第一篇：縣醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作匯報(bào)

xx縣醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作匯報(bào)

創(chuàng)建平安醫(yī)院是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維持良好醫(yī)療環(huán)境的保障，我院通過(guò)全面開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，采取相應(yīng)措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)職責(zé)

成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。具體目標(biāo)是通過(guò)本院開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)積極努力，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則，層層落實(shí)職責(zé)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，要切實(shí)抓好責(zé)任追究，并追究直接責(zé)任人的責(zé)任，以“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上水平。

二、依法妥善處置醫(yī)患糾紛。

一是依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和有關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步完善醫(yī)療糾紛處置的法制化、規(guī)范化建設(shè)，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。積極推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，研究制定具體工作方案，把醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)患糾紛調(diào)解處理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

二是制定醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類(lèi)醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。

三是健全完善矛盾糾紛預(yù)防處置機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行社會(huì)矛盾糾紛排查“零報(bào)告”和責(zé)任追究制度，堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，落實(shí)相關(guān)防控措施，確保不發(fā)生重大信訪事件。

四是加強(qiáng)醫(yī)患溝通。組織開(kāi)展醫(yī)患溝通培訓(xùn)，掌握溝通的方法、技巧與主要內(nèi)容，最大限度減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。同時(shí)，運(yùn)用綜合手段努力化解各類(lèi)醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。

三、完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。

定期組織重點(diǎn)安全崗位工作人員進(jìn)修學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查，加強(qiáng)消防安全工作，及時(shí)消除安全隱患。深化“平安醫(yī)院”和“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”創(chuàng)建活動(dòng)，每年組織干部職工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和滅火演練1—2次，使廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性和必要性,豐富安全教育活動(dòng)的內(nèi)容和形式，提高安全教育效果，推動(dòng)安全生產(chǎn)工作不斷深入開(kāi)展，今年2月份，我院邀請(qǐng)縣消防大隊(duì)指導(dǎo)我院醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展消防疏散演練，6月份，邀請(qǐng)泉州居安防火咨詢(xún)服務(wù)公司到我院開(kāi)展消防安全知識(shí)講座。每年對(duì)新招聘職工和實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生進(jìn)行消防安全常識(shí)、三懂三會(huì)知識(shí)培訓(xùn)，普及安全生產(chǎn)知識(shí)，提高全院干部職工安全自救能力。

二〇一三年十一月十六日

第二篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院工作匯報(bào)材料2014（范文）

2014年xx人民醫(yī)院落實(shí)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作總結(jié) 我院深入開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，建立完善了我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，2014年我院繼續(xù)推進(jìn)全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各科室、各部門(mén)齊抓共管、協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，并結(jié)合繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動(dòng)及“三好一滿(mǎn)意”等活動(dòng)，逐步將醫(yī)療安全工作納入系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化的軌道，用醫(yī)療安全來(lái)構(gòu)建平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院，用醫(yī)療安全樹(shù)立醫(yī)院形象，用醫(yī)療安全保證我院又好又快發(fā)展。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，把創(chuàng)建平安醫(yī)院工作列入整體工作目標(biāo)。2013年3月7日向各科室下發(fā)了《xx人民醫(yī)院進(jìn)一步推進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案》,成立了以院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨總支書(shū)記及副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，不定期組織相關(guān)人員到各科室檢查督促落實(shí)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，將平安工作列為大事來(lái)抓。

我院充分發(fā)揮職能作用，按照創(chuàng)建活動(dòng)方案等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，醫(yī)院堅(jiān)持層層抓落實(shí)，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，明確規(guī)定各自的安全職責(zé)。督促各部、各科室齊抓共管，積極參與，加強(qiáng)檢查，及時(shí)排除不安全因素，完善各項(xiàng)工作措施，真正把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作及醫(yī)院治安綜合治理工作落到實(shí)處。

二、崗位職責(zé)和技術(shù)操作規(guī)程完善

醫(yī)院建立完善的內(nèi)部治安保衛(wèi)保障機(jī)制和工作機(jī)制，內(nèi)部治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和保安隊(duì)伍健全，防盜竊、防扒竊、防欺騙、防火災(zāi)、防破壞等各種安全防范設(shè)施完善，配備專(zhuān)職的保衛(wèi)科長(zhǎng)、保衛(wèi)人員和保安隊(duì)伍，建立健全的醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)，設(shè)立監(jiān)控室，由具有專(zhuān)業(yè)技能的保安人員24小時(shí)值班，還配備較好的通訊設(shè)施，醫(yī)院制度了一整套的安全管理制度，開(kāi)展經(jīng)常性 的安全檢查和排查，各種不安定因素和安全隱患得到及時(shí)排查和消除。

三、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

1.醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，醫(yī)院設(shè)立有醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、感染管理委員會(huì)、臨床輸血管理委員會(huì)、藥事委員會(huì)、病案管理委員會(huì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)療糾紛處理小組、保衛(wèi)科等，各委員會(huì)各司其職，建立起維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報(bào)告制度。

2.在保衛(wèi)及安保人員建設(shè)方面

保衛(wèi)科根據(jù)醫(yī)院安保工作要求，創(chuàng)新實(shí)施了分隔聯(lián)合安保機(jī)制，結(jié)合《保衛(wèi)科治安聯(lián)動(dòng)預(yù)案》全面覆蓋醫(yī)院的安保區(qū)域具備動(dòng)態(tài)的安保力量調(diào)節(jié)能力。建立醫(yī)院完善入侵報(bào)警系統(tǒng)、院內(nèi)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)一步完善，在各科室護(hù)士站、走廊、電梯、樓梯、倉(cāng)庫(kù)、高危藥品存儲(chǔ)及重要出入口等配置高清攝像頭，保障醫(yī)院各個(gè)出入口、重點(diǎn)場(chǎng)所監(jiān)控?zé)o死角。并配套設(shè)置安全監(jiān)控中心，由保衛(wèi)科全面負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的日常運(yùn)作和監(jiān)控要求。監(jiān)控中心值班制度納入安保工作核心制度，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)人、24小時(shí)輪班制度

完善安裝了一鍵式報(bào)警裝置。在醫(yī)院各科室、重點(diǎn)要害部位都安裝了一鍵式報(bào)警裝置，并與醫(yī)院安全監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)，確保發(fā)生突發(fā)案事件時(shí)能及時(shí)通知保安人員迅速處置。

