第一篇：試論道德與構建和諧社會

內容摘要：

[摘要]建構社會主義和諧社會，是全面建設小康社會和社會主義 現代 化建設的重要目標和任務。在眾多構建和諧社會的條件因素當中，道德尤為重要。在談到道德在構建和諧社會中的作用時，首先應當知道道德的本質，即道德區別他物的根本性質，道德的功能是怎樣，它究竟對構建和諧社會有什么作用。社會存在決定社會意識，社會意識對社會存在具有反作用。作為一種社會意識的道德對和諧社會有什么影響，而構建和諧社會又會要求我們必須具備怎樣的道德，這些都是我們建設社會主義和諧社會的關鍵所在。

[關鍵詞]社會意識 調解規范 實踐精神 調節功能

社會主義和諧社會是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、要定有序、人與 自然 和諧相處的社會，而道德作用發揮大小程度將起到舉足輕重的作用。從倫 理學 意義上說，和諧社會乃是社會的多元利益主體通過道德的認同和行為選擇的協調而形成的一種有利于滿足人的需要、促進人的 發展 的社會良好的道德關系和精神氛圍。所以道德問題的深入了解將是解決問題的關鍵所在。

一、道德的本質

首先，道德從本質上講是一種社會意識，馬克思主義論理學揭示出道德的一般本質，認為道德既不是人主觀自生的，也不是神的意志，道德的本質蘊藏在社會生活之中，道德是一種特殊的社會意識形態，受著社會關系特別是 經濟 關系的制約。和諧社會的標志不僅僅是經濟上的繁榮和物質財富的豐裕，它還應包括社會精神文明和 政治 文明的提高、整個社會道德風尚和全體公民道德水準的提升。

最后，道德不僅是一種特殊的社會意識，不僅是行為規范，而且是人類的一種實踐精神，是人類把握世界的特殊方式，是人類完善發展自身的活動。道德需要促使人類結成相互滿足的價值關系，推動人們改善這種關系，調節人與人的關系，形成人類特有的實踐精神。在建設和諧社會的新形勢下，加強和改進大學生思想政治 教育，深入進行樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀教育，以愛國主義教育為重點，深入進行弘揚和培育民族精神教育，以基本道德規范為基礎，深入進行素質教育，是十分必要的，應當理論與實踐相結合。

二、道德是和諧社會的基礎

道德不僅是一種特殊的社會意識形態，同樣也要受到經濟關系的制約，我們的國家是以公有制為主體，多種所有制經濟共同發展的社會主義共和國。因此，必須建立健全與社會主義市場經濟相適應、與社會主義 法律 規范相協調、與中華民族傳統美德相承接的和諧主義社會。

構建社會主義和諧社會目標的提出，為社會主義道德建設提出了新的更高要求，同時也為社會主義道德建設提供了新的發展機遇和動力。建立與社會主義相一致的社會主義道德體系是人民的需要，是中華民族全面建設小康社會的需要，是 中國 和平發展的需要，是構建社會主義和諧社會的需要，是推動世界的和平與發展構建和諧世界的需要。

道德不同于其他社會意識的根本特征，他有他特殊的規范性，主要表現在以下三個方面。第一，道德規范是一種非制度化的規范。政治規范和法律規范是制度化的規范，是經國家以憲法和章程表現出來的意志，是特殊的社會制度。而道德規范則不同，它并沒有制度化，不是被頒布和定出來的，而是同一生活環境下人們在長期共同生活過程中逐漸積累形成的要求和秩序。這就要求我們每個人都必須遵守道德的約束，對自我驚醒道德自律。所謂道德自律，就是指人們自覺地依照道德規范自我對照、自我踐履、自我反省、自我提高的過程。道德自律決非僅僅體現道德主體的個人意志，而是個人意志與群體意志的最佳結合。高水平的道德自律是個人意志與群體意志的高度統一。第二，道德規范并沒有也不是用強制性手段為自己開辟道路。法律規范既然是一種階級意志的體現，就必然要以強制性手段強迫人們執行，遵守它的要求就獲得了在社會中生活和行動的權利，否則就會受到懲罰。道德規范則與它不同，它主要是借助于傳統習慣和社會輿論來實現的，教育和宣傳是道德規范轉化為人們實際行動的重要手段。所以說構建社會主義和諧社會僅僅靠道德來調節是遠遠不夠的。法律憑借著與生俱來的外部強制力，調整著錯綜復雜的社會利益關系。第三，道德規范是一種內化的規范。道德規范只有在人們真心誠意的接受，并轉化為人的情感和意志時，才能得到實施。內化的規范也稱為良心，良心是道德情感的基本形式，是個人自律的突出體現。作為人心中的內在法則，它不僅給人以內在的權威和標準來裁決自身的對錯，從而阻止人去有意作惡或勸導人積極為善，而且促使人對自己過去的所作所為進一步深刻反省、從而強化自己的責任意識或悔過要求。

