第一篇：豐田三大工具重點總結

三大工具理論知識考試重點

1、豐田三大工具具體有哪些？（順序）

5W:為了找出問題的真因反復問5個回合的為什么； 可視化：能夠一目了然的掌握情況；

A3報告：將問題分析，真因探求，對策以及執行計劃用一張A3的紙簡潔的總結出來的報告書。

2、A3報告的編寫目的？

高效溝通,解決問題, 培養人員邏輯思維,提升發現、分析、解決問題能力

3、A3報告定義？

將問題分析，真因探求，對策以及執行計劃用一張A3的紙簡潔的總結出來的報告書。A3報告大致可以分為三種類型：1）用于解決問題的A3報告；2）用于提案、討論的A3報告；3）用于方針、進度管理的A3報告。原則上A3報告應為一頁紙。

4、集團推行三大工具的目的？

為了規范A3報告的書寫方式，方便員工學習并使用A3報告，推動A3報告在全集團的應用和推廣，培養各級人員運用A3思維系統分析、解決問題的能力。

5、在5why分析問題的時候要注意？

1）通常情況下，需要從問題發生的技術/失效鏈層面，檢驗確認層面，以及流程體系層面三分方面進行分析，必要時,可以只分析技術層面/失效鏈層面的原因。2）在分析問題產生的原因時，有可能會有多個原因，此時需要對多個原因再進行分析，并且找出每個原因的根本原因。

3）在書寫5why時，對對象以及WHY的描述要盡量簡明扼要，通常以“**怎么樣”，或者“**發生了**”為形式描述。

4）在書寫5why時，只記錄現場發生的異常事實，忌不了解事實狀況，憑自己的主觀臆斷瞎編亂寫。在實施過程中，應高度重視三現主義。

5）對why進行分析時，應從5M1E的角度進行全方位的分析確認，以免漏掉相關原因要素，分析時對某因素進行確認時可以反過來問，因為“XX怎么樣”而導致“YY怎么樣”，看是否符合邏輯和實際情況。

6）對why進行分析時，應對“WHY”進行連續深入分析，直接可以找出防止再發生的對策時，才停止繼續分析。

6、A3報告的三種類型？

A3報告大致可以分為三種類型：1）用于解決問題的A3報告；2）用于提案、討論的A3報告；3）用于方針、進度管理的A3報告。原則上A3報告應為一頁紙。

7、5W定義？

5WHY分析，又稱“為什么-為什么”分析，五個為什么分析，是一種探索問題原因的方法和怎診斷性技術，被用來識別和說明因果關系鏈。對一個問題連續發問5次，每一個“原因”都會緊跟著另外一個“為什么”，直到問題的根源被確定下來。雖為5個為什么，但使用時不限定只做“5次為什么的探討”，主要是找到根本原因為止，有時可能只要3次，有時也許要10次。

8、A3報告的缺點？

因為是紙質版的資料，因而會涉及到保密的問題。雖然有許多防范措施。仍無法完全避免。

9、可視化定義？

10、豐田三大工具中每種工具的作用是什么？

①5why: 最簡單、最直接找到問題真因的方法； ②可視化: 直觀、具體展現問題所在的表現技術；

③A3報告: 將分析、解決問題的過程邏輯順暢的呈現在一頁紙中

11、A3報告與PPT的區別？

12、A3報告的優點？

1）整體看起來一目了然，避免討論觸及不到重點，停滯不前的情況發生；2）從整體角度來看，易于做出正確的判斷；3）因內容便于理解，有利于獲得對方的認可、同意；4）可以理清思路，把握事情的脈絡，減少疏忽及多余的工作，能夠快速地、扼要地得出正確結論，是在最短時間內解決問題的最有效工具；5）易于得出解決具體問題的對策和方案；6）可自行掌握說明時間。在時間緊迫時，可針對要點進行2~3分鐘的說明；時間充裕時，可進行一個小時的詳細說明，此兩種情況，都可對主要信息做出清楚說明；7）因為發放的是紙板文件，參會人員可將其帶回本部門，便于在內部開展工作；8）能夠夾在記事本中，隨身攜帶，任何時間、地點都可以拿出來進行確認。

13、學好A3報告的三步驟？

實際上，要想寫出一份合格的A3報告會很難，需要專項的訓練：1）首先要學習問題、課題的具體表現技術2）其次要學習基于5W（5次以上why）的真因分析法3）再次需要學習『可視化』技術。這些都掌握之后，即可制作A3報告了。

14、魚骨刺圖與5W的區別？

魚骨刺圖：是整理和分析影響質量（結果）的各因素之間的一種工具。形象地表示了探討問題的思維過程，通過有條理地逐層分析，可以清楚地看出“原因-結果”“手段-目標”的關系，使問題的脈絡完全顯示出來。

魚骨刺圖是QC的一個手法，真正用途不是用于真因分析，而是給大家提示從哪幾個切入點進行現狀把握，它是一個提示性的小工具。在5why分析時不使用魚骨刺圖

15、對策制定注意事項？

1)找不到真正的原因就不能輕易制定實施對策;2)對策要注意區分緊急對策及永久對策;3)要將追查真因得出的結論進行一對一的處理;4)與真因無關的內容不能隨意自定對策;5)對策方案應盡可能地詳細，禁止出現籠統詞匯;6)要明確XX項目由誰在什么節點之前完成.16、5W分析的禁語（模糊詞匯）？

模糊詞匯：高效，浪費，不充分，不足，嚴重，非常，很快，大，小，差，好，多，少 等等

17、A3報告的版式？字體？字號？

18、思維關注的重點？

重點不是做什么，而是為什么做

19、A3報告在需要強調的地方？

使用加粗字體、下劃線

20、A3報告圖表的優先使用順序？

折線圖-條形圖-柱形狀圖，原則上禁止使用餅圖、雷達圖，因為這樣會影響空間利用率，且不便于明確與實際的偏差。

21、為什么必須按照規范編寫A3報告？

22、PDCA循環含義？

PDCA是解決目前的問題，防止同樣的問題再次發生。

PDCA的運用應為：Plan（指問題背景?描述問題?設定目標?真因分析?策劃對策）?DO（實施對策）?Check（效果驗證及評價過程）?Action（鞏固成果）。A是下一個PDCA的開始，并不意味著無效果的重復循環。

