第一篇：幫扶中心工作匯報

在省總工會、市委、市政府的支持下，在市總工會的領導下，中心于××××年月正式掛牌成立。一年來，中心設立“困難救助、信訪接待、法律援助、就業貸款、免費職介”五個服務平臺，全體工作人員“全天侯”、“直面式”、“人性化”接待來訪和求助的困難職工，為他們提供快捷的幫扶和“一站式”的服務。

一、發揮中心服務職能，為困難職工排憂解難。

⒈中心發揮工會維權職能，采取集中救助和平時救急的方式，對全市萬困難家庭和到中心求助的困難職工進行幫扶。在中心的指導和部署下，年全市各級工會組織走訪慰問戶特困職工、勞動模范、離退休職工、退轉軍人和傷病殘職工家庭。元旦、春節期間，舉行“愛心一日捐”活動，共籌資萬元。其中萬元注入市總本級送溫暖基金，用于中心開展救助，全年走訪慰問困難職工家庭戶，發放慰問金、物品萬元。年兩節期間安排各級工會組織對全市困難職工進行救助幫扶達戶，發放慰問金和救助物品總價值萬元。幫扶中心一次對戶困難職工進行集中救助，發放款物萬元；對戶沒有過冬煤炭的特困群體發放兩節取暖煤噸。自成立截止年月份，平時救助生活難以為繼、遭受意外災害、患大病無錢醫治的受困職工戶，總救助金額萬元。其中：助學救助戶，救助金額萬元；醫療救助戶，救助金額萬元；其它救助戶，幫扶金額萬元。

⒉中心成立以來，共接待困難求助、下崗求職、法律援助、政策咨詢等方面的來訪者和職工來信人次，其中：接待來訪人員人；處理來信件；接聽求助咨詢電話個；為人提供法律政策咨詢，為職工提供法律援助起。

⒊為全市特困職工緩解生活壓力，代市政府為特困職工發放《特困職工家庭優待證》戶。年為其補助水電費萬元，幫助其子女就學減免學雜費萬元，減免有經營活動的特困職工工商管理費萬元，住房房租補貼萬元。年兩節期間還為戶特困職工免費發放電影票張，豐富了他們的節日精神生活。

⒋幫扶中心開設職業介紹服務平臺，在“三個一”工程的基礎上，與縣（區）職介機構聯網，指導安置就業。一年來，免費介紹各類人員就業人，中心本級建有個再就業示范基地，安置下崗職工名。支持下崗職工再就業小額貸款萬元，貸款人數人次。

中心通過一件件實際問題的解決，一樁樁具體工作的落實，在黨和政府與職工群眾之間筑起了一座橋梁。為工會爭得了地位，贏得了職工群眾的信任和贊譽。年月，市委、市政府在張家口勞動模范和模范集體表彰會上授予幫扶中心“模范集體”榮譽稱號；月，幫扶中心的小額貸款項目被全國總工會表彰為“全國工會小額借款項目示范點”；月還分別獲得河北省政府表彰的“河北省再就業先進工作單位”、省總工會表彰的“勞動爭議處理先進集體”和張家口市人民政府表彰的“再就業先進工作單位”榮譽稱號，今年月又被市政府推薦授予“全國優秀職介所”稱號。

二、建立五項長效機制，構筑快速反應的幫扶體系

今年，我們根據省總工會工作安排及市總對中心“提升地位、擴大影響、放大功能、打造品牌”的要求，在幫扶中心建立長效機制，長期為全市職工辦好事實事，目前以建立五項長效機制，構筑起快速反應的幫扶體系

⒈預警機制：中心堅持小時值班制度，通過職工熱線，直接接待全市每一位來求助的職工。全市工會系統建立了勞動關系預警機制和組織，頒布了《實施辦法》，通過基層的勞動爭議調解組織和勞動法律監督機構，及時掌握職工的生活、就業、勞動關系等動態。與縣（區）及街道辦事處工會建立承辦聯系制度，逐步形成了層層核實、層層復查、層層辦理、層層落實的預警和預測體系，使幫扶中心逐步成為維護社會穩定的“預警中心”。

⒉分析機制：中心通過市委“社會調查”的調研結果，掌握了萬下崗職工和萬困難職工家庭的基本情況，實現了社區、街道辦事處、工會三級建檔。由中心實行數據庫統一管理，能夠及時對困難企業和求助的困難職工的生產、生活和勞動關系矛盾情況進行分析，及時掌握動態，及時做出處理，及時幫扶救助，為中心有效開展工作提供了可靠的保障依據。

