第一篇：懷仁縣中醫(yī)院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作匯報(bào)

懷仁縣中醫(yī)院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作匯報(bào)

今年我院認(rèn)真開展平安創(chuàng)建活動(dòng)，及時(shí)安排布置，做到了多措并舉，全員參與，使創(chuàng)建工作取得了較好成績(jī)。

一是機(jī)構(gòu)健全，人員落實(shí)到位。成立了以院長(zhǎng)朱炯為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)馬振剛為副組長(zhǎng)，各職能科室負(fù)責(zé)人為組員的平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確專門負(fù)責(zé)人，各科室也做到了有專人負(fù)責(zé)抓創(chuàng)安工作;成立了醫(yī)院社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)，從各科室抽調(diào)兼職人員15余人，定期不定期舉辦培訓(xùn)班，共培訓(xùn)12場(chǎng)次150多人次;從2011年7月開始，增加4名保安對(duì)醫(yī)院進(jìn)行24小時(shí)日常安全保衛(wèi)工作，醫(yī)院治安環(huán)境得到加強(qiáng)。

二是硬件建設(shè)到位，人防、物防、技防相結(jié)合。與云中派出所共同合作，在院內(nèi)建社區(qū)聯(lián)防點(diǎn)，形成了立體保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò);負(fù)責(zé)醫(yī)院片區(qū)民警不定期到院指導(dǎo)工作。在病區(qū)、門診樓安裝防火防盜門;在院內(nèi)重點(diǎn)部位安裝報(bào)警系統(tǒng)，加強(qiáng)了快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力。三是經(jīng)費(fèi)保障到位，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子專題研究和安排創(chuàng)安工作經(jīng)費(fèi)。從2010年以來在創(chuàng)安工作資料宣傳、會(huì)議召開、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、安保人員經(jīng)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置、專項(xiàng)工作等各項(xiàng)工作上共投入了經(jīng)費(fèi)5.7萬元。

四是制度建設(shè)完備，做到創(chuàng)安工作人人有事干、事事有人管。我院創(chuàng)安領(lǐng)導(dǎo)小組著力研究將上級(jí)的創(chuàng)安舉措和本單位實(shí)際相結(jié)合，著重建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行創(chuàng)安工作目標(biāo)責(zé)任制考核。以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人，醫(yī)院科室主任為直接責(zé)任人，并與科室責(zé)任人簽訂了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書，每月月底進(jìn)行考核。對(duì)出現(xiàn)問題的科室，追究直接責(zé)任人的責(zé)任，除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，還在《院報(bào)》上進(jìn)行通報(bào)。

五是加強(qiáng)安全檢查和治安巡邏，及時(shí)整改消除安全隱患。我院堅(jiān)持落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制、夜查崗等制度，著重加強(qiáng)安保人員素質(zhì)建設(shè)，提高快速反應(yīng)能力。經(jīng)常組織保衛(wèi)人員學(xué)習(xí)《保衛(wèi)科工作條例》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，定期演練《滅火應(yīng)急疏散預(yù)案》，并進(jìn)行多種突發(fā)事件快速反應(yīng)處置演練，收到了靈敏快捷的防范效果。安保人員每天堅(jiān)持下病區(qū)、門診進(jìn)行治安、消防安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改或限期整改;每天24小時(shí)在院內(nèi)往來巡邏，維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序。六是加大宣傳力度，組織開展“群防群治”。我院注重通過多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍，充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性;定期組織全院職工參加治安、消防安全知識(shí)講座，并邀請(qǐng)住院患者參加，提高了全院職工和病友的安全防范意識(shí)，減少了違法犯罪和火災(zāi)事故的發(fā)生。通過長(zhǎng)期規(guī)范化運(yùn)作，我院建立健全了治保、調(diào)解、法制教育、幫教、治安巡邏“五位一體”的綜治網(wǎng)絡(luò)，并發(fā)揮了積極作用。

七是加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀念。充分利用院內(nèi)現(xiàn)有的宣傳櫥窗、院務(wù)公開欄，以及院務(wù)會(huì)、院辦公會(huì)等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。宣傳櫥窗和院務(wù)公開欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款;每年做到普法教材人手一冊(cè)。

八是認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。我院制定了《懷仁縣中醫(yī)院內(nèi)突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援預(yù)案》，對(duì)群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等制定相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善，以便及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件。

十是不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平;加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全檢查，確保職工患者的生命安全。每月定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所做重點(diǎn)檢查(如藥庫(kù)、病房等)，并對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好;我院實(shí)行總值班制度，值班時(shí)間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實(shí)處，并嚴(yán)格書寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生;加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，對(duì)醫(yī)院周邊環(huán)境每年進(jìn)行一至兩次的綜合整治活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序。我院全年無重大刑事案件、無群體上訪事件、無民轉(zhuǎn)刑案件，無一例火災(zāi)事故，治安案件。

2011年12月15日

第二篇：中醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”亮點(diǎn)工作匯報(bào)材料

突出平安建設(shè)亮點(diǎn) 打造平安醫(yī)院

縣中醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院材料

2014年9月9日

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作啟動(dòng)以來，我院嚴(yán)格按照民綜治辦[2014]39號(hào)《關(guān)于做好2014綜治（平安民和建設(shè)）亮點(diǎn)培育有關(guān)工作的通知》文件要求，縣中醫(yī)院支部高度重視，在建立健全創(chuàng)安組織機(jī)構(gòu)，加大創(chuàng)安宣傳力度的基礎(chǔ)上，突出了平安創(chuàng)建工作的重點(diǎn)與亮點(diǎn)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

我院在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的文件要求的基礎(chǔ)上，成立了由院長(zhǎng)祁登山任組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。同時(shí)，把安全工作列入重要議事日程，及時(shí)制定了工作計(jì)劃，定期召開工作例會(huì)，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，并將目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲。

在創(chuàng)建活動(dòng)中，各科室充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，認(rèn)真組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)《平安醫(yī)院考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，自覺履行職責(zé)，形成了創(chuàng)建工作的合力。

