第一篇：任縣醫院民主評議群眾意見整改情況匯報

任縣醫院

關于民主評議活動中群眾反饋意見開展整改

情況的匯報

按照市衛生局邢衛糾（2012）3號轉發省衛生廳《關于針對民主評議活動中群眾反饋意見和建議深入開展整改的實施方案》的通知要求，我院進行了認真學習討論，就群眾反饋意見問題，結合我院實際進行了認真梳理，針對這些問題，制定了相應的規定和措施，情況匯報如下：

一、深入開展“修醫德、正醫風、促廉潔”教育活動，提高人員素質。青年夜校繼續開設學習課程，周一護理班，周三醫務班，周五綜合班課程，以此加強對工作人員的思想教育，為醫德醫風建設打下堅實基礎。近日，為迎接5·12護士節，學習南丁格爾精神，我院組織安排了護士演講比賽，各科室積極配合，盡顯白衣天使之風彩。亦開展向華益慰、楊善洲等同志的學習討論活動，引導廣大職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，大力弘揚“救死扶傷、愛崗敬業、無私奉獻”的行業精神，加強醫德修養，樹立以病人為中心、勤奮工作、廉潔行醫、依法執業和自覺抵制不正之風的良好風氣，不忘“感恩·忠誠·博愛”的服務理念。

二、加強優質服務管理，規范服務行為，構建和諧醫患關系。為能給病人提供更好的服務，我院舉辦了“金點子·我為優質服務獻一策”活動，集思廣益，成效顯而易見。還組織員工學習吳春榮教授講授的有關醫院服務的課程，改善服務態度，改變服務觀念，提高主動服務意識（主動與病人打招呼、讓路、撩門簾，主動交流，解釋到位）。

汲取他的服務精髓，倡導“三米微笑”制度，即當你在三米之內遇到一位患者或其家屬時，就要露出微笑，看著他的眼睛與他打招呼，同時詢問你能為他做些什么。舉辦服務禮儀培訓，邀請知名教授來院授課，大力推行文明用語和服務禮儀，為群眾提供熱情、耐心、周到的服務。推廣優質護理服務，提高護理質量。我院還開展了“優質護理促醫患和諧”演講比賽，以此來引起大家對醫患溝通與交流的重視。全院定期進行大掃除，改善環境衛生，整治門急診和病房環境，完善配套服務設施，營造干凈、整潔、舒適、溫馨的醫療服務環境，力爭患者滿意。

三、完善機制，夯實技術基礎，提高醫療服務能力。我院以醫療質量和醫療安全為核心，以等級醫院評審為契機，深化“醫院質量萬里行”、“醫療質量加強年”等活動的開展。還通過規范執行“十四項核心制度”，開展“三基三嚴”考核，落實“六條高壓線和八不準”規定，實施臨床路徑管理，舉行“病歷書寫質量”、“醫務人員崗位基本技能”、“醫院感染知識”等競賽活動提高醫療質量。同時以創先爭優活動為契機，評選星級科室、優秀員工，評書先進典型給予獎勵，形成有效的激勵機制，在全院營造比學趕超的氛圍，促進醫務人員基本技能持續提升。

四、優化服務流程，為群眾提供便捷服務。在全院開展“假如我是一個病人來院就診”活動，要求每個職工積極行動，提交體驗報告，為患者服務無小事，將首問負責制進行到底，一對一服務。開通電話、網上、診療中預約，預約優先診療，有效減少了患者排隊等候的時間，掛號、取藥、交費排隊時間不超過8分鐘。同時，醫院在各等候區還

安裝了電視以備患者解乏。增加節假日門診和延長檢查時間，推行“先診療后結算”模式，提供方便快捷的檢查結果查詢、導醫服務和即時結算等，切實改善群眾就醫體檢，服務更加人性化。

五、實施醫療惠民工程，積極做好扶貧幫建工作。我院積極落實醫療惠民工程的各項內容，義診、下鄉，暢通醫院急診的綠色通道。為多位急重癥患者實行“先診療后結算”服務，設立了惠民病房，對城鄉“低?！本用瘛⑥r村“五保戶”患者實行“一免三減”優惠政策，為78名貧困患者減免費用，減輕患者經濟負擔。今年，農合辦還把未及時領取的報銷費用送到患者家中。為進一步做好扶貧幫建工作，我院職工還自發組織為彝族同胞捐款。