⒊救助機制：中心提高辦事效率，實行首問接待，限期辦理制度。工作人員與來訪者面對面交流，及時核實情況，及時解決問題，做到問題不過夜，幫扶即到位，提供高效快捷的一站式服務。通過一年的運作，已成為全市特困職工心目中的“”，真正發揮“救助中心”的作用。

⒋再就業機制：中心通過工會系統的“三個一”工程，指導幫助全市工會系統對下崗職工開展創建自救基地，實現再就業工作。中心幫助建立了“陽光食品有限公司”和“維利食品廠”兩個（更多精彩文章來自“秘書不求人”）再就業自救基地，均由下崗職工自己擔任法人，全部安置下崗和特困職工就業。中心還在北京建立了“進京勞務人員維權服務中心”，通過這個窗口向京、津兩地輸送家政、月嫂及飲食服務人員，安置大量下崗職工和失業人員再就業。

⒌服務機制：中心堅持“有限的職責，無限的服務”宗旨，采取全方位、一站式、親情化服務方式，要求中心工作人員服務“三個到位”，“兩個及時”。即感情到位，維護到位，工作到位；及時化解矛盾，及時理順情緒。接待每一名來訪者都能主動讓座，笑臉相迎，送上清茶一杯。有不少來訪者因下崗失業生活困難，心情郁悶，到了幫扶中心時而大吵大鬧，時而哭哭啼啼，市總要求中心要成為困難群體情感發泄的“出氣筒”，不滿情緒的“泄洪區”。中心建立以來，沒有與來訪者發生一起沖突事件，真正已成為特困職工的“傾訴中心”。

三、與時俱進、探索創新，不斷提升幫扶服務內涵。

⒈窗口前移。中心本著面向職工、快捷準確、因地制宜、長期堅持的原則做好困難職工的幫扶工作，不斷探索幫扶救助形式，力爭把幫扶中心窗口前移。先后與市內兩個社區籌建“愛心超市”“愛心救助站”，面向特困職工長期提供日常生活必須品的補助，減輕他們的生活壓力，從而使救助工作日常化。

⒉擴大內涵。為了緩解特困職工因病致困的壓力，中心積極與醫療機構進行溝通，先后把市第一人民醫院、市中醫院、解放軍二五一醫院和市第三附屬醫院，作為我市特困職工醫療救助定點醫院，為特困職工提供各種醫療救助。

⒊利用載體，做好十件實事。年，中心將為全市困難職工辦十件實事，即：繼續開展對全市戶困難職工的“一幫一”幫扶活動；對特困勞模、單親女職工及殘疾兒童、特困老黨員、困難轉退軍人等進行日常和節日慰問救助；對考入高校的特困職工子女開展“金秋助學”活動；對戶特困職工家庭發放《特困職工家庭優待證》，落實有關部門優待政策；年底對戶特困職工開展送溫暖活動；幫助名下崗職工進行培訓、推薦、安置工作并完善職介網絡；對權益受到侵害的職工開展法律援助，免費為其代理、申請、參與仲裁活動；擴大小額貸款覆蓋面，指導有條件的縣區建立小額貸款服務站，幫助實現再就業；合作籌建一個綜合性“愛心超市”，緩解特困職工基本生活壓力；協助政府制定“困難職工大病醫療救助辦法”和“救助細則”，力爭年內實施。

中心通過一年多的運作，打響了“工會維權”的品牌，也得到了各級領導的肯定，但我們感到仍有許多工作需要進一步研究和深化。在健全制度、規范運作、延伸服務、擴大籌資上積極探索，不斷創新，切實把幫扶中心建成我市困難職工的“社會救急中心”。免費文檔網http://wendang.freekaoyan.com

第二篇：困難職工幫扶中心工作匯報

困難職工幫扶中心工作匯報

在省總工會、市委、市政府的支持下，在市總工會的領導下，中心于2003年8月正式掛牌成立。一年來，中心設立“困難救助、信訪接待、法律援助、就業貸款、免費職介”五個服務平臺，全體工作人員“全天侯”、“直面式”、“人性化”接待來訪和求助的困難職工，為他們提供快捷的幫扶和“一站式”的服務。

