第一篇：當大數據遭遇深不可測的人性

當大數據遭遇深不可測的人性

關于大數據營銷的神奇之處，有一個故事在大數據這個名詞還沒有紅透互聯網營銷領域時就已經被津津樂道。

故事是這樣的：

2012年初，一個男人沖進一家位于明尼蘇達州阿波利斯市郊的Target超市興師問罪：為什么超市不停地向他的還是高中生的女兒郵寄嬰兒尿布樣品和配方奶粉的折扣券？“你們是在鼓勵她懷孕嗎？”憤怒的父親質問Target超市經理。幾天過后，超市經理打電話向這位父親致歉，這位父親的語氣變得平和起來，他反過來道歉說，他的女兒確實懷孕了，預產期在8月份。這是一個零售商如何應用大數據進行營銷的故事，這個故事被《紐約時報》報道后，大數據的威力轟動全美。

為什么Target能夠做出這么神奇的預測呢？這是因為Target建立了一個非常規范的大數據管理系統，它擁有一個數據分析團隊，在查看準媽媽們的消費記錄之后，找出了20多種關聯物，通過這些關聯物對顧客進行“懷孕趨勢”預測，并寄送相應的優惠券，為消費推波助瀾。只要有可能，Target的大數據系統會給每一個顧客編一個ID號。你刷信用卡、使用優惠券、填寫調查問卷、郵寄退貨單、打客服電話、開啟廣告郵件、訪問官網，所有這一切行為都會記錄進你的ID號。而且這個ID號還會對號入座的記錄下你的人口統計信息：年齡、是否已婚、是否有子女、所住市區、住址離Target的車程、薪水情況、最近是否搬過家、錢包里的信用卡情況、常訪問的網址等等。Target還可以從其他相關機構那里購買你的其他信息：種族、就業史、喜歡讀的雜志、破產記錄、婚姻史、購房記錄、求學記錄、閱讀習慣等等。

在傳統營銷時代，拉斯韋爾模式是廣告傳播模式的最基本模式，它是1948年由美國政治學家、心理學家哈羅德·D·拉斯韋爾提出的一種具有代表性的線性模式，又簡稱“5W模式”，廣告信息傳播過程包含的五大要素是：誰(who)、說什么(say what)、通過什么渠道(in which channel)、對誰(to whom)、取得了什么效果(with what effect)。

誰(who)是指傳播主體，也就是品牌和產品自身的信息，這個即便是傳統營銷時代都是毫無難度的工作。實際上在傳統營銷時代，傳播最難解決的是對誰(to whom)、通過什么渠道(in which channel)、取得了什么效果(with what effect)三大問題，因此在傳統營銷時代，品牌經理經常都會質疑他們的代理商的一個問題是：“我知道我的廣告費有一半是浪費掉的，問題是我不知道是哪一半”，從Target的故事來看，大數據可以非常精準地鎖定甚至預測用戶的下一個消費行為，這讓在傳統營銷時代摸不清用戶需求的品牌經理擁有了一個利器。

隨著大數據時代的來臨，通過什么渠道(in which channel)、對誰(to whom)、取得了什么效果(with what effect)，這三點在傳統營銷時代無法解決的問題，似乎可以迎刃而解，因為大數據營銷的本質是影響目標消費者購物前的心理路徑，它主要應用在三個方面：

1、大數據渠道優化，2、精準營銷信息推送，3、線上與線下營銷的連接。在大數據營銷應用的影響下，營銷環節中最難解決的一個問題——如何精準地預測目標用戶的需求并提供解決方案，這也是大數據營銷所存在的價值，因此2014年國內DSP平臺發展得如火如荼。

一、to whom？——大數據能精準鎖定目標人群。傳統營銷大多以人口統計學特性來概括目標消費者，如消費習慣、心理特征、興趣愛好這樣的深度數據則需仰仗專業市場調查公司，而借助大數據技術，營銷者可以無限的接近、近乎準確的判斷每一個人的屬性。一些企業通過收集海量的消費者信息，然后利用大數據建模技術，按消費者屬性(如所在地區、性別)和興趣、購買行為等維度，挖掘目標消費者，然后進行標簽層的分類，再根據這些對個體消費者進行營銷信息推送，如移動DSP的人群就按照3種標簽層進行劃分，分析用戶的個性化需求，借此提供個性化產品和服務，或者實現更精準的廣告：