二、狠抓宣傳，創(chuàng)建平安

（一）加強(qiáng)宣傳，落實(shí)措施，確保活動(dòng)取得成效

1、召開全院職工創(chuàng)建平安醫(yī)院動(dòng)員會(huì)，形成人人知

務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

一是規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便、安全和人性化的醫(yī)療服務(wù)；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督與管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)定期深入臨床科室檢查醫(yī)療文書書寫質(zhì)量和診療操作規(guī)范執(zhí)行情況，研究醫(yī)療工作中存在的質(zhì)量問題及發(fā)生原因，并及時(shí)指導(dǎo)整改，促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提高。真正做到診斷明確、治療合理、操作規(guī)范、療效顯著；三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能的提高；四是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高患者滿意度；五是堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，以患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，著力為患者解決問題；六是切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，確保醫(yī)療儀器設(shè)備合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故；七是加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械儲(chǔ)存、使用的監(jiān)督管理，杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛；八是規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)和醫(yī)療收費(fèi)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

2、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設(shè)，確保醫(yī)院平安。（1）建立健全的醫(yī)患糾紛預(yù)案和處置制度。通過建立患者投訴接待制度、醫(yī)患糾紛調(diào)查處理制度、醫(yī)療過失問責(zé)

全。

（2）加強(qiáng)重點(diǎn)工作安全管理。一是加強(qiáng)對(duì)各類毒、麻、精神藥品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失和違規(guī)事件；二是加強(qiáng)專用設(shè)備安全管理，要求特種設(shè)備工作人員持證上崗。

（3）規(guī)范醫(yī)療廢棄物處置。加強(qiáng)了院內(nèi)醫(yī)療垃圾的收集和暫存點(diǎn)的規(guī)范管理，完善了交接登記。

4、實(shí)行總值班制度。院總值班由領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流，對(duì)突發(fā)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)科室，盡快妥善解決，并做好值班記錄。

（四）加大投入，確保實(shí)效

（1）加大治安經(jīng)費(fèi)投入，每年投入經(jīng)費(fèi)3000元以上，有效促進(jìn)了創(chuàng)建工作的開展和運(yùn)行。

（2）建立了治安巡邏制度，堅(jiān)持日夜巡邏。并安裝攝像頭52個(gè)，對(duì)醫(yī)院各重點(diǎn)科室及要害部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控錄像，近兩年醫(yī)院失竊率比過去明顯好轉(zhuǎn)。

（3）加大投入加強(qiáng)了水、電、氣的安全管理，配電房、電梯、高壓消毒室、氧氣室、鍋爐等安全重點(diǎn)部位，責(zé)任到人，強(qiáng)化管理，確保安全。今年對(duì)老化電路進(jìn)行了更新，門診、住院部、上下樓梯、通道安全防滑措施健全，安全警示醒目，醫(yī)護(hù)人員安全提示溫馨到位，有效地保護(hù)了就診人員的安全。

第三篇：中醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)

中醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)

“MsoNormal” style=““>漳州市中醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”2010年工作總結(jié)

“MsoNormal” style=““>2010年我院圍繞創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)的任務(wù)要求，繼續(xù)加大創(chuàng)建力度，采取一系列有效措施，深入扎實(shí)地開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，使“平安醫(yī)院”工作在往年創(chuàng)建的基礎(chǔ)上取得一定成效。現(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作總結(jié)如下：

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一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度完善

“MsoNormal” style=““>醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作，把貫徹落實(shí)平安醫(yī)院建設(shè)工作作為一項(xiàng)重要工作納入年初工作計(jì)劃，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)

總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各崗位專業(yè)一起抓，形成了齊抓共管的格局。定期召開會(huì)議研究創(chuàng)建工作，落實(shí)責(zé)任分工和工作目標(biāo)任務(wù)。“平安醫(yī)院”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)按照各自分工項(xiàng)目定期、不定期組織職能科室開展排查，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)問題，消除不安全隱患。

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二、宣傳發(fā)動(dòng)，增強(qiáng)意識(shí)

“MsoNormal” style=““>及時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)成員會(huì)議傳達(dá)上級(jí)關(guān)于開展平安醫(yī)院活動(dòng)并部署工作任務(wù)、行動(dòng)計(jì)劃，下達(dá)到每位職工，認(rèn)真開展法律法規(guī)、安全知識(shí)普及教育活動(dòng)，通過網(wǎng)站、宣傳欄、板報(bào)、講座、警示教育、登載典型事故案例等形式廣泛宣傳，如印發(fā)消防應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)宣傳單700份，人手一份，投資2萬多元在門診樓前增設(shè)室外電子屏幕，利用門診大廳和室外電子屏幕滾動(dòng)播放“平安醫(yī)院”宣傳內(nèi)容。同時(shí)加大培訓(xùn)力度，特別是對(duì)重點(diǎn)崗位及重點(diǎn)部門職工的培訓(xùn)，提高防范安全風(fēng)

險(xiǎn)能力、醫(yī)療救護(hù)和突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，不斷提高廣大職工安全意識(shí)和安全素質(zhì)，使“患者的平安就是醫(yī)院的平安”理念滲透到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。“MsoNormal” style=““ align=“l(fā)eft”>

三、強(qiáng)化措施，確保平安醫(yī)院取得成效

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1、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。醫(yī)院嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，及時(shí)根據(jù)國(guó)家規(guī)定進(jìn)行登記和校驗(yàn)等；加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

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2、提高醫(yī)療質(zhì)量。我院圍繞三甲中醫(yī)醫(yī)院復(fù)評(píng)，進(jìn)一步補(bǔ)充完善了各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度，重點(diǎn)在醫(yī)療核心制度的執(zhí)行方面，加大對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)控和檢查力度。對(duì)全院醫(yī)技科室的檢查報(bào)告、檢查記錄單、問題整改記錄單和醫(yī)療質(zhì)控分析記錄等，進(jìn)行全面檢查。對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出落實(shí)措施和限期整改的意見。由于措

