第一篇：口腔醫(yī)院創(chuàng)建廉潔誠信醫(yī)院工作方案

口腔醫(yī)院創(chuàng)建廉潔誠信醫(yī)院工作方

案

口腔醫(yī)院創(chuàng)建廉潔誠信醫(yī)院工作方案 為貫徹落實(shí)省、市政府關(guān)于建立市場誠信體系的精神，根據(jù)市衛(wèi)生局《市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建廉潔誠信醫(yī)院工作方案》要求，切實(shí)做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)為建立市場誠信體系點(diǎn)之一的工作，以進(jìn)一步治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，推動(dòng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，積極構(gòu)建醫(yī)院誠信理念、誠信服務(wù)、誠信管理、誠信自律相結(jié)合的誠信體系，提高我院的社會(huì)滿意度，特制定本實(shí)施方案。

一、目標(biāo)要求

樹立誠信理念。堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以廉潔誠信作為立院之本，以廉潔誠信為榮，以損害病人利益為恥，依法管理，依法執(zhí)業(yè)，依法行醫(yī)。

推行誠信服務(wù)。合理治療，合理檢查，合理用藥，為病人提供優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、高效的醫(yī)療服務(wù)。全體醫(yī)護(hù)人員要積極參與到爭創(chuàng)“廉潔誠信醫(yī)院”活動(dòng)中去。結(jié)合實(shí)際，開展?fàn)巹?chuàng)“廉潔誠信科室”、“廉潔誠信醫(yī)生”、“廉潔誠信護(hù)士”等活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”，不斷提高患者滿意度，以廉潔誠信取信于患者和廣大人民群眾。

二、廉潔誠信醫(yī)院的基本標(biāo)準(zhǔn) 廉潔誠信服務(wù)，合理檢查治療。深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，深化以病人為中心的服務(wù)理念，堅(jiān)持廉潔誠信服務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施。嚴(yán)格遵守診療規(guī)范及技術(shù)操作規(guī)程，因病施治，合理檢查、合理治療、合理用藥，杜絕過度醫(yī)療現(xiàn)象，杜絕夸大病情、誘導(dǎo)醫(yī)療等醫(yī)療欺詐行為。不以虛假廣告等不正當(dāng)手

段欺騙、誘使病人就醫(yī)、招攬病人。打擊商業(yè)賄賂，拒絕收受“紅包”。嚴(yán)格執(zhí)行全省藥品“陽光采購”、醫(yī)療設(shè)備、耗材、衛(wèi)生材料、基建、物資采購招投標(biāo)等制度，在醫(yī)院內(nèi)部建立完善和執(zhí)行“陽光用藥”制度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員不得在藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品采購活動(dòng)中，利用職務(wù)的便利，索取或收受賄賂，為銷售方謀取便利。醫(yī)務(wù)人員不得利用開處方的職務(wù)便利，以各種名義非法收受回扣，為醫(yī)藥產(chǎn)品銷售方謀取利益。醫(yī)務(wù)人員不得利用職權(quán)便利，索取、收取病人或家屬“紅包”。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，杜絕使用假冒偽劣藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材以及其他衛(wèi)生材料。依法依規(guī)執(zhí)業(yè)，杜絕無證行醫(yī)。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核定診療科目設(shè)置科室，醫(yī)院執(zhí)業(yè)范圍和服務(wù)項(xiàng)目與醫(yī)院類別、規(guī)模及所承擔(dān)的功能和任務(wù)相適應(yīng)；堅(jiān)決杜絕非法行醫(yī)、超范圍執(zhí)業(yè)或違規(guī)經(jīng)營等行為。不使用無執(zhí)業(yè)資質(zhì)人

員執(zhí)業(yè)。醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技、藥技等從業(yè)人員持有效證件上崗執(zhí)業(yè)，不跨類別、超范圍開展診療活動(dòng)；嚴(yán)格執(zhí)行《市口腔醫(yī)院臨床帶教管理辦法》等相關(guān)制度，未取得執(zhí)業(yè)資質(zhì)的實(shí)習(xí)人員和見習(xí)人員不得單獨(dú)開展診療、護(hù)理活動(dòng)。規(guī)范質(zhì)量管理，完善診療制度。進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，全面落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和病人安全的核心制度，實(shí)施重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室的重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患，有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫和病案管理規(guī)定，堅(jiān)決杜絕篡改病歷行為；推行臨床路徑管理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全持續(xù)改進(jìn)方案；深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，逐步實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，為病人提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。不斷建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的定期檢查、監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)整改措施，保障醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)行為。一如既

往地嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策，嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范收費(fèi)，不在國家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自定收費(fèi)項(xiàng)目、超標(biāo)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)和比照項(xiàng)目收費(fèi)等，按規(guī)定出具費(fèi)用清單和電子票據(jù)。向社會(huì)公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，建立完善價(jià)格公示制度、查詢制度、費(fèi)用清單制度，提高收費(fèi)透明度。嚴(yán)格管理醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格，在注重經(jīng)營和成本核算的同時(shí)，努力降低病人醫(yī)療費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保政策，依病情收治病人，不發(fā)生套保、騙保、掛床收費(fèi)、降低門檻收治病人的行為，禁止誘導(dǎo)過度醫(yī)療的行為。