1，屬性標簽層。這些屬性可以從人群屬性(性別、年齡、職業、收入等)，設備屬性(設備價格、設備系統、設備型號等)，運營商屬性(中國移動、中國聯通、中國電信等)，城市屬性(發展程度、人口數量、區域位置)，商圈屬性(功能、位置等)等幾個主要的屬性方式進行標簽，屬性標簽數量的多少與一個平臺的技術及經驗有直接的關系，技術越成熟，抓取的屬性越準確，經驗越豐富，屬性的分類就越合理。

2，行為標簽層。是指經過對用戶在特定時間段、位置范圍內的登陸網頁或者app的行為分析而產生的標簽層。行為標簽層的分類依據行為發生的頻次統計做出標簽，如果用戶的行為只是在某個時間段內產生過寥寥幾次，并不會被列為一個標簽，只有該行為的發生有一個規律的頻次或周期出現才會被視為一個標簽。比如經常玩手機游戲，經常使用旅游軟件等細分出像商旅人群、手游人群、理財人群、愛車一族、化妝品受眾、教育受眾等等。由于用戶的行為方式多種多樣，這類的標簽就會有成千上萬個，對廣告投放的的精準性來講無疑是一大優勢。

3，目標人群層。這是與廣告投放最直接相關的層級，目標人群層主要是根據屬性標簽層與行為標簽層組合之后產生的標簽層，這種組合會產生一個極大標簽量，同時一個用戶被貼上多個標簽之后就會變成一個綜合標簽體，也就保證了目標人群的精準性，例如某廣告主需要定位在35歲左右的男性汽車受眾，就可以通過第一層級的年齡、性別加上第二層級的汽車瀏覽行為組合后得到目標人群，從而定位出與該品牌最相關的人群，這樣投廣告針對性極強，效果極佳。

二、in which channel？——大數據能實時優化傳播渠道。對于公開的媒體資源，為了覆蓋盡可能多的受眾，創造與受眾的接觸機會，廣告主往往需要跨媒介傳播。但是預算如何分配呢？大數據此時是最佳決策參考，基于海量用戶數據，在營銷渠道的投放比例分配上進行調整，獲得最優的投放組合。

線上實時優化渠道：通過在不同的網頁植入cookies，根據用戶的互聯網痕跡進行渠道營銷效果優化，就是根據互聯網上顧客的行為軌跡來找出哪個營銷渠道的顧客來源最多，哪個來源顧客實際購買量最多，是否是目標顧客等等，從而調整營銷資源在各個渠道的投放。例如東風日產，它利用對顧客來源的追蹤，來改進營銷資源在各個網絡渠道如門戶網站、搜索和微博的投放。

線下實時獲取反饋：如快時尚品牌zara在門店布置多個攝像機，如顧客在門店中向店員反應“我不喜歡這條裙子的拉鏈”，馬上就可以通過經理匯總給總部的設計人員，經過匯總和分析，根據客戶需求馬上做出產品的優化。

線上線下協同實現效果閉環：甚至一些企業將互聯網上海量消費者的行為痕跡數據與線下購買數據打通，實現了線上與線下營銷渠道的協同。比如東風日產，線上與線下的協同營銷方式為：其門戶網站帶來訂單線索，而通過這些線索，服務人員進行電話回訪，從而推動顧客在線下交易。在此過程中，東風日產記錄了消費者進入、瀏覽、點擊、注冊、電話回訪和購買各個環節的數據，實現了一個橫跨線上線下，以大數據分析為支持的，營銷效果不斷優化的閉環營銷通路。

三、with what effect？——大數據能實時反饋效果，大數據是一種實時分析引擎。根據投放過程中的實際數據、如受眾行為、流量構成及其他實時投放數據，找到廣告目標受眾最集中的時間點，找出受眾反應最好的創意版本，確定競品深度用戶，挖掘新進潛在消費者等，對廣告進行及時的判斷和調整，而以上的過程是動態的、實時的。

理想的大數據時代通過對數據的處理能夠給出每一個活動精準的效果評估，以前品牌經理所擔心的“我不知道浪費的是哪一半”的擔心再也不會存在，購買廣告除了依托媒介購買人員的經驗之外，每一步都有精準的數據呈現，品牌經理的所有決策都會在大數據時代看到更多過去被忽略的營銷機會和策略。