23、什么是直線型PDCA？

意指在策劃和設計初期即考慮周全，一次性做好，避免反復的改善，豐田以前思路只要有60%的把握就開始做，然后不斷完善，現在追求一次性把工作做好。

24、可視化的注意事項？

無需查找，即可迅速掌握情況。

25、PDCA流程的八個步驟？ 1）步驟一：分析現狀，找出題目； 強調的是對現狀的把握和發現題目的意識、能力，發現題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。2）步驟二：分析產生題目的原因； 找準題目后分析產生題目的原因至關重要，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法，把導致題目產生的所有原因統統找出來。3）步驟三：要因確認；區分主因和次因是最有效解決題目的關鍵。4）步驟四：擬定措施、制定計劃；（5W1H），即：為什么制定該措施（Why）？達到什么目標（What）?在何處執行（Where）？由誰負責完成（Who）？什么時間完成（when）？如何完成（How）措施和計劃是執行力的基礎，盡可能使其具有可操性。5）步驟五：執行措施、執行計劃；高效的執行力是組織完成目標的重要一環。6）步驟六：檢查驗證、評估效果；“下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作”IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗證、評估效果的重要性一語道破。7）步驟七：標準化，固定成績；標準化是維持企業治理現狀不下滑，積累、沉淀經驗的最好方法，也是企業治理水平不斷提升的基礎。可以這樣說，標準化是企業治理系統的動力，沒有標準化，企業就不會進步，甚至下滑。8）步驟八：處理遺留題目。所有題目不可能在一個PDCA循環中全部解決，遺留的題目會自動轉進下一個PDCA循環，如此，周而復始，螺旋上升。

26、A3思維的七個要素？

1）合乎邏輯的思維流程：80/20原則（帕累托圖、擒賊先擒王）；2）客觀性：杜絕臆想、偏見和誤解的成分（如設備故障問題-違章、維修、備件、采購等）；3）結果和流程：豐田注重結果、也同時注重過程（解決沖壓基礎延期根本問題）；4）綜合、提煉和圖形化：將問題報告繪制成圖形簡化文字（功能圖、原理圖）；5）校準：團隊之間相互評審、溝通（橫向、縱向）（壓力機自動化生產側圍問題）；6）內部的相關性和外部的一致性：提出解決的根源問題（焊裝自動料筐掉落問題）；7）系統觀點：從全局觀點解決問題不能影響全局工作（涂裝電泳后背門氣室問題）

27、A3報告問題解決類的核心是？

問題現狀描述

28、A3報告問題解決類主題選題方向是？

1）明確各種基準與現狀的差距，量化地表現問題；2）課題選擇方向：涉及到質量、成本、效率、安全、周期、改善；3）自我提出問題、上司指示、年度方針、目標、典型復發問題（日常發生的問題；顧客反饋問題；上級要求問題）。

29、A3報告問題解決類背景描述是？

描述問題的程度和重要性及為什么立項；

1）作者了解該報告的讀者是否熟悉該專業知識；2）盡量用圖、數據描述問題、發生問題的癥狀、時間等信息；3）問題是如何被發現的？相關方是誰？過去的經歷、歷史數據？

30、A3報告問題解決類目標描述具備？

目標盡可能以量化方式來表現，并標明目標達成時間。1）明確該報告完成時間、問題解決項？2）比較的標準或標桿數據是什么？

31、A3報告問題現狀描述注意點？

識別問題、避免經驗主義：在問題調查過程的第一步，你意識到問題可能是少的、含糊的你有一些信息，但沒有詳細事實，注意避免經驗主義、先入為主；（2）把握現狀、分析問題：過程的下一步是把握現狀，為了得到一個更清楚的認識；（3）數據/事實論證、找出關鍵問題：①通過對標調查表、找出問題元素差異；②通過問題數據源、找出浮出水面的現象，分析發展趨勢；③通過問題發生頻次、找出關鍵問題；④通過問題結構分析、找出關鍵及輔助影響因素。方法小結：①假如你是初學者，要還原流程、清晰原理（現地現物、know how、know who）；②假如你是專家，堅決避免經驗主義，用事實數據論證；③假如你是非專業，急需拓展你的知識面，對標很適合

32、管理者的提問方向？

1）你是否有意將評審作為一種方式，來與團隊成員或其他人，分享A3的收獲？ 2）你有沒有抓住并溝通團隊學習收獲的關鍵細節？

3）你有沒有考慮一系列廣泛的潛在可能性，以及改變的后果并制定后續行動以詮釋這一可能性？

4）你的A3主題是否成熟到展開一輪完整PDCA循環？你是否應該將你人員的注意力轉移到其他地方？

5）你的團隊是否已獲得A3思考的能力？團隊成員是否能提出問題和想法，還是等待著分配任務？

6）問題是否重復發生？這表明問題沒有從根源上得到解決。7）員工遇到問題時，是否還是直接跳到解決方案？

33、A3報告問題現狀描述工具？

5W2H、調查表、條形圖、柱狀圖、折線圖、帕累托圖、TRIZ

34、A3報告5WHY分析的注意事項？

1）避免不自然的推論;2）避免找原因牽涉到了人的心理3）避免5why分析模糊、要充分、徹底；4）注意層和層間的相關性、不要跳步;5）注意現象只記錄事實 6）對分析的結果進行現場確認;7）5Why分析中1W必須對應問題識別描述的關鍵項問題;8）問題涉及相關方時將人員、機器、材料、流程、環境、檢測等分析到底、管理問題符合法規、標準及體系；9）不能出現“預備—開槍—瞄準”式的問題解決思路，35、A3報告5WHY分析的因果追溯？

