第一篇：秦皇島實(shí)習(xí)導(dǎo)游考試-法規(guī)

一、填空題

1、馬克思主義中國(guó)化，就是把馬克思主義原理同(中國(guó)具體實(shí)際)相結(jié)合，并且同中國(guó)的(歷

3、科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是，核心是，黨的根本宗旨是 中國(guó)的優(yōu)秀歷史文化相結(jié)合，以形成具有、、的中國(guó)化的馬克思主義理論。

2、馬克思主義中國(guó)化要解決的第一個(gè)重大歷史問題是 第二個(gè)重大歷史問題是 第三個(gè)重大歷史問題是。基本要求是，根本方法是

4、新時(shí)期最鮮明的特點(diǎn)是，最顯著的成就是，最突出的標(biāo)志是

5、旅游法律關(guān)系是旅游 所確認(rèn)和調(diào)整的，當(dāng)事人之間在 形成的權(quán)力與義務(wù)關(guān)系。

6、合同履行應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)合同性質(zhì)目的和交易習(xí)慣履行、、等義務(wù)。

7、合同的轉(zhuǎn)讓實(shí)際上是 的變更，而合同之債的內(nèi)容和 仍保持不變。

8、支付違約金具有以 為主，為輔的性質(zhì)。收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng) 返還定金。

9、國(guó)際旅游消費(fèi)者離開本國(guó)前往他國(guó)旅游時(shí)，受兩個(gè)主權(quán)國(guó)家----目的地國(guó)和國(guó)籍國(guó)的管轄，這就是 和。

10、國(guó)家對(duì)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益進(jìn)行、、保護(hù)，保障了旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。

11、外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)可以從事旅游咨詢、聯(lián)絡(luò)、宣傳等非經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，不得經(jīng)營(yíng)、等旅游業(yè)務(wù)，包括不得從事、和 等經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)。

12、旅行社質(zhì)量保證金必須是 形式，其他有效證券無效。

13、領(lǐng)隊(duì)證由國(guó)家旅游局統(tǒng)一樣式并制作，由組團(tuán)社所在地的 或 以上旅游行政管理部門發(fā)放。14、2009年2月20日，溫家寶簽署國(guó)務(wù)院令，公布新《旅行社條例》于 起施行。這次公布的《旅行社條例》，是對(duì)《旅行社管理?xiàng)l例》的一次全面修訂。

15、各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)所評(píng)旅游景區(qū)進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核。監(jiān)督檢查采取重點(diǎn)抽查、、及社會(huì)調(diào)查、等方式。

16、《文物保護(hù)法》規(guī)定，中華人民共和國(guó)境內(nèi)、、和 中遺存的一切文物，屬于國(guó)家所有。

17、旅游安全管理應(yīng)當(dāng)貫徹 的方針。

18、娛樂場(chǎng)所管理法規(guī)規(guī)定，娛樂場(chǎng)所不得接待。

19、旅游活動(dòng)中重大突發(fā)事件指一次造成 人以上嚴(yán)重食物中毒或造成 人以上中毒死亡的。

20、我國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游采取、有組織、發(fā)展的指導(dǎo)方針。

二、單選題

1、科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是（）

A.科教興國(guó) B.要用新的發(fā)展思路實(shí)現(xiàn)更快更好地發(fā)展 C.發(fā)展 D.發(fā)展戰(zhàn)略 2.科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)是（）

A.速度至關(guān)重要 B.以人為本 C.要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快更好地發(fā)展 D.全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)

3、對(duì)人民負(fù)責(zé)、受人民監(jiān)督，這是人民代表大會(huì)制度的（）A、核心 B、關(guān)鍵 C、邏輯起點(diǎn) D、前提 4．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》是我國(guó)旅游行業(yè)的（）

A、部門規(guī)章 B、地方性規(guī)章 C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D、行政法規(guī)

5、保護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益是（）

A、國(guó)家的責(zé)任B、旅游局的責(zé)任C、消費(fèi)者組織的責(zé)任D、全社會(huì)的共同責(zé)任

6、旅行社質(zhì)量保證金必須保持規(guī)定數(shù)額。不足額部分，旅行社必須在（）補(bǔ)足.A、60日 B、15日C、5日D、30日

7、《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員有下列那種行為要扣除10分（）。A、導(dǎo)游李某向旅游者兜售珍珠飾品

B、導(dǎo)游趙某安排旅游者參加黃、賭、毒類活動(dòng)項(xiàng)目楚 C、導(dǎo)游小張因遇到同學(xué)擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的 D、導(dǎo)游王某講解導(dǎo)游詞不詳細(xì)不清

8、導(dǎo)游員小林在帶團(tuán)過程中邊吃瓜子邊講解，應(yīng)該扣除（）分。

A、8分 B、6分 C、4分 D、2分

9、導(dǎo)游人員參加年審培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不得少于（）。A、48小時(shí) B、56小時(shí) C、72小時(shí) D、60小時(shí)

10、某旅行社安排旅游團(tuán)到一景區(qū)游覽，到達(dá)后才知道該景區(qū)正在復(fù)古修復(fù)，無法游覽。關(guān)于游客的損失，下列說法正確的是（）。

A、游客無法游覽是因不可抗力所致，責(zé)任由其自負(fù) B、旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償同額違約金

C、旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用20%的違約金 D、景點(diǎn)應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用20%的違約金

11、旅行社招徠、接待旅游者，應(yīng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。其中出境游檔案保存期最()年。

A、5年 B、10年 C、3年 D、1年

12、某旅行社對(duì)所在地的旅游行政處理決定不服，應(yīng)當(dāng)向()申請(qǐng)行政復(fù)議。A、所在地人民政府 B、國(guó)家旅游行政管理部門 C、處理的上一級(jí)旅游行政管理部門 D、省級(jí)旅游行政管理部門

13、旅行社為旅游者安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用（）的違約金。A、10% B、20% C、30% D、15%

14、某外國(guó)旅行社擬在京設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)，根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》，該機(jī)構(gòu)設(shè)立的批準(zhǔn)必須經(jīng)過（）

A、國(guó)務(wù)院 B、北京市人民政府 C、北京市旅游局 D、國(guó)家旅游局

15、關(guān)于《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定的食品無毒、無害說法錯(cuò)誤的是（）A、食用該食品后不會(huì)造成人的急性或慢性疾病 B、符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求

C、食物中雖含有極少量有害、有毒物質(zhì)，在正常食用情況下，不致危害人的健康。D、極少的有害物質(zhì)，不論是否有害健康，都不能有

16、中外合資旅行社可以（）。

A、經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù) B、經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)

C、不經(jīng)審批經(jīng)營(yíng)特種旅游項(xiàng)目 D、經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴臺(tái)、港、澳地區(qū)旅游業(yè)務(wù)

17、某旅行社被批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)出境及入境旅游業(yè)務(wù)，需要（）。A、注冊(cè)資本不得少于30萬元人民幣，質(zhì)量保證金60萬元人民幣 B、注冊(cè)資本可以少于30萬元人民幣，質(zhì)量保證金120萬元人民幣 C、注冊(cè)資本不得少于30萬元人民幣，質(zhì)量保證金20萬元人民幣 D、注冊(cè)資本不得少于30萬元人民幣，質(zhì)量保證金140萬元人民幣

18、娛樂場(chǎng)所不得招用未成年人。如招用未成年人，將由勞動(dòng)保障部門按照每招用一名未成年人每月處()元罰款

A、5000元 B、500元 C、1000元 D、1萬元

19、按照我國(guó)航空和鐵路客運(yùn)規(guī)定，對(duì)每位旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額分別為人民幣（）。

A、30萬、10萬 B、40萬、15 萬 C、8萬、4萬 D、15萬、5萬

20、重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經(jīng)濟(jì)損失在（）者。A、l萬元人民幣以下 B、l萬元至10萬（含1萬元人民幣）C、100萬元人民幣以上 D、10萬元至100萬（含10萬）元人民幣

三、多選題

1、下列屬于旅游法律事件的是（）。A、日本發(fā)生的9.0級(jí)大地震 B、劉某夫婦在格林豪泰辦理的入住手續(xù) C、因汶川地震造成的旅游者死亡 D、旅游團(tuán)在北戴河某餐館用餐

E、旅游團(tuán)在游覽長(zhǎng)城時(shí)，天降大雪，造成旅游團(tuán)行程變化

2、下列屬于旅行社對(duì)旅游者權(quán)益的保護(hù)范圍的是（）

A．旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實(shí)可靠，不得作虛假宣傳。B．旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同。C．旅行社將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)必須征得旅游者同意。D．旅行社不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者。

E．旅行社對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示。

3、有下列哪些行為，旅游行政管理部門將對(duì)旅行社責(zé)令停止非法經(jīng)營(yíng)，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。（）A、受讓或者租借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的

B、外商投資旅行社經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)

C、分社的經(jīng)營(yíng)范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍的

D、設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的

E、未與旅游者簽訂旅游合同

4、領(lǐng)隊(duì)人員有下列哪些情形的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對(duì)旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款；對(duì)導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員處4000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令旅行社停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月，或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證（）A、發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告的； B、拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的；

C、旅行社接待入境旅游的旅游者非法滯留境內(nèi)，旅行社未及時(shí)報(bào)告并協(xié)助提供非法滯留者信息的。

D、旅行社組織出境旅游的旅游者非法滯留境外，旅行社未及時(shí)報(bào)告并協(xié)助提供非法滯留者信息的；

E、非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的

5、關(guān)于旅行社質(zhì)量保證金說法正確的是（）A、保證金屬于繳納的旅行社所有。

B、各級(jí)旅游局根據(jù)“統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)管理”的原則管理。C、保證金利息的一半每年將一次性退還旅行社。D、旅行社破產(chǎn)時(shí)，保證金如數(shù)退還旅行社。

E、旅行社逾期不繳納保證金，旅游行政管理部門視情節(jié)輕重，給予處罰。

6、下列關(guān)于領(lǐng)隊(duì)人員的說法正確的是（）。

A、是依法取得領(lǐng)隊(duì)證的人 B、是接受組團(tuán)社委派而從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的 C、工作的地點(diǎn)主要在國(guó)內(nèi) D、服務(wù)對(duì)象主要中國(guó)公民 E、領(lǐng)隊(duì)人員取得的領(lǐng)隊(duì)證有效期為五年

7、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中一次被扣除10分的情形有（）。

A、逃避檢查人員檢查的 B、擅自終止導(dǎo)游活動(dòng) C、欺騙旅游者消費(fèi) D、向旅游者索要小費(fèi) E、誘導(dǎo)旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目

8、導(dǎo)游人員有（）等情形的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。

A、擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)重的 C、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，向旅游者索要小費(fèi)的 B、私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的 D、向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴(yán)重的 E、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)不佩戴導(dǎo)游證，經(jīng)責(zé)令改正后拒不改正的

9、導(dǎo)游人員李某下列哪些行為應(yīng)被旅游行政管理部門扣除6分（）。

A、講解時(shí)吃冰淇淋 B、發(fā)生重大事故不配合有關(guān)部門救助 C、私自將導(dǎo)游證轉(zhuǎn)借給他人使用

D、不尊重旅游者民族風(fēng)俗 E.因自身原因漏接旅游團(tuán)

10、導(dǎo)游員有下列（）行為的，將不予通過年審。

A、導(dǎo)游小王擅自終止導(dǎo)游活動(dòng) B、導(dǎo)游小吳在帶團(tuán)過程中毆打游客 C、導(dǎo)游小張因自身原因漏接旅游團(tuán) D、導(dǎo)游小郝在講解中摻雜庸俗、下流內(nèi)容 E、導(dǎo)游小麗與商店老板串通欺騙游客購(gòu)物

11、某旅行社導(dǎo)游小李在“港澳五日游”的帶團(tuán)過程中向游客索要小費(fèi)200元，后被舉報(bào)，下列處罰正確的是（）

A、王某被扣除6分 B、王某被警告批評(píng) C、甲旅行社賠償游客400元 D、甲旅行社賠償游客200元 E、對(duì)甲旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓

12、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但必須（）。

A、立刻中止導(dǎo)游活動(dòng) B、征得多數(shù)旅游者的同意 C、與領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)一致 D、征得全體旅游者的同意 E、立即報(bào)告旅行社并得到旅行社的認(rèn)可

13、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，有（）情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導(dǎo)游員，還要對(duì)委派該導(dǎo)游員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A、未佩戴導(dǎo)游證 B、向游客索要小費(fèi) C、脅迫游客購(gòu)物 D、擅自終止導(dǎo)游活動(dòng) E、損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行

14、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形主要有（）。A、無民事行為能力或者限制民事行為能力的 B、患有傳染性疾病的 C、受過刑事處罰的（過失犯罪的除外）D、被吊銷導(dǎo)游證的 E、受過旅游行政管理部門通報(bào)批評(píng)的

15、旅行社有下列哪些情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月（）

A、未與旅游者簽訂旅游合同；

B、拒不履行旅游合同義務(wù)的

C、未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社；

D、將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社；

E、未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

16、下列屬于旅游突發(fā)事件的處理原則的是（）A、安全第一，預(yù)防為主 B、以人為本，救援第一 C、屬地救護(hù)，就近處置 D、歸口負(fù)責(zé)，責(zé)任到人 E、及時(shí)報(bào)告，信息暢通

17、關(guān)于隨身攜帶物品管理規(guī)定說法正確的是（）A、鐵路大人20公斤，小孩10公斤 B、公路大人10公斤，小孩5公斤 C、輪船大人30公斤，小孩15公斤 D、民航公務(wù)艙20公斤，經(jīng)濟(jì)艙10公斤 E、頭等艙30公斤

18、我國(guó)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的策略是（）A、端正旅游資源開發(fā)和發(fā)展的指導(dǎo)思想 B、文明旅游 C、杜絕旅游污染

D、避免“先污染后治理” E、旅游生態(tài)發(fā)展

19、處理旅游糾紛的方式有（）

Ａ、協(xié)商 Ｂ、調(diào)解 Ｃ、投訴 Ｄ、仲裁 E、訴訟 20、旅游安全事故從程度上來著，包括（）幾個(gè)等級(jí)。

A、輕微事故 B、突發(fā)事故 C、特大事故 D、重大事故 E、一般事故

第二篇：導(dǎo)游講解詞,秦皇島歡迎詞

親愛的旅客朋友，大家好，歡迎大家來到風(fēng)景秀美，氣候宜人的濱海城市——秦皇島。經(jīng)過一路的顛簸，想必大家都已經(jīng)十分疲憊了。但想想那正在迎接你們的那些輕柔的海風(fēng)和舒緩的海浪，是不是突然輕松了很多，是不是有一種對(duì)接下來的旅程已經(jīng)迫不及待的感覺?我相信大家一定能在這里書寫一段最美好的回憶！

