第一篇：即將過去的XX年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年

即將過去的XX年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái)，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

在前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。

二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起

“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。

三，加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高住房率

在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)？如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭(zhēng)取更高的入住率。

四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處 酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。在這一年里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。2.遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。3.在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。

新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。爭(zhēng)取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

第二篇：即將過去的2011年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年

工作總結(jié)

即將過去的2011年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。過去的一個(gè)多月里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

在抱著那種剛步入社會(huì)，擺脫校園的生活，有點(diǎn)小擔(dān)心又很向往的心態(tài)踏入了公司。轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在這里工作將近兩個(gè)月的時(shí)間了、在這期間讓我體會(huì)到了很多。第一次接觸IDC這個(gè)行業(yè)、一切都是從頭開始、開始時(shí)很擔(dān)心自己能不能堅(jiān)持下來，后來證明我做到了。

進(jìn)公司的第一天，感覺到這個(gè)公司很嚴(yán)格，因?yàn)檎嬲蔀樵摴镜囊粏T，還需要考試審核。剛開始的時(shí)候很難接受，然后自我安慰道，可能這是證明自己的第一步吧！果不其然，我成為了炎黃的一員。

然后就開始了我的工作…… 首先是應(yīng)接不暇的培訓(xùn)：很感謝嬌嬌和小小兩位姐姐，在很忙的情況下還要抽出自己的休息時(shí)間來給我們進(jìn)行培訓(xùn)。在這期間我學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的名詞。像什么域名、備案、虛擬主機(jī)等等。在她們耐心、一次又一次的指導(dǎo)后，我漸漸地喜歡上了這份工作，慢慢地感受到在這過程中的樂趣。

其次是實(shí)打?qū)嵉挠?xùn)練：在有了自己的旺旺號(hào)和QQ，然后就開始了我的客服之路。實(shí)打?qū)嵉膶?duì)客戶，不再像自己想的那么簡(jiǎn)單，平時(shí)也看也記，但是真到了所謂的戰(zhàn)場(chǎng)上，腦子卻是一片空白的。這時(shí)候自己要慢慢回憶培訓(xùn)時(shí)所記得內(nèi)容，還有時(shí)不時(shí)的要問嬌嬌和小小，才能夠讓我對(duì)客戶提出的問題能夠回答上來。我沒有和我一起來的兩位同事幸運(yùn)，我的第一筆生意因?yàn)闆]法安裝客戶所提供的程序后，退款了。自己的第一筆生意就這么泡湯了。當(dāng)時(shí)心里很難受，也很急，開始有點(diǎn)打退堂鼓了。可最后在同事們安慰和鼓勵(lì)下堅(jiān)持了下來，然后繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，在下一次客戶咨詢的時(shí)候，終于成功了我的第一筆生意，很激動(dòng)，也很興奮！

以下是我進(jìn)入公司后關(guān)于客服一職的總結(jié)：

對(duì)于客戶來說，我們客服是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以客服在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從客服接待開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

第一； 要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，用最真誠的心去服務(wù)。時(shí)刻都記著我代表著我的公司，我的表現(xiàn)是和公司的名譽(yù)掛鉤的。必須竭盡所能的運(yùn)用來到公司所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。要讓客戶感覺我們公司是業(yè)內(nèi)最專業(yè)最優(yōu)秀的。如果遇到新客戶，我要耐心得為他介紹我們的產(chǎn)品，詳細(xì)的闡述產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)。對(duì)待那些不滿意的客戶，我們也要以尊重的態(tài)度，去提供購物的愉悅體驗(yàn)。任何情況下，都不可惡語相向。最壞的情況只能，我們沉默。不能罵人。

第二；時(shí)刻保持學(xué)習(xí)，要對(duì)每一件關(guān)于工作的事情抱有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度。只有不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，才能更好的工作。同時(shí)，和同事搞好關(guān)系也是很重要的，大家一起交流經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。再者，我會(huì)尊重老員工，希望這些前輩能給予我更多的幫助，在此先提前謝謝啦。

