第一篇：10為民辦實事工作總結（定稿）

2010為民辦實事工作總結

2009為民辦實事工作總結

“來泰投資有困難，請您撥打軟建辦”，市軟環境建設辦公室熱心為民辦實事, 接到電話投訴４５件，已辦結４０件—— １１月１日，市軟環境建設辦公室通過報社再次向社會公布熱線電話號碼。至２１日的３周內，共接到投訴電話４５件，已辦結４０件。

軟建辦承諾，凡來電人留下真實姓名及電話號

碼要求反饋的，能當場答復的及時告知來電人；對需要轉交有關部門辦理的事務性問題，一般在５天內回復對方辦理結果或進度情況；對情況復雜，需慎重調查的信訪問題，一般在６０天內

給予答復。

外商投資企業ｓｔｎ泰航電子有限公司需要新建大門，有關部門在向其收取綠化設施補償費時標準過高，外資企業不能接受，導致大門至今未開。下月，將有一批歐洲客商來該企業參觀，開門十分迫切。無奈之下，外方總經理撥通了軟建辦的熱線電話。接到投訴后，軟建辦立即與海陵區聯系，了解情況，協調處理此事，并將該公司綠化設施補償費情況向市物價局通報。市物價局派員到現場實地察看測算后認為，實際收取費用應為８０００元左右。１１月８日，市軟建辦召集海陵區有關部門協商，最終圓滿解決了問題。外商打來電話，感謝軟建辦卓有成效的工作。

市軟建辦對本地投資者的投訴同樣重視。１１月１５日，泰房汽修廠泰房浴室承包人來電反映，該浴室建成后十幾天內，有４個執法部門上門檢查、收費、處罰累計２．６萬元，超過投資額的１０％。軟建辦調查后發現一個執

法部門２萬元的處罰決定存在嚴重問題，侵害了當事人的利益。在迅速查明情況的基礎上，市軟建辦向該部門提出了整改要求。１１月１６日，該部門表示，收回原處罰決定書，向當事人說明情況并道歉；會同相關部門對該浴室重新檢查，按規定作出處理，保證其正常開業。該浴室承包人對處理結果表示滿意，對軟建辦的辦事效率感到驚訝。

第二篇：為民辦實事工作總結

為民辦實事工作情況匯報

現將今年我局承辦的三項為民辦實事工程工作開展情況匯報如下：

一、保障性住房建設工程

今年，省、市下達我縣保障性住房建設任務為：開工建設經濟適用住房250套、2.25萬平方米，公共租賃住房600套、5萬平方米，限價商品房900套、9.5萬平方米，棚戶區改造330套、3萬平方米；發放廉租房租賃補貼400戶、90萬元，完成廉租住房實物配租入住戶100戶；完成經濟適用住房銷售入住戶30戶；完成經濟適用房預銷售登記300戶。

圍繞上述省、市下達的硬性考核指標，我局以爭創全市保障性住房工作先進集體為目標，強化組織，精心安排，奮力推進。一是全力做好用地計劃報批工作。目前已完成各項報批材料的收集，并與國土部門進行了對接，力爭150畝用地計劃在5月份獲批。二是全力做好縣財政投入項目建設。公共租賃住房、廉租住房建設是省、市考核縣財政投入項目。這兩個項目我們已在中聯公寓安排了4萬平方米，現已開工建設。三是全力做好經適房、限價房建設。結合拆遷安置房規劃建設，統籌做好經濟適用住房、限價商品房、棚戶區改造建設工作。今年，我們已按省、市下達任務數，在鳳興公寓配建了經濟適用住房，在濱湖西苑和后灣公寓配建了限價商品房，在幸福南園配套了棚戶區改造，確保

全面完成省、市下達的建設任務。

在推進保障性住房建設進程中，我們面臨最大的困難就是資金壓力。近三年財政直接投入建設的各類保障性住房已達69萬平方米。今年已到了工程款兌付高峰期，包括人才公寓在內，按合同需兌付5.5億元。下一步，我們將通過銷售經濟適用房、拍賣門市房、集體土地上申報安置房、保障性住房抵押貸款等渠道，加大籌資力度，全力化解資金壓力。