我非常榮幸能夠與大家一同度過接下來的這段美好時(shí)光。我是來自XX旅行社的一名導(dǎo)游，我的名字叫xx。大家叫我小李就可以了。在接下來的3天里，就由我來帶領(lǐng)大家游覽我們美麗的秦皇島，包您吃好玩好住好。請(qǐng)大家記一下我的聯(lián)系方式：?如果在旅途中掉隊(duì)或者其他突發(fā)狀況，請(qǐng)及時(shí)和我聯(lián)系！在我右手邊這帥氣的小伙兒就是我們的司機(jī)師傅XXX，別看X師傅這么年輕，他已經(jīng)有X年的駕齡了，駕車技術(shù)十分高超，他能用最短的時(shí)間最安全的方式把我們送到目的地，請(qǐng)您盡管放心。而我們旅行社呢，也是有XX年的歷史了，是一家非常靠譜的旅行社，保準(zhǔn)為您提供最實(shí)惠最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

跟您介紹完我們的基本情況，跟您講講我們美麗的秦皇島吧！秦皇，一聽就知道是由秦始皇而來。你知道嗎，這是中國(guó)唯一一個(gè)因皇帝尊號(hào)而得名的城市。與此相關(guān)的有一個(gè)景點(diǎn)叫做“求仙入海處”，是秦始皇東巡至此并派人入海求仙而得名的。在未來的3天中我們也將到此游覽。秦皇島空氣清新，環(huán)境良好，是我國(guó)第二批低碳城市試點(diǎn)，同時(shí)入選了“2012年中國(guó)特色魅力城市200強(qiáng)”，還是第一批國(guó)家智慧城市試點(diǎn)。怎么樣，是不是瞬時(shí)感覺來秦皇島真是來對(duì)了！秦皇島的氣候環(huán)境真是著實(shí)的好，雖然春天有些少雨干燥，但這里的夏天溫?zé)釤o酷暑，秋季涼爽多晴天，冬季漫長(zhǎng)無嚴(yán)寒。如果這次的旅途讓您十分愉快的話，希望您下次還來，哪個(gè)季節(jié)都有看點(diǎn)！現(xiàn)在就請(qǐng)大家看車窗外，那路邊一叢叢鮮艷可人的花草，一顆顆高大挺拔的樹木，把城市裝點(diǎn)得像一個(gè)花園，充滿了生機(jī)與活力。秦皇島市的綠化建設(shè)基本達(dá)到了前所未有的水平，森林覆蓋率達(dá)到了40.40%；城市區(qū)園林綠地面積45765畝，城建區(qū)公共綠地10701畝，綠地率36.90%，綠化覆蓋率43.20%人均公共綠地9.2平米。全年空氣質(zhì)量二級(jí)及以上天數(shù)達(dá)360天，跨入國(guó)家級(jí)園林城市行列。請(qǐng)大家深深吸一口氣，在污染較重的大城市呆久了，呼吸道新鮮的空氣是不是都是您感到心情無比的愉悅呢，如果是的話，就請(qǐng)您好好享受這美好的時(shí)光吧！

我們現(xiàn)在的目的地是XX酒店，這所酒店有上等的海鮮，有舒適的客房，希望您能在這愜意的環(huán)境中得到很好地休息，為接下來的旅程養(yǎng)精蓄銳！因?yàn)檫@三天我們是真忙啊！第一天我們要去最具有歷史氣息的三個(gè)景點(diǎn)：秦皇求仙入海處、山海關(guān)景區(qū)、老龍頭。這都是秦皇島最經(jīng)典，最有名的景點(diǎn)，期間，我們可以領(lǐng)略到古城風(fēng)貌，戰(zhàn)國(guó)七雄文化風(fēng)俗，也可以進(jìn)入4d全景影院、動(dòng)態(tài)館領(lǐng)略當(dāng)代技術(shù)的魅力。還可以吃到當(dāng)?shù)氐膽?yīng)季海鮮。可謂科技與歷史交融，當(dāng)代與古代碰撞。不知這令無數(shù)人流連忘返的神秘花園會(huì)不會(huì)令你產(chǎn)生興趣呢？第二天我們將要到達(dá)鴿子窩公園、黃金海岸和南戴河游玩。大家將能夠與大海親密接觸。在這里，大家能夠遠(yuǎn)眺候鳥濕地，也可以品味奧林匹克的魅力，泡個(gè)海水浴也不錯(cuò)，還有一些列刺激的娛樂項(xiàng)目等著你！最后一天，我們要去的是充滿生命力的野生動(dòng)物園和新奧海底世界。讓我們和動(dòng)物來一個(gè)親密接觸吧。怎么樣，聽完我們的行程安排，是不是感覺有些迫不及待？

那么講了這么多就是希望我們?cè)谧母魑慌笥涯贸瞿愕臒崆閬恚e極的融入到這此旅行之中去，我將盡我所能，為大家奉上一段理想的旅程！

我們的酒店也快要到了，請(qǐng)大家稍作休息，默默的打算打算你的這三天吧！

第三篇：導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)點(diǎn)

第一章 法規(guī)常識(shí)

1、廣義的法律指法的整體，通常稱之為法；狹義的法律則專指擁有立法權(quán)的國(guó)家機(jī)關(guān)依照立法程序制定和頒布的規(guī)范性文件。

2、法律的本質(zhì)：①法，是統(tǒng)治階級(jí)意識(shí)的體現(xiàn)；②法，是被“奉為法律的”統(tǒng)治階級(jí)的意識(shí)；③法律的內(nèi)容，是由一定社會(huì)的物質(zhì)生活條件決定的。

3、法律的基本特征：①法律具有國(guó)家意志性；②法律具有國(guó)家強(qiáng)制性；③法律規(guī)定人們的權(quán)利和義務(wù)，具有普遍適用性；④法律是建立和維護(hù)有利于掌握國(guó)家政權(quán)的階級(jí)的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)秩序的重要手段。

4、法與政策的區(qū)別：①法具有國(guó)家意志的屬性；②法具有嚴(yán)格的規(guī)范性；③法具有國(guó)家強(qiáng)制性。

5、道德與法律的區(qū)別：①在上層建筑中所屬的范疇不同；②表現(xiàn)的形式不同；③調(diào)整的范圍不同；④規(guī)范的內(nèi)容不同；⑤調(diào)整的方式和手段不同。

6、旅游法律行為的概念：指國(guó)家旅游管理機(jī)關(guān)、法人或自然人為了確立、變更或終止旅游法律關(guān)系所進(jìn)行的活動(dòng)。

7、旅游法律行為的兩個(gè)特點(diǎn)：①具有確立、變更或終止旅游法律關(guān)系的意思表示特點(diǎn)；②符合旅游法規(guī)的規(guī)定。

8、按《合同法》的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成旅游法律行為的意思表示的方式主要有：口頭、書面、推定、默認(rèn)。

9、旅游法律行為的實(shí)質(zhì)要件：①行為人要合格；②行為人的意思表示要自愿真實(shí)；③行為人的行為內(nèi)容要合法。

10、旅游法律行為的形式要件：登記、簽證、公證。

11、旅游代理行為的有效要件：①旅游代理人必須事先取得代理權(quán)；②旅游代理人必須在代理權(quán)限內(nèi)，獨(dú)立地為意思表示或受意思表示；③旅游代理人的代理活動(dòng)必須以被代理人的名義進(jìn)行，符合被代理人的利益。

12、旅游代理關(guān)系的種類：委托代理、職務(wù)代理、法定代理、指定代理。

13、旅游法律責(zé)任的特征：綜合性、追究的協(xié)同性。

14、承擔(dān)旅游法律責(zé)任的條件：①行為具有違法性；②行為人要有過錯(cuò)；③要有旅游損害事實(shí)的存在；④旅游違法行為與旅游損害事實(shí)之間的因果關(guān)系；⑤旅游違法行為的行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。

15、旅游法律責(zé)任的分類：行政責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、刑事責(zé)任。

第二章 旅行社管理法律制度

1、旅行社的設(shè)立條件和申報(bào)：有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；有不少于30萬元的注冊(cè)資本。2部以上的直線固定電話；傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)；具備與旅游行政管理部門及其他旅游經(jīng)營(yíng)者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)。

2、經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入

質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保障金120萬元。

3、申辦旅行社應(yīng)提交的文件：①設(shè)立申請(qǐng)書；②法定代表人履歷表及身份證明；③企業(yè)章程；④依法設(shè)立的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資證明；⑤經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的證明；⑥營(yíng)業(yè)設(shè)施、設(shè)備的證明或說明；⑦工商管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》。

4、旅行社分社是指由旅行社設(shè)立，以設(shè)立社的名義開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、不具有獨(dú)立的法人資格，其民事責(zé)任由設(shè)立社承擔(dān)的分支機(jī)構(gòu)。

5、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招來旅游者，并以旅行社名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機(jī)構(gòu)。

6、設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門提出申請(qǐng)，并提交符合規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。

申請(qǐng)人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書，章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請(qǐng)。向工商行政管理部門辦理登記手續(xù)。

外商投資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)。

7、旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)則：①經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社不得組織旅游者到國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門公布出境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游；②旅游活動(dòng)不得含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容；③旅行社不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者。

8、旅行社的基本職責(zé)：①提供真實(shí)可靠的信息；②旅行社應(yīng)與旅游者簽訂合同；③提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的需要；④聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)。

9、旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動(dòng)合同。

10、制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案，保存期最低為2年。

11、旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社向知道那個(gè)的銀行交存，旅游行政管理部門監(jiān)督，用于保障旅游者利益的專用款項(xiàng)。

12、下列情形之一可以動(dòng)用質(zhì)量保障金：①旅行社違反旅游合同的規(guī)定個(gè)，侵犯旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的；②旅行社因解散、破產(chǎn)或其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。

13、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是指以旅行社因其組織的旅游活動(dòng)隊(duì)旅游者和其委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。

14、每人人身傷亡責(zé)任限額不得低于20萬元。

第三章 導(dǎo)游人員管理法律制度

1、領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證的條件一是具有某種特定語種語言能力；二是旅行社需要聘用期臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。

2、正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別：①是否取得導(dǎo)游人員資格證書；②語言能力；③領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同；④有效期限不同。

3、導(dǎo)游證與領(lǐng)隊(duì)證的聯(lián)系與區(qū)別：①導(dǎo)游證是報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證的必要前提；②導(dǎo)游證是國(guó)內(nèi)從事導(dǎo)游職業(yè)的上崗證明，而領(lǐng)隊(duì)證是從事跨國(guó)導(dǎo)游服務(wù)的法律證明；③導(dǎo)游證的領(lǐng)取時(shí)獲得導(dǎo)游資格證書，并有勞動(dòng)合同，向旅游行政管理部門申請(qǐng)領(lǐng)取的，而領(lǐng)隊(duì)證的領(lǐng)取則是領(lǐng)隊(duì)考試通過后，由旅游行政管理部門直接發(fā)給的。

4、不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形：①無民事能力或者限制民事行為能力的；②患有傳染性疾病的；③受過刑事處罰的；④被吊銷導(dǎo)游證的。

5、導(dǎo)游人員資格證和導(dǎo)游證的區(qū)別：性質(zhì)不同；領(lǐng)取程序不同。

6、導(dǎo)游人員的權(quán)利：①導(dǎo)游人員享有人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán)；②導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)；③導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政處罰行為不服時(shí)，依法享有申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和提起行政訴訟權(quán)。

7、導(dǎo)游人員什么時(shí)候可以享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)：①必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中；②必須是遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)；③必須征得多數(shù)旅游者的同意；④必須立即報(bào)告旅行社。

8、導(dǎo)游人員的義務(wù)：①導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；②導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；③進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派；④導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行；⑤導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，a尊重旅游者的宗教信仰、民族習(xí)俗和生活習(xí)慣；b不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；⑥導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或中止導(dǎo)游活動(dòng)。⑦導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危機(jī)旅游者人身、財(cái)務(wù)安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；⑧導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者的物品，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)；⑨導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。

9、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的由旅游行政部門責(zé)令改正；局部改正的處500元以下的罰款。

10、導(dǎo)游人員擅自變更接待計(jì)劃的、增加或減少旅游項(xiàng)目的、中止導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

11、扣除10分：有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的；有毆打或謾罵旅游者行為的；欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。

扣除8分：拒絕、逃避檢查，或欺騙檢查人員的；擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的；擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的；講解中摻雜庸俗、下流、迷信的內(nèi)容的；未經(jīng)旅行社委派私自承攬或以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。

扣除6分：向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的；以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；因自身原因漏接或誤接誤送旅游團(tuán)的；講解質(zhì)量差或不講解的；私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。

扣除4分：私自帶人隨團(tuán)游覽的；無故不隨團(tuán)活動(dòng)的；在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗。

扣除2分：未按規(guī)定時(shí)間到崗的；10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的；未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃；接站未出示旅行社標(biāo)志的；儀表、著裝不整潔的；講解中吸煙、吃東西的。

第四章 旅游合同法律制度

1、要約是指要約人希望和他人訂立合同的意思表示；要約邀請(qǐng)又稱要約引誘，是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。

2、承諾的方式：①承諾須由受要約人向要約人作出；②承諾必須是對(duì)要約明確表示同意的意見表示；③承諾必須在要約有限的期限內(nèi)作出；④承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容一致。

3、格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。對(duì)格式條款的理解發(fā)生兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。

4、旅游合同訂立的基本原則：①當(dāng)事人法律地位平等原則；②合同自愿原則；③合同公平原則；④誠(chéng)實(shí)信用原則；⑤遵守法律和維護(hù)道德原則。

5、公民的民事權(quán)利能力始于出生時(shí)，終于死亡。法人的民事權(quán)利能力從法人成立時(shí)產(chǎn)生，到法人終止時(shí)消失。

6、合同履行的原則：全面履行原則；誠(chéng)實(shí)信用原則。

7、旅游合同履行的原則：①協(xié)議補(bǔ)充的履行規(guī)則；②合同約定不明確的履行規(guī)則；③合同履行過程中，價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)的履行規(guī)則；④債務(wù)人向第三人履行債務(wù)的規(guī)則；⑤第三人向債權(quán)人履行債務(wù)的規(guī)則；⑥當(dāng)事人不得因變動(dòng)而影響合同履行規(guī)則。

