第一篇：任玉峰2009述職報告

2009年述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

新年伊始，萬象更新！不知不覺中，我與王府井的各位同仁又共同走過了難忘的一年。在這充滿競爭、充滿生機的一年里，我們的王府井百貨不斷創(chuàng)新，不斷壯大，現(xiàn)在更是以嶄新的面孔帶給青城人民更加新鮮、更加潮流的現(xiàn)代生活體驗！而我也是在不斷的成長與發(fā)展中完善自己，使自己能夠緊跟我公司發(fā)展的腳步。現(xiàn)在我就將我2009年的工作總結(jié)如下：

一、2009年工作內(nèi)容

作為賣場總監(jiān)，我主要的工作有以下幾個部分：

（1）現(xiàn)場管理工作全面加強，我部門在規(guī)范現(xiàn)場管理各項流程的基礎(chǔ)上，細(xì)化管理流程，使商場員工的行為規(guī)范得以有效提升。

（2）對于日常巡場過程中出現(xiàn)的包括質(zhì)量、服務(wù)、陳列、設(shè)施、安全衛(wèi)生、手收款、惡意積分及員工培訓(xùn)等問題，都及時有效地進行了解決。為提高賣場現(xiàn)場管理水平起到了及時促進作用。

（3）充分研究管理現(xiàn)象，發(fā)揮部門優(yōu)勢，通過管理與協(xié)調(diào)創(chuàng)造出更規(guī)范的銷售流程、更舒適的銷售環(huán)境、更和諧的銷售氛圍，通過方法、模式、制度等手段，量化管理考核，在現(xiàn)場管理考核制度的完善中做到透明管理、獎懲有力、落實責(zé)任、強調(diào)結(jié)果。

二、具體到賣場日常工作中，我們做到了以下幾點：

（1）進一步強化了現(xiàn)場管理力度，發(fā)揮出總監(jiān)的現(xiàn)場管理能力，采取定崗、定位、不間斷巡場制度，制定了排班表，使轉(zhuǎn)場值班清晰化，交叉進行，保證了每天在營業(yè)現(xiàn)場的巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，在第一時間解決問題。對于所查情況都有檢查有措施有結(jié)果的進行記錄。值班時處理售后事宜及我部門的相關(guān)工作，做到了辦公轉(zhuǎn)場兩不誤，切實將商場的規(guī)章制度落到實處。

（2）對現(xiàn)場管理工作實施全面管理、檢查、督促并及時糾正違反商場規(guī)章制度的行為。為配合基礎(chǔ)管理工作，我部門加強了現(xiàn)場管理力度，對各賣場經(jīng)理、主管的在崗率，賣場主管、導(dǎo)購員延時換飯的現(xiàn)象及新入職人員的情況進行了全面檢查，使不規(guī)范現(xiàn)象得以好轉(zhuǎn)，從而提高了賣場經(jīng)理、主管的現(xiàn)場管理力度。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行商場的啟封店制度，配合物業(yè)安全部做到員工入場有條不紊，今年根據(jù)物業(yè)安全部的調(diào)整，我部人員延長了啟店的時間，沒有人員叫苦喊累，并對封店的各賣場主管定崗情況及背大包情況進行定期抽查，確保啟封店制度的規(guī)范化。

（4）定期對典型客訴進行分析，典型案例進行點評，在商場舉辦的新員工培訓(xùn)及賣場的班前會時間，我們對員工進行消費者權(quán)益保護法、食品安全法、商品質(zhì)量投訴、服務(wù)投訴、突發(fā)事件類投訴以及商場的退換貨規(guī)定及首接負(fù)責(zé)制和最新鞋類三包及無理由退換貨等情況進行培訓(xùn)，一方面起到預(yù)防作用，另一方面也提高了商場員工的應(yīng)變能力及處理解決售后服務(wù)的能力，取得了良好的成效。

（5）積極參與配合商場舉辦的各類營銷活動，指定專人進行返券、禮品發(fā)放、換購、返券卡的發(fā)放升級等各類工作，充分發(fā)揮了為一線服務(wù)、為銷售服務(wù)的職能作用；（6）能圓滿的配合商場《退換貨操作流程》工作，我們在近五年的退換貨操作過程中，退換貨業(yè)務(wù)技能有了很大提高，我們的工作能力有了全面、有效的發(fā)揮，為商場大型活動及促銷方面的人員儲備上打下了扎實的基礎(chǔ)。

三、圍繞中心做好本職工作

1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們賣場管理人員的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的 由個樓層主管人員和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。以賣場各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，主管交接班、導(dǎo)購日常考核方面進行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，通過培訓(xùn)提高了樓層基層管理人員處理投訴能力。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對經(jīng)理及主管在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到不間斷，使各部門管理人員有了自律意識。

劣勢決定優(yōu)勢，劣勢決定生死，這是市場競爭的殘酷法則。賣場的經(jīng)營與管理也同樣遵于此道。作為賣場總監(jiān)，我們有責(zé)任和義務(wù)思考這個問題，以便提高服務(wù)人員的整體水平，取長補短，盡量做到人盡其才，物盡其用，使得王府井百貨在2010年的賣場管理工作方面更上一層樓。

