第一篇：門店實(shí)習(xí)體會(huì)

1、門店實(shí)習(xí)培訓(xùn)等三次會(huì)議總結(jié)

一.宣導(dǎo)會(huì)議：

總結(jié)：這次會(huì)議主要是動(dòng)員大家參與門店實(shí)習(xí)，進(jìn)而能夠調(diào)動(dòng)大家的積極性，讓大家能夠?qū)Υ@份實(shí)習(xí)更加有激情有責(zé)任感，也講了些門店實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)，及其主要安排，目的是讓大家可以更好的認(rèn)識(shí)對(duì)待這份大家爭(zhēng)取來(lái)的實(shí)習(xí)，這次會(huì)議中大家也都發(fā)言，說(shuō)出了自己實(shí)習(xí)的計(jì)劃和安排，目標(biāo)和展望，大家都很期待這次門店實(shí)習(xí)，因?yàn)榇蠹叶颊f(shuō)感覺很新鮮，可以大大方方的銷售，而不是像市調(diào)那樣偷偷摸摸的，大家感覺這次腰板挺的是最直的，歸納本次會(huì)議的作用和意義為：

（1）調(diào)動(dòng)實(shí)習(xí)成員的積極性，起到動(dòng)員作用。

（2）明確實(shí)習(xí)要做什么，要怎么做，怎樣才能做好。

（3）明確實(shí)習(xí)的注意事項(xiàng)，該杜絕的杜絕，該遵守的遵守。

（4）對(duì)本次實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束起到良好開端作用

二.中期會(huì)議：

總結(jié)：此次會(huì)議主要是對(duì)大家前五天的實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，總結(jié)的意義是發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改正，更好的提高，此次會(huì)議大家都紛紛發(fā)表啦自己五天的小總結(jié)，說(shuō)出自己存在的問(wèn)題，以及怎么改正，和團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題及其改正的方法，說(shuō)的很全面，大家還都說(shuō)了自己接下來(lái)要怎么做，怎么進(jìn)一步的提高，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，我也對(duì)團(tuán)隊(duì)接下來(lái)安排做啦闡述，目的是指導(dǎo)大家要態(tài)度要更加認(rèn)真，熱情要繼續(xù)高漲，工作要繼續(xù)努力，這樣團(tuán)隊(duì)才會(huì)創(chuàng)造出更好的成績(jī)。意義歸納總結(jié)為：

（1）讓大家能夠發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，及時(shí)得到改正與彌補(bǔ)。（2）集思廣益大家共同發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的不足，及其我的不足，改正后讓團(tuán)隊(duì)良好發(fā)展。

（3）對(duì)接下來(lái)工作的展望，使得每個(gè)人都明確接下來(lái)要怎么做，怎么才能做到最好。（4）團(tuán)隊(duì)集體分享自己五天的收獲，使得大家共同成長(zhǎng)。

（5）展望團(tuán)隊(duì)和個(gè)人接下來(lái)怎么做，起到向?qū)У淖饔谩?/p>

三.最后總結(jié)會(huì)議

總結(jié)：這次是本次實(shí)習(xí)的總結(jié)會(huì)議，本次會(huì)議的目的是讓大家回顧十天來(lái)的收獲和成長(zhǎng)，大家都對(duì)這十天做了自己的總結(jié)，都很有條理很精彩，有的說(shuō)學(xué)到了如何銷售，有的說(shuō)學(xué)會(huì)如何為人處事，有的說(shuō)培養(yǎng)了對(duì)待工作良好的態(tài)度和責(zé)任感等等。10天來(lái)我們收獲的 不光是經(jīng)驗(yàn)還有店員們難舍的感情，我深深的懂得，只要你學(xué)會(huì)付出。感情是可以在陌生人 之間培養(yǎng)的。意義總結(jié)為：

（1）每個(gè)人都學(xué)會(huì)了如何為人處事，學(xué)會(huì)如何與人相處。

（2）大家都學(xué)會(huì)了如何銷售電腦，技巧在哪里。

（3）學(xué)會(huì)了如何與陌生人之間建立信任，從而達(dá)到機(jī)器的目的。

（4）學(xué)會(huì)了培養(yǎng)感情最重要的因素是懂得付出感情。

（5）使得大家能夠?qū)?0天工作有一個(gè)全局的總結(jié)，使得大家能夠更加清醒的認(rèn)識(shí)到10天自己的收獲和不足，能夠?yàn)橐院蠊ぷ鞣e累經(jīng)驗(yàn)。（6）完善自我，積極尋去解決問(wèn)題的方法。

2、門店實(shí)習(xí)個(gè)人心得收獲總結(jié)

一.工作方面

（1）要想做好一份工作首先要弄懂自己要做什么工作，做這份工作要具備什么素質(zhì)。（2）工作有激情再苦再累的工作也感覺是值得的是 有動(dòng)力的（3）激情是催化劑，只是成功條件之一，沒有堅(jiān)持態(tài)度是做不好工作的。

（4）要想成為業(yè)內(nèi)精英，要精通本專業(yè)的業(yè)務(wù)。

（5）銷售靠的一張嘴，但更靠是自己靈活的頭腦。（6）要學(xué)會(huì)算計(jì)，深知進(jìn)行的生意是盈利還是虧損

（7）上級(jí)看的是你積極態(tài)度，更看你工作的結(jié)果，只有態(tài)度沒有好的結(jié)果難以說(shuō)服別人你是真正的對(duì)工作用心咯

二．為人處事方面

（1）要懂得付出，付出是與陌生人建立感情的基礎(chǔ)也是好方法。

（2）要在上級(jí)面前會(huì)來(lái)事，沒事無(wú)私的做一些事，不要先指望他在當(dāng)眾夸獎(jiǎng)你，但他會(huì)把你的付出記在心里，他又不是傻子，他知道你是個(gè)勤快人。

（3）在上級(jí)面前要有自己的尊嚴(yán)，我們都是平等的人，可以說(shuō)我可以針對(duì)工作，但不可以針對(duì)我的人格，只有你敢于維護(hù)自己尊嚴(yán)，你的上級(jí)才會(huì)尊重你。

（4）要培養(yǎng)自己良好的口才，以及說(shuō)話的方式及其速度和聲調(diào)，變化的聲音會(huì)更有說(shuō)服力

（5）男人有時(shí)就是要壞一點(diǎn)，這樣才會(huì)討大家的喜歡，便于與大家建立良好的人際關(guān)系。

（6）要學(xué)會(huì)幽默，幽默可以化解誤會(huì)與尷尬

（7）要學(xué)會(huì)與陌生人交談時(shí)找話題，不要讓人感覺你是在絞盡腦汁的想每個(gè)問(wèn)題，要自然流暢些，可以讓人感覺你是健談的

3、門店實(shí)習(xí)小組組長(zhǎng)心得收獲總結(jié) 1.領(lǐng)導(dǎo)別人的前提是自己做好該做的一切，樹立好的榜樣。2.團(tuán)隊(duì)要想和諧，要處理好領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這種關(guān)系應(yīng)該是平等的，不要等級(jí)過(guò)于嚴(yán)重化。

3.領(lǐng)導(dǎo)好大家的前提是大家都信任你尊重你，而不是猜忌你，隔離你。4.熱愛團(tuán)隊(duì)，才會(huì)更好的建設(shè)團(tuán)隊(duì)。5.領(lǐng)導(dǎo)者要有敏銳的眼光，要能及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)存在的不足，要有敏銳的判斷力。6.決策者要果斷，有決斷力。7.領(lǐng)導(dǎo)力是通過(guò)各種活動(dòng)培養(yǎng)的，是后天自主鍛煉的。

4、對(duì)改進(jìn)門店實(shí)習(xí)的一些建議 1.門店實(shí)習(xí)中最大的矛盾是，華碩所有的的店面員工都有每月規(guī)定的銷量，完成不了就會(huì)有相應(yīng)的懲罰，因此顧及到和店員的關(guān)系，我們很難和他們直接強(qiáng)顧客，我們更多的時(shí)候是扮演引導(dǎo)顧客的角色。2.有的門店店員人數(shù)多，因此大家獨(dú)立接觸客戶的可能性就更小了。3.有的門店的地理位置太過(guò)于偏僻，去的顧客很少，因此這樣的實(shí)習(xí)生鍛煉的會(huì)更少些，大家收獲的就會(huì)有很大的差異。4.門店幾乎不管我們，我認(rèn)為并不是一件好事，對(duì)于有的自制力強(qiáng)的還可以，對(duì)那些自制力弱的，會(huì)放縱自己的行為，學(xué)到的東西會(huì)很少。5.門店 要建立起一套專門對(duì)待實(shí)習(xí)生的日常規(guī)范表，實(shí)習(xí)生哪里有不足，店長(zhǎng)店員要及時(shí)的糾正，這樣才可能讓每個(gè)實(shí)習(xí)生有更大的提高。篇二：門店實(shí)習(xí)小結(jié)

門店實(shí)習(xí)小結(jié)

帶著對(duì)咿呀事業(yè)的熱忱及一顆好學(xué)的心，我于2月22日—24日分別至赤崗沖店、勞動(dòng)廣場(chǎng)店實(shí)習(xí)，現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況予以小結(jié)：

1、理論結(jié)合實(shí)踐，對(duì)門店?duì)I業(yè)員的工作流程有所了解。在實(shí)習(xí)

前，我已將營(yíng)運(yùn)手冊(cè)通讀一遍，并打印成冊(cè)，圈出不明白之處；實(shí)習(xí)中，一邊對(duì)照營(yíng)運(yùn)理論知識(shí)，一邊與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行交流或者觀察他們與顧客的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程，初步地對(duì)營(yíng)業(yè)員的工作流程及工作內(nèi)容有所掌握，如重點(diǎn)品牌，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，導(dǎo)購(gòu)技巧、思迅管理系統(tǒng)操作等等，對(duì)一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)也有所理解，如紅點(diǎn)商品、fab技巧等。

2、初步對(duì)陳列知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)用。在這之前，我淺顯地認(rèn)為 每個(gè)門店擺設(shè)只需要擺得整齊，有顧客來(lái)消費(fèi)即可，后來(lái)通過(guò)實(shí)習(xí)，我才知道原來(lái)擺設(shè)還有這么多的講究與方法。如pop的運(yùn)用、海報(bào)商品、價(jià)簽、服裝的擺設(shè)等等，都有許多明確要求。在勞動(dòng)廣場(chǎng)店里，我按照《門店日巡檢表》的條規(guī)逐一對(duì)照進(jìn)行了檢查與學(xué)習(xí)，對(duì)此項(xiàng)的理解更加深刻。