8、“連帶債權(quán)”是指分立后的兩個(gè)或兩個(gè)以上的法人或其他組織中的任何一個(gè)都有權(quán)請(qǐng)求債務(wù)人履行全部債務(wù)，而且債務(wù)一經(jīng)全部履行就歸于消滅的債權(quán)。“連帶債務(wù)”是指分立后的兩個(gè)或兩個(gè)以上的法人或其他組織在承擔(dān)分立前的債務(wù)上都有清償全部債務(wù)的責(zé)任，該責(zé)任因一次全部清償而歸于消滅的債務(wù)。

9、五種法定解除合同的情形：①因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，一方當(dāng)事人可以解除；②當(dāng)事人一方明確表示或以自己的行為表明不履行主要債務(wù)，另一方當(dāng)事人可以解除合同；③當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行的，另一方當(dāng)事人可以解除合同；④當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，另一方當(dāng)事人可以解除合同；⑤法律規(guī)定的其他情形。

10、無效合同的情形：①一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益；②惡意串通，損害國(guó)家、集體或第三人利益；③以合法形式掩蓋非法目的；④損害社會(huì)公共利益；⑤違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

11、可變更和可撤銷合同的情形：①因重大誤解訂立的；②在訂立合同時(shí)顯失公平的；③一方以欺詐、脅迫的手段或乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的。

12、承擔(dān)違約責(zé)任的方式：一是繼續(xù)履行；二是采取補(bǔ)救措施；三是賠償損失。

13、賠償損失規(guī)則：①等額賠償規(guī)則；②賠償限制規(guī)定；③經(jīng)營(yíng)欺詐懲罰賠償規(guī)則；④減少損失規(guī)則。

14、違約金是指當(dāng)事人在合同約定的或者由法律所規(guī)定的，一方違約時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)量的貨幣。

15、遭遇不可抗力一方當(dāng)事人的義務(wù)：第一，及時(shí)通知義務(wù)；第二，提供證明義務(wù)。

第五章 旅游出入境管理法律制度

1、按照法律規(guī)定，申辦護(hù)照應(yīng)向戶口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)出入境管理部門提出申請(qǐng)，履行下列手續(xù)：交驗(yàn)戶口簿和其他戶籍證明；提交出境申請(qǐng)書。護(hù)照由持卡人保存、使用；不得損毀、涂改，嚴(yán)防遺失。遺失護(hù)照應(yīng)向主管部門，在登報(bào)申明或掛失聲明后申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。護(hù)照有效期為10年。

2、簽證的申辦：出國(guó)旅游應(yīng)向駐華使、領(lǐng)館辦理簽證申請(qǐng)；沒有使、領(lǐng)館，也沒有其他使館代辦業(yè)務(wù)的，則需到辦理該國(guó)簽證機(jī)關(guān)國(guó)家辦理。出國(guó)旅游前要提前辦理簽證；辦理簽證要特別注意有效期和停留期；需延長(zhǎng)的，應(yīng)向有關(guān)單位辦理申請(qǐng)延長(zhǎng)手續(xù)。

3、中國(guó)公民因私出境，向戶口所在地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。其使用的護(hù)照由公安局或公安局授權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)頒發(fā)。

4、中國(guó)公民因公務(wù)出境由派遣部門向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門申請(qǐng)辦理出境證件。其護(hù)照由外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門頒發(fā)。

5、海員因執(zhí)行任務(wù)出境，由港務(wù)監(jiān)督局或港務(wù)監(jiān)督局授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督辦理出境證件。海員證由港務(wù)監(jiān)督局或港務(wù)監(jiān)督局授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督頒發(fā)。

6、在指定口岸或?qū)ν忾_放的口岸出入境，應(yīng)向邊檢站出示中國(guó)護(hù)照或其他有效證件，填寫出入境登記卡，接受“一關(guān)四檢”（海關(guān)、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動(dòng)植物檢疫）的檢查。

7、L字簽證是發(fā)給來中國(guó)旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的人員，其中9人以上來中國(guó)旅游的發(fā)給團(tuán)體旅游簽證。

8、持有F、L、G、C等簽證的外國(guó)人，可在簽證注明的期限內(nèi)在中國(guó)居留，不需要辦理居留證件。

第六章 旅游資源管理法律制度

1、風(fēng)景名勝區(qū)必須具備三個(gè)條件：①具有觀賞、文化和科學(xué)價(jià)值；②自然景觀、人文景觀比較集中；③可供人們游覽和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)。

2、禁止在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列活動(dòng)：①開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活動(dòng)；②修建儲(chǔ)存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施；③在景物或設(shè)施上刻畫、涂鴉；④亂扔垃圾。

3、五類受國(guó)家法律保護(hù)的文物：①具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、壁畫；②與重大歷史事件、革命運(yùn)動(dòng)或著名人物有關(guān)的以及具有重要紀(jì)念意義、教育意義或史料價(jià)值的近代現(xiàn)代重要史跡、實(shí)物、代表性建筑；③歷史上各時(shí)代珍貴的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品；④歷史上各時(shí)代重要的文獻(xiàn)資料以及具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的手稿和圖書資料等；⑤反映歷史上各時(shí)代、各民族的社會(huì)制度、社會(huì)生產(chǎn)、社會(huì)生活的代表性實(shí)物。

4、根據(jù)不可移動(dòng)文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值，可以分別確定為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，省級(jí)文物保護(hù)單位，市、縣級(jí)文物保護(hù)單位。

5、可移動(dòng)文物分為珍貴文物和一般文物；珍貴文物分為一級(jí)文物、二級(jí)文物、三級(jí)文物。

6、文物出入境應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院文物行政部門指定的文物進(jìn)出境審核機(jī)構(gòu)審核。經(jīng)審核允許出境的文物，由國(guó)務(wù)院文物行政部門發(fā)給文物出境許可證，從國(guó)務(wù)院文物行政部門指定的口岸出境。

第七章 旅游交通管理法律制度

1、旅游交通運(yùn)輸?shù)姆N類：航空運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、城市交通運(yùn)輸、景區(qū)內(nèi)交通運(yùn)輸。

2、旅游交通運(yùn)輸原則：安全運(yùn)輸原則、及時(shí)運(yùn)輸原則、計(jì)劃運(yùn)輸原則。

3、下列情形民航運(yùn)輸合同的存在或有效力不受影響：①旅客未能出示客票；②客票不符合規(guī)定；③客票遺失。

4、承運(yùn)人對(duì)旅客人身傷亡的責(zé)任規(guī)定：①承運(yùn)人對(duì)因發(fā)生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡承擔(dān)責(zé)任；②完全是由于旅客本人的健康狀況而造成的旅客人身傷亡，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任；③對(duì)部分旅客本人的健康狀況造成的旅客人身傷亡，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

5、《國(guó)內(nèi)航空承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》規(guī)定，對(duì)每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償限額為人民幣3000元；對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元。

6、對(duì)不符合乘車條件的，按下列規(guī)定處理：①無車票或持失效車票的，應(yīng)自乘車站起至發(fā)現(xiàn)時(shí)的最近前方停車站止，加倍補(bǔ)收所乘列車的票款。如繼續(xù)乘車時(shí)。可另行補(bǔ)收票款。②持有偽造車票或涂改車票的，除加倍核收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機(jī)關(guān)處理。③持有低價(jià)的車票，越級(jí)乘坐票價(jià)高的坐席、臥鋪或越級(jí)乘坐高等級(jí)別列車的，如是未經(jīng)同意的，則加倍核收乘車區(qū)間的票價(jià)差額。④旅客使用減價(jià)票，但沒有減價(jià)憑證或不符合條件，加倍補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與減價(jià)票價(jià)的差額。⑤持站臺(tái)票送客的人員不準(zhǔn)上車。

7、按《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣15萬元，自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣2000元。

8、旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)請(qǐng)求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起一年內(nèi)提出。

第八章 旅游安全管理法律制度

1、旅游安全管理應(yīng)當(dāng)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

2、旅游安全管理的要求：①提高旅游安全認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)旅游安全領(lǐng)導(dǎo)，狠抓內(nèi)部安全管理；②建立安全責(zé)任制；③加強(qiáng)對(duì)旅游設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和修理，對(duì)為旅游服務(wù)的設(shè)備嚴(yán)格檢查，消除不安隱患；④不斷改善旅游治安環(huán)境；⑤加強(qiáng)旅游安全法規(guī)建設(shè)和監(jiān)督監(jiān)察工作。

3、旅游安全事故的等級(jí)界定：①輕微事故，經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下者；②一般事故，經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬（含1萬元）元者；③重大事故，經(jīng)濟(jì)損失在10萬元至100萬（含10萬元）元者；特大事故，經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上。

4、旅游安全事故處理的一般步驟：①陪同人員應(yīng)立即上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)及時(shí)報(bào)告歸口管理部門；②要會(huì)同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；③協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵察；④有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理；⑤對(duì)于特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》。

5、在旅游安全事故中，如果傷亡人員中有來自海外的旅游者，責(zé)任方和報(bào)告單位在對(duì)傷亡人員核查清楚后，要及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)赝馐虏块T及國(guó)家旅游局，由當(dāng)?shù)赝馐虏块T或國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)通知外方，而有關(guān)組團(tuán)旅行社及時(shí)撫慰傷亡者家屬。

6、特大旅游安全事故處理步驟：①立即將所發(fā)生特大事故的情況報(bào)告上級(jí)歸口管理部門和所在地地方人民政府，應(yīng)報(bào)告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國(guó)務(wù)院歸口管理部門；②在24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告，報(bào)送上述部門。

第九章 旅游飯店星級(jí)評(píng)定制度

1、旅游飯店的星級(jí)劃分依據(jù)：①飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件；②飯店的設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況；③飯店的管理水平；④飯店的服務(wù)管理；⑤飯店的服務(wù)項(xiàng)目。

2、旅游飯店星級(jí)復(fù)核采取定期的明查和不定期的暗訪相結(jié)合的方法進(jìn)行。

3、凡在一年內(nèi)接到三次警告通知書的飯店，旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)將降低或取消星級(jí)，并向社會(huì)公布。凡是被降低或取消星級(jí)，半年后方可申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)。

第十章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度

1、消費(fèi)者的權(quán)利：a安全保障權(quán)、b知情權(quán)、c自主選擇權(quán)、d公平交易權(quán)、e求償權(quán)、f結(jié)社權(quán)、g獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、h受尊重權(quán)、i監(jiān)督權(quán)。

2、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)：①履行有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)；②接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)；③保證商品或服務(wù)安全的義務(wù)；④提供商品或服務(wù)真是信息的義務(wù)；⑤標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)；⑥出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)；⑦保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)；⑧承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任的義務(wù)；⑨不得以格式合同等方式限制消費(fèi)者權(quán)利的義務(wù)；⑩尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)。

3、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者交易的原則：自愿原則、平等原則、公平原則、誠(chéng)實(shí)信用原則。

4、消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。

5、禁止消費(fèi)者組織做的事情有：①消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和營(yíng)利性服務(wù)；②消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。

6、消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決的途徑：a與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；b請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；c向有關(guān)行政部門申訴；d根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；e向人民法院起訴。

7、在成殘疾的應(yīng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其撫養(yǎng)的人所必須的生活費(fèi)等費(fèi)用。

第十一章 旅游投訴法律制度

1、旅游投訴時(shí)指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者損害其合法權(quán)益，請(qǐng)求旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)雙方發(fā)生的民事爭(zhēng)議進(jìn)行處理的行為。

2、旅游投訴的特點(diǎn)：①投訴人是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者；②有損害旅游者合法權(quán)益的行為發(fā)生；③投訴人的損害與被投訴人的違約或損害行為之間有因果關(guān)系；④投訴所涉及的糾紛應(yīng)當(dāng)發(fā)生在旅游活動(dòng)中，雙方的爭(zhēng)議屬于民事爭(zhēng)議；⑤是旅游行政管理部門的行政調(diào)解行為。

3、旅游投訴包括三種情況：一是旅游合同糾紛中發(fā)生爭(zhēng)議的旅游合同關(guān)系的當(dāng)事人一方旅游者；二是侵權(quán)糾紛中因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使其人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的旅游者；三是因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或不能完全履行，發(fā)生爭(zhēng)議的旅游者。

4、《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴人向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴的時(shí)效期限為90日。

5、被投訴人進(jìn)行書面答復(fù)要有針對(duì)性，實(shí)事求是，符合法律規(guī)定，在法律期限內(nèi)提出。

6、旅游投訴調(diào)解應(yīng)堅(jiān)持一下兩條原則：調(diào)解自愿原則；合法調(diào)解原則。

第十二章 旅游糾紛處理的法律規(guī)定

1、旅游糾紛的特征：法律關(guān)系復(fù)雜化；訴主主體多元化；訴訟內(nèi)容廣泛化；合同內(nèi)容簡(jiǎn)單化。

2、旅游糾紛當(dāng)事人自行協(xié)商應(yīng)當(dāng)遵循以下三條原則：地位平等原則、依法協(xié)商原則、合理合法原則。

3、旅游糾紛調(diào)解原則：自愿原則、合法原則、公正原則、調(diào)解不是訴訟原則。

4、旅游糾紛調(diào)解的形式：行政調(diào)解、仲裁調(diào)解、司法調(diào)解。

5、旅游糾紛仲裁的原則：①根據(jù)事實(shí)符合法律規(guī)定的原則；②先行調(diào)解原則；③公平合理原則；④雙方自愿原則；⑤依法獨(dú)立的原則。

6、仲裁制度：申請(qǐng)制度、一裁終局制度、回避制度、仲裁時(shí)效制度。

7、訴訟的原則：①堅(jiān)持以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則；②堅(jiān)持獨(dú)立審判的原則；③堅(jiān)持使用法律地位一律平等原則；④先行調(diào)解原則；⑤堅(jiān)持充分辯論的原則。

8、旅游經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者與掛靠人

承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

9、旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)時(shí)有欺詐行為，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)雙倍賠償其遭受的損失。

第十三章 新時(shí)期知道思想和相關(guān)政策

1、“三個(gè)代表”重要思想：中國(guó)共產(chǎn)黨必須始終代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表最廣大人民的根本利益。

2、科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)科持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。

3、理解、把握和建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的關(guān)鍵，在于正確理解、把握和處理動(dòng)力和平衡兩種社會(huì)運(yùn)行機(jī)制的關(guān)系。

4、怎樣發(fā)展社會(huì)主義民主政治：①擴(kuò)大人民民主，保證人民當(dāng)家作主；②發(fā)展基層民主，保障人民享有更多更切實(shí)的民主權(quán)利；④壯大愛國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量；⑤加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府；⑥完善制約和監(jiān)督機(jī)制。

5、怎樣推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展：①建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系；使人民精神風(fēng)貌更加昂揚(yáng)向上；②建設(shè)和諧文化，培育文明風(fēng)尚；③弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園；④推進(jìn)文化創(chuàng)新，增強(qiáng)文化發(fā)轉(zhuǎn)活動(dòng)。