我們需要根據(jù)公司的目標(biāo)和要求，在賣場管理過程中，學(xué)習(xí)和運用有關(guān)理論和方法及溝通聯(lián)絡(luò)、激勵等手段，對賣場銷售及服務(wù)人員施加影響，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，保證商場總體目標(biāo)的實施。所謂“施加影響”的核心，是調(diào)整和建立良好的人際關(guān)系，使人們自覺自愿地跟隨領(lǐng)導(dǎo)，為實現(xiàn)公司和個人的目標(biāo)而努力。另外，需要對導(dǎo)購人員加以監(jiān)督，適當(dāng)管理。努力發(fā)揮整體效用優(yōu)勢。

四、存在問題及整改措施

1.在處理問題方面盡量發(fā)揮自身優(yōu)勢，為一線服務(wù)，為銷售服務(wù)，細(xì)化量化管理考核，拓展服務(wù)職能，加強學(xué)習(xí)消法知識，熟悉法律法規(guī)，與部門人員共同交流處理過的典型案例，繼續(xù)提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，提高分析問題及解決問題的能力，使自身總體素質(zhì)得以提升。

2.加大對各級管理人員行為的檢查，對不規(guī)范行為加以改進，做到一視同仁，體現(xiàn)我商場公平公正管理制度的原則，提高管理人員的自覺性，以身作則，起好帶頭作用，對賣場經(jīng)理及主管的在崗率進行更加細(xì)化的管理。

五、2010年工作計劃：

以上就是我在2009年的工作總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)同事批評指正！最后，我來簡單介紹一下我在2010年的工作計劃以及我對接下來一年工作的信心！

1、自我提升

2、完善工作環(huán)節(jié)

3、增強專業(yè)知識，加強專項業(yè)務(wù)工作的能力

4、繼續(xù)保持良好的工作習(xí)慣

這就是我對于2009年工作的述職報告。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在這一年里對我的關(guān)心與幫助，更加感謝大家對我的包容，在新的一年里，我會更加認(rèn)真努力的工作，也祝愿公司的每一位同仁在新的一年里都可以有所收獲，有所進步！

賣場管理部：任玉峰

2010年2月

第二篇：任大冰2009述職報告

述職報告

信訪局副局長 任大冰

(2009年12月)

一年來，在上級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與其他班子成員密切配合，在全體干部職工的大力支持下，自己本著更新觀念，轉(zhuǎn)變職能及服務(wù)基層，當(dāng)好人民公仆的原則，在自己分管的查辦督導(dǎo)工作上認(rèn)真貫徹落實上級指示精神，嚴(yán)格依法辦事、恪盡職守努力工作，不斷開創(chuàng)工作新局面。現(xiàn)將2009年主要工作總結(jié)報告如下：

一、加強學(xué)習(xí)、不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

首先，自己始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用馬列主義毛澤東思想武裝自己頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自己的政治理論水平。堅持自覺參加中心組學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十七屆三中全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨在新時期有關(guān)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村工作的相關(guān)政策，《信訪條例》以及信訪工作的有關(guān)知識。通過扎實的學(xué)習(xí)為各項工作提供了強大的思想保障。在日常工作中注重運用馬克思主義立場、觀點和方法去分析解決遇到的問題和矛盾，并取得了明顯的效果。同時增強了牢固樹立大局意識的觀念。能夠客觀、全面、準(zhǔn)確的看待問題、分析問題。

其次，注重對自己知識結(jié)構(gòu)的更新，既注重對法律知識的學(xué)習(xí)，進一步提高自身依法決策、依法管理、依法行政的能力。又注重向老同志學(xué)習(xí)經(jīng)驗、掌握具體問題具體分析的能力，以更好的組織協(xié)調(diào)各部門開展工作。

二、務(wù)實求新、身體力行，深入細(xì)致的作好本職工作按照業(yè)務(wù)工作分工，查辦督導(dǎo)科主要承辦國家、省、市三級交辦、非正常進京上訪、進京、赴省集體訪、網(wǎng)上信訪、縣級領(lǐng)導(dǎo)接待及局領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。具體情況如下：

三級交辦:自2008年10月1日以來，共受理國家、省、市交辦案件84件，比上增加20%，其中國家交辦25件，省交辦42件，市交辦17件，已結(jié)案76件，8件正在辦理當(dāng)中。在上級交辦已上報的案件中，群眾在《信訪事項答復(fù)意見書》中書面簽字表示滿意的共有11件：劉春江、李春立、張帆、姚長利、朱立鳳等信訪案件，占已辦結(jié)交辦案件總數(shù)的14.5 %；拒絕簽字的32件：石煥文、王夢芹等信訪案件，占已辦結(jié)交辦案件總數(shù)的42%；其余33件：畢德民、竇占林等信訪案件信訪人表示不滿意，占已辦結(jié)交辦案件總數(shù)的43.5%。

非正常進京上訪：自2008年10月1日以來，我局共受理上級交辦非正常進京上訪42件，已按期上報31件，11件正在辦理當(dāng)中。

進京、赴省集體訪：共受理進京、赴省集體訪11件，我們均按上級要求及時上報。

網(wǎng)上信訪：按照上級要求，我局積極啟動網(wǎng)上信訪工作，截止目前，共受理網(wǎng)上信訪34案，均按規(guī)定的時限辦理完畢。

縣級領(lǐng)導(dǎo)接待情況：縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待279件，其中個體訪125件，238人次；集體訪154批1298人次。縣級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接待67件294人次，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)接待212件1242人次。在領(lǐng)導(dǎo)接待過程中我們做到了服務(wù)熱情周到，記錄完整、詳實，歸檔及時、規(guī)范。

