第一篇：醫院矛盾糾紛大排查活動總結

醫院矛盾糾紛大排查活動總結

為認真貫徹落實〈集中開展衛生系統矛盾糾紛大排查活動實施方案〉的實施意見》的精神，以創建“平安醫院”、“三好一滿意”活動為抓手，結合我院結合實際，自2010年11月起，通過組織動員、全面排查、總結提高等階段，現已初步完成本次專項活動，為進一步鞏固已取得的成果，現將我院矛盾糾紛大排查活動總結如下：

一、組織動員

我院成立以黨委書記、院長為組長，黨委副書記、紀委書記及副院長為副組長，院辦、醫務、總務、器械、藥劑等職能科長為成員的院矛盾糾紛大排查活動領導小組，并落實各成員職責，形成組織網絡，定期反饋專項活動進程情況，活動得到充分落實。

二、全面排查

1.排查醫療業務方面的矛盾糾紛

醫務部門對進一步完善臨床診療技術規范，規范醫務人員的診療行為進行排查，采取適宜技術，避免過度治療。嚴格執行《處方管理方法》，并制定了《醫院抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，就合理使用抗生素進行了專題培訓和考核，與臨床各科主任、醫務科、藥劑科簽訂了抗菌藥物臨床合理應用責任狀，確保抗生素的合理使用。認真落實病情告知制度，暢通醫患溝通渠道，提高患者對醫院的滿意度，努力減少醫療醫患糾紛。

2、排查醫療服務方面的矛盾糾紛

急診、掛號、藥房、檢驗等窗口是易引發醫患矛盾糾紛的科室。院部采取了以下措施：一是強化服務意識，提高服務態度。要求醫務人員對患者滿腔熱忱，高度負責。推行文明用語和服務禮儀，增設掛號、藥房人員、減少排隊，杜絕服務忌語和服務態度“生、冷、硬、頂、推”現象，患者糾紛投訴處理機制完善，醫患關系和諧。二是改善服務流程，提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優”的要求，簡化就醫環節，縮短醫療流程，提升工作效率，使就醫流程井然有序、順達通暢；開設急診病人綠色通道，實行24小時急診服務和檢查結果限時報告制，門診實行導醫導診服務，確保患者就醫方便、快捷。

3.排查職工隊伍穩定的矛盾糾紛

由于醫院存在在編職工、人事代理聘用、勞務派遣工等用工方式，易帶來新的問題和矛盾。醫院人事部門制定完善的職稱評審、人員準入和人事分配制度，并積極引進醫院急需的高級職稱人才，穩定職工隊伍和留住人才。根據崗位設置原則，合理分配人力資源。

三、總結提高

醫院矛盾糾紛排查領導小組結合區衛生局關于開展活動的實施方案以及我院相關制度，對開展矛盾排查的情況進行督促檢查，醫務科對醫患糾紛進行統計、記錄和分析，及時調解；對重大醫患糾紛，組織力量化解；對引起關注的糾紛，在穩定事態發展的基礎上，利用合法渠道加以解決。在開展此專項活動的過程中，醫院堅持邊排查、邊化解、邊總結，建立長效的工作機制，以確保取得實效，確保我院安定穩定，促進康復醫院醫療事業全面協調可持續發展。

無錫市康復醫院

2011年10月13日

第二篇：矛盾糾紛大排查大調解活動總結

矛盾糾紛大排查大調解活動總結

為貫徹落實全國人民調解會議精神，為黨的十八大勝利召開創造和諧穩定的社會環境，按照省司法廳、縣司法局統一安排部署，天龍鎮結合本鎮實際，在全鎮10個村委會和鎮直單位集中開展矛盾糾紛排查調處工作，依法有效地排查和調處了各類矛盾糾紛，維護了社會穩定。現總結如下：

一、提高認識，加強領導，精心部署

鎮黨委、政府對這次大排查大調處工作十分重視，為確保此項工作扎實開展，鎮及時成立了矛盾糾紛大排查大調處工作領導小組，下設辦公室和工作組，分工明確、責任到人。同時結合實際，制定了《天龍鎮集中開展矛盾糾紛大排查大調處活動實施方案》，下發到各村、鎮直各單位，對工作作了明確具體的安排部署：各村人民調解員為本村矛盾排查和矛盾調處的責任人，綜合信息員和治安員協助開展工作，立足“早”字，落實“勤”字，實施“誠”字，加強預防，使矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