六、嚴格規范診療行為，控制醫藥費用不合理增長。救死扶傷是醫生的天職，是醫院實施職能的根本。我院以抗菌藥物使用為突破口，堅持對醫生處方進行分析，督促臨床合理用藥，降低藥品收入占業務收入的比重，堅持合理檢查，合理用藥，因病施治，降低門診病人費用，真正做到惠民、為民，從實質上解決群眾看病貴的問題。

七、認真搞好院務公開，提高醫療服務透明度。我院嚴格執行國家和河北省的醫療服務價格政策和各項收費規定，切實做好糾風工作。認真落實醫療服務、藥品價格公示和“一日清單”、費用查詢制度，通過公示欄、網絡、院報等多種形式對規定內容進行公開，確保醫療服務收費清晰、公開透明。

八、嚴肅行業紀律，糾風治賄，樹立醫院良好形象。醫院多次組織會議，重申糾風、治賄工作的重要性，進一步加強了對供應商誠信度的管理。醫院還制定了醒目標語“要崗位還是要‘架子’？要崗位

還是要紅包？要崗位還是要回扣？”來警示工作人員，如發現吃請者（包括酒后上班者）給予200元罰款。院長與科主任、科主任與科員層層簽定責任狀，使醫院的行風建設工作責任到人，形成層層有責任，工作有目標，上下配合，齊抓共管的局面。同時，以白求恩、劉瓊芳等英模人物為楷模，評選先進，通過榜樣力量帶動全院職工的工作積極性，充分發揮典型的號召激勵作用，以此形成良好的行業風氣，塑造任縣醫院良好形象。

九、完善滿意度評價機制，暢通監督渠道。我院以建立“患者滿意度評價系統”和“患者回訪中心”為契機，組織開展多角度的滿意度評價工作，通過發放滿意度調查卡、公開熱線電話、設置意見箱、出院患者電話回訪等形式，征求意見和建議，加以完善。高度關注并積極參與民主評議行風活動，認真傾聽百姓呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，自覺接受群眾監督，真正做到陽光服務。

群眾的監督是我們醫院不斷前進的根本保障，群眾的意見是我們醫院發展的動力。我們一定加大力量，加大整改措施，通過不懈努力，以緊緊圍繞以病人為中心的服務宗旨，堅持讓病人滿意，以病人說了算作為服務標準。達到：文明服務讓病人說“好”；服務費用讓病人說“少”；就醫環境讓病人說“美”；技術水平讓病人說“高”的高水平。塑造一支作風正、業務精、團結協作、爭先創優、群眾信得過的文明之師，更好地為人民健康服務。

2012年5月10日

第二篇：XXX醫院民主評議自查自糾整改匯報

XXX醫院

民主評議自查自糾整改匯報

根據上級的精神要求，我院進行了民主評議自查自糾活動，現簡要總結如下：

一、行風建設及民主評議行風工作情況

（一）統一思想，提高認識。

全院各股室科室從牢固樹立為人民服務的宗旨和“以病人為中心”的服務內容，進一步明確行風評議的目的和要求，使全院干部職工認識到行風評議是提高系統行風建設水平和建設“廉潔、務實、便民”服務型的需要，較好地克服消極厭煩的思想，認識到個個都是行風評議對象，人人代表行風形象。

（二）邊查邊改，注重實效。

在行風評議工作中，我們按照“邊查邊改，查糾并舉，重在整改”的指導思想，對一些醫療人員的服務質量不高，文明不規范，服務態度不好，責任心不強，收受“紅包”，開單提成，開搭車藥等問題，及時分解到科室進行整改。

