第一篇：五三總結(專題十二)

第三部分 閱讀理解

專題十二 推理判斷

1.perfume香水 n.2.intentional企圖的adj.21.purchase購買n./v.22.superiority優(yōu)越、優(yōu)勢n.3.intimate親密的adj.23.patent

專利n.專利的adj.4.raise awareness of增強意識 5.in practice在實踐中 6.in existence存在 7.arose激發(fā)v.8.delighted as I was(“注意用法”)風雨無阻 10.fall victim to受傷、受損 11.in reality/fact事實上 12.option選擇、選擇權n.13.think up想出，發(fā)明，虛構出 14.demonstration示范、證明n.15.gaze凝視v.16.likewise同樣地adv.17.interfere干預vi.沖突vt.18.commodity 商品、貨物 19.initially最初、首先20.evaluation評價、評估n.24.fall short功虧一簣、達不到 25.plung投入n.使投入v.26.slightly輕輕地、悄悄adv.27.swallow忍受vt.吞下vi.28.dignity尊嚴、高貴n.29.respect our imput and affirm our value尊重我們的投入，肯定我們的價值

30.sustainable可持續(xù)的adj.31.oddness奇怪、奇妙n.32.invisibly無形地adv.33.inspect視察、檢查v.34.glimpse一瞥n.瞥見v.35.severe嚴峻的、嚴厲的adj.36.coalition聯(lián)合n.37.suspicion猜疑n.38.leverage優(yōu)勢n.39.cognition認知n.40.cognitive認知的adj.41.on record有記載的 42.preset預先布置、事先調整43.scratch擦、刮v.44.stretch伸展n./v.45.be intrigued by被吸引 46.upper上面的adj.47.bump sb.out of the way

把某人撞出…

48.retrieve取回、恢復n./vt.49.respond to對…做出反應 50.in preparation for為…做準備 51.be set in以…為背景 52.a sense of community團體觀念 53.bring…back to life使復活 54.sob story令人悲傷的事 55.originate with起源于 56.dare sb.to do激某人做某事 57.present prizes to給…發(fā)獎 58.upset sb.to the end 使某人煩惱不已

59.let alone更不用說 60.begin as開始時是… 61.as opposed to而，相對于… 62.catch sb.out抓住某人的短處 63.other than除…之外 64.bring about導致、引起 65.carloads of一車一車的 66.drop out退學

67.hang around with與…廝混 68.the other way round相反 69.on balance總的來說 70.fight back the tears強忍淚水 71.inch away慢慢地走開 72.fulfill one’s career dream

實現(xiàn)某人的職業(yè)夢想 73.in the long term長遠看來 74.offended生氣的adj.75.swiftly快的、迅速的adv.76.nod off打瞌睡

77.There was every indication that…所有跡象表明… 78.be convinced that…確信… 79.think to oneself自思自忖 80.commit to doing承諾做某事 81.be home to是…發(fā)源地 82.take on承擔