重新調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，明確職責(zé)，責(zé)任到人，實(shí)行定崗、定價(jià)、定責(zé)制度，消防疏散出口、通道通暢，消防設(shè)施、滅火器材、警報(bào)系統(tǒng)、安全標(biāo)志和應(yīng)急照明齊全、靈敏有效、符合規(guī)范要求，無(wú)火災(zāi)隱患。認(rèn)真落實(shí)新修訂了《xx人民醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案》，包括防恐怖，防破壞，防災(zāi)害事故應(yīng)急處置預(yù)案，定期組織演練，對(duì)藥房、高壓氧、供應(yīng)室、住院病區(qū)等重點(diǎn)科室進(jìn)行不定期進(jìn)行全面檢查，對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保器材完好。2014年5月10日我院進(jìn)行了全院預(yù)警消防演習(xí)，并在5月16日舉辦了全院消防安全知識(shí)培訓(xùn)，取得了預(yù)期效果。實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫(xiě)值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強(qiáng)保衛(wèi)科及醫(yī)院門(mén)衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)好醫(yī)院重要部門(mén) 和門(mén)前的治安秩序；加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)及相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院治安秩序，確保集體、個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。抓好醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛、事故的發(fā)生。

四、加強(qiáng)普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀念

充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄以及工會(huì)活動(dòng)等多種形式，認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《處方管理?xiàng)l例》、《侵權(quán)責(zé)任法》等，并使其制度化。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法、人人懂法、人人守法的大好局面。嚴(yán)格執(zhí)行我院的工作制度、管理方案、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列規(guī)章制度，確實(shí)做到制度面前人人平等，讓大家有話說(shuō)到明處，有意見(jiàn)提到明處，使日常管理民主化、制度化。

五、認(rèn)真處置各種突發(fā)事件和化解和化解矛盾糾紛

1.認(rèn)真落實(shí)并貫徹執(zhí)行《xx人民醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大搶救及特殊事件報(bào)告處理制度》，提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類(lèi)責(zé)任事故的發(fā)生；建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，確保醫(yī)療秩序井然有序和工作正常開(kāi)展；不定期召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并及時(shí)制定整改措施加以改進(jìn)。

2.暢通投訴渠道。成立醫(yī)患關(guān)系科及春雨服務(wù)中心，病人可以到醫(yī)患關(guān)系科進(jìn)行投訴，投訴電話對(duì)外公布有專(zhuān)人處理病人投訴。

3.建立減少和化解醫(yī)療糾紛機(jī)制，成立了以三名副院長(zhǎng)及醫(yī)務(wù)科、紀(jì)檢科、保衛(wèi)科等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的醫(yī)療糾紛處理小組。并在客戶(hù)服務(wù)中心設(shè)立固定投訴登記點(diǎn)，公布服務(wù)中心及紀(jì)檢科的監(jiān)督投訴電話，及時(shí)受理病人投訴，做到有投訴必處理，并及時(shí)將處理意見(jiàn)及時(shí)向病人反饋，同時(shí)要做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作，及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。

六、優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，為病人提供便捷、溫馨的服務(wù)

定期開(kāi)展《優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)》，向全院職工開(kāi)展形勢(shì)教育、醫(yī)患溝通技巧、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練以及服務(wù)意識(shí)、服務(wù)行為、服務(wù)禮儀、規(guī)章制度和工作職責(zé)等培訓(xùn)，使全院職工進(jìn)一步樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，正確掌握醫(yī)院文化理念，樹(shù)立奉獻(xiàn)創(chuàng)新的工作精神，培養(yǎng)出責(zé)任、忠誠(chéng)、激情的工作團(tuán)隊(duì)，達(dá)到同心協(xié)力共謀發(fā)展的目的。

在門(mén)診實(shí)行劃價(jià)、收費(fèi)“一站式”服務(wù)，方便病人就醫(yī)；健全完善各類(lèi)服務(wù)設(shè)施，在門(mén)診設(shè)立飲水機(jī)等；制作規(guī)范、醒目的標(biāo)識(shí)，在醫(yī)院門(mén)口、醫(yī)技科室等處設(shè)置服務(wù)規(guī)范等；暢通監(jiān)察渠道，公布投訴電話，設(shè)置意見(jiàn)箱，主動(dòng)聽(tīng)取病人建議；開(kāi)設(shè)綠色通道，導(dǎo)醫(yī)為老、弱、病、殘、孕婦等提供優(yōu)先服務(wù)。

注重細(xì)節(jié)服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平。要求全體職工進(jìn)行“換位思考”，查找服務(wù)缺陷；組織相關(guān)人員到其他行業(yè)或者其他醫(yī)院學(xué)習(xí)其服務(wù)、創(chuàng)新等方面的特色和經(jīng)驗(yàn)；通過(guò)多種渠道進(jìn)一步更新觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度。以構(gòu)建和諧醫(yī)院，實(shí)施我院可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以“醫(yī)院管理年”為主題，以抓服務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、促改革、增效益為重點(diǎn)，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，積極確保安全。各科室創(chuàng)新了服務(wù)理念，如外一科通過(guò)自查整改，嘗試站立交班、集體朗誦服務(wù)語(yǔ)絲、調(diào)整查房?jī)?nèi)容、堅(jiān)持護(hù)士送出院護(hù)送患者到電梯口旁，并送上祝福、在床頭柜注明主管醫(yī)生及護(hù)士的聯(lián)系方式、評(píng)選每月護(hù)理之星、加強(qiáng)科室管理等方式，連續(xù)數(shù)月病人滿(mǎn)意度在全院排名第一位。

七、強(qiáng)化安全意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量

1.抓醫(yī)療核心制度落實(shí)及規(guī)范管理

2014年我院高度醫(yī)院質(zhì)量管理，以醫(yī)療核心制度落實(shí)及規(guī)范管理為抓手，從今年3月份開(kāi)始，我院實(shí)施績(jī)效管理，成立七個(gè)質(zhì)量管理小組（分別是醫(yī)療質(zhì)量組、護(hù)理組、院感組、藥學(xué)組、服務(wù)組、勞動(dòng)紀(jì)律及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)組），專(zhuān)人負(fù)責(zé)督查，每周二下午召集全院中層干部及醫(yī)療骨干進(jìn)行檢查結(jié)果反饋，按規(guī)定進(jìn)行處罰并責(zé)令整改，同時(shí)實(shí)行行政早交班、夜查房制度，另外醫(yī)務(wù)科也不定期督查核心制度落實(shí)情況和存在問(wèn)題整改落實(shí)情況，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量實(shí)行全面管理。對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績(jī)優(yōu)異的科室或個(gè)人給予表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室或個(gè)人除給予經(jīng)濟(jì)處罰和全 院通報(bào)批評(píng)外，并將處罰結(jié)果記入個(gè)人技術(shù)檔案，與個(gè)人晉升、年終考核等掛鉤。

