第一篇：執(zhí)行力

執(zhí)行力

執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達成目標的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標的操作能力。執(zhí)行力是企業(yè)競爭力的核心，是把組織戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。衡量執(zhí)行力的標準，個人執(zhí)行力是指按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù);組織執(zhí)行力是指按時、按質(zhì)、按量完成組織戰(zhàn)略目標。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。

簡單一句話描述執(zhí)行力“聽話、照辦、出活兒。” 執(zhí)行力的認識

執(zhí)行是一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵，企業(yè)從來不缺少戰(zhàn)略和制度，而是缺少執(zhí)行力，企業(yè)需具有執(zhí)行力的員工和管理者。不論是個人還是團隊，都要有執(zhí)行力。執(zhí)行力是一切經(jīng)營管理的核心和管理的驅(qū)動力。如果沒有堅定的執(zhí)行力，再多的企業(yè)愿景也只是空想一切，沒有嚴格執(zhí)行紀律，再多的制度也全然無用，沒有執(zhí)行力。就絕對沒有真正的競爭力，執(zhí)行力消失，企業(yè)內(nèi)部各階層就相互推托責任，再好的決策，也將付之東流。讀書有感

在日常工作中，我們要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

總之，提升個人執(zhí)行力雖不是一朝一夕之功，但只要你按“嚴、實、快、新”四字要求用心去做，就一定會成功!擺正心態(tài)

首先，要擺正自己的心態(tài)，就是執(zhí)行力是一項非常有益的能力，無論是對公司還是對個人的生活。我們是主動的去培養(yǎng)這項能力，而不僅僅是為了企業(yè)的要求而去刻意的對工作執(zhí)行，在生活中又是一副拖延的樣子。所以，用心去改掉自己愛拖延的壞毛病，去提升自己的執(zhí)行力。

對于屬于典型的服務(wù)行業(yè)的保險行業(yè)來說，提高服務(wù)意識和執(zhí)行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務(wù)部，我們直面客戶是公司與客戶之間的紐帶，是公司對市場對客戶的形象與宣傳的第一接觸面，提升執(zhí)行力和服務(wù)意識，可以促進客戶滿意度，有利于樹立良好的社會形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度。

增強責任意識：對于理賠工作，如果理賠人員都馬馬虎虎，被動應(yīng)付，必然會出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把理賠崗位的工作職責、十條禁令等內(nèi)容看做自身應(yīng)盡的義務(wù)和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務(wù)執(zhí)行到底、落實到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。

提高工作能力：從事理賠工作的我們對工作充滿了激情，大多數(shù)是比較積極上進，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績，實現(xiàn)我們的崗位價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務(wù)能力不高，結(jié)果執(zhí)行效果還是不佳。這種 “有執(zhí)行之心，無執(zhí)行之力”的現(xiàn)象，同樣影響分公司的指標數(shù)據(jù)、案件質(zhì)量及公司整體經(jīng)營目標規(guī)劃。所以，應(yīng)加強部門團隊服務(wù)技能培訓(xùn)力度，利用專業(yè)集中培訓(xùn)、模擬現(xiàn)場訓(xùn)練、先進經(jīng)驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結(jié)會等所有可以利用的機會，將技能培訓(xùn)融入到日常的管理工作中，幫助我們的隊伍提高崗位工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和實際操作水平，打造高素質(zhì)、善服務(wù)的團隊，為提升執(zhí)行力奠定良好基礎(chǔ)。何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度？我認為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。

一要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小；進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

因此，要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)。把工作標準調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責、推卸責任。養(yǎng)成認真負責、追求卓越的良好習(xí)慣。

二要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

因此，要提高執(zhí)行力，就必須發(fā)揚嚴謹務(wù)實、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。

三要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習(xí)慣。

四要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。

因此，要提高執(zhí)行力，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng)新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。

在日常工作中，我們要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

總之，提升個人執(zhí)行力雖不是一朝一夕之功，但只要你按“嚴、實、快、新”四字要求用心去做，就一定會成功！

第二篇：執(zhí)行力

提高執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)必備的素質(zhì)

----樂山社區(qū)黨總支 李漢平

根據(jù)度假區(qū)關(guān)于開展執(zhí)行力學(xué)習(xí)、討論活動的總體要求，我組織了本社區(qū)全體干部召開了學(xué)習(xí)動員大會，并重點學(xué)習(xí)了市委楊衛(wèi)澤書記《嚴格要求、嚴明紀律、全面提升黨政組織執(zhí)行力》的講話。通過學(xué)習(xí)，明白了提高執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)必備的素質(zhì)。

一、執(zhí)行力的基本概念及其內(nèi)涵

執(zhí)行力是指在各項政策、戰(zhàn)略制定完成后，為實現(xiàn)目標采取的手段和方法，以及所體現(xiàn)出來的能力和精神，是一整套通過提出問題、分析問題、采取措施解決問題來實現(xiàn)目標的行為和技術(shù)體系，決定目標實現(xiàn)的速度和效果。執(zhí)行力其實就是“做”的能力，即選用合適的人用科學(xué)的方法去做正確的事，把事情做好。它包括兩個方面，一是個人的執(zhí)行力，另一個是組織的執(zhí)行力。個人執(zhí)行力是個人執(zhí)行并完成任務(wù)的素質(zhì)和能力，抓落實的作風和精神。不同的人要完成不同的任務(wù)，需要不同的具體能力。組織的執(zhí)行力不是每個人執(zhí)行力的簡單相加，而是整體與部分之和的關(guān)系。具體到基層政府，執(zhí)行力就是擁有推動社會協(xié)調(diào)發(fā)展的能力、科學(xué)決策的能力、依法執(zhí)政的能力、構(gòu)建和諧社會的能力、處理危機的能力、公共服務(wù)的能力以及廉潔自律的能力。