尊重患者權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)患和諧。開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，維護(hù)正常診療秩序，建立并完善暢通的醫(yī)患溝通渠道和患者投訴處理機(jī)制，及時(shí)、妥善處理患者的意見和投訴。依法維護(hù)患者合法權(quán)益，尊重病人的知情權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)。開展誠信醫(yī)療服務(wù)，規(guī)范文明服務(wù)用語。

開展患者滿意度調(diào)查，誠懇接受患者和社會(huì)對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的評(píng)價(jià)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三、加強(qiáng)廉潔誠信醫(yī)院制度建設(shè)

建立和完善法紀(jì)教育和職業(yè)道德教育制度。定期開展專題教育活動(dòng)，加強(qiáng)職業(yè)道德、行為規(guī)范、紀(jì)律法制學(xué)習(xí)和教育，弘揚(yáng)“珍愛生命、崇尚科學(xué)、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取”的廣東醫(yī)生精神，加強(qiáng)醫(yī)院廉潔誠信文化建設(shè)。

建立和完善廉潔誠信承諾制度。全院醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)院簽定廉潔承諾書；醫(yī)院向患者公開廉潔誠信服務(wù)承諾；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子作出遵守廉潔誠信制度的承諾，為從業(yè)人員提供廉潔誠信行醫(yī)的良好環(huán)境。

建立和完善廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。加快醫(yī)院權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制建設(shè)，排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。一是加強(qiáng)職務(wù)權(quán)力廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控，以決策權(quán)、基建權(quán)、采購權(quán)、人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)等為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部和科室等管理行為的監(jiān)控。二是加強(qiáng)職

業(yè)權(quán)力廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控，以診療、用藥、檢查、收費(fèi)等行為為重點(diǎn)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為。三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部防止利益沖突的制度，促進(jìn)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政從業(yè)。

建立和完善醫(yī)院“陽光采購”、“陽光用藥”、“陽光物流”、“陽光院務(wù)”制度。建立和完善對(duì)藥品、耗材、設(shè)備及其它物資采購、使用、管理的監(jiān)督制約機(jī)制。逐步建立“陽光用藥”制度和電子監(jiān)察系統(tǒng)，加強(qiáng)用藥監(jiān)控，防止不合理用藥。主動(dòng)、充分公開醫(yī)院黨務(wù)信息、服務(wù)信息、事務(wù)信息，自覺接受群眾監(jiān)督。完善和落實(shí)財(cái)務(wù)管理及收入分配制度。加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)收支依法依規(guī)管理，醫(yī)院及其科室不得設(shè)立“小金庫”。醫(yī)院不向科室下達(dá)經(jīng)濟(jì)“創(chuàng)收”指標(biāo)，科室不向醫(yī)務(wù)人員下達(dá)經(jīng)濟(jì)“創(chuàng)收”任務(wù)，醫(yī)務(wù)人員薪酬收入不與創(chuàng)收額度直接掛鉤。建立和完善規(guī)范合理的人員收入分配制度。完善和落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度。醫(yī)德考評(píng)與日常監(jiān)管、科室日常考核及醫(yī)

師定期考核結(jié)果相結(jié)合，細(xì)化工作指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，把考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)直接掛鉤。探索建立醫(yī)務(wù)人員不良行為記錄制度，建立“醫(yī)務(wù)人員廉潔誠信電子檔案”。

建立供應(yīng)企業(yè)廉潔誠信承諾制度。開展供應(yīng)商誠信度管理，建立誠信準(zhǔn)入、誠信承諾、誠信評(píng)估調(diào)查制度，醫(yī)院與供應(yīng)商簽訂廉潔協(xié)議，明確禁止商業(yè)賄賂等法律責(zé)任。建立和落實(shí)暗訪排查制度、企業(yè)不良記錄制度，提高行賄風(fēng)險(xiǎn)，遏制開藥方收回扣、拿“紅包”現(xiàn)象。及時(shí)公布和上報(bào)不良企業(yè)信息，依規(guī)定停止采購違規(guī)企業(yè)的產(chǎn)品。建立和落實(shí)防統(tǒng)方制度。安裝適合我院的防統(tǒng)方的信息軟件，防止開方信息通過各種形式外送、外泄。以藥房、信息部門和重點(diǎn)科室為重點(diǎn)，健全網(wǎng)絡(luò)和人員監(jiān)督管理。醫(yī)院各部門查詢醫(yī)院信息的權(quán)限要嚴(yán)格實(shí)行分級(jí)管理、加密管理，落實(shí)責(zé)任，防止為商業(yè)目的統(tǒng)計(jì)藥品、高值耗材用量信息。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)泄密外送信息的，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。通過簽訂廉潔協(xié)議等方式，約束軟件信息公司及其工作人員的紀(jì)律。