第三；在公司的兩個(gè)月時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)們教會(huì)了我很多東西，尤其是讓我懂得了，無論是什么工作，都要認(rèn)真堅(jiān)持的做好每一件事。抓住每一次機(jī)會(huì)，重視每一次考試。重視細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人能成就的事情。往往，細(xì)節(jié)越細(xì)，成就越大。一個(gè)水桶，它能裝多少水，不取決于它最高的木板而是最低的那塊。當(dāng)然了，態(tài)度決定一切，我自信并且懷揣著夢(mèng)想，努力得做好我自己。

第四；我要遵守公司的規(guī)定，做到最好，每天按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，不拖沓。第五：認(rèn)真對(duì)待每一次培訓(xùn)，詳細(xì)記錄培訓(xùn)的內(nèi)容，最好培訓(xùn)后能夠直接再總結(jié)一次，讓自己有足夠的印象，如果用到，可以直接找到。記錄每一次在群里說的那些話，以后肯定

會(huì)用到。

第六：要學(xué)會(huì)感謝，感謝公司能給我這個(gè)工作機(jī)會(huì)，感謝工作給我?guī)淼某鋵?shí)的生活，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我的指引，感謝同事之間的關(guān)心，感謝……

雖然客服的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

第三篇：新高三如何過一個(gè)快樂而又充實(shí)的暑假

新高三如何過一個(gè)快樂而又充實(shí)的暑假

暑假時(shí)嗎，誒個(gè)學(xué)生都期盼已久的假期，但是長(zhǎng)達(dá)將近兩個(gè)月的假期會(huì)讓不少孩子慢慢感到無聊，而且對(duì)于新高三的學(xué)生來說，他們也即將面臨高三復(fù)習(xí)的重要時(shí)刻。那么怎樣才能度過一個(gè)快樂呦充實(shí)的暑假呢？新高三暑期預(yù)科，直擊考點(diǎn)，高效提升，詳詢：0371-55903851。捷登暑假新高三預(yù)科班，培優(yōu)補(bǔ)漏夯實(shí)高中基礎(chǔ)知識(shí)，一中、外語等名師當(dāng)面指出薄弱項(xiàng)，制定高效提升方案，強(qiáng)化解題思路，備戰(zhàn)高考。

新高三暑期預(yù)科學(xué)習(xí)首選捷登，面對(duì)緊張而又任務(wù)繁重的高三學(xué)習(xí)，鄭州捷登教育為了保證學(xué)員暑期能夠快樂學(xué)習(xí)，結(jié)合不同學(xué)員的具體情況量身定制一套暑期1對(duì)1學(xué)習(xí)方案，以課本基礎(chǔ)知識(shí)為主，查補(bǔ)漏洞、梳理知識(shí)體系、預(yù)科銜接為主，幫助學(xué)員合理安排暑期生活，以課本基礎(chǔ)知識(shí)為主，聘請(qǐng)省內(nèi)一線在職名師1對(duì)1精講，引入國(guó)內(nèi)最為先進(jìn)的探究互動(dòng)式教學(xué)方法，提升學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，補(bǔ)漏拔高，梳理知識(shí)體系，彌補(bǔ)缺失薄弱環(huán)節(jié)，為高考學(xué)習(xí)沖刺做好全面準(zhǔn)備！

同時(shí)，為了避免暑假枯燥乏味的學(xué)習(xí)生活，鄭州捷登教育根據(jù)多年暑期輔導(dǎo)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)合理平均分配學(xué)員學(xué)習(xí)和玩樂時(shí)間，培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣，提升學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，還在學(xué)習(xí)提升課程基礎(chǔ)上增設(shè)了暑期夏令營(yíng)，讓學(xué)員勞逸結(jié)合，在學(xué)習(xí)成績(jī)快速提升的同時(shí)，最終實(shí)現(xiàn)綜合素質(zhì)的快樂提升，拓展學(xué)生視野，讓學(xué)員過一個(gè)愉快的暑假，為升學(xué)做好充足的準(zhǔn)備！

鄭州捷登教育暑期針對(duì)新高三學(xué)生，量身定制學(xué)習(xí)計(jì)劃，名師文理分科專業(yè)輔導(dǎo)教學(xué)，指導(dǎo)新高三學(xué)員暑期高效學(xué)習(xí)！

