第一篇：《人類心智》之二性格塑造觀后感

《人類心智》之二性格塑造觀后感

性格是指個體對現實的穩定態度與之相適應的習慣化了的行為方式的總和。它是具有核心意義的個性心理特征，其中對現實的態度特征影響著行為方式的傾向性。個體在社會生活與各種客觀事物相互作用，獲得相應的知識經驗，經過一定的時間就會構成固定的態度體系，其行為也受態度體系的影響。之后個體對客觀事物的態度和行為方式通過不斷的重復得以保存鞏固下來。這種態度體系就是性格的本質特點。

性格是一個人在對現實的穩定的態度和習慣了的行為方式中表現出來的人格特征，它表現一個人的品德，受人的價值觀、人生觀、世界觀的影響。性格在我們我們還未出生是就已經開始形成了。內向和外向性格這個人格特征是基于遺傳而非后天形成；但其他性格大多是兒童和青少年時期形成的；因此，要塑造一個良好的性格，我們可以在兒童時期以及青少年造就一個良好的環境。看完《人類心智》之二的性格塑造后，我感觸頗深，該片通過幾個關于兒童以及青少年小故事來講解關于腦部特征、性格的形成以及性格的改變。

兒童的性格就像一片空曠的麥地，基本上所有的兒童都經歷這個時間段，但是麥田經過孩子們的玩耍之后，其中的小道逐漸形成，這可以形象的說明我們的性格形成的大致過程，那是在一個特定的環境下被不斷地重復，那個特定環境可以是家庭環境，學校環境，社會環境以及兒童和青少年本身，性格由不斷重復的一個發展產生的。

從糖果的誘惑以及兒童對樂團的指揮這兩個故事中說明，性格在兒童時期是不被控制的，因為他們還沒有成熟到可以控制行為，就像他們有時候發脾氣也不是他們所能控制的。因此在這種情況下，我們最好的做法是對兒童加以引導，幫助他們重新塑造其認知結構，相信仍舊可以促進其人格的健全發展，而且將使他們受益終身。

青春期是神經連接大量發育的時期，大量新的連接形成，但沒有固定的用處。外部刺激在新的連接經常發生斷路不穩定，造成青少年容易感到挫折、沮喪；青少年愛冒險的性格，是因為他們對額葉還缺乏有效的控制，冒險導致多巴胺的分泌，使人感到興奮；只有大劑量的多巴胺才有效，如果青少年時期被鼓勵嘗試和冒險，那么成人后會養成冒險的性格；而成年后，我們的額葉成熟，控制個性的能力加強；所以成人的個性一般較難改變。

但并不是說，我們成年后，性格就無法改變，該片列舉了肖恩以及夏曼與珍妮維一天的經歷，為我們講述成年后性格的轉向夏曼與珍妮維一天的經歷，說明一個人在經歷兩個不同的環境，結果會有不一樣的行為，因此，想要擁有一個良好的心態，塑造一個自己更加滿意的性格，我們可以從現在做起，從生活上的一點一滴做起，堅定自己的目標，我相信我們會有更好的性格。

該片又通過肖恩的故事，經過心理教育以及自己認定的一種好的思維方式和行為方式，從現在做起，按照自己應該做的方式去做，按照自己看好的方式去做，時間一長，重復的次數一多，他所欣賞的性格自然也基本定型。這也就是人們常說的“思想決定行為，行為形成習慣，習慣決定態度，態度鑄造性格，性格造就人生。”

總之，性格是人在對現實現象的態度以及對此做出的相應的行為表現方式的綜合體現。它是社會屬性最重要的表現方式，也是心理活動的重要因素的體現，正是因為它的重要性，所以一直以來也是心理學研究的重點范疇，所以需要根據性格的特征分析性格的表象方式，進而達到解決實際問題的實際效果。性格形成的因素很復雜和細碎，但是如果概括出其形成的主要表現，主要體現在以下三個方面，分別是基因遺傳因素，成長期發育因素以及社會環境的影響因素。可以說它既有來自于本身的因素，同時也具備著相應的環境影響。所以從這個角度分析，性格是可以改變的，但是需要大量量變之后的質變作用。因此，即便我們無法改變出生的家庭環境，社會環境，但我們依然可以為自己有一個良好的性格而奮斗。

