第一篇：營(yíng)銷工作總結(jié)實(shí)例

工作小結(jié)

（2012、2）

首先，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。

坦白講，如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用，我的特長(zhǎng)在哪里，我便迷茫的不知自己的定位。沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備，便踏入展覽行業(yè)，所以調(diào)整好心態(tài)的我 漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

其次，對(duì)我對(duì)下個(gè)月的工作狀況做一個(gè)規(guī)劃。

1、多打電話 及時(shí)聯(lián)系客戶和客戶做溝通

2、每天保證（）外呼電話（擬定）

3、不懂的多學(xué)多問(wèn)，以及解決自己的遲到問(wèn)題

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過(guò)于 注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。

總之，以后我會(huì)將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力

Xxx

2012年3月3日

第二篇：社群營(yíng)銷實(shí)例

社群營(yíng)銷實(shí)例

兩個(gè)實(shí)例： 1.小米

小米公司于2010年4月成立，是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。2010年年底推出手機(jī)實(shí)名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊(cè)用戶突破300萬(wàn)人。小米通過(guò)論壇、微博、微信等社會(huì)化營(yíng)銷模式，凝聚起粉絲的力量，把小米快速打造成為一個(gè)異軍突起的品牌。小米的品牌宣言是“為發(fā)燒而生”，用發(fā)燒友的品質(zhì)來(lái)要求產(chǎn)品，但做出來(lái)的產(chǎn)品是要讓所有的消費(fèi)者尖叫，而不是只賣給發(fā)燒友。因?yàn)榫蹟n著一批發(fā)燒友，小米手機(jī)的生態(tài)圈不斷擴(kuò)大，小米品牌順利過(guò)渡到其他產(chǎn)品，小米盒子、小米活塞耳機(jī)等周邊產(chǎn)品不斷豐富起來(lái)。

基于這些發(fā)燒友逐漸形成米粉文化：爆米花獎(jiǎng)、同城會(huì)、米粉節(jié)??因小米手機(jī)而結(jié)緣，并將米粉緊密地聯(lián)系在一起。

就這樣，從2011年開始，“米粉”成為異軍突起的小米公司產(chǎn)品的狂熱愛(ài)好者的代名詞。

同好

在還沒(méi)有推出手機(jī)之前，小米先做的是MIUI手機(jī)系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)把用戶定位于發(fā)燒友極客的圈子，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，鎖定一個(gè)小圈子，吸引鐵桿粉絲，然后逐步積累并擴(kuò)大粉絲群體。所以，米粉的聚集同好是手機(jī)本身，也結(jié)合了情感和價(jià)值觀。

但是不得不說(shuō)，隨著近幾年小米國(guó)際化路線的拓展，為了構(gòu)建自己的生態(tài)，很多做法已經(jīng)與最初不同，當(dāng)小米逐漸不再“為發(fā)燒而生”，米粉也已經(jīng)有了些許變化。

結(jié)構(gòu)

小米最出色的是對(duì)于粉絲聚集平臺(tái)的精準(zhǔn)認(rèn)識(shí)。比如初期主聚集地是論壇，在論壇上米粉參與調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、測(cè)試、傳播、營(yíng)銷、公關(guān)等多個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)因?yàn)檫@些活動(dòng)也使得米粉的榮譽(yù)感和成就感得到炫耀，讓他們被牢牢地黏在論壇上。但論壇的缺陷是太封閉，人群擴(kuò)展起來(lái)太難，因此他們又逐步通過(guò)“微博拉新、論壇沉淀、微信客服”等平臺(tái)，組合擴(kuò)散知名度。微博的強(qiáng)傳播性適合在大范圍人群中做快速感染、傳播，以及獲取新的用戶；論壇適合沉淀、持續(xù)維護(hù)式內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，保持已有用戶的活躍度；而微信當(dāng)作一個(gè)超級(jí)客服平臺(tái)，從領(lǐng)導(dǎo)到員工都是客服，持續(xù)與粉絲對(duì)話。在推出紅米手機(jī)的時(shí)候，又選擇了QQ空間作為合作平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布，因?yàn)镼Q空間在三四線城市有著廣大的用戶人群，跟紅米的用戶重合度很高。

智能機(jī)大盤增速已經(jīng)放緩，而米粉群體卻又隨著自身的成長(zhǎng)有著極大的不穩(wěn)定性，社群成員的質(zhì)量就難以保證，官方維護(hù)的社群還好一點(diǎn)，但畢竟很有限，由購(gòu)買者自行組成的社群大多還是偏松散，入群無(wú)門檻，也疏于管理。

輸出

小米擁有更好用的手機(jī)操作系統(tǒng)與硬件配置、電視、支付、路由器等外圍基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)展，不斷布局小米生態(tài)圈。據(jù)說(shuō)小米產(chǎn)品1/3的改進(jìn)意見(jiàn)來(lái)自于用戶，米粉對(duì)于產(chǎn)品精品輸出也貢獻(xiàn)了很大的力量。

運(yùn)營(yíng)

要說(shuō)運(yùn)營(yíng)“四感”，小米最出色的，第一是“參與感”：

（1）MIUI的開發(fā)參與：米粉提出要求，由工程師改進(jìn)MIUI系統(tǒng)，每周發(fā)布。

（2）產(chǎn)品的改進(jìn)：比如第一批用戶在使用工程機(jī)的過(guò)程中，會(huì)把意見(jiàn)反饋給小米的客服，客服再把意見(jiàn)反饋給設(shè)計(jì)部門，用戶的意見(jiàn)可以直接影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和性能，使其快速完善。

（3）把整個(gè)缺陷管理系統(tǒng)開放到網(wǎng)上，讓用戶一起來(lái)參與維護(hù)。另一個(gè)就是設(shè)置很多的互動(dòng)形式打造“歸屬感”：

（1）米粉節(jié)：粉絲與媒體云集，引導(dǎo)客戶表達(dá)自己喜歡的是什么。

（2）爆米花：通過(guò)邀請(qǐng)米粉來(lái)參加各種交流、公益活動(dòng)，每場(chǎng)規(guī)模在300～500人，有抽獎(jiǎng)、游戲、才藝、互動(dòng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，小米聯(lián)合創(chuàng)始人也會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)與米粉們一起互動(dòng)。

（3）《爆米花》雜志：小米社區(qū)針對(duì)小米手機(jī)用戶而制作的一本內(nèi)部刊物，內(nèi)容涉及相關(guān)的文化、小米大事的深度報(bào)道、米粉訪談、米粉創(chuàng)意展示以及最新手機(jī)玩法等。小米手機(jī)用戶與米粉可以通過(guò)參與小米社區(qū)活動(dòng)得到登上《爆米花》雜志的機(jī)會(huì)。

（4）同城會(huì)：定期根據(jù)后臺(tái)分析每個(gè)城市用戶數(shù)量的多少來(lái)決定同城會(huì)舉辦的順序，在論壇上登出宣傳帖后用戶報(bào)名參加，每次活動(dòng)邀請(qǐng)30 ～ 50 個(gè)用戶到現(xiàn)場(chǎng)與工程師當(dāng)面交流。

復(fù)制

如今小米通過(guò)“硬件+內(nèi)容”來(lái)建立生態(tài)的路線是借鑒蘋果的做法，但曾經(jīng)把小米推起來(lái)的那一批“為發(fā)燒而生”的發(fā)燒友，他們形成的粉絲文化的復(fù)制與傳承就是最大的難題，看得出隨著小米銷量的提升，手機(jī)定位也在改變，用發(fā)燒做主題復(fù)制發(fā)燒友已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)。小米也在探索通過(guò)線下“小米之家”旗艦店服務(wù)建立新的社群模式。

2.秋葉

秋葉團(tuán)隊(duì)是致力于在線教育的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)社群，主要受眾為大學(xué)生和職場(chǎng)新人。目前課程學(xué)員超2萬(wàn)人，主推《和秋葉一起學(xué)PPT》《和秋葉一起學(xué)職場(chǎng)技能》《和阿文一起學(xué)信息圖表》等課程。

秋葉的社群分兩部分：

第一部分為69人組成的核心群，各有擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，在一起經(jīng)常能碰出很多絕妙的創(chuàng)意或想法，基于互聯(lián)網(wǎng)眾包協(xié)作開發(fā)課程，做有影響力的新媒體，寫累計(jì)下載量過(guò)百萬(wàn)次的電子書??

第二部分為PPT愛(ài)好者，其中很大一部分已經(jīng)是課程學(xué)員，還有很多喜歡讀書、喜歡新媒體、喜歡分享的年輕人。通過(guò)秋葉老師和核心群不斷推出新課程、新活動(dòng)，鼓勵(lì)大家一起動(dòng)手，總結(jié)、分享，以吸引越來(lái)越多愛(ài)學(xué)習(xí)的年輕人加入。秋葉社群和金山、美的、萬(wàn)達(dá)等企業(yè)合作品牌活動(dòng)#一頁(yè)紙大賽#，#群毆PPT#，和各主流出版社合作# 讀書筆記PPT#，影響力日漸趨大。

同好

秋葉PPT社群成員最初是以PPT愛(ài)好者為發(fā)軔端，在秋葉的引導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)之下又聚集了一批愛(ài)閱讀、愛(ài)思考、愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)分享的核心群體。由于PPT這個(gè)工具的小眾化，決定了這個(gè)“同好”下社群的規(guī)模與影響力都是有限的，目前秋葉PPT也在努力和閱讀結(jié)合，和職場(chǎng)技能結(jié)合，擴(kuò)大社群受眾面。

結(jié)構(gòu)

要入群，買課程就是門票，想升級(jí)到核心群，就多努力學(xué)習(xí)展示優(yōu)秀的作品。不同用途的群所設(shè)置的管理結(jié)構(gòu)不同，學(xué)員群管理模式是金字塔結(jié)構(gòu)，平時(shí)禁言，而核心群是環(huán)形結(jié)構(gòu)，極度活躍。

平臺(tái)主陣地是QQ群，目前學(xué)員QQ群有2000人的6個(gè)，1500人的1個(gè)，1000人的1個(gè)，根據(jù)購(gòu)買課程人數(shù)還在不斷增加。秋葉的學(xué)員群功能，一是答疑服務(wù)，二是定期分享，秋葉在其中會(huì)篩選出優(yōu)秀的人才納入核心團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行培養(yǎng)。

秋葉PPT在“結(jié)構(gòu)”這個(gè)元素中最強(qiáng)的是組織規(guī)范。入群編號(hào)制度，禁言制度等。

輸出

核心人物的輸出主要還是優(yōu)質(zhì)課程的不斷開發(fā)與升級(jí)，周五定期有群內(nèi)干貨分享，微信上免費(fèi)3分鐘教程，經(jīng)常送書鼓勵(lì)學(xué)員動(dòng)手做讀書筆記PPT，讓學(xué)員賺回學(xué)費(fèi)等。

那么群?jiǎn)T輸出有什么呢？在秋葉主導(dǎo)、群?jiǎn)T分工協(xié)作的情況下：

他們一起做成了PPT領(lǐng)域內(nèi)最有影響力的微信公眾號(hào)；他們一起寫出了年銷量破10萬(wàn)冊(cè)的系列紙質(zhì)書籍、單期下載量破20萬(wàn)的電子書；他們一起開發(fā)出付費(fèi)學(xué)員人數(shù)破20000人的在線課程??