3、在赤崗沖店實(shí)習(xí)中，正好經(jīng)歷“二月二，龍?zhí)ь^”的搶福日，赤崗沖店是第一家開展游泳項(xiàng)目的門店，這天，來(lái)店給寶寶剪頭發(fā)、游泳的顧客特別多，從早上開門營(yíng)業(yè)一直到晚上，館長(zhǎng)及育嬰師們均沒有一刻鐘都沒有休息，但是我沒有聽到他們?nèi)魏卧寡裕冀K以微笑面對(duì)顧客與寶寶，盡心盡力接待好每一位顧客，還連帶要做好一名銷售員，到下班的時(shí)候最

關(guān)心的不是自己有多累，而是今天一天帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與享受這份成就感，看到這一切，我深深地被咿呀人這種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神所感觸。雖然門店開在四面八方，但是咿呀人的這種向心力與凝聚力卻堅(jiān)而有力。

記得赤崗沖夏妍店長(zhǎng)在引導(dǎo)營(yíng)業(yè)員的促銷技巧時(shí)，說(shuō)到“我們不是為了要賣商品而賣商品，我們應(yīng)該從關(guān)心寶寶的角度上去推銷這個(gè)商品”，還有“要記得時(shí)刻提醒家長(zhǎng)們一些育嬰知識(shí)，在你認(rèn)為是小事，但是對(duì)顧客來(lái)說(shuō)卻不是小事”等話語(yǔ)，言語(yǔ)真誠(chéng)樸實(shí)，但意味深長(zhǎng)，道出了從事母嬰事業(yè)的愛與責(zé)任。短短的三天的實(shí)習(xí)，為我從事咿呀的培訓(xùn)工作打下了一定的基礎(chǔ)，且對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了解，但是對(duì)專業(yè)程度的掌握還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，任重而道遠(yuǎn)，我還需要更加刻苦的學(xué)習(xí)、修煉與沉淀。我定將好好學(xué)習(xí)，天天向上！還懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)！不勝感激！

實(shí)習(xí)員：篇三：門店實(shí)習(xí)工作小結(jié) 門店實(shí)習(xí)工作小結(jié)

回顧一個(gè)月的門店銷售工作，在門店所有師傅和店長(zhǎng)的幫助下，我較好地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)，在各個(gè)方面也有了新的認(rèn)識(shí)和進(jìn)步。現(xiàn)將近期工作總結(jié)如下：

一、誠(chéng)實(shí)做人，扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作

初入工作崗位，會(huì)遇到許多新鮮事、新鮮人，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，我首先注意糾正自己在工作中存在的不足：努力做到以誠(chéng)待人、文明禮貌、尊重老同志，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志；工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

門店工作相對(duì)雖然比較輕松，但是責(zé)任也同樣重大。按照要求，我每天營(yíng)業(yè)前、結(jié)業(yè)前做到根據(jù)前一天收存的報(bào)表、實(shí)物數(shù)對(duì)卷煙商品進(jìn)行意義核對(duì)，利用此契機(jī)，不斷對(duì)卷煙產(chǎn)品進(jìn)行熟知。經(jīng)常檢查和整理卷煙商品及其他商品的陳列出樣，及時(shí)添加以保證陳列商品規(guī)范、美觀、豐滿，同時(shí)做好部分卷煙的整條拆零備售工作。顧客進(jìn)門時(shí)，主動(dòng)招呼，熱情服務(wù)，主動(dòng)向顧客咨詢顧客的購(gòu)買需求。如果遇到類似缺貨等情況時(shí)，及時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行解釋，并向其推薦相近價(jià)格、品味、用途的商品。同時(shí)，按照要求正確操作pos機(jī)，做好各類現(xiàn)金

交接，時(shí)刻保持店面環(huán)境衛(wèi)生，熟悉門店先關(guān)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的流程，確保人身、財(cái)產(chǎn)安全。

二、努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì) 做為一名煙草企業(yè)的職工，無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì)被淘汰，做一個(gè)合格的煙草員工特別是一位新人，我認(rèn)為自己必須時(shí)刻“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。入店之初，首先做的是服從店長(zhǎng)的安排，不斷提高自身的服務(wù)技能，服務(wù)態(tài)度，積極維護(hù)門店窗口的良好形象，其次嚴(yán)格規(guī)范操作，每一筆交易都能做到熱情服務(wù)，在實(shí)際工作中不計(jì)個(gè)人得失始終，把盡心盡職牢記心中。由此，思想上得到了升華，個(gè)人的能力提高，從而工作干勁也足了，做到了干一行、愛一行。

三、開拓思維、提高認(rèn)識(shí)

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的門店銷售實(shí)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到基層實(shí)習(xí)是十分有必要的。它就好比建造一幢高樓大廈，只有將地基打?qū)嵈蚍€(wěn)，才能一磚一瓦把它壯大化。基層實(shí)踐是個(gè)人歷練最好的磨刀石,特別是我們這樣剛畢業(yè)的大學(xué)生，更需要從頭做起，從小做起，一步一個(gè)腳印，走好事業(yè)之路。煙草是一個(gè)銷售性行業(yè)，從事營(yíng)銷工作必須要了解客戶群的需求是什么。而營(yíng)業(yè)員正是一個(gè)良好的契機(jī)去了解客戶的真實(shí)

需求，在立足于企業(yè)今后的營(yíng)銷發(fā)展方向之時(shí)，盡自己的力量獻(xiàn)謀獻(xiàn)策。

四、存在的不足和今后努力的方向 回顧一個(gè)月的工作，同時(shí)也存在不少問(wèn)題：一是離公司工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作。二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí)；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色，要不斷研究新問(wèn)題，切不可按部就班。三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。在今后的工作中，我將緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)會(huì)議上的報(bào)告精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題，刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以保持黨員先進(jìn)性，保持高度的積極性，進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。努力糾正存在的不足，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神；努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。篇四：百麗門店實(shí)訓(xùn)心得

心的感想 新的體會(huì)-—百麗的課后感想

每周的周三，時(shí)間是下午1點(diǎn)到3點(diǎn)30分。這段平凡而又短暫的時(shí)刻里總是充滿了無(wú)限的遐想與快樂。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的課程中卻有著它的不平凡之處。百麗門店實(shí)訓(xùn)在這個(gè)學(xué)期作為了我們新編的課程之一猶如一只枯葉蝶般看似枯葉實(shí)質(zhì)上卻是美麗的蝴蝶，它交給了我們除了書面上豐富的理論知識(shí)外有著社會(huì)上那看不到、摸不著的無(wú)行規(guī)則！作為“百麗種子”的我們將會(huì)在它的“呵護(hù)”下茁壯成長(zhǎng)。我們的光輝也將會(huì)在百麗的舞臺(tái)上綻放光芒。

“鞋”在我還沒有上門店實(shí)訓(xùn)這門課的時(shí)候，看到琳瑯滿目、眼花繚亂的鞋子。感覺它認(rèn)識(shí)我，我卻不認(rèn)識(shí)它！唯一知道的就是它是用來(lái)穿的。當(dāng)我上了這門課后我才對(duì)鞋有了一個(gè)更加全面的認(rèn)知：知道了鞋的六大部位是什么？還知道對(duì)于鞋子來(lái)說(shuō)最重要的是選料。決定鞋子好壞關(guān)鍵在于皮料的優(yōu)劣，而皮料中有牛皮、羊皮、豬皮和人造皮等。其中最好的是牛皮和羊皮，牛皮的毛孔比較細(xì)膩適宜做成皮鞋或外套，羊皮手感比較好適宜做成手套和手袋。一塊優(yōu)質(zhì)的皮料經(jīng)過(guò)加工成型后將會(huì)創(chuàng)造其自身數(shù)倍的價(jià)值！對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品不但要質(zhì)量好，一流的服務(wù)也是不可或缺的。對(duì)于百麗來(lái)說(shuō)“顧客就是上帝”這一服務(wù)理念已經(jīng)得到了最好的詮釋和體現(xiàn)。百麗人以顧客為家人熱衷于服務(wù)每一個(gè)需要服務(wù)的人，百麗更是

一個(gè)充滿愛心的團(tuán)體如果沒有他們，如果沒有思麥基金會(huì)，此時(shí)此刻的我們?cè)缫巡荒茏谶@里，坐在這明亮的教室里和一群無(wú)比“坑爹”的同學(xué)們上著門店實(shí)訓(xùn)這門以后改變我們?nèi)松壽E的課。在我以后有能力的時(shí)候，我會(huì)懷著一顆感恩的心像百麗人一樣去幫助那些有困難的孩子們。我希望我能夠融入這個(gè)大家庭里面，為這個(gè)大家庭貢獻(xiàn)出一份微薄之力，和這個(gè)大家庭一起共同成長(zhǎng)。

百麗人，一家人

撰稿人：蘿卜坑篇五：門店實(shí)習(xí)終期總結(jié)

門店實(shí)習(xí)終期總結(jié) 10天的時(shí)間，雖然說(shuō)不上從電腦白癡蛻變成電腦知識(shí)大天才，但是其中的收獲真的很多。還記得門店實(shí)習(xí)開始前幾天時(shí)，非常緊張，害怕各種情況，對(duì)自己完全沒有信心，不知道怎樣和顧客推銷一款自己都不是很了解的產(chǎn)品，所以，《華碩e世界》使勁的看了好長(zhǎng)時(shí)間，開始的三天，每天在公交車上，只要有時(shí)間有辦法，都要拿出來(lái)看看，記下配置，想想怎么介紹這款機(jī)器，再加上前輩們把門店店員的相處說(shuō)的相當(dāng)恐怖，導(dǎo)致第一天去的時(shí)候，我恨不得對(duì)著銷售和店長(zhǎng)說(shuō)”師父，請(qǐng)受徒兒一拜”，不過(guò)，也許人品不錯(cuò)，遇到的店長(zhǎng)和店員們都很好，很照顧我，從開始上去跟客戶講話都要思索半天，到后來(lái)，總想搶在銷售前區(qū)和顧客交流，也是我成長(zhǎng)的過(guò)程。

——門店店員篇

由于我門店實(shí)習(xí)的特殊性——我接觸了3名店長(zhǎng)，8名銷售，所以，我體會(huì)最大的就是和這些人的相處了，真的是每個(gè)人都有每個(gè)人的特點(diǎn)。太一110，第一天相當(dāng)受打擊，因?yàn)榈昝嫖恢谜娴暮懿睿砸惶焯みM(jìn)門店的人屈指可數(shù)，而我，告訴別人洗手間的方位的次數(shù)甚至多于我和顧客交流的次數(shù)，而后，居然連周六周日人都不是很多，來(lái)店里的顧客或者是帶上樓去沒有被忽悠住的難纏客戶，或者是從后門進(jìn)來(lái)還想要找到更實(shí)惠價(jià)格的新顧客，那兩天我的目標(biāo)，說(shuō)實(shí)話，就是能和他們多聊幾句就很棒了，這個(gè)門店我呆了6天。