構建和諧社會是一個系統工程，在倫理學上的努力就是進行公共道德的建設。而在今日，中國公共道德的最主要體現形式就是公民道德，所以，應當加強公民道德的建設。構建社會主義和諧社會，是黨中央從全面建設小康社會、開創中國特色社會主義事業新局面的全局出發，提出的一項重大任務，是貫徹落實 科學 發展觀的必然要求，是加強黨的執政能力建設的重要內容。胡錦濤總書記指出，一個社會是否和諧，一個國家能否長治久安，很大程度上取決于全體社會成員的思想道德素質。道德是調整人與人、人與社會、人與自然之間關系的行為規范總和。人是和諧社會的主體，離開了人際關系的和諧，社會的和諧就無從談起。當前，構建社會主義和諧社會對公民道德建設提出了許多新的課題、新的要求，廣大人民群眾迫切期望革除各種社會陋習和丑惡現象，迫切期望建立文明健康科學的生活方式，迫切期望形成團結互助、平等友愛、共同前進的新型人際關系。公民道德建設意義重大，任重道遠。

第二篇：加強道德建設與構建和諧社會

道德水平，體現著一個民族的基本素質，反映著一個社會的文明程度，加強道德建設，是提高國家文明素質的一項基礎性工程。構建和諧社會是黨的十六屆四中全會提出的建設中國特色社會主義的重要目標，道德建設是構建和諧社會的重要內容。近年來，隨著社會道德建設的加強，廣大社會成員的道德意識不斷提高，但隨著社會主義市場經濟體制的逐步確立，一些社會不正之風，如拜金主義、享樂主義、極端個人主義等蔓延滋長；一些領域道德失范，誠信缺失，見利忘義、欺騙欺詐等現象屢禁不止；一部分人愛國主義、集體主義、社會主義觀念淡薄，有損國格人格的現象時有發生；少數黨員干部理想信念動搖、貪污受賄、違法亂紀，嚴重損害黨的形象。這些現象嚴重阻礙了社會和諧、健康發展。因此，積極建立社會主義思想道德體系，確立全體社會成員共同遵循的價值取向和行為準則，已成為當前構建和諧社會的一項緊迫任務。

道德建設是和諧社會題中應有之義，構建社會主義和諧社會，既要有和諧社會發展的物質基礎，更要培養造就高素質的符合和諧社會要求的人，這是構建社會主義和諧社會的基本條件。公民道德建設將培育“四有”新人作為根本任務，強調的也是以人為本。通過加強道德建設，大力弘揚和培育民族精神，在全社會樹立共同的理想信念，形成改革和發展的合力，構建和諧的社會人際關系。實踐證明，在制約社會和諧的各種力量中，由道德價值觀凝聚起來的精神上的和諧具有不可或缺的作用，人們只要有了共同的價值觀念和道德追求，面對社會的諸多矛盾和利益沖突，才能達成諒解、形成共識、理順情緒、凝聚力量，步調一致地去化解矛盾、消除沖突。

我們所要建設的和諧社會，是全社會具有良好思想道德的社會。加強道德建設，促進和諧社會的構建，要把握好以下幾點：（1）加強道德建設能為構建和諧社會提供正確的道德導向。道德理論要發展、創新，貼近實際和生活，要用馬克思主義的道德理論統一、整合、引導人們的思想健康向前發展。把以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神教育貫穿到國民教育全過程，貫穿到精神文明建設全過程，體現在社會公德、職業道德、家庭美德建設的各個環節。（2）加強道德建設能為構建和諧社會提供倫理支持。和諧社會的發展是一個充滿矛盾而又不斷克服矛盾的過程，要構建和諧社會就必須克服不道德、不和諧的現象。要用道德高尚的東西抵制庸俗的東西，用集體主義、為人民服務的思想化解個人主義、享樂主義和拜金主義等腐朽思想，不斷加強改進思想政治工作，不解決思想問題與解決實際問題結合起來，有針對性地解決不同社會群體存在的問題。（3）加強道德建設能為構建和諧社會提供強大的道德輿論監督。各級媒體要增強社會責任感，普及道德規范，開展輿論監督，大力發揮宣傳和輿論引導作用。（4）加強道德建設為構建和諧社會提供道德實踐的基礎。加強道德建設歸根到底要靠實踐，否則，道德建設將無從談起，必須從我做起，身體力行，言爾必行，知行統一，必須從身邊小事做起，把基本的道德要求付諸實踐。

總之，只要我們適應形勢的發展變化，牢固樹立和認真落實科學發展觀，保持昂揚向上的精神狀態和求真務實的工作作風，扎實推進道德建設，就一定能為構建和諧社會做出新的貢獻。

