第一篇：營銷管理中心制度(DOC格式)

營銷管理中心制度匯編

目 錄

第一章 營

銷

管

理

中

心

及

分

公

司

人

員

結構……………………………………………………03 第2章 營銷管理中心工作流程及管理制度…………………………………………………03 第1節 營銷管理中心表格上報管理規定及規范………………………………………05 第2節

收

發

文

管

理

規

定

及

規范…………………………………………………………08 第3節 營

銷

管

理

中

心

文

書

檔

案

管

理

辦法………………………………………………08 第4節

試

用

裝

發

放

管

理

辦法……………………………………………………………10 第5節

特

殊

用

途

產

品

發

放

管

理

辦法……………………………………………………10

第6節 要（發）貨申請流程/規定（適用于代理市場）.……………………………11 第7節 要（發）貨申請流程/規定（適用于自營市場）.……………………………12 第8節 分公司經營費用申請流程及規定…………………………………………14

第9節 分公司廣告宣傳費用申請流程及規定……………………………………14 第3章 分

公

司

檔

案

資

料的上

報

管

理

規定………………………………………………16

第1章 營銷管理中心及分公司人員結構

一、營銷管理中心人員編制共計 5人；

（一）中心主任１人

（二）內勤1人

（三）計調1人

（四）交流1人（兼）

（五）商務1人（兼）

二、分公司人員編制

管理人員固定編制7人，業務人員人數編制應市場所需待定，促銷人員的編制根據專柜的數量和銷售淡旺季而定，促銷人員上崗前簽訂《促銷員聘用合同》，公司其他人員的招聘，除上報營銷中心批準的人員外均為臨時人員聘用，臨時人員上崗前簽訂《臨時聘用人員合同》。公司招聘人員細則，遵照營銷中心人力資源部相關文件要求。（1）公司經理1人；（2）分公司副經理1人；（3）會計1人；

（4）出納兼任庫管1人；（5）業務主管1人；（6）專業咨詢老師1人；（7）前臺文員兼任內勤1人；（8）業務員若干人；

（9）專柜促銷員（待定）人/專柜；（機動編制）（10）臨時性員工若干人；（不（11）計入固定編制）

第二章 營銷管理中心工作流程及管理制度（見下頁）上海百勝斯生物科技有限公司 營銷管理中心工作流程圖

第一節 營銷管理中心表格上報管理規定及規范

為了更好地規范各分公司系統表格上報情況，特制定以下規定：

一、系統表格的填寫規定

（1）計劃性表格：需要分公司經理于每月25日制定好如實填具在各項表格上，（2）且具體執行。

（3）匯總性表格：需由營銷管理中心在各項工作完成后，（4）對數據進行分類匯總，（5）如實填寫在各項表格上。

（6）匯報性表格：由各分公司經理或營銷管理中心主任結合上月實際工作重點及員工表現情況，（7）客觀實際地給予評定，（8）并如實填寫。

（9）通知性表格：在終端用戶或客戶有異動后如實填寫各項內容并于24小時內回傳營銷管理中心。

（10）申請性表格：在發生要申請事項時及時打申請，（11）堅決杜絕先斬后湊現象。

二、系統表格上報方式的規定

（1）根據各類表格所報資料的數量，（2）制定以下三種上報方式：傳真、郵寄和E-mail（具體方式見后《營銷管理中心作業表格匯總表》），（3）要求：

1、所傳資料必須附發文確認單，2、并索回簽收回單，3、否則出現問題營銷管理中心不

4、負責任。

5、所郵寄報表必須分類整理，6、且附上資料清單。

7、郵寄當日必須電話通知營銷管理中心，8、以便查收。

9、E-mail文件必須在發完郵件后落實是否收到，10、否則出現問題營銷管理中心不

11、負責任。

（4）系統表格上報時間的規定

1、各項表格必須嚴格按照所規定時間上報，2、特殊情況需與總部及時溝通。遲報或未報，3、將按具體情況處理。（具體時間詳見后《營銷管理中心作業表格匯總表》）。

三、以上規定請各分公司能予以配合遵照執行，方能使系統化管理能真正落到實處，發揮其重要作用。

上海百勝斯生物科技有限公司營銷管理中心作業表格匯總

序號 類別 表格名稱 表格使用部門 上報部門 上報內容 上報日期 受理部門 建檔部門 方式 日例行 日銷量匯報 分公司 銷管中心 當日銷量及銷額數 次日10：00前 營銷管理中心 銷管中心 電話報數 周 例 行 業務周清表 分公司 銷管中心

1、周銷量統計報數

2、已完成/未完成/需支持工作項 周一10：00前 營銷管理中心 銷管中心 傳真 財務周報表 分公司 財務中心 周各項款額的發生記錄 周一10：00前 財務中心 財務中心 傳真 終端消費者數據庫 分公司 銷管中心 每周消費者情況更改詳細內容 周一10：00前 營銷管理中心 分公司/銷管中心 e-mail 月 例 行 月工作總結 分公司 銷管中心

1、已完成/未完成工作項總結

2、存在問題及需支持工作項 25日/月12：00前 銷管中心/總經理 分公司/銷管中心 傳真 月工作計劃/必須附具體時間進度 分公司 銷管中心 一月內重點工作計劃及實施進度 25日/月12：00前 銷管中心/總經理 分公司/銷管中心 傳真月度費用預算提報表 分公司/銷管中心 銷管中心/總經辦

1、分公司各類費用預算統計

2、部門內日常開支及特殊費用 25日/月12：00前 銷管中心/總經理 財務中心/銷管中心 傳真 月度訂貨單 分公司 銷管中心 分公司次月訂貨量 25日/月12：00前 銷管中心/總經理 銷管中心 傳真 全國訂貨單匯總表 銷管中心 總經理 各分公司次月訂貨量匯總/報北京用 28日/月12：00前 總經理/北京 銷管中心 傳真 月度各分公司銷量匯總及分析表 銷管中心 總經理 各分公司銷量匯總排名