6、怎樣推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)：①優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)；②實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)；③深化收入分配制度改革，增加城鄉(xiāng)居民收入；④加快建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系，保障人民基本生活；⑤建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平；⑥完善社會(huì)管理，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。

7、怎樣完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制：①提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家；②加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)；③統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)；④加強(qiáng)能源資源節(jié)約和生態(tài)環(huán)境保護(hù)，加強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力；⑤推動(dòng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展；⑥完善基本經(jīng)濟(jì)制度，健全現(xiàn)代市場(chǎng)體系；⑦深化財(cái)稅、金融體制改革，完善宏觀調(diào)控體系。

8、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)的新要求：①增強(qiáng)發(fā)展協(xié)調(diào)性；②擴(kuò)大社會(huì)主義民主；③加強(qiáng)文化建設(shè)；④加強(qiáng)發(fā)展社會(huì)事業(yè)；⑤建設(shè)生態(tài)文明。

第十四章 旅游職業(yè)道德規(guī)范

1、旅游職業(yè)帶的的基本要求：①愛祖國(guó)、愛人民，全心全意為游客服務(wù)；②高度的責(zé)任感和使命感；③熱愛旅游工作、盡職盡責(zé)。

2、導(dǎo)游人員的行為規(guī)范：①忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”的原則；②嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度。

第四篇：導(dǎo)游法規(guī)(一)[范文]

江蘇省導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)預(yù)測(cè)卷

（一）一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)選擇一個(gè)正確答案，并將正確的答案填在括號(hào)內(nèi)，共60題，每小題0.5分，共30分。）

1、下列說法中錯(cuò)誤的有（B）。

A.法律是由國(guó)家強(qiáng)制保證實(shí)施的

B．黨的政策對(duì)法律的制定和實(shí)施起著決定作用 C.法律是由國(guó)家制定或認(rèn)可的 D.法律有嚴(yán)格的規(guī)范性

2、下列關(guān)于道德和法律的聯(lián)系中說法不正確的是（C）。

A.道德比法律調(diào)整的范圍要廣

B．法律規(guī)范規(guī)定權(quán)利和義務(wù)，而道德規(guī)范則主要規(guī)定道德義務(wù) C.法律與道德同屬于社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)中的上層建筑領(lǐng)域，所屬范疇想通

D.法律由國(guó)家強(qiáng)制實(shí)施，而道德規(guī)范主要依靠社會(huì)輿論、習(xí)慣、傳統(tǒng)和教育的力量進(jìn)行維持施行

3、一般來說，必須有法律上相應(yīng)的特別的法律行為意思表示方式為（D）。A.書面的意思表示方式 B.推定的意思表示方式 C.口頭的意思表示方式 D.默認(rèn)的意思表示方式

4、意定代理，實(shí)際上就是指（C）。A.再定理 B.法定代理 C.委托代理 D.職務(wù)代理

5、行為人承擔(dān)旅游法律責(zé)任的前提條件是(C)。A.行為具有違法性 B.行為人要有過錯(cuò)

C.要有旅游損害事實(shí)的存在

D.行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力

6、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向（D）提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請(qǐng)。A.國(guó)家旅游行政部門 B.國(guó)家工商主管部門 C.國(guó)家公安主管部門 D.國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門

7、關(guān)于旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)規(guī)則，下列說法中錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（C）A.旅行社不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者 B.參加的旅游活動(dòng)不得有違反有關(guān)法律、法規(guī)的內(nèi)容

C.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社可以帶領(lǐng)旅游者到所有國(guó)家旅行

D.未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)

8、旅行社變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的法人，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處（B）的罰款。

A.2萬元以下 B.1萬元以下

C.1萬元以上3萬元以下 D.2萬元以上5萬元以下

9、旅游合同必須載明的事項(xiàng)包括（B）A.旅行社民稱 B.旅行社應(yīng)履行的業(yè)務(wù) C.旅行社安排的購(gòu)物次數(shù) D.旅行社經(jīng)辦人的姓名

10、因妨礙國(guó)（邊）境管理受到刑事處罰的，在刑罰執(zhí)行完畢之日起（D）內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

A.一年 B.兩年 C.三年 D.五年

11、旅行社經(jīng)營(yíng)許可證的有效期為（C）A.一年 B.兩年 C.三年 D.五年

12、下列關(guān)于臨時(shí)導(dǎo)游證的說法正確的有（D）A.有效期屆滿后，可以延期 B.最長(zhǎng)不超過6個(gè)月 C.申請(qǐng)領(lǐng)取者個(gè)人向旅游行政部門領(lǐng)取 D.申請(qǐng)人必須是具有某種特定語言能力的人

13、依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的人員（C）A.不得頒發(fā)導(dǎo)游資格證 B.不得參加導(dǎo)游資格考試 C.不得頒發(fā)導(dǎo)游證 D.不得從事旅游接待業(yè)的工作

14、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（A）處罰。A.500元以下的罰款 B.500元以上1000元以下的罰款 C.1000元以上3000元以下的罰款 D.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月

15、張某借故搜查導(dǎo)游李某包的行為，侵犯了導(dǎo)游員（B）的權(quán)利 A.申請(qǐng)復(fù)議權(quán) B.人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán)

C.提起訴訟權(quán) D.在旅游活動(dòng)中享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)

16、導(dǎo)游人員年審中，下列不會(huì)被警告批評(píng)的情形有（C）A.向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的 B.因自身原因漏接或誤接誤送旅游團(tuán)的 C.無故不隨團(tuán)活動(dòng)的

D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的

17、中文系列的中級(jí)導(dǎo)游員要求有（C）A.高中及其以上學(xué)歷 B.初中及其以上學(xué)歷 C.大專及其以上學(xué)歷 D.本科及其以上學(xué)歷

18、旅行社和旅游者簽訂的旅游合同對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)（A）A.做出有利于旅游者的解釋 B.做出有利于旅行社的解釋 C.按照通常理解予以解釋 D.采用非格式條款

19、租賃合同期滿時(shí)，承租人和出租人均未提出合同終止，而是承租人繼續(xù)支付租金，出租人也繼續(xù)接受租金，這是當(dāng)事人采用（C）來繼續(xù)履行租賃合同。A.口頭形式 B.書面形式 C.推定形式 D.默示形式 20.(B)是《合同法》最重要的基本原則。

A.平等 B.資源 C.公平D.誠(chéng)實(shí)信用

21、定金屬于金錢擔(dān)保的范疇，下列敘述錯(cuò)誤的是（D）。A.定金適用定金罰則 B.定金不能超過合同標(biāo)的額 C.定金是合同擔(dān)保的一種方式 D.定金不具有違約救濟(jì)功能

22、甲對(duì)乙新?lián)Q的手機(jī)愛不釋手，聽丙說是進(jìn)口高檔手機(jī)，變主動(dòng)以4000元購(gòu)買。但事后確認(rèn)該手機(jī)其實(shí)是地產(chǎn)普通手機(jī)，市場(chǎng)價(jià)僅1000元。若甲反悔，一下說法正確的是（C）。

A.是甲主動(dòng)要求購(gòu)買，合同有效 B.乙欺騙了甲，合同無效 C.甲存在重大誤解，合同可以撤銷 D.丙欺騙了甲，合同無效

23、下列不屬于無效合同的情形有（A）。

A.因重大誤解訂立的合同 B.以合法形式掩蓋非法目的 C.損害社會(huì)公共利益 D.違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定

24、旅游合同的變更是法律賦予旅行社和旅游者雙方的利益，但旅游合同的變更的前提條件是（D）。

A.公平B.意愿自由 C.誠(chéng)實(shí)信用 D.必須建立在雙方當(dāng)事人之間協(xié)商一致的基礎(chǔ)上

25、甲旅行社安排旅游團(tuán)到某一景區(qū)游覽，到達(dá)后才知道該景區(qū)正在修架索道，根本無法游覽。關(guān)于游客的損失，下列說法正確的是（D）。A.游客無法游覽是因不可抗力所致，責(zé)任由其自負(fù) B.旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償同額違約金

C.旅游社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用20%的違約金 D.景點(diǎn)應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用20%的違約金

26、當(dāng)事人由于延遲履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，當(dāng)事人（A）A.不能免除責(zé)任 B.責(zé)任雙方分擔(dān)

C.因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任 D.因不可抗力，責(zé)任得已減輕

27、下列關(guān)于中國(guó)公民出境申請(qǐng)的辦理說法中不正確的有（C）A.中國(guó)公民因私出境，由個(gè)人向戶口所在地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)

B.因公務(wù)出境，由個(gè)人向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門申請(qǐng)辦理出境證件 C.因公務(wù)出境，由派遣部門向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門申請(qǐng)辦理出境證件

D.海員因執(zhí)行任務(wù)出境，由港務(wù)監(jiān)督局或者港務(wù)監(jiān)督局授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督辦理出境證件

28、外國(guó)人在移動(dòng)性住宿工具內(nèi)住宿，須于（C）內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報(bào)。A.8小時(shí) B.12小時(shí) C.24小時(shí) D.48小時(shí)

29、為了保證旅游水環(huán)境的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和防止污染，我國(guó)《水污染防治法》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府對(duì)生活飲用水源地、風(fēng)景名勝區(qū)水體、重要漁業(yè)水體和其他具有特殊經(jīng)濟(jì)文化價(jià)值的水體（D）

A.采取保護(hù)措施 B.不允許開采 C.不允許使用D.劃定保護(hù)區(qū)

30、根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，在風(fēng)景名勝區(qū)報(bào)知有關(guān)部門批準(zhǔn)后可以進(jìn)行下列哪項(xiàng)活動(dòng)？（C）A.修墳立碑 B.開荒

C.舉辦大型游樂等活動(dòng) D.在景物或者設(shè)施上刻畫、涂污

31、外國(guó)人或者外國(guó)團(tuán)體在中華人民共和國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘，必須（B）A.經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn) B.經(jīng)國(guó)務(wù)院文物行政部門報(bào)國(guó)務(wù)院特別許可 C.經(jīng)國(guó)家文化行政管理部門批準(zhǔn)

D.經(jīng)省級(jí)人民政府報(bào)國(guó)家文化行政管理部門特別許可

32、根據(jù)我國(guó)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)歷史文化名城加強(qiáng)保護(hù)和管理，要認(rèn)真貫徹（D）的方針。

A.保護(hù)、利用、開發(fā) B.從文物商店購(gòu)買的文物

C.不得破環(huán)文物保護(hù)單位的環(huán)境風(fēng)貌 D.保護(hù)第一，搶救為主

33、下列文物中，（C）不能作為民間收藏文物。A.依法繼承的文物 B.從文物商店購(gòu)買的文物

C.在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的文物 D.從經(jīng)營(yíng)文物拍賣企業(yè)購(gòu)買的文物

34、下列關(guān)于旅游交通運(yùn)輸特點(diǎn)的說法不正確的是（D）

A.航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)是節(jié)省旅游者的時(shí)間，縮短空間距離在旅游者心目中的心里距離 B.鐵路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)是受氣候條件的影響比較小 C.城市交通運(yùn)輸承擔(dān)“散得開”的功能

D.景區(qū)內(nèi)的交通運(yùn)輸承擔(dān)旅游者“出得去”的任務(wù)

35、由于客觀情況的變化，有時(shí)旅客不能按時(shí)乘車，以下各項(xiàng)中屬于游客自身原因的一項(xiàng)是（C）

A.列車晚點(diǎn) B.車次取消 C.改變計(jì)劃 D.車次變更

36、旅游安全是旅游業(yè)的生命線，安全是旅游比不可少的前提，為了保護(hù)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)貫徹（B）A.“預(yù)防為主，分級(jí)管理”的方針 B.“安全第一，預(yù)防為主”的方針

C.“統(tǒng)一指導(dǎo)，分級(jí)管理，預(yù)防為主”的方針 D.“統(tǒng)一指導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主”的方針

37、為了加強(qiáng)旅游安全法規(guī)建設(shè)和監(jiān)督監(jiān)察工作，以下做法不正確的一項(xiàng)是（C）A.一定要制定和完善有關(guān)保證旅游安全的法律法規(guī)，做到事事有法可依 B.嚴(yán)格執(zhí)法，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究 C.大力提倡“釣魚執(zhí)法”

D.在全社會(huì)打造輿論，開展旅游安全的教育工作，提高人民的法律意識(shí)

38、（C），是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。

A.重大事故 B.一般事故 C.特大事故 D.輕微事故

39、關(guān)于旅游安全事故處理的一般步驟，下列說法不正確的是（C）A.陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門

B.會(huì)同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) C.優(yōu)先搶救名人、官員

D.有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理

40、根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》，我國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定實(shí)行（C）A.三星級(jí) B.四星級(jí) C.五星級(jí) D.六星級(jí)

41、《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》規(guī)定，被降低或取消星級(jí)的飯店，自降低或取消星級(jí)之日起（B）后，方可申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)。A.九個(gè)月 B.六個(gè)月 C.十二個(gè)月 D.十八個(gè)月

42、某旅游商店在店堂告示中標(biāo)明“售出商品，概不退換”。一游客在導(dǎo)游員的帶領(lǐng)下購(gòu)買該商品的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者（D）A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換” B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品 C.可以堅(jiān)持不退款，但可購(gòu)買其他等值商品 D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

43、消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利體現(xiàn)了消費(fèi)者的(B)A.安全保障權(quán) B.結(jié)社權(quán) C.自主選擇權(quán) D.公平交易權(quán)

44、消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為消費(fèi)者組織的主要類型，下列對(duì)其職能的說法不正確的是（D）A.參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查

B.就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受害的消費(fèi)者提起訴訟 C.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳媒媒介予以揭露、批評(píng) D.不負(fù)責(zé)受理消費(fèi)者投訴

45、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定“三包”的商品，經(jīng)營(yíng)者要負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)（C）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨。A.四次 B.三次 C.兩次 D.一次

46、從法律方面分析，對(duì)旅游糾紛特征描述不正確的是（D）A.訴訟主體多元化 B.法律關(guān)系復(fù)雜化 C.訴訟內(nèi)容廣泛化 D.合同內(nèi)容復(fù)雜化

47、旅游糾紛雙方當(dāng)事人更具事實(shí)，按照國(guó)家法律、行政法規(guī)、政策和旅游合同的規(guī)定，對(duì)旅游糾紛產(chǎn)生的原因，進(jìn)行客觀的分析，在平等的基礎(chǔ)上互諒互讓，使糾紛得到自行解決。該方法為（A）A.旅游糾紛協(xié)商 B.旅游糾紛調(diào)解 C.旅游糾紛仲裁 D.旅游糾紛訴訟

