第一篇：發型師業績不高的原因分析

發型師業績不高的原因分析

發型師無法突破業績原因分析，美發師業績不高的一些原因分析 給想提高你的美發業績的美發師看看

一、不認同自己的行業——沒有敬業精神

縱觀各行業的頂尖菁英份子，在分享成功經驗中總會提到熱愛自己的行業，因為愛業所以專業，最終能成就事業。而美發行業在過往的社會中，無論是投入者的學歷背景或是行業的社會地位總是不高，導致很多的發型師把技術服務當成勞務甚至是服勞役，從而使工作變成一場換取經濟來源的交易。每每遇到工作瓶頸時不愿設法改善而是自嘆自哎，甚至逃避想改行，這是讓業績無法突破的最大主因。所以想要在這個行業有所成就，你就要想100種理由來說服自己熱愛這個行業，否則就趕快離開這個行業，因為任何發型師都是不可能在不認同自己行業的狀況下有所成就的。美發師網也認同這個觀點。

二、不認同自己的店與主管——沒有團隊精神

公司的策略是營運的方向，主管的功能就是幫助發型師創造高業績。一個發型師如果想創造高業績，但對公司的策略、主管的作為都抱持懷疑、猜忌、不認同的態度，那么就像一部踩油門又踩剎車的汽車一樣，不僅無法前進又會使車子耗損，再者一旦不能認同店與主管，想離職、想換環境的念頭就會時常浮現，最后就算不離職也是得過且過的態度，而當你不再全力以赴的時候，高業績就變成一種幻想了。

三、不認同自己的顧客——沒有珍惜顧客的意識

發型師的業績來自于顧客的持續消費，而顧客是否持續回頭消費又跟發型師的技術與態度有關。有些發型師在業績穩定后，開始對顧客的消費、要求、甚至言談舉止產生厭煩或抱怨?例如常說這區的顧客都很沒水平、我的顧客都很窮、店里的顧客都很挑剔?等。當發型師不懂得珍惜自己的顧客時，殺雞取卵、亂抬高價、懶得溝通、敷衍了事的情況就會不斷的出現，終究顧客流失業績下滑?

四、不懂得自我包裝——沒有形象

世界名牌產品為了賣個好價錢，不惜斥巨資設計產品包裝，聘請國際巨星代言賣廣告、做公益、來建立自己的品牌形象。而身為自己技術代言人的美發師，卻不注重自己的外在形象、言行儀態，一個發型師的儀態不是替自己的技術加分就是讓自己的技術扣分，因為顧客不可能把你的技術跟形象分開來看待。再者，新顧客面對初次見面的發型師，在建議消費項目時，也只能從發型師的口才、理論、穿著、打扮、聲調、態度（總稱為人格信賴度）中判斷發型師的專業程度，所以形象是開發項目強弱的關鍵。

五、不懂得求新求變——沒有上進心

美發界有句名言叫“賣過去的技術窮困潦倒，賣現在的技術安居樂業，賣未來的技術飛煌騰達”，當沙宣都已經在發表2008年秋冬新發型的同時，發型師是否依然在用1年前甚至5年前的經驗與技術來服務自己的顧客，切記顧客不喜歡大改變，但顧客更排斥一成不變?

六、不敢突破自己——沒有決心勇氣

有很多發型師愛好學習，東征西討到處取經，但回到現場卻不應用，最后卻怪老師教的

不實際或是現場用不到，來逃避責任?其實是自己沒有勇氣突破自己的習慣模式，總覺得以往的經驗最安全，到最后學完沙宣連One Lines都不敢剪、上完潛能開發課連一張名片都不敢發，這樣想讓自己成為高收入者?難

第二篇：發型師業績不能突破的原因

發型師業績不能突破的原因

T卡發型師技術資料（）期

大Dee編制

據中央一項有關薪酬統計報告：美發師的收入已經跨過人民年所得平均值，正式成為高收入的行業?