二、行風評議中存在的主要問題

通過多途徑，多渠道，多形式查找，我們對收集到的意見和建議進行了梳理歸類，主要問題集中在3個方面。

（一）是部分工作人員思想觀念不適應新形勢發展要求，個別同志思想上產生了低落，徘徊，甚至產生抵觸情緒。

（二）是個別醫務工作者，醫療技術水平較差，不求進步，服務態度較差。

（三）是個別同志，存在著吃請現象。

三、整改措施及落實情況

針對上述問題，我們進行了認真分析研究，按照“責任到領導，責任到科室，責任到人”的原則，限時整改，確保行風評議工作取得實效。

（一）針對部分工作人員思想觀念問題，著力從理論學習上整改，轉變觀念，開拓創新，加強學習，切實轉變思想觀念，組織廣大職工，深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，主管領導經常找他們談心，通過正反兩方面的典型，引導他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，最終達到思想上的提高。

（二）針對部分醫務人員技術水平低、不求進取，服務態度差問題，除找他們談心外，派出他們到醫學院學習深造掌握到理論知識和先進的醫療技術。

（三）針對個別同志存在著吃請現象，主管領導曉之以理，動之以情的跟他們講明道理，講清危害程度。幫助他們弘揚正氣，提高素質，全面樹立白衣天使的良好形象。

第三篇：×醫院群眾意見落實情況和整改措施匯報

×醫院群眾意見落實情況和整改措施

匯報

群眾意見落實情況和整改措施匯報

八月七日市醫院行風民主評議小組將各界群眾對我院行風情況的意見反饋給了我們。我們相當重視，首先在院行風建設領導小組會議上進行了傳達，并就各項意見逐條制定了整改措施，責任落實到人，八月八日召開了院科室負責人會議，傳達了群眾意見，傳達并通過了我院的整改措施，然后，各科室進行了傳達，進行了討論。

我們一致認為：各界群眾真誠的就我院的行風問題提出的意見是確實存在的，意見是極其寶貴的，是對我院的關心和愛護，對我院各項工作的開展和醫

院整體水平的提高是一個極大的推動力量。因此，我們誠懇的接受，并致以衷心的感謝。

群眾對我院的意見和建議主要有以下幾個方面：（）醫生的技術水平不高，需要加強業務培訓；（）個別醫護人員態度不好，對待生人熟人不一樣；（）環境衛生需要加強整治；（）醫療設備老化，影響診斷、治療效果；（）希望醫生一定要視患者病情開藥。

經過對以上意見和建議充分討論和研究，我們制定了如下措施以盡速整改：

⒈（）重申我院有關鼓勵低學歷學習的政策，要求今年達不到大專以上學歷的醫生一律轉崗；（）重新安排我院每月一次的業務學習內容，要做到針對性強，起到實效，科室的業務學習由每月一次改為每月兩次，要求人員齊、筆記全；（）要求各科室主任及高年資醫師定期查房和坐門診看病，以幫助下級及青年醫師的醫治水平的提高；（）護理人員

進行技術操作的培訓與比賽。此項由分管業務副院長與醫務科、護理部負責。

⒉（）在全院開展“假如我是一個病人”和“我應該給病人做什么”的大討論，要求結合自己落實到行動中；（）深入學習貫徹醫務人員道德規范，學習并落實文明真誠服務的標準。此項，由分管政工副院長和辦公室負責。

⒊（）全面整頓醫院秩序，加強對小商販的管理；（）重申衛生清潔制度，加強衛生管理；（）加大檢查力度，改每月一次衛生檢查為每月兩次。此項，由總護士長負責。

⒋醫療設備陳舊老化是我院的大問題，近幾年雖然做了很大努力，但仍不夠，這主要是資金問題造成的，我們要盡量一是爭取向上級要一點，二是自己緊縮其他開支或用其他方式方法擠一點，盡量在短期內更新部分醫療設備，以適應發展的要求。

⒌（）重申醫生診病要開個以上處方任病人選擇的制度；（）重申抗生素使

用原則，通過查處方、查病歷等多種方法檢查用藥情況，以杜絕開大方、濫用藥、用貴藥等現象的再出現。此項，由業務院長和醫務科負責。

我們通過討論和研究，發現還有影響行風建設的問題群眾沒給我們提出。如：有個別人仍有請吃現象；有極個別人接受患者贈送的農副產品等。對這些問題我們一并制定了有關措施，如：發現吃請者（包括酒后上班者）給予元的罰款；發現接受患者禮物者給予價值倍的罰款。