積案化解情況：按照省、市確定的重點信訪案件，我縣共有積案16件，按照上級規(guī)范辦理的要求，我們均已按期上報、辦結(jié)。

督辦情況：在辦理上級交辦案子正常督辦的基礎(chǔ)上，完成縣級領(lǐng)導(dǎo)督辦案件19件，并積極、及時將有關(guān)信息反饋給縣領(lǐng)導(dǎo)，做到了件件有著落、事事有回音。

三、存在的不足及下步打算

1、部分涉案單位責(zé)任心不強，給督辦工作帶來了一定困難。

2、因信訪案件復(fù)雜涉及單位多，須加大各方面的協(xié)調(diào)力度。

基于以上情況，在以后的工作中我們要注意做到以下幾點：

1、加強與市局主管處室的聯(lián)系，取得上級領(lǐng)導(dǎo)對工作的理解與支持。

2、扎實推進業(yè)務(wù)工作邁上新臺階。

（1）加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。不斷加強學(xué)習(xí)全市信訪業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)材料，全面學(xué)習(xí)《信訪條例》。

（2）認(rèn)真做好各項業(yè)務(wù)工作。

轉(zhuǎn)辦：領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪案件，一般情況下，1天以內(nèi)轉(zhuǎn)交辦案單位，緊急或重大的信訪案件，當(dāng)即轉(zhuǎn)辦。

催辦督辦:對轉(zhuǎn)給辦案單位的信訪案件進行定時、定期的督辦，隨時檢查辦理進度，引起辦案單位的高度重視，對久拖不決的重大的信訪案件，要召集有關(guān)單位協(xié)調(diào)重點信訪問題，確實推進催辦督辦工作的落實。

上報：辦案單位上報文字材料時，我們要認(rèn)真審核材料和事實，辦案過程把握好“簽書、包案、回訪”三個環(huán)節(jié)，對不合格的要堅決退回，確實提高辦案質(zhì)量。我們通過網(wǎng)絡(luò)向上級上報時，對重點難點案子，時刻關(guān)注網(wǎng)上的審批情況，保質(zhì)保時完成工作任務(wù)。

第三篇：述職報告(任超)

述 職 報 告

七雄街道管委會副主任任超

2009年9月份以來，我一直從事專業(yè)招商工作，既沒有參與七雄街道領(lǐng)導(dǎo)班子分工，也沒有參加七雄的任何一項地方性工作，更沒有向領(lǐng)導(dǎo)訴過苦、提過要求，完全把自己當(dāng)作一名普通的招商人員。接到述職通知，仔細(xì)回顧一下招商以來所做的工作，準(zhǔn)備接受組織的檢閱！

在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣招商引資指揮部和七雄街道辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，招商工作取得了一些成績。一投資3000萬元的重點企業(yè)落戶七雄工業(yè)區(qū)，北京宋莊王俊威（新西籍）來沭陽考察投資文化產(chǎn)業(yè)園，計劃征地2000畝左右，一直保持熱線聯(lián)系，王總將于7月份來沭陽作進一步考察，力爭簽訂投資協(xié)議。無錫鑄造廠陳培根老板5月28日來沭陽考察，計劃投資6000萬元建鑄造廠。并邀請搞廚具的朋友一起來沭陽發(fā)展，蘇州亞晟機械有限公司總經(jīng)理吳衛(wèi)明于6月29日約蘇州邵總、陸總，溫州江總一行來沭陽考察投資專業(yè)市場、機械、印刷和無土栽培高效設(shè)施農(nóng)業(yè)。

09年9月參與專業(yè)招商以來，多次奔赴北京、上海、江蘇的無錫、蘇州、常州、鎮(zhèn)江，浙江的寧波、溫州、金華、臺州的玉環(huán)、廣東的廣州、深圳、東莞、江西贛州等地，通過朋友介紹，結(jié)識許多搞實體經(jīng)濟的朋友，掌握了大量有價值信息，主要有：

一、新西北京宋莊王俊威（蘭籍）來沭陽考察投資文化產(chǎn)業(yè)園，計劃征地2000畝左右，一直保持熱線聯(lián)系，王總將于7月份來沭陽作進一步考察，力爭簽訂投資協(xié)議。

二、江西贛州彈簧廠老板李純文聯(lián)合企業(yè)界同行近期來沭陽考察，投資意向明確，計劃投資6000萬元左右。

三、東莞志鴻機械廠老板王國棟多次來沭陽考察，計劃投資3000萬元搞紙品加工，并打算回去聯(lián)系東莞的朋友來沭陽開發(fā)區(qū)征地100畝左右興辦企業(yè)。

四、無錫鑄造廠陳培根老板5月28日來沭陽考察，計劃投資6000萬元建鑄造廠。并邀請搞廚具的朋友一起來沭陽發(fā)展。

五、蘇州亞晟機械有限公司總經(jīng)理吳衛(wèi)明于6月29日約蘇州邵總、陸總，溫州江總一行來沭陽考察投資專業(yè)市場、機械、印刷和無土栽培高效設(shè)施業(yè)。