第三篇：構建和諧社會的道德基礎

“誠信友愛”是構建和諧社會在思想道德建設方面的基本要求，誠信是構建和諧社會的道德基礎。誠信在構建社會主義和諧社會的道德基礎作用主要體現在以下幾個方面：第一，誠信是建立和諧人際關系的重要道德準則。誠實守信是中華民族的傳統美德，在社會主義條件下應當進一步發揚光大。在社會主義條件下，廣大人民群眾的根本利益是一致的，人與人之間應當是互幫互助、誠實守信、平等友愛、融洽相處的新型關系。這是由社會主義本質所決定的，也是社會主義制度優越性的具體體現。人們之間以誠相待，才能處理好各種人民內部矛盾，使人們各盡其能、各得其所。但在實際生活中，一些人急功近利，弄虛作假，言而無信，爾虞我詐；一些地方存在道德冷漠癥，造成人與人之間的隔閡與不信任。因此，以誠信為重點，正確處理義與利的關系、競爭與協作的關系，培育社會主義新型人際關系，是構建和諧社會的一個重要任務。第二，誠信是維護市場秩序的基本道德規范。用誠信道德引導和規范經濟行為，是市場經濟條件下構建社會主義和諧社會的一個重要課題。以社會分工為基礎的交換關系，要求雙方以信用作為守約條件。日益擴展的市場關系逐步構建起彼此相聯、互為制約的信用關系鏈條，維系著市場關系和市場秩序。所以，市場經濟也是信用經濟、誠信經濟，這是市場經濟的內在屬性。同時，市場經濟具有追求利益最大化的屬性，如果對經濟活動缺乏有效的約束和規范，一些人就可能以失信行為來謀不義之財。目前，社會主義市場經濟體制的不完善，失信問題較為嚴重，加大了企業交易成本，也影響了企業在經貿往來中的信譽。失信行為還從經濟生活蔓延到政治、文化及人際關系領域，并滋生了權錢交易等～現象。所以，誠信和失信的道德沖突，是發展社會主義市場經濟過程中道德建設的一對矛盾，這一矛盾解決得如何，直接關系到市場秩序的狀況。加強誠信道德建設，是完善社會主義市場經濟的必然要求，我們必須把它作為一項重要工程來抓。第三，誠信是提升政府公信力的重要因素。政府的誠信，關系民主法治、公平正義，影響著政府的公信力，決定著和諧社會的建設?！吨泄仓醒腙P于完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》強調：“增強全社會的信用意識，政府、企事業單位和個人都要把誠實守信作為基本行為準則?！睖丶覍毧偫碓凇墩ぷ鲌蟾妗分?，提出提高政府公信力的任務。政府的誠信建設，一是體現在制度的公正性層面；二是表現在政府行為的誠信層面。制度公正是政府公信度的基礎。制度不公就會導致社會權利與義務的不平等，引發社會利益分配失衡或利益沖突，并為各種不法行為、失信行為提供孳生的土壤。因此，堅持科學發展觀，處理好“五個統籌”的關系，通過加強制度建設解決分配公正、司法公正、教育公正等群眾特別關切的問題，是誠信政府建設的重中之重。但是，符合社會公正的制度，要通過各級政府及其工作人員去維護和實施，其實施的狀況以及由此形成的政風，決定著政府的公信度和形象。在現實生活中，有的地方不能做到依法行政、公正執法，缺乏責任意識，致使政策扭曲；有的地方～現象損害了黨和政府的形象，影響了政府的公信力。溫家寶總理在《政府工作報告》中講到政府工作中存在的問題時尖銳地指出：有些關系群眾利益的問題還沒有得到根本解決；有些政府工作人員依法行政觀念不強；形式主義、官僚主義、弄虛作假和奢侈浪費的問題比較突出；～現象在一些地方、部門和單位比較嚴重。因此，誠信政府建設，關系到社會信用體系的建立，關系到社會誠信道德水平的提升。第四，誠信道德建設，是保證我國政治、經濟、文化和社會建設協調發展的精神支撐。誠信道德建設，不僅是道德建設的重點，而且對構建社會主義和諧社會進程中其他各方面的建設，也是不可或缺的。胡錦濤同志指出，和諧社會幾個特征是相互聯系、相互作用的，需要在全面建設小康社會的進程中全面把握和體現。這一深刻闡述，是馬克思主義世界觀和方法論在和諧社會構建方面的具體運用，它揭示了社會主義和諧社會各個要素之間的辯證關系，說明和諧社會建設是一個系統工程。其中，民主法治是政治方面的明確要求，公平正義首先是經濟方面的價值目標，安定有序是社會組織和管理方面的任務，充滿活力是社會建設多方面努力的綜合成果，和諧相處是對處理人與人、人與自然關系的具體要求。這些目標的實現，都離不開誠信道德的規范、支持和維護。如果一個社會不能在公民中普遍地培育起誠信的道德素養，其政治、經濟、文化等各方面的關系就不可能協調，人與人之間就不能做到平等友愛、融洽相處，社會生活就不能充滿活力、安定有序。從這個意義上說，誠信道德狀況直接關系到整個和諧社會的建設。在構建社會主義和諧社會過程中，應該如何加強誠信道德建設呢？第一，要以誠信為重點，加強社會公德、職業道德和家庭美德建設，培育公民誠信道德人格。社會公德是全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循的行為準則，它涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系。在現代社會，公共生活領域不斷擴大，人們相互交往日益頻繁，誠信道德在維護公眾利益、公共秩序方面的作用更加突出。只有人人講誠信，給他人以信任，公共生活領域中的和諧人際關系才能形成。職業道德涵蓋了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間的關系，是所有從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則。以誠為本的經營宗旨和愛崗敬業、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德規范，不僅有利于建立企業與消費者的信任關系，政府與公民的信任關系，而且是一個企業發展的無形資本，是提升政府公信力的根本。家庭美德是每個公民在家庭生活中應該遵循的行為準則，以誠信道德為重點，調整夫妻、長幼、鄰里之間的關系，有利于形成相互信任、互敬互愛、長幼有序、融洽和諧的關系，從而建立一個穩定社會的微觀基礎。以誠信為重點的道德建設，最終是要塑造具有誠信道德的公民人格。孔子說：“自古皆有死，民無信不立”，“人而無信，不知其可也”。誠信是個人的立身之本，是做人的首要德行。公民有了誠信這種高尚的道德人格，社會也就有了正常的生產生活秩序，有了和諧的人際關系。第二，要加強誠信道德建設，需要法律、經濟、社會等方面的密切配合。首先，要加強法制建設，為誠信道德建設提供強有力的法律保障。誠信社會必須是一個法治社會。加強公民的誠信道德建設，需要法律與道德相互配合，優勢互補，使誠信真正成為公民的道德自律。如果缺乏對失信者懲罰的法治體系，或有法不依，違法不究，執法不嚴，誠實守信者的利益得不到法律的保護，失信違法的行為可以不受法律的懲處，誠實守信的道德風氣是不可能真正建立起來的。其次，要盡快建立健全社會信用體系，為誠信道德奠定堅實的經濟關系基礎。誠信道德通過教化來引導和規范人們的行為，是軟約束，它需要市場體系、市場關系的進一步完善。社會信用體系以“制度性”和“規范性”來規范經濟活動，從根本上維護市場秩序和社會公平。再次，要把誠信道德建設與社會管理結合起來。建設誠信社會，要加強社會管理薄弱環節的建設，逐步完善誠信教育與社會管理相互補充相互促進的長效運行機制，綜合運用教育、法律、行政、～等手段，有效地引導人們的價值取向，規范人們的行為。總之，誠信既是道德建設，也是法制建設；既是意識形態領域的工程，也是完善經濟制度和社會管理的任務。加強誠信建設，需要在和諧社會的構建中從經濟、政治、文化和社會建設各方面綜合努力。