及圖表分析 3日/月12：00前 總經理 銷管中心月度各分公司庫存匯總及分析表 銷管中心 總經理 各分公司庫存匯總及圖表分析 3日/月12：00前 總經理 銷管中心人事月報 人力中心 銷管中心/平行 各分公司人員一月內變化詳述 3日/月12：00前 銷管中心/平行 銷管中心/人力中心平行傳遞 各分公司人員月動態花名冊 人力中心 銷管中心/平行 各分公司月最新人員花名冊 3日/月12：00前 銷管中心/平行 銷管中心/人力中心平行傳遞通 用 簽呈單 分公司 銷管中心 所需批示辦理的具體事宜 機動 銷管中心/相關部門 銷管中心 傳真 廣告報審表 分公司 銷管中心 當地所做媒體、制作等報審 排期/機動 銷管中心 分公司 傳真 發貨通知單/收貨確認單 分公司 銷管中心 所有貨物/宣傳品等兩地運輸 機動 銷管中心 銷管中心 傳真

注：

1、所有工作時間均以表格所列日期為考核標準。

2、該作業內容將隨市場開拓進展，將適時變化，界時另行通知！

3、所有傳真件各分公司都必須電腦打印后相關責任人簽字再傳，否則不予受理。

第2節 收發文管理規定及規范

一、傳真及電話是各分公司與營銷管理中心、營銷管理中心與各相關單位及部門聯系溝通的一個重要途徑。

二、為了更好地銜接營銷管理中心與相關單位及部門和各分公司的各項工作，做到及時準確、不延誤，特針對收發文管理做出以下規定：（1）發文必須設專人管理，（2）以便落實責任。

（3）任何傳真收發文，（4）必須配合使用收發文確認單。收文人必須在收文后依發文類別不同，（5）于24小時內給予回復（6）（緊急事務于1小時內回復（7）），（8）若實在無法回復，（9）應及時電話通知相關責任人。發文人在24小時（或1小時）內未收到確認單應及時追蹤。

（10）任何傳真收發文，（11）必須做好書面記錄，（12）且需存檔，（13）以備（14）查找。

（15）收文人必須將各類文件依類別不同（16）及時交給責任人處理，（17）且需做好傳遞記錄。

（18）傳真大量文件時（十頁以上），（19）應先電話通知對方，（20）相互溝通后方可傳真，（21）以節省傳真機費用。

（22）收發文工作簡單卻繁瑣，（23）必須要以積極、細心、耐心的態度去對待。配套使用《收發文確認單》、《營銷管理中心收文索引》及《營銷管理中心發文索引》。

（24）各分公司可參照此條例在公司內部做好該項工作。見附表—行政類。

第3節 營銷管理中心文書檔案管理辦法

文書檔案管理工作是內勤工作中重要的工作之一，它承載著公司內部重要事項的歷史記錄，起著承前啟后的作用。為建立健全營銷管理中心文書檔案工作，加強文檔工作的科學管理，積極服務于市場，做到適時了解掌控一線市場情況，及時記錄并保存資料信息，方便公司領導隨時查閱知曉一線情況，提供真實有價值的參考資料，營銷管理中心特擬定本條例。

一、營銷管理中心文書檔案是市場運用的真實歷史記錄，是公司的寶貴財富，對工作查考，總結經驗等具有重要作用，營銷管理中心文書檔案由部門內勤統一管理，如需查閱，必須辦理相關手續。

二、營銷管理中心文書檔案的歸檔范圍

（1）公司針對本部門的重要指（2）示、批復（3）、批轉、通報、通知等貫徹執行的指（4）導性文件。

（5）本部門在工作中形成的指（6）示、批示、批復（7）、批轉、命令、決議、通報、通知、工作計劃、總結、財務預決算、會議記錄、規定、規章制度及重要請示、報告等文件材料，（8）重要會議全過程形成的文件材料，（9）各種活動中形成的文件材料，（10）反映工作中重要活動的簡報、錄音、錄像、照片等，（11）匯總的各種統計報表和統計資料以及規劃、各種合同（12）、協議書、獎勵、處分等文件材料。

（13）本部門召開的各種重要會議文件和參加上級召開和重要會議上的講話材料等。

（14）本部門具有參考價值的一般性文件和分公司往來業務的重要文（函）件等。

（15）重要事項領導批示辦理情況材料。

三、本部門在各項工作中形成的全部文書檔案，作為一個全宗進行管理。全宗內的案卷要按照時間、組織結構、問題進行分類。

四、立卷的原則是保持文件的歷史聯系，區分不同保存價值，使案卷能真實地反映本部門各項工作的歷史面貌，便于保管、查找和利用。

五、若為幾個部門合辦的文件，由主辦部門立卷；跨年度的文件放在行文最后一年立卷；長遠計劃、規劃放在開始一年立卷；請示和批復，正文和附件合并立卷。

六、做好平時文件積累工作

（1）內勤應做好平時文件積累工作，（2）有收文、發文、借閱登記本；（3）對收集到的文件按問題、按年度裝載，（4）并標（5）明目錄內容。做到用時拿得出，（6）歸檔時材料齊全、配套、完整。

七、做好預立卷工作。案卷歸檔前要做好以下事項：

（1）要簡明扼要的擬寫案卷標（2）題，（3）包括文件制發機關、內容、文種三個部分，（4）標（5）題要反映案卷的內容。

（6）根據檔案保管期限的規定，（7）注明每一案卷的保管期限永久、長期、短期。

（8）填寫卷內目錄、備（9）考表及案卷皮、編號，（10）裝訂成卷。

八、內勤對檔案的收進、移出、銷毀、管理、借閱利用等情況要進行登記。

九、檔案存放地要堅固、安全，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防高溫、防潮、通風等項工作。定期檢查清點，如發現檔案破損、變質時要及時修補復制；按公司規定將部門檔案按時移交公司檔案室，并做好移交目錄，雙方簽字。

