第一篇：阿里工作制度

阿里巴巴員工工作制度

公司員工工作內(nèi)容及守則

一、員工工作制度

1、提前10分鐘到崗，做好考勤制度和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2、每天每人做好當(dāng)日值日工作。

3、積極參加公司的每一項(xiàng)活動，保證公司的各項(xiàng)活動的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力。

4、當(dāng)天的事必須當(dāng)天完成，現(xiàn)在的事現(xiàn)在做！對交代的工作必須按時完成。

5、工作時間外如公司有緊急的事處理，應(yīng)積極響應(yīng)做到通知必到。（特殊原因應(yīng)征得上級同意）

6、在工作當(dāng)中需相互監(jiān)督，團(tuán)結(jié)一致，服從工作安排，充分揮發(fā)自己應(yīng)有的作用，多動腦筋，努力學(xué)習(xí)商品知識。

7、所有公司員工應(yīng)確保通信暢通，保證下班電話隨時通信暢通，預(yù)防公司緊急事情。

8、未經(jīng)許可不得將公司物品攜帶外出，對拒不服從工作安排，搬弄是非，無中生有，影響團(tuán)結(jié)者，公司給予警告，后果嚴(yán)重者給予辭退。

二、阿里員工

1、每月做好下月計(jì)劃值班情況表，并嚴(yán)格按值班表來執(zhí)行，出現(xiàn)特殊情況需調(diào)班，必須向上級或主管申請，并做好與同時間的調(diào)班。

2、上班時間，值班人員應(yīng)保持阿里旺旺在線狀態(tài)。

3、工作時間：9：30-17：30，晚班15點(diǎn)-23點(diǎn)。

4、晚班值班制度：輪流值班，兩個員工以上值班。如搞促銷活動和公司活動必須全體員工值班。（平時值班員工可以回家上班，促銷活動除外。必須保持阿里旺旺在線狀態(tài)。）

5、休假：在星期二到星期五中，輪流補(bǔ)休假。必須服從上級或主管安排。

備注：一般晚班，回家上班。特殊公司沒電，回家上班。

三、目前阿里工作安排

1、：每日應(yīng)及時檢查阿里后臺的各項(xiàng)數(shù)據(jù)報告和運(yùn)營情況 2.多記筆記，寫下客戶所反饋的建議和意見，3.寶貝上下架及時處理

4.每天中午12點(diǎn)之前應(yīng)及時與未付款買家聯(lián)系提示其付款 5.遇到問題，及時與主管反映，并盡快解決！6.確保每天新款寶貝數(shù)據(jù)的不斷更新和上傳 7.定期推廣相關(guān)的店鋪活動 備注：

四、倉庫管理

1、庫房的物料必須分門別類建立賬冊。

2、所有物料出入庫都應(yīng)當(dāng)做好記錄工作。

3、任何人領(lǐng)取物料前應(yīng)征得公司同意，領(lǐng)取后要進(jìn)行登記。

4、物料的收發(fā)、保管由客服負(fù)責(zé)，應(yīng)當(dāng)做到賬、物相符。

5、任何人不得將公司物質(zhì)私自占有，要保證公司物質(zhì)的有效利用。

6.發(fā)現(xiàn)任何錯誤庫存資料 應(yīng)該及時處理！

五、業(yè)務(wù)規(guī)范

每周召開一次周會，全體人員必須參加，所有人員在會上匯報一周工作情況，匯報內(nèi)容。

1、一周主要工作進(jìn)展情況，商品銷售情況。

2、本周工作中存在的問題或障礙。

3、下周工作安排、工作重點(diǎn)。

4、交流、討論工作阻礙的解決方案。

5、推廣人員對推廣活動應(yīng)提早做出計(jì)劃。

第二篇：少年阿里

《Dream Maker》：馬云和他永遠(yuǎn)的少年阿里，看哭了

不要放棄，你的夢想是這個世界上最偉大的事情！

電影大片《Dream Maker》主演：馬云、阿里巴巴！16年來首次曝光的阿里創(chuàng)業(yè)記錄大片，馬云和他永遠(yuǎn)的少年阿里，阿里早期創(chuàng)始人及合伙人親身講述!無數(shù)珍貴的鏡頭、16年來首次曝光、歷時8個月的采輯，超過30000分鐘的視頻素材，無論你之前看過多少個阿里，馬云的視頻、小新認(rèn)為，這個不能錯過！