二、縣城后街巷綜合整治工程

今年計劃整治興北二村一路、城北幼兒園東二巷等27條后街巷，預算總投資450萬元。目前，整治方案已形成并報縣政府，提請縣政府盡快審批立項，進入財政評審和方案優化，以便盡早進行招

投標，組織實施，在時間上爭得主動。

三、老小區綜合改造工程

今年計劃對南苑、慶南兩個小區內的道路、綠化、車庫、路燈、環衛設施等進行改造，并建立物

業管理組織，形成長效管理機制。

目前這兩個小區內的違章建筑已全部拆除，車庫已完成規劃設計，小區內的綠化、道路、管網規劃設計已完成調查摸底等前期準備工作。兩個小區的改造方案已初步形成并已報縣政府，提請盡快審

批立項，以便盡早組織實施。

另外，根據阜寧等地老小區改造成功經驗，建議老小區物業管理以街道社區為主，成立物業管理組織，收取住戶部分物業管理費，政府適當予以扶持補貼，實現老小區物業管理的基本服務，使改造

成果得以長效鞏固。

四、主要推進措施

為民辦實事工程縣委、縣政府有明確要求，人民群眾有熱切期盼，事關民生，事關政府公信力，我們將做到在力量上傾斜，在時間上抓緊，在措施上掯實，全力以赴，加快推進。

一是狠抓責任落實。我局承辦的三項為民辦實事工程，已分別組建了由3名分管局領導牽頭負責的專門工作班子，實行責任項目化，項目具體化，建立了責任明確、分工合理、追責有據的工作推進

機制。

二是狠抓節點推進。我們已按照5月31日、10月31日、12月31日三個時間節點，逐一明確三項工程形象進度。我們將嚴格按照時間節點和推進要求，重點重抓施工現場組織、矛盾協調解決、原輔材料調集、建設資金籌集等要素調度，統籌安排，科學施工，確保工程按序時推進。

三是狠抓督查考核。每周組織督查考核，嚴格責任獎懲兌現，組織質監、安全、財審、紀檢等部門全程跟蹤問效，督進度、查質量、保廉潔，全力打造優質工程、節約工程、民心工程。

第三篇：為民辦實事工作總結

市質監局二○○九年為民辦實事工作總結

2009年，市政府賦予我局為民辦實事的主要任務是：生產加工領域食品監督抽查安全性指標合格率達95%以上；全年監督抽查生產加工領域食品不少于1800批次，取證食品抽查覆蓋面達90%以上，乳制品每月抽查一次，豆制品、肉制品、醬腌菜等高危食品每季度抽查一次；抽查信息每季度通過文件、杭州市門戶網站、杭州市質量網進行公布；食品生產加工企業添加劑備案率100%；鄉鎮政府所在地以上的食品生產小作坊全部達到頒發生產許可證標準。

一年來，我局在市委、市政府的領導下，緊緊圍繞“共建共享生活品質之城”這一主線，深入貫徹“民主民生”戰略，把食品生產加工環節質量安全監管作為全系統的中心工作來抓，切實落實為民辦實事工作要求，由主要領導負責，分管領導具體抓，把實事項目分解到具體部門、具體人抓好落實，明確責任、要求，按要求每月上報進展情況，每季度進行小結，己圓滿完成為民實事項目，取得明顯成效。主要情況是：

一、切實加強食品監督抽查

監督抽查是開展食品安全監管的有力手段，也是推動企業落實主體責任的有效抓手。2009年，我局堅持將有限的監督抽查經費優先保證食品抽查的需要，進一步提高抽查的頻 次和抽查的覆蓋面。共監督抽查“肉制品、炒貨、掛面、白酒”等48種2484批次食品，其中，抽查食品取證企業食品2401批次，是取證企業的1.5倍，抽查覆蓋面達到95%以上；食品抽查批次數占產品抽查批次總數的49%，超額完成市政府下達的任務。從抽查檢測的情況來看，2484批次抽查的食品中，合格2315批次，批次合格率達93.2％，較2008年提高了2.5個百分點；安全性指標合格率已達96.1％，我市食品生產加工領域產品質量整體水平呈現出穩中有升的態勢。一是突出食品監督抽查重點。堅持乳制品每月抽查一次，豆制品、肉制品、醬腌菜等高危食品每季度抽查一次。共抽查乳制品140批次，達到監管企業數的20倍；抽查豆制品、肉制品、醬腌菜分別為120批次、167批次、125批次。二是加強監督抽查信息發布。每季度將監督抽查信息通過文件向各級政府、上級部門、基層部門通報，通過杭州市門戶網站、杭州市質量網向社會發布。三是開展執法檢查。采取專項執法與日常監督相結合的措施，加大對食品企業的執法檢查力度，全市稽查部門共出動執法人員4675人次，檢查食品企業2177家次，立案查處各類食品違法行為178起，搗毀窩點20個。