十、對保管的檔案要積極提供利用，嚴格執行借閱制度。外部門查閱檔案必須經營銷管理中心負責人或營銷中心主任或總經理批準簽字后方可到本部門查閱。

十一、利用檔案的人員應當愛護檔案，嚴禁對檔案拆卷、涂改、污損、轉借和擅自翻印。對檔案的利用情況要進行登記。

十二、以上管理辦法各分公司在內部亦可參照執行。

第4節 試用裝發放管理辦法

1、為了實施管理好試用裝發放事項，2、特制定本辦法。

3、所有試用裝發放出去，4、都要做好出庫記錄，5、必須要有經理簽批及領用人簽收；特殊情況，6、經理可做授權業務主管簽批，7、但必須備

8、案財務，9、進行監控。

10、若為內部員工個人領用必須做好簽收臺帳；若為目標

11、消費者試用，12、必須有試用人員跟蹤表進行跟蹤，13、并詳細登記使用情況錄入數據庫中等。

14、所有簽收都需備

15、案，16、作為總公司核查依據。業務部門每周匯總一張新增試用人群登記表傳真反饋至總部營銷管理中心，17、做抽查回訪。

18、原則上每個目標

19、消費者只有一次試用機會，20、即只贈送一套試用裝。若為特殊情況需各分公司經理酌情給予批準。

21、若為促銷月贈送活動等，22、則以當月市場推廣中心活動方案或者當地分公司提前報批并獲準的活動方案為依據做調整，23、活動結束則自動恢復

24、原贈送標

25、準。

26、以上規定請各分公司務必遵照嚴格執行。

第5節 特殊用途產品發放管理辦法

1、各分公司（職能中心）在業務開展的時候，2、很多時候會有各方面渠道疏通的需要，3、可能會用到產品（包括試用裝和正品裝）作為媒介，4、就此現象做出相關規定。

5、所有特殊用途產品必須有簽呈報批及批復，6、方可依據出庫，7、否則視為私自出庫。

8、審批權限如下（超權限部分需逐級上報，9、所用報批格式為《簽呈單》）：

品名 審批權限 備注

分公司經理 公司總經理助理

試用裝 ≤10套 ≤20套

正品裝 5 10 會員裝 5 10 禮品裝 3 5

10、所有該部分支出的物品，11、當地分公司必須做好備

12、案記錄，13、隨時待查。

14、財務開票專員必須在見到有效的審批手續后方可辦理開票出庫（否則可以拒開），15、一票一簽呈，16、若發現無手續私自出庫現象，17、則追究經理及開票發貨人責任。

第六節 要（發）貨申請流程/規定（適用于代理市場）

為了各代理市場能及時提報月度訂單，并有效反饋回代理市場，落實具體貨源量，營銷管理中心特制定如下文件，以規范訂貨程序，保證市場貨源充足。

1、所有貨源的申請必須通過營銷管理中心統一調配；不

2、得以個人名

3、義向上級或平級單位私自調貨，4、否則視為違規操作。

5、代理市場申請貨源，6、必須使用營銷管理中心統一制發的《代理商訂貨申請單》，7、并于每月25日提交下月度訂貨單，8、必須有代理市場負責人簽字并蓋章方視為有效訂單，9、否則不

10、予接收。

11、營銷管理中心在每月28日匯總全國代理市場訂單，12、統一提報北京生產基地進行生產確認，13、北京生產基地于30日確認反饋上海銷管中心，同

14、時上海將最終確認量反饋回代理市場。

15、代理商在收到訂單確認量后5個工作日內將足額訂貨款打至我公司指

16、定賬戶，17、款到后我公司安排北京于15個工作日內發貨。

18、北京在發出貨物后第一時間將有效《發貨明細簽收單》傳真至上海營銷管理中心，19、在確認各類市場收貨完畢后，20、上海營銷中心做簽收回傳北京生產基地。

21、營銷管理中心在北京發出貨物的同

22、時會傳真一份《發貨通知單/收貨確認單》到要貨代理市場，23、請代理市場相關負責人在收到貨24小時內簽字回傳營銷管理中心相關人員。如有異樣，24、必須詳細注明，25、必要時寫情況報告單反饋至營銷管理中心備

26、案處理。

27、代理市場都應根據當月市場銷售情況盡量準確的提報下月訂單，28、一般在訂單確認反饋后不

29、再做調整（特殊情況除外），30、請代理市場詳細分解月度銷售計劃，31、做好訂單計劃。

32、若遇重大業務購買者，33、當地存貨量不

34、足時，35、或者優惠條件超出正常額定量時，36、必須及時與營銷管理中心取得聯系，37、確定具體交貨日期及優惠政策，38、再做答復，39、不40、得隨意亂承諾，41、讓我公司信譽掃地。否則將追究相關責任人責任。

42、以上程序文件各類市場財務及物流人員做好相關備

43、檔，44、并嚴格把關。

第七節 要（發）貨申請流程/規定（適用于自營市場）

為了各分公司及時提報月度訂單，并有效反饋回各分公司，落實具體貨源量，營銷管中心特制定如下文件，以規范訂貨程序，保證市場貨源充足。

一、所有貨源的申請必須通過營銷管理中心統一調配；不得以個人名義向上級或平級單位私自調貨，否則視為違規操作。

二、分公司申請貨源，必須使用營銷管理中心統一制發的《分公司訂貨申請單》，并于每月25日提交下月度訂貨單，必須要有分公司經理簽字并蓋章方視為有效訂單，否則不予接收。

三、分公司在提交下月訂單時，必須同時附上當月最新準確的庫存報表，以供營銷管理中心做好調配工作。

四、營銷管理中心在每月28日匯總全國訂單（附表3），統一提報北京生產基地進行生產確認，北京生產基地于30日確認反饋上海銷管中心，同時上海將最終確認量反饋回各分公司。

五、北京生產基地于每月10日前直接將本月確認訂單數量發貨至各分公司指定

地點。

六、北京在發出貨物后第一時間將有效《發貨明細簽收單》（附表4）傳真至上海營銷管理中心，在確認各分公司收貨完畢后，上海營銷中心做簽收回傳北京生產基地。

七、營銷管理中心在北京發出貨物的同時會傳真一份《發貨通知單/收貨確認單》（附表5）到各要貨分公司，請各經理及庫管員在收到貨24小時內簽字回傳營銷管理中心相關人員。如有異樣，必須詳細注明，必要時寫情況報告單反饋至營銷管理中心備案處理。

27、分公司都應根據當月市場銷售情況盡量準確的提報下月訂單，28、一般在訂單確認反饋后不

29、再做調整（特殊情況除外），30、請各分公司詳細分解月度銷售計劃，31、做好訂單計劃。

32、若遇重大業務購買者，33、當地存貨量不

34、足時，35、或者優惠條件超出正常額定量時，36、必須及時與營銷管理中心取得聯系，37、確定具體交貨日期及優惠政策，38、再做答復，39、不40、得隨意亂承諾，41、讓公司信譽掃地。否則將追究相關責任人責任。

