第一篇：辦公室文秘基礎(chǔ)知識筆試題

辦公室文秘人員基礎(chǔ)知識考試筆試題

時間要求：120分鐘

第一部份：寫作及語法知識 占40分 考核內(nèi)容：

一、寫兩篇應(yīng)用文（每篇15分）。

1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決定召開本學(xué)期高中班教學(xué)課時安排會議，時間定在1月26日下午2點，地點在學(xué)校行政辦公樓三樓小會議室，要求高中部各課程教研組長，所有班主任參加會議。請根據(jù)要求事項以你原來所讀學(xué)校教導(dǎo)處的名義寫一份通知。

2、本校高中268班張明同學(xué)代表學(xué)校參加全市數(shù)學(xué)競賽，獲得第一名，學(xué)校決定在全校通報表場，并發(fā)給500元的獎金。請根據(jù)以上內(nèi)容，請以你原來所讀學(xué)校的名義寫一份通報表揚張明同學(xué)的文件。要求文件標題（由自己根據(jù)內(nèi)容而定）收文單位、正文、發(fā)文單位落款，發(fā)文日期（隨意確定）五項要素齊全。

評價標準：會議通知作為最常用的公文，要求要素齊全，層次分明，語法通順，言簡意賅，用精練的文字說明問題。

通報表揚的標題要能概括內(nèi)容，除了說明要通報的具體事件以外，還應(yīng)表達出通報表揚要達到的效果。

二、糾正病句（10分）

下面的句子存在語法上的錯誤，請找出其中的問題，修改成通順的句子（每題2分）。

1、當我走進公司廠區(qū)大門，首先看到的是那高大廠房和從廠房里傳來的機器轟鳴聲。

當我走進公司廠區(qū)大門，首先看到的是那高大廠房，并聽到了從廠房里傳來的機器轟鳴聲。

2、加強管理是生產(chǎn)高質(zhì)量的保證。

加強管理是生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的保證。或者改為：加強管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證。

3、通過技術(shù)改造，工業(yè)廢水排放達到了國家標準。通過技術(shù)改造，工業(yè)廢水污染物排放指標達到了國家標準。

4、公司在臨滄建立了員工生活基地，并安排了上下班交通車，使員工的生活條件得到了改善。

公司在臨滄建立了員工生活基地，并安排了上下班交通車，使員工的生活環(huán)境得到了改善。

5、通過技術(shù)攻關(guān)小組的不懈努力，解決了影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因，產(chǎn)品合格率由原來的90%提高到95%以上。

通過技術(shù)攻關(guān)小組的不懈努力，解決了影響產(chǎn)品質(zhì)量的問題，產(chǎn)品合格率由原來的90%提高到95%以上。

第二部分：單項選擇題（20分、每題2分）1.辦公室工作的職能之一是（）。

A、教育管理 B、事務(wù)管理C、生活管理 D、文化管理 2.辦公室工作的重要地位是由它的（）決定的 A、工作、職能、特點 B、影響、職能、特點

C、作用、職能、特點 D、地位、職能 3.事務(wù)管理的本質(zhì)特征是（）。

A、服務(wù)性 B、安全性C、創(chuàng)造性 D、集中性 4.辦公室管理工作涉及面較廣，具有一定的（）。A、知識性 B、專業(yè)性C、基礎(chǔ)性 D、實踐性

5.辦公室事務(wù)管理工作繁雜、瑣碎、具有（）特點。A、群眾性 B、統(tǒng)一性C、分散性 D、集中性

6.優(yōu)良的職業(yè)道德是秘書人員從事職業(yè)活動的（）。A、依據(jù) B、要求C、標準 D、指南

7.遵紀守法、（）是秘書職業(yè)活動能夠正常進行的基本保證。A、服從領(lǐng)導(dǎo) B、嚴格要求自己C、廉潔奉公 D、按政策辦事 8.企業(yè)的主要特征之一是（）。

A、有組織的單位 B、以盈利為目的C、管理科學(xué) D、自主經(jīng)營 9.（）是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式之一。A、承包制 B、股份合作制 C、工廠制 D、公司制

10.待人接物應(yīng)該熱情開朗、溫存有禮、（）、舉止大方而靈活。A、溫文爾雅 B、微笑面孔C、和藹可親 D、真情實意 第三部分：簡述（分析）題40分

一、秘書人員的職業(yè)道德標準為以下8條內(nèi)容。

1、愛崗敬業(yè)、忠于職守；

2、服從領(lǐng)導(dǎo)、當好參謀；

3、遵紀守法、廉潔奉公；

4、任勞任怨、樂于奉獻；

5、善于合作、嚴于律己；

6、文明禮貌、謙虛謹慎；

7、實事求是、勇于創(chuàng)新；

8、恪守信用、嚴守機密。

你對其中的第1條、第4條、第5條是如何理解的？

二、在你沒有接觸辦公室工作之前，你認為秘書人員應(yīng)該具備那些基本思想素質(zhì)和專業(yè)知識，如果讓你擔任該職位工作，有信心做好嗎？

三、你知道云天化集團企業(yè)文化中的核心價值觀是哪三句話嗎，你是怎樣理解的？

四、從學(xué)校步入社會是人生的一大轉(zhuǎn)折，當你的職業(yè)與理想抱負有一定差距的時候，你將如何對待。

第二篇：文秘基礎(chǔ)知識試題

文秘知識基礎(chǔ)模擬試題及答案

1、什么是秘書？

答：在我國現(xiàn)階段，通常是指黨政機關(guān)、部隊、社會團體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手，這一職業(yè)的工作具有輔助性和服務(wù)性。

2、秘書部門的職能性和工作特點？

答：（1）綜合性。（2）輔助性。（3）門面性。（4）機要性。

3、秘書工作的主要內(nèi)容？(風(fēng)險題)答：（1）處理文電。（2）撰擬文稿。（3）辦理會務(wù)。（4）調(diào)查研究。（5）查辦、催辦。（6）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)議本單位的有關(guān)工作。（7）安排禮儀活動。（8）處理來信來訪。（9）組織機要交通。（10）檔案的管理。（11）其他日常事處及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。

4、秘書工作的作用：

答：（1）樞紐作用。（2）助手作用。（3）參謀作用。（4）協(xié)調(diào)作用。（5）耳目作用。

5、秘書工作的指導(dǎo)思想：

答：一是為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；二是為與本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員服務(wù)；三是為廣大人民群眾服務(wù)。