二、充分認識加強執(zhí)行力建設(shè)的重要性和必要性

加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，是關(guān)系中國社會主義事業(yè)興衰成敗，關(guān)系黨的生死存亡和國家長治久安的重大戰(zhàn)略課題。當前政府行政執(zhí)行能力正在穩(wěn)步提高，但不執(zhí)行，虛執(zhí)行，亂執(zhí)行和難執(zhí)行等行政執(zhí)行力不強現(xiàn)象仍然存在，體制不夠完善，政令不夠暢通，監(jiān)督不夠有力等弊端，影響了各級政府執(zhí)行效率，影響了政府在廣大市民心目中的形象，所以，加強執(zhí)行力建設(shè)是當前政府歷史使命和職責的迫切需要，目的是建設(shè)一個具備依法行政能力、高效服務(wù)能力、開拓創(chuàng)新能力、團結(jié)協(xié)作能力和快速應(yīng)變能力的政府體系；建設(shè)一個責權(quán)明確、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、政令暢通的政府機制；建設(shè)一支能干事、會干事、干好事的高素質(zhì)干部隊伍。

三、提高執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)必備的素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)干部必須解放思想，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，才能提升執(zhí)行力。思想是行動的先導(dǎo)，解放思想，開拓創(chuàng)新是做好一切工作的動力。針對新時期，新問題，要按照十七大精神要求重新審視我們的思想觀念、精神狀態(tài)、工作水平，應(yīng)以改革的思路、開放的思維、創(chuàng)新的理念，不斷探索發(fā)展的新思路、新措施、新方法、新機制。思想解放實際上是對事業(yè)的責任心，對群眾的使命感的具體體現(xiàn)，是對事業(yè)、對工作、對群眾態(tài)度問題，是個思想境界問題，解決的是“想不想干事”的問題。惟有解放思想，才能打開視野打開思路，才能樹立拼搏意識、開拓意識、爭先意識，始終做到對事業(yè)有激情、對工作有熱情、對群眾有感情，永不滿足、永不懈怠。

領(lǐng)導(dǎo)干部必須有憂患意識，居安思危，才能提升執(zhí)行力。路是走出來的，事業(yè)是干出來的，不是講出來的，更不是吹出來的。大家要埋頭苦干，在實干中破解難題，在實干中鍛煉干部、提升干部，在實干中謀求科學(xué)發(fā)展。大家要善于超越自我，要敢干事、會干事、干成事，把提升執(zhí)行力與工作的主動性融入其中。

領(lǐng)導(dǎo)干部必須做到政令暢通，才能提升執(zhí)行力。要有高度的政治敏銳性，與黨中央保持一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策。在具體工作中，首先是與上級保持高度一致，做到令行禁止。要發(fā)揚團隊精神，建立健全抓落實的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，完善和嚴格執(zhí)行責任制、督辦制、考核制，使各項具體工作件件有著落，事事有回音。對工作不落實者，要嚴肅追究責任。

領(lǐng)導(dǎo)干部必須加強學(xué)習(xí)，才能提升執(zhí)行力。業(yè)務(wù)素質(zhì)是執(zhí)行力強弱的物質(zhì)基礎(chǔ)。現(xiàn)實中，絕大部分人都想把工作干好，都想在工作上取得突出業(yè)績，沒有誰真正想甘為人后，但為什么實際工作效果卻千差萬別呢？除了思想境界不高、責任心不強以及環(huán)境差異外，個人業(yè)務(wù)素質(zhì)欠缺、能力難當其任恐怕是最主要的原因。當前面對種種新情況，不少人出現(xiàn)了所謂“本領(lǐng)恐慌”。就機關(guān)工作人員而言，首要的就是要提高基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)，所謂基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括能表達、會書寫、善協(xié)調(diào)、會做群眾工作、會操作現(xiàn)代辦公設(shè)備，從大的方面講，包括決策能力、理解能力、溝通能力、發(fā)動能力、創(chuàng)造性工作的能力等。一個執(zhí)行力強的人必定是一個善于學(xué)習(xí)的人，一個執(zhí)行力強的團隊，必定是一個學(xué)習(xí)型的團隊。

四、提高執(zhí)行力的基本要求

要提高執(zhí)行力，在工作中必須實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。

2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就一定能干出一番事業(yè)。

3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

4.要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。在日常工作中，要敢于突破思維定式和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。