六、淮安老板周立偉多次來沭陽考察，計劃投資5000萬元興辦實木家具廠。將建成主廠房6000平方米、烘干房500平方米、辦公樓及附屬用房4000平方米左右。

七、常州老三集團曹沛來沭陽考察興辦服裝廠，計劃先期投資2000萬元試生產(chǎn)，如在沭陽發(fā)展比較理想再追加投資，其產(chǎn)品全部出口。

八、昆山客商汪勁東計劃投資1億元興辦顏料廠。

九、蘇州老板蔡金門在七雄街道工業(yè)集中區(qū)興辦金門建筑材料有限公司，目前已建成廠房一棟3000平方米，第二棟廠房在建，加上辦公樓及附屬用房，建筑面積達(dá)10000平方米，項目總投資5000萬元左右。

招商工作，是拿自己的熱臉去碰老板的冷屁股，遭受冷遇在所難免。受苦受累受委屈都無所謂，只要能實現(xiàn)目標(biāo)，自會云開見日出。總結(jié)上半年的招商工作，仍然存在許多不足。今后要加強學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新招商方法，及時取得后方單位的支持。做到出之能招，招之能來，來之能安，做大招商引資成果，為沭陽、為七雄地方經(jīng)濟的發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。招商工作雖然取得了一點成績，但尚無億元項目簽約，自感壓力很大，但信心仍足。力爭在2010年7—8月份有大的突破。

2010年7月1日

第四篇：述職述廉報告(任)

述職述廉報告

任潤民（2005年元月）

縣委考核組并機關(guān)全體同志：

我現(xiàn)就政府辦公室2004年工作完成情況及個人去年一年來履行職責(zé)和廉政情況匯報如下：

一、辦公室工作完成情況

2004年，辦公室在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想和十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以管理規(guī)范化、工作程序化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化“三化”為目標(biāo)，以為領(lǐng)導(dǎo)、為機關(guān)、為基層和群眾“三為服務(wù)”為重點，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促查辦、后勤保障、執(zhí)法監(jiān)督“五個作用”，緊緊圍繞縣委、縣政府工作大局，強化政務(wù)，管好事務(wù)，優(yōu)化服務(wù)，參與要務(wù)，保證了縣政府工作的正常高效運轉(zhuǎn)，各項工作取得了較好成績。截至目前，政府機關(guān)創(chuàng)建市級文明大院工作已通過市上驗收，法制工作被市上評為先進，信息、文書處理等項工作位居全市前列，辦公室總體工作在縣人大組織的百名人大代表評議中列第一名。具體工作主要有以下幾個方面：

一是公文運作逐步規(guī)范。全年以政府和辦公室名義發(fā)文200多件，均嚴(yán)格按照公文的規(guī)范性要求制發(fā)；接收中、省、市來文及傳真件1200余件，全部按時收、傳、辦、結(jié)；對全縣政府系統(tǒng)的文秘人員進行了培訓(xùn)，并下發(fā)了公文擬辦規(guī)則。二是信息調(diào)研成績顯著。全年共采編上報信息108篇，1 被市政府辦采用30篇，居全市前列，被《陜西日報》、《渭南日報》、《陜西民訊》等采用39篇；撰寫各類調(diào)研、理論文章20多篇，在市以上報刊發(fā)表10篇；編發(fā)《富政通報》16期，《富平建設(shè)》5期；健全了全縣政府系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)了基層信息員。三是督查工作得到加強。制定下發(fā)了督辦規(guī)則和人大代表、政協(xié)委員議案和建議辦理的規(guī)則，先后圍繞縣委、縣政府中心工作和全縣的大事開展跟蹤督查10次，編發(fā)《督查通報》12期；圓滿完成了120多件領(lǐng)導(dǎo)批示件的督辦和184件人大政協(xié)“兩案”的辦理任務(wù)，辦結(jié)率達(dá)到了100%。四是法制工作穩(wěn)步推進。一年來把《行政許可法》的學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)、實施做為重點，開展了宣傳月活動，培訓(xùn)行政執(zhí)法人員700多名，對全縣行政執(zhí)法情況進行了多次檢查，全年共審核把關(guān)規(guī)范性文件21件，協(xié)調(diào)解決行政糾紛案件5起，代表政府參加行政訴訟12起，辦理行政復(fù)議案件6件。五是綜合協(xié)調(diào)周密到位。先后成功組織了縣政府全體會、“三夏”工作會、全縣經(jīng)濟工作會、首屆國際陶藝期刊雜志主編論壇、“中秋”招待會等20多次大型會議和20多次縣政府常務(wù)會、專項問題辦公會，圓滿完成了省、市領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員來縣檢查指導(dǎo)視察工作的組織接待任務(wù)，完成了20多次縣委、縣政府重大活動的組織協(xié)調(diào)工作。六是后勤保障及時高效。在辦公經(jīng)費極度拮據(jù)的情況下，想盡千方百計，克服種種困難，保證了縣政府領(lǐng)導(dǎo)的辦公、乘車、話費、外出等正常開支需要，按月兌現(xiàn)了辦公室同志的值班、補助、加班等費用。先后籌集10多萬元對機 2 關(guān)后院進行了重新綠化，規(guī)范了后勤人員管理，統(tǒng)一了他們的服裝，修建了自行車棚，并派專人看管，保證了機關(guān)車輛安全；接待工作堅持節(jié)儉原則，較往年政府接待少支20多萬元，清償以前欠帳30多萬元。另外，還先后籌集15萬元，成功舉辦了正月十五大型焰火燃放活動和“慶七一”政府系統(tǒng)干部職工千人拔河、象棋和乒乓球比賽，國慶“頌祖國”歌詠比賽，堅持開展每月一次的政府機關(guān)升國旗活動等。七是清欠工作扎實開展。共清收各類基金會借款100多萬元，維護了社會穩(wěn)定。八是縣志續(xù)修工作扎實開展。制定了續(xù)修縣志方案、篇目及分解大綱、行文細(xì)則等，召開了續(xù)志動員和培訓(xùn)大會，續(xù)修任務(wù)全面下達(dá)，資料搜集工作已經(jīng)鋪開。九是信訪工作進一步加強。全年共受理群眾來信來訪1400余人次，接待處理集體訪80余批計1200余人次。十是黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)、機要、保密、包聯(lián)等各項工作均得到了進一步加強。