傳統營銷傳播的事后調查評估方法，對于消費者反饋的獲取很慢，及時性也很差，但是“大數據”營銷者近乎實時的各種傳播效果反饋數據，信息詳盡，并具有跟蹤性，這對于營銷傳播的優化決策提供了巨大價值。

大數據營銷能夠解決傳統營銷中最為棘手的幾個難題(傳播人群、傳播渠道、傳播效果)，因此業內人士幾乎用很短的時間就達成了一個普遍共識：數字廣告行業正朝著程序化購買方向發展，更有激進者已經提出“傳統廣告已死”的觀點，也有觀點指出可以通過大數據來實現更加精準更全景化的消費者圖像的描繪。

然而大數據營銷是不是真的無所不能呢？在我看來，最簡單的傳播模式5W中的“說什么(say what)”，恰恰就是大數據營銷不能解決的最后一個難題。因為“說什么(say what)”是取決于對消費者真實需求的洞察，而這種洞察是源自于對消費者人性的探測，這不是機器和程序在現階段所能取代人力的經驗的。

唯一能實現5W傳播模式大數據營銷閉環的行業是電商行業，因為像電商這類廣告主將其大部分數字媒介預算通過程序化購買，是完全合理的。因為這類公司主要投放效果廣告，關注消費者看了廣告后的轉化率，即是否會立刻在線購買。程序化購買可以獲得更便宜的廣告位，通過優化算法達到更多的目標人群。

然而對于以產品、服務等核心的品牌而言，大數據營銷并不能幫助他們解決品牌建立的問題，在今年上Ari Brandt 發表于《廣告時代》上的文章《為何程序化購買尚不能為廣告主帶來所期待的營銷效果？》里說到他“委托Millward Brown對300名數字營銷人和營銷決策者進行了一次專項調查：程序化購買是否可以成為鑄造品牌的工具。調查結果證實了我的懷疑，反映了大多數受訪者的困惑，他們對程序化購買有諸多擔憂，其中包括橫幅廣告的不可見、優質媒體資源、點擊作弊、品牌安全和非人流量等。”

對于非電商類產品而言，無論是快速消費品或者是耐用消費品或者是3C產品或者是時尚行業，它們最重要的工作除了銷售之外，就是持之以恒地建立并保持與消費者之間有意義的關系，這種關系就是我們所熟知的“品牌的建立和維持”，它正是源自于對人性最深層次的洞察，而非其他冷冰冰的數據分析和程序篩選。

大數據能夠幫助我們更快更精準地找到我們想與之溝通的目標消費群，以往我們通常是用抽樣的方式來研究消費者，即按照隨機或者配額的原則來尋找消費者并使用調查的方式獲得數據；但是，大數據時代，則是通過實時監測或者追蹤消費者在互聯網上產生的海量行為數據，十分高效且低成本。

在獲取了精確的目標人群之后，如果單純地通過大數據營銷實現程序化的購買，我們其實并不能洞悉消費者真實的需求，因為消費者的需求就猶如冰山一樣，你能輕易觀察到的就是露出冰面的冰山一角；而消費者的真實動機深藏在冰面下，需要深入洞察才能撼動整座冰山。根據冰山理論，人類潛在絕大部分意識對表層的意識和行為產生影響，用戶的潛在需求才是產品真正的購買動機。

有一個關于即食通心粉的故事最能體現大數據在現階段沒有辦法去探測人性的最佳例證，它跟Target超市的故事是兩種截然不同的消費需求探測方法。

這個故事是這樣的：

某即食通心粉品牌做了一個市場調研，他們獲得了一個非常新鮮的發現，消費者在烹飪即食通心粉的時候會加上一點洋蔥，于是體貼的通心粉廠家就發明了一個新產品，在即食調料包里為消費者加上一些洋蔥。結果后來在實際銷售時，沒有加洋蔥的通心粉還是比這個加進了洋蔥的新產品賣得更好，這讓市場研究人員百思不得其解。其實這里就隱藏了一個基于人性的洞察：家庭主婦在給家人烹制即食通心粉的時候，有一種沒有盡到家庭主婦職責的內疚感，為了消除這種內疚感，她們會選擇在烹飪通心粉時，加入一點自己準備的洋蔥，表明這頓飯是自己精心準備的，自己不是一個偷懶的、不稱職的家庭主婦，所以她們選擇購買沒有添加洋蔥的即食通心粉。