第三篇：執(zhí)行力課件

執(zhí)行力一執(zhí)行力的定義 所謂執(zhí)行力通常是指企業(yè)內(nèi)部員工貫徹決策者戰(zhàn)略思路方針政策和方案計劃的操作能力和實踐能力 案例一 東北一家國有企業(yè)破產(chǎn)被日本財團收購廠里的人都翹首盼望著日方能帶來讓人耳目一新的管理辦法出人意料的是日本人來了卻什么都沒有變制度沒變?nèi)藳]變機器設(shè)備沒變?nèi)辗骄鸵粋€要求把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去結(jié)果怎么樣不到一年企業(yè)扭虧為盈日本人的絕招是什么執(zhí)行無條件地執(zhí)行 日本人的聰明在于他們排除了所有羈絆一針見血地抓住了企業(yè)的本質(zhì) 那么企業(yè)的本質(zhì)是什么是領(lǐng)導(dǎo)者按市場需求預(yù)設(shè)一個目標然后組織人員對此目標予以堅決的操作實現(xiàn)更簡約地說企業(yè)的本質(zhì)就是執(zhí)行魯漢集團執(zhí)行力何在 魯漢企業(yè)文化戰(zhàn)略目標 樹立顧客至上員工為重共同發(fā)展的價值觀 營造學(xué)習(xí)創(chuàng)新的氛圍 員工對魯漢的未來應(yīng)充滿信心 培養(yǎng)協(xié)作競爭性的人際關(guān)系 打造魯漢集團新型企業(yè)形象 建立人性化科學(xué)化的管理形態(tài) 樹立顧客至上員工為重共同發(fā)展的價值觀

顧客至上執(zhí)行服務(wù)任何一個企業(yè)必須承認顧客是上帝 員工為重執(zhí)行團隊鷹雁團隊最有實力合力來自于高效執(zhí)行力 共同發(fā)展執(zhí)行使命每個人的魯漢事業(yè)每個人的美好生活 營造學(xué)習(xí)創(chuàng)新的氛圍

內(nèi)在執(zhí)行力 學(xué)習(xí)是艱苦的因為最寶貴的財富不可能簡簡單單的得到執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃需要堅持甚至堅韌 創(chuàng)新是痛苦的因為涅盤重生的輝煌需要火焰的焚燒跟緊企業(yè)的發(fā)展是最考驗執(zhí)行力的 員工對魯漢的未來應(yīng)充滿信心 信心來自與實力 建立強大的執(zhí)行力實現(xiàn)魯漢偉業(yè) 企業(yè)的強大來自員工的成長員工的成長來自對企業(yè)的忠誠堅定不移的執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略目標堅定不移的緊跟企業(yè)步伐企業(yè)何來不強 培養(yǎng)協(xié)作競爭性的人際關(guān)系

良性競爭用高質(zhì)量完成工作高標準要求自己高覺悟輔助企業(yè)來追求更好地成績 惡性競爭內(nèi)耗詆毀傾軋 打造魯漢集團新型企業(yè)形象

實力信譽服務(wù) 實力是信譽的前提信譽是實力的保障 服務(wù)創(chuàng)造信譽信譽升華服務(wù) 有服務(wù)的實力有實力的服務(wù) 建立人性化科學(xué)化的管理形態(tài)

變革創(chuàng)新知行合一管理理念 誠實為本志存高遠行營理念 知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力需要執(zhí)行力 生產(chǎn)力的創(chuàng)新需要執(zhí)行力 執(zhí)行力不強如何保證誠實 執(zhí)行力不強何談志存高遠企業(yè)最基本流程一個企業(yè)實質(zhì)上就是一個執(zhí)行團隊企業(yè)失敗通常由兩種原因?qū)е履繕藨?zhàn)略制定錯誤執(zhí)行不力從領(lǐng)導(dǎo)者中層干部到基

層每位員工他們無時不刻不是處在一種執(zhí)行過程中那么他們執(zhí)行的績效此時顯然決定著企業(yè)的命運具體而言他們在執(zhí)行中體現(xiàn)出的態(tài)度能力速度理念品質(zhì)應(yīng)變等因素的優(yōu)劣此刻都將成為企業(yè)命運真正的決定性力量二執(zhí)行力的重要性微軟總裁比爾·蓋茨說過在未來的１０年里微軟所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力可見如果沒有執(zhí)行力就不會有競爭力而執(zhí)行力又恰恰是企業(yè)的核心競爭力 態(tài)度決定一切戰(zhàn)略決定未來執(zhí)行決定成敗任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功任何企業(yè)的失敗也必然是執(zhí)行的失敗 企業(yè)間的競爭最終只是執(zhí)行力的競爭一個企業(yè)的成功30靠策略40要靠執(zhí)行執(zhí)行力的高低決定企業(yè)的成敗為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地或者不盡如人意--------執(zhí)行力不足為什么好的決策總是一而再再而三的付之東流--------執(zhí)行力不強為什么剛剛做好做大有拓展上升的機會了貫徹卻出現(xiàn)問題--------執(zhí)行力流失為什么有時付出比計劃多了10倍結(jié)果得到的往往不到110----------執(zhí)行力黑洞為什么企業(yè)陷入這樣的怪圈高層怨中層中層怪員工員工怨高層----------執(zhí)行力危機優(yōu)秀的執(zhí)行力的標準沒有理由全心全意立即行動四執(zhí)行力問題的典型表現(xiàn) 許多企業(yè)常常是策略憧憬一大籮筐議而不決光說不練流于口號管理還有這樣一些人他們熱衷于辦公室政治-----他們高談闊論他們左右逢源關(guān)心每一個人和事卻最擅長于在高層領(lǐng)導(dǎo)和其他人面前搬弄是非自我中心主義思想嚴重將自己的職責范圍視為勢力范圍領(lǐng)導(dǎo)己身不正雖令不行管理虎頭蛇尾不能一以貫之管理制度常常朝令夕改員工無所適從缺乏科學(xué)的考核監(jiān)督和獎懲制度流程繁瑣 IBM 忽略客戶 執(zhí)行力不佳的8個原因