二、個人履行職責(zé)情況

2004年，自己在縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室班子各位成員的密切配合和全體機關(guān)干部職工的鼎力支持下，致力于建設(shè)一個政治堅定、紀(jì)律嚴(yán)明、運轉(zhuǎn)靈活、協(xié)調(diào)高效、參謀靠前、反饋迅速、督查有力、廉潔奉公的一流政府機關(guān)，開拓創(chuàng)新，埋頭苦干，較好地履行了自己的職責(zé)，圓滿完成了各項工作任務(wù)。向我們提出的管理規(guī)范化、工作程序化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化目標(biāo)邁出了一大步。

1、抓管理，規(guī)范工作程序。規(guī)范化管理是提高工作效 3 率的基礎(chǔ)。為了進一步提高辦公室的規(guī)范化管理水平，在制度建設(shè)上自己投入了大量精力，進行了多方面探索。先后在已經(jīng)建立的各項制度的基礎(chǔ)上，又補充健全了一系列制度，基本實現(xiàn)了由靠人管理到靠制度管理的轉(zhuǎn)變。去年主要健全了以下幾項制度：一是實行了一般干部對股長負(fù)責(zé)、股長對分管副主任負(fù)責(zé)、分管副主任對主任負(fù)責(zé)的分層負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格工作程序，夯實了工作責(zé)任。二是實行了崗位目標(biāo)責(zé)任制，將各項工作任務(wù)分解落實到每一個人頭上，能量化的盡量量化，并給每個同志都制作了崗位職責(zé)牌，一方面便于年終考核，另一方面可以杜絕苦樂不均的現(xiàn)象。三是嚴(yán)格實行考勤制度，確保辦公室時刻崗不離人，隨時有事，隨叫隨到。四是堅持24小時值班制度，保證了政府機關(guān)全天候正常運轉(zhuǎn)。五是嚴(yán)明獎懲制度，堅持以實績劃檔次、以實績定獎罰，充分調(diào)動了全體干部職工的積極性與主動性。六是推行了失誤責(zé)任追究制，對在工作中造成失誤的，嚴(yán)格追究責(zé)任，失誤重大的，嚴(yán)肅處理。去年已對4名違反制度、違反紀(jì)律的同志進行了責(zé)任追究，并進行了經(jīng)濟處罰。七是推行了每周總結(jié)工作制度，在每周一辦公室例會上，由上周值班主任總結(jié)上周工作，安排本周工作，進一步提高了辦公室工作的超前性和預(yù)見性。八是修訂了縣政府工作規(guī)則，規(guī)范了政府的議事決策程序，提高了政府工作效率。九是堅持實行每月第一個星期一和重大節(jié)日升國旗制度，激發(fā)了全體機關(guān)干部的愛國熱情和集體主義情結(jié)。此外，還進一步健全完善了學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、公共財物管理、車輛管理、電話管理、水電管理、打 4 印室管理、督查規(guī)則、人大政協(xié)“兩案”辦理規(guī)則、公文擬辦規(guī)則等各項制度，使辦公室工作逐步步入了制度化、規(guī)范化、程序化、科學(xué)化的軌道。