第二篇：如何塑造管理者的性格魅力觀后感

如何塑造管理者的性格魅力觀后感

這幾天有幸觀看了余世維教授關于如何塑造管理者的性格魅力的講座課件，感慨良多，正如講座中所說對于管理者來說，性格也是一種成本，是比生產成本、銷售成本、管理成本等更隱性、更難掌控的成本。那么一個成功的管理者應該具備哪些性格特征？管理者應該如何成功的塑造自己的性格魅力、成功的改變自己及企業的命運？這就取決于這節講座的重點——能力和根性了。

有句話說得好，習慣決定性格，性格決定命運。在同樣具備能力的同時，人往往不是失敗與自己的能力上，而是失敗與自己的根性上，也就是我們所說的根本性格。我們想要成為成功的管理者，就要注意培養這些重要但一般人有比較欠缺的性格。

余世維教授把能力和根性看做塑造領袖人物的兩把寶劍，這兩把劍都是鋒利無比，缺一不可，劍鋒所指，所向披靡。

能力就是操控的本事，是攻城略地，博弈商機的先決條件。它分為六種至關重要的部分：洞察力，思考力，決策力，組織力，影響力，執行力。這六種能力之間的順序不可顛倒，他是讓你一步步走向成功的各個階段所需要的特定能力。其中，組織力更像是串聯著所有能力的繩子，可以把散兵聚合，優化重組，資源整合，措施排列，條理分明。

而根性則分為七種，余世維教授又稱他們是成就領袖性格的七棵大樹。這七棵大樹分別是：沉穩，細心，膽識，積極，大度，誠信，擔當。

沉穩表現出的是冷靜，坦然，鎮定。遇到任何事情任何變動，不輕易驚慌失措，不容易一籌莫展，不完全無計可施，不斷然草率行事。那么我們平時要注意培養沉穩，遇事不慌，沉著冷靜，先想后說，不平藏心，大事多思。

細心表現出的是謹慎，縝密，專業，完美。這應該是我最欠缺的根性了，所以這部分也確使我受益頗多。細心的人讓人覺得可靠，可托付，細心一般和聰穎靈巧連在一起，其實我覺得能揣度他人心意也是細心地表現，就像余世維老師所舉的武則天，她的合葬，她的納言，她的開經偈，她的無字天碑，就是它能揣度皇帝心意，重臣心意，黎民心意，天下心意的表現。此為個人一點淺見。

此外，細心的人較周全，不空喊口號；細心的人較專業，不懂不說便不做；細心的人能發現契機，不會慢人一步；信心的人能看出破綻漏洞，不會全盤皆輸。

所以我們平時要注意培養細心，思其因果，究其癥結，改其常法，有條不紊，記錄行事，補位不足。

膽識表現出的是強勢，果決，冒險。需力排眾議時不會瞻前顧后，遇機會時不會猶豫不決，對無用之人不會一再容忍，該果斷處置時不會畏首畏尾。膽識的培養要注意，避免缺乏自信的語言；不可朝令夕改；兩方對峙要有主見；不平之事不可一味沉默；處罰要果決，不姑息養奸；有退路的嘗試敢于放手一搏。積極表現出的是主動，投入，認真。不處于被動，不半途而廢，不錯失機會，不放棄劣勢。積極的培養則是，堅持可堅持之事，主動能主動之事，用心必用心之事，樂觀易悲觀之事，突破處逆境之事。

大度表現出的是包容，忍耐，謙和，慷慨，分享。不打壓不同意見和聲音，為其賣命的手下不會紛紛出走，受過其恩惠的人不會見死不救，意氣風發是不會到處樹敵。大度的日常培養要注意，善待伙伴會少一個對手，寬容小過錯會多一個朋友，摒棄傲慢與偏見會多一些機會，分享成果成就會少一些嫌隙，愿意犧牲奉獻會多一些死忠。

誠信表現出的是正直，道德，務實。在欲望橫流的社會不隨波逐流，在困難時期品牌價值不會轟然倒塌，在鼎盛時期仍重視老客戶，任何時候都讓人覺得靠得住。誠信更重視日常培養，以誠信為做人處事的衡量，以道德為安身立命的根本，以承諾為企業品牌的信譽，以公正為衡量成功的準則。

擔當表現出的是承擔，負責，直率。不臨陣脫逃，不規避責任，不粉飾太平，不害怕結果。擔當的培養要注意，反省先從自身到別人，審查先從過錯到功勞，認錯先從上級到下級，權責先從主要到次要。

