍、審批程序、政策依據、申報材料、收費標準、承諾時限。組織編訂《服務指南》，方便服務辦事群眾。二是制定“六制”辦理制度。即一般事項直接辦理制、特殊事項承諾辦理制、重大事項聯合辦理制、上報事項負責辦理制、控制事項明確答復制、各類事項扎口收費制，明確進入服務大廳審批、收費項目辦理辦法。三

是制定“六件”管理制度。對即辦件、承諾件、退回件、上報件、補辦件、聯辦件實行分類管理，規范運作。四是制定項目聯審聯辦制度。明確涉及三個或三個以上窗口單位審批項目、職責及辦理程序，提高辦件效率。如去年車站雙龍紙箱廠擴建項目涉及12個職能單位、16項審批事項，中心收到企業申請后，立即召集相關窗口負責人聯審會議，明確了各窗口的審批事項及辦結時限，在較短的時間內完成了選址意見、項目環評、文物勘探、立項等審批手續，受到了業主的好評。五是制定收費項目管理制度。明確進駐單位使用票據核領程序，規范進入和未進入服務大廳收費項目使用票據范圍，理順收費項目票據使用機制。

（三）抓管理，服務項目。一是加強學習。每周一上午召開主任辦公會，下午召開中心辦公室全體人員及窗口黨支部成員會議，每月第一周一下午召開窗口負責人全體會議，集中學習、交流經驗，并進行業務及電腦基礎知識閉卷

考試，切實提高工作人員素質。二是廣泛宣傳。在縣電視臺制作流動字幕、編印中心簡報、印制窗口服務告知單等，廣泛宣傳中心的服務宗旨、辦理事項，擴大影響。三是抓好安全。中心辦公室和窗口工作人員夜晚和休息日分組輪流值班，確保服務大廳安全。同時，制定雷雨天電腦防護措施、電腦網上安全防護措施及消防、治安安全措施，強化安全保障。四是嚴格考勤。對窗口工作人員實行一日四次簽到、簽退，中間抽查，每月匯總出勤情況并每周在大廳內公示一次，每月向原單位通報一次，每季度向縣四個班子領導和垂12全文查看

第二篇：行政服務中心工作總結

行政服務中心工作總結

行政服務中心工作總結

行政服務中心工作總結

年，“中心”在縣委、縣府的正確領導下，在社會各界的廣泛關注和支持下，在各進駐部門的配合和“中心”全體工作人員的共同努力下，“中心”通過采取“統一辦證、公開作業、一站式服務”的工作方式和科學的管理，在轉變工作作風、規范審批行為、簡化辦事程序、縮短辦事時限、方便企業和群眾辦事、促進黨風廉政建設和遏制腐敗、優化我縣投資環境等方面日益發揮著愈來愈明顯的作用，整個“中心”工作以“寧可自己麻煩百次、不讓群眾麻煩一次”為服務承諾，“以群眾滿意”為工作標準，為政府樹立了良好形象，基本上實現了政府職能人人管

理型到服務型轉變，體現了“廉潔、勤政、務實、實效、便民”的宗旨，全年，“中心”共計接件件，辦結件，辦結率100%，受理咨詢件，累計收費元，現就本主要工作總結如下：

一、各級領導高度重視“中心”工作，為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎 縣委、縣府領導高度重視“中心”工作，為完善“中心”管理委員會管理職能，縣委、縣府制定出臺了相應的管理規章制度和相關文件政策。為改變“中心”工作困難局面，推動“中心”工作朝著健康有序方向發展，縣委、縣府于4月10日召集進駐“中心”各部門召開了“中心”專題工作會議，縣委副書記、縣紀委書記，縣委常委、常務副縣長、中心主任，縣政府辦公室副主任、中心常務副主任等領導在會上作了重要講話，并對“中心”下一步工作提出了明確希望和要求。為加強“中心”工作的領導，切實解決中心運行管理中遇到的困難和問題，縣委、縣府及其他縣級部門領導多次到“中心”