看到這個報道一則欣喜一則感傷，欣喜的是這個不重學歷、不要背景的行業也可以成為高收入的行業，未來相信會受到更廣泛的關注與更多優秀的人才投入；感傷的是雖然這是一個高收入的行業，但是業界還有很多業績無法突破的發型師，月月領著單薄的薪資，過著寒酸的日子??在這個高收入的行業卻領著單薄的月薪，就如同一個站在金山銀山的窮人，即可惜又不協調。

美發業是一個以業績提成的“績效行業”，收入跟業績是掛鉤成正比的，而業績的高低除了要有技術做基礎外，還要有各方面的配合做催化才能擁有閃亮的業績，更直接的說美發是一個做人與做事平行并重的行業。一個發型師如果只重視技術（做事）不重視態度、人際（做人），想要擁有高業績、高收入是不可能的。★ 發型師業績無法突破的10大主因

一、不認同自己的行業——沒有敬業精神

縱觀各行業的頂尖菁英份子，在分享成功經驗中總會提到熱愛自己的行業，因為愛業所以專業，最終能成就事業。而美發行業在過往的社會中，無論是投入者的學歷背景或是行業的社會地位總是不高，導致很多的發型師把技術服務當成勞務甚至是服勞役，從而使工作變成一場換取經濟來源的交易。每每遇到工作瓶頸時不愿設法改善而是自嘆自哎，甚至逃避想改行，這是讓業績無法突破的最大主因。所以想要在這個行業有所成就，你就要想100種理由來說服自己熱愛這個 行業，否則就趕快離開這個行業，因為任何發型師都是不可能在不認同自己行業的狀況下有所成就的。

二、不認同自己的店與主管——沒有團隊精神

公司的策略是營運的方向，主管的功能就是幫助發型師創造高業績。一個發型師如果想創造高業績，但對公司的策略、主管的作為都抱持懷疑、猜忌、不認同的態度，那么就像一部踩油門又踩剎車的汽車一樣，不僅無法前進又會使車子耗損，再者一旦不能認同店與主管，想離職、想換環境的念頭就會時常浮現，最后就算不離職也是得過且過的態度，而當你不再全力以赴的時候，高業績就變成一種幻想了。

三、不認同自己的顧客——沒有珍惜顧客的意識

發型師的業績來自于顧客的持續消費，而顧客是否持續回頭消費又跟發型師的技術與態度有關。有些發型師在業績穩定后，開始對顧客的消費、要求、甚至言談舉止產生厭煩或抱怨?例如常說這區的顧客都很沒水平、我的顧客都很窮、店里的顧客都很挑剔?等。當發型師不懂得珍惜自己的顧客時，殺雞取卵、亂抬高價、懶得溝通、敷衍了事的情況就會不斷的出現，終究顧客流失業績下滑?

四、不懂得自我包裝——沒有形象

世界名牌產品為了賣個好價錢，不惜斥巨資設計產品包裝，聘請國際巨星代言賣廣告、做公益、來建立自己的品牌形象。而身為自己技術代言人的美發師，卻不注重自己的外在形象、言行儀態，一個發型師的儀態不是替自己的技術加分就是讓自己的技術扣分，因為顧客不可能把你的技術跟形象分開來看待。再者，新顧客面對初次見面的發型師，在建議消費項目時，也只能從發型師的口才、理論、穿著、打扮、聲調、態度（總稱為人格信賴度）中判斷發型師的專業程度，所以形象是開發項目強弱的關鍵。

五、不懂得求新求變——沒有上進心

美發界有句名言叫“賣過去的技術窮困潦倒，賣現在的技術安居樂業，賣未來的技術飛煌騰達”，當沙宣都已經在發表2008年秋冬新發型的同時，發型師是否依然在用1年前甚至5年前的經驗與技術來服務自己的顧客，切記顧客不喜歡大改變，但顧客更排斥一成不變?

