第一篇：《微笑》幼兒園教學案例

幼兒園教學案例

《 微笑 》

—— 談教師評價的適宜性 案例背景

在幼兒園日常生活及教學中，教師的評價無處不在,適宜的評價能夠促使幼兒個性的發展，是提高教育質量的必要手段。在日常的教學及生活中,教師還存在吝嗇評價,忽略評價,隨意評價和無效評價的現象,評價形式和評價語言匱乏,不能有效發揮評價的導向性和指導性功能.下面我們就以中班語言故事《微笑》前后兩次活動中教師的評價為例,此處教師的評價對幼兒學習過程的支持和指導.案例描述

第一次活動

活動進行到遷移經驗,啟發幼兒用句式我愿意為朋友??.讓他們高興說話的環節，教師提問：“你愿意為朋友做什么讓他們高興呢?”

幼兒1回答：“我愿意為朋友唱歌讓他們高興!”

教師評價：“哦,你和小鳥想得辦法一樣啊?！?/p>

此處教師的評價對該幼兒起到肯定作用，但可能導致其他幼兒的單一模仿故事中的對話.緊接著幼兒2舉手回答：“老師,我也和小鳥想得辦法一樣?！?教師此時意識到剛才評價有問題，急忙扭轉思路，提問：“誰和故事里的小動物想得辦法不一樣呢?”

此處教師及時扭轉幼兒模仿故事中對話的局面,對幼2和其他幼兒提出新的要求.幼兒3回答：“我愿意為朋友們買冰激凌讓他們高興！”

教師評價：“現在我們花得是爸爸媽媽的錢,想想用自己的辦法,讓他們高興！”

這個評價恰如其分,教育幼兒不亂花父母的錢,同時提出運用自己力所能及的辦法去解決問題,讓朋友高興.幼兒4回答：“我愿意為朋友們送信讓他們高興！”

教師提問：“想想我們平時的生活中你真的送過信嗎?”

幼兒4回答：“嗯,送過?！?/p>

教師此刻呈質疑態度,未予以評價。

此處教師的態度不明確,不能給予幼兒積極有效的回應,使幼兒一直處于等待狀態,也未給其他幼兒指出具體明確的方向.接下來教師提出新要求,用句式我愿意為xx??.讓他們高興說話.教師提問：“你愿意為爸爸媽媽做什么讓他們高興呢?”

幼兒5 回答：“我愿意為爸爸媽媽洗碗讓他們高興！”

教師評價：“你真厲害!”

此處給幼兒積極肯定的評價,但是指向不具體,若使用“你真是個關心父母的好孩子.”進行評價, 幼兒拓展的內容會更多.幼兒6 回答：“我愿意為爸爸媽媽洗衣服讓他們高興！”

教師評價：“要說自己真正做過的事哦！”

此處教師的評價導向是要求幼兒說出的自己力所能及的事,提倡一種誠實的美德，指導幼兒回憶說出自己真實做過的事。

幼兒7回答：“老師,我給爸爸媽媽端過水！”

教師評價：“真棒,請你用我愿意為xx??.讓他們高興的話說出來！”

此處教師強調幼兒用句式完整表述是有效的評價。

幼兒7回答：“我愿意為爸爸媽媽洗腳讓他們高興！”

教師評價：“我們一起給他棒一個吧！”

(我認為此處此處占用寶貴的集體活動時間,對一位幼兒興師動眾地進行表揚,對其他幼兒帶來隱形的時間浪費,實效性不強.教師繼續提問：“你愿意為老師干什么讓老師高興呢?”

幼兒8回答：“我愿意為老師掃地墩地讓老師高興！”

教師微笑著說：“愿為老師掃地墩地,老師真高興！”

此處教師的評價表現為重復幼兒的回答內容,并給予肯定的方式.若變重復為一句品德方面的鼓勵會更有意義,如“謝謝你對老師的關心幫助.”

