第一篇：2014年手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

2014年手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

一、科室在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中采取了哪些措施？

1、根據(jù)廣東省手術(shù)專科安全目標，科室質(zhì)控小組重新梳理目標內(nèi)容，按計劃完善目標要求，重點標本管理、防低溫目標內(nèi)容。

2、完善《廣東省醫(yī)院臨床護理護理質(zhì)量指標》，本年度共調(diào)整3次坐標內(nèi)容，重點落實查對制度，標本離體固定時間等項目。

3、協(xié)調(diào)供應(yīng)室評審驗收，完善手術(shù)室腔鏡器械，等離子低溫滅菌器交接工作，并改進術(shù)后器械交接流程，在手術(shù)室進行交接，提高工作效率。

4、根據(jù)東莞市三級醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)評審標準要求，完善手術(shù)室全面質(zhì)量管理標準，重點加強對手術(shù)病人、手術(shù)醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量。

5、開放了手術(shù)室背景音樂，購置玩具及小兒患者麻醉期間有家屬陪伴。

6、初步試行崗位管理，針對工作量、參加急診急救等列入績效考核。

7、感控小組針對醫(yī)療廢物、一次性物品、手衛(wèi)生針對標準，全年督導(dǎo)4次。

8、協(xié)助醫(yī)教科完成對新員工，實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，制定手術(shù)室層級培訓(xùn)手冊。

二、困惑

1、護理質(zhì)量指標，評價指南內(nèi)容：手術(shù)室指標項目涉及臨床科室醫(yī)生共同完成的指標，（手術(shù)通知單錯誤、手術(shù)部位、安全核查、標本離體30分內(nèi)固定）落實非常困難

2、崗位管理，手術(shù)室曾經(jīng)開展績效考核后，護士團隊配合意識下降，不得已減少了績效考核內(nèi)容。

手術(shù)室

2014年11月10日

第二篇：手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是以患者為中心、以現(xiàn)代護理觀為指導(dǎo)、以護理程序為基本框架，為患者實施生理、心理、社會的一種動態(tài)、完整、連續(xù)的綜合護理過程，是2010 年醫(yī)院護理模式轉(zhuǎn)變的核心。我科室積極響應(yīng)此項活動，于2011年開始實施優(yōu)質(zhì)護理活動，成立了“創(chuàng)優(yōu)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由護士長任組長，并親自組織會議，通過科室晨會進行宣傳發(fā)動。在系統(tǒng)化整體護理的基礎(chǔ)上，改變了以往只忙于手術(shù)而忽略了患者心理、生理、社會等各方面的因素，使圍手術(shù)期患者享受到了人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。自活動啟動以來，我科室積極行動，穩(wěn)步開展工作，取得了顯著成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一了思想，做到廣泛動員

自活動開來展以來，我科室成立了以護士長為組長、副護士長為副組長、專科組長為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，召開全科護士動員大會，以多種形式組織全體人員認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、醫(yī)院下發(fā)的實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動的相關(guān)文件，認真聽取一線護士的心聲，集思廣益，制定了具有手術(shù)室特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案，人人都以主人翁的態(tài)度來積極參與。

二、轉(zhuǎn)變了觀念，改革護理模式

1、改變了排班模式傳統(tǒng)的排班方式：根據(jù)次日手術(shù)量合理安排人員班次，取消8：00—12：00、14：00—17：30排班模式。每個手術(shù)間護士除手術(shù)時間過長或其他特殊情況需要接班外均不接班，直到手術(shù)全部結(jié)束。根據(jù)護士人員數(shù)量合理安排休息，必要時排半天休息。另外增加機動班，確保白天與夜間急診手術(shù)的順利完成。

2、加強后勤保障：術(shù)前一天將次日手術(shù)情況與供應(yīng)室物品配送人員溝通，做好特殊物品準備，及時將連臺手術(shù)常規(guī)敷料、器械下送至手術(shù)間。此外，針對手術(shù)所需特殊物品，在術(shù)前一天及時與主管醫(yī)師溝通確認，并于庫房工作人員聯(lián)系，統(tǒng)一配送，確保了手術(shù)順利進行。