1管理者沒有常抓不懈虎頭蛇尾2管理者出臺管理制度時不嚴謹朝令夕改3制度本身不合理缺少針對性可行性4執(zhí)行的過程過于繁瑣囿于條款不知變通 執(zhí)行力不佳的8個原因 5缺少良好的方法不會把工作分解匯總6缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制沒人監(jiān)督也沒有監(jiān)督方法7只有形式上的培訓(xùn)忘了改造人的思想與心態(tài)8缺少大家認同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力案例二 聯(lián)想在1999年進行ERP改造時業(yè)務(wù)部門不積極執(zhí)行使流程設(shè)計的優(yōu)化根本無法深入長此下去聯(lián)想必將癱瘓最后柳傳志不得不施以鐵腕手段才殺滅企業(yè)內(nèi)部試圖拖垮ERP以保全既得利益的陰暗心態(tài)柳在一次遵義會議上雷霆

震怒ERP必須做好做不成我會受很大影響但我會把李勤當時的聯(lián)想集團副總裁給干掉李勤當即站起來做不好我下臺不過下臺前我先要把楊元慶和郭為干掉五如何解決執(zhí)行力問題

------締造執(zhí)行文化有道是成功的界定問題就已經(jīng)解決了問題的了一半一個真正優(yōu)秀的企業(yè)它一定是奉行執(zhí)行文化的企業(yè)所以根本的解決之道是建立一種執(zhí)行文化讓所有文化的終極執(zhí)行文化來影響執(zhí)行者也就是我們所有的員工的意識進而改變員工們的心態(tài)最終讓執(zhí)行者自覺改變行為而這是需要我們所有人去共同努力奮斗才能達成的六如何建立我們的執(zhí)行文化所謂執(zhí)行文化就是把執(zhí)行作為所有行為的最高準則和終極目標的文化我們所要倡導(dǎo)的執(zhí)行文化就是 上行下效堅決執(zhí)行認真第一聰明第二監(jiān)督有力賞罰分明鎖定目標簡單重復(fù) 對于員工不管是基層還是中層而言沒有任何借口全心全意立即行動要走出自我中心主義執(zhí)行的典范當數(shù)《把信送給加西亞》中的上尉羅文《不需要任何借口》中的西點人 案例三 幾乎所有人都認為《把信送給加西亞》頌揚了一種忠誠敬業(yè)的美德但我寧愿認為它倡導(dǎo)的是一種執(zhí)行力和執(zhí)行文化當羅文接過美國總統(tǒng)的信時他不知道加西亞在哪里他只知道自己惟一要做的事是進入一個危機四伏的國家并找到這個人他二話沒說沒提任何要求而是接過信轉(zhuǎn)過身全心全意立即行動他堅定決心奮不顧身排除一切干擾想盡一切辦法用最快的速度去達到了目標 凱普在《沒有任何借口》一書中說到西點人最優(yōu)秀的地方在于他們不僅僅牢記沒有任何借口而且善于在不找借口之后主動工作完美執(zhí)行正是這種主動性和強大的執(zhí)行力保證了西點人在面對任何困難時不僅勇敢敬業(yè)而且有能力有辦法有信心100完成任務(wù) 致加西亞的信 100年來《致加西亞的信》一書以不同的方式在全世界廣泛流傳印數(shù)高達40000000冊本書所推崇的敬業(yè)忠誠勤奮的思想觀念影響了一代又一代人《致加西亞的信》曾經(jīng)由一位效力于布什家族的著名律師推薦給老布什總統(tǒng)當時老布什正在德克薩斯州競選所以沒有興趣讀但是那位律師固持己見你還是讀一讀吧用你喝一杯咖啡的時間它不是流行的東西但它永遠不會過時 這篇文章果然觸動了老布什此后他把有他親筆簽名的這本書送給每一個真心幫助過自己的朋友據(jù)今年再版這本書的編者所述事情還沒有完布什也把這本書作為禮物送給了他的長子喬治·布什也就是前任美國總統(tǒng)老子指著這本書告訴兒子說這是一本非常恐怖的書是我要給你的人生所上的最最重要的一課這本書