42、以上程序文件各類市場財務及物流人員做好相關備

43、檔，44、并嚴格把關。附表—物流類

上海百勝斯生物科技有限公司發貨流程圖

注：

1、各環節負責人應該認真填寫營銷管理中心設計的相關表格，及時以傳真方式通知相關各方；

2、代理商、分公司、北京密云生產基地、上海百勝斯營銷管理中心之間的溝通應以書面為準，特殊情況除外；

3、圖中“特殊情況反饋”指生產基地庫存不足或無法按營銷管理中心要求發貨，應該及時以電話形式與營銷管理中心溝通，不應擅自改動發貨計劃；

4、圖中“發貨特殊情況反饋”指收到的貨品質量、數量上有問題，由營銷管理中心協調解決；

5、圖中虛線指或有事件的處理流程。第8節 分公司經營費用申請流程及規定

1、分公司經營費用是指

2、：工資、房租、水電費、協作費、購置費、郵寄費、通訊費、辦公費、差旅費、運雜費、業務招待費、促銷傭金等。

3、分公司在每月25日前，4、填報下月經營費用計劃表，5、傳真至營銷管理中心，同

6、時附后下個月份公司工作計劃。

7、分公司日常經營費用的申請標

8、準參照財務管理中心制度執行。

9、營銷管理中心審核后，10、報子公司總經理批準，11、通知財務中心按計劃撥付款項。

12、營銷管理中心審核后，13、如有調整，14、報公司總經理批準，15、將調整后的內容傳真至分公司確認后，16、通知財務管理中心按計劃撥付款項。見附表—月例行

第9節 分公司廣告宣傳費用申請流程及規定

1、廣告宣傳用費包括：電視、廣播、報紙、戶外、終端、各種宣傳品的發放和張貼費用，2、各類促銷費用等。

3、分公司在每月25日前，4、填報下月廣告費用計劃表，5、傳導真至營銷管理中心，同

6、時附傳下月地區分工作計劃。

7、營銷管理中心審核后，8、報公司總經理批準，9、通知財務管理中心按計劃撥付款項。

10、營銷管理中心審核后，11、如有調整，12、報公司總經理批準，13、將調整后的內容傳真至分公司確認后，14、通知財務管理中心按計劃撥付款項。見附表—通用類

上海百勝斯生物科技有限公司分公司費用預算申請流程圖

第三章 分公司檔案資料的上報管理規定

為了加強對分公司的規范管理，保證分公司資料完整性，保證所轄地區及市場資料的完整性，特制定以下規定：

1、營銷管理中心對所有成立的分公司都分別建立檔案（檔案目錄附后）。

2、各分公司負責人到位后，3、完成房屋租賃、人員招聘、市場及責任人劃分、銷售指

4、標

5、制訂等工作后，6、必須將以下書面資料傳真或寄回營銷管理中心：

（1）分公司營業執照復（2）印件；（3）分公司房屋租賃合同（4）

（5）分公司組織架構圖、分公司人員花名（6）（7）終端開發目標（8）設定表（9）分公司月、季、年市場開拓計劃書（10）分公司市場調研報告

冊及其檔案

第二篇：營銷管理中心制度(試行)

營銷管理中心管理制度

編制日期：編制人員：

目錄

第一章

營銷管理中心職能

第二章

營銷管理中心、項目公司銷售部與項目公司工作流程 第三章

營銷管理中心對項目公司銷售部業績考核獎勵制度 第四章

各項目公司月度會議及匯報制度 第五章

第六章

各項目公司營銷體系外派人員特別福利 各項目銷售案場執行管理手冊

第一章營銷管理中心職能

部門名稱：營銷管理中心

直接上級：總（副總）經理、董事長 下屬部門：各項目公司營銷團隊

一、主要職能：

1、營銷管理體系（流程）建設工作組織及執行監督；

2、客戶服務管理體系（流程）建設工作組織及執行監督。

3、營銷類一級計劃（項目總體及營銷進度計劃、總體及收支計劃）編制工作組織及執行監督；

4、營銷類經營指標核定、執行監督和考核參與。

5、營銷與客戶服務信息管理系統建設與維護、集團統計數據管理；

6、營銷與客戶服務檔案管理工作組織及執行監督。

7、重要營銷合作服務商招標指導、談判參與及合作監督工作；

8、項目總體及營銷策劃與市場推廣方案組織制定、審核與執行監督；

9、項目價格方案（含基準價格表）的制定指導、審核與執行監督；

10、對區域/城市公司階段性重點工作支持。

11、所屬公司相關開發與經營區域及城市的行業與市場研究；

12、住宅與商業項目市場需求及產品定位研究。

13、營銷類中高級人才培養與輸送、業務指導與培訓。

14、品牌宣傳與推廣組織工作的參與及營銷工作品質控制。

第二章公司銷售部與項目公司工作流程

參見附件1 : 營銷管理中心流程(試行)

備注：所有廣告發布及銷售物料準備由各項目銷售團隊指定標準，根據現實情況排好制作周期并負責尋找2-3家相應的發布單位及制作公司提供價格參考和制作周期依據，然后由各項目公司辦公室負責進行價格談判及制作周期確認，發布及制作效果由各項目公司銷售團隊進行監控，如發生質量問題，項目公司銷售團隊有權拒收并上報集團追究責任。

第三章營銷管理中心對項目公司銷售部業績考核獎勵制度

一、考核內容

項目公司營銷總監的考核內容包括項目銷售任務完成量情況及項目實現利潤情況，考核項目公司其他人員的考核內容為項目銷售任務完成量情況。

二、考核指標的制定

1、項目利潤率：公司營銷管理中心根據各項目的實際情況制定項目利潤率，作為對于項目銷售總監的考核指標之一。此項指標為季度考核指標。

2、項目銷售任務完成量：項目公司根據每月工作實際要求制訂每月每個項目的銷售任務總量。項目公司銷售總監銷售任務由集團營銷管理中心依據市場情況制定銷售任務量，據此作為考核項目銷售總監發放傭金的依據。項目銷售總監根據上述銷售任務，結合實際情況制定出置業顧問及銷售經理的銷售任務量，上報公司集團總部，集團營銷管理中心審批后下達置業顧問及銷售經理執行。

三、考核及傭金計算辦法

（一）營銷總監：按照項目利潤率指標占20%、銷售任務完成量指標占80%權重的分配比例計算并發放傭金，每月計算的傭金當月只發放70%，剩余的30%作為季度考核的傭金留存，每季度根據項目利潤率的完成情況予以發放。

1、每月考核及傭金的計算：每月發放銷售額傭金的70%；

2、季度考核及傭金的計算：每個季度根據項目公司財務部核算的實際項目利潤率數額與公司制定的考核指標進行對比，實際指標大于或等于考核指標時將季度內剩余的30%季度留存傭金全額發放，實際指標小于考核指標時將按照實際指標占考核指標的比例發放季度內剩余的30%季度留存傭金。