3、改革護理文書書寫：以衛(wèi)生部印發(fā)的病歷書寫基本規(guī)范為指導(dǎo)，簡化手術(shù)室護理文書。手術(shù)室護士只需填寫手術(shù)物品清點單、臨床護理記錄單、手術(shù)安全核查與風(fēng)險評估表，采用表格化護理文書，縮短書寫時間，把護士的時間還給患者和手術(shù)團隊。

4、改革薪酬分配制度：根據(jù)不同崗位要求、護理服務(wù)滿意度、護理工作量和質(zhì)量、崗位職責制定考核內(nèi)容和標準，為薪酬分配提供依據(jù)和基礎(chǔ)。建立手術(shù)室護士月工作時間統(tǒng)計表、月手術(shù)量統(tǒng)計表、護理質(zhì)量考核結(jié)果登記表，不定期通過手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師以及術(shù)后病人對手術(shù)室護士工作滿意度進行調(diào)查，由護士長進行核實、確認，與護士當月的薪酬直接掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。

5、改變工作方式：在常規(guī)開展工作的基礎(chǔ)上，進行專科分組，負責本專科組相應(yīng)手術(shù)間的管理，以及對本專科組的器械進行維護保養(yǎng)，并負責對科室其他護士進行本專科知識進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。同時每組設(shè)一名組長，對本組工作進行監(jiān)督，責任落實到人。

6、加強護士素質(zhì)培訓(xùn)：加強對手術(shù)室護士思想道德素質(zhì)以及專業(yè)知識的培訓(xùn)。加強本專科護士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，同時每周進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并進行考核。針對不同工作年限的護士制定規(guī)培計劃，并嚴格實施，提高業(yè)務(wù)水平。

三、加強了圍手術(shù)期護理，提高患者滿意度

1、術(shù)前訪視

（1）注重心里舒適護理

術(shù)前探視患者,用和藹的態(tài)度,親切的語言作自我介紹,向他們介紹手術(shù)室的環(huán)境及進手術(shù)室前的準備工作,講解術(shù)前禁食的重要性。告知患者術(shù)前應(yīng)洗澡更衣,當晚充分休息,保證充足的睡眠,手術(shù)期間由手術(shù)室護士陪伴患者度過手術(shù)期并對其進行護理,盡量鼓勵患者講真話,尊重其隱私。對幼兒向其父母提供信息,根據(jù)不同年齡組兒童的心理特點和要求采取不同的交流方式。針對不同的病例講解治療成功的實例,幫助患者樹立信心,解除其思想負擔,使患者以最佳的心態(tài)接受手術(shù)。

（2）將術(shù)前訪視延伸至家屬

在術(shù)前訪視時，我們除了要緩解病人的緊張情緒，也與家屬進行溝通，家屬對手術(shù)了解愈多，就愈能協(xié)助病人減輕術(shù)前焦慮，一些不便向病人講明的問題，向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。指導(dǎo)家屬手術(shù)當日在手術(shù)室外家屬休息室等候，以便術(shù)中出現(xiàn)特殊情況及術(shù)后看標本時能與家屬直接溝通，為保證病人的生命和手術(shù)順利進行贏得寶貴時間。做到了將人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的術(shù)前訪視有病人延伸至家屬。

2、術(shù)中支持

在病人進入手術(shù)間后，再次向病人介紹環(huán)境及手術(shù)需要配合的地方，同時在進行護理操作時盡量減少隱私處暴露時間，尊重患者的隱私。同時注重患者身體暴露部位的保暖，讓病人感到舒適。手術(shù)結(jié)束，將患者皮膚上的消毒劑、血跡擦凈，保持切口敷貼干凈無污跡，為患者穿好病員服，蓋好被子，將患者干凈整潔地送回病房或重癥監(jiān)護室。術(shù)后病人如有疑問，應(yīng)耐心解答，并且給予鼓勵的話語，給病人送去最衷心的祝福。