回答完最后一個為什么后，用“因為……所以……”的方式從最后 一個因果 關系向上追溯，檢驗整個問題查找過程的嚴謹性；

針對找到的原因制定好措施后，用“做了……就不會……”的方式，檢驗措施能不能排除找到的原因，從而解決目標問題；

36、A3思維應用點檢表

第二篇：人民銀行三大貨幣政策工具

公開市場業務、再貼現、存款準備金并稱為中央銀行三大貨幣政策工具。

公開市場業務

在多數發達國家，公開市場操作是中央銀行吞吐基礎貨幣，調節市場流動性的主要貨幣政策工具，通過中央銀行與指定交易商進行有價證券和外匯交易，實現貨幣政策調控目標。中國公開市場操作包括人民幣操作和外匯操作兩部分。外匯公開市場操作1994年3月啟動，人民幣公開市場操作1998年5月26日恢復交易，規模逐步擴大。1999年以來，公開市場操作已成為中國人民銀行貨幣政策日常操作的重要工具，對于調控貨幣供應量、調節商業銀行流動性水平、引導貨幣市場利率走勢發揮了積極的作用。

中國人民銀行從1998年開始建立公開市場業務一級交易商制度，選擇了一批能夠承擔大額債券交易的商業銀行作為公開市場業務的交易對象，目前公開市場業務一級交易商共包括40家商業銀行。這些交易商可以運用國債、政策性金融債券等作為交易工具與中國人民銀行開展公開市場業務。從交易品種看，中國人民銀行公開市場業務債券交易主要包括回購交易、現券交易和發行中央銀行票據。其中回購交易分為正回購和逆回購兩種，正回購為中國人民銀行向一級交易商賣出有價證券，并約定在未來特定日期買回有價證券的交易行為，正回購為央行從市場收回流動性的操作，正回購到期則為央行向市場投放流動性的操作；逆回購為中國人民銀行向一級交易商購買有價證券，并約定在未來特定日期將有價證券賣給一級交易商的交易行為，逆回購為央行向市場上投放流動性的操作，逆回購到期則為央行從市場收回流動性的操作。現券交易分為現券買斷和現券賣斷兩種，前者為央行直接從二級市場買入債券，一次性地投放基礎貨幣；后者為央行直接賣出持有債券，一次性地回籠基礎貨幣。中央銀行票據即中國人民銀行發行的短期債券，央行通過發行央行票據可以回籠基礎貨幣，央行票據到期則體現為投放基礎貨幣。

一般而言，票據貼現可以分為三種，分別是貼現、轉貼現和再貼現。

貼現是指客戶（持票人）將沒有到期的票據出賣給貼現銀行，以便提前取得現款。一般工商企業向銀行辦理的票據貼現就屬于這一種。

轉貼現是指銀行以貼現購得的沒有到期的票據向其他商業銀行所作的票據轉讓，轉貼現一般是商業銀行間相互拆借資金的一種方式；

再貼現是指貼現銀行持未到期的已貼現匯票向人民銀行的貼現，通過轉讓匯票取得人民銀行再貸款的行為。再貼現是中央銀行的一種信用業務，是中央銀行為執行貨幣政策而運用的一種貨幣政策工具。

存款準備金

金融機構為保證客戶提取存款和資金清算需要而準備的在中央銀行的款，中央銀行要求的存款準備金占其存款總額的比例就是存款準備金率。中央銀行通過調整存款準備金率，可以影響金融機構的信貸擴張能力，從而間接調控貨幣供應量。法定存款準備金率是存款準備金制度的一個重要組成部分。

存款準備金率

金融機構必須將存款的一部分繳存在中央銀行，這部分存款叫做存款準備金；存款準備金占金融機構存款總額的比例則叫做存款準備金率。

第三篇：5S現場管理三大工具（本站推薦）

5S現場管理三大工具：標準化、目視管理和管理看板

現場管理三大工具：標準化、目視管理和管理看板

一、標準化標準化是企業提升管理水平的兩大車輪之一，是企業追求效率、減少差錯的重要手段。標準化的四大目的在工廠里，所謂制造就是以規定的成本、規定的工時，生產出品質均勻，符合規格的產品。要達到上述目的，如果制造現場之作業如工序的前后次序隨意變更，或作業方法或作業條件隨人而異有所改變的話，一定無法生產出符合上述目的的產品。因此必須對作業流程、作業方法、作業條件加以規定并貫徹執行，使之標準化。標準化有以下四大目的，技術儲備，提高效率，防止再發，教育訓練。標準化的作用主要是把企業內的成員所積累的技術、經驗通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術、經驗跟著流失。達到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的經驗（財富）轉化為企業的財富；更因為有了標準化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會在效率和品質上出現太大的差異。如果沒有標準化，老員工離職時，他將所有曾經發生過問題的對應方法、作業技巧等寶貴經驗裝在腦子里帶走后，新員工可能重復發生以前的問題，即便在交接時有了傳授，但憑記憶很難完全記住。沒有標準化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結果的一致性可想而知。良好標準的制定要求很多企業都有這樣或那樣的標準，但仔細分析，你會發現許多標準存在操作性差、不明確等問題，例如，要求冷卻水流量適中。什么是流量適中？不可操作。要求小心的插入，什么是小心？不可理解。其實，一個好的標準的制定是有要求的，要滿足以下六點：1． 目標指向。標準必須是面對目標的，即遵循標準總是能保持生產出相同品質的產品。因此，與目標無關的詞語、內容請勿出現。2． 顯示原因和結果。比如安全地上緊螺絲。這是一個結果，應該描述如何上緊螺絲。又如，焊接厚度應是3微米。這是一個結果，應該描述為：焊接工作施加3.0A電流20分鐘來獲得3.0微米的厚度。3． 準確。要避免抽象，上緊螺絲要小心，什么才算是要小心？不宜出現概念模糊的詞語。4． 數量化?具體。每個讀標準的人必須能以相同的方式解釋標準。為了達到這一點，標準中應該多使用圖和數字。例如，使用一個更量化的表達方式，使用離心機A以100+/-50rpm轉動5-6分鐘的脫水材料來代替脫水材料的表達。5． 現實。標準必須是現實的，即可操作的。標準的可操作性非常重要。可操作性差是國內許多企業的通病。我們可以在許多企業車間的墻上看到操作規程、設備保養等標準，我們比較以下兩個表，感受一下什么是可操作性。下面是某企業的《空氣壓縮機操作規程》：

