第一篇：社任述職報告方案

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第二篇：述職報告(任超)

述 職 報 告

七雄街道管委會副主任任超

2009年9月份以來，我一直從事專業招商工作，既沒有參與七雄街道領導班子分工，也沒有參加七雄的任何一項地方性工作，更沒有向領導訴過苦、提過要求，完全把自己當作一名普通的招商人員。接到述職通知，仔細回顧一下招商以來所做的工作，準備接受組織的檢閱！

在縣委縣政府的正確領導下，在縣招商引資指揮部和七雄街道辦領導的關心和支持下，招商工作取得了一些成績。一投資3000萬元的重點企業落戶七雄工業區，北京宋莊王俊威（新西籍）來沭陽考察投資文化產業園，計劃征地2000畝左右，一直保持熱線聯系，王總將于7月份來沭陽作進一步考察，力爭簽訂投資協議。無錫鑄造廠陳培根老板5月28日來沭陽考察，計劃投資6000萬元建鑄造廠。并邀請搞廚具的朋友一起來沭陽發展，蘇州亞晟機械有限公司總經理吳衛明于6月29日約蘇州邵總、陸總，溫州江總一行來沭陽考察投資專業市場、機械、印刷和無土栽培高效設施農業。

09年9月參與專業招商以來，多次奔赴北京、上海、江蘇的無錫、蘇州、常州、鎮江，浙江的寧波、溫州、金華、臺州的玉環、廣東的廣州、深圳、東莞、江西贛州等地，通過朋友介紹，結識許多搞實體經濟的朋友，掌握了大量有價值信息，主要有：

一、新西北京宋莊王俊威（蘭籍）來沭陽考察投資文化產業園，計劃征地2000畝左右，一直保持熱線聯系，王總將于7月份來沭陽作進一步考察，力爭簽訂投資協議。

二、江西贛州彈簧廠老板李純文聯合企業界同行近期來沭陽考察，投資意向明確，計劃投資6000萬元左右。

三、東莞志鴻機械廠老板王國棟多次來沭陽考察，計劃投資3000萬元搞紙品加工，并打算回去聯系東莞的朋友來沭陽開發區征地100畝左右興辦企業。

四、無錫鑄造廠陳培根老板5月28日來沭陽考察，計劃投資6000萬元建鑄造廠。并邀請搞廚具的朋友一起來沭陽發展。

五、蘇州亞晟機械有限公司總經理吳衛明于6月29日約蘇州邵總、陸總，溫州江總一行來沭陽考察投資專業市場、機械、印刷和無土栽培高效設施業。

六、淮安老板周立偉多次來沭陽考察，計劃投資5000萬元興辦實木家具廠。將建成主廠房6000平方米、烘干房500平方米、辦公樓及附屬用房4000平方米左右。

七、常州老三集團曹沛來沭陽考察興辦服裝廠，計劃先期投資2000萬元試生產，如在沭陽發展比較理想再追加投資，其產品全部出口。

八、昆山客商汪勁東計劃投資1億元興辦顏料廠。

九、蘇州老板蔡金門在七雄街道工業集中區興辦金門建筑材料有限公司，目前已建成廠房一棟3000平方米，第二棟廠房在建，加上辦公樓及附屬用房，建筑面積達10000平方米，項目總投資5000萬元左右。

招商工作，是拿自己的熱臉去碰老板的冷屁股，遭受冷遇在所難免。受苦受累受委屈都無所謂，只要能實現目標，自會云開見日出。總結上半年的招商工作，仍然存在許多不足。今后要加強學習，不斷創新招商方法，及時取得后方單位的支持。做到出之能招，招之能來，來之能安，做大招商引資成果，為沭陽、為七雄地方經濟的發展作出應有貢獻。招商工作雖然取得了一點成績，但尚無億元項目簽約，自感壓力很大，但信心仍足。力爭在2010年7—8月份有大的突破。

2010年7月1日

第三篇：人社述職報告

人社述職報告

篇一：我區人力資源和社會保障局副局長的個人述職報告

我區人力資源和社會保障局副局長的個人述職報告

一年來，根據局領導班子分工，我分管社會保障工作，具體負責全區企、事業養老保險、醫療保險、農村養老保險、工傷和生育保險以及工傷認定、勞動能力鑒定和企業人員退休審批等工作。XX，在區委、區政府和局黨組的正確領導和相關處室同志的配合支持下，我做到不斷加強思想政治建設，深刻領會和自覺貫徹黨的路線、方針和政策，堅持學以致用、求真務實，創先爭優。分管和負責的各項工作都得到較快的發展，企業養老保險、醫療保險和新農保工作的開展與各縣區比較都處于領先地位。現將一年來本人履行職責、廉潔從政、加強學習、依法行政等情況報告如下：

一、述職部分

作為分管社會保障的副局長，一年來，做到深刻領會國家對社會保障、事關民生工作的大政方針和認真貫徹區委、區政府的重大決策及市人社局的重點工作部署，以民生為本，以群眾利益為重，以不斷提高保障水平為切入點，緊緊圍繞工作目標，做好各項分管工作。

(一)主要目標任務完成情況

1、社會保險參保擴面穩步推進，社保基金征繳應征盡

征。全年養老、醫療、工傷、生育保險參保人數分別達到萬人、萬人、8012人、7009人，分別完成目標任務的%、%、%、%;城鎮居民基本醫療保險參保萬人，參保覆蓋率達98%。養老、醫療、工傷、生育保險基金征收分別達到8800萬元、2200萬元、110萬元、100萬元，分別完成目標任務的100%、129%、157%、250%。

2、各類退休人員養老金足額發放，保障及時充分。為全區4800名企業離退休人員足額發放養老金6700萬元，從未發生拖欠;全區891名事業離退休人員養老金百分之百社會化發放了3951萬元;養老保險結算方式“差改全”比例達100%。新型農村養老保險參保2981人，1759人領取基礎養老金共計135萬元，參保率、發放率均達100%。全區3434名農民參加“土地換社保”，參保率達72%;發放被征地農民生活保障金569萬元，社會化發放率達100%。

3、醫療、工傷、生育保險保障有力，待遇享受及時。城鎮職工住院醫療保險報銷1920人次，統籌基金支出萬元;享受工傷保險48人次，基金

支出萬元;生育保險報銷102人，基金支出萬元;城鎮居民基本醫療保險門診就醫40040人次，個人賬戶支出萬元，門診特定病種補償1178人次，統籌帳戶資金支出萬元，住院4432人次，統籌賬戶資金支出萬元，離休干部區內就診99人，區外住院報銷52人次，總支出費用萬元。

4、內控制度建設基礎夯實，社保基金運行安全平穩。通過嚴格執行基金監督計劃制度和圍繞數據質量年活動及內控制度建設兩項重點工作的開展，審計稽核工作全面完成，基金管理嚴格規范。

(二)亮點和重點工作

1、實施全民養老工程，在全市率先消除零保障家庭。通過采取助保貸款、參保補貼、土地換社保、實施新農保制度，推進消除零保障家庭，實現了1655戶“零保障家庭”每戶至少有1人參加了養老保險。

2、助保貸款協議簽訂人數和資金投放全市第一。舉辦助保貸款集中辦理活動，新簽助保貸款協議550份，累計辦理1600人，完成市目標的110%，新發放助保貸款700萬元。其中，為1198名“零保障”家庭人員辦理助保貸款，政府貼息率100%;對35名重度殘疾或重病致貧，且無就業能力的“零保障”家庭人員，區政府連續3年給予30%年繳費額度的參保補貼。

3、職工醫保率先納入市直一體，管理服務上新臺階。年初，將我區職工醫保住院結算納入市醫保系統，解決了長期困擾我區職工的住院就醫先期墊付的問題，提高了職工醫療保障水平。職工基本醫療保險最高支付限額由3萬元提高到6萬元，大病醫療保險由15萬元提高到18萬元，實現了同城同待遇。

4、全面實施新農保制度，切實解決農民養老問題。根據國務院和省政府關于實施新農保制度的指導意見，結合我區實際出臺了符合區情的新型農村社會養老保險實施辦法，在國家規定的5個基本檔次基礎上，我區又新增加了600元、800元、1000元、1200元、1500元5個檔次，并突出“多繳多補”的激勵機制。為保證制度的順利實施，參保工作的順利開展，制定了嚴謹的工作方案，通過召開大會，宣傳發動，舉辦經辦工作培訓以及進現場辦理，我區在省政府規定的期限前，全區應參保的2981人全部參保，參保率100%，1759人領取養老金，發放率100%，全市領先。

5、積極開展各項活動，退休職工退休生活豐富多彩。啟動第二輪

退休人員免費健康體檢，為3630名企業退休人員進行了免費體檢。為退休人員舉辦各類知識講座11期，內容涉及健康、養生、攝影、書法繪畫、消防等，參加講座的退休人員累計達1萬余人次。全區共組織大中小型各類活動120余次，累計約萬人次參加。組織43名運動員參加市第二屆企業退休人員大型運動會，取得團體第三名的好成績。

6、全面推進事保三項制度改革，在全市率先開通機關事業單位工作人員個人信息上查詢系統。通過認真貫徹落實區政府〔XX〕1號文件精神，在加強基金征繳的基礎上，建立了事業單位離退休人員養老金財政兜底機制，確保社會化

發放率百分之百;通過整合企業退休人員服務管理資源，制定了事業單位退休人員社會化管理服務實施辦法。“機關事業單位人員上查詢系統”的建立，為廣大干部職工提供了及時、便捷的服務，成為人事公共服務體系的一個有效查詢平臺和服務窗口。