但由于PPT的小眾，決定了影響力邊界。

運(yùn)營(yíng)

儀式感：學(xué)員購(gòu)買課程，取得入群資格后，會(huì)獲得個(gè)人編號(hào)，有公告和禁言。

參與感：購(gòu)買課程，自由完成課程內(nèi)布置的作業(yè)，發(fā)微博、老師點(diǎn)評(píng)。還有品牌活動(dòng)#群毆PPT#，#一頁(yè)紙大賽#，參與后獲得獎(jiǎng)品，影響力越來(lái)越大。

組織感：怎么做出國(guó)內(nèi)影響力最大的微信號(hào)？怎么一起寫書？怎么一起開發(fā)課程？這樣的“大事”，秋葉會(huì)根據(jù)核心群成員各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域給予分工，雖然群?jiǎn)T都來(lái)自天南地北，但是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分工協(xié)作，每天交流創(chuàng)意和進(jìn)度，比如銷量高歌猛進(jìn)的《說(shuō)服力3》，就是十多個(gè)成員每人負(fù)責(zé)20頁(yè)左右在極短時(shí)間內(nèi)配合完成的。平時(shí)做推廣，成員自行組織接龍轉(zhuǎn)發(fā)，自運(yùn)行力和凝聚力很強(qiáng)。

歸屬感：組織過(guò)多次線下活動(dòng)P友會(huì)，增進(jìn)成員對(duì)社群的歸屬感。

復(fù)制

首先課程破百萬(wàn)元的銷售額，不缺錢；學(xué)員破2萬(wàn)，核心團(tuán)隊(duì)69人末位淘汰，不缺人；經(jīng)常有和各大企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，不缺影響力。

秋葉團(tuán)隊(duì)的核心文化就是：玩耍起來(lái)無(wú)節(jié)操，認(rèn)真起來(lái)無(wú)人敵——玩的同時(shí)把活兒干好，還能掙到錢。

以學(xué)員群為核心分化出很多不以秋葉為中心的變種社群，比如鄧穩(wěn)的群毆PPT群、秦陽(yáng)的秦友團(tuán)群、阿文的信息圖表群、油殺臭干的信息圖群等，多點(diǎn)開花。

由于課程的付費(fèi)性質(zhì)以及有限課程銷量的邊界，再加上PPT這個(gè)工具的邊界，決定了規(guī)模的邊界。不過(guò)秋葉PPT之后的路線正逐步轉(zhuǎn)向職場(chǎng)技能定位，入職場(chǎng)3～5年的人群規(guī)模還是可觀的，未來(lái)這個(gè)規(guī)模還有很大潛力。

第三篇：營(yíng)銷規(guī)劃實(shí)例

謀定而后動(dòng)－－D公司營(yíng)銷規(guī)劃咨詢紀(jì)實(shí)

又到金秋10月，又到每個(gè)公司年底營(yíng)銷規(guī)劃時(shí)。一般公司都會(huì)在10月份開始著手第二年的營(yíng)銷規(guī)劃，包括目標(biāo)、策略、主要事件、費(fèi)用及資源分配等。D公司營(yíng)銷總監(jiān)制作的連續(xù)三年的營(yíng)銷規(guī)劃能夠?yàn)榇蠹遥绕涫莿傞_始做規(guī)劃的公司，提供學(xué)習(xí)營(yíng)銷規(guī)劃問(wèn)題的素材。

一、背景介紹

D公司是國(guó)內(nèi)一家著名的日化企業(yè)，在與世界500強(qiáng)的寶潔、聯(lián)合利華等外資企業(yè)，長(zhǎng)達(dá)近20年的競(jìng)爭(zhēng)中不落下風(fēng)，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)牙膏行業(yè)的扛鼎者。雖然D公司目前已經(jīng)是股份公司，但因其是從國(guó)有企業(yè)改制而來(lái)，在做營(yíng)銷規(guī)劃中，還存在著不少的問(wèn)題

二、主要問(wèn)題

首先，整個(gè)營(yíng)銷規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性。營(yíng)銷中心沒(méi)有整合所有資源，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，使得各個(gè)部門各自規(guī)劃本部門的工作，甚至市場(chǎng)部、銷售部與銷售支持部門之間的規(guī)劃出現(xiàn)很大的分歧；

其次，目標(biāo)與策略、行動(dòng)計(jì)劃缺乏邏輯聯(lián)動(dòng)。目標(biāo)與策略的制定缺乏邏輯關(guān)聯(lián)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就成空談；營(yíng)銷策略也缺乏行動(dòng)計(jì)劃的支撐，行動(dòng)計(jì)劃在實(shí)施的時(shí)候就顯得尤為混亂；第三是目標(biāo)單一，非營(yíng)銷目標(biāo)。目標(biāo)僅僅是簡(jiǎn)單的銷售目標(biāo)，非營(yíng)銷目標(biāo)，沒(méi)有市場(chǎng)目標(biāo)、銷售過(guò)程目標(biāo)等，沒(méi)有形成整體的目標(biāo)體系；

第四，策略與行動(dòng)計(jì)劃混合。有些策略像行動(dòng)計(jì)劃，缺乏提煉，策略難以指導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃；而有些行動(dòng)計(jì)劃不夠詳細(xì)，更像營(yíng)銷策略，無(wú)法落地，更難考核和實(shí)施。同時(shí)行動(dòng)計(jì)劃沒(méi)有落實(shí)到責(zé)任人。

最后，營(yíng)銷預(yù)算難控制，缺乏規(guī)劃。在做預(yù)算時(shí)，費(fèi)用名目不統(tǒng)一，歸口困難；而且因?yàn)槊炕靵y，整個(gè)營(yíng)銷預(yù)算難以控制，不知道哪些費(fèi)用該多，哪些費(fèi)用該少；在使用費(fèi)用時(shí)，又過(guò)于謹(jǐn)慎，導(dǎo)致年初費(fèi)用過(guò)緊，年底費(fèi)用過(guò)松的局面。

三、指導(dǎo)思想

為了改善營(yíng)銷規(guī)劃的問(wèn)題，我們與D公司就營(yíng)銷規(guī)劃形成咨詢合作。我們針對(duì)D公司的狀況，提出了以下的合作指導(dǎo)思想。

1、長(zhǎng)期合作

因D公司的營(yíng)銷規(guī)劃問(wèn)題由來(lái)已久，同時(shí)限于體制因素，要進(jìn)行徹底的改善其規(guī)劃問(wèn)題，需要長(zhǎng)期合作。我們簽訂三年合作期限，在第一年以我們?yōu)橹鳎珼公司為輔來(lái)進(jìn)行規(guī)劃；第二年則是雙方共同進(jìn)行規(guī)劃；第三年則以D公司為主，我們?yōu)橹笇?dǎo)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷規(guī)劃。

從后面實(shí)際運(yùn)作情況來(lái)看，三年的合作很好的解決了D公司的長(zhǎng)期所積累的問(wèn)題，取得非常顯著的效果。

2、逐年遞進(jìn)提高營(yíng)銷規(guī)劃水準(zhǔn)

第一年，由粗放化到標(biāo)準(zhǔn)化。改變以往每個(gè)部門各自進(jìn)行營(yíng)銷規(guī)劃的局面，建立一套適合D公司的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷規(guī)劃，注重營(yíng)銷規(guī)劃的系統(tǒng)性和標(biāo)準(zhǔn)性。

第二年，由標(biāo)準(zhǔn)化到精確化。精確化表現(xiàn)在規(guī)劃的目標(biāo)、策略和行動(dòng)計(jì)劃的精確性，符合D公司當(dāng)年的實(shí)際情況，注重營(yíng)銷規(guī)劃的精確指導(dǎo)。

第三年，由精確化到精細(xì)化。精細(xì)化就更注重營(yíng)銷規(guī)劃對(duì)區(qū)域的參與和指導(dǎo)性，注重為營(yíng)銷規(guī)劃在執(zhí)行中提供保障。

四、項(xiàng)目運(yùn)作

第一年，標(biāo)準(zhǔn)化

在與D公司管理層進(jìn)行深度訪談和D公司以往營(yíng)銷規(guī)劃的研究分析后，我們針對(duì)D公司的現(xiàn)狀，采取了幾大措施，將D公司的營(yíng)銷規(guī)劃由粗放化轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)化。措施一：強(qiáng)調(diào)并明確規(guī)劃的意義和原則。

營(yíng)銷規(guī)劃對(duì)D公司的意義而言主要在于：通過(guò)營(yíng)銷規(guī)劃，D公司能夠?qū)⒐緺I(yíng)銷戰(zhàn)略思想轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷策略；能夠明確第二年公司整體發(fā)展策略和營(yíng)運(yùn)目標(biāo)；能夠明確各個(gè)部門/中心的目標(biāo)和匹配資源；能夠明確各個(gè)部門/中心的行動(dòng)計(jì)劃；能夠指導(dǎo)有效指導(dǎo)各個(gè)部門/中心的運(yùn)作，使得公司在第二年能夠系統(tǒng)進(jìn)行營(yíng)銷工作。

為制定好營(yíng)銷規(guī)劃，我們特地針對(duì)D公司的情況，擬定以下營(yíng)銷規(guī)劃的原則

1、由上而下的原則，從公司到營(yíng)銷中心；從營(yíng)銷中心到各個(gè)部門；從銷售部到各個(gè)區(qū)域，保證營(yíng)銷思路、目標(biāo)、策略和行動(dòng)計(jì)劃能夠逐級(jí)得到分解和落實(shí)。