2.加強(qiáng)圍手術(shù)期病人管理。

醫(yī)務(wù)科完善了《xx人民醫(yī)院圍手術(shù)期管理規(guī)定》等管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理，對(duì)醫(yī)生技術(shù)進(jìn)行分級(jí)管理，并由麻醉科把關(guān)，對(duì)術(shù)前準(zhǔn)備不足的病例不能進(jìn)入手術(shù)室。實(shí)行術(shù)前評(píng)估制度，對(duì)65歲以上擇期手術(shù)病人經(jīng)過(guò)術(shù)前評(píng)估小組進(jìn)行評(píng)估后方能安排手術(shù)。

定期舉行醫(yī)療糾紛案例分享會(huì)，提高醫(yī)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。3.明確醫(yī)療糾紛責(zé)任，嚴(yán)肅處理責(zé)任人。

對(duì)責(zé)任人，視責(zé)任大小，采取撤銷(xiāo)行政職務(wù)，職稱(chēng)低聘，停處方權(quán)，扣效益工資，全院通報(bào)批評(píng)等措施。

4.定期舉辦醫(yī)療糾紛案例分享會(huì)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。我院對(duì)本院發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例，定期舉辦醫(yī)療糾紛案例分享會(huì)，對(duì)案例發(fā)生原因進(jìn)行剖析，自我查找問(wèn)題。提高醫(yī)護(hù)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。到目前為止，今年已經(jīng)進(jìn)行了3期的醫(yī)療案例分享會(huì)。并分別于2014年2月份、2013年4月份及9月份組織三次全院醫(yī)療安全教育培訓(xùn)，選取有代表性的醫(yī)患糾紛案例，在醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)展評(píng)價(jià)。

通過(guò)一系列的活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的意識(shí)，醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)、法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)也在醫(yī)療活動(dòng)中得到很大的提高。

八、總結(jié)和提高

創(chuàng)建平安醫(yī)院是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大干部職工共同參與的一項(xiàng)重要工作，要進(jìn)一步加大宣傳力度，充分發(fā)揮櫥窗、院刊等宣傳優(yōu)勢(shì)，最大限度地、通過(guò)宣傳工作方案、創(chuàng)平宣傳專(zhuān)欄、創(chuàng)平手機(jī)短信、創(chuàng)平橫幅和標(biāo)語(yǔ)等多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍，充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，使全院干部職工統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，完善了各種制度和工作機(jī)制，有效解決了存在的一些問(wèn)題，加強(qiáng)了職 工干部平安的意識(shí)，和諧了醫(yī)患關(guān)系。以后我們將從復(fù)雜、潛在的問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)出發(fā)，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作機(jī)制；不斷加強(qiáng)衛(wèi)生隊(duì)伍的政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的工作，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)等工作，提高全院干部職工的綜合素質(zhì)，以更加包滿(mǎn)的工作熱情和更好醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)，適應(yīng)新時(shí)期廣大人民日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

xx人民醫(yī)院 2014年11月15日

第三篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院工作匯報(bào)材料

XXX人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

今天，衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)一行前來(lái)我院對(duì)開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，充分體現(xiàn)了上級(jí)部門(mén)對(duì)我區(qū)醫(yī)療管理工作的重視，這對(duì)我院是極大的鞭策和鼓舞。在此，我謹(jǐn)代表院領(lǐng)導(dǎo)班子和全院職工對(duì)衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)表示熱烈的歡迎！下面，我就開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的有關(guān)情況匯報(bào)如下：

XXX人民醫(yī)院始建于XXX年，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為一體的大型綜合性“三級(jí)甲等醫(yī)院”，醫(yī)院開(kāi)放床位XXX張。全院現(xiàn)有XX個(gè)臨床科室，XX個(gè)醫(yī)技科室，設(shè)有博士后科研工作站，XX個(gè)自治區(qū)級(jí)中心，XX個(gè)自治區(qū)級(jí)研究所，XX個(gè)自治區(qū)級(jí)質(zhì)量控制中心，XX個(gè)自治區(qū)級(jí)培訓(xùn)基地。醫(yī)院現(xiàn)有職工XX余名，其中副高以上職稱(chēng)XX余名。擁有醫(yī)學(xué)博士、碩士近XX名，教授、副教授XX名，博士生導(dǎo)師、碩士生導(dǎo)師XX名，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)比例的90%。2009年醫(yī)院門(mén)診診療XX萬(wàn)人次，年出院病人XX萬(wàn)人次，年手術(shù)例數(shù)XX萬(wàn)余例。

醫(yī)院擁有PET-CT、64排CT、平板數(shù)字減影機(jī)、ECT、雙梯度1.5T核磁共振、伽瑪?shù)?、諾力刀、中子刀等高精尖設(shè)備，為滿(mǎn)足不同層次病人的診療需求奠定了基礎(chǔ)。近年來(lái)，我院在……等 方面均已形成自己的專(zhuān)業(yè)特色，在各種常見(jiàn)病、多發(fā)病、疑難重癥病搶救治療方面積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，居……領(lǐng)先水平。成功完成了心臟移植、肺移植、腎移植手術(shù)，成功開(kāi)展了多例斷指再植術(shù)及淋巴瘤自體外周血干細(xì)胞移植。

2007年，根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于在全區(qū)深入開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》要求，我院深入開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，建立完善了我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各科室、各部門(mén)齊抓共管、協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，并結(jié)合繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動(dòng)及“醫(yī)療質(zhì)量安全年”活動(dòng)，逐步將醫(yī)療安全工作納入系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化的軌道，用醫(yī)療安全來(lái)構(gòu)建平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院，用醫(yī)療安全樹(shù)立醫(yī)院形象，用醫(yī)療安全保證我院又好又快發(fā)展。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)及醫(yī)院治安綜合治理工作，2007年醫(yī)院向各分院、各科室下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)<創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案>的通知》,成立了以院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主管副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，其他院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能科室領(lǐng)導(dǎo)為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，不定期組織相關(guān)人員到各科室檢查督促落實(shí)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”和醫(yī)院治安綜合治理工作，將平安工作列為大事來(lái)抓。

制訂了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)和醫(yī)院治安綜合治理工作方案，嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。我院充分發(fā)揮職能作用，按照醫(yī)院治安綜合治理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際和醫(yī)院社會(huì)治安管理實(shí)際，完善了《易燃易爆品管理制度》、《門(mén)衛(wèi)職責(zé)》、《消防安全管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《配電室管理制度》、《鍋爐房管理制度》、《探 視陪護(hù)制度》、《安全值班制度》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用實(shí)施細(xì)則》、《XX人民醫(yī)院7項(xiàng)護(hù)理安全目標(biāo)》等，進(jìn)一步完善了《XX人民醫(yī)院重大事故應(yīng)急預(yù)案》、《XX人民醫(yī)院火災(zāi)應(yīng)急搶救預(yù)案》和《XX人民醫(yī)院家屬區(qū)重大事故應(yīng)急預(yù)案》等各項(xiàng)制度。職責(zé)清楚，分工明確，真正做到了有法可依、有章可循。