昨天夜里看了這55分鐘視頻，可以說一分鐘都沒有快進(jìn)，這55分鐘的視頻真的是太寶貴了，這55分鐘的視頻可以讓你了解阿里，了解一個偉大創(chuàng)業(yè)人的經(jīng)歷，以至于昨天夜里看完之后，我想迫不及待的以圖文的形式分享給讀者！

我走過山的時候山不說話，我路過海的時候還不說話！

——金庸《神雕俠侶》 時光倒轉(zhuǎn)20年，故事才剛剛開始：

作為1972年，尼克松訪華的重要城市，杭州一直吸引著眾多外來游客，當(dāng)時還是學(xué)生的馬云經(jīng)常騎著自行車?yán)@西湖、免費(fèi)給老外當(dāng)導(dǎo)游學(xué)習(xí)英語，大學(xué)畢業(yè)后的馬云在大學(xué)當(dāng)英語老師！

(當(dāng)年還是學(xué)生的馬云）

（馬云：大學(xué)英語老師）

1994年，還在當(dāng)翻譯的馬云到美國出差，第一次見識到了互聯(lián)網(wǎng)，然后他并不知道什么叫做搜索，甚至不敢碰電腦，因?yàn)殡娔X在中國是一個很昂貴的東西！當(dāng)時他打出了第一英語字母”beer”，出現(xiàn)了美國啤酒、英國啤酒等但是沒有中國！

(創(chuàng)業(yè)籌備）

回國后，馬云立刻投身了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，馬云和他的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦了中國黃頁和對外經(jīng)貿(mào)部網(wǎng)站。他們的工作是把中國的信息以及貿(mào)易信息介紹給全世界、這些電子商務(wù)網(wǎng)站在中國的互聯(lián)網(wǎng)江湖蕩起了漣漪，但卻很快被淹沒！

（1996年，馬云和同仁在中國黃頁合影）

馬云：就算失敗，我不后悔，至少我把概念告訴了別人，我不成功，會有人成功的！

1999年，馬云春節(jié)還沒有結(jié)束，馬云和他的伙伴們在杭州的住宅區(qū)開始了新一輪創(chuàng)業(yè)，這一次他們創(chuàng)建了為中小型企業(yè)服務(wù)的阿里巴巴，馬云一開始就把阿里巴巴定位為國外戰(zhàn)點(diǎn)，從經(jīng)濟(jì)的角度上講，馬云希望阿里巴巴在2002年能夠上市，這樣的言語在當(dāng)時的言語在當(dāng)時的毛坯房想起的時候有種天方夜譚的違和感!沒有人知道，他的錢有可能撐到夏天就花的差不多了，連員工最基本的工資都發(fā)不出來了！

（1999年，創(chuàng)業(yè)初期，阿里巴巴全體員工合影）

他每次從外邊回來就說：”我又拒絕了一家VC。。又拒絕了一家。有一天他說：“他已經(jīng)拒絕了37家VC。結(jié)果，近幾年謎底才揭曉，原來馬云當(dāng)年是被37家VC給拒絕了，當(dāng)時沒有人相信他的話！

16年前，人人都覺得他是個騙子，他講的東西幾乎沒幾個人能聽的懂！

1999年10月底，阿里巴巴獲得兩輪融資，并且吸引到了加拿大華裔蔡榮信，在很多人不理解的蔡榮信放棄高薪”倒戈“阿里巴巴的時候，蔡榮信說:”當(dāng)你從零做起，也就是說，你達(dá)到了幾百萬，你會很有成就感！