建立患者滿意度評(píng)價(jià)制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題投訴查處機(jī)制。建立患者就診后滿意評(píng)價(jià)制度，定期分析評(píng)價(jià)意見，對(duì)存在問題要分析原因，采取措施及時(shí)整改糾正。暢通投訴渠道，及時(shí)排查問題，確保群眾反映的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題件件有落實(shí)、事事有答復(fù)。積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，建設(shè)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)自律體系。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行“一崗雙責(zé)”，按照職責(zé)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制。完善黨政領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和工作規(guī)則，“三重一大”事項(xiàng)，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，事關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展全局的重大問題和涉及職工切身利益的重要事項(xiàng)，要廣泛調(diào)研征求意見，按規(guī)定程序上會(huì)討論通過；重大事項(xiàng)須報(bào)上級(jí)行政

主管部門方可執(zhí)行。要建立人員輪崗制度，重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員要定期輪崗。

四、組織措施

將創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”作為“三打兩建”機(jī)制建設(shè)的重要內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，創(chuàng)建活動(dòng)從11月份起全面啟動(dòng)。

工作部署。制定工作方案，將創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”的具體要求落實(shí)到科室，落實(shí)到全體工作人員。在11月底前完成動(dòng)員部署工作。

查擺問題。12月，根據(jù)創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”要求，結(jié)合省、市委今年“三打兩建”的要求、行風(fēng)評(píng)議“回頭查”要求、年度考核要求，認(rèn)真查找在廉潔誠信方面存在的突出問題和制度建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，提出創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”的工作重點(diǎn)。對(duì)存在問題，能夠整改的要立即整改；需要在一定時(shí)間內(nèi)整改的工作，要制定整改時(shí)間表，落實(shí)責(zé)任部門，制定和落實(shí)有效措施，限期糾正和完成。全面創(chuàng)建。為我市“廉潔誠信醫(yī)院創(chuàng)建

年”。醫(yī)院開展創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”活動(dòng)，各科室開展創(chuàng)建“廉潔誠信科室”活動(dòng)，各醫(yī)務(wù)人員開展?fàn)幃?dāng)“廉潔誠信醫(yī)生、護(hù)士”活動(dòng)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員要成為廉潔誠信的表率，起到模范引領(lǐng)和帶頭的作用。根據(jù)衛(wèi)生部《公立醫(yī)院從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》的要求，教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員爭當(dāng)“廉潔誠信醫(yī)務(wù)人員”，在醫(yī)院樹立廉潔誠信的良好風(fēng)尚和文化氛圍。上半年，完成“廉潔誠信醫(yī)院”的各項(xiàng)制度建設(shè)。

督導(dǎo)檢查。結(jié)合我院實(shí)際，制定《廉潔誠信醫(yī)院評(píng)價(jià)表》，作為督導(dǎo)檢查工作的基本標(biāo)準(zhǔn)并開展督查。迎接市衛(wèi)生局檢查督導(dǎo)組在下半年對(duì)全市公立醫(yī)院進(jìn)行的抽查。創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”既是當(dāng)前的重要任務(wù)，又是一項(xiàng)長期的工作。要按照重點(diǎn)建設(shè)、定期檢查、鞏固提高、務(wù)求實(shí)效的要求，把落實(shí)制度、督導(dǎo)檢查作為創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”的主要環(huán)節(jié)。上級(jí)部門將在“兩建”期間每半年進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查，每年度進(jìn)行一次總結(jié)

檢查，連續(xù)檢查三年。

醫(yī)院要高度重視創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”的工作，將創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”工作納入“三打兩建”工作和懲防體系建設(shè)工作規(guī)劃，做到院長親自抓，負(fù)總責(zé)；分管院長分頭抓，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)協(xié)助抓。創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”工作要與落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任1 2 下一頁

第二篇：醫(yī)院創(chuàng)建工作方案

醫(yī)院創(chuàng)建工作方案

醫(yī)院創(chuàng)建工作方案為貫徹區(qū)衛(wèi)委15號(hào)文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化我院的行風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固文明創(chuàng)建工作成果，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，現(xiàn)結(jié)合深化“醫(yī)院管理年”、“無紅包醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”、“打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院”活動(dòng)，堅(jiān)持以“一級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)審”活動(dòng)為契機(jī)，一手抓管理，一手抓建設(shè)，特制定如下創(chuàng)建計(jì)劃：

一、創(chuàng)建工作目標(biāo)

通過新一輪區(qū)級(jí)以上文明單位評(píng)審，醫(yī)院創(chuàng)建工作方案。

二、創(chuàng)建工作思路：

圍繞醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，結(jié)合深化“醫(yī)院管理年”和一級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)審活動(dòng)，嚴(yán)格按照市文明單位的6條創(chuàng)建考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)“業(yè)務(wù)工作實(shí)績顯著、思想道德風(fēng)尚良好、文化建設(shè)扎實(shí)有效、民-主管理科學(xué)規(guī)范、內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力”做細(xì)、做深、做實(shí)。