施得力，整改及時(shí)，全院醫(yī)療質(zhì)量有了明顯的提高，同時(shí)重點(diǎn)在院、科兩級(jí)責(zé)任制、合理檢查、用藥、治療、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、嚴(yán)格收費(fèi)管理、加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督等方面，積極探索規(guī)范管理和績(jī)效評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制，在減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低病人醫(yī)藥費(fèi)用等方面，讓群眾親身感受到創(chuàng)建平安醫(yī)院帶來的好處。在三甲中醫(yī)醫(yī)院復(fù)評(píng)中，受到了評(píng)審組專家的好評(píng)，7月份榮獲“三級(jí)甲等”中醫(yī)醫(yī)院稱號(hào)；7月份代表福建省地市級(jí)中醫(yī)院接受國(guó)家中醫(yī)藥管理局組織中醫(yī)醫(yī)院管理年評(píng)估檢查，取得較好成績(jī)，被省廳指定為典型材料進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。

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3、保證臨床檢驗(yàn)質(zhì)量。制定并嚴(yán)格執(zhí)行臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和檢驗(yàn)儀器的標(biāo)準(zhǔn)操作、維護(hù)規(guī)程，建立完善了質(zhì)控文件和應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行室內(nèi)及室間質(zhì)控制度，保證了實(shí)驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量，并提供24小時(shí)急診檢驗(yàn)服務(wù)。檢驗(yàn)科參加衛(wèi)

生部臨檢中心和福建省臨檢中心室間質(zhì)評(píng)成績(jī)獲得優(yōu)良的好成績(jī)。

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4、確保藥品質(zhì)量與用藥安全。再次修訂《藥事管理工作手冊(cè)》，進(jìn)一步完善藥事管理各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程及相關(guān)記錄憑證；強(qiáng)化崗位責(zé)任制，科室質(zhì)量管理小組每月強(qiáng)化質(zhì)量抽查，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程培訓(xùn)和考核；嚴(yán)格藥品質(zhì)量檢查制度，從科室到每個(gè)小組，小組到每個(gè)人，層層把關(guān)，責(zé)任到人，做到一切差錯(cuò)可追溯。同時(shí)加強(qiáng)毒麻、精神藥等特殊藥品的采購(gòu)、使用和安全管理。

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5、確保院感工作取得成效。一是完善并修訂《**市中醫(yī)院感染管理資料匯編》，同時(shí)將其制成電子鏈接文檔掛在院內(nèi)局域網(wǎng)，方便廣大醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)學(xué)習(xí)、查閱。二是調(diào)整充實(shí)醫(yī)院感染管理科人員，配備專職人員，加強(qiáng)督導(dǎo)。三是對(duì)重點(diǎn)科室產(chǎn)房及血透室的布局進(jìn)行了完善。針對(duì)產(chǎn)房存在的一間多床問題，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際進(jìn)

行了分隔，設(shè)立了隔離待產(chǎn)室和隔離血透間，嚴(yán)格做到對(duì)感染陽性血透患者實(shí)行分室專機(jī)透析。四是加強(qiáng)和薄弱環(huán)節(jié)的院感監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。感染率為 4.04%，漏報(bào)率為2%，均符合要求。五是嚴(yán)格執(zhí)行傳染病登記報(bào)告制度。六是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)格醫(yī)療分類收集、處置，加強(qiáng)醫(yī)療防護(hù)，確保醫(yī)療廢物處置人員及醫(yī)護(hù)人員免受職業(yè)暴露的危害。七是進(jìn)一步加強(qiáng)一次性用品的管理、督查力度，杜絕一次性用品復(fù)用現(xiàn)象。八是全力做好手足口病、甲型H1N1流感、霍亂為重點(diǎn)的腸道傳染病等春夏季傳染病防控工作。建立領(lǐng)導(dǎo)帶班的24小時(shí)應(yīng)急值班制度，組建包括ICU、呼吸、心內(nèi)、神內(nèi)、婦產(chǎn)、兒科、感染、院感控制等專業(yè)的專家組，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)熱病人的預(yù)診分診制度，做好病人的登記、篩檢及隔離治療。儲(chǔ)備足夠數(shù)量的丙種球蛋白、達(dá)菲等藥品，配置相應(yīng)數(shù)量的呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、便攜式血?dú)夥治鰞x等救治設(shè)備，確保重癥病例的救治需要。進(jìn)一步完善傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)，確保疫情報(bào)告渠道暢通。組織培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員和應(yīng)急演練等，以提高診療水平和自我保護(hù)意識(shí)。

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四、落實(shí)消防安全制度，強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作

“MsoNormal” style=““ align=“l(fā)eft”>醫(yī)院消防安全管理和安全保衛(wèi)工作作為平安醫(yī)院工作的重點(diǎn)。一是認(rèn)真做好醫(yī)院消防安全工作，有效遏制火災(zāi)事故的發(fā)生。今年我院重新修訂了《消防安全工作制度》、《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《停電應(yīng)急預(yù)案》，加強(qiáng)了對(duì)消防工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，除醫(yī)院保衛(wèi)科日常例行檢查外，院領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期率領(lǐng)有關(guān)職能科室人員進(jìn)行消防、安全保衛(wèi)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，明確了相關(guān)責(zé)任人的工作職責(zé)和義務(wù)。醫(yī)院投入2.6萬元，繼續(xù)與有資質(zhì)的專業(yè)公司簽定了醫(yī)院消防設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)合同，定期進(jìn)行消防設(shè)施的保養(yǎng)

維護(hù)和測(cè)試維修，今年共購(gòu)置更換滅火器85個(gè)，維修更換應(yīng)急照明燈54盞，安全出口燈38盞，確保消防設(shè)備在良好的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)在全院范圍內(nèi)開展了消防安全知識(shí)培訓(xùn)工作，邀請(qǐng)消防支隊(duì)專家到我院講課，參加人員達(dá)1000多人次，并舉行滅火的實(shí)戰(zhàn)演練，使全院職工增強(qiáng)了消防意識(shí)，基本掌握消防技術(shù)。二是切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作，努力構(gòu)建和諧平安醫(yī)院。針對(duì)我院的新病房大樓開工建設(shè)，安全隱患增加，治安形勢(shì)更加嚴(yán)峻形勢(shì)，為確保患者、醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全，構(gòu)建和諧平安醫(yī)院，我們積極采取整改措施，主要有：繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，完善并落實(shí)各項(xiàng)防盜工作制度，及時(shí)調(diào)整充實(shí)保衛(wèi)科人員1名，充揮發(fā)揮警務(wù)室的作用，繼續(xù)加大資金投入，進(jìn)一步完善易發(fā)生盜竊案件薄弱點(diǎn)的防范設(shè)施，做到防范于未然；監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)全天工作，并將可疑鏡頭記錄歸檔，以提供有價(jià)值的信息；努力完善防范體系，加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，保持對(duì)醫(yī)托打擊的高壓態(tài)勢(shì)；強(qiáng)化對(duì)車場(chǎng)承包商和建筑商的監(jiān)管，繼續(xù)聘請(qǐng)保安人員建立中午和夜間醫(yī)院下班時(shí)間的巡邏制度、財(cái)務(wù)科每日派出工作人員巡查各收費(fèi)窗口、保衛(wèi)科加強(qiáng)門診大廳人流高峰期的巡查等措施，同時(shí)加強(qiáng)病區(qū)管理和病員的安全教育，積極摸索、建立一套警方、院方、患者緊密結(jié)合的防范體系，形成專業(yè)力量、輔助力量和群眾三位一體，共同打擊盜竊、醫(yī)鬧、醫(yī)托行為。