一、操作人員應熟悉操作指南，開機前應檢查油位、油位計。

二、檢查設定值，將壓縮機運行幾分鐘，檢查是否正常工作。

三、定期檢查顯示屏上的讀數和信息。

四、檢查加載過程中冷凝液的排放情況，檢查空氣過濾器，保養指示器，停機后排放冷凝液。

五、當壓力低于或高于主要參數表中限定值時，機組不能運行。表一是某外資企業《設備月點檢表》表一 某某設備月點檢表（每月一日實施，遇假順延）擔當者 李四設備 機能 機能零件 方法 判斷基準 結果凸緣壓入 光鼓搬送 送PIN汽缸 目視 送PIN穴最大偏移3以內左右凸緣壓入 壓入汽缸外筒 目視、手觸 無外觀龜裂、變形壓入汽缸本體 聽音、手觸 無空氣泄露劑滴下位置及吐出量 左右平衡筒外筒 目視、手觸 能平緩運動左右平衡筒本體 1#專用工具、手觸 OR值小于1，開放時指示O點6． 修訂。標準在需要時必須修訂。在優秀的企業，工作是按照標準進行的，因此標準必須是最新的，是當時正確的操作情況的反映。永遠不會有十全十美的標準。在以下的情況下修訂標準：內容難，或難以執行定義的任務；當產品的質量水平已經改變時；當發現問題及改變步驟時；當部件或材料已經改變時；當機器工具或儀器已經改變時；當工作程序已經改變時；當方法、工具或機器已經改變時；當要適應外部因素改變時；當法律和規章已經改變時；標準（ISO等）已經改變。

二、目視管理目視管理實施的如何，很大程度上反映了一個企業的現場管理水平。無論是在現場還是在辦公室，目視管理均大有用武之地。在領會其要點及水準的基礎上，大量使用目視管理將會給企業內部管理帶來巨大的好處。高效率的管理方法管理對管理者而言也許體現了優越感，但對被管理者來說并不是一件愉快的事情，盡量減少管理，盡量自主管理這一符合人性要求的管理法則，只有在目視管理中才能發揮的淋漓盡致。實施目視管理，即使部門之間、全員之間并不相互了解，但通過眼睛觀察就能正確地把握企業的現場運行情況，判斷工作的正常與異常，這就能夠實現自主管理目的。省卻了許多無謂的請示、命令、詢問，使得管理系統能高效率的運作。對錯一目了然的方法很多企業的管理規章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在現場就能判定對錯對現場管理

來說是多么的重要。目視管理的水準目視管理可以分為3個水準：初級水準：有表示，能明白現在的狀態中級水準：誰都能判斷良否高級水準：管理方法（異常處理等）都列明

三、管理看板(這就多點咯)管理看板是發現問題、解決問題的非常有效且直觀的手段，尤其是優秀的現場管理必不可少的工具之一。管理看板是管理可視化的一種表現形式，即對數據、情報等的狀況一目了然的進行的透明化的管理活動。它通過各種形式如標語、現況板、圖表、電子屏等把文件上、腦子里或現場隱藏的情報揭示出來，以便任何人都可以及時掌握管理現狀和必要的情報，從而能夠快速制定并實施應對措施。按照責任主管的不同，一般可以分為公司管理看板、部門車間管理看板和班組管理看板三類。（如下表所示）區分 公司管理看板 部門車間管理看板 班組管理看板責任主管 高層領導 中層管理干部 基層班組長常用形式 各種ERP系統大型標語/鏡框匾/現況板移動看板 標語/現況板/圖表移動看板/電子屏 現況板/活動板圖表/移動看板活動日志/項目內容 企業愿景或口號企業經營方針/戰略質量或環境方針核心目標指標目標分解體系圖部門競賽評比企業名人榜企業成長歷史大型活動展示員工才藝展示總經理日程表生產銷售計劃 部門車間口號部門方針戰略公司分解目標指標費用分解體系圖PQCDSM月別指標設備MTBF/MTTR改善提案活性化班組評比目標考核管理QC工序基準部門優秀員工部門日程表進度管理板員工去向板部門生產計劃安全保健現況板 區域分擔圖清掃責任表小組活動現況板設備日常檢查表定期更換板活動日志變更點管理作業指導書個人目標考核管理班組管理現狀報表物品狀況板TPM診斷現狀板目視管理的應用案例與實施辦法目視管理實施得如何，很大程度上反映了一個企業的現場管理水平。無論是在現場，還是在辦公室，目視管理均大有用武之地。在領會其要點及水準的基礎上，大量使用目視管理將會給企業內部管理帶來巨大的好處。