2000年，新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站以及眾多.com網(wǎng)站做的風(fēng)生水起，但因股市的動蕩國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)整天環(huán)境不好，阿里巴巴陷入困境！在這一時期，阿里巴巴投資了100萬元，對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，這套培訓(xùn)被稱為“百年阿里”！毫無疑問，這是正確的，因?yàn)槿四哿耍虑椴庞袡C(jī)會做好！

（2000年，馬云在國家對外經(jīng)貿(mào)部演講)

(2000年，馬云“登上”了福布斯雜志封面）

（2000年，馬云在民宅湖畔公園進(jìn)行全體員工會議）

2001年，阿里巴巴推出第一個付費(fèi)產(chǎn)品“中國供應(yīng)商”，實(shí)行會員收費(fèi)制，之后阿里巴巴在全國成立了直銷團(tuán)隊(duì)，并有一批被稱為“沖鋒鐵軍”的一批銷售團(tuán)隊(duì)沖在了前線！

員工：只有做過阿里巴巴的銷售，才能體會到什么叫做銷售！“ 2001年，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)百萬會員注冊！2002年，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)盈利！

2003年，參加完廣交會的阿里員工被診斷疑似非典，隨后阿里的員工500多人非常有秩序的搬離公司回家辦公，然而，漫長的隔離期讓公司無法正常運(yùn)營。然而，隔離第二天后當(dāng)客戶咨詢阿里巴巴的時候，阿里巴巴的客服聲音正常出現(xiàn)！阿里的整個團(tuán)隊(duì)仍然有秩序的在家里辦公，隔離解除后，為了紀(jì)念阿里員工的同舟共濟(jì)，每年的5月10日，被定位阿里日！

（2003年，淘寶創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)合影）

5月10日同一天，淘寶網(wǎng)在杭州湖畔上線，7月8號，淘寶網(wǎng)正式成立！此后店小

二、親在當(dāng)時興起，讓人與人之間多一些信任、那時候的物品要不同城交易，要不遠(yuǎn)程交易匯款!2004年12月，阿里巴巴在淘寶的基礎(chǔ)上推出了第三方支付平臺——支付寶！到2006年，淘寶的支付占比從9%上升到了70%，同年，阿里巴巴的競爭對手ebay退出了國內(nèi)市場！

（2006年，馬云在大會上演講）

（2006年，馬云在淘寶三周年大會上，以風(fēng)清揚(yáng)造型亮相）

2009年，在阿里巴巴10周年晚會上，馬云玩起了cosplay，18位阿里初創(chuàng)人員辭去了阿里創(chuàng)始人身份、阿里財富屬于大家！

（馬云在10周年晚會上造型）

（阿里初創(chuàng)人員辭去創(chuàng)始人身份）故事還在繼續(xù)：

2008年7月23日，馬云像全體阿里員工發(fā)表了一封名為”冬天的使命“的郵件、稱全世界依賴阿里巴巴的生存并依賴的企業(yè)不能倒下、阿里巴巴又一次扛住了外部經(jīng)濟(jì)！

然而，內(nèi)部風(fēng)暴即將來臨：

（當(dāng)年內(nèi)部郵件）

2011年，阿里巴巴迎來第一個本命年，這一年年初，中國供應(yīng)商中爆出了涉嫌欺詐客戶事件、馬云召開會議并且確認(rèn)了銷售團(tuán)隊(duì)的一批銷售人員為了達(dá)成銷售目標(biāo)完成業(yè)績、他們閉著眼睛簽了一批資質(zhì)很有問題的企業(yè)進(jìn)來，售后被爆出后阿里坦誠布公的處理此次事件，主管和銷售人員被辭退，衛(wèi)哲和李旭輝引咎辭職這是阿里巴巴史上最大的一次人事變動！