自我反思

活動中孩子們回答的很多答案,是我預設到的,所以當聽到理想的答案時,我很激動,從語言動作表情中都能流露出喜悅,但評價的語言一時間才感覺很平乏,除了棒,好,真棒,真好,厲害,一下從腦子里搜索不出更恰如其分的評價了.當遇到一些模棱兩可或不準確答案的答案時,我不能馬上作出判斷,所以就不能及時作出評價了.在對待回答不完善的幼兒時,我能及時地引導幫助他們完善.同伴互助

教研活動中,參研教師重點圍繞教師的評價行為展開研討—— 問題一 評價形式較單一,且不夠夸張,教師應再放開些.建議 評價形式不僅僅是語言這一種,還包括表情和肢體語言的評價,肢體語言的大量使用能起到很好的輔助作用,也是幼兒喜歡接受的一種方式。同時，教師需要把自己融入活動中，聲情并茂并充

滿熱情地評價回應幼兒。

問題二 評價的范圍應寬泛,評價的語言應豐富.建議 評價可以圍繞幼兒的耳朵靈,聲音美,表情好,有愛心,愛勞動等講話的基本要素和品德方面進行。

問題三 評價應具有導向性,針對性地提出具體可行的方法.建議 教師心中有目標有方向,課前盡可能地預設幼兒的答案,使教師的評價一針見血,言簡意賅,精煉準確,在幼兒可以理解的基礎上,盡快地引導幼兒完成目標。另外，每個幼兒都有其獨特的個性特點，教師應該在了解幼兒原有水平的基礎上，對幼兒進行恰如其分的評價。如:對平時很少回答問題的幼兒說：“你今天真勇敢，回答問題很積極!”對平時說話不夠完整的幼兒說：“你說的完整些會更好！”以及“你的聲音再響亮些大家會聽得更清楚！”等等,在給幼兒有效評價的同時，還能給其他幼兒傳遞一種模式,起到榜樣示范的導向作用.第二次活動

經過參研教師的共同此處評價,組織活動的教師對活動中的評價進行了調整.第一處調整

教師提問：“你愿意為朋友做什么讓他們高興呢?”

幼兒1微笑著甜甜地回答：“我愿意對朋友微笑讓他們高興.” 教師微笑著撫摸幼兒的臉，同時評價：“你的微笑真甜美,我看到非常高興！”

此時該幼兒幸福甜蜜地微笑著,還自己摸摸被老師剛才摸過的臉.評價帶給幼兒一種幸福感.同時教師也為其他幼兒提出了要求“ 微笑著講話”的要求。

幼兒2 回答：“我愿意讓朋友們看我的圖書讓他們高興！”

教師伸出大拇指說：“真棒,你和同伴一起分享,真是件讓朋友高興的事！”

此處教師把“分享的品質”作為評價的內容,很積極有效.第二處調整

教師提問：“你愿意為爸爸媽媽做什么讓他們高興呢?”

幼兒3回答：“我愿意為爸爸媽媽捶背按摩讓他們高興.”

教師評價：“你真關心爸爸媽媽,你這樣做他們一定很舒服的!” 此處教師的評價，說出了被關心的爸爸媽媽的心情,給幼兒一種成就感。

幼兒4回答：“我愿意為爸爸媽媽表演節目讓他們高興！”

教師評價：“你真長大了,敢大膽地表現自己了!”

此處教師的評價給幼兒積極的心理暗示:我長大了,可以做更多的事了。

更完整.”

幼兒5回答：“我愿意為爸爸媽媽洗襪子讓他們高興.” 教師評價：“你真愛勞動,為爸爸媽媽做力所能及的事.” 此出教師把“愛勞動的品質”作為評價的內容,積極有效.第三處調整 幼兒6 回答：“老師,我給爺爺拿過報紙.” 教師評價：“真棒,請你用我愿意為xx??.讓他們高興的話說出來會此處教師在肯定的同時,提出說完整話的要求.幼兒6回答：“我愿意給爺爺拿報紙讓爺爺高興.”

教師評價：“你真是爺爺的乖孫子!”

此處教師的評價運用生活化的語言,使幼兒聽起來親切,且有自豪感.教師提問：“小朋友們,生活中還有很多人需要我們的幫助,想想哪些人需要我們的幫助?”

幼兒7 回答：“老師,哭的孩子需要我們的幫助。”

教師繼續提問：“你會怎樣幫助他呢?”

幼兒8回答：“我愿意給他一塊糖讓他高興.”

教師評價：“你覺得他是想吃糖嗎?小朋友們,我們應該了解清楚對方的真實需求,然后再想辦法幫助他.”

此處教師的評價指向了交往的技能,對幼兒的已有經驗是一種提升.幼兒9回答：“老師,我會問他為什么哭, 然后再想辦法幫助他.” 教師評價：“如果這個小朋友是因為找不到媽媽而哭呢?”