二、述廉部分

必述內容：

1、加強學習，提高廉潔自律意識。一年來，不斷加強政治理論學習，積極參加黨風廉政建設的各項教育活動，牢固樹立正確的人生觀和價值觀，堅持黨性原則，認真學習和貫徹執行《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，高筑防腐拒變的思想防線，扎扎實實做事，清清白白做人，廉潔自律，勤政為民。

2、嚴格自律，認真執行黨風廉政規定。認真履行黨風廉政建設責任制;嚴格遵守和維護黨的政治紀律;加強分管部門和個人的思想作風建設，努力改進工作作風，提高工作效率;沒有利用手中的職權收受他人贈送的禮品、禮金、有價證券;沒有利用本人及家庭成員婚喪嫁娶大操大辦收錢斂財;沒有參與賭博;沒有利用職權用公款報銷應由本人及家庭支付的個人費用;沒有變相用公款出國(境)或在國內旅游;沒有利用公款搞大吃大喝或參加高消費娛樂和健身活動;沒有違反領導干部及其配偶、子女從業的相關規定;嚴格執行

公務車輛配備、使用和管理的規定。

選述內容：

(1)認真執行勞動保障部門制定的廉潔自律、行業禁令等規定;

(2)認真執行干部人事紀律。嚴格執行財經紀律，認真執行民主集中制，堅決杜絕和抵制各種不良之風。

(3)認真踐行廉潔承諾。

(4)帶好部屬，教育本部門同志增強廉潔奉公意識，正確行使工作職權，按章辦事，依法行政。

三、述學部分

學習是改造世界觀、提高認知能力的重要途徑。今年初，認真制定了學習計劃;年中，積極參加組織安排的各類學習活動和業務培訓，按計劃進行學習。同時對工作中遇到的各種問題，通過適時的學習，來提高自己的履職能力。

在學習實踐科學發展觀方面，堅持用馬克思主義立場、觀點、方法看問題，學習中國特色社會主義理論，學習科學發展觀的成功經驗，研究人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，增強為黨、為國、為民辦事的自覺性和堅定性。堅持上學習，較快的完成了手機黨校規定的學習課程，做了近2萬字的學習筆記，撰寫調研報告2篇，學習體會6篇。

在業務知識學習方面，加強對《行政許可法》、《勞動合同法》、《社會保險法》等行政法規的學習，針對性地學習了《現行企業職工養老保險制度》、《關于開展新型農村社會養老保險制度指導意見》、《工傷保險條例》、《社會保險基金監督管理》以及其他業務知識，提高了依法行政的能力，增強了社會保障工作對構建和諧社會重要性的認識，對工作層次的提升，創新能力的增強，帶來更多的益處。今年有2篇實踐體會文章和調查分析報告分別入選市醫療保險研究會論文集和人民日報社出版的《勞動就業與再就業研究與實踐》一書。

四、述法部分

建設社會主義法制國家是黨依法治國的根本戰略。學法、用法、守法、執法是法制政府建設的四個重要方面。社會保障工作事關廣大群眾切身利益，秉承社會主義法治理念，堅持公開、公平、公正辦事是做好工作的前提。

1、認真學法知法，加強法律法規知識的學習，并根據從事的社會保障工作實際，系統的學習了《勞動法》、《勞動合同法》、《行政許可法》、《勞動爭議仲裁法》、《行政訴訟法》等相關法律。通過學習提高了自身的法律素質，提升了協調解決問題的能力，工作中堅持法治理念，自覺做到依法決策、依法辦事。

2、堅持依法行政，工作中堅決執行黨的路線方針政策，依法辦事，對百姓投訴的問題做到按照法定程序，認真審理，按照服務承諾，及時答復和辦結。今年所有分管的工作，沒

有發生違紀違規，沒有發生行政復議和行政訴訟的敗訴，沒有因違法辦事引起信訪和造成不良影響的情況發生。

3、做個守法公民，在社會上堅持做一個守法的公民，與人交往誠實守信，樹立一個公職人員的良好形象。

上述報告不妥之處，懇請領導和同志們批評指正，我將通過這次述職述廉述學述法，查找不足之處，認真進行整改，以提高自身的綜合素質和工作水平，把分管的各項工作做得更好。

篇二：人社中心綜合科述職報告

述職報告

人力資源和社會保障服務中心綜合科

XX年，人社中心綜合科在街道黨工委、辦事處的領導下，在街道各科室、社區的大力支持幫助下，緊緊圍繞街道制定的“********”服務宗旨，立足實際、勇于實踐、認真履職，各項工作順利開展，取得階段性的成績，下面我將從學習、工作、作風等方面進行述職，不當之處，敬請領導和同事們批評指正。

一、加強學習，不斷提高工作能力

到中心綜合科工作以來，我始終注重對自身的學習提升，盡快實現角色轉換。一是堅持政治學習，打好思想基礎。自覺學習政治理論，堅持參加街道組織的理論學習和黨風廉政建設教育活動，掌握其精神實質，將其內化于心、外化于

行。二是刻苦鉆研業務知識，提高服務能力。為適應工作崗位的要求，我認真學習了有關居民養老、居民醫保、門規等政策業務知識，工作在一線，堅持坐窗口、辦業務，在實踐中不斷提升自己的業務水平。三是堅持以身作則，提高管理水平。在工作中，我堅持嚴格要求、嚴格管理、嚴格程序，要求別人會的我先學會，要求別人做的我先做到，通過自身的率先垂范，使科內同志在工作上真正擰成一股繩，合成一股力，各項工作越走越順，受到了服務群眾的一致好

評。

二、盡職盡責，扎扎實實開展工作

綜合科的業務主要涉及老、幼、病、殘，低保等人群，工作事關重大。XX年我與科室人員積極踐行“溫暖人社”的服務理念，從小事做起、從細微之處抓起，扎實做好每一項工作。

（一）及時做好政策宣傳和業務培訓

XX年是政策變化較大的一年，為確保居民群眾及早了解政策、早做打算，服務能及時跟上，綜合科加大了宣傳和培訓力度，在轄區內開展了*次集中宣傳活動，懸掛橫幅**余條，張貼宣傳單1***余張，發放宣傳策、明白紙**余份，組織相關工作人員進行業務培訓*次。堅持“點對點”服務，為特殊人群提供電話和上門宣傳、業務辦理服務，有效提高群眾的政策知曉率，保障了各項工作的有序開展。

（二）扎實推進各項工作再上臺階

1、堅持“快”字當頭提效能。一是各項工作宣傳發動啟動快，第一時間使政策得到落實，廣大群眾真正得到實惠。二是盡量精簡辦事環節，合理規劃工作時間，提高工作效率。能通過電話辦理的，絕不讓群眾到窗口來辦；能代為辦理的，絕不讓群眾多跑路；能主動聯系的，絕不上群眾找上門來。三是嚴格執行《限時辦結制》、《服務承諾制》等規章制度。對各項業務的申報、回復，各種卡、證的申領和下發，嚴格按照工作流程，限時辦理，急人所急，確保服務對象不受損失。截止目前已為**人申請辦理門規，辦結**人，現金報銷**人，年限審核*人，新增居民養老9人，辦理居民醫保550人，開據醫保無卡證明**人。

2、堅持“細”字為基促規范。一是退休認證工作做實做細，低保、殘疾人員梳理做細，計劃參保人員摸底做細，確保養老、醫保減免和各類補帖等惠民政策落到位，做到應保盡保，不遺漏一人。XX年共做退休認證*人，追回冒領養老金*人*元，發放居民養老補貼*人，梳理低保殘疾免費參保*人，醫療參保摸底計劃*人。二是業務咨詢答復細。嚴格執行《一次性告知制》、《首問責任制》，善于在交流中找問題、找服務，變群眾點菜為為群眾端菜，做到群眾一問就明白，業務一辦就滿意。三是臺賬資料留細。一是定期進行

業務梳理工作，對照標準要求進行逐一梳理，明確每項業務的服務依據、服務對象、業務流程、業務辦理所需存檔資料，確保各項服務項目的統一規范。二是完善存檔資料管理。實行存檔資料標準化，統一標識和編號。及時收集業務辦理資料歸檔，及時更新資料，對信息不完整的存檔及時完善，做到項項有資料，內容充實完整，有據可查，不缺項、不漏項。XX年居民養老和醫保新立檔案*卷。

3、堅持“好”字為根轉作風。以服務群眾為根本，以群眾

滿意為標準，用心靈聽民生，用行動解民憂，牢固樹立優良的工作作風和服務形象，不管份內份外還是對上對下的工作，都做到積極、主動、熱情。認真接待群眾來訪、咨詢，耐心解釋政策和規定，對群眾反映的每件事都作出記錄，盡快辦理，作出答復。進一步打造“公平、高效、便民”的政務服務環境，真正做到好事辦好，惠及民生。

（三）組織開展轉變作風提升行動

按照上級要求，由綜合科挑頭在人社中心組織開展了轉變作風提升行動。一是成立改進作風提升行動領導小組，制定《**街道人力資源社會保障服務中心開展改進作風提升行動實施方案》，明確分工，責任到人。二是查擺問題,提升服務質量。通過學習教育、征求意見、自查自糾等方式認真查找制度落實、窗口服務、作風建設中存在的問題。活動期

間共分放調查問卷**份，查找問題**項，制定了整改措施。三是是完善長效機制，提升服務效能。進一步完善各類服務規范，重點強化服務理念、服務意識、禮儀習慣和工作紀律等內容。建立完善的監督機制，通過電話、絡、信箱等媒介和形式，主動接受社會各方面的監督，根除“慵、懶、散、慢、亂、拖”等現象，為人民群眾提供更加便捷優質高效的服務，努力打造“溫暖人社”品牌。