肖店長(zhǎng)是喜怒不明于臉上的人，不會(huì)主動(dòng)告訴你你應(yīng)該怎樣做，但是會(huì)以各種方式激勵(lì)你，比如讓我賣臺(tái)機(jī)器，如果達(dá)不到，就請(qǐng)大家吃全家桶（雖然是開玩笑的），或者我自己犯錯(cuò)誤然后他告訴我，比如我記得有一天傻乎乎不懂規(guī)矩，朋楊家?guī)ь櫩蜕先ィ櫩屯蝗徊幌肷先ィ乙粋€(gè)小激動(dòng)，就跑上前去，結(jié)果很囧的又被叫回來(lái)，然后店長(zhǎng)才告訴我什么可以做，什么不可以做，店長(zhǎng)生氣起來(lái)其實(shí)還蠻嚇人的，比如誤會(huì)我說(shuō)走了顧客，結(jié)果中午只給我20分鐘吃飯時(shí)間（當(dāng)時(shí)真的還蠻氣憤的，不過(guò)后來(lái)想想，店里賣不出幾臺(tái)機(jī)器，店長(zhǎng)也急）。主銷售高大哥是很靦腆的人，當(dāng)銷售1年，可能因?yàn)榈昀锶松伲灰挥锌眨蜁?huì)先問(wèn)我“今天有什么收獲”然后就開始給我講和顧客交流之道，是他第一個(gè)告訴我，“看人下菜，高成本轉(zhuǎn)低成本”，開始大哥從來(lái)不開玩笑，后來(lái)才慢慢開始開玩笑，不過(guò)之后又在別的店呆，發(fā)現(xiàn)大哥的銷售口才也是需要提高的。

張哥，其實(shí)也是新人一枚，說(shuō)實(shí)話，這個(gè)大哥開始總是很消極，告訴我店面位置不好，賣的牌子不夠響，其實(shí)開始真的有點(diǎn)煩他，不過(guò)熟悉之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)大哥很有想法，很聰明，轉(zhuǎn)單時(shí)頭腦轉(zhuǎn)的很快，而且大哥很是“慷慨”，自己拉進(jìn)來(lái)的客戶，居然推推我，讓我去說(shuō)，給了我不少機(jī)會(huì)，還說(shuō)“我發(fā)現(xiàn)你對(duì)上網(wǎng)本了解挺多的，下次你就主推上網(wǎng)本吧”后面我倆很熟了，閑的時(shí)候還會(huì)討論來(lái)往的顧客，這個(gè)會(huì)不會(huì)買，這個(gè)會(huì)不會(huì)被k單。百二2f01楊店長(zhǎng)，其實(shí)我只和這個(gè)店長(zhǎng)相處了半天，但這個(gè)是三個(gè)店長(zhǎng)中最和藹可親的，我剛一進(jìn)去，說(shuō)了我的目的，他就特別高興的說(shuō)正好店里最近缺人，然后就爽快的給我一張報(bào)價(jià)單，還特意告訴我哪個(gè)機(jī)器華碩不讓賣低于4700，然后我坐在那里看這些價(jià)格，店長(zhǎng)就跟我講，價(jià)格記好很重要，脫口而出會(huì)增加顧客對(duì)你的信任，還告訴我，他店里除了他都是新人，他告訴他們，當(dāng)銷售，最重要的就是會(huì)黏顧客，你談不談成單不重要，在他看來(lái)，如果你可以和顧客談1,2個(gè)小時(shí)，你就成功了，看的出來(lái)這個(gè)店長(zhǎng)非常有耐心，只是后來(lái)我又換店了。

百一2f14，雖然只在這里呆了三天，可是長(zhǎng)見識(shí)最多的，也是這三天，前幾天雖然銷售跟我講很多，但很少看到他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)，這三天，交流很少，卻有大把大把的機(jī)會(huì)，去看他們?cè)趺粗v。

李店長(zhǎng)，胖胖的，黑黑的，感覺應(yīng)該蠻“好玩的”，但說(shuō)的嚴(yán)肅點(diǎn)，這個(gè)店長(zhǎng)很“唯利是圖”，居然會(huì)告訴店員，今天最好給我賣什么機(jī)型，31號(hào)那天量達(dá)到了以后說(shuō)，明天一臺(tái)給我至

少賺400塊（雖然有開玩笑的可能），開始也是有點(diǎn)不喜歡這個(gè)店長(zhǎng)，不過(guò)后來(lái)發(fā)現(xiàn)他很負(fù)責(zé)，很關(guān)心三徒弟，包括其他兩個(gè)師傅，只要有空閑的時(shí)間，就會(huì)拿一臺(tái)樣機(jī)來(lái)示范怎么介紹，遇到這個(gè)機(jī)器的弱點(diǎn)要用怎樣的方式來(lái)蒙混過(guò)關(guān)，這樣負(fù)責(zé)的店長(zhǎng)，讓我會(huì)感到店里的工作氣氛非常之濃厚，其他店員都在10日日?qǐng)?bào)中，店里有個(gè)姐姐三天就和我很要好，還說(shuō)以后經(jīng)常去看她呢。

我自己：記清了店里的每一臺(tái)機(jī)器的型號(hào)位置，了解主推機(jī)型的各種配置，價(jià)格，出不簡(jiǎn)單的了解了轉(zhuǎn)單過(guò)程，在和顧客談的過(guò)程中，可以自如的穿插些別的內(nèi)容，不會(huì)像一開始，一看到客戶，就直接問(wèn)“先生您想看個(gè)‘什么價(jià)位的機(jī)器’”，不經(jīng)意的問(wèn)問(wèn)他今天是不是要拿，然后根據(jù)這個(gè)報(bào)不同的價(jià)格，甚至很違心的忽悠人，把自己也不太清楚的cpu夸得連自己的震驚，可是沒有獨(dú)立賣出一臺(tái)電腦還是非常之失落，第一是因?yàn)閬?lái)這個(gè)店時(shí)間不長(zhǎng)，店長(zhǎng)也不是很信任，再加上遇到那么強(qiáng)的銷售，自己都有些不敢去嘗試，我一直很想學(xué)學(xué)到底如何看穿一個(gè)顧客是不是要買機(jī)器，但我覺得這個(gè)需要長(zhǎng)期積累，不過(guò)set倒不用擔(dān)心這個(gè)。銷售技巧篇：

1、沒有精確要買的打算，預(yù)算也不清楚，但做到“先入為主”是非常有用，這

次的好印象可以讓他下次先考慮華碩，所以專業(yè)知識(shí)吹的越多越好。

2、學(xué)會(huì)掩蓋華碩電腦外觀不夠美觀的缺憾，從華碩的10大賣點(diǎn)開始。

3、不要顧客進(jìn)來(lái)就談“錢”——您要什么價(jià)位，俗話說(shuō)：談錢傷感情，估摸好了談錢，不

至于價(jià)格報(bào)得太離譜。

4、華碩的上網(wǎng)本最近很火，尤其出了新款，所以對(duì)上網(wǎng)本的知識(shí)了解要多，切中他們賣點(diǎn)

中重要的部分。

5、配置不要一下全部清楚地講完，留一點(diǎn)，用來(lái)和顧客增加交流用，因?yàn)轭櫩驼\(chéng)心要買，會(huì)問(wèn)你一些東西，你全說(shuō)完了，顧客就沒機(jī)會(huì)說(shuō)了，剩下就是無(wú)休止的比較價(jià)格。

6、轉(zhuǎn)單不是必要的，但賺錢多半是靠轉(zhuǎn)單的，掌握?qǐng)A滑的轉(zhuǎn)單技巧很重要，當(dāng)然，這個(gè)我

覺得還是很有難度的。

7、揣摩不同顧客的選購(gòu)心理，比如有的學(xué)生進(jìn)來(lái)就不要太貴的，但是有的學(xué)生就認(rèn)為一分

錢一分貨（尤其女生），這時(shí)不一定要介紹很好的機(jī)器，但一定要報(bào)貴的價(jià)格，反正我覺得女孩還是比較好忽悠的。

第二篇：門店實(shí)習(xí)小結(jié)

門店實(shí)習(xí)小結(jié)

帶著對(duì)咿呀事業(yè)的熱忱及一顆好學(xué)的心，我于2月22日—24日分別至赤崗沖店、勞動(dòng)廣場(chǎng)店實(shí)習(xí)，現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況予以小結(jié)：

1、理論結(jié)合實(shí)踐，對(duì)門店?duì)I業(yè)員的工作流程有所了解。在實(shí)習(xí)前，我已將營(yíng)運(yùn)手冊(cè)通讀一遍，并打印成冊(cè)，圈出不明白之處；實(shí)習(xí)中，一邊對(duì)照營(yíng)運(yùn)理論知識(shí)，一邊與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行交流或者觀察他們與顧客的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程，初步地對(duì)營(yíng)業(yè)員的工作流程及工作內(nèi)容有所掌握，如重點(diǎn)品牌，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，導(dǎo)購(gòu)技巧、思迅管理系統(tǒng)操作等等，對(duì)一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)也有所理解，如紅點(diǎn)商品、FAB技巧等。

2、初步對(duì)陳列知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)用。在這之前，我淺顯地認(rèn)為每個(gè)門店擺設(shè)只需要擺得整齊，有顧客來(lái)消費(fèi)即可，后來(lái)通過(guò)實(shí)習(xí)，我才知道原來(lái)擺設(shè)還有這么多的講究與方法。如POP的運(yùn)用、海報(bào)商品、價(jià)簽、服裝的擺設(shè)等等，都有許多明確要求。在勞動(dòng)廣場(chǎng)店里，我按照《門店日巡檢表》的條規(guī)逐一對(duì)照進(jìn)行了檢查與學(xué)習(xí)，對(duì)此項(xiàng)的理解更加深刻。

3、在赤崗沖店實(shí)習(xí)中，正好經(jīng)歷“二月二，龍?zhí)ь^”的搶福日，赤崗沖店是第一家開展游泳項(xiàng)目的門店，這天，來(lái)店給寶寶剪頭發(fā)、游泳的顧客特別多，從早上開門營(yíng)業(yè)一直到晚上，館長(zhǎng)及育嬰師們均沒有一刻鐘都沒有休息，但是我沒有聽到他們?nèi)魏卧寡裕冀K以微笑面對(duì)顧客與寶寶，盡心盡力接待好每一位顧客，還連帶要做好一名銷售員，到下班的時(shí)候最關(guān)心的不是自己有多累，而是今天一天帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與享受這份成就感，看到這一切，我深深地被咿呀人這種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神所感觸。雖然門店開在四面八方，但是咿呀人的這種向心力與凝聚力卻堅(jiān)而有力。