群眾的監督是我們醫院不斷前進的根本保障，群眾的意見是我們醫院發展的動力。我們一定加大力量，加大整改措施，通過不懈努力，以緊緊圍繞以病人為中心的辦院宗旨，堅持讓病人滿意，以病人說了算作為服務標準。達到：文明服務讓病人說“好”；服務費用讓病人說“少”；就醫環境讓病人說“美”；技術水平讓病人說“高”的高水平。塑造一支作風正、業務精、團結協作、爭先創優、群眾信的過的文明之師，更好地為人民健康服務。

第四篇：醫院群眾意見落實情況和整改措施匯報

群眾意見落實情況和整改措施匯報

八月七日市醫院行風民主評議小組將各界群眾對我院行風情況的意見反饋給了我們。好范文版權所有，文秘工作者共同的天地!我們相當重視，首先在院行風建設領導小組會議上進行了傳達，并就各項意見逐條制定了整改措施，責任落實到人，八月八日召開了院科室負責人會議，傳達了群眾意見，傳達并通過了

我院的整改措施，然后，各科室進行了傳達，進行了討論。

我們一致認為：各界群眾真誠的就我院的行風問題提出的意見是確實存在的，意見是極其寶貴的，是對我院的關心和愛護，對我院各項工作的開展和醫院整體水平的提高是一個極大的推動力量。因此，我們誠懇的接受，并致以衷心的感謝。

群眾對我院的意見和建議主要有以下幾個方面：（）醫生的技術水平不高，需要加強業務培訓；（）個別醫護人員態度不好，對待生人熟人不一樣；（）環境衛生需要加強整治；（）醫療設備老化，影響診斷、治療效果；（）希望醫生一定要視患者病情開藥。

經過對以上意見和建議充分討論和研究，我們制定了如下措施以盡速整改：

⒈好范文版權所有，文秘工作者共同的天地!（）重申我院有關鼓勵低學歷學習的政策，要求今年達不到大專以上學歷的醫生一律轉崗；（）重新安排我院每月一次的業務學習內容，要做到針對性強，起到實效，科室的業務學習由每月一次改為每月兩次，要求人員齊、筆記全；（）要求各科室主任及高年資醫師定期查房和坐門診看病，以幫助下級及青年醫師的醫治水平的提高；（）護理人員進行技術操作的培訓與比賽。此項由分管業務副院長與醫務科、護理部負責。

⒉（）在全院開展“假如我是一個病人”和“我應該給病人做什么”的大討論，要求結合自己落實到行動中；（）深入學習貫徹醫務人員道德規范，學習并落實文明真誠服務的標準。此項，由分管政工副院長和辦公室負責。

⒊（）全面整頓醫院秩序，加強對小商販的管理；（）重申衛生清潔制度，加強衛生管理；（）加大檢查力度，改每月一次衛生檢查為每月兩次。此項，由總護士長負責。

⒋醫療設備陳舊老化是我院的大問題，近幾年雖然做了很大努力，但仍不夠，這主要是資金問題造成的，我們要盡量一是爭取向上級要一點，二是自己緊縮其他開支或用其他方式方法擠一點，盡量在短期內更新部分醫療設備，以適應發展的要求。

⒌（）重申醫生診病要開個以上處方任病人選擇的制度；（）重申抗生素使用原則，通過查處方、查病歷等多種方法檢查用藥情況，以杜絕開大方、濫用藥、用貴藥等現象的再出現。此項，由業務院長和醫務科負責。

我們通過討論和研究，發現還有影響行風建設的問題群眾沒給我們提出。如：有個別人仍有請吃現象；有極個別人接受患者贈送的農副產品等。對這些問題我們一并制定了有關措施，如：發現吃請者（包括酒后上班者）給予元的罰款；發現接受患者禮物者給予價值倍的罰款。

群眾的監督是我們醫院不斷前進的根本保障，群眾的意見是我們醫院發展的動力。我們一定加大力量，加大整改措施，通過不懈努力，以緊緊圍繞以病人為中心的辦院宗旨，堅持讓病人滿意，以病人說了算作為服務標準。達到：文明服務讓病人說“好”；服務費用讓病人說“少”；就醫環境讓病人說“美”；技術水平讓病人說“高”的高水平。塑造一支作風正、業務精、團結協作、爭先創優、群眾信的過的文明之師，更好地為人民健康服務。