3、術(shù)后訪視

自活動開展以來，我們通過對手術(shù)后的病人進行隨訪，了解病人對我們工作、服務(wù)的滿意度；我們也通過對外科醫(yī)生進行反饋了解我們術(shù)中配合、服務(wù)臨床需要改進的方面；我們也會對臨床一線護士進行反饋了解轉(zhuǎn)運交接中需要改進的項目和護士長主動反饋中獲取的有關(guān)手術(shù)室方面的相關(guān)信息。通過這些反饋，我們了解了工作中的不足，并采取措施加以改進更好的服務(wù)了病人。

4、個性化服務(wù)

根據(jù)手術(shù)醫(yī)師的特殊要求購置專科器械，滿足手術(shù)醫(yī)師對器械的個性化需求。將醫(yī)師的手術(shù)習(xí)慣及操作特點進行總結(jié)，并在護士例會上進行學(xué)習(xí)了解，使護士掌握醫(yī)師的個性特點和手術(shù)習(xí)慣，達到提高手術(shù)成功率和工作效率的目的。

四、不足之處

雖然我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)取得了一定成績，但仍存在一些不足之處。隨著醫(yī)院三甲創(chuàng)建工作的開展，外科科室細化，手術(shù)量也大幅增加，導(dǎo)致手術(shù)間及護理人員相對不足，同時由于清潔工未能如期招聘到，導(dǎo)致手術(shù)室的清潔衛(wèi)生工作進度慢，延長了當日手術(shù)結(jié)束時間，另外，手術(shù)室專科護士缺乏，在論文撰寫、護理科研方面也幾近空白。

第三篇：2016手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

優(yōu)質(zhì)護理開展以來，我科室積極響應(yīng)此項活動，在系統(tǒng)化整體護理的基礎(chǔ)上，改變了以往只忙于手術(shù)而忽略了患者心理、生理、社會等各方面的因素，使圍手術(shù)期患者享受到了人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。自活動啟動以來，我科室積極行動，穩(wěn)步開展工作，取得了顯著成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、優(yōu)化工作程序提高工作效率：

1）護理人員提前準備。為確保手臺手術(shù)準時開臺，手術(shù)室護理人員7:30到崗，開始接病人入手術(shù)室，巡回護士在交班前把手術(shù)間器械、液體、床準備好，首臺開臺率達到了90%。

2）縮短連臺手術(shù)室間隔時間，巡回護士根據(jù)當臺手術(shù)進展情況，適時將接臺手術(shù)電話通知病房提前做好準備，減少接手術(shù)病人時在病房浪費的時間。目前，由于二孩政策的落實，產(chǎn)科病房病人多，護理人員少，接病人時時間仍然較長，未達到預(yù)期效果，平均接一個患者到手術(shù)室的時間為15分鐘（時間一般均浪費在找病歷、拿抗生素、聽胎心、打臨時醫(yī)囑、患者上廁所、等電梯），送一個患者的時間大概為25分鐘（時間消耗在電梯、病房挪床、鋪床、等待護士床頭交接病情上），建議醫(yī)院盡快建立后勤保障系統(tǒng)，把接送病人交給后勤保障人員，一天手術(shù)量在20臺的情況下，接送病人最少就要占用2個護士的時間，有了后勤保障系統(tǒng)的支持，會節(jié)省了2個臨床護士，不僅減少醫(yī)院開支，并且會大大提高護理質(zhì)量，保障護理安全。

2、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，注重護理細節(jié)： 1）了解手術(shù)醫(yī)生習(xí)慣及操作特點，護理人員根據(jù)醫(yī)生習(xí)慣備齊器械、物品，提高手術(shù)配合的質(zhì)量。

2）手術(shù)室專科化。實行專科管理，采用專科手術(shù)組人員固定及輪轉(zhuǎn)制度，成立以手術(shù)科室為單位的專業(yè)組，設(shè)立專業(yè)組長和專科組員，提高專科手術(shù)配合質(zhì)量。

3、轉(zhuǎn)變工作模式，使服務(wù)更加貼近患者

護士長根據(jù)患者病情、手術(shù)難度、技術(shù)要求等要素對護士1）

進行合理分工，合理排班，建立一聽和二聽值班，增加高峰工作段、薄弱時間段、夜班的護士人力。2）簡化護理表格，縮短護士書寫護理文書的時間，做到“把時間還給護士，把護士還給患者”，為手術(shù)患者提高高校、便捷、人性化服務(wù)。