1、目視管理就是通過視覺導致人的意識變化的一種管理方法。

2、目視管理三要點：① 無論是誰都能判明是好是壞（異常）② 能迅速判斷，精度高③ 斷結果不會因人而異在日常活動中，我們是通過五感（視覺、嗅覺、聽覺、觸摸、味覺）來感知事物的。其中，最常用的是視覺。據統計，人的行動的60%是從視覺的感知開始的。因此，在企業管理中，強調各種管理狀態、管理方法清楚明了，達到「一目了然」，從而容易明白、易于遵守，讓員工自主性地完全理解、接受、執行各項工作，這將會給管理帶來極大的好處。我們先舉幾個簡單的事例：“ 交通用的紅綠燈紅燈停、綠燈行” 飲水機紅色開關表示熱水，藍色開關表示冷水" 排氣扇上綁一根小布條，看見布條飄起即可知到正在運行在商品已過剩的今天，生產企業需要從各個方面滿足消費者的需求，其結果使得企業不得不進行多品種、少量、短交期的生產，從而導致對現場、現物的各種管理難度增大。而目視管理做為一種管理手段，能使企業全體人員減少差錯、輕松地進行的各種管理工作。國內某些企業在目視管理方面已經取得了較大的進步，不僅在工作現場開始較多地應用，而且在產品上也實施了目視管理，為客戶帶方便。例如，電腦上有許多形狀各異的接口，有圓的、扁的、長的、方的，其目的就是防止插錯。而我們公司前段時間購買的電腦上，其接口不僅形狀各異，并且各接口是不同的顏色，各連接線的插頭也是相應的顏色。這樣只要看顏色插線，又快又準。又快又準既效率高、不易錯正是很多情況下目視管理所帶來的結果。以人為本的工作方法筆者有一次去一家啤酒企業指導，當在某個設備上看到一百多個各種大小的閥門時，我問操作人員，你可以全部記下這些閥門什么時候關什么時候開嗎？回答是可以。我再問有沒有出現過錯開或錯關的情況。回答是偶爾有。這就對了，如果有人說從來就沒有過我是不會相信的。該車間主任對我說，來這里上班的新工人看到這么多閥門會緊張一個月！我們許多管理者大談以人為本，在現場到底什么是以人為本？同樣的工作在不增加多少成本的情況下讓我們的現場操作人員能更加輕松更加準確地完成好就是真正地以人為本。在儀表方面也是一樣，當一個人面對幾十個儀表，管理者根本就不能指望現場操作人員能全部記得什么范圍內是正常什么范圍內是異常。紙上考試100分與每天八小時盯著幾十個儀表看完全是兩回事。那么怎么實現現場操作人員能更加輕松更加準確地完成好工作的以人為本的方式呢，看看圖

1、圖2就知道了。以人為本決不應停在口號上。高效率的管理方法對管理者來說，管理本身也許會帶來優越感，但對被管理者來說卻并不是件愉快的事情。盡量減少管理、盡量自主管理這一符合人性要求的管理法則，只有在目視管理中才能發揮得淋漓盡致。實施目視管理，即使部門之間、全員之間并不相互了解，但通過眼睛觀察就能正確的把握企業的現場運行狀況，判斷工作的正常與異常，這就能夠實現自主管理目的。省卻了許多無謂的請示、命令、詢問，使得管理系統能高效率地運作。對

錯一目了然的方法很多企業的管理規章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在現場就能判定對錯對現場管理來說是多么的重要。目視管理的水準目視管理可以分為3個水準：① 初級水準：有表示，能明白現在的狀態② 中級水準：誰都能判斷良否③ 高級水準：管理方法（異常處置等）都列明在許多企業里，通常只達到目視管理的初級水準，達到中級水準的已不多見，能達到高級水準的更是鳳毛麟角。以下我們用一個事例來說明初、中、高3個水準的區別。目視管理的實施方法目視管理本身并不是一套系統的管理體系或方法，因此也沒有什么必須遵循的步驟。如果說一定要列出推行的方法，那么通過多學多做，樹立樣板區，然后在公司全面展開是可取的。目視管理的實施可以先易后難，先從初級水準開始，逐步過度到高級水準。在實施過程中充分利用好紅牌作戰及定點攝影將十分有益。目視管理做為使問題顯露化的道具，有非常大的效果。但是，僅僅使用顏色，不依具體情況在便于使用上下工夫，是沒有多大意義的。因此，發揮全員的智慧，下工夫使大家都能用、都好用是實施目視管理的重要之所在。現場管理三大工具之三---管理看板管理看板是發現問題、解決問題的非常有效且直觀的手段，尤其是優秀的現場管理必不可少的工具之一管理看板是管理可視化的一種表現形式，即對數據、情報等的狀況一目了然地表現，主要是對于管理項目、特別是情報進行的透明化管理活動。它通過各種形式如標語/現況板/圖表/電子屏等把文件上、腦子里或現場等隱藏的情報揭示出來，以便任何人都可以及時掌握管理現狀和必要的情報，從而能夠快速制定并實施應對措施。因此，管理看板是發現問題、解決問題的非常有效且直觀的手段，是優秀的現場管理必不可少的工具之一。按照責任主管的不同，一般可以分為公司管理看板、部門車間管理看板、班組管理看板三類。如下表所示。下面我們通過部分事例來簡單說明如何進行運用。目標分解展示板目標分解展示板能使高層領導從日常管理里解脫出來。所謂目標分解，是公司經營管理的一級指標向二級、三級指標層層展開的一個系統驗證圖。（如圖1所示）制訂時必須根據公司經營方針，對主要的指標進行重點分解管理，一般步驟如下：第一、綜合目標設定：進行對比后選定課題，確定綜合目標。綜合目標不宜選定太多，否則會分散注意力。一般選定1個指標或2~3個指標，大多數情況不超過4個指標，其目標值應用數值具體表示出來。（如表1所示）表1 綜合目標的設定事例第二、目標展開：按TP（綜合生產力）目標展開，樹立對策體系。目標一般可以按照產品、工序、原因、技術等來分解。但應考慮以下情況，如現象把握難易度，對策實施難易度，成果把握難易度等，然后決定按什么順序來展開。表2所示是具體展開方式選定的事例。★：非常適合 ☆：適合 △：無意義 ※：不適合表2 目標展開方式的選定事例第三：對策選定：對策檢討、選定，樹立對策方案，驗證。為達成每個目標值應探索能夠實踐的具體對策。至今為止，企業在以BOTTOMUP（由下到上）為主的改善活動中，經常出現一些因對策選定盲目而發生負作用的事例，或是對什么是對策進行直觀的判定，或是根據以往的經驗樹立并實施對策而使在對效果不能預測的狀態下盲目實施，造成無法獲得其改善成果。為了預防上述這樣的問題，提高目標完成率，在目標展開階段開展原因驗證的工作至關重要，這樣對于對策手段的選定會大有幫助。設備計劃保全日歷設備計劃保全日歷是指設備預防保全計劃，包括定期檢查、定期加油及大修的日程，以日歷的形式預先制訂好，并按日程實施。優點是就像查看日歷一樣方便，而且日歷上已經記載了必需做的事項，等完成后做好標記。區域分擔圖區域分擔圖也叫責任看板，是將部門所在的區域（包括設備等）劃分給不同的班組，由其負責清掃點檢等日常管理工作。這種看板的優點是從全局考慮，不會遺漏某區域或設備，是徹底落實責任制的有效方法。安全無災害板安全無災害板的目的是為了預防安全事故的發生而開展的每日提醒活動，包括安全無災害持續天數、安全每日一句、安全教育資料與信息。一般設置在大門口員工出入或集中的地方。班組管理現況板班組管理現況板是集合部門目標、出勤管理、業務聯絡、通訊聯絡、資料、合理化建議、信箱等內容，是班組的日常管理看板，一般設置在休息室或早會的地方。定期更換板定期更換板是根據備件的使用壽命定期進行更換的管理看板，一般張貼在需要更換作業的部位，方便任何人檢查或監督。優點是能將文件上或電腦里要求的作業事項直觀表現于現物上，不容易遺忘。QC工具QC工具開展主題活動必要的手段，主要是針對特定的工作失誤或品質不良運用QC工具展開分析討論，并將結果整理在大家容易看到的地方，以提醒防止發生這樣的問題，而且大家隨時可以提出新的建議并進行討論修訂。一般適合于工作比較單一的情況，或特定的課題活動，并不是每個小課