《醫院群眾意見落實情況和整改措施匯報》

第五篇：2009年旅游局民主評議政風行風群眾意見整改報告

2009年旅游局民主評議政風行風群眾意見整改報告

市政府糾風辦關于2009年民主評議政風行風活動群眾意見建議征集情況的通報下發后，市旅游局黨組高度重視，立即召開黨組會議，專題研究部署群眾意見建議的整改工作?，F將整改情況報告如下：

一、高度重視，立即行動

在全市征集群眾意見建議活動中，旅游行

業受到了社會各界的廣泛關注。對市糾風辦向我局反饋的200條群眾意見和建議，我局進行了認真的梳理、歸納和分析。結合市委、市政府實施“打造特色旅游基地”和“旅游強市”戰略目標，采取切實有效的措施，積極整改，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需求，促進我市旅游業又好有快地發展。

（一）向各縣旅游管理部門，局機關各科室、局屬各二級單位和旅游景區、旅游星級飯店和旅行社印發通報群眾的意見和建議，使全市旅游管理部門和旅游經營單位對旅游政風行風的現狀，廣大人民群眾對旅游行業關注的熱點，旅游服務的難點和當前旅游工作存在的薄弱環節有一個清醒的認識和了解，對自身存在的問題和差距進行深刻的反思，增強危機意識和緊迫感，進一步提高解決存在問題的責任感和使命感。

（二）根據群眾意見建議對整改任務進行分解，明確到責任領導、責任科室、責任人員，督促相關單位進一步查擺問題，找差距，落實整改措施。

（三）針對群眾意見較為集中的“熱點”和“難點”，進行專題研究部署，深刻剖析根源，選準突破口，抓住重點，制定措施積極整改。

（四）制定集中整改工作方案，對組織領導、方法步驟、整改內容、整改時間、整改對象和整改目標，提出明確的要求。

二、正視問題，落實整改

在整改工作中，市旅游局堅持把做好民主評議旅游政風行風活動與深入學習實踐科學發展觀和“講黨性修養、樹良好作風，促科學發展”等主題教育相結合，教育引導廣大干部職工把壓力變動力，增強憂患意識、責任意識、服務意識，把整改工作落到本職崗位上。

針對旅游市場監管不力的問題。市旅游局組織執法人員在旅游旺季、小長假和黃金周期間開行旅游投訴直通車，深入景區（點）、旅游飯店、旅行社等旅游接待單位，針對旅游市場上出現的旅游購物、消費欺客宰客；旅游業務經營 “黑社”；無證帶團導游；旅游交通有安全隱患；旅游企業服務質量差等擾亂旅游市場秩序經營行為等問題現場受理游客投訴，實行動態監管。日常的旅游市場監管工作，市旅游局通過××旅游網、××日報、天中晚報向社會公布旅游咨詢和投訴電話，及時受理游客投訴，旅游投訴處理滿意率達到100%。開展對全市旅行社租用車輛和旅游業務經營廣告行為專項檢查工作，市旅游局先后印發了《關于切實加強旅行社租（使）用車船管理工作的通知》（駐旅200726號）、《關于進一步加強旅行社租（使）用旅游車輛管理工作的通知》（駐旅200842號）和《關于進一步加強我市旅行社租（使）用車船管理工作的緊急通知》（駐旅200958號）文件，嚴禁旅行社組織“夕發朝至”的團隊旅游，消除安全隱患；聯合工商部門開展了旅行社廣告、旅行社門市部專項治理工作，凈化了旅游市場。

針對部分旅游經營單位誠信缺失問題。市旅游局向全市旅游行業印發了《××市誠信旅游活動方案》，建立了旅游景區、旅游飯店、旅行社誠信檔案，并對旅行經營單位經營基本信息及獎懲情況進行動態管理，并按照考核結果進行誠信旅游企業等級公示，實現末位淘汰。旅行社是旅游業的龍頭，也是旅游市場各種問題集中的焦點。為規范旅行社的經營行為，推動各旅行社不斷加強自身建設，在全市旅行社全面開展“星級旅行社”評定活動。根據旅行社星級評定標準，同時結合《2009國內旅行社業務及服務質量考評工作方案》和《2009旅行社業務檔案檢查評比工作的通知》精神，對旅行社維護旅游者利益及服從行業管理情況進行檢查評比，全市共評定5家星級旅行社，其中新世紀旅行社被省旅游局評定為四星級旅行社。