通過此次課程的學習，我清楚了自己努力的方向和目標，從日常的工作學習開始，逐步培養自己的根性，豐富自己的人格，去其糟粕，擇其精華，從件件小事做起，求務實，搞團結，聆心聽，細心想，先認錯，后表現，隨時隨地隨人隨事的自我教育，自我實踐，謝謝企業給我這次成長的機會！

鐘表黃金商場：郭璇2012.02.10

第三篇：塑造良好性格

嚴于律已 塑造良好性格

廖春紅

人生的路千萬條，誰是我們人生之路的總設計師呢？是上帝嗎？不是。是命中注定的嗎？不是。是我們自己的性格。有句印度諺語是這樣說的：“播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運。”我們在在修塑自己性格的同時，也就是在修塑自己的命運。因此，我們要嚴于律已，塑造良好的性格。

首先，我們要加強自我修養。

第一，要善于自省。古人強調“吾日三省吾身”，強調每天回顧、檢點自己的行為，通過內心的自我檢查、自我分析、自我辨別，對性格進行反思。反思越深刻，發現自己身上的問題就越多，改正就有了明確的方向。自省是一個人的優良品質，通過自省，可使性格更趨于完善，更趨于穩定，這是一個智者修養自己的必由之路。

第二，要學會借鑒自警。針對自己的性格弱點，選擇相關名言警句作為自己的座右銘，用以提醒和勉勵自己。比如，有的人比較暴躁，沖動，就要學會“忍”，做到“忍”字當先。林則徐就在他的書房里掛一個大匾，上書“制怒”，林則徐每天要看這個匾，其天長日久必然產生潛移默化的轉化作用。心理學將它稱為“內化過程”，它就是把本來的一個文字符號轉換為行動準則。有些官兵往往心血來潮時，書寫幾名豪言壯語，但很快就棄之腦后，并不實行。對豪言壯語須長期遵循，才能起到自警的作用。

第三，要懂得自勵。即自我激勵。選擇一個先進榜樣，時時處處以先進榜樣激勵自己、鞭策自己。在周圍的同志、英雄模范人物、杰出的領導人性格品質中，都可以找到我們可學之處。所謂“三人行，必有我師焉”，取人之長，補已之短，將有利于良好性格的培養。通過自勵，自覺磨練堅強的意志，自覺培養戰勝困難的堅毅性格。大家都知道蘇東坡感悟人生，寫下了千古名言：“古之立大事者不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志”。大家可以想一下，蘇東坡多次被貶官，心理上的失落是可想而知的，他當時或許有一種放棄人生的念頭，但是他用這句話來自勵，來克服性格上的不足，堅定戰勝困難的意志。我們有些同志遇到困難就躊躇不前，原因之一就是對自己能否戰勝困難信心不足，不大相信自己的能力。就拿我自己來說，去年參加全師舉行的“四會五能”講課比賽之前，我就感覺困難重重，普通話講得差，課件也沒做過，政治教育水平很有限，不想去。但是不去不行，只有自我激勵，鼓足勇氣去了，結果現在看來參加比賽也沒什么要命的，還學到了很多東西。其實，困難并不可怕，特別是青年官兵在日常工作生活中遇到的困難，往往只要再堅持一下，就能戰而勝

之。生活中誰沒有遇到過困難？我們從呱呱墜地開始，從學走路、學講話開始，歷經了無數困難，可回首看看，這些困難不都被我們克服了嗎？俗話說，困難是彈簧，你弱它就強。我們要塑造這樣的性格：面對困難，我們一定要鼓足勇氣，自我勉勵，堅定信心，決不輕言后退。

其次，我們要有意識地進行自我訓練。

第一，從小事入手，循序漸進。你可以從最能反映或暴露你的性格弱點的小事做起。比如你若想改變性格急躁、愛發脾氣的不良習慣，你可以把克服的過程分為幾步：第一步，先設法克制火氣。即在將要發火時使自己先冷靜下來，開中先數到十；或者感到要發脾氣時，迅速離開現場。第二步，提出進一步的要求。即不但不發火，還要表情自然。第三步，進而要求自己為但能抑制火氣，還能瀟灑自如，用幽默來化解別人的火氣。如此循序漸進，你的性格一定會從急躁易怒轉變為豁達大度。

第二，養成良好的習慣，習慣成自然，改變性格。從改變習慣到改變性格，這是實現性格轉化的途徑之一。實際上，人的性格中的很大一部分所表現的正是習慣化了的行為方式。從這個意義上說，習慣是人的“第二天性”。因而，我們在培養優良性格的時候，首先要培養自己良好的生活習慣。比如你要培養“有序”的性格，你平時就要將東西放置有序，生活規律有序，時時處處嚴格要求，最終能培養出嚴謹和辦事有條理的習慣。從培養習慣到改變性格，就是要針對性格的弱點，有意識地培養與之相反的習慣，通過新習慣去克服和改變原來的性格弱點。