二、突出重點，抓住主要矛盾重點排查調處。

針對新農村規劃、征地、拆遷補償等當前熱點難點問題開展重點排查調處。對突出的矛盾糾紛，建立包案調處機制，明確一個鎮領導和調處工作組。綜治辦、司法所、信訪辦等組成的調處工作組及時到重點矛盾糾紛產生地點開展調查、調處。

三、全面排查，過細梳理

這次活動充分發揮了村級綜治機構、調解委的作用，各村對轄區內存在的各種信訪問題、矛盾糾紛及苗頭隱患等社情動態進行全面調查摸底，村及鎮直單位每星期排查一次。在排查工作中，村調委會采取分工負責制，組織調解人員逐村逐組進行地毯式排查，同時抽調得力人員對重點場所、重點人進行排查，對重點人采取包案責任制，針對排查出來的糾紛隱患，分析情況，及時化解和調處，防止了矛盾糾紛的激化、惡化。

四、增強法制觀念，普及法律知識。

在排查調處中，堅持依法辦事、依法調處，嚴格按程序辦理。要求各村按照統一發放的人民調解卷宗進行調處，規范程序，提高調處質量。同時，在進村入戶時，不拘形式，借田間地頭開展普法，走到哪里，就把法律宣傳到哪里，增強群眾的法制觀念和依法維權意識，大大減少了采用非法手段解決矛盾糾紛的現象，也減少了矛盾糾紛的產生。

天龍司法所

第三篇：矛盾糾紛大排查大調解活動總結[推薦]

矛盾糾紛大排查大調解活動總結

為貫徹落實全國人民調解會議精神，為黨的十七大勝利召開創造和諧穩定的社會環境，按照省司法廳、縣司法局統一安排部署，雙浮鎮結合本鎮實際，于2007年10月1日—10月31日，在全鎮10個村委會和鎮直單位集中開展矛盾糾紛排查調處工作，依法有效地排查和調處了各類矛盾糾紛，維護了社會穩定。現總結如下：

一、提高認識，加強領導，精心部署

鎮黨委、政府對這次大排查大調處工作十分重視，為確保此項工作扎實開展，鎮及時成立了矛盾糾紛大排查大調處工作領導小組，組長由分管政法的副書記夏永彬擔任，下設辦公室和九個工作組，分工明確、責任到人。同時結合實際，制定了《雙浮鎮集中開展矛盾糾紛大排查大調處活動實施方案》，下發到各村、鎮直各單位，對工作作了明確具體的安排部署：各村人民調解員為本村矛盾排查和矛盾調處的責任人，綜合信息員和治安員協助開展工作，立足“早”字，落實“勤”字，實施“誠”字，加強預防，使矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

二、突出重點，抓住主要矛盾重點排查調處。

針對新農村規劃、征地、拆遷補償等當前熱點難點問題開展重點排查調處。對突出的矛盾糾紛，建立包案調處機制，明確一個鎮領導和調處工作組。綜治辦、司法所、信訪辦等組成的調處工作組及時到重點矛盾糾紛產生地點開展調查、調處。

三、全面排查，過細梳理

這次活動充分發揮了村級綜治機構、調解委的作用，各村對轄區內存在的各種信訪問題、矛盾糾紛及苗頭隱患等社情動態進行全面調查摸底，村及鎮直單位每星期排查一次。在排查工作中，村調委會采取分工負責制，組織調解人員逐村逐組進行地毯式排查，同時抽調得力人員對重點場所、重點人進行排查，對重點人采取包案責任制，針對排查出來的糾紛隱患，分析情況，及時化解和調處，防止了矛盾糾紛的激化、惡化。通過一個月的大排查大調處活動，村級調解委、調解員共排查出各種民間糾紛5起，調處成功5起，防止民間糾紛激化1起。

四、增強法制觀念，普及法律知識。

在排查調處中，堅持依法辦事、依法調處，嚴格按程序辦理。要求各村按照統一發放的人民調解卷宗進行調處，規范程序，提高調處質量。同時，在進村入戶時，不拘形式，借田間地頭開展普法，走到哪里，就把法律宣傳到哪里，增強群眾的法制觀念和依法維權意識，大大減少了采用非法手段解決矛盾糾紛的現象，也減少了矛盾糾紛的產生。