三、XX年工作計劃

1、加強學習，轉變思想。主動適應目前的環境，增強學習的自主性，重新審視自己思想，樹立改革觀念、創新觀念和服務觀念，學習上級政策，把握好發展方向，學習業務知識提高服務水平，學習外地經驗，促進開展工作。

2、深入基層、架設橋梁。建立重點人群臺帳，重點關注困難人群和熱心群眾，將其定為重點服務對象，真真正正為這部人做些實事。一是確保惠民政策落到實處，二是讓部分關心支持我們的群眾成為辦事處的宣傳者和工作開展的帶頭人。

3、做好開局，再上水平。樹立大局意識、爭先意識、機遇意識，認真總結**年工作，謀劃好來年的開局，不等不靠，主動向前。積極與上級部門溝通，為自身發展爭取空間、資源和支持，為明年各項工作的開展創造良好條件。

4、提升服務，展現形象。堅持以人為本，服務優先，把“快、細、好”貫徹到工作中的各個環節，努力幫到服務“零距離”，用真誠熱心的服務贏得民心，贏得支持。把飽滿的熱情，向上的追求，負責的態度，良好的面貌展現給社會，展現給服務對象。

篇三：XX年人社局述職報告

班子述職報告

二O一五年一月 日

考核組：

XX年，在縣委、縣政府的正確領導下，我局領導班子團結帶領全系統廣大干部職工，扎實工作，務實創新。在就業再就業、社會保障、構建和諧勞動關系、人事人才工作等方面成效明顯，為推動我縣經濟社會又快又好發展作出了積極貢獻。

一、求真務實，團結進取，領導班子執政能力不斷提高

一年來，局領導班子把黨的群眾路線教育實踐活動與加強班子思想建設結合起來，進一步提高了領導班子的整體素質。班子成員帶頭講黨性、作表率，團結協作，不斷提高了整體執政能力。

(一)著力增強領導班子服務意識，提升履職能力

按照縣委總體部署，廣大黨員干部帶頭投身以為民務實清廉為主要內容的黨的群路線教育實踐活動，努力成為推動人社部門服務人民群眾的先鋒，維護社會和諧穩定的模范。

在各個步驟和環節中緊密結合工作實際，創造性地開展活動，有條不紊，扎實推進，真正做到了權為民所用、情為民所系、利為民所謀。一是在提高思想認識上有新進步。局領導班子重點對總書記系列重要講話精神和中央、省、市、縣委各項方針政策進行了認真和系統地學習，對相關學習資料和經典文章進行了深入研讀，觀看了多部感人至深的影片和宣傳教育片，開展了“遠學焦裕祿、近學于海河、再學軍糧供應站站長原秀梅”等學習活動，對黨的群路線教育實踐活動的本質要求有了更為深刻的理解，對人社工作的管理現狀與發展形勢有了更為準確的判斷。全局系統進一步牢固樹立群眾觀念，積極投身于本職工作中，全心全意為人民服務。二是在解決突出問題上有新路子。廣大黨員干部在認真學習實踐的基礎上，積極帶頭解決問題。一方面，針對歷史遺留的問題。

通過積極與省、市人社部門爭取，解決了15名企業職工多年未享受工傷保險的待遇。饒河鎮上世紀70年代社辦企業的292人養老問題得到了妥善解決。另一方面，針對老弱病殘職工和居民反映的由于行動不便，難以到窗口辦理業務的問題。成立了“社會保險服務隊”,上門為50多名行動不便、臥病在床等特殊群體提供了生存認證服務，為117名高齡人員和 121名病殘人員辦理了醫療保險業務。再一方面，針對部分群眾提出的辦事流程繁瑣的問題。簡化辦事流

程25項，進一步提高了辦事效率，得到了群眾好評。

(一)著力改進工作作風，提升行政效能。

局領導班子始終堅持從抓干部作風建設入手，帶領廣大人社干部著力提高行政效能，并取得較好成效。一是把為群眾提供更加優質、高效、便捷的服務為目標，完善了黨務公開等制度，各經辦機構和股室墻上粘貼了辦事流程圖，在服務窗口單位設立了休息椅、飲水機等設備，極大的方面了群眾辦事。為打造“優質服務窗口”，樹立“效能機關”形象，我局充分發揮紀檢監察職能作用，設立了監督電話、意見箱和去向告知牌。指派專人負責和監督單位人員上班簽到和請假，使請假、考勤等制度得到了有效落實，改進了局系統工作作風和為民服務態度。二是建立和完善機關《崗位責任制》、《服務承諾制》等機關效能制度，增強了人社干部的群眾意識和依法辦事意識，有效維護了人力資源和社會保障部門的良好形象。

(二)著力加強領導班子黨性修養，提升凝聚力和戰斗力。注重班子的黨性修養，大力加強班子能力建設。堅決貫徹執行民主集中制原則，局領導班子充分發揚民主作風，重大問題堅持由集體研究決定，充分發揮副職領導的作用，領導班子成員之間相互信任，團結共事，形成了強大的工作合力。認真堅持民主生活會制度，局領導班子召開了一次高質量的民主生活會，班子成員認真回顧各自的思想和工作情

況，并就“四風”問題進行對

照檢查，積極開展批評與自我批評，收到了實實在在的效果，增強了班子的凝聚力和戰斗力。

二、積極推進，克難攻堅，人事人才和社會保障工作出成效 局領導班子充分調動和發揮廣大干部職工的工作積極性，求真務實，開拓創新，有力的推進了人社工作的順利開展。

(一)就業再就業取得明顯成效。積極落實各項惠民就業政策，全面優化就業服務，努力提升就業總量。將小額擔保貸款與創業培訓有機結合，開展免費創業指導，形成了扶持創業、助推就業、服務企業的良好格局。XX年，在降低門坎、簡化程序的基礎上，共發放再就業扶持貸款2605萬，幫扶521人創業，連續三年發放金額位居全市首位。針對就業困難群體開展實用性就業培訓，重點開辦了魚皮畫制作技藝、家政服務技能、汽車電焊維修等實用性培訓班31期，已完成培訓1393人，培訓后實現就業686人，全面完成了市、縣下達的各項任務指標。全年實現了城鎮新增就業1621人，同比增長%。完成市里全年指標的％；使城鎮登記失業率控制在3%以內，為擴大就業和維護社會穩定發揮了積極作用。

(二)社會保障體系建設取得新突破。本著廣覆蓋、保基本、多層次、可持續的基本方針，積極宣傳，擴大保險覆蓋面，城鎮職工養老保險、機關事業養老保險、城鎮居民養老

保險、新農保等養老保險共參保24433人，新增參保人數688人，養老保險覆蓋面大幅度增加。事業單位納入工傷保險工作，在原73個事業單位1855人納工傷保險金的基礎上，新增自籌自支事業單位17個，征繳保險費14萬；城鎮醫療保險在全市四縣四區率先全面推行醫療保險出院即時結算和異地安置就醫業務，并擴大了醫保保險保障范圍，提高了醫療報銷比例標準，城鎮職工醫療保險最高報銷比例比市里高出5個百分點，位居全市首位。XX各項保險參保人數達60995人，同比增長%，參保率達到97%。

（三）人才隊伍建設得到加強。努力推進“人才強縣”戰略，以公開、公平、公正為原則，開展了XX年事業單位人員招聘工作。在XX年和XX年成功招聘113名急需人才的基礎上，我們認真總結了招聘經驗，進一步的完善了招聘程序，通過嚴把招聘入口關，與相關部門密切配合，并在縣紀檢監察部門的全程監督下開展招聘工作。全年共為我縣42個事業單位成功招聘急需人才75名，現已全部上崗，為推動我縣經濟和社會發展提供了強有力的智力保障。

(四)執法維權取得新成績。認真學習貫徹落實法律法規，通過深入開展針對勞動合同簽訂的“春暖行動”，促使全縣各類企業勞動合同簽訂率達到96%以上。并不斷加大勞動保障監察執法力度，全面落實了農民工工資保障金制度，以農民工工資支付為重點，開展了專項執法檢查活動，全年檢查用人單位210戶次，為637名農民工追回勞動報酬202余萬。全面整合人事、勞動爭議調解仲裁職能，共受理勞動人事爭議案件2 件，結案率達100%，信訪案件103件，來訪接待處理率100%。為勞動者追回工傷賠償款萬，經濟補償金萬。有力的維護了用人單位和勞動者雙方的合法權益。

(五)其它工作穩步開展。XX年為民服務中心建設項目正在加快建設。全面爭取政策性資金2349萬。將機關事業單位職工津貼達到全省縣級最高調控線。辦理機關事業單位退休手續96人、企業單位退休手續148人、個體退休手續374人、工傷認定4人、人事代理及檔案保管業務共320人。接收大中專畢業生檔案161本。并完成申報高級職稱40人，審批備案初級職稱62人等其它工作。

三、勤政廉政，警鐘長鳴，黨風廉政建設扎實推進

局領導班子始終保持清醒的頭腦，在黨風廉政建設方面，做到警鐘長鳴。一是全面落實黨風廉政建設責任制。落實研究部署黨風廉政建設工作，將黨風廉政建設任務進行了分解落實。班子成員認真履行“一崗雙責”，帶頭落實黨風廉政建設責任制，切