題都這樣。TPM診斷現況板TPM診斷現況板是為了持續推進TPM活動而進行的分7階段的企業內部認證用記錄板，體現小組活動水平的高低，階段越高水平越高。總之，管理看板的使用范圍非常廣，根據需要而選用適當的看板形式。全面而有效的使用管理看板，將在六個方面產生良好的影響：

1、展示改善成績，讓參與者有成就感、自豪感

2、營造競爭的氛圍

3、營造現場活力的強有力手段。

4、明確管理狀況，營造有形及無形的壓力，有利于工作的推進。

5、樹立良好的企業形象。（讓客戶或其他人員由衷地贊嘆公司的管理水平）

6、展示改善的過程，讓大家都能學到好的方法及技巧。管理看板是一種高效而又輕松的管理方法，有效地應用對于企業管理者來說是一種管理上的大解放。

第四篇：三大貨幣政策工具的優缺點（本站推薦）

三大貨幣政策工具的優缺點

再貼現業務的主要優點是，它有利于中央銀行發揮最后貸款者的作用，并且既能調節貨幣供給的總量，又調節貨幣供給的結構。再貼現業務的主要缺點是再貼現業務的主動權在商業銀行，而不在中央銀行，這就限制中央銀行的主動性；再貼現率的調節作用有限。繁榮時期提高再貼現率未必能夠抑制商業銀行的再貼現需求，因為商業銀行的盈利更高；蕭條時期降低再貼現率也未必能刺激商業銀行的借款需求，因為此時的盈利水平更低。而且再貼現率不能經常調整，否則市場利率的經常波動，會使商業銀行無所適從。此外，再貼現業務的最大缺點在于它具有順經濟走勢的傾向，繁榮時期的物價上漲使得再貼現票據的金額上升，貨幣供給增加；蕭條時期的物價下跌，又使得再貼現金額下降，貨幣供給減少。貨幣政策因此可能在繁榮時期“火上加油”，而在蕭條時期“雪上加霜”。

公開市場操作具有如下優點：第一，中央銀行能及時運用公開市場操作，買賣任意規模的有價證券，從而精確地控制銀行體系的準備金和基礎貨幣，使之達到合理的水平。雖然其發生作用的途徑同再貼現率政策和準備金政策基本相同，但它的效果比這兩種政策更為準確，并且不受銀行體系反應程度的影響。在公開市場操作中，中央銀行始終處于積極主動的地位，完全可以按自己的意愿來實施貨幣政策。依弗里德曼之意，中央銀行實施公開市場操作是“主動出擊”，而非“被動等待”。第二，公開市場操作沒有“告示效應”，不會引起社會公眾對貨幣政策意向的誤解，因而，也不會造成經濟的不必要紊亂。這就可以使中央銀行連續、靈活、不受時間數量方向限制地進行公開市場操作，而不會因為經濟主體的適應性調整，造成經濟運行的紊亂，即使中央銀行出現政策失誤也可以及時進行修正。這是具有強烈“告示效應”的再貼現率政策和準備金政策所做不到的。第三，中央銀行進行公開市場操作，不決定其它證券的收益率或利率，因而不會直接影響銀行的收益。另外，公開市場操作可以普遍運用，廣泛地影響社會經濟活動。據此，弗里德曼堅持主張中央銀行可以用公開市場操作，完全取代法定準備金制度和進行再貼現業務。

公開市場業務必須具備以下三個條件，才能充分有效地發揮作用：（1）中央銀行必須具有強大的、足以干預和控制整個金融市場的金融實力；（2）要有一個發達、完善和全國性的金融市場，證券種類齊全且達到一定規模；（3）必須有其它政策工具的配合。如沒有存款準備金制度，就不能通過改變商業銀行的超額準備來影響貨幣供應量。公開市場業務最大的不足是缺乏這三個條件的國家不能有效地運用這個政策手段；此外，它的收效緩慢，因為國債買賣對貨幣供給及利率的影響需要一定時間才能緩慢地傳導到其它金融市場，影響經濟運行。

