第一篇：對部分地區部分群眾對脫貧攻堅工作滿意度不高原因分析

三街鎮對部分地區部分群眾對脫貧攻堅工作滿意度不高原因分析

群眾滿意度是脫貧攻堅工作考核評估的重要指標，也是檢驗脫貧成效的“唯一標準”。當前，脫貧攻堅已到了啃硬骨頭、攻堅拔寨的關鍵階段，任務艱巨而又繁重，同時也不可避免地出現了一些新情況、新問題和新困難，影響著脫貧成效和群眾滿意度的提升，需要我們高度重視，認真解決。據調查，脫貧攻堅群眾滿意度總體向好，貧困戶滿意度較高，脫貧戶較貧困戶滿意度略有下降，非貧困戶滿意度相對不高，貧困程度越深的村群眾整體滿意度低于經濟發展基礎較好的村。

影響滿意度的主要因素有三：

一是扶貧政策落實到位問題。一方面，貧困戶的滿意度來自于“識”的精準，精準扶貧首先要精準識別。如果把不該扶的納進來，該扶的卻沒有享受到幫扶政策，就沒有精準可言，沒有公正可言，反對的聲音就會很多；另一方面，部分幫扶單位和扶貧干部存在政策宣傳不到位，幫扶措施不具體，創新思想不解放等問題，導致貧困群眾認可度、滿意度不高，參與脫貧攻堅積極性不高。

二是一些幫扶舉措落實不到位。貧困戶的滿意度來自于“聯”的密切，脫貧攻堅工作要得到貧困群眾的認可和滿意，需要我們懷著對群眾的深厚感情，與貧困群眾常走動、常聯系，真正用心用情開展幫扶。部分幫扶單位和扶貧干部從思想上重視短期效益、物質幫扶，反而缺少與貧困群眾的心靈溝通、靈魂交流，忽視了精神貧困，忽略了貧困群眾的精神需求。

三是部分群眾對“好吃懶做”、依賴政府救助救濟的貧困戶存在意見，認為政府扶貧養懶漢的問題。貧困戶內生動力不足是指貧困戶在脫貧致富過程中缺乏主動性、參與性和積極性，在反貧困過程中，政府推動是外因，農戶自我發展是動力，是農戶脫貧致富的依據。現在部分貧困戶等、靠、要思想嚴重，一些貧困群眾存在的“苦干不如苦熬”“等著別人送小康”的消極思想，如不把這部分人對癥下藥，對準消極的觀念和心態定點滴灌、靶向治療，不斷激發貧困群眾奮力脫貧奔小康的斗志，很難切實提升群眾滿意度

第二篇：當前我縣群眾安全感和滿意度不高原因及對策

當前我縣群眾安全感和滿意度不高原因及對策

人民群眾的安全感、滿意度是衡量和檢驗公安工作與隊伍建設的根本標準。如何提高群眾的安全感和滿意度，是公安機關在新形勢下面臨的一個重要課題，也是公安機關的一項重要社會任務。現結合我局實際，談一談對提高公眾安全感和滿意度的粗淺見解。

一、當前影響群眾安全感、滿意度的主要因素

（一）發案多、破案少。當前我縣正處在刑事犯罪的高發期，刑事犯罪的多發趨勢很明顯。兩搶一盜案件居高不下，其中盜竊、故意傷害、詐騙，強奸等案件時有發生，聚眾斗毆、尋釁滋事等微帶有聯幫結伙性質的案件也時有發生。據統計，從我縣2012年上半發案情況看，我局立盜竊案占全部發案的57.4%。

（二）秩序差、管不了。車輛擁擠出入不便、車輛亂停亂放常發交通堵塞，歌廳舞廳、餐飲、娛樂等場所內的打架斗毆、尋釁滋事行為，旅店業內發生的以洗浴按摩為幌子從事的賣淫嫖娼行為，商販叫賣、家庭裝修等產生的噪聲污染等，成為我縣的交通治安隱患，給群眾日常生產、生活造成嚴重影響。道路交通供需矛盾加大，一些群眾缺乏交通文明意識，酒后駕車、亂超亂搶、亂停亂放，導致道路通行能力下降，道路交通事故頻發。在學校、市場周邊、停車難、行車難，群眾意見很大。比如說，東關小學門前早、中、晚接送小孩時發生人海車海現象。面對這些突出交通問題，公安