阿里巴巴還沒有欺詐事件緩過神時，阿里巴巴在10月份經(jīng)歷了”十月圍城“事件！2012年底，移動互聯(lián)網(wǎng)開始發(fā)展，突然有一天智能手機(jī)開始遍布滿大街，所有人變成了低頭黨，阿里的危機(jī)感越來越強(qiáng)烈!2013年，阿里巴巴推出了無線ALLIN戰(zhàn)略，ALLIN在的德州撲克了意味著全部下注，此后，手淘、支付寶錢包、來往、釘釘?shù)缺姸酂o線產(chǎn)品一次亮相，那一年阿里巴巴幾乎所有人都在應(yīng)對這些無線產(chǎn)品！

（2014年，阿里巴巴在紐交所上市）

2015年的雙十一，數(shù)億以計(jì)的人用手機(jī)購物，2015年雙十一的數(shù)字最終定格在912億！

猴年春晚，全國近4億家庭否發(fā)出了同樣一個聲音咻咻！

此時，在王堅(jiān)的帶領(lǐng)下阿里走上了阿里云計(jì)算，在不斷發(fā)展中阿里云在不斷的爭議中開始踏上征程！

阿里巴巴是否能保持最初的活力和激情、時間將會給出答案！

10幾年前，一個來自中國的小個子在世界人面前夸出海口，沒有人相信！

馬云：“恩，我要改變世界！

86年后，世界會怎么！我們又會怎樣！這個關(guān)于夢想的故事，又將怎樣出現(xiàn)在未來！不要放棄，你的夢想是這個世界上最偉大的事情！

第三篇：阿里校友會

濃情，聚也依依，散也依依。5月10日，是屬于所有阿里巴巴人的“阿里日”。那一天，不僅僅是阿里巴巴員工的盛會，阿里巴巴還將自己的祝福送給了一起曾經(jīng)戰(zhàn)斗的阿里校友們，祝福他們在外同樣節(jié)日快樂。這也讓“曾經(jīng)”的阿里人感動不已。

5月10日13:18分，“曾經(jīng)”的阿里人、易寶支付產(chǎn)品總監(jiān)陳大權(quán)收到了一封阿里巴巴集團(tuán)發(fā)給他的短信：陳大權(quán)，今天是一年一度的阿里日，祝福在外的阿里校友節(jié)日快樂，幸福每一天!不聯(lián)系，不表示忘記，離開了，我們還是同學(xué)。——阿里校友會。

大權(quán)隨即動情在微博上寫下了他的感受，紀(jì)念他與阿里巴巴之間的不解之緣，“只是一條簡單的短信，但是有一種被惦記的感動自內(nèi)心油然而生。五年了，原來你還記的我。阿里校友會，帶我回到那段純真而又不乏激情的歲月，在上海，在杭州。不聯(lián)系，不代表忘記。離開了，我們還是同學(xué)。”最終，這樣一條微博，被轉(zhuǎn)發(fā)了112次轉(zhuǎn)發(fā)，39條評論，而其中很多是他在阿里的同學(xué)們，歡迎他常回校看看。

與他一齊感動的還有曾在阿里巴巴《阿里會客廳》及《早安阿里》節(jié)目的主持人陳慧娟，“剛才收到老朋友阿里巴巴發(fā)的短信，頓時淚眼模糊——這輩子，會永遠(yuǎn)記得在阿里經(jīng)歷過的時光。雖已離開，但記憶永存。阿里親們，我有想你們，你們想我嗎?” 阿里員工、“糖果水瓶”立即回復(fù)道，“我們當(dāng)然想你啦，有機(jī)會回來參加校友會的線下活動哦。”

事實(shí)上，阿里巴巴還給離開阿里的這些同事發(fā)去了慰問郵件。“阿里日快樂!今天是一年一度的阿里日，公司里到處洋溢著歡樂的氛圍：有喜慶的集體婚禮，452對新人在這一天步入幸福的婚姻殿堂;有溫馨的親友交流會，幾千位阿里親屬在這一天感受阿里的熱情與奔放。當(dāng)然，我們更不會忘記曾經(jīng)在阿里一起奮斗過的老校友，你好嗎?在這個阿里人的特殊日子里，讓校友會把阿里同學(xué)們的祝福和歡樂，送給你，祝福你，阿里日快樂，幸福每一天!--阿里校友會(曾經(jīng)的戰(zhàn)友，永遠(yuǎn)的校友)