第四篇：淺談反腐倡廉與構建和諧社會

淺談反腐倡廉與構建和諧社會

[論文關鍵詞]反腐倡廉 構建 和諧社會

[論文摘要]構建和諧社會，對紀檢監察工作提出了更高的要求。紀檢監察機關干部要按照黨章賦予的職能任務，更加注重抓好領導干部廉潔自律，更加注重查處大案要案，更加注重糾正行業不正之風，更加注重維護人民群眾切身利益，更加注重制度創新，更加注重提高執政能力和水平。

構建社會主義和諧社會，是我們黨從全面建設小康社會、開創中國特色社會主義事業新局面出發提出的一項重大戰略任務。紀檢監察機關擔負著黨風廉政建設和反腐敗工作的重大使命，在構建社會主義和諧社會中負有重要的歷史責任。

1．抓好領導干部的廉潔自律，構建和諧的黨群關系。在構建社會主義和諧社會中，黨群干群關系的和諧是社會和諧的基石。作為有中國特色社會主義領導核心的共產黨同人民群眾的和諧，是社會主義和諧社會最本質、最基本的關系。只有黨群關系和諧，才真正能夠表明黨是先進生產力發展要求的代表，是中國先進文化發展方向的代表，是中國最廣大人民根本利益的代表。構建和諧的黨群關系，最根本的是要把我們黨建設好。從黨風廉政建設角度考慮，必須把握好兩個基本問題，一是加強干部的管理監督。干部監督失之于寬、失之于軟是造成干部隊伍渙散、黨群關系不和諧的重要因素。要完善任前公示制，認真調查甄別公示期間群眾舉報問題，加強對領導干部特別是主要領導干部的監督，加強干部任免過程中各個環節的監督，提高監督的針對性和有效性。二是教育各級干部牢固樹立廉潔奉公的良好形象。黨員領導干部在構建和諧社會中，必須以身作則，發揮表率作用。要把廉潔奉公作為為官從政的第一要義和基本素質。黨員干部只有廉潔奉公，才能得到群眾擁護。

2．注重查處大案要案，打造和諧的發展環境。把防治腐敗寓于改革和各項重要政策措施之中，緊緊圍繞發展第一要務，既保持懲治腐敗的高壓態勢，又不斷加大對大案要案的查處力度，是反腐倡廉的治本之策，也是構建和諧社會的重要組成部分。針對近年來新經濟領域、資金高密集領域、壟斷性行業案件頻發多發、違紀違法人員作案手段趨向隱蔽化和高智能化的新特點，研究新政策，學習國內外先進的查、破案經驗，運用現代高科技手段，集中力量，不斷突破一批有影響的大案要案，震懾犯罪，遏制腐敗，達到為改革開放排阻清障，為人民群眾排憂解難，為經濟建設構建和諧秩序的目的。