就是《致加西亞的信》這是一本極薄極薄的小書薄得就像小攤上的煎餅其中還有作者的其它雜感核心文章《致加西亞的信》大約幾千字9頁但它卻是一百多年以來在現(xiàn)代社會歷久不衰的名篇佳作內(nèi)容簡介 當美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系加西亞在古巴叢林的山里-沒有人知道確切的地點無法帶信給他美國總統(tǒng)必須盡快地獲得他的合作 怎么辦呢 有人對總統(tǒng)說有一個名叫羅文的人有辦法找到加西亞也只有他才能找得到他們把羅文找來交給他一封寫給加西亞的信關(guān)于那個名叫羅文的人如何拿了信把它裝進一個油布制的袋里封好吊在胸口劃著一艘小船四天之后的一個夜里在古巴上岸消逝于叢林中接著在三個星期后從古巴島的那一邊出來已徒步走過一個危機四伏的國家把那封信交給了加西亞――這些細節(jié)都不是重點重點是麥金利總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給了羅文而羅文接過信之后并沒有問他在什么地方羅文的事跡通過《致加西亞的信》一本小冊子傳遍了全世界并成為敬業(yè)服從勤奮的象征故事很簡單但其中卻學(xué)期著學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)的道理 有執(zhí)行力的人的特色 自動自發(fā)注意細節(jié)為人誠信負責善于分析判斷應(yīng)變樂于學(xué)習(xí)求知 超越自我的方法做一個善于刨根問底的人問問為什么是領(lǐng)導(dǎo)者深入基層最基本的行為豐田公司生產(chǎn)副總裁大野泰舉例說明了問5次或更多次為什么是如何幫助他繞開所有的解釋去尋找最重要的問題根源的案例四 假定一臺機器停止了工作①為什么機器停止了工作因為它超負荷運轉(zhuǎn)保險絲燒斷了②為什么會出現(xiàn)超負荷現(xiàn)象是因為軸承的潤滑油不足③為什么軸承的潤滑油會不足 因為潤滑油油泵無法充分泵油④為什么油泵不能充分泵油因為油泵的曲軸壞了它運行時嘎嘎作響⑤為什么油泵的曲軸會壞因為沒有給它裝過濾網(wǎng)進行保護讓金屬碎片漏進去了 案例五 一個農(nóng)夫和他三心二意的故事有一個農(nóng)夫一早起來告訴妻子說要去耕田當他走到40號田地時卻發(fā)現(xiàn)耕耘機沒有油了原本打算立刻要去加油的突然想到家里的三四只豬還沒有喂于是轉(zhuǎn)回家去經(jīng)過倉庫時望見旁邊有幾條馬鈴薯他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽于是又走到馬鈴薯田去路途中經(jīng)過木材堆又記起家中需要一些柴火正當要去取柴的時候看見了一只生病的雞躺在地上這樣來來回回跑了幾趟這個農(nóng)夫從早上一直到夕陽西下油也沒有加豬也沒有喂田也沒耕最后什么事也沒有做好做一個上行下效敢于承擔責任的人①行為是思想與實際的具體聯(lián)接點每一級組織的上行下效

行為事實上就是一種觀念和思想的表達即領(lǐng)導(dǎo)者承擔企業(yè)全局責任中層擔負部門的全局責任員工擔負其任務(wù)應(yīng)有的責任制度層層分解每一層對下一層負責每一層都努力完成自己分內(nèi)的工作這種思想像空氣一樣彌漫在企業(yè)的每一個角落它將形成一種最適合企業(yè)運營的文化 ②自上而下的處罰方式會使員工之間產(chǎn)生一種情感互動下面的人一旦問心有愧就會從靈魂上被觸動這就是執(zhí)行文化中的社會軟件部分它是企業(yè)文化中最柔軟的部分更無形更細膩但卻能更廣泛更深入地影響人的情感雙方就能以此形成更好的互補溝通建立起信任和相互欣賞達到類似于心有靈犀般的朋友式的境界這樣的執(zhí)行將更加徹底 ③這是一種開放的風格敢于承擔責任的文化會培養(yǎng)每一個人豁達的胸襟這種胸襟會使組織更加敢于面對現(xiàn)實讓組織變得更加真誠大氣和善于學(xué)習(xí)培養(yǎng)出一種高尚的組織心態(tài)案例六郭臺銘中國臺灣第一大民營制造企業(yè)鴻海集團首席執(zhí)行官做黑白電視機配件起家后涉足IT產(chǎn)業(yè)配件鑄造業(yè)等短短5年內(nèi)征戰(zhàn)全球各大洲所向披靡營業(yè)額從新臺幣318億元沖上2450億元被美國《商業(yè)周刊》評為亞洲之星中的最佳創(chuàng)業(yè)家連續(xù)數(shù)年登上《福布斯》全球富豪榜郭臺銘隨身帶個小鬧鐘性格十萬火急他帶人如帶兵看不得年輕人不上進看不得事情沒效率他可以三天三夜不睡

第四篇：淺談酒店執(zhí)行力

淺談酒店執(zhí)行力

什么是酒店管理的執(zhí)行力？本人認為，酒店的執(zhí)行力就是酒店管理執(zhí)行層執(zhí)行決策的整體能力，是酒店企業(yè)文化的集中表現(xiàn)、是酒店管理人員溝通意識的整體體現(xiàn)，是酒店人與人、部門與部門的協(xié)作意識的整體體現(xiàn)。

影響執(zhí)行力的因素有哪些呢？

有個酒店在開業(yè)后經(jīng)營中市場定位左右搖擺，有的認為應(yīng)該做成高檔經(jīng)濟型，有的認為應(yīng)該做成四星級酒店。由于決策層對酒店的市場定位和奮斗目標不確定，沒有制訂出短期和長遠的明確目標，導(dǎo)致管理執(zhí)行層人員不知道向哪個方向奮斗。執(zhí)行力低下是目標不明確造成的。