一、發揮中心服務職能，為困難職工排憂解難。

1、中心發揮工會維權職能，采取集中救助和平時救急的方式，對全市3萬困難家庭和到中心求助的困難職工進行幫扶。在中心的指導和部署下，04年全市各級工會組織走訪慰問9648戶特困職工、勞動模范、離退休職工、退轉軍人和傷病殘職工家庭。元旦、春節期間，舉行“愛心一日捐”活動，共籌資221萬元。其中155萬元注入市總本級送溫暖基金，用于中心開展救助，全年走訪慰問困難職工家庭2148戶，發放慰問金、物品100.55萬元。05年兩節期間安排各級工會組織對全市困難職工進行救助幫扶達13200戶，發放慰問金和救助物品總價值241萬元。幫扶中心一次對1200戶困難職工進行集中救助，發放款物52萬元；對100戶沒有過冬煤炭的特困群體發放兩節取暖煤105噸。自成立截止05年3月份，平時救助生活難以為繼、遭受意外災害、患大病無錢醫治的受困職工1646戶，總救助金額56.43萬元。其中：助學救助470戶，救助金額48萬元；醫療救助52戶，救助金額4.12萬元；其它救助76戶，幫扶金額4.31萬元。

2、中心成立以來，共接待困難求助、下崗求職、法律援助、政策咨詢等方面的來訪者和職工來信6330人次，其中：接待來訪人員2728人；處理來信736件；接聽求助咨詢電話2236個；為630人提供法律政策咨詢，為職工提供法律援助8起。

3、為全市特困職工緩解生活壓力，代市政府為特困職工發放《特困職工家庭優待證》3500戶。04年為其補助水電費23.6萬元，幫助其子女就學減免學雜費13萬元，減免有經營活動的特困職工工商管理費82萬元，住房房租補貼136萬元。05年兩節期間還為800戶特困職工免費發放電影票1600張，豐富了他們的節日精神生活。

4、幫扶中心開設職業介紹服務平臺，在“三個一”工程的基礎上，與縣（區）職介機構聯網，指導安置就業。一年來，免費介紹各類人員就業3120人，中心本級建有2個再就業示范基地，安置下崗職工230名。支持下崗職工再就業小額貸款1063萬元，貸款人數2755人次。

中心通過一件件實際問題的解決，一樁樁具體工作的落實，在黨和政府與職工群眾之間筑起了一座橋梁。為工會爭得了地位，贏得了職工群眾的信任和贊譽。04年4月，市委、市政府在張家口勞動模范和模范集體表彰會上授予幫扶中心“模范集體”榮譽稱號；5月，幫扶中心的小額貸款項目被全國總工會表彰為“全國工會小額借款項目示范點”；11月還分別獲得河北省政府表彰的“河北省再就業先進工作單位”、省總工會表彰的“勞動爭議處理先進集體”和張家口市人民政府表彰的“再就業先進工作單位”榮譽稱號，今年3月又被市政府推薦授予“全國優秀職介所”稱號。

二、建立五項長效機制，構筑快速反應的幫扶體系

今年，我們根據省總工會工作安排及市總對中心“提升地位、擴大影響、放大功能、打造品牌”的要求，在幫扶中心建立長效機制，長期為全市職工辦好事實事，目前以建立五項長效機制，構筑起快速反應的幫扶體系

1、預警機制：中心堅持24小時值班制度，通過12351職工熱線，直接接待全市每一位來求助的職工。全市工會系統建立了勞動關系預警機制和組織，頒布了《實施辦法》，通過基層的勞動爭議調解組織和勞動法律監督機構，及時掌握職工的生活、就業、勞動關系等動態。與縣（區）及街道辦事處工會建立承辦聯系制度，逐步形成了層層核實、層層復查、層層辦理、層層落實的預警和預測體系，使幫扶中心逐步成為維護社會穩定的“預警中心”。

2、分析機制：中心通過市委“社會調查”的調研結果，掌握了11萬下崗職工和3萬困難職工家庭的基本情況，實現了社區、街道辦事處、工會三級建檔。由中心實行數據庫統一管理，能夠及時對困難企業和求助的困難職工的生產、生活和勞動關系矛盾情況進行分析，及時掌握動態，及時做出處理，及時幫扶救助，為中心有效開展工作提供了可靠的保障依據。