6、秘書工作的原則：

答：（1）準確。（2）迅速。（3）求實。（4）保密。

7、秘書工作者的政治素質(zhì)：

答：（1）具有較高的理論水平。（2）具有較強的法律意識和政策觀念。（3）具有全心全意為人民服務(wù)的思想。（4）嚴于律己，遵守紀律。

8、秘書工作人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識：

答：（1）基礎(chǔ)知識。（2）社會知識。（3）專業(yè)知識。（4）業(yè)務(wù)知識。（5）輔助知識。

9、秘書人員應(yīng)具備的能力：

答：（1）調(diào)查研究能力。（2）收集資料的能力。（3）文字表達能力。（4）口頭表達能力。（5）組織協(xié)調(diào)能力。（6）辦事能力。（7）管理事務(wù)的能力。（8）文字書寫的能力。（9）操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。

10、信息的作用？

答：①為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供依據(jù)。②為實現(xiàn)科學(xué)管理創(chuàng)造條件。③是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內(nèi)容。

11、現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循兩條原則？

① 全面服務(wù)。②實事求是。不夸大縮小，既報喜，又報憂。

12、值班記錄電話記錄應(yīng)包括五個要素？

答：a來電時間。b來電單位、姓名及職務(wù)、電話號碼等。c來電內(nèi)容。d領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見。e接電話記錄人。

13、值班日記四要素：

答：值班員、值班時間、記事內(nèi)容、辦理情況。１

4、打電話的一般程序是什么？

答：（１）打電話就應(yīng)對電話內(nèi)容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。（２）電話接通后，先問明對方是否就是要通知的單位或當事人，然后先通報自己單位名稱、職務(wù)、姓名，再問對方姓名、職務(wù)，最后再說通話內(nèi)容。（３）向下級打的電話比

較重要的，需要記錄的電話，打完后應(yīng)要求對方復(fù)述一遍，確保對方記錄無誤。下級人員在接完上級的重要電話后，亦應(yīng)主動復(fù)述。（４）要找的人不在時，可要求對方轉(zhuǎn)告或安排回電話。

15、回電話接電話的一般程序是什么？

答：（１）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。（２）問清對方單位、姓名、職務(wù)后，通報自己的單位、職務(wù)和姓名。

（３）所接電話一般都應(yīng)有記錄，必要時使用錄音電話，并時常檢查自己對所接電話的處理情況。

（４）來電話者要找的人不在時，問清是否需要代為轉(zhuǎn)告，不清楚的事情不盲目回答。

16、電話記錄有哪五個部分？

答：一是來電時間、包括年、月、日、時、分；二是來電單位、姓名及電話號碼；三是來電內(nèi)容；四是處理意見和領(lǐng)導(dǎo)批示；五是接電話記錄人。

17、什么是文書？

答：指個人、社會組織、政黨集團、國家政權(quán)在社會活動中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。

18、什么是文件？

答：通常所說的文件，是指機關(guān)、團體、部隊、企事業(yè)單位制發(fā)使用的具備一定格式的公務(wù)文書。

19、什么是會簽？

答：兩個及兩個以上機關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)名簽署。聯(lián)名簽署文件的過程稱作會簽。會簽本身也是一種會商，但大量的實質(zhì)性的會商工作應(yīng)在會簽之前進行。20、什么是傳達范圍？

答： 指可以聽到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達到哪個范圍，一般都是根據(jù)臨時情況確定的，文件中應(yīng)當注示清楚。

22、密級一般劃分為哪幾級

答： 一般劃分為秘密、機密、絕密三個等級，23、會議報到有哪幾種方式？

答：①與會者本人持會議通知或單位介紹信親自報到；②委托他人代為報到；③電話報到。

24、內(nèi)賓接待工作原則是什么？

答：

1、熱情相待。

2、按政策辦事。

3、簡樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費，盡可能少花錢多辦事。

4、節(jié)省時間，努力提高辦事效率。

25、握手的技巧是什么？

答：同性之間特別是男性之間的握手應(yīng)當有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無力或者若無其事，就會使對方產(chǎn)生冷漠、疏遠的感覺。異性之間、特別是女同志對男同志的握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了。與領(lǐng)導(dǎo)同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應(yīng)當主動把手伸過去；如果他無意握手，就不要勉強。

26、為別人作介紹時應(yīng)注意哪幾方面？

答：如果雙方的地位不同，應(yīng)當先把地位低的人介紹給地位高的人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應(yīng)當先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應(yīng)當先把年輕的介紹給年長的；如果一個人會見幾個人，應(yīng)當先把一個人介紹給幾個人。在為別人介紹時，秘書工作者應(yīng)當事先熟悉雙方的情況，以便介紹。

27、聽講時應(yīng)注意的幾個問題？

答： ①要專心致志認真聽講，以示注意和尊重對方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。②不要隨意打斷人家的話題。③遇到說話嚕蘇，或者有意無意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應(yīng)當有禮貌地中斷對方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說“我們是不是長話短說？”或者說“對不起，我還有急事。咱們是不是以后再細談？”

28、當你有幾機說話時,應(yīng)注意哪幾點？

①要禮貌文明、熱情和藹，給人以親切感；②語速要和緩，語調(diào)要適中，給人以舒暢感；③切忌過分急越亢奮，以免使人產(chǎn)生高壓感；④切忌多說官話、套話，也不要使用生僻古怪的詞語，以免令人生厭；此外，不要夸夸其談，更不能自吹自擂；⑤吐音要準確，語言要簡潔，表達要妥貼，以提高對方的接受效果。

29、接電話時的注意事項？

答：電話鈴響后，應(yīng)當馬上拿起耳機，而不要讓人久等；拿起耳機之后，應(yīng)當立即說“您好！”而不要默不作聲讓人干等。然后，就可以詢問對方姓名、單位、有何事情等，可以說“請問您貴姓？您 是什么單位？有什么事？”之類的話；通話完了應(yīng)當說聲“再見”之類的客氣話。在接電話時還有幾個問題需要注意：①如果一個電話未完又來一個，或者兩部電話同時響鈴，應(yīng)當視電話的內(nèi)容，讓緊急的一方先講同時禮貌地叫另一方稍等片刻，或者讓他過一會再打過來。②如果對方喋喋不休，廢話連篇，可以說“請問您還有別的事嗎？”或者“對不起，我還有急事要辦。”這樣對方就會明白你的意思。③如果人家打錯了電話，不要訓(xùn)斥別人，而應(yīng)當耐心地告訴對方“你打錯了。”或者“我們這里沒有您要找的人 ”等。假如你的單位不保密，最好把自己的單位和電話號碼告訴對方，以便他糾正；假如是機要部門，就不能把自己的單位和電話號碼告訴人家，只要婉言回絕就可以了。30、打電話時的注意事項？