二、深入開展食品添加劑專項整治

全市質監系統在各級政府的統一領導下，結合各項日常工作，采取一系列有效措施，狠抓食品生產加工環節食品添加劑生產和使用監管，嚴厲打擊在食品中添加非食用物質和 濫用食品添加劑的違法行為，堅決遏制食品生產中違法添加非食用物質和濫用食品添加劑的問題。一是嚴格食品添加劑使用備案制度。在組織企業自查自糾的基礎上，對全市1692家食品生產企業食品添加劑使用情況進行申報備案，備案率已達100%，較好的構建了食品添加劑使用監管長效機制。二是開展添加劑專項執法檢查。在全市食品生產加工企業開展食品添加劑專項執法大檢查，依法查處企業違規使用食品添加劑等行為，檢查、巡查企業3174家次，查處食品添加劑違法案件42起。三是強化食品添加劑抽查。配合專項整治，適時調整監督抽查方案，對省級下達和市級已開展抽檢的食品，增加了相關檢驗項目；對尚未納入抽查計劃的，立即部署進行抽查。共抽查火腿制品、淀粉制品、面粉、味精、菌類干制品、醬腌菜、糕點、雞精等重點食品企業產品925批次，合格率90.8%。四是建立風險預測機制。成立了風險預測領導小組，組建了信息員、聯絡員和技術指導三支隊伍，加強產品質量風險信息評估和工作。安排市、縣有關技術機構對蜜餞、白酒、炒貨、肉制品、粉絲、糕點、豆制品等7類產品進行了風險監測，共發現食用包裝容器的增塑劑、白酒中的三氯蔗糖、蜜餞中脫氫乙酸、生態蜂蜜中抗生素、飲用水中的溴酸鹽、炒貨中的焦亞硫酸鈉、豆制品中脫氫以酸鈉、含乳食品中的動物水解蛋白等8項風險因素，及時的發現了產品質量存在的風險隱患，組織開展全面檢查，及時采取措施，實現了關口前移，及時遏制了區域性、行業質量問 題的發生。

三、扎實抓好食品加工小作坊整治

食品生產加工小作坊整治，是今年市政府部署食品專項整治的重點內容，根據市政府專項整治要求和蔡市長有關指示精神，傾全系統之力，采取“規范一批、置換一批、整合一批、淘汰一批”的方法，強勢推進食品生產加工小作坊整治規范工作。全市352家食品加工小作坊中，117家A類小作坊全部取證、96家B類小作坊全部整改規范、139家C類小作坊全部關停，全面完成食品生產加工小作坊整治規范任務。一是制訂實施細則，明確規范要求。結合小作坊生產加工條件普遍較差的實際，在調研的基礎上，以立足小作坊現有生產條件，確保食品質量安全為原則，制定了《杭州市食品加工小作坊規范通則》，作為指導小作坊整改規范的基本依據。同時，有針對性的制定了豆制品、毛茶加工等不同行業小作坊整規的實施細則，明確了生產條件、質量控制、生產管理等方面必須達到的基本生產條件。二是堅持一廠一策，分類整治。根據小作坊不同的生產加工條件，按照ABC進行了分類，采取不同的措施進行整規。對生產條件相對較好的A類小作坊，依據市場準入條件抓好幫扶指導，促成其獲得生產許可證；對生產條件相對較差的B類小作坊，按照規范通則和實施細則要求進行整改規范；對生產條件差，整改無望的B類小作坊予以關停。在整規過程中，組織了16名專家，對AB類小作坊開展“一對一”的幫扶，從廠房布 局到申領生產許可證的每個環節都提出具體的整改措施。三是堅持示范引路，樹立“標桿”。為整體推進小作坊整規工作，我們選擇富陽受降鎮、桐廬富春江鎮和建德楊春橋鎮為小作坊整規試點。在富陽受降鎮組織5家取證的豆腐皮生產企業，聯合31家小作坊組建了“大垅山豆腐皮專業合作社”，樹立了聯合做大的標桿；在桐廬富春江鎮和建德楊春橋鎮，以重點規范B類小作坊廠房布局、清理產品標準、嚴格生產管理、抓好產品檢驗等工作，樹立了B類小作坊整改規范標桿。通過示范引路，提高了整規工作效率。四是堅持政策激勵，推進整改提升。積極爭取當地政府出臺政策，全力支持小作坊采取股份聯合、兼并重組、改進工藝等方式進行整改提升。如：蕭山區政府對取得QS證書的小作坊每家補貼3萬元，對難以取證且在規定期限內關停的，也給予每家3萬元的經濟補償；淳安、臨安等地對取證的小作坊實行2-3萬元的獎勵。建德市質監局對小作坊計量器具和產品檢測實行半價收費。通過政策激勵，極大的提高了小作坊業主整改規范的積極性。五是加強督查通報，確保整規進度。市局組成了由局領導帶隊的三個督導組，采取分片包干，深入基層和小作坊企業，對兩區五縣市的整規工作開展每月兩次的督導，全面了解各地整規進度，協調、解決整規中碰到的困難，并每周在質監系統內網上通報各地ABC類小作坊的整規進展情況，相互促進，確保了整治進度。