第三，重視實踐鍛煉，磨練性格。性格的改變是一個痛苦的過程，也是一個實踐的過程，一百個空頭計劃不如一個具體的行動。可以制定一個克服性格弱點的長期計劃，并按這個計劃持久地實踐下去，就可能獲得成功。

“江山易改，本性難移”，可見，性格的改變是很困難的，但是，面對困難，我們只要有愚公移山的精神，嚴格要求自己，加強自我修養，嚴格自我訓練，塑造良好的性格是完全能夠實現的。

第四篇：努力塑造健康性格

努力塑造健康性格

一、導入新課

1.性格的定義：簡單來講，性格就是人對現實的態度和行為方式中比較穩定的心理特征的總和。如誠實或虛偽、勤勞或懶惰、自豪或自卑、勇敢或怯懦、果斷或優柔寡斷等都屬于性格特征。

2.教師：我們知道良好的性格對于個人的成長發展非常重要，因此，我們應努力培養和塑造自己的良好性格。古人說：江山易改，秉性難移。既然如此，有的同學會問：性格能培養？我可以肯定地告訴大家，性格是可以培養的。

3.以案例說明性格的可變性，良好性格是可以培養的。教師介紹電視劇《女子特警隊》中女特警隊員沙學麗的故事：沙學麗少年時代生長在比較富裕的家庭，性格開朗但有幾分嬌氣。沙學麗走進了女子特警隊這所大學校，經歷了野外生存的艱苦磨煉，在追捕犯罪分子的戰斗中，不畏艱難，以頑強的斗志奮力拼搏。

討論：女特警隊員沙學麗的變化說明了什么？

二、如何培養性格

1.教師：在生活中，十全十美的人是沒有的，性格上一無是處的人也是沒有的。我們既不要因為具有某種性格上的優點而沾沾自喜，也不要因為有某種性格上的缺點而苦惱甚至自卑。重要的是，我們要懂得發揮自己性格上的優勢，克服自己性格上的弱點，努力培養良好的個性。

2.認識良好性格。

教師：哪些性格是良好的，哪些性格是不良的？看下面的故事，從中體驗性格特征。

案例一：小王同學正在寫作業，小李同學闖了進來，拉起小王同學就往外走：“別著急寫作業，先玩游戲機去。” 小王堅持不去，小李又拿出自己的作業，讓小王抄。小王堅持自己做，既不去玩，也不抄作業。在完成作業后，他的臉上露出開心的微笑。

案例二：王永同學去看足球賽，當自己支持的球隊進球時，王永同學高聲叫喊，手舞足蹈，扔東西，吹小喇叭。過了一會兒，自己支持的隊輸一個球，王永同學垂頭喪氣，不能控制自己的感情，痛哭流涕。

案例三：兩位同學在車站等車，發現一個小偷正在偷一位老奶奶的錢包。小明同學假裝問路，纏住小偷，可是小偷還是跑了。與此同時，小文同學馬上到車站派出所報警，警察趕到。他準確地說出了小偷的特點、穿著打扮及逃跑的方向，警察迅速出擊抓住了小偷。

以上三個案例分別說明了性格的態度特征（小王對學習的良好態度）、性格的理智特征（小王不怕艱難，認真學習）、性格的情緒特征（王永情緒不穩定）、性格的意志特征（兩位同學遇困難不放棄）。培養良好性格要從以下四個方面著手：

（1）正確的態度：良好的性格表現為熱愛祖國、關心集體、熱愛生活、自強不息、開拓進取、執著追求、勤儉節約、正直樸實、謙虛謹慎、有禮貌、守紀律、尊重他人、助人為樂、勤奮踏實等。

（2）堅強的意志：良好的性格表現為遇到困難堅持奮進，不畏難而退；對自己的行為有明確的目標，有自覺控制自己行為的自制力和紀律性；做事情有恒心，有毅力，能堅持不懈地把事情做好；堅強、剛毅、勇敢等。