視察、調研工作，對“中心”的發展提出了很多建設性、指導性意見。為保證“中心”工作有序開展，進駐“中心”各部門都安排有專門分管“中心”工作的領導，多數進駐部門領導對“中心”工作認識到位，配合有力，在認真貫徹、執行縣委、縣府有關“中心”工作要求的同時，還經常深入“中心”調查、了解窗口工作情況，并現場辦公，主動與“中心”管理辦公室溝通、交流，及時采取相應措施，縮短項目辦理時限，調整項目內部工作流程，解決窗口運作中存在的問題。各級領導的重視，為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎。

二、調整窗口設置，落實項目進入 為了進一步優化中心窗口設置，徹底落實項目進入，使中心更加富有人氣，我們按照縣委、縣府安排，根據市政府3號令和縣人民政府1號令，對我縣所有保留的行政審批項目逐項進行了第三次清理、核實，對中心現有的窗口及其項目進行了適當調整，撤消了審批量較少，工作意義不大的窗口共6個，保留了個窗口單位，基本落實了1項辦件項目，所有項目都實行“五件制”歸類、“六公開”服務。

三、抓大促小、逐步實現后方陣地徹底前移

我們通過總結、分析、比較、決定以建設局等大局為點，抓大促小，逐步實現窗口單位后方陣地徹底前移，中心常務副主任同志攜同管委會干部主動上門走訪座談，交換意見，共同磋商，與建設局領導溝通、交流、得到了建設局領導的大力支持，為使窗口和建設局工作順利開展，局黨委采取了一系列卓有實效的跟進措施：

1、調整科室職能；

2、改變收費方式；

3、增派工作人員到“中心”；

4、增添窗口辦公設備。建設局這一舉措有力地推進了中心的建設，為其它部門窗口作出了“典范”。

四、方便企業辦事，實行全程代理服務

一切為了群眾，一切為了發展，建

立中心目的之一就是方便群眾辦事，努力為群眾筑造一條暢通無阻的“綠色通道”。為此，“中心”研究決定，對一些具備條件、需要聯審且復雜的辦件，“中心”管委會實行全程代理服務。

五、落實整頓機關工作作風，完善考核制度，強化內部管理

為把整頓機關工作作風落到實處，收到實效，“中心”組織召開了專題會議，要求“中心”全體工作人員必須務實，把嚴肅紀律、規范行政行為，提高辦事效率，改善投資環境落實到自己平凡的工作中去。6月，“中心”制定出臺了更加完善的窗口工作人員考核管理辦法，考核辦法實現了定性考核到定量考核的轉變，考核與崗位津貼定量掛鉤，既激勵又約束管理，通過幾個月的試行，大大地改進了工作作風，提高了工作效率。

六、提升“中心”形象，擴大“中心”影響

抓好“中心”形象，是建好“中心”的必要條件，形象從哪抓？怎樣抓？“中

心”常務副主任同志明確指導并要求：①“中心”全體工作人員，特別是管委會干部要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時詩人接物中，心中要有“形象”二字；做事主動熱情，著裝合法，謠言文明大方。②“中心”大廳環境隨時保持整潔、優雅、井然有序；③要通過紀律約束，檢查、監督、考核等形式來保證“中心”美好形象的樹立。

一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環緊扣一環，縣“中心”的標志，我們通過重抓“形象”工作，大大提升了“中心”形象，擴大了“中心”影響，縣紀委組織市級機關部門到“中心“檢查、攝像，并把“中心”美好形象向全市社會各界進行了宣傳，縣機關工委曾組織全縣基層黨組織到“中心”現場參觀、學習；“中心”形象受到社會的廣泛好評。

八、存在的主要問題和來年打算

中心是行政審批制度改革中產生的新單位，其運作有一個不斷完善的過程，對照建立中心的目的和廣大群眾的

要求，我們認為還存在以下一些問題

1、個別部門對中心集中受理行政審批事項認識不足，未按縣委、縣府要求落實各項工作。因此出現有些部門只有個別項目進入了中心，或者項目根本沒有進入中心而只派個人到中心應付。