83.have a negative influence on對…有負面影響

第二篇：五三知識點

《五三知識點》清單（大致，其它仍需擴展）注意尋找簡化記憶的方法。先背框架，再豐富、準確內容。晚上睡覺前過一遍，早上再重溫一遍效果尤佳！

一、p51、價值和使用價值的關系

2、貨幣發(fā)行量及其公式

3、價值規(guī)律的作用（4）+歸為一點

4、p8影響價格的因素、價格的影響

二、p151、國有經(jīng)濟的作用

2、基本經(jīng)濟制度、分配制度（2句）

3、市場經(jīng)濟的含義、一般特征

4、宏觀調控：必要性、目標、手段

5、社會主義市場經(jīng)濟特征

以上3、4、5即市場經(jīng)濟的相關知識

三、p351、企業(yè)的作用

2、提高經(jīng)濟效益的途徑（關鍵詞）

3、信譽和形象的重要性（有補充）

四、p501、農(nóng)業(yè)的地位、作用、問題、如何改進

2、新型工業(yè)化道路（關鍵詞）↗

3、發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的意義、產(chǎn)業(yè)結構

4、擴大就業(yè)A、原因B、方法

五、p661、財政的作用（一調一保三促進）

2、影響財政的因素

3、稅收的作用

六、p79央行的性質、地位、職能

七、p94市場交易原則內容、作用

補充）消費的相關知識

八、p109如何提高對外開放水平

p110對外貿易的原則（2句）、作用

政治常識：框架構建以關鍵詞為主

p2241、我國國家職能

2、人大職權

3、人大代表的職權

4、如何加強社會主義民主建設

二、p238

1、組織活動原則（如何對人民負責

依法治國的要求）

2、公民政治權利內容、義務（2句）

3、考點四，三個原則（三句）

三、p250黨的性質、領導方式、執(zhí)政、方式

2、怎樣加強黨建

3、科學發(fā)展觀的含義

四、p262民族關系的三個原則、及其關系（選擇）

五、p278國際關系的決定因素、2、主權國家四要素、3、新秩序、4、國際競爭的實質和如何增強綜合國力

5、我國外交政策的基本點：+上面的2句

第三篇：五三小學經(jīng)典誦讀活動總結

五三小學經(jīng)典誦讀活動總結

經(jīng)典誦讀是弘揚中華文化，承傳中華傳統(tǒng)美德、培育民族精神的有效載體。近年來，我校開展了“走進經(jīng)典，潤澤心靈”經(jīng)典誦讀活動，以古詩文誦讀為突破口，積極探索特色化辦學和實施素質教育有效途徑，走內涵發(fā)展之路，將經(jīng)典誦讀與校本課程建設相結合，與特色辦學和校園文化建設相結合，與教育科研相結合，與青少年思想道德建設相結合，營造積極向上，清新高雅、健康文明的校園氛圍，努力構建書香校園，形成了自己的教育特色。我們的做法是：

一、形成共識，全員參與

中華經(jīng)典詩文是中華文化的精髓，誦讀古詩文對于提升人的境界，豐富人的內涵，開闊人的胸襟，凈化人的靈魂，啟迪人的智慧有著極其重要的作用。開展經(jīng)典詩文誦讀具有現(xiàn)實而深遠的意義：它是繼承弘揚傳統(tǒng)文化的需要；是加強中華傳統(tǒng)美德教育，培養(yǎng)民族精神的需要；是實施課程改革，促進學生全面發(fā)展的需要。我校對開展經(jīng)典誦讀活動的重大意義有明確的認識，高度重視中華經(jīng)典誦讀活動，將經(jīng)典誦讀活動納入學校教學常規(guī)管理，并作為學校辦學特色予以安排落實。學校組建以校長為首的“中華經(jīng)典誦讀行動”領導小組，制定切實有效的實施方案，在教師隊伍中形成集體共識，突出全員參與。學校、年級、班級層層管理，不斷加強日常巡課檢查、定期評估、獎勵等制度，從而推進誦讀工作全面開展，并在實踐過程中不斷提高，不斷完善。

二、整合資源，營造氛圍 隨著中華經(jīng)典誦讀活動的深入開展，創(chuàng)建中華經(jīng)典教育特色學校被提到學校的議事日程。為了讓傳統(tǒng)文化隨時隨地感染學生，學校努力營造以濃郁的傳統(tǒng)文化為特色的校園文化氛圍。

1．學校四周圍墻建有“經(jīng)典長廊”，墻面上分別懸掛歷代詩人畫像及作品；選擇經(jīng)典古詩詞、成語、歷史等故事，制作成精致的展牌，布置于走廊上、樓道內，讓學生走進校園就能接受著傳統(tǒng)文化的浸染；每個班級的黑板報、宣傳欄、班級的展示板面開辟讀經(jīng)專欄，要求每周更換一次讀經(jīng)內容，體現(xiàn)“環(huán)境即教育”的教育理念。