記得赤崗沖夏妍店長(zhǎng)在引導(dǎo)營(yíng)業(yè)員的促銷技巧時(shí)，說(shuō)到“我們不是為了要賣商品而賣商品，我們應(yīng)該從關(guān)心寶寶的角度上去推銷這個(gè)商品”，還有“要記得時(shí)刻提醒家長(zhǎng)們一些育嬰知識(shí)，在你認(rèn)為是小事，但是對(duì)顧客來(lái)說(shuō)卻不是小事”等話語(yǔ)，言語(yǔ)真誠(chéng)樸實(shí)，但意味深長(zhǎng)，道出了從事母嬰事業(yè)的愛與責(zé)任。短短的三天的實(shí)習(xí)，為我從事咿呀的培訓(xùn)工作打下了一定的基礎(chǔ)，且對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了解，但是對(duì)專業(yè)程度的掌握還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，任重而道遠(yuǎn)，我還需要更加刻苦的學(xué)習(xí)、修煉與沉淀。我定將好好學(xué)習(xí)，天天向上！還懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)！不勝感激！

實(shí)習(xí)員：

第三篇：門店實(shí)習(xí)心得體會(huì)

篇一：專賣店實(shí)習(xí)報(bào)告范文

專賣店實(shí)習(xí)報(bào)告范文

為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：

一.實(shí)習(xí)單位概況

1．實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：福建xxx實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng)建于xx年7月，其前身福建xxx制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于1990年6月。

2．實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬(wàn)件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜）

3．實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展專賣計(jì)劃，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。

4．實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，t恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以xxx茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽(yù)。

5．實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

5．2專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)

6．實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊

6．1集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。

6．2利弊

利：品牌優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，客服優(yōu)勢(shì)。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng)，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果公司的銷售能力和營(yíng)銷策劃能力不能同步提高，則未來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。xxx定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗(yàn)到一切由自己作主的“上帝”意識(shí)，如此一來(lái)，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。

篇二：商場(chǎng)店鋪實(shí)習(xí)員工工作總結(jié)

首先，我想表達(dá)的一個(gè)觀點(diǎn)是：立業(yè)先立本，做事先做人。這樣一句話就要求我們不管在任何崗位，都必須踏踏實(shí)實(shí)做事，本本分分做人。雖然我只在店鋪工作了不到20個(gè)小時(shí)（之前被安排到公司為11年春夏裝拍照），但是我覺得自己在作好本職工作方面作了最大的努力。

下面就我這一周的工作作出如下幾點(diǎn)總結(jié)： 城隍店，身處于大紅鷹商場(chǎng)之中，據(jù)初步調(diào)查，大紅鷹商場(chǎng)規(guī)模大、聲譽(yù)一般、品牌雜，屬于一個(gè)三類商場(chǎng)。我們的唐獅店處于美邦、以純、真維斯等眾多類似品牌之中，要想脫穎而出，與包括營(yíng)銷策略、產(chǎn)品款式與質(zhì)量、品牌形象等眾多因素有關(guān)。

因?yàn)槲覒?yīng)聘的是形象陳列師的職位，所以主要從陳列方面提出一些意見與建議：

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之前在公司了解到的是，公司對(duì)每個(gè)加盟商、自營(yíng)店、代理商的賣場(chǎng)都會(huì)有一套完整統(tǒng)一的陳列標(biāo)準(zhǔn)，之后，又從我們家店長(zhǎng)這邊了解到，城隍店的陳列，基本是店長(zhǎng)帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)按照自己的喜好與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行陳列的。走進(jìn)城隍店，可以感覺到在陳列方面運(yùn)用了間隔排列法（模式大致為上衣---褲子---上衣---褲子的循環(huán)模式），但是細(xì)細(xì)品味，就能發(fā)現(xiàn)其中是存在問(wèn)題的，重點(diǎn)體現(xiàn)在顏色的排列沒有一個(gè)秩序，致使賣場(chǎng)在視覺上缺少吸引力。我的建議是：色彩是第一個(gè)進(jìn)入顧客印象的元素，在陳列是，我們必須凸色彩的吸引力。可以將純度明度高的產(chǎn)品放顧客第一眼就能看到的前場(chǎng)，將純度明度低的產(chǎn)品依次陳列與賣場(chǎng)的中后場(chǎng)，使顧客在進(jìn)店的過(guò)程中能產(chǎn)生一種曲徑通幽的感覺，增加進(jìn)店率和購(gòu)買率。

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賣場(chǎng)中的背景音樂屬于軟陳列一類，不可以根據(jù)導(dǎo)購(gòu)或者店長(zhǎng)個(gè)人的喜好隨意改變背景音樂，賣場(chǎng)應(yīng)該根據(jù)品牌的特色和定位來(lái)設(shè)置專門的音樂類型，使音樂與品牌產(chǎn)生某種契機(jī)。背景音樂是賣場(chǎng)氣氛的一個(gè)重要構(gòu)成因素，會(huì)在一定程度上影響人們的購(gòu)物情緒與購(gòu)買行為的節(jié)奏。

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因?yàn)槲以谖錆h會(huì)經(jīng)常逛街，對(duì)各大賣場(chǎng)的形象有所了解。期間，我發(fā)現(xiàn)一般好一點(diǎn)的賣場(chǎng)中，都有一種較好的氣氛，包括賣場(chǎng)氣味與燈光的配置，往往這些配置比較好的賣場(chǎng)，顧客的進(jìn)店率會(huì)高于普通的賣場(chǎng)。然而，在店鋪實(shí)習(xí)的這三天，我到過(guò)天一店、開明店、城隍店、萬(wàn)達(dá)店，在這方面都存在一些漏洞，特別是賣場(chǎng)氣味元素。建議是，根據(jù)唐獅的品牌定位，在店鋪中放置一種比較清涼的香料，與品牌理念、定位和產(chǎn)品設(shè)計(jì)特色想融合，會(huì)給顧客一種很自然的感覺，增加進(jìn)店率與購(gòu)買率。

● 唐獅是走時(shí)尚路線的，賣場(chǎng)中，不僅要在產(chǎn)品上時(shí)常發(fā)布一些新款，同時(shí)也要發(fā)布一些新款的設(shè)計(jì)靈感來(lái)源以及時(shí)尚流行預(yù)測(cè)信息。唐獅的目標(biāo)定位是18—25歲的年輕男女，他們其實(shí)是很想了解一些時(shí)尚知識(shí)的，在跟人交談時(shí)，也很樂意談一些與時(shí)尚有關(guān)的話題。那么我們賣場(chǎng)中就應(yīng)該經(jīng)常投放一些時(shí)尚雜志，以迎合目標(biāo)消費(fèi)群的心理。這樣可以在一定程度上吸引目標(biāo)消費(fèi)群的注意力，以至增加銷售額。

陳列與銷售是賣場(chǎng)中不可分割的兩個(gè)部分，簡(jiǎn)單的談一下對(duì)銷售方面的感受：

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在導(dǎo)購(gòu)期間，經(jīng)常帶領(lǐng)顧客去買單，有好幾位顧客都有提到，唐獅的服務(wù)很好，對(duì)唐獅的服務(wù)態(tài)度滿意度很高。作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)而言，顧客的忠心評(píng)價(jià)，是對(duì)自己工作的最大肯定。對(duì)于這種現(xiàn)象，我建議公司可以建立一種長(zhǎng)期性的培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)制度，將各店鋪導(dǎo)購(gòu)分期進(jìn)行培訓(xùn)，將導(dǎo)購(gòu)的這中素養(yǎng)長(zhǎng)期化，制度化，自然化。

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店鋪實(shí)習(xí)期間，會(huì)發(fā)現(xiàn)，有很多產(chǎn)品都處于斷貨缺貨狀態(tài)，巧婦難為無(wú)米之炊，公司在對(duì)貨物的補(bǔ)給方面應(yīng)該盡力完善，做到又好又快的給個(gè)賣場(chǎng)補(bǔ)充短缺貨物。有力的后方支援，是在銷售第一線取得勝利的重要保證。三天的導(dǎo)購(gòu)生活，我們的店鋪雖小，卻也經(jīng)歷了忙場(chǎng)和淡場(chǎng)的日子，經(jīng)歷了門迎，導(dǎo)購(gòu)、開單、送賓等各個(gè)環(huán)節(jié)。從中學(xué)到了很多之前都沒有接觸到的知識(shí)，我要感謝我們的店長(zhǎng)波波，導(dǎo)購(gòu)小羅、娟娟、梅丹和燕子還有所有的顧客朋友，是你們讓我學(xué)習(xí)，進(jìn)步！最后，我還想運(yùn)用上次總結(jié)中收尾的一句話：唐獅，我愿用我的行動(dòng)表示我與你同在！唐獅，你會(huì)愿與我同在！

篇三：大學(xué)生電腦門店銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文

大學(xué)生電腦門店銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文

暑假已經(jīng)結(jié)束了，一個(gè)完美的暑假對(duì)我來(lái)說(shuō)，讓我成長(zhǎng)了很多，在過(guò)去的暑假兩個(gè)月中，我參加到社會(huì)實(shí)習(xí)中，在實(shí)習(xí)中鍛煉了自己的能力，可以說(shuō)，自己成長(zhǎng)了很多，我相信自己在過(guò)去一段時(shí)間的努力是值得的。這一次實(shí)習(xí)給我的總體感受就是我成長(zhǎng)了很多，對(duì)社會(huì)有了很重要的認(rèn)識(shí)，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會(huì)走的更遠(yuǎn)！

又一次門店實(shí)習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老大講，門店實(shí)習(xí)銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個(gè)過(guò)程才是我們需要重視的。在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：

一、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠(chéng)

“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來(lái)講最能奪得客戶的信任。一般就說(shuō)：“這好說(shuō)，我們都是很誠(chéng)懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個(gè)電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。考慮好了來(lái)找我，我給你參謀參謀。”其實(shí)我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來(lái)比的話沒有任何優(yōu)勢(shì)可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠(chéng)地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠(chéng)能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的！

二、打消客戶對(duì)自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)” 其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。

我一般跟那些看起來(lái)像個(gè)學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來(lái)瞅瞅華碩的筆記本？”語(yǔ)氣較平常化,易打消客戶對(duì)你的抵觸情緒。“嗯，我

想看看五千以下的本兒。”“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲，還要做做編程什么的吧。”“是啊，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行。”看出來(lái)他也基本上沒打消了對(duì)我的界限了。“哥們兒戰(zhàn)術(shù)”成功！