2、沒有實現網絡化管理，離現代化、信息化辦公還有很大差距。

3、總結過去，發揚成績、與時俱進、改革創新。來年打算進一步對“中心”各窗口進行清理、調整、協調布局。撤消個別應付和不服從“中心”考核管理的窗口；打算進一步爭取縣委、縣府各級領導的高度重視，爭取早日實現所有進駐窗口部門后方業務科室審批前移，項目完全進入中心；打算進一步完善辦公設備、設施，爭取早日實現網絡化管理。

總之，年，中心是挑戰困難開創未來的一年，有成績、也有問題，總結過去，展望未來、我們將在縣委、縣府的正確領導下，與時俱進、開拓創新、團結奮斗，把中心建成一個真正體現黨和

政府的形象窗口、成為政府勤政為民、高效服務的有效載體。

第三篇：行政服務中心工作總結

行政服務中心工作總結

行政服務中心工作總結

xxxx年，xxxx行政服務中心打造出了“三集中三到位”與網上辦理率同步抓，服務和管理兩不誤，重點項目和民生實事齊兼顧，隊伍素質、思想、作風、廉政建設不“掉隊”等新亮點、新優勢。

一是不斷完善“三集中三到位”的審批服務格局，確保了涉企審批事項100%進駐，保障了“五項指標”的全面落實，逐步完善了“一站式”“一條龍”服務。

二是通過標準化管理，保障各項服務的制度化開展。將各辦理事項的內容、依據、服務范圍、辦理程序、辦事制度、服務標準、時限要求及審批結果以及相關的投資優惠政策、措施等，以標準形式向社會、企業、投資者及群眾公開，真正形成了科學、完整、系統、權威的標準體系。

三是拓展完善“一網式”的行政服務手段。xxxx行政服務中心積極配合xxxx府辦及xxxx經信局、xxxx編辦等部門，開展廣東省網上辦事大廳xxxx分廳的事項梳理、確認、進駐、調整、培訓、宣傳等建設完善工作。

四是抓好12345政府服務熱線這一民生工程。挖掘服務深度，延伸服務廣度，建立起了快捷的橫向溝通和反饋機制及標準化的服務體系，提高了熱線事項的流轉、辦理速度。

五是落實停車場建設，解決行政服務中心停車難問題。

xxxx工作思路

一是創新審批模式，全力配合推進商事登記制度改革，實施流程再造。

二是創新為民服務方式，服務領域“伸向”民生。配合“xxxx兩建辦”建立全省12345統一話務平臺，建立消費者維權申訴和經濟違法行為舉報熱線,做好我xxx統一話務平臺的改造擴容建設工作，逐步完善話務接收平臺、網上受理平臺、指揮調度平臺，健全監察平臺，強化數據信息網絡分析和信息共享功能。

三是創新網上審批服務，加快推進跨層級、跨部門業務系統與省網上辦事大廳的對接、優化服務事項。

四是優化事項進駐，抓好“三集中三到位”落實。五是優化資源整合，研究將xxxxx政府服務熱線，以及xxxx直有關部門的專線整合到xxxx熱線中心,形成全xxxx統一接聽，統一調度、統一分發的平臺。

六是優化政務服務體系，配合做好行政服務事項的培訓工作，推動四級服務體系建設，提高政務服務能力。

第四篇：行政服務中心工作總結

洋河新城行政服務中心2011年工作總結和

2012年工作計劃

2011年，行政服務中心在洋河新城領導的正確領導和關心支持下，緊緊圍繞打造“親民政府”的工作目標，按照規范行政行為,提高行政效率,優化發展環境的總體要求，堅持“便民、服務”的宗旨，突出重點，狠抓落實，各項工作取得了顯著的成效，現將情況匯報如下：