①不論對方是何對象，都要禮貌，包括語言文明、態(tài)度和藹。在打通電話之后，如果你想找人，就應(yīng)當說“喂請找×××。”或“麻煩你找一下×××。”如果你是和對方聯(lián)系工作，首先應(yīng)當“自報家門”，告訴對方你是誰，在什么單位工作，然后再進入正題，開始交談。②如果是向?qū)Ψ絺鬟_指示或者布置工作而內(nèi)容又比較繁多復(fù)雜，應(yīng)當主動提醒對方記錄。③聲音應(yīng)當不高不低，嘴與話筒應(yīng)當保持一定的距離，以免對方聽來刺耳，影響接收效果。④語言應(yīng)當簡練明了，用最少的語言，在最短的時間內(nèi)把事情準確清楚地傳達給對方，而不要嚕里嚕蘇。廢話連篇會影響對方把握你要說的中心意思。另外，問候語客套話以及與中心無關(guān)的話應(yīng)當盡量少講，一則它會影響工作效率，二則也會給人以婆婆媽媽的感覺。

31、協(xié)調(diào)的內(nèi)容主要包括哪三方面？ 答：政策協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)。

32、協(xié)調(diào)的方法有哪些？

答：１、文字協(xié)調(diào);２、情況協(xié)調(diào);會議協(xié)調(diào);面商協(xié)調(diào)。

33、協(xié)調(diào)工作的原則？

答：１、服從全局的原則。２、維護團結(jié)的原則。３、從實際出發(fā)的原則。４、認真負責(zé)的原則。

34、辦公自動化中的保密？

答：計算機的保密，需要從以下幾個方面加強工作：

1、操作人員的要求。

2、計算機的放置。

3、計算機在使用中的保密。

35、文房四寶主要指的是什么？即紙、墨、筆、硯四種書寫文具。

答：什么是硬筆書法硬筆書法是指用鋼筆、彩色水筆、圓珠筆、鉛筆等硬尖書寫工具書寫漢字的方法。

36、校對的主要方法有哪幾種：

答：一是對校法；二是折校法；三是 讀校法。

37、人的能力大致可分為哪兩種

答：一是自然的能力，二是人的特有能力。

一般說來，科學(xué)能力結(jié)構(gòu)的基本要素：有觀察能力、記憶能力、思維能力、想象能力、實際操作能力、管理能力等。

38、什么是創(chuàng)造性思維？

答：創(chuàng)造性思維主要是指對客觀事物之間的聯(lián)系所進行的新探索，并能創(chuàng)造出新的思維形態(tài)。

39、你怎樣認識靈感？

答：有人認為，靈感是指一切創(chuàng)造性活動過程的某種創(chuàng)造力極為高漲的狀態(tài)，不僅有突發(fā)性、創(chuàng)造性，而且還以創(chuàng)造者頑強意志、熱情以及高效率的勞動為特征。一般地說，當靈感產(chǎn)生時，總是以一系列的邏輯思維為前提的。靈感的產(chǎn)生有隨機性、瞬時性。只有通過艱苦勞動才能獲得到，沒有對某一個問題長久地思索，靈感是不會突然降臨的。

一、單選題：

1、秘書工作的作用有5條，其中“負責(zé)承上啟下、文件吞吐、信息集散、決策下達、內(nèi)外聯(lián)系”說的是以下哪一條？

A、助手作用。B、參謀作用。C、協(xié)調(diào)作用。D、樞紐作用。E、耳目作用。

2、“守口如瓶，滴水不漏，提高警惕，嚴肅紀律，切忌麻痹大意，掉以輕心。”體現(xiàn)的是秘書工作的哪一條原則？

A、準確。B、迅速。C、保密。D、求實。

3、秘書工作的職業(yè)道德第一條是：

A、忠誠老實，實事求是。B、克己為公，不謀私利。C、謙虛謹慎，埋頭苦干。D、嚴格遵守紀律，勇于自我批評。

4、調(diào)查研究的注意事項，其中是重要的一項，即首要的一項是：

A、要有正確的態(tài)度和方法。B、謙虛謹慎，模范地執(zhí)行黨的方針、政策。C、調(diào)查研究要深入。

D、堅持實事求是。

5、秘書工作利用信息的作用，主要表現(xiàn)在：

A、熟悉情況，提高辦事效率。B、便于宣傳，為搞好秘書工作服務(wù)。C、知己知彼，“百戰(zhàn)不殆”。D、為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供依據(jù)。

6、文件在傳閱過程中，后邊閱批人的批示意見，需要向前邊已經(jīng)作過批示的領(lǐng)導(dǎo)同志通報，這個“倒流”傳閱的過程稱為： A、分傳 B、直傳 C、橫傳 D、回傳

7、秘書部門在將收文中的辦件請有關(guān)部門辦理后，對承辦部門應(yīng)適時催詢，使用事情及時得到辦理。這一個過程叫：

A、查辦 B、請辦 C、催辦 D、督辦

8、催辦文件一般分為電話催辦、信函催辦和上門催辦三種方式。目前最方便的一種催辦方式是：

A、電子郵件催辦 B、信函快件催辦 C、電話催辦 D、驅(qū)車前往催辦

9、兩個及兩個以上機關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)名簽署，聯(lián)名簽署文件的

過程稱作：

A、簽發(fā) B、送審 C、簽名 D、會簽

10、有時密級，是重要的國家秘密，即國家秘密的核心部分，一旦泄露，就會使國家遭受特別嚴重的損害。我們把這種密級稱為： A、神密 B、機密 C、奧密 D、秘密 E、絕密

