第一篇：衡東縣辦公室工作經驗材料

在優質服務上做文章 創人民滿意公務員集體

——2009年衡東縣教育局辦公室工作經驗材料

一年來，我局辦公室在局黨委、行政的正確領導下，在局屬各單位和機關各股室的大力支持下，緊緊圍繞局中心工作，以服務基層、服務領導、服務機關為宗旨，全面加強辦公室自身能力建設，努力提升服務水平，辦公室服務工作取得顯著成效。

一、加強自身能力建設，不斷夯實優質服務基礎 要做好辦公室工作，爭創一流業績，必須要有較高的政治理論素養和分析解決問題的能力。一是加強政策理論學習，不斷提升服務能力。辦公室主任率先垂范，帶領全體工作人員通過多種途徑學習黨的教育方針、政策，學習各項教育法律、法規，及時了解、掌握教育發展的新動向、新經驗，積極參加機關組織的形式多樣的學習、教育、培訓活動，經常性下基層開展調研，辦公室人員的政治理論水平、業務素質和工作能力不斷提高。二是加強作風建設，不斷提升服務意識。辦公室以開展各種教育活動為契機，按照思想先導、觀念先轉、知識先學、工作先干、思路先謀、作風先改的要求，大力培養辦公室同志積極進取的思想作風、清正廉潔的生活作風和嚴謹規范的工作作風，使辦公室干部真正做到謀事不謀利，奉獻不索取，守得住清苦，耐得住寂寞，扎實工作，無私奉獻。三是加強團結協作，不斷提升服務品位。辦公室成員崗位明確、責任清晰，同時又分工合作、配合默契，每個人都能從教育大局出發、從整體利益出發。服務態度和藹、熱情、耐心、細致，和同事關系 比較和諧。落實各項工作時，能夠注意態度和方法，從而得到了各股室和學校的支持，工作落實順利。

二、充分彰顯服務職能，提高工作滿意度

辦公室服務工作要上水平，必須充分發揮自身服務職能。在具體服務工作中，辦公室緊緊圍繞“參謀、綜合、協調、督導、服務、管理”六大職能，大力推行“六化”服務。一是大力推行“科學化、嚴謹化”服務。辦公室按照“辦文就要辦得嚴謹，辦會就要辦得成功，辦事就要辦得無可挑剔”的要求，切實做到大事細辦、輕事重辦、熟事生辦，確保了辦會辦文、綜合調研、信息工作都有新的進步。辦公室作為局行政的中轉樞紐，全年簽收、閱處各類文件、通知達700余份，草擬、修改、簽發各類文件、通知和通報近300份，撰寫報告、講話、匯報、總結等各種大小材料有100余份，組織籌備或協助準備各種大、中型會議10余次，安排、接待各種大小會議近100次，接待各類大型會議和重點工作檢查10余起，都是按照高標準、嚴要求辦理的，實現了服務的科學化、嚴謹化。二是大力推行“個性化、精細化”服務。在對領導的服務上，將服務對象與服務內容緊密結合。在文字材料尤其是領導報告的起草上，注意從材料結構、篇幅、語言風格等方面體現領導個性和文章新意。在接待服務上，注重從接待規模、接待標準、接待方式、食宿安排等方面入手，做到既規范、嚴謹、節約，又彰顯個性化。在為基層和股室服務上，做到急事急辦、特事特辦，開辟辦事綠色通道，竭力辦實事、辦好事。通過大力推行個性化精細化服務，辦公室服務水平顯著提升，收到了十分明顯的效果，獲得了廣泛好評。三是大力推行“規范化、有形化”服務。辦公室進一步規范完善了機關各項工作制度和流程，狠抓了全局 性的會議制度、網上發文制度、來客接待制度、財務管理制度、文明衛生制度等制度的落實。同時，還將辦公室無形化的工作轉化為有形化服務，把辦公室工作變成一件件看得見、摸得著的實事。如想方設法開源節流，提高機關干部待遇；優化配置辦公設施設備，改善機關干部工作條件；強化機關內務管理，確保機關有序運轉；嚴格考勤制度，確保機關工作效能；合理進行車輛的調配和管理，降低油耗，節約成本，確保了行車安全；等等。