誠然，大數據可以通過抓取微博、人人網以及各種論壇的數據，獲取到消費者對品牌對產品的即時的看法和態度，然而消費者表現出來的行為總是自有其原因，這些原因，有些是消費者掛在嘴上愿意和你說的，大多是一些表面的原因，而潛藏在消費者潛意識里他們說不出來卻又驅動他行為的因素，就是消費者洞察，這是品牌跟消費者建立“有意義”關系所不可或缺的一個環節，大數據無法取代人力進行。絕大多數消費者洞察不是來自于量化的研究數據和書面的研究報告，而是來自于與消費者的直接、深度接觸中，比如街頭暗訪、消費行為的觀察、與目標人群的談話等等更接地氣、更原始的方法，而非一串串冷冰冰的數碼符號、人群標簽所能替代的。

大數據營銷并不能取代基于人性的消費者洞察，但是可以改變廣告公司過往幾個星期做一個創意的工作的節奏，大數據基于實時的數據挖掘技術推動廣告公司創造與熱點相關的內容，傳播公司可以根據表現不斷更換創意。比如在剛過去不久的世界杯營銷，每隔幾個小時就根據消費者在社交媒體上的熱點話題創作出一個新創意，而確定延展哪個話題的創意，則是由從渺如煙海的社交大數據中挖掘出來最熱門的話題。

為了建立忠誠持久的良好消費者關系，廣告主必須回歸到傳播的本質，即旨在創作有價值的、創新的品牌信息，這也是移動互聯網傳播中被人所津津樂道的“內容營銷”，內容的創造也就是5W傳播中最重要的say what，一直以來都是廣告公司核心的競爭力。不過在大數據營銷大潮中，廣告公司必須學會如何地合理使用大數據這個非常好用的工具去觸達目標人群，并通過智能化的方式把這些信息傳遞給用戶，以深化同消費者的情感關系。

第二篇：當生活遭遇挫折（范文模版）

當生活遭遇挫折

當你遇上挫折，你會怎么辦？

或許，你會選擇逃避，找了個避風的港灣；

或許，你會選擇哭泣，用淚水清洗傷心欲絕的心靈；

或許，你會選擇求救，尋求可以依靠的獨木舟，抑或只是一根樹枝；

傅雷曾長嘆：不經歷磨難的逃避是輕佻的。哭泣之后你又將如何？求助？也許會有，也許不會！

我們能做的，就是拍拍胸脯，坦然地面對！

曾記否？海明威的《老人與海》？主人公老人桑提亞哥，面對著惡猛的鯊魚，硬是拖著疲憊的身體與之進行不懈的抗爭，整整八十一天！他勝了，勝得坦蕩！他像一面旌旗，立在海岸上，面對著浩瀚的大海和兇涌的波濤，無語，只是挺著胸脯，以撼人的氣魄迎著海風獵獵作響！

一個人可以被戰勝，卻不可以被打敗。強而有力的音符從桑提亞哥的嘴里，不，是從心里涌出。他雖是虛構的人物，但他的精神卻是真實的，他的精神是活的，震撼人心的！

桑提亞哥，一位滄桑的老人，以他的實際行動演繹了他的誓言：一個人可以被戰勝，卻不可以被打敗！小說中的老人猶如此，我們呢？我們現實的人呢？

生活就像一條溪流，有過平淌，也會有激進，更會有阻遇。生活如同大海，有風平浪靜，也會有海浪，更會有海嘯！我們不能奢求生活的一帆風順，畢竟，那樣太不現實了。現實的我們何必苦苦追求不現實的東西呢？

挫折來臨時，我們不要害怕！

記得一句話：當死神露出他的尖牙對我笑時，我能做的就是報之以一笑！很欣賞作者的風度，也想學著吟一句：當挫折一步步的靠近時，我們能做的是操起自信的矛和堅強的盾，勇敢迎上去！

是的，自信和堅強是戰勝挫折的有力法寶，怯弱和退縮只能助長挫折的氣焰。試想，一個人還沒與挫折交鋒就已發抖，又怎么能戰勝挫折呢？

當生活遇到挫折，有桑提亞哥的精神扶持你，你還會選擇退縮、逃避嗎？相信你不會！

當生活遭遇挫折，不要哭泣，操起自信和堅強的心靈武器，迎上去，迎上去，迎上去

身后的桑提亞哥老人笑了

面前的困難挫折惡魔怕了

第三篇：當理想遭遇現實[定稿]