11、接聽電話時，如果一個電話未完又來一個電話，你應(yīng)選擇哪種處理方式： A、把先接的這個電話接完了，再去接聽另一個電話

B、接起另一個電話，視電話內(nèi)容的緊急情況，讓緊急的一方先講，同時禮貌地請另一方稍等或讓他過一會再打過來，或主動給他打過去

C、把后打來的電話拿起，告訴他（她）你正在接電話，叫他（她）選等一會兒 D、12、在接聽電話時，如果對方喋喋不休，廢話連篇，你怎樣處理？ A、立即把電話掛斷

B、“您煩不煩，啰啰嗦嗦……”，先教訓(xùn)他，再把電話掛斷

C、“請問您還有別的事嗎？”或者“對不起，我還有急事要辦。”再掛斷電話

13、如果別人打錯電話，你怎樣處理？ A、訓(xùn)斥他（她）一頓，然后掛斷電話

B、“您打錯了或我們這里沒有您要找的人”，如果您單位不保密的講，可告訴對方單位名或電話，以便對方糾正

C、“神經(jīng)病，你搞清楚了再打好不好！？”

14、硬筆書法：

A、是指用鋼筆、彩色水筆、圓珠筆、鉛筆等硬尖書寫工具書寫漢字的方法 B、是指用鋼筆書寫漢字的方法 C、是指用鋼筆和圓珠筆書寫漢字的方法

15、校對工作：

A、是文件印制過程中一道必不可少的工序

B、如果是用電腦打印出來的資料，可校對，也可不校對 C、就是要讓打印稿和手寫稿一模一樣

16、讀校法：

A、就是自己一邊朗讀，一邊看稿校對 B、是由二人合作，一個朗讀原稿，一人看校樣

17、靜電復(fù)印機就是：

A、不帶高壓電的復(fù)印機 B、完全使用110伏電源的復(fù)印機 C、利用靜電原理進行復(fù)印的機器

18、傳真機是：

A、現(xiàn)代化通信的一種最重要的手段 B、是流傳也久的運用最廣泛的通信設(shè)備

C、是利用電話線路傳輸數(shù)字信號，使接收者獲得文字圖像和傳真信息副本的通信方式

19、決策：

A、就是我們臨時作出的決定

B、就是我們經(jīng)思考后作用的決定

C、是為解決眼前或?qū)砜赡馨l(fā)生的問題，選擇最佳方案的一種過程

二、多選題：

1、秘書部門的職能和工作特點是：

A、綜合性 B、輔助性 C、門面性 D、機要性 E、獨立性

2、秘書工作的主要內(nèi)容有11條，其中前三條是： A、出差到外地進行考查 B、進行檔案的管理 C、辦理會務(wù)

D、撰擬文稿 E、處理電文

3、秘書工作的“三服務(wù)”具體主要指哪三服務(wù)？ A、為所有領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)

B、為人民政府服務(wù)

C、為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)

D、為與本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員服務(wù) E、為廣大人民群眾服務(wù)

4、秘書工作有四條原則，它們是： A、服務(wù) B、準確 C、迅速 D、求實 E、保密

5、秘書工作者的政治素質(zhì)，應(yīng)努力做到以下方面： A、堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo) B、具有較高的理論水平C、具有較強的法律意識和政策觀念 D、生活上刻苦，學(xué)習(xí)上努力 E、具有全心全意為人民服務(wù)的思想 F、嚴于律己，遵守紀律

6、秘書工作者應(yīng)該具備哪些基礎(chǔ)知識？

A、環(huán)保知識 B、法律知識 C、基礎(chǔ)知識 D、社會知識 E、專業(yè)知識 F、業(yè)務(wù)知識 G、輔助知識

7、秘書人員應(yīng)具備的能力概括地說有9條，請你從以下指出其中的三條：A、飲酒陪客的能力

B、娛樂、向?qū)У哪芰?C、調(diào)查研究能力

D、文字表達能力 E、組織協(xié)調(diào)能力

F、救助他人的能力

8、要進行調(diào)查研究，就要準備調(diào)查計劃，請選出調(diào)查計劃的四個內(nèi)容？ A、指導(dǎo)思想

B、旅差費及行禮準備

C、調(diào)查內(nèi)容、對象及方法 D、調(diào)查時間、路線 E、注意事項

F、帶好洗漱工具

9、現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循哪兩條原則？ A、全面服務(wù)

B、實事求是。不夸大縮小，既報喜，又報憂 C、及時準確，內(nèi)容全面

D、圖文并茂，形象生動

10、秘書值班的意義： A、是反映單位面貌的窗口

B、是存放物品，收發(fā)信件，分發(fā)報刊的服務(wù)機構(gòu) C、是上傳下達，傳遞信息的樞紐

D、是貫徹和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的重要環(huán)節(jié) E、是單位安全保衛(wèi)的先鋒

11、值班工作電話記錄五要素是什么？

A、打開記錄本和筆

B、記錄要字跡清楚，內(nèi)容完整 C、來電時間

D、來電單位、姓名及職務(wù)、電話號碼等 E、來電內(nèi)容

F、領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見 G、接電話記錄人

12、簽收是文件運轉(zhuǎn)過程中的環(huán)節(jié)之一，它包含哪兩層意思？ A、發(fā)送 B、保管 C、收到 D、簽名

13、時限，是構(gòu)成公文的項目之一，亦稱急緩程序。一般分為： A、十分火急 B、特快專遞 C、急（平急）D、加急 E、特急

14、密級，是構(gòu)成公文的項目之一。指文件（電報）資料的秘密程序的等級，一般分為哪三級？

A、保密 B、泄密 C、秘密 D、機密 E、絕密

15、立卷，就是將處理完畢并具有查考保存價值的零散文件，依其形成過程中的聯(lián)系，分門別類地組成案卷。請列舉三種立卷的方法： A、按描述的人物立卷

B、按影響的大小立卷 C、按問題立卷

D、按作者立卷 E、按文件名稱立卷

16、會議種類繁多，按參加人數(shù)的多少劃分，可分為哪三類？ A、規(guī)定性會議 B、小型會議 C、紀念性會議 D、大型會議 E、特大型會議 F、表彰會