3、救助機制：中心提高辦事效率，實行首問接待，限期辦理制度。工作人員與來訪者面對面交流，及時核實情況，及時解決問題，做到問題不過夜，幫扶即到位，提供高效快捷的一站式服務。通過一年的運作，已成為全市特困職工心目中的“110”，真正發揮“救助中心”的作用。

4、再就業機制：中心通過工會系統的“三個一”工程，指導幫助全市工會系統對下崗職工開展創建自救基地，實現再就業工作。中心幫助建立了“陽光食品有限公司”和“維利食品廠”兩個再就業自救基地，均由下崗職工自己擔任法人，全部安置下崗和特困職工就業。中心還在北京建立了“進京勞務人員維權服務中心”，通過這個窗口向京、津兩地輸送家政、月嫂及飲食服務人員，安置大量下崗職工和失業人員再就業。

5、服務機制：中心堅持“有限的職責，無限的服務”宗旨，采取全方位、一站式、親情化服務方式，要求中心工作人員服務“三個到位”，“兩個及時”。即感情到位，維護到位，工作到位；及時化解矛盾，及時理順情緒。接待每一名來訪者都能主動讓座，笑臉相迎，送上清茶一杯。有不少來訪者因下崗失業生活困難，心情郁悶，到了幫扶中心時而大吵大鬧，時而哭哭啼啼，市總要求中心要成為困難群體情感發泄的“出氣筒”，不滿情緒的“泄洪區”。中心建立以來，沒有與來訪者發生一起沖突事件，真正已成為特困職工的“傾訴中心”。

三、與時俱進、探索創新，不斷提升幫扶服務內涵。

1、窗口前移。中心本著面向職工、快捷準確、因地制宜、長期堅持的原則做好困難職工的幫扶工作，不斷探索幫扶救助形式，力爭把幫扶中心窗口前移。先后與市內兩個社區籌建“愛心超市”“愛心救助站”，面向特困職工長期提供日常生活必須品的補助，減輕他們的生活壓力，從而使救助工作日常化。

2、擴大內涵。為了緩解特困職工因病致困的壓力，中心積極與醫療機構進行溝通，先后把市第一人民醫院、市中醫院、解放軍二五一醫院和市第三附屬醫院，作為我市特困職工醫療救助定點醫院，為特困職工提供各種醫療救助。

3、利用載體，做好十件實事。05年，中心將為全市困難職工辦十件實事，即：繼續開展對全市200戶困難職工的“一幫一”幫扶活動；對特困勞模、單親女職工及殘疾兒童、特困老黨員、困難轉退軍人等進行日常和節日慰問救助；對考入高校的特困職工子女開展“金秋助學”活動；對2000戶特困職工家庭發放《特困職工家庭優待證》，落實有關部門優待政策；年底對1000戶特困職工開展送溫暖活動；幫助3000名下崗職工進行培訓、推薦、安置工作并完善職介網絡；對權益受到侵害的職工開展法律援助，免費為其代理、申請、參與仲裁活動；擴大小額貸款覆蓋面，指導有條件的縣區建立小額貸款服務站，幫助實現再就業；合作籌建一個綜合性“愛心超市”，緩解特困職工基本生活壓力；協助政府制定“困難職工大病醫療救助辦法”和“救助細則”，力爭年內實施。

中心通過一年多的運作，打響了“工會維權”的品牌，也得到了各級領導的肯定，但我們感到仍有許多工作需要進一步研究和深化。在健全制度、規范運作、延伸服務、擴大籌資上積極探索，不斷創新，切實把幫扶中心建成我市困難職工的“社會救急中心”。

第三篇：縣總工會幫扶中心工作匯報

，縣總工會幫扶中心堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實黨的十七屆五中全會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府工作大局及工會工作全局，在大力實施送溫暖工作和協助政府推動保障民生、改善民生政策落實等方面做了大量細致的工作，有效地維護了職工的合法權益，為構建和諧平安信豐發揮了重要作用，我們的做法是：