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五、儀器設(shè)備及信息安全管理

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1、針對(duì)醫(yī)療設(shè)備的安全使用這個(gè)醫(yī)療行為的重要環(huán)節(jié)，包括CT、數(shù)字化X光機(jī)、彩超等在內(nèi)的所有大型設(shè)備，都按相關(guān)規(guī)定由市計(jì)量所進(jìn)行計(jì)量設(shè)備強(qiáng)檢，保證了機(jī)器的安全運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電梯司機(jī)持證上崗制度，已到期的按要求進(jìn)行培訓(xùn)，及時(shí)年審。醫(yī)用電梯有專人管理，建立安全的運(yùn)行機(jī)制，按相關(guān)規(guī)定由有資質(zhì) 的維保單位進(jìn)行保養(yǎng)，由質(zhì)量監(jiān)督所進(jìn)行檢定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。加強(qiáng)醫(yī)用氧氣的使用管理，中心供氧中心吸引24小時(shí)值班并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

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2、增強(qiáng)后勤員工做好安全生產(chǎn)工作的主動(dòng)性和自覺性，認(rèn)真做好安全隱患排查，并針對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的隱患和薄弱環(huán)節(jié)，制訂并落實(shí)各項(xiàng)整改措施，做到邊整邊改，嚴(yán)防事故發(fā)生。醫(yī)院實(shí)行雙向供電并配備發(fā)電機(jī)，保證醫(yī)療用電安全需要。根據(jù)市鍋爐辦的要求，醫(yī)院投入 3 萬多元遷移鍋爐房，以符合安全要求。醫(yī)院設(shè)備、設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn)，配電室鍋爐房電梯等實(shí)行工作人員持證上崗。

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3、加強(qiáng)微機(jī)信息管理，完善信息系統(tǒng)監(jiān)管與執(zhí)行權(quán)限相分離。通過政府采購(gòu)招標(biāo)的數(shù)據(jù)審計(jì)存儲(chǔ)系統(tǒng)和黑盾安全審計(jì)系統(tǒng)V3.0已完**裝并投入使用，確保信息系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)有效監(jiān)管和數(shù)據(jù)安全。

“MsoNormal” style=““>今后，我們將以黨的十七大精神為動(dòng)力，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，立足本職，立足實(shí)際，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建“和諧**、平安醫(yī)院”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。“MsoNormal” style=““> “MsoNormal” style=““> “MsoNormal” style=““>

二Ｏ一Ｏ年十一月八日 “MsoNormal” style=““>

第四篇：中醫(yī)院2016創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)

宜城市中醫(yī)院

2016年創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作總結(jié)

2016年，我院繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)市市黨委、政府和衛(wèi)計(jì)局關(guān)于《創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案》，結(jié)合我院實(shí)際，深入開展醫(yī)院平安建設(shè)工作，進(jìn)一步完善全院平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了我院穩(wěn)步發(fā)展。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主、干群結(jié)合、依靠群眾”的方針。在全院深入推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，大力開展社會(huì)治安綜合整治，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，各項(xiàng)工作取得了顯著成績(jī)，職工安全感有效提升，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)取得了顯著成效。現(xiàn)將今年創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)。

宜城市中醫(yī)醫(yī)院成立于1979年。現(xiàn)全院編制床位500張。設(shè)有35個(gè)臨床醫(yī)技科室，隨著醫(yī)院服務(wù)水平提高，醫(yī)院重點(diǎn)、特色專科不但加強(qiáng)，我院年門診量20萬余人次，出院1萬余人次，醫(yī)院年收入6千萬，醫(yī)院正逐步發(fā)展成為一家擁有多種專科特色的現(xiàn)代化縣級(jí)市中醫(yī)醫(yī)院。2016年以來醫(yī)院依社會(huì)綜合治理“預(yù)防為主，打防結(jié)合”的原則，組織全院廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)綜治工作有關(guān)文件，召開全院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，充分利用各種宣傳形式廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務(wù)和要求，營(yíng)造人人參與創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。二是繼續(xù)組織廣大干部職工學(xué)習(xí)各類衛(wèi)生法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)提高了干部職工知法懂法和依法行政水平和工作能力，增強(qiáng)法制觀念，增加自我保護(hù)意識(shí)，保障各項(xiàng)醫(yī)療工作正常進(jìn)行。制訂了防災(zāi)害事故的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練，對(duì)從事院前急救調(diào)度、醫(yī)療、護(hù)理、駕駛等重要安全崗位工作人員定期培訓(xùn)。成立突發(fā)群體性事件應(yīng)急處置指揮系統(tǒng)，完善了應(yīng)急處置工作預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)告和反饋程序。有防范邪教組織和非法組織活動(dòng)的措施并加以落實(shí)。

二、扎實(shí)開展，確保成效。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計(jì)劃，調(diào)整了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，分工協(xié)作、明確任務(wù)，定期召開會(huì)議研究創(chuàng)建工作，辦公室負(fù)責(zé)抓，層層抓落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)日常工作，由郭士舉擔(dān)任辦公室主任。

領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)各科室創(chuàng)建工作開展專項(xiàng)檢查和定期考核；加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和督促檢查，研究制訂開展創(chuàng)建活動(dòng)檢查考核和表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