1、通過捷登個(gè)性化學(xué)力測(cè)評(píng)系統(tǒng)，對(duì)孩子現(xiàn)階段知識(shí)結(jié)構(gòu)查漏補(bǔ)缺，明確知識(shí)漏洞及今后的學(xué)習(xí)方向，全面提升學(xué)員學(xué)習(xí)成績(jī)。

2、據(jù)每個(gè)孩子性格特點(diǎn)，制定個(gè)性化輔導(dǎo)方案，在鞏固學(xué)科基礎(chǔ)的同時(shí)，從上課時(shí)間、學(xué)員特點(diǎn)及知識(shí)重難點(diǎn)制定個(gè)性化學(xué)習(xí)建議，拔高提升成績(jī)。

3、根據(jù)孩子學(xué)科基礎(chǔ)，按照文理學(xué)科學(xué)習(xí)重難點(diǎn)，名師定向補(bǔ)差，梳理重難點(diǎn)，做到新學(xué)期帶著目標(biāo)去學(xué)習(xí)，從而調(diào)整學(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài)，減少新學(xué)期落差感，變壓力為動(dòng)力。

4、針對(duì)新高三學(xué)習(xí)內(nèi)容多、難度大等特點(diǎn)。捷登首先以強(qiáng)化鞏固為主，做到文理細(xì)分，夯實(shí)課本基礎(chǔ)，改善偏科現(xiàn)象，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，及時(shí)消除學(xué)科障礙，達(dá)到快速提分的目的。

捷登教育暑期授課老師均從2000余名師資庫中，精選34位一線在職授課教

師，能夠在接觸學(xué)生的第一時(shí)間把握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和性格特點(diǎn)，從而進(jìn)行有針對(duì)性的剖析和輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)成績(jī)提升見效快。比如：

1、張婧雯老師，河南省優(yōu)秀青年教師，多年高考化學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；韓東辰老師，中教一級(jí)老師，鄭州市某重點(diǎn)中學(xué)一線教師；李紅老師，全國(guó)英語老師技能大賽一等獎(jiǎng)，英語教研組組長(zhǎng)等

鄭州捷登教育暑假輔導(dǎo)班，是河南本土個(gè)性化教育第一品牌，具備多年暑期辦學(xué)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，十余載只專注本土一對(duì)一個(gè)性化教育，有著優(yōu)秀的師資團(tuán)隊(duì)和課程，老牌子口碑好。鄭州捷登教育自成立以來共有688名學(xué)員考入清華、北大、南開、復(fù)旦、中國(guó)科技大學(xué)、浙江大學(xué)等十大頂級(jí)名校學(xué)員。是大豫網(wǎng)、鄭州日?qǐng)?bào)、鄭州晚報(bào)、河南電視臺(tái)等權(quán)威知名媒體重磅推薦的暑期輔導(dǎo)最好去處！

以上內(nèi)容來自鄭州捷登教育，鄭州捷登教育河南本土中小學(xué)一對(duì)一個(gè)性化輔導(dǎo)專家，專業(yè)名師教學(xué)，夯實(shí)基礎(chǔ)，補(bǔ)漏培優(yōu)，學(xué)員提分100%，名校錄取率98%以上。

第四篇：教學(xué)心得之充實(shí)而快樂的一年

教學(xué)心得之充實(shí)而快樂的一年

對(duì)我來說，2002年9月——2003年7月，也許是我從教以來收獲最豐的一年，生活上，我結(jié)婚了，擁有一個(gè)新的家庭；事業(yè)上，我終于晉升為小學(xué)高級(jí)教師，還被評(píng)為臺(tái)州市首屆教科研新秀。可以說，今年是我充實(shí)而快樂的一年。