三、高端機(jī)型的推薦——一分價(jià)錢一分貨

很多的客戶本來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價(jià)比”高的機(jī)子。這時(shí)候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價(jià)位卻差了一千多元。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較。“其實(shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢一分貨的。您看這個(gè)機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處），n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個(gè)耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動(dòng)的可能。還有這個(gè)主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說(shuō)是不是一分價(jià)錢一分貨啊。”這樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢了。

四、“欲擒故縱“法

再不了解客戶的購(gòu)買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會(huì)相信你的。“我給您買電腦的過(guò)程中提一些建議吧，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里，注意，我說(shuō)的是‘塞’！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問(wèn)題的。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡，您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問(wèn)題。因?yàn)楣P記本是個(gè)整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個(gè)機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個(gè)機(jī)子的整體。問(wèn)的時(shí)候一定要問(wèn)清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個(gè)小事兒嘛。”我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。

五、轉(zhuǎn)機(jī)型

篇四：大學(xué)生電腦門店銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文

大學(xué)生電腦門店銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文

暑假已經(jīng)結(jié)束了，一個(gè)完美的暑假對(duì)我來(lái)說(shuō)，讓我成長(zhǎng)了很多，在過(guò)去的暑假兩個(gè)月中，我參加到社會(huì)實(shí)習(xí)中，在實(shí)習(xí)中鍛煉了自己的能力，可以說(shuō)，自己成長(zhǎng)了很多，我相信自己在過(guò)去一段時(shí)間的努力是值得的。這一次實(shí)習(xí)給我的總體感受就是我成長(zhǎng)了很多，對(duì)社會(huì)有了很重要的認(rèn)識(shí)，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會(huì)走的更遠(yuǎn)!又一次門店實(shí)習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老大講，門店實(shí)習(xí)銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個(gè)過(guò)程才是我們需要重視的。在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：

一、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠(chéng)

“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來(lái)講最能奪得客戶的信任。一般就說(shuō)：“這好說(shuō)，我們都是很誠(chéng)懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個(gè)電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。考慮好了來(lái)找我，我給你參謀參謀。”其實(shí)我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來(lái)比的話沒有任何優(yōu)勢(shì)可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠(chéng)地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠(chéng)能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的!

二、打消客戶對(duì)自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”

其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。

我一般跟那些看起來(lái)像個(gè)學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來(lái)瞅瞅華碩的筆記本?”語(yǔ)氣較平常化,易打消客戶對(duì)你的抵觸情緒。“嗯，我想看看五千以下的本兒。”“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲，還要做做編程什么的吧。”“是啊，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行。”看出來(lái)他也基本上沒打消了對(duì)我的界限了。“哥們兒戰(zhàn)術(shù)”成功!

三、高端機(jī)型的推薦——一分價(jià)錢一分貨

很多的客戶本來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價(jià)比”高的機(jī)子。這時(shí)候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價(jià)位卻差了一千多元。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較。“其實(shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢一分貨的。您看這個(gè)機(jī)子的做工(給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處)，n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個(gè)耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動(dòng)的可能。還有這個(gè)主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說(shuō)是不是一分價(jià)錢一分貨啊。”這樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢了。

四、“欲擒故縱“法

再不了解客戶的購(gòu)買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會(huì)相信你的。“我給您買電腦的過(guò)程中提一些建議吧，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里，注意，我說(shuō)的是‘塞’!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問(wèn)題的。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡，您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問(wèn)題。因?yàn)楣P記本是個(gè)整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個(gè)機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個(gè)機(jī)子的整體。問(wèn)的時(shí)候一定要問(wèn)清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個(gè)小事兒嘛。”我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。

五、轉(zhuǎn)機(jī)型

關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問(wèn)題。我想舉個(gè)例子。比如說(shuō)，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問(wèn)題。其實(shí)主要的爭(zhēng)執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問(wèn)題。我們可以針對(duì)不同的客戶做不同的分析：對(duì)于很看重系統(tǒng)的人或者對(duì)于對(duì)電腦不是很懂的人(他們往往對(duì)于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對(duì)于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提;或者是對(duì)于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)。之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個(gè)作用。就是在客戶在別處問(wèn)到的機(jī)型，覺得價(jià)位不合適，還要去別的華碩店面問(wèn)價(jià)格這個(gè)情況。其實(shí)這個(gè)情況是很常見的，而這個(gè)時(shí)候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對(duì)于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上(一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子)客戶就會(huì)覺得很滿意。這個(gè)時(shí)候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。在銷售過(guò)程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個(gè)技巧，還要想著千萬(wàn)別讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時(shí)還得想到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

六、幽默法

有時(shí)候在跟客戶交流的過(guò)程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個(gè)銷售過(guò)程中的實(shí)例：那次的客戶是一個(gè)對(duì)電腦不是很懂的人。我感覺她對(duì)我說(shuō)的東西有點(diǎn)一頭霧水，她問(wèn)了各種問(wèn)題，比如“這個(gè)cpu到底是什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問(wèn)題，我就知道她對(duì)于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說(shuō)：“對(duì)于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因?yàn)檫@個(gè)處理器基本和人的大腦是一個(gè)作用的。你想啊，你問(wèn)一個(gè)孩子怎么樣，人家一定會(huì)先說(shuō)，不錯(cuò)，挺聰明的。是啊，這個(gè)“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個(gè)處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個(gè)家伙，這個(gè)家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個(gè)機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個(gè)中高檔的這么個(gè)情況。”之后我又開始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來(lái)說(shuō)的，這種語(yǔ)氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。

這樣給客戶的感覺就是你這個(gè)人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。又比如問(wèn)“這個(gè)n卡和a卡到底是哪個(gè)好啊，它們是什么個(gè)意思。”我就說(shuō)：“其實(shí)這兩個(gè)顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個(gè)很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個(gè)在6-1班另一個(gè) 6-2班念書而已。”這么一說(shuō)她就明白了很多了。

七、適當(dāng)玩兒玩兒文學(xué)

要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會(huì)讓客戶對(duì)你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。有一次一個(gè)客戶問(wèn)到k40的機(jī)子。她問(wèn)道這個(gè)機(jī)子性價(jià)比挺高的，但就是長(zhǎng)得又那么點(diǎn)難看。我就解釋道：其實(shí)剛開始我也覺得這個(gè)機(jī)子不怎么好看，但是相處的時(shí)間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯??就相當(dāng)于《紅樓夢(mèng)》里面的香菱，而你看那邊那個(gè)f6，它長(zhǎng)的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個(gè)f6就相當(dāng)于那個(gè)晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說(shuō)，呦，你還看《紅樓夢(mèng)》啊，不錯(cuò)啊。我說(shuō)還好吧，就是涉獵一點(diǎn)而已。

八、“米飯饅頭”法

我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說(shuō)事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛，也能消除客戶對(duì)你的距離感。舉例：客戶是一對(duì)情侶，他們想買一個(gè)臺(tái)五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)子的性價(jià)比算是最高的，因?yàn)樗昧藅8100的處理器，價(jià)錢只有五千出頭。因?yàn)樗彩莻€(gè)學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個(gè)高配一點(diǎn)的機(jī)子。我跟他講：“你會(huì)要是在吃米飯的時(shí)候吃吃饅頭，就能把這臺(tái)電腦省出來(lái)了!”然后這個(gè)客戶就笑了，說(shuō)：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺(tái)電腦買下來(lái)。”

第二篇：推銷自己

前面說(shuō)過(guò)，實(shí)習(xí)一個(gè)是銷售電腦，另外一個(gè)就是推銷自己。不光是向前來(lái)買電腦的客戶推銷自己，也是向平時(shí)接觸的任何一個(gè)人去推銷自己。

一 實(shí)習(xí)讓我們懂了更多的人情世故

記得有一次開會(huì)我說(shuō)，你們說(shuō)真心話，你們覺得實(shí)習(xí)累不。然后大家都說(shuō)其實(shí)門店實(shí)習(xí)的確挺累的。光是在賣場(chǎng)站整整一天，更是因?yàn)閯e的因素的作用，挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)和孤獨(dú)。夏天說(shuō)自己住在宿舍里面，整個(gè)樓層就她一個(gè)人;鐘星說(shuō)他所在的店里成天都不讓他坐一小會(huì)兒;超建說(shuō)他實(shí)習(xí)所在的店的店長(zhǎng)整天不茍言笑;我還能看到我們的碩市生經(jīng)常要去庫(kù)房替店里拿貨，扛著，提著，拽著??我們的實(shí)習(xí)的確沒有我們想象的那么美好，有時(shí)候我們甚至有點(diǎn)吃不消了。但是實(shí)習(xí)就是一個(gè)接觸社會(huì)的窗口，我們見到的僅僅是一小點(diǎn)。也許這就是這次實(shí)習(xí)給我最多的東西——人情世故。

二 實(shí)習(xí)讓我們學(xué)會(huì)有目的地去做事情

說(shuō)實(shí)話，這個(gè)標(biāo)題寫的很中性。就是沒有褒貶的意思在里面。有目的去做事情，目的可以是學(xué)習(xí)，當(dāng)然還可以是個(gè)人利益。起初實(shí)習(xí)的時(shí)候跟店面的店員都不是很熟悉，我們好多碩碩都費(fèi)盡心思去叩開他們的心扉。有的主動(dòng)幫著他們打掃衛(wèi)生，有的幫著他們買飯，有的幫著他們拿貨??我們都表現(xiàn)得很積極，但是我敢說(shuō)這些事情我們并不是情愿去做的。最起碼不全是。其實(shí)這就是有目的地去做事情了。我們?yōu)榱四芨陠T們?cè)谝院髮?shí)習(xí)的日子里面好好相處，所以我們努力去做事情，去表現(xiàn)自己，去做其他人最不想做的事情，雖然這些事情我們自己也不想去做，但是為了自己心里的那個(gè)目的，就必須去做了。

我們開始有目的地做事情，我們開始變得有眼色，我們開始變得像個(gè)社會(huì)人??有一天在店里，正跟一個(gè)店員劉婷聊天。這時(shí)候看見店長(zhǎng)在張望著什么，我一想肯定是在找姚洋。因?yàn)槲覄偪匆娝闊熈耍碌觊L(zhǎng)對(duì)姚洋有意見，我就故意比較大聲的更劉婷講：姚洋失去倒垃圾去了呵!其實(shí)我說(shuō)這話不是說(shuō)給劉婷聽的，而是說(shuō)給店長(zhǎng)的。這就應(yīng)該算是圓滑

了，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不由自主地改變了。其實(shí)這些東西我本不該多說(shuō)的，我想大家在實(shí)習(xí)過(guò)程中跟店員們和客戶們接觸的過(guò)程中已經(jīng)體會(huì)到了。看到我們跟他們之間的差距到底有多大!三 門店實(shí)習(xí)讓我們更勇敢地接觸陌生人