（二）醫(yī)療糾紛分析

近年來，醫(yī)療糾紛已經(jīng)成為公眾關(guān)注的一大社會(huì)熱點(diǎn)問題。醫(yī)療糾紛也在逐年上升。醫(yī)療糾紛處理好壞，不僅影響著醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，也影響著醫(yī)院的聲譽(yù)。隨著《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)醫(yī)療法規(guī)的頒布實(shí)施，居民的法律意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)需求也逐步提高，醫(yī)患之間對(duì)醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識(shí)上的偏差和誤解正在增大，使得廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度持續(xù)不滿。因此，正確認(rèn)識(shí)和分析糾紛發(fā)生的原因，對(duì)研究相應(yīng)的防范措施有極其重要的意義。

醫(yī)療糾紛的常見原因有：

1、少數(shù)不法分子通過鬧事達(dá)到個(gè)人目的。近年來社會(huì)上少部分人員認(rèn)為只要是在醫(yī)院死亡不論醫(yī)院有無過錯(cuò)就得醫(yī)院買單，否則就招集患者家屬與社會(huì)上其他不法人員對(duì)醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員采取不正當(dāng)手段鬧事，造成醫(yī)院的負(fù)面影響，迫使醫(yī)院向患者家屬進(jìn)行賠償。

2、醫(yī)患溝通不到位。醫(yī)院也有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員缺乏與患者溝通的能力，特別是年輕的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人及家屬心理不能很好把握，又缺少語言藝術(shù)和技巧，如治療或術(shù)前談話交待不清，正常治療后果說明不詳，對(duì)病人咨詢的回答過于絕對(duì)或不留余地，一旦不能達(dá)到病人或家屬所期望的，往往引發(fā)不必要的醫(yī)療糾紛。

3、患者及其家屬對(duì)醫(yī)療效果期望過高。在正常診療過程中，由于患者病情和體質(zhì)等特殊性，出現(xiàn)正常或不可預(yù)料的并發(fā)癥等，患者家屬不理解發(fā)生爭(zhēng)議。

4、社會(huì)輿論宣傳的誤導(dǎo)，促使患者及其家屬對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生缺乏信任等。

（三）醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛機(jī)制建立情況

為了維護(hù)醫(yī)院醫(yī)療正常秩序，完善醫(yī)院長(zhǎng)效管理機(jī)制。一是強(qiáng)化和維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定工作責(zé)任制。健全領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和重要信息報(bào)告制度，規(guī)范投訴事項(xiàng)受理、辦理程序，進(jìn)一步健全限時(shí)督辦和責(zé)任追究制度，確保維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定工作措施落實(shí)。二是醫(yī)院醫(yī)療糾紛調(diào)處小組履行職責(zé)，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛，維護(hù)醫(yī)、患雙方合法權(quán)益。三是加強(qiáng)醫(yī)患溝通。組織開展醫(yī)患溝通培訓(xùn)，掌握溝通的方法、技巧與主要內(nèi)容，最大限度減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。同時(shí)，運(yùn)用綜合手段努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。近幾乎來我院沒有發(fā)生一起因醫(yī)療事故引起的醫(yī)療糾紛案。

（四）完善醫(yī)院安全防范體系

加強(qiáng)內(nèi)部治安，落實(shí)人防、物 防、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識(shí)和治安防 范意識(shí)，有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。加強(qiáng)與工商、公安和藥品食品監(jiān)督管理部門的聯(lián)動(dòng)，對(duì)個(gè)別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、醫(yī)托等清理整治，消除了治安隱患。2016年6月28日我院邀請(qǐng)宜城市消防大隊(duì)對(duì)我院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行消防講座及2016年醫(yī)院消防演練。

（五）建立健全財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳，杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。

（六）強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合醫(yī)務(wù)人員定期考核等活動(dòng)，開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理的“六條”禁令，繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度。經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督力度。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度，及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督每月表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，樹立正面教育。

（七）繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，定期進(jìn)行自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，開展整治“慵懶散貪”活動(dòng)，對(duì)一些苗頭性、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助。

三、自查情況 醫(yī)院在認(rèn)真組織廣大職工學(xué)習(xí)文件精神的基礎(chǔ)上，以科室為單位開展群眾性的創(chuàng)建平安醫(yī)院重要性、必要性和活動(dòng)目的、意義的再認(rèn)識(shí)，在職工中開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、和諧醫(yī)院思想大討論，使廣大職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、和諧醫(yī)院重大意義，形成人人都參與，個(gè)個(gè)都成為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的宣傳者、執(zhí)行者和落實(shí)者。同時(shí)，醫(yī)院還制作宣傳標(biāo)語、宣傳橫幅、櫥窗等向來院就醫(yī)的患者、住院的病友開展宣傳，為醫(yī)務(wù)人員、來院就醫(yī)的患者和住院的病友搭起了共創(chuàng)“平安醫(yī)院”和諧醫(yī)院的良好平臺(tái)，明確工作責(zé)任，目標(biāo)落實(shí)到科室及個(gè)人。

(一)落實(shí)措施，優(yōu)化流程，優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)

醫(yī)院長(zhǎng)期以來堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和依法執(zhí)業(yè)。創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)流程，美化診療環(huán)境。對(duì)門診醫(yī)師不足的問題給予及時(shí)的調(diào)整、充實(shí)，合理安排工作時(shí)間，按照上級(jí)要求，醫(yī)院堅(jiān)持了365天，天天開診，保證病人及時(shí)就診。從門診到病房，建立醫(yī)療費(fèi)用公開透明制度，住院病人實(shí)行一日一清單，在住院處、門診大廳設(shè)立費(fèi)用查詢系統(tǒng)，病人可以隨時(shí)查詢藥品價(jià)格、住院費(fèi)用等詳細(xì)情況，每年開展兩次法律法規(guī)的培訓(xùn)工作提高醫(yī)務(wù)人員法律意識(shí)，深受病人的好評(píng)。

(二)、糾風(fēng)工作

醫(yī)院糾風(fēng)辦從構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的高度，大力加強(qiáng)監(jiān)督制約機(jī)制，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的違規(guī)行為及現(xiàn)象實(shí)施有效的監(jiān)督。