17、內(nèi)賓接待工作的四項原則是：

A、熱情接待 B、酒肉相款 C、按政策辦事 D、安排好娛樂 E、簡樸大方 F、節(jié)省時間

18、握手是最簡單而常用的一種禮節(jié)，初次相見，握手作為認識的先導(dǎo)；久別重逢，握手是問候的開始。但握手也有講究，請你列三條正確的做法： A、同是男性之間握手，應(yīng)當有力，表示熱情友好 B、同是男性握手，不要用力，以免降低身份

C、男女性之間握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了

D、與領(lǐng)導(dǎo)或身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應(yīng)當主動把手伸過去

E、對女性和領(lǐng)導(dǎo)都要尊重，無論是否愿意，都應(yīng)該主動把手伸過去與他（她）熱烈握手

19、介紹是使彼此不相識的雙方認識的一種手段，有自我介紹和別人介紹兩種。如為別人作介紹時，應(yīng)注意以下幾個方面：

A、如雙方地位不同，應(yīng)先把地位低的人介紹給地位高的人

B、雙方地位不同，應(yīng)先把地位高的人介紹給地位低的人，以表示尊重 C、如雙方身份相同，年齡接近，應(yīng)先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人 D、如雙方地位相近，年齡有別，應(yīng)先把年輕的介紹給年長的

E、如果身份相同，年齡接近，應(yīng)先把漂亮年輕的女性介紹給男性 20、我們在聽講時，應(yīng)注意哪幾個方面？

A、要專心致志認真聽講，以示注意和尊重對方，而不要東張西望，心不在焉 B、不要隨意打斷別人的話題

C、遇到說話嚕蘇，較難纏的人，不要厭煩，而應(yīng)委婉回絕，機智找到中斷談講的理由 D、不管再嚕蘇，都應(yīng)盡量聽下去，不管再忙，也要聽完

21、如果我們打電話時，請你把正確的做法選出來： A、“您是××單位（或家），請您找一下××人” B、“給我叫一下××”

C、“您是××單位嗎？哦，我單位有很重要的事情通知您們，請記錄一下好嗎？” D、打電話的機會來了，天南地北任我聊，古今中外隨這吹…… E、聲音不高不低，話筒與嘴保持一定距離

F、語言簡明，在最短的時間內(nèi)把事情準確清楚地傳達給對方

22、印章的效用有兩個：

A、權(quán)威性或立法件

B、擔保作用 C、面子作用

D、憑信作用

23、協(xié)調(diào)的內(nèi)容主要包括三方面：

A、政策協(xié)調(diào) B、口頭協(xié)調(diào) C、文件協(xié)調(diào) D、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) E、事務(wù)協(xié)調(diào)

24、國家秘密具有如下性質(zhì)和特點：

A、安全性 B、具體性 C、時間性 D、可變性

25、秘書工作者應(yīng)樹立四個觀念：

A、敵性觀念 B、反腐蝕觀念 C、組織紀律觀念 D、國家利益觀念 E、胸懷世界觀念

26、文房四寶是：

A、紙 B、墨 C、桌 D、筆 E、硯

三、判斷題：

1、在我國現(xiàn)階段，秘書通常是指黨政機關(guān)、部隊、社會團體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手。

2、秘書調(diào)查人員的素質(zhì)，不僅要能說會道，會寫會算，還要善于喝酒陪客，聊天娛樂。

3、秘書人員進行調(diào)查研究的方法有10種，其中：發(fā)函或問卷調(diào)查屬于“收集書面材料”的方法。

4、秘書工作收集信息的重點有五個方面，但“與黨和國家中心工作有密切關(guān)系的信息，能反映國內(nèi)外形勢發(fā)展變化的方向性信息”不能收集。

5、秘書工作信息處理的主要方法是：分頭收集，層層篩選，逐級上報。

6、秘書值班的主要任務(wù)就是接聽電話、收發(fā)信件。

7、秘書值班人員就是看門人員，因此，對他們的要求不能太高。

8、交接班工作較為簡單，只需將記錄本筆交給接班人即可。

9、接聽電話人人都會，拿起電話，與對方交流即可，無論有事無事，最好多和別人聊兩句，以免失禮。

10、回電話，要穩(wěn)重，鈴響過三遍才接聽，有問必答，有求必應(yīng)。

11、處理電話內(nèi)容時的注意事項，一般人不在就算了，不要自作主張，自找麻煩。

12、文書，指個人、社會組織、政黨集團、國家政權(quán)在社會活動中為了一定的目的而形成并使用的特定格式的文字資料。

13、公文，即公務(wù)文書或公務(wù)文件。它是機關(guān)、團體、企事業(yè)單位在公務(wù)活動中形成和使用的文書材料；是傳達貫徹黨和國家的方針、政策，法律、法規(guī)，請求和答復(fù)問題，指導(dǎo)和商洽工作，報告情況、交流經(jīng)驗、記錄工作活動的一種重要工具。

14、拆封，是文件運轉(zhuǎn)過程中的環(huán)節(jié)之一，只要得到文件或包裹，不管是誰的都要及時拆封。

15、登記，是文書處理過程中的環(huán)節(jié)之一，一般主要指將收到的文件按照一定的要求進行登記，記載文件的來源、內(nèi)容、去向及處理結(jié)果等。

16、摘要，就是將多余的內(nèi)容刪除，保留精華的部分。

17、請辦，是文書處理過程中的環(huán)節(jié)之一。指需要請領(lǐng)導(dǎo)同志批示的文件，辦文部門根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)同志的分工，呈請主管領(lǐng)導(dǎo)同志審批。

18、傳閱文件，就是讓大家分頭看，一個看完，傳給別外一個，看完為止。

19、發(fā)至級限，是指文件發(fā)布的層次，領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)是分層次設(shè)置的，文件也應(yīng)是分層次發(fā)布的，根據(jù)文件的內(nèi)容，該發(fā)至哪一級限就發(fā)至哪一級限，不能任意擴大，也不能一味控制級限影響文件效用的發(fā)揮。

20、翻印文件，是仿照正式文件的規(guī)格、式樣印制文件，即稱作翻印。翻印文件不需要任何單位同意和授權(quán)。

21、會議前的準備工作是會議秘書工作的重要組成部分，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。會議前的準備工作好壞，對會議質(zhì)量和會議效果有著直接的影響。

22、安排會議時要掌握如下原則：一是提交會議討論的議題必須符合會議職責(zé)范圍之內(nèi)；二是提交會議討論的議題，一般應(yīng)有簡要的文字材料，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，提前印發(fā)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱讀，準備意見。