2、系統(tǒng)整合與總分結(jié)合改變以往各自規(guī)劃的局面，從公司整體來(lái)規(guī)劃營(yíng)銷工作，既有營(yíng)銷部門，也有生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門參與其中；首先確定營(yíng)銷中心的目標(biāo)、策略和總的資源，然后各個(gè)部門根據(jù)營(yíng)銷中心的目標(biāo)、策略和資源，分解各自部門的目標(biāo)，并制定策略和行動(dòng)計(jì)劃。

措施二：確定目標(biāo)體系

1、目標(biāo)體系完善

除銷售量和銷售額目標(biāo)外，還增加了市場(chǎng)目標(biāo)，包括：品牌目標(biāo)、產(chǎn)品推廣目標(biāo)；銷售過(guò)程目標(biāo)，包括：終端渠道目標(biāo)、客戶發(fā)展目標(biāo)、區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)。從而形成一個(gè)系統(tǒng)的營(yíng)銷目標(biāo)，而非簡(jiǎn)單的銷售量（額）的目標(biāo)，也便于對(duì)目標(biāo)完成的過(guò)程控制

2、規(guī)范目標(biāo)確定，改變簡(jiǎn)單的行政命令。

D公司以往的目標(biāo)確定是根據(jù)公司的行政命令，帶有“拍腦袋”的性質(zhì)。該如何確定目標(biāo)？我們認(rèn)為應(yīng)該從行業(yè)趨勢(shì)、公司整體業(yè)績(jī)和各個(gè)部門的工作業(yè)績(jī)來(lái)分析出D公司面臨的內(nèi)外情況，然后根據(jù)這些情況再確定營(yíng)銷目標(biāo)。我們根據(jù)AC尼爾森數(shù)據(jù)及D公司前一年的銷售數(shù)據(jù)，分析整個(gè)牙膏行業(yè)的趨勢(shì)和D公司的營(yíng)運(yùn)狀況；并分別回顧銷售部、市場(chǎng)部、銷售支持部門的工作業(yè)績(jī)；運(yùn)用SWOT分析模型，分析D公司的優(yōu)劣勢(shì)，機(jī)會(huì)與威脅，確定出來(lái)年的營(yíng)銷指導(dǎo)思想和方向，并將之轉(zhuǎn)化成營(yíng)銷目標(biāo)。

措施三：圍繞目標(biāo)，制定策略和行動(dòng)計(jì)劃

營(yíng)銷規(guī)劃中目標(biāo)確定后，更核心的工作就是確定營(yíng)銷策略和行動(dòng)計(jì)劃，這是營(yíng)銷規(guī)劃的重中之重。

首先是營(yíng)銷中心的目標(biāo)、策略和主要營(yíng)銷事項(xiàng)的制定。由于我們確定了完善的目標(biāo)體系，我們制定營(yíng)銷策略就圍繞目標(biāo)的達(dá)成而擬定。分別擬定了市場(chǎng)策略，包括：品牌發(fā)展策略、產(chǎn)品推廣策略、助銷推廣策略；銷售策略：包括客戶發(fā)展策略、終端渠道發(fā)展策略、區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展策略、銷售管理策略。這些策略都必須圍繞目標(biāo)而定，且策略是高度概括的一段話，而非細(xì)致的行動(dòng)計(jì)劃描述。在策略制定后，我們?cè)賴@策略，制定營(yíng)銷中心的重大營(yíng)銷工作事項(xiàng)。這些事項(xiàng)是公司來(lái)年?duì)I銷工作的重點(diǎn)，主抓這幾項(xiàng)事項(xiàng)，將對(duì)目標(biāo)達(dá)成起到50—60%的作用。而且這些事項(xiàng)既是支撐營(yíng)銷策略，也是對(duì)營(yíng)銷中心下轄各部門行動(dòng)計(jì)劃的指導(dǎo)。所以它們既不能夠簡(jiǎn)單的概括，也不能夠過(guò)于細(xì)致。

其次是各個(gè)部門的目標(biāo)、策略和行動(dòng)計(jì)劃的制定。由于有了營(yíng)銷中心總的目標(biāo)、策略和主要事項(xiàng)，各個(gè)部門根據(jù)目標(biāo)分解和公司營(yíng)銷策略中 與本部門有關(guān)的策略，制定自己部門的目標(biāo)、策略和行動(dòng)計(jì)劃。在部門的規(guī)劃中，更注重對(duì)策略和行動(dòng)計(jì)劃的準(zhǔn)確性和細(xì)致。措施四：費(fèi)用元年

因D公司之前的費(fèi)用預(yù)算中存在名目混淆、預(yù)算使用過(guò)緊、過(guò)松的情況，我們從第一年開始規(guī)范其營(yíng)銷預(yù)算，故取名為“費(fèi)用元年”。

1、規(guī)范費(fèi)用類別

根據(jù)營(yíng)銷過(guò)程，我們將費(fèi)用分為三大類：基礎(chǔ)費(fèi)用、消費(fèi)者品牌發(fā)展費(fèi)用、渠道發(fā)展費(fèi)用。其中基礎(chǔ)費(fèi)用是指：人員和行政費(fèi)用，儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用；消費(fèi)者品牌發(fā)展費(fèi)用是指線上、線下費(fèi)用，包括媒體費(fèi)用、推廣活動(dòng)費(fèi)用等，亦是為了營(yíng)銷中“拉”的費(fèi)用；渠道發(fā)展費(fèi)用，包括傳統(tǒng)渠道的返點(diǎn)、銷售政策等費(fèi)用，以及現(xiàn)代渠道的各種費(fèi)用，銷售人員的差旅費(fèi)等。在確定三大類費(fèi)用后，我們?cè)偌?xì)化每個(gè)類別中的費(fèi)用名目，從而做到費(fèi)用報(bào)銷、歸口管理統(tǒng)一，為以后做費(fèi)用控制和預(yù)算設(shè)定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。

2、費(fèi)用分配穩(wěn)中求變

結(jié)合前三年費(fèi)用分配經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和公司營(yíng)銷策略變化，對(duì)費(fèi)用分配進(jìn)行調(diào)整。總體來(lái)講，要求穩(wěn)中求變，不宜做大的改變，要求單項(xiàng)費(fèi)用的變化不超過(guò)15%。

3、主要費(fèi)用相對(duì)集中規(guī)劃

相比與外資公司，D公司的營(yíng)銷費(fèi)用還是比較有限，為保證企業(yè)主要營(yíng)銷事項(xiàng)的達(dá)成，我們提出主要費(fèi)用相對(duì)集中規(guī)劃，將以往由地方規(guī)劃的媒體費(fèi)用、渠道費(fèi)用集中到營(yíng)銷中心統(tǒng)一規(guī)劃，保證資源的集中使用。

4、過(guò)程監(jiān)控，費(fèi)用適度調(diào)整

建立季度監(jiān)控考核系統(tǒng)，營(yíng)銷費(fèi)用按照季度進(jìn)行發(fā)放，做到適時(shí)的調(diào)整。

鑒于D公司在營(yíng)銷規(guī)劃的不成熟，我們?cè)诘谝荒甑臉?biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷規(guī)劃，主要分了以下幾步來(lái)的操作

1、我們提供營(yíng)銷中心的規(guī)劃模板，集中分析數(shù)據(jù)，擬定出營(yíng)銷思路和方向。在確定思路和方向后，再與D公司一起討論營(yíng)銷中心的目標(biāo)、策略和主要事項(xiàng)，從而確定營(yíng)銷中心的規(guī)劃。

2、我們?yōu)闋I(yíng)銷中心下轄各部門提供模板，由各部門根據(jù)營(yíng)銷中心規(guī)劃，在我們的輔導(dǎo)下，先擬定營(yíng)銷規(guī)劃，然后集中討論過(guò)堂。

3、在確定各個(gè)部門的規(guī)劃后，將之與營(yíng)銷中心的集結(jié)起來(lái)，即成為公司總部的營(yíng)銷規(guī)劃。

第一年的營(yíng)銷規(guī)劃的重點(diǎn)放在營(yíng)銷中心和下轄各個(gè)部門，各個(gè)銷售區(qū)域的規(guī)劃不作硬性要求。

第二年，精確化

在順利完成第一年的營(yíng)銷規(guī)劃后，D公司的管理層在營(yíng)銷規(guī)劃中得到磨礪，無(wú)論是意識(shí)還是方法上都得到極大提升。因此第二年的營(yíng)銷規(guī)劃，我們除了優(yōu)化第一年的規(guī)劃模板外，還著重抓了以下兩點(diǎn)，以保證提升營(yíng)銷規(guī)劃的精確化。

1、增加策略討論會(huì)

將第一年由我們完成的數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷思路、方向確定，拿到策略會(huì)上討論、確定，并著重對(duì)由營(yíng)銷思路、方向轉(zhuǎn)化成目標(biāo)，公司的營(yíng)銷策略做重點(diǎn)討論。擴(kuò)大策略討論會(huì)的參會(huì)人員，將公司的中層管理人員、部分省經(jīng)理也納入到會(huì)議中，共同討論確定策略，以保證策略的有效性和精確性。

2、規(guī)劃的重點(diǎn)放在各部門和省經(jīng)理一級(jí)

第一年的規(guī)劃是將重點(diǎn)放在營(yíng)銷中心和各個(gè)部門的規(guī)劃，才能夠保證規(guī)劃在總部的標(biāo)準(zhǔn)化。第二年要提升營(yíng)銷規(guī)劃的精確化，我們提出要將重點(diǎn)放在各個(gè)部門的規(guī)劃確定和省經(jīng)理的規(guī)劃。我們?cè)谥贫ü究偟囊?guī)劃時(shí)，吸納部分省經(jīng)理參與；其次是利用全國(guó)會(huì)議，對(duì)每個(gè)省經(jīng)理的規(guī)劃進(jìn)行逐一“過(guò)堂”討論，以確保各個(gè)省區(qū)規(guī)劃的精確性。