三、創(chuàng)建工作步驟：

(一)準(zhǔn)備階段(時(shí)間：2009年5月)

1、成立創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立文明單位創(chuàng)建工作辦公室，院文明辦制定下發(fā)“2009創(chuàng)建文明單位工作方案”。

2、結(jié)合醫(yī)院全年工作目標(biāo)，對(duì)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。

3、分解創(chuàng)建目標(biāo)、明確創(chuàng)建責(zé)任，召開全體職工大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員部署。

(二)實(shí)施階段(時(shí)間：2009年5月—8月)

1、加強(qiáng)職工素質(zhì)教育。一是政治思想教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”和黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神;二是公民道德教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)衛(wèi)生職業(yè)道德和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定;三是法律法規(guī)教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)及工會(huì)的相關(guān)法律法規(guī)，開展法制教育;四是規(guī)范服務(wù)教育，以學(xué)習(xí)全員服務(wù)規(guī)范為基儲(chǔ)文明服務(wù)規(guī)范為重點(diǎn)，做到熟知規(guī)范、執(zhí)行規(guī)范;五是業(yè)務(wù)技能教育，以“三基三嚴(yán)”為主要內(nèi)容，做到經(jīng)常化、制度化學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核，規(guī)劃方案《醫(yī)院創(chuàng)建工作方案》。通過這幾個(gè)方面的教育，使廣大職工的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)衛(wèi)生基本現(xiàn)代化的要求。

2、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。一是深化政務(wù)公開、院務(wù)公開、醫(yī)務(wù)公開制度;二是實(shí)行一日清單制和病人選醫(yī)生制度;三是設(shè)立意見箱、意見簿，堅(jiān)持患者評(píng)價(jià)制度;四是落實(shí)惠民利民服務(wù)承諾。

3、開展豐富多彩的活動(dòng)。以活動(dòng)為載體，積極開展“慶祝新中國成立60周年，與祖國一起過生日”等活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)的完成。

(1)開展三個(gè)專題的職業(yè)道德繼續(xù)教育培訓(xùn)和考試，各科室組織兩次心得交流，每人寫出心得體會(huì)報(bào)院文明辦。(5—8月)

(2)深入開展“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”、“無紅包醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，各科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)泰州市九龍人民醫(yī)院開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案、醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南。并對(duì)照方案認(rèn)真組織實(shí)施。(6—12月)

(3)開展“出院病人電話回訪”、“住院病人及門診病人滿意度調(diào)查”活動(dòng)。(4—9月)

(4)組織開展“三合理”活動(dòng)，各科室聯(lián)系實(shí)際，組織科室人員學(xué)習(xí)“三合理”標(biāo)準(zhǔn)，制定落實(shí)“三合理”實(shí)施計(jì)劃，建立評(píng)估“三合理”執(zhí)行情況的長效管理機(jī)制。(7月)

(5)組織明查暗訪活動(dòng)，檢查各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站文明服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況。(6月)

(6)圍繞“質(zhì)量、服務(wù)、安全、費(fèi)用”，開展“規(guī)范化護(hù)理”評(píng)比活動(dòng)。(6—7月)

(7)結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)，組織一系列文體活動(dòng)，乒乓球，象棋比賽等;以文明創(chuàng)建為題的“慶祝新中國成立60周年，與祖國一起過生日”活動(dòng)。(4—10月)

(三)考評(píng)階段(時(shí)間：2009年10月)

10月上旬，各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站對(duì)照“考核標(biāo)準(zhǔn)”自評(píng)打分，對(duì)照創(chuàng)建計(jì)劃認(rèn)真總結(jié)。10月中旬，文明辦將組織對(duì)全院各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行考評(píng)，評(píng)估結(jié)果將作為考核的成績和評(píng)比先進(jìn)的依據(jù)。

四、創(chuàng)建工作要求

(一)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。各科負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識(shí)文明創(chuàng)建對(duì)醫(yī)院改革和發(fā)展的積極推動(dòng)作用，要樹立重在建設(shè)的觀念，克服“重評(píng)比、輕創(chuàng)建”思想;樹立質(zhì)量第一的觀念，克服“重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量”的思想;樹立講究實(shí)效的觀念，克服“重形式、輕實(shí)效”的思想。變要我創(chuàng)為我要?jiǎng)?chuàng)，變被動(dòng)創(chuàng)為主動(dòng)創(chuàng)。

(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各科室、分院要結(jié)合科室的工作實(shí)際，細(xì)化、分解“工作

第三篇：2017年某某中醫(yī)院 創(chuàng)建 “廉潔誠信醫(yī)院”工作總結(jié)

2017年某某中醫(yī)院創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”工作總結(jié)