有個酒店在明確了爭做四星酒店的經(jīng)營目標后，領(lǐng)導(dǎo)迅速把爭創(chuàng)四星的各項任務(wù)分解到各個部門，各部門又根據(jù)本部的實際情況解碼給各組和每個員工。每人、每班、每部的任務(wù)都很具體。然后抓軟件服務(wù)，抓培訓(xùn)提高，抓硬件設(shè)施采購，配備、安裝、調(diào)試等工作有條不紊，緊鑼密鼓，月終就有顯著的成效，三個月完成了晉升四星的全部工作，這個酒店強悍的執(zhí)行力主要顯示了它的戰(zhàn)略清晰和指令從上到下十分明確。

為提高執(zhí)行力，酒店把周會紀要張貼在員工食堂的“員工園地”上，酒店不但通過層級管理的渠道把管理經(jīng)營意圖傳達給員工，而且利用“員工園地”這個陣地及時把酒店經(jīng)營管理意圖展現(xiàn)給員工，使之傳遞系統(tǒng)保持暢通。

有個酒店司務(wù)會內(nèi)容部門負責人不能及時的傳達給員工，指令的傳遞渠道梗塞，這個酒店的領(lǐng)導(dǎo)感覺，他們的執(zhí)行力很差。

某酒店老總抱怨，他們的酒店管理執(zhí)行力很不理想，大家一起幫他找原因。當問到酒店組織機構(gòu)和崗位職責時，他告訴還沒有行文下發(fā)。每個崗位崗位職責都不明確，又如何有好的執(zhí)行力呢？有了崗位職責才能使每個崗位的員工知道自己“干什么”，接下來還要知道“怎么干”，“干到什么程度為好”，這就是“工作職責”、“工作程序”和“工作標準”，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)不能少，缺少了任何一個環(huán)節(jié)都會消弱執(zhí)行力。

一位總經(jīng)理說到，以上的東西他們都具備，可執(zhí)行力還是很差，我們了解其部門員工，有的員工對工作標準的認識差距很大，有的員工對工作程序理解不夠。這就需要基層經(jīng)理培訓(xùn)一定到位，不要把任何員工都想的那么聰明，培訓(xùn)要拿出開車教練那種勁來，必要時手把手的教，直到教會每個員工。

客房與餐飲的經(jīng)營不是完全同步的，餐飲經(jīng)營時間高峰是在兩個正餐，特別是會議，婚宴等大型宴會時特別忙，人員也顯得異常緊張。如果臨時調(diào)動客房、前廳、保安、工程等部門的員工增援，就能大大緩解餐飲部的(經(jīng)營)工作壓力，輕松順利地完成經(jīng)營任務(wù)。這里有一條-----部門的交差培訓(xùn)不可少。它也是影響執(zhí)行力的一個因素。酒店的員工都存在惰性，久而久之，枯燥的長期的重復(fù)勞動，都會使員工產(chǎn)生惰性。如果獎優(yōu)罰劣跟不上，執(zhí)行力差也就自然了。現(xiàn)在的酒店大多是股份制或私有制，職業(yè)經(jīng)理人在運作中占一

定比例。在經(jīng)營管理這類酒店中，職業(yè)操守也很重要，對業(yè)主忠誠、忠貞程度也決定著整個酒店的執(zhí)行力的高低。我們提倡要“忠誠業(yè)主，善待同事與下屬，共同發(fā)展”的價值觀，確保決策層，管理層和全體員工的強勁執(zhí)行力和團隊精神。

在一個團隊中，不同血型、不同性格、不同年齡段、不同文化教育背景、不同業(yè)務(wù)專長的人共存，五湖四海的人走到一起，為了經(jīng)營管理一個酒店而組成了一個團隊。由于情況各異，工作中的每個人的情商也至關(guān)重要。所謂情商也就主要是控制和調(diào)劑自己的情緒和控制和調(diào)劑別人的情緒的能力怎么樣。員工中經(jīng)常因為不同的脾氣性格，不同的處事方式而鬧矛盾，起內(nèi)訌。如果是這樣，這個酒店的執(zhí)行力肯定不會高。所以，酒店自上而下的情商修煉對執(zhí)行力的提高有著一定的關(guān)系。

在影響執(zhí)行力的因素中，企業(yè)文化更重要。企業(yè)文化是這個酒店的宗教（信仰）靈魂，業(yè)主的目標要轉(zhuǎn)化為全體員工的目標和共識，這就能大大提高整體的執(zhí)行力。酒店的經(jīng)營理念、價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)精神、作風、制度文化等是酒店企業(yè)文化的基本內(nèi)容，有個酒店的企業(yè)精神作風中提出“不干則罷，干則干好”，這種精神對提高酒店執(zhí)行力起到了很大正面作用。

在如何提高酒店執(zhí)行力的問題上，呂愛英又提出了要“三多+三快+創(chuàng)新”的說法，筆者也很贊同。

“三多”是“多深入現(xiàn)場、多關(guān)注細節(jié)、多關(guān)心員工”。

為了有效地掌握第一手資料，對布署的工作執(zhí)行的如何，只有深入現(xiàn)