當理想遭遇現實

有人說，理想是美好的，現實是丑惡的，我追求美好的理想，鄙視丑惡的現實。也有人說，現實是實在的，理想是空洞的，我注重現實，而輕視理想。這兩種看法都是錯誤的。要實現人生理想，就要正確認識和處理理想和現實的關系。

法國少年皮爾從小就喜歡舞蹈，他的理想是當一名出色的舞蹈演員。可是，因為家境貧寒，維持基本生活都非常艱難的父母根本拿來不出多余的錢來送皮爾上舞蹈學校。皮爾的父母不得不將他送去一家縫紉店當學徒工，希望他學一門手藝后能幫家里減輕點經濟負擔。每天在縫紉店工作十多個小時的皮爾厭惡極了這份工作，不擔因為繁重的工作所得的報酬還不夠他的生活費和學徒費。重要的是，他覺得自己是在虛度光陰，他為自己的理想無法實現而非常苦悶。他甚至認為，與其這樣痛苦地活著，還不如早早地結束生命。絕望中的皮爾突然想起了他從小就崇拜的有著芭蕾音樂之父美譽的布德里。皮爾覺得只有布德里才能明白他這種為藝術獻身的精神的人。他決定給布德里寫一封信，希望布德里能夠收下他這個學生。在信的最后，他寫道：如果布德里在一個星期內不回他的信，不肯收他這個學生，他便只好為藝術獻身，跳河自盡了。

很快，年少輕狂的皮爾收到了布德里的回信。皮爾以為布德里被他的執著打動，答應收下他這個學生。但是信中卻并沒有提收他做學生的事。只是講述自己的人生經歷。布德里告訴皮爾，在他小的時候，很想當一名科學家。可是因為當時家境貧窮，父母無法送他上學，他只得跟一個街頭藝人過起了賣唱的日子。最后，他說，人生在世，現實與理想總是有一定距離的人，首先要選擇生存。只有好好地活下來，才能讓理想之星閃閃發光。一個連自己的生命都不珍惜的人，是不配談藝術的。

布德里的回信讓皮爾猛然驚醒。后來，皮爾努力學習縫紉技術，二十三歲的那一年，在巴黎他開始了自己的時裝事業。很快，他便建立了自己的公司和服裝品牌，也就是如今舉世聞名的皮爾卡丹公司。

由于皮爾一心撲在服裝設計與經營上，皮爾卡丹公司發展迅速，皮爾在二十八歲的那一年就擁有了兩百名雇員。他的顧客中很多都是世界名人。如今，皮爾卡丹品牌不僅擁有服裝行業，還有服飾、鐘表、眼鏡、化妝品等等，皮爾卡丹不但成了令人矚目的億萬富翁，以他的名字命名的產品也遍及全球。

皮爾卡丹一次接受記者的采訪時說：其實自己并不具備舞演員的素質，當舞蹈演員，只不過是年少輕狂的一個虛幻的夢而已。如果那時他不放棄當舞蹈演員的理想，就不可能有今天的皮爾卡丹。

理想很重要，所以托爾斯泰說：“理想是指路明燈，沒有理想，就沒有堅定的方向，沒有方

向就沒有生活”，中國古人也說：“志不立，天下無可成之事”、“志不立，如無舵之舟、無銜之馬”等等。

所以說，理想確實很重要，但比理想更重要的東西有很多，不單單是“努力”、“機遇”、“財富”、“快樂”、“健康”等等，最關鍵的，是要以積極的心態面對這個不斷變化著的社會，努力培養自己的興趣、對事物的熱愛!

理想與現實的區別。理想與現實的區別就在于：理想是一種思想觀念，而現實卻是一種客觀實在。現實是人們面臨的客觀實際。在現實之中，既有假、惡、丑，也有真、善、美。現實比理想實在，但是，它有待于發展。理想是一種思想觀念，是對現實的超前反映。理想是真、善、美的反映，是通過人們的努力而實現的一種未來的現實。我們應當立足現實，面向未來，不被現實中的假、惡、丑所迷惑，堅持不懈地追求理想實現；應當不懈地努力，奮力拼搏，改變現實，實現理想。

理想與現實的聯系。理想與現實有著重大的區別，又有著密切的聯系。首先，理想是現實的反映，理想來源于現實。理想雖然是現實的超前反映，并且高于現實。但是，理想不能離開現實，理想必須以現實為基礎。理想是對現實的反映，離開了現實，就不能產生理想，離開現實的想象必然是空想。理想的實現也必須從現實開始，按照理想的設計認真的改造現實，才能實現理想。離開了現實，就不可能實現理想。因此，我們應當從腳下開始，從小事做起，扎扎實實走好現實通往理想的道路。