2．利用校園小廣播和多媒體教學平臺，讓學生每天誦讀課前幾分鐘跟著廣播誦讀經(jīng)典詩文，讓瑯瑯讀書聲響徹校園。

3．落實誦讀時間。一至六年級每周設置一節(jié)誦讀指導課，每天中午2：00—2:15分為常規(guī)性經(jīng)典天天誦。活動中，學校加強組織與指導，要求老師事先進行朗讀輔導，發(fā)揮特長生的領讀作用，讓每位學生都能讀出詩味。同時，利用每天語文課前約兩分鐘時間進行匯報，每周六、日誦讀給父母聽，要求家長積極配合簽字，堅持天天誦讀，周周積累，月月展示，持之以恒。

4.學校圖書室充實經(jīng)典詩文書籍，圖書管理員定期進行經(jīng)典詩文書籍的推薦和指導借閱工作；各班圖書角內豐富有關經(jīng)典詩文的藏書，指導學生課余閱讀。

5．各班建立親子閱讀聯(lián)系反饋制度，倡導親子共讀，共享中華文化大餐，提升整個家庭的文化素養(yǎng)，促進社會和諧發(fā)展。

三、誦讀內容，精挑細選 為了便于老師系統(tǒng)地安排詩文誦讀內容，學校為全校師生訂閱了《中華傳統(tǒng)文化精選讀本》、《弟子規(guī)》》等書籍，每個級組語文老師根據(jù)各年級段學生的生活積淀、審美情趣的差異，本著“循序漸進”和有益有趣的原則，選擇適合不同年齡特點和認知規(guī)律的作品推薦給孩子們。這樣既遵循了學生的發(fā)展規(guī)律，關注了學生的個體差異，讓學生自己閱讀理解，又使得學生在自己誦讀和老師幫助下逐步養(yǎng)成積極的審美情趣、豐富的想象力和較高的欣賞能力。

四、課題研究，強勢打造

隨著國學運動復興，誦讀經(jīng)典是21世紀母語課程改革的共識。我校致力于課程發(fā)展，以富有特色的學校課程體系滿足學生、教師和學校的發(fā)展需要，堅持把經(jīng)典誦讀活動作為常規(guī)工作的主要內容之一，與經(jīng)典誦讀科研課題有機地結合起來，進行規(guī)范化管理，打造成本校的強勢學科。2011年5月我校被命名為“經(jīng)典誦讀示范”學校。

五、豐富形式，學以致用

學校堅持以中華經(jīng)典教育作為辦學特色，大力推行素質教育。將中華經(jīng)典教育與語文、音樂、美術、品德等學科有機整合。語文教師負責組織學生經(jīng)典天天誦活動；音樂教師尋找或自編教學內容，將詩文誦讀與音樂融為一體，開展“唱古詩”活動；經(jīng)典詩文配畫或為畫配上詩文，已成為美術教學中探索學科整合的一條途徑；品德課結合傳統(tǒng)節(jié)日開展感恩教育、愛國教育、禮儀教育等主題活動，讓學生接受傳統(tǒng)文化和人文教育熏陶，汲取民族文化智慧，培養(yǎng)愛國主義情感。我校除了每周固定的以班級為單位古詩文誦讀活動外，每學年圍繞創(chuàng)建特色學校舉行一系列誦讀活動：語文科舉行古詩接龍賽、經(jīng)典誦讀我能行、古詩文綜合知識競賽、經(jīng)典伴我成長征文比賽；音樂科舉行經(jīng)典詩詞歌詠比賽；美術科舉行中高年級古詩文手抄報比賽、詩配畫比賽等展示活動。每年“六一”兒童節(jié)，都舉行“弘揚傳統(tǒng)文化，展我學子風采”為主題的大型文藝匯演。師生在舞臺上通過誦、彈、唱、演等多種形式，充分展示他們的個性風采、興趣特長，學生在濃郁的校園文化熏陶中健康成長。我們把經(jīng)典誦讀活動引進少先隊雛鷹爭章活動系列，評選“書法之星”、“誦讀之星”、“禮儀之星”、“美德之星”。讓隊員從誦讀中獲得中華傳統(tǒng)美德的熏陶與培養(yǎng)，在活動中提升素質，在體驗中感悟生活，在感悟中做到知行合一，從而學會做人、做事，促進良好行為習慣的養(yǎng)成。