一、明確工作目標、深入調研學習，有效構建便民服務中心基本框架

為了將便民服務中心建好，成為宿遷乃至蘇北一流，行政服務中心緊密結合洋河實際情況，圍繞“親民政府”的目標，創新工作思路，優化服務舉措，全力為廣大企業和辦事群眾提供“一站式”高效、快捷、優質的服務。

（一）密切部門配合，形成工作合力。在明確中心目標的基礎上，10月底，服務中心積極與一辦五局、工商、國稅、地稅、供電、移動等部門溝通，對各部門的職權范圍進行調研，通過各部門主動申報與中心審核相結合，初步確定便民服務中心建設面積，其中行政審批（許可）窗口60個，社會中介機構服務窗口70個，便民服務中心大廳建筑面積約10000㎡；新城管委會辦公用房及各類會議室、接待室建筑面積12000㎡；銀行、食堂等后勤保障用房建筑面積4000㎡，總建筑面積26000㎡。

（二）深入開展調研，提升工作實效。便民服務中心作為一個新興事物，如何建、怎么建、建多少，全國各地都沒有統一的

各項工作，具體內容包括以下幾方面：

（一）以工程建設任務為中心，按序時進度完成基礎設施建設任務。2011年12月將擇優選擇中心建設設計方案，2012年初積極與規劃建設、招投標、財政審計等部門聯系溝通，確定建筑施工單位。具體措施有細化工程建設進度到季度、月、周，嚴格對照進度要求實行每周總結；明確人員分工和職責范圍，對施工過程中遇到的問題及時解決，避免出現推諉、扯皮現象；加大考核獎懲力度，每季度工作總結中，對提前完成序時進度的給予一定獎勵，沒有達到序時進度要求的按比例沒收工程建設保證金。通過以上措施調動人員積極性，確保順利完成工程建設任務。

（二）以服務民生發展為本質，全面梳理行政審批事項。十二五期間，洋河新城將大力實施“民生優先”發展戰略，便民服務中心的建設、運行就是服務民生的最好體現。2012年，新城將出臺《關于深化行政審批制度改革實施方案》，督促各部門對本單位的行政審批現狀，包括審批項目、審批類型、審批依據、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發的法律文書等內容，進行全面清理。行政服務中心將全方位跟蹤聯系，并對所有梳理事項進行審核處理，進一步精簡審批事項，規范審批行為，創新審批方式，優化審批流程，加強審批監管。

（三）以便捷、高效、服務為宗旨，確保服務窗口“三集中、三到位”。圍繞“便捷、高效、服務”的宗旨，行政服務中心將與各進駐單位協調，確保實現“三集中三到位”。“三集中”是各部門成立行政服務科室，同時選派出一名精通業務的首席代表，由首席代表全權負責本部門的行政審批事項。將本部門的行政審

互聯互通，提高業務協同辦理程度，促進行政許可審批服務提速、提質、增效。信息化管理系統的建成，企業和百姓可在網站看到所有行政審批（許可）項目的法律依據、所需材料、辦事流程、服務表格、辦理時限、收費標準以及事項辦理狀態，節省大量人力和時間。同時中心利用管理系統可以對各部門辦理事項進行電子監察，加強對窗口工作人員的管理和規范，避免出現違規操作現象。

2012年是“十二五”的關鍵一年，新城在今年工作全面開展的基礎上，明年繼續穩步推進，工作成效逐步顯現，才能實現“三年大變樣”的目標。行政服務中心作為新城的一份子，全面、提早謀劃2012年各項工作，認真落實以上措施，爭取順利完成工程建設任務，早日發揮中心“服務群眾、服務企業、服務三產配套”的功能。

二〇一一年十二月二十日

第五篇：行政服務中心工作總結

XX年，縣行政服務中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認真落實縣委、縣政府及上級有關部門的各項工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨為準則，強化理論學習和公仆意識教育活動，緊緊圍繞中心年初制訂的各項目標任務，繼續努力打造法制型、服務型、效能型、誠信型、責任型機關新形象。在為民服務全程代理、政務公開、行政許可項目清理、聯合審批及推進鄉鎮政務中心建設等工作，取得了良好業績，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業性服務事項18.3萬件，辦結18.26萬件，收繳稅費1.33億元，按時辦結率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務型轉變過程中，中心正日益發揮重要的平臺和載體的職能作用，為優化全縣政務環境、加快地方經濟發展擔當著越來越重要的角色。