第三年，精細(xì)化

D公司經(jīng)過(guò)兩年的營(yíng)銷規(guī)劃咨詢服務(wù)，更多省經(jīng)理的參與，在今年開展的第三年?duì)I銷規(guī)劃中就顯得游刃有余了。要達(dá)到提升營(yíng)銷規(guī)劃的精細(xì)化，我們的指導(dǎo)思想是簡(jiǎn)化營(yíng)銷中心的規(guī)劃，將更多精力放在重點(diǎn)區(qū)域的規(guī)劃，落實(shí)重點(diǎn)區(qū)域更精細(xì)的規(guī)劃。

1、簡(jiǎn)化營(yíng)銷中心的規(guī)劃

以往的營(yíng)銷中心規(guī)劃要花費(fèi)1個(gè)月左右的時(shí)間，在D公司營(yíng)銷規(guī)劃越來(lái)越成熟后，我們提出簡(jiǎn)化營(yíng)銷中心的規(guī)劃，其一，對(duì)營(yíng)銷中心的分析部分簡(jiǎn)化，不再面面俱到；其二，重點(diǎn)確定營(yíng)銷中心的目標(biāo)、策略，對(duì)主要事項(xiàng)點(diǎn)到為止，不著展開規(guī)劃，此部分由各個(gè)部門細(xì)化。

2、精細(xì)化重點(diǎn)區(qū)域營(yíng)銷規(guī)劃

對(duì)重點(diǎn)區(qū)域，由公司銷售部負(fù)責(zé)人、省經(jīng)理和我們的咨詢顧問(wèn)，共同到區(qū)域與經(jīng)銷商、分銷商來(lái)擬定該區(qū)域的營(yíng)銷規(guī)劃，詳細(xì)落實(shí)區(qū)域的工作，逐步將優(yōu)秀經(jīng)銷商納入到營(yíng)銷規(guī)劃體系中，與公司另外項(xiàng)目“廠商一體化”緊密結(jié)合，推動(dòng)區(qū)域生意的發(fā)展。

五、結(jié)束語(yǔ)

在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)三年的合作后，D公司已經(jīng)能夠規(guī)范、科學(xué)的制定營(yíng)銷規(guī)劃；而且在前兩年的時(shí)間運(yùn)作中，公司各部門也清晰彼此的策略、行動(dòng)計(jì)劃；公司也在前兩年取得了歷史性突破，持續(xù)扛鼎國(guó)內(nèi)牙膏市場(chǎng)。

案例分析問(wèn)題：

1.貴公司與D公司的規(guī)劃有何不同？影響差異的因素是什么？D公司規(guī)劃的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在哪？

2.從最新營(yíng)銷的理念角度看，該規(guī)劃執(zhí)行過(guò)程會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題或流失的營(yíng)銷機(jī)會(huì)？

3.你認(rèn)為接下來(lái)D公司可以做怎樣的戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整和規(guī)劃修訂？

第四篇：如何寫工作總結(jié)及實(shí)例[范文模版]

個(gè)人工作總結(jié)

一、如何寫工作總結(jié)

總結(jié)是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。它要回顧的是過(guò)去做了些什么，如何做的，做得怎么樣。總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律，就是：計(jì)劃——實(shí)踐——總結(jié)——再計(jì)劃——再實(shí)踐——再總結(jié)。

（一）總結(jié)有如下特點(diǎn)：

1、工作總結(jié)要求人們對(duì)以往做過(guò)的工作進(jìn)行冷靜的反思。通過(guò)反思，提高認(rèn)識(shí)，獲得經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步做好工作打下思想基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)調(diào)科學(xué)性。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不能就事論事，“跟著感覺(jué)走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學(xué)結(jié)論，這樣才能促進(jìn)工作的轉(zhuǎn)化。

3、表述上敘議結(jié)合，有評(píng)有論。工作總結(jié)除了敘述、說(shuō)明外，還要議論，通過(guò)典型材料的介紹及分析評(píng)議，闡明作者的觀點(diǎn)，使經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)條理化、理論化，避免空洞無(wú)物和堆砌材料兩種偏向。

（二）工作總結(jié)的種類：

1、按總結(jié)的時(shí)間分，有總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)。進(jìn)行某項(xiàng)重大任務(wù)時(shí)，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。

2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。

3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研總結(jié)等。

（三）總結(jié)撰寫前的準(zhǔn)備

有人說(shuō)過(guò)：要總結(jié)寫得好，必須總結(jié)作得好；要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場(chǎng)觀點(diǎn)對(duì)頭。這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來(lái)的，更是人民群眾在實(shí)際中干出來(lái)的。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時(shí)卻“噴香水”，這對(duì)本單位的工作失去實(shí)際意義，不應(yīng)該提倡。也有的單位工作有成績(jī)卻形成不了典型經(jīng)驗(yàn)，這種情況說(shuō)明總結(jié)工作沒(méi)做好。上述兩種情況都是應(yīng)該避免的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，是增強(qiáng)干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認(rèn)真對(duì)待。

總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢？從總體上說(shuō)要發(fā)動(dòng)群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來(lái)做。不應(yīng)撇開群眾湊集政績(jī)，絞盡腦汁制作觀點(diǎn)。總結(jié)過(guò)程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來(lái)考察，從客觀事實(shí)出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。此外，搞好總結(jié)還要注意以下幾點(diǎn)：

1、重視調(diào)查研究，熟悉情況

總結(jié)的對(duì)象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時(shí)，要通過(guò)調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過(guò)程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全。

2、熱愛(ài)本職工作，熟悉業(yè)務(wù)

熱愛(ài)本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。

3、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，就像陳云同志所說(shuō)的那樣，“是成績(jī)就寫成績(jī)，是錯(cuò)誤就寫錯(cuò)誤；是大錯(cuò)誤就寫大錯(cuò)誤，是小錯(cuò)誤就寫小錯(cuò)誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來(lái)。夸大成績(jī)，報(bào)喜不報(bào)憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。

4、重點(diǎn)在出經(jīng)驗(yàn)，找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和客觀事例的羅列上，必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來(lái)。

（四）總結(jié)的寫法

一、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容

年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié)：《客戶爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷量》。正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧

這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不展開分析、評(píng)議。

2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。

運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。

3、今后打算

這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。

（五）工作總結(jié)文字表述的要求

1、要善于抓重點(diǎn)

總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)？是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn)，或發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題，或探索出來(lái)的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄。現(xiàn)在有些總結(jié)越寫越長(zhǎng)，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬(wàn)，但出有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒(méi)寫上幾筆就沒(méi)有成績(jī)等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。

2、要寫得有特色

特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績(jī)各異。同一個(gè)單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。現(xiàn)在一些總結(jié)讀后總覺(jué)有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實(shí)用價(jià)值。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自己的重要方法。任何單位或個(gè)人在開展工作時(shí)都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)也各有不同。寫總結(jié)時(shí)，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。

3、要注意觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一

總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來(lái)的。經(jīng)驗(yàn)體會(huì)一旦形成，又要選擇必要的材料予以說(shuō)明，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)才能“立”起來(lái)，具有實(shí)用價(jià)值。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一。但常見(jiàn)一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)往往不注意這一點(diǎn)，如同毛澤東同志批評(píng)的那樣，“把材料和觀點(diǎn)割斷，講材料的時(shí)候沒(méi)有觀點(diǎn)，講觀點(diǎn)的時(shí)候沒(méi)有材料，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系”，這就不好。

4、語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明

總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿，評(píng)斷不含糊。簡(jiǎn)明則是要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實(shí)，簡(jiǎn)潔明了。

二、年終工作總結(jié)技巧 什么是年終總結(jié)

所謂總結(jié)，就是人們對(duì)已經(jīng)做過(guò)的事情，通過(guò)系統(tǒng)的回顧和認(rèn)真的分析，把實(shí)踐過(guò)程中的情況集中起來(lái)，使之系統(tǒng)化、條理化，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將感性認(rèn)識(shí)上升為規(guī)律性的認(rèn)識(shí)。這種認(rèn)識(shí)的過(guò)程實(shí)際上是人們對(duì)已經(jīng)進(jìn)行的社會(huì)實(shí)踐所作的回顧性的考察、檢驗(yàn)，把這種考查和檢驗(yàn)的結(jié)果寫成文章，就叫“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”簡(jiǎn)稱為“總結(jié)”。

從性質(zhì)上看，總結(jié)主要可分為兩類：綜合性總結(jié)和專題性總結(jié)。

綜合性總結(jié)往往涉及一個(gè)單位或一個(gè)部門各方面的工作，其內(nèi)容比較廣泛，既有工作、又有具體的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后努力的方向，這是全面的工作總結(jié)。

專題性總結(jié)是對(duì)一個(gè)問(wèn)題、一項(xiàng)具體工作所進(jìn)行的總結(jié)。弄清總結(jié)的不同類型主要是為了幫助我們寫好總結(jié)。如寫綜合性的總結(jié)就應(yīng)該體現(xiàn)整個(gè)工作的全過(guò)程，要從整體著眼，對(duì)基本情況、工作任務(wù)、進(jìn)程、措施、效果等都要有所闡述。當(dāng)然這也不能面面俱到，而要突出主要工作，重要經(jīng)驗(yàn)，做到有主有從，點(diǎn)面結(jié)合。

寫專題性總結(jié)重在總結(jié)專項(xiàng)工作，與此無(wú)關(guān)的情況則應(yīng)從略或根本不涉及，做到中心明確，重點(diǎn)突出，不節(jié)外生枝。如果寫個(gè)人總結(jié)，不論是綜合性的還是專題性的，則就著重寫個(gè)人收獲體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，至于工作任務(wù)，進(jìn)程、措施等只取與個(gè)人感受有關(guān)的部分，其它可從略。

每年年終時(shí)候?qū)懙哪欠菘偨Y(jié)習(xí)慣上稱為年終總結(jié)。

年終總結(jié)的寫作要求

1、總結(jié)的內(nèi)容和材料。寫一篇總結(jié)要有具體的內(nèi)容、充實(shí)的材料。既要有實(shí)踐的情況反映，又要從實(shí)踐過(guò)程中揭示問(wèn)題的本質(zhì)，做到有材料，有觀點(diǎn)，有分析，有概括，能說(shuō)明問(wèn)題，解決問(wèn)題。總結(jié)的內(nèi)容要考慮三點(diǎn)：第一、要有相對(duì)的完整性。一般的總結(jié)要有情況概述。第二，要有一定的針對(duì)性。寫總結(jié)都要有明確的目的。第三，要有啟發(fā)性。一篇總結(jié)給人啟發(fā)越大，它的作用也越大，價(jià)值也越高。是否具有啟發(fā)性，關(guān)鍵在于能不能提出深刻而具有普遍意義的見(jiàn)解，揭示某些規(guī)律性的東西。