也許大家也比較納悶，為什么要去接觸陌生人呢?其實(shí)我們接觸的人越多對(duì)我們的成長(zhǎng)越有利。不知道為什么，實(shí)習(xí)的時(shí)候我就特別喜歡跟陌生人交流，包括問(wèn)問(wèn)他們干的活累不累啊，包括跟他們打趣著開玩笑。住的地方附近一賣煮面的老阿姨。每次去吃面都跟他打趣說(shuō)，您給的面是不是太多了，每回吃得都撐得慌。雖是這么講，但每次阿姨給的面都還是很多的。其實(shí)跟陌生人打交道也是很講究技巧的，我們雖然是善意地去接觸他們，但是他們也許不那么認(rèn)為。當(dāng)然別人跟我們接觸時(shí)候我們也應(yīng)該多留個(gè)心眼兒，不能輕易相信一個(gè)陌生人。禮貌是必然的，但是信任就不太應(yīng)該了。

周末的頤高總是要搞一些商業(yè)性質(zhì)的活動(dòng)，我總是想湊過(guò)去去看看他們活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置。包括音響和棚子的擺放，還有燈光，展臺(tái)和主持人。因?yàn)槲覀兊穆费菪问礁@些活動(dòng)都也差不多，想從人家這種正經(jīng)的商業(yè)活動(dòng)中學(xué)到些東西。我還主動(dòng)幫著他們架棚子，其實(shí)就是想去學(xué)這個(gè)棚子怎么架起來(lái)，想去問(wèn)問(wèn)這個(gè)棚子租一個(gè)多少錢，從哪里可以租的到。等的開學(xué)辦set要嘗試夜場(chǎng)的時(shí)候，是不是可以租到一個(gè)大燈。這就是跟陌生人打交道的好處。

四、實(shí)習(xí)讓我們明白自己的不足

每天下班了，在公交車上我總是在想：畢業(yè)了，我能干什么?我到底能值多少錢的月薪?因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)候我發(fā)現(xiàn)好多的東西我都不懂，跟店員都差很多!也就是說(shuō)我憑什么在畢業(yè)之后拿到一個(gè)好的offer!每天在學(xué)校里面為了各種各樣的事情奮斗，為了各種各樣的人做事，現(xiàn)在想想甚至覺得自己有點(diǎn)盲目!我到底學(xué)到了什么!為什么兩年的學(xué)習(xí)還是讓我像個(gè)白癡一樣什么都不會(huì)!我們平日里自以為是，覺得以后畢業(yè)怎么著還不弄個(gè)工作先混著，以后能混到買房買車。但是現(xiàn)在看來(lái)真的覺得好渺茫，就因?yàn)槲铱吹阶约禾嗵嗟牟蛔恪Ｂ牫ㄖv，他們店里有一個(gè)畢業(yè)于人民大學(xué)的店員。我覺得詫異的很，人大畢業(yè)出來(lái)當(dāng)?shù)陠T!結(jié)束語(yǔ)：

實(shí)習(xí)圓滿的結(jié)束了，但是它帶給我的思考卻剛剛開始，或者是引導(dǎo)到了一個(gè)新的高度。繼續(xù)成長(zhǎng)。不過(guò)我知道前面的困難還多的是呢，自己要面對(duì)的困難不是一點(diǎn)點(diǎn)，而是非常多，不過(guò)我相信最終我都會(huì)努力克服困難，最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。在不斷的前進(jìn)中得到更好的發(fā)展，相信自己一定能夠做好。也許有一天自己能夠做好，不過(guò)現(xiàn)在鍛煉好自己，我一定會(huì)成功!篇五：關(guān)于在眼鏡店實(shí)習(xí)的總結(jié)報(bào)告

前言

1.1 實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）目的和意義

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)教育一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代不僅要注重知識(shí)的積累，更要提高與社會(huì)相處的能力。而社會(huì)實(shí)踐不僅能夠積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，還能幫助我們?nèi)姘l(fā)展，從而成為一個(gè)新世紀(jì)的優(yōu)秀人才。現(xiàn)在的社會(huì)在不斷進(jìn)步，其對(duì)大學(xué)生的素質(zhì)要求也越來(lái)越嚴(yán)格，倘若我們不積極進(jìn)取，那便是在退步。

我們即將步入社會(huì)，為了更好地了解社會(huì)、融入社會(huì)，最好的方法便是去社會(huì)中實(shí)踐。通過(guò)實(shí)踐，我們可以彌補(bǔ)學(xué)校教育教學(xué)工作的不足，豐富和深化我們的思想政治教育，促進(jìn)大家在理論和實(shí)踐相結(jié)合的過(guò)程中增長(zhǎng)才干。

1.2 實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）要求 按時(shí)上下班堅(jiān)決做到不遲到、不早退。我們的一切出發(fā)點(diǎn)是為了顧客，處處要為了顧客著想。顧客就是我們要服務(wù)的上帝。注意自我形象，服裝、言行，舉止大方、文明得體，要做到一個(gè)服務(wù)者應(yīng)該做到的本質(zhì)。上班時(shí)間不能接打電話，做私人事，聊天等。保證上班時(shí)間，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，處處以大局為重，維護(hù)大局形象。

實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）內(nèi)容綜合分析

2.1 實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）過(guò)程中發(fā)現(xiàn)或遇到的主要問(wèn)題

大多數(shù)顧客非常缺乏對(duì)于眼鏡和眼睛方面知識(shí)的了解，還有用眼習(xí)慣、真假性近視的區(qū)別與區(qū)分，對(duì)鏡框鏡片的材質(zhì)的了解也很缺乏，有的甚至不知道如何正確使用眼鏡等。而且多數(shù)顧客往往由于鏡片和鏡框的材質(zhì)種類過(guò)多而難以做出選擇。

2.2（在解決問(wèn)題過(guò)程中）專業(yè)知識(shí)和技能的運(yùn)用

作為一個(gè)眼鏡銷售員，應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的每一位顧客負(fù)責(zé)，盡量為每一位顧客提供滿意的服務(wù)。大多數(shù)來(lái)眼鏡店消費(fèi)的顧客對(duì)于眼睛和眼鏡的知識(shí)了解都很有限，所以銷售員就應(yīng)該耐心的向顧客介紹必要的專業(yè)知識(shí)，盡量多給顧客提供善意的建議，給顧客介紹各種材質(zhì)的鏡片鏡框的優(yōu)缺點(diǎn)和價(jià)格，還有使用時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，同時(shí)也能讓顧客更加容易做出選擇。通過(guò)開展豐耕多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。

通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，可以緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，讓自己所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)在實(shí)際操作中得到鞏固和提高。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，可以檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平，加深和鞏固原來(lái)在理論上的模糊認(rèn)識(shí)，使理論上的欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，從而加深了對(duì)基本原理和基本理論的理解和消化。這次短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，將對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用、過(guò)渡作用，將是我人生的一段重要的經(jīng)歷、一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。社會(huì)實(shí)踐告訴我，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新觀念和掌握成熟技術(shù)有的能力，善于經(jīng)營(yíng)和開拓市場(chǎng)，富有團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)。要在嚴(yán)密的思辯能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、體質(zhì)之完美，只有做到全面發(fā)展才能適應(yīng)社會(huì)的需求，并立于不敗之地。我們要時(shí)刻與外界社會(huì)保持同步發(fā)展，做到與時(shí)俱進(jìn)，不與社會(huì)脫節(jié)；我們應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，珍惜生命的分分秒秒，學(xué)習(xí)好知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)，時(shí)刻牢記，虛度年華就是作踐自己。與此同時(shí)，多多與社會(huì)接觸是很必要的。3 實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）小結(jié)

3.1 收獲與體會(huì)

通過(guò)本次實(shí)踐，我明白了一些道理，雖然在上課的時(shí)候我們從店長(zhǎng)那里汲取了許多的知識(shí)，但是這往往不夠，實(shí)踐期間給了我許多觸動(dòng)，我深深體會(huì)到工

作給我?guī)?lái)的全新認(rèn)知。偶爾，實(shí)踐的日子會(huì)有些枯燥，但日后我們的工作也未必比這些多出很多樂趣，所以調(diào)整好心態(tài)是最重要的事情。在實(shí)踐過(guò)程中，我了解到更為真實(shí)的社會(huì)需求，這些收獲將會(huì)讓我受用終生。

在實(shí)踐的過(guò)程中，我感慨頗多，并深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。

首先，在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受；其次，在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

理論要回到社會(huì)實(shí)踐中去運(yùn)用，想事情辦事情一切從實(shí)際出發(fā)，使主觀符合客觀。認(rèn)識(shí)客觀事物，要實(shí)現(xiàn)兩次飛躍，從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)事物的第一次飛躍，而從理性回到實(shí)踐是第二次飛躍。所以實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)今的學(xué)生，社會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生日新月異的變化，而參加社會(huì)實(shí)踐更顯得重要，實(shí)踐的能力強(qiáng)弱，決定著日后工作的好壞。

通過(guò)這次的的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我們對(duì)自己的未來(lái)有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)相結(jié)合的信心和毅力。對(duì)于即將走上社會(huì)的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長(zhǎng)才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺(tái)。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì)做了更好的鋪墊，迎接更為艱巨的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。

暑期的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見識(shí)世面、增長(zhǎng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。這次親身體驗(yàn)讓我感觸深刻，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，更是我一生寶貴的財(cái)富。

自從假期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,我走進(jìn)了一家民營(yíng)的眼鏡店,開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。

在工作上還要有耐心。你是在幫別人最事情的，你現(xiàn)在是雇員，你的任務(wù)是要把東西賣給顧客，俗話說(shuō)，顧客就是上帝。在和那些有些細(xì)心的顧客，他們會(huì)問(wèn)得很仔細(xì)的，你一定要有耐心，很耐心的去和他們交流，那樣你才會(huì)有把握把你的東西，那樣的話，你才會(huì)更有信心的去做好你的事情，才會(huì)更有信心去幫助你的店家?guī)?lái)利潤(rùn)，到了以后，對(duì)于你進(jìn)入社會(huì)更有利。

我還明白，在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì),使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。

知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè),對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識(shí),對(duì)其各方面都有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。

在眼鏡店進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的十多天中，我發(fā)現(xiàn)來(lái)眼鏡店的家長(zhǎng)們紛紛抱怨眼鏡太貴了，都買不起。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的青少年視力不斷下降，眼鏡可以說(shuō)成為青少年不可或缺的一樣?xùn)|西。由此可見保護(hù)眼睛應(yīng)成為我們關(guān)注的重點(diǎn)。不僅是省錢的事，更是為了我們自身的健康。因此我進(jìn)行了一定的調(diào)查，當(dāng)然主要還是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)。