實做到黨風廉政建設工作與業務工作同部署、同推進。與下屬事業單位“一把手”簽訂反腐倡廉崗位責任書，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作格局。二是認真落實廉潔

自律各項規定。能夠堅決貫徹執行黨的路線方針政策，有效的遵守政治紀律和黨性工作。在領導干部個人行為上，實行了領導干部個人重大事項報告制度，嚴格執行上級關于領導干部廉潔自律《廉政準則》等規定，嚴格執行“三重一大”制度，形成了良好的民主氛圍。

四、今后努力方向

XX年，作為縣人力資源和社會保障局的領導班子，一要繼續爭當勤政廉政、科學發展、團結共事的表率，進一步落實黨風廉政建設責任制，加強班子和隊伍建設，敢于負責、勇于擔當、善于協調，帶好管好干部隊伍；二要繼續以“民生為本、人才優先”為工作主線，全面落實促進就業政策，穩定和擴大就業；加快推為民服務中心建設，盡早建成省內一流的服務窗口；三要繼續加大勞動維權力度，以清理拖欠農民工工資為重點開展檢查，保證拖欠農民工的工資發放。四要穩步推進事業單位崗位設置工作，繼續做好中、高級職稱推薦以及初級專業技術職稱的審批、畢業生的檔案接收及管理、企事業單位人員退休審批等工作。

總之，做好XX年的工作對夯實我縣人力資源和社會保障事業基礎有著十分重要的意義，我們將切實提高局領導班子的科學發展能力、領導能力和執政能力，更加自覺運用科學發展觀指導人力資源和社會保障工作，實現人力資源和社會保障事業健康發展，為建設生態、富庶、文明、幸福饒河

作出人社部門應有的貢獻。

篇四：人社局述職報告

述 職 述 廉 述 穩 報 告

*人社局局長 *

（****年*月*日）

縣委考核組各位領導、同志們：

首先，我代表縣人社局全體干部職工，對各位領導的到來表示熱烈地歡迎！

****年，在縣委、縣政府的正確領導下，在社會各界的大力支持下，我局領導班子以“服務縣域經濟發展，促進社會和諧穩定”為統領，深入學習實踐科學發展觀，扎實開展創先爭優活動，積極落實黨風廉政建設責任制，大力加強干部作風建設，不斷創新工作思路，強化工作措施，嚴格工作落實，確保了各項工作目標的高效完成。****年，我局被 評為“**”。現將我局領導班子及我個人履行崗位職責、黨風廉政建設、信訪維穩以及重點工作目標完成情況向各位領導和同志們作一簡要匯報：

一、突出重點，統籌兼顧，重點工作目標順利完成 年初，對照縣委、縣政府安排的各項重點工作目標，我局領導班子召開專題會議進行了研究部署，按照“突出重點，統籌兼顧”的原則，將各項工作目標層層分解，責任到人，并建立“周調度、月通報”工作機制，迅速形成“主要領導

統籌抓、分管領導重點抓、承辦科室具體抓”的良好工作格局，為按時高效完成既定目標打下

了堅實的基礎。

（一）積極爭跑，傾力推進，新農保試點工作順利實施

新型農村社會養老保險是國家實施的一項重大惠民政策，這項制度的實施，對于改善老年人生活質量，提高社會保障水平，促進社會和諧都具有重大意義。****年底，經報縣委、縣政府研究同意后，我局啟動了“爭列試點縣”工作，經過多次赴上級主管部門的積極爭取，我縣于****年*月成功列入全國第三批新農保試點縣，同步開展城鎮居民養老保險試點工作。為了使全縣城鄉居民早日得到實惠，我局積極創新工作思路，強化工作舉措，凝聚全局力量突出抓好了政策宣傳、保費征繳、養老金發放等工作，取得良好效果，得到各級領導的高度肯定。截至目前，全縣新型農村社會養老保險參保人數達到**.*萬人，征收保險費****余萬元，參保率達到了**.*%，在全市第三批試點縣中居前列；城鎮居民社會養老保險參保人數達到****余人，征收保險費**余萬元，提前完成市定目標。城鄉居民養老金實現了全面發放，累計為*.**萬**周歲以上參保居民發放*至**月份基礎養老金***余萬元，全面完成工作目標。

（二）創建品牌，強化服務，就業和再就業工作穩步推進 ****年，我局按照“以品牌促培訓、以培訓促就業”工

作思路，傾力打造“*”全國優秀勞務品牌和 “*”省知名勞務品牌,大力加強勞動力技能培訓,統籌城鄉就業，就業再就業工作在全市名列前茅。一是積極開發縣內就業崗位。組織閑散勞動力進行現場招聘，為

縣工業園區項目企業做好職業供求、信息收集和發布工作，為求職者提供就業平臺，實現勞動力就地轉移就業。二是加大就業培訓力度。圍繞縣主導產業和龍頭企業，有針對性開展手工編織、服裝、計算機等*個專項技能培訓，累計完成各類培訓****人，并為其免費進行職業技能鑒定。****年，我縣勞動技能培訓和技能鑒定工作在全市位列第一，工作經驗和方法被全市推廣和借鑒。三是實施小額貸款貼息。為鼓勵勞動密集型企業吸納失業人員，累計為**有限公司，**有限公司，**有限公司三家勞動密集型企業和**名下崗失業人員辦理小額貸款***萬元，貸款貼息額**萬余元，全市單項工作名列第二。四是加強勞務輸出。通過舉辦勞務輸出交流會，邀請北京、天津等省外多家知名企業進行現場招聘活動，幫助務工人員簽訂勞動合同，使****余名農村勞動力實現外出務工就業。

截至目前，全縣實現城鎮新增就業崗位****人，占年任務的***%；下崗失業人員實現再就業***人，其中就業困難對象實現再就業***人，分別占年任務的***%、***%；農村勞動力向非農業產轉移*****人，其中勞務輸出****人，分

別占年任務的***%、***%；技能培訓和職業技能鑒定各類人員****人，占年任務的***%；就業培訓及中介機構分別是*家和*家；城鎮登記失業率為*.**%（要求控制在*.*%以內）。

（三）抓實擴面，強化征繳，社會保障覆蓋范圍明顯擴大 ****年，我局以貫徹執行《社會保險法》和“全縣社保擴面征

繳攻堅活動動員會”為契機，積極聯合縣地稅、工商等部門，分成四個專項工作組，督促用人單位依法參加社會保險，大力實施社保擴面征繳工作，取得了較為明顯的效果。截至目前，全縣企業養老保險覆蓋人數達到*****人，完成任務的**.*%，征繳保險費****萬元，占任務的**.*%，發放離退休金****.*萬元。機關事業養老保險覆蓋人數達到****人，完成任務的***.*%，征繳保險費***萬元，占任務的**.*%，發放養老金***.*萬元。失業保險覆蓋人數達到 ****人，完成任務的***.*%，征繳保險費***萬元，占任務的**.*%，發放保險金**.*萬元。工傷保險覆蓋人數達到*****人，完成任務的***%，征繳保險費**萬元，占任務的**.*%，失業保險和工傷保險已順利納入市級統籌。生育保險覆蓋人數達到****人，征繳保險費**萬元，支付保險金*萬元。城鎮職工醫療保險覆蓋人數達到*****人，完成任務的***%。城鎮居民醫療保險覆蓋人數達到****人，占任務的***.*%，按照全市統一標準及時報銷了醫療費。

（四）創新舉措，完善機制，人才引進工作效果顯著

****年以來，我局緊緊圍繞“構建優秀人才隊伍，服務縣域經濟發展”這個主題，連續成功實施鄉鎮衛生院院長、中小學教師公開招聘，順利完成治安管理員公開招聘工作，在推進人事制度改革和人才引進方面取得了積極成效。一是成功實施鄉鎮衛生院院長選聘工作。按照縣醫改辦有關要求，我局對鄉鎮衛生院院長選聘工作進行了認真研究，按照“公開透明、公平公正”的原則對參選人員實施了資格審查，并聘請專業評委現場測評，順利完成了選

聘工作，確保了我縣醫療衛生改革的順利實施。二是成功實施中小學教師公開招聘工作。****年，我縣共接收應屆高校畢業生**人次，其中研究生*名。為進一步充實我縣中小學教師力量，經縣委、縣政府研究通過，我局組織實施了教師公開招聘工作，篩選出**名符合條件的人才，現已上崗工作。三是治安管理員公開招聘工作順利實施。根據市統一安排部署，經縣委、縣政府批準，我局于**月上旬實施了治安管理員面向社會公開招聘工作，面向社會選拔治安管理員***名，并已全部上崗工作。在招聘的筆試和面試環節，我局均按照高考規格操作，并邀請縣紀檢監察部門全程監控，取得了良好的效果。四是不斷優化人才引進結構。堅持按照“數量充足、門類齊全、結構合理”的原則，積極參加各種形式的人才招聘會，積極為用人單位和各類人才提供求職登

記、職業推介、人事代理等多項服務，累計引進各類人才***余名，其中高層次人才**余名，選拔培訓鄉土人才***名，為縣域經濟的可持續發展提供了強有力的人才支撐。

（五）加強監管，強化監察，勞動管理工作卓有成效

為切實維護勞動者合法權益，構建和諧勞動關系，我局在全縣深入開展了勞動用工年檢、用工備案、執法監察、農民工工資清欠等專項活動，累計開展用工年檢單位 ** 家，督促新簽、續簽勞動合同****份，備案用工單位**家，涉及職工****余人，簽訂企業、行業工資集體協商合同**家，勞動仲裁立案*起，調解*起，與住建部門一起查處拖欠農民工工資案件** 起,追回拖欠農民工工