2、抓質(zhì)量，提升工作層次。辦公室的特殊職能和地位決定了每一項工作都應(yīng)當(dāng)是精品、是樣板，不能等同于一般部門或單位。為此，要求每一位同志干工作都不能僅僅滿足于不出差錯、不捅漏子等這些最基本的要求，應(yīng)當(dāng)堅持高起點謀劃、高水平運作、高質(zhì)量完成、高標(biāo)準(zhǔn)衡量每一項工作。一是在公文運作上嚴(yán)格實行秘書、秘書股長、分管主任、主任、分管縣長、常務(wù)縣長或縣長和文書股復(fù)核逐級審簽的“七級核稿審簽”制度，涉及法律政策的文件，先由法制辦論證，把好了行文關(guān)、內(nèi)容關(guān)、法規(guī)關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)等“五關(guān)”，杜絕了不合格公文的產(chǎn)生。對各類文件的傳辦，下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范行政公文報送工作的通知》，建立了部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)不合格公文退回重辦制度，堅決杜絕文件的越級報送、多頭報送和直接呈送領(lǐng)導(dǎo)同志個人現(xiàn)象的發(fā)生，同時嚴(yán)格實行傳文署名制，落實了傳文責(zé)任，杜絕了失誤發(fā)生，做到了快登記、快擬辦、快傳閱。二是在信息調(diào)研上堅持“實、新、快、高”四字要求，加大了問題型、建議型、調(diào)研型信息的上報力度，信息質(zhì)量明顯提高，采用率直線上升，緊扣縣政府決策，對涉及全縣發(fā)展的重大問題及復(fù)雜情況、突出矛盾、熱難點問題等及時進行調(diào)研，形成了《關(guān)于農(nóng)民增收與保護土地有關(guān)問題的調(diào)查》等一批質(zhì)量較高的調(diào)研文章，為政府決策提供了參謀和依據(jù)。三是在督查工作上堅持“全面工作 5 定期督查、重點工作專項督查、中心工作跟蹤督查、領(lǐng)導(dǎo)批示隨即督查”的原則，制定了《縣政府系統(tǒng)政務(wù)督查工作規(guī)定》，實行了“辦公室主任親自抓、督查室全力抓、秘書人員分口抓”的督查工作新機制，調(diào)動了各個層面和全體干部抓督查的積極性，形成了全辦抓督查的工作格局，使督查工作取得了顯著成績，人大代表建議議案和政協(xié)委員提案均得到了有效辦理，辦結(jié)率達(dá)到了100%，得到了縣人大和縣政協(xié)的好評。四是法制工作著眼于嚴(yán)把規(guī)范性文件制定關(guān)和加強行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，堅決杜絕出臺違反法律及有關(guān)政策規(guī)定的文件，切實加大《行政許可法》的宣傳力度，認(rèn)真做好了行政復(fù)議案件的辦理工作，被市政府評為先進。五是在綜合協(xié)調(diào)方面，充分履行自己的職責(zé)，正確處理好幾大班子辦公室之間、辦公室與部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與同志之間等多重關(guān)系，不越位、不錯位、不缺位，認(rèn)真負(fù)責(zé)地搞好綜合協(xié)調(diào)工作，推動了各項工作的正常運轉(zhuǎn)。六是創(chuàng)新后勤管理辦法，提高后勤管理水平。強化了辦公用品、特供物品和修車加油的管理，實行專人管理，定點采購維修，兩聯(lián)簽字，當(dāng)月匯總，財務(wù)掛帳制度；接待工作堅持專人負(fù)責(zé)、定點接待、嚴(yán)格程序、文明節(jié)儉的原則，逐步步入規(guī)范化渠道。

3、抓關(guān)鍵，建設(shè)一流隊伍。事靠人干，干事在人。建設(shè)一支高素質(zhì)的隊伍對于做好辦公室工作十分關(guān)鍵。一是重視加強學(xué)習(xí)，提高干部素質(zhì)。要求全體干部牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，樹立不學(xué)習(xí)就是后退的理念，把學(xué)習(xí)作為適應(yīng)形 6 勢發(fā)展的需要、作為生存的需要，抓住一切可利用的時間和在辦公室的這一段寶貴時光，學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟知識，學(xué)習(xí)法律、科技、禮儀、文學(xué)、歷史、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等各方面知識，全面武裝頭腦，提高綜合素質(zhì)。二是以事量人，鼓勵干事。通過向領(lǐng)導(dǎo)推薦、向組織推薦，2004年辦公室共推出副科以上領(lǐng)導(dǎo)5名，新發(fā)展預(yù)備黨員4名，3名同志轉(zhuǎn)為正式黨員，5位同志列為入黨積極分子，在辦公室形成了一個以事量人、重用干事者的良好用人導(dǎo)向，使全體干部想干事、愿干事、能干事、也可以干成事。三是關(guān)心同志，體貼干部。對待同志，不僅靠事業(yè)留人，還要靠待遇留人、靠感情留人。在待遇問題上，優(yōu)先考慮同志、照顧同志，生活中，凡是同志家中有事，自己都盡可能給予關(guān)心和幫助，能親自去的盡量親自去，實在有事去不了的，委托副主任代去看望、問候，把組織的關(guān)心和溫暖送到同志心中。四是加強了臨時人員的管理，與臨時人員簽訂了用工合同，進一步明確了臨時人員的崗位職責(zé)，落實了工作責(zé)任，并實行嚴(yán)格的獎懲制度，使后勤管理邁上了一個新層次。五是建班子帶隊伍。自己時刻注意與班子其他成員的協(xié)作與團結(jié)，有事和大家商量，有意見講在當(dāng)面，經(jīng)常和班子成員主動談工作，交換意見，交流思想，以誠相待，使大家心往一處想，勁往一處使，形成了團結(jié)協(xié)作、謀事干事的良好氛圍。六是樹立正氣。在機關(guān)大力倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行、立即就辦，甘于吃苦、樂于奉獻，一絲不茍、精益求精，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，文明禮貌、依法行政“五種風(fēng)氣”，強化學(xué)習(xí)、奉獻、創(chuàng)新、團結(jié) 7 “四種意識”，打造了一支勇挑重?fù)?dān)、善于吃苦、敢于碰硬、樂于奉獻的高素質(zhì)干部隊伍，塑造了辦公室的良好形象。