生活不可能是一帆風順的，哪怕挫折、哪怕困難、厄運與打擊。越是挫折與困難，越是不能屈服，越是要堅強。

一個人選擇什么樣的人生方式，就會走上什么樣的人生道路。只有不斷適應環境，接受環境，而不是環境去適應你。因為機遇對于每個人都是均等的，所以我們要分清理想與現實，正確處理理想與現實的關系，通過現實的奮斗，才能實現心中的理想。

真正的理想與現實之間有一座橋梁，一座不太長，也不太短的橋。它長得需要你努力向前，走穩腳下的每一步，才能到達彼岸，也短得讓你一眼就能看見橋所連那邊的迷人風景。理想自人的心底萌發，它經過深遠的思考，經的起時間的流逝，道路的坎坷，是風雪不斷的人生路上長明的指路燈。但理想與現實之橋，不是時時刻刻都存在的，有時它需要你親手去建造。

人的一生中不能沒有夢想，那樣的日子會太乏味，也不能沒有理想，那樣生活會失去目標。理想與夢想有機地組成了生活之夢，使它不會偏離現實太遠，也不會接近現實太多。每個人心中的理想總是與現實有些距離，在現實與理想之間，總有著很多限制性的因素。天與地就是理想與現實，人生存在的目的，就是尋找那條地平線。

每個年輕人都有著自己的理想，也都為自己那偉大的理想激動過，苦悶過。只有勤勤懇懇地做好身邊的每一件事，腳踏實地地走好人生的每一步路，才能更快地接近理想。

朋友，也許有一天你也會像皮爾卡丹一樣突然發現其實理想一直伴隨在你的身邊，只是你沒有發現而已。

第四篇：當中考遭遇失眠

當中考遭遇失眠

譚行績 南寧二中

“老師，我真的不知道怎么辦了??”

看著眼前這位漂亮的女生，真有些不相信自己聽到的第一句話竟是這樣。不由地令我愈加仔細的打量這位初三女生——曉蕓（代號）。

14、15歲模樣，高高的個子，時髦的穿著表明她的青春亮麗。烏黑的長發一溜梳到腦后，暗示著她是一個愛整潔的，生活有規律的女孩。稀松的劉海順著額頭邊往下淌，把那張白皙的臉寸得更白，有點凌亂，預示著可能最近的情緒不是很好，有些事情在困擾著她。耷拉著腦袋，清晰的五官，但沒有笑容，眼圈有些黑，眼神比較暗淡，可能最近睡眠不是很好。她長得很美，是那種憂郁的美。在我的頭腦中瞬時閃現出曉蕓正開心的與自己好朋友、同學玩耍、學習時的情景，一個陽光的女生。是什么事情讓正值青春年少的曉蕓如此憂心忡忡，不能開懷呢？

順著這樣的思路，我與曉蕓展開了談話。

“有些事情使你感到痛苦，你很想改變，但是又感到對此無能為力。” “嗯，我失眠已經差不多一個月了??”曉蕓慢慢抬起頭，看了看我，又把視線轉移開，用手揉了揉眼睛。

“看到你的眼圈有些黑，而且精神不是很好，看來你的睡眠確實不是很好，失眠帶給你什么樣的影響？”

曉蕓再次揉了揉眼睛，“你看，眼睛都快睜不開了！”語氣強調了一下。“中午幾乎都是睡不著，到了下午就成了這樣，感覺睜不開眼睛，很累。學習效率也急劇下降，用了一些方法調整，但是不奏效。以前的成績還不錯，但是最近一次模擬考考得很糟。快要中考了，真不知道怎么辦??”說到這，曉蕓用手捶了捶椅子的扶手，表明她真的很在乎失眠對她的影響，很在乎中考成績。

“這可真是令人苦惱的事，睡不著，精神不好，成績又下降，而且距離中考的時間也不是很多了，你很擔心失眠會使你的中考得不到好的成績。”

“是啊，我很害怕中考失利，那樣就太對不起我爸媽了??”這是一個很重要的信息，她的緊張、失眠很有可能與父母對她的要求有關。于是我在這里切入，詳細地了解了她和她父母對待中考的態度。她的父母對她有很高的期望值，很希望她能順利考上重點高中。平時對她的要求也比較嚴格，很看重每次考試的學習成績。父母的期望給了她比較大的壓力。