加強(qiáng)對(duì)全院職工、醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度的教育，使廣大職工進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，在實(shí)際工作中注重醫(yī)患溝通，對(duì)患者反映的醫(yī)療方面的問題，做到及時(shí)答復(fù)及時(shí)處理。

改進(jìn)醫(yī)患溝通方式，注重溝通效果，每周開展一次調(diào)查問卷，了解掌握患者對(duì)醫(yī)院的意見和建議;定期舉辦社會(huì)監(jiān)督員懇談會(huì)。建立醫(yī)患溝通會(huì)長(zhǎng)效機(jī)制，醫(yī)院還制定了《醫(yī)患溝通制度》、《對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行通報(bào)公示的規(guī)定》、《受理病人投訴相關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》等制度措施。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用的監(jiān)督管理。結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，全面加強(qiáng)醫(yī)院管理，建立健全醫(yī)療安全管理體系，切實(shí)落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合理、合法、安全使用，有效的避免了發(fā)生的醫(yī)療差錯(cuò)和事故。

(三)、保衛(wèi)科

1、加強(qiáng)安全教育，防患于未然。

近年來，隨著醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及規(guī)模不斷發(fā)展，就診病患的增多，醫(yī)院保衛(wèi)科在執(zhí)行醫(yī)院安全保衛(wèi)任務(wù)的過程中，深深體會(huì)到安全工作量的增大，為提高防患于未然的重要性。我院保衛(wèi)科新招聘安保人員3人，共計(jì)7人安保人員保障醫(yī)院保衛(wèi)工作，在開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的建設(shè)中，應(yīng)著力加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院職工、患者、住院病友的教育宣傳工作。因此，每年醫(yī)院都邀請(qǐng)派出所、消防支隊(duì)的同志前來醫(yī)院向職工講課、醫(yī)院還組織保衛(wèi)科的同志到消防部隊(duì)觀摩消防演練和學(xué)習(xí)，為提高保衛(wèi)人員的素質(zhì)和能力，每月保衛(wèi)科工作人員深入各病區(qū)開展安全檢查集理論性、實(shí)用性于宣傳工作中，卓有實(shí)效的開展預(yù)防火災(zāi)、防盜教育活動(dòng)。

2、加強(qiáng)消防安全巡查及安全保衛(wèi)巡查工作。

在加大宣傳力度，提高醫(yī)院全體職工消防安全意識(shí)的基礎(chǔ)上。醫(yī)院保衛(wèi)科對(duì)醫(yī)院消防安全指定專人負(fù)責(zé)，每季度對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更換，確保了人員、資金、設(shè)備的“三到位”。加強(qiáng)預(yù)防事故安全疏導(dǎo)工作，保證醫(yī)院的消防安全工作。加強(qiáng)對(duì)病區(qū)重點(diǎn)部位、庫(kù)房、藥房、重大醫(yī)療設(shè)備、公共財(cái)產(chǎn)等進(jìn)行巡查，切實(shí)保障安全保衛(wèi)工作。

3、完善和執(zhí)行醫(yī)院總值班制度，強(qiáng)化安全巡查力度。

召集醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人，進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)，簽定醫(yī)療安全責(zé)任狀。保衛(wèi)科工作人員堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，建立各種自然災(zāi)害應(yīng)急方案。切實(shí)保障醫(yī)院醫(yī)療工作順利有序進(jìn)行。加強(qiáng)門衛(wèi)、保衛(wèi)值班，密切留意進(jìn)出醫(yī)院的可疑人員，對(duì)進(jìn)入醫(yī)院的不法人員給予嚴(yán)厲打擊。強(qiáng)化巡查力度，切實(shí)為醫(yī)院提供了安全保障。

4、采取積極的預(yù)防措施，大力開展群防群治工作。

在保障醫(yī)院內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院周邊及職工家屬區(qū)的巡視工作，同時(shí)配合公安機(jī)關(guān)，切實(shí)對(duì)醫(yī)院周邊群眾、職工生活區(qū)進(jìn)行綜合治理。

四、建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制

通過開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，使醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境有了明顯的改善，醫(yī)院內(nèi)部及周邊的安全有了明顯的好轉(zhuǎn)，全年醫(yī)院未出現(xiàn)刑事案件和治安事件。為建立和諧醫(yī)院奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量，把創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進(jìn)，互相提高。我們將在省衛(wèi)生廳、省創(chuàng)建“平安醫(yī)院”辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，以高度的政治責(zé)任感和使命感，做好醫(yī)院的安全工作，努力把醫(yī)院各方面的安全工作提高到一個(gè)新的水平，為前來我院就醫(yī)的廣大人民群眾創(chuàng)造一個(gè)安全有序的診療環(huán)境.四、改進(jìn)措施

加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn)工作，醫(yī)務(wù)科在每年組織全院培訓(xùn)的同時(shí)還要通過院周會(huì)、科內(nèi)晨會(huì)時(shí)間對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員開展工作，使全院醫(yī)務(wù)人員不但提高法律意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)，使醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)需求也逐步提高，醫(yī)患之間對(duì)醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識(shí)上的偏差和誤解要促見縮小，使得廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度不但提高。因此，要正確認(rèn)識(shí)和分析糾紛發(fā)生的原因，提高醫(yī)院防范措施和各種應(yīng)急能力。

宜城市中醫(yī)醫(yī)院 2016年11月29日

第五篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院工作匯報(bào)材料2014（范文）

2014年xx人民醫(yī)院落實(shí)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作總結(jié) 我院深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，建立完善了我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，2014年我院繼續(xù)推進(jìn)全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各科室、各部門齊抓共管、協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，并結(jié)合繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動(dòng)及“三好一滿意”等活動(dòng)，逐步將醫(yī)療安全工作納入系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化的軌道，用醫(yī)療安全來構(gòu)建平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院，用醫(yī)療安全樹立醫(yī)院形象，用醫(yī)療安全保證我院又好又快發(fā)展。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，把創(chuàng)建平安醫(yī)院工作列入整體工作目標(biāo)。2013年3月7日向各科室下發(fā)了《xx人民醫(yī)院進(jìn)一步推進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案》,成立了以院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨總支書記及副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，不定期組織相關(guān)人員到各科室檢查督促落實(shí)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，將平安工作列為大事來抓。

