第一篇：政務禮儀講座提綱

政務禮儀講座提綱

一、政務禮儀概述

1、政務禮儀

2、政務禮儀的核心

3、政務禮儀的特點

4、操作中的注意事項

二、儀容儀表

1、檢點儀容

2、修飾服飾

3、規范舉止

三、政務言談

1、基本要求

2、自我介紹

3、介紹他人

4、稱

呼

5、電話禮儀

四、會議禮儀

1、做好會務工作；

2、重視會議座次

五、政務接待禮儀

六、宴會禮儀

1、客人的座次

2、大型宴會的桌次

3、餐桌個人禮儀

七、禮賓次序

1、禮賓次序又叫禮賓排序，是東道主在同一時間、同一地點接待不同單位、不同部門、不同國家、不同地區的多方人士，按照約定俗成的做法，排列其尊卑的規范。

2、排序的方法：

3、您該坐哪個位置？

第二篇：汕頭聯誼禮儀培訓中心政務禮儀講座提綱2012

汕頭聯誼禮儀培訓教案

政務禮儀講座提綱

汕頭聯誼禮儀培訓機構 二0一二年整理

汕頭聯誼禮儀培訓教案

政務禮儀講座提綱

禮儀是個人自我形象、氣質和文化素養的外在表現，也是一個單位的形象和管理水平的體現。公務員個人形象，在國內代表著黨和政府的形象；在國際上代表國家的形象如何在政務場合中體現公務員良好的禮儀風范，體現一個職業人的禮儀風采和魅力，妥善地處理日常公務，從而推動事業的發展，禮儀是一把打開形象塑造大門的金鑰匙。

講座題目：

《禮儀，您的第一張名片》---談談政務禮儀規范 和國民素質的水平。

授課提綱：

一、打造公務員黃金第一印象

A、首輪效應——第一印象的三大特性 B、影響形象的四大因素

儀容、儀表、舉止、談吐

二、好形象，有辦法

A、莊重的穿著表達身份——職業著裝

職業服裝穿著的講究

不同時間、地點、場合的穿著,飾品的佩戴

汕頭聯誼禮儀培訓教案

良好的儀態是個人有教養、懂規矩、高素質的外在表現。通過規范儀態訓練，培養自己優雅大方、自然得體的待人方法和姿態，營造熱情、誠信的融洽氛圍。

展示個人魅力的形體——標準的站立、行走、坐姿訓練演示。

培訓主講導師與培訓時間

主講導師陳嬋燕

培訓時間：授課時間3小時

汕頭聯誼禮儀培訓機構

2012.3整理提供

第三篇：政務禮儀講座設計

政務禮儀講座設計

導入部分

以兩個案例做為禮儀的導入。1.薩科齊與默克爾 2.接待時不喝茶

講案例時，第一個可以詳細些，第二個只講案例只做以后內容的鋪墊，先不做解釋，留在后面解答。展開部分 講授目錄

一、禮儀的概念

二、著將禮儀

二、電話禮儀

四、電梯禮儀。當前的一個新聞（廣西大學生）

課間休息。休息下課前，舉個接待的案例（揚州稅院接站案例），請大家思考。休息期間可以播放音樂，或短片。開始上課前。播放一個小游戲或都用一個智力圖片把大家注意辦集中過來。

開始上課。先講解休息前留的案例。

五、接待禮儀 1.名片禮儀 2.座次禮儀

（1）會議主席臺座次（2）宴席座次（3）儀式的座次（4）乘車的座次 3．迎接禮儀接待來訪 4.宴會禮儀

5.飲酒禮儀（孔子的三段論）6.會議禮儀 7.拍照禮儀

8.外事禮儀原則簡介 結束語

第四篇：“當代政務禮儀前沿”講座通訊稿

我院舉辦“當代政務禮儀前沿”專題講座

通訊員 20114227 陳卓

為進一步增強我院學生對政務活動中禮儀規范的了解，10月12日下午,管理系邀請知名國際標準禮儀專家楊金波來學院為同學們作了題為“當代政務禮儀前沿”專題講座。講座由管理系主任趙劍民主持，管理系全體教師和學生積極參加。

政務禮儀是指國家工作人員在工作場合所應恪守的有關人際交往的行為規范。楊老師首先從形象、著裝禮儀角度著眼，強調了儀容、儀態和儀表的重要性。接著，楊老師從說話水準、迎客送客、握手、遞接名片等方面為大家講述了待人接物的規范。在政務禮儀中成為一個受歡迎的人，是在一系列人際交往的細節中實現的，細節展示修養，細節決定成敗。隨后楊老師介紹了在餐桌、會議、國際和外交等不同場合的座次禮儀。在我國，會議座談是中國禮儀，會餐是國際禮儀。會議座次卑尊五個字：前、后、左、右、中。多排以前為尊，一排以中為尊，以左為尊，客餐是國際禮儀，一般總結為四句話：面門為上，居中為上，以右為上，以遠為上，面門為上。