場才能知曉，管理人員要執(zhí)行到現(xiàn)場，檢查到現(xiàn)場。

關(guān)注細節(jié)就是關(guān)注對客人服務(wù)的品質(zhì)，對員工舉手投足、一言一行、穿衣打扮等，點點滴滴要仔細觀察，諄諄引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正。管理人員要求自己從細節(jié)做起，服務(wù)到現(xiàn)場，領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣是最有效的工作方法之一。再通過溝通交流提高員工服務(wù)理念，引導(dǎo)他們把服務(wù)當做親情的傳遞，融細節(jié)于點滴的服務(wù)之中，讓客人真正的感受到親情、愉悅和驚喜，讓細節(jié)發(fā)揮超值的作用。

員工是最直接的執(zhí)行者，訓(xùn)練打造一支技術(shù)過硬、素質(zhì)優(yōu)良的員工隊伍是酒店發(fā)展壯大的關(guān)鍵。只有關(guān)心員工、感動員工，才能打造優(yōu)秀的團隊，有了優(yōu)秀的執(zhí)行者隊伍，還愁什么執(zhí)行力呢。“三快”是“快速傳遞信息、快速解決問題、快速培訓(xùn)員工”。酒店的各項方針政策、工作要求、目標任務(wù)都要快速向員工傳遞，這是執(zhí)行中上下保持一致的關(guān)鍵所在。另外在執(zhí)行中的問題和各種信息，需要快速反饋，故需快速傳遞信息。

酒店這個行業(yè)，一旦運轉(zhuǎn)就要一年365天、7860個小時不停，隨時都會遇到各種各樣的問題，快速解決問題是業(yè)務(wù)能力，溝通協(xié)調(diào)能力及責任心最好的體現(xiàn)，也是執(zhí)行中工作效率的反映。

長期不懈的培訓(xùn)員工，常規(guī)范每個員工的行為，使之保證執(zhí)行中的高質(zhì)量，為此，一旦標準、制度等制定，培訓(xùn)工作一定要快速。

社會發(fā)展之快，做為酒店業(yè)界人士，必須不斷學(xué)習(xí)更新知識，特別是實踐能力的學(xué)習(xí)提高，要適應(yīng)外界世界瞬息萬變的經(jīng)濟形勢發(fā)展，必

須勇于創(chuàng)新，勇于進行管理的探索與實踐，在實踐中完善、提高。

第五篇：打造執(zhí)行力

打造執(zhí)行力建設(shè)過硬的保衛(wèi)隊伍

在社會主義市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，不斷加強企事業(yè)單位內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作已勢在必行，在此基礎(chǔ)上應(yīng)響亮地提出加強企事業(yè)內(nèi)部保衛(wèi)部門的執(zhí)行力建設(shè)這一命題，通過企事業(yè)單位內(nèi)部保衛(wèi)部門執(zhí)行力的提高，帶動影響整個企業(yè)和部門執(zhí)行力的提升，使企業(yè)的各項工作步入良性循環(huán)的發(fā)展軌道，體現(xiàn)出企業(yè)保衛(wèi)工作一切為企業(yè)的時代要求。

一、什么是執(zhí)行力及其內(nèi)涵。

執(zhí)行是一種紀律，是有效組織運行與發(fā)展的必然約定，同時它是一個過程，而“力”一方面講是“力度”，通俗的來講就是：“一項制度或規(guī)定出臺后，在現(xiàn)實工作生活中的具體落實情況。”另一個方面講是“能力”，即實現(xiàn)目標的能力，企業(yè)內(nèi)部的安全保衛(wèi)部門，直接受地方公安機關(guān)和企業(yè)黨委的領(lǐng)導(dǎo)，擔負著維護企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定，協(xié)助公安機關(guān)打擊敵人、保護員工和公司的利益不受侵害、服務(wù)員工和客戶，加強自身建設(shè)以適應(yīng)職責需求的本領(lǐng)等。加強保衛(wèi)工作執(zhí)行力建設(shè)的關(guān)鍵在于提高“四個能力”即：維護企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的能力，駕馭整個廠區(qū)治安形勢的能力，服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的能力，以及處置突發(fā)事件的能力。這也是當前和今后一個時期企業(yè)內(nèi)部保衛(wèi)工作的根本任務(wù)。

執(zhí)行力是一種能力，同時也是一個過程，更是一種思維方式與行為方式，是一種組織文化的特性。相比之下企業(yè)的保衛(wèi)組織與公安部門仍有許多質(zhì)的不同，最重要的是內(nèi)部保衛(wèi)工作維護的是企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定，重點是在防范工作上；而公安部門維護的則是更大范圍內(nèi)的社會的穩(wěn)定，重點是在打擊工作上。前者重在“防”，后者重在“打”。這就要求在“打”和“防”上搞好結(jié)合，形成互動效應(yīng)。

然而，在現(xiàn)實生活和工作中，執(zhí)行力也有著很大的彈性空間，因為人與人的差別以及個體對整個事物看法的不同，造成了執(zhí)行力的強弱。好的思想靠行動，好的概念靠運作，好的制度靠落實。沒有執(zhí)行力就沒有凝聚力、發(fā)展力和競爭力。要想實現(xiàn)企業(yè)即定的工作目標，必須打造執(zhí)行力，建設(shè)過硬的員工隊伍。