實(shí)踐完了以后，我專門的上網(wǎng)搜索了一下，我國(guó)現(xiàn)有盲人500多萬(wàn)，低視力近千萬(wàn)人，尤其是在兒童及青少年當(dāng)中，患病率極高。我國(guó)青少年視力不良比率接近60％，居世界第二，人數(shù)居世界之首。全國(guó)學(xué)生體質(zhì)健康調(diào)研最新數(shù)據(jù)表明，我國(guó)小學(xué)生近視眼發(fā)病率為22.78％，中學(xué)生為55.22％，高中生為70.34％。更令人震驚的是，有份調(diào)查報(bào)告稱，國(guó)內(nèi)因高度近視致盲者已達(dá)30多萬(wàn)人。為什么患近視的青少年越來(lái)越多？孩子們的眼睛到底是怎樣近視的？大多數(shù)同學(xué)都是因?yàn)槠綍r(shí)不注意保護(hù)眼睛而造成近視的。不正確用眼，不注意用眼衛(wèi)生，則是現(xiàn)代青少年近視眼大增的主要原因。還有一部分青少年的近視原因是營(yíng)養(yǎng)不良、環(huán)境影響等其它因素所造成的。

第四篇：門店實(shí)習(xí)小結(jié)

門店實(shí)習(xí)小結(jié)（大華虎城店）

二周的門店實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，對(duì)于這個(gè)兩周的工作實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到每個(gè)崗位的工作都有它的責(zé)任和義務(wù)，都是不可替代的。

XXX店是一家新開的門店，位于XXXX，這個(gè)是一個(gè)新的休閑娛樂場(chǎng)所，占地面積計(jì)較大。這個(gè)廣場(chǎng)產(chǎn)品很豐富，有動(dòng)漫城、卡通尼游樂場(chǎng)、第一食品商店、餐館、等等，來(lái)娛樂休閑不錯(cuò)。可能是新建好的，且由于一些配套的實(shí)施還沒有完全跟上，這邊的人氣在平時(shí)也不是很好。相信在以后人氣會(huì)越來(lái)越高，在好的地理位置競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈。我們蘑菇寶貝在這個(gè)一帶有兩家門店，還有其他的做母嬰的一些公司。

初去門店我首先整體上熟悉了商品的陳列，并根據(jù)自己在公司主要需要接觸的確定下面這段時(shí)間我主要需要熟悉的地方，奶粉、保健品和輔食、紙尿褲。

奶粉的銷售在門店是很重要的，我們公司的奶粉品牌有光明、雀巢、星貝爾、美贊臣、雅培、合生元、多美滋、康喜、明治、惠氏、能力多。很多客戶都會(huì)根據(jù)親朋好友的推薦來(lái)選擇品牌，一般對(duì)于老品牌的奶粉銷售都是比較好的。這個(gè)時(shí)候我們做導(dǎo)購(gòu)就會(huì)和客戶講解這些奶粉具體有哪些優(yōu)點(diǎn)。如果客戶在面對(duì)那么多品牌的奶粉不知道如何選擇時(shí)我們一般會(huì)推薦老牌子奶粉，也會(huì)對(duì)比各種奶粉的特點(diǎn)，讓客戶對(duì)各種奶粉有所了解，讓客戶自主選擇，其中導(dǎo)購(gòu)的介紹會(huì)很大程度影響客戶的最終判斷，導(dǎo)購(gòu)的作用真的很大。

期間區(qū)域經(jīng)理來(lái)巡店，正好看到我在看奶粉，告訴了我很多關(guān)于奶粉方面的知識(shí)。比如光明的培爾貝瑞是光明收購(gòu)了新西蘭的雪山牧場(chǎng)，在那邊純凈的空氣、純凈的牧草、純凈的水源，這樣的奶粉對(duì)于經(jīng)常聽到食品問(wèn)題的中國(guó)媽媽來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是個(gè)不錯(cuò)的賣點(diǎn)；還有康喜益生元組合有利于改善健康腸道環(huán)境，可以減輕或防止便秘、腹瀉；對(duì)于韓國(guó)奶粉星貝爾銷售不是很好；日本奶粉明治在地震前銷售還不錯(cuò)，在地震后銷售有所下滑，但是現(xiàn)在我們供的奶粉是澳大利亞原裝進(jìn)口。還有合生元對(duì)每個(gè)階段的嬰兒都有相對(duì)應(yīng)的奶粉，分類比較細(xì)，給人的感覺比較高端、、、、、總的來(lái)說(shuō)，在門店讓我對(duì)奶粉有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)于顧客對(duì)奶粉的選擇有了一定程度的了解。

XXX缺少一個(gè)賣大件的，這個(gè)時(shí)候就需要我們店里的導(dǎo)購(gòu)都知道怎么樣去向客戶講解手推車。所以當(dāng)請(qǐng)人過(guò)來(lái)培訓(xùn)的時(shí)候我也去學(xué)了，只是大概了解了下，感慨了下寶寶車的設(shè)計(jì)真的巧妙。不同的車有不一樣的收放方法，在向客戶推薦寶寶車時(shí)，還要了解客戶住的地方，對(duì)于比較高樓層，沒有電梯的，就要推薦輕便的、、、還有很多注意事項(xiàng)。總之，我們要學(xué)會(huì)習(xí)慣從客戶的角度去思考問(wèn)題，方便客戶為自己做好良好的形象。

輔食我也和那邊的促銷員了解了一下，對(duì)于米粉，很多客戶都不是很信任，按照他們的說(shuō)法，就是現(xiàn)在可以家里用攪拌機(jī)攪攪放心，外面買的又加這個(gè)又有那個(gè)還不放心呢。想想也蠻有道理，哈哈，現(xiàn)在小孩家里都向祖宗一樣供著、、、對(duì)于保健品，位置比較小，種類也比較多比較雜，我表示還比較陌生，希望在以后的工作中可以多多熟悉。棉品和用品我也沒有去深入了解。

在門店的兩個(gè)星期我學(xué)會(huì)了很多，也了解了很多。也知道門店的每個(gè)員工都很認(rèn)真的做事，這邊門店沒有賣大件的，現(xiàn)在都是女的。在接貨的時(shí)候，有的時(shí)候真的不方便。我和她們一起去接的時(shí)候走到那個(gè)相當(dāng)于門檻的地方吧，她們就和我說(shuō)以前到這邊經(jīng)常貨物會(huì)掉下來(lái)、、、由于年底，少人，有些人連續(xù)上了5、6天班。我表示我自己不如她們，我每天8個(gè)小時(shí)就受不了了。店里的每個(gè)人都

很好相處，說(shuō)話也很搞笑，大家在一起氣氛很好，也很開心。

最后祝公司在新的一年發(fā)展的更好，每個(gè)人工作都順利！

此致

采購(gòu)部：XXX

2012年01月30

第五篇：華碩銷售門店實(shí)習(xí)

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

實(shí)習(xí)十五天，除了因?yàn)閷W(xué)院的要求，更重要的是自己真的想以一個(gè)工作者的身份進(jìn)入這個(gè)社會(huì)，去體會(huì)社會(huì)對(duì)工作者的要求。畢竟已經(jīng)是一個(gè)大二的人了，不想再像一個(gè)高中生一樣，放了假就真真正正的躲在家里，過(guò)一些悠閑頹廢的日子。倒是想在這段日子里，用一種不同于校園的方式，去學(xué)一些也許對(duì)于我來(lái)說(shuō)是終生受用的東西。

抱著這些想法，我開始了我的實(shí)習(xí)旅程。

面試之前

找到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，其實(shí)是因?yàn)槲抑拔覅⒓拥囊粋€(gè)叫碩市生的團(tuán)隊(duì)。它是華碩在大學(xué)的一個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)，平時(shí)給我們一些培訓(xùn)、實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。報(bào)名之后，還有一個(gè)面試的過(guò)程。

其實(shí)我是一個(gè)電腦白癡，對(duì)電腦知識(shí)是一竅不通的，所以一直很擔(dān)心面試會(huì)遇到挺大的困難。而面試時(shí)間是在我剛考完試后的第三天，要準(zhǔn)備也比較倉(cāng)促。為了拿到這個(gè)機(jī)會(huì)，考完試后，我馬上就投入了面試的準(zhǔn)備。

對(duì)于一個(gè)電腦知識(shí)為零的人來(lái)說(shuō)，三天的準(zhǔn)備時(shí)間其實(shí)也是不足的。我只能夠在網(wǎng)上和雜志上了解一些最新的電腦知識(shí)和有關(guān)華碩品牌的知識(shí)，并且在心中模擬了一下面試的情景。

因?yàn)槲壹也⒉皇亲≡趶V州，所以住宿也是一個(gè)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的聯(lián)系和詢問(wèn)，我終于找到了南校區(qū)一個(gè)剛回遷的師姐，她同意讓我住在她的宿舍里，到此，準(zhǔn)備工作終于完成了。

面試

面試時(shí)間定在7月23號(hào)，地點(diǎn)在天河建工路科技園。我不是廣州人，對(duì)廣州的路完全是不熟悉，而且我又是一個(gè)極其沒有方向感的人，師姐的一句話“那個(gè)地方啊，很偏僻，很難找的哦”，對(duì)我更是一個(gè)打擊。我只好在網(wǎng)上查到了到建工路的公交車，打算到了那個(gè)地方后再拿著地址問(wèn)人。但是心里還是免不了忐忑不安。

到了23號(hào)早上，我坐上了回南校區(qū)的歧關(guān)車，在南校區(qū)的師姐宿舍放下行李后，馬上直奔科技園。其實(shí)那個(gè)地方也并不是太難找，我也并沒有花多少功夫就找到了，當(dāng)初的擔(dān)心都是多余的。原來(lái)很多事情都是我們?nèi)藶榈姆糯罅穗y度，當(dāng)我們真正去做的時(shí)候，可能都是可以順利的完成的。

給我面試的是華碩的業(yè)務(wù)主管呂丹。他是一個(gè)平易近人的人，很快就消除了我的緊張感。但是無(wú)可避免的，在面試過(guò)程中，他問(wèn)到我一些電腦知識(shí)方面的問(wèn)題。對(duì)于他來(lái)說(shuō)，這些問(wèn)題是簡(jiǎn)單不過(guò)，也基礎(chǔ)不過(guò)了，但是我還是沒有答上來(lái)。我沒有含糊亂答，也沒有緊張氣餒，而是很坦率的告訴他其實(shí)我對(duì)電腦了解的并不多。我說(shuō)我的優(yōu)勢(shì)并不在于電腦知識(shí)方面，而是在于我的思考能力和協(xié)調(diào)能力。我強(qiáng)調(diào)了我的學(xué)習(xí)能力，并表明了我對(duì)我在短期內(nèi)彌補(bǔ)電腦知識(shí)缺陷的信心。