四、拓展服務群眾生活的平臺 以市民關注的食品質量問題為切入點，我局在認真抓好全市食品生產加工領域質量安全監管的同時，充分發揮技術資源優勢，開拓性的創建了“杭州市食品質量安全指數評價體系”，通過向市民發放發放6000多份調查問卷的方式，確定了肉制品、豆制品、醬腌菜等23類56種食品和市農副產品物流中心上市銷售的蔬菜為指數代表品，對本市生產加工企業和以華商超市為代表的流通企業的指數代表品，進行全檢全測，定期向社會公布一次食品質量指數。這項工作納入了市委民主民生互動平臺建設重點內容，力求通過食品質量安全指數發布，逐步構建部門主導、企業主體、專家指導、媒體引導、市民參與“五位一體”的社會復合主體，形成全社會關注食品質量安全，共同構建食品質量安全網絡。

通過近三個月的試運行，12月8日，聯合市品牌辦、市科協、杭報集團和杭州文廣集團，隆重舉行了首次“食品質量安全指數發布會”。此次共檢測了納入指數代表品的杭州本地和杭州以外地區2200余家食品生產企業的“肉制品、乳制品、水產制品、食用油”等24大類近3000批次產品，以及兩大農產品批發市場上市銷售的8萬余批次蔬菜，質量指數達到98.03。表明杭州的食品質量總體狀況非常好，市民的餐桌是安全的。發布會后，國家、省市級數十家媒體進行了報道，全國上百家網站進行了轉載，進一步提升了杭州在全國的影響力，營造了全社會共同關注食品質量安全的濃厚氛圍。食品質量安全監管是一項長期而艱巨的任務，在新的一年里，我局將進一步創新工作機制，牢牢抓住食品質量安全監管不動搖，嚴格依法監管，加強企業主體責任落實，努力打造安全放心的食品消費環境，為建設共建共享的“生活品質之城”作出新的貢獻。

二○○九年十二月十五日

為落實市委市政府提出的“提升行政效能，建設服務型機關”的要求，全系統從年初開始就制定了為民辦實事的工作計劃，上下努力，履行職能，在工作中融入服務，在幫扶中體現精神，不計報酬，不計得失，做出了許多貼近社會、貼近百姓的實事，全系統做實事39件，投入資金60多萬元，減免費用達120多萬元，創造良好的社會效益，在社會上留下良好的口碑。食品處的《食品安全服務》和計量院的《農貿市場計量誠信活動》兩個項目被市依法治市領導小組評為《07法制南京建設辦實事先進單位》。2007年為民辦實事有以下幾個特點：