此處教師提出的問題非常貼近幼兒的實際生活,且有安全教育的意義。

幼兒9回答：“我愿意幫他找媽媽讓他高興.”

教師評價：“是啊,我們應該做別人需要我們幫助的事,才會讓他們高興.”

此處教師的評價略顯倉促,應該簡單教給幼兒如何幫助小朋友找媽媽的辦法.案例點評

結合兩次活動的情況，我們發現：教師評價的巧妙運用是一種重要的教學手段,是幼兒學習過程的升華,是教師與幼兒有效互動的紐帶,指向明確地幫助活動目標及教學任務的完成,并在評價的過程中,給予幼兒愉快的情感體驗和知識技能的提升。由于兩次活動教師的評價方式不同,效果也大不相同,由此這個案例給予我們幾點啟示

第一,評價形式應該多樣化.在我們的日常教學中,教師使用語言

對幼兒進行評價居多,表情和體態語形式的評價相對貧乏,在第一次活動中，我們明顯地感覺到教師的評價更多是趨于對知識技能的語言性評價，很少運用其他評價形式。其實,幼兒已經太熟悉教師語言評價的形式了,甚至會有些麻木了,所以,體態語評價更能使幼兒實實在在地接收到老師傳遞的信息.如：被老師表揚并撫摸臉蛋的小朋友在老師的評價中就收獲到了快樂的情感體驗和知識技能的提高。

第二,評價的語言應該豐富,涉及體質德美和生活學習習慣等方面.我們平時聽到最多的評價語是 : 棒、好、真棒、真好、你真厲害、不錯、可以、也不錯、也可以等等,還有的興師動眾地讓全班幼兒為一個或幾個孩子說:棒棒棒, 你真棒！看起來挺熱鬧,但對全班多數幼兒又有多大的教育價值啊?指向比較空洞,不夠明確。但在第二次教育活動中，教師針對提出的不同問題，不同的情境或不同個性的幼兒，以及每位幼兒獨特的心里素質來設計一些這樣的評價語：如你的耳朵真靈！你的聲音真甜！你的表情或動作很優美！你真勇敢！你真大膽！你真愛關心幫助別人！你真有禮貌！你真愛勞動！你真愛學習等等，鼓勵幼兒，激發幼兒參與活動的興趣。

第三, 積極評價,正確評價,有效評價.在我們的日常教學中,多數老師比較吝嗇自己的評價,有時點一下頭,有時“嗯”一下就算評價了,沒有實效.還有的教師對課堂的突發問題沒有積極應對的能力,有時甚至進行了錯誤的評價,危害不小.還有一些集體為個人浪費時間棒棒棒的評價和好,棒.不錯等評價都在日后的教學及生活評價中應改善為一些具體的有指向性的有效評價.幼兒園教學案例反思