篇五：勞動保障所長述職報告

述職報告

朱國慶

今年人力資源和社會保障工作在鎮黨委、政府的正確領導

下，在上級主管部門的指導和駐黃各辦站所的大力支持下，通過我所人員的共同努力，人社所工作得以全面有序的進行，較好的完成了鎮領導和上級主管部門交辦各項工作任務。鎮人力資源和社會保障所共有工作人員4人，在鎮便民服務中心辦公。

主要工作包括以下幾個方面：

1、征繳農村居民養老保險。

2、征繳城鎮居民醫療保險。

3、負責農民進城落戶相關事宜。

4、為外出務工人員提供就業信息和維權服務。

5、為返鄉務工人員提供小額擔保貸款和創業自導。

6、開展勞動監察工作。

下面我將今年的工作述職報告如下：

一、規范企業用工。為規范我鎮轄區企業的用工行為，今年年初我所會同公安、工商、鎮企業辦對轄區各企業進行了監察，對存在的問題當場指出、責令限期整改。針對我鎮企業用工規模

小、經濟基礎差的現實，我們允許采用靈活的用工形式，有效的規范了企業用工行為，同時為企業減輕了很大的負擔。

二、就業工作成效顯著。

XX年我所提出了“找工作、到社保”服務承諾，我們利用過年逢場向返鄉過年的務工人員發放便民服務卡和外出聯系卡，保證和他們信息暢通，隨時聯系。為提升務工人員的就業質量和就業的穩定性，年后我所先后組織100多名在家，尚未外出的務工人員參加了縣勞動局組織的兩場農民工專場招聘會，現場簽訂勞動合同30余人。其余人通過參加招聘會，了解到了最新的用過行情和工資待遇，做到了心中

有譜，外出務工不再盲目。

三、城鎮居民醫保工作穩固推進。

在前兩年的基礎上，今年我們在黃安中小、黃安初中、石關中小的大力支持下完成居民居民醫保參保任務288人，圓滿的完成了工作任務。

四、農村養老保險扎實推進。

XX年我所收繳農村養老保險141萬1700元，完成參保任務12252人，新參加88人，補繳XX年費用的有108人，補繳XX年182人。截止8月底，收繳的所有保險費已全部劃轉進入縣農保辦專用賬戶。

五、養老金發放有序進行。

待遇發放關系到國家的惠民政策在農村的落實，XX年累計發放養老金160余萬元。我們非常重視上報符合領取待遇的人員信息和資料這一工作。堅決做到不漏一個人，讓群眾少跑路，及時及早拿到養老金。

XX年全年到齡共有302人，我們本著對群眾認真、負責的態度及時查找、統計上報每一季度的各種報表。全年無無錯報、虛報和瞞報。我們安排有專人妥善保管繳費票據，無遺失現象發生。各種表格在上報之前，我們經過反復嚴格的檢查，確保參保人員的姓名、身份證號和繳費金額準確無誤。今年已上報死亡人員117人。每季度，我們都從計生部門篩查到齡的死亡人員，及時上報確保冒領現象發生。

六、嚴把養老金年檢的關口。

每年我們都按照縣農保辦的要求進行月審年檢。今年截止10月底，全鎮共年檢到齡人員3726人。一方面是杜絕冒領養老金現象的發生，二是繼續給群眾宣傳新型農村養老保險的各種惠農政策。

今年來，在各級領導和同志們的關心支持下，我所的各項工作不斷向前推進。我們將進一步總結經驗，繼續努力工作，以十八大會議精神為指導，不斷完善各項服務措施。使人社所的工作再上一個新臺階。

以上是我的述職報告，請各位領導和同志們評議。

篇六：XX年人力資源和社會保障局局長述職述廉報告

XX年人力資源和社會保障局局長述職述廉報告

XX，在區委、區政府的正確領導下，在區人大、政協的關心支持下，我以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹和實踐科學發展觀，始終以躬行者的姿態、飽滿的工作熱情、執著的敬業精神，在本職工作崗位上開拓進取、攻堅克難，真抓實干、務求實效，在本人及局領導班子成員的帶領下，在全局上下的共同努力下，人力資源和社會保障各項工作有了長足的發展，開創了一個嶄新的局面。現本人就履行職責、廉潔從政、加強學習、依法行政等方面的情況報告如下：

一、堅持以干為先，突出重點重抓，務求工作實效

一年來，我以“創特色、求實效、爭一流”為主題，深入開展創先爭優活動，開拓創新，真抓實干，打造了十大亮點，推動了我區人力資源和社會保障事業再上新臺階。

1、實施“百名緊缺人才引進計劃”開全市先河。面向全國公開引進高素質領導人才和高層次專業人才166名，涉及教育、衛生、社區和其它機關事業單位的69個職位。報名考生2800多人，實際參加考試2435人，考生來自全國近20個省份，其中碩士研究生近190人。經過激烈角逐，錄用146名優秀人才，其中碩士研究生13人。

2、實施創業孵化工程在全市領先。目前，全區累計建立創業孵化基地13個，扶持創業成功766人，培育創業典型235個，實現創業帶動就業3702人；建立創業培訓基地5個，開發創業項目346個，推介企業及個人小額貸款1371萬元，各項指標完成數、完成率均超額完成市目標任務。

3、在全市率先消除“零保障”家庭。通過采取助保貸款、參保補貼、土地換社保、新農保等措施，繼續推進消除零保障家庭，基本實現了1655戶“零保障家庭”每戶至少有1人參加養老保險。

4、新增就業完成比例居全市第一。通過大力開發各類就業崗位，認真落實社保補貼、稅費減免、小額貸款等各項就業創業優惠政策，實現新增就業8934人，完成年目標的223%。

5、城鎮登記失業率在全市名列前茅。通過開展職業介紹、就業援助以及“送崗位、送政策、送培訓、送服務”等四送服務等方式，運用社保補貼、稅費減免、小額貸款等多種優惠政策扶持，我區城鎮登記失業率控制在%以內，位居全市前列。

6、充分就業社區創建工作全市領先。全區33個社區，已通過省級充分就業社區認定33個，達標率為100%，完成年目標的143%。

7、助保貸款協議簽訂人數和資金爭取全市第一。舉辦助保貸款集中辦理活動，新簽助保貸款協議550份，累計辦理1600人，完成市目標的110%，新發放助保貸款700萬元。其中，為1198名“零保障”家庭人員辦理助保貸款，政府貼息率100%；對35名重度殘疾或重病致貧，且無就業能力的“零保障”家庭人員，區政府連續3年給予30%年繳費額度的參保補貼。

8、在各縣區中率先建成一流的標準化勞動爭議仲裁院。已建成120㎡的仲裁庭辦案場所，包括仲裁立案庭、調解庭、審判庭、院長辦公室等，投入資金萬元進行辦公設施更新，率先在各縣區中實現仲裁院機構、人員編制、辦公場所、硬件設施、工作經費、規范化運作的“六到位”。

9、新農保參保率、發放率在各縣區率先達“雙百”。新型農村養老保險參保2981人，1759人領取基礎養老金共

計135萬元，參保率、發放率均達100%。

10、在全市率先開通“機關事業單位工作人員個人工資上查詢系統”。為廣大干部職工提供了及時、便捷的服務，成為人事公共服務體系的一個有效查詢平臺和服務窗口。

二、堅持以廉為榮，嚴守黨風政紀，努力清廉從政

篇七：人社局 局長 績效考核述職報告

述 職 報 告

今年以來，在市委市政府和上級業務主管部門的堅強領導與正確指導下，我們嚴格按照工作目標計劃，求實創新，克難攻堅，圓滿完成了全年工作任務。現將有關情況匯報如下：

一、“大就業”工作在信息化管理與精細化服務上穩步推進。在全市515個行政村設立協理員，全面上線人力資源市場軟件，崗位信息實現城鄉實時共享，建立了“農村人力資源信息庫”、城鎮“零就業家庭”信息庫，完善了“一幫一”就業援助制度。就業工作實現服務體系向村組、街道（社區）延伸、崗位信息發布向家庭延伸、就業幫扶向個體延伸。積極就業政策落實力求普惠化，全年發放公益性崗位補貼、社保補貼等“五貼一金”萬元；創業扶持趨向全民化，發放創業擔保貸款2360萬，新增創業652人，帶動就業5620人；專項服務實現品牌化，“春風行動”、民營企業招聘周等公共就業服務活動品牌效應逐步顯現，影響日益擴大。截至目

前，全市城鎮新增就業7696人，幫扶大中專畢業生、農村轉移勞動力、城鎮大齡失業人員和退役軍人等就業困難人員就業1720人，城鎮登記失業率控制在%以內。組織農村勞動力轉移就業6898人。

二、“大培訓”基地在資源整合與質量提升上再創新績。

積極整合資源，建立了針對全市公務員、專業技術人員以及其他技能勞動者的“大培訓”體系。加強培訓基地建設，洪湖職院先后成為“全國重點中職學校”、“全國重點技工學校”和“全省示范中職學校”。開通“就業培訓大篷車”，實施“八部八班”培訓，各類短期培訓進企業、進鄉村、進漁船，實現就近培訓。廣泛開展校企合作、校校合作，實施“2+1”、“3+1”式合作培訓，培訓就業率達95%以上。全年共開展各類人力資源培訓11264人，其中人事教育培訓1550人次，各類職業技能培訓9714人次。