寫總結(jié)要注意掌握如下材料：

(1)要掌握概況材料；(2)要掌握背景材料；(3)要掌握典型材料；(4)要掌握數(shù)字材料；(5)要掌握群眾反映。材料是形成觀點(diǎn)的基礎(chǔ)，沒(méi)有材料的觀點(diǎn)是架空的、抽象的。在總結(jié)中恰當(dāng)?shù)匾靡恍┚唧w、生動(dòng)的材料，可以增強(qiáng)總結(jié)的生動(dòng)性和說(shuō)服力。

2、總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式。一般說(shuō)來(lái)，總結(jié)的結(jié)構(gòu)有相當(dāng)穩(wěn)定的格式，人們常常按照“

一、基本概況，二、主要經(jīng)驗(yàn)，三、努力方向(或存在問(wèn)題)”三大項(xiàng)目組織內(nèi)容，即一般通行的“三段式”結(jié)構(gòu)法。但這種結(jié)構(gòu)方式并不是唯一的，有的只分兩部分：

一、概、況；

二、經(jīng)驗(yàn)。有的分四部分：

一、指導(dǎo)思想，二、方法措施，三、成績(jī)經(jīng)驗(yàn)，四、問(wèn)題教訓(xùn)。

如何寫好年終總結(jié)

一、標(biāo)題要對(duì)。

標(biāo)題是文章的眼睛。一般總結(jié)雖沒(méi)有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。

部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱+名稱+總結(jié)，1、2項(xiàng)可互換；如《營(yíng)銷部2007工作總結(jié)》；

大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于金宇公司2007營(yíng)銷工作的總結(jié)》，比較全面了。

標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。

二、引言要精。

引言應(yīng)短而精，官話、套話要少。

部門總結(jié)引言：如：李總：

現(xiàn)將營(yíng)銷部2007年總結(jié)報(bào)上，請(qǐng)批示。

大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如：公司領(lǐng)導(dǎo)：

2007年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極支持下，在營(yíng)銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽?jī)：成功實(shí)現(xiàn)了年?duì)I銷任務(wù)5000萬(wàn)元，達(dá)到了歷史最好水平；成功開發(fā)了兩個(gè)年銷售收入在500萬(wàn)的大客戶，為明年銷售收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)；成功地進(jìn)行了全員營(yíng)銷培訓(xùn)，營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績(jī)了。

三、總結(jié)要全。

總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點(diǎn)。

總結(jié)部分要全面。把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過(guò)5點(diǎn)。

特點(diǎn)是本、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點(diǎn)的成績(jī)，一定要認(rèn)真寫好。

特點(diǎn)不要超過(guò)三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了，別人也不容易記住。

四、不足要準(zhǔn)。

一年工作一定會(huì)存在一些問(wèn)題、不足和遺憾，一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問(wèn)題、員工感覺(jué)存在的問(wèn)題和阻礙公司發(fā)展的主要問(wèn)題要找準(zhǔn)找對(duì)，深刻反省，寫深寫透。

不足一般不超過(guò)3點(diǎn)。

五、改進(jìn)要實(shí)。

針對(duì)成績(jī)、特點(diǎn)和不足、問(wèn)題，明年應(yīng)怎么辦？這點(diǎn)一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見(jiàn)，本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論，制定出的改進(jìn)計(jì)劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可。（小部門總結(jié)可簡(jiǎn)單些）

總之，文章寫作有八股，功夫詩(shī)外無(wú)止境。光看筆頭生花、沒(méi)有扎實(shí)的工作、沒(méi)有認(rèn)真的調(diào)研、沒(méi)有準(zhǔn)確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒(méi)寫出來(lái)，得不到別人的承認(rèn)，且不是感覺(jué)太窩火。

年終總結(jié)五忌、五體現(xiàn) 年末歲尾，正是各單位、各部門總結(jié)工作的時(shí)候，要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做到“五忌、五體現(xiàn)”：

一忌事無(wú)俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無(wú)需事無(wú)俱細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊(duì)伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實(shí)和數(shù)字說(shuō)話，做到有理有據(jù)。

二忌成績(jī)注水，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則。總結(jié)成績(jī)必須是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來(lái)共享，把年初工作計(jì)劃變換口氣當(dāng)成績(jī)來(lái)總結(jié)，更不能筆下生花，無(wú)中生有，閉門造車。

三忌簡(jiǎn)單羅列，體現(xiàn)依事說(shuō)理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過(guò)總結(jié)上升到理性的高度來(lái)認(rèn)識(shí)所做的工作。要通過(guò)對(duì)全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)作用，對(duì)他人具有借鑒作用，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無(wú)意義的。

四忌回避問(wèn)題，體現(xiàn)一分為二的原則。總結(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高。“成績(jī)不講跑不掉，問(wèn)題不講不得了”。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，要客觀地查找工作中存在的不足和問(wèn)題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來(lái)的工作中犯同樣的錯(cuò)誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。

五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會(huì)有提高，才會(huì)有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個(gè)部門來(lái)做，也不能由秘書一個(gè)人來(lái)完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來(lái)做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來(lái)總結(jié)，才能做到人人長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，個(gè)個(gè)有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。寫好年終總結(jié)的五技巧

年終歲末，個(gè)人年終工作總結(jié)成了我們?cè)S多職場(chǎng)中人的“保留節(jié)目”，許多人咬著筆頭苦思冥想：到底寫什么才能讓老板、上司看了能滿意呢？現(xiàn)在許多公司實(shí)行量化管理，老總喜歡盯著你的總結(jié)決定你的獎(jiǎng)勵(lì)高低。看來(lái)年關(guān)難過(guò)，年終總結(jié)也還真不好寫。別著急，這里將提供一些關(guān)于寫個(gè)人年終總結(jié)的技巧，為你解憂。

技巧一：報(bào)喜亦報(bào)憂。一年下來(lái)，難免會(huì)遇到些失誤和不足，在總結(jié)中要有理有節(jié)地分析得失，在強(qiáng)調(diào)成績(jī)的同時(shí)不回避問(wèn)題所在，這樣可以給領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)誠(chéng)實(shí)的印象。

技巧二：反思亦創(chuàng)新。總結(jié)的主要內(nèi)容是反思，有問(wèn)題不怕，但一定要有切實(shí)的解決方案才行。如果你能做到拾遺補(bǔ)缺，有創(chuàng)新的內(nèi)容體現(xiàn)，則是一篇最嚴(yán)密的總結(jié)了。

技巧三：表?yè)P(yáng)亦批評(píng)。在總結(jié)中可以進(jìn)行適度的褒貶和自我評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自己的長(zhǎng)處，不要忘記提提上司的關(guān)心培養(yǎng)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的重要，同時(shí)把短處也擺在明處，希望上司和同事多多幫助加以改正。

技巧四：知己亦知彼。總結(jié)的內(nèi)容一定要做到心中有數(shù)，總結(jié)中的關(guān)鍵是要有重點(diǎn)，特別是上司關(guān)注的問(wèn)題一定要詳細(xì)具體，因?yàn)橐黄悍憾劦目偨Y(jié)的結(jié)局往往是束之高閣。

技巧五：瞻前亦顧后。寫總結(jié)時(shí)不要忽略細(xì)節(jié)，尤其是一些重要事情的細(xì)節(jié)，通過(guò)細(xì)枝末節(jié)的敘述或描寫會(huì)讓上司的關(guān)注度提高許多，也容易讓其明白：“哦，他是做了不少工作的。”

第五篇：酒類的營(yíng)銷策劃書實(shí)例

酒類的營(yíng)銷策劃書實(shí)例

(2007-04-08 16:41:04)轉(zhuǎn)載

一、概論

去年，對(duì)于酒業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)特別的。在全國(guó)經(jīng)濟(jì)全面回升的影響下，我國(guó)的酒類市場(chǎng)也漸趨興旺。酒業(yè)在產(chǎn)量增長(zhǎng)的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益均有較大幅度的下滑。酒類市場(chǎng)得到進(jìn)一步的調(diào)整和優(yōu)化，產(chǎn)品品質(zhì)也在不斷提高。面臨這么嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)供大于求將使競(jìng)爭(zhēng)更加嚴(yán)酷。品牌效應(yīng)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資本運(yùn)作都會(huì)有新的表現(xiàn)形態(tài)。華容道酒業(yè)有限公司只有在競(jìng)爭(zhēng)中運(yùn)用新的營(yíng)銷理念和技巧，才能在激烈的白酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地。目前，中國(guó)白酒行業(yè)的整體格局是：整體滑坡的同時(shí)，名優(yōu)酒份額繼續(xù)擴(kuò)大，白酒行業(yè)處于內(nèi)部調(diào)整和升級(jí)階段；地區(qū)性品牌與國(guó)家級(jí)品牌抗衡，割據(jù)一方；大型白酒集團(tuán)從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)走向品牌和資本經(jīng)營(yíng)，努力尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

我公司通過(guò)對(duì)華容道酒業(yè)有限公司的實(shí)際了解和對(duì)酒類市場(chǎng)的調(diào)研分析得出： 第一、華容道酒業(yè)有限公司急需加強(qiáng)產(chǎn)品營(yíng)銷管理。去年12月全國(guó)釀酒行業(yè)內(nèi)權(quán)威專家會(huì)聚長(zhǎng)沙，共商湖南乃至全國(guó)酒業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)。會(huì)議透露，湖南省將大幅整頓酒市，僅湖南酒類批發(fā)點(diǎn)，春節(jié)前就將削掉90%左右。專家們認(rèn)為，目前湖南省酒類生產(chǎn)形勢(shì)看好，但酒類銷售市場(chǎng)卻非常混亂，其中假酒問(wèn)題還特別突出。為此，湖南省將試行酒類許可證經(jīng)營(yíng)制度，達(dá)不到要求的經(jīng)銷商將不允許經(jīng)營(yíng)酒類。春節(jié)前至少有6個(gè)市完成這種改革。明年年初湖南省將全部完成這種改革。看來(lái)湖南華容道酒業(yè)有限公司與強(qiáng)手合作成立專業(yè)營(yíng)銷公司巳勢(shì)在必行。第二、華容道酒業(yè)有限公司應(yīng)加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，開發(fā)出多品種、低糧耗、低酒度、高營(yíng)養(yǎng)且適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需要的中高檔名牌白酒。在品牌方面則要注重白酒產(chǎn)品與企業(yè)文化緊密結(jié)合。建議主要產(chǎn)品定位在“華容道”酒系列品牌上，在取得主要市場(chǎng)份額后，再適時(shí)推出“華容王”和“華容后”。在保持白酒固有的特色外，力求在酒度上、口感上、風(fēng)味上尋求差異，形成自己的特色。