與其它貨幣政策工具相比，存款準備金政策具有如下優點：（1）中央銀行具有完全的自主權，它是三大貨幣政策工具中最容易實施的手段；（2）存款準備率的變動對貨幣供應量的作用迅速，一旦確定，各商業銀行及其它金融機構都必須立即執行；（3）準備金制度對所有的商業銀行一視同仁，所有的金融機構都同樣受到影響。

存款準備金政策的不足之處在于：一是作用過于巨大，其調整對整個經濟和社會心理預期的影響都太大，不宜作為中央銀行日常調控貨幣供給的工具，中央銀行因此有將準備率固定化的傾向；二是其政策效果在很大程度上受商業銀行超額存款準備的影響。在商業銀行有大量超額準備的情況下，中央銀行提高法定存款準備金率，商業銀行會將超額準備的一部分充作法定準備，而不收縮信貸規模，這就難以實現中央銀行減少貨幣供給的目的。

存款準備金是指金融機構為保證客戶提取存款和資金清算需要而準備的在中央銀行的存款，中央銀行要求的存款準備金占其存款總額的比例就是存款準備金率。中央銀行通過調整存款準備金率，可以影響金融機構的信貸擴張能力，從而間接調控貨幣供應量。

如這次提高存款準備金率0.5個百分點后,累計達15%了,就是說商業銀行每吸收100萬存款,要見、要交存15萬到中央銀行,調控了貨幣供應量,防止信貸擴張,遏止物價上漲。

三大貨幣政策工具：

一、存款準備金

存款準備金，是限制金融機構信貸擴張和保證客戶提取存款和資金清算需要而準備的資金。法定存款準備金率，是金融機構按規定向中央銀行繳納的存款準備金占其存款的總額的比率。存款準備金率變動對商業銀行的作用過程如下：

當中央銀行提高法定準備金率時，商業銀行可提供放款及創造信用的能力就下降。因為準備金率提高，貨幣乘數就變小，從而降低了整個商業銀行體系創造信用、擴大信用規模的能力，其結果是社會的銀根偏緊，貨幣供應量減少，利息率提高，投資及社會支出都相應縮減。反之，亦然。

1984年，中國人民銀行開始建立存款準備金制度。十多年來，經歷了四次調整，在當時都起到了積極作用——抑制經濟過熱、物價上漲過快、貨幣投放過多的狀況。目前，中央銀行對存款準備金制度改革方向是要逐步恢復存款準備金支付清算和作為貨幣總量調控工具的功能，改變原來主要功能不在調控貨幣總量而在發揮集中資金，調整信貸結構的作用。

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二、公開市場業務

公開市場，是指各種有價證券自由成交，自由議價，其交易量和價格都必須公開顯示的市場。公開市場業務，是指中央銀行利用在公開市場上買賣有價證券的辦法來調節信用規模、貸幣供應量和利率以實現其金融控制和調節的活動，是貨幣政策的最重要的工具。

此業務的操作方法：

當中央銀行判斷社會上資金過多時，使賣出債券，相應地收回一部分資金；相反，則央行買入債券，直接增加金融機構可用資金的數量。

我國的公開場業務從外匯操作起步，1996年又開辦買賣國債的公開市場業務。

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三、再貼現

貼現，是票據持票人在票據到期之前，為獲取現款而向銀行貼付一定利息的票據轉讓。再貼現，是商業銀行或其他金融機構將貼現所獲得的未到期票據，向中央銀行作的票據轉讓。

貼現是商業銀行向企業提供資金的一種方式，再貼現是中央銀行向商業銀行提供資金的一種方式，兩者都是以轉讓有效票據——銀行承兌匯票為前提的。

再貼現是中央銀行的三大貨幣政策工具(公開市場業務、再貼現、存款準備金)之一，它不僅影響商業銀行籌資成本，限制商業銀行的信用張，控制貨幣供應總量，而且可以按國家產業政策的要求，有選擇地對不同種類的票據進行融資，促進結構調整。一般來說，中央銀行的再貼現利率具有以下特點： （1）一種短期利率。因為中央銀行提供的貸款以短期為主，申請再貼現合格票據，其期限一般不超過3個月，最長期限也在1年之內。

（2）一種官定利率。它是根據國家信貨政策規定的，在一定程度上反映了中央銀行的政策意向

（3）一種標準利率或最低利率。如英格蘭銀行貼現及放款有多種差別利率，而其公布的再現貼現利率為最低標準。

中央銀行的貨幣政策工具可分為一般性政策工具和選擇性政策工具，傳統的三大貨幣政策工具就屬于一般性政策工具的范疇，也就是我們通常所說的“三大法寶”：再貼現政策、存款準備金政策和公開市場政策。

①再貼現政策。商業銀行或其他金融機構向中央銀行以貼現所獲得的未到期票據，被稱為再貼現(Rediscount)；再貼現政策是指中央銀行干預和影響市場利率以及貨幣市場上的供給和需求，從而調節市場貨幣供應量的一種貨幣政策。

再貼現政策的優點有二：一是能通過影響商業銀行或其他金融機構向央行借款的成本來達到調整信貸規模和貨幣供應量的目的，再貼現率上升，商業銀行向中央銀行借款的成本上升，從而社會對借款的需求減少，達到了收縮信貸規模的目的。二是能產生一種“告示效應”，即貼現率的變動，可以作為向銀行和公眾宣布中央銀行政策意向的有效辦法，可以表明中央銀行貨幣政策的信號與它的方向，從而達到心理宣傳效果。

再貼現政策的局限表現在中央銀行處于被動地位，往往不能取得預期的效果，因為再貼現政策只能影響來貼現的銀行，對其他銀行只是間接地發生作用，政策的效果完全取決于商業銀行的行為。另外，再貼現政策工具的靈活性比較小，缺乏彈性，若央行經常調整再貼現率，會使市場利率經常波動而使企業和商業銀行無所適從。

②存款準備金政策。存款準備金政策是指中央銀行在法律所賦予的權力范圍內，通過調整存款準備金比率，來改變貨幣乘數、控制商業銀行的信用創造能力，間接地控制社會貨幣供應量的活動。