4、抓重點，正確擺布工作。辦公室工作無小事，但不等于眉毛胡子一把抓。平時在抓好全面工作的基礎(chǔ)上，我把大量精力用到了抓大事、搞協(xié)調(diào)、抓督查、解憂難和重大活動與會議的組織上。一是抓大事。突出抓了文書、秘書、機要和重大活動與會議的組織工作。文書股是辦公室的“窗口”，來人辦事，最先與文書股打交道，因此，我經(jīng)常過問文書股工作，對文書股工作查的最多；秘書股擔(dān)負(fù)著文件、材料的起草和為領(lǐng)導(dǎo)提供情況與服務(wù)等重要工作任務(wù)，是辦公室工作的核心，因此，我對秘書股工作要求的最多，也要求的最高最嚴(yán)；機要室擔(dān)負(fù)著機要傳真、政府常務(wù)會、縣長辦公會等的組織和保密等任務(wù)，工作好壞，事關(guān)政府工作能否高效運轉(zhuǎn)，自己擔(dān)心最大；在大型會議和活動的組織協(xié)調(diào)方面，每次自己都親自部署，直接參與，認(rèn)真督查，確保了各次會議和活動的順利開展，沒有出現(xiàn)任何失誤。二是搞協(xié)調(diào)。辦公室處于承上啟下、關(guān)聯(lián)左右的樞紐地位，承擔(dān)著大量的綜合協(xié)調(diào)任務(wù)。對此，我特別注意協(xié)調(diào)作用的發(fā)揮，與其他幾大班子辦公室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、有關(guān)單位之間，加強溝通與交流，密切配合與協(xié)作，相互補臺不拆臺，主動銜接不等待，使領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項棘手問題、工作中遇到的每一項難纏問題、部門之間不好解決的每一項扯皮問題等，都得以妥善解決和處理。三是抓督查。政府的決策、部署和制定的政策、安排的工作能不能落實，能不能得到貫徹，關(guān)鍵 8 在于督查。因此，自己非常重視督查工作，除加強督查力量外，有時還親自參與督查活動，對一些重點工作、重要活動或打電話或親赴一線，親自督查，一項一項抓落實，一件一件促完成；尤其是對人大代表建議議案和政協(xié)委員提案，多次過問，經(jīng)常催促，辦理質(zhì)量不高的，退回原辦理單位讓其重新辦理，確保了人大政協(xié)議案提案的按時圓滿辦結(jié)。四是解憂難。領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，辦公室的領(lǐng)導(dǎo)更是如此。自己首先為機關(guān)內(nèi)部各股室和同志服好務(wù)。始終把為大家創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境放在重要位臵，為機要室爭取購臵了新的文印設(shè)備，安裝了防盜設(shè)備，為各股室增訂了參考資料，支持同志們參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，還就政府大院的車輛管理、機關(guān)灶、安全保衛(wèi)等多次過問和研究，重新調(diào)整了值班，促進了各項工作的順利開展。其次為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，平時除了為領(lǐng)導(dǎo)提供超前性服務(wù)以外，還積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)地替領(lǐng)導(dǎo)接待了大量的來人來訪，使領(lǐng)導(dǎo)有更多的精力抓大事、謀全局。此外還積極為基層和群眾解難，基層和外地來人辦理公事，群眾來信來訪，自己都熱情接待，幫助出主意、想辦法，親自協(xié)調(diào)，使不少事情都得到了及時妥善處理。

5、抓廉政，嚴(yán)格約束自己。一是用好事權(quán)。始終堅持民主集中制的原則，做到重大問題集體研究決策，不搞一言堂，同時，建立了全體領(lǐng)導(dǎo)的述職述廉和同志的述職制度。二是用好人權(quán)。在辦公室人員調(diào)配上，首先廣泛征求意見，然后經(jīng)集體研究決定，不搞親情搭配、不憑關(guān)系用人。在先進個人、優(yōu)秀公務(wù)員的評選、干部的推薦、積極分子的 9 入黨等問題上，都能堅持按程序公開進行民主推選，不徇私情，不走過場，杜絕了人情和關(guān)系。三是用好財權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和審批程序，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)審批“一支筆”制度，堅持重大支出集體研究決定；嚴(yán)格機關(guān)物品采購，所有欠帳一律由財務(wù)主管人員一個口子對外，其他任何人員不能在外簽字；嚴(yán)格控制接待，不該接待的堅決不接待，必須接待的嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)，減少陪同人員，自己和辦公室人員從沒有大吃大喝現(xiàn)象。四是不搞特權(quán)。在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，很容易滋生一些特權(quán)思想，不搞特權(quán)是自己到辦公室以來一直堅守的一條原則。一方面自己堅決不搞特權(quán)，另一方面，嚴(yán)格要求辦公室工作人員不搞特權(quán)，提出了“六不準(zhǔn)”，不準(zhǔn)假借領(lǐng)導(dǎo)名義辦私事；不準(zhǔn)在接待工作中超標(biāo)準(zhǔn)；不準(zhǔn)在后勤服務(wù)中謀取私利；不準(zhǔn)在基層單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)吃拿卡要；不準(zhǔn)在公務(wù)活動中盛氣凌人、粗言惡語；不準(zhǔn)參與賭博活動。五是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部“十不準(zhǔn)”，認(rèn)真落實“五個一”制度，自覺管好家屬子女和身邊工作人員，沒有違規(guī)違紀(jì)問題發(fā)生。