六、不敢突破自己——沒有決心勇氣

有很多發型師愛好學習，東征西討到處取經，但回到現場卻不應用，最后卻怪老師教的不實際或是現場用不到，來逃避責任?其實是自己沒有勇氣突破自己的習慣模式，總覺得以往的經驗最安全，到最后學完沙宣連One Lines都不敢剪、上完潛能開發課連一張名片都不敢發，這樣想讓自己成為高收入者?難！

七、不明白權利與義務——沒有責任感

發廊是個分工合作的場所，每個職位都有其功能與權責，當分工的任務完成后，再依功能、職位分配薪酬。老板用裝修、地段與促銷把顧客吸引進來；發型師用技術、服務把顧客留下來，并且用專業把項目開發出來，這是職位分工，也是責任義務。但發型師常常沒有這樣的意識，總覺得公司應該給我顧客做，或是我只負責把顧客做完，這些思想一再的自我矮化發型師的地位，也讓自己從獨立自主的個體變成等待依賴的附屬品。我們常說創造高業績，卻沒有聽說過等待高業績，因此唯有認清自己的職責、挑戰自己的任務、扛起責任才是創造高業績的開始。

八、不懂得取舍——沒有顧客分類

發型師在遇到業績瓶頸前常會先面臨客數瓶頸（也就是客數太多）。一位發型師每天服務的顧客量在8—10個，每月的客數大約在240— 3 300個之間是既有時間開發項目，又能控管技術品質的。當客數超過350個時不管是項目的開發或者是品質的控管都會逐漸下滑，項目下滑會使業績無法提升，而品質的下滑則會使顧客流失，這些都是使業績無法突破的主因。因此發型師在面臨客數瓶頸時，應該進行顧客分類，也就是過濾一些不能再要的顧客。何謂不能再要的顧客？簡單的說就是沒有消費能力的顧客，也就是說你已經沒有時間再為沒有消費能力的顧客服務了。這個具體的作為就是：調高剪發價格（因為剪發是民生消費，最能檢測顧客的消費水平），當調價后你的客量也會下降，這時你才有更多的時間來服務更高消費水平的顧客，當你的顧客量再度回升到350個時，你的業績也早就突破原來的瓶頸了。

九、不會分析比較——沒有危機意識

“好”與“壞”的界定是通過比較得出的，一個發型師長期在一個地方工作很容易就‘定格’，一但定格就容易安于現狀，沒有危機意識了。總覺得我把自己工作做好就好了，完全不知道你的好是不是現在公司水平的好？是不是現在競爭商圈水平的好？甚至是全中國美發業發型師的好？不會分析比較就沒有客觀的答案，或許對你來講你已經認為好了，但已被商圈競爭對手遠遠的拋在背后了。比較才顯得出好與壞，比較才能激發人的危機意識，而有危機意識的發型師才能永遠保持進步。

十、不懂得顧客管理——沒有是“生意”還是“服務”的概念

從經營的角度來看，顧客進門我們是在做生意，既是一般人說的“開門做生意”，而顧客出了大門我們才開始做服務，稱“售后服務”。所以顧客進門的服務其實是為了做生意而必須要給的，因為我們販賣的本來就是“技術、服務”一體的產品。客人在店內所接受的任何一種待遇，都只能視為‘交易’，這些服務對顧客來說是值不值得的問 4 題，而不是好不好的問題，讓顧客真正感到貼心與滿意的服務應該是出門后的關心與問候，也就是“顧客回訪”。在日本、臺灣指名客平均達店客量的80%以上，主要就是“顧客管理”、“顧客回訪”這兩項售后服務做得很成熟，有很多顧客在改變發型后，因為不懂得整理與搭配，當下會產生很多的不滿意與抱怨。當發型師電話回訪時，再度的溝通并代為解決問題后，很多顧客不止會再回頭有的還會熱心轉介紹?