48、仲裁又稱為（C）

A.協(xié)商 B.訴訟 C.公斷 D.打官司

49、行政訴訟的原告和被告是（C）

A.不明確的 B.根據(jù)具體情況而定的 C.恒定的 D.誰提起訴訟誰就是原告 50、鄧小平理論的精髓是（A）

A.解放思想、實(shí)事求是 B.什么是社會(huì)主義、怎樣建設(shè)社會(huì)主義 C.堅(jiān)持“三個(gè)有利于”標(biāo)準(zhǔn) D.建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)

51、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)最更本的保證是（D）A.依法治國(guó) B.以德治國(guó)

C.從嚴(yán)治黨 D.黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度

52、我國(guó)對(duì)外政策的首要目標(biāo)是（A）A.和平與發(fā)展 B.獨(dú)立自主 C.和平共處 D.維護(hù)主權(quán)完整

53、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ)是（B）

A.國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì) B.公有制 C.要素市場(chǎng) D.國(guó)有企業(yè)

54、保護(hù)和建設(shè)好生態(tài)環(huán)境，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)過程中必須始終堅(jiān)持的一項(xiàng)（B）

A.基本政策 B.基本國(guó)策 C.根本要求 D.根本措施

55、制約中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是（D）A.資源問題 B.環(huán)境問題 C.教育問題 D.人口問題

56、尊重和保護(hù)宗教信仰自由，是黨和國(guó)家的一項(xiàng)（C）A.基本政治制度 B.基本方針 C.長(zhǎng)期政策 D.基本做法

57、旅游職業(yè)道德的基本要求不包括（B）A.愛祖國(guó)、愛人民、全心全意為游客服務(wù) B.忠于祖國(guó)、堅(jiān)持“內(nèi)外有別”的原則 C.高度的責(zé)任感和使命感 D.熱愛旅游工作、盡職盡責(zé)

58、體現(xiàn)服務(wù)人員高雅情操的標(biāo)準(zhǔn)是(C)A．優(yōu)質(zhì)服務(wù)，好學(xué)向上 B.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘 C.熱情大度、清潔端莊 D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗

59、導(dǎo)游李某拒絕游客張某講“黃色”笑話，符合導(dǎo)游人員的（C）行為規(guī)范 A.忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”

B．嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度 C.自尊、自愛，不失人格、國(guó)格 D.自覺遵紀(jì)守法，注意小節(jié)

60、以下各列中，不屬于導(dǎo)游人員的行為規(guī)范的一項(xiàng)是（B）A.自覺遵紀(jì)守法 B.不拘小節(jié) C.自尊、自受、不失人格、國(guó)格

D.嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度

二、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，并將正確的答案填在相應(yīng)的位置上。多選、少選或錯(cuò)選均不得分。共50題，每題1分，共50分）

61、下列關(guān)于法的說法正確的有（ACD）

A.法，是統(tǒng)治階級(jí)意志的體現(xiàn) B.統(tǒng)治階級(jí)意志就是法 C.法只反映在政治上、經(jīng)濟(jì)上占統(tǒng)治地位的那個(gè)階級(jí)的意志 D.法，是被“奉為法律的”統(tǒng)治階級(jí)的意志 62、下列各項(xiàng)中哪些是有償?shù)穆糜畏尚袨椋ˋBD）A.旅游業(yè)務(wù)中的客房租用 B.風(fēng)味餐飲品嘗 C.旅游企業(yè)依法向國(guó)家納稅 D.旅游購(gòu)物

63、旅游代理關(guān)系根據(jù)一定的法律事實(shí)而終止，這種法律事實(shí)包括（ABCD）A.指定代理的機(jī)關(guān)撤銷原代理 B.被代理人撤回代理權(quán) C．設(shè)定法律代理的前提消失 D.代理事項(xiàng)完成

64、旅游法律行為具有法律效力，必須同時(shí)具備以下哪些條件？（ABC）A.行為人具有相應(yīng)的民事行為能力 B.行為人意思表示真實(shí) C.行為人不得違背法律或社會(huì)公共利益 D.行為人了解行為后果

65、下列關(guān)于旅游法律責(zé)任主體的說法中，正確的有（AB）A.一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)管理人員和直接責(zé)任者 B.旅游者如違反旅游法規(guī)也會(huì)成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體 C.旅游行政管理部門不會(huì)成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體 D.與旅游有關(guān)的部門不會(huì)成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體 66、下列關(guān)于旅行社分社的說法中，正確的是（ABD）A.分社的設(shè)立不受地域限制 B.分社的法律責(zé)任由設(shè)立社承擔(dān) C.對(duì)設(shè)立社的懲罰不適用于分社

D.應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本向分社所在地的工商管理部門辦理設(shè)立登記 67、《旅行社條例》規(guī)定，申請(qǐng)開辦旅行社必須提交的文件有（ABCD）A.設(shè)立申請(qǐng)書 B.旅行社經(jīng)理履歷表 C.旅行社章程 D.經(jīng)營(yíng)設(shè)備情況證明

68、旅行社出現(xiàn)下列哪些行為，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月？（ABC）A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例規(guī)定的事項(xiàng) C.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社

D.設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案 69、旅行社經(jīng)營(yíng)的原則有（ABCD）

A.自愿原則 B.平等原則 C.公平原則 D.誠(chéng)實(shí)信用原則 70、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的除外范圍包括（ABC）

A.旅游者在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害 B.旅游者由于個(gè)人過失導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失 C.旅游者在自由活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損失 D.旅游者傷亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任 71、旅行社年檢的內(nèi)容包括（ABCD）A.旅行社本年檢的企業(yè)基本情況 B.旅行社本年檢的人員管理情況 C.旅行社本年檢的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況 D.旅行社是否遵紀(jì)守法

72、導(dǎo)游人員年審中，下列會(huì)被警告批評(píng)的情形有（ABD）A.向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的 B.因自身原因漏接或誤送旅游團(tuán)的 C.無故不隨團(tuán)活動(dòng)的

D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的

73、下列關(guān)于導(dǎo)游證與領(lǐng)隊(duì)證區(qū)別的說法正確的有(ACD)A.導(dǎo)游證是報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證的必要前提

B.導(dǎo)游證和領(lǐng)隊(duì)證都是從事導(dǎo)游職業(yè)的上崗證明

C.導(dǎo)游證的領(lǐng)取是獲得導(dǎo)游資格證書，并有勞動(dòng)合同，向旅游行政管理部門申請(qǐng)領(lǐng)取

D.領(lǐng)隊(duì)證的領(lǐng)取，是領(lǐng)隊(duì)考試通過后，由旅游行政管理部門直接發(fā)給的

74、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)。但是導(dǎo)游人員在行駛這一權(quán)利時(shí)，必須符合下列哪些條件（ABCD）A.必須是在旅游活動(dòng)開始以后 B.必須立即報(bào)告旅行社 C.征得多數(shù)旅游者同意

D.遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)

75、王某以暗示的方式向游客索要小費(fèi)的情形，應(yīng)收到（ABCD）A.責(zé)令改正 B.有違法所得的，沒收違法所得 C.處1000元以上3萬元以下的罰款 D,情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告

76、根據(jù)導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法，下列行為中應(yīng)扣4分的有（ABCD）A.私自帶人隨團(tuán)游覽 B.無故不隨團(tuán)活動(dòng) C.在導(dǎo)游活動(dòng)中為佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡 D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗 77、導(dǎo)游人員年審中，不予通過年審的情形有（ABC）A.有毆打或謾罵旅游者行為的 B.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的 C.有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的 D.向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的 78、下面哪些一般被視為要約邀請(qǐng)？（ABCD）A.價(jià)目表 B.招股說明 C.廣告 D.招標(biāo)公告 79、下列關(guān)于定金的敘述正確的有（ABC）

A.定金適用定金罰則 B.定金不能超過合同標(biāo)的額 C.定金是合同擔(dān)保的一種方式 D.定金不具有違約救濟(jì)功能 80、當(dāng)事人訂立合同，必須具有相應(yīng)的(AB)A.民事權(quán)利能力 B.民事行為能力 C.法律常識(shí) D.履行能力

81、下列描述中哪一項(xiàng)屬于代訂合同所具有的法律特征？（ABD）A.代理人必須在委托授權(quán)范圍內(nèi)代訂合同 B.代理人代訂的合同由當(dāng)事人承擔(dān) C.在未被授權(quán)時(shí)以代理人的名義簽訂的 D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示 82、下列說法中，表述正確的有（ACD）A.公民的民事權(quán)利能力始于出生時(shí)，終止于死亡

B.限制民事行為能力、無民事行為能力的公民也具有主體資格 C.法人的民事行為能力是通過法人的內(nèi)部機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)的

D.法人只能在民事權(quán)利能力的范圍內(nèi)，以自己的行為取得權(quán)利和設(shè)定義務(wù) 83、旅游合同生效后，履行地點(diǎn)不明確的履行規(guī)則有（AD）A.給付貨幣的，按接受貨幣一方的所在地履行 B.交付不動(dòng)產(chǎn)的，在接收不動(dòng)產(chǎn)一方的所在地履行 C.給付貨幣的，按交付貨幣一方所在地履行 D.交付不動(dòng)產(chǎn)的，在不動(dòng)產(chǎn)所在地履行 84、下列（AC）情形屬于可撤銷合同的情形 A.一方以欺騙、脅迫的手段訂立的合同 B.以合法形式掩蓋非法目的 C.因重大誤解訂立的合同

D.違法法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定

85、下列各項(xiàng)中，屬于法定解除合同的有（ABCD）

A.因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，一方當(dāng)事人可以解除合同

B.在履行期屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)，另一方當(dāng)事人可以解除合同

C.當(dāng)事人一方延遲履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行的，另一方當(dāng)事人可以解除合同

D.當(dāng)事人一方延遲履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，另一方當(dāng)事人可以解除合同

86、下列關(guān)于違約責(zé)任的承擔(dān)說法正確的有（ABC）A.當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任 B.當(dāng)事人一方履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任 C.雙方違約時(shí)，各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

D.由于第三人的原因造成違約時(shí)，第三人承擔(dān)違約責(zé)任

87、按照《中華人民共和國(guó)公民出入境管理法》規(guī)定，下列人員將被拒絕出境（ABCD）

A.人民法院通知有未了結(jié)民事案件的

B.被判處刑罰正在服刑的 C.正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的 D.國(guó)務(wù)院有關(guān)機(jī)關(guān)認(rèn)為出境后將對(duì)國(guó)家安全造成危害或?qū)?guó)家利益造成損失的 88、根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)和優(yōu)遇，分別給予（BCD）A.I簽證 B.普通簽證 C.禮遇簽證 D.公務(wù)簽證 89、風(fēng)景名勝區(qū)等級(jí)有（AC）

A.國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū) B.市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū) C.省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū) D.縣級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)

90、風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)在對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)的開發(fā)和利用中，應(yīng)當(dāng)（ABCD）A.開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動(dòng) B.改善交通、服務(wù)設(shè)施和游覽條件 C.建立安全保障制度，加強(qiáng)安全管理

D.禁止超過允許的容量接納游客和在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動(dòng)

91、根據(jù)《文物保護(hù)法》，下列哪些行為構(gòu)成犯罪，并依法追究刑事責(zé)任？（BC）A.走私文物 B.盜掘古墓葬 C.擅自遷移、拆除不可移動(dòng)文物

D.擅自修繕不可移動(dòng)文物，明顯改變文物原狀的

92、根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，下列各項(xiàng)中屬于國(guó)家所有的文物有（ABD）A.古文化遺址 B.石窟寺 C.從文物商店買來的文物 D.古墓葬

93、各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)所評(píng)旅游景區(qū)進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核。經(jīng)復(fù)核，旅游景區(qū)達(dá)不到要求的，由相應(yīng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)具體情況，作出（ABCD）的處理

A.簽發(fā)警告通知書 B.通報(bào)批評(píng) C.降低等級(jí) D.取消等級(jí)

94、下列交通方式屬于旅游交通運(yùn)輸?shù)挠校ˋBCD）A.航空 B.鐵路 C.城市交通 D.景區(qū)內(nèi)交通 95、根據(jù)《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，承運(yùn)人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，下列說法中正確的有（ABD）

A.對(duì)每名游客的最高賠償金額為人民幣40萬元

B.對(duì)每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元

C.對(duì)游客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣300元 D.對(duì)游客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元 96、下列哪些人員發(fā)生了傷害，將得到鐵路運(yùn)輸企業(yè)的賠償？（AB）A.持有效車票乘車的 B.乘車的免費(fèi)兒童

C.未買票的逃票者 D.購(gòu)買站臺(tái)票送客上車后無法下車的人員

97、根據(jù)鐵道部《鐵路游客及行李包裹運(yùn)輸規(guī)程》的規(guī)定，對(duì)于不符合乘車條件的，按下列（AB）規(guī)定處理

A.無票或持失效票乘車的，應(yīng)加倍補(bǔ)收所乘列車的票款

B.持偽造車票乘車的，除加倍補(bǔ)收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機(jī)關(guān)處理 C.持涂改車票乘車的，只加倍補(bǔ)收所乘列車區(qū)間的票款即可 D.持站臺(tái)票的人員可以上車，到車上補(bǔ)票即可

98、在旅游安全事故發(fā)生后，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的行李物品要（AD）A.認(rèn)真清理和保護(hù) B.保護(hù)貴重物品的安全 C.及時(shí)通知保險(xiǎn)公司 D.逐項(xiàng)登記造冊(cè) 99、旅游飯店星級(jí)劃分的依據(jù)是（ABCD）

A.飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況 B.飯店的服務(wù)項(xiàng)目 C.飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件 D.飯店的服務(wù)管理

100、在星級(jí)飯店復(fù)核工作中，對(duì)嚴(yán)重降低或復(fù)核認(rèn)定達(dá)不到星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)的，可以作出以下處理（ABC）

A.警告，通報(bào)批評(píng) B.降低星級(jí)等級(jí) C.取消星級(jí) D.限期整改 101、提供商品或服務(wù)真實(shí)信息是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，內(nèi)容包括(ABC)A.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息 B.提供商品應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)

C.對(duì)消費(fèi)者提出的商品或服務(wù)質(zhì)量使用方法等問題，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù) D.如實(shí)標(biāo)明企業(yè)名稱和營(yíng)業(yè)標(biāo)記

102、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)益爭(zhēng)議，解決的途徑有（ABCD）A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 C.向有關(guān)行政部門申訴

D.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

103、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，出現(xiàn)以下哪些情形，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任？（ABC）