三、全面做好教育信息宣傳，展示教育良好形象 辦公室利用各種有效媒介和平臺，積極開展教育宣傳，努力營造良好的教育輿論氛圍和發展環境，充分展示我縣教育的良好形象。一是高質量辦好《衡東教育》刊物。通過積極開展業務培訓，加強通訊員隊伍建設，保證了教育信息的報送數量和質量。《衡東教育》全年編輯、出刊10期，刊發教育稿件近200篇。二是高質量辦好《教育新視野》電視專欄。通過加強與縣電視臺合作，全年策劃、制播教育專題節目32期。三是高質量辦好“衡東教育信息網”。通過不斷優化網絡資源，在教育信息網上編發教育新聞、簡訊，及時報道教育工作進展情況及其所取得的成效。同時，還積極向國家、省、市各級報刊媒體投送發表新聞報道50余篇，不斷擴大衡東教育的影響。這樣，教育信息宣傳工作在服務領導科學決策、推動教育教學改革發展、展示教育良好形象等方面發揮了極其重要的作用

四、認真辦理信訪和人大建議、政協提案，維護教育安全穩定

抓好信訪工作是維護社會穩定、教育穩定的一項重要舉措。辦公室堅持認真、負責處理信訪工作，努力維護教育穩定，把 信訪工作作為聯系群眾的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領導添亂。為此，辦公室對信訪和建議提案工作都安排專人負責，明確了工作職責和要求。在處理信訪工作時，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復，尤其是在開學、招生，教師招聘、人事調配、學校收費等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，辦公室在向領導匯報的同時，先期做好化解工作，或及時把這些問題落實到相關單位或職能股室，督促其限期辦理，力求讓群眾滿意。對人大代表建議和政協委員提案，辦公室由專人及時進行分類、梳理，及時轉交具體職能股室進行答復，并由專人負責協調、督促。同時采取召開代表、委員征求意見會，上門走訪等形式，加強與代表、委員的溝通，有效聽取代表、委員的意見，力求最終辦理結果得到代表和委員們的肯定。

辦公室在做好上述工作的同時，還積極落實上級文件精神，按規定和要求做好了中小學圖書館建設和裝備、郵發教育報刊征訂和發行，以及中小學教輔資料市場規范等工作，從而較好地完成了上級交辦的其他工作任務。

第二篇：檢察院辦公室工作經驗材料

文章標題：檢察院辦公室工作經驗材料

去年以來，我院辦公室牢固樹立“為領導服務，為全院干警服務”的意識，以創建“先進檢察院”為載體，堅持求真務實、團結創新，在探索和創新中開展工作，不斷更新服務理念，創新服務機制，各項工作在全市檢察系統中成績顯著。2006年分獲全市檢察系統信息、統計第二名，調研第三名的好成績。我們的做法是：

一、領導重視，全面加強辦公室建設。

院領導充分重視辦公室的工作，將辦公室作為檢察機關的“窗口”，將努力提高“綜合協調能力，以文輔政能力”作為辦公室工作的目標。從三個方面加強辦公室建設。一是制度保障。修訂了《綜合目標考核辦法》，加強了辦公室工作的管理機制，同時制定了文字工作與業務工作掛鉤的激勵機制，出臺了《關于信息、宣傳、調研考核、獎勵辦法》等制度，以制度管人管事，用制度理順工作關系，嚴格按照制度程序辦事，提高工作效率。二是人力保障。為充實辦公室的力量，我院及時為辦公室輸送新鮮血液，專門招考了一名中文系的本科生，在經過一年的業務培訓后，分配到辦公室從事文秘工作，加強專業性；此外，還專門為辦公室配備一名精通計算機、已從事多年辦公室工作的事業編制工作人員，從人員上保障了辦公室工作。三是資金保障。一方面加強對辦公室科技力量的投入，除人手一臺電腦外，還專門配備了兩臺手提電腦、網絡打印機，滿足了即時信息發布和文字編輯的需要；另一方面，從資金上全力支持辦公室的工作，鼓勵各個科室參與到信息、調研、宣傳等工作中，去年僅用于獎勵干警發表宣傳和調研的費用達8180元。