根據(jù)省衛(wèi)生計(jì)生委和市紀(jì)委的工作部署和要求，關(guān)于開展衛(wèi)生行業(yè)創(chuàng)建“廉潔誠信單位”文件精神，2017年我院在開展創(chuàng)建 “誠信服務(wù)醫(yī)院”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收費(fèi)，誠信服務(wù)，廉潔行醫(yī)”為主要內(nèi)容的廉潔誠信活動(dòng)。制定了相應(yīng)的工作責(zé)任制，定期開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、護(hù)理質(zhì)量等的檢查與考核，認(rèn)真落實(shí)開展創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”工作。現(xiàn)將開展活動(dòng)情況簡要匯報(bào)如下：

一、精心組織，周密安排，細(xì)化措施，狠抓落實(shí)；領(lǐng)導(dǎo)重視，廣泛發(fā)動(dòng)

我院專門成立了創(chuàng)建廉潔誠信醫(yī)院服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、院長負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室各負(fù)其責(zé)的工作機(jī)制，使創(chuàng)建廉潔誠信醫(yī)院的各項(xiàng)具體工作落到實(shí)處，活動(dòng)初始，我們首先統(tǒng)一院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子思想，嚴(yán)格要求創(chuàng)建廉潔誠信醫(yī)院活動(dòng)和抓業(yè)務(wù)建設(shè)必須“務(wù)實(shí)”的基礎(chǔ)上，3月9日下午，我院召開傳達(dá)縣紀(jì)委第十三屆二次全會(huì)精神會(huì)議暨2017年黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議，對(duì)全院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作進(jìn)行專題部署，明確今后各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，會(huì)議由縣中醫(yī)院副院長兼黨總支部副書記--主持，中醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)班子、組長以上管理干部共82人參加了會(huì)議，統(tǒng)一中層干部和黨員的認(rèn)識(shí)，宣傳貫徹活動(dòng)內(nèi)容，使全院職工形成共識(shí)，積極投入創(chuàng)建廉潔誠信醫(yī)院活動(dòng)。

二、創(chuàng)建活動(dòng)自查整改主要內(nèi)容

1、誠信診療：醫(yī)院建立和完善廉潔誠信承諾制度，尊重患者權(quán)益，尊重病人知情和隱私權(quán)，實(shí)事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復(fù)檢查；堅(jiān)持合理檢查，因病施治、提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

2、誠信用藥：依法依規(guī)執(zhí)業(yè)，杜絕無證行醫(yī),執(zhí)行“陽光用藥”制度。因病診藥，不開大方，能用國產(chǎn)藥品的不用進(jìn)口藥；堅(jiān)決杜絕假劣藥品和過期失效藥品。

3、誠信收費(fèi)：常用藥品、治療項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格實(shí)行公示，設(shè)置電子觸摸屏供患者查詢；向門診和住院病人提供詳細(xì)費(fèi)用清單；嚴(yán)格執(zhí)行國家核定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕亂收費(fèi)。

4、誠信服務(wù)：規(guī)范質(zhì)量管理，完善診療制度。關(guān)愛、尊重病人，熱情服務(wù)，倡導(dǎo)以人為本的人情化服務(wù)，對(duì)病人一視同仁；推行首診負(fù)責(zé)，不推諉病人。

5、廉潔行醫(yī)：嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員收受“紅包”、“回扣”責(zé)任追究暫行規(guī)定》，醫(yī)務(wù)人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生材料、藥品招標(biāo)采購規(guī)定，禁止私拿、貪占“回扣”；杜絕任何形式的開單費(fèi)、促銷費(fèi)、宣傳費(fèi)等，不得接受醫(yī)藥代表的請吃、接待、旅游等。

三、建立和完善創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”制度、強(qiáng)化措施落實(shí)

自開展創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”活動(dòng)以來，我院主要建立和完善了以下制度和措施：

1、設(shè)立接待日制度。每周一上午為接待日，由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在門診部接待群眾，聽取社會(huì)群眾對(duì)醫(yī)院的反映，幫助患者解決實(shí)際困難。

2、增設(shè)掛號(hào)收費(fèi)窗口。隨著就診人數(shù)的增多，我院在門診、急診等處各增加了收費(fèi)窗口，努力減少患者就診排隊(duì)現(xiàn)象。

3、調(diào)整充實(shí)門診、急診、專病專科門診力量，完善導(dǎo)醫(yī)臺(tái)服務(wù)，健全急救綠色通道。

4、在門診開通大型電子滾動(dòng)屏，24小時(shí)不間斷公布醫(yī)院相關(guān)信息；門診實(shí)行收費(fèi)公示制；病區(qū)實(shí)行“費(fèi)用一日一清單”、“出院病人總費(fèi)用清單制”，努力做到明白收費(fèi)，誠信收費(fèi)。

5、針對(duì)醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來不便的實(shí)際，醫(yī)院設(shè)立了由護(hù)工和導(dǎo)診人員陪護(hù)接送病人、接送檢查樣本、報(bào)告 單及代購物品等服務(wù)，方便患者就診治療。

6、改善基礎(chǔ)設(shè)施，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。近年來，醫(yī)院針對(duì)空間少，綠化面積不足，沒有停車場地的現(xiàn)狀，想方設(shè)法規(guī)劃用地和停車場，美化了醫(yī)院環(huán)境，方便了群眾就醫(yī)。同時(shí)對(duì)部分科室和病房安裝了空調(diào)，改善了就醫(yī)環(huán)境。