“那么，老師想知道你是怎么看待考試的，特別是中考？”

“這次模擬考試我考的不是很好，而且我聽到一個消息，我的在別的學校的好朋友聽他們的老師說，這次市里的統考很重要，一般情況下，這次考得好的，中考也考的好。我這次是靠砸了，所以我覺得我的中考想得到好成績很困難。”

曉蕓的語速很快，而且表達很清晰，表明她經常思考這個問題。對考試的不正確認識，加之父母給的壓力，使她難以承受，她需要排解壓力，然而卻找

不到合適的方法，于是造成了失眠。失眠帶了很多負面的影響，如上課打瞌睡，精力不集中，學習效率下降，如此循環，使得她的更加緊張，更加焦慮，失眠也越來越嚴重，就這樣惡性循環，難以解脫。為了驗證我的分析，我給她做了一份考試焦慮度的自評測試，分數是56分，屬于高度焦慮狀態，與分析吻合。

在幫助曉蕓分析了她失眠的成因后，我調整了她對考試的看法。

“你認為模擬考試的目的是什么？”

“我想應該是檢驗這一階段我們的復習情況吧！”

“沒錯，是檢驗我們的階段復習效果，那么中考呢？”

“是檢驗初中的總體學習情況。”

“對啊，那么前面那位同學說的，這次模擬考試的成績的高低在一定程度上就代表了中考成績，你認為合理嗎？”

思考了一會，她的眼睛一下子有了生氣，看著我，“是啊，一次模擬考試怎么能代替中考呢，我以前怎么會那么想呢？”

“你開始意識到自己的想法不合理，這很好。我們是不是可以這樣想，以前的成績一直保持的很好，說明你是有能力，有比較好的基礎的。這次模擬考你失利了，這只能代表最近的復習中，自己遺漏了比較多的知識點。那么，在后邊的復習中，只要自己更加仔細，努力的去把這些知識點更好的掌握，就能夠在中考中取得好的成績。”

“對啊，我從來沒有懷疑過自己的能力，我也相信經過我的努力，會考得好的。”曉蕓確實是一個聰明的孩子，很快便調整了自己的不合理想法，并且馬上表現出對成功的期待，這是很好的現象。“但是，我現在經常失眠，嚴重影響了我的學習生活，怎么辦？”

失眠，入睡困難，精神疲憊，注意力難以集中是考試焦慮的學生共有的表現，下一步，就是調節睡眠的放松訓練，讓曉蕓能盡快調整睡眠，恢復精力。

“下面針對你的失眠，我們來進行睡眠放松訓練，我相信，只要你堅持每天睡前訓練，你的睡眠是可以調整過來的。”

“好的，我會堅持的！”曉蕓的話語有了一些力量，這也使我對后面的咨詢充滿了信心。

“首先，我先來確認你的呼吸是不是深呼吸。在座位上找到一個最舒服的坐勢，把腰豎直，不要用力。”曉蕓很快調整了姿勢。“現在，把你的左手放在你的前胸，右手放在肚子上，自由呼吸30秒，看是你的左手起伏大些還是你的右手起伏大些。”

“左手。”

“那說明你的呼吸是淺呼吸，也就是胸腔式呼吸。我們所說的深呼吸指的是腹式呼吸。現在，深吸一口氣，盡量的使你的肚子鼓起來，也就是說我們要把氣吸到腹部。”曉蕓學的很快，只一會就學會了深呼吸。

“下面，就真正的進入放松訓練。現在閉上眼睛，想象自己正躺在舒服的床上。

在你的周圍充滿了清新的空氣??（省略號表示時間間隔，下同）你現在只需要做一件事情??把盡量多的空氣吸入到你的身體里面。氣流現在從你的鼻孔進入??經過的氣管往下??進入你的肺部，你看到很多肺泡，和著很多新鮮的氣體??一直往下，直到肚子里。好了，現在把這股氣流慢慢的呼出來，按照與剛才相反的順序，經過你的肺部??到了氣管??從你的嘴里和鼻孔呼出來，這一呼出來，感覺就像把身體的疲勞，心理的焦慮，緊張都放了出來，現在你很舒服??繼續，循環這樣的呼吸，這樣的想象。”

過了幾分鐘，我繼續暗示：“現在跟我一起說，說到哪注意力要集中到哪。我的頭很放松，很放松??”