4、加強手術(shù)管理

手術(shù)前一日，巡回護士負責術(shù)前訪視。根據(jù)患者的心理狀1）

態(tài)、接受能力，做好術(shù)前心理護理，簡單介紹麻醉方式及手術(shù)過程，做好術(shù)前健康宣教，婦科擇期三級以上手術(shù)，術(shù)前訪視率達到100%。2）術(shù)中患者進入手術(shù)間后，巡回護士用通俗易懂的語言介紹手術(shù)室環(huán)境，麻醉時，指導(dǎo)患者如何與醫(yī)護人員進行主動配合，告知患者麻醉時的感覺以及麻醉產(chǎn)生的效果，使患者做到心中有數(shù)，消除恐懼心理，手術(shù)過程中不談?wù)撆c手術(shù)無關(guān)的話題，不高盛喧嘩、談笑，體現(xiàn)人性化的關(guān)愛，術(shù)中，為病人輸注的液體以及沖洗腹腔的沖洗液均為加溫液體，降低病人低體溫發(fā)生率，目前，溫液體使用率達到100% 3）術(shù)后第一天對患者進行訪視。詢問患者術(shù)后的一般情況及手術(shù)并發(fā)癥等。同時對患者現(xiàn)存的不適給予適當?shù)奶幚怼参亢徒忉尅Ａ私饣颊呒笆中g(shù)科室對手術(shù)室護理的滿意程度。4）加強圍手術(shù)期管理，嚴格執(zhí)行三方核查制度，嚴防手術(shù)患者和術(shù)式錯誤，在實施過程中，緊扣關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即交接環(huán)節(jié)、核對環(huán)節(jié)、轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)，規(guī)定交接患者的具體責任人，保證手術(shù)患者安全。

通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在手術(shù)室的開展，提高了手術(shù)室護理人員的服務(wù)水平和能力，激發(fā)了護理人員的學(xué)習(xí)意識，在為患者及家屬說話時我們總結(jié)為：嘴甜一點，心細一點，愛多一點，溫柔一點，禮貌一點。做工作時做到行動快一點，動作輕一點，腦筋活一點，理由少一點，效率高一點。凡事以患者為中心。大大提高了工作質(zhì)量，減少了醫(yī)療缺陷和差錯，創(chuàng)建了一個和睦融洽的護患關(guān)系，得到患者和家屬的一致好評。

第四篇：手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

優(yōu)質(zhì)護理開展以來，我科室積極響應(yīng)此項活動，在系統(tǒng)化整體護理的基礎(chǔ)上，改變了以往只忙于手術(shù)而忽略了患者心理、生理、社會等各方面的因素，使圍手術(shù)期患者享受到了人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。自活動啟動以來，我科室積極行動，穩(wěn)步開展工作，取得了顯著成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、優(yōu)化工作程序提高工作效率：

1）護理人員提前準備。為確保手臺手術(shù)準時開臺，手術(shù)室護理人員7:30到崗，開始接病人入手術(shù)室，器械護士在交班前把手術(shù)間器械、液體、床準備好，首臺開臺率達到了90%。

2）縮短連臺手術(shù)室間隔時間，巡回護士根據(jù)當臺手術(shù)進展情況，適時將接臺手術(shù)電話通知病房提前做好準備，減少接手術(shù)病人時在病房浪費的時間。目前，由于二孩政策的落實，產(chǎn)科病房病人多，護理人員少，接病人時時間仍然較長，未達到預(yù)期效果，平均接一個患者到手術(shù)室的時間為15分鐘（時間一般均浪費在找病歷、拿抗生素、聽胎心、打臨時醫(yī)囑、患者上廁所、等電梯），送一個患者的時間大概為25分鐘（時間消耗在電梯、病房挪床、鋪床、等待護士床頭交接病情上），建議醫(yī)院盡快建立后勤保障系統(tǒng)，把接送病人交給后勤保障人員，一天手術(shù)量在20臺的情況下，接送病人最少就要占用2個護士的時間，有了后勤保障系統(tǒng)的支持，會節(jié)省了2個臨床護士，不僅減少醫(yī)院開支，并且會大大提高護理質(zhì)量，保障護理安全。