講座深入淺出，內容豐富，不僅幫助同學們掌握了具體的政務禮儀，更使同學們深刻認識到“禮儀”是一個人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，對于推動文明校風建設具有重要意義。

第五篇：政務禮儀

王老師***

政務禮儀

課程收益：

1.通過培訓學習專業的個人職業形象規劃，以適應不同商務場合的禮儀要求

2.通過學習迅速提升相關人員的職業素養

3.通過學習掌握不同環境的接待規范和技巧

4.通過學習知道在不同的宴請場合如何協調主賓的關系，達到最佳效果

5.通過學習達成融洽賓客關系，塑造企業良好形象的目的課程內容：

課程大綱：

第一講禮儀——個人素養的外在體現

一、重塑自我形象——禮儀的作用

內強個人素質、外塑機關形象

良好的形象是成功的必備條件

你的形象不僅僅代表自己

二、著裝禮儀

著裝的TPO原則

鞋襪的搭配原則

首飾、配飾的使用規范

色彩搭配

三、政務女性著裝禮儀

工作妝的規范

女士著裝、女性西裝

裙裝——女性的標志

“腳部時裝”和“腿部時裝”—— 鞋襪的搭配常識帽的禁忌

首飾、配飾的使用規范

四、政務男性著裝禮儀

西裝禮儀

襯衫的穿著與領帶搭配

鞋襪的搭配常識

合理的飾物佩戴

五、個人儀容的塑造

頭發、胡須以及體毛的修飾

牙齒、指甲、皮膚修整和護理

個人健康的心境

第二講政務禮儀——使政務活動規范化

一、政務活動與公務禮儀

對外辦公時需掌握的基本原則

政務儀式、政務活動禮儀規范

面對公眾的形象

二、接待與迎送的禮儀

普通接待禮儀

座次安排的要求

特殊接待禮儀

三、會見與會談禮儀

會見與會談的分類

會見與會談的時間安排

會場布置與座位安排

會見與會談程序

會務中服務人員的禮儀

四、請示匯報禮儀

請示匯報的內容安排、時間長度、必備用語聽取匯報的關鍵

五、政務文書禮儀

公文寫作基本要求

公文禮儀

公文的遞接

六、出差在外的禮儀

乘坐（交通工具）禮儀

如何面對客方的安排

公共場合撥打手機禮儀

如何合理使用您下榻的房間

七、乘車禮儀

車上乘客的座位安排

上下車禮儀

司機禮儀

第三講會議禮儀

一、計劃流程、運作籌備

明確會議宗旨

成立會務組

確定流程議程

合理的時間安排

做好接待安排

二、會場布置、會議座次

安排入場及坐次

配備會場服務人員

掌握會場節奏

合理有效的維護會場秩序（手機的處理）

三、會議傳達、會后溝通

會議主持人的禮儀

發言者的禮儀

聽眾的禮儀

會議記要工作的要點

重要會議的評估成果（評估表建立）

會議傳達的雙流向

第四講宴請禮儀

宴請的分類

中試宴請

西式宴請

正規宴會

普通宴會

二、宴請的簡介

宴請的原則

座次安排

宴請的主題

男女賓客分別對待

三、宴請的準備

提前確定宴會的時間、地點、人員

合理的方式進行邀請

制定合適的菜單（不以昂貴為首要標準）席位編排（不同國家和地區的習慣不同）布置現場

四、餐桌的禮儀

中西式餐具的使用標準

點菜與上菜的禮節

用餐的氣氛以及禁忌

筷子與刀叉的使用禁忌

五、餐桌的入席與退席

六、茶、酒文化

東西方酒文化的差異

歷史悠久的茶文化

第五講電話禮儀——聲音傳遞信息

一、基本電話禮儀

電話用語

建立聲音形象

無往不勝的電話禮儀

二、撥打電話禮儀

通話前確定簡潔合理的內容

時間長度的把握

如何表現文明

公務人員電話九戒

三、接聽電話禮儀

接聽電話基本用語

程序要求和語氣要求

了解來話需求，合理應答

持機稍候和轉達電話要求

第六講工作溝通禮儀

一、公眾溝通

公眾的不認可將導致

公眾常見類型及特點

溝通六道

公眾異議的處理：

二、同事溝通

彼此尊重，換位思考

工作場合，摒棄私人感情溝通

如有誤會，誠心化解障礙

影響同事關系的十個“小節”（與領導、與同事）

三、語言規范

問答用語

致謝用語

道歉用語

工作忌語