我很欣賞華碩的寬容。到了最后，呂丹主管還是給了我這個(gè)機(jī)會(huì)。他給了我一本書，讓我回去了解筆記本電腦的知識(shí)，三天內(nèi)他會(huì)打電話給我，看我的進(jìn)展，可以后再安排我進(jìn)門店。

我有點(diǎn)欣喜若狂了，只是手中那本大大的書，又給了我一種沉甸甸的壓力。但我對(duì)我的學(xué)習(xí)能力還是有信心的，既開始，就應(yīng)該義無(wú)反顧。

三天變成電腦高手

回到家的第二天，我就開始使勁的刨那本電腦書。那是一本專門介紹華碩筆記本的書，上面有著華碩各個(gè)型號(hào)的筆記本的配置和賣點(diǎn)。但是我的電腦基礎(chǔ)知識(shí)不過(guò)關(guān)，看著一串又

一串的英文和專有名詞，只是覺得頭痛和郁悶。

死記硬背是不行的，你不能向顧客倒清水一樣介紹一臺(tái)電腦。再者如果不深入了解，顧客問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題就把你問(wèn)倒了，只能滋生顧客對(duì)你的不信任感，還怎么向他推銷你的電腦呢？于是我到圖書館里找到那些關(guān)于筆記本電腦的書籍，用了一天的時(shí)間，把那些電腦的基本硬件知識(shí)弄懂了，再回頭看那本書，終于能夠比較容易的讀下來(lái)了。

三天后，我給呂丹打了電話。他對(duì)我的進(jìn)步十分滿意，并把我安排到門店，26號(hào)開始實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)生活

其實(shí)真正實(shí)習(xí)的生活其實(shí)是單調(diào)而無(wú)聊的。

每天早上我們八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到飯?zhí)贸栽绮停劈c(diǎn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入地鐵站，然后準(zhǔn)時(shí)地miss掉一班車。下一班車來(lái)的時(shí)候，我們?cè)谌肆鞯淖笸朴肄逻M(jìn)入地鐵，周圍是成千上百的人，成千上百只手，讓你轉(zhuǎn)不過(guò)身，透不過(guò)氣。我們深刻的體會(huì)到了上班一族的苦處，同時(shí)深深感嘆中國(guó)人口的巨大。

九點(diǎn)半，我準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入門店。通常我比他們的員工還要早到。接下來(lái)的事情，掃地，拖地，開樣機(jī)，清潔桌子。中午十二點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)去吃飯，通常只是在附近草草吃一個(gè)快餐，十二點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)回到門店。中午通常是一天人流比較多的時(shí)候，所以我要在門店門口派傳單，叫路過(guò)的人進(jìn)店看一下華碩電腦。如果有客人進(jìn)來(lái)，我就上去接待他們，向他們介紹店里的樣機(jī)。偶爾當(dāng)一下跑腿，幫忙送一下貨單什么的。這樣的工作一直持續(xù)到六點(diǎn)半，下班后重新進(jìn)入地鐵站，按著來(lái)時(shí)的路線，重演一幕“擠地鐵”。七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)回到南校區(qū)，在飯?zhí)贸酝盹垼它c(diǎn)準(zhǔn)時(shí)回到宿舍，借師姐的電腦打這天的實(shí)習(xí)報(bào)告，發(fā)郵件給華碩主管實(shí)習(xí)的七個(gè)人。

Everyday is a copy of yesterday.這就是我的實(shí)習(xí)生活。

實(shí)習(xí)所得

雖然門店實(shí)習(xí)的生活是有點(diǎn)枯燥，但其實(shí)這段時(shí)間我還是學(xué)到了很多知識(shí)，很多我在課堂上面學(xué)不到的知識(shí)。

首先是我的電腦知識(shí)。要向別人推銷產(chǎn)品，自己首先得成為專家。在實(shí)習(xí)之前，我甚至不知道什么是主板，什么是內(nèi)存，分不清集成顯卡和獨(dú)立顯卡。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我每天接觸著電腦，花了很多的時(shí)間去熟悉它們的配置和性能，也許現(xiàn)在我還不能算上專家，但至少有了基本的電腦常識(shí)。

第二個(gè)是銷售的技能。雖然說(shuō)用了三天的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備自己，學(xué)會(huì)了不少的電腦知識(shí)，但是向別人推銷電腦和單純的倒背知識(shí)并不是一回事。你必須知道客戶的需求，知道每臺(tái)機(jī)器到底能夠給客戶什么。永遠(yuǎn)沒有一臺(tái)完美的機(jī)器，能夠適合所有顧客的需求。屏幕大的筆記本看著比較舒服，看電影和玩游戲都比較刺激，價(jià)格也比較便宜，但是它體積比較大，重量也比較大，隨身攜帶比較麻煩；屏幕小的機(jī)器體積和重量都小，配置比較高端，但是屏幕小看久了眼睛累，而且價(jià)格也比較昂貴。所以必須在跟客戶交談的過(guò)程中捉住他們的心理，切合他們的需求給他們提供購(gòu)機(jī)的建議，通過(guò)對(duì)比等手法突出你賣的品牌和電腦的特性和賣點(diǎn)，才能夠賣出機(jī)器。銷售的技能當(dāng)然還不止這些，因?yàn)槊總€(gè)顧客都是不一樣的，每一場(chǎng)戰(zhàn)役也是不一樣的。這些技巧，非親身實(shí)踐，在課堂里面是很難學(xué)到的。

第三個(gè)是建立自信，捉住機(jī)會(huì)。我是一個(gè)缺乏自信的人，剛到店里的幾天，自知電腦知識(shí)不足，甚至客人比我知道的還多，是不敢接待客人的，只是一味的在派傳單，閑的時(shí)候也是坐著。后來(lái)想，如果十五天只是派傳單，其實(shí)是學(xué)不到什么東西的。不過(guò)我是一個(gè)比較幸運(yùn)的人，一般的實(shí)習(xí)生所到的門店，店員比較多，他們不會(huì)輕易的讓實(shí)習(xí)生接待客人，因?yàn)榕挛覀兞舨蛔】腿耍u不出電腦。我在的門店，賣筆記本的兩個(gè)店員都請(qǐng)假了，所以我可以

放膽去接待客人；店長(zhǎng)很和藹可親，常常很樂意的教我一些東西，包括電腦方面的知識(shí)和銷售的技能，他常常鼓勵(lì)我大膽捉住機(jī)會(huì)，鍛煉自己。為了增強(qiáng)自信，我用筆記本記下店里的電腦型號(hào)和配置，用晚上在宿舍的時(shí)間記憶。上班的時(shí)候，我慢慢的學(xué)著接待客人，為他們講解。接待了幾個(gè)客人后，我發(fā)現(xiàn)我的解說(shuō)越來(lái)越流利了，也學(xué)會(huì)了怎樣跟顧客聊天，向他們推銷電腦。在我實(shí)習(xí)的期間，我們門店賣出了五臺(tái)電腦，其中有三臺(tái)是我賣出的。我想在生活的其他方面也是一樣的，永遠(yuǎn)不要滿足于一個(gè)小崗位給你帶來(lái)的安逸生活，當(dāng)你訂立了一個(gè)目標(biāo)，只要建立自己的信心，努力完善自己，把握每個(gè)機(jī)會(huì)，你就能成為適合那個(gè)崗位的人。在我離開時(shí)，因?yàn)榈昀锶耸植粔颍觊L(zhǎng)說(shuō)要在短期內(nèi)聘用我，勸我繼續(xù)幫他們工作。雖然最后我拒絕了，但這至少是對(duì)我這段時(shí)間的成績(jī)的一個(gè)肯定。

第四個(gè)是實(shí)習(xí)之后，我深諳英語(yǔ)的重要性和我練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)的緊迫性。在我實(shí)習(xí)的門店，經(jīng)常有外國(guó)人來(lái)買東西。而我英語(yǔ)口語(yǔ)并不是太好，只會(huì)很簡(jiǎn)單的表達(dá)，一句“what can I do for you”、一句“you’re welcome”就沒有了。卻發(fā)現(xiàn)其他的店里面的店員，很多都有流利的英語(yǔ)口語(yǔ)，讓我這個(gè)所謂的大學(xué)生羞愧不已。英語(yǔ)已經(jīng)不是高級(jí)教育的專利和標(biāo)志，已經(jīng)是一個(gè)未來(lái)人才的必備素質(zhì)。我感到了我練習(xí)口語(yǔ)已經(jīng)迫不及待了。

第五個(gè)是在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)了很多的人。首先是我所住的宿舍，有四個(gè)師姐沒有回家，她們對(duì)我都很好，而且她們都在勤奮努力的學(xué)習(xí)。我們常常在一起聊天，她們給我很多關(guān)于學(xué)習(xí)和生活的經(jīng)驗(yàn)和啟示。另外是在我工作的地方，我也認(rèn)識(shí)了很多同事。他們的學(xué)歷也許沒有我的高，但是他們?cè)诠ぷ魃辖^對(duì)是我的好老師。他們有的在門店工作多年，是絕對(duì)的優(yōu)秀銷售員。就像我的店長(zhǎng)說(shuō)的，在這里，沒有學(xué)歷高低之分，只要你能夠勝任你的工作，就是一個(gè)成功的人。而且一個(gè)人在社會(huì)上，有很多路其實(shí)是不可能走到的，有很多生活其實(shí)是不可能同時(shí)經(jīng)歷的，但是從他們的口中，我們可以輕易的拿到很多關(guān)于生活和人生的經(jīng)驗(yàn)，供你在以后的生活借鑒。

當(dāng)然，實(shí)習(xí)所得并不止這些，有些甚至只是潛移默化，對(duì)我的人生觀和生活都有很大的影響。很慶幸在實(shí)習(xí)期間，華碩要求我們每天寫實(shí)習(xí)報(bào)告，雖然當(dāng)時(shí)常常是下班回來(lái)很勞累很疲憊，覺得寫報(bào)告很煩，但是這一天天的記事讓我在每天能及時(shí)記下本天的所得，而沒有遺漏什么。

十五天的實(shí)習(xí)，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，但是真的是我人生中一次很重要的經(jīng)歷。這是我第一次以一個(gè)工作者的身份進(jìn)入社會(huì)，與人建立一種工作關(guān)系。我的所得，其實(shí)超過(guò)了我所能用語(yǔ)言描述的。實(shí)習(xí)的整個(gè)過(guò)程，都是對(duì)我方方面面能力的鍛煉，每個(gè)細(xì)節(jié)都有很多東西可以供我學(xué)習(xí)，這是一次難得的學(xué)習(xí)過(guò)程。