其實(shí)，不僅是短信和郵件，阿里巴巴集團(tuán)還在當(dāng)日的“阿里日”集體婚禮晚會上邀請阿里校友們一同前來，再次感受阿里的熱情與奔放。去學(xué)網(wǎng)的蔣萃林、蝦米網(wǎng)的王小瑋、輕翼網(wǎng)的方偉丞都應(yīng)邀而來，在集團(tuán)婚禮現(xiàn)場為453對阿里新人現(xiàn)場送上自己真摯的祝福。據(jù)悉，5月10日那天，阿里巴巴集團(tuán)一共向14000多名阿里校友們發(fā)送了短信22152次，郵件7985封。“雖然有些校友之前在公司留下的手機(jī)和郵箱信息不全，但我們還是盡力想辦法把祝福傳遞給他們。不管離開多久，也不管大家身在何處，阿里人的心一直在一起，我們希望所有阿里校友在外面也能永遠(yuǎn)開開心心。”阿里巴巴集團(tuán)人力資源部工作人員潘凌說。

第四篇：阿里匯報

阿里工作匯報

張經(jīng)理：

現(xiàn)根據(jù)阿里的實(shí)際情況，把阿里最近的工作情況向您匯報。

原計(jì)劃在阿里的兩個室內(nèi)機(jī)房各新增一臺OLT設(shè)備，經(jīng)過對阿里審計(jì)局室內(nèi)機(jī)房和阿里總工會機(jī)房【電信產(chǎn)權(quán)】進(jìn)行現(xiàn)場勘察，審計(jì)局機(jī)房合同明年7月到期，難以繼續(xù)合作，工會機(jī)房為電信產(chǎn)權(quán)，并且經(jīng)現(xiàn)場勘察后確定，機(jī)房空間不足，設(shè)備無法安放。我及時把兩個機(jī)房的詳細(xì)情況向區(qū)公司和上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報。22號，區(qū)公司給出指導(dǎo)意見，兩機(jī)房暫不新增OLT設(shè)備。

阿里聯(lián)通基站成環(huán)，原有光纜走的是移動管道，現(xiàn)聯(lián)通管道已建好，本地網(wǎng)光纜線路急需改造。線路改造勘察已基本完成。

近期，我針對阿里聯(lián)通的中心機(jī)房原有的的一臺OLT設(shè)備，對分公司周圍的EPON接入進(jìn)行了詳細(xì)的勘察設(shè)計(jì)。包括東面的廉租房、獅泉河水電站職工生活區(qū)、陜西路兩邊的沿街門面房、司法處、阿里郵政、社保局和建設(shè)大街兩邊的沿街門面房。下面就EPON接入的注意事項(xiàng)詳細(xì)說明：

1、EPON的接入屬于固網(wǎng)，主要是向用戶提供寬帶和電話服務(wù)。

2、需要在用戶集中區(qū)安裝ONU設(shè)備和機(jī)柜，可放在弱電間，可壁掛，也可放在樓頂。ONU設(shè)備需要引電才能運(yùn)行，因此ONU設(shè)備的安放原則就是，用戶集中區(qū)和方便引電。安裝ONU設(shè)備的同時會配套安裝電表箱，電費(fèi)另付。

3、目前ONU設(shè)備的位置是設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場勘察完畢后，確定的最優(yōu)位置。因此阿里分公司市場部人員在與業(yè)主協(xié)談時，應(yīng)盡量爭取業(yè)主同意。

