第一篇：2013年12月優質護理小結

2013年12月優質護理服務工作總結

優質護理服務是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。下面就我科開展優質護理服務工作情況做以下匯報：

一、取得的成效

1、提高護理管理水平，減少不良事件發生。本月集中護士學習，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內容包括：病情觀察，醫囑查對，護理文件的書寫、危重病人病歷討論以及衛生條例、法規的學習，從而加強質量監控，保證防范到位。護士長檢查各班工作落實情況，對發現的各類隱患，給予及時糾正，并進行分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施，比如：臥床、癡呆、視力下降的患者護士要加強巡視、留陪醫等，加強護患溝通，履行告知義務，可以有效的減少護理糾紛的發生。

2、病房整潔促康復。走進優質護理病房，給人最大的感受是安靜、整潔，少了以往眾多陪護、家屬的喧囂，沒有患者的喊叫，更多的是護士在患者身邊忙碌、醫患親切交談的溫馨畫面。

二、存在的問題

1、醫護合默契有待提高。

2、人性化服務不到位。

三、下一步工作計劃

１、護士們應該認真負責、盡心盡力、不斷提升自己專業，從而提高醫生對我們滿意度。從過去，醫生查房要向患者及下級醫生了解病情，改變成醫生查房經常向責任護士及責任組長了解患者病情及發展以及可能可能發生的情況，有了護士的仔細認真觀察病情，患者安心，醫生放心。

２、轉變護理理念，拓寬護理服務。加強人性化服務，注重健康教育和患者的個性化護理。護士長和責任組長定期對低年資護士進行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術的強化訓練。按照《優質護理服務質量標準》切實做好病人從入院到出院各時期，各環節的健康指導、疾病宣教，指導病人及時正確進行功能鍛煉。及時了解并滿足患者需求，解決好患者的護理問題。

第二篇：優質護理服務工作月小結

2011年12月優質護理服務月工作小結

一、為夯實基礎護理做好以下工作：

1、增加薄弱時間段的護理人員，主要處理中午補液及晚間護，實行雙排班制。

2、為每一位新入院的患者做好入院宣教，根據患者的具體情況，有效落實基礎護理的服務項目。如：剪指甲、剃胡須、洗頭、溫水擦浴等等；給危重患者做口腔護理，保持口腔清潔，按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰，指導有效咳嗽.根據病情選擇合適的臥位.指導并協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。對生活能夠自理或部分自理的患者，在病情允許的情況下，我們鼓勵患者自己做好部分生活護理，增加病人戰勝疾病的信心，減輕病人的病人角色依賴。

3、加強晨晚間護理：每天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單及被套，詢問夜間睡眠等情況；晚上及時清除患者多余的陪護，為病人創造一個良好的睡眠環境。

二、存在的不足

1、個別護士沒有轉變服務觀念，工作比較松懈，對優質護理服務理念不清，工作時還不夠認真，沒有傾注全部的精力。

2、低年資護士的理論水平欠缺及技術操作不夠規范。

3、病房的衛生還是不夠整潔，病房的走廊有垃圾未及時清掃。特別是下午時間段的衛生，衛生間地面不夠干燥，有異味。

4、部分基礎護理的項目未得到有效地落實，有待進一步的加強。

第三篇：優質護理小結

工作信息表

科室名稱： 內五科填報日期：2012年6月 25日

一、科室基本情況

1、床位總數張，護士總數名，病房護士數名，實際開放床護比。

2、開展優質護理服務的病房

二、科室在開展優質護理服務工作中采取的措施？

1、針對科室的具體情況和護士的能力實習分層使用和管理，實行APN彈性排班，增加了PN班，加強了中晚班護士的力量，保證護理質量。

2、明確各級護士崗位職責，在崗護士主動完成一級護理患者的基礎護理，對二、三級護理的患者協助指導。

3、嚴格執行查對制度，加強對實習護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，避免差錯事故

4、針對護士年輕化，加強護士技能培訓以避免操作中不足給病人帶來痛苦。

5、積極征求病人意見，對存在的問題，及時反饋、整改，持續護理服務質量改進。

三、取得的成效，以及患者和社會的反映情況？（典型事例可另附文檔）責任制護理的實施使各項基礎護理責任落實到人，基礎護理質量不斷提高，護士的服務意識明顯增強，呼叫鈴聲較前有所減少，護患關系進一步融洽，患者表揚信增多。818床患者辛怡英，入院后，一