（3）積極的情緒：情緒活動比較適度，能夠經常保持愉快、樂觀的心境，精神飽滿，朝氣蓬勃地對待生活；能比較好地控制自己的情緒波動，比較好地處理突發事件等。

（4）健全的理智：有強烈的求知欲，學習的主動性強，不怕艱苦，有取得成功的自信心和堅持力，有克服自卑的能力；有責任感，還能忍辱負重；記憶速度快而且鞏固等。

3.判斷自己的性格。根據上面對性格特點的了解，讓學生分析判斷自己有哪些良好的性格，有哪些不良的性格。

4.探討性格培養的途徑和方法。學生之間交流，總結培養良好性格的途徑和方法。下面的途徑和方法供教學參考。

第一種方法：揚長避短。“揚長”就是要堅持和發揚自己性格中的優勢。“避短”就是要努力克服自己性格中的弱點。

第二種方法：要有韌勁。我們克服性格的弱點除了重在行動以外，還要有韌勁。克服性格弱點不能急于求成，而要鍥而不舍，持之以恒，有足夠的毅力。第三種方法：養成良好習慣。古代印度有句諺語：“播種行動，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲人生。”這句話生動而深刻地說明了習慣與性格的關系，它告訴我們，要塑造良好的性格，就要從培養良好的習慣做起。第四種方法：加強自我教育。自我教育的意識對良好性格的形成也非常重要。抗英禁煙的民族英雄林則徐就是用自身的力量約束自己，克服了自己的性格弱點。第五種方法：置身于集體的監督之中。“群眾的眼睛是雪亮的”，接受大家的監督，可以隨時發現自己性格中存在的問題，不斷地改正缺點，發展自己。

第五篇：思辨企業文化塑造的心智管理

思辨企業文化塑造的心智管理

清流縣煙草公司 羅尚喜

如果“企業文化建設”的這只腿邁了出去，另一只“企業管理”的腿不跟著邁出，哪怕企業文化設計藍圖再好，也只能變成“陽春白雪”，不是真正的“企業”的文化，而是企業的“文化”，最后導致拖著企業蹣跚而行，甚至會被經常絆倒在地。

當前，面對企業文化建設此起彼涌的熱潮，尤其是一些所謂的專家學者把企業文化涂脂抹粉的費力打扮，企業文化已經變成了一幫文人騷客酒桌上的談資，這讓人從心理由衷的感到悲哀。客觀的說，煙草行業企業文化建設也是一直摸著石頭過河，在這幾年的企業文化塑造過程中雖然取得一定的成績，但也存在一些浮眼煙云的不和諧音符，主要體現幾個方面：

●“虛”和“實”不同步。表現為企業文化建設中企業精神、經營理念、企業哲學等一些面上的都有了，而不少市、縣公司本身在經營管理上卻沒有很好的措施保障，企業文化建設根本沒有起到促進作用。

●員工和管理者對企業文化塑造的共識不同步。表現為下發文件容易、執行難；開會容易、落實難；管理者意識清晰、員工意識朦朧；領導層力不從心、員工層敷衍了事等。

●不少管理者和員工對企業文化認識存在誤區。表現為只看到企業文化的表象形式，或只看到了企業文化的載體。如：企業文化就是思想政治工作；企業文化就是文體活動；企業文化就是標語口號；企業文化就是規章制度；企業文化就是企業標志等。

什么是企業？企業是以市場為向導，以贏利為主要的目的，從事商品生產和經營活動的經濟組織。

什么是文化？文化是人們在改造客觀世界同時也改造主觀世界的過程中形成的精神財富和物質財富的總和。

因此，企業文化就是一個團隊在完成一項事業的過程中所形成的共同的理想信念、價值觀念和行為準則。由于企業文化具有靈魂、凝聚、約束、向導、激勵等幾方面的重要作用，也就決定了企業文化其實就是一種以做大做強企業為基本內容的企業發展觀點和經營理念。而要達成這種觀點的一致性認識，就必須通過管理手段來實現。也就是說，管理是形成企業文化的主要手段。

一、依靠管理手段來塑造企業文化----必須用愿景導航

拋開功利的經濟學而以管理學的視角來看待企業，我們很容易發現人生哲學與企業哲學是如此之統一協同。人生哲學無非圍繞人存在的價值、存在的目標以及如何活著更有意義；企業同樣如此，高瞻遠矚的企業無不需要時常審視自身存在是為了什么、存在的價值是什么以及如何存在。愿景就是告訴人們企業將做成什么樣子，是對企業未來發展的一種期望和描述。只有清晰地描述企業的愿景，員工、社會才能對企業有更為清晰的認識。一個美好的愿景能夠激發人們發自內心的感召力量，激發人們強大的凝聚力和向心力。