一、基本工作情況

1、行政審批項目清理工作繼續深化。今年3月份，為配合為民服務全程代理工作有效開展，根據縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農村綜改辦、法制辦、物價局、財政局、監察局等部門共同協作下，對縣直各部門的行政審批項目進行了全面清理，依據有關法律、法規政策，決定保留縣本級行政許可審批項目和非行政許可審批項目262項，取消行政許可審批項目29項、非行政許可審批項目5項，共梳理208項可進行二、三級全程代理服務項目。11月初，全縣行政事業性收費項目清理工作由糾風辦牽頭，行政服務中心、物價局、法制局等部門共同協作，又及時對全縣行政事業部門應取消和降低的省級行政事業性收費項目進行一次統一清理，并將清理結果擬印發成冊，向社會廣泛宣傳告知。縣委、縣政府有關領導親自指導、推進了該項工作。

2、整體服務水平不斷提高。中心在新領導班子搭建后，繼續注重抓好職工的政治思想工作和業務技能的提高，中心通過認真對待每月的“十佳個人”和“紅旗窗口”評選活動，發揮典型示范作用。為促行政服務上臺階，中心堅持每周五學習例會制度，在會上，對每周各窗口存在的好的經驗做法進行通報表揚推廣，對存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設推進年活動”、“推進政務公開，實現效能提速”、“爭創國家級文明村鎮建設”為主題內容的培訓教育活動，窗口工作人員思想觀念進一步轉變，中心人員服務水平繼續提升，文明服務、主動服務意識進一步增強，依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經形成。中心還通過加強文化建設，樹立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎銀獎不如群眾夸獎”、“毛毛細雨濕衣裳，點點私心毀名節”的服務理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風正在廣泛傳播。今年以來，投訴受理中心接受的群眾投訴共計32起，較過去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復。

中心在落實首問負責制、一次告知制、承諾辦結制、限時辦結制基礎上，逐步向并聯審批、全程代理制等一站式綠色通道服務延伸。今年以來，中心通過牽頭召開聯辦會、現場聯合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業實施了并聯審批和代理服務。同時，中心深入推行雙休日值班和預約服務制度，只要群眾急需，窗口力爭實現急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅持月初月末時雙休日為車主加班服務的做法；公路、農機、國稅、地稅、交通、技術監督窗口辦件根據效能提速要求，能較好地實現當場辦結；房產、工商、衛生等窗口也積極創造條件實現提前辦結。同時，中心根據服務對象實際需要，積極推行上門服務、預約服務、延時服務，并對外商及一些服務對象開展了跟蹤調查服務，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區上門服務11次，服務對象達2.8萬人次，征收養路、交通規費7000余萬元。以房產、農機、地稅為主的各窗口延時服務、上門加班服務大大方便了廣大服務對象。

3、為民服務全程代理工作穩步推進。為更好地對外來投資者及對全縣偏遠地區群眾搞好行政服務工作，中心通過整理歸納，將為民服務全程代理惠民政策及相關制度文件，為民服務全程代理項目及所需材料、辦事程序、收費標準、辦理時限，為民服務的相關信息及招商引資優惠政策等內容，整理成冊，于3月份印制《服務指南》25萬冊，向全縣城鄉居民下發，實現了每戶一冊，對行政服務項目做到家喻戶曉。為認真兌現《指南》的服務承諾，縣設立為民服務全程代理中心與縣行政服務中心合署辦公，3各鄉鎮設立了為民服務全程代理中心，與鄉鎮政務中心合署辦公，村級設立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項，月11日，全縣為民服務全程代理工作在莊周辦事處召開現場會，以點帶面，對該工作進行全面推廣。目前，全縣19個鄉鎮293個行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉鎮已分別為群眾代理二、三級服務辦件多達上萬余件，并多集中在計生、戶籍、低保及新農合等服務項目上。為民服務全程代理工作的良好開展得到了廣大群眾的廣泛好評，群眾把這一“群眾動口、干部跑腿”的有效服務，稱為政府的“民心工程”、“德政工程”，此項工作也得到省、市領導的高度認可和好評。