直沒人照顧，我們的護士便主動承擔起照顧她的責任，每天協助患者生活、飲食及各種治療，護士鄧小花還從自家拿來奶粉給病人食用，后家屬來了，對我們表示衷心的感謝；87歲的王福生老人，出院一周后還不忘給我們科送來一封用大紅紙寫下的感謝信。

四、存在問題

1、病人及家屬對創優工作理解存在偏差，有些只需護士協助家屬完成的事情，家屬卻撒手不管，讓護士去完成2、病房的工作秩序比較亂，在查房和治療期間，看病、探視及陪護人員很多，使得病房的環境非常的喧鬧，影響了病人的治療

3、年輕護士比較多，缺乏一定的臨床經念，業務水平有待于進一步提高

五、下一步工作計劃（包括問題解決的時間及方法）

1、增強病人自我護理意識和能力，主動參與護理過程，達到最佳護理效果，護患雙方相互促進，形成主動護理與主動參與相結合的護理工作模式。

2、美化病房環境，優化工作流程，加強病房管理，創造舒適的靜養環境

3、針對護士年輕化，加強護士的培訓工作

4、不斷總結經驗，多方收集意見，持續改進工作

注：本表每月26前報護理部。

第四篇：優質護理小結

優質護理小結5篇

護理優質服務程序的臨床實施，不僅促進了社會精神文明建設，強化了護理人員優質服務意識，激發了護理人員學習業務的積極性，同時也為臨床診治疾病創造了良好的氛圍。現將我科實施護理優質服務月事例介紹如下。

我科很多護士，技術好、態度好、個人的綜合素質能力很強。能在護理工作上做到零投訴，是需要所有護士的齊心努力，不管有多苦，我們仍能細致耐心的對待病人。單說早上的晨間護理，為了給病人一個整潔舒適的環境，護士不厭其煩的彎腰為病人把拖鞋、臉盆擺放整齊，對臥床病人，要及時更換床單、尿墊，保護病人皮膚。一圈晨護下來哪個護士不是汗流浹背，顧不上喝水、擦汗，馬上還要打針……護士，要對自己嚴謹苛刻，對病人寬容理解。人的精力畢竟有限，由于全身心的投入護理事業，我們沒有更多的時間為雙親盡孝，無法像平常人那樣與愛人花前月下。家庭事務無法顧及，孩子功課無法過問，常常是來去匆匆，扒兩口冷飯就一碗涼水，來不及梳妝打扮，卻注重端莊儀容。這就是護士姐妹們的生活寫照，這就是護士姐妹們的敬業精神。

然而，對于一個丈夫因工作而經常出差而自己又患腿痛的護士來說，她所承受的生活壓力就更重更難。既要承擔繁重的家務，又要照看年幼的孩子，她卻從未因此妨礙工作，卻天天早出晚歸。有一天，正下班的時候，突然一個發生心衰病人，還沒來得及舒展一下酸痛身體的她，她忘記了疲勞，忘記了腿痛，忘記了孩子沒吃飯，二話沒說又立即投入緊急搶救工作中，緊接著又迅疾把病人送入手術室；緊急搶救工作告一段落后，她才又拖著紅腫、刺痛的腿，消失在回家的濃重夜色里。她是誰？就是我們當中極其普通的一位護士：曹艷麗！

在我們眾多的護士姐妹中，涌現出的可歌可泣的動人故事舉不勝舉。以醫院為家，以患者為親人，以優質服務為宗旨，以救死扶傷為最高準則的敬業精神蔚然成風，為各行業樹起了一座亮麗的豐碑，成為大家學習的楷模。

第五篇：優質護理工作小結

8月份我科開展優質護士服務工作，病區分三組，每組一名責任護士負責晨護、基礎護理、輸液、繪制體溫。倒班四組，每組2人分為主班與付班。主班負責基礎護理、晨晚間生活護理。副班負責生命體征測量與治療工作。護士長、換藥室、取藥班固定三人。一人為機動班，替補休假。存在問題為：倒班護士每三天一個夜班，