愿景就是這樣的一個企業的夢想。當五百年前有人說想飛向天空翱翔的話，你肯定會認為他神經病，到現在，這個夢想已經完全實現，那我們又如何理解在五百年前有一個瘋子曾經說過這樣的話呢？三明煙草分公司在2003年提出“建立數一數二地市級煙草公司”的企業愿景，有些員工也覺得不可思議。試問，假如愿景是那么輕意就可以實現的話，那愿景又怎么會激動人心呢？

其實，愿景的力量應該是在于它是處于可實現而又不可實現的模糊狀態，如果愿景是一種立即就被人所能把握實現的目標，那它充其量只能說是一個戰略目標，而不是我們所說的愿景。因此，愿景既是宏偉的又是激動人心的，是會不由自覺被它的力量所感染的。

與發達國家企業愿景中充滿諸如“最佳”“最好”等等的壯志凌云式的表述截然不同的是，我們行業的統一愿景還處于創建過程中，各地風格迥異的愿景難以讓人感覺 2 一個統一的方向感。在這里，筆者想表明的是，目前煙草行業在開展共同價值觀大討論活動，似乎有很多員工已經把行業共同價值觀當成了企業文化，把企業文化當成行業共同價值觀了。但事實上筆者必須指出的是行業共同價值觀是支持共同行為模式的基本假設判斷，它只是告訴我們怎么去做是最適合的問題，它并沒有告訴我們方向在哪里的問題。煙草行業是專賣體制保護的行業，也是大家比較關注的行業，面對部分基層員工對企業發展前景不看好，認為是夕陽產業的不良氛圍中，我們更需要明確企業的愿景，讓員工工作有方向、有想法、有盼頭，直至為這些想法而去努力奮斗。所以，企業愿景作為企業文化的一個分支，它的哲學意義就在于“你想成為什么，所以你能成為什么”，而不是“你能成為什么，所以你想干什么”。愿景哲學的智慧給予企業激發人群無限潛能的力量去實現人生哲學和企業哲學的終極發揮，這就是企業文化塑造過程中愿景管理的根本原則。

二、依靠管理手段來塑造企業文化----必須以人為本

“企業企業，沒有了人，就成了止業”，這是一位企業家對企業中人的精辟理解。可以說，人是企業的主宰和命運，同樣，企業文化的塑造也不能脫離人的因素而成為一句空洞的口號。

現階段，煙草行業企業文化塑造正處于雛形階段，用管理手段塑造企業文化可以通過三種方式來體現：

◆“因崗找人”而非“因人設崗”

作為企業領導必須清晰企業需要什么樣的崗位，崗位需要什么樣的人，然后再考慮從哪里找到這樣的人。有了崗位，就有了相對穩定的責任、報酬、利益和風險，這些不會因人而改變。而受專賣體制保護的國有煙草企業，以前最大的問題，就是形成企業內部人與人的關系，而不是人與作業的關系。這對于成功的企業文化塑造是很危險的隱性因素，因為在現階段法律還沒有完備的時候過頭的講人道，可能就會出大問題。基于煙草行業自身背景的問題，用制度來明確企業文化塑造，明晰崗位標準，先 3 因崗找人再讓人“動”起來（調動員工的積極性），仍是行業目前最原始的也是最基礎的管理。

◆“激勵”和“約束”兩手抓

無論什么時候，“激勵”和“約束”都要兩手抓。這兩者實際上是一個硬幣的兩個側面，都是企業和員工之間的博弈過程，其目的是為了更好地平衡短期利益和長期利益之間的關系。

不排除少數人有長遠的眼光和自覺的意識，但對絕大多數人來說，還是需要激勵。激勵重在是否足夠有效，太大，企業的成本過高；太小，起不到相應作用。要做到適度、適量，這就是技巧問題。同時，對于這些人還有一個假設，那就是有私心，可能會犯錯。這就需要約束，約束也要有技巧，否則會扼殺人們的活力和創造性。約束應當是一把達摩克利斯之劍，總懸在頭頂上，但不要落下來殺人；總愛用劍殺人的企業不是好企業。應該讓大家都知道有這么一些約束，而去主動遵守，如此最好。約束“宜軟不宜硬”，不要像捆綁手腳的繩子一樣，而要像足球場的邊界線：一旦出界，裁判就會吹哨；而在足球場內，無論怎樣踢都行。約束肯定會對激勵形成副作用，這就要求平衡。