23、會議報到的方式有三種：一是與會者本人持會議通知或單位介紹信親自報到；二是委托他人代為報到；三是電話報到。

24、迎送外賓時，如安排獻花，通常由團員或男青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后獻上。

25、擋駕，是減輕領(lǐng)導(dǎo)工作負擔的一種工作方式，所以無論什么事，或什么人，如果沒有預(yù)約，都一律拒絕在門外。

26、由于工作關(guān)系，秘書時常要代為領(lǐng)導(dǎo)陪客，因此一定要對客人十分殷勤，陪人吃飯，要盡情相勸，自己要喝夠，對方要喝足，酒醉三分好說話。

27、單位在刻印章時，印章的尺寸規(guī)格、樣式、是否需要國徽等，都可由本單位自行決定。

28、凡在落款處加蓋印章都要“齊年蓋月”。

29、協(xié)調(diào)工作的原則是：服從全局的原則；維護團結(jié)的原則；從實際出發(fā)的原則；認真負責(zé)的原則。

第三篇：文秘部筆試題

建筑工程學(xué)院2012屆團總支學(xué)生會文秘部筆試題

1.為什么要參加競選學(xué)生會?并談?wù)勀阍诖髮W(xué)有什么目標和規(guī)劃。

2.你以前組織過什么活動？你是怎么做的。如果叫你來策劃迎新生晚會，你會怎樣來策劃？

3.推、拖、拉是管理的有效方法嗎？談?wù)勀愕目捶ā?/p>

4.在學(xué)生會里,有時會因工作協(xié)調(diào),讓你做體力類的工作,你如何看待?

5.當你在辦公室里值班發(fā)現(xiàn)自己被處于閑置狀態(tài),沒有工作,你會怎么做?

第四篇：辦公室文秘人員基礎(chǔ)知識考試筆試題

辦公室文秘人員基礎(chǔ)知識考試筆試題

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《辦公室文秘人員基礎(chǔ)知識考試筆試題》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：秘書人員要深刻認識秘書工作的普遍規(guī)律。下面是我為您精心整理的。篇一寫作及語法知識 占 40 分考核內(nèi)容：一、寫兩篇應(yīng)用文(每篇 15 分)。1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)...秘書人員要深刻認識秘書工作的普遍規(guī)律。下面是我為您精心整理的。

篇一

寫作及語法知識 占 40 分

考核內(nèi)容：

一、寫兩篇應(yīng)用文(每篇 15 分)。

1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決定召開本學(xué)期高中班教學(xué)課時安排會議，時間定在 1 月26 日下午 2 點，地點在學(xué)校行政辦公樓三樓小會議室，要求高中部各課程教研組長，所有班主任參加會議。請根據(jù)要求事項以你原來所讀學(xué)校教導(dǎo)處的名義寫一份通知。

2、本校高中 268 班張明同學(xué)代表學(xué)校參加全市數(shù)學(xué)競賽，獲得第一名，學(xué)校決定在全校通報表場，并發(fā)給 500 元的獎金。請根據(jù)以上內(nèi)容，請以你原來所讀學(xué)校的名義寫一份通報表揚張明同學(xué)的文件。要求文件標題(由自己根據(jù)內(nèi)容而定)收文單位、正文、發(fā)文單位落款，發(fā)文日期(隨意確定)五項要素齊全。

評價標準：會議通知作為最常用的公文，要求要素齊全，層次分明，語法通順，言簡意賅，用精練的文字說明問題。

通報表揚的標題要能概括內(nèi)容，除了說明要通報的具體事件以外，還應(yīng)表達出通報表揚要達到的效果。

二、糾正病句(10 分)

下面的句子存在語法上的錯誤，請找出其中的問題，修改成通順的句子(每題 2 分)。

1、當我走進公司廠區(qū)大門，首先看到的是那高大廠房和從廠房里傳來的機器轟鳴聲。

當我走進公司廠區(qū)大門，首先看到的是那高大廠房，并聽到了從廠房里傳來的機器轟鳴聲。

2、加強管理是生產(chǎn)高質(zhì)量的保證。

加強管理是生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的保證。或者改為：加強管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證。

3、通過技術(shù)改造，工業(yè)廢水排放達到了國家標準。

通過技術(shù)改造，工業(yè)廢水污染物排放指標達到了國家標準。

4、公司在臨滄建立了員工生活基地，并安排了上下班交通車，使員工的生活條件得到了改善。

公司在臨滄建立了員工生活基地，并安排了上下班交通車，使員工的生活環(huán)境得到了改善。

5、通過技術(shù)攻關(guān)小組的不懈努力，解決了影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因，產(chǎn)品合格率由原來的 90%提高到 95%以上。

通過技術(shù)攻關(guān)小組的不懈努力，解決了影響產(chǎn)品質(zhì)量的問題，產(chǎn)品合格率由原來的 90%提高到 95%以上。

篇二

簡述(分析)題 40 分

一、秘書人員的職業(yè)道德標準為以下 8 條內(nèi)容。

1、愛崗敬業(yè)、忠于職守;

2、服從領(lǐng)導(dǎo)、當好參謀;

3、遵紀守法、廉潔奉公;

4、任勞任怨、樂于奉獻;

5、善于合作、嚴于律己;

6、文明禮貌、謙虛謹慎;

7、實事求是、勇于創(chuàng)新;

8、恪守信用、嚴守機密。

你對其中的第 1 條、第 4 條、第 5 條是如何理解的?

二、在你沒有接觸辦公室工作之前，你認為秘書人員應(yīng)該具備那些基本思想素質(zhì)和專業(yè)知識，如果讓你擔任該職位工作，有信心做好嗎?

三、你知道云天化集團企業(yè)文化中的核心價值觀是哪三句話嗎，你是怎樣理解的?