三、“大人才”服務和“大人事”管理在人才總量提升與人事制度改革上實現突破。統籌推進以高層次和高技能人才為重點的各類人才隊伍建設，全市人才隊伍總量不斷擴大。全年通過公開招聘引進各類人才300人，新增教育、衛生、建筑、水利等各類專業技術人才720人；新增機電、交通、水利等行業技師和高級技師133人。認真實施《公務員法》，全年完成公務員考核3150人，組織公務員培訓

800人次。深化事業單位人事制度改革，完成考核13121人；在鄉鎮衛生院啟動崗位設置工作，設置競聘崗位1295個；落實公務員津補貼政策，在教育、衛生等部門實施績效工資制度，調整公務員津貼3472人、義務教育績效工資4925人、其他事業單位過渡性補貼3396人；完成全市 “三支一扶”大學生調查統計工作，新增“三支一扶”對象5人；落實軍轉干部和隨軍家屬安置計劃5人。

四、“大社保”制度在城鄉統籌和全民保障上邁出步伐。

全市社會保險制度進一步完善，全面推行城鄉居民養老保險制度，解決了“五七工”、“家屬工”等特殊群體養老問題，養老保險制度實現了城鄉全覆蓋，醫療、工傷、失業、生育各險種全面發展。社會保險保障能力顯著增強，保障水平穩步提升。全市城鎮五項社會保險擴面新增15298人，參保人數達萬人次；累計征收社會保險費億元，支付各項社會保險待遇萬人次億元，基金滾存結余

億元。截至目前，全市城鄉居民養老保險參保萬人，參保率%；征收社會保險費3917萬元，享受待遇

萬人，發放基礎養老金5571萬元。

五、“大維權”工作在服務企業與和諧勞動關系上實現雙贏。認真實施勞動合同法、勞動爭議調解仲裁法、社會保險法等法律法規，堅持寓服務于執法之中。完善了勞動關系三方機制，定期召開政府、工會、企業三方協商會議，促進

勞動關系和諧穩定。建立勞動保障年檢、專項執法及日常監察“三位一體”勞動監察機制，指導企業規范用工。建立了勞動人事爭議仲裁委員會和基層調解組織，及時化解勞動爭議和糾紛。全年接受勞動保障監察舉報案件投訴69件，結案69件，結案率100%。開展勞動保障年檢676家，督簽勞動合同4100人，清理拖欠農民工工資萬元。受理勞動人事爭議案件107件，結案107件，結案率100％。

六、“大服務”體系在完善功能和提高效率上成效明顯。以“制度化、專業化、社會化”為標準的市級人力資源市場主體工程建設已經封項；統一規范、功能齊全、布局合理的鄉鎮服務平臺覆蓋率達95%以上，深入基層、覆蓋廣泛、管

理規范的村級（社區）協理員隊伍（其中：村級515個、社區106個）全面建立。“金保工程”人力資源市場和社會保險兩大應用軟件全面上線，各項業務實現全程信息化。

在做好各項業務工作的同時，我們緊緊圍繞市委市政府中心工作，全力服務全市改革發展穩定大局。在項目建設和招商引資工作上，市人力資源市場項目已完成主體工程建設，全年向上爭取就業和社會保障各項補貼資金43864萬元，提供投資額達億元的北京中翔清大卓越公司全膠體密封閥控式動力電池項目招商信息一條。在服務新農村建設上，高起點建立新農保制度，參保率已達%；積極參與市“三萬”活動，局駐村工作組被荊州市委市政府表彰為“三萬活動先

進工作組”；在優化發展環境上，實施“援企穩崗”政策，開展國家級創業型城市創建活動，取得明顯成效。

在新一年的工作中，我們將繼續深入貫徹落實科學發展觀，推進各項工作全面、協調、可持續發展，為全市經濟社會加快發展、跨越發展、科學發展作出新的貢獻。

篇八：市勞動和社會保障局副局長XX年考核個人述職報告

市勞動和社會保障局副局長XX年考核個人述職報告

今年以來，在黨組的領導下，在同志們的支持和共同努力下，我所分管的勞動工資、仲裁、監察、信訪等方面工作順利開展，完成了一年的目標任務，為勞動關系的和諧穩定作出了貢獻。本人從“德、能、勤、績、廉”等五個方面總結，現述職如下，請予評議。

一、注重學習，不斷提高自身的綜合素質。一個人的綜合素質高低，工作能力的強、弱決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的任務。要提高素質，就要堅持不懈地學習。因此，理論學習是各級黨員干部必須長期堅持的一項重要任務。一年以來，我自覺堅持對馬克思主義理論的學習，對黨的各項方針、路線、政策以及各級黨委、政府召開的各項會議精神及對處理各項經濟和政治、社會事務作出的決議、決定都能及時學習執行。積極參加黨組中心組學習，認真撰寫心得體會，不斷提高政治理論素養。在深入學習科學發展觀活動中，能嚴格遵循活

動的要求，認真學習，多聽專題講話，多看專著評論，勤于思考，將深入學習科學發展與分管工作及個人結合起來，提高認識，找準問題，改進工作。注重加強主觀世界的改造，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。任何時候都從嚴要求自己，無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業的關系，在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，保持良好的道德情操。自覺執行黨的民主集中制，積極維護班子的團結，在處理原則問題上以大局為重，毫不含糊。

二、履行職責，保持良好的工作狀態。在工作中始終保持謙虛、謹慎、熱情的良好狀態，努力去做好自己所分管的工作，做好副職的角色，不越權、不越位，在所分管的工作過程中，主要是指導、管理、協調好各科室的工作。以人為本，充分發揮各科室的主觀能動性，共同完成復雜繁重的工作任務，所以，我分管的科室能夠圓滿完成一年的工作任務，主要是科長帶領人員共同努力的結果。一年主要抓好幾方面工作：

1、以促進勞資關系和諧發展為目標，做好勞動爭議調解仲裁工作。主要是抓好仲裁隊伍建設，積極開展各種活動，以提高仲裁員的辦案能力。建立內部自我監督約束機制，實行仲裁指引制度，簡化案件處理程序，提高辦案效率，積極實行“部份裁決”和“一裁終局”等新措施。加大勞動爭議案調解力度，1至5月處理勞動爭議案仲裁451宗，是XX年同期的倍，以調解形式結案占

30%。充分發揮勞動仲裁調解處理案件的作用，盡可能把矛盾糾紛消除在萌芽狀態，化解在基層。

2、認真抓好勞動工資工作。全面推進勞動合同制度建設，進一步規范協調我市的勞動關系。通過加大對《勞動合同法》的宣傳貫徹力度，利用各種形式解讀政策，力圖避免用人單位與勞動者因偏差理解而錯誤執行，化解了大量矛盾糾紛。一年，全市簽訂勞動合同45萬多人，簽訂率達97%。繼續完善工資收入分配制度，指導企業合理調整工資收入分配。認真開展對我市企業工資指導價位的資料進行調查分析，擬在7月份向社會公布。努力推動三方機制建設，積極抓好集體合同的簽訂和工資集體協商工作。

3、做好勞動監察維權工作。抓好勞動年審，規范協調勞動關系。一年，全市勞動年審5687戶。及時處理舉報投訴案件357件，參與處理30人以上群體性突發案件6宗，化解了社會不穩定因素。建立完善勞動監察工作制度，一是制定隊務制度；二是完善值班制度；三是制定勞動監察工作辦法和辦案辦法。建立了投訴舉報、立案辦案、巡查檢查、勞動年審等四個數據庫，為勞動監察信息化建設打下了扎實基礎。為規范企業用工行為，解決重大欠薪和欠薪逃匿問題，按市領導的要求，進行了深入的調查分析，提出了可行性的報告，并完成了解決欠薪工作制度、建筑行業用工管理制度、司法聯動機制等制度的起草，為我市的勞

動關系和諧起到了積極作用。

4、做好信訪工作。勞動關系是最基本的社會關系，勞動關系的和諧穩定是社會和諧的基礎，而信訪工作是關系到勞動關系的和諧穩定。一年，信訪工作在黨組的高度重視下，各科室的共同努力下，由于及時化解各種矛盾，沒有因勞動保障部門信訪原因而出現大的上訪事件，基本上保持了和諧穩定。一年共接訪了850多批次，處理來信460封，積極參與處理了一批有關歷史遺留的老大難問題，對來信來訪都盡力做到耐心、細致、熱情。努力抓好我市勞動保障信訪維穩工作。

三、廉潔自律，奉公守法。立黨為公、執政為民、廉潔奉公，是對一名黨員干部的基本要求。在廉潔自律方面，我能夠自覺按照“七十二個不準”和“八個堅持、八個反對”的要求嚴格要求自己，始終保持清政廉潔的作風。本人從沒有利用職權和職務上的影響獲取一已私利的行為，沒有私自從事經營活動的行為，沒有假公濟私，化公為私的行為。在黨風廉政建設方面能夠自覺養成奉公守法，以清廉為榮的作風。同時對我分管的科室也多次強調要廉潔從政、依法去執、清白做人。總之，半年來，自認為沒有違反廉政建設的行為。到目前止，所分管的科室人員也沒發現

篇九：信用社員工個人工作述職報告

時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在各位領導和同事的關心幫助下，我認真提高自身思想素

質，加強學習業務技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規。現將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強理論學習，提高自身綜合素質。

為適應新形勢的發展需要，不斷加強自身修養。一是利用業余時間認真學習金融業務知識，認真學習聯社下發的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業務技能和管理能力。二是學習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，在全省聯和五級分類期間積極配合各科室工作，有時候連續工作三、四個晝夜，平時和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的信合員工；積極參加聯社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用；為更好地適應工作奠定