7、建立和完善行風(fēng)監(jiān)督約束機(jī)制。一是同各職能部門和科室簽署了《全院黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，做到有章可循，違章必究；二是完善院內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，各住院病區(qū)設(shè)意見箱、意見薄，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見，及時(shí)答復(fù)；每季對(duì)住院病人和門診病人進(jìn)行問卷調(diào)查并作出評(píng)估；向社會(huì)各界聽取意見，從側(cè)面了解醫(yī)院員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況；三是狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，通過查評(píng)病歷和處方、集中技術(shù)操作培訓(xùn)、學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)等形式，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生；四是實(shí)行醫(yī)療服務(wù)主要信息公示制，對(duì)門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門診人次收費(fèi)水平，出院者平均醫(yī)療費(fèi)，醫(yī)院投訴數(shù)、表揚(yáng)數(shù)等內(nèi)容進(jìn)行公示，讓群眾監(jiān)督，讓群眾明明白白看病，使醫(yī)生清清白白行醫(yī)。

8、完善督查考核制度，強(qiáng)化落實(shí)。為了進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”，臨床醫(yī)技等一線科室結(jié)合服務(wù)特點(diǎn)主動(dòng)向患者推出便民措施。完善和落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，把誠信服務(wù)、誠信執(zhí)業(yè)、誠信收費(fèi)、醫(yī)療質(zhì)量、誠信用藥、后勤服務(wù)、社會(huì)信用等各項(xiàng)具體“誠信服務(wù)”內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)部門和科室，設(shè)立督查小組，保證各項(xiàng)內(nèi)容的落實(shí)。建立考核制度和誠信服務(wù)工作臺(tái)帳制度，各業(yè)務(wù)部門按月或季度開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、病歷質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量和科主任、護(hù)士長管理等考核評(píng)分。把考核評(píng)分結(jié)果與個(gè)人績效工資掛鉤，較好地促進(jìn)了創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”建設(shè)。

四、落實(shí)惠民政策，深化惠民措施，著力解決百姓看病貴

首先以政治的高度，深入貫徹落實(shí)“新型農(nóng)村合作醫(yī)療”制度。新農(nóng)合受到社會(huì)各界認(rèn)可，醫(yī)院果斷地抓住這一難得的歷史機(jī)遇，把長期以來的“惠民”情結(jié)與政府的新政策融合在一起，圍繞“新農(nóng)合”政策在醫(yī)院的落實(shí)采取了五項(xiàng)舉措。一是健全組織，建立農(nóng)村合作醫(yī)療；二是對(duì)廣大農(nóng)民朋友從接診、掛號(hào)、檢查、住院、治療、出院等每個(gè)環(huán)節(jié)都制定了順暢的就醫(yī)通道，同等條件下，農(nóng)民患者在我院就醫(yī)享有優(yōu)先權(quán)和特惠權(quán)；三是嚴(yán)控診療費(fèi)用。在原來實(shí)施單病種費(fèi)用總量控制的基礎(chǔ)上，又重新理順了農(nóng)民中常見的、多發(fā)的病種實(shí)施限價(jià)治療，進(jìn)一步拉低醫(yī)療價(jià)格，降幅高達(dá)25%。四是免費(fèi)為來院診治的農(nóng)民患者建立健康檔案，以電話隨訪、定期下鄉(xiāng)義診、上門服務(wù)的等多種形式做到跟蹤治療。

經(jīng)過我院領(lǐng)導(dǎo)職工的共同努力，使群眾對(duì)我院的滿意度不斷提高，全年共收到表揚(yáng)信和感謝信266封；錦旗7面；拒收紅包11人次，金額共850元；好人好事3件。我院雖然在自查整改階段取得了一定成績，但與人民群眾的要求相比還有一定距離，我們將繼續(xù)以醫(yī)院管理年的各項(xiàng)指標(biāo)為依據(jù)，認(rèn)真對(duì)照自查自糾，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，創(chuàng)新性的開展工作，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，提高管理水平，更好地為人民群眾服務(wù)，將繼續(xù)為創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”而努力。

某某中醫(yī)院 2018年5月18日

第四篇：創(chuàng)建“廉潔醫(yī)院”心得體會(huì)

創(chuàng)建“廉潔醫(yī)院”心得體會(huì)

-----廉潔行醫(yī)，從我做起

古人云：“醫(yī)乃仁術(shù)”、“無德不醫(yī)”、“醫(yī)者父母心”。張仲景的“坐堂”行醫(yī)、董奉的“杏林”行醫(yī)、中事出師的“燈傘”之贈(zèng)都體現(xiàn)了醫(yī)生愛惜、重視患者的生命、熱愛醫(yī)藥事業(yè)的仁愛之心。中國的醫(yī)者正是在這樣的榜樣感召下，牢記古訓(xùn)，謹(jǐn)慎做人，勤懇從醫(yī)，才讓自己的職業(yè)一天天高尚讓自己的名稱一天天崇高起來的。