一、深

入基層開展調查

“兩節”送溫暖活動是工會維權的重頭戲，做好這項工作的關鍵是工作主動、態度積極。首先，我們以信工字（）58號《關于做好困難職工調查摸底的通知》下發給各基層工會，要求各系統、基層工會了解、掌握上報特困職工情況，縣總工會從上報名單中進行抽查核實，然后對新增和有疑問的逐戶上門調查了解，我們先后深入十幾個基層工會，對80多戶特困戶進行了登門走訪調查，從而摸清了情況，確保了情況的準確無誤。在進行廣泛調查摸底的基礎上我們及時把特困職工基本情況、困難原因匯總打印送交縣總工會主席辦公會審定，同時送交縣委、縣政府領導，為做好元旦、春節期間走訪慰問送溫暖工作提供了翔實的依據。

二、規范化建設不斷完善

在縣委、縣政府和上級工會的高度重視和支持下，幫扶中心的硬件和軟件建設不斷建全和完善。形成了縣委、縣政府重視、支持，工會主辦，社會參與的工會幫扶工作新格局。幫扶中心按照“九有”和“六規范”的標準不斷深化基礎建設。縣總工會對困難職工幫扶工作始終強調從基礎抓起，從窗口抓起，建立了規范、完備的困難職工書面檔案和全國工會幫扶工作管理系統的電子檔案并實行了動態管理，做到了出現一戶，掌握一戶，幫扶一戶，今年，縣總工會在新建的工會大門右側建設了一套面積為50平方米新的幫扶中心，新幫扶中心建成后添置了新的辦公設施，設置了顯示屏幕、觸摸屏，各項制度更加完善。

三、幫扶形式多樣

1、實行了領導干部與特困職工結對子幫扶。對所幫扶的對象采取領導干部自已選擇和工會安排相結合，并由工會幫扶中心編制安排表，縣委、縣政府下文的方式進行。領導干部對所幫扶對象家庭生活、再就業問題、醫療和子女上學問題全面關注，經常走訪，有了困難及時解決；元旦、春節縣委書記、縣長等四套班子領導帶頭分成17個組，走訪慰問困難職工67戶，各級黨、政、工領導干部共走訪慰問困難職工815戶。共送出慰問金和慰問品23.72萬元。

2、開展了金秋助學調查模底工作。對考上了二本以上分數線的困難職工子女進行登記造冊，調查模底。一是舉行了發放儀式，現場為26名受資助的對象每人發放1000---元助學金。幫助、跟蹤助學的困難職工子女和今年高考被錄取二本以上的困難職工、農民工的子女順利完成學業；二是動員社會力量開展助學幫扶，我們主動聯系一家企業老板，資助一戶困難農民工的女兒仲雷雷6千元學費及每月生活費；三是各級工會籌集助學資金2萬元，資助10名困難職工子女上大學；四是縣委、縣政府籌集助學資金148萬元，資助296名困難職工子女每人5000元助學金。一年來，全縣各級通過各種途徑共籌集助學資金達153.3萬元，共資助330名困難職工子女、農民子女上大學。“金秋助學”活動已成為我縣工會組織維權幫扶工作品牌之一。

3、開展了愛心捐款活動。根據市總贛市工通字（）27號文件要求，我們及時下發了信工字〔〕34號《關于開展為新時代優秀農民工曾慶香兒子二次心臟手術捐款的通知》并組織部分單位開展了為曾慶香兒子二次心臟手術捐款。

4、開展了生活救助和醫療救助活動，年內共救助特困職工200人，發放醫療救助金、生活救助金15.74萬元，這是工會組織為困難職工辦好事、實事的具體行動。

四、特色工作新穎

1、開展了義診幫扶活動。縣總工會與縣衛生局以信工字（）26號《關于在全縣開展“和諧幫扶街頭義診”活動的通知》，組織全縣9個衛生院及骨傷科醫院從1月—12月分別在林業系統的林場、縣城、敬老院、鄉鎮開展義診幫扶10場，接受下崗職工、農民工、群眾咨詢1960人次，義診治療380多人次，發放宣傳資料6680份(10種)，免費發放藥品價值2.82萬元，發放醫療服務優惠卡180張，發放醫務人員聯系卡180張。受到了職工群眾、農民工的稱贊，2、開展了再就業技能培訓和職業介紹。配合有關部門在縣陳毅廣場、召開了招聘會，提供就業崗位10000多個，招應聘現場錄用3220多名返鄉農民工就業，并做好下崗失業職工再就業培訓工作，組織1600多名下崗職工、農民工參加上崗培訓、業務技能培訓，縣總工會與縣就業局聯合舉辦了2期下崗職工創業培訓班，培訓下崗職工95人，實現再就業職工90人。