二、提高素質，突出重點工作。

要提高工作成績必須從提高工作人員素質入手，為此，我院著力提高辦公室人員的政治素質和業務能力。一是加強學習培訓。從法律業務知識、辦公室實務知識、計算機應用知識等三個層面抓辦公室綜合素質的提高，通過與上級院多聯系、與業務部門多溝通、向兄弟部門多取經等多種渠道增加信息量、拓寬知識面。在工作中，要求辦公室干警多看、會思考、勤動筆，做好材料收集工作，學習領會上級精神；做實業務動態跟蹤工作，及時總結經驗；做透調研分析工作，深刻剖析原因。二是突出工作重點。信息、宣傳、調研是辦公室工作的重點，尤其是信息工作，是辦公室的“龍頭”工作，是辦公室為領導決策服務，為檢察業務服務的重要手段。為此，辦公室緊緊圍繞領導決策要求和檢察業務開展需要，及時收集編發各種信息材料，充分發揮檢察人員的主觀能動性，加強對各業務信息工作的聯系指導，不斷加快信息傳遞速度，拓寬信息的廣度與深度。2006年以來共編發信息111篇，被市級以上采用近50篇。調研工作中，辦公室圍繞“當高參，出高招”的目標，緊密結合上級檢察院的重大決策、工作部署和工作中遇到的特點難點問題，有針對性地組織開展調查研究，2006年承辦的調研課題在國家級刊物上發表，獲得了上級院的好評。宣傳工作是大力宣傳檢察工作的新舉措，我院突出宣傳檢察辦案成果，著力宣傳檢察模范典型、弘揚檢察機關的良好形象。2006年以來組織干警在各媒體上發表稿件170余篇次。三是調動干警積極性。嚴格把握三項重點工作，由院領導帶頭，按照規定的要求，結合各科室的實際情況，每年都制定出任務數，其完成與否將直接與目標考核掛鉤。如果各科室不能完成規定任務數量，則按照規定給予扣分，如果超額完成任務，則給予加分。

三、統籌兼顧，保障檢察工作順利開展。

辦公室事務繁多，除了信息、宣傳、調研、人大報告等大材料準備等工作外，還包括統計、檢委會、人民監督員、檔案、文印等工作，任何一項工作都不能忽視，辦公室在有限的人員中，合理安排，統籌兼顧，團結協作，密切配合，使各項工作有條不紊地開展。在工作中一是培養“四種意識”，即“大局意識、服務意識、奉獻意識和爭先創優意識”，認識到檢察機關內部辦公室的職能，所處的位置和發揮的作用，努力為我院爭創先進檢察院奉獻自己的力量。二是建立分工不分家的思想。在工作安排上，辦公室按照工作性質和繁簡程度合理分工，做到人人心中有責任，人人肩上有任務，雖各司其職，仍團結協作，形成精干、高效、創新的集體。遇某崗位工作繁忙期，辦公室的其他成員也會做一些力所能及的事情來減輕其工作量，提高辦公室的整體工作效率。三是積極參與到全院的工作中去。檢察機關辦公室是上傳下達的樞紐，是信息傳遞的中樞，不論是三項文字工作、綜合材料的寫作還是統計、檔案工作都反映了全院的檢察工作成績，也都需要各科室的配合，所以和各科室部門的聯系顯得尤為重要。為此，我們按照制度理順工作關系，加強配合，提高了工作效率，共同做好檢察服務工作。

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第三篇：政府辦公室工作經驗材料

文章標題：政府辦公室工作經驗材料

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政府辦公室是政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是政府的重要綜合協調部門，是政府的參謀部，又是指揮部和后