2、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，注重護理細節(jié)： 1）根據(jù)手術(shù)醫(yī)生習(xí)慣及操作特點制作“手術(shù)醫(yī)生喜好卡”張貼在交班板上，以提醒護理人員根據(jù)醫(yī)生習(xí)慣備齊器械、物品，提高手術(shù)配合的質(zhì)量，全員大夫在副主任以上醫(yī)師范圍內(nèi)普及率為100%。2）手術(shù)室專科化。實行專科管理，采用專科手術(shù)組人員固定及輪轉(zhuǎn)制度，成立以手術(shù)科室為單位的專業(yè)組，設(shè)立專業(yè)組長和專科組員，提高專科手術(shù)配合質(zhì)量。

3、轉(zhuǎn)變工作模式，使服務(wù)更加貼近患者

護士長根據(jù)混著病情、手術(shù)難度、技術(shù)要求等要素對護士1）

進行合理分工，合理排班，建立二線和三線值班，由于東院區(qū)地段偏遠，在東院設(shè)置總住院，增加高峰工作段、薄弱時間段、夜班的護士人力。2）簡化護理表格，在2016年下半年全面實施電子表格，縮短護士書寫護理文書的時間，做到“把時間還給護士，把護士還給患者”，為手術(shù)患者提高高校、便捷、人性化服務(wù)。

4、加強手術(shù)管理

手術(shù)前一日，巡回護士負責術(shù)前訪視。根據(jù)患者的心理狀1）

態(tài)、接受能力，做好術(shù)前心理護理，簡單介紹麻醉方式及手術(shù)過程，做好術(shù)前健康宣教，婦科擇期三級以上手術(shù)，術(shù)前訪視率達到100%。2）術(shù)中患者進入手術(shù)間后，巡回護士用通俗易懂的語言介紹手術(shù)室環(huán)境，麻醉時，指導(dǎo)患者如何與醫(yī)護人員進行主動配合，告知患者麻醉時的感覺以及麻醉產(chǎn)生的效果，使患者做到心中有數(shù)，消除恐懼心理，手術(shù)過程中不談?wù)撆c手術(shù)無關(guān)的話題，不高盛喧嘩、談笑，體現(xiàn)人性化的關(guān)愛，術(shù)中，為病人輸注的液體以及沖洗腹腔的沖洗液均為加溫液體，降低病人低體溫發(fā)生率，目前，溫液體使用率達到80%，原因：因手術(shù)量加大，護理人員沒有時間及時補充，到中午溫箱內(nèi)的液體幾乎用盡，所以未達到100%。改進措施：制定專人在某時間段對溫箱內(nèi)液體進行補充。3）術(shù)后第一天對患者進行訪視。詢問患者術(shù)后的一般情況及手術(shù)并發(fā)癥等。同時對患者現(xiàn)存的不適給予適當?shù)奶幚怼参亢徒忉尅Ａ私饣颊呒笆中g(shù)科室對手術(shù)室護理的滿意程度，每月調(diào)查總手術(shù)量的10%，醫(yī)患滿意度達到100%。4）加強圍手術(shù)期管理，嚴格執(zhí)行三方核查制度，嚴防手術(shù)患者和術(shù)式錯誤，在實施過程中，緊扣關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即交接環(huán)節(jié)、核對環(huán)節(jié)、轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)，規(guī)定交接患者的具體責任人，保證手術(shù)患者安全。

通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在手術(shù)室的開展，提高了手術(shù)室護理人員的服務(wù)水平和能力，激發(fā)了護理人員的學(xué)習(xí)意識，在為患者及家屬說話時我們總結(jié)為：嘴甜一點，心細一點，愛多一點，溫柔一點，禮貌一點。做工作時做到行動快一點，動作輕一點，腦筋活一點，理由少一點，效率高一點。凡事以患者為中心。大大提高了工作質(zhì)量，減少了醫(yī)療缺陷和差錯，創(chuàng)建了一個和睦融洽的護患關(guān)系，得到患者和家屬的一致好評。