六、完善機制，保障實施

1．建立活動保障機制。開展古詩文誦讀是一項長期的工作，要長期堅持下去，必須有一系列保障措施，否則就可能流于表面化，表演化。為了將古詩文誦讀落在實處，我們建立了六個保障機制。一是定時間，每天15分鐘經(jīng)典誦讀，每周一節(jié)經(jīng)典誦讀指導課，從時間上予以保障；二是定人員，每堂課有專人負責，師生共讀，從教學人員上予以保障；三是定內容，以省編讀本為主，以自編讀本為輔，杜絕誦讀內容的隨意性，從內容上予以保障； 四是提供經(jīng)費，對付出勞動的教師給予適當?shù)难a助，充分肯定老師勞動價值，對表現(xiàn)好的班級和個人給予適當獎勵，保持師生積極性；五是廣泛宣傳，爭取家長和社會各界理解支持，為誦讀活動創(chuàng)造一個寬松的外部環(huán)境；六是加強活動陣地建設和環(huán)境營造，提高誦讀活動效果。

2．建立總結交流機制。古詩文誦讀，需要不斷總結交流，從內容到形式需要不斷改進，從而保持師生持久的興趣，確保誦讀效果。在交流方面我校堅持校內交流每學期一次，納入教研活動計劃之中。還建立與家長，與社會各界交流機制，先后以召開家長座談、問卷調查與專家對話等形式聽取各方面意見，改進古詩文誦讀活動方式。

3．建立評價激勵機制。古詩文誦讀需要不斷通過各種形式的激勵措施激活師生內在熱情，以持久保持旺盛的興趣，我校堅持靈活多樣的評價方式，“每周之星”以班級為單位評選推出本周出色的同學，樹立典型，引導學生趕學標兵；以“班級星”、“年級星”、“校級星”三級評比的目標激勵式，引導學生不斷沖擊新目標，攀登新高峰；以“書香班級”評選，表彰優(yōu)秀集體，鞭策落后的班級；以文藝表演，演講等方式給表現(xiàn)出色的同學以展示的舞臺。對各種標兵和先進用校板報，校園網(wǎng)對外發(fā)布宣傳，當然更多的是誦讀課堂，老師富有智慧的即時性評價。哪怕只是贈送一張小笑臉，一個大拇指，一顆小金星，都可喚起學生心中熱情，保證了古詩文誦讀熱情持續(xù)高漲。

總之，從小讓學生直面經(jīng)典，誦讀經(jīng)典，是弘揚傳統(tǒng)文化，振興中華民族一大功德無量的事。經(jīng)典詩文誦讀為我校帶來勃勃生機。同時，我們也清楚的知道：經(jīng)典誦讀是一項系統(tǒng)的、長期的文化浸潤式的教育，也是一項復雜的系統(tǒng)工程，但是我們有理由相信，在全體師生共同努力下，經(jīng)典誦讀活動一定能成為我校的教育品牌。

第四篇：2021雙十二總結（通用）

2021雙十二總結（通用6篇）

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的2021雙十二總結（通用6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

由于這次超市下重本宣傳雙十二，對于每一個超市來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十二、我們的活動并不算十分大型，但是一個x折封頂，已經(jīng)迎來了xx天的銷售額，對于小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。這次雙十二，前期預告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題依然存在。

溝通依然不夠，很多細節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類銷售，應該會很麻煩。

發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經(jīng)用了x個小時，對于重新驗貨，放單據(jù)等時間遠遠不夠。或許在未來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十二完全hold住。總的來說還算成功吧。

總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信xx的未來會更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。

前期籌備：

1、預售

今年雙十二的一個創(chuàng)舉就是早在12月15號就開始預售，天貓官方并沒有給出對于此次預售的具體數(shù)據(jù)，可能是因為數(shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過，預售為雙十二前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導，對備貨，系統(tǒng)，倉儲的效率實現(xiàn)了很大程度的提升，當賣家能偶清晰地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十二時，帶來的巨大效果將是無法量化的；

2、天時

今年的雙十二恰好是周末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了，當整個周末街上的人都明顯減少時，我們就應該知道，多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓！

