第一篇：蘇州工維部春節保障工作小結

蘇州工維春節值班小結

園區：2月2日至2月8日春節放假期間共發生3起故障，其中互聯網故障2起、數據專線故障1起。2起互聯網故障均是反映某國外網站打不開，原因是由于上端數據鏈路出口出現問題，更改鏈路路由后客戶恢復正常。1起數據專線故障是由于客戶端停電后再開電造成傳輸設備吊死，重啟傳輸設備后恢復正常。三起故障發生后我部人員第一時間與客戶取得聯系并及時幫客戶恢復業務，并沒有因為放假期間而耽誤客戶故障搶修。吳江：2月2日到2月8日春節期間共處理8起故障，其中集團集戶5起，小區寬帶3起。

集團客戶報障分別為3家話吧和2家合作廳，具體信息如下：3家話吧故障原因為客戶端路由器及設備電源問題所引起的故障。2家合作廳的故障分別是基站板卡吊死及客戶端PDH設備壞所引起的故障。2月2日到2月8日春節放假期間共處理小區故障3起，放假期間共裝機7部。故障發生后，我們值班人員都及時的幫客戶恢復了業務，保證了客戶業務的正常運營。在此，我們向春節期間仍舊堅持在工作崗位上的同事表示崇高在敬意。

昆山：春節7天假期，昆山工維共處理故障16起。按工單劃分為：有工單6起，無工單10起；按故障發生日期劃分為：2月2日2起，2月3日2起，2月4日3起，2月5日1起，2月6日3起，2月8日5起。其中2月2日大潤發故障為第三方施

工造成客戶光纜中斷，因客戶使用移動業務時間較長，查不到路由圖紙，路面管道井蓋上停放的汽車較多，部分井蓋打不開，無法查清光纜走向，故障處理時長較長，其他均為一般故障，均在2小時之內處理完畢。

蘇州工維部 2011年2月10日

第二篇：鎮江工維部春節保障工作小結

鎮江分公司在春節期間，嚴格按照節前制定的值班表和應急預案，安排員工做好節假日的通信保障工作。維護人員隨時待命，工單管理人員到移動在崗值守，整個節假日未發生重大故障，也未出現故障處理超時和工單處理超時現象，圓滿完成了春節期間的通信保障工作。

2月2日-2月8日，維護區域內共發生各類故障起，其中基站類故障8起，集團類故障5起，用戶投訴2起。

一、基站類故障

2月2日技師學院技師學院D網C小區全阻，到站后發現是數據吊死，重啟DXU后，小區恢復正常。

2月2日路面機械廠基站停電，為業主電房內的空開跳閘引起，后聯系電工送電后恢復。

2月4日金龍大酒店A小區一載頻不好，到站發現DTRU亮紅燈，為硬件故障，更換該載頻后，告警消失，基站恢復正常。2月5日江洲西路手機賣場TD退服，到站后發現是營業員拉電導致，后將設備送電后設備恢復正常，并在設備電源開關處做了標簽說明，避免人為拉電，導致故障再次發生。

2月7日獨山微蜂窩全阻，到站后發現是市電停電，由于微蜂窩不好發電，故等到市電來電后基站恢復正常

2月7日永勤港A小區退服，到站后發現DXU亮紅燈，初步判斷是硬件故障，可能是DXU故障或FLASH卡故障。更換DXU后故障依舊，確定為卡的問題，重新換上FLASH卡重做數據后，故障消失，基站恢復正常。

2月7日，諫壁東街基站1#煙感告警，詢問監控人員告知2#煙感正常，初步判斷為1#煙感誤告警，維護人員進站后發現基站內一切正常，后將1#煙感重新插拔后告警消失。

2月8日，名和混凝土微蜂窩傳輸中斷，基站全阻，是由于市電高壓故障停電導致，由于微蜂窩不好發電，后市電恢復后基站正常。

二、集團類故障

2月4日揚中西來幸福南路一網通業務中斷，維護人員趕至現場，發現F420設備電源燈不亮，檢查發現電源有電，確定為設備故障，更換設備后業務恢復正常。

2月5日，臻譽擔保語音故障，一門電話不通，檢查發現為機房跳線松動，重新卡線后，業務恢復正常。

2月7日樂開懷語音互聯網業務中斷，到達現場發現設備電源被人為拉掉，維護人員送電后業務正常，并在電源開關處貼了標簽說明。

2月8日半島風情酒店互聯網故障:網速慢，重置路由，限速后恢復正常

2月8日新壩華威線路門衛處一門電話不通，維護人員至現場檢查，門衛處線路正常，無明顯故障。后到機房內檢查設備發現，至門衛處的線路接頭松動，后重新卡線后，電話恢復正常。