第五篇：手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案

手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案

我們根據(jù)手術(shù)室的護理特點開展了“六個加強”，即：加強術(shù)前術(shù)后訪視的落實、加強術(shù)中人性化護理、加強服務(wù)態(tài)度的教育、加強護理質(zhì)量的提高，加強手術(shù)室環(huán)境的管理，加強護士業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)，加強服務(wù)態(tài)度的教育。具體方案如下：

一、加強術(shù)前術(shù)后訪視，做到三落實

1.人員與時間上的落實

當每天手術(shù)安排出來后，值班護士便會于當日下午或晚上深入到病人床旁與病人交談。真正做到人員上的落實。時間上的落實：按常規(guī)每天上午11點前，次日的手術(shù)就安排就緒，值班護士便可在這些時間中抽空對病人進行術(shù)前術(shù)后訪視，每人次時間在大約10分鐘。2.內(nèi)容上的落實 我們在術(shù)前術(shù)后訪視上按照護理程序?qū)Σ∪诉M行訪視，做到認真收集主客觀資料。

術(shù)前訪視分四個部分：第一部分為問候并向病人做自我介紹，讓病人感受到親切并表明來意，第二部分為手術(shù)前要請病人做好準備的內(nèi)容，第三部分為進入手術(shù)室后要做什么，讓病人心中有數(shù)。第四部分為手術(shù)結(jié)束后應(yīng)該注意。

術(shù)后訪視分三個部分：第一部部分為問候并向病人做自我介紹，讓病人感受到親切并表明來意，第二部分為與患者的交談了解患者及家屬對手術(shù)的態(tài)度和心理狀態(tài)以及對手術(shù)的認識和承受情況，用較通

俗易懂的方式向患者介紹手術(shù)的大概情況及必要的術(shù)后注意事項，囑安心恢復(fù)。第三部分對病人的疑問，耐心解答，并給予鼓勵的話語，給病人送去衷心的祝福；了解病人對手術(shù)室護理人員工作、服務(wù)的滿意度

3.效果上的落實

術(shù)前訪視效果：我們采取邊做邊問，一問一答的方法，以及邊講解，邊讓病人復(fù)述的方法，鞏固落實要讓病人及家屬掌握的內(nèi)容。讓病人自己能夠說出，明天手術(shù)前應(yīng)做什么，應(yīng)如何配合。對于兒童和老人，我們要讓家長和親屬了解重點掌握的相關(guān)知識。

術(shù)后訪視效果：減少病人的焦慮情緒，使病人能夠積極配合治療護理，讓病人和家屬掌握一些術(shù)后注意事項。

二、加強術(shù)中人性化護理

1.保持手術(shù)室適宜溫度，保護病人的隱私部位。

2.在不影響病人安全的情況下，導(dǎo)尿、靜脈穿刺、插胃管等操作盡量安排在麻醉后進行。

3擺放手術(shù)體位時，在不影響手術(shù)操作的前提下，確保病人舒適安全，防止發(fā)生壓瘡。

4.巡回護士經(jīng)常與病人進行交流，讓并感到溫暖，減輕病人的恐懼感。

三、加強服務(wù)態(tài)度的教育，做到三經(jīng)常

1.經(jīng)常與病人接觸，學(xué)會與病人溝通交流，要走出手術(shù)室深入到病人身邊，多為病人服務(wù)，不僅僅限于術(shù)前，在病人的整個圍手術(shù)期都可以進行，只有這樣才能了解病人及家屬對我們的工作是否滿意，存在些什么問題，利于工作的改進和提高。

2.經(jīng)常換位思考，學(xué)會站在病人的角度審視自己的工作及言行舉止

3.經(jīng)常想想我能為病人做什么，在這個問題上，老年病人進入手術(shù)室后，體位墊應(yīng)更柔軟，更應(yīng)體貼入微。在對病人及家屬說話時做到嘴甜一點，心細一點，愛多一點，溫柔一點，禮貌一點。在做工作時做到行動快一點，動作輕一點，腦筋活一點，理由少一點，效率高一點。凡事都以病人為主，凡事都為病人著想，真正讓病人感受到良好的報務(wù)。