一、上下聯動，幫扶力度倍增

市局年初制定2007八項辦實事項目后，各分（縣）局、直屬事業單位、機關各處室很快行動起來，市局處室主辦的項目，事業單位、分（縣)局主動配合，齊心協力做好服務。今年開展的“質量知識進社區”活動，就是很好的配合行動，監督處、食品處、質檢院在各分（縣）局的配合下，派出專業干部走進各區縣的街道、鎮，為市民舉辦質量知識講座，傳授鑒別假冒偽劣產品的知識，共舉辦講座14場，聽課人數1800人，受到地方政府和市民的好 評，也樹立了質監系統心系百姓的形象。“高淳東壩鎮幫扶”項目也體現上下配合的效果。市局今年為東壩鎮捐贈幫扶款60萬元，支持該鎮建設蔬菜基地，情報所為該鎮企業提供技術標準，為銀湖休閑中心提供服務標準，指導他們朝規范化方向發展。質量處幫助該鎮招商引資的電纜企業辦領生產許可證；機關一支部、機關二支部、稽查分局支部、情報所支部、特檢所支部春節前對高淳縣東壩鎮東壩村、中村、沛橋村和新建村40戶貧困農戶開展送溫暖活動，給每個農戶家送去了棉被、大米和食用油等生活用品，情報所支部還為結對共建的新建村村支部捐贈了肆臺電腦、兩臺電扇和關于農業發展的技術資料，得到高淳縣領導好評。

二、發揮優勢，破解難題

特檢所開展“老舊住宅電梯失檢”的攻關，取得良好效果，年初該所派出的由專家組成的6個小組到全0市調查老舊住宅電梯長年失檢的情況，向市政府提交《城市老舊住宅電梯現狀及處理意見》的報告，并主動聯系有關部門共同研究解決這部分長期不在受檢范圍的電梯問題，經過不懈努力，終于得到政府的重視，發出專款改造了電梯，并列入正常檢驗目錄。老舊住宅電梯的解決，消除了安全隱患上，市民又用上安全舒適的電梯，對特檢所交口稱贊。特檢所今年還為老年公寓、兒童福利院、殘疾人聯合會等社會弱勢群體的住宅電梯提供免費檢驗，為高新開發區企業減免檢測費，全年共減免費用18萬元，為市民做了實事，辦了好事。計量院“百場萬秤免費檢定”也為農貿市場規范化管理打下了良好基礎，計量院對全市150多個農貿市場開展計量儀器免費檢定上萬臺件，對所有電子秤、臺秤重新檢驗后加裝鉛封，防止人為作弊，有效減少計量糾紛，農貿市場管理部門也十分滿意。計量院還開展加油機鉛封檢定，解決加油機計量作弊。

三、制定標準，構建和諧

一是2007在全局系統的共同努力下，在白下區召開了《和諧社區建設評價總則》省級地方標準新聞發布會，《和諧社區建設評價總則》省級地方標準正式發布實施，并被列為全市和諧社區創建重要依據，有效推進標準化服務和諧社區建設，玄武、白下兩區累計創建 鎖金五村社區、公交一村社區、藍旗新村社區、梅花山莊社區等達標和諧示范社區50個。二是發布由市政府農村工作辦公室、市發改委、市民政局、江寧區政府等單位起草的《和諧農村建設準則》市級地方標準。目前，江寧區已將《和諧農村建設準則》地方標準試點示范及達標創建列入政府考核和新農村典型示范村創建條件，在全區9個街道36個行政村全力推進。三是會同市農林局組織申報、通過立項省級農業地方標準6項，市級“直播水稻高效栽培技術規程”、“有機食品青花菜生產技術規程”、“紫心甘薯生產技術規程”、“稻－蝦（克氏螯蝦）連作生產技術規程”等市級地方標準15項，其中6項省標已形成標準送審稿報省局；組織通過國家級苗木、省級有機蔬菜、黑莓、市級葡萄、茶葉、獺兔、糯玉米等農業標準化示范區驗收。新立項高淳東壩鎮“早園竹標準化示范區”等5個市級農業標準化示范區；開展溧水有機蔬菜、高淳雙孢蘑菇和江寧西甜瓜“公司+標準+基地+農戶”3個農業標準化規模示范點建設，其中江寧西甜瓜通過示范實現種植面積3萬畝，與種植普通西瓜相比畝增效益5000元，實現增收1.5億元。溧水有機蔬菜示范點每畝產有機青花菜1500kg，8元/斤，與常規種植相比每畝增收6000元。高淳雙孢蘑菇通過示范建設，2007年每萬平方尺蘑菇產量達到2.5萬斤，效益達2.1萬元。與實施前比較，每萬平方尺單產、產值和效益分別增長了12.6%、21.3%和34.5%，農民收入明顯增加。四是啟動我市雨花茶企業使用地理標志產品專用標準申報工作。我局標準化處幫助中山陵、雨花臺在內的21家雨花茶企業組織申報使用地理標志產品專用標準的注冊登記，并通過國家級驗收。據初步統計，全市已累計發放專用標志24萬枚，覆蓋雨花茶4萬公斤，帶動雨花茶銷售價格上漲30-40%，春茶總產值達到2.7億元，推動農村經濟的發展。