4、努力抓好全縣政務公開工作。《中華人民共和國政府信息公開條例》于今年5月1日正式頒布實施，中心以此為契機，著力加大《條例》宣傳力度，于5月10日至6月10日在全縣范圍內開展了貫徹落實《條例》的宣傳月活動，通過張掛橫幅、電視宣傳及組織有關部門印制數萬張宣傳單集中在文體廣場宣傳等形式，廣泛宣傳《條例》及部門政務信息等內容，使廣大群眾認識到，自身對政府相關信息和活動具有知情權、參與權和監督權，從而可有效促進政府公開、公平、公正地行使職權，提高政府辦事效率和公信力。我縣自4月份政府信息公開電子平臺建成以來，全縣110家行政機關、具有公共服務職能的企事業單位，已按目錄分類規則要求把本單位應主動公開的信息通過網絡向社會全面公開，截止目前，已發布各類信息7000余條。在此基礎上，我縣加快政務公開的示范點建設步伐，在積極推進地稅、工商、莊周、供電4個市級示范點的同時，選定了國土局、民政局、勞動和社會保障局、一院、一中等15家單位為縣級政務公開示范點，通過加強制度建設、拓展公開渠道、豐富公開內容、健全考評機制、完善軟硬件設施，以點帶面，推動全縣政務公開整體水平不斷提高。

5、繼續推進鄉鎮政務服務中心建設。依照我縣實際和借鑒外地做法，中心與各鄉鎮綜改辦等單位合力推進全縣各鄉鎮政務中心建設步伐，規范建立起集財政、工商、稅務、計生、國土、公安、民政等單位于一體的鄉鎮政務中心，全縣18個鄉鎮已分別從鎮直屬機構抽調人員組建一辦四部，建立健全規章制度，負責鄉鎮的行政許可和代理業務，村級代辦業務工作運轉正常，通過結合為民服務全程代理工作的開展，各鄉鎮代理辦件業務已大幅提升，目前已累計受理辦結各類業務達7萬件。

6、黨建工作成效良好。中心黨委以大力開展“反腐倡廉制度建設推進年活動”為契機，對中心的制度體系進行了重新梳理和完善，并力求實現制度創新。根據中心實際工作特點，中心及時編制了“iso質量管理標準工作讀本”，從中心工作的基本標準、工作目標、組織機構、工作職責、制度保障、考核考評、工作流程等方面規范行為標準，明確實現中心黨員干部“行為準則規范、監督制約有力、清廉風氣盛行”的良好黨建目標。

在5.12抗震救災募捐活動中，中心52名黨員干部積極踴躍，率先慷慨向災區人民捐助，在募捐3680元后，又增捐特殊黨費9000余元，表現出了良好道德風范和政治覺悟。

為進一步解放思想，提升工作水平，中心黨委大力倡導全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學習，自覺接受和踐行科學高效的工作生活理念，積極參與縣委、縣政府組織的“每月一課”等主題活動，不斷促進自身修養和工作能力的提高。

7、不斷優化了地方經濟發展環境。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時，積極服務于全縣招商引資工作，使招商引資步伐不斷加快，進園區規范性項目已達十余家工業園區已具雛形。中心繼續大力扶持運輸業發展,全縣各類營運車輛已達2.8萬余臺，遠遠高出周邊縣、市擁有車輛數，且增長勢頭良好，截至目前，僅交通運輸業入庫稅收就達2600余萬元，我縣已成為典型的運力資源大縣，不僅為社會提供了數以萬計的勞動就業崗位，也帶動了我縣相關產業的配套發展，近百家車輛營運、銷售企業獲得了較大發展，成為了縣域經濟新的增長點。