三、用戶投訴

2月2日諫壁月湖佳苑用戶投訴，測試后分析為用戶室內信號屏蔽，已將測試結果反饋給網優，并向用戶做了耐心解釋，用戶表示理解。

2月3日茶山小區用戶投訴，測試信號正常，網優解釋為用戶SIM卡的問題，已向用戶做了說明，用戶表示接受。

第三篇：無錫工維部春節保障工作小結

2011春節保障小結

新的一年來臨了，首先對春節值班的同事說聲辛苦了，是他們的工作換取了大部分同事能夠安全安心回家過個好年。下面對春節值班的一些情況做個總結。

基站保障：

本次春節保障歷時7天，共計處理主設備故障11次，傳輸故障3起，溫度告警4起，動力配套設備故障42起，發電35起。故障處理明細詳見春節基站日報。

春節基站日報2011.xls

一：發電

春節期間長期發電情況是比較好的，基本上是完成了移動對長期發電站點的保障時間8：00-23：00之間不允許有退服現象。幾個長期發電的基站占了春節保障工作較大的比重，可以說保障任務較重。能夠順利的完成保障任務，得益于春節放假前保障準備工作，特別是發電值班人員的提前落實和單獨安排。

無錫工維部春節值班表20110127.xls

二：故障

春節期間故障點可分為3類（1）基站跳電現象比較多（2）基站傳輸斷發生率比較高（3）載頻故障發生比較頻繁

1、基站跳電現象主要站點集中在農村比較潮濕的地區，但值班人員仍是第一時間對基站進行送電，春節過后將對這些基站進行空開更換。

2、傳輸故障時比較常見的故障，值班人員都能在第一時間進行處理跟蹤。

3、載頻故障多發的原因可能是春節期間話務量劇增，導致載頻的承受能力導致損壞，值班人員仍然是當天進行了更換恢復。

三：重要事件

在2月7日，有工程部領導路過學前路和內環交界處發現在錦江之星樓頂有2個拉線塔其中有一個有傾斜的現象，我們值班人員第一時間趕到了現場，發現飯店樓頂并不是移動鐵塔而是聯通和電信的，并在第一時間通知了移動管理員。

四：通過這次春節保障可以總結春節基站告警處理的幾個注意點

1、基站在業主單位的，春節期間業主可能會拉電，這類基站需要放假前提前和業主聯系，盡量不要拉電。如果業主必須拉電，則需要和移動傳輸部門確認該基站傳輸是否需要跳纖，避免單個基站的斷電給整個傳輸環網帶來影響。

2、春節期間需要長期發電的基站，提前落實好發電人員單獨安排值班表。另外對于長期發電的基站需要關注蓄電池的支撐時間，提前增加電池容量可以減輕節日發電值班人員的工作量。

3、春節保障除了人員的保障外，備品備件的提前準備也非常重要，沒有備件就無法展開搶修工作。

4、春節期間除了值班人員值班外，回家的業務負責人和隊長需要保持通訊暢通，便于值班人員搶修聯系，保障迅速有效地開展搶修工作。

室分保障：

2011年2月2日至2月8號共發生36故障。其中監控故障

12、傳輸故障13起、投訴4起、網優工單2起、其他1起、TD故障4起。值班人員共處理好13起故障，剩余23起故障是由于工廠、商店放假拉電所引起。

春節日報.xls

準備措施及問題的解決：

1、過年期間由于業主放假等特殊性，監控故障、傳輸故障發生率較高并且處理難度大，對有室外覆蓋的設備，涉及到放假拉電的及時和業主溝通，盡量春節期間給設備供電。

2、值班期間內的4起投訴，值班人員對投訴站點進行詳細測試，并同網優人員一同對投訴站點進行勘察，耐心為投訴人解決，并解釋原因，大部分投訴人表示理解。

假日期間值班人員堅持每天按平時工作時間到辦事處集合，沒有因私事臨時請假，司機也積極配合，人員和車輛全部堅守崗位，沒有因個別原因對此次值班產生負面影響。今后將加強節假日值班人員，要求全體人員保持通訊暢通，確保及時有效的解決故障。

集團施工保障： 為了保證春節期間的集團施工工作的布置、落實與安全，讓部門員工度過一個歡樂、祥和的春節，努力確保期間的工作安全、有序、到位，集團施工主要進行了如下安排：

一、節前召開春節期間工作會議

1月30日下午在金置電腦廣場一樓會議室，會上傳達假期間的安全工作要求，并對假期間工作進行安排與分工。

二、春節期間安全值班工作

春節期間值班人員的名單上報給監理單位與移動公司，確定信息聯絡員（7*24小時），務必保證相關人員通信暢通。

三、春節期間施工特殊要求

1、對于在春節期間停工的工程，盡快提交停工報告，交由監理單位，由監理單位及時匯總并由移動公司存檔。

2、節間如有特殊要求施工，負責人必須加強假期安全檢查與指導工作，對下屬的項目部及工地進行全面檢查，對發現的工程項目安全隱患應及時整改，確保春節期間工程現場及工程材料等安全；

3、春節期間施工現場必須加強對工程現場的巡檢工作，涉及有工程施工的現場，需提前通知監理人員到場進行監理；春節期間，施工單位要嚴格控制施工時間，遇暴雪、冰雹等惡劣天氣需停止一切室外作業。