第三、華容道酒業(yè)有限公司產(chǎn)品包裝要上擋次、上水平、創(chuàng)風(fēng)格。消費(fèi)者第一感觀要好，不僅華貴、莊重，并以鮮明、簡(jiǎn)練的形象表達(dá)出無(wú)限的深意，著力突出品牌特色、風(fēng)格，具有一定的美學(xué)價(jià)值和喜氣價(jià)值。

二、湖南白酒市場(chǎng)調(diào)查

1、基礎(chǔ)調(diào)查 ： 香型、品牌、文化

主導(dǎo)香型：濃香型、兼香型 暢銷酒度：52°—60° 本地主要品牌： 長(zhǎng)沙——白沙液系列 衡陽(yáng)——回燕峰系列 湘西——湘泉系列 邵陽(yáng)——開口笑系列 外地入湘主品牌：

四川——?jiǎng)δ洗骸⑽寮Z液、金六福、瀏陽(yáng)河、全興、沱牌、瀘州老窖 安徽——金種子 湖北——稻花香

貴州——茅臺(tái)、小糊涂仙

2、消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查

湖南白酒市場(chǎng)有80％的酒是52°的，高度化趨勢(shì)明顯。白酒市場(chǎng)價(jià)位以3—10元／500ML和18—45元／500ML的低中檔酒最為暢銷。其中3—10元／500ML的低檔酒市場(chǎng)份額為43．6％，消費(fèi)區(qū)域以農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主；18—45元／500ML的中價(jià)位酒市場(chǎng)份額為41．2％，消費(fèi)區(qū)域以地、市、區(qū)城市為主，二者市場(chǎng)份額總計(jì)為84．8％。60—880元／500ML的高價(jià)位白酒的市場(chǎng)份額為15．2％，消費(fèi)區(qū)域主要集中在長(zhǎng)沙，株洲和湘潭，其消費(fèi)去向?yàn)槎Y品、酒樓和婚慶。

有33．52％的消費(fèi)者希望白酒口味平和，飲后不上頭；有77．23％的消費(fèi)者愿意接受大型國(guó)營(yíng)釀酒企業(yè)提供的白酒，其重要因素是安全、放心。占受訪者總數(shù)13．13％的高學(xué)歷消費(fèi)者，渴望能喝上無(wú)任何污染、對(duì)身體健康無(wú)害、回歸自然的生態(tài)型白酒。在市場(chǎng)消費(fèi)調(diào)查中，幾乎是100％的受訪者希望白酒生產(chǎn)廠家推出對(duì)身體健康有益的，并具有某種生理功能的白酒。

3、包裝調(diào)查

對(duì)湖南高橋市場(chǎng)的10戶經(jīng)銷商的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有96．2％的經(jīng)銷商反映劍南春酒、茅臺(tái)酒、小糊涂仙酒、五糧液酒包裝華貴、莊重，并以鮮明、簡(jiǎn)練的形象表達(dá)出無(wú)限的深意，著力突出了民族風(fēng)格，瀏陽(yáng)河，金六福和開口笑等，富有濃厚的地方文化色彩并具有一定的美學(xué)價(jià)值和喜氣價(jià)值。湖南消費(fèi)者對(duì)包裝的選擇上高中檔酒差別明顯。在高檔酒中，他們喜歡華貴而莊重的包裝，這與高檔酒多用作送禮有很大關(guān)系。而在中檔酒，湖南消費(fèi)多用于請(qǐng)客宴飲，比較注重包裝的古樸、典雅，喜歡突出文化品位的包裝。

4、市場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

湖南白酒市場(chǎng)品牌繁多，幾乎集中了川、黔、豫、鄂、皖、蘇的主要品牌。對(duì)主流品牌，我們進(jìn)行了一次知名度調(diào)查。瀏陽(yáng)河和金六福，分別為95．3％和92．7％；其次是湘泉，市場(chǎng)知名度分別為88．2％。在省外白酒調(diào)查中，四川的五糧液和劍南春市場(chǎng)知名度最高，達(dá)到95．1％以上。對(duì)于白酒消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)講，白酒的知名度，市場(chǎng)可信度對(duì)白酒消費(fèi)的選擇有極為重要的影響。從調(diào)查的結(jié)果看，凡知名度高，可信度高的品牌，其市場(chǎng)銷量也高。品牌知名度與市場(chǎng)消費(fèi)量基本呈正比關(guān)系，但從細(xì)節(jié)分析，可發(fā)現(xiàn)清香型白酒（如汾酒），茅臺(tái)酒的知名度與市場(chǎng)消費(fèi)量呈逆向。清香型白酒的市場(chǎng)銷量走低的主要原因與湖南人的飲酒習(xí)慣長(zhǎng)期受濃香型影響有關(guān)，茅臺(tái)酒的市場(chǎng)銷量走低的原因，主要受市場(chǎng)價(jià)位過(guò)高和競(jìng)爭(zhēng)的影響。

湖南白酒市場(chǎng)上雖然川酒仍是主流（約占60％）但絕大多數(shù)是中低檔酒，面對(duì)白流調(diào)稅，形勢(shì)嚴(yán)峻，況且今年上半年，湖南不少白酒企業(yè)銷量下滑。

在外省酒中，川、皖酒表現(xiàn)“生猛”。川酒品牌在2 5種以上（包括系列酒），高檔酒以劍南春，五糧液表現(xiàn)尤佳，（此外全興和酒鬼也賣得很熱），主要原因在于五糧液價(jià)格太高及受假酒影響大（其可信度僅為55．6％），劍南春的突出業(yè)績(jī)來(lái)源于合理的價(jià)格（52°，116元／500ML）及該企業(yè)出色的打假工作。全興、瀘州老窖、沱牌（包括其系列酒）主打中低檔酒市場(chǎng)。在湖南市場(chǎng)一直暢銷不衰。川酒最熱賣的地區(qū)是長(zhǎng)沙，一些經(jīng)銷商甚至提出“非五糧液酒不賣！”的口號(hào)。

皖酒中，皖酒集團(tuán)的百年皖酒市場(chǎng)表現(xiàn)較為穩(wěn)健，金種子表現(xiàn)活躍，在湖南市場(chǎng)投入了一定廣告費(fèi)用，旗下的大帝御酒加大促銷力度，但能否站穩(wěn)腳跟，值得懷疑。貴府在減少或取消廣告支持以后全線撤出市場(chǎng)（出了名的市場(chǎng)“浮躁病”）。此外值得一提的是茅臺(tái)，其在湖南市場(chǎng)表現(xiàn)不佳，一是價(jià)格高（52°245元／500ML，38°210元／500ML）；二是假酒多。尤其是假酒，一直是茅臺(tái)揮之不去的陰影。

湖南暢銷高檔白酒排序：五糧液、劍南春、酒鬼、瀏陽(yáng)河、金六福、小糊涂仙、。湖南西臨四川、貴州，受西南這兩個(gè)產(chǎn)酒大省的輻射影響較大，川酒、黔酒再加上地產(chǎn)酒就構(gòu)成了湖南白酒市場(chǎng)的基本框架。本省高價(jià)位的酒鬼、中低價(jià)位的湘泉在全省各地都占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，區(qū)域品牌邵陽(yáng)大曲在邵陽(yáng)成為當(dāng)?shù)刈顝?qiáng)勢(shì)品牌市場(chǎng)表現(xiàn)較好的黔酒為茅臺(tái)、小糊涂仙、青酒等。近幾年崛起的既可稱為川酒又可稱為省內(nèi)酒的金六福、瀏陽(yáng)河成為全省各地的強(qiáng)勢(shì)品牌，金六福、瀏陽(yáng)河的異軍突起除強(qiáng)大的廣告、買贈(zèng)促銷之外，湖南受川酒的影響大也是兩品牌暢銷的大背景。兩大品牌崛起使全省各地白酒市場(chǎng)可以簡(jiǎn)化為一種情況——高檔：五糧液、酒鬼；中檔：金六福（二星、三星）、瀏陽(yáng)河（二星、三星）；低檔：金太福（一星）、瀏陽(yáng)河（一星）。

三、“華容道”酒營(yíng)銷策劃方案主旨。

1、提升品牌形象，增強(qiáng)產(chǎn)品美譽(yù)度。

中國(guó)的酒類企業(yè)特別是地方性酒類企業(yè)往往對(duì)品牌形象、產(chǎn)品美譽(yù)度的宣傳力度不夠，不能在消費(fèi)者心中形成好感，留下深刻印象，這也是一些酒類企業(yè)形成不了一種品牌長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)的特點(diǎn)。

2、提高市場(chǎng)占有率。

“華容道”酒屬于地方品牌，通過(guò)本營(yíng)銷方案的具體貫徹施行，爭(zhēng)取利用地方品牌的優(yōu)勢(shì)在湖南及周邊獲得可觀的市場(chǎng)占有率。

四、“華容道”酒營(yíng)銷方案建議實(shí)施期。****年1月10日—3月10日

五、市場(chǎng)分析研究。

酒，在中國(guó)千百年來(lái)興衰不一。但總體來(lái)說(shuō)，中國(guó)百姓對(duì)酒的感受利大于弊，現(xiàn)代人對(duì)酒的消費(fèi)及觀念較為明智和成熟。目前白酒正朝著優(yōu)質(zhì)、低度、營(yíng)養(yǎng)的方向轉(zhuǎn)變發(fā)展。消費(fèi)者不再狂飲，而是趨于理智，開始講求酒的品質(zhì)，低度酒已占到酒類總銷售額的65%以上。

在當(dāng)代城市中傳統(tǒng)豪飲者減少，享受者漸多。“喝酒”與“休閑”共享，成為現(xiàn)代人消費(fèi)新觀念。

1、消費(fèi)者購(gòu)買酒類的地點(diǎn)，正從以往的食品店、雜貨店、小貨攤轉(zhuǎn)向超市、平價(jià)店和專賣店。但不同城市因經(jīng)濟(jì)水平的差異，購(gòu)買地也有所差別。