2002年下半年，新課程改革全面實(shí)施，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)教育課程實(shí)驗(yàn)工作手冊(cè)》、《策略與路徑：新課程實(shí)施解讀》、《浙江省基礎(chǔ)教育新課程師資通識(shí)培訓(xùn)資料選編》等文獻(xiàn)資料，并努力將新課程的精神落實(shí)于教學(xué)實(shí)踐。在課堂教學(xué)中，我把握語文“工具性與人文性的統(tǒng)一”的基本特點(diǎn)，“致力于學(xué)生語文素養(yǎng)的形成與發(fā)展”，立足于促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，為他們的終身學(xué)習(xí)、生活和工作奠定基礎(chǔ)。實(shí)施“以讀為本”的基本教學(xué)策略，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，重視學(xué)生自己的獨(dú)特感悟和情感體驗(yàn)，促進(jìn)他們智慧和情感的和諧發(fā)展，努力在語文課堂中，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性，豐富學(xué)生的精神世界，愛護(hù)學(xué)生的好奇心、求知欲，激發(fā)學(xué)生生命的活力和進(jìn)取的精神。我努力讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，自己成為他們的指導(dǎo)者、促進(jìn)者與合作者。雖然執(zhí)教的是一年級(jí)，本不為男教師所長(zhǎng)，但我還是盡心盡力，盡職盡責(zé)。

2003年1月，教育科研全員培訓(xùn)啟動(dòng)，作為教科室主任及教育科研校本培訓(xùn)輔導(dǎo)員，我努力作好組織與培訓(xùn)工作，認(rèn)真閱讀《問題與建議》一書，并以文獻(xiàn)及自己的科研實(shí)踐作為補(bǔ)充，豐富培訓(xùn)的內(nèi)容。為了提高培訓(xùn)效果，我還將講座內(nèi)容制作成PowerPoint（演示文稿）。我先后在全校作了《解讀〈問題與建議〉——認(rèn)識(shí)教育科研》（1月8日）、《臺(tái)州市小學(xué)作業(yè)改革介紹》（3月26日）、《論文寫作例析》（6月4日）等多次講座，效果良好。

在小班化教育的研究中，我認(rèn)真實(shí)踐，善于總結(jié)，積極交流，取得了可喜的成效，為學(xué)校的教學(xué)改革盡了一分心與力。3月21日，天臺(tái)石梁小學(xué)40多人來校參觀考察一年級(jí)小班化教育，我執(zhí)教《祖國(guó)到處有歡樂》，并作了《小班化教育的思考與實(shí)踐》的介紹。4月19-20日，臺(tái)州市教科所在我校召開了《臺(tái)州市2003年立項(xiàng)課題負(fù)責(zé)人會(huì)議》，我在會(huì)上作《小班化教育的思考與實(shí)踐》的報(bào)告。5月23日下午，臺(tái)州市教育局許建強(qiáng)副局長(zhǎng)、臺(tái)州市普教處王華富處長(zhǎng)、臺(tái)州市教研室李彩娟老師、椒江教育局李承龍副局長(zhǎng)等一行4人來校調(diào)研小班化教育的進(jìn)展情況，我代表學(xué)校向他們作了《小班化教育的思考與實(shí)踐》的匯報(bào)。我逐漸形成了“學(xué)習(xí)、反思、積累”的工作風(fēng)格，努力在教育科研中促進(jìn)自身的成長(zhǎng)與發(fā)展。我主持的市規(guī)課題《小學(xué)語文學(xué)習(xí)結(jié)果分類及其教學(xué)研究》和由我撰寫報(bào)告的市規(guī)課題《小學(xué)生課外閱讀能力培養(yǎng)研究》和《課堂問題行為的分析與管理》同時(shí)于2002年12月通過結(jié)題。今年，我又以臺(tái)州市教研室立項(xiàng)課題《一年級(jí)語文學(xué)習(xí)中的探究與發(fā)現(xiàn)》為新的方向，勤于反思與寫作，先后形成《一年級(jí)語文學(xué)習(xí)中的探究與發(fā)現(xiàn)》、《小組學(xué)習(xí)的思考與實(shí)踐》、《傾聽的教育價(jià)值》等論文。我還承擔(dān)臺(tái)州市教科所立項(xiàng)的課題《成長(zhǎng)記錄袋評(píng)價(jià)改革的實(shí)踐探索》，目前已作了可貴的思考與實(shí)踐探索。另外，我還形成了《小班化教育的思考與實(shí)踐》、《小班化：新課程的呼喚》、《值周工作三步曲》、《教學(xué)隨筆：教師成長(zhǎng)的足跡》等小論文。