（二）其他項目部人員

1、置業顧問及銷售主管傭金發放比例：

按照項目規定的傭金提成比例及跳點扣除留存全額發放。

2、銷售經理：每月計算的傭金當月只發放80%，剩余的20%作為季度考核的

傭金留存，每季度根據項目利潤率的完成情況予以發放。

1、每月考核及傭金的計算：每月發放銷售額傭金的80%。

2、季度考核及傭金的計算：每個季度根據項目公司財務部核算的項目銷售額與集團總部營銷管理中心制定的考核指標進行對比，實際指標大于或等于考核指標時將季度內剩余的20%季度留存傭金全額發放，實際指標小于考核指標時將按照實際指標占考核指標的比例發放季度內剩余的20%季度留存傭金。

3、策劃經理：考核指標同營銷總監每月的銷售任務完成量指標，每月計算的傭金當月只發放70%，剩余的30%作為季度考核的傭金留存，每季度根據項目利潤率的完成情況予以發放。

4、策劃主管及項目助理：項目公司營銷總監可根據項目的實際銷售及項目實現利潤情況，靈活制定策劃主管及項目助理的傭金獎勵方案，報送集團營銷管理中心同意后執行每月計算的傭金當月只發放80%，剩余的20%作為季度考核的傭金留存，每季度根據項目銷售的完成情況予以發放。

（三）其他獎勵

項目公司營銷總監可根據項目的實際銷售、置業顧問及項目實現利潤情況，靈活制定其他的銷售獎勵方案，該方案由各項目公司營銷總監報送集團營銷管理中心同意后執行。這些獎勵支出將計入項目成本支出總額。

四、項目公司銷售部傭金提取辦法

1、銷售傭金在同客戶簽定正式購房合同并且房款到達銀行帳戶后開始計提。

2.具體發放辦法：

客戶為銀行按揭及貼息貸款，簽約并首付款到達開發商帳戶、銀行放款后傭金發放80%，交房傭金發放20%；客戶一次性付款傭金發放80%，交房傭金發放20%。

3.離職人員傭金發放辦法：（1）屬于自已辭職的

已交定金未簽約的，傭金不予發放；

已簽約且首付款到達開發商帳戶的，傭金發放30%；

簽約且辦理完貸款手續、資料齊全的，等待放款的及一次性付款傭金發放80%。

（2）屬于公司辭退的

如屬業績不良被辭退的，傭金結算方式參照第1條；

如屬損害公司利益造成惡性后果被辭退的，傭金全部扣除；

（3）屬于擅自離職的

剩余應提傭金全部扣除，作為項目公司銷售團隊活動基金。

4、接替已離職置業顧問客戶的傭金提取辦法：

由另一置業顧問接替已離職置業顧問的工作，剩余的傭金由新的置業顧問按工作量給予提取。

五、其它項目及人員如有特殊情況，傭金比例需要變動，由營銷總監提出方案，上報公司營銷管理中心審批，審批后執行。

第四章各項目公司月度會議及匯報制度

一、營銷策劃管理中心例會管理制度

1、大會：

1)年初大會為制定任務目標。總結上工作情況并對下工作進行計劃；

2)時間：春節之前，具體時間按當年年會時間而定；

2、年中大會：

1)年中大會為總結半年工作，根據項目推進速度及時調整集團與各項目戰略及任務目標；

2)時間：6月20日——7月10日之間；

3、各項目月度例會：

根據具體情況在每月最后一周進行各項目公司月度例會。1)如遇節假日或特殊原因，例會時間將提前通知。

4、會議紀要：

1）所有會議內容必須由專人記錄并形成會議紀要；

3）各項目匯報會議需由銷售助理負責記錄，次日形成會議紀要并呈報集團營銷管理中心審閱后，由各項目部存檔；

二、營銷策劃管理中心匯報制度

1、工作的計劃與總結：

1)/季度匯報：每年的3月份、6月份、9月份提交季度項目營銷推廣方案，與例會中進行匯報；春節所在的月份提交項目營銷推廣方案，與年總結會中進行匯報；

2)月度匯報-營銷：以月為單位，每月24日前提交項目《上月營銷工作總結》與《下月營銷工作計劃》；

3)月度匯報-策劃推廣：以月為單位，每月24日提交項目《上月推廣實際發生推廣費用》與《下月推廣計劃》、《下月推廣費用》；

4)周度匯報，每周五之前，各項目營銷策劃總監及案場銷售經理和案場策劃經理將周報報與集團總部營銷管理中心銷售助理。

5)其他匯報類方案根據項目推盤節點進行匯報；

6)年底個人總結：每年1月10日前提交個人《工作總結》； 7)以上內容按時間提交至營銷策劃管理中心營銷策劃（副）總監； 8)周報除探親假人員可以延期交以外，其他所有人員必須按時呈交，一次不交罰款50，第二次不交罰款100，第三次不交罰款200，第四次不交罰款400。（以上罰款做為年會籌備基金）

第五章公司營銷體系外派人員特別福利

一、交通福利

公司外派營銷體系人員每月探親假時，公司派車接送一次至火車站（汽車站）。

二、住宿福利

公司為外派人員提供宿舍。

1、外派人員經理及經理級以上人員擁有一個宿舍單間。

2、宿舍單間需達到簡裝標準并擁有簡單生活家具及電視、網絡。如不選擇使用項目公司提供的宿舍，可自行解決住房問題，但因此而產生的費用公司不予報銷。

其他

其他福利參照公司有關員工福利規定。

三、第六章各項目銷售案場執行管理手冊

參照附件2：項目銷售案場執行管理手冊（試行）

第三篇：營銷管理中心崗位職責

營銷管理中心崗位職責

職務名稱：

直接上級:總經理

直接下級：銷售部經理、市場部經理、招商部經理、公關部經理、會所加盟部經 理、保健護理師培訓基地負責人

本職工作：負責公司的整體市場營銷工作

一、業務職責

1．參與制訂公司營銷戰略,根據營銷戰略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經批準后組織實施。