如果你業績進入瓶頸，如果你身陷業績停頓的沼澤，請你暫停一下，沉淀一下，好好檢視自己，看看這10項主因你犯了幾項。如果你的問題輕微，那么恭喜你只要馬上改進，相信你很快就能突破業績瓶頸的枷鎖，享受高業績帶來的高收入。如果你問題嚴重病入膏肓，那也要請你堅持下去，因為每改一項相信也都能看到你改善的成果。若你不好好調整，努力的修正自己，卻想用等待來突破業績瓶頸，終日幻想成為高收入的美發師，無異是緣木求魚。畢竟身在美發業，顧客來不來、業績好不好、收入高不高，一切問題不在時間或環境而在你自己。

第三篇：發型師不成功的原因是什么？

第一、不愛學習、1.不知道學習的重要性

2、不能歸零學習

3、不能重復學習

4、就算學了也不去習

5、當“評委”挑剔別人

6.任何人身上都有閃光點

第二、自私

1、自私是人的天性

2、與自私的人長期相處比較難受

3、自私的人得不償失（聰明、精明、高明）

4、我為人人，人人為我

自私的表現形式

1、喜歡占小便宜：

參加活動只想別人掏錢的人(知道嗎?學習是要代價的)

買資料、書籍、工具總讓老師買，自己借甚至不還的人，好象自己的事是為別人做的

打個電話總算計別人，總想免費的聰明人。

2、心胸狹隘，吃不得虧（肚子里裝滿了陳年老帳，都是些雞毛蒜皮的小事）

3、以自我為中心

只照顧自己的感覺，不照顧別人的感受。

放大自己，縮小團，認為自己是最厲害的 團隊的重要性：臺風的形成；水滴、河流、海洋

沒有最好的個人，只有最好的團隊

融入團隊、邁向成功；

脫離團隊、定將失敗。

把團隊放在自己之前，在小我與大我這間正確選擇，大成就者總是把團隊的利益大于我 之私人利益。

個人服從小組，小組服從團隊，團隊服從法律，法律由國家制定，國家由人民做主

第三、急功近利

種果樹的事業，勿要拔苗助長

鋪管道的事業；

將員工當成學生做的事業，隨著學齡的增長，倍增你的工資。

備胎（21世紀最大的危機就是沒有危機意識）

不要每月結帳，要三年結帳

第四、不認真

1：與人交往不認真

對方的生日、興趣愛好…有沒有及時建檔，適時跟進。

2：干工作不認真

方陣(搓麻將)游戲，最終是輸，贏的開始、輸的結果，不贏不輸，輸了時間。

看電視連續“鋸”，鋸掉你很有限的時間

做做停停，“三天打漁，兩天曬網”。

說自己很忙，上班下班，連……的時間都沒有。真是夠（盲）

第五、沒有激情和夢想

1、世界上的東西分為三種，可燃物、不可燃物、自燃物，人亦可分為三類，產能最高的為自燃物，可以不借外力，自動自發，熱忱與激情就是成就事業的基本要素；不可燃物的人或許才能過人，但抱著否定一切，凡事不關己的漠然態度，好像冷血動物，因此盡管他們有能力，還是難以成就大業。至于像可然物那樣的人在周圍的人的刺激下可以活躍起來，至少他們靠近火源時也會逐漸接受那些光和熱開始燃燒，我們真正需要的是自己會燃燒的人。這些人活力十足，不時的散發出光和熱，更能把這股能量傳遞給周圍的人。

有激情的人可以融化世界

第六、不自信

“如果我們不斷的告訴自己”這么想太理想化，不切實際，是永遠不可能的”這么一想就真的永遠做不到了，我們一定要認為事情是可以做到的。

我們無法致力于連自己都不相信的事情，如果擁有強烈的欲望，真的相信總有實現的一天，我們就可以突破困境，完成任務。

在這個地球上，除了你自己最了解和相信自己而外，可能再也找不出第二個人了。你不相信自己還能信誰？

第七、抱怨

(1)為什么沒有人幫我?

(2)身邊的其他人為什么不動?