醫(yī)院堅(jiān)持層層抓落實(shí)，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，醫(yī)院與各科室簽訂了責(zé)任狀，明確規(guī)定各自的安全職責(zé)。督促各部、各科室齊抓共管，積極參與，加強(qiáng)檢查，及時(shí)排除不安全因素，完善各項(xiàng)工作措施，真正把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作及醫(yī)院治安綜合治理工作落到實(shí)處。

醫(yī)院設(shè)立有護(hù)理安全管理委員會(huì)、感染管理委員會(huì)、臨床輸血管理委員會(huì)、藥事委員會(huì)、病案管理委員會(huì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組、保衛(wèi)部等，各委員會(huì)各司其職，建立起維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報(bào)告制度。

高度重視事故處理及責(zé)任追究工作。建立了醫(yī)院事故報(bào)告制度、責(zé)任追究制度及處理辦法等，對(duì)安全工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)解決，對(duì)事故采取“四不放過(guò)”原則，不留隱患，對(duì)不重視安全工作的科室、站組及個(gè)人均作嚴(yán)肅處理。

二、責(zé)任明確，措施得力

（一）加強(qiáng)宣傳，在全院營(yíng)造創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的良好氛圍。為配合創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)，結(jié)合醫(yī)院環(huán)境和特點(diǎn)，我院認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃，利用宣傳優(yōu)勢(shì)和宣傳平臺(tái)，通過(guò)專(zhuān)欄、板報(bào)、電子大屏幕、《院報(bào)》、《院訊》、網(wǎng)站等宣傳平臺(tái)發(fā)布創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)信息，不斷提高我院職工安全意識(shí)。先后制作宣傳展板7塊，LED顯示屏16幅，在醫(yī)院網(wǎng)站、《院訊》、《院報(bào)》刊登稿件22篇。將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的宣傳活動(dòng)落實(shí)到每個(gè)科室，做到職工人人 知曉，充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的積極性。

（二）加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，規(guī)范醫(yī)療行為。

在三年的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)中，我院結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)、醫(yī)療安全百日專(zhuān)項(xiàng)檢查、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行等活動(dòng)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全有了明顯提高。醫(yī)院于2008年年初制定并實(shí)施了1000分的《臨床科室質(zhì)量目標(biāo)考核體系標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)臨床、護(hù)理、院感、教學(xué)、科研、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的工作進(jìn)行量化考核，成立了“院級(jí)質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組—質(zhì)控專(zhuān)家組—科室質(zhì)控小組”三級(jí)醫(yī)療質(zhì)控體系，以組織夜查房、抽查運(yùn)行病歷、監(jiān)控危重病例、參與科主任查房，追蹤查閱病程記錄，開(kāi)展病案質(zhì)量展評(píng)等多種形式，定期或不定期的組織專(zhuān)人對(duì)核心制度的落實(shí)，運(yùn)行病歷、圍手術(shù)期的管理等情況進(jìn)行檢查。

完善和認(rèn)真落實(shí)手術(shù)準(zhǔn)入制度，提高手術(shù)的安全性。進(jìn)一步完善了《XX醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《進(jìn)一步規(guī)范我院臨床安全輸血的要求》、《XX醫(yī)院病種臨床路徑實(shí)施方案》等，建立病情評(píng)估制度、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度及詳細(xì)的術(shù)后患者交接流程，強(qiáng)有力的保障了醫(yī)療安全。多次組織醫(yī)療救治的應(yīng)急演練，在疆內(nèi)多起突發(fā)公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療救治工作中表現(xiàn)突出，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

加強(qiáng)病案管理，調(diào)整病案管理委員會(huì)，修訂《病案管理實(shí)施細(xì)則》，確定完善運(yùn)行病歷、終末病歷的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)電子病歷的實(shí)時(shí)監(jiān)控，加大病歷的質(zhì)控力度，每月向全院公布《醫(yī)療質(zhì)量反饋報(bào)》，對(duì)各項(xiàng)質(zhì)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行全院反饋；強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。建立院科兩級(jí)培訓(xùn)制度，科室每季度進(jìn)行基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能考核，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

加強(qiáng)護(hù)理管理。完善“護(hù)理部主任—片區(qū)護(hù)士長(zhǎng)—科護(hù)士長(zhǎng)” 三級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理和監(jiān)督體系，每周隨時(shí)查、每月重點(diǎn)查、每季全面查。實(shí)行護(hù)士的分層級(jí)管理和分層使用，做到人盡其才，才盡其用。實(shí)施護(hù)士對(duì)病人的責(zé)任包干制、績(jī)效掛鉤的分配體制。多次舉辦消毒隔離及護(hù)理人員自我防護(hù)的培訓(xùn)，增強(qiáng)工作人員自我防護(hù)意識(shí)。成立護(hù)理外勤部，極大地方便了各族患者。加大質(zhì)控力度，強(qiáng)化培訓(xùn)。制定安全給藥流程、規(guī)范安全輸血流程、建立規(guī)范的病人轉(zhuǎn)運(yùn)與交接流程，要求書(shū)寫(xiě)嚴(yán)格的轉(zhuǎn)運(yùn)和交接流程，建立護(hù)理安全管理機(jī)制。將護(hù)理安全知識(shí)貫穿于患者入院宣教中。制定《XX人民醫(yī)院7項(xiàng)護(hù)理安全目標(biāo)》及42項(xiàng)具體安全防范措施，張貼各種安全警示提醒牌，杜絕安全隱患的發(fā)生。今年，我院被衛(wèi)生部確定為全國(guó)“基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)醫(yī)院”和“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院”，我院以此為契機(jī)，不斷深化基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)工作，做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做精專(zhuān)科護(hù)理，全面改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。

嚴(yán)格按照《處方管理辦法》和醫(yī)院制定的遴選原則選購(gòu)藥品，有效保證購(gòu)入藥品的質(zhì)量。對(duì)特殊藥品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、出入庫(kù)實(shí)施專(zhuān)人、專(zhuān)柜、專(zhuān)冊(cè)管理，保證特殊藥品的購(gòu)入、使用與保管安全。嚴(yán)格執(zhí)行處方“四查十對(duì)”原則及“麻醉、精神藥品管理制度”等制度規(guī)范，確保藥品調(diào)劑工作安全、及時(shí)、有效。積極開(kāi)展專(zhuān)科專(zhuān)人的臨床藥師制度，定科、定時(shí)、定人下臨床，參加會(huì)診和危重病人的病例討論，對(duì)全院抗菌藥物的使用加大督導(dǎo)檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范臨床科室的合理用藥。