《 微 笑 》

—— 談教師評價的適宜性

單位：介休市第二幼兒園

教師：鞏永萍

第二篇：微笑案例

咬筷子訓練微笑：

1、用上下兩顆門牙輕輕咬住筷子，看看自己的嘴角是否已經高于筷子了。

2、繼續咬著筷子，嘴角最大限度地上揚。也可以用雙手手指按住嘴角向上推，上揚到最大限度。

3、保持上一步的狀態，拿下筷子。這時的嘴角就是你微笑的基本臉型。能夠看到上排8顆牙齒就可以了。

4、再次輕輕咬住筷子，發出“YI”的聲音，同時嘴角向上向嚇反復運動，持續30秒。

5、拿掉筷子，察看自己微笑時基本表情。雙手托住兩頰從下向上推，并要發出聲音反復數次。

6、放下雙手，同上一個步驟一樣數“1、2、3、4”，也要發出聲音。重復30秒結束。

今天正好休息，我打算利用這休息的時間去臺東國美看看手機，而當我去到國美的時候，總對他們的服務感覺有點別扭，說他們服務不好吧，沒有依據。因為他們不會與客戶爭吵，不會明顯的怠慢我們；說他們好吧，雖然遠遠的看見我們就會微笑，但總感覺微笑中少了點什么，當我站在柜臺挑選手機時間超過5分鐘的時候，當我抬起頭來，卻發現剛才跟在我身邊的服務人員已經消失了。對此我感到很糾結，找不到合適的詞去形容自己目前的感受，也無法對他們的服務做出準確的評價。而我本身就是一個從事服務行業的人，這些問題不僅讓我聯想到了自身，想起了更讓我找的了解決自身問題的第一個關鍵點，那就是---微笑。微笑是人際交往，同事合作，服務，日常生活中制勝的法寶，微笑是可以傳染的，當你發自內心微笑的時候，即使是現在一樣，寒冷的冬天，也會帶給人們如沐春風的感覺，而且人們很難去拒絕去抱怨始終微笑的人，正如我們俗語一樣：“相逢一笑抿恩仇”“伸手不打笑臉人”一樣，當我們微笑的時候，即使是陌生人，你也會感覺神清氣爽。我不知道大家有沒有這樣的經歷，當我們出門或者乘車的時候，如果有人很開心的笑，雖然你不知道他們開心的原因，但是你心情也會好一點。如果一大早有個陌生人極其不友好的看著你，瞪著你，你心里多少會有點這樣的想法：我怎么這么倒霉，一大早就遇見個神經病，而你的心情也會以為這些事情變得沉甸甸的，如果你會這件事不釋懷，情緒與思想也覺沉默，由此微笑的魅力可見一斑。

當微笑引用到整個服務行業中時，不由自主的讓我想到了山姆大叔的“三米微笑，一米詢問”。

在山姆·沃爾頓的自傳《沃爾瑪：美國制造》一書中，這位傳奇的老人講述了這樣一個秘密。那是一個圣誕節的晚上，山姆·沃爾頓把所有員工召集在一起，發表了歷史性意義的講話：

我希望你們跟著我宣誓，我要你們承諾，無論何時，當你們與顧客的距離在三米之內時，你必須看著他的眼睛，問候他并詢問，你需要什么？ 我想世界上任何零售商都做不到我向你們提出的建議，這其實很簡單，也并不花費什么，但我相信它能夠創造奇跡，對我們的顧客絕對是一種奇跡，而且我們的銷售額會直線上升。

我知道你們中有人是因為天生害羞，有人因為不愿意打擾他人，但如果你們照我的話去做，我肯定它一定能夠幫助你成為一個領導者。因為這樣做會讓你的人格得到健全，會讓你變得外向，會在未來讓你成為商店經理、部門經理或者地區經理，甚至任何你想要的職位。這會帶給你奇跡，我保證！

沃爾瑪能夠作為全球零售業的巨頭，與他們全心全意服務客戶是分不開的，沃爾瑪服務顧客的秘訣之一就是“三米微笑原則”而這其實很簡單，只是要求你與客戶相距三米的時候，看著客戶的眼睛，邁出你的步伐，走向客戶一米左右的地方，自然的點頭、示意、說：嗨，早上好，先生，請問您需要些什么？或者請問我能夠為您做些什么呢？ 也許你對這簡單不夠再簡單的事情感到有些不屑，但不可不承認，很少有人能夠做到這一點，能夠持續做到的人更是鳳毛麟角，而全世界的客戶卻每天因此在沃爾瑪的員工身感受的到，心甘情愿的從錢包中向外掏錢。

從希爾頓大酒店，以及中國房地產第一的萬科集團的策略方法，引申我女朋友問我關于她們酒店的問題。我想：假設我們是酒店，我們的客戶是誰？我們客戶的客戶是誰？我們的終端客戶是誰？第一個問題很簡單，第二個問題他告訴我，我們的客戶的客戶是來源于感受到我們優質服務，感受到我們甜美微笑。自信。以及素質涵養，酒店內涵的客戶的鄰里，同事，朋友，也就是說是一個客戶的生活圈。而終端客戶來源于我們第一個客戶講我們推薦引來的鄰里，同事，朋友等人他們的生活圈。每個人的生活圈子都不是完全相同，每個人的生活圈子除了重合以外，都會有別人不知道人或看不到的一部分。而當每個客戶放大自己的生活圈，去認可我們的時候，我們的客戶群體就不斷的產生復合復利效應，每個客戶能夠感染自己的身邊人，而身邊人又去感染身邊人的時候。那么我們的客戶來源于無窮大！，所以顧客感覺到你的親近，會感覺你的優質服務，感覺到你的甜美、自信、素質涵養，會成為我們的忠誠顧客，會為我們引來和推薦來新的客源，為什么不微笑呢？微笑不僅僅為公司帶來業績，對我們也有莫大的好處，不僅僅是使我們能夠拿到更多績效，更重要的收獲的一種坦然面對的人生態度，既然如此，大家為什么不微笑呢？現在開始，請笑一笑吧，包括你。我。他~！