針對部分旅游從業人員服務意識差，服務水平不高的問題。市旅游局邀請鄭州旅游職業學院舉辦了全市旅游景區、旅游星級飯店、旅行社中高級管理人員培訓班，全市旅游行業共277人參加了旅游標準化、旅游政策法規培訓、旅游企業經營管理及安全培訓，并獲得了國家旅游局頒發的中高級崗位資格證書，極大地提升了旅游行業的服務水平。同時對注冊2009ic卡導游員進行職業道德、禮貌禮節、職業技能和旅游政策法規的培訓。

針對部分經營單位存在的強行消費，商業欺詐現象。市旅游局加大了旅游市場秩序規范化管理力度，組織開展以“陽光行動”為主題的旅游市場綜合整治工作。認真貫徹落實《旅行社條例》、《旅行社條例事實細則》和《河南省旅游條例》，嚴厲打擊無證經營、違約失信、擅自改變行程、超出合同以外購物等違法違紀行為。同時在全行業經營單位顯要位置公示了旅游投訴和咨

詢電話，隨時隨地接受群眾的舉報?！笆弧秉S金周前夕，向社會發布了旅游消費提示，讓廣大游客明明白白消費，開開心心旅游。

針對部分群眾反映旅游景區門票價格高的問題。市旅游局積極向市政府報告，經過積極努力，我市旅游年票在今年4月份正式發行。一張旅游年票60元限本人一年內可以不限次數游覽，極大地方便了我市廣大人民群眾和在我市長期

居住或務工的外地群眾，深得群眾的歡迎；嵖岈山推出了千萬門票大派送活動，金頂山向社會發放10萬張免費門票，其中面向××市范圍內1萬余張；銅山景區、金頂山景區結合自身實際，也推出了旅游年票優惠活動。同時繼續協調各景區對在“三八”節、教師節、重陽節等重大節日期間對特殊人員實行門票優惠。

對于群眾關于加快我市旅游景區開發建設的建議，市旅游局完成了《××市旅游發展總體規劃》的修編工作。市、縣旅游局精心論證、包裝了30多個旅游項目，匯編了《××市旅游招商項目冊》，積極爭取各方資金，開展各種招商引資活動?！痢羺^也加大了旅游資源的開發力度，今年6月份，××區政府與北京達沃撕顛峰旅游規劃設計院簽訂了《河南省××市××區生態、旅游概念性規劃（含商桐公路沿線及螞蟻山周邊兩個片區）》合同書?！痢量h加大了文化旅游產品的開發力度，先后完成了《××縣旅游發展總體規劃》、《南海禪寺旅游發展規劃》、《梁祝故里詳細規劃》。

對于群眾關于加大我市旅游宣傳力度的建議。市旅游局組織編印了《天中攬勝》宣傳畫冊、《××旅游圖》以及中、英、日、韓文對照的《××旅游》宣傳畫冊和《錦繡天中一日游》宣傳折頁，拍攝了《傳奇天中》風光片等宣傳資料，豐富了我市宣傳品的內容，提高了宣傳品的檔次。舉辦了一系列旅游宣傳活動。抓住全國百城旅游宣傳周契機，舉辦了××分會場暨嵖岈山第一屆西游文化節啟動儀式，活動周期間先后組織了《情系嵖岈·春滿人間》文藝演出、百家旅行社××踩線、百名記者看天中、百名越野摩托車車手城市巡游，金頂山首屆旅游節、“千家萬戶登金頂”登山比賽、2009河南省越野摩托車錦標賽等一系列活動，有力帶動了××旅游產業發展，提升了××旅游的知名度。繼續加大了對北京、武漢、鄭州等中心城市、周邊省份和省內的宣傳促銷力度。積極參加國際、國內旅游交易會和中國北方旅游交易會及中部旅游交易會，全方位宣傳推介××旅游產品。邀請國際旅游小姐巡游××，有效提升了××的形象。