A.偽造商品產(chǎn)地，冒用認(rèn)證標(biāo)志 B.侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán) C.商品不符合人身財(cái)產(chǎn)安全要求 D.服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違法約定 104、旅游糾紛發(fā)生后依法得到解決的方法有（ABCD）A.協(xié)商 B.訴訟 C.仲裁 D.調(diào)解 105、旅游糾紛協(xié)商的原則有(ABC)A.地位平等原則 B.依法協(xié)商原則 C.合理合法原則 D.自愿原則

106、在旅游糾紛的訴訟處理過程中，當(dāng)事人訴訟義務(wù)主要有（ABCD）A.當(dāng)事人雙方必須依法行使訴訟權(quán)利 B.嚴(yán)格遵守訴訟程序

C.不準(zhǔn)歪曲事實(shí)真相，不準(zhǔn)偽造證明

D.必須自動(dòng)履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調(diào)解書中所確定的義務(wù) 107、為了更好地實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略，鄧小平提出了以重點(diǎn)帶動(dòng)全局的思想，戰(zhàn)略重點(diǎn)有哪幾個(gè)？（ACD）A.農(nóng)業(yè) B.第三產(chǎn)業(yè) C.能源與交通 D.教育和科學(xué)

108、科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的嶄新理念，它的基本內(nèi)涵包括(ABCD)A.發(fā)展必須全面 B.發(fā)展必須協(xié)調(diào)

C.發(fā)展必須可持續(xù) D.發(fā)展必須堅(jiān)持以人為本 109、實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，必須（ABD）A.提高人口素質(zhì) B.合理利用資源 C.突出經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的高速度 D.保護(hù)生態(tài)環(huán)境

110、我國(guó)處理民族問題的基本觀點(diǎn)和基本政策包括（ABCD）A.鞏固和發(fā)展社會(huì)主義的民族關(guān)系 B.堅(jiān)持和完善民族區(qū)域自治制度 C.加快民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步 D.大力培養(yǎng)少數(shù)民族干部

三、判斷題（判斷對(duì)的請(qǐng)選A，判斷錯(cuò)的請(qǐng)選B，并將正確的答案填在括號(hào)內(nèi)。共20小題，每小題0.5分，共10分）

111、法律和國(guó)家是一道產(chǎn)生的，是階級(jí)矛盾不可調(diào)和的產(chǎn)物和表現(xiàn)。(A)112、黨的政策與法律等同。(B)113、旅游買賣合同是實(shí)踐的旅游法律行為。(B)114、旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本向設(shè)立社所在地的工商行政管理部門辦理登記。(B)115、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為2年。(B)116、曾經(jīng)被吊銷導(dǎo)游證的人，糾正原來的錯(cuò)誤，表現(xiàn)良好的，可以重新獲得導(dǎo)游證。(B)117、遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，導(dǎo)游人員不用征得多數(shù)旅游者的同意，就可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃。(B)118、導(dǎo)游人員記分辦法實(shí)行 12分制。(B)119、旅游合同屬于刑事法律關(guān)系。(B)120、對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于格式條款一方的解釋。(B)121、合同雙方當(dāng)事人在合同約定中沒有明確是定金的，應(yīng)該視為押金。(B)122、航空、鐵路、公路、水運(yùn)客票，是旅游交通運(yùn)輸合同法律關(guān)系的憑證，是一種高度簡(jiǎn)化形式的、非以雙方簽字形式出現(xiàn)的書面格式合同。(A)123、中國(guó)公民出入境，必須辦理簽證。(B)124、外國(guó)人前往甲、乙、丙、丁類地區(qū)均需申請(qǐng)旅行證。(B)125、文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織不得收藏文物。(B)126、特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先要做好特大事故的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和報(bào)告工作。(A)127、四星級(jí)飯店如果發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，只有國(guó)家級(jí)旅游涉外飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)才能直接降低或取消其星級(jí)。(B)128、對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定“三包”的商品，經(jīng)營(yíng)者要負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。(B)129、我國(guó)現(xiàn)階段已成為和諧社會(huì)。(B)130、導(dǎo)游人員要嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，時(shí)時(shí)、事事以國(guó)家利益為重。(A)

四、綜合分析題（共兩題，每題設(shè)5個(gè)選擇題，每個(gè)選擇題可有一個(gè)或多個(gè)正確答案，但10個(gè)選擇題的多選題應(yīng)不少于5個(gè)，共10分。）

（一）2010年12月，北京市某旅行社委派導(dǎo)游員小張接待來自香港的旅游團(tuán)一行共30人。在機(jī)場(chǎng)接團(tuán)回賓館的車上，小張向香港客人宣布原旅游行程安排中第二天游覽八達(dá)嶺長(zhǎng)城改為第五天，而第五天的購(gòu)物改在第二天，香港客人要求小張說明原因，小張以北京車堵為由說這樣調(diào)整接待計(jì)劃后，第二天的購(gòu)物和第五天的游覽八達(dá)嶺長(zhǎng)城都會(huì)比較寬裕，多數(shù)香港客人并不同意小張的安排，但小張仍按他的調(diào)整后的計(jì)劃執(zhí)行，當(dāng)?shù)?天游覽結(jié)束后，北京下起了鵝毛大雪，第五天一早從有關(guān)部門得知，去八達(dá)嶺長(zhǎng)城高速公路因雪大已經(jīng)全程關(guān)閉，小張對(duì)香港客人說，再去西單購(gòu)物，后送香港客人都機(jī)場(chǎng)返程，離境前香港客人為沒能去成八達(dá)嶺長(zhǎng)城向北京旅游行政管理部門提起投訴，北京旅游行政管理部門處理該案中委派小張的旅行社負(fù)責(zé)人回答，小張是他們臨時(shí)聘用的導(dǎo)游員，小張私自調(diào)整接待計(jì)劃，旅行社并不知情，因此旅游行政管理部門可直接追究導(dǎo)游員的責(zé)任，與旅行社無關(guān)。旅游行政管理部門在調(diào)查導(dǎo)游員小張時(shí)，小張辯解道，八達(dá)嶺長(zhǎng)城之所以沒有去成是由于大雪造成的高速公路封閉，屬不可抗力，應(yīng)該免除旅行社和他本人的法律責(zé)任。

131、旅行社負(fù)責(zé)人的說法能否成立？（B）A.能成立 B.不能成立

C.要看小張是否與旅行社簽訂勞動(dòng)合同

D.如沒簽訂勞動(dòng)合同旅行社負(fù)責(zé)人的說法便能成立 132、導(dǎo)游員小張的帶團(tuán)行為是(ABC)A.導(dǎo)游員小張是為旅游者提供導(dǎo)游講解以及其他相關(guān)服務(wù) B.導(dǎo)游員小張是接受旅行社委派 C.導(dǎo)游員小張是職務(wù)代理行為 D.個(gè)人行為

133、小張辯解八達(dá)嶺長(zhǎng)城之所以去成是由于大雪造成的高速公路封閉，屬不可抗力，應(yīng)該免除旅行社和他本人的法律責(zé)任，小張說法能否成立？（B）A.能成立 B.不能成立

C.能成立，但本能免除旅行社和他本人的法律責(zé)任 D.本能成立，但能免除旅行社和他本人的法律責(zé)任 134、根據(jù)《合同法》中有關(guān)不可抗力的界定是（C）A.是指本能遇見的客觀情況

B.是指本能遇見，不能避免的客觀情況

C.是指不能預(yù)見，不能避免，并不能客房的情況

135、依據(jù)《旅行社條列》，對(duì)旅行社和導(dǎo)游小張作出的處理是（ABC）

A.對(duì)該旅行社，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)任改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款 B.對(duì)導(dǎo)游人員小張，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款

C.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷該旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游員小張的導(dǎo)游證 D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游員小張的導(dǎo)游證

（二）2009年4月，某公司以旅行社無接待能力，違約欺詐旅游者，造成公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失為由向旅游行政管理部門投訴，要求依法予以經(jīng)濟(jì)賠償。訴訟：2008年12月下旬，公司與某旅行社商定，由該旅行社安排公司20名職工春節(jié)去海南旅游，確定出團(tuán)日期為2008年1月27日。1月4日，該旅行社從該公司取走一張6萬元支票，收款單位為該旅行社。1月23日，該公司接到該旅行社通知，因春節(jié)期間優(yōu)惠機(jī)票無法拿到，要求該公司增加機(jī)票費(fèi)用，公司未允，該旅行社立即通知取消這次旅行。在這種情況下，該公司只得緊急設(shè)法自行購(gòu)票安排職工赴海南旅游，為此，多支出旅游費(fèi)用一倍多。對(duì)此投訴，旅行社辯稱，本社與該公司僅為口頭協(xié)議，并無書面合同，因此不存在違約，且我社也確為該公司職工出游作了食宿安排。造成該公司職工不能出游的原因是機(jī)票無法落實(shí)這一不可抗力所致。經(jīng)查，投訴方面所述情況及旅行社為投訴方出游所作的食宿安排情況屬實(shí)。

依相關(guān)規(guī)定，分析本案例，回答下列問題：

136.關(guān)于該公司與旅行社之間合同關(guān)系表述正確的是（ACD）A.合同成立 B.合同不成立

C.1月4日該旅行社從該公司取走一張6萬元支票，收款單位為該旅行社，表明雙方有合同關(guān)系

D.“我社也確為該公司職工出游作了食宿安排”更說明雙方之間存在簽約事實(shí) 137、以下關(guān)于不可抗力表述正確的有（BD）A.意外事件、突發(fā)事件就是不可抗力

B.不可抗力是指不能預(yù)見。不能避免并不能克服的客觀情況

C.不可抗力是來自自然界的災(zāi)害，優(yōu)惠機(jī)票無法拿到不是自然災(zāi)害，所以不是不可抗力

D.在嚴(yán)格責(zé)任原則下，不可抗力是唯一的違約免責(zé)理由 138、以下關(guān)于該案情表述正確的是（CD）A.因?yàn)殡p方是口頭協(xié)議，沒有書面合同，所以合同并不存在，當(dāng)然也就沒有違約之說

B.原定優(yōu)惠機(jī)票因春運(yùn)緊張，沒有買到，不是旅行社的過錯(cuò)，屬于不可抗力 C.旅行社提出取消這次旅行，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，可以按照旅行社質(zhì)量保證金規(guī)定處置

D.上海市規(guī)定，國(guó)內(nèi)旅游取消合同計(jì)劃，違約方應(yīng)當(dāng)提前3天通知對(duì)方

139、合同雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)作了明確規(guī)定，處履行有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)與消費(fèi)者約定的義務(wù)外，還有(ABCD)A.不得侵犯消費(fèi)者的人身權(quán) B.保證物品或服務(wù)安全的義務(wù) C.提供物品或服務(wù)的真實(shí)信息的義務(wù) D.不作虛假宣傳的義務(wù)

140、本案中，某公司向旅游行政管理部門投訴，要求依法予以經(jīng)濟(jì)賠償。該公司依照《上海市旅游條列》規(guī)定還可以通過以下（ABCD）途徑解決雙方的爭(zhēng)議。A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決 B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)投訴 C.向旅游、工商等行政管理部門投訴 D.向人民法院提起訴訟

第五篇：2012導(dǎo)游法規(guī)期末試卷

蘇州市太湖旅游中等專業(yè)學(xué)校2011-2012學(xué)年第二學(xué)期

09（4）、10（9）班旅游法規(guī)期末考試卷

學(xué)號(hào) 姓名 成績(jī)

一、單項(xiàng)選擇題（共60題，各題只有一個(gè)正確答案，每題0.5分，共30分）

1．國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，僅限于()。

A．入境旅游業(yè)務(wù) B．出境旅游業(yè)務(wù) C．國(guó)際旅游業(yè)務(wù) D．中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)

2．符合條件的經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)，入境游旅行社，每增加一個(gè)分社，增存質(zhì)量保證金()。

A．5萬元人民幣 B．10萬元人民幣

C．15萬元人民幣 D．20萬元人民幣 E．30萬元人民幣 3．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為()。A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

4．導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于()。

A．40小時(shí) B．48小時(shí) C．56小時(shí) D．64小時(shí)

5．一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單屬于()。

A承諾 B．要約 C要約磋商 D．要約邀請(qǐng)

6．合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當(dāng)事人雙方依法對(duì)原合同的內(nèi)容進(jìn)行修改，稱為()。

A．合同變更 B．合同轉(zhuǎn)讓 C．合同撤消 D．合同解除

7．發(fā)給來中國(guó)旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的外國(guó)人的簽證是()。A．C字簽證 B．G字簽證 C．F字簽證 D．L字簽證

8．我國(guó)法律規(guī)定，對(duì)不辦理外國(guó)人旅行證、未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對(duì)外國(guó)人開放地的外國(guó)人，可以處警告或者()以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境。A500元 B．1000元 C、1500元 D．2000元

9．旅客或者其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)請(qǐng)求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起()內(nèi)提出。

A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

10．一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在人民幣1萬元以下者屬于()。A．輕微事故 B．一般事故 C.重大事故 D．特大事故

11．根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》，我國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定實(shí)行()。A．三星級(jí) B四星級(jí) C，五星級(jí) D．六星級(jí)

12．將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按()來進(jìn)行劃分。

A旅游糾紛的內(nèi)容 B．旅游糾紛的性質(zhì) C．旅游糾紛主體 D、旅游糾紛的成因 13．衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是進(jìn)行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是()。A．根據(jù)事實(shí)，符合法律規(guī)定原則 B．先行調(diào)解原則 C公平合理原則 D.雙方自愿原則

14．消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢問和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況，享有()。

A．安全保障權(quán) B．知情權(quán) C公平交易權(quán) D．監(jiān)督權(quán) 15．我們黨處理宗教問題的基本政策是()。

A．實(shí)行區(qū)域自治 B．使宗教信仰成為公民個(gè)人的私事 C．實(shí)行自主管理 D．尊重和保護(hù)宗教信仰的自由

16．我國(guó)各族人民共同的神圣使命和處理我國(guó)民族關(guān)系的最高準(zhǔn)則是()。A．堅(jiān)持民族平等 B．維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一 C．堅(jiān)持民族團(tuán)結(jié)互助 D．促進(jìn)各民族共同繁榮

17．根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。保存期最低為()年。

A．2年 B．1年 C．3年 D．5年 18．社會(huì)主義的根本任務(wù)是()。

A．發(fā)展生產(chǎn)力 B．消滅剝削 C．共同富裕 D．民主法制建設(shè)

19．判斷各方面工作的是非得失，歸根到底，是要以()為標(biāo)準(zhǔn)。A．實(shí)踐 B．生產(chǎn)力 C“三個(gè)有利于” D．老百姓滿不滿意