加強(qiáng)院內(nèi)感染管理安全。配合醫(yī)院管理年活動(dòng)的實(shí)施，制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對(duì)全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實(shí)情況進(jìn)行全面細(xì)致的考核評(píng)分。對(duì)照管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)消毒、隔離效果監(jiān)測(cè)和資料的收集整理。開(kāi)展對(duì)院內(nèi)感染病例 監(jiān)控。加大對(duì)一次性醫(yī)療用品的購(gòu)進(jìn)、使用及用后處理的管理力度。通過(guò)以上工作，有效地防止了醫(yī)院院內(nèi)感染的發(fā)生。

（三）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

為了暢通患者投訴舉報(bào)渠道，我院采取多種形式方便患者反映問(wèn)題，先后建立了《XX人民醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察接待處理信訪投訴舉報(bào)暫行辦法》、《醫(yī)院病人投訴處理制度》、《XX人民醫(yī)院意見(jiàn)箱、意見(jiàn)本管理暫行辦法》等相關(guān)制度，制訂了《XX人民醫(yī)院來(lái)信來(lái)訪投訴處理流程圖》，明確職責(zé)，分片包干，責(zé)任到人。在門(mén)診樓、外科樓、內(nèi)科樓、急救綜合大樓、綜合病房樓明顯位臵安放醫(yī)院文化宣傳牌，公布投訴舉報(bào)電話，在門(mén)診病歷、住院病人《入院須知》、《醫(yī)患合約》、電腦查詢(xún)系統(tǒng)及全院各科室意見(jiàn)本中公布投訴舉報(bào)電話，方便患者反映意見(jiàn)和建議。三年來(lái)，累計(jì)接待并處理患者來(lái)信來(lái)訪投訴舉報(bào)500余起。

醫(yī)院充分重視社會(huì)各界監(jiān)督評(píng)價(jià)工作，制訂了《社會(huì)監(jiān)督員工作條例》，聘請(qǐng)34名來(lái)自社會(huì)各界的義務(wù)監(jiān)督員。每年定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員工作會(huì)議，聽(tīng)取社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院各方面發(fā)展的意見(jiàn)和建議。

加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，針對(duì)我院新聘用人員、來(lái)院進(jìn)修、實(shí)習(xí)的醫(yī)務(wù)人員均要進(jìn)行醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，連續(xù)多年舉辦《醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范》培訓(xùn)班，針對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行多方位的醫(yī)療糾紛防范及醫(yī)患溝通技能培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識(shí)及醫(yī)患溝通能力。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和糾風(fēng)工作納入醫(yī)院質(zhì)量目標(biāo)考核體系內(nèi)，定期組織專(zhuān)人深入科室進(jìn)行檢查考核，每月初將考核情況匯總后上報(bào)院醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室，并對(duì)考核中確實(shí)存在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題的科室按照要求給予相應(yīng)的扣分或經(jīng)濟(jì)處罰。制定了《XX人民醫(yī)院醫(yī)療事故防范預(yù)案》，《XX人民醫(yī)院醫(yī)療事故及醫(yī)療差錯(cuò)處理辦法》，《XX人民醫(yī)院重大醫(yī)療過(guò)失行為及醫(yī)療事故防范預(yù)案》，《醫(yī)療技術(shù)損害處理流程》，《醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制》、XX人民醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理流程。對(duì)于患者的投訴，做到有訴必有反饋，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將行政部門(mén)調(diào)查處理意見(jiàn)通報(bào)患者及患者家屬，對(duì)于不滿(mǎn)意醫(yī)院答復(fù)者，認(rèn)真做好患者及家屬的梳理工作，耐心解釋患者可申訴的法律途徑。

建立與患者及家屬溝通制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，落實(shí)患者知情同意權(quán)，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。2008年1月，我院經(jīng)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)批準(zhǔn)成立了“中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)基地”，多次大規(guī)模開(kāi)展全員的人文醫(yī)學(xué)暨醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)工作。為完善醫(yī)患溝通的方式，制定了XX人民醫(yī)院病情告知書(shū)、特殊病情告知書(shū)、特殊藥品病情告知書(shū)以及出院病情告知書(shū)。定期組織行政人員前往科室參加“公休會(huì)”，認(rèn)真聽(tīng)取住院患者或患者家屬對(duì)于醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)。對(duì)于確實(shí)存在的問(wèn)題，由參會(huì)人員反饋至相關(guān)職能部門(mén)，進(jìn)行整改。對(duì)于患者或家屬提出的疑問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)給予解答，并將醫(yī)院的相關(guān)政策，如新農(nóng)合減免政策、嫣然基金、明天計(jì)劃、重生計(jì)劃的資助范圍等信息向廣大患者公示。

堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處臵在小的原則，建立健全醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機(jī)制及醫(yī)患矛盾排查機(jī)制。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷、醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生和因此而產(chǎn)生的醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛，結(jié)合我院實(shí)際，制訂了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)通報(bào)制度，多途徑收集醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。針對(duì)個(gè)案及多個(gè)案件中存在的問(wèn)題，單獨(dú)形成預(yù)警，針 對(duì)出現(xiàn)缺陷的臨床科室發(fā)預(yù)警提示，指出問(wèn)題，提供建議。邀請(qǐng)專(zhuān)家及律師對(duì)糾紛病歷及疆內(nèi)有重大影響的案例進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

建立院內(nèi)及醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)療事故鑒定結(jié)論通報(bào)制，醫(yī)院定期召開(kāi)院內(nèi)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定會(huì)，按照醫(yī)學(xué)會(huì)模式對(duì)發(fā)生的疑難糾紛案例進(jìn)行分析討論，形成定性處理意見(jiàn)，并將處理意見(jiàn)及醫(yī)學(xué)會(huì)的鑒定結(jié)論等進(jìn)行通報(bào)。進(jìn)一步推行院務(wù)公開(kāi)，以《XX人民醫(yī)院院報(bào)》、《院刊》、OA網(wǎng)、閉路電視、樓宇電視、公示欄、電子觸摸屏、滾動(dòng)屏等方式公布醫(yī)院政務(wù)信息、醫(yī)療服務(wù)信息，維護(hù)患者及職工的知情權(quán)和選擇權(quán)。