3、縣總工會成立了困難職工法律援助中心。縣司法局成立了“維護農民工權益律師服務團”，江豐律師事務所成立了法律援助工作站，

第四篇：困難職工幫扶中心工作匯報

在省總工會、市委、市政府的支持下，在市總工會的領導下，中心于2003年8月正式掛牌成立。一年來，中心設立“困難救助、信訪接待、法律援助、就業貸款、免費職介”五個服務平臺，全體工作人員“全天侯”、“直面式”、“人性化”接待來訪和求助的困難職工，為他們提供快捷的幫扶和“一站式”的服務。

一、發揮中心服務職能，為困難職工排憂解難。

1、中心發揮工會維權職能，采取集中救助和平時救急的方式，對全市xxxx困難家庭和到中心求助的困難職工進行幫扶。在中心的指導和部署下，04年全市各級工會組織走訪慰問964xxxx特困職工、勞動模范、離退休職工、退轉軍人和傷病殘職工家庭。元旦、春節期間，舉行“愛心一日捐”活動，共籌資22xxxx元。其中15xxxx元注入市總本級送溫暖基金，用于中心開展救助，全年走訪慰問困難職工家庭214xxxx，發放慰問金、物品100.5xxxx元。05年兩節期間安排各級工會組織對全市困難職工進行救助幫扶達1320xxxx，發放慰問金和救助物品總價值24xxxx元。幫扶中心一次對120xxxx困難職工進行集中救助，發放款物5xxxx元；對10xxxx沒有過冬煤炭的特困群體發放兩節取暖煤105噸。自成立截止05年3月份，平時救助生活難以為繼、遭受意外災害、患大病無錢醫治的受困職工164xxxx，總救助金額56.4xxxx元。其中：助學救助47xxxx，救助金額4xxxx元；醫療救助5xxxx，救助金額4.1xxxx元；其它救助7xxxx，幫扶金額4.3xxxx元。

2、中心成立以來，共接待困難求助、下崗求職、法律援助、政策咨詢等方面的來訪者和職工來信633xxxx次，其中：接待來訪人員272xxxx；處理來信73xxxx；接聽求助咨詢電話223xxxx；為63xxxx提供法律政策咨詢，為職工提供法律援助xxxx。

3、為全市特困職工緩解生活壓力，代市政府為特困職工發放《特困職工家庭優待證》350xxxx。04年為其補助水電費23.xxxx元，幫助其子女就學減免學雜費1xxxx元，減免有經營活動的特困職工工商管理費8xxxx元，住房房租補貼13xxxx元。05年兩節期間還為80xxxx特困職工免費發放電影票1600張，豐富了他們的節日精神生活。

4、幫扶中心開設職業介紹服務平臺，在“三個一”工程的基礎上，與縣（區）職介機構聯網，指導安置就業。一年來，免費介紹各類人員就業312xxxx，中心本級建有xxxx再就業示范基地，安置下崗職工23xxxx。支持下崗職工再就業小額貸款106xxxx元，貸款人數275xxxx次。中心通過一件件實際問題的解決，一樁樁具體工作的落實，在黨和政府與職工群眾之間筑起了一座橋梁。為工會爭得了地位，贏得了職工群眾的信任和贊譽。04年4月，市委、市政府在張家口勞動模范和模范集體表彰會上授予幫扶中心“模范集體”榮譽稱號；5月，幫扶中心的小額貸款項目被全國總工會表彰為“全國工會小額借款項目示范點”；11月還分別獲得河北省政府表彰的“河北省再就業先進工作單位”、省總工會表彰的“勞動爭議處理先進集體”和張家口市人民政府表彰的“再就業先進工作單位”榮譽稱號，今年3月又被市政府推薦授予“全國優秀職介所”稱號。

二、建立五項長效機制，構筑快速反應的幫扶體系今年，我們根據省總工會工作安排及市總對中心“提升地位、擴大影響、放大功能、打造品牌”的要求，在幫扶中心建立長效機制，長期為全市職工辦好事實事，目前以建立五項長效機制，構筑起快速反應的幫扶體系