四、加強護理質(zhì)量的提高，做到三堅持

1.堅持每日考評制度的落實

根據(jù)護理部的考評標準，結(jié)合我們手術(shù)室的工作特點，我們專門制定了手術(shù)室護士考評細則，每日的工作均實行考評制，并且考評結(jié)果與獎罰掛鉤。考評人員由護士長擔任，做到公平，公開，公正。通

過嚴格考評，在考評中認真檢查指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，以確保護理質(zhì)量穩(wěn)步上升。

2.堅持每月科室質(zhì)量分析會議制度的落實

質(zhì)量分析會我們科已經(jīng)堅持多年，每月最后一周的星期三便是質(zhì)量分析會，在質(zhì)量分析會上對本月出現(xiàn)的護理質(zhì)量問題進行分析，并提出整改措施，決不允許再次發(fā)生，此舉與獎金掛鉤。

五、加強手術(shù)室環(huán)境的管理，做到三把關(guān)

1.把好人員進入手術(shù)室這個關(guān)，做好進入手術(shù)室人員的崗前培訓(xùn)，進入手術(shù)室嚴格控制嚴格要求嚴格管理，使手術(shù)室保持良好的秩序，做到更衣前認真檢查手術(shù)人員的手指甲，頭發(fā)，皮膚等，合格方發(fā)放手術(shù)室無菌洗手衣褲，在手術(shù)人員洗手，穿衣戴帽等嚴格把關(guān)。以確保環(huán)境不被人為污染。

2.把好手術(shù)室物品進出關(guān)，做好種類物品的管理，凡是進入手術(shù)室的物品全部脫掉外包裝，并按有效期進行分門別類放置于指定位置，無菌物品走無菌物品專門通道，出手術(shù)室的污物通過污物專門通道。使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并有定期監(jiān)測報告，確保手術(shù)室物品的安全。

3.把好清潔衛(wèi)生消毒滅菌這個關(guān)，手術(shù)室環(huán)境要達到無菌必須先抓好衛(wèi)生清潔制度的落實，我科保潔員只有1名，根據(jù)我科的工作

要求我們特別給制定了手術(shù)室保潔措施，有達標要求，責任到人，確保手術(shù)室物理環(huán)境安全。

六、加強護士業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)，做到三到位

1.理論知識學(xué)到位，在理論知識學(xué)習(xí)上我們從三基抓起，每次科室來新同志，都從三基入手要求打好基本功，每年在理論學(xué)習(xí)上都有安排和計劃，每月都逐一落實。以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人尊重。同時也更好地為病人服務(wù)。

2.基礎(chǔ)操作練到位，在手術(shù)室基礎(chǔ)操作上，十五項技術(shù)操作我們必須熟練掌握，護士從進科室的第一年開始便逐項過關(guān)，參加醫(yī)院或科室組織的考核，直到過關(guān)。在手術(shù)室專科培訓(xùn)上做到堅持崗前培訓(xùn)，從手術(shù)室規(guī)章制度各級人員職責到基本操作培訓(xùn)合格之后方可進入手術(shù)區(qū)。另外組織并參加醫(yī)院組織的各種操作，如急救技術(shù)，戰(zhàn)傷救護應(yīng)急突發(fā)事件等的操作技術(shù)。

3.日常檢查考核到位，檢查考核的目的是為了檢驗學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果，我們通過早交班提問，月考試，跟班檢查等形式，檢查教學(xué)培訓(xùn)的結(jié)果，看看護士掌握知識的情況，并根據(jù)考核成績總結(jié)評估教學(xué)質(zhì)量，為下一步制定學(xué)習(xí)目標提供依據(jù)。同時通過考核也能有效督促護士認真學(xué)習(xí)，找出不足之處，有利于學(xué)習(xí)上的提高。并且考試成績與考評獎勵掛鉤，有效地起到了監(jiān)督落實作用。

通過以上“六個加強”的開展，目的是為了進一步提高護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供安全舒適和諧的手術(shù)環(huán)境，使病人早日康復(fù)。