第四篇：矛盾糾紛大排查、化解活動

關于開展矛盾糾紛“大排查、大調解”專項活動的實施意見

各村（社區）、鎮屬企事業單位：

為全面貫徹落實全國政法工作電視電話會議精神，進一步加強和創新社會管理，深入貫徹實施《人民調解法》，深化三項重點工作，充分發揮人民調解職能作用，更加扎實有效地預防化解社會矛盾，為黨的十八大勝利召開營造和諧穩定的社會環境，根據司法部在全國組織開展矛盾糾紛“大排查、大調解”專項活動的要求和《瀘縣司法局關于開展矛盾糾紛“大排查、大調解”專項活動的實施意見》（瀘縣司發?2012?15號）精神，結合立石鎮實際，特制定如下實施意見，請認真貫徹落實。

一、充分認識開展矛盾糾紛“大排查、大調解”專項活動的重要意義

2012年是實施“十二五”規劃承上啟下的一年，黨的第十八次代表大會即將召開，營造一個和諧穩定的社會環境至關重要。目前，我國仍處在經濟轉軌、社會轉型的關鍵時期，社會管理難度明顯加大，加強和創新社會管理面臨前所未有的挑戰。人民調解組織分布廣泛、人民調解員人數眾多，直接面對群眾，在預防化解社會矛盾、維護社會穩定工作中具有獨特的優勢。開展矛盾糾紛“大排查、大調解”專項活動，組織廣大人民調解組織和人民調解員，集中時間，集中力量，采取多種手段，排查化解一大批矛盾糾紛，有利于充分發揮人民調解在社會矛盾糾紛調解工作體系中的基礎性作用，有利于更加深入地貫徹實施《人民調解法》，深化三項重點工作，鞏固和擴大“爭當人民調解能手”活動成效，最大限度地把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態。各村（社區）人民調解組織要充分認識開展專項活動的重要性，切實把思想統一到專項活動的部署上來，統一到全面貫徹實施《人民調解法》的具體實踐上來，認真總結近年來開展“人民調解化解矛盾糾紛專項攻堅活動”和“爭當人民調解能手”活動的成功經驗，堅持圍繞中心、服務大局，堅持以人為本、服務為民，以開展矛盾糾紛“大排查、大調解”專項活動為載體，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，不斷開創人民調解工作新局面，為促進經濟平穩較快發展、維護社會和諧穩定作出新貢獻，以優異的成績迎接黨的十八大勝利召開。

二、指導思想和活動目標

（一）指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹落實黨的十七大、十七屆三中、四中、五中、六中全會和全國政法工作電視電話會議精神，認真貫徹實施《人民調解法》，以營造和諧穩定的社會環境為目標，以化解社會矛盾、維護社會穩定為著力點，以人民群眾滿意為標準，堅持統籌安排、立足預防、重在化解、健全機制、穩步推進的工作思路，緊緊圍繞黨委、政府中心工作，扎實組織開展矛盾糾紛“大排查、大調解”專項活動，全力做好矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類矛盾糾紛，全力維護社會和諧穩定。

（二）活動目標

通過開展矛盾糾紛“大排查、大調解”專項活動，群眾表達訴求渠道更加暢通，群眾反映比較強烈的、多年積累的矛盾糾紛得到及時化解，群體性事件、民轉刑案件、群體性上訪事件明顯減少，矛盾糾紛調解率、調解成功率、協議履行率、人民群眾滿意率明顯提高。通過開展矛盾糾紛“大排查、大調解”專項活動，進一步加強人民調解員隊伍素質，提高調解能力、技巧和水平。

三、主要任務

（一）認真組織開展矛盾糾紛大排查活動

采取普遍排查和重點排查相結合，定期排查和專項排查相結合。堅持以塊為主、條塊結合。村（社區）人民調解委員會負責排查本村（社區）范圍內的矛盾糾紛和隱患，企事業單位人民調解委員會負責排查本單位的矛盾糾紛和隱患，行業性、專業性人民調解委員會排查本行業或專業領域的矛盾糾紛和隱患，形成全覆蓋、無盲區的網格化大排查工作格局。

1、普遍排查。以聯村組組織村社干部、首席人民調解員深入到各自聯系的村（社區）組、全方位排查摸底，了解糾紛信息，掌握糾紛苗頭。各村（社區）至少每月組織普遍排查一次、并形成書面材料交司法所。

2、重點排查。群工辦、司法所、聯村組工作人員、人民調解員深入到困難人群多、矛盾糾紛多、工作難度大的村組、社區、企事業單位，開展有針對性的排查，重點排查涉及民生的醫療糾紛、交通事故、拖欠農民工工資、勞動爭議、山林土地、征地拆遷、互聯網等矛盾糾紛，排查越級上訪、治安隱患、群體性事件等苗頭線索，做到底數清、情況明。