(3)口袋的錢越來越少，永遠認為自己夠努力了……

(4)總認為自己是對的，別人不理解

(5)領導都有缺點，（6)拒絕別人(你知道嗎，損失的是他們自己）。

（7）幫我們最多的人，我們的抱怨最多。

（8）抱怨是團隊團結的“非典”

抱怨=報應

不斷挑戰自我、超越自我、改變自我的人叫做“神”

不斷的只想改變別人的人叫做“神經”

第八、恐懼

(1)怕別人拒絕，沒面子；

(2)怕失敗“怕出洋相的人出一輩子洋相”。

(3)怕不成功被人笑，（4）怕被超越，不敢與人分享

“怕，會成功那才怪呢”，勇敢的嘗試是你成功的開始

克服恐懼最大的秘訣：“立即行動”

第九、只見芝麻，不見燒餅

不舍得投資

只知道進，不省得出

小農經濟，目光短淺

沒有魄力，前怕狼后怕虎

要知道成功是要付出代價的 第十、無感恩心

過河拆橋

不愿意與人配合

用得到別人時，腦袋都可以割下來；用不到時馬上翻臉

要心懷感激，只有感恩才能長久

如果結果是快樂的，哪怕過程比較痛苦也要去做

如果結果是痛苦的，哪怕過程比較快樂也不要去做

對照這些誤區

不斷修正自己

第四篇：高業績的發型師都會設計發型

高業績的發型師都會設計發型

很多美發師從事美發好多年了，工作很不努力，也到處學習，客戶換了一批又一批，但業績一直上不來。

我總結了一下，發現發型師學習的思路有問題，只專注于技術上的提升，而沒有在美感上投入更多的精力。三年以上的發型師基本不缺剪燙染的技術能力，缺點是對美的認識和發型設計的能力。不幫顧客設計的發型師只能算是一個工匠。

例如：顧客來到我們店剪頭發，我們通常會問怎么剪，顧客說幫我剪以前一樣的發型，拿發型師就只是一個幫顧客剪發的工匠的角色了，因為誰都可以幫他剪以前一樣的發型，下次也不一定非得找你剪。或者是顧客說我要這樣剪、那樣剪，發型師按照顧客的想法來剪，那么發型師也只是工匠，設計師是顧客本人。如果設計師能夠根據顧客的臉型、風格來進行發型設計，并拿出有力的證據來說服顧客，這樣又確實做出漂亮的發型，顧客的回頭率就會大很多。我們可以借助一些設計工具來展示給我們的顧客看，這樣會直觀很多。例如迷尚發型手機軟件的百變發色功能，幫顧客拍張照就可以設計顏色

也可以是臉型與發型設計，找出相應的臉型進行手繪設計

唯有經過設計的發型才是真正具有靈魂的——迷尚發型

請關注微信關注號：迷尚發型

第五篇：發型師業績無法突破的十大主因

據中央一項有關薪酬統計報告：美發師 的收入已經跨過人民年所得平均值，正式成

為高收入的行業…

看到這個報道一則欣喜一則感傷，欣喜 的是這個不重學歷、不要背景的行業也可以 成為高收入的行業，未來相信會受到更廣泛 的關注與更多優秀的人才投入；感傷的是雖 然這是一個高收入的行業，但是業界還有很 多業績無法突破的發型師，月月領著單薄的 薪資，過著寒酸的日子……在這個高收入的 行業卻領著單薄的月薪，就如同一個站在金

山銀山的窮人，即可惜又不協調。

美發業是一個以業績提成的“績效行業”，收入跟業績是掛鉤成正比的，而業績的高 低除了要有技術做基礎外，還要有各方面的 配合做催化才能擁有閃亮的業績，更直接的 說美發是一個做人與做事平行并重的行業。一個發型師如果只重視技術（做事）不重視 態度、人際（做人），想要擁有高業績、高 收入是不可能的。筆者從事美發近20年，經 營連鎖也逾10年，從帶領發型師的經驗與觀 察中，發現發型師業績無法突破的一些重要 因素，在此與大家分享。希望能幫助身陷業 績泥沼的發型師早日突破瓶頸，成為高收入 的發型師。★發型師業績無法突破的10大主 因