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

“華容道”酒在湖南的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是五糧液、劍南春、酒鬼、瀏陽(yáng)河、金六福、小糊涂仙系列品牌。從市場(chǎng)分析來(lái)看，這些品牌已經(jīng)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，知名度較高，因而取得了很好的市場(chǎng)份額。

3、消費(fèi)心理研究。根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)的研究，顧客的購(gòu)買行為可以分為“注意、興趣、欲望、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為、消費(fèi)行為、滿足評(píng)價(jià)”七個(gè)階段。大規(guī)模的廣告宣傳能夠短時(shí)間引起顧客的注意，引起顧客的興趣、購(gòu)買欲望，激發(fā)起購(gòu)買動(dòng)機(jī)。（1）、消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)

a、經(jīng)常飲用，自己品嘗（生活習(xí)慣）b、會(huì)客、待客飲用 c、送禮

d、喜慶事飲用需要 e、節(jié)假日購(gòu)買飲用。f、開心時(shí)、煩惱時(shí)飲用（2）、消費(fèi)者性格分析

a、炫耀心：地位、財(cái)富、名譽(yù)、愛(ài)情方面，都希望勝人一籌。b、平常心：認(rèn)定的一種品牌一般不會(huì)改變。c、比較理性，注重營(yíng)養(yǎng)和健康而有所選擇。（3）、消費(fèi)習(xí)慣

a、生活習(xí)慣（比較固定）b、廣告影響 c、聽說(shuō)

（4）、消費(fèi)者分類

a、大眾溫飽型，是低價(jià)位產(chǎn)品的消費(fèi)群。b、中檔價(jià)位流行型

c、禮儀型，與價(jià)位沒(méi)有絕對(duì)關(guān)系，這部分消費(fèi)者不太固定。

消費(fèi)者選擇白酒普遍受品牌、價(jià)格、廣告、口味等因素影響較大，酒類廣告宣傳效果比較明顯，是影響人們選購(gòu)白酒的重要因素。

4、消費(fèi)者與品牌的關(guān)系

“華容道”酒必須以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待品牌與消費(fèi)者的關(guān)系，并采取整合營(yíng)銷傳播策略強(qiáng)化這一關(guān)系。品牌形象一經(jīng)確立，堅(jiān)持品牌的一貫形象與個(gè)性，進(jìn)行持續(xù)的投資與強(qiáng)化。把企業(yè)的廣告、公共關(guān)系、新聞宣傳、銷售促進(jìn)、包裝裝璜、新產(chǎn)品開發(fā)等進(jìn)行一體化的整合重組，讓消費(fèi)者從不同的信息渠道都能獲得清晰一致的品牌信息。只有這樣，“華容道”酒才能長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)，不會(huì)只像一陣風(fēng)，吹過(guò)便靜。

六、“華容道”酒產(chǎn)品分析。

內(nèi)在質(zhì)量：色澤清澈晶瑩、掛杯細(xì)膩；香型濃郁、味感綿軟醇厚、入口不沖、回味悠長(zhǎng)；飲后蘭香盈口；

市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：巨大的空白市場(chǎng) 廣闊的利潤(rùn)空間 外觀形象：（現(xiàn)有產(chǎn)品簡(jiǎn)介）

品牌定位：中國(guó)的白酒市場(chǎng)遍地名花，“華容道”品牌必須以“差異制勝”，在飲酒中品味一下歷史：劉備也好、曹操也好、劉二袁也好，都是從青頭小子、布衣白丁開始發(fā)展的。正所謂吃得苦中苦，方為人上人！三國(guó)的時(shí)代是群雄逐鹿的時(shí)代，任何人要出名，都要在先期付出艱苦的努力，這樣后期才可以封侯拜相，風(fēng)光無(wú)限。讓人總覺(jué)得橫刀立馬，縱橫天下的日子該來(lái)到啦！壯志雄心溢于言表??。這一創(chuàng)意過(guò)程是客觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律下的一個(gè)不規(guī)律思維過(guò)程。五千年歷史文明，五千年酒雨香風(fēng)。在中國(guó)人眼中，酒是荊軻的虎膽，酒是貂嬋的面容，酒倒入杯中那涓涓的響聲，那沁人心脾的酒香，那迷幻般的享受，那飄飄欲仙的感覺(jué)，讓人失去抵抗力。古人“斗酒詩(shī)百篇”，現(xiàn)代人對(duì)酒則如川湘兩地的人吃辣，一頓沒(méi)有不下飯，兩頓沒(méi)有不成餐，酒是善解人意的尤物。白酒市場(chǎng)大浪淘沙，必須要有大氣魄和震撼力才行，品牌策劃要棄“婉約”之風(fēng)，走“豪放”之路。但是，太理性化的表現(xiàn)人們沒(méi)有時(shí)間去欣賞；太感性化的訴求又沒(méi)人買賬，這個(gè)“度” 必須把握準(zhǔn)確。

七、促銷整合策略。為了確保市場(chǎng)良好運(yùn)作，應(yīng)該建立一個(gè)持久性的銷售網(wǎng)絡(luò)。湖南華容道酒業(yè)有限公司應(yīng)下定決心，聘請(qǐng)專業(yè)廣告公司進(jìn)行營(yíng)銷整合策劃，利用現(xiàn)有的產(chǎn)品資源，品牌優(yōu)勢(shì)及資金力量，結(jié)合經(jīng)銷商的銷售渠道與客戶網(wǎng)絡(luò)，共同開發(fā)白酒市場(chǎng)。

（一）、公司與經(jīng)銷商共享利益

1、客戶獲得充分的利益和發(fā)展，才是“華容道”酒銷售的長(zhǎng)久之計(jì)，所以公司應(yīng)調(diào)動(dòng)所有的人力與資源，確保客戶得到應(yīng)得的價(jià)值和服務(wù)。

2、公司長(zhǎng)久利益的獲得，只有讓客戶賺得利潤(rùn)，得以發(fā)展，公司才會(huì)獲得永久的利益。

（二）、湖南華容道酒業(yè)有限公司所能提供的

1、市場(chǎng)運(yùn)作模式

a、公司負(fù)責(zé)提供專業(yè)化的銷售隊(duì)伍，積極幫助經(jīng)銷商建立分銷系統(tǒng)，提供訂貨支持。

b、公司制定不同時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)、立體式的廣告投入，讓經(jīng)銷商

實(shí)現(xiàn)銷售及吸引消費(fèi)者購(gòu)買的營(yíng)銷目標(biāo)。

c、公司提供無(wú)風(fēng)險(xiǎn)訂貨機(jī)制，在一定期限客戶可以自由退貨。

2、經(jīng)銷商確認(rèn)體系

a、同意公司下達(dá)該區(qū)域銷售目標(biāo)。

b、購(gòu)貨量要求，同等條件下，網(wǎng)絡(luò)能力強(qiáng)、首批購(gòu)貨量多的有優(yōu)先權(quán)。公司對(duì)所有經(jīng)銷商執(zhí)行款到發(fā)貨方式。入市三個(gè)月后，考核經(jīng)銷商的信譽(yù)和資金運(yùn)作能力，可適當(dāng)給予信用額度、信用期限支持。

3、具體操作細(xì)則

a、簽訂合同后，對(duì)該市進(jìn)行初步調(diào)研，確定立體廣告支持的策略和額度。b、特約經(jīng)銷商可根據(jù)市場(chǎng)情況向公司提供促銷建議，經(jīng)公司市場(chǎng)部批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

c、協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)管理及促銷方案的策劃。

d、媒體廣告計(jì)劃制定、發(fā)布，廣告作品的設(shè)計(jì)、宣傳品的制作和配發(fā)。e、對(duì)銷售商終端工作的監(jiān)督、促進(jìn)和考核。

4、市場(chǎng)保護(hù)體系

a、嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域編碼制度，并派專人監(jiān)督管理。

b、本公司實(shí)行發(fā)貨動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度，從源頭減少貨流風(fēng)險(xiǎn)。c、對(duì)有惡意沖貨行為的客戶采取取消年底獎(jiǎng)勵(lì)的政策。

d、加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域經(jīng)銷商市場(chǎng)行為（投入、渠道等）的監(jiān)督控制，并建立相應(yīng)的約束機(jī)制。

5、市場(chǎng)促銷整合策略

白酒行業(yè)的深層次競(jìng)爭(zhēng)已全方位展開，企業(yè)產(chǎn)品在經(jīng)歷了廣告促銷、禮品促銷、包裝促銷、價(jià)格促銷之后，最終起決定作用的是文化促銷。酒類企業(yè)中有很多文化促銷成功案例。全興大曲在四川酒類競(jìng)爭(zhēng)中，雖有自己的優(yōu)勢(shì)，但長(zhǎng)期以來(lái)總難在銷售上同五糧液和瀘州老窖相抗衡，自從同四川足球隊(duì)聯(lián)姻后，成立了四川全興足球俱樂(lè)部，并借助四川足球文化的浪潮，使全興酒在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。湖南湘泉集

團(tuán)以獨(dú)特文化風(fēng)格推出的酒鬼酒和湘泉酒，在市場(chǎng)運(yùn)作中不斷被注入“情感內(nèi)涵”和“文化內(nèi)涵”，產(chǎn)品成為市場(chǎng)推舉出的名牌。

“華容道”酒理應(yīng)挖掘出自己的的文化，并從文化方面入手宣傳，文化促銷是使消費(fèi)者能夠長(zhǎng)期認(rèn)同企業(yè)的有效手段。只有進(jìn)行“文化升華”，由品牌的物質(zhì)效果升華為文化效果，才能產(chǎn)生更大的公眾反響和具有恒久的生命力。唯有文化促銷方能使企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)入良性循環(huán)。

（三）、促銷活動(dòng)方案

依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析特別是消費(fèi)心理分析，大規(guī)模的促銷活動(dòng)能夠引起消費(fèi)者的興趣，并促使其參與進(jìn)來(lái)，引發(fā)銷售熱潮。