3、專項排查。根據黨委、政府的統一部署，在重要節點、敏感時段，針對特定區域、特定行業和領域開展專項排查。

（二）集中力量開展矛盾糾紛大調解活動

根據矛盾糾紛的不同類型、化解的難易程度、可能造成的社會影響和后果的嚴重程度，認真制定方案，及時進行調解，防止矛盾激化。

1、化解一般糾紛。對在排查過程中發現的鄰里、婚姻家庭、房屋宅基地等常見性、多發性矛盾糾紛，堅持抓早、抓小、抓苗頭，及時就地化解。

2、化解疑難復雜糾紛。對于排查出來的疑難復雜矛盾糾紛，黨委、政府交辦的矛盾糾紛，相關部門委托移交的矛盾糾紛，要組織專門力量、制定調解預案、采取有效措施最大限度地就地及時化解。對于多年積壓、長期未得到有效解決的矛盾糾紛，要協調各有關部門集中攻堅化解。

3、化解專業性、行業性糾紛。對涉及民生的拖欠農民工工資、勞動爭議、山林土地、征地拆遷、醫療糾紛、道路交通事故、治安案件民事損害賠償等特殊行業和專門領域的糾紛，要及時化解。

4、化解熱點難點糾紛。要緊緊圍繞黨和國家工作大局，圍繞黨委、政府關注和人民群眾關心的社會熱點、難點糾紛開展工作，切實提高對社會熱點、敏感問題的應對能力，為開展重大活動、完成重大任務、應對重大事件服務。

5、防止糾紛激化。要積極開展預防激化工作，在調解糾紛過程中，人民調解組織對于有可能激化的矛盾糾紛，應當采取有針對性的預防措施；對有可能引起治安案件、刑事案件的糾紛，要在穩定事態的基礎上及時報告，配合黨委、政府及有關部門疏導化解。

四、方法步驟

活動于2012年2月開始，至2012年12月底結束，分為三個階段：

（一）宣傳動員階段（2月10日至2月29日）。鎮上成立由黨委副書記任組長的活動領導小組，制定實施方案，明確責任分工，認真做好活動的前期準備工作。通過召開會議、下發文件等形式層層動員，增強開展活動的積極性、主動性。充分利用電視、廣播、報刊、網絡、條幅、標語等方式廣泛宣傳“大排查、大調解”專項活動，各村（社區）以要利用多種方式進行廣泛的宣傳，使這項活動家喻戶曉，為活動的順利開展創造良好的輿論氛圍和社會環境。

（二）全面實施階段（3月1日至10月31日）。

1、各村(社區)人民調解委員會和人民調解員，對各類矛盾糾紛和苗頭性隱患進行全面、深入、細致的拉網式大排查，既要做好普遍排查，又要做好重點排查，既要排查遺留的老問題，也要排查出現的新隱患。對排查出的矛盾糾紛和苗頭隱患，要逐一登記建檔、認真分類梳理。要充分發揮人民調解扎根基層、貼近群眾、熟悉民情的優勢，在糾紛當事人自愿基礎上，力求及時就地化解矛盾。對關系復雜、訴求多元、涉及部門多的疑難復雜糾紛，以及可能引發群體性事件、越級上訪等矛盾糾紛，要在做好當事人思想工作，同時及時向群工辦、司法所匯報，主動熱情地幫助當事人解決糾紛。

2、以專項活動為契機，按照瀘縣司法局《關于助推全市酒類產業加快發展的意見》和瀘縣司法局《關于開展春耕大忙期間民間糾紛專項治理活動的通知》結合立石鎮2012年抗旱減災工作要求，強化涉酒企業矛盾糾紛的排查化解和農村春耕生產期間用水等矛盾糾紛的化解。

3、充分發揮各村(社區)首席人民調解員的作用，進一步規范各村（社區）人民調解室建設。

（三）鞏固提高階段（11月1日至12月31日）。各村（社區）要堅持邊排查、邊化解、邊總結、邊提高，加強對矛盾糾紛排查化解預防工作的研究，總結好、提煉好、固化好成功的經驗和做法，出臺符合實際、操作性強的矛盾糾紛排查化解預防制度，探索建立健全一套行之有效的制度體系和工作機制。同時，要注意發現和樹立活動中涌現出的先進典型，總結、宣傳和推廣他們的經驗和事跡，充分發揮先進典型的示范和帶動作用。