3．注重糾正行業不正之風，優化和諧的服務秩序。行業不正之風是行業腐敗的主要表現形式，其實質是以權謀私。糾正行業不正之風，是打造和諧社會的重要舉措。行業不正之風之所以發生，有體制不完善、制度不落實的問題，有領導管理工作不力、宣傳教育工作效果差的問題，但最根本的原因，還是一些黨員、干部的人生觀、價值觀發生扭曲，淡忘了全心全意為人民服務的宗旨，崇尚個人主義、拜金主義、享樂主義。各級紀檢檢查機關要把糾正行業不正之風，作為一項長期的任務常抓不懈，運用政策、法律、經濟、制度等各項手段，多管齊下，抓好落實。要堅持標本兼治，專項治理，加大案件查處力度，堅決懲治腐敗分子，嚴肅處理違紀違法人員，讓搞行業不正之風的人付出高昂的代價，使之不敢闖法律和制度的“紅燈”。

4．注重維護人民群眾切身利益，實現社會公平正義。堅持從解決黨風政風方面存在的突出問題入手，堅決糾正各種損害群眾利益的行為，有利于維護社會公平正義，理順群眾情緒，消除社會不和諧因素。權利是人民賦予的，權利的本質是責任，切實把群眾利益放在首位，這是我們想問題、做事情，踐行“三個代表”的基本準則。紀檢監察機關要緊緊圍繞發展改革穩定大局，按照“為民、務實、清廉”的要求，一要擺正自己的位置。時刻牢記人民群眾

是國家的主人，我們黨員、干部是人民的公仆。在任何情況下，都要把人民群眾利益放在第一位，把群眾的呼聲當作為第一信號來考慮我們的工作。二要有強烈的政治責任感。堅持一切從實際出發，勇于創新，始終保持共產黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。三是要帶著感情做工作。要以強烈的事業心深入基層，為群眾排憂解難，在感情上與群眾相融，思想上與群眾共鳴，行動上與群眾合拍。四是堅決糾正侵害人民群眾利益的問題。加強對涉及群眾利益事項的監督檢查，嚴肅查處損害群眾利益的案件，使群眾利益切實得到維護；要糾建并舉，探索依靠改革和機制、制度從源頭上消除腐敗的辦法。

5．注重制度創新，從源頭上預防和治理腐敗。和諧社會是安定有序、體制機制制度日臻完善的社會。任何制度都具有一定的相對性和局限性，曾經有效的制度措施，也需要針對腐敗行為新的表現形式，不斷加以改進和創新。要在進一步落實黨風廉政建設責任制的同時，以中共中央《關于建立、健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》為指針，不斷創新體制機制制度，強化對領導干部特別是主要領導干部的監督，強化反腐倡廉宣傳教育，強化從源頭上治理腐敗，強化建立懲治和預防腐敗體系的有效措施，加大預防腐敗的力度。

6．重提高執政能力和水平，為反腐倡廉工作提供保證。構建和諧社會，從客觀上要求紀檢監察干部，要以科學理論指導，把握構建和諧社會的規律，提高構建和諧社會的能力。一是著眼于建設誠信友愛的社會思想基礎，注重社會宣傳效果，增強教育的本領。二是著眼于建設民主法制的政治基礎，維護黨內民主，促進民主法制，增強制度建設、依法執紀的本領。三是著眼于實現社會的安定有序，維護群眾利益，增強監督的本領。四是著眼于維護和實現社會公平和正義，增強懲處腐敗分子、糾正不正之風的本領。五是著眼于激發社會活力，鼓勵干事創業，優化發展環境。增強保護人才的本領。六是著眼于構建全社會反腐格局，善于調動全社會力量，綜合組織協調反腐敗的本領。

第五篇：淺談物業管理與構建和諧社會

淺談物業管理與構建和諧社會

目錄

摘要...............................1一、物業管理與構建和諧社會的關系........................1二、用物業管理構建和諧社會的體現........................11、促進人與自然的和諧 ·····················································································································

12、形成良好的社區風尚 ·····················································································································

23、讓居民廣泛參與社區事務 ··············································································································

24、盡最大努力完善社區的服務功能 ··································································································

2三、物業管理對構建和諧社會的社會功能.......................21、具有教化和益智的社會功能 ··········································································································

22、具有促進居民身心健康的功能 ······································································································

23、具有社交和繁榮文化的功能 ··········································································································

3四、目前河南省物業管理行業存在的主要問題......................31、企業規?？傮w偏小 ·························································································································

32、物管投訴多，社會認可程度低 ······································································································

33、相關政策配套法規規定實施細則滯后 ···························································································

34、物管企業自我發展能力不高，后勁不足 ·······················································································

35、融資困難 ········································································································································

36、特色企業文化未形成 ·····················································································································

3五、物業管理構建和諧社會的途徑.....................31、不斷提高物業管理的覆蓋面 ··········································································································