3、無處不在的天貓

當爺爺奶奶都打電話過來問雙十二要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關資源置換，估計天貓在此次雙十二至少投入了10個億的廣告。

4、預充值

今年支付寶的預充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關帖子中提到的情況來看，今年支付寶預充值的比例應該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費的人群，大大提高了支付成功率。

24小時狂歡：

當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻：

70分鐘——20億；

8小時16分——50億！

13小時18分——超過100億！

24小時結束——最終定格在，191億。

其中，銷售額破億的商家有3家：

5000萬以上銷售額——18家；

1000萬以上銷售額——227家；

500萬，100萬——501家，2580家。

當零點過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機迸發(fā)的時候，當淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡購物時代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！

對于天貓雙十二網(wǎng)購狂潮來說，想出方案很簡單，馬上就能搞定。例如，活動計劃和產(chǎn)品爆炸計劃都可以用作計劃。

比如現(xiàn)在要做活動策劃計劃，下一個雙十二要放幾個專場，或者上一個要拿個好價錢。所以目標很明確，接下來該怎么辦？說白了就是一整套流程，那么什么是活動策劃的一整套流程呢？下面，我在這里簡單介紹一下：

一、選錢。

也就是說，哪些商品用于活動？在選擇基金時，我們應該充分考慮如果活動增加，銷售額會是多少。這一步是一個活動評價，因為你不能拿一個沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動，就算你想上去，淘寶也不會同意。所以，一般來說，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。畢竟最好的銷售，說明用戶接受度高，本質上是市場反應。

二、活動價格計算。

人們在淘寶活動上總是要求打折。粗略算一下。如果淘寶小二同意，可以去活動，但前提是打五折。那你當時就要算了。如果打五折郵寄，會不會賠錢，賠多少？不虧的話，我能賺多少？大多數(shù)情況下，你的產(chǎn)品需要去活動。價格方面，有很多被陶小二擠出來的水。也就是說，人們見多識廣，幾乎可以通過看圖片來估計你產(chǎn)品的成本價。所以小二同志會拼命壓低價格。正是因為小二同志有這個愛好，所以活躍商品的初始定價相當重要。對你來說，安排好活躍產(chǎn)品的價格是非常重要的。

三、店內營銷策劃。

無論如何，這個流量不能浪費在最后一次活動上，所以要在店里做一系列的營銷策劃，比如盡快發(fā)貨，配套包裝等。這樣做的目的.是為了提高客戶的單價。雖然這對于客戶來說有點勉強，為什么呢，因為所有通過活動進行的購買，基本上都是自帶主動產(chǎn)品的`。然而，這里有一個問題。客戶不買不代表不能買。

四、轉貨。

既然是活動時間，就要經(jīng)常在這里囤貨，但不能說賣完就進去晚了。

五、活動推出后的客服管理。

從事過活動的同學要清楚，當更好的活動推出時，你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這么開心，要么讓其他客戶走，要么客戶收到貨后在評價里說幾句話。你要知道他說的是陳列出來的，不好。而且，就算想聊天，也沒有機會。你的電腦一直在玩對話，你自己也扛不住。就我的活動來說，好的活動開始的時候電腦基本都卡住了，所以提前寫個自動回復很重要。在這個自動回復里，你要把能想到的都寫出來，不要怕長字。關鍵是盡量回答客戶的問題。

六、送貨。

根據(jù)事件的大小，提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會慢，影響店鋪的評級。所以，一定要明確。

七、售后處理。

交貨后，客戶陸續(xù)收到了貨物。這時候麻煩來了，各種評論。比如遇到差評怎么辦？如何解決這些問題都是需要考慮的問題。

以上是一個活動策劃必須考慮的最簡單的內容。而且，這只是一個過程。作為一個活動策劃人，需要指定一個人負責每個環(huán)節(jié)，什么時候什么地方做什么樣的工作，出現(xiàn)問題后內部的咨詢機制是什么。

簡而言之，如果是一個規(guī)劃案例，必須注意的是，流程應該是完整的，規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級別上實施。你要進入情境，因為是你策劃的，需要什么樣的資源配合你，活動中會發(fā)生什么樣的情境，如何解決和避免等。并且至少采取預防措施。所以，這是一個簡單的規(guī)劃案例。