二、存在問題

1、個別部門對深化行政審批制度改革、政務公開、為民服務全程代理等項工作的重要意義認識仍不到位，政務公開、辦事公開工作不到位、不全面，未在中心設窗口的單位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來，一些進中心項目仍存在“兩頭辦”、回流現象，致使在項目辦理中，影響中心的行政許可項目聯辦和政務公開平臺作用的發揮，影響了蒙城政務效能的提高和政府的形象。

2、部分審批項目環節多，手續繁雜，前置審批有推諉現象，部門之間協調配合差，辦事效率不高。

3、一些部門推進行政審批改革力度小，主要表現為：一是部門職能整合不到位，放權不到位，首席代表制及行政許可專用章不能真正落實，形成了進中心的人員在關鍵問題做不了主，真正能做主表態的人未進中心；二是落實有關稅費征收的政策、法規欠靈活，一些稅費征收未能實施“走低線”的稅費政策，難以形成招商引資的凹地效應。

4、行政中心軟硬件投入不到位，影響“行政中心”功能的發揮。中心設施陳舊且場地不足，不利中心整體服務功能發揮，網絡設施、軟硬件設施功能與提高行政效能的要求不相適應等。

三、XX年工作思路

1、構建行政審批新平臺。在縣委、縣政府的大力支持下，依新中心建設為契機，推進應進而未進中心的部門進駐中心設立服務窗口工作，通過部門間的密切配合，繼續抓好項目清理和應進項目進中心事宜，加強行政服務中心的“一站式”服務的整體功能發揮，不斷做好提高行政辦事效率的基礎性工作。

2、狠抓“二集中、二到位”工作落實。積極推進主管部門整合內部職能，將行政審批職權由分散多個科室向一個科室合并集中，進而將審批科室整建制向行政服務中心窗口集中，進一步推動窗口單位落實首席代表制，下放審批權限，啟用行政許可專用章；借助窗口單位“輪崗”之機，要求后方單位從優從強調配精干人員進中心。

3、大力優化行政許可運行機制，在繼續實行首問負責制、一次告知制、限時辦結制的基礎上，通過擴大各服務窗口的“即辦權”，賦于“協調權”，落實“終審權”，全力推進重大項目并聯審批、重大項目全程代理、網上審批等工作制度的逐步落實。同時，配合推行鄉鎮政務中心建設，進一步簡化辦事環節，優化辦事流程，提高行政服務中心的辦事效能。

4、繼續大力推進全縣政務公開工作。通過不斷完善和認真貫徹實施政務公開工作各項規章制度，拓展政務公開渠道，豐富政務公開內容，加強政務公開示范點建設，點面結合，穩步推進各級各部門政務公開工作，努力樹立透明型政府良好形象。

5、深入開展為民服務全程代理工作。抓好為民服務全程代理工作，是樹基層干部形象和威信，推動農村工作良好開展的有力保證，要繼續通過健全代理體系，明確任務職責，完善制度建設，強化監督檢查，落實獎懲辦法等措施，確保為民服務縣鄉村三級代理工作制度化、經常化，不斷使為民服務全程代理工作邁上新臺階，取得讓廣大群眾受益和稱贊的顯著成效。

6、配合鄉鎮推進鄉鎮政務中心的建設工作。依托鄉鎮政務中心、村級代辦點建設，充分延伸服務鏈條，完善服務體系，使政務服務中心工作實現“三級連動”，以更快、更好地服務于“三農”，加快推進我縣新農村建設。

7、促進多位一體的行政服務中心建設。據縣委、縣政府的工作安排，積極做好新行政服務中心建設及招投標中心建立的相關工作；完成行政審批和電子監察綜合服務管理平臺的構建工作，大力提高行政服務效能和科學高效、公開透明的行政運行體系，切實優化政務環境。

8、完成縣委、縣政府交辦的其他工作。