我院充分發(fā)揮職能作用，按照創(chuàng)建活動(dòng)方案等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，醫(yī)院堅(jiān)持層層抓落實(shí)，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，明確規(guī)定各自的安全職責(zé)。督促各部、各科室齊抓共管，積極參與，加強(qiáng)檢查，及時(shí)排除不安全因素，完善各項(xiàng)工作措施，真正把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作及醫(yī)院治安綜合治理工作落到實(shí)處。

二、崗位職責(zé)和技術(shù)操作規(guī)程完善

醫(yī)院建立完善的內(nèi)部治安保衛(wèi)保障機(jī)制和工作機(jī)制，內(nèi)部治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和保安隊(duì)伍健全，防盜竊、防扒竊、防欺騙、防火災(zāi)、防破壞等各種安全防范設(shè)施完善，配備專職的保衛(wèi)科長(zhǎng)、保衛(wèi)人員和保安隊(duì)伍，建立健全的醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)，設(shè)立監(jiān)控室，由具有專業(yè)技能的保安人員24小時(shí)值班，還配備較好的通訊設(shè)施，醫(yī)院制度了一整套的安全管理制度，開展經(jīng)常性 的安全檢查和排查，各種不安定因素和安全隱患得到及時(shí)排查和消除。

三、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

1.醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，醫(yī)院設(shè)立有醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、感染管理委員會(huì)、臨床輸血管理委員會(huì)、藥事委員會(huì)、病案管理委員會(huì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)療糾紛處理小組、保衛(wèi)科等，各委員會(huì)各司其職，建立起維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報(bào)告制度。

2.在保衛(wèi)及安保人員建設(shè)方面

保衛(wèi)科根據(jù)醫(yī)院安保工作要求，創(chuàng)新實(shí)施了分隔聯(lián)合安保機(jī)制，結(jié)合《保衛(wèi)科治安聯(lián)動(dòng)預(yù)案》全面覆蓋醫(yī)院的安保區(qū)域具備動(dòng)態(tài)的安保力量調(diào)節(jié)能力。建立醫(yī)院完善入侵報(bào)警系統(tǒng)、院內(nèi)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)一步完善，在各科室護(hù)士站、走廊、電梯、樓梯、倉(cāng)庫(kù)、高危藥品存儲(chǔ)及重要出入口等配置高清攝像頭，保障醫(yī)院各個(gè)出入口、重點(diǎn)場(chǎng)所監(jiān)控?zé)o死角。并配套設(shè)置安全監(jiān)控中心，由保衛(wèi)科全面負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的日常運(yùn)作和監(jiān)控要求。監(jiān)控中心值班制度納入安保工作核心制度，實(shí)現(xiàn)專人、24小時(shí)輪班制度

完善安裝了一鍵式報(bào)警裝置。在醫(yī)院各科室、重點(diǎn)要害部位都安裝了一鍵式報(bào)警裝置，并與醫(yī)院安全監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)，確保發(fā)生突發(fā)案事件時(shí)能及時(shí)通知保安人員迅速處置。

重新調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，明確職責(zé)，責(zé)任到人，實(shí)行定崗、定價(jià)、定責(zé)制度，消防疏散出口、通道通暢，消防設(shè)施、滅火器材、警報(bào)系統(tǒng)、安全標(biāo)志和應(yīng)急照明齊全、靈敏有效、符合規(guī)范要求，無火災(zāi)隱患。認(rèn)真落實(shí)新修訂了《xx人民醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案》，包括防恐怖，防破壞，防災(zāi)害事故應(yīng)急處置預(yù)案，定期組織演練，對(duì)藥房、高壓氧、供應(yīng)室、住院病區(qū)等重點(diǎn)科室進(jìn)行不定期進(jìn)行全面檢查，對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保器材完好。2014年5月10日我院進(jìn)行了全院預(yù)警消防演習(xí)，并在5月16日舉辦了全院消防安全知識(shí)培訓(xùn)，取得了預(yù)期效果。實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強(qiáng)保衛(wèi)科及醫(yī)院門衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)好醫(yī)院重要部門 和門前的治安秩序；加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院治安秩序，確保集體、個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。抓好醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛、事故的發(fā)生。

四、加強(qiáng)普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀念

充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄以及工會(huì)活動(dòng)等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《處方管理?xiàng)l例》、《侵權(quán)責(zé)任法》等，并使其制度化。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法、人人懂法、人人守法的大好局面。嚴(yán)格執(zhí)行我院的工作制度、管理方案、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列規(guī)章制度，確實(shí)做到制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化、制度化。

五、認(rèn)真處置各種突發(fā)事件和化解和化解矛盾糾紛

1.認(rèn)真落實(shí)并貫徹執(zhí)行《xx人民醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大搶救及特殊事件報(bào)告處理制度》，提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生；建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，確保醫(yī)療秩序井然有序和工作正常開展；不定期召開行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)，認(rèn)真聽取群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并及時(shí)制定整改措施加以改進(jìn)。

2.暢通投訴渠道。成立醫(yī)患關(guān)系科及春雨服務(wù)中心，病人可以到醫(yī)患關(guān)系科進(jìn)行投訴，投訴電話對(duì)外公布有專人處理病人投訴。

3.建立減少和化解醫(yī)療糾紛機(jī)制，成立了以三名副院長(zhǎng)及醫(yī)務(wù)科、紀(jì)檢科、保衛(wèi)科等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的醫(yī)療糾紛處理小組。并在客戶服務(wù)中心設(shè)立固定投訴登記點(diǎn)，公布服務(wù)中心及紀(jì)檢科的監(jiān)督投訴電話，及時(shí)受理病人投訴，做到有投訴必處理，并及時(shí)將處理意見及時(shí)向病人反饋，同時(shí)要做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作，及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。

六、優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，為病人提供便捷、溫馨的服務(wù)

定期開展《優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)》，向全院職工開展形勢(shì)教育、醫(yī)患溝通技巧、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練以及服務(wù)意識(shí)、服務(wù)行為、服務(wù)禮儀、規(guī)章制度和工作職責(zé)等培訓(xùn)，使全院職工進(jìn)一步樹立愛崗敬業(yè)意識(shí)，正確掌握醫(yī)院文化理念，樹立奉獻(xiàn)創(chuàng)新的工作精神，培養(yǎng)出責(zé)任、忠誠(chéng)、激情的工作團(tuán)隊(duì)，達(dá)到同心協(xié)力共謀發(fā)展的目的。