四、從學(xué)校步入社會是人生的一大轉(zhuǎn)折，當你的職業(yè)與理想抱負有一定差距的時候，你將如何對待。

篇三

單項選擇題(20 分、每題 2 分)

1.辦公室工作的職能之一是()。

A、教育管理 B、事務(wù)管理 C、生活管理 D、文化管理

2.辦公室工作的重要地位是由它的()決定的A、工作、職能、特點 B、影響、職能、特點

C、作用、職能、特點 D、地位、職能

3.事務(wù)管理的本質(zhì)特征是()。

A、服務(wù)性 B、安全性 C、創(chuàng)造性 D、集中性

4.辦公室管理工作涉及面較廣，具有一定的()。

A、知識性 B、專業(yè)性 C、基礎(chǔ)性 D、實踐性

5.辦公室事務(wù)管理工作繁雜、瑣碎、具有()特點。

A、群眾性 B、統(tǒng)一性 C、分散性 D、集中性

6.優(yōu)良的職業(yè)道德是秘書人員從事職業(yè)活動的()。

A、依據(jù) B、要求 C、標準 D、指南

7.遵紀守法、()是秘書職業(yè)活動能夠正常進行的基本保證。

A、服從領(lǐng)導(dǎo) B、嚴格要求自己 C、廉潔奉公 D、按政策辦事

8.企業(yè)的主要特征之一是()。

A、有組織的單位 B、以盈利為目的 C、管理科學(xué) D、自主經(jīng)營

9.()是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式之一。

A、承包制 B、股份合作制 C、工廠制 D、公司制

10.待人接物應(yīng)該熱情開朗、溫存有禮、()、舉止大方而靈活。

A、溫文爾雅 B、微笑面孔 C、和藹可親 D、真情實意

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第五篇：行政及文秘筆試題兩套

行政及文秘招聘筆試測試題

（本次測試為閉卷考試，時長90分鐘，共計五大題，滿分為100分。）

報考職位姓名

一．單項選擇題（每題備選答案中，只有一個正確，將所選答案的字母填寫在括號內(nèi)。每題1分，共15分）

1．（）歷來是我們黨培養(yǎng)和選拔黨務(wù)管理干部的標準。

A．德才兼?zhèn)銪．思想先進

C．學(xué)歷高、專業(yè)知識扎實D．有群眾基礎(chǔ)

2．行政決策在整個行政管理中處于（）地位。

A．領(lǐng)導(dǎo)B．決定C．核心D．支配

3．財務(wù)行政，是指國家各級政府為履行（），依法對國家各種資金的收支進行管理和監(jiān)督的行政管理活動。

A．國家經(jīng)濟職能B．國家統(tǒng)治職能

C．國家行政職能D．國家財務(wù)職能

4．行政監(jiān)督是指政府系統(tǒng)內(nèi)部的專門監(jiān)察機構(gòu)，對（）所實施的全面性監(jiān)督。

A．國有國家公務(wù)人員

B．所有國家企業(yè)員工

C．所有國有單位及機關(guān)

D．所有行政機關(guān)及其公務(wù)員

5．關(guān)于行政效率，總的原則是（）。

A．效率第一，公平第二

B．效率為主，公平為輔

C．效率優(yōu)先，兼顧公平

D．公平優(yōu)先，兼顧效率

6．中國行政體制改革的目標是（）。

A．提高政府的整體管理水平

B．推進“市場模式”的行政改革

C．建立具有中國特色的行政管理體系

D．促進社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)

7．行政監(jiān)督的對象是（）。

A．行政相對方B．行政主體

C．國家行政機關(guān)D．行政主體及其公務(wù)員

8．公文的制發(fā)者只能是合法存在的（）。

A．機關(guān)或組織B．黨政機關(guān)

C．行政機關(guān)D．企事業(yè)單位

9．所有（）都必須有主送機關(guān)。

A．上行文、下行文B．上行文、平行文

C．下行文、平行文D．事務(wù)文書

10．公告和通告的不同在于（）。

A．實用范圍不同、制發(fā)者級別不同、內(nèi)容的重要性不同、告知的范圍不同

B．內(nèi)容的詳略不同、適用范圍不同、制發(fā)者的級別不同、內(nèi)容的重要性不同

C．行文渠道不同、適用范圍不同、制發(fā)者的級別不同、內(nèi)容的重要性不同

D．適用范圍不同、制發(fā)者的級別不同、內(nèi)容的重要性不同、格式不同

11．《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司的股東有最高人數(shù)限制，即股東最高人數(shù)為（）。

A．10人B．50人C．40人D．60人

12．根據(jù)我國民法和擔保法的規(guī)定，合同履行的擔保方式有（）等。

A．定金、保證、抵押、質(zhì)押、留置

B．定金、保證、抵押、質(zhì)押、賠償

C．定金、保證、抵押、罰款、留置

D．定金、保證、抵押、罰款、賠償

13．（）是我國第一大稅種，其收入將近我國總稅收收入的一半。

A．營業(yè)稅B．增值稅C．關(guān)稅D．消費稅

14．儀表是人精神面貌的外在體現(xiàn)。它包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和（）。

A．語言B．個人衛(wèi)生

C．待人方式D．動作

15．將單份文件組合成案卷的工作稱為（）。

A．歸案B．分類

C．立卷D．編目

二．多項選擇題（將所選答案的字母填寫在括號內(nèi)。每題1分，共15分）

1．日常事務(wù)文書主要有感謝信、計劃、總結(jié)、述職報告、意向書、（）等。

A．會議紀要B．邀請信

C．賀信D．簡報

2．公文的制發(fā)包括起草、（）、繕印、用印、發(fā)文登記、分發(fā)等程序。

A．審核B．簽發(fā)