對(duì)于其他各項(xiàng)工作及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的任務(wù)，我總是樂于接受，高效完成。如2002年12月，臺(tái)州市實(shí)驗(yàn)學(xué)校聯(lián)誼會(huì)在本校舉行，我完成交流材料《感悟新課程》；2003年3月，區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校組織一次教師培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)交流，我完成《為了站在明天的講臺(tái)上》；4月7日，我完成進(jìn)修學(xué)校范潔梅老師主持的省重點(diǎn)課題“課題驅(qū)動(dòng)式校本培訓(xùn)”的子報(bào)告《教育科研校本培訓(xùn)的思考與實(shí)踐》。4月8日，根據(jù)范老師的意見，我又作較大輻度的修改，形成論文《課題驅(qū)動(dòng)式校本培訓(xùn)模式的實(shí)施策略》。5月底，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)有宣傳小班化的意向，我又同於校長(zhǎng)一起，策劃了小班化電視專題的具體事項(xiàng)與內(nèi)容。

總之，一年來，我盡量認(rèn)真地做好每一件事，真誠地對(duì)待每一個(gè)人，用心地度過每一天。今后，我仍將珍惜我所能夠擁有的，我仍將追求我所以為快樂的，我仍將善待我所有的夢(mèng)想與期待??

2003．6

第五篇：做一位好班主任是充實(shí)和快樂的

做一位好班主任是充實(shí)和快樂的

臨澧縣烽火中學(xué)

李淑孟

本以來，我一直努力做一位受學(xué)生信任、愛戴的好班主任，把滿腔的熱情全部?jī)A注到了學(xué)生身上，我所帶的班班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，在學(xué)校的歷次考試和各種文體活動(dòng)中始終名列前茅，多次受到學(xué)校的表彰。這些年，我感觸頗深：有勞累，也有收獲；咀嚼過失敗的苦澀，也品嘗過成功的甘甜。我覺得做一位好班主任是充實(shí)和快樂的。以下是我當(dāng)班主任的一些體會(huì)。

一、品行端正，以身作則，做表率帶領(lǐng)學(xué)生

初中階段的學(xué)生適應(yīng)性強(qiáng)，好奇心大，可塑性令人吃驚，要帶好他們，既要加強(qiáng)自身的思想建設(shè)，還要有吃苦耐勞、自我犧牲的精神，要有一顆從我做起的誠心，有一顆關(guān)心愛護(hù)學(xué)生的愛心，還要有一顆干好班主任工作的信心。我覺得要規(guī)范學(xué)生的言行，當(dāng)教師的首先要規(guī)范自己的言行，處處以自己的表率作用影響學(xué)生、教育學(xué)生。要求學(xué)生品行端正、互助互愛，我就在學(xué)生面前時(shí)時(shí)處處注意自己的形象，為人師表。對(duì)家庭有困難的學(xué)生，我常常虛寒問暖，并資助錢物，鼓勵(lì)他們克服困難，安心學(xué)習(xí)，用知識(shí)改變命運(yùn)。要求學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)步，我在完成教學(xué)工作之余，常常擠時(shí)間，廣泛閱讀，鉆研教材，提高自己的業(yè)務(wù)能力。要求學(xué)生遵守紀(jì)律，按時(shí)作息，我就長(zhǎng)期以校為家，把全部精力都用在了教學(xué)工作上，我從不缺學(xué)生一節(jié)課，上課不遲到、不早退，作為班主任，每天早、中、晚上課前，總是在學(xué)生之前進(jìn)教室，以便組織學(xué)生做好課前準(zhǔn)備。

作為班主任還要細(xì)心，洞察一切，要有發(fā)現(xiàn)問題的能力，要身先士卒。如發(fā)現(xiàn)玻璃沒擦干凈，我先把抹布要過來，然后去擦，一直到擦干凈為止，再如，教室地面有雜物時(shí)，我會(huì)親手撿起來，扔到垃圾桶里。班主任這種潛移默化的影響，成效是很大的。身教重于言教，我時(shí)刻注意自身對(duì)學(xué)生的影響，處處以身作則，要求學(xué)生做到的，自己先做到，而且做得更好。在我的帶動(dòng)下，劉偉，鄭洋等同學(xué)主動(dòng)承包班級(jí)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，同學(xué)們團(tuán)結(jié)互助，形成了一個(gè)朝氣蓬勃的班集體。