在對群眾意見建議整改工作中，我局做了一定的工作，也取得了明顯的成效。但總體上來看，目前我市旅游政風行風建設的現狀同廣大人民群眾的期望仍有一定的差距，長效機制建設同旅游業快速發展仍不相適應。旅游業是服務行業、窗口行業，行風是關系旅游業能否健康快速發展的生命線。市旅游局作為政府主管窗口行業的職能部門，將進一步強化監管意識、服務意識，從構建和諧社會，實現我市“旅游強市”的戰略高度，持之以恒的抓好政風行風建設。

群眾反映的意見建議：

1.旅游服務態度差,飲食欠佳。(××市: ××縣)

2.旅游，建議費用降低。(××市: ××縣)

3.旅游，公司要誠信。(××市: ××縣)

4.旅游點要杜絕旅游導購，服務質量要改進。(××市: ××縣)

5.旅游方面，黑導游要治理，門票價格過多。(××市: ××縣)

6、開發盡量多的旅游景點。(××市: ××縣)

7.旅游，建議以后服務態度好。(××市: ××縣)

8.旅游市場要規范，黑導游要取締。(××市: ××縣)

9.旅游，服務不周到。(××市: ××縣)

10.旅游，存在服務質量低下，收費高，管理不規范。(××市: ××縣)

11.旅游路線少，價格偏高，服務質量差。(××市: ××縣)

12.旅游服務不規范。(××市: ××縣)

13.政府部門機構，旅游系統服務意識差，亂收費，市旅游局管理不到位。(××市: ××縣)

14.旅游，建議降低費用，在農村建立分社，豐富農民生活。(××市: ××縣)

15.旅游加強對導游人員職業道德教育。(××市: ××縣)

16.旅游旅游景點；有很多景點可以開發利用，建議多開發利用，修路可供人方便行走，確實為人民大眾服務。(××市: ××縣)

17.旅游服務質量不高。(××市: ××縣)

18.旅游：真實服務與承諾不一致。(××市: ××區)

19.旅游加大開發力度。(××市: ××區)

20.旅游:建議加強對旅行社的監管。(××市: ××區)

21.旅游：不能充分發揮自身作用，使縣旅游事業停滯不前，沒有工作針對性。(××市: ××縣)

22.旅游管理亂騙人多。(××市: ××縣)

23.旅游保障消費者利益強化管理。(××市: ××縣)

24.旅游導游素質不高服務差欺騙消費者。(××市: ××縣)

25.旅游服務差亂收費。(××市: ××縣)

26.旅游服務質量差不遵守職業道德。(××市: ××縣)

27.旅游加強對景區購物進行整頓、治理 防導游強制消費者購物。(××市: ××縣)

28.旅游收費不透明隨意更換線路。(××市: ××縣)

29.旅游業調整標準，經常公示。(××市: ××縣)

30.旅游:旅游景點收費高，環境差。(××市: ××區)

31.旅游:接受旅游合同后，服務質量跟不上，導游素質良莠不齊。(××市: ××區)

32.旅游:旅游不講信用，坑蒙拐騙。(××市: ××區)

33.旅游:真實服務與承諾不一致。(××市: ××區)

34、在門票中，買了大門票買小門票。（××縣）

35.旅游：價格貴，建議門票價格降低。(××市: ××縣)

36.旅游：加大宣傳力度。(××市: ××縣)

37.旅游:服務質量差。(××市: ××區)

38.旅游：規范旅游路線，制止導游帶游客購買紀念品收回扣現象，提高旅游質量。(××市: ××縣)

39.旅游：建議旅游局規范景區門票，讓能夠“一票通”(××市: ××縣)

40.旅游：建議來××投資的企業去風景區應免收門票，為××招商引資提供更好的吸引力。(××市:

××縣)

41.旅游：加強管理。(××市: ××縣)

42.旅游：建議對旅游業加強管理。(××市: ××縣)

43.旅游：有亂收費現象。(××市: ××縣)

44.旅游：管理監管不到位。(××市: ××縣)