一、不認同自己的行業——沒有敬業精 神。縱觀各行業的頂尖菁英份子，在分享成 功經驗中總會提到熱愛自己的行業，因為愛 業所以專業，最終能成就事業。而美發行業 在過往的社會中，無論是投入者的學歷背景 或是行業的社會地位總是不高，導致很多的 發型師把技術服務當成勞務甚至是服勞役，從而使工作變成一場換取經濟來源的交易。每每遇到工作瓶頸時不愿設法改善而是自嘆 自哎，甚至逃避想改行，這是讓業績無法突 破的最大主因。所以想要在這個行業有所成 就，你就要想100種理由來說服自己熱愛這 個行業，否則就趕快離開這個行業，因為任 何發型師都是不可能在不認同自己行業的狀

況下有所成就的。

二、不認同自己的店與主管——沒有團 隊精神。公司的策略是營運的方向，主管的 功能就是幫助發型師創造高業績。一個發型 師如果想創造高業績，但對公司的策略、主 管的作為都抱持懷疑、猜忌、不認同的態度，那么就像一部踩油門又踩剎車的汽車一樣，不僅無法前進又會使車子耗損，再者一旦 不能認同店與主管，想離職、想換環境的念 頭就會時常浮現，最后就算不離職也是得過 且過的態度，而當你不再全力以赴的時候，高業績就變成一種幻想了。

三、不認同自己的顧客——沒有珍惜顧 客的意識。發型師的業績來自于顧客的持續 消費，而顧客是否持續回頭消費又跟發型師 的技術與態度有關。有些發型師在業績穩定 后，開始對顧客的消費、要求、甚至言談舉 止產生厭煩或抱怨…例如常說這區的顧客都 很沒水平、我的顧客都很窮、店里的顧客都 很挑剔…等。當發型師不懂得珍惜自己的顧 客時，殺雞取卵、亂抬高價、懶得溝通、敷 衍了事的情況就會不斷的出現，終究顧客流

失業績下滑…

四、不懂得自我包裝——沒有形象世界 名牌。產品為了賣個好價錢，不惜斥巨資設 計產品包裝，聘請國際巨星代言賣廣告、做 公益、來建立自己的品牌形象。而身為自己 技術代言人的美發師，卻不注重自己的外在 形象、言行儀態，一個發型師的儀態不是替 自己的技術加分就是讓自己的技術扣分，因 為顧客不可能把你的技術跟形象分開來看待。再者，新顧客面對初次見面的發型師，在 建議消費項目時，也只能從發型師的口才、理論、穿著、打扮、聲調、態度（總稱為人 格信賴度）中判斷發型師的專業程度，所以

形象是開發項目強弱的關鍵。

五、不懂得求新求變——沒有上進心。美發界有句名言叫“賣過去的技術窮困潦倒，賣現在的技術安居樂業，賣未來的技術飛煌 騰達”，當沙宣都已經在發表2008年秋冬新 發型的同時，發型師是否依然在用1年前甚 至5年前的經驗與技術來服務自己的顧客，切記顧客不喜歡大改變，但顧客更排斥一成

不變…

六、不敢突破自己——沒有決心勇。氣 有很多發型師愛好學習，東征西討到處取經，但回到現場卻不應用，最后卻怪老師教的 不實際或是現場用不到，來逃避責任…其實 是自己沒有勇氣突破自己的習慣模式，總覺 得以往的經驗最安全，到最后學完沙宣連On eLines都不敢剪、上完潛能開發課連一張名 片都不敢發，這樣想讓自己成為高收入者…