20．堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀是在黨的()全會(huì)提出的。A．十六屆三中 B．十六屆四中 C．十七大 D．十七屆二中

21．()是兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基礎(chǔ)。

A．盡快三通 B．堅(jiān)持一個(gè)中國(guó)原則 C．加快經(jīng)濟(jì)交流與協(xié)商談判 D．結(jié)束兩岸敵對(duì)狀態(tài)

22．旅行社違反《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，由()吊銷其經(jīng)營(yíng)許可證。

A．工商部門 B．公安部門 C．旅游行政管理部門 D．司法部門

23．關(guān)于“導(dǎo)游人員應(yīng)注意小節(jié)”的行為規(guī)范，表述正確的是（）

A 導(dǎo)游人員不要單獨(dú)在深夜去異性游客的房間，只能單獨(dú)進(jìn)出同性游客的房間 B 導(dǎo)游人員在旅游行程中，絕對(duì)不能飲酒

C 除個(gè)別游客的特殊需要外，導(dǎo)游人員不得介紹庸俗下流的內(nèi)容 D 導(dǎo)游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動(dòng)

24．甲旅行社組織30名旅游者赴泰國(guó)旅游，由于境外接待社的過失，使旅游者權(quán)益遭受嚴(yán)重侵害。根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游者應(yīng)該向()索賠。A．甲旅行社 B．境外接待社

C甲旅行社和境外接待社 D．甲旅行社或境外接待社

25．導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游時(shí)，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險(xiǎn)，此時(shí)，導(dǎo)游人員（）A 可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但在些之前，須征得旅行社同意； B 可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得所有旅游者同意； C 可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社；

D 不可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但可以采取安全措施 26．旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定為旅游者提供各項(xiàng)服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于()。A．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B．合同標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或合同標(biāo)準(zhǔn) D．合同標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 27．航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了()。A．購(gòu)票協(xié)議 B．行李運(yùn)輸合同 C．定座協(xié)議 D．航空運(yùn)輸合同

28．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列不屬于參加導(dǎo)游資格考試人員必備條件的是()。

A．中華人民共和國(guó)公民 B．身體健康

C．年滿16周歲 D．具有高中、中專或以上學(xué)歷

29．導(dǎo)游員李某進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證，旅游執(zhí)法人員責(zé)令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部門應(yīng)對(duì)其處以()罰款。A．500元以下 B．500元以上1000元以下 C．1000元 D．1000元以上3萬元以下

30．外國(guó)旅游者來中國(guó)旅游，發(fā)給團(tuán)體旅游簽證的團(tuán)隊(duì)人數(shù)須在()。A．5人以上 B．9人以上 C．12人以上 D．16人以上

31．中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游目的地的國(guó)家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由()，A．省級(jí)旅游局會(huì)同省級(jí)公安、外事管理機(jī)關(guān)提出，報(bào)國(guó)家旅游局審批 B．國(guó)家旅游局和公安機(jī)關(guān)提出，報(bào)國(guó)務(wù)院審批 C．公安部和外交部提出，報(bào)國(guó)務(wù)院審批

D．國(guó)家旅游局會(huì)同外交部、公安部提出，報(bào)國(guó)務(wù)院審批 32．我國(guó)的導(dǎo)游人員等級(jí)分為()。

A．兩個(gè)系列、兩個(gè)等級(jí) B．兩個(gè)系列、四個(gè)等級(jí) C．四個(gè)系列、兩個(gè)等級(jí) D．四個(gè)系列、四個(gè)等級(jí)

33．旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，由旅游行政管理部門()，并沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。A．責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月 B．處1萬元以下的罰款：

C．并處2萬元以上10萬元以下的罰款 D．處1萬元以上5萬元以下的罰款 34．在《合同法》的基本原則中，（）是一項(xiàng)法律適用原則，它可以彌補(bǔ)法律的不足，也可彌補(bǔ)合同的不足。

A ．平等原則 B．誠(chéng)實(shí)信用原則 C ．公平原則 D ．自愿原則

35．《旅行社條例》指出，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可被吊銷之日起（）不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人； A．五年內(nèi) B．一年內(nèi) C．三年內(nèi) D．二年內(nèi)

36.把法律分為實(shí)體法和程序法兩大類的劃分標(biāo)準(zhǔn)是()。A.按法律規(guī)定的內(nèi)容不同 B.按法律的制定程序不同 C.按法律制定的適用范圍不同 D.按法律的創(chuàng)制方式不同

37.依照國(guó)家主管機(jī)關(guān)的命令或法院的指定而發(fā)生的代理屬于()。A.法定代理 B.指定代理 C.職務(wù)代理 D.委托代理

38.凡是被降低或取消星級(jí)的飯店，（）后，方可申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)。A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C.1年 D.2年 39.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證有效期為()年。A.1 B.2 C.3 D.5 40.《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人約定由第三人向債權(quán)人履行債務(wù)的，第三人不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，（）應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。A.第三人 B.債務(wù)人 C.第三人并債務(wù)人 D.不承擔(dān)

41.旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取的投保方式是()。A.一年一保 B.兩年一保 C.三年一保 D.五年一保

42.按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，國(guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額為人民幣()萬元。

A.5 B.8 C.10 D.16 43.鄧小平理論的精髓是()。

A.實(shí)事求是 B.解放思想 C.解放思想、實(shí)事求是 D.與時(shí)俱進(jìn) 44.社會(huì)運(yùn)行中的動(dòng)力機(jī)制在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域主要表現(xiàn)為()A.勞動(dòng)生產(chǎn)率 B.效率優(yōu)先 C.先富帶動(dòng)后富 D.讓一部分人先富起來

45.導(dǎo)游人員違法、違規(guī)行為計(jì)分方法實(shí)行()分制。A.10 B.5 C.100 D.8 46.旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，下列屬于要約的是()。A.一條具體的旅游線路及報(bào)價(jià) B.媒體旅游廣告 C.即將寄送的價(jià)目表 D.線路選擇

47.下列描述中哪一項(xiàng)不是代訂合同所具有的法律特征()。A.代理人代訂的合同由當(dāng)事人承擔(dān)

B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示 C.在未被授權(quán)時(shí)以代理人的名義簽訂的 D.代理人必須在委托授權(quán)范圍內(nèi)代訂合同

48.合同中當(dāng)價(jià)款或報(bào)酬不明確時(shí)，《合同法》規(guī)定，應(yīng)按()履行。A.接受方所在地市場(chǎng)價(jià) B.訂立合同時(shí)履行地的市場(chǎng)價(jià) C.給付方所在地市場(chǎng)價(jià) D.全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格

49.收取定金的一方不履行約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)()返還定金。A.原價(jià) B.五倍 C.原價(jià)基礎(chǔ)上加20% D.雙倍 50.定金屬于金錢擔(dān)保的范疇，下列敘述錯(cuò)誤的是()。A.定金適用定金罰則 B.定金不能超過合同標(biāo)的額 C.定金是合同擔(dān)保的一種方式 D.定金不具有違約救濟(jì)功能 51.關(guān)于合同變更，下列敘述錯(cuò)誤的是()。

A.變更發(fā)生在合同成立之后到合同沒有完全履行之前期間 B.合同變更包括對(duì)合同的全部?jī)?nèi)容進(jìn)行變動(dòng)或修改 C.合同變更須經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致 D.有些合同的變更須經(jīng)批準(zhǔn)

52.可變更或可撤銷合同的情形不包括()。A.因重大誤解訂立的 B.在訂立合同時(shí)顯失公平的

C.損害社會(huì)公共利益的 D.使對(duì)方在違背真實(shí)意思情況下訂立的 53.我國(guó)因私護(hù)照有效期為()年。

A.10 B.2 C.3 D.5 54.我國(guó)不采取的簽證制度是()。

A.一次簽證一次有效 B.一次簽證多次有效 C.多次簽證 D.免除簽證

55.一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬元的是()。A.輕微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故

56.構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)的最主要特征是()。

A.必須是徹底中止 B.是必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前 C.是必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之后 D.必須是擅自中止

57.由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的原因造成旅客不能按時(shí)乘車，以下方式中處理不當(dāng)?shù)氖?)。

A.賠償票價(jià)80%的損失 B.鐵路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)法律責(zé)任

C.退還全部票款 D.安排改乘到達(dá)相同目的站的其他列車 58.國(guó)家旅游局具體負(fù)責(zé)評(píng)定()。

A.所有星級(jí)飯店 B.一、二、三星級(jí)飯店 C.四、五星級(jí)飯店 D.五星級(jí)飯店 59.享有求償權(quán)的主體不包括()。

A.商品購(gòu)買者 B.商品運(yùn)送者 C.商品使用者 D.接受服務(wù)者 60.我國(guó)少數(shù)名族占全國(guó)人口的()A.8.6% B.9.6% C.11.6% D.6.6% 二.多項(xiàng)選擇題(共有50道題，各題均有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，每題1分，共50分)1．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，之所以要佩戴導(dǎo)游證，是因?yàn)椋ǎ?/p>

A ．是給旅游者提供規(guī)范服務(wù)的需要 B ．是滿足導(dǎo)游員歸屬感的需要 C ．便于旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查 D． 便于導(dǎo)游人員與游客溝通、交流 2．外商投資旅行社，經(jīng)審批，可以經(jīng)營(yíng)()。A．入境旅游業(yè)務(wù) B．國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

C．中國(guó)境內(nèi)居民赴外國(guó)旅游業(yè)務(wù) D．中國(guó)境內(nèi)居民赴港澳臺(tái)旅游業(yè)務(wù) E．特種旅游項(xiàng)目

3．下列屬于不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是()。A．無民事行為能力的 B．限制民事行為能力的

C．患有傳染性疾病的 D．過失犯罪的 E．被吊銷導(dǎo)游證的

4．我國(guó)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理。下列情形中，導(dǎo)游人員一次被扣除10分的有()。

A．欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的 B．因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的 C．講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的 D．有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的

E．誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的 5．合同的履行原則是合同當(dāng)事人在履行合同過程中所應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則，主要有()。

A．全面履行原則 B．公平、公正原則

C．誠(chéng)實(shí)信用原則 D．經(jīng)濟(jì)合理原則 E．積極協(xié)助原則

6．下列關(guān)于外國(guó)人人出我國(guó)國(guó)境和居留的說法正確的是()。A．外國(guó)旅游者人出中國(guó)國(guó)境應(yīng)經(jīng)過中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)許可，持有效證件 B．外國(guó)旅游者的人身自由不受侵犯

C．外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)賓館飯店住宿，應(yīng)出示有效護(hù)照或居留證件，并填寫臨時(shí)住宿登記表

D．外國(guó)旅游者人出境要接受“一關(guān)四檢”的檢查制度

E．來中旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。7，《文物保護(hù)法》規(guī)定屬于國(guó)家所有的文物有()。A．古文化遺址 B．古墓葬 C．集體所有的古建筑 D．私人所有的祖?zhèn)魑奈?E．石窟寺 8．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，最終承擔(dān)損害賠償責(zé)任的主體包括()。A．銷售者 B．服務(wù)者 C．變更后的企業(yè) D．營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人 E．營(yíng)業(yè)執(zhí)照的使用人

9．下列關(guān)于定金和押金的說法，正確的有()。

A．都有證明合同成立的功能 B．都有擔(dān)保合同履行的功能

C．定金具有違約救濟(jì)功能 D．押金不能超過合同標(biāo)的額 E．發(fā)生違約時(shí)，押金適用押金罰則

10．《文物保護(hù)法》規(guī)定屬于國(guó)家所有的文物有()。A．古文化遺址 B．古墓葬 C．集體所有的古建筑 D．私人所有的祖?zhèn)魑奈?E．石窟寺 11．消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得的交易公平條件包括()。A．質(zhì)量保障 B．價(jià)格合理 C．計(jì)量正確 D．索要發(fā)票 E．貨比三家 12．消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，主要包括()。A．服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 B．商品質(zhì)量監(jiān)督

C．價(jià)格監(jiān)督 D．立法監(jiān)督 E．輿論監(jiān)督

13．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處1萬元以下的罰款：()。

A．變更名稱、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、法定代表人等登記事項(xiàng)或者終止經(jīng)營(yíng)，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的；

B．設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的 C．不按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報(bào)送經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料的 D．認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)的

E．認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

14．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月：()。A．未與旅游者簽訂旅游合同

B．與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例規(guī)定的事項(xiàng) C．未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社； D將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社

E．未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

15．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證：()。A．旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務(wù)費(fèi)用的 B．旅行社向接受委托的旅行社支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的 C．接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)的

D．拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的 E．非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的 16．在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，無論遇到何種情況，導(dǎo)游人員均不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。一般來說，構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備的條件有()。A．必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前 B．必須是征得多數(shù)旅游者同意 C．必須是擅自中止 D．必須是徹底中止 E．必須是未向旅行社事先說明

17．旅游合同的內(nèi)容主要有()。

A．當(dāng)事人的名稱 B．旅游行程C．旅游價(jià)格D．履行期限 E．違約責(zé)任 18.有關(guān)道德與法律的關(guān)系，下列說法正確的是()。

A.二者具有一致性，都表現(xiàn)為社會(huì)的行為規(guī)范 B.表現(xiàn)的形式不同 C.調(diào)整的范圍不同 D.在上層建筑中所屬的范疇不同 E.二者相互補(bǔ)充，共同規(guī)范著社會(huì)生活

19.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社的設(shè)立應(yīng)符合下列條件()。A.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 B.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施 C.有不少于30萬元的注冊(cè)資本 D.取得會(huì)計(jì)師以上職稱的專職財(cái)會(huì)人員

E.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)者還需增存質(zhì)量保證金120萬元 20.申請(qǐng)開辦旅行社必須提交的文件有()。

A.設(shè)立申請(qǐng)書 B.法定代表人履歷表及身份證明 C.企業(yè)章程 D.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的證明 E.工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》

21．設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的()。

A人事 B.財(cái)務(wù) C.管理 D.招徠 E.接待制度規(guī)范 22.旅行社與旅游者簽訂合同應(yīng)就下列內(nèi)容明確約定()。A.旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

B.旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)； C.旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間； D.旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù) E,需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格；

23.用五個(gè)星級(jí)來劃分旅游飯店的依據(jù)是()。

A.飯店的建筑、裝璜、設(shè)備、設(shè)施條件B.飯店的管理水平 C.飯店的接待規(guī)模、地理位置 D.飯店的服務(wù)管理與服務(wù)項(xiàng)目 E,設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況 24.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除2分()。A.私自帶人隨團(tuán)游覽的 B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的 C.未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃 D.無故不隨團(tuán)活動(dòng)的 E.儀表、著裝不整潔的