良好的基礎。

二、恪守規章制度，履行崗位職責。

在給銀監局報送1104工程報表時，能夠及時、準確上報各類報表，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。我還兼職貸前調查小組成員和檔案管理小組成員，在工作中認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。一是嚴格規章制度，把好信貸資產質量的第一道關口；二是堅持信貸原則，做好貸前調查。我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現信貸風險；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質量，盡心盡職做好各項工作。

三、團結奮進，共同營造良好的工作環境。

“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

四、工作中存在的不足

回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現在以下幾個方面：

（一）與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。

（二）業務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。

（三）自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會知識和文字材料寫作還需要進一步提高。

五、下步工作計劃

XX年，我將認真彌補自身不足，認真學習業務知識,提高自身素質，履行工作職責，服從領導，當好領導的助手。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解；其次轉變思想觀念，及時了解掌握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業務能力

。認真學習法律知識和各項規章制度，力求上進，為完成XX年的各項目標任務，為淇縣農村信用聯社的發展，做出自己應有的貢獻。

總之，一年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對信用社改革有待作進一步的了解等，但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。

篇十：人社工作總結

瀘溪縣XX年上半年人力資源和社會保障工作

情況匯報

瀘溪縣人力資源和社會保障局

（XX年6月20日）

今年上半年，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在州局的具體指導下，以堅持“民生為本，人才優先”為主線，以促進城鄉就業、健全社會保障機制、構建和諧人事勞動關系為目標，進一步加大促進就業工作力度，積極推進社會保障體系建設，全面實現了時間過半和任務過半，為順利完成全年任務打下的堅實基礎。

一、各項工作目標任務完成情況

（一）省為民辦實事：

全縣為民辦實事工作情況：通過認真自查，我縣為民辦

實事工作進展順利，今年州分我縣落實省為民辦實事目標任務共19項，涉及19個主要責任單位30個子項，目前，我縣30個子項有6個子項完成或超額完成目標任務；有21個子項超額完成月進度，實現了時間過半任務過半的目標；有2個子項進展較慢；有1個子項指標未下。有7個子項超額完成月進度。

（二）城鄉統籌就業不斷擴大。：

1、就業工作。截止目前，全縣城鎮新增就業1450人，完成年任務2450人的58%；失業人員再就業645人，完成年任務1050人的%；就業困難對象再就業233人，完成年任務450人的%；新增農村勞動力轉移就業3600人，完成年任務3000人的12%。

2、培訓工作。截止目前，農民工培訓812人，完成年任務1500人的%；失業人員培訓481人，完成年任務培訓數的%；企業職工培訓687人，完成年任務數的%；創業培訓750人，完成年任務數500人的150%。

（三）社會保障體系不斷完善。以養老、失業、醫療、工傷、生育等社會保險為重點，不斷加大政策宣傳力度，狠抓社會保險擴面征繳，強化基金監管，努力完善社會保障體系。

1、企業養老保險：今年1—6月，全縣參保單位24戶，參保總人數12269人（其中企業3569人，其他從業人員8700，全縣有企業離退休人員7103人，月發放養老金990萬元。

截止目前，累計收繳 1937萬元，實際收繳入庫社會養老保險費1373萬元（預計截止6月末收繳1572萬），可完成應收應繳的%；預計完成州下達我縣5012萬元年征繳目標任務數的%。

2、失業保險工作。截止目前，全縣收繳失業保險費萬元，完成年任務125萬元的%；累計發放失業保險金65592元；參保總人數達11906人，完成年任務12725人數的%。

3、機關事業單位養老保險：XX年，全縣190個單位，7261名在職人員，2236名離退休人員參加了機關事業單位養老保險，到本年1-6月收繳養老金1736萬元，完成年任務1730萬元的100%，支付養老保險金2066萬元，支付率100%，超額完成州下達的目標管理任務。

4、醫療生育保險：全縣納入基本醫療保險范圍的參保單位有284個，參保人數16078人。其中單位在職人員9943人；單位退休人員6135人。全縣征繳基本醫療保險費787萬元（其中個人帳戶收入69萬元），參保職工住院結算1235人次，醫保基金支出1340萬元（其中個人帳戶支出144萬元），基金本年結余-553萬元。職工醫保統籌金累計結余萬元；個人帳戶累計結余萬元。

全縣城鎮居民實際參保人數已達40985人，完成州政府下達任務4萬人的%。其中成年居民13286人，未成年人27699（含成建制學校學生21747人）；

一、二類低保1267人，三類低保2576人，三無人員344人。全縣城鎮居民繳費萬元；住院結算1178人次，基金支出421萬元，累計結余1403萬元。

全縣參加生育保險單位281個，參保人員9943人。已征繳生育保險費萬元（含利息收入萬元）。報賬結算56人次，基金支出萬元，結余55萬元，累計結余萬元。

5、工傷保險：1—6月，全縣新增參保人數1183人，完

成任務1800人的%；征繳工傷保險費萬元，完成任務300萬元的%；發生工傷事故24起，為161人次（含長期領取待遇人員）支付工傷保險待遇萬元。

6、農村和城鎮居民養老保險：截止XX年6月底，全縣城鄉居民參保132714人（其中新農保131048人，城居保1666人），60周歲以上享受待遇37058人（其中新農保36558人，城居保500人），16－59歲參保95656人（其中新農保94490人，城居保1166人）。參保繳費2786人（其中新農保2785人，城居保1人）。收繳城鄉居民養老保險保費萬元（其中新農保萬元，城居保萬元）。XX年1月至6月發放養老金萬元（新農保萬元，城居保萬元）。

（四）、勞動關系日趨和諧。以貫徹落實“四法一條例”（《社會保險法》、《就業促進法》、《勞動合同法》、《勞動爭議調解仲裁法》、《勞動保障監察條例》）和《社會保險法》等法律法規為主線，加大了勞動保障法律法規宣傳力度，開展了清理拖欠農民工工資、清理整頓人力資源市場秩序、勞動合同清理、整治非法用工打擊違法犯罪等專項執法檢查活動，進一步健全完善了確保工資支付的一系列制度。加大了勞動爭議調解仲裁力度，切實保障勞動者的合法權益，努力構建和諧的勞動關系。共檢查用人單位68家，涉及農民工4700余人，查出

拖欠農民工工資單位有9家，為農民工追回工資22萬

元，涉及勞動者人數75人。主動監察用人單位111家，涉及職工人數3398人，已簽訂勞動合同1850多份，補簽勞動合同人數1500人。國有及國有控股企業勞動合同簽訂率100%，非國有企業勞動合同簽訂率95%以上。

（四）、著力推進人事人才工作。一是上半年，新增人事代理35人，人才流動6人；辦理事業單位安臵轉業、城鎮退伍軍人聘用制人員手續55人；為縣委組織部新提拔的106名聘用制人員辦理轉檔手續;辭職手續1人。發布外來企業用工信息7家，應聘的人員達到72人；對已辦理的《就業失業登記證》進行年審，新辦理登記證1465人，對還沒有更換的《失業證》和《再就業優惠證》進行統一的更換，累計辦理《就業失業登記證》已近1XX本。

二是工資福利方面，為部分國家機關工作人員的工資進行了滾動晉級和正常晉檔；為事業單位工作人員正常增加薪級工資；為機關和事業單位工作人員及離退休人員增加艱苦邊遠地區津貼；審批辦理退休手續48人，其中干部44人，工人4人；做好保險福利工作，辦理喪葬費和遺屬生活困難補助手續21例。

三是上報了XX中、小學系列職稱材料，其中，中學高級43人，中級39人，小學中級27人；初定中小學教師職務103人；審核了農業系列24位初定人員；完成了全縣7

第四篇：2010年任局長述職報告

石樓縣勞動和社會保障局

2010年述職報告

局長：任瑞平

今年在縣委、縣政府的正確領導下，在全體勞動保障系統干部職工的大力支持下，堅持勵精圖治，真抓實干，又圓滿的完成了市勞動保障局下達的各項責任目標。

一、工作完成情況

今年，在以我為核心的領導班子帶領下，充分發動和依靠全系統和社會各方面的力量，采取切實措施，使“兩個確保”得到鞏固，就業局勢得以穩定，改革取得了新突破，工作作風和行風建設有了明顯改進和加強，各項勞動保障工作取得了新進展。縣委、縣政府、縣組織部主要領導和分管領導十分關心，多次和我研究勞動保障工作，特別是社會保障體系的建立問題。多年來我堅決按照縣委、縣政府、縣人大、政協和組織部門的要求，緊緊抓住目標不放松，確保各項工作任務落到實處。

(一)努力確保下崗失業人員基本生活，積極促進其再就業。確保下崗失業人員基本生活是縣委、縣政府賦予的一項硬性任務，這也是我局一年來首當其沖的重要任務之一。一方面，我局積極籌集下崗保障資金，全年共征繳失業保險費23萬元。另一方面，通過完善失業保險制度，增強失業保障能力，在全縣范圍內率先實現了下崗保障和失業保險并軌。全縣139名下崗失業人員按時足額領到失業保險金，全年支出失業保險費金額40萬。失業保險已成為企業分流人員的重要保障形式。“就業是民生之本”。在抓好保障下崗失業人員生活的同時，我局更是把工作著重點放在積極促進下崗失業人員多渠道、多層次、多形式再就業上。