二、加強保衛(wèi)隊伍執(zhí)行力建設(shè)的必然性。

1、進一步增強保衛(wèi)人員的居安思危意識，培養(yǎng)執(zhí)行力，是做好保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)。隨著社會的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，社會上貧富差距的不斷拉大，也給一些不法之徒創(chuàng)造了可乘之機，各類案件接連不斷的發(fā)生，特別是企業(yè)內(nèi)盜案件逐步增多。為此，國務(wù)院于去年專門頒發(fā)了《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)管理條例》主要貫徹預(yù)防為主，單位負責、突出重點、保障安全的方針；做為保衛(wèi)人員所面對的不僅是企業(yè)廣大干部和員工，還要面對社會上的人員、業(yè)務(wù)客戶等，這里面也包含一些不法之徒。因此保衛(wèi)人員在站好崗值好勤的同時，要有大局意識，要有全局觀念，在了解和掌握社會治安形勢時，對企業(yè)治安工作要有超前的預(yù)見性，要居安思危，當好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。不斷提高預(yù)防各類案事件的能力，而那種認為天下太平，敏感性缺乏的思想十分可怕，這種習(xí)性一旦養(yǎng)成，將對企業(yè)的發(fā)展造成十分不良的影響。

2、進一步提高保衛(wèi)隊伍的整體素質(zhì)，打造執(zhí)行力，是做好保衛(wèi)工作的根本保證。“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”從這句話中可以看出集體的智慧和力量是多么的強大，而如今我們國家正在努力建設(shè)和諧社會，每個單位和組織也在構(gòu)建和諧單位和組織，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，努力實現(xiàn)經(jīng)營目標，提高員工隊伍素質(zhì)是關(guān)鍵所在。做為企業(yè)的保衛(wèi)部門也不例外，要不斷提高保衛(wèi)人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此我們首先要找準問題，才能得到整體提高。當前保衛(wèi)隊伍中，也有少數(shù)同志紀律觀念淡薄、責任感差、事業(yè)心不強，服務(wù)意識淡化，有的甚至執(zhí)規(guī)不嚴，更有甚者走向公司發(fā)展的背面，受到了廠規(guī)的制裁。為什么會這樣呢？保衛(wèi)人員的思想工作年年抓，天天講，仍會有人知法違法呢？一方面?zhèn)€別員工文化低還不思進取、不知學(xué)習(xí)，以至不勝任本職工作；另一方面思想不堅定，頂不住金錢的誘惑；再有就是教育方法有待改進，抓管理不嚴不實，有失之于軟，失之于寬的傾向。

三、加強保衛(wèi)隊伍建設(shè)，打造保衛(wèi)工作執(zhí)行力的幾點思考。

1、切實加強保衛(wèi)隊伍中黨員、骨干的培訓(xùn)和教育力度，黨員、骨干要喊響“跟我學(xué)，向我看齊”的口號。倡導(dǎo)一名黨員就是一面旗幟，發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用，以其自身積極的工作態(tài)度來帶動身邊的同志，不能黨員、骨干各唱各的調(diào)，各叫各的號，對外要像拳頭，對內(nèi)要像兄弟，尤其是帶班隊長、班長要員工做到的，自己首先做到，只有如此，才能以理服人，才會在員工中樹立威信，才會心往一處想，勁往一處使，才能快速提高員工的執(zhí)行力。

2、切實提高員工隊伍“四個能力”建設(shè)是基礎(chǔ)。俗話說：“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”只有把“四個能力”落到實處，才能實現(xiàn)好“三個代表”重要思想，才能保護好公司和員工的利益不受侵害。

（1）、保衛(wèi)人員的工作，核心是緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展的大局，堅持穩(wěn)定壓倒一切，確保企業(yè)治安穩(wěn)定，堅持服務(wù)廣大員工及客戶為已任，把各項規(guī)章制度具體落實到行動中，切實采取行之有效的教育措施，抓好思想政治工作，普及法律常識，提高遵紀守法的自覺性，提升工作能力。努力把各類案事件消滅在萌芽狀態(tài)。

（2）、建立完善企業(yè)治安防范體系。堅持以人為本，依托科學(xué)技術(shù)，將門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控三位一體形成完善的監(jiān)控檢查體系。一是完善矛盾排查調(diào)解機制，將矛盾糾紛在本單位化解；二是完善點面結(jié)合巡守并舉的治安防范體系，以應(yīng)對各類案事件，建立起預(yù)警和應(yīng)急措施。

3、注重推進科技防范與文化育人相結(jié)合。

要加強保衛(wèi)人員執(zhí)行力建設(shè)，首先要把保衛(wèi)人員素質(zhì)教育納入經(jīng)常性教育當中，為此應(yīng)緊抓科技防范不放松，只有將先進技術(shù)知識充分地運用到保衛(wèi)工作的各個環(huán)節(jié)，才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，同時也要大力推進文化育人，鼓勵保衛(wèi)人員自學(xué)，增加知識面，保衛(wèi)人員的執(zhí)行力不僅要有過硬的身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，更要有一定的文化素質(zhì)，積極營造整體參與學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，為推進建立學(xué)習(xí)型組織做出應(yīng)有的貢獻，堅持以學(xué)習(xí)促工作，以工作檢驗學(xué)習(xí)。堅決杜絕重管理，輕教育，努力建設(shè)一支“作風優(yōu)良、紀律嚴明、素質(zhì)過硬”公司領(lǐng)導(dǎo)信賴的保衛(wèi)隊伍。