第三篇：第九次微笑(經典案例)

第九次微笑(經典案例)

大學畢業那年，我應聘到廣州一家很有名氣的四星級涉外大酒店的餐飲部當服務員。試用期的基本工資為1500元，因此我十分珍惜這份來之不易的工作，一直表現得很出色。要知道，在廣州的人才市場，博士生都成了過江之鯽了！

誰知，就在我結束試用期的前兩天晚上，卻發生了一件意想不到的事。

那天晚上，有個港商模樣的人單獨要了一間房，拒絕了其他的一切服務生，指名道姓要我為他調送一杯咖啡。當時，我正為其他幾位貴賓服務，忙得脫不開身，等輪到去他那里時，按他約定的時間已經遲到了20多分鐘了！我小心翼翼地把咖啡給他調好送去，面帶微笑地說：“先生，首先感謝您對我的欣賞和信任。但由于暫時沒能抽出身來，耽誤了您的時間，我感到非常抱歉！”這位港商卻不領情，把左手一揚，正好碰到我雙手捧著的咖啡杯，咖啡濺了我一身?？伤暥灰姡噶酥甘直碚f：“多長時間了？哼！像你這樣服務，還像個四星級酒店嗎？”

我知道今天遇上了找碴兒的主，接下來的時間里，我就更加全心全意地為他服務，不敢有半點馬虎。他要什么，我就給什么，動作十分麻利，語言也特別溫柔和細膩。盡管他一點也不合作，仍舊一副怒氣沖沖、財大氣粗、出口傷人的姿態，我都毫不介意，始終掛著一臉甜甜美美的微笑。他說英語，我就用英語配合，他說粵語，我就用粵語交談；他說普通話，我就用普通話與他溝通。盡管他的發音不準，產生了歧義，我都把責任攬到我身上，因為我知道，顧客永遠是對的。

他的態度冷漠而傲慢，臨走的時候還問：“有意見簿嗎？”我心里一沉，知道他還是不能原諒我，要投訴我，如果遭到他的投訴，我就完了！我這3個月來的努力全白費了！但是，出于職業道德，盡管內心十分委屈，我還是表現得非常有禮貌，仍然面帶微笑地雙手呈上意見簿向他真誠地說：“請允許我為您蒞臨我們酒店表示感謝，更為我今晚的服務不佳再次表示深深的歉意。您有什么意見和看法盡管寫上去，我欣然接受您的批評。如果您還能給我一次機會，我一定能打動您！”

那位港商聽了我的話，久久不動。我分明看見他冷冷的眼睛里綻出了一絲絲的暖意，但僅在幾秒鐘后，就消逝得無影無蹤了。他最終還是提起筆寫下了他的意見，而且那措詞十分嚴厲，指責我笨，素質低，不稱職！

我欲哭無淚。下班后，我把這一晚的遭遇向我的小姐妹們講了，她們都為我感到忿忿不平，要我把那位無情無義的港商的意見撕了。其實那東西就是做給人看的，哪個不是把顧客的表揚交上去，把顧客的意見撕了？如果我不這樣做，第二天，也就是我試用期的最后一天，都沒有上班的必要了，反正上了也是白上，只等第三天的早會通知走人好了。

但是我沒有。我反復思考了一個晚上，覺得撕掉顧客的留言是一種欺騙行為，那種弄虛作假的事我堅決不干！不去上班也不行，只要沒有宣布我走人之前，我就是酒店的員工，我就應該為酒店出一份力，作一份貢獻。于是，第二天晚上，我像什么事都沒發生一樣投入到工作中去了。

第三天早會，我一直忐忑不安。餐飲部經理宣布錄用員工的名單中，果然沒有我的名字！幾十道目光齊刷刷地投在我的臉上，我滿臉通紅，淚水直在眼眶里打轉轉。

就在大家都把注意力投向我，我還沒有回過神來的當兒，經理又宣讀了他的任命書，說是根據酒店總經理的特別提議，任命我為餐飲部的領班！什么？這是根據總經理的特別提議……我蒙了！同事們都蒙了！接著是雷鳴般的掌聲響起，經久不息。

會后，餐飲部經理帶我去見了酒店老總，沒想到，他就是那晚刁難我的港商，不用說，他一定是聽到我在酒店里3個月不到就好評如潮，專門來試探和考驗我的。他說：“雖然你的綜合素質表現得很不錯，但真正能打動我的，還是你的微笑，那一臉甜美燦爛的微笑，你一共發揮了九次！特別是你的第九次微笑，那種毫不矯情的，純真的笑，簡直可以擊退我最后一道冷漠的防線！當時，我真想把我的批評寫成表揚，但是，我終于克制住了，再考驗你一次又何妨？結果，你又得了滿分，印證了你的微笑是多么的真實!”