一是大力拓展個私經濟和服務業就業渠道。

二是積極組織開展再就業援助活動，通過建議建立政府開發公益

性和社縣服務崗位，形成了市場經濟條件下，政府幫助困難群體就業的常規制度。

三是建立政策公示、聯合辦公、檢查通報等制度，保證再就業優惠政策落到實處。實踐證明，采取這些措施，取得了良好效果。2010，共促進356名下崗失業人員實現就業再就業，城鎮勞務輸出280人，農村勞務輸出600人，城鎮登記失業率始終控制在2%的目標以內。

(二)全力確保養老金發放，加快社會化管理服務步伐。企業離退休人員養老金按時足額發放問題歷來是一件難事。過去作了很大努力，做了大量工作，付出了大量心血，但還時常發生新的拖欠。這是我局必須首先要解決的要事。通過勞動保險機構干部職工的共同努力，促使養老金保發放和社會化發放工作取得了突破性進展。2010征收養老保險基金453萬元，參保單位46個，參保職工1387人，其中離退休526人，全年實際發放養老金8915618.14元。社會化發放率達100%。

(三)加大社會保險費擴面征繳力度，建立完善的社會保障體系。社會保險費擴面征繳是完善社會保障體系的基礎，也是保障養老保險費發放的關鍵措施。根據就業形式多樣化的特點，明確了工作的重點。通過狠抓個私企業、機關單位的參保，開展執法檢查，實施目標管理和情況公告等措施，促使擴面征繳工作取得了新進展，已圓滿完成縣委、縣政府制定的2010養老保險費擴面征繳230人的任務。

工傷保險工作初見成效，全年參保單位10個，參保職工677人，全年收繳保險費36.09萬元。

城鎮醫療保險也是我局局工作的重點，目前運行良好，全年參保人數5647人，2010年城鎮居民參保3991人，截止12月份住院病人330人，其中城鎮職工187人，城鎮居民143人。全年收繳保險費866.8512萬元，支出696.0201萬元。

機關事業保險管理中心由于縣財政經費不足，目前工作處于停滯階段，原參保單位2戶，參保職工45人，應繳事業保險金9萬元，實際繳納22萬元，支付33萬元。農村養老保險管理中心全年收繳養老金9.3萬元，全部上繳縣財政專戶。目前專戶結余21.5萬元，參

保人員159人（村主干）。

(四)加大勞動關系調整力度，維護勞動者合法權益。

2010年進行執法檢查35起，配合市監察隊6次，主要針對鐵路，煤礦等高危行業進行監察，同時開展農民工工資支付專項檢查3次。全年接待投訴89起，接待203人次，處理勞動爭議案件21件，結案率達90%。

二、工作得失評估

縱觀一年來的工作，雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但我局也清醒地認識到，還存在許多不足。主要有：

一是抓政策及法律法規宣傳和落實的力度還不夠。勞動保障方面的政策法規很多，由于政務公開還不夠，部分群眾還不夠了解。有關政策的宣傳、執行還缺乏一定的力度和透明度。勞動保障工作還存在薄弱環節，兩個確保的基礎還不夠牢固，解決弱勢群體再就業的工作力度還不夠，社會保障體系建設還不夠完善，勞動保障監察力量比較薄弱。

二是對勞動保障前瞻性的探索還不夠。當前勞動保障出現的新情況、新問題，實際上是時代對我局們提出的重大理論、政策和實踐問題，自己常常忙于處理應急事務、文件和會議，主要精力放在應對“兩個確保”中的具體問題，應對工作中的突出矛盾，這雖然是必要的，但對具有全局性、戰略性和前瞻性的重大問題缺少深入、廣泛和系統的研究分析。

針對上述問題，我將通過這次述職，從思想上查找和分析原因，認真進行整改，不斷提高自身的政治素質和領導水平，帶領全體干部

2010年1月4日 職工，再創我局縣勞動保障工作的新局面。

第五篇：任玉峰2009述職報告

2009年述職報告

尊敬的各位領導：

新年伊始，萬象更新！不知不覺中，我與王府井的各位同仁又共同走過了難忘的一年。在這充滿競爭、充滿生機的一年里，我們的王府井百貨不斷創新，不斷壯大，現在更是以嶄新的面孔帶給青城人民更加新鮮、更加潮流的現代生活體驗！而我也是在不斷的成長與發展中完善自己，使自己能夠緊跟我公司發展的腳步。現在我就將我2009年的工作總結如下：

一、2009年工作內容

作為賣場總監，我主要的工作有以下幾個部分：

（1）現場管理工作全面加強，我部門在規范現場管理各項流程的基礎上，細化管理流程，使商場員工的行為規范得以有效提升。

（2）對于日常巡場過程中出現的包括質量、服務、陳列、設施、安全衛生、手收款、惡意積分及員工培訓等問題，都及時有效地進行了解決。為提高賣場現場管理水平起到了及時促進作用。

（3）充分研究管理現象，發揮部門優勢，通過管理與協調創造出更規范的銷售流程、更舒適的銷售環境、更和諧的銷售氛圍，通過方法、模式、制度等手段，量化管理考核，在現場管理考核制度的完善中做到透明管理、獎懲有力、落實責任、強調結果。

二、具體到賣場日常工作中，我們做到了以下幾點：

（1）進一步強化了現場管理力度，發揮出總監的現場管理能力，采取定崗、定位、不間斷巡場制度，制定了排班表，使轉場值班清晰化，交叉進行，保證了每天在營業現場的巡視，及時發現問題，在第一時間解決問題。對于所查情況都有檢查有措施有結果的進行記錄。值班時處理售后事宜及我部門的相關工作，做到了辦公轉場兩不誤，切實將商場的規章制度落到實處。

（2）對現場管理工作實施全面管理、檢查、督促并及時糾正違反商場規章制度的行為。為配合基礎管理工作，我部門加強了現場管理力度，對各賣場經理、主管的在崗率，賣場主管、導購員延時換飯的現象及新入職人員的情況進行了全面檢查，使不規范現象得以好轉，從而提高了賣場經理、主管的現場管理力度。

（3）嚴格執行商場的啟封店制度，配合物業安全部做到員工入場有條不紊，今年根據物業安全部的調整，我部人員延長了啟店的時間，沒有人員叫苦喊累，并對封店的各賣場主管定崗情況及背大包情況進行定期抽查，確保啟封店制度的規范化。

（4）定期對典型客訴進行分析，典型案例進行點評，在商場舉辦的新員工培訓及賣場的班前會時間，我們對員工進行消費者權益保護法、食品安全法、商品質量投訴、服務投訴、突發事件類投訴以及商場的退換貨規定及首接負責制和最新鞋類三包及無理由退換貨等情況進行培訓，一方面起到預防作用，另一方面也提高了商場員工的應變能力及處理解決售后服務的能力，取得了良好的成效。

（5）積極參與配合商場舉辦的各類營銷活動，指定專人進行返券、禮品發放、換購、返券卡的發放升級等各類工作，充分發揮了為一線服務、為銷售服務的職能作用；（6）能圓滿的配合商場《退換貨操作流程》工作，我們在近五年的退換貨操作過程中，退換貨業務技能有了很大提高，我們的工作能力有了全面、有效的發揮，為商場大型活動及促銷方面的人員儲備上打下了扎實的基礎。

三、圍繞中心做好本職工作

1、提升服務品質。首先公司的服務品質要上臺階單靠我們賣場管理人員的跟蹤檢查是遠遠不夠的 由個樓層主管人員和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。以賣場各區域為單位，具體在顧客投訴，主管交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，2、顧客投訴接待與處理。在本我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，通過培訓提高了樓層基層管理人員處理投訴能力。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對經理及主管在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到不間斷，使各部門管理人員有了自律意識。

劣勢決定優勢，劣勢決定生死，這是市場競爭的殘酷法則。賣場的經營與管理也同樣遵于此道。作為賣場總監，我們有責任和義務思考這個問題，以便提高服務人員的整體水平，取長補短，盡量做到人盡其才，物盡其用，使得王府井百貨在2010年的賣場管理工作方面更上一層樓。

我們需要根據公司的目標和要求，在賣場管理過程中，學習和運用有關理論和方法及溝通聯絡、激勵等手段，對賣場銷售及服務人員施加影響，使之適應環境的變化，以統一意志、統一行動，保證商場總體目標的實施。所謂“施加影響”的核心，是調整和建立良好的人際關系，使人們自覺自愿地跟隨領導，為實現公司和個人的目標而努力。另外，需要對導購人員加以監督，適當管理。努力發揮整體效用優勢。

四、存在問題及整改措施

1.在處理問題方面盡量發揮自身優勢，為一線服務，為銷售服務，細化量化管理考核，拓展服務職能，加強學習消法知識，熟悉法律法規，與部門人員共同交流處理過的典型案例，繼續提高應對突發事件的能力，提高分析問題及解決問題的能力，使自身總體素質得以提升。

2.加大對各級管理人員行為的檢查，對不規范行為加以改進，做到一視同仁，體現我商場公平公正管理制度的原則，提高管理人員的自覺性，以身作則，起好帶頭作用，對賣場經理及主管的在崗率進行更加細化的管理。

五、2010年工作計劃：

以上就是我在2009年的工作總結，望各位領導同事批評指正！最后，我來簡單介紹一下我在2010年的工作計劃以及我對接下來一年工作的信心！

1、自我提升

2、完善工作環節

3、增強專業知識，加強專項業務工作的能力

4、繼續保持良好的工作習慣

這就是我對于2009年工作的述職報告。感謝各位領導和同事在這一年里對我的關心與幫助，更加感謝大家對我的包容，在新的一年里，我會更加認真努力的工作，也祝愿公司的每一位同仁在新的一年里都可以有所收獲，有所進步！

賣場管理部：任玉峰

2010年2月