1、預警機制：中心堅持24小時值班制度，通過12351職工熱線，直接接待全市每一位來求助的職工。全市工會系統建立了勞動關系預警機制和組織，頒布了《實施辦法》，通過基層的勞動爭議調解組織和勞動法律監督機構，及時掌握職工的生活、就業、勞動關系等動態。與縣（區）及街道辦事處工會建立承辦聯系制度，逐步形成了層層核實、層層復查、層層辦理、層層落實的預警和預測體系，使幫扶中心逐步成為維護社會穩定的“預警中心”。

2、分析機制：中心通過市委“社會調查”的調研結果，掌握了1xxxx下崗職工和xxxx困難職工家庭的基本情況，實現了社區、街道辦事處、工會三級建檔。由中心實行數據庫統一管理，能夠及時對困難企業和求助的困難職工的生產、生活和勞動關系矛盾情況進行分析，及時掌握動態，及時做出處理，及時幫扶救助，為中心有效開展工作提供了可靠的保障依據。

3、救助機制：中心提高辦事效率，實行首問接待，限期辦理制度。工作人員與來訪者面對面交流，及時核實情況，及時解決問題，做到問題不過夜，幫扶即到位，提供高效快捷的一站式服務。通過一年的運作，已成為全市特困職工心目中的“110”，真正發揮“救助中心”的作用。

4、再就業機制：中心通過工會系統的“三個一”工程，指導幫助全市工會系統對下崗職工開展創建自救基地，實現再就業工作。中心幫助建立了“陽光食品有限公司”和“維利食品廠”兩個再就業自救基地，均由下崗職工自己擔任法人，全部安置下崗和特困職工就業。中心還在北京建立了“進京勞務人員維權服務中心”，通過這個窗口向京、津兩地輸送家政、月嫂及飲食服務人員，安置大量下崗職工和失業人員再就業。

5、服務機制：中心堅持“有限的職責，無限的服務”宗旨，采取全方位、一站式、親情化服務方式，要求中心工作人員服務“三個到位”，“兩個及時”。即感情到位，維護到位，工作到位；及時化解矛盾，及時理順情緒。接待每一名來訪者都能主動讓座，笑臉相迎，送上清茶一杯。有不少來訪者因下崗失業生活困難，心情郁悶，到了幫扶中心時而大吵大鬧，時而哭哭啼啼，市總要求中心要成為困難群體情感發泄的“出氣筒”，不滿情緒的“泄洪區”。中心建立以來，沒有與來訪者發生一起沖突事件，真正已成為特困職工的“傾訴中心”。

三、與時俱進、探索創新，不斷提升幫扶服務內涵。

1、窗口前移。中心本著面向職工、快捷準確、因地制宜、長期堅持的原則做好困難職工的幫扶工作，不斷探索幫扶救助形式，力爭把幫扶中心窗口前移。先后與市內兩個社區籌建“愛心超市”“愛心救助站”，面向特困職工長期提供日常生活必須品的補助，減輕他們的生活壓力，從而使救助工作日常化。

2、擴大內涵。為了緩解特困職工因病致困的壓力，中心積極與醫療機構進行溝通，先后把市第一人民醫院、市中醫院、解放軍二五一醫院和市第三附屬醫院，作為我市特困職工醫療救助定點醫院，為特困職工提供各種醫療救助。

3、利用載體，做好十件實事。05年，中心將為全市困難職工辦十件實事，即：繼續開展對全市20xxxx困難職工的“一幫一”幫扶活動；對特困勞模、單親女職工及殘疾兒童、特困老黨員、困難轉退軍人等進行日常和節日慰問救助；對考入高校的特困職工子女開展“金秋助學”活動；對200xxxx特困職工家庭發放《特困職工家庭優待證》，落實有關部門優待政策；年底對100xxxx特困職工開展送溫暖活動；幫助300xxxx下崗職工進行培訓、推薦、安置工作并完善職介網絡；對權益受到侵害的職工開展法律援助，免費為其代理、申請、參與仲裁活動；擴大小額貸款覆蓋面，指導有條件的縣區建立小額貸款服務站，幫助實現再就業；合作籌建一個綜合性“愛心超市”，緩解特困職工基本生活壓力；協助政府制定“困難職工大病醫療救助辦法”和“救助細則”，力爭年內實施。中心通過一年多的運作，打響了“工會維權”的品牌，也得到了各級領導的肯定，但我們感到仍有許多工作需要進一步研究和深化。在健全制度、規范運作、延伸服務、擴大籌資上積極探索，不斷創新，切實把幫扶中心建成我市困難職工的“社會救急中心”。