32、拓展物業管理的服務范圍 ··············································································································

33、切實規范物業管理各方行為 ··········································································································

4六、結束語.................................4淺談物業管理與構建和諧社會

摘要：在建設和諧社會的今天，提高人民群眾生活質量，消除社會矛盾，加強精神文明建設，可以說是構建和諧社會的重要內容。和諧社會、和諧社區，是一種充滿活動和創造力，秩序井然的社會環境和社區環境，有什么樣的物業管理，就有什么樣的社區環境，也決定了產生什么樣的社會環境。搞好物業管理，是構建和諧社會的重要基礎。作為城市管理的一部分，物業管理越來越為人們認同，成為了居家生活的重要組成部分，其在和諧社會方面有著不可低估的作用。

關鍵詞：物業 物業管理 和諧社會業委會

社會的和諧，必須要求社會機制的科學合理、社會政治經濟的均衡發展以及人們生存環境的不斷優化。而作為人們生存環境基本內容的居住環境——社區的和諧，理所當然地占有重要位置。而物業管理企業作為社區管理服務的直接提供者，在這一過程中，當仁不讓地承擔著重要責任。

物業管理運用現代管理與服務技術，對各類物業實施企業化、社會化、專業化、規范化的管理，創造安全方便的居住和上作環境，提高物業的使用價值和經濟價值。物業管理不提供具體的實物產品，而是向業主提供勞務商品，為物業擁有者(即業主)提供方便，其經營方式是憑借自己現代化的管理手段向業主提供綜合性的勞務項目，創建一個整潔、文明、安全、方便的居住環境和工作環境。物業管理作為社區管理和社區服務的重要力量，在社區建設中正發揮著越來越重要的作用。在具體的實踐中，把握社區建設與物業管理的關系，實現兩者的良性互動，推動形成良好的社區建設和物業管理秩序，從而形成溫馨和諧的家園氣氛，是構建和諧社區的根本途徑。

一、物業管理與構建和諧社會的關系

社區建設與物業管理兩者有著相互依存、相互促進的聯系。物業管理是社區建設的重要組成部分，它所從事的保安、保潔、綠化、房屋及設施設備維修養護等下作，正是社區建設中衛生、治安、環境等最基本的職能范疇。同時，物業管理企業在社區文化建設中的作用不可或缺。物業管理企業在社區小組織和參與開展形式多樣、健康有益的社區文化活動，不僅有利于豐富居民的精神文化牛活，而且有助于促進鄰里和睦，增強業主的認同感和歸屬感。

同時，社區建設反過來影響物業管理的發展。社區建設得好，社區功能完善，居民素質提高，各主體自覺履行職責，有助于物業管理制度的有效遵守和執行，有助于業主自律機制的建立，有助于矛盾和糾紛的減少，物業管理自然事半功倍。另外，在流動人口的管理、計劃生育、勞動就業等方面，雖不屬于物業管理服務的范圍，但在政府授權和有償服務的前提下，物業管理企業協助政府有關部門完成輔助性宮縮，客觀上也推動了社區建設工作。由此可見，從根本上說，物業管理和社區建設的目標是一致的，都是以人為本，全面提高居民的居住質量，營造社區穩定、安全、舒適、健康的人居環境，促進社會的和諧發展。

通過提高物業管理水平，建設文明社區，可以促進市民整體文明素質的提高。通過文明社區建設，在社區廣泛提倡文明、科學的生活方式，使社區成為培養居民正確思維方式、行為準則和健康向上、積極進取的精神園地。文明社區的創建，有利于物業管理工作的正常開展，有利于物業管理目標的順利實現，有利于展示其管理水平和服務檔次。物業管理企業通過多種活動，采取多種形式，使社區成為一個有利于人與入之間溝通、人與自然之間和諧、人與文化融通的健康、開放的工作和生活環境，創造一個具備良好人際關系、社會公德的社會環境，使社區成為安樂祥和、安居樂業的場所。因此，高質量的物業管理，可以提高人的整體素質，從而促進整個社會的和諧發展。

二、用物業管理構建和諧社會的體現

1、促進人與自然的和諧

提倡“尊重自然，愛護環境”的生活觀念是和諧社區的第一要素。試想，如果社區的居民在穿過大

街上忙碌的人群，度過了辦公室沉悶的氛圍之后，當他從踏入規劃整齊統一的社區大門開始，被一種舒適而平和的氛圍包圍時，社區內的一草一木就會變得無比生動。有生氣的的綠化、盡職的小區管理人員、有序的停車場、干凈的道路和樓道及可愛的小寵物無不讓生活在社區的居民立即產生家的感覺。此時，業主會感受到物業管理公司提供的周到服務，認為你了解業主的需求，然后就會在在業主心目中樹立起體貼、關愛、和諧的形象。物業管理企業隨時為住戶排憂解難，提供最佳服務，業主也會被這種感情投資所“感動”，同時也會給物業管理公司以豐厚的回報。