勤部，擔負著承上啟下、協調各方的重要責任。辦公室工作的好壞，直接關系到政府在人民群眾心目中形象，關系到黨的事業成敗。近年來，我們立足為政府當高參，為基層和群眾服好務，致力于走活“五步棋”，抓好政府辦公室工作，得到了廣大群眾和領導的好評。

一、加強學習，提升全員素質

沒有高素質的隊伍，就沒有高質量的工作，素質提高的根本出路是學習，實實在在地做到向實踐學習、向理論學習、向社會學習。一是坐下來學。我們每星期都選定一個學習日，系統學習上級黨委文件、馬列主義及鄧小平理論和“三個代表”重要思想，引導全員在研究和深刻領會其精髓上下功夫，夯實理論基礎，增強貫徹執行黨的基本路線的自覺性與堅定性，認真學習市場經濟、法律法規、等知識，開拓視野，增強才干；扎實學習公文寫作、文件處理、信息調研、督查等業務知識，使辦公室每個人員都能獨擋一面，成為勝任工作的業務骨干和行家里手。二是請進來學。近年來，我們先后邀請自治區大中專院校專家教授，就市場經濟、WTO知識、國企改革與發展等方面的知識進行講座，幫助辦公室人員解決一知半解的問題，真正做到搞通學透，運用自如。三是走出去學。利用各種機會，把一些年輕同志選派到自治區、市政府進行跟班學習，加強業務知識培訓，豐富其知識，提高其水平，鼓勵有文憑的同志考“研”或考取“雙學歷”，使他們成為博學的“復合型”人才；同時，我們還加強與兄弟縣（市）政府辦公室的交流協作，建立了經常性的信息交流制度，學人之長，補己之短。

二、狠抓制度落實，構筑機制保障

“沒有規矩，不成方圓”，制度是實現工作規范，有效運轉的保證。近年來，我們從規范運行機制入手，先后制訂并逐步完善了政府辦公室工作一整套制度和20多項工作規范，對文電處理、信息傳遞、批件查辦、會議安排、事務管理等日常性工作，分別規定了工作程序、注意環節及工作標準，做到靠制度管人管事，用制度理順工作關系。一是完善了目標管理機制。根據工作需要和不同崗位特點，對全辦人員和各個工作崗位實行目標管理，根據分工每人的工作各有側重，實行責任到領導、任務到科室、量化到崗、細化到人，并明確了考核責任人和考核對象，考核結果與個人工作實績和獎懲掛鉤。還建立了階段性目標考評制度，周一各科室制訂出本周工作計劃，周五由分管領導檢查落實情況。二是實行首辦責任制。工作任務交給了誰，誰就是責任主體，誰就要一盯到底。三是建立了工作分析研究制度。定期組織有關人員分析研究工作，隨時掌握工作進度，著力查找薄弱環節，及時采取有效措施加以改進。四是建立大調研、大信息、大督查工作機制。從鄉鎮、部門挑選30名專職信息（調研）員，建立全區信息（調研）網絡，要求他們定期報送調研材料和信息，并實行量化考核；不定期召開專職信息（調研）員會議，布置信息、調研課題、交流經驗體會。此外，為保證區委、區政府重大決策的貫徹落實，由我辦牽頭，組織區四套班子辦公室及區委組、宣、紀等部門建立了聯合督查長效機制，有力地促進了全區工作作風的轉變。