25.《合同法》規(guī)定，屬于不可抗力的社會(huì)因素有()。A.地震 B.戰(zhàn)爭(zhēng) C.洪災(zāi) D.罷工 E.政治騷亂 26.開放中國(guó)公民出國(guó)旅游目的地的條件是()。A.對(duì)方是我國(guó)客源國(guó) B.政治上對(duì)我友好 C.旅游資源有吸引力

D.具備適合我國(guó)旅游者的接待服務(wù)設(shè)施 E.旅游者有安全保障，具有良好的可進(jìn)入性

27.中國(guó)公民出入境旅游申辦護(hù)照應(yīng)履行下列手續(xù)()。A.交驗(yàn)戶口簿 B.交驗(yàn)其他戶籍證明 C.提交出境申請(qǐng)書 D.交驗(yàn)出入境通行證 E.由駐外領(lǐng)事機(jī)關(guān)頒發(fā)

28.持有效證件的外國(guó)旅游者，前往我國(guó)()應(yīng)辦理旅行證。A.甲類地區(qū) B.乙類地區(qū) C.丙類地區(qū) D.丁類地區(qū) E.任何地區(qū)

29.外國(guó)人出入境的檢查制度包括()。A.邊防檢查 B.健康檢查

C.衛(wèi)生防疫 D.安全檢查 E.動(dòng)植物檢疫 30.我國(guó)《環(huán)境噪聲污染防治條例》規(guī)定()。A.火車駛經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)，只準(zhǔn)使用風(fēng)笛

B.禁止航空器在城市市區(qū)上空作超低空訓(xùn)練飛行 C.禁止車站、機(jī)場(chǎng)等交通樞紐使用廣播喇叭 D.使用家電應(yīng)控制音量，不得干擾他人

E.航空器在起飛、降落時(shí)產(chǎn)生的噪聲，應(yīng)符合航空器噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)

31.承運(yùn)人對(duì)行李的責(zé)任規(guī)定中，“航空運(yùn)輸期間”是指()。A.在機(jī)場(chǎng)外 B.民用航空器上 C.機(jī)場(chǎng)內(nèi) D.機(jī)場(chǎng)外降落的任何地點(diǎn) E.托運(yùn)行李處于承運(yùn)人掌管之下的全部期間

32.根據(jù)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅行社依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)()。

A.旅游者人身傷亡賠償責(zé)任；

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費(fèi)賠償責(zé)任； C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任； D.由于旅行社責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用

E.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任 33.社會(huì)主義時(shí)期我國(guó)處理民族問題的基本原則是()。A.維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一 B.堅(jiān)持民族平等 C.堅(jiān)持民族團(tuán)結(jié)、互助 D.促進(jìn)各民族共同繁榮 E.實(shí)行民族區(qū)域自治 34.以下屬于鄧小平理論主要內(nèi)容的是：()。

A.在社會(huì)主義發(fā)展道路問題上，強(qiáng)調(diào)要走自己的路

B.在社會(huì)主義建設(shè)的戰(zhàn)略步驟問題上，提出基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化分三步走 C.在社會(huì)主義根本任務(wù)問題上，指出社會(huì)主義的本質(zhì)是解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共同富裕 D.在社會(huì)主義發(fā)展階段問題上，做出了我國(guó)還處于社會(huì)主義初級(jí)階段的科學(xué)論斷

35.三個(gè)代表重要思想可集中概括為()。

A.中國(guó)共產(chǎn)黨必須始終代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求

B代表中國(guó)先進(jìn)文話的前進(jìn)方向 C.代表黨的政治主張和政策 D.代表中國(guó)最廣大人民的根本利益

36.消費(fèi)者行使結(jié)社權(quán)的必要性是()。

A.它是憲法規(guī)定的公民享有結(jié)社權(quán)的具體化 B它可提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí) C.它是客觀實(shí)踐的需要 D體現(xiàn)了國(guó)家鼓勵(lì)全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的精神

37.可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)要在如下幾個(gè)方面做到相互協(xié)調(diào)()。

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口增長(zhǎng) B.資源利用 C.生態(tài)環(huán)境保持 D.社會(huì)進(jìn)步 38.深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求我們()A.始終堅(jiān)持一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)的基本路線 B.積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì) C.繼續(xù)深化改革開放 D.切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè) 39.合同的可變更或者可撤銷必須具備的條件是()。

A.必須具有法定事由 B.必須由一方當(dāng)事人請(qǐng)求變更或者撤銷

C.必須是由人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)來行使變更權(quán)或者撤權(quán) D.必須經(jīng)過公證程序

40.合同履行的基本原則是()。

A.全面履行 B.誠(chéng)實(shí)信用履行 C.及時(shí)履行 D.徹底履行 41.科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)容應(yīng)從哪些方面予以正確理解：()。

A.必須堅(jiān)持把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù) B.必須堅(jiān)持一人為本

C.必須堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展 D.必須堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧 42.下列情況中適用保證金進(jìn)行賠償?shù)那闆r有()。

A.旅行社因違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的。

B．旅行社服務(wù)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的

C.旅行社因解散，破產(chǎn)，或其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)損失的D.旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的

43.推動(dòng)社會(huì)主義文化的大發(fā)展必須()。

A.建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，增強(qiáng)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的吸引力和凝聚力 B.建設(shè)和諧文化，培育文明風(fēng)尚

C.弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)中華民族共有家有 D.推進(jìn)文化創(chuàng)新，增強(qiáng)文化發(fā)展活力。

44.旅游行政部門通過()等制度管理導(dǎo)游人員

A.導(dǎo)游人員資格考試制度 B.導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度

C.計(jì)分管理制度 D.審核制度

45.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列()情形之一的，扣除8分。

A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的 B.講解中摻雜迷信內(nèi)容的 C.向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的 D.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的 46.以下情況中，不屬旅行社責(zé)任保險(xiǎn)客體的是()。A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害 B.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害

C.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜系旅游者本人所引起的賠償責(zé)任 D.由于旅行社責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用 47.違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有()。

A.繼續(xù)履行 B.通報(bào)批評(píng) C.采取補(bǔ)救措 D.賠償損失 48.在以下()情況下，應(yīng)當(dāng)免除航空承運(yùn)人責(zé)任。

A.在旅客、行李運(yùn)輸中，完全是由于索賠人的過錯(cuò)造成的 B.旅客將小寵物作為一般行李托運(yùn)，因延誤時(shí)間造成死亡 C.在民航飛機(jī)起降時(shí)乘客不聽勸阻在過道上行走而受傷 D.在民用航空器中滑倒摔傷

49.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備()條件。

A.具有觀賞、文化和科學(xué)價(jià)值 B.自然景物、人文景物比較集中

C.可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng) D.知名度較高

50.按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，以下屬于經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的有()。A.保證商品或服務(wù)安全 B.承擔(dān)三包 C.標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者真實(shí)名稱和標(biāo)記 D.送貨上門

三、判斷題(共20題，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將正確的涂“√”，錯(cuò)誤的涂“X”。每題0.5分，共10分)1．旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，或者不投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的。由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處1萬元以下的罰款。()2．法律的基本特征是具有國(guó)家意志性和人們的自覺性。()3．導(dǎo)游人員資格證書由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，其頒發(fā)機(jī)關(guān)可以是各級(jí)地方旅游行政管理部門。()4．我國(guó)旅游景區(qū)的質(zhì)量等級(jí)劃分為四級(jí)，最高為4A級(jí)旅游景區(qū)。()5．旅游環(huán)境保護(hù)的實(shí)質(zhì)在于促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。()6．風(fēng)景名勝區(qū)必須具有觀賞、文化和科學(xué)價(jià)值，自然景物、人文景物比較集中，可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)。()7.旅游合同屬于列名合同。()8.對(duì)合同擔(dān)保的定金和押金都具有違約救濟(jì)功能。()9.持有F、L、G、C等簽證的外國(guó)人，可在簽證注明的期限內(nèi)在中國(guó)居留，但需辦理居留證件。()10.旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。分社的經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。（）

11.按照規(guī)定《旅行社條例》規(guī)定，旅行社增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不需要增加質(zhì)量保證金但要增加注冊(cè)資金。（）

12.旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可被吊銷之日起三年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人（）

13.旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于2年（）

14.根據(jù)我國(guó)《合同法》規(guī)定，執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，逾期提取標(biāo)的物，遇價(jià)格上漲時(shí)，按照新價(jià)格執(zhí)行。()15.旅行社終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)返還質(zhì)量保證金。()16.受過刑事處罰的人員一律不能取得導(dǎo)游證。()17.合同履行過程中，價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)的履行規(guī)則體現(xiàn)了懲罰違約方、保護(hù)守約方的價(jià)值取向。()18.旅行社在與旅游者訂立旅游合同時(shí)，可以推薦旅游者購(gòu)買相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。()19.加快完善社會(huì)保障體系的基礎(chǔ)是社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、最低生活保障制度。()20.國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要集中在立法保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)方面。()四.綜合分析題(共兩題,每題設(shè)5個(gè)選擇題,每個(gè)選擇題可有一個(gè)或多個(gè)正確答案,但10個(gè)選擇題的多選題應(yīng)不少于5個(gè),共10分)1、2008年12月，北京市某旅行社委派導(dǎo)游員小張接待來自香港的旅游團(tuán)一行共30人。在機(jī)場(chǎng)接團(tuán)回賓館的車上，小張向香港客人宣布原旅游行程安排中第二天游覽八達(dá)嶺長(zhǎng)城改為第五天，而第五天的購(gòu)物改在第二天，香港客人要求小張說明原因，小張以北京車堵為由說這樣調(diào)整接待計(jì)劃后，第二天的購(gòu)物和第五天的游覽八達(dá)嶺長(zhǎng)城都會(huì)比較寬裕，多數(shù)香港客人并不同意小張的安排，但小張任按他的調(diào)整后的計(jì)劃執(zhí)行，當(dāng)?shù)?天游覽結(jié)束后，北京下起了鵝毛大雪，第五天一早從有關(guān)部門得知，去八達(dá)嶺長(zhǎng)城高速公路因雪大已經(jīng)全程關(guān)閉，小張對(duì)香港客人說，再去西單購(gòu)物，后送香港客人到機(jī)場(chǎng)返程，離境前香港客人為沒能去成八達(dá)嶺長(zhǎng)城向北京旅游行政管理部門提起投訴，北京旅游行政管理部門處理該案中委派小張的旅行社負(fù)責(zé)人回答，小張是他們臨時(shí)聘用的導(dǎo)游員，小張私自調(diào)整接待計(jì)劃，旅行社并不知情，因此旅游行政管理部門可直接追究導(dǎo)游員的責(zé)任，與旅行社無關(guān)。

旅游行政管理部門在調(diào)查導(dǎo)游員小張時(shí)，小張辯解到，八達(dá)嶺長(zhǎng)城之所以沒有去成是由于大雪造成的高速公路封閉，屬不可抗力，應(yīng)該免除旅行社和他本人的法律責(zé)任

（1）旅行社負(fù)責(zé)人的說法能否成立？（）

A.能成立 B.不能成立

C.要看小張是否與旅行社簽定勞動(dòng)合同 D.如沒簽定勞動(dòng)合同旅行社負(fù)責(zé)人的說法便能成立

（2）導(dǎo)游員小張的帶團(tuán)行為是。（）

A.導(dǎo)游員小張是為旅游者提供導(dǎo)游講解以及其他相關(guān)服務(wù)的B.導(dǎo)游員小張是接受旅行社委派

C.導(dǎo)游員小張是職務(wù)代理行為

D.個(gè)人行為（3）小張辯解八達(dá)嶺長(zhǎng)城之所以沒有去成是由于大雪造成的高速公路封閉，屬不可抗力，應(yīng)該免除旅行社和他本人的法律責(zé)任，小張說法能否成立？（）A.能成立 B.不能成立

C.能成立，但不能免除旅行社和他本人的法律責(zé)任D.不能成立，但能免除旅行社和他本人的法律責(zé)任

（4）根據(jù)《合同法》中有關(guān)不可抗力的界定是（）

A.是指不能預(yù)見的客觀情況 B.是指不能預(yù)見，不能避免的客觀情況 C.是指不能預(yù)見，不能避免，并不能克服的客觀情況D.是指不能預(yù)見，不能避免，并不能克服的情況

（5）依據(jù)《旅行社條例》對(duì)旅行社和導(dǎo)游小張作出的處理是？()A.對(duì)該旅行社，由旅游行政管理部門或者工商政管理部門責(zé)令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款； B.對(duì)導(dǎo)游人員小張、由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；

C.情節(jié)嚴(yán)重的，吊該銷該旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游員小張的導(dǎo)游證。D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊該導(dǎo)游員小張的導(dǎo)游證。2、2006年7月，江蘇省某國(guó)內(nèi)旅行社組織接待了從外地某市來江蘇旅游的團(tuán)隊(duì)一行30人，在參觀游覽過程中，作為地陪的王某調(diào)整了接待計(jì)劃，私自減少了一個(gè)計(jì)劃內(nèi)的景點(diǎn)，在對(duì)每位客人加收50元錢后，增加了兩個(gè)計(jì)劃外景點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)期間，王某還以司機(jī)名義向客人兜售了10件旅游紀(jì)念品。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，認(rèn)為導(dǎo)游員違背了當(dāng)初雙方簽定的旅游合同內(nèi)容，要求對(duì)王某和委派該導(dǎo)游員的旅行社進(jìn)行處罰。（6）導(dǎo)游員王某的行為是否違反規(guī)定。()A.很難說 B.沒有 C.違反規(guī)定 D.要看客人是否向旅游行政管理部門投訴（7）導(dǎo)游員王某的行為違反了哪些規(guī)定。()A.違反了導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)的規(guī)定

B.違反了導(dǎo)游人員不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目的規(guī)定

C.違反了導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品的規(guī)定

D.違反了導(dǎo)游人員，不得中止導(dǎo)游活動(dòng)的規(guī)定

（8）依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》可進(jìn)行處罰的具體內(nèi)容是什么？()A.導(dǎo)游人員王某擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月。

B.導(dǎo)游人員王某擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告

C，對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓

D.對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；

（9）對(duì)導(dǎo)游員王某應(yīng)扣除幾分。()A.8分

B.6分 C.一次違法，違規(guī)扣分達(dá)到10分

D.累計(jì)扣分 達(dá)10分

（10）依據(jù)《導(dǎo)游人員的年審管理規(guī)定》導(dǎo)游員王某()A.可通過年審 B.不予通過年審 C.暫緩?fù)ㄟ^年審

D.給予警告