四、突出特色，創意服務

為更好地服務社會、服務群眾，我局今年相繼開通了“12365”、“96365”和“122”投訴舉報專線，目前共受理各類來電551件，其中咨詢電話262件，質量投（申）訴27件，解決了消費者一些多年投訴無法解決的問題。各分局、縣局在煩忙的工作中，結合當地的實際，開 展為民服務活動，鼓樓分局結合地域餐飲業集中的特點，重點解決餐館業計量準確問題，讓消費者明明白白消費。他們制定了《餐飲業計量服務規范》，在全區餐飲業中推行計量明示制度，菜單上明示配菜計量值，讓市民明白消費。情報所發揮自己優勢，在全國食品專項整治活動中，開發了《食品添加劑應用軟件》，為我市食品企業提供了添加劑查詢系統，極大方便了企業添加劑使用查詢，受到企業歡迎。質檢院的“光明工程”特色明顯，該院在多家眼鏡店設立咨詢服務工作站，利用休息時間每周定期為學生和老人提供眼鏡配鏡方面的免費咨詢服務，全年開展免費咨詢活動100余次，發放宣傳冊100余冊，免費檢驗、咨詢數百次，有效保護消費者合法權益。

五、監管中服務，服務中監管

食品處認真組織產品質量和食品安全專項整治活動，在整治中實施大量服務性工作。在各分局、縣局的配合下，食品處對全市食品小作坊進行法律法規的教育，統一免費發放原料進貨記錄臺帳、銷售臺帳、食品添加劑使用手冊和質量安全承諾書，指導企業規范化生產。他們舉辦培訓班五期，培訓380多家企業，力求逐步改變小作坊無序生產的狀況。為了指導企業走正規化生產之路，取得生產許可證，食品處成立食品生產許可證咨詢中心，針對食品企業從業人員平均文化程度低等因素，組織專家為企業指導服務。結合全市食品專項整治，開展了市民巡訪訪食品生產企業活動，組織區縣局為237家食品企業領取生產許可證，對491個食品小作坊簽訂質量安全責任書，其中有40多家小作坊改變落后生產方式，取得了生產許可證。通過網絡開展《我為食品質量安全獻計策》活動，普及食品質量安全知識，收到各地市民好建議63篇，有許多有價值的建議，已通過實施起到積極的作用。

六、圍繞中心，細化服務

質量處與各區縣局大力抓緊名牌戰略的推進，服務企業做到精細化，他們多次與企業溝通、指導，多次上門提供咨詢、督促，在申報名牌中極力打通申報渠道，為我市有申報潛力的企業疏通名牌申報目錄，向有關領導專家介紹企業，經過努力，2007年我市獲批準13個 中國名牌、81個省級名牌和129個市級名牌產品，達到歷史上最好水平，有力提升我市的經濟地位。玄武、江寧、秦淮、六合分局等也大力配合，爭創名牌在我市掀起高潮。

七、開展專項整治，規范企業行為

2007年我局組織農資、食品、建材等專項檢查14次，共出動稽查人員18628人次，立案查處各類案件593起，查獲違法產（商）品貨值19244.57萬元，涉案貨值5萬元以上的案件93 起，15萬元以上案件50起。在開展食品安全專項整治活動中，共出動執法人員1900多人次，檢查各類生產銷售單位750多家，查處各類案件24件，搗毀窩點14個，建議吊銷營業執照、衛生許可證14個，移送公安機關15起；對棲霞區燕子磯佘沖村非法醬鹵肉產品窩點進行了專項打擊行動，查獲25戶加工點、非法生產加工的醬鹵肉產品1250公斤，非法使用的工業染料一批；對建鄴區雙閘地區的鴨制品加工集散地進行了專項打擊，取締非法加工窩點5家，整治和規范了雙閘地區鴨制品加工行業。有效規范了相關行業的生產行為，提高產品質量水平，提高了市民對政府部門的滿意率。