二、信任學(xué)生，尊重學(xué)生，用愛心溫暖學(xué)生。教師對(duì)學(xué)生懷有真誠的感情，學(xué)生才會(huì)自覺愉快地接受老師的教誨，教師與學(xué)生越親近，師生的心理距離就越近，交流的渠道就會(huì)越暢通，心理疏導(dǎo)工作就越容易取得成果。我把“動(dòng)之以情、導(dǎo)之以行、曉之以理、持之以恒”作為教育學(xué)生的座右銘，最看重和學(xué)生的交流和溝通，我和學(xué)生的關(guān)系親如母子。

畢業(yè)班學(xué)生中，有很多同學(xué)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，對(duì)前途沒有信心。我就從發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)開始培養(yǎng)他們的興趣愛好。比如劉偉、高洋、等同學(xué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，但是，我看得出來，他們的性格活潑、頭腦靈活。便分別找他們談心，希望他們能夠認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足之處，發(fā)奮學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取不辜負(fù)家長(zhǎng)、老師的希望。高洋同學(xué)，在開學(xué)不久和物理老師頂嘴，我已經(jīng)了解到他的父母長(zhǎng)期在外打工，從小缺少正常的家庭教育，學(xué)習(xí)習(xí)慣很不好，在初中二年級(jí)時(shí)成了全年級(jí)有名的調(diào)皮生。我和他談到最近的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，他說：“老師，我對(duì)物理一點(diǎn)興趣也沒有，考試及格都難，更不用說考高中了。”我說：“你還沒有認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。為什么這么說呢？三百六十行，行行出狀元。你有很多優(yōu)點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心，還是很有前途的。”經(jīng)過一番暢談后，他表示，要真誠地向外語老師道歉。初三這一年，高洋同學(xué)不僅改正了以前的壞習(xí)氣，還成為了同學(xué)們的表率，第二學(xué)期擔(dān)任班長(zhǎng)，工作負(fù)責(zé)，成了我的得力助手。

三、關(guān)心學(xué)生，了解學(xué)生，用智慧管理班級(jí)

去年，我在剛接手九（3）班時(shí)，有幾位老師就好心地提醒我，初二年級(jí)3個(gè)班的調(diào)皮生俗稱“八大精鋼”的都匯集在這個(gè)班上。剛開始的時(shí)候，我還是覺得很擔(dān)心的：我怎么就這么倒霉啊，每次帶班都要遇到這么多“問題”學(xué)生！開學(xué)后，經(jīng)過一番了解，我摸清了班上的“問題”學(xué)生的底子，在班上說，我可是了解了你們的，只是準(zhǔn)備“先禮后兵”，以往的一切都可以既往不咎，只要按照我的要求去作，不違反校紀(jì)校規(guī)，我們可以好好相處。我的要求也不高，即使

是初三，我也不以學(xué)習(xí)成績(jī)論英雄，只要表現(xiàn)好，學(xué)習(xí)盡力，不和科任老師頂撞就行。

經(jīng)過一段時(shí)間的觀察，我發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生雖然學(xué)習(xí)成績(jī)不好，還是有很多優(yōu)點(diǎn)的。比如，他們很要面子，也講義氣，有集體榮譽(yù)感等。在校運(yùn)會(huì)中，我們班沒有取得好成績(jī)，個(gè)人單項(xiàng)比賽取得的名次多，但都靠后，取得第一名的少，所以，團(tuán)體總分就上不來。有很多學(xué)生就急了，都在給我出主意、想辦法。在“4×100米”接力賽中，男女生都表現(xiàn)很好，都取得了年級(jí)第一，大家都很高興。那天進(jìn)教室后，我對(duì)同學(xué)們說，我們班需要的就是這種勇于拼搏、團(tuán)結(jié)合作的精神，希望他們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中也要發(fā)揚(yáng)這種精神。我相信，有了這種精神，我們班的成績(jī)一定會(huì)步步高升。