可是，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)各種思潮紛雜交錯(cuò)，在中國的衛(wèi)生事業(yè)在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，我們還是非常遺憾地看到我們的白色方陣?yán)锊粫r(shí)涌動(dòng)污泥濁水，“紅包”、“回扣”、“醫(yī)療糾紛”，面對(duì)老百姓對(duì)我們義憤填膺的指責(zé)，讓我們不得不羞愧于某些同仁的道德淪喪。我們不能讓幾千年的醫(yī)德風(fēng)范在我們的手中喪失。要用行動(dòng)來捍衛(wèi)我們的榮譽(yù)，回?fù)羧藗兊馁|(zhì)疑！

近年來，我市衛(wèi)生系統(tǒng)狠抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，注重先進(jìn)典型引路，激勵(lì)更多的醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)，為減輕患者痛苦，為提高全社會(huì)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的滿意度多做貢獻(xiàn)。廉潔從醫(yī)，表面上看，個(gè)人利益和眼前利益都受到了損失，從全局利益和長遠(yuǎn)利益看，其意義深遠(yuǎn)。

1．廉潔從醫(yī)能夠通過培育一種精神，不斷提高全體醫(yī)務(wù)工作人員的綜合素質(zhì)。廉潔從醫(yī)是一種信念，是一種精神，它是醫(yī)院和個(gè)人的價(jià)值觀念、道德觀念、行為準(zhǔn)則、行業(yè)作風(fēng)等意識(shí)形態(tài)的外化體現(xiàn)。在廉潔從醫(yī)活動(dòng)中，通過“以病人為中心”等理念的倡導(dǎo)、健康向上的廉潔氛圍營造，廣大醫(yī)務(wù)人員必然在醫(yī)療實(shí)踐中表現(xiàn)出優(yōu)良的群體敬業(yè)精神；通過理念引導(dǎo)和制度約束，廣大醫(yī)務(wù)人員會(huì)自覺意識(shí)到，只有通過豐富的知識(shí)、高超的技術(shù)、良好的服務(wù)才是獲得相應(yīng)待遇和報(bào)酬的正道；因此，這個(gè)過程本身就是綜合素質(zhì)逐步提高過程。只要綜合素質(zhì)提高了，廣大醫(yī)務(wù)人員逐步會(huì)走上自覺抵制醫(yī)藥和醫(yī)療工作中的商業(yè)賄賂行為，成為德技雙馨的楷模。

2．廉潔從醫(yī)能夠形成一種氛圍，樹立良好的集體社會(huì)形象。毫無疑問，絕大多數(shù)職工都把自己的利益、命運(yùn)同醫(yī)院集體的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的，能夠自覺維護(hù)醫(yī)院利益，維護(hù)患者利益。對(duì)于個(gè)別醫(yī)務(wù)人員受拜金主義、個(gè)人主義、不良風(fēng)氣的影響，收紅包、吃回扣、開單提成等，就要靠廉潔教育，靠廉潔從醫(yī)的系列制度去監(jiān)督和警示，以實(shí)現(xiàn)自我控制，規(guī)范行醫(yī)，從而形成團(tuán)結(jié)和諧與積極向上的氛圍。這種氛圍一旦形成，醫(yī)院集體的社會(huì)形象和群眾滿意率就會(huì)迅速提高，也必然會(huì)給集體和個(gè)人帶來更好的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)聲望。

3．廉潔從醫(yī)能夠根本改善醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮重要作用。在不和諧的醫(yī)患關(guān)系下，患者和醫(yī)生雙方充滿了壓力，互不信任。患者一走進(jìn)醫(yī)院，總懷疑醫(yī)生不負(fù)責(zé)，想坑自己的錢；而醫(yī)生也時(shí)時(shí)繃緊神經(jīng)，害怕被患者投訴；再加上醫(yī)療糾紛案件強(qiáng)調(diào)“舉證倒置”，醫(yī)生為了保護(hù)自己，寧愿多選擇進(jìn)行儀器檢查，這樣醫(yī)患關(guān)系越發(fā)惡劣。從“白衣天使”到現(xiàn)在某些媒體將醫(yī)生“妖魔化”，這種不和諧的醫(yī)患關(guān)系是“雙輸”。其實(shí)，醫(yī)生和患者應(yīng)該是同一“戰(zhàn)壕”、共同對(duì)付疾病這一敵人的朋友；為此，廣大醫(yī)務(wù)人員只有廉潔從醫(yī)，把不該上去的費(fèi)用降下來，將醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提上去，醫(yī)患之間才能彼此信任，和諧醫(yī)院的目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。

我們要有正確的人生觀和價(jià)值觀，從道德理念上認(rèn)識(shí)廉潔從醫(yī)的重要性，從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，將老百姓的利益，當(dāng)成我們自己的利益，把對(duì)生命的尊重，作為我們從醫(yī)的最高原則，盡自己的最大努力，爭取對(duì)整體的醫(yī)療環(huán)境能起到積極的推動(dòng)作用。