2．負責重大公關、促銷活動的總體、現場指揮。

3．定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。

4．根據市場及同業情況制訂公司新產品市場價格，經批準后執行。

5．負責重大營銷合同的談判與簽訂。

6．主持制訂、修訂營銷系統主管的工作程序和規章制度，經批準后施行。

7．制定營銷系統專業培訓計劃并協助培訓部實施。

8．協助總經理建立調整公司營銷組織，細分市場建立、拓展、調整市場營銷網絡。

9．負責分解下達的工作目標和市場營銷預算，并根據市場和公司實際情況及時調整和有效控制。

10．定期和不定期拜訪重點客戶，及時了解和處理問題。

11．代表公司與政府對口部門和有關社會團體、機構聯絡。

二、管理職責

1．組織建設

（1）參與討論公司部門級以上組織結構；

（2）確定下級部門的組織結構；

（3）當發現下級部門的崗位設置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調整，并通知人力資源部。

2．招聘及任免

A．用人需求

（1）提出直接下級崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責和任職資格，提交給總經理確認；

（2）確認直接下級提交的用人需求（含崗位職責和任職資格），并提交總經理確認。

B．面試

（1）進行直接下級崗位的初試；

（2）進行直接下級的直接下級崗位復試，并做最后確定；

（3）組織參與面試的人員。

C．不合格員工處理

（1）提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經理確認；

（2）、確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。

3．培訓

（1）提出對直接下級的培訓計劃，提交總經理確認；

（2）確認直接下級提出的培訓計劃，提交人力資源部。

4．績效考評

（1）提出直接下級的績效考評原則，提交總經理確認；

（2）根據總經理確認的績效考評原則，與人力資源部經理商討并確定績效考評方法；

（3）對直接下級進行考評，并進行考評溝通。將考評結果提交人力資源部。

5．工作溝通

（1）匯總工作報告，并與總經理進行信息溝通，同時將這些信息傳遞到直接下級；

（2）負責將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準確地傳達給直接下級；

（3）確定書面的交互式的工作通報制度，與直接下屬進行溝通。

6．激勵

（1）提議下級部門和直接下級的激勵原則，提交總經理確認；

（2）根據總經理確認的激勵原則，與人力資源部經理商討并確定激勵方法。

7．經費審核與控制

（1）依據財務制度審批下級部門的各項花費，并確認支出的合理性；

（2）監督并控制下級部門的費用支出，并向總經理進行費用月報。

8．工作報告

定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總經理報告。

9．表現領導能力

（1）指導、鼓勵、鞭策下級，使下級能努力工作；

（2）有辦法提升下級的工作效果和工作效率；

（3）能為下級描繪公司的戰略意圖和遠大前景。

第四篇：2007營銷管理中心工作總結

營銷管理中心工作總結

2007年營銷管理中心緊密圍繞公司 “堅持科學發展的理念，倡導‘要干實事者、不要怕事者’之風，立足做精項目，扎實練好內功，不斷創新經營理念，大幅增強企業核心競爭力，以公司長期、可持續的發展回饋客戶和社會，以積極、堅持不懈的努力來全面實施戰略發展規劃，為使公司跨入一流房地產行業而奮斗！”的總體思路，精誠團結，群策群力，積極開拓，踏實苦干，使銷售額在一路凱歌中節節攀高，最終以超過目標 1.5億元的業績取得了最后的勝利。

幾項主要經濟指標完成情況如下：

1、住宅銷售共套，m2，銷售額達元，銷售率達%。其中一期銷售套，m2，銷售率達到%；二期銷售套，銷售率達%；三期銷售套，銷售率達%。

2、催收二期房款萬元，其中按揭貸款辦理戶，計萬元；收現萬元。

3、收取車位誠意金戶，計元；商業登記金戶，計元；

4、積累了名住宅、商業意向客戶，為項目下一步的銷售提供了市場基礎。回顧一年來的工作，良好業績的取得離不開四個因素：一是宏觀經濟形勢拉動房產市場普遍強市；二是公司出臺的政策準確切實，推廣力度大且有效，既調動客戶的激情，又激發置業顧問的積極性；三是項目工程的進展品象越來越好，給您一個有公園的家初出端倪；四是公司是大團隊，銷售管理中心是小團隊，團隊的合作意識、學習氛圍越來越好，能體會到家庭的溫暖。在此基礎上，營銷售管理中心主要圍繞以下幾個方面開展工作，確保了各項任務的完成：

一、優化組織結構，明確職責，為任務的完成提供機構保障；選拔人才，為企業、項目可持續發展積聚后備力量。

今年7月根據**和**銷售情況，營銷管理中心的機構設置進行了調整，下設“一室三部”，即總經理室，統管下屬三部，全面負責營銷管理工作；住宅部，著重住宅銷售全過程、客戶資源積累工作；商業部，著手招商引資、商業定位、布局的前期準備工作；房源部，做好房源銷售各項指標的統計，為后續、相關工作的開展提供切實數據。各部強化職能各司其職，既有分工又有合作，既有重點又顧全局，既考慮眼前又預備將來，為項目銷售更科學化、系統化，提供了一個穩固的組織機構保障。

從員工中選拔出實踐業績突出、有號召力、有組織力的一批人員進行任命，既給有能力者一個發展的平臺，讓個人能力的發揮轉變為團隊綜合實力的強化，又激勵了全體成員形成一種積極向上努力進取的工作氛圍，為公司的可持續發展積累人力資源的基礎。

二、正確面對1.5億銷售任務，積極采取措施確保落實。

1、科學制定、分解任務。年初營銷管理中心專門就公司下達的1.5億任務落實召開了工作安排會，針對市場狀況進行科學分析、層層分解，分階段、分個人、分項目的落實到人，將個人目標與公司目標統一起來，確保了整個任務有計劃、有步驟、有章可循的穩步實施。整個任務的分解是建立在對可售項目體量、銷售時間長短、置業顧問積累客戶資源量大小、整個房產市場發展動向、公司需回收資金額度等因素上科學進行的，讓每個置業顧問都明確任務的重要性與可執行性，使各自的銷售行為既有方向又有動力。

2、身份定位，擴展環節。灌輸銷售人員新思想，明確其在整個營銷體系工作中的重要性，重新定位其身份。銷售人員不再只是簡單的接待員、算價員，而是能為客戶提供購房投資置業專業服務的“置業顧問”；是為公司反饋市場信息、提供營銷決策參考性意見的信息收集、加工、利用者；是公司經營思路、項目開發理念的傳播者。有了準確的身份定位，引導、鼓勵、促進銷售人員積極主動地參與到營銷管理制度制訂、銷售流程確認、銷售政策出臺、廣告策劃溝通等相關環節，使營銷管理工作涉及內容更廣泛，手段更人性化，狀態更主動，真正貫徹以市場為導向的科學原則。如2007年各期房源開盤政策、節假日促銷政策、商業登記金活動方案等的制訂均融入了銷售人員的意見和想法。