果然不錯(cuò)，在以后的兩次月考中，我們班的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)谘杆偕仙谀┛荚囍衅呖瞥煽?jī)都名列前茅。班上的紀(jì)律在好轉(zhuǎn)、衛(wèi)生工作也做得很不錯(cuò)。劉偉、肖俊、李先梁這三名學(xué)生冒著嚴(yán)寒下河舍己救人的英雄事跡得到了全校師生的贊揚(yáng)。寒假前，我非常高興地告訴同學(xué)們：“本學(xué)期，你們的表現(xiàn)我很滿意。雖然你們還有些缺點(diǎn)，偶爾也會(huì)管不住自己犯?jìng)€(gè)小錯(cuò)誤，但我會(huì)以寬容大度的態(tài)度對(duì)待你們的，允許你們犯錯(cuò)，但不允許犯重復(fù)的錯(cuò)誤。我們當(dāng)老師的就像你們的父母，哪個(gè)做父母的不允許自己的孩子犯錯(cuò)誤呢？哪個(gè)做父母的會(huì)把自己犯錯(cuò)的孩子置之不理甚至往外推呢？我會(huì)把你們當(dāng)作自己的孩子一樣看待，我相信會(huì)得到你們的理解的。”

四、樹正氣、督學(xué)風(fēng)，嚴(yán)管理以正班風(fēng)

“教育必須育人”是教育最根本的思想。十二三歲的孩子可塑性強(qiáng)，初一是養(yǎng)成教育最好的時(shí)期，從開學(xué)開始，我就對(duì)他們進(jìn)行習(xí)慣養(yǎng)成教育，開學(xué)后的第一個(gè)月的班會(huì)以及我的晚自習(xí)課上，帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)校規(guī)、班規(guī)和學(xué)校關(guān)于寄宿生的管理規(guī)定，讓學(xué)生明確什么該做，什么不該做。還在班內(nèi)進(jìn)行了校規(guī)校紀(jì)的測(cè)試，一年當(dāng)中，我多次召開主題班會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了安全、消費(fèi)、感恩、文明、環(huán)境、讀書教育等。

我認(rèn)為一個(gè)良好的班級(jí)必須要樹立正氣，學(xué)風(fēng)正了，班風(fēng)自然正了，作為學(xué)生必須要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，樹立起學(xué)風(fēng)才能使班級(jí)各項(xiàng)工作井然有序，對(duì)班級(jí)中的好人好事及時(shí)作出表揚(yáng)，與以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)一些不良現(xiàn)象及時(shí)予以糾正，所以在小組評(píng)級(jí)機(jī)制中，對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)、老師的表揚(yáng)、完成作業(yè)情況的獎(jiǎng)勵(lì)分值規(guī)定的比較高，對(duì)打架斗毆、以大欺小、亂丟垃圾、以及頂撞老師等不文明行為處罰比較嚴(yán)厲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不但綜合素質(zhì)評(píng)定會(huì)不合格，還取消本學(xué)期的評(píng)先樹優(yōu)，很欣慰的是我班的同學(xué)很贊成這套機(jī)制，在學(xué)習(xí)上都能積極向上，即使那些原先對(duì)學(xué)習(xí)失望絕望的同學(xué)都有積極向上的要求。良好的學(xué)風(fēng)的形成，避免了兩極分化現(xiàn)象的加劇。

五、多聯(lián)系，勤協(xié)調(diào)，共同提高學(xué)生

從接手班主任工作開始，我與學(xué)生家長(zhǎng)就建立起聯(lián)系制度，采取家訪交流、電話交流，短信交流等形式，定期與家長(zhǎng)聯(lián)系。這樣，一方面了解了學(xué)生的家庭情況，以便“對(duì)癥下藥”；更重要的是取得家長(zhǎng)對(duì)子女和班主任的理解，通過共同商議對(duì)孩子的教育問題，改變一些家長(zhǎng)的片面觀點(diǎn)和不正確的育人觀念。要求學(xué)生作業(yè)在家家長(zhǎng)檢查，周一老師督查，這樣就保證了周末學(xué)生在家學(xué)習(xí)的質(zhì)量，這樣一來，使得班主任工作得到學(xué)生家庭的相互配合，而不