第五篇：困難職工幫扶中心工作匯報

在省總工會、市委、市政府的支持下，在市總工會的領導下，中心于2003年8月正式掛牌成立。一年來，中心設立“困難救助、信訪接待、法律援助、就業貸款、免費職介”五個服務平臺，全體工作人員“全天侯”、“直面式”、“人性化”接待來訪和求助的困難職工，為他們提供快捷的幫扶和“一站式”的服務。

一、發揮中心服務職能，為困難職工排憂解難。

1、中心發揮工會維權職能，采取集中救助和平時救急的方式，對全市3萬困難家庭和到中心求助的困難職工進行幫扶。在中心的指導和部署下，04年全市各級工會組織走訪慰問9648戶特困職工、勞動模范、離退休職工、退轉軍人和傷病殘職工家庭。元旦、春節期間，舉行“愛心一日捐”活動，共籌資221萬元。其中155萬元注入市總本級送溫暖基金，用于中心開展救助，全年走訪慰問困難職工家庭2148戶，發放慰問金、物品100.55萬元。05年兩節期間安排各級工會組織對全市困難職工進行救助幫扶達13200戶，發放慰問金和救助物品總價值241萬元。幫扶中心一次對1200戶困難職工進行集中救助，發放款物52萬元；對100戶沒有過冬煤炭的特困群體發放兩節取暖煤105噸。自成立截止05年3月份，平時救助生活難以為繼、遭受意外災害、患大病無錢醫治的受困職工1646戶，總救助金額56.43萬元。其中：助學救助470戶，救助金額48萬元；醫療救助52戶，救助金額4.12萬元；其它救助76戶，幫扶金額4.31萬元。

2、中心成立以來，共接待困難求助、下崗求職、法律援助、政策咨詢等方面的來訪者和職工來信6330人次，其中：接待來訪人員2728人；處理來信736件；接聽求助咨詢電話2236個；為630人提供法律政策咨詢，為職工提供法律援助8起。

3、為全市特困職工緩解生活壓力，代市政府為特困職工發放《特困職工家庭優待證》3500戶。04年為其補助水電費23.6萬元，幫助其子女就學減免學雜費13萬元，減免有經營活動的特困職工工商管理費82萬元，住房房租補貼136萬元。05年兩節期間還為800戶特困職工免費發放電影票1600張，豐富了他們的節日精神生活。

4、幫扶中心開設職業介紹服務平臺，在“三個一”工程的基礎上，與縣（區）職介機構聯網，指導安置就業。一年來，免費介紹各類人員就業3120人，中心本級建有2個再就業示范基地，安置下崗職工230名。支持下崗職工再就業小額貸款1063萬元，貸款人數2755人次。

中心通過一件件實際問題的解決，一樁樁具體工作的落實，在黨和政府與職工群眾之間筑起了一座橋梁。為工會爭得了地位，贏得了職工群眾的信任和贊譽。04年4月，市委、市政府在張家口勞動模范和模范集體表彰會上授予幫扶中心“模范集體”榮譽稱號；5月，幫扶中心的小額貸款項目被全國總工會表彰為“全國工會小額借款項目示范點”；11月還分別獲得河北省政府表彰的“河北省再就業先進工作單位”、省總工會表彰的“勞動爭議處理先進集體”和張家口市人民政府表彰的“再就業先進工作單位”榮譽稱號，今年3月又被市政府推薦授予“全國優秀職介所”稱號。

二、建立五項長效機制，構筑快速反應的幫扶體系

今年，我們根據省總工會工作安排及市總對中心“提升地位、擴大影響、放大功能、打造品牌”的要求，在幫扶中心建立長效機制，長期為全市職工辦好事實事，目前以建立五項長效機制，構筑起快速反應的幫扶體系

1、預警機制：中心堅持24小時值班制度，通過12351職工熱線，直接接待全市每一位來求助的職工。全市工會系統建立了勞動關系預警機制和組織，頒布了《實施辦法》，通過基層的勞動爭議調解組織和勞動法律監督機構，及時掌握職工的生活、就業、勞動關系等動態。與縣（區）及街道辦事處工會建立承辦聯系制度，逐步形成了層層核實、層層復查、層層辦理、層層落實的預警和預測體系，使幫扶中心逐步成為維護社會穩定的“預警中心”。