4、EPON接入的光纜路由和配線電纜路由在進(jìn)入小區(qū)或機(jī)關(guān)樓頂時，光電纜的線路路由，樓宇之間能否飛線等相關(guān)問題，需要與客戶進(jìn)一步溝通。

任 鵬

2011年11月23日

第五篇：阿里文化

阿里巴巴從不認(rèn)為自己是一間科技公司，他們一直認(rèn)為自己是一家服務(wù)型的企業(yè)。在阿里巴巴的實(shí)時成交顯示屏上，馬云口中的電商生態(tài)系統(tǒng)一目了然。在電商交易平臺之下，阿里巴巴還搭建了電子商務(wù)交易最重要的前端和后端，即支付環(huán)節(jié)和物流系統(tǒng)。基于這三個平臺所產(chǎn)生的軌跡，又衍生出對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

阿里巴巴集團(tuán)績效考核負(fù)責(zé)人賈老師分享了阿里巴巴如何對30000名員工進(jìn)行績效考核的方法論。他的思路是：績效管理很簡單，就是日常管理。

阿里是怎么做新人培訓(xùn)的？

新員工進(jìn)入阿里之后，都會經(jīng)歷三個時期的培訓(xùn)。首先是入職后27天的專職培訓(xùn)，在這27天之內(nèi)，新員工將接觸到三大類培訓(xùn)，即文化制度類、產(chǎn)品知識類、技能心態(tài)類，這三者的課程比例分別是42%、28%、30%。

上崗后，新員工還將接受3-6個月的融入項(xiàng)目培訓(xùn)。一般而言，上崗第一天，新員工將會被介紹給團(tuán)隊(duì)成員，在一個月之內(nèi)，還將安排團(tuán)隊(duì)聚餐。接下來，在一年之后、三年之后和五年之后都分別有不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容。

阿里的人才觀念堅(jiān)信，很多小白兔其實(shí)是放錯了位置的明星，因此在阿里人才培養(yǎng)中，最重要的一環(huán)便是輪崗。

阿里打造文化的五大工具

阿里巴巴在企業(yè)文化的打造上，主要運(yùn)用五大工具。

第一，文化道具。阿里巴巴會借助一些“物語”來與員工的心連接，通過借物管心。比如，淘寶的所有員工都要學(xué)會倒立，淘寶希望員工能夠在工作中換個角度看問題。

第二，傳承布道。阿里認(rèn)為，價值觀的宣導(dǎo)和傳遞需要在企業(yè)內(nèi)部形成一定的傳播機(jī)制，員工不應(yīng)是衛(wèi)道士，而應(yīng)該成為布道者。比如阿里對老員工的管理，一個值得注意的細(xì)節(jié)是，在阿里，只有五年以上的老員工才能佩戴橙色的工牌，這個工牌只針對工齡，跟職位并無關(guān)系，這是阿里給老員工的一種榮譽(yù)和尊敬，同時也是激勵著老員工主動去傳播企業(yè)文化。第三，制度與文化的協(xié)同。阿里認(rèn)為，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。例如，當(dāng)嚴(yán)重違規(guī)的人員被開除之后，阿里一般的做法是，在一定范圍內(nèi)為員工還原事情本來的真相，而不是讓謠言繼續(xù)傳播。

第四，固定儀式。每年的5月10日，是阿里集團(tuán)集體婚禮的日期，無論多忙，馬云都會親自來主持婚禮。事實(shí)上，5月10日對阿里有著重大意義，這一天是阿里戰(zhàn)勝“非典”的日子。除了集體婚禮之外，這一天還是阿里開放日，在開放日，阿里員工可以家屬一起上班，也可以帶上自己的寵物一起到公司。更為有趣的是，2009年的員工大會，阿里的高管在馬云的帶領(lǐng)下集體演出了一個話劇—白雪公主，馬云現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的劇照就是出自這場演出。

第五，故事傳播。阿里的每一個管理都要成為故事的發(fā)現(xiàn)者、收集者和傳播者。新員工入職之后，一般都會聽到幾個故事，有的是當(dāng)年創(chuàng)業(yè)艱辛的，有的是努力工作的。除了講述之外，阿里還會將自己員工的故事拍成視頻，給其他員工做激勵。