1、春節(jié)活動(dòng)促銷方案

A、推出一系列文化趣味有獎(jiǎng)問(wèn)答，體現(xiàn)“華容道”酒對(duì)文化的重視。

B、設(shè)立驚喜大獎(jiǎng)，凡經(jīng)常關(guān)注“華容道”酒的消費(fèi)者都有可能獲獎(jiǎng)。引導(dǎo)消費(fèi)者了解“華容道”酒，強(qiáng)化品牌形象，深化企業(yè)文化內(nèi)涵。

C、禮品包裝強(qiáng)調(diào)文化品位，通過(guò)活動(dòng)，給消費(fèi)者留下“華容道”酒是禮品的最佳選擇，檔次高，文化品位高，從深層次上讓消費(fèi)者認(rèn)同企業(yè)產(chǎn)品。

2、公益活動(dòng)贊助

為體現(xiàn)文化、知識(shí)的價(jià)值，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)的戰(zhàn)略意義，更為了向華容教育事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)愛(ài)心，損款2萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)那些為教育事業(yè)而無(wú)私奉獻(xiàn)的先進(jìn)教師。（召開新聞發(fā)布會(huì)，頌揚(yáng)企業(yè)的愛(ài)心，加深企業(yè)文化內(nèi)涵）。通過(guò)這一系列的活動(dòng)，展現(xiàn)湖南華容道酒業(yè)有限公司為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心的精神，從而達(dá)到宣傳產(chǎn)品，推廣品牌，樹立企業(yè)形象，深化文化內(nèi)涵的目的。

八、“華容道”酒媒體整合策略。

“華容道”酒要想達(dá)到一定的營(yíng)銷目標(biāo)，必須增加廣告投入，由于酒類市場(chǎng)品牌眾多，因此必須針對(duì)目標(biāo)對(duì)象傳達(dá)才能達(dá)到有效的廣告效果。也就是說(shuō)，必須考慮戰(zhàn)略性媒體運(yùn)用。

具體作法是為了在有限的預(yù)算中增加CF的露出次數(shù)，故采用15秒和30秒CF，以15秒和30秒CF多次播放增加消費(fèi)者對(duì)品牌及文化內(nèi)涵的認(rèn)同，后續(xù)廣告活動(dòng)采用5秒CF或30秒CF，以產(chǎn)品的“柔似嬌女，穩(wěn)如泰山”作理性的展開。整體的廣告策劃則以擴(kuò)大企業(yè)知名度，提升品牌形象，深化文化內(nèi)涵為主要目的。

（一）、媒體組合選擇目標(biāo)、方式

1、電視類：湖南電視臺(tái) 湖南經(jīng)視臺(tái) 岳陽(yáng)電視臺(tái) 華容電視臺(tái)；5秒廣告片 15秒廣告片 30秒廣告片 公益廣告；

2、報(bào)紙類：湖南日?qǐng)?bào) 岳陽(yáng)晚報(bào) 華容報(bào)華容道酒（企業(yè)報(bào)）；系列創(chuàng)意廣告 公益廣告 產(chǎn)品廣告創(chuàng)意廣告和產(chǎn)品廣告的平面創(chuàng)意設(shè)計(jì)

3、企業(yè)宣傳冊(cè)： POP展板 SP海報(bào) 條幅等宣傳用品制作；企業(yè)宣傳冊(cè)是企業(yè)形象、公司理念、產(chǎn)品介紹的集中表現(xiàn)，有利于傳播，更有利于吸引消費(fèi)者。大量的海報(bào)、條幅在促銷活動(dòng)中的運(yùn)用，能夠起到視覺(jué)提示、協(xié)助促銷的目的。強(qiáng)化企業(yè)在消費(fèi)者心中的印象。采用此媒體組合原因?yàn)椋?/p>

a、利用強(qiáng)勢(shì)媒體電視，效果比較直接。b、報(bào)紙類的廣告有利于具體說(shuō)明“華容道”酒產(chǎn)品質(zhì)量，更有利于深入的訴求，吸引更多的消費(fèi)者。

c、擴(kuò)大產(chǎn)品與廣大消費(fèi)者的接觸率，如此籍由媒體宣傳配合的影響，是可以讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品留下深刻印象，擴(kuò)大知名度。

（二）、媒體整合策略重點(diǎn)

1、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

“華容道”酒其主要目標(biāo)就是在今年冬季迅速提高知名度及引起購(gòu)買興趣。白酒類的銷售是建立在消費(fèi)者的熟知和認(rèn)可上，也因此在媒體計(jì)劃的安排上，需針對(duì)目標(biāo)對(duì)象作廣告策劃。

2、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

評(píng)估同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，在執(zhí)行上能避開正面沖突，利用表現(xiàn)創(chuàng)意和媒體策略，以期用 “四兩撥千斤”的方式將競(jìng)爭(zhēng)者的資源間接轉(zhuǎn)至本身受益。

九、“華容道”酒招商方案。

1、招商對(duì)象

A類市級(jí)城市代理商，B類縣區(qū)級(jí)經(jīng)銷商，C類二級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售點(diǎn)

2、特約經(jīng)銷商要求

A、具備獨(dú)立法人資格及相關(guān)經(jīng)銷商資格 B、具有較成熟酒類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò) C、有投資決心和長(zhǎng)期合作的態(tài)度 D、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

3、付款方式

現(xiàn)款現(xiàn)貨（每批）

4、廣告及促銷支持

A、公司負(fù)責(zé)市臺(tái)和縣臺(tái)電視廣告投放 B、公司負(fù)責(zé)市報(bào)的廣告投放 C、公司提供POP宣傳用品

D、公司提供終端、條幅等宣傳用品

E、公司負(fù)責(zé)指導(dǎo)當(dāng)?shù)卮黉N活動(dòng)的展開宣傳 F、公司提供經(jīng)銷商年底返扣

G、公司提供專業(yè)化銷售隊(duì)員、營(yíng)銷專家?guī)椭?jīng)銷商更好地控制市場(chǎng)，開發(fā)新的銷售渠道。

5、售后服務(wù)

A、公司建立無(wú)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)銷制，即在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)100%退換。B、公司提供有關(guān)產(chǎn)品的一切合法文件。

C、因公司產(chǎn)品質(zhì)量造成退貨，公司應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。D、公司定期對(duì)經(jīng)銷商人員進(jìn)行培訓(xùn)。E、公司提供雙方認(rèn)可的可行的SP活動(dòng)。

F、凡惡意流貨或執(zhí)亂價(jià)格者，將取消其代理資格。

注：規(guī)范招商能夠有利于限制銷售商追求高額利潤(rùn)從而致使操作空間小的弊端，有利于

“華容道”酒長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

十、銷售網(wǎng)絡(luò)的建立

建立銷售網(wǎng)絡(luò)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誰(shuí)擁有遍布各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就拿到了走向輝煌的金鑰匙，誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。建立銷售網(wǎng)絡(luò)，關(guān)鍵是在各地市場(chǎng)尋找合乎條件的總經(jīng)銷商。由總經(jīng)銷商控制本地批發(fā)商、零售商，并進(jìn)行終端銷售點(diǎn)密集鋪貨。

以往的傳統(tǒng)銷售渠道：是由廠家下設(shè)一級(jí)經(jīng)銷、二級(jí)經(jīng)銷、三級(jí)經(jīng)銷，至用戶手中已經(jīng)過(guò)層層轉(zhuǎn)手，經(jīng)銷商在整個(gè)銷售體系中，所起的作用更多的是貨物中轉(zhuǎn)站，這樣做不僅增加了銷售成本，而且往往導(dǎo)致在同一個(gè)市場(chǎng)內(nèi)存在幾家代理經(jīng)銷商，“本是同根生”卻常常“相煎何太急”，動(dòng)輒大打價(jià)格戰(zhàn)。使經(jīng)銷商一方面要與競(jìng)爭(zhēng)品牌的經(jīng)銷商較量，另一方面還要時(shí)時(shí)防備其他兄弟代理商進(jìn)行竄貨，自然大大影響他的市場(chǎng)開拓能力，同時(shí)也很難調(diào)動(dòng)代理商與廠商共同拓展市場(chǎng)的積極性。針對(duì)傳統(tǒng)銷售渠道的種種弊端，“華容道” 酒營(yíng)銷網(wǎng)宜采取了小區(qū)域獨(dú)家代理制。

所謂小區(qū)域獨(dú)家代理制，就是以縣為基本單位，在每一縣的范圍內(nèi)只設(shè)一家總經(jīng)銷商，該經(jīng)銷商全權(quán)負(fù)責(zé)這一地區(qū)產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)終端鋪貨，但只能在該地區(qū)內(nèi)運(yùn)營(yíng)，一旦越界銷售，將視為違規(guī)，并進(jìn)行處罰。在整個(gè)銷售體系中，有效的保證了整個(gè)市場(chǎng)的健康和高速發(fā)展，再加上實(shí)際而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)管理制度和靈活高效的市場(chǎng)策略就更加造就了一支富有活力的經(jīng)銷商隊(duì)伍，對(duì)用戶而言，無(wú)論走到哪里，都能享受到同樣標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

2、企業(yè)應(yīng)制定完善的銷售計(jì)劃

一個(gè)完善的銷售計(jì)劃既包括銷售目標(biāo)，也包括達(dá)到目標(biāo)的方法，它應(yīng)該包括四個(gè)方面：

（1）、目標(biāo)的確定

制訂銷售目標(biāo)主要依據(jù)三個(gè)要素：

首先，企業(yè)目前和以往的銷售資料。目前的銷售量、上升或下降幅度（據(jù)此確定企業(yè)市場(chǎng)存量的自然增長(zhǎng)量）。

其次，對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)的預(yù)測(cè)（據(jù)此確定市場(chǎng)總存量的自然增長(zhǎng)量，并根據(jù)企業(yè)的市場(chǎng)占有率確定企業(yè)可能取得的份額）。

最后，企業(yè)借助專業(yè)營(yíng)銷公司新開發(fā)的市場(chǎng)，市場(chǎng)有多大，覆蓋范圍，預(yù)計(jì)的銷售量。

通過(guò)上述三個(gè)方面，企業(yè)既可對(duì)自己已占有的市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)估，也可對(duì)以后要占領(lǐng)的市場(chǎng)進(jìn)行全面的審視，同時(shí)，也可對(duì)市場(chǎng)開發(fā)作出合理的安排。

確定銷售目標(biāo)的過(guò)程是一個(gè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)評(píng)估、審視和規(guī)劃的過(guò)程。