C．編號D．發(fā)文注冊

3．確定主題詞的方法、步驟是：審讀文稿，了解主題；（）和著錄標引等。

A．分析主題，確定主題概念

B．查閱主題詞表，轉(zhuǎn)換主題詞概念

C．從小到大，從內(nèi)容到形式

D．排列順序，不用標點

4．宣告性決定的結(jié)構(gòu)主要包括（）。

A．情況介紹B．決定事項

C．決定內(nèi)容D．期望或號召

5．公告與公報的不同處在于（）。

A．適用范圍不同

B．內(nèi)容的重要性不同

C．內(nèi)容詳略不同

D．制發(fā)者的級別不同

6．根據(jù)《勞動法》的規(guī)定，勞動就業(yè)的原則有（）。

A．平等就業(yè)的原則

B．雙向選擇的原則

C．照顧特殊群體人員就業(yè)的原則

D．禁止使用童工的原則

7．建立現(xiàn)代企業(yè)制度的目的就是要使企業(yè)真正成為（）的獨立產(chǎn)權(quán)主體和市場運行主體。

A．自我發(fā)展B．自主經(jīng)營

C．自我約束D．自負盈虧

8．秘書人員使用的開放而友好的身體語言包括（）。

A．體態(tài)語B．手勢語

C．動作語D．禮貌語

9．禮貌送客包括（）等內(nèi)容。

A．為客人開門

B．和上司一起送客時，要比上司稍后一步

C．主動為客人取衣帽等物

D．主動為客人拿公文包

11．收發(fā)（郵件）工作的程序有（）。

A．簽收B．拆封

C．登記D．對信件（文件）迅速分類

12．電話語言溝通的特點是（）。

A．聲音和諧有序B．言辭得體準確

C．響鈴不過三聲D．態(tài)度和藹可親

13．傳真文書的特點是（）。

A．真實B．可靠

C．便捷D．靈活

14．事項性通知的特點是（）。

A．實用性強B．時效性短

C．政策性弱D．無須立卷歸檔

15．秘書給上司訂車票、機票，通常采用（）的方式。

A．書信傳真B．電話

C．電報D．留言

三．簡答題（每題10分，共40分）

1．簡述中國政府的經(jīng)濟和社會職能。

2．簡述行政領(lǐng)導(dǎo)者的特點和行政領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源。

3．簡述目標管理方法的特點和作用。

4.在信息龐雜、速度加快的職場環(huán)境中，我們必須在愈來愈少的時間內(nèi)，完成愈來愈多的事情，如果管理我們的時間，使它發(fā)揮最大效益呢？

四．擬寫題（每題15分，共15分）

背景說明:你是宏遠公司行政秘書張倩，下面是行政經(jīng)理李明需要你完成的任務(wù)。公司將于兩周后在西城大廈召開新產(chǎn)品展銷會，客戶中有北京、廣州、上海、海南、黑龍江等地的企業(yè)，其中有幾家企業(yè)正在由深圳、溫州等地遷到北京、上海等地。此次會議通知由你負責(zé)發(fā)送。為了確保應(yīng)到的客戶都能按時接到通知，請用備忘錄的形式向我說明你準備采用哪些措施來做好這些工作，特別是怎樣發(fā)送到正在遷移公司的會議通知。

五、論述題（每題15分，共15分）

試論述行政協(xié)調(diào)的作用主要體現(xiàn)在哪些方面。

行政管理人員筆試題

一、請寫出企業(yè)常用的公文文種？（5分）

答：（考察對公文的一般理解）

一般企業(yè)公文有通知、請示、會議紀要、函（邀請函、復(fù)函）、總結(jié)、報告。

二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項工作？（15分）

答：（考察行政工作的整體感覺）

1、日常事務(wù)工作（文字錄入、復(fù)印、打印、整理會議紀要、人員接待、電話接待、采購、發(fā)放辦公用品）；檔案合同工作。

2、擬定相關(guān)公文；協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)策劃員工活動及組織會議、活動；

3、協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，草擬、修改相關(guān)制度；

4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環(huán)境維護。

5、勞動紀律監(jiān)督、行政費用統(tǒng)計及核算。

6、后勤支持性服務(wù)（辦公設(shè)備維修維護、名片印制、定餐等）

7、有關(guān)政府政策及信息、行業(yè)信息的收集。

三、公司將于下個月十五日召開半年總結(jié)會，由你來承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機構(gòu)如下：市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財務(wù)部。（15分）答：（考察組織及協(xié)調(diào)能力）

答：策劃方案由行政助理草擬。

1、說明這次會議的目的；

2、落實開會時間、地點，主要與直屬領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；

3、確定與會人員；

4、落實會議主持，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；

5、確定會議議程，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定。其它，場地布置，會議中服務(wù)。

四、請擬一份關(guān)于國慶節(jié)放假的通知。（5分）

答：（考察公文格式）

關(guān)于國慶節(jié)放假的通知

公司各部門：

今年國慶節(jié)放假7天，時間為9月30日至6日。其中1日、2日、3日為法定假日，將9月30日（星期六）公休日調(diào)至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日調(diào)至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。

節(jié)日前各部門要做好節(jié)前清潔、安全工作；節(jié)日期間，各部門人員注意個人安全。最后祝各部門人員節(jié)日快樂！

XXXXX有限公司

二00六年九月二十八日

五、你認為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別？（5分）

答：（考察對行業(yè)特性的理解）

1、需要必要的加班與支持;

2、主動性有別于其他行業(yè);

3、行政服務(wù)性較為突出;

4、需要了解一些行業(yè)的知識;

5、較強的語言表達藝術(shù)。

六、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下。”你對此種情形如何辦理？（10分）

答：（考察工作的主動性及細致程度）

先出一份通知，然后在每周各部門例會上花幾分鐘時間給大家強調(diào)一下。同時要從自我做起，平時節(jié)約用電，并且在日常工作中，看到有浪費的情況下，友情提醒并主動去完成。比如天氣不熱的時候?qū)⒂腥藢⒖照{(diào)打開。這里給大家說一下，天氣很好，現(xiàn)在可以不用啟動空調(diào)，我先關(guān)閉了。

可以說一些細節(jié)如：計算機如長時間不用關(guān)機，空調(diào)下班后關(guān)閉，下班后熱水器關(guān)閉，中午休息時關(guān)燈等均可。

七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動大家工作熱情，你將如何辦理？（10分）答：

1、草擬辦刊方案，如名稱，內(nèi)容、板塊設(shè)計等。

2、費用預(yù)算。

3、征求領(lǐng)導(dǎo)意見。

4、員工意見征集。

5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議對辦刊方案進行合理修改。

八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？（10分）

答：控制公司日常成本，應(yīng)從以下幾方面入手：

1、復(fù)印、打印控制。

2、辦公用品購買成本控制。

3、辦公用品領(lǐng)用控制。

4、辦公用品使用情況控制。

5、水電費用控制。

6、辦公電話費用控制。

7、會議和活動組織成本控制。

8、定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識。

九、就一般的企業(yè)而言，如何進行檔案的分類？（10分）

答：行政管理類、經(jīng)營管理類、人事管理類、銷售類、財務(wù)類、設(shè)備檔案類

十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。（15分）答：應(yīng)做好以下工作：

1、住宿安排。

2、行程安排。

3、工作匯報資料收集。

4、工作會議安排。

5、陪同參觀人員安排