鼓勵輪崗

在阿里巴巴的管理體系中，對人才是特別敏感的。阿里巴巴有一套自己的人才盤點(diǎn)體系，即30%是最有潛力的，60%是潛力一般的，10%是沒有潛力的。

每位主管都要給自己的下屬打分，并根據(jù)361原則對員工素質(zhì)進(jìn)行強(qiáng)制排序，這是阿里巴巴績效管理中特別重要的一點(diǎn)，他們強(qiáng)調(diào)的是管理者的責(zé)任，就是讓主管不斷地關(guān)注下屬。據(jù)賈老師介紹，這樣的方法，能夠讓主管對下屬的關(guān)注提高60%。

阿里巴巴人才管理中最為外界所知的一點(diǎn)是鼓勵輪崗，這就意味著，一位員工的能力并不是一位主管說了算，而是多位主管共同評價的結(jié)果，這就讓員工得到了相對公平的評價。阿里巴巴員工的盤點(diǎn)是隨時進(jìn)行的，主管可以每天對其員工進(jìn)行評價，甚至可以記錄下具體事件，而每換一次主管就會獲得一次評價。

每年，阿里巴巴都會有20%的人被評為優(yōu)秀員工，這個比例是有嚴(yán)格講究的。賈老師坦言，一個企業(yè)的優(yōu)秀員工，20%的比例是最適合的。這20%的員工將成為公司的正能量，這部分正能量又會影響著60%的人跟隨過來。

同時，優(yōu)秀員工和普通員工之間的收入設(shè)定了較大的差距，這個差距激勵著60%的員工向前沖，整個人才體系形成一個逆流，不給不思進(jìn)取的員工留下溫床。此外，這個差距也激勵著最優(yōu)秀的那層員工不敢去作弊。

相反地，在賈老師看來，一個企業(yè)一旦有15%的員工是負(fù)能量，那么這個企業(yè)就會非常危險。負(fù)能量員工的比例一定要控制在10%以內(nèi)，適時地干掉5%最負(fù)能量的員工。在阿里巴巴的每個業(yè)務(wù)部門，都相應(yīng)地設(shè)立了“政委”這個角色，“政委”的主要任務(wù)就是傳播阿里巴巴的價值觀。員工的價值觀在一定程度上決定了員工的工資、獎金以及晉升。阿里巴巴將員工的能力評價分為三層，包括價值觀、專業(yè)能力和流程能力。其中，價值觀的審核占據(jù)了基礎(chǔ)能力的75%，其次是流程能力的15%，以及專業(yè)能力的10%。

相信員工

每天9點(diǎn)上班的阿里巴巴，電梯最擁擠的時段卻出現(xiàn)在9點(diǎn)半到10點(diǎn)之間。在阿里巴巴，員工并不強(qiáng)制打卡，這就是為什么在上班時間在咖啡館和健身房還能看到阿里員工的影子。“企業(yè)文化是習(xí)慣，企業(yè)文化最終是落實(shí)在行為當(dāng)中的”，賈老師認(rèn)為，“在企業(yè)管理中，硬的東西需要軟的來管，而軟的則需要硬的來管，文化是軟的，行為是硬的”。正如馬云推崇的太極運(yùn)動，講究的是陰陽調(diào)和。

或許在大多數(shù)人的觀念里面，民營企業(yè)的企業(yè)文化大多數(shù)是由老板決定的，但在阿里巴巴的管理中，他們所遵循的是“企業(yè)文化體現(xiàn)在員工行為上，需要發(fā)揮群體的力量。”這就是為什么阿里巴巴集團(tuán)的BBS已經(jīng)成為了阿里最重要的文化陣地。