其優點有三：一是有較強的告示效應，這點同于再貼現政策，二是法定存款準備金政策是具有法律效力的，威力很大，這種調整有強制性，三是準備金調整對貨幣供應量有顯著的影響效果，準備金率的微小調整會使貨幣供應量產生很大變化，主要通過兩個方面：對貨幣乘數的影響和對超額準備金的影響。

其缺點也主要是缺乏應有的靈活性，正因為該政策工具有較強的通知效應和影響效果，所以其有強大的沖擊力。這一政策工具只能在少數場合下使用，它只能作為調節信用的武器庫中一件威力巨大而不能經常使用的武器。

③公開市場政策。所謂公開市場政策是指中央銀行在證券市場上公開買賣各種政府證券以控制貨幣供應量及影響利率水平的行為。公開市場政策的優點在于以下幾點：

①通過公開市場業務可以左右整個銀行體系的基礎貨幣量，使它符合政策目標的需要。⑦中央銀行的公開市場政策具有“主動權”，即政策的效果并非取決于其他個體的行為，央行是“主動出擊”而非“被動等待”。

⑧公開市場政策可以適時適量地按任何規模進行調節，具有其他兩項政策所無法比擬的靈活性，中央銀行賣出和買進證券的動作可大可小。

④公開市場業務有一種連續性的效果，央行能根據金融市場的信息不斷調整其業務，萬一發生經濟形勢改變，可以迅速作反方向操作，以改正在貨幣政策執行過程中可能發生的錯誤以適應經濟情形的變化，這相較于其他兩種政策工具的一次性效果是優越的。其主要的缺點一是對經濟金融的環境要求高。公開市場業務的一個必不可少的前提是有一個高度發達完善的證券市場，其中完善包括有相當的深度、廣度和彈性，二是證券操作的直接影響標的是準備金，對商業銀行的信貸擴張和收縮還只是起間接的作用。

第五篇：三大貨幣政策工具的優缺點

三大貨幣政策工具的優缺點

再貼現業務的主要優點是，它有利于中央銀行發揮最后貸款者的作用，并且既能調節貨幣供給的總量，又調節貨幣供給的結構。再貼現業務的主要缺點是再貼現業務的主動權在商業銀行，而不在中央銀行，這就限制中央銀行的主動性；再貼現率的調節作用有限。繁榮時期提高再貼現率未必能夠抑制商業銀行的再貼現需求，因為商業銀行的盈利更高；蕭條時期降低再貼現率也未必能刺激商業銀行的借款需求，因為此時的盈利水平更低。而且再貼現率不能經常調整，否則市場利率的經常波動，會使商業銀行無所適從。此外，再貼現業務的最大缺點在于它具有順經濟走勢的傾向，繁榮時期的物價上漲使得再貼現票據的金額上升，貨幣供給增加；蕭條時期的物價下跌，又使得再貼現金額下降，貨幣供給減少。貨幣政策因此可能在繁榮時期“火上加油”，而在蕭條時期“雪上加霜”。

公開市場操作具有如下優點：第一，中央銀行能及時運用公開市場操作，買賣任意規模的有價證券，從而精確地控制銀行體系的準備金和基礎貨幣，使之達到合理的水平。雖然其發生作用的途徑同再貼現率政策和準備金政策基本相同，但它的效果比這兩種政策更為準確，并且不受銀行體系反應程度的影響。在公開市場操作中，中央銀行始終處于積極主動的地位，完全可以按自己的意愿來實施貨幣政策。依弗里德曼之意，中央銀行實施公開市場操作是“主動出擊”，而非“被動等待”。第二，公開市場操作沒有“告示效應”，不會引起社會公眾對貨幣政策意向的誤解，因而，也不會造成經濟的不必要紊亂。這就可以使中央銀行連續、靈活、不受時間數量方向限制地進行公開市場操作，而不會因為經濟主體的適應性調整，造成經濟運行的紊亂，即使中央銀行出現政策失誤也可以及時進行修正。這是具有強烈“告示效應”的再貼現率政策和準備金政策所做不到的。第三，中央銀行進行公開市場操作，不決定其它證券的收益率或利率，因而不會直接影響銀行的收益。另外，公開市場操作可以普遍運用，廣泛地影響社會經濟活動。據此，弗里德曼堅持主張中央銀行可以用公開市場操作，完全取代法定準備金制度和進行再貼現業務。

公開市場業務必須具備以下三個條件，才能充分有效地發揮作用：（1）中央銀行必須具有強大的、足以干預和控制整個金融市場的金融實力；（2）要有一個發達、完善和全國性的金融市場，證券種類齊全且達到一定規模；（3）必須有其它政策工具的配合。如沒有存款準備金制度，就不能通過改變商業銀行的超額準備來影響貨幣供應量。公開市場業務最大的不足是缺乏這三個條件的國家不能有效地運用這個政策手段；此外，它的收效緩慢，因為國債買賣對貨幣供給及利率的影響需要一定時間才能緩慢地傳導到其它金融市場，影響經濟運行。

與其它貨幣政策工具相比，存款準備金政策具有如下優點：（1）中央銀行具有完全的自主權，它是三大貨幣政策工具中最容易實施的手段；（2）存款準備率的變動對貨幣供應量的作用迅速，一旦確定，各商業銀行及其它金融機構都必須立即執行；（3）準備金制度對所有的商業銀行一視同仁，所有的金融機構都同樣受到影響。

存款準備金政策的不足之處在于：一是作用過于巨大，其調整對整個經濟和社會心理預期的影響都太大，不宜作為中央銀行日常調控貨幣供給的工具，中央銀行因此有將準備率固定化的傾向；二是其政策效果在很大程度上受商業銀行超額存款準備的影響。在商業銀行有大量超額準備的情況下，中央銀行提高法定存款準備金率，商業銀行會將超額準備的一部分充作法定準備，而不收縮信貸規模，這就難以實現中央銀行減少貨幣供給的目的。