在工作中時(shí)刻筑牢自己的反腐防線，吸取他人地教訓(xùn)，防患于未然。堅(jiān)持防微杜漸，時(shí)刻為自己敲醒警鐘。要明白自己該做什么，不該做什么，從每一件事做起，尤其是要把好自己的權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)，切勿一失足成千古恨。切忌利用手中的權(quán)利，工作的便利和職業(yè)的便利。

讓我們謹(jǐn)記前輩的行醫(yī)古訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)生的職業(yè)道德，星星之火可以燎原，相信，只要我們每個(gè)人都能夠克制私欲，堅(jiān)持用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己的人格，先點(diǎn)亮自我，就會(huì)有照徹黑暗的那一刻。

兒童保健科

第五篇：**市口腔醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案

**市口腔醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”

活動(dòng)實(shí)施方案

為深入開展我院“平安醫(yī)院”建設(shè)工作，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保證醫(yī)院穩(wěn)步健康發(fā)展和認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的各項(xiàng)工作任務(wù)，結(jié)合本院的具體實(shí)際情況，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十八大精神為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合本院實(shí)際，扎實(shí)開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)院成立“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入考核重要內(nèi)容，以“平安醫(yī)院”

創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上臺(tái)階，其人員組成如下:組

長：李

華

副組長：崔書杰

付琳輝

張火壯

高效祥

成員：陳冬平

袁松磊

張

兵

陳

琪

易

珂

龔二平

周延濤

朱志偉

張傲雪

張少溥

何艷召

李小磊

封亞萍

寇雅楠

余芳芳

張

沖

李軍杰

王凱紅

張傲雪

張俊超

三、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識(shí)出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。在工作時(shí)間的安排上要立足經(jīng)常性，在工作重心上要立足于一線科室。切實(shí)解決干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問題，提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。

2、立足經(jīng)常，重在落實(shí)

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是一項(xiàng)長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計(jì)劃，又要有短期的安排，要把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效。

3、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的濃厚氛圍。充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。四、四、主要措施

1、切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣職工進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實(shí)門診醫(yī)師，合理安排工作時(shí)間，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)開診，保證病人及時(shí)就診。加強(qiáng)醫(yī)

療價(jià)格管理，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象，建立醫(yī)療費(fèi)用公開透明制度，對(duì)住院病人實(shí)行一日清單制度。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。并對(duì)出院后病人建立服務(wù)檔案，定期電話隨訪，詢問患者康復(fù)情況及住院期間對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見。

2、提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購、儲(chǔ)存、使用的監(jiān)督管理。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，時(shí)刻堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)之中。加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全

程監(jiān)控和管理，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保獎(jiǎng)懲到位。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不定期舉行各級(jí)各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識(shí)水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評(píng)定，并將考核結(jié)果與個(gè)人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

3、依法妥善處置醫(yī)患糾紛

依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，制定突發(fā)性群體事件應(yīng)急處置工作預(yù)案，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。

4、強(qiáng)化安全措施，維護(hù)醫(yī)院治安

加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。每年定期和不定期地對(duì)消防

安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所作重點(diǎn)檢查(如藥庫、病房等)，要對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)查房制度，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制,搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定災(zāi)害事故應(yīng)急處置預(yù)案并定期組織演練，認(rèn)真落實(shí)人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。

5、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，糾正不正之風(fēng)

深化治理商業(yè)賄賂，有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的一項(xiàng)重要工作。全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，以新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意

識(shí)，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。建立完善的工作

制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動(dòng)，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機(jī)制,從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機(jī)制，糾建并舉的預(yù)防機(jī)制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職務(wù)犯罪，促進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)。

6、堅(jiān)持院務(wù)公開制度

在醫(yī)院管理中長期堅(jiān)持院務(wù)公開制度，對(duì)醫(yī)院重大的活動(dòng)、人事任免、財(cái)務(wù)收支、組織發(fā)展、職稱晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等定期在院務(wù)公開欄公布、公示，讓全體職工了解醫(yī)院的大事和具體情況，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，杜絕暗箱操作，增加決策的透明度。醫(yī)院每年召開一次職工代表大會(huì)，對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行測評(píng)，收集職工對(duì)醫(yī)院管理及建設(shè)的意見和建議。

五、保障措施

1、明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)

具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng)，經(jīng)過積極努力，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實(shí)行責(zé)任制和責(zé)任追究制，各科室要按職責(zé)范圍認(rèn)真抓好落實(shí)，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，對(duì)在創(chuàng)建工作中因不負(fù)責(zé)任、工作落實(shí)不到位而給醫(yī)院造成不良影響的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

2、建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)長效機(jī)制

不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進(jìn)，互相提高。尤其要做

好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動(dòng)中要建立健全創(chuàng)建活動(dòng)的各種檔案和資料，努力推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的制度化、規(guī)范化建設(shè)。

**市口腔醫(yī)院

2019年1月16日