總之，一年來，自己在辦公室主任的工作崗位上只是做了一些應(yīng)該做的工作，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和人民群眾的愿望還有一定差距，工作中還存在一些不容忽視的問題，在今后的工作中，自己決心采取有效措施，認(rèn)真加以改正和解決，力爭把工作干得更好，取得新的成績，最后衷心地希望考核組和同志們提出批評意見。

第五篇：任副校長個人述職報告

尊敬的縣局領(lǐng)導(dǎo)、敬愛的各位老師：大家下午好！

光陰似箭，日月如梭；轉(zhuǎn)眼間，已是08年的暑假了，兩年的時間悄然已去，回顧走過的歷程，我思緒萬千、感慨萬分!記得剛從蓮洲調(diào)至漳湖時，我的內(nèi)心彷徨、憂慮。我想：新環(huán)境能接納我這個他鄉(xiāng)的同行嗎。我能在異地以正常的心態(tài)投入工作嗎？

然而，一切顧慮都是多余的，我很快走出了困境。因為，熱情、關(guān)心的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，淳樸、善良的老師讓我感受到大家庭的溫暖；和諧向上、充滿濃濃人情味的群體氛圍感染了我，讓我擺正了心態(tài)；同仁們默默耕耘、樂于奉獻、團結(jié)進取的蠟燭精神和崇高師德風(fēng)尚，感化了我的靈魂；同仁們教書育人、為人師表、以身立教的使命感和責(zé)任感，讓我重新?lián)P起了理想風(fēng)帆；同仁們執(zhí)著追求、創(chuàng)新踐行、永不言敗的堅定信念和務(wù)實求真的人格魅力，給予了我莫大的工作激情。

現(xiàn)在我可以自豪地說：我深愛著這片熱土，我深愛著這個蓬勃向上的群體！兩年的工作中是幸福的、是愉悅的！

兩年里，我擔(dān)任副校長分管師德、群團、安全衛(wèi)生、校務(wù)及班務(wù)管理工作，在教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在謝校長的帶領(lǐng)下，在班子成員的同心協(xié)力下，在全體老師的支持和幫助下，基本完成了分管的工作。現(xiàn)在從如下幾方面匯報：

一、踏踏實實做人

1、進取

能擔(dān)任副校長是組織上和大家對我的信任。為了更好地完成工作任務(wù)，我在思想上積極要求上進，不斷提高政治理論素養(yǎng)；利用分管師德的契機，結(jié)合自身實際，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。真正做到：在思想作風(fēng)上實事求是、表里如一；在工作作風(fēng)上認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、講求實效；待人處事光明磊落、誠實守信；在生活作風(fēng)上端莊穩(wěn)重、親切大方;在公共場所和學(xué)生面前，做到衣著整潔得體，語言文明規(guī)范、舉止文雅；努力在各方面做師生的楷模。

2、真誠

對周圍的人我能熱情真誠相處，年尊的老師我敬之為長輩。青年的視之為朋友，我與他們同樂，我為他們?nèi)〉命c滴成績而快樂；無論是在工作生活中，只要他們需要幫助，我都給予支持。因而，促進了領(lǐng)導(dǎo)班子整合力的形成，促進了學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展。

3、正直

在工作中始終堅持正確的立場，不避重就輕，不瞻前顧后、不耍小聰明。我常常告戒自己、警醒自己；做任何事要以集體利益為重，以教師利益為出發(fā)點。說真話，做實事。當(dāng)校長的好參謀，做教師的貼心人。

二、勤勤懇懇做事

1、作為班子成員我深知以身作則是工作的基礎(chǔ)。兩年中，我從不搞特殊化，從沒有無故缺席。不管風(fēng)霜雨雪、酷暑寒冬都堅持到校，認(rèn)真做好日常工作，值好夜班。

2、作為副校長我懂得應(yīng)是校長的好助手。兩年來，我非常注重平等對待教師和班子團結(jié)。我常與教師促膝談心，了解教師的心聲，把教師想法帶到班子會上。使學(xué)校方針、政策能及時根據(jù)教師意見和建議修正、完善。真正起到了教師和學(xué)校之間的橋梁及紐帶作用。

3、分管工作常抓不懈

“師德是教師的靈魂”、“少年是祖國的未來”、“安全責(zé)任重于泰山”、“管理是學(xué)校的根本”

這些名言警句我銘刻在心。為此，毎學(xué)期開學(xué)初就制定出切實可行的工作計劃，擬定出有針對性的工作評估方案下發(fā)各校，并堅決做到開學(xué)初、期中、期末的三次工作檢查。檢查時我常抽調(diào)村小校長參與，讓他們有一個學(xué)習(xí)借鑒和相互督促的機會。每次檢查不流于形式，檢查者都要認(rèn)真填寫表格如實小結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

抓師德、鑄師魂；這是一項長期的系統(tǒng)工程。為抓好工作，我認(rèn)真把握工作思路，積極下發(fā)相關(guān)材料，督促安排學(xué)習(xí)；要求寫出讀后感，期末匯總；積極組織教師參觀大縣城、開展師德征文和師德演講比賽等活動。一系列活動的開展，提升了教師的思想，熏陶了教師的品格；一個遵紀(jì)守法