（一）、強化硬服務，做人民群眾的堅強衛士，提高群眾安全感。作為“人民公安”，其主要職能是打擊違法人員，保護人民，懲治犯罪，服務建設。從這一職能出發，公安機關只有多破案、多抓捕、多追贓，才能做好人民群眾的堅強衛士，才能提高廣大人民群眾的安全感。一是多破案。破案是硬道理，它體現公安機關的優良作風和公安民警的良好素質。人民群眾或被打、被搶、被盜等，遭受不法侵害，而公安機關破不出案，群眾心里是很失望的。所以千方百計多破案，破大案，提高破案率，才能順民心，遂民意。二是多抓捕。抓捕是硬任務，它體現公安機關的拳頭作用，能穩、準、狠地打擊敵人。案子破了，違法犯罪分子抓到了，使之得到應有的懲罰，人民群眾眼里亮堂了許多，心里出了一口“惡氣”，也就享受到安全的滋味。三是多追贓。追贓是硬指標，它是公安機關打擊處理的最終落腳點。案子破了，人抓了，而贓物沒有追回，我們的工作就不完美，人民群眾就有一種難以言狀的失落感。一旦贓物被追回來了，人民群眾享受到“實惠”，真切地感受到公安機關給他們提供的安全感，他們就會對公安機關、公安民警贊不絕口。

（二）、搞好軟服務，做人民群眾的貼身護士，提高群眾幸福感。幸福在哪里？幸福在人民群眾的心坎上，在人民群眾的笑容里。群眾心中有一桿秤，它不秤斤兩，只秤尊嚴。公安民警如何像溫柔的護士一樣，小心呵護尊嚴，使人民群眾笑容常駐、幸福常在呢？一是維護法律的尊嚴。如何維護法律的尊嚴呢？依法打擊違法犯罪行為是維護法律尊嚴的

事業，全心全意為人民群眾謀利益，做好人民群眾的謀士，以科學發展觀武裝頭腦，統領工作，講究工作技巧，才能獲得廣大人民群眾的信任。曾經有人說：老百姓拿起筷子吃肉，放下筷子罵娘。這是為什么，就是老百姓對某些部門某些干部產生信任危機。那么如何才能提高人民群眾對公安機關、公安民警的信任感，使廣大人民群眾成為我們公安民警的鐵哥們、鐵姐妹呢？一是要講究語言藝術，口里念著人民。良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。面對群眾的報案、求助、上訪等，公安民警要講究語言藝術和方式方法，從三個方面接待、答復群眾：第一，站在群眾的角度，多講認同的話、順心的話、關心的話、幫助的話，避免刺激性語言、管理式語言、家長式語言、情緒性語言，拉近與人民群眾的距離。這不是青年人談戀愛，距離產生美，而是近距離產生好感。第二，站在法律的角度，多講公安機關的義務，公安民警的職責，也講當事群眾在法律上應承擔哪些相應的義務，使群眾能理性對待自己的要求。第三，站在民警自身的角度，多講需要履行的法律責任和法律義務，如何多、快、好地為群眾辦實事，替群眾排擾解難。如果在工作中確有困難的，多講解釋性語言，杜絕傷害性語言和生硬性語言，爭取群眾的理解。二是講究以心換心，心里裝著人民。公安民警不能高高在上，坐堂問案，要深入基層、深入群眾，多與群眾接觸，采取召開座談會的形式，進行心與心的溝通。我們可以邀請基層組織負責人、企業主、店主、治安積極分子、德高望重的長者參加，傾聽他們的意見，請他們就當地治安問題及公