“我的脖子很放松，很放松??”

“我的肩膀很放松，很放松??”

“我的手臂很放松，很放松??”

??

這樣的暗示做完全身。

十分鐘后，我問曉蕓：“現在感覺怎么樣？”

“比剛來時放松多了！”

“嗯，很好。現在你是聽老師的語言暗示，你以后回家就自己暗示自己這樣做就可以了，不用說出來，只要想象就可以。但是有一個關鍵，就是，暗示到哪里，你的思維就要跟到哪里，注意力也集中到哪里，這樣的放松才會有效。放松做得好了，你就能夠比較快的入睡了！”

“好的，謝謝老師，我會每天堅持訓練的！”曉蕓開心的離開了咨詢室。

后記：

曉蕓后來比較好的調整了失眠癥狀，成績也逐步回升，并且在中考中正常發揮，考取了重點高中。

咨詢師寄語：

面臨中考、高考的學生往往因為種種壓力，會產生入睡困難、失眠等現象，進而在平時的學習中很難集中注意力，經常打瞌睡，嚴重地影響學習效果。失眠產生的原因有很多種，但主要是認知上的，比如本案例的主人公曉蕓，調整的關鍵是找到不合理的想法并用合理的想法代替它們；也有因為身體生病引起的失眠，這就需要多休息，勞逸結合，有必要還得到醫院就醫。

消除失眠的方法除了案例中介紹的放松方法，下面再介紹一些實用的技巧，希望廣大考生都能調整好自己的睡眠，以最佳的狀態參加考試，爭取更好的成績。

幫助入睡妙招：

1、按平時生物鐘睡覺，不要提前上床睡覺。

2、睡前可以用熱水泡腳10分鐘。（這個溫度要適中，你感覺到很舒服的溫度就可以了）。泡完腳后按摩涌泉穴（彎曲腳趾，在大拇指下方凹陷處）5分鐘。

3、睡前一杯熱牛奶。(在考試前至少提前二天嘗試，因為這涉及到適應的問

題，比如有的同學沒有睡前喝水的習慣，在這個時候喝水，可能就會引起夜里起來上廁所，導致睡眠不好，所以也是因人而異的)

4、如果是因為負面情緒過多而無法入睡，可以想一想過去高興的事。

5、單調、有節奏的數數(按照呼吸的節律)：從1—10，再倒數10—1，循環反復。同時將注意力集中在額頭，體驗額頭昏沉、疲勞的感覺。

6、睡不著時不要強迫自己入睡，過分擔心睡不好只會使你更難入睡。躺在床上，達到放松的效果也是可以的。

7、在枕邊放一個蘋果，蘋果的香味有幫助睡眠的作用。

注意：除非必要，不要吃安眠類藥物。

第五篇：當青春期遭遇更年期

“當時做這個調查是希望了解一下學生在成長中的煩惱，結果發現孩子的煩惱都集中在了與家長的溝通上。”負責該調查的心理老師王瑾告訴記者，上周她發給學校六年級6個班的300多名學生每人一張小卡片，要求大家采用不記名的方式寫下自己目前最大的煩惱，結果讓她有些意外。“由于正值期中考試，因此本以為學生都會訴說考試煩惱，但沒想到他們心里的苦悶大多

卻是圍繞著與父母的溝通。”王瑾表示，自己粗略統計了一下，這一學生比例大約占到了一半。“我在家長面前，沒有說話的機會，想把想法告訴父母，但不知該怎么做”；“父母阻止我做我喜歡做的事，我不喜歡拉小提琴，父母卻要我拉。”記者隨意翻看了一些心情卡片，發現孩子所苦惱的不被理解主要還是因為父母總要求他們多做功課卻不給玩的時間，對他們的課余生活限制太多，而與此同時，對于“專制”的父母，孩子又往往找不到溝通的有效渠道。對此王瑾認為，這正是青春期遇上更年期的尷尬，一方面，家長的主觀權威性使得他們愛把自己的意愿和理想強加在孩子的身上，對孩子期望值過高；另一方面，這一階段的孩子正處于從幼稚向成熟過渡的時期，容易有抵觸情緒，想要擺脫家長的控制。因此她建議雙方都能換位思考一下，學生說不出口可以寫信給父母，而家長則應多考慮一下孩子真正需要什么，多理解孩子。（記者王婧）