三、強化服務，發揮橋梁作用

政府辦公室的基本職能就是搞好“三服務”，即為本級領導機關服務、為部門和基層服務、為人民服務。為本級領導機關服務，體現在參謀助手、督促檢查、綜合協高三方面。一是增強主動性，發揮參謀助手作用。參謀重在謀劃，助手側重幫助。我們主要做好四個方面的工作，即為各級領導機關及時、準確、全面地提供信息；圍繞中心工作組織調查研究；根據領導意圖做好重要文稿起草和校核工作；對重大事件的處理提出對策性建議，這些及時有效地工作，得到了同級領導的高度好評。二是注重實效性，發揮督促檢查作用。在督促檢查上，我們重點抓好三項工作，得到了同級領導的高度好評。二是注重實效性，發揮督促檢查作用。在督促檢查上，我們重點抓好三項工作，即以黨委、政府的重大決策、重要工作部署為重點，組織督促檢查；對領導同志批示和交辦事項進行專項查辦；抓住社會反映較多和群眾反映強烈的問題，主動查辦。三是把握全局性，發揮綜合協調作用。協調綜合是貫穿于辦公室工作各個方面的一項重要任務，不論辦文、辦事、辦會，都包含著協調綜合的內容。我們在處理綜合協調問題上，兼顧原則性和靈活性，避免盲目性和隨意性，達到可效可行的目的，同時強化“辦公室工作無小事”的意識，在把小事辦好的基礎上，嚴謹、細致、安全、保密地辦好大事，牢牢樹立了“交給我辦、馬上就辦、辦就辦好、及時匯報”的良好工作作風，做到工作有條不紊，忙而不亂。

四、打“創新牌”，實現與時俱進

創新是工作的靈魂。辦公室工作要有大作為、大發展，必須創新。在創新上，我們主要在四個方面下功夫。一是抓思維觀念創新。思想是行動的總開關。思想保守，觀念守舊，凡事過于謹小慎微，就很難創新，更難有大所為。所以我們提倡解放思想，只要是符合“三個有利于”和“三個代表”

要求的，只要能更好地促進辦公室工作的，就嘗試突破陳規，破除一些不適合形勢發展的舊框框，放開手腳去干。二是抓制度建設創新。隨著形勢發展，制度也應不斷完善和創新。在制度創新中，我們高度重視激勵約束機制的創新和落實，獎罰分明，最大限度地提升辦公室人員的工作積極性，營造了一個你追我趕、搶前爭先的工作氛圍。三是抓服務方式創新。辦公室不能只滿足于日常的服務，服務方式也必須創新。我們首先從管理上創新，開源節流，加強基礎設施建設，保證了機關工作正常、高效運轉。同時，參謀參到點上，既想領導之所想，又超前思考，想領導之未想，從淺層次的被動服務向深層次的主動服務轉變，事前、事中、事后都主動介入，緊扣領導的基本思路，拾遺補闕，出主意，想辦法，對領導的思想、想法、指示等加以完善和細化，力爭提供有價值的方案讓領導決策。四是抓用人機制創新。努力在辦公室內部真正形式“能者上，庸者下”的用人機制，使每個工作人員都有危機感、緊迫感，激活工作的能動性。同時，在干部交流上積極開拓創新，使辦公室不僅成為培養高素質干部的蓄水池，還是輸出高素質干部的交流站。流水不腐，戶樞不蠹。只有加快人員流動，才能吸引更多優秀的人才到辦公室工作，辦公室的工作才會更有活力、凝聚力和感召力。

五、倡導“八字”精神，爭創一流業績

多年來，我們為全面提升辦公室整體工作水平，我們始終弘揚“團結、奉獻、嚴謹、高效”精神，要求辦公室每個成員要恪守和發揚這種精神，要用這種精神，把大家團結起來，共同把辦公室建設成為一個堅強的、有高度凝聚力和戰斗力的“堡壘”。團結就是要求人人講政治，識大體，顧大局；重大事項、重要問題集體討論、集體決策、領導之間、科室之間、領導和同志之間都要多溝通、多協商、多理解、多補臺，團結一致地去完成好每一項工作任務。奉獻就是指辦公室工作人員都要圍繞服務多講奉獻，樂于奉獻，勇于奉獻，多做奉獻，多為集體著想，少計較個人得失；要盡自己的最大努力去做好每一項工作，辦好每一件事，以不斷奉獻自己的力量為光榮，以為個人索取為恥辱。嚴謹就是要求每個人要嚴于律己，嚴格要求自己；要嚴格遵守《國家公務員條例》的規定，自覺遵守辦公室的各項規章制度，要經得住艱苦、耐得住清苦、抵得住誘惑，辦事公道正派，一身正氣。高效就是要求各項工作都要講究時間觀念，講究快節奏、高效率，要做到事半功倍而不是事倍功半，當天的事當天辦，勇挑重擔，吃苦耐勞，不推諉、不扯皮、不拖拉。在日常工作中，要求辦公室工作人員必須做到“六不讓”，即不讓領導布置的工作在我手里延誤；不讓傳遞的信息在我手里中斷；不讓正在辦理的文件在我手里積壓；不讓我做的工作影響全局；不讓各種差錯在我手里發生；不讓來機關辦事的人在我這里受到冷遇。