第三篇：群眾對醫院工作滿意度問卷調查表

建始縣中醫院內一科工作滿意度問卷調查表

同志：您好！

為了改進工作作風、提高服務質量、優化發展環境，以人民群眾的廣泛參與為基礎，以人民群眾滿意為標準，努力打造一批“環境舒適、服務規范、廉潔高效、工作一流、群眾滿意”的基層站所（窗口），請您根據親身經歷或感受在您認為的序號劃（√），謝謝合作。

被調查人身份類別：

普通居民（）勞動模范（）政協委員（）人大代表（）其他（）

1.您對我院內一科的便民服務措施是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2.您對所接觸的醫務人員的服務態度是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）3.您對我院內一科的就醫環境是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）

4.您對我院內一科的業務流程、工作效率是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）5.您對我院內一科醫護人員的診斷水平、治療質量是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）6.您對我院內一科醫務人員的職業道德總體評價？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）7.您對所接觸的醫務人員與您（或您的家人）溝通、告知您的病 情及治療方案、風險情況是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）

8.您對查詢了解我院內一科發生的醫療費用是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）

9.我院內一科醫務人員是否收過您的紅包或接受過您的宴請？

沒有（）有（）

10.您對我院內一科是否有投訴？您對我院內一科的投訴處理情況是否滿意？

沒有（）有：滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）

11.您對我院內一科行業作風建設的總體評價：

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）12.您在我院內一科創建群眾滿意基層站所（窗口）還有哪些方面不滿意？有何意見和建議？

第四篇：制約群眾對人民法院工作滿意度提升原因分析及對策建議思考

制約群眾對人民法院工作滿意度提升

原因分析及對策建議思考

公平正義是人民法院的永恒追求，人民滿意是法院工作的最高標準。然而，一些基層法院公眾滿意度滯后，這充分說明基層法院在開展工作的過程中還存在這樣或那樣的問題，不得不引起我們的驚醒。如何提高人民群眾對法院工作滿意度，筆者在分析問題和原因的同時，談點粗淺的認識和理解。

一、人民法院工作群眾不滿意聚焦點

當前，人民群眾對法院工作總體評價是好的。但也有些群眾發出了不同的聲音，群眾不滿意的地方主要集中幾個問題上，首先是執行難問題。執行難一直是法院工作的難題，由于一些案件長期得不到有效執行，使法院形象大受影響，對此群眾極為不滿。其次是審判質量和效率方面問題。主要反映少數案件裁判不公、案件久拖不決超審限等。再者是司法作風不正問題。主要是為民意識淡薄、作風飄浮、方法簡單、態度粗暴，冷橫硬推等，傷害了人民群眾的感情。四是司法不廉問題。極少數干警司法不廉、不公，關系案、人情案、金錢案還在一定范圍存在，嚴重損害了人民法院的司法公信力，等等。

二、制約群眾滿意度提升的主要問題及原因

（一）法官自身素質上的不足，影響了群眾對法院工作的感情。

這一問題的主要表現為個別法官干警理念不牢、能力不強、作風不實，缺乏“四個意識”。究其成因：一是少數法官干警“腦不清”，不能用科學理論武裝自己，在理想信念、初心上產生迷茫，以致于將群眾二字拋之腦外，為民司法的理念淡化；二是少數法官干警“身不強”，對法律精神、法章法條、法律政策、司法解釋等掌握的不深不透，適用法律能力弱，明法晰理能力差，執法隨意性大，不能正確行使審判執行權，不能使涉訴群眾勝敗皆服；三是少數法官干警“行不端”，缺乏求實精神，工作標準不高，行為懶散，工作飄浮，對群眾利益漠不關心；四是有些法官干警“心不正”，視黨紀政紀為耳邊風，“大錯不犯，小錯不斷”，考慮自身利益多、扎實做事的少，發牢騷的多、講怪話的多，影響了人民群眾對法院隊伍的整體評價。