結果，我只在這個領班的位置上鍛煉了兩個月，餐飲部經理調離，我就接替了他的位置。五個月，從服務小姐到經理，竟是那九次微笑改定了我的人生！如果每個人都能奉獻出自己善良而真誠的微笑，我相信這個世界也將為之改變！

第四篇：會展微笑案例

會展微笑案例 可以說微笑服務是滿足客人精神需求的重要方式。對服務人員而言，微笑服務不僅體現了自身較高的禮貌修養和文化素質，更主要的是體現了對客人的尊重與熱情。只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能使服務在良好的氣氛中進行。譚小芳老師表示服務人員在工作中若能始終面帶微笑服務于客人，必然會贏得客人的滿意，使客人有賓至如歸感，又為飯店贏得了聲譽。

會議服務工作人員的微笑是人際交往中最富有吸引力的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍，因此人們把微笑比做人際交往的潤滑劑。微笑是一種世界的通用語言，世界各民族普遍認同微笑是傳遞友愛、友善的面部表情。會議服務工作人員微笑的基本要求：面帶微笑是許多服務性工作的基本要求，這也是對海南會展工作人員的普遍要求。如何能夠做到面帶微笑與人交往呢?(1)會議服務工作人員要保持愉悅的心情。真正的微笑是發自內心的，只有心情愉悅才能有真誠、自然、親切的微笑。會展人員要學會迅速地調整自己的心情與情緒，能夠以一個愉悅的心情面對客戶，這樣的微笑才夠燦爛。(2會議服務工作人員)微笑要適度。中國傳統的微笑標準是“笑不露齒”，它的含義是指微笑要含蓄、內斂。按照現代禮儀規范，微笑要適度有兩層含義：笑不出聲；微笑最好只露八顆牙齒。(3)會議服務工作人員微笑需要多個部位互動配合。真正的微笑不僅需要內外互動，它也需要面部多個部位互動配合。恰當的微笑要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面協調來完成，而不僅僅是嘴角上揚這一個動作。

第五篇：幼兒園教學案例

幼兒園教學案例：到底是孩子的問題還是家長的問題

四、將心比心，換位思考

幼兒天性好動，磕磕碰碰的事情時有發生，家長愛子心切，有過激言行也是可以理解的，但也有個別家長對幼兒微小的傷痛小題大做，攪鬧不休，遇到這類家長，老師一定要耐下性子，冷靜，并多多的換位思考，站在家長的視角和位置體會他們的情緒和感受，冷靜客觀的處理一些沖突事件。

家長向教師投訴，教師首先要做的是耐心傾聽。家長在投訴時，有時候會就事論事，有時候，可能是借題發揮，把平時對老師的不滿和積怨一并發泄出來。這時教師不要急于解釋，只要專注、耐心的傾聽即可。其實，家長可能是想讓老師多多關注自己的孩子，訴說之后，他自己就會發現，并沒有什么大不了的事情，即沒有具體想要解決的問題，老師們也沒有什么原則性的錯誤，訴說之后，心情平靜下來，問題就變得簡單多了。另外，從家長的傾訴當中老師很容易了解家長的真實想法，便于解決，達到令家長滿意的效果。

幼兒園無小事，老師有責任保證孩子在園的分分秒秒都是安全快樂的。但是幼兒園的工作也會出現不盡如人意的地方，如果我們的工作出現失誤，一定要有勇氣承擔責任，敢于面對家長的質疑，以真誠、坦城、負責的精神處理善后工作，達到令家長滿意的結果。

平等、尊重、寬容、平和是處理家長工作最基本的方針。幼兒是將教師和家長聯系在一起的紐帶，無論教師和家長都應該明確一個中心――一切為了孩子。只要教師和家長共同明確這個中心，教師能讓家長理解教師所做的一切都是以這個中心為出發點，那么，在與家長的溝通中，必定能夠達到事半功倍的效果，爭取家長更多的理解和支持，從而共同努力為幼兒創設良好的、健康的、和諧的、有益于幼兒身心發展的學習和生活環境！