存在的不足：

1、為民辦實事活動的項目社會影響力仍不大，多數項目宣傳的力度不夠，“能見度”不高。

2、為民辦實事在各分局、縣局不平衡，有的分局領導并不重視，無計劃，無項目，無檢查，干到哪算到哪，形不成大動作，產生不了影響力。

我局的辦實事項目，引起市委市政府有關部門關注，2007年的“百場萬秤計量誠信服務”和“食品質量安全服務”兩個項目就被市委依法治市辦公室列入《全市法制南京十件辦實事項目》之中，有4個項目列入《全市百件辦實事計劃》之中，在社會上產生良好的影響。我局將在新的一年繼續制定為民辦實事計劃，把服務型機關建設落實到實處。

第四篇：2010為民辦實事工作總結

2009為民辦實事工作總結

“來泰投資有困難，請您撥打軟建辦”，市軟環境建設辦公室熱心為民辦實事, 接到電話投訴４５件，已辦結４０件—— １１月１日，市軟環境建設辦公室通過報社再次向社會公布熱線電話號碼。至２１日的３周內，共接到投訴電話４５件，已辦結４０件。

軟建辦承諾，凡來電人留下真實姓名及電話號

碼要求反饋的，能當場答復的及時告知來電人；對需要轉交有關部門辦理的事務性問題，一般在５天內回復對方辦理結果或進度情況；對情況復雜，需慎重調查的信訪問題，一般在６０天內給予答復。

外商投資企業ｓｔｎ泰航電子有限公司需要新建大門，有關部門在向其收取綠化設施補償費時標準過高，外資企業不能接受，導致大門至今未開。下月，將有一批歐洲客商來該企業參觀，開門十分迫切。無奈之下，外方總經理撥通了軟建辦的熱線電話。接到投訴后，軟建辦立即與海陵區聯系，了解情況，協調處理此事，并將該公司綠化設施補償費情況向市物價局通報。市物價局派員到現場實地察看測算后認為，實際收取費用應為８０００元左右。１１月８日，市軟建辦召集海陵區有關部門協商，最終圓滿解決了問題。外商打來電話，感謝軟建辦卓有成效的工作。

市軟建辦對本地投資者的投訴同樣重視。１１月１５日，泰房汽修廠泰房浴室承包人來電反映，該浴室建成后十幾天內，有４個執法部門上門檢查、收費、處罰累計２．６萬元，超過投資額的１０％。軟建辦調查后發現一個執法部門２萬元的處罰決定存在嚴重問題，侵害了當事人的利益。在迅速查明情況的基礎上，市軟建辦向該部門提出了整改要求。１１月１６日，該部門表示，收回原處罰決定書，向當事人說明情況并道歉；會同相關部門對該浴室重新檢查，按規定作出處理，保證其正常開業。該浴室承包人對處理結果表示滿意，對軟建辦的辦事效率感到驚訝。

第五篇：為民辦實事

2014年為民辦實事工作總結

今年以來，我站嚴格按照上級為民辦實事要求，認真履行自己的職責和任務，現將我站2014年1-12月份為民辦實事工作情況匯報如下：

一、任務下達情況。自治區下達我縣2014小二型水庫除險加固工程建設任務為開工10座，續建37座，完工15座。

二、建設完成情況。2014年須開工的10座小（2）型水庫，截止12月底，已完成招投標項目16座，已開工項目16座，開工率160%，合計下達投資計劃2145萬元，累計完成投資400萬元，完成投資占下達投資計劃的18.6%。

三、存在的主要問題。

（一）上半年工作主要是水庫除險加固續建工程，第二、第三季度項目建設時處于主汛期，因而部分工作未達到預期目標。

（二）部分項目施工進度緩慢。由于受征地、青苗補償、財審等因素影響，部分項目施工進度滯后。

（四）明年工作計劃。一是加強與有關部門的溝通聯系，積極爭取上級財政資金并及早下達。二是加快推進項目實施進度，特別是施工進度滯后的項目，保證按時按質完成。

水庫安全管理站 2014年12月24日