難！

七、不明白權利與義務——沒有責任感。發廊是個分工合作的場所，每個職位都有 其功能與權責，當分工的任務完成后，再依 功能、職位分配薪酬。老板用裝修、地段與 促銷把顧客吸引進來；發型師用技術、服務 把顧客留下來，并且用專業把項目開發出來，這是職位分工，也是責任義務。但發型師 常常沒有這樣的意識，總覺得公司應該給我 顧客做，或是我只負責把顧客做完，這些思 想一再的自我矮化發型師的地位，也讓自己 從獨立自主的個體變成等待依賴的附屬品。我們常說創造高業績，卻沒有聽說過等待高 業績，因此唯有認清自己的職責、挑戰自己 的任務、扛起責任才是創造高業績的開始。

八、不懂得取舍——沒有顧客分類。發 型師在遇到業績瓶頸前常會先面臨客數瓶頸（也就是客數太多）。一位發型師每天服務 的顧客量在8—10個，每月的客數大約在240 —300個之間是既有時間開發項目，又能控 管技術品質的。當客數超過350個時不管是 項目的開發或者是品質的控管都會逐漸下滑，項目下滑會使業績無法提升，而品質的下 滑則會使顧客流失，這些都是使業績無法突 破的主因。因此發型師在面臨客數瓶頸時，應該進行顧客分類，也就是過濾一些不能再 要的顧客。何謂不能再要的顧客？簡單的說 就是沒有消費能力的顧客，也就是說你已經 沒有時間再為沒有消費能力的顧客服務了。這個具體的作為就是：調高剪發價格（因為 剪發是民生消費，最能檢測顧客的消費水平），當調價后你的客量也會下降，這時你才 有更多的時間來服務更高消費水平的顧客，當你的顧客量再度回升到350個時，你的業

績也早就突破原來的瓶頸了。

九、不會分析比較——沒有危機意識。“ 好”與“壞”的界定是通過比較得出的，一個發 型師長期在一個地方工作很容易就‘定格’，一 但定格就容易安于現狀，沒有危機意識了。總覺得我把自己工作做好就好了，完全不知 道你的好是不是現在公司水平的好？是不是 現在競爭商圈水平的好？甚至是全中國美發 業發型師的好？不會分析比較就沒有客觀的 答案，或許對你來講你已經認為好了，但已 被商圈競爭對手遠遠的拋在背后了。比較才 顯得出好與壞，比較才能激發人的危機意識，而有危機意識的發型師才能永遠保持進步。

十、不懂得顧客管理——沒有是“生意” 還是“服務”的概念。從經營的角度來看，顧 客進門我們是在做生意，既是一般人說的“開 門做生意”，而顧客出了大門我們才開始做服 務，稱“售后服務”。所以顧客進門的服務其 實是為了做生意而必須要給的，因為我們販 賣的本來就是“技術、服務”一體的產品。客 人在店內所接受的任何一種待遇，都只能視 為‘交易’，這些服務對顧客來說是值不值得的 問題，而不是好不好的問題，讓顧客真正感 到貼心與滿意的服務應該是出門后的關心與 問候，也就是“顧客回訪”。在日本、臺灣指 名客平均達店客量的80%以上，主要就是“顧 客管理”、“顧客回訪”這兩項售后服務做得很 成熟，有很多顧客在改變發型后，因為不懂 得整理與搭配，當下會產生很多的不滿意與 抱怨。當發型師電話回訪時，再度的溝通并 代為解決問題后，很多顧客不止會再回頭有 的還會熱心轉介紹…

如果你業績進入瓶頸，如果你身陷業績 停頓的沼澤，請你暫停一下，沉淀一下，好 好檢視自己，看看這10項主因你犯了幾項。如果你的問題輕微，那么恭喜你只要馬上改 進，相信你很快就能突破業績瓶頸的枷鎖，享受高業績帶來的高收入。如果你問題嚴重 病入膏肓，那也要請你堅持下去，因為每改 一項相信也都能看到你改善的成果。若你不 好好調整，努力的修正自己，卻想用等待來 突破業績瓶頸，終日幻想成為高收入的美發 師，無異是緣木求魚。畢竟身在美發業，顧 客來不來、業績好不好、收入高不高，一切 問題不在時間或環境而在你自己。