（四）加強(qiáng)后勤保障管理，創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境。

制定《后勤安全責(zé)任制》，建立有效的安全監(jiān)督機(jī)制，后勤保障部與全體后勤員工簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、《消防安全責(zé)任書(shū)》，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。成立了安全管理小組，由后勤服務(wù)中心每月組織一次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，對(duì)事故采取“四不放過(guò)”原則，不留隱患。加強(qiáng)鍋爐、壓力容器、電梯等特種設(shè)備運(yùn)行及安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家安全法規(guī)。認(rèn)真填寫(xiě)安全檢查記錄，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)。加強(qiáng)安全宣教及新員工崗前教育，樹(shù)立安全生產(chǎn)思想，注意個(gè)人防護(hù)，不違章操作，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。各站組均制定了相應(yīng)的安全措施和制度，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行停水、停電、停氣、消防應(yīng)急演練，提高后勤保障隊(duì)伍的快速反應(yīng)能力，保證醫(yī)療安全順利進(jìn)行。加強(qiáng)設(shè)備管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家安全法規(guī)。堅(jiān)持設(shè)備保養(yǎng)、檢查制度。保持設(shè)備良好穩(wěn)定狀態(tài)。創(chuàng)造良好的設(shè)備使用環(huán)境，標(biāo)示清楚、環(huán)境整潔。安裝必須的設(shè)備安全防護(hù)裝臵。操作人員須經(jīng)崗前培訓(xùn)和考核上崗，嚴(yán)格按照規(guī)程操作。建立設(shè)備檢查、保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，建立完整的設(shè)備資料檔案，保證設(shè)備處于良好穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)。嚴(yán)格檢查食品采購(gòu)及加工環(huán)節(jié)，每日對(duì)各類(lèi)加工售賣(mài)的食品進(jìn)行留樣，層層把關(guān)，確保患者、職工飲食安全。對(duì)各類(lèi)食品供貨商家進(jìn)行資質(zhì)審定，食品貨物三證齊全，實(shí)行可追溯制度。

（五）加強(qiáng)院內(nèi)安保工作，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。

院黨委將安全生產(chǎn)和消防安全工作專(zhuān)門(mén)列入醫(yī)院總體規(guī)劃，與自治區(qū)衛(wèi)生廳、地區(qū)綜治辦、南關(guān)派出所、市消防局等相關(guān)部門(mén)簽訂安全責(zé)任狀，與各科主任、每個(gè)職工簽訂《XX人民醫(yī)院安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》、《XX人民醫(yī)院消防安全責(zé)任書(shū)》、《綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，與各施工單位簽訂《XX人民醫(yī)院安全管理協(xié)議書(shū)》，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，大大提高了各族職工“群防群治”意識(shí)，有效地增強(qiáng)了干部職工做好安全工作的責(zé)任心。

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作，從人力、物力上確保醫(yī)院平安，營(yíng)造了穩(wěn)定和諧的醫(yī)院綜合治理環(huán)境。醫(yī)院成立了社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)和消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)易燃、易爆、?。ǘ荆┞樗帲ㄎ铮┢返膶?zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)管理，嚴(yán)格交接班制度。積極做好住院病人及醫(yī)護(hù)人員的安全宣教工作，增強(qiáng)自我防范意識(shí)。

堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，建立和完善治安綜合治理應(yīng)急預(yù)案，加大“三防”投入力度，完善保衛(wèi)制度。配齊保安人員，保衛(wèi)部門(mén)現(xiàn)有保衛(wèi)人員90人，其中主任3人，專(zhuān)職保衛(wèi)人員87人。擔(dān)負(fù)著全院治安保衛(wèi)工作和維護(hù)院內(nèi)車(chē)輛秩序及消防工作的繁重任務(wù)。保衛(wèi)部門(mén)工作人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，全天24小時(shí)都有6名以上保衛(wèi)人員值班巡邏，深入全院各臨床科室及重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡邏檢查，為醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序及人員設(shè)備的安全提供堅(jiān)實(shí)的保障。落實(shí)各崗位開(kāi)包檢查及進(jìn)出車(chē)輛開(kāi)箱檢查制度。安裝技防設(shè)施，投入500萬(wàn)元在重點(diǎn)部位安裝 實(shí)時(shí)攝像監(jiān)控裝臵443個(gè)，對(duì)外公布24小時(shí)值班報(bào)警電話。定期進(jìn)行應(yīng)急演練，及時(shí)處理各類(lèi)違法犯罪行為，做到指揮統(tǒng)一、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序。每月召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議，研究部署社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施和防控體系建設(shè)的落實(shí)情況。

對(duì)檔案室、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防等安全防范措施。特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)物品制定有嚴(yán)格的管理使用制度，做到專(zhuān)人保管，危險(xiǎn)化學(xué)物品及毒麻藥物實(shí)行專(zhuān)柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。對(duì)麻醉機(jī)、呼機(jī)機(jī)、血透儀等設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)巡檢，做到三巡六檢。高壓氧艙、X線機(jī)、放療設(shè)備等特殊設(shè)備，以及醫(yī)院鍋爐房、電梯、中心供氧等設(shè)備做到按時(shí)申請(qǐng)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)審，管理資料齊全。人員使用實(shí)行準(zhǔn)入制度。醫(yī)護(hù)人員和特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗，無(wú)證人員不準(zhǔn)單獨(dú)上班。

加強(qiáng)消防安全，成立了消防安全專(zhuān)項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立消防班，下設(shè)三個(gè)消防控制室、一個(gè)巡邏隊(duì)，實(shí)行“分級(jí)管理、分片負(fù)責(zé)”，認(rèn)真落實(shí)日巡查、月檢查、重大節(jié)日院消防領(lǐng)導(dǎo)小組檢查制度，在急救綜合樓、外科樓、體檢中心分設(shè)了消防控制室，指派經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)并獲得上崗證的人員24小時(shí)值班，病區(qū)、家屬區(qū)的值班人員在巡視中密切注意消防隱患監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

積極開(kāi)展綜合治理宣傳月活動(dòng)，利用各種專(zhuān)欄、板報(bào)等多種形式，對(duì)綜合治理、平安建設(shè)、安全生產(chǎn)的各項(xiàng)政策、法律法規(guī)知識(shí)進(jìn)行了宣傳，強(qiáng)化了全院各族職工的各項(xiàng)法律法規(guī)意識(shí)和安全生產(chǎn)意識(shí)。三年來(lái)我院未發(fā)生一起安全生產(chǎn)或消防安全事故。

經(jīng)過(guò)全院職工的共同努力，我院社會(huì)治安綜合治理及“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不足之處，作 為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口，醫(yī)院的安全生產(chǎn)決定著社會(huì)的穩(wěn)定，在今后的工作中，我院將繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)政府和衛(wèi)生廳關(guān)于安全生產(chǎn)工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)防范設(shè)施的投入，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳力度，保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，為各族患者創(chuàng)造一個(gè)安心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)我區(qū)穩(wěn)定建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)！