為迎接雙十二，超市舉行了促銷活動，在公司領導的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并一定程度上擴大了超市在xx的人氣，但還有一定的不足。現(xiàn)將本次促銷活動總結如下：

活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進貨數(shù)量少、資金有限。沒有達到預期效果，對暢銷產(chǎn)品的進貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。

季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們去深思和檢討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達到預想的效果。

這次活動店里進貨大概在x萬元左右，還有以前店里不到xx元的存貨。活動中xx的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯。活動第一天的銷售xx元，第二天銷量達到xx元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了xx元。三天活動下來也有xx元的現(xiàn)場銷量。

總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們xx點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信超市的未來會更上一層樓，成為xx中的龍頭老大。

一、工作內容：在雙十二。

我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓，對天貓的規(guī)則以及客服人員應該注意的一些事項有了一個大致的了解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責。我在第七組，有八個組員。第一組，當然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團隊成員忙的時候也會相應分享。我們的主要工作是回答客戶關于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當然，也有棘手的問題，考驗我們的耐心和耐力。

二、體驗：客服是服務人員，它要有顧客至上的理念。

尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因為有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質。如果顧客不講道理，我們就不應該和他們爭吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點，這樣才能賣出更多的商品。

三、建議：因為之前有過網(wǎng)購經(jīng)歷，再加上這種客服經(jīng)驗。

我認為做一個好的天貓客服應該對每一個客戶購買的商品負責，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務。我認為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。

一、雙十二推廣的定義和目的雙12是電商的狂歡，是突破銷售保持強勢的戰(zhàn)場。每一家店鋪，每一個品牌都有自己的目的去參與雙12的推廣，比如多引進新客戶，激活老客戶，清理庫存，傳播品牌等。這些都沒有錯，但都有一個共同點，那就是出成績。

二、雙12對網(wǎng)店推廣的意義

除了性能，還有兩點。首先是團隊和能力的壓力測試。通過雙12的大推廣，促進各方面的準備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以鍛煉和測試團隊的運營能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時候收集是很劃算的，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動，爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙12大浦制造爆款。如何利用好雙12的流量做好寶貝布局和策略，這需要大家好好學習。

第三、雙十二大推廣的節(jié)奏

大推廣之前分為蓄水期和預熱期。在扣押期間，盡可能多的新老客戶應該知道你的活動和寶寶信息。要做好三個方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者收藏夾。

做好賽馬是關鍵，可以讓你的活動一開始就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來之不易的場地資源會慢慢消失。想做好賽馬，需要拉動客戶的消費力，利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么，比如：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨占者，你有什么，別人就有什么，所以沒有優(yōu)勢。大推廣后要注意幾個點，頁面恢復，返場準備，數(shù)據(jù)盤點。

第四、雙12的晉升目標是什么？

很多店主不知道自己的雙12推廣目標是什么，也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計算目標的方法。第一種是以價值為中心的算法，根據(jù)雙12中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計算出你關注的人數(shù)，然后這些關注的人能產(chǎn)生多少價值，進而得出目標銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標準產(chǎn)品。目標增長率算法適用于非標準產(chǎn)品，歷史銷售額乘以增長率和目標增長率得到的結果就是目標銷售額。

以上四點是雙十二營銷活動的經(jīng)驗。所有店鋪，尤其是新手店鋪，在申請雙12推廣前，一定要充分了解雙12，才能在雙12推廣中取得理想的效果。

第五篇：五三班級簡介

五三班簡介

45個同學45朵花，45個同學是一家。45張?zhí)煺娴男δ槪?5顆靈動的心，組成了我們5年級3班這個大家庭。在這個溫馨可愛的集體里，我們沐浴愛的春風，我們遨游知識的海洋，我們體驗成功的喜悅，我們編織美麗夢想；我們在老師的引導下，將會努力學習，學會自理，學會關愛，學會珍惜……我們時刻告訴自己：我學習，我快樂，我成長！我奮進，我驕傲，我自信！