是班主任唱“獨(dú)角戲”。及時(shí)對(duì)學(xué)生的不良行為進(jìn)行了糾正，通過自己的身體力行，學(xué)生和家長(zhǎng)都對(duì)我的工作給予了理解和支持。

作為班主任，我盡力協(xié)調(diào)好與科任老師的關(guān)系。調(diào)課、考試等盡量滿足科任老師的愿望。任課教師反映的問題，及時(shí)解決，極力創(chuàng)造一個(gè)能讓任課老師上課舒心的班級(jí)氛圍。教育學(xué)生積極地去適應(yīng)老師，適應(yīng)老師的教法，建立和諧的師生關(guān)系，科任老師在班上上課才感覺有激情，因此，這一個(gè)學(xué)年，我們班的各科成績(jī)都都在步步高升，幾次大型考試都在年級(jí)名列前茅。

六、勤工作，盡職責(zé)，任勞任怨甘做孺子牛

本我擔(dān)任初三3個(gè)班的歷史教學(xué)，又當(dāng)班主任，深感責(zé)任重大。人到中年，我患有結(jié)腸炎、肛裂、頸椎病、聲帶息肉等多種疾病。這一年來，我一直堅(jiān)持帶病工作，為了自己熱愛的教育事業(yè)，像蠟燭一樣燃燒自己，任勞任怨，甘當(dāng)學(xué)生的“孺子牛”。

今年中考前的緊張復(fù)習(xí)中，肛裂復(fù)發(fā)，我還是忍著劇烈的疼痛，堅(jiān)持上班。看到孩子們可愛的笑臉，聽到他們貼心的話語，讓我充滿了動(dòng)力和激情。上課傷口疼痛時(shí)，我仍然堅(jiān)持講課；夜晚讀書備課，又累又疼，只能依靠止疼片來緩解。雖然病痛影響著我的身體，但絲毫沒有影響我對(duì)學(xué)生一如既往的關(guān)愛：學(xué)生生病時(shí)，我熱心問候；學(xué)生受到傷害時(shí)，我細(xì)心呵護(hù)；學(xué)生成績(jī)落后情緒低落時(shí)，我耐心誘導(dǎo)??。我深深地懂得 “一雙眼睛看不住幾十個(gè)學(xué)生，而一顆愛心卻可以拴住幾十顆心。”我的言行潛移默化影響著學(xué)生，使他們懂得了克服困難，關(guān)心老師，班級(jí)自主管理井井有條。

在班級(jí)工作中，每學(xué)期初，我都要對(duì)自己的班主任要求重新定位，重新反思，總結(jié)過去班級(jí)工作的經(jīng)驗(yàn)與不足。工作中我堅(jiān)持寫教育筆記，這個(gè)習(xí)慣讓我找到了自己的不足，記住了一些教訓(xùn)，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從而不斷完善自己。“一份耕耘，一份收獲”。經(jīng)過不繼努力，我的教育教學(xué)能力在不繼提高，我所帶畢業(yè)班班風(fēng)、學(xué)風(fēng)良好，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃厚，學(xué)習(xí)效果好。每到教師節(jié)或其他假日，我會(huì)收到很多學(xué)生的感謝和問候，為此，我非常欣慰。我贏得了學(xué)生的信任和尊重，也受到了領(lǐng)導(dǎo)、同事和家長(zhǎng)的好評(píng)，我深感榮幸，同時(shí)也感到肩負(fù)的責(zé)任更加重大。任教以來，我多次獲得縣鄉(xiāng)級(jí)優(yōu)秀教師或優(yōu)秀班主任的榮譽(yù)，也精心撰寫了大量的教學(xué)教研論文獲省、市、縣級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。我走過的每一段路，留下的每一個(gè)足跡，都能折射出我生命的價(jià)值。我覺得沒有當(dāng)過班主任的教師不是完整的教師。做一位好班主任是充實(shí)和快樂的。我今后還要以更大的熱情投入到教書育人工作中，并緊跟時(shí)代步伐，更新教學(xué)理念，為培養(yǎng)適應(yīng)新世紀(jì)需要的創(chuàng)新人才盡自己的微薄之力。