3、數字化管理，有效監控。對各項銷售指標進行精確統計，及時按時、按人、按項目核對與原訂計劃的差別，分析原因、積累經驗，調整銷售策略；及時調整績效考核方法，調動銷售人員積極性、行動力，如調整銷售面獎，引導滯銷房源去化率提高等，使銷售計劃始終在可控范圍內有序進行，并向著速度更快、利潤空間更大的良性方向發展。

4、端正態度，踏實苦干。2007年的工作量相當繁重，二期、三期房源開盤；二期房源按揭辦理；一期房源交付、一期車位出售的準備工作；三期房源客戶按揭資料收集，等等，工作一項接著一項，從年初時全體營銷人員就做好“不怕苦，打硬仗”的思想準備。春節是外地回蘭客戶購房的大好時機，全體營銷人員自發地拋小家為大家，團聚的節日里，忙著聯絡客戶、上工地、談房價、簽合同，正由于有這股勇于拼搏犧牲的精神，今年年初開始銷售勢頭就一路強健。

7、8月份期間是往年銷售淡季，也是御景城在建項目未安裝電梯之際，營銷人員勤字當頭，細致做好客戶服務工作，為促進成交率主動邀請客戶現場看房，烈日驕陽下爬了這幢爬那幢，二十多層的樓梯上上下下、反反復復，用汗水澆灌出淡季不淡的喜人成效。五一、十一、售樓中心搬遷等各銷售節點，全體營銷人員更是抓住有利時機，放棄節假日，以你追我趕之勢猛攻待消化客戶群體營造銷售火爆氛圍，特別是在10月黃金周期間創造了共簽購房合同114份，購房定單41份，總成交額約6296萬元，另預約車位25個的驚人業績，震憾業內外人士。也許曾為接待人山人海的客戶顧不上吃一口飯，也許曾為催回某筆應收款遭受客戶的冷言冷語，也許曾為做完接連而至的工作推遲家事，也許曾為談判的最終勝利帶病上陣??不管發生什么，所有的營銷人員仍笑對每位來訪者，珍惜每次機會，以踏踏實實的工作作風善待每位客戶，以一點一滴的辛勤付出積聚項目銷售的勝利成果。

三、注重整體實力，深入打造一流團隊。

針對營銷人員經過實戰已逐步走向成熟的現狀，07年團隊建設將重點鎖定在加強整體實力上。

建立一個開放、坦誠、及時的溝通環境，讓大家都善于溝通，樂于溝通，大膽提出自己的想法和意見，加強團隊的合作精神。團隊成員不僅限于完成自己的任務，還要協同其他成員共同完成任務，把自己在項目中的經驗和教訓跟大家分享，以避免別人犯同樣的錯誤，或到遇到相同問題時能很快解決。新老成員更替之時，及時選擇好一幫一、一帶一的幫扶模式，讓弱勢成員迅速成長，達到整體水平的均衡。工作安排中，充分考慮各成員的特點，發揮其特長，達到優勢互補的效果。不僅在工作中形成互相幫助的氛圍，在生活上也保持隨時關注的態度，及時解決后顧之憂，讓每個成員可以更全力以赴的投入到工作中。

強調學習重要性，提高整個團隊的全面素質。除組織營銷人員參加專業崗位培訓考試之外，及時利用電腦、報紙了解行業發展動向，國家相關政策，專業基礎知識，其他項目優勢、特點，公司各部門工作進展等情況，使全體成員掌握更多的知識與信息，更有效的處理工作事務，提高效率。特別象近期銀行貸款政策處于調整期，新規不斷出

臺，及時了解掌握各銀行貸款政策的區別與利弊，使按揭辦理工作能更靈活、方便，提高了資金回籠率。

總之，今年通過外靠有利條件的把握爭取，內靠全體成員的艱苦努力，營銷管理中心較好地完成了既定的銷售目標，但也看到了自身發展中的一些不足之處，明年我們要繼續努力，著力改進，使各項工作都更上一層樓。