第四篇：上傳-“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作匯報(bào)材料

南關(guān)區(qū)中醫(yī)院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作匯報(bào)材料

為全面貫徹黨的十八大精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造良好的環(huán)境，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。我院結(jié)合工作實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)?，F(xiàn)將醫(yī)院近幾年創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：

一、醫(yī)院基本情況

醫(yī)院，**年建院，**年被國(guó)家中醫(yī)藥管理局評(píng)為國(guó)家**級(jí)**等醫(yī)院。

醫(yī)院編制數(shù)為**人，現(xiàn)實(shí)有在職人員**人。門(mén)診設(shè)有急診科、內(nèi)科、外科、婦科、針灸按摩科、康復(fù)科、皮膚科、肛腸科、乳腺病科、骨傷科、口腔科等臨床科室，**住院療區(qū)。其中**科為省市重點(diǎn)專(zhuān)科，**科為市重點(diǎn)專(zhuān)科。

配備大型醫(yī)醫(yī)療設(shè)備包括DR診斷儀、X光診斷儀、全自動(dòng)生化分析儀、彩色多普勒超聲診斷儀、血尿分析儀及相關(guān)急診急救設(shè)備。

**醫(yī)院具有**多年發(fā)展歷史，醫(yī)院傳統(tǒng)的**科室，有很高的知名度，深受廣大患者的信賴(lài)。醫(yī)院全力打造**品牌，深受廣大患者的信賴(lài)和好評(píng)。

二、平安醫(yī)院創(chuàng)建情況

（一）政府支持、領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)建工作順暢運(yùn)行

1、**，區(qū)政府投入**余萬(wàn)資金，用于**醫(yī)院新址建設(shè)。新址新址內(nèi)部設(shè)計(jì)科學(xué)、功能的完備、就醫(yī)流程的合理，極大的改善了患者的就醫(yī)環(huán)境，滿(mǎn)足了患者的醫(yī)療需求。**年

**月新址落成并投入使用。醫(yī)院建筑面積由原來(lái)的**余平米擴(kuò)大到**余平米。**年**月，醫(yī)院醫(yī)療管理診療系統(tǒng)，市醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、消防報(bào)警（噴淋）及聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)等陸續(xù)安裝調(diào)試完畢，切實(shí)保證了患者和醫(yī)院的平安和安全，更利于為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

2、院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程。定期召開(kāi)工作會(huì)議，將平安醫(yī)院建設(shè)工作納入考核目標(biāo)，成立了以院班子成員為組長(zhǎng)的“創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并根據(jù)創(chuàng)建要求，制訂了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作規(guī)劃、實(shí)施方案與措施，責(zé)任到人，任務(wù)到人，各負(fù)其責(zé)，各盡其能，形成領(lǐng)導(dǎo)親自抓，層層抓好落實(shí)的局面，使平安醫(yī)院創(chuàng)建工作在組織上得到了保證。

（二）健全制度、強(qiáng)化管理，職工教育全面深入

1、加強(qiáng)制度建立，完善管理體制。結(jié)合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)、市級(jí)精神文明先進(jìn)單位創(chuàng)建工作、綜合治理工作等工作，不斷健全和完善了醫(yī)院規(guī)章制度、崗位職責(zé)體系，突出“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，充實(shí)了內(nèi)容，細(xì)化了條款，量化了指標(biāo)，使之操作性更強(qiáng)，約束力更大，規(guī)范性更高，職能更清晰，職責(zé)更明確，程序更規(guī)范。

2、狠抓職工政治思想道德教育。開(kāi)展經(jīng)常性的思想道德教育，把思想政治工作滲透到醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使大家樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德，開(kāi)展微笑誠(chéng)信服務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為。工作中不斷完善服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，充分體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛(ài)患者、方便患者、服務(wù)患者 的人文精神。醫(yī)院定期組織醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神文明建設(shè)工作培訓(xùn)。

3、加強(qiáng)醫(yī)院綜合治理及平安建設(shè)宣傳工作，創(chuàng)造良好的和諧穩(wěn)定的氛圍。利用LED屏、宣傳欄板、懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等形式，宣傳相關(guān)法律法規(guī)、安全常識(shí)。結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，走進(jìn)社區(qū)，進(jìn)行法律法規(guī)宣傳，開(kāi)展義診咨詢(xún)、中醫(yī)大講堂等活動(dòng)，為轄區(qū)居民和患者提供免費(fèi)咨詢(xún)、健康教育指導(dǎo)，宣傳中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)。提高居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的使用率和知曉率的同時(shí)，創(chuàng)造出更大的社會(huì)效益。

（三）改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，確實(shí)保證醫(yī)療安全

結(jié)合申報(bào)“二甲醫(yī)院”、三好一滿(mǎn)意活動(dòng)、市級(jí)精神文明先進(jìn)單位創(chuàng)建工作，通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、臨床路徑管理等重點(diǎn)工作，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，端正服務(wù)態(tài)度，激發(fā)工作熱情，以患者滿(mǎn)意為第一標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)療安全。

1、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平一是加強(qiáng)了職工的思想教育、職業(yè)道德教育，積極開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，教育職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。工作中杜絕冷、硬、頂、推、拖，收受“紅包”、“回扣”現(xiàn)象，不開(kāi)大方、花方，切實(shí)從患者的利益出發(fā)，杜絕了不必要的糾紛、麻煩。醫(yī)院每年組織醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神文明建設(shè)工作培訓(xùn)1-2次。二是優(yōu)化醫(yī)院門(mén)急診環(huán)境和流程。進(jìn)一步發(fā)揮門(mén)診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的作

用，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢(xún)服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。合理改善就診流程，根據(jù)疾病情況和醫(yī)生特長(zhǎng)分散就診，縮短了就診時(shí)間，提供了診療效率。三是深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。結(jié)合科室實(shí)際，充分體現(xiàn)專(zhuān)科特色，探索在門(mén)診、特色皮膚科開(kāi)展飲食、精神調(diào)護(hù)，提供中醫(yī)藥保健服務(wù)。充實(shí)臨床一線護(hù)士數(shù)量，定期組織崗位練兵，堅(jiān)持“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，醫(yī)院院每年堅(jiān)持舉辦急救技術(shù)比武和理論知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)2-3次，參加區(qū)衛(wèi)生局組織的“三基三嚴(yán)”競(jìng)賽取得優(yōu)異成績(jī)。每年選派骨干人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修深造學(xué)習(xí)。四是推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)和落實(shí)下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)可上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果和同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。五是加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度，完善價(jià)格監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開(kāi)告知患者及其家屬。

2、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范服務(wù)行為，改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量