對象不同、目標不同，具體的激勵和約束方式也會不同。比如，對于管理層而言，上級公司可以和下級公司簽訂責任狀，明確履行的職責，通過獎懲進行激勵和約束；對于三線基層人員，可以用通過規范行為準則和完善考核制度等方式進行激勵。這些方式是互為補充、此消彼長的關系。

◆重視企業中層

企業領導好比車頭，牽引整輛列車前進。企業各個流程好比車廂，越規范越能保證列車穩定行進。而拉動車廂的關鍵是車廂掛鉤，企業中層就好比車廂掛鉤。車頭固然重要，掛鉤也是萬萬不可缺少。

所有的掛鉤都要能夠拖動整個車廂，也就是說，整個中層要足夠有能力帶動下屬。4 足球運動中有“中場發動機”的說法，企業中層的角色就像“中場發動機”，他們既要理解高層的意圖，領會企業發展的前景，還要有領導力，帶動下面的員工。任何一個掛鉤壞了，后面所有車廂都要趴窩；同樣，企業在貫徹執行力方面出現問題，往往不是出在下層，而是出在中層。中層這個環節的人很難選，受中國傳統的“官本位”體系的影響，中層一旦有些業績，往往就被提到企業的高層去了。這就涉及到中層的激勵問題，對那些在團隊中威信很高、能很好領會領導意圖、高效完成工作的人中層干部為什么不可以采取更大的物質激勵，比如待遇超過一般的高層，而不要一味地提升職務呢。筆者以為煙草行業在分配方面的傳統慣性需要突破，因為激勵只有一個原則，即依據對企業的貢獻大小，相應地給予激勵，除此之外沒有別的框框。

三、依靠管理手段來塑造企業文化----必須改變思考模式

如果你想讓列車時速再快10公里，只需要加一加馬力；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產重組可以一時提高公司的生產力，但若沒有文化上的改變，就無法維持高生產力的發展。為了使企業能更具競爭力，能更好地溝通，從企業文化“務虛”管理上，試圖改變煙草的文化與員工的思考模式，是煙草企業文化建設的關鍵要素。

（一）做真正該做的事。筆者曾經聽過不少員工在談論工作的“忙碌”與“閑適”時說：“累壞者有之、無所事事者有之”。筆者以為，撇開不同工作性質，想同崗位的忙碌和閑適就得究其原因了，值得反思的是，如果寫下20件每周讓你忙碌90小時的工作，仔細審視后，你將會發現其中至少有10項工作是沒有意義的，或是可以請人代勞的。相比之下，我們就太喜歡“形式”了：贊美“勤奮”而漠視“效率”、追求“數量”而不問“收益”，甚至有些企業的薪酬考核也只是簡單地依據所謂“工作量”來制定。“勤奮”對于成功是必要的，但它只有在“做正確的事”與“必須親自操作”時才有正面意義。我們不妨“勤奮”之前先問問自己： 這件事是必須要做嗎？是必須由我自己來做嗎？

在明確了我們該做什么以后，企業更多的應該結合“兩煙”生產經營和專賣管理，進一步激發管理者和員工的工作動機，挖掘一些對企業發展很棒的想法，并充分利用有效的管理手段和信息平臺，以光的速度將想法擴展到系統全體員工，實現信息共享，提高工作效率和質量。

（二）不斷超越自我。員工的工作潛能是可以挖掘的，管理者在提高員工潛能時，可以不斷向員工提一些似乎過高的要求。只要稍有責任心的員工想要達成這些看似不可能的目標時，往往就會使出渾身解數，展現出一些非凡的能力；而且，即使到最后自己仍然沒有成功，相信最終的表現也會比過去更加出色。年終時，企業所衡量的并非是否實現了目標，而是與前一年的成績相比，在排除環境變量的情況下是否有顯著的成長與進步。當員工遭受挫敗時，企業應該以正面的酬賞來鼓舞他們，因為他們至少已經開始改變。若是因為失敗而受到處罰，大家就不敢輕舉妄動了。當然這種管理方式只是一種激勵的手段，而不能成為考核的主要標準。