第五篇：市場管理中心制度

市場部管理規章制度

一、市場管理部部門職責：

（一）每周綜合檢查各樓層的工作，包括出勤、衛生、銷售、促銷等，并以文字形式報告上級主管領導；

（二）負責諦都科技城市場從業人員勞動紀律管理，每天上班按程序檢查，下班清場等；

（三）負責諦都科技城市場從業人員培訓，熟練掌握業務知識及簡單的基礎商業用語，指導并開展工作（包括商品展示、促銷等）；

（四）負責諦都科技城商戶租金、稅金、物業管理費、市場服務費等費用按時足額收繳工作；

（五）掌握諦都科技城商戶經營狀況、營銷情況，提高經營績效等；

（六）負責及時妥善處理諦都科技城各類投訴及售后服務問題；

（七）及時發現并解決業主、顧客、工作中的各種矛盾，嚴格按照程序解決；

（八）對突發性事件如停電、打架、被盜、火警等要迅速處理及匯報；

（九）實行賣場走動式管理，做到定時巡查，針對具體問題詳細記錄，并及時處理；

（十）要求有關從業人員實行半軍事化管理，規范化管理；

（十一）在工作過程中要使用文明禮貌用語，做到講文明，講禮貌，講普通話；

（十二）協助保安部，做好每天晚上下班后的清場工作，并做好檢查記錄。對各項考核，每月按考核記錄，獎罰兌現；

（十三）認真完成上級領導交辦的各項臨時工作。

二、市場管理部經理崗位職責：

（一）組織編制部門年、季度市場管理工作計劃，并組織監督落實；

（二）組織經營情況的調查，綜合商戶的反饋意見，撰寫調查報告，提交上級 主管領導；

（三）組織下屬人員做好對商戶管理工作，監督人員做好對商戶的經營管理工作；

（四）制定本部門相關的管理制度并監督檢查下屬人員的執行情況；

（五）組織對商戶、消費者的售后服務工作，與其他部門協作以取得必要的管理支持；

（六）對下屬人員進行業務指導和工作績效考核；

（七）嚴格遵守公司各項規章制度，完成公司安排的其他工作。

三、市場管理部日常工作內容：

（一）負責對商戶了解經營管理公司制度及服務內容的傳達；

（二）編寫完整的內頁資料；

1、商戶的基本情況及動態跟蹤登記；

2、商戶的動態及租兌情況。

（三）負責經營綜合管理費的收繳；

（四）負責賣場的日常管理服務；

（五）定期或不定期的聯合檢查；

（六）協調商戶與消費者的糾紛；

（七）處理商戶之間的糾紛；

（八）了解商戶的經營狀況，提供合理的經營建議；

（九）調研周邊商業單位和市場，留心市場動態，以便把握情況為公司及商戶提

供合理的經營建議；

（十）處理各種突發事件；

四、市場管理部應掌握的有關制度、政策：

管理人員在日常工作中應及時將公司的有關制度、政策傳達給商戶，使之成為商戶的行為準則，監督和管理商戶經營活動的合法性，具體應掌握的有關制度、政策法規為：

（一）《物業管理規定》、《諦都科技城市場經營管理公約》

（二）《商戶檔案》

（三）《經營租賃合同》及補充規定

（四）《用電管理規定》

（五）《裝修管理規定》

（六）《消防安全管理規定》

市場管理中心制度

為規范市場的各項管理。提高工作效率，維護市場和業主的共同利益，使諦都科技城市場成為一個運作規范、秩序井然、環境優美，文明、安全的高品味市場，特制定本制度。

第二章通訊、車輛管理

一、市場辦公電話、傳真等通訊工具統一由辦公室配備管理。各部門因工作需要配備通訊工具的，經向辦公室申請，由辦公室報市場領導批準后購置、安裝，各部門不得私自添置。

二、市場領導可單獨配備長途電話，部門除辦公室、設備維修部可配備長途電話外，基余只配備市內電話或內部電話。

三、通訊工具由各部門負責日常保管和維護，不得隨意遷移、連接、拆并，如遇故障，可通知辦公室聯系維修，由于部門保管不當，造成人為損壞、丟失的，由使用部門負責人進行賠償。

四、使用通訊工具應遵守《員工手冊》禮儀規定，鈴響三聲之內必須接聽，用語規范、文明、簡潔，不得在電話中閑聊、高聲喧嘩。

五、電話使用費用由辦公室按規定費用標準控制，具體標準為總經理300元/月、副總經理200元/月、辦公室300元/月、物業部300元/月、設備維修部200元/月、財務部100元/月，經營部100元/月。

七、各部門要嚴格控制電話的使用，電話費超標，由使用部門、使用人承擔，從工資中扣除。

八、市場車輛由辦公室負責管理、調配。

九、派車遵循“先急后緩、先領導后職員、先遠后近”的原則，用車應有派車單。

十、用車人應積極配合司機安全行車，防止發生意外交通事故。

十一、司機需注意車輛保養，保持車況良好。

十二、車輛在使用過程中，司機應嚴守交通規則，確保安全行車。

十三、司機不出車時，應在辦公室休息，隨時聽從調譴，車輛使用完畢，應把車停放在指定的地點（車庫）。

十四、車輛發生故障時，司機應及時向辦公室主任報告，說明原因，結算維修費用，自己能修的，不允許外修，必須外修的，由司機出具書面報告，經辦公室主任批準，到指定維修點維修，不得擅自送修。

十五、司機要及時辦理車輛行駛所需的各項證照、年檢，繳納各項規費。

十六、車輛由司機專人管理，未經辦公室主任批準，不得將車輛交由他人使用。

第三章環境衛生管理

一、衛生責任區的劃分

1、各部門辦公室：由部門自行安排輪值打掃。

2、公共區域：由清潔工負責。

3、商鋪、辦公場所：由業主或經營戶負責。

4、市場領導辦公室：由辦公室內勤負責。

1、辦公區：包括各部門辦公室、會議室、接待室，各部門辦公室由各部門安排，會議室、接待室、市場領導辦公室由內勤負責，辦公公用區由內勤安排輪值打掃。

2、經營區：商鋪、寫字樓由業主或經營戶自行負責，公共過道、走廊、樓梯、衛生間等公共區、市場周邊區域由清潔工負責。

3、生活區：包括食堂、宿舍由內勤安排打理。

二、衛生工作標準

1、地面、桌面、墻面、門窗、玻璃清潔無塵、無污跡，玻璃明亮。

2、辦公桌上的茶具、文具、資料擺放整齊。

3、茶具清潔無污垢。

4、墻角、樓梯、屋頂無蜘蛛網。

5、衛生間時刻保持清潔、干凈。

三、市場從業人員嚴禁在場內亂扔果皮、紙屑和其他臟物，剩飯和茶水必須倒入垃圾桶內。

四、業主進貨和售貨后要把遺留在通道上的雜物及時清掃干凈，嚴禁將雜物到處亂扔，破壞市場整體衛生。

五、各商鋪在每天營業結束時，應將臟物清掃出柜臺，做到人走臺清。

六、市場從業人員應舉止文明、儀表整潔，禁止隨地吐痰、扔鼻涕等一切有損場容貌的不衛生、不文明行為。

七、嚴禁在市場內私自張貼廣告、宣傳畫以及在墻壁、設施上亂寫亂畫。

八、市場從業人員必須看好自己的小孩，嚴禁小孩在場內隨地大小便。

九、清潔工在營業時間內要做到隨臟隨掃，下班時要對地面進行一次集中拖擦，并將衛生間沖洗干凈。

十、所有人員都有責任、有義務共同維護市場衛生。

第七章勞動管理

一、勞動紀律

1、所有員工必須服從調配，聽眾指揮、愛崗敬業、保質保量按時完成所負責的工作任務。

2、嚴格遵守考勤制度，不遲到、不早退、不曠工，有事缺勤要請假，工作時間不得擅自離崗。

3、各級員工應樹立服務意識，認真做好各項服務工作，維護市場聲譽。

4、各級員工要嚴守機密、信守職業道德。

5、各級員工均應嚴格遵守市場的消防、安全、衛生等各項管理制度，言行規范、文明，工作高效、到位。

二、員工著裝風紀要求：

1、員工上班期間，要求精神飽滿，著裝整潔、規范，凡市場提供了工作裝的崗位，必須按規定著裝上崗。

2、所有員工上班時，必須帶好工作牌，位置為上裝左胸部。

3、員工在工作時間禁止穿拖鞋，男員工不得留長發，女員工不得穿超短裙。

4、員工均不準紋身。