一是落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、會(huì)診、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。二是健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。強(qiáng)化臨床專(zhuān)科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中

窗口區(qū)域、臨床醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。三是嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，深入開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，及時(shí)查處不合理用藥、用材和檢查以及重復(fù)檢查行為。促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，有效控制醫(yī)藥費(fèi)用，減輕群眾看病負(fù)擔(dān)。

（四）強(qiáng)化綜治措施，創(chuàng)新工作機(jī)制，確實(shí)保證醫(yī)院平安

認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定工作，堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，狠抓綜治維穩(wěn)工作，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保醫(yī)院平安。

一是醫(yī)院安全保衛(wèi)工作長(zhǎng)抓不懈，定期研究落實(shí)安全防范工作，結(jié)合普法工作、四防安全工作，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，做好防盜、防火、防破壞、防治安災(zāi)害事故的宣傳教育并落實(shí)防范措施。為確?！叭?、財(cái)、物”安全，醫(yī)院成立保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，設(shè)立專(zhuān)職保衛(wèi)人員。投入資金安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)重點(diǎn)科室、窗口和部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，形成了一張空中“綜治”防控網(wǎng)。二是完善了突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，經(jīng)常性開(kāi)展用電用水安全自檢自查，保證正常診療秩序，確保醫(yī)患人身安全得到保護(hù)。為臨床一線醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，保障醫(yī)生和患者的合法權(quán)益，把醫(yī)院從重重

糾紛中解脫出來(lái)，將更多精力放在改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量上。三是建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)案和處置制度。通過(guò)建立患者投訴接待制度、醫(yī)患糾紛調(diào)查處理制度、醫(yī)療過(guò)失問(wèn)責(zé)制度和建立重大醫(yī)患糾紛處置預(yù)案，完善了內(nèi)部工作機(jī)制，同時(shí)設(shè)立了專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛處置工作并成立醫(yī)患糾紛處置隊(duì)伍。做好醫(yī)院的投訴管理，努力將醫(yī)患矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。建立健全醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、投訴電話等，暢通患者投訴舉報(bào)渠道，對(duì)患者的投訴100%的回復(fù)，同時(shí)定期征求患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見(jiàn)，不斷提高患者的滿(mǎn)意度。四是強(qiáng)化措施，落實(shí)安全隱患排查整治制度，做到安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。結(jié)合院內(nèi)實(shí)際，制定醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案，并組織醫(yī)院職工開(kāi)展應(yīng)急演練。定期開(kāi)展防震減災(zāi)演練、醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置演練、人感染H7N9禽流感疫情應(yīng)急演練、消防應(yīng)急演練等；消防標(biāo)志齊全，消防器材完善，按規(guī)定配置消防設(shè)施，消防通道暢通；定期開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)整改隱患；加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)應(yīng)急處置能力和疏散逃生能力；建立健全安全生產(chǎn)臺(tái)賬。

第五篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建工作匯報(bào)

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作匯報(bào)

開(kāi)展平安創(chuàng)建活動(dòng)中，及時(shí)認(rèn)真安排布置，做到了多措并舉，全員參與，使創(chuàng)建工作取得了較好成績(jī)。

一、是機(jī)構(gòu)健全，人員落實(shí)到位。我院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人，各科室也做到了有專(zhuān)人負(fù)責(zé)抓創(chuàng)安工作；成立了醫(yī)院社會(huì)治安綜合治理小組，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行24小時(shí)日常安全保衛(wèi)工作，醫(yī)院治安環(huán)境得到加強(qiáng)。

二、是硬件建設(shè)到位，人防、物防、技防相結(jié)合，突出科技創(chuàng)安特色。與派出所共同合作，負(fù)責(zé)醫(yī)院片區(qū)民警不定期到院指導(dǎo)工作。在病區(qū)、門(mén)診樓安裝防火防盜門(mén);門(mén)診部和住院部均安裝了監(jiān)控?cái)z像頭。

三、是經(jīng)費(fèi)保障到位，以用來(lái)在創(chuàng)安工作資料宣傳、會(huì)議召開(kāi)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、安保人員經(jīng)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置、專(zhuān)項(xiàng)工作等

四、是制度建設(shè)完備，做到創(chuàng)安工作人人有事干、事事有人管。該院創(chuàng)安領(lǐng)導(dǎo)小組著力研究將上級(jí)的創(chuàng)安舉措和本單位實(shí)際相結(jié)合，著重建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行創(chuàng)安工作目標(biāo)責(zé)任制考核。對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的科室，追究直接責(zé)任人的責(zé)任。

五、是加強(qiáng)安全檢查和治安巡邏，及時(shí)整改消除安全隱患。定期與不定期對(duì)門(mén)診住院部、宿舍區(qū)等進(jìn)行治安、消防安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改或限期整改;每天24小時(shí)在院內(nèi)往來(lái)巡邏，維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序。

六是構(gòu)建和諧醫(yī)院、營(yíng)造美好家園。我院不斷加大安全文明醫(yī)院建

設(shè)力度，為醫(yī)院職工及患者提供健康向上的娛樂(lè)陣地，組織各種怡情養(yǎng)性的文體活動(dòng);堅(jiān)決打擊賭博、打架斗毆等違法犯罪活動(dòng);幫助職工解決工作和生活中的困難，妥善調(diào)處職工矛盾和醫(yī)患糾紛。

七、是加大宣傳力度，組織開(kāi)展多種形式的宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍，充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性;定期組織全院職工參加治安、消防安全知識(shí)講座，并邀請(qǐng)住院患者參加，提高了全院職工和病友的安全防范意識(shí)，減少了違法犯罪和火災(zāi)事故的發(fā)生。

八、是加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)提高職工法制觀念，充分利用院內(nèi)現(xiàn)有的宣傳櫥窗、院務(wù)公開(kāi)欄、職工會(huì)等多種形式開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。

九、是認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。我院制定了《突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援預(yù)案》，對(duì)群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等制定相應(yīng)的預(yù)案，以便及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件。

十、是不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平;加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全檢查，確保職工患者的生命安全。每月定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所做重點(diǎn)檢查(如藥庫(kù)、病房等)，并對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好;該院實(shí)行總值班制度，值班時(shí)間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措

施落到實(shí)處，并嚴(yán)格書(shū)寫(xiě)值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生;加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)，對(duì)醫(yī)院周邊環(huán)境每年進(jìn)行一至兩次的綜合整治活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序。我院近兩年來(lái)無(wú)刑事案件、無(wú)群體上訪事件、無(wú)民轉(zhuǎn)刑案件，無(wú)一例火災(zāi)事故，治安案件以及無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。

XXX衛(wèi)生院 2011年12月10日