五、活動要求

（一）加強組織領導。各村（社區）要把開展矛盾糾紛“大排查、大調解”專項活動作為今年的重要工作，列入議事日程，擺上重要位臵，制定活動實施方案，切實研究好、部署好、組織好、實施好。要樹立全局意識和“一盤棋”思想，組織和動員各方力量積極參與，形成工作合力。

（二）轉變工作作風。在開展活動過程中，要切實發揚求真務實的作風，設身處地為群眾著想，真心實意為群眾辦事，把矛盾調處的過程，作為踐行黨的宗旨、服務群眾的過程。要深入基層參與矛盾糾紛化解，在實踐中及時掌握開展的情況、及時發現存在的問題、及時予以指導糾正。要采取“包村、包案、包化解”的方式，明確責任人，切實化解本地區多年積累、長期未得到有效解決的矛盾糾紛，群眾反映強烈、社會影響大的矛盾糾紛以及黨委、政府交辦的矛盾糾紛。要研究解決促進人民調解工作發展的機制性、保障性問題，為活動開展創造必要條件、提供有力保障。

（三）加強宣傳工作。要重視宣傳工作，充分利用報刊、雜志、廣播、電視等宣傳媒體，大力宣傳人民調解工作，努力創造濃厚的工作氛圍，使這次活動為黨委政府重視，為社會各界所知曉，為人民群眾所支持。要大力宣傳活動中表現突出的先進事跡和典型案例，宣傳人民調解工作的作用，提高人民調解工作的影響力和社會公信力，使社會各界和廣大群眾了解、支持和參與人民調解工作，更多地選擇人民調解方式解決矛盾糾紛。

（四）加強信息報送工作。要加強信息收集報送工作，認真編輯活動簡報、信息或專刊，介紹交流活動開展情況、經驗做法和成效，及時報送群工辦、司法所。

二○一二年三月六日

第五篇：矛盾糾紛大排查總結

關于矛盾隱患大排查活動總結

為認真貫徹落實上級關于隱患大排查活動的有關精神，有效化解當前影響社會穩定的矛盾糾紛，切實加強公共安全管理，預防和減少群體性事件、越級上訪案件、各類矛盾糾紛和重大安全生產責任事故的發生，為抗戰勝利70周年紀念活動營造良好的社會環境，開展了一系列的工作，現將有關情況匯報如下：

一是高度重視、層層發動。近日，我區召開了專題部署會，會上傳達并學習了上級通知精神，并強調要牢固樹立“發展是政績，穩定也是政績”和“責任重于泰山”的意識，把這項工作納入到各級“一把手”工程，把這次專項行動作為當前壓倒一切的頭等大事來抓。在這次動員會議后立即開始地毯式排查，做到橫向到邊，縱向到底，同時，采取有效措施，確保把矛盾化解在基層，把問題消滅在萌芽。

二是精心組織、周密部署。成立了XXX矛盾糾紛大排查大調處工作領導小組，組長由區委書記、區長擔任，副組長由區四個班子的相關領導組成，成員由區綜治委成員單位和區處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議成員單位的主要領導組成。我們根據上級的要求和工作需要，成立了信訪案件、矛盾糾紛排查小組，由區信訪辦具體負責;各單位也相應地進行了再動員、再部署。三是從嚴要求、分步實施。出臺了《關于開展矛盾糾紛大排查工作的實施方案》，明確提出了必須確保實現“五個為零”的目標，即：進京赴市訪為零;有重大影響的群體性事件和突發事件為零;重特大安全生產事故為零;重特大公共安全事故為零;重特大刑事案件為零。我們將開展矛盾糾紛排查調處和安全隱患排查整治工作劃分為四個階段，分步實施。第一階段為動員部署階段(X月X日——X月X日)，各單位層層進行動員部署。第二階段為全面排查階段(X月X日——X月X日)，嚴格落實好三項制度，即：日報告制度、周調度制度、月匯報制度、，完善信息工作，避免遲報、漏報、瞞報、不報的現象發生;第三階段為調查處理階段(X月X日——X月X日)，加大經費投入，充分利用民事、行政、司法等手段，全力解決問題，做到穩控息訪、消除隱患;第四階段為嚴密防控階段(X月X日——紀念活動結束)，對重點人員和排查出的安全隱患實行“雙包雙保”等措施，確保實現“五個為零”的目標。

四是責任明確、進展迅速。X月X日，區又召開了推動會，進一步落實工作責任。排查出119起信訪重點案件并與相關責任單位進行了及時交辦，分別簽訂責任書和保證書，及時化解和調處產生的矛盾糾紛，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態，防止了矛盾糾紛的激化、惡化。