（三）更精簡、更迅捷、更自信。精簡、迅捷、自信，是推進企業文化建設的三個必備條件。

“精簡”，這里所說的精簡不是企業人事和機構的精簡，而是內心思維的集中和外部流程的明晰。內心的思維集中指的是使員工明白自己真正該花時間去思考的到底是什么；外部流程的明晰是要求員工為所做的工作勾畫出流程圖，從而能清楚地揭示每一個細微步驟的次序與關系。當流程圖完成后，員工便可以對全局一目了然，也可以理清哪些環節是可以被刪除、合并與擴展的，使工作的速度與效率大大提高。對于“迅捷”，是為了應對外部環境的，因為世界的腳步在不斷加快，世界正變得越來越不可預測，而惟一可以肯定的就是，煙草人必須先發制人來適應環境的變化。提高信息共享的速度，提高科技含量。而精簡的目的，也正是為了更好地實現迅捷。簡明的信息流傳得更快，科技含量高的技術更易為煙農和消費者接受。

對于自信，筆者以為迅捷源于精簡，精簡的基礎則是自信，而培養員工自信心的 6 辦法就是放權與尊重：“掐著員工的脖子，企業是無法將自信注入員工心中的。企業必須松手放開不必要的鎖鏈，給員工贏得勝利的機會，讓員工從自己所扮演的角色中獲得自信。”

四、依靠管理手段來塑造企業文化----必須從操作流程開始

真正有效的企業文化不是虛無縹緲的玄虛，不是道貌岸然的說教，更不是口不應心的標語，而應從實實在在的流程操作開始。

某總經理走馬上任一電器開關生產廠。他了解到該廠生產的開關合格率比較低，經常遭到顧客投訴和經銷商退貨。而產品不合格的原因是開關里面的螺絲釘經常少上。為了提高產品的合格率，歷任領導什么嚴厲的懲罰措施都用過，但效果總不明顯。于是新任總經理到車間觀察了解整個開關的生產操作流程后，就吩咐下去：在每個上螺絲的工人面前，放上一個小盤，并規定：改變過去那種直接從筐里拿螺絲、上螺絲的操作程序，必須先拿兩個螺絲放在盤子里，然后再從盤子里拿起螺絲一個個上，如果盤子里沒有螺絲了就表示上完了。只添加了這么一道程序，開關的合格率便大大提高。

為什么歷任總經理都沒有解決的問題，新任總經理卻解決了呢？差別在于過去的領導多是從處罰員工的監管角度來解決問題，而沒有從根本的業務流程角度來考慮。如果業務流程不科學，再嚴厲的處罰也都是治標不治本。

一個企業之所以在正常運轉，首先是有各種各樣的操作程序做基礎保證。組織操作程序是一個企業最基礎、最核心的部分。這就像電腦，如果里面沒有各種運營程序，就什么也不能做。而程序的好壞也決定了企業的運營狀況。因而企業文化的操作，首先要從組織的操作流程入手，尊重客觀事實。這是一個企業構建企業文化的基礎，否則就都是紙上談兵。

企業的業務操作程序，對應的是業務標準。企業的服務程序，對應服務標準。操作程序當中的每一個小環節都有服務規范要求，也就是服務標準。企業的管理程序，對應管理標準。沒有管理標準，就會隨意而為，就成了人治，就會走樣。所以企業文 7 化最核心、最基礎的操作流程就是以上三個程序和三個標準。有了這些程序和標準，企業文化的特征也就有了基礎。

設計操作程序最能體現一個企業的智慧。而國際企業巨頭，之所以令目前的中國企業難望其項背，最根本的原因是其現代化的、科學高效的業務操作流程。

五、依靠管理手段來塑造企業文化----必須從行為影響開始

有人說，先改變張瑞敏，再改變海爾；張瑞敏改變了，海爾也就改變了。這就告訴我們，企業領導不僅是企業文化的首倡者，也是企業文化的“航標”。

行為影響主要在于形成兩個輻射中心，也就是企業文化的兩個太陽，一個是企業領袖，即省公司；一個核心團隊，即市、縣公司。這三級公司的企業領導人就是塑造企業文化的榜樣，是企業文化建設的影子，他們的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會影響員工的行為、習慣，員工的行為傳播出去，也就代表了企業，也就形成了企業文化。“種瓜得瓜、種豆得豆”的古訓就是這個道理，特別是當前行業共同價值觀、誠信經營、關愛煙農等一些企業的經營理念的傳播，領導的“影子”樹得好，便可以使企業員工從內心接受并認可它，認可企業文化“務虛”的理念精髓，從而轉化成一種自發的動力和行為習慣，形成一種力量，近而通過一線員工的行為影響，傳播給廣大煙農和消費者，提升企業形象，塑造良好的企業文化，這種力量往往是依靠制度管理所遠非能及的。