（二）審判執行工作上的不力，影響群眾對法院工作的信賴。

這一問題的主要表現為辦案效率低下、辦案質量不高。究其原因：一是在權利使用上，一些法官在利益驅動的影響下，礙于親朋、好友、同事的關系和說情，不能正確的行使審判權和執行權，致案件裁判和執行不能公正公平和快捷。二是在審判實際中，一些法官習慣于就案辦案，習慣于沿用老一套，對新的法律法規和新的司法解釋掌握得不透，致有些案件認定事實不準、適用法律不當；三是在執行工作上，一些執行人員破解執行難題的能力不強，創新工作方法和解決問題的新措施、新方法不多，致“被執行人難找，執行財產難動，執行協助人難求”的情況依然存在，案件久拖不執，群眾意見較大。辦案質量不高、辦案效率低下的問題，嚴重的影響了法院工作的成效和權威，降低了人民群眾對法院工作的信任感。

（三）司法環境不盡人意，影響群眾對法院工作的理解。

有些群眾法律法律觀念不強，法律知識缺乏，依法辦事的能力較弱，在參與訴訟時，不尊重法律、不尊重事實，不尊重法官的正確引導，導致案件處置時，雙方各不相讓，有的甚至刀戈相見，造成法院對案件處理難度加大；配合支持法院司法活動的觀念淡薄；有些涉訴群眾受古代“包青天”及傳統司法故事的影響，把法院看成是萬能的，對法院期望值過高，一旦期望無法實現或結果達不到其想要的標準，消極看法就會隨之而來，從而產生不滿和對立情緒；有些涉訴群眾存在個人利益至上思想，當其訴求和想法得不到支持時，便不能正確對待和理解，有的甚至大鬧法院和法庭；一些律師、代理人在個人利益的驅動下，不是幫助當事人認清事實、分辯是非、配合訴訟、承擔義務，而是給當事人亂出點子亂許愿，巧立名目向當事人亂收費，嚴重妨礙審判活動的正常開展，有的行為甚至導致審判活動擱淺或扭曲，引發法官違法亂紀事件；五是個別媒體、網站缺乏實事求是精神，在報道人民法院司法活動時，偏好對一些具體案件和少數干警身上出現的不良現象進行炒作，給法院正常辦案帶來很大影響，也給法院公正廉潔的正面形象造成一定的負面效應。

三、提高群眾滿意度的意見和建議

（一）建好隊伍，增強工作活力。

加強政治工作，通過踐行社會主義法治理念、核心價值觀等，堅定法官干警理想信念、宗旨意識，解決為誰執法、為誰服務的問題。加強司法能力建設，結合審判工作實際，強化崗位練兵，廣泛組織參加各類培訓、研討活動，扎實有序開展庭審觀摩、案件質量評查、法律文書評比等活動，加強與高校法學院的互動，有效提升法官干警理論水平和司法能力。加強司法作風，認真查擺干警工作作風上的“庸、懶、散”問題，領導作風上的“假、浮、蠻”問題，為政不廉的“私、奢、貪”問題等等，并針對查擺出來的司法作風問題及時制定整改落實整改。加強隊伍管理長效機制建設，通過形式多樣的隊伍建設工作，讓法官干警搞清楚“什么不能做”和“應該怎么做”等問題，引導法官干警事事、處處、時時以維護人民群眾利益為重，時時刻刻把人民群眾的需要視為加強和改進法院工作的重點，進一步拉近與群眾的距離，增進與群眾的感情，為法官干警在公眾滿意度工作中“彰顯法官能力、彰顯干警作風、彰顯隊伍形象”注入新活力。