45.旅游：對本地企業，居民減免門票，開放本地旅游景點。(××市: ××縣)

46.旅游：建議××旅游降低外來企業的門票費用。(××市: ××縣)

47.旅游：建議省周邊各個旅游景點可以免費游玩，可以刺激其 它行業帶來收益。例如：服務行業可以帶來更多。(××市: ××縣)

48.旅游：建議旅游局能為我們在××工作員工提供優惠卡。(××市: ××縣)

49.旅游：有欺詐現象。(××市: ××縣)

50.建議旅游市場加強整頓。(××市: 高新開發區)

51.旅游，管理不行，引起游客投訴。(××市: 高新開發區)

52.旅游，加大景點開發力度。加大景區管理力度。加大景點對外宣傳力度。(××市: 高新開發區)

53.旅游，建議市旅游局管理部門加大監督力度。(××市: 高新開發區)

54.旅游，建議嚴格管理，收費服務透明。(××市: 高新開發區)

55.旅游，有欺騙顧客行為。(××市: 高新開發區)

56.旅游：加大管理力度。(××市: ××縣)

57.旅游：加強服務管理。(××市: ××縣)

58.旅游：需完善。(××市: ××縣)

59.旅游：服務質量提高。(××市: ××縣)

60.旅游：加強導游及票區管理。(××市: ××縣)

61.旅游：價格貴，服務質量差。(××市: ××縣)

62.旅游：合同不合理，途中購物較多。(××市: ××縣)

63.旅游：存在拉客購買商店。(××市: ××縣)

64.旅游：花錢買罪受，坑蒙拐騙。(××市: ××縣)

65.旅游時進購物店多。(××市: ××縣)

66.旅游：落實國家旅游相關政策。(××市: ××縣)

67.旅游：旅游景點門票漲價。(××市: ××縣)

68.旅游：亂漲價。(××市: ××縣)

69.旅游：希望旅游服務再好些。(××市: ××縣)

70.旅游：旅游業不發達，服務質量上不去。(××市: ××縣)

71.旅游：服務水平需進一步提高。(××市: ××縣)

72.旅游：價格偏高。(××市: ××縣)

73.旅游：有待進一步規范，價格不透明。(××市: ××縣)

74.旅游：強行消費，需改善。(××市: ××縣)

75.旅游：價格偏高，加強景點商店管理。(××市: ××縣)

76.旅游：安排購物多，收費不合理。(××市: ××縣)

77.旅游：強行消費，需改善。(××市: ××縣)

78.旅游：進一步規范旅游業行業管理。(××市: ××縣)

79.旅游：服務質量不夠好。(××市: ××縣)

80.旅游陷井太多，職業道德差，騙消費者。(××市: ××縣)

81.旅游服務要改進。(××市: ××縣)

82.旅游：服務不到位。(××市: ××縣)

83.旅游：旅游導游引導購物消費。(××市: ××縣)

84.旅游：監督不到位。(××市: ××縣)

85.旅游時有騙錢現象。(××市: ××縣)

86.旅游團組織不當，費用過高，有宰客現象。(××市: ××縣)

87.旅游旅游服務各項目收費不透明。(××市: ××縣)

88.旅游：價格高，老百姓游不起。(××市: ××縣)

89.旅游：２００９年５月１日旅游時，景點亂漲價。(××市: ××縣)

90.旅游：門票價格高。(××市: ××縣)

91.旅游：節假日時門票上漲。(××市: ××縣)

92.旅游：服務差，購物多。(××市: ××縣)

93.旅游強制消費項目多。(××市: ××縣)

94.旅游部門服務差。(××市: ××縣)

95.旅游：加大旅游項目開發力度。(××市: ××縣)

96.建議旅游部門提高服務質量。(××市: ××縣)

97.旅游：導游引導旅客購物方面加強管理力度。(××市: ××縣)

98.旅游：有些旅游景點周邊環境，治安環境不好，有待加強管理。(××市: ××縣)

99.旅游：門票收費降低點。(××市: ××縣)

100.旅游：有欺詐游客現象。(××市: ××縣)

101.旅游：收費太高，大門票中套小門票，重復收費。(××市: ××縣)

102.旅游：存在搭車收費現象。(××市: ××縣)