在門診實(shí)行劃價(jià)、收費(fèi)“一站式”服務(wù)，方便病人就醫(yī)；健全完善各類服務(wù)設(shè)施，在門診設(shè)立飲水機(jī)等；制作規(guī)范、醒目的標(biāo)識(shí)，在醫(yī)院門口、醫(yī)技科室等處設(shè)置服務(wù)規(guī)范等；暢通監(jiān)察渠道，公布投訴電話，設(shè)置意見箱，主動(dòng)聽取病人建議；開設(shè)綠色通道，導(dǎo)醫(yī)為老、弱、病、殘、孕婦等提供優(yōu)先服務(wù)。

注重細(xì)節(jié)服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平。要求全體職工進(jìn)行“換位思考”，查找服務(wù)缺陷；組織相關(guān)人員到其他行業(yè)或者其他醫(yī)院學(xué)習(xí)其服務(wù)、創(chuàng)新等方面的特色和經(jīng)驗(yàn)；通過多種渠道進(jìn)一步更新觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度。以構(gòu)建和諧醫(yī)院，實(shí)施我院可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以“醫(yī)院管理年”為主題，以抓服務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、促改革、增效益為重點(diǎn)，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，積極確保安全。各科室創(chuàng)新了服務(wù)理念，如外一科通過自查整改，嘗試站立交班、集體朗誦服務(wù)語絲、調(diào)整查房?jī)?nèi)容、堅(jiān)持護(hù)士送出院護(hù)送患者到電梯口旁，并送上祝福、在床頭柜注明主管醫(yī)生及護(hù)士的聯(lián)系方式、評(píng)選每月護(hù)理之星、加強(qiáng)科室管理等方式，連續(xù)數(shù)月病人滿意度在全院排名第一位。

七、強(qiáng)化安全意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量

1.抓醫(yī)療核心制度落實(shí)及規(guī)范管理

2014年我院高度醫(yī)院質(zhì)量管理，以醫(yī)療核心制度落實(shí)及規(guī)范管理為抓手，從今年3月份開始，我院實(shí)施績(jī)效管理，成立七個(gè)質(zhì)量管理小組（分別是醫(yī)療質(zhì)量組、護(hù)理組、院感組、藥學(xué)組、服務(wù)組、勞動(dòng)紀(jì)律及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)組），專人負(fù)責(zé)督查，每周二下午召集全院中層干部及醫(yī)療骨干進(jìn)行檢查結(jié)果反饋，按規(guī)定進(jìn)行處罰并責(zé)令整改，同時(shí)實(shí)行行政早交班、夜查房制度，另外醫(yī)務(wù)科也不定期督查核心制度落實(shí)情況和存在問題整改落實(shí)情況，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量實(shí)行全面管理。對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績(jī)優(yōu)異的科室或個(gè)人給予表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室或個(gè)人除給予經(jīng)濟(jì)處罰和全 院通報(bào)批評(píng)外，并將處罰結(jié)果記入個(gè)人技術(shù)檔案，與個(gè)人晉升、年終考核等掛鉤。

2.加強(qiáng)圍手術(shù)期病人管理。

醫(yī)務(wù)科完善了《xx人民醫(yī)院圍手術(shù)期管理規(guī)定》等管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理，對(duì)醫(yī)生技術(shù)進(jìn)行分級(jí)管理，并由麻醉科把關(guān)，對(duì)術(shù)前準(zhǔn)備不足的病例不能進(jìn)入手術(shù)室。實(shí)行術(shù)前評(píng)估制度，對(duì)65歲以上擇期手術(shù)病人經(jīng)過術(shù)前評(píng)估小組進(jìn)行評(píng)估后方能安排手術(shù)。

定期舉行醫(yī)療糾紛案例分享會(huì)，提高醫(yī)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。3.明確醫(yī)療糾紛責(zé)任，嚴(yán)肅處理責(zé)任人。

對(duì)責(zé)任人，視責(zé)任大小，采取撤銷行政職務(wù)，職稱低聘，停處方權(quán)，扣效益工資，全院通報(bào)批評(píng)等措施。

4.定期舉辦醫(yī)療糾紛案例分享會(huì)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。我院對(duì)本院發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例，定期舉辦醫(yī)療糾紛案例分享會(huì)，對(duì)案例發(fā)生原因進(jìn)行剖析，自我查找問題。提高醫(yī)護(hù)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。到目前為止，今年已經(jīng)進(jìn)行了3期的醫(yī)療案例分享會(huì)。并分別于2014年2月份、2013年4月份及9月份組織三次全院醫(yī)療安全教育培訓(xùn)，選取有代表性的醫(yī)患糾紛案例，在醫(yī)務(wù)人員中開展評(píng)價(jià)。

通過一系列的活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的意識(shí)，醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)、法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)也在醫(yī)療活動(dòng)中得到很大的提高。

八、總結(jié)和提高

創(chuàng)建平安醫(yī)院是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大干部職工共同參與的一項(xiàng)重要工作，要進(jìn)一步加大宣傳力度，充分發(fā)揮櫥窗、院刊等宣傳優(yōu)勢(shì)，最大限度地、通過宣傳工作方案、創(chuàng)平宣傳專欄、創(chuàng)平手機(jī)短信、創(chuàng)平橫幅和標(biāo)語等多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍，充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

通過開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，使全院干部職工統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，完善了各種制度和工作機(jī)制，有效解決了存在的一些問題，加強(qiáng)了職 工干部平安的意識(shí)，和諧了醫(yī)患關(guān)系。以后我們將從復(fù)雜、潛在的問題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)出發(fā)，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作機(jī)制；不斷加強(qiáng)衛(wèi)生隊(duì)伍的政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的工作，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)等工作，提高全院干部職工的綜合素質(zhì)，以更加包滿的工作熱情和更好醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)，適應(yīng)新時(shí)期廣大人民日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

xx人民醫(yī)院 2014年11月15日