2、形成良好的社區風尚

物業管理可以通過多種方式來豐富社區文化生活，增進鄰里關系，緩解人們平日的工作壓力，進而營造出一種氛圍、一個“圈子”，在社區成員中確立共同的價值目標，讓業主對社區產生一種親切感、認同感和歸屬感，激發全體社區成員對社會、對集體的高度熱情，從而積極參與社區的文化活動、體育活動、公益活動等，發揚互助精神。鄰里和諧是和諧社區的主要表現，“增進鄰里感情，構建和諧社區”是讓社區居民從我做起、從現在做起、從小事做起、從力所能及的事做起，逐步清除彼此之間的隔閡、冷漠、排斥狀態，強化社會團結意識，增強居民的歸屬感、認同感、親情感、溫馨感，努力形成團結互助、扶貧濟困、平等友愛、物業管理是建設融洽和諧的社區環境的重要嘗試。

3、讓居民廣泛參與社區事務

參與社區事務可以使居民既可以分享社區內的利益，又能夠承擔社區內的責任。居民心目中的好社區往往都有著暢通的溝通渠道，因此，物業管理企業和有關服務部門十分重視讓居民參與社區社區事務這一塊，并且能夠主動想方設法與居民溝通。和諧社區要求加強業主與業主、業主與開發商、業主與物業管理部門之間的溝通，講究誠信，避免信息不對稱；建立資源共享的信息平臺，優勢互補、相得益彰。通過形式多樣的交流活動，居民們增加了對管理、服務部門的了解，知道管理、服務部門已經做了什么，正在做什么，有什么困難，準備如何去克服。

居民不僅能夠主動地參與管理，而且還可以有效地實施監督。管理、服務部門也因此增加了透明度和親和力。業主委員會的成立，業主大會和業主代表大會的按期舉行，給業主廣泛參與社區事務提供了組織保障。

4、盡最大努力完善社區的服務功能

和諧的定義要求每個個體都能實現安居樂業的愿望，只有每一個社區的個體細胞都和諧，才有可能實現整個社區的和諧。和諧的社區必須為業主提供全面基礎配套設施(交通、醫療、衛生等)，并能夠對這些設備設施進行及時地保養和維護；和諧的社區還應有豐富的教育資源，教育體系完備，為業主提供良好的學習環境；和諧的社區需具備酒店、會所、商場等場所，用以滿足業主不同層次的需求。同時建設和諧社區，要高度關注困難群體的利益。這些困難群體往往無工作單位，社會活動的空間狹小，因此社區常常成為他們生活上的最重要依托，他們也會成為社區服務、社區教育、社區衛生和社區志愿服務活動的主要受惠者。

因此，推進社區建設，是形成團結互助、扶貧濟困、融洽和諧的社區環境的必然要求。物業管理公司在做好日常服務的同時，可充分利用社區勞動就業中心，收集用工信息，進行職業介紹，協助政府有關部門做好下崗失業人員再就業培訓，積極采取社區服務與再就業相結合、發展個體私營經濟與再就業相結合、技能培訓與再就業相結合的辦法，拓寬就業渠道，建立健全的社會保障體系和社區法律援助網絡等等。

三、物業管理對構建和諧社會的社會功能

1、具有教化和益智的社會功能

小區的文化與品味、小區的情調、小區的建筑風格，會讓住戶有一種情感的歸屬。這樣的物業管理，可以增長居民的見識，開闊視野，陶冶情操，在潛移默化中提高居民的素養。

2、具有促進居民身心健康的功能

在衣食無憂的現代都市人群中，追求舒適、個性的生活小區正成為人們更高層次需求的集中表現。生活在高檔小區，享受著高檔物業管理，能產生“物我兩忘”的身心體驗。同樣，舒適的環境，溫馨的服務態度，會讓居民感受到心情豁然舒暢，心胸開闊，身心健康。

3、具有社交和繁榮文化的功能

物業管理作為一種消費，與其他消費一樣，存在著循序漸進、由低層次向高層次螺旋式上升運動的規律。現代物業管理則能通過建立多種平臺或采取多種形式，來促進住戶的交流，繁榮社區文化，推動人與人之間的信息和情感交流。因此，物業管理消費促進了居民的社會交流和情感交融，更有益于和諧社會的建立。

四、目前河南省物業管理行業存在的主要問題

1、企業規模總體偏小

由于房地產開發規模普遍較小，開發方大多自行組建物管公司或成立物業管理處等，直接形成了一般物業企業難以快速實現高規格和大規模發展，企業規?？傮w偏小。

2、物管投訴多，社會認可程度低

物業投訴產生的重要原因，一方面是物管企業提供的服務和住戶期望與理解產生了一定差距。另一方面是開發商沒有足夠重視所建物業后期管理需要的客觀條件與運作成本。群眾對物業管理消費沒有形成正確認識，造成其社會認可度偏低。

3、相關政策配套法規規定實施細則滯后

市場經濟需要完備的“游戲規則”才能運行，而物業管理的配套法規出臺較少，可操作性較低，這就造成出了問題難以統一思想與認識，并逐步使分歧加大，矛盾加深，個案不能得到很好解決，時間推移則會形成片面性問題。