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第四篇：衡東法院啟動

衡東法院啟動“萬名干警幫萬戶”活動

為深入開展政法系統“發揚傳統、堅定信念、執法為民”主題教育實踐活動，轉變司法作風、創新社會管理、化解社會矛盾、加強群眾工作，根據市、縣委政法委的統一部署，3月底衡東法院啟動了“萬名干警幫萬戶”活動，通過走訪建立了103戶幫扶臺帳，有針對性地開展“一對一”幫扶工作。

3月底，在楊橋鎮、珍珠鄉、白蓮鎮、石灣鎮、大橋鎮、三樟鄉開展結對幫扶活動。4月初，我院迅速與鄉鎮黨委聯系在4月10日建立了幫扶臺帳，結對幫扶對象主要為上訪戶、重點對象戶、案件當事人、弱勢群體困難戶。對幫扶臺帳進行了責任分解，每個鄉鎮明確一名院領導負責督促落實幫扶對象見面到人、教育疏導到位、解決困難到位、幫扶聯系到位。4月中旬由院領導帶隊分赴六個鄉鎮面對面、點對點地開展走訪慰問、宣傳教育、解決困難、化解矛盾等工作。

4月21日，衡東法院副院長曠文林帶領7名干警對白蓮鎮5名貧困老黨員進行了走訪慰問，送出慰問金1000元，了解幫扶對象家庭情況，建立了幫扶臺帳。

第五篇：辦公室“三服務”工作經驗材料

市**局辦公室“三服務”工作經驗材料

我局認真貫徹落實總書記在中央辦公廳調研視察時作出“五個堅持”的指示精神，緊緊圍繞局中心工作，努力扮好“四個角色”，不斷提高“三服務”工作水平，為全局工作順暢有序開展提供有力保障。

一是當好“參謀助手”。圍繞中心，超前謀略，密切關注和把握不同階段的工作動態和工作重點，提早做好辦文辦會工作，成功參與組織**發展聯席會議第一次會議。牢牢把握最新政策及上級領導指示批示精神，增強文稿的前瞻性、針對性、實效性，為局領導的決策部署和工作落實發揮好參謀助手作用。

二是當好“后勤管家”。制定《**市**局管理制度匯編》，建立健全機關考勤、國有資產管理、公務車輛管理、飯堂管理、安全保衛、衛生管理等管理制度，嚴格經費開支管理，實行額度等級審批，連續兩年“三公”經費明顯下降，2017年因公出國費為零，會議費用同比減少64%，接待費同比減少61%。

三是當好“宣傳能手”。拓寬宣傳渠道，積極營造**事業發展的良好輿論氛圍，近兩年來，編發《**通訊》期刊10期，利用**日報、**晚報、圖讀**、**新聞網等宣傳媒體積極發布新聞信息100余篇，發揮局公眾網站宣傳主陣地，發布各類信息300多篇，報送市委、市政府和省廳政務信息60余篇。

四是當好“督辦專員”。成立督查專員辦公室，聘任4名督查專員，專門負責督查督辦局機關科室、局屬單位貫徹落實上級領導指示、批示精神，市委、市政府決策部署及交辦事項落實情況。印發《**市**局督查督辦管理暫行辦法》，進一步規范我局督查督辦工作。制定各類任務分解表，明確關鍵環節、完成時限、負責領導、承辦人員，確保每項任務落到個人、落到節點、落到實處。實行“督查周報”機制，每周五必須填寫本周任務完成情況，報局主要領導審閱。