在阿里巴巴集團(tuán)的管理文化中，很重要的一條是相信員工。公司對員工遲到并不敏感，包括簡短的審核流程，背后就是對員工的信任。

更具體的做法是，阿里巴巴對加班的員工提供免費(fèi)晚餐，但是享受免費(fèi)晚餐并不需要上級的審核。當(dāng)然，不需要審核的免費(fèi)晚餐自然會有人蹭吃，當(dāng)阿里巴巴的管理哲學(xué)是選擇相信員工，“天天蹭吃又不加班，自然會有人說你”。另外一個不需要審核的福利是，只要懷孕的員工，每人可以領(lǐng)兩件孕婦裝。“企業(yè)文化落到實(shí)處就是相信員工，相信員工是很重要的企業(yè)文化。”

附：阿里人才管理秘籍

? 人才觀

“人才可以培養(yǎng)出來的。”什么是“培”？“培”就是多關(guān)注他，但也不能天天去關(guān)注，因?yàn)橐豢脴洌嗔怂溃倭艘菜溃绾侮P(guān)注也是藝術(shù)。什么是“養(yǎng)”？就是給他失敗的機(jī)會，給他成功的機(jī)會，你要看著，不能讓他傷筋動骨，不能讓他一輩子喘不過氣來。”——馬云 ? 招聘戰(zhàn)略

在阿里巴巴，價值觀是決定一切的準(zhǔn)繩，招什么樣的人，怎樣培養(yǎng)人，如何考核人，都堅(jiān)決徹底地貫徹這一原則。? 員工培訓(xùn)戰(zhàn)略

“一個公司要成長，主要取決于兩樣?xùn)|西的成長。一是員工的成長，一個客戶的成長。我們自己成立了阿里學(xué)院，主要目的也是培訓(xùn)員工，培訓(xùn)客戶。"——馬云 詮釋企業(yè)對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)的目的

新員工培訓(xùn)的策略--“五行拳”

? 馬云的用人觀

“阿里巴巴是靠團(tuán)隊(duì)打天下的，而不是靠個人英雄主義。”——馬云

馬云能認(rèn)識到別人的長處，了解自己的不足和需要幫助的地方。互相彌補(bǔ)的心態(tài)很重要，否則會有怨氣和沖突，這是組建團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。

? 員工激勵模型

激勵對象最好是全體員工，使每一個員工都緊緊和公司捆綁在一起，特別是關(guān)鍵人才，更是要強(qiáng)調(diào)“我的就是你的，你的就是我的”，這樣才能留住人才。? 員工管理

馬云注重給員工提供一個良好的成長環(huán)境，一個廣闊的成長空間，能讓他們心甘情愿地留在自己的公司，為實(shí)現(xiàn)百年企業(yè)的夢想而共同奮斗。? 員工考核

優(yōu)秀人才通常都希望自己的成果能得到別人尤其是上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；而不努力的員工則是希望誰也不知道。留住好的優(yōu)秀員工，淘汰差的員工，績效考核是很有效的方法。良好的績效評估系統(tǒng)，可以使企業(yè)甄別出優(yōu)秀的人才，并因此使雙方都大大受惠。? 培訓(xùn)企業(yè)“干部”

一個企業(yè)發(fā)展到成千上萬人的規(guī)模，沒有一個班子而只靠一個人的領(lǐng)導(dǎo)肯定是不行的。領(lǐng)導(dǎo)要真正樹立威信，希望自己制定的東西能夠順利實(shí)施的話，就要有一個班子，有了班子，才能群策群力。? 留才策略

阿里巴巴在整合雅虎中國的過程中，合理安置了雅虎中國的優(yōu)秀人才還發(fā)明了被人津津樂道的留人四寶：遠(yuǎn)景吸引高管；事業(yè)和待遇留住中層；不變薪酬福利安定員工；注資員工，感情銀行。

? 經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的人力資源策略

一場金融危機(jī)讓一些企業(yè)因?yàn)樨攧?wù)狀況緊張而大量裁員時，也有許多企業(yè)開始悄悄吸納人才。