4、物管企業自我發展能力不高，后勁不足

有研究人員指出，規?；l展并不等同于規模效益。很多物管企業因攤子過大，管理跟不上，人才匱乏而運營不下去，再加上整個行業面臨的共性現實困難問題，例如：一些急劇擴大規模的物業公司因其物業管理主業大多出現虧損，而不得不退出部份樓盤的管理。

5、融資困難

一個物業管理公司的資金能否順利融通，以及能否取得較好的經濟效益，要受諸多因素的影響，大致可分為宏觀因素（例如物價水平，利率水平）和微觀因素（例如公司的經營機制，公司的經營管理水平）兩大類。因其宏觀因素是根據市場變化而變動，而影響融資的微觀因素不是一朝一夕就能形成的，是需要長期積淀的，基于這些動態的因素，對于物業管理公司融資是有一定困難的。

6、特色企業文化未形成物業管理企業文化建設是一個系統工程，必須針對企業 自身特點、市場狀況以及企業未來的經營發展目標不斷加以充實完善，還要防止企業無形的文化和有形的其他管理制度沖突碰撞，防止物業管理企業文化和社會文化脫節。同時，也應避免文化萬能現象，即認為企業文化的問題解決了，企業所有問題都迎刃而解了。實現企業管理有兩個基本手段，軟的是文化，硬的是制度。然而，目前部分公司的特色的企業文化還有得形成和發展。

五、物業管理構建和諧社會的途徑

1、不斷提高物業管理的覆蓋面

目前，隨著房改的深入，按照建設部《城市新建住宅小區管理辦法》的規定，絕大部分城鎮新建住宅小區實施了物業管理，從根本上改變了過去小區面貌“一年新、兩年舊、三年破”的狀況，為廣大人民群眾創造了安全、舒適的生活環境。對原有房屋實施有效的物業管理，大勢所趨，勢在必行。1997年，推行物業管理計劃，得到了廣大住戶的擁護和支持。近幾年來，物業管理，不僅改變著居民的生活方式，還潛移默化地改變著整個城市的文化，成為和諧社會建設的樣板。隨著物業管理的普及和覆蓋面的提高，現存的城市單位型社區即可開始實現向真正意義社會型社區的轉變，其對和諧社會的貢獻是不言而喻的。

2、拓展物業管理的服務范圍

一個和諧的社區首先應該是一個具有高度的認同感和歸宿感的社區。物業管理所提供的服務主要有兩個方面：一是對配套的設施設備和相關場地進行維護、養護、管理；二是維護相關區域內的環境衛生和秩序，包括物業管理提供的保安、保潔、綠化、交通及車輛管理等服務。從一些做得比較好的物業管理范例來看，拓展物業管理的服務范圍，在建設具有高度認同感和歸宿感的和諧社區中，是大有可為的。2002年1月，武漢市百步亭花園榮獲建設部頒發的首屆“中國人居環境范例獎”，成為武漢市乃至全國物業管理的品牌。因此，在妥善處理基本的物業需求和特殊需求的關系時，還應做到在效率和公平之間選擇平衡點，在提高物業服務的同時又能化解一些社會問題。

3、切實規范物業管理各方行為

社會和諧的主體是“人”的和諧。抓好物業管理不能見“物”不見“人”，必須切實規范物業管理各方的行為。作為政府的物業管理主管部門，要嚴格按照《物業管理條例》的要求，切實履行職責。理應做到以下幾點：

（1）要持續深入開展對《物業管理條例》的宣傳，使業主明確自己具有可以選擇管理企業和不選擇管理企業的權利，具有維護個人和公共的共同利益的責任、遵守公共利益和社會責任、按時交納物業服務費用等義務。

（2）要切實加強對物業管理市場的監管，依據法律、法規、規章對物業管理企業行為實行監督管理，為他們從事市場活動提供法律和制度上的保障。同時，要加大整頓和規范物業管理市場秩序的力度，嚴格市場準入和清出制度，加強企業資質管理。要大力開展誠信和職業道德教育，加快建立物業管理企業信用檔案，完善投訴舉報制度，營造一個良好的物業管理的市場環境。

（3）要引導物業管理企業創省優，創國優，培育物業管理示范項目，提升物業管理的檔次和水平，為推進物業管理工作的開展、贏得社會對物業管理工作的認同和支持樹立榜樣。

（4）要協調好物業管理與社區建設的關系。

六、結束語

物業管理在構建和諧社區中的具體實施，為實現構建和諧社區打下了良好的基礎。一個優秀的物業管理企業除了能提供合同約定、可量化的服務之外，其服務范圍和服務水準還應達到相當的廣度和深度。充分發揮物業管理在社區建設，尤其是在社區服務業的發展中所具有的重要作用和優勢，努力創建物業管理與社區建設良性互動的新機制，以物業管理服務推動社區服務發展，共同為構建和諧社區發揮應有的作用，作出應有的貢獻。