（二）搭建平臺，踐行司法為民。

一是進一步完善便民服務設施，在進一步加強訴訟服務中心建設的基礎上，依托信息化技術推進訴訟服務轉型升級，多措并舉的構建立案登記、法律咨詢、司法救助、訴前調解、案件速裁、判后答疑、司法援助等多位一體的訴訟服務模式；二是建立起科學、暢通、有效、便捷的民意溝通表達機制，充分保障群眾對司法活動的知情權、參與權和監督權。三是積極開展司法救助活動，為老、弱、病、殘當事人開辟法律服務綠色通道，對生活困難的執行案件的申請人、刑事案件的受害人予以適當的救助。四是組織好“審判五進”活動，在鄉鎮、社區、企業、學校和軍營常態化組織巡回審判、執行等工作，讓人民群眾在法官干警親民、便民、利民的自覺行動中感到司法的溫度。

（三）公正執法，確保群眾信賴。

嚴格規范執法、依法辦案，推進審判執行工作在規范化軌道上穩步進行，努力從實體上、程序上、時效上讓人民群眾的合法權益最終得到實現。嚴厲打擊故意傷害、搶劫、涉毒、涉食品安全等危害人民群眾生命健康犯罪案件，增強群眾的安全感；妥善審理涉民生案件，采取“繁簡分流”、案件速裁、訴訟調解等方式，保證案件依法、公正、及時、妥善的處理；牢固樹立決勝執行難的信心和決心，組織實施好“集中執行”、“強制執行”、“廉潔執行”等活動，努力實現當事人的合法權益。同時加強判后答疑和釋明工作，使當事人贏得堂堂正正，輸得明明白白，切實提高司法公信力，使審判執行工作不斷得到群眾的認同。

（四）營造氛圍，形成大格局。

發揮審判執行功能，延伸服務范圍和觸角，優化司法宣傳工作機制，建好司法宣傳網絡，切實做到宣傳到哪里，執法辦案就推進到哪里，為民服務就延伸到哪里，法院形象就樹立到哪里，讓司法為民服務活動成為開展審判執行工作的第一塊基石、聯系群眾的第一個紐帶、樹立形象的第一個窗口。創新宣傳模式，拓寬宣傳渠道，帶著解決群眾實際問題的目的，整合宣傳力量，采取傳統媒體和新媒體相結合的方式，多角度宣傳報道司法辦案的新成績、司法改革的新進展、司法公開的新亮點、隊伍建設的新進步，積極回應社會關切，針對性地組織開展系列宣傳活動，激發人民群眾支持配合法院工作的積極性，讓群眾在耳聞目睹中增強法紀意識，以和諧的司法氛圍架起法院與人民群眾相親相護的“連心橋”，提高法院工作在群眾心目中的知曉率，贏得人民群眾對法院工作的理解和支持。

總之，提升群眾對法院工作滿意度，是一項任重而道遠的工作，只有通過全社會的共同努力，尤其是法院全體法官干警辛勤的付出，才能滿足人民群眾日益增長的司法需求，為經濟社會發展提高強有力的司法保障。

第五篇：關于開展提高脫貧攻堅群眾滿意度工作的情況匯報

關于開展提高脫貧攻堅群眾滿意度工作的情況匯報

為認真貫徹落實《關于切實開展提高脫貧攻堅群眾滿意度工作的通知》要求，和龍市住建局高度重視，切實加強領導，認真開展此項工作。現就開展情況匯報如下：

住建局高度重視此項工作，及時有效安排部署，結合我局實際，成立入戶走訪工作領導小組，下設辦公室，由局長親自擔任組長，分管局長任副組長，并制定《住建局脫貧攻堅入戶走訪工作方案》，確保入戶走訪工作扎實推進。

住建局入戶走訪工作領導小組深入兩個包保村，逐戶向村民宣傳項目建設落實情況、2017年分紅情況、詳細講解了解農戶生產生活需要，詳細填寫《精準扶貧情況調查表》，了解村民們對扶貧工作的滿意度，為下一步精準扶貧工作做好鋪墊。

開展提高脫貧攻堅群眾滿意度工作，進一步加深了機關干部對包保村村民生活情況的了解，從而真正做到知民情，了民意，將扶貧工作落實到位，扎實于心。此次扶貧下鄉活動共走訪慰問98戶，村民滿意度百分之百。

和龍市住房和城鄉建設局

2017年12月4日