四、春節期間具體施工情況

假期間員工安全值班，無施工，無報修通知。

十方通信無錫工維部 2011年2月10日

第四篇：徐州工維部春節保障工作小結

2011年徐州地區春節保障小結

結合徐州地區業務狀況，確保春節期間保障及時，安全保障。春節期間全力保障通訊正常，避免因基站或者網優設備中斷導致用戶投訴。春節前，已分派各小做好春節保障的前期工作，主要分為基站，集團和寬帶的安裝。基站主要勘察站內雜草情況，以防煙花炮竹引起火災，另外對基站外電安全隱患進行排查，整改12處，集團語音類春節前與用戶溝通是否斷電，檢查語音設備的安全情況和設備運行情況，確保春節正常工作，寬帶主要是保障和安裝的工作，春節前寬帶的安裝工作已經基本完成，故障處理已安排專門搶修組確保故障處理及時。

春節期間安排組長值守夜班，確保了全區基站正常運轉和故障的及時響應處理。檢查各小組的車況，以及對駕駛員的安全行駛培訓，嚴禁酒后駕駛。寬帶春節期間安排專車專人值班。

自1月中旬各專業維護對各自區域進行了加強自查，如基站進行了外電整改，蓄電池更換。主設備加強巡檢整改等一系列保障措施，為春節保障及時奠定了基礎，另各專業據各自情況制定了應急預案措施。

春節期間基站、集團、室分專業，各區域每天安排15名相關專業人員，全區每天安排共計60名；各區域每天安排4輛車，全區每天安排共計16輛車，按照維護區域24小時值班保障，出色完成了移動安排的各類相關任務，未出現重大網絡故障，春節期間各專業故障處理：基站故障15起，處理投訴32起，處理集團故障22起，集團故障報備31起。寬帶故障180起，并積極與移動配合完成了春節保障工作。

全力確保春節期間通信暢通及安全。

一、是加強設備的巡檢整治。一是建立了春節期間市移動監控中心、縣公司監控平臺、值班班組的三級安全監控體系，同時要求各小組在節前對自己區域內所有設備進行了一次全面摸底檢查、清除站內雜草以防煙花爆竹引起的火災，并對檢查發現的問題進行了及時整改；

二、從1月10日起，公司工維部領導親自帶隊對各自區域的區段開展了為期7天的設備安全大檢查、大整治，期間共發現并克服大小問題51項，為確保春節長假期間的通信安全奠定了堅實的基礎；

三、建立健全了切實可行的應急預案，并對應急通信系統、搶險物資進行了一次全面的檢查補充。另一方面是加強春節長假期間的值班工作。春節長假期間各區域管理員及各部門負責人實行排班制，24小時開機待命，隨機抽查各個區域的各專業工作開展情況，并對各值班點進行不定時查崗查哨。

四、要求各小組在執行春節值班制度的同時，做到24小時匯報，并落實好值班員工的吃飯問題，保證值班人員能吃好、吃飽，能一心一意投入到春節值班工作中去。全力服務好寬帶安裝及時率。1月、2月、3月份各區域根據營銷部門對春節開門紅任務工作的需求，出動寬帶裝機人員近60名，春節期間完成寬帶安裝開門紅任務約400戶、處理客戶投訴20起、根據市公司要求及各縣區的需求臨時應急增配安裝寬帶車輛8輛、積極的完成了市區及各縣公司節前預定的指標，成立應急備用小組，做到及時、準確、合理的調度，并全面確保了春節長假期間的通信安全，得到了中國移動通信集團江蘇有限公司徐州分公司的高度贊揚和一致好評。

江蘇十方通信徐州地區

2011.2.9

第五篇：連云港工維部春節保障工作小結

連云港工維2011年春節值班工作總結

尊敬的各位領導：

連云港工維春節期間的值班情況做以下概述！

1、維護故障處理情況

基站代維

在值班期間基站故障共有4起，（安峰石埠1小區腔體駐波、張灣后灣蓄電池采集器、七里橋開關電源故障、英疃基站載頻駐波告警）相對比較少。在大家的努力下反應迅速，及時處理；未曾出現故障超時！部分小組的情況反饋：

值班匯總(1)東部小組總結.doc西部.docx 集團營業廳

2、投訴方面

在值班期間由于返鄉人員比較多，連云港移動的網絡資源配置問題，導致很多手機上網用戶的投訴，春節期間共計28起，都是反應晚上19:00-21:00登陸比較困難容易掉線。由值班人員聯系處理，給予聯系用戶解釋說明，都在工單要求的時限完成。沒有出現重復投訴！

根據各專業值班人員的反饋情況，網絡在節前的批量擴容調整下效果明顯，工作內容主要有以上兩個方面，故障較少投訴上升幅度明顯。至于投訴反應的問題在前期也曾出現過，當時也與移動方面提出合理建議增容（移動網優人員上報結果擴容造價較高暫不考慮），現在我們也再次上報關于手機用戶上網的問題叮囑處理。集團營業廳方面的故障相對基站較多，人員到位情況及時有效；反映出大家都以積極、認真的態度處理擔當。故障恢復迅速！

在此向春節期間值班的全體人員表示敬意！放棄自己的休息時間把工作出色完成的